Në shtëpi Perimet Eprori juaj i menjëhershëm. Po sikur shefi juaj t'u japë udhëzime vartësve, duke ju anashkaluar. Vlerësimi i rezultateve të arritura

Eprori juaj i menjëhershëm. Po sikur shefi juaj t'u japë udhëzime vartësve, duke ju anashkaluar. Vlerësimi i rezultateve të arritura

Situata 4.

Situata 3.

Situata 2.

Situata 1.

Eprori juaj i menjëhershëm, duke ju anashkaluar, i jep një detyrë urgjente vartësit tuaj, i cili tashmë është i zënë me një detyrë tjetër të rëndësishme. Ju dhe shefi juaj i konsideroni detyrat tuaja urgjente.

Ju keni marrë dy detyra urgjente në të njëjtën kohë: nga shefi juaj i menjëhershëm dhe eprori juaj. Ju nuk keni kohë për të rënë dakord për afatet për përfundimin e detyrave, duhet të filloni punën urgjentisht.

Një konflikt ka lindur midis dy vartësve tuaj, gjë që i pengon ata të punojnë. Secila prej tyre individualisht ju kërkon të kuptoni dhe mbështesni qëndrimin e tij.

Në periudhën më intensive të përfundimit të detyrës së prodhimit, në brigadë u krye një veprim i pahijshëm, disiplina e punës u shkel, si rezultat i së cilës u lidh një martesë. Përgjegjësi nuk e njeh fajtorin, por ai duhet të identifikohet dhe ndëshkohet.

Çfarë do të bënit nëse do të ishit përgjegjës?

Situata 5. Ju jepet mundësia të zgjidhni zëvendësin tuaj. Ka disa kandidatë. Çdo aplikant dallohet nga cilësitë e mëposhtme:



A. E para përpiqet, para së gjithash, të krijojë marrëdhënie miqësore miqësore në ekip, të krijojë një atmosferë besimi dhe prirje miqësore në punë, preferon të shmangë konfliktet, të cilat nuk kuptohen saktë nga të gjithë. B. E dyta shpesh preferon, në interes të rastit, të përkeqësojë marrëdhëniet (pavarësisht nga personi), dallohet nga një ndjenjë e shtuar e përgjegjësisë për detyrën që i është besuar. B. I treti preferon të punojë në mënyrë rigoroze sipas rregullave, është gjithmonë i saktë në detyrat e tij të punës dhe është kërkues nga vartësit e tij. D. E katërta dallohet nga pohimi, interesi personal për punë, i përqendruar në arritjen e qëllimit të tij, gjithmonë kërkon të përfundojë punën, nuk i kushton shumë rëndësi komplikimeve të mundshme në marrëdhëniet me vartësit.

Situata 6. Ju jepet mundësia të zgjidhni zëvendësin tuaj. Ka disa kandidatë. Çdo aplikant dallohet nga tiparet e mëposhtme të marrëdhënies me një epror superior:

Situata 7. Kur ju ndodh të komunikoni me punonjësit ose vartësit në një mjedis joformal, gjatë kohës së lirë, për çfarë jeni më të prirur?

Situata 8. Vartësi për herë të dytë nuk e përmbushi detyrën tuaj në kohë, megjithëse ai premtoi dhe dha fjalën e tij se një rast i tillë nuk do të ndodhte përsëri.

Situata 9. Vartësi injoron këshillat dhe udhëzimet tuaja, bën gjithçka në mënyrën e tij, duke mos i kushtuar vëmendje komenteve, duke mos korrigjuar atë që ju e drejtoni.

Situata 10. Në kolektivin e punës, ku ka një konflikt midis dy grupeve për futjen e risive, ka ardhur një drejtues i ri, i ftuar nga jashtë.

Sipas jush, si është më mirë që ai të veprojë për të normalizuar klimën psikologjike në ekip?

A. Para së gjithash, për të vendosur kontakte me mbështetësit e së resë, duke mos pranuar argumentet e mbështetësve të rendit të vjetër, për të punuar në futjen e risive, duke ndikuar tek rivalët me forcën e shembullit të tyre dhe shembullin e të tjerëve. B. Para së gjithash, përpiquni të bindni dhe tërheqni përkrahësit e stilit të vjetër të punës, kundërshtarë të perestrojkës, për t'i ndikuar ata me bindje në procesin e diskutimit. B. Para së gjithash, zgjidhni një pasuri, udhëzojeni që ta kuptojë dhe propozoni masa për të normalizuar situatën në ekip, mbështetuni në aktivin, mbështetjen e administratës dhe organizatave publike. D. Të studiojë perspektivat për zhvillimin e ekipit dhe të përmirësojë cilësinë e produkteve, të vendosë detyra të reja premtuese që ekipi të punojë së bashku, të mbështetet në arritjet më të mira dhe traditat e punës të ekipit, të mos kundërshtojë të rejat e vjetra.

Situata 11. Gjatë periudhës më stresuese të përfundimit të programit të prodhimit, një nga anëtarët e ekipit tuaj u sëmur. Secili nga vartësit është i zënë duke bërë punën e tij. Puna e mungesës gjithashtu duhet të përfundojë në kohë.

Situata 12. Keni një marrëdhënie të tensionuar me një koleg. Le të themi se arsyet për këtë nuk janë plotësisht të qarta, por është e nevojshme të normalizohen marrëdhëniet në mënyrë që puna të mos vuajë.

Situata 13. Kohët e fundit ju jeni zgjedhur si kreu i kolektivit të punës, në të cilin keni punuar për disa vjet si një punonjës i zakonshëm. Në 8 orë 15 minuta. Ju thirrët një vartës në zyrën tuaj për të gjetur arsyet e vonesës së tij private në punë, por ju vetë papritur u vonuat 15 minuta në punë. Vartësi erdhi në kohë dhe ju pret.

Situata 14. Ju keni punuar si përgjegjës për vitin e dytë. Një punëtor i ri ju kërkon ta lini të shkojë nga puna për 4 ditë me shpenzimet e tij në lidhje me martesën. "Pse 4?" - pyesni ju.

"Dhe kur Ivanov u martua, ju i lejuat 4," punonjësi përgjigjet me qetësi dhe paraqet një kërkesë. Ju nënshkruani një kërkesë për tre ditë, në përputhje me rregulloren aktuale.

Sidoqoftë, vartësi shkon në punë pas 4 ditësh. Cfare do te besh?

Situata 15. Ju jeni kreu i ekipit të prodhimit. Gjatë ndërrimit të natës, një nga punonjësit tuaj në gjendje dehjeje alkoolike shkatërroi pajisjet e shtrenjta. Një tjetër, duke u përpjekur për ta riparuar atë, u plagos. Fajtori ju thërret në telefon dhe pyet me ankth se çfarë duhet të bëjnë tani?

Situata 16. Ju dikur e gjetët veten në një diskutim me disa menaxherë të prodhimit se si të silleni më mirë me vartësit.

Një nga pikëpamjet që ju pëlqeu më shumë. Cila?

Situata 17. Ju jeni drejtuesi i dyqanit. Pas riorganizimit, ju duhet urgjentisht të stafoni disa ekipe sipas tabelës së re të stafit.

Situata 18. Ka një punonjës në ekipin tuaj i cili është i listuar në vend që të punojë. Ky pozicion i përshtatet atij, por ju jo.

Situata 19. Kur shpërndanin shkallën e pjesëmarrjes në fuqinë punëtore (KTU), disa anëtarë të brigadës mendonin se ishin "anashkaluar" në mënyrë të pamerituar, kjo ishte arsyeja e ankesave të tyre tek drejtuesi i dyqanit.

Situata 20. Kohët e fundit keni filluar të punoni si drejtues i një punëtorie moderne në një ndërmarrje të madhe industriale, pasi keni ardhur në këtë pozicion nga një fabrikë tjetër. Jo të gjithë ju njohin me shikim. Dy orë të tjera para drekës. Duke ecur përgjatë korridorit, shihni tre punëtorë në dyqanin tuaj, të cilët po flasin të animuar për diçka, duke mos ju kushtuar vëmendje. Duke u kthyer 20 minuta më vonë, shihni të njëjtën fotografi.

1. Koncepti i menaxhimit. Menaxher dhe sipërmarrës.

2. Thelbi dhe karakteristikat e menaxhimit modern.

3. Funksionet, cikli i menaxhimit.

4. Historia e zhvillimit të menaxhimit.

5. Shkolla klasike e menaxhimit.

6. Shkolla e Menaxhimit të Sjelljes.

7. Shkolla situative e menaxhimit.

8. Një qasje sistematike ndaj menaxhimit.

9. Planifikimi strategjik.

10. Misioni i organizatës. Konsiderimi i mjedisit të jashtëm (mjedisi) gjatë zhvillimit të një strategjie.

11. Mjedisi i brendshëm i organizatës.

12. Identifikimi i pikave të forta dhe të dobëta të firmës.

13. Strukturat organizative.

14. Strukturat organizative burokratike dhe adaptive.

15. Struktura organizative funksionale (klasike).

16. Struktura ndarëse.

17. Struktura e organizatës, e ndërtuar në bazë produkti.

18. Strukturat organizative të projektit dhe matricës.

19. Grupet dhe rëndësia e tyre. Grupet formale dhe joformale.

20. Motivimi dhe nevojat. Teoritë e motivimit.

21. Teoria e motivimit me dy faktorë të Herzberg.

22. Teoria e Maslow për nevojat njerëzore.

23. Teoria procedurale e motivimit.

24. Teoria e pritjeve dhe teoria e drejtësisë.

25. Kontrolli, koncepti dhe thelbi.

26. Fazat e kontrollit.

27. Udhëheqja, ndikimi, fuqia. Llojet e fuqisë. Bilanci i fuqisë. Partneritet.

28. Lidershipi, stilet e lidershipit.

29. Rrjeti i menaxhimit dhe përdorimi i tij.

30. Metodat e menaxhimit.

31. Vetë-menaxhimi i kokës. Koha e punes. Menaxhimi i kohes.

32. Problemet e përdorimit optimal të kohës së punës. Parimet

Pareto dhe Eisenhower.

33. Informacioni dhe komunikimi.

34. Komunikimi i biznesit, thelbi dhe përmbajtja, llojet.

35. Organizimi i komunikimit të biznesit.

37. Kërkesat për vendimet e menaxhimit.

38. Procesi i vendimmarrjes.

39. Metodat e marrjes së një vendimi.

40. Menaxhimi i konflikteve dhe stresit. Llojet, thelbi. Metodat

Karriera e menaxherit

Përparimi i karrierës në masë të madhe varet nga ajo në të cilën fokusohet lideri i ardhshëm.

Ky test ka për qëllim të vlerësojë katër lloje të orientimit drejtues në procesin e menaxhimit, përkatësisht:

D - fokusimi në interesat e biznesit;

II - orientimi drejt marrëdhënieve me njerëzit, klima psikologjike në ekip;

О - orientimi drejt nënshtrimit zyrtar;

C - orientimi në vetvete.

Ju ofrohen 20 situata prodhimi dhe 4 mundësi për zgjidhjen e secilës prej tyre (A, B, C dhe D). Zgjidhni opsionet e zgjidhjes që ju përshtaten dhe shënojini ato.

Testi gjithashtu ju lejon të vlerësoni një udhëheqës tjetër në mungesë, pastaj zgjidhni opsionet e zgjidhjes që i përshtaten atij.

Mundohuni të jeni të sinqertë dhe objektiv.

Situata 1

Eprori juaj i menjëhershëm, duke ju anashkaluar, i jep një detyrë urgjente vartësit tuaj, i cili tashmë është i zënë me një detyrë tjetër të rëndësishme. Ju dhe shefi juaj i konsideroni detyrat tuaja urgjente. Zgjidhni zgjidhjen që funksionon më mirë për ju.

a) Pa kundërshtuar detyrat e shefit, unë do t'i përmbahem rreptësisht zinxhirit zyrtar të komandës, do të ftoj vartësin të shtyjë ekzekutimin e punës aktuale;

b) E gjitha varet nga sa autoritar është shefi për mua;

c) Unë do t'i shpreh vartësit tim mosmarrëveshjen time me detyrën e shefit, do ta paralajmëroj që tani e tutje në raste të tilla do të anuloj detyrat që i janë caktuar pa marrëveshje me mua;

d) Në interes të kauzës, do të ftoj vartësin të kryejë punën e filluar.

Situata 2

Ju keni marrë dy detyra urgjente në të njëjtën kohë: nga shefi juaj i menjëhershëm dhe mbikëqyrësi juaj. Ju nuk keni kohë për të rënë dakord për afatet për përfundimin e detyrave, duhet të filloni punën urgjentisht. Zgjidhni zgjidhjen tuaj të preferuar.

a) Para së gjithash, do të filloj të kryej detyrën e atij që e respektoj më shumë;

b) Së pari, unë do të kryej detyrën, më të rëndësishmen, sipas mendimit tim;

c) Së pari, unë do të përfundoj detyrën e një shefi superior;

d) Unë do të kryej detyrën e eprorit tim të drejtpërdrejtë.

Situata 3

Një konflikt ka lindur midis dy vartësve tuaj, gjë që i pengon ata të punojnë me sukses. Secili prej tyre individualisht ju kërkoi të kuptoni dhe mbështesni qëndrimin e tij. Zgjidhni opsionin tuaj për të vepruar në këtë situatë.

a) Unë duhet të ndaloj konfliktin në punë dhe zgjidhja e marrëdhënies së konfliktit është punë e tyre;

b) bestshtë mirë që të kërkohet nga përfaqësuesit e organizatave publike të zgjidhin konfliktin;

c) Para së gjithash, personalisht përpiquni të kuptoni motivet e konfliktit dhe të gjeni një mënyrë të pranueshme pajtimi për të dy;

d) Gjeni se cili nga anëtarët e ekipit shërben si autoritet për njerëzit në konflikt dhe përpiquni të ndikoni tek ata njerëz nëpërmjet tij.

Situata 4

Në periudhën më stresuese të përfundimit të detyrës së prodhimit dhe brigadës, u krye një veprim i keq, u shkel disiplina e punës, si rezultat i së cilës u lejua një martesë. Përgjegjësi nuk e njeh fajtorin, por ai duhet të identifikohet dhe ndëshkohet. Çfarë do të bënit nëse do të ishit përgjegjës?

a) Unë do të lë sqarimin e fakteve mbi këtë incident deri në fund të caktimit të prodhimit;

b) Nëse dyshoheni për sjellje të pahijshme, unë do t'ju thërras pranë vetes, do të bëj një bisedë të lezetshme me secilin person dhe do të propozoj që të emërohet fajtori;

c) Unë do t'i informoj ata nga punëtorët të cilëve u besoj më shumë për atë që ka ndodhur, do t'i ftoj ata të gjejnë fajtorët specifikë dhe t'i raportojnë ata;

d) Pas ndryshimit, unë do të mbaj një mbledhje të brigadës, do të kërkoj publikisht që fajtorët të identifikohen dhe të ndëshkohen.

Situata 5

Ju jepet mundësia të zgjidhni zëvendësin tuaj. Ka disa kandidatë. Çdo aplikant dallohet nga cilësitë e mëposhtme.

a) Përpjekjet e para, para së gjithash, për të vendosur marrëdhënie miqësore miqësore në ekip, për të krijuar një atmosferë besimi reciprok dhe prirje miqësore) në punë, preferon të shmangë konfliktet, të cilat nuk kuptohen saktë nga të gjithë;

b) Personi i dytë shpesh preferon, në interes të rastit, të përkeqësojë marrëdhëniet "pavarësisht nga personi", ai dallohet nga një ndjenjë e rritur e përgjegjësisë për detyrën që i është besuar;

c) I treti preferon të punojë në mënyrë rigoroze sipas rregullave, është gjithmonë i saktë në kryerjen e detyrave të tij zyrtare dhe është kërkues nga vartësit e tij;

d) E katërta dallohet nga pohimi, interesi personal për punë, i përqendruar në arritjen e qëllimit të tij, gjithmonë kërkon të përfundojë punën, nuk i kushton shumë rëndësi komplikimeve të mundshme në marrëdhëniet me vartësit.


Situata 6

Ju kërkohet të zgjidhni zëvendësin tuaj. Kandidatët ndryshojnë nga njëri -tjetri në tiparet e mëposhtme të marrëdhënies së tyre me eprorët e tyre:

a) I pari pajtohet shpejt me mendimin ose urdhrin e shefit, përpiqet të përmbushë qartë, pa kushte dhe në kohë detyrat e tij;

b) I dyti mund të pajtohet shpejt me mendimin e shefit, me interes dhe përgjegjësi për të kryer të gjitha urdhrat dhe detyrat e tij, por vetëm nëse shefi gëzon autoritetin e tij;

c) I treti ka përvojë dhe njohuri të pasura profesionale, është specialist i mirë, organizator i aftë, por ndonjëherë është grindavec, i vështirë për të komunikuar;

d) I katërti është një specialist shumë me përvojë dhe kompetent, por gjithmonë përpiqet për pavarësi dhe pavarësi në punë, nuk i pëlqen të ndërhyjë.

Situata 7

Kur ju ndodh të komunikoni me punonjësit ose vartësit në një mjedis joformal, gjatë pushimit, për çfarë jeni më të prirur?

a) Kryeni biseda pranë jush për interesa biznesi dhe profesional;

b) Vendosni tonin për bisedën, sqaroni opinionet për çështje të diskutueshme, mbroni këndvështrimin tuaj, përpiquni të bindni të tjerët për diçka;

f) Për të ndarë një temë të përbashkët të bisedës, për të mos imponuar mendimin tuaj, për të mbështetur një këndvështrim të përbashkët, për t'u përpjekur të mos dalloheni me aktivitetin tuaj, por vetëm për të dëgjuar bashkëbiseduesin

d) Përpiquni të mos flisni për biznes dhe punë, të jeni ndërmjetës në komunikim, të jeni të relaksuar dhe të vëmendshëm ndaj të tjerëve.

Situata 8

Vartësi për herë të dytë nuk e përmbushi detyrën tuaj në kohë, megjithëse ai premtoi dhe dha fjalën e tij se një rast i tillë nuk do të ndodhte përsëri. Çfarë do të bënit?

a) Prisni që detyra të përfundojë, dhe pastaj flisni ashpër në privatësi, duke paralajmëruar herën e fundit;

6) Pa pritur që detyra të përfundojë, flisni me të për arsyet e dështimit të përsëritur, arrini detyrën, ndëshkojeni për dështimin me një rubla;

d) Pa pritur që detyra të përfundojë, transferoni çështjen e ndëshkimit të punonjësit në vendimin e aktivit. Në të ardhmen, rrisni saktësinë dhe kontrollin mbi punën e tij.

Situata 9

Vartësi injoron këshillat dhe udhëzimet tuaja, bën gjithçka në mënyrën e vet, duke mos i kushtuar vëmendje komenteve, duke mos korrigjuar atë që ju e drejtoni. Çfarë do të bëni me këtë vartës në të ardhmen?

a) Duke kuptuar motivet e këmbënguljes dhe duke parë falimentimin e tyre, unë do të aplikoj dënimet e zakonshme administrative;

b) Në interes të çështjes, do të përpiqem ta thërras në një bisedë të sinqertë, të përpiqem të gjej një gjuhë të përbashkët me të, ta vendos atë për kontakt biznesi;

c) I drejtohem pasurisë së kolektivit - le t'i kushtojnë vëmendje sjelljes së tyre të gabuar dhe të zbatojnë masa të ndikimit shoqëror;

d) Do të përpiqem të kuptoj nëse unë vetë bëj gabime në marrëdhënien time me këtë vartës, atëherë do të vendos se çfarë të bëj.

Situata 10

Në kolektivin e punës, ku ka një konflikt midis dy grupeve për futjen e risive, ka ardhur një drejtues i ri, i ftuar nga jashtë. Sipas jush, si është më mirë që ai të veprojë për të normalizuar klimën psikologjike në ekip?

a) Para së gjithash, për të vendosur kontakte biznesi me përkrahësit e së re, duke mos marrë seriozisht argumentet e mbështetësve të rendit të vjetër, për të punuar në futjen e inovacioneve, duke ndikuar në kundërshtarët me forcë

b) Para së gjithash, përpiquni të bindni dhe tërheqni mbështetës të stilit të mëparshëm të punës, kundërshtarë të ndryshimit, për t'i ndikuar ata me bindje në procesin e diskutimit;

c) Para së gjithash, zgjidhni një aktiv, udhëzojeni që ta kuptojë atë dhe propozoni masa për të normalizuar situatën në ekip, mbështetuni në aktivin, mbështetjen e administratës dhe organizatave publike;

d) Të studiojë perspektivat për zhvillimin e ekipit dhe të përmirësojë cilësinë e produkteve, të vendosë detyra të reja premtuese për aktivitetet e punës së përbashkët për ekipin, të mbështetet në arritjet më të mira dhe traditat e punës të ekipit, të mos kundërshtojë të renë me të vjetrën Me

Situata 11

Gjatë periudhës më stresuese të përfundimit të programit të prodhimit, një nga anëtarët e ekipit tuaj u sëmur. Secili nga vartësit është i zënë duke bërë punën e tij. Puna e mungesës gjithashtu duhet të përfundojë në kohë. Çfarë duhet të bëni në një situatë të tillë?

a) Unë do të shoh se cili nga punonjësit është më pak i ngarkuar dhe do të urdhëroj: "Ju do ta merrni këtë punë dhe do të ndihmoni ta përfundoni";

b) Unë do t'i propozoj ekipit: "Le të mendojmë së bashku se si të dalim nga kjo situatë";

c) Unë do të kërkoj nga anëtarët e pasurisë së kolektivit të shprehin propozimet e tyre, pasi i kam diskutuar më parë me anëtarët e kolektivit. Pastaj do të marr një vendim;

d) Unë do të thërras punonjësin më me përvojë dhe të besueshëm dhe do t'i kërkoj atij të ndihmojë ekipin duke përfunduar punën e atij që mungon.

Situata 12

Keni një marrëdhënie të tensionuar me një koleg. Le të themi se arsyet për këtë nuk janë plotësisht të qarta për ju, por është e nevojshme të normalizoni marrëdhëniet në mënyrë që puna të mos vuajë. Çfarë do të bënit ju së pari?

a) Thirrni hapur një koleg për një bisedë të sinqertë në mënyrë që të zbuloni arsyet e vërteta të marrëdhënies së tendosur;

b) Para së gjithash, do të përpiqem të kuptoj sjelljen time në lidhje me të;

c) Unë do t'i drejtohem kolegut tim me fjalët: Biznesi vuan nga marrëdhënia jonë e tendosur. Timeshtë koha për të rënë dakord se si të punojmë më tej ”;

d) Unë do t'u bëj thirrje kolegëve të tjerë që janë të vetëdijshëm për marrëdhënien tonë dhe mund të jenë ndërmjetës në normalizimin e tyre.

Situata 13

Kohët e fundit jeni zgjedhur si kreu i kolektivit të punës, në të cilin keni punuar si punonjës i zakonshëm për disa vjet. Në 8 orë e 15 minuta, ju thirrën një vartës në zyrën tuaj për të gjetur arsyet e vonesës së tij të shpeshtë në punë, por ju vetë papritur u vonuat me 15 minuta. Vartësi erdhi në kohë dhe ju pret. Si filloni një bisedë kur takoheni?

a) Pavarësisht nga vonesa ime, unë do të kërkoj menjëherë shpjegimet e tij për vonesën në punë;

b) Unë do t'i kërkoj falje vartësit tim dhe do të filloj një bisedë;

c) Përshëndetje. Unë do të shpjegoj arsyen e vonesës sime dhe do ta pyes: "Çfarë mendoni se mund të pritet nga një menaxher i cili është aq shpesh sa ju?"

d) Në interes të çështjes, unë do ta anuloj bisedën dhe do ta shtyj për një kohë tjetër.

Situata 14

Ju keni punuar si përgjegjës për vitin e dytë. Një punëtor i ri ju kërkon ta lini të shkojë nga puna për katër ditë me shpenzimet e tij në lidhje me martesën.

Pse katër ditë? Ju pyesni.

Dhe kur Ivanov u martua, ju i lejuat katër, - punonjësi përgjigjet me qetësi dhe paraqet një kërkesë. Ju nënshkruani për tre ditë, sipas rregullores aktuale.

Sidoqoftë, vartësi shkon në punë pas katër ditësh. Cfare do te besh?

a) Unë do të raportoj shkeljen e disiplinës tek autoritetet më të larta, le ta vendosë ai;

b) Unë do t'i ofroj vartësit të punojnë ditën e katërt në ditën e pushimit. Unë do të them se Ivanov gjithashtu e ka zgjidhur atë ”;

c) Duke pasur parasysh natyrën e jashtëzakonshme të rastit (njerëzit nuk martohen çdo ditë), unë do të kufizohem në një vërejtje;

d) Unë do të marr përgjegjësinë për mungesën e tij. Unë thjesht do të them, "Nuk duhet ta kishe bërë këtë." Urime, ju uroj lumturi.

Situata 15

Ju jeni kreu i ekipit të prodhimit. Gjatë ndërrimit të natës, një nga punonjësit tuaj në gjendje dehjeje alkoolike shkatërroi pajisjet e shtrenjta. Një tjetër, duke u përpjekur për ta riparuar atë, u plagos. Fajtori ju thërret në shtëpi në telefon dhe pyet me ankth se çfarë duhet të bëjnë tani?

a) Ndiqni udhëzimet. Lexojeni, është në tryezën time dhe bëni gjithçka që kërkohet;

b) Raportoni incidentin tek roja. Hartoni një akt mbi prishjen e pajisjeve, lërini viktimën të shkojë te mjeku. Do ta kuptojmë nesër;

c) Mos bëni asgjë pa mua. Tani do të vij dhe do ta zgjidh;

d) Cila është gjendja e viktimës? Thirrni një mjek nëse është e nevojshme.

Situata 16

Pasi u gjendëm në një diskutim të disa menaxherëve të prodhimit se si të silleshim më mirë me vartësit. Një nga pikëpamjet që ju pëlqeu më shumë. Cila?

a) Së pari: "Në mënyrë që një vartës të punojë mirë, duhet t'i afrohesh atij individualisht, të marrësh parasysh veçoritë e personalitetit të tij";

b) E dyta: “të gjitha këto janë gjëra të vogla. Gjëja kryesore në vlerësimin e njerëzve janë cilësitë dhe zelli i tyre i biznesit. Secili duhet të bëjë atë që duhet të bëjë ”;

c) E treta: “Unë besoj se suksesi në udhëheqje mund të arrihet vetëm në atë rast. Nëse një vartës i beson mbikëqyrësit të tij, ai e respekton atë ”;

d) Së katërti: "Kjo është e saktë, megjithatë, stimujt më të mirë në punë janë një urdhër i qartë, një pagë e mirë, një bonus i merituar."

Situata 17

Ju jeni drejtuesi i dyqanit. Pas riorganizimit, ju duhet urgjentisht të stafoni disa ekipe sipas tabelës së re të stafit. Cilën rrugë do të ndiqni?

a) Unë do të filloj punën, do të studioj të gjitha listat dhe dosjet personale të punonjësve të dyqaneve, do të propozoj projektin tim në një takim ekipi;

b) Unë do të propozoj që kjo çështje të zgjidhet në departamentin e personelit. Jobshtë puna e tyre;

c) për të shmangur konfliktet, do të propozoj që të shpreh propozimet e mia për të gjithë personat e interesuar, të krijoj një komision për të rekrutuar ekipe të reja;

d) Së pari, unë do të përcaktoj se kush do të drejtojë brigada dhe seksione të reja, pastaj do t'i udhëzoj këta njerëz të paraqesin propozimet e tyre mbi përbërjen e brigadave.

Situata 18

Ka një punonjës në ekipin tuaj i cili është i listuar në vend që të punojë. Ai është i kënaqur me këtë pozicion, por ju nuk jeni. Çfarë do të bëni në këtë rast?

a) Unë do të flas me këtë person ballë për ballë. Le ta dijë se është më mirë që ai të japë dorëheqjen me dëshirën e tij;

b) Unë do t'i shkruaj një raport një shefi epror me një propozim për të "zvogëluar" këtë njësi;

c) Unë do të ftoj kolektivin e punës për të diskutuar këtë problem dhe për të përgatitur propozimet e tyre se si të sillen me këtë person;

d) Unë do të gjej një punë të përshtatshme për këtë person, do të bashkoj një mentor dhe do të forcoj kontrollin mbi punën e tij.

Situata 19

Kur shpërndanin koeficientin e pjesëmarrjes në punë, disa anëtarë të brigadës menduan se ishin "anashkaluar" në mënyrë të pamerituar, kjo ishte arsyeja e ankesave tek drejtuesi i dyqanit. Si do të reagonit ndaj këtyre ankesave nëse do të ishit në vendin e tij?

a) Ju u përgjigjeni ankuesve diçka si kjo: “Koeficienti miratohet dhe shpërndahet nga ekipi juaj. Kjo nuk është faji im;

b) Mirë, unë do të marr parasysh ankesat tuaja dhe do të përpiqem ta zgjidh këtë me përgjegjësin tuaj;

c) Mos u shqetësoni, ju do të merrni paratë tuaja. Tregoni pretendimet tuaja në emrin tim me shkrim;

d) Unë premtoj të ndihmoj në vërtetimin e së vërtetës, shkoj menjëherë në vendngjarje dhe bisedoj me përgjegjësin, me shkathtësi anëtarë të tjerë të aseteve të brigadës. Nëse vërtetohet vlefshmëria e ankesave, ofroni përgjegjësit të rishpërndajë koeficientin muajin tjetër.

Situata 20

Kohët e fundit keni filluar të punoni si drejtues i një punëtorie moderne në një ndërmarrje të madhe industriale, pasi keni ardhur në këtë pozicion nga një fabrikë tjetër. Jo të gjithë ju njohin me shikim. Dy orë të tjera para drekës. Duke ecur përgjatë korridorit, shihni tre punëtorë në dyqanin tuaj, të cilët po flasin për diçka të gjallë dhe nuk ju kushtojnë vëmendje. Duke u kthyer 20 minuta më vonë, shihni të njëjtën fotografi. Si do silleni?

a) Unë do të ndalem dhe do t'i njoftoj punëtorët se unë jam drejtuesi i ri i dyqanit. Me kalimin e kohës, vërej se biseda e tyre është zvarritur dhe është koha për të filluar punën;

b) Unë do të pyes se kush është eprori i tyre i drejtpërdrejtë. A do ta thërras në zyrën time?

c) Së pari, do të pyes se për çfarë bëhet fjalë. Pastaj do të prezantohem dhe do të pyes nëse kanë ndonjë ankesë për administratën. Pas kësaj, unë do të propozoj të shkoj në punëtori në vendin e punës;

d) Para së gjithash, unë do të prezantohem, do të pyes se si janë gjërat në brigadën e tyre, si janë të ngarkuar me punë, gjë që i pengon ata të punojnë në mënyrë ritmike. Më lejoni të marr një shënim për këta punëtorë.


Tabela 2.2.

Celës:

Numri i situatës Lloji i orientimit
D NS ME O
G B V A
B A G V
A G V B
A V B G
B A G V
V B G A
A G B V
A V B G
B V G A
G B A V
A B G V
V G B A
G B V A
B V G A
A G V B
B A V G
G V A G
V G A B
G B V A
G V A B

Rezultati:

Llogaritni numrin e pikëve që keni fituar për secilën pozicion dhe identifikoni përparësitë e orientimit personal që keni marrë në udhëheqje.

Orientimi i biznesit (D) karakterizon nivelin tuaj të kompetencës, aftësinë për të marrë vendime të pavarura, produktivitetin tuaj personal.

Orientimi drejt marrëdhënieve me njerëzit (P) karakterizon orientimin tuaj arsimor, njerëzor, aftësinë për të deleguar autoritet, për të përfshirë anëtarët e ekipit në procesin e vendimmarrjes.

Orientimi në vartësinë zyrtare (O) karakterizon dëshirën tuaj për t'u pajtuar me manifestimet e jashtme të veprimtarive të udhëheqësit, për t'u dukur si udhëheqës, për të mbajtur një distancë të madhe me vartësit, për të ruajtur autoritetin me çdo kusht.

Vetë-orientimi (C) karakterizon dëshirën tuaj për të realizuar veten në punën drejtuese, për të arritur qëllimet personale, dëshirën për pavarësi dhe pavarësi.


Detyra 11. Testi "Suksesi juaj në punë"

Lexoni nëntë pyetjet që mund të mendoni se janë larg punës në zyrë. Zgjidhni përgjigjen më të përshtatshme nga tre. Si rezultat, ju do të vlerësoni suksesin tuaj në aktivitetin profesional,

1. Nesër duhet të shkosh me pushime, por prapë duhet të mblidhesh dhe të bësh shumë gjëra. Papritur, shefi juaj ju jep punë urgjente. Cfare do te besh?

a) Uluni dhe punoni, edhe gjatë gjithë natës, vetëm për të përfunduar në kohë dhe për të ikur me një shpirt të pastër;

b) Shtyja e nisjes për disa ditë;

2. Në një stendë në rrugë ka një shitje të rrobave në modë me një çmim shumë të ulët. A guxoni të blini diçka "në fluturim"?

a) Po, një rast i tillë nuk paraqitet çdo ditë;

b) Jo, sepse rrobat mund të mos përshtaten, dhe nuk ka ku t’i provoni;

c) Po, me kusht që një zëvendësim të jetë i mundur.

3. Në një kompani të madhe, takuat një person që ju interesoi për diçka. Cfare do te besh?

a

) Do të gjeni menjëherë një arsye për të folur me të;

b) Ju do të prisni që një mundësi e përshtatshme t'i paraqitet atij;

c) Ju nuk do të ndërmerrni asgjë - sido që të jetë.

4. Jo vetëm ju, por edhe dy kolegë tuaj po aplikojnë për një vend vakant me të ardhura më të larta se tuajat. Çfarë do të bëni në një situatë të tillë?

a) Ju do të vazhdoni me qetësi të punoni, duke besuar se cilësitë e biznesit tuaj nuk kërkojnë "reklamim";

b) Trajtoni gjithçka indiferentisht;

c) Bëni gjithçka për t'u provuar të tjerëve se jeni më mirë se aplikantët e tjerë.

5. Bashkëshorti juaj e do muzikën klasike, ju - muzikën e lehtë (ose anasjelltas). Si mund të pajtohen këto shije shumë të ndryshme?

a) Provoni të bini në dashuri me muzikën klasike;

b) Ju do të blini me këmbëngulje CD me muzikë të lehtë dhe do të përpiqeni të "riedukoni" bashkëshortin tuaj;

c) Lëreni bashkëshortin tuaj vetëm së bashku me dashurinë e tij.

6. Policia po kërkon dëshmitarë të një incidenti në rrugë që ndodhi në praninë tuaj. A keni ndërmend ta shpallni këtë dhe të bëheni dëshmitar?

a) Sigurisht, nuk mund të jetë ndryshe;

b) Jo, sepse nuk ju pëlqen të përfshiheni në ndonjë "histori";

c) Jo, sepse ata nuk janë të sigurt se ju e dini saktësisht se çfarë ka ndodhur.

7. Ju jeni me nxitim, por ka një radhë të gjatë në stacionin e taksive. Çfarë do të bëni në këtë situatë?

a) Në kundërshtim me radhën, përpiquni të hipni në makinën e parë që mbërrin dhe kërkoni që taksisti të largohet shpejt, duke premtuar "faleminderit";

b) Do të jeni nervozë, por qëndroni në radhë dhe prisni;

c) Kërkojini radhës t'ju lejojë të vazhdoni, duke shpjeguar arsyen.

8. Ju keni fituar një shumë të madhe parash në llotari. Si do t'i largoni ato?

a) Filloni të shpenzoni me kënaqësi për gjërat që keni dashur të blini për një kohë të gjatë, por nuk kishte mundësi;

b) Në këshillin e familjes, vendosni se çfarë të bëni me fitimet;

c) Vendosni një pjesë të parave në një llogari bankare, shpenzoni disa sipas gjykimit tuaj.

9. U përplas me dikë në rrugë. Cili është reagimi juaj?

a) Thuaj me një ton të akullt: "Më fal!";

b) Hidhni një vërejtje jo lajkatare në banak;

c) "Ndodh" - thuaji vetes dhe vazhdo në heshtje.

Llogaritni numrin e pikëve duke përdorur tabelën

Tabela 2.3.

Pyetje Përgjigje e mundshme
a b v

Rezultati juaj:

Deri në 9 pikë (përfshirëse). Mendimi për një karrierë pothuajse me siguri nuk ju shkon në mendje. Nga natyra, ju jeni një person i këndshëm, i trembur, përpiqeni të mos tërheqni vëmendjen tek vetja. Sukseset dhe fama e zhurmshme e të tjerëve nuk ju bëjnë zili, ju keni dhënë dorëheqjen prej kohësh në rolin tuaj të padukshëm. Sidoqoftë, nuk duhet të shqetësoheni për një karakteristikë të tillë. Gjëja kryesore është se këto cilësi nuk shkaktojnë përtacinë e shpirtit tek ne, nuk çojnë në një soditje indiferente të jetës në vend të pjesëmarrjes aktive në të.

10-15 pikë. Herë pas here, ju ndodh që të ëndërroni për suksesin në punë, për promovimin, por pothuajse menjëherë, duke dyshuar në aftësitë tuaja, ju bindni veten se kjo do të kërkojë shumë përpjekje dhe sakrifica. Ndoshta, ju vlerësoni shumë më tepër kënaqësinë e dëshirave tuaja në jetën tuaj personale. Suksesi juaj modest në punë nuk ju shqetëson seriozisht. "Për secilin - të tijin" - thoni ju. Sidoqoftë, ndodh që të qortoni veten për letargji, të keni zili arritjet e kolegëve tuaj. Por në përgjithësi, kjo ju heq nga qetësia juaj mendore për pak kohë.

16-23 pikë. Ju nuk e trajtoni punën tuaj si një barrë të rëndë. Puna ju jep kënaqësi, është një domosdoshmëri e vetëdijshme për ju, dhe suksesi në punë është bërë një qëllim i rëndësishëm në jetë. Përkundër kësaj, cilësitë e një karrieristi janë të huaja për ju. Jo, ju nuk mendoni se të gjitha mjetet janë të mira për të arritur qëllimin tuaj. Ju jeni një diplomat i mirë dhe në situata të vështira dini si të silleni me fleksibilitet dhe takt. Me shumë mundësi, ju arrini të kombinoni me maturi dhe inteligjencë interesat e punës me jetën tuaj personale.

Mbi 24 pikë. Duket se ju i përkisni optimistëve ambiciozë, organizatorëve të mirë që e dinë mirë se çfarë duan dhe çfarë duhet të arrijnë. Ju keni mjaft vullnet dhe jeni pak më bindës se të tjerët. Por që suksesi të jetë i plotë, nevojiten edhe cilësi të tjera: vetë-disiplinë, pikëpamje e gjerë, objektivitet, përmbajtje. Dhe e fundit por jo më pak e rëndësishme - aftësia për të punuar me njerëzit, për të gjetur një gjuhë me ta. I ke te gjitha? Nëse vetëm në syth, zhvilloni këto cilësi në çdo mënyrë të mundshme, pa to nuk do të ketë nxitim. Dhe një këshillë tjetër: ruhuni nga narcizmi, mos besoni në pagabueshmërinë tuaj. Mbani parasysh gjithashtu se jeta ka shumë atraksione të tjera.

Detyra 12. Testi "A e konsideroni veten një punëtor të vlefshëm?"

Shumica prej nesh duan të ngjiten në shkallët e korporatës, por relativisht pak arrijnë lartësitë e dëshiruara. Pak njerëz mendojnë për të, por në fund të fundit, që në orën e parë të punës, shefi ka një mendim të mirë ose të keq për ne. Dhe karriera jonë varet nga kjo.

Ky test është ndërtuar mbi kërkesat që përdorin shumë kompani të mëdha kur marrin parasysh promovimin e një punonjësi. Nëse i përgjigjeni të gjitha pyetjeve me ndershmëri, do të jeni në gjendje të përcaktoni shanset tuaja;

Pyetjeve duhet t'u jepet përgjigje "po" ose "jo".

1. Ju rrallë humbisni më shumë se pesë ditë pune në vit pa një arsye të mirë.

2. Vini në punë minutë pas minute.

3. Ju bëni pothuajse të njëjtën gjë si çdo person tjetër në vendin tuaj.

1. Nëse kolegu juaj, që kryen të njëjtat detyra, është i sëmurë, ju do të bëni disa nga punët e tij në kohën tuaj të lirë.

2. Nëse kritikoheni, qoftë edhe me meritë, përpiqeni të mbroheni.

3. Duket se jeni në telashe më shumë se kolegët tuaj.

4. Shpesh nuk arrini të gjeni një gjuhë të përbashkët me kolegët.

5. Në rast urgjence, do të prisni udhëzimet dhe më pas do të veproni.

6. Nëse madje keni gjetur një mënyrë për të rritur produktivitetin ose për të përmirësuar cilësinë, do të heshtni.

7. A është gjëja e duhur të bësh njerëz që punojnë jashtë orarit pa pagesë shtesë?

8. Nëse ju kërkohet të bëni punë urgjente, a do të punoni me shpejtësi normale?

9. Në punë, gjithmonë keni drekë.

10. Jeni të bindur se firmat e mëdha shpesh përpiqen të mashtrojnë punonjësit e tyre.

11. Në punën tuaj, ju bëni shumë gabime të vogla.

Kontrolloni përgjigjet tuaja kundër atyre që shumë ekspertë të problemeve organizative kanë gjetur se janë të sakta. Koincidenca e përgjigjes suaj me opsionin e specifikuar vlerësohet në tre pika.

Përgjigjet

1. Po. Meqenëse punëdhënësit janë të interesuar për punë të vazhdueshme, pjesëmarrja e mirë do të jetë në favorin tuaj.

2. Nr. Kandidatët për nominim duhet të tregojnë më shumë interes për punën sesa ata që thjesht ulen nga thirrja në telefon.

3. Nr. Nëse dëshironi të jeni kandidat për nominim, shpejtësia dhe cilësia e punës tuaj duhet të jetë mbi mesataren.

4. Po. Dëshira dhe aftësia për të marrë përsipër detyra shtesë të një kuzhinieri të rrallë do t'ju lërë indiferentë.

1. Jo Aftësia për të pranuar kritika dhe për të marrë parasysh komentet konsiderohet një shenjë e pjekurisë dhe gatishmërisë për të përmirësuar nivelin tuaj.

2. Nr. Nëse shpesh ju ndodhin aksidente të pakëndshme, ka të ngjarë të jeni të papunë, sepse menaxhmenti nuk është i kënaqur me faturat në rritje të spitalit.

3. Jo, grindja konsiderohet një pengesë serioze për punën e mirë dhe mund të jetë një pengesë për promovimin.

4. Jo: Aftësia për të menduar dhe vepruar shpejt në një situatë kritike konsiderohet thelbësore për një udhëheqës.

5. Jo Shumica e firmave mirëpresin propozimet që përmirësojnë kushtet e punës. Nuk është e mençur t'i mbash për vete.

6. Po. Njerëz të tillë janë të rrallë, dhe për këtë arsye ata gjithmonë promovohen.

7. Jo Shpejtësi më e madhe do të pritet nga ju.

8. Jo Ka raste kur një punonjës i ndërgjegjshëm thjesht nuk mund të përballojë që të shpërqendrohet nga dreka nëse dëshiron të përfundojë punën në kohë.

9. Nr. Ky qëndrim bazohet në mohim, dhe për këtë arsye vërehet lehtë.

10. Nr. Nëse bëni shumë gabime, harroni ëndrrën tuaj të promovimit.

Rezultati

Pikat e marra duhet të përmblidhen.

Rezultati prej 36-42 pikë konsiderohet i shkëlqyeshëm, 18-33 - mesatar, më pak se 18 - i ulët.

Në këtë mënyrë, duke ditur dobësitë tuaja, ju mund t'i ktheni ato në pikat e forta.

Pavarësisht nëse jeni duke kërkuar punë ose kërkoni të ngjiteni në shkallën tjetër, testi do t'ju ndihmojë të identifikoni pikat e forta dhe të dobëta.

Me secilën nga deklaratat e mësipërme, ju duhet të shprehni pajtimin ose mosmarrëveshjen tuaj - "e vërtetë" ose "e rreme".

1. 1. Kur shkoni në intervistën tuaj të punës, është një ide e mirë të sillni dikë me vete për mbështetje morale.

2. Shumica e drejtuesve respektojnë kandidatët pohues që marrin menjëherë iniciativën në intervistë.

3. Nëse doni të merrni një punë për një kohë të shkurtër, mos i tregoni askujt për këtë.

4. Duhet të punosh pothuajse për asgjë nëse dëshiron të fitosh përvojë.

5. Keni probleme me pirjen, kështu që ju duhet të bëni disa miq që mund të "fryni pak avull".

6. Nëse jeni specialist i shkëlqyer në detyrën që ju është caktuar, nuk keni pse t'i përmbaheni orarit të vendosur të punës.

7. Sistemet e pikëzimit, formale dhe joformale, nuk luajnë rol në prodhimin dhe biznesin modern.

8. Çdokush mund të bëjë çdo punë nëse ulet mirë mbi të.

9. Gjithmonë duhet të përpiqeni të ecni përpara.

10. Ju nuk bëni pyetje të panevojshme, por i mbani për vete.

11. Ju duhet të krijoni një besim se puna është gjëja më e rëndësishme në jetën tuaj.

12. Sa më pak që shefi juaj ju njeh, aq më mirë.

13. Shefi juaj do të jetë shumë i lumtur nëse ndonjëherë jep papritur dhurata.

14. Ka kaq shumë njerëz që kërkojnë punë tani, saqë nuk keni nevojë të paralajmëroni shefin tuaj paraprakisht nëse do të largoheni.

15. Meqenëse programet e trajnimit në vend po përdoren gjithnjë e më shumë, nuk është aspak e nevojshme të vazhdosh arsimin e lartë.

Një numër i madh i drejtuesve në një gamë të gjerë të industrive, nga tregtia në industri, besojnë se të gjitha përgjigjet duhet të jenë "të gabuara". Kështu, për secilën përgjigje "të gabuar", jepini vetes 1 pikë.

Rezultati juaj

Nga 0 në 3 pikë. Me këtë rezultat, ju keni pak shpresë për të marrë ndonjëherë një intervistë.

Nga 4 në 7 pikë. Ju keni ende një rrugë të gjatë për të bërë para se të bëheni një punonjës vërtet i mirë. Nëse vërtet dëshironi të merrni një punë, duhet të mendoni me kujdes, të pyesni njerëz me njohuri dhe të dëgjoni me kujdes këshillat e tyre. Ju duhet të kontaktoni një konsulent punësimi, të lexoni literaturën përkatëse I

8 deri në 12 pikë. Në përgjithësi, ju jeni në rrugën e duhur. Mendoni për pyetjet që iu përgjigjeni gabim. Nëse nuk kuptoni diçka, kontaktoni shefin tuaj të besuar për të gjetur se cili është gabimi juaj.

Nga 13 në 15 pikë. Ju keni një qasje të pjekur për të punuar dhe do të bëheni një specialist i mirë. Nëse keni probleme, ato janë për arsye të tjera, kështu që përpiquni t'i përballoni ato.

Detyra 14. Testi "A mund të punoni në një mjedis stresues?"

Çfarë bëni kur "atmosfera nxehet"? A po qëndroni të qetë? Apo po e humb durimin? Më e mira nga të gjitha, karakteri i një personi manifestohet në një moment kritik. Duke e ditur këtë, disa firma të mëdha, kur punësojnë punonjës të rinj për pozicione drejtuese, organizojnë qëllimisht situata stresuese dhe shohin se si kandidati për punë mund t'i përballojë ato. Mundohuni ta kaloni këtë test të paktën në letër. Ju duhet të shprehni pajtueshmërinë ose mosmarrëveshjen tuaj ("po" ose "jo") me secilën nga deklaratat e mësipërme.

1. Nëse përballeni me një problem të vështirë personal, përpiqeni të hani diçka, të pini ose të pini duhan, ose të kryeni ndonjë veprim tjetër të jashtëm në mënyrë që të kurseni kohë dhe jo ta trajtoni menjëherë.

2. Nëse e keni humbur papritur punën tuaj, do të shëroheni për një kohë të gjatë para se të filloni të kërkoni një të re.

3. Nëse jeni shumë të mërzitur, për shembull, duke humbur dikë afër, kjo ju shqetëson për një javë, apo edhe më shumë.

4. Nëse sapo keni ardhur tek mjeku për një ekzaminim rutinë, dhe ai ju jep një rekomandim për analiza, ju shqetësoheni shumë derisa të merrni një rezultat të favorshëm.

5. Nëse keni një aksident, do të jeni në gjendje të ofroni ndihmën e parë për të dëmtuarit para se të arrijë ambulanca.

6. Nëse ju thuhet që ta bëni punën më shpejt se sa e prisnit, cilësia e punës do të vuajë dukshëm.

7. Në provime dhe teste, ju performoni më keq se zakonisht.

8. Keni vështirësi të flisni para auditorit.

9. Edhe nëse jeni bindur fort për diçka, do të heshtni nëse diskutohet mendimi i kundërt.

10. Ndodh që ju të telefononi në një distancë të largët, dhe, duke u përpjekur të flisni shkurt, të harroni të thoni diçka të rëndësishme.

11. Kur do të shkoni diku, jeni aq të shqetësuar sa mund të harroni diçka në shtëpi.

12. Nëse keni nevojë të bëni disa gjëra të rëndësishme brenda një dite, jeni shumë të shqetësuar.

Rezultati juaj

Sipas shumicës së ekspertëve, ka përgjigje absolutisht të sakta të sakta për secilën nga pyetjet e mësipërme. Nëse përgjigja juaj përputhet me përgjigjen e tyre, ju merrni 4 pikë, nëse jo, një pikë. Pra, "jo" konsiderohet përgjigja e saktë për pyetjet 1 deri në 4 dhe 6 deri në 12. "Po" është përgjigjja më e mirë për pyetjen 5.

Nëse keni shënuar nga 36 në 48 pikë, ky është një rezultat mbi mesataren; tregon se mund të punoni mirë në një mjedis stresues.

Rezultati nga 15 në 35 pikë është mesatar, 14 ose më pak është i ulët. Ju duhet të merrni përsipër veten për t'u përballur me vështirësitë e pashmangshme të jetës.

Ky test ju lejon të përcaktoni ashpërsinë e pozicionit personal të punonjësit të sallonit në marrëdhëniet me njerëzit.

Për të kaluar testin, duhet të zgjidhni sjelljet më të preferuara në secilën situatë menaxhimi (jo më shumë se dy opsione). Nëse përgjigja e një pyetjeje nuk ka një përgjigje të pranueshme për ju, lini rreshtin bosh.

MEQE RA FJALA!
Partnerët tanë kanë një shërbim me cilësi shumë të lartë për menaxhimin e një salloni bukurie. Programi u përditësua kohët e fundit, dhe tani ai ka një gamë të gjerë mjetesh për aplikimin e kuponëve, shpërblimeve, zbritjeve dhe certifikatave.

1. Eprori juaj i menjëhershëm, duke ju anashkaluar, i jep një detyrë urgjente vartësit tuaj, i cili tashmë është i zënë me një detyrë tjetër të rëndësishme. Ju dhe shefi juaj i konsideroni detyrat tuaja urgjente.

1.A. Pa kundërshtuar detyrat e shefit, unë do t'i përmbahem rreptësisht zinxhirit zyrtar të komandës, do të ftoj vartësin të shtyjë ekzekutimin e punës aktuale

1.B. E gjitha varet nga sa autoritar është shefi për mua.

1.V. Unë do t'i shpreh vartësit tim mosmarrëveshjen time me detyrën e shefit, do ta paralajmëroj që tani e tutje në raste të tilla do të anuloj detyrat që i janë caktuar pa pëlqimin tim.

1.G. Në interes të kauzës, unë do të ftoj vartësin të përfundojë punën e filluar në detyrat e para dhe të dyta, duke i dhënë përparësi qartë në kohë.

2. Ju keni marrë dy detyra urgjente në të njëjtën kohë: nga shefi juaj i menjëhershëm dhe eprori juaj. Ju nuk keni kohë për të rënë dakord për afatet për përfundimin e detyrave, duhet të filloni punën urgjentisht. Zgjidhni zgjidhjen tuaj të preferuar.

2.A. Para së gjithash, do të filloj të kryej detyrën e atij që e respektoj më shumë.

2.B. Së pari, unë do të kryej detyrën, sipas mendimit tim, më të rëndësishmen.

2.V. Së pari, unë do të përfundoj detyrën e eprorit tim.

2.G. Unë do të kryej detyrën e eprorit tim të menjëhershëm.

3. Një konflikt ka lindur midis dy vartësve tuaj, gjë që i pengon ata të punojnë me sukses. Secili prej tyre individualisht ju kërkoi të kuptoni dhe mbështesni qëndrimin e tij.

3.A. Unë duhet të ndaloj konfliktin në punë, dhe zgjidhja e marrëdhënieve të konfliktit është biznesi i tyre, dhe ata duhet ta bëjnë atë në një mjedis jo pune. Detyra ime është t’ua përcjell këtë.

3.B. Bestshtë mirë që të pyesni përfaqësuesit e organizatave publike ose përfaqësuesit e menaxhimit të personelit për të zgjidhur konfliktin.

3.V. Para së gjithash, personalisht përpiquni të kuptoni motivet e konfliktit dhe të gjeni një mënyrë të pranueshme pajtimi për të dy.

3.G. Gjeni se cili nga anëtarët e ekipit shërben si autoritet për njerëzit në konflikt dhe përpiquni të ndikoni tek ata njerëz nëpërmjet tij.

4. Në periudhën më intensive të përfundimit të detyrës së punës, u krye një veprim i pahijshëm, disiplina e punës u shkel, si rezultat i së cilës u lejua një martesë. Fajtori është i panjohur për menaxherin, por ai duhet të identifikohet dhe ndëshkohet. Si të vazhdojmë?

4.A. Unë do ta lë faktin për këtë incident deri në përfundimin e detyrës së prodhimit.

4.B. Unë do të thërras ata që dyshohen për sjellje të pahijshme, do të flas seriozisht me secilin ballë për ballë dhe do të propozoj që të emërohet fajtori.

4.V. Unë do t'i raportoj incidentin atyre të vartësve të mi të cilëve u besoj më shumë, do t'i ftoj ata të gjejnë fajtorin dhe të raportojnë.

4.G. Pas punës do të mbaj një takim dhe do të kërkoj publikisht që fajtorët të identifikohen dhe të ndëshkohen.

5. Ju jepet mundësia të zgjidhni zëvendësin tuaj. Ka disa kandidatë. Çdo aplikant dallohet nga cilësitë e mëposhtme.

5.A. E para përpiqet, para së gjithash, të krijojë marrëdhënie miqësore, miqësore në ekip, të krijojë një atmosferë besimi reciprok dhe prirje miqësore në punë, preferon të shmangë konfliktet, të cilat nuk kuptohen saktë nga të gjithë.

5 B. Ky i fundit shpesh është në interes të kauzës gati për të mbrojtur këndvështrimin e tij "pavarësisht nga personi", dallohet nga një ndjenjë e rritur e përgjegjësisë për detyrën që i është besuar.

5.V. I treti preferon të punojë në mënyrë rigoroze sipas rregullave, është gjithmonë i saktë në kryerjen e detyrave të tij zyrtare dhe është kërkues nga vartësit e tij.

5.G. E katërta dallohet nga pohimi, interesi personal për punë, i përqendruar në arritjen e qëllimit të tij, gjithmonë duke u përpjekur për të përfunduar punën, nuk i kushton shumë rëndësi komplikimeve të mundshme në marrëdhëniet me vartësit.

6. Jeni të ftuar të zgjidhni zëvendësin tuaj. Kandidatët ndryshojnë nga njëri -tjetri në tiparet e mëposhtme të marrëdhënies me eprorin.

6.A. I pari shpejt pajtohet me mendimin ose urdhrin e shefit, përpiqet të përmbushë qartë, pa kushte dhe me kohë të gjitha detyrat e tij.

6.B. E dyta mund të pajtohet shpejt me mendimin e shefit, me interes dhe përgjegjësi për të kryer të gjitha urdhrat dhe detyrat e tij, por vetëm nëse shefi është autoritar për të.

6.V. I treti ka një përvojë të madhe dhe njohuri profesionale, një specialist i mirë, një organizator i aftë, por nganjëherë ai është grindavec dhe i vështirë për të kontaktuar.

6.G. I katërti është një specialist shumë me përvojë dhe kompetent, por ai gjithmonë përpiqet për pavarësi dhe pavarësi në punën e tij, nuk i pëlqen të shqetësohet.

7. Kur ju ndodh të komunikoni me punonjësit ose vartësit në një mjedis joformal, gjatë pushimit, për çfarë jeni më të prirur?

7.A. Kryeni biseda që janë më afër interesave të biznesit tuaj dhe profesional.

7.B. Vendosni tonin për bisedën, sqaroni opinionet për çështje të diskutueshme, mbroni këndvështrimin tuaj, përpiquni të bindni të tjerët për diçka.

7.V. Për të ndarë një temë të përbashkët të bisedës, për të mos imponuar mendimin tuaj, për të mbështetur një këndvështrim të përbashkët, për t'u përpjekur të mos dalloheni me aktivitetin tuaj, por vetëm për të dëgjuar bashkëbiseduesit.

7.G. Përpiquni të mos flisni për biznes dhe punë, jini ndërmjetës në komunikim, jini të qetë dhe të vëmendshëm ndaj të tjerëve.

8. Vartësi për herë të dytë nuk e përmbushi detyrën tuaj në kohë, megjithëse ai premtoi dhe dha fjalën e tij se një rast i tillë nuk do të ndodhë më. Çfarë do të bënit?

8.A. Prisni derisa detyra të përfundojë, dhe pastaj bëni një bisedë të ashpër në privatësi, duke dhënë një paralajmërim të fundit.

8.B. Pa pritur që detyra të përfundojë, bisedoni me të për arsyet e dështimit të përsëritur, arrini detyrën, ndëshkojeni për dështimin me një rubla.

8.V. Kërkoni këshilla nga një punonjës me përvojë, autoritar në ekip, çfarë të bëni me shkelësin. Nëse nuk ka një punonjës të tillë, sillni çështjen e mosdisiplinës së punonjësit në një mbledhje kolektive.

8.G. Pa pritur që detyra të përfundojë, transferoni çështjen e ndëshkimit të punonjësit në vendimin e shefit superior. Në të ardhmen, rrisni saktësinë dhe kontrollin mbi punën e tij.

9. Vartësi injoron këshillat dhe udhëzimet tuaja, bën gjithçka në mënyrën e tij, duke mos i kushtuar vëmendje komenteve, duke mos korrigjuar atë që i tregoni atij. Çfarë do të bëni me këtë vartës në të ardhmen?

9.A. Duke kuptuar motivet e mosbindjes dhe duke parë falimentimin e tyre, unë do të aplikoj dënime administrative.

9.B. Në interes të kauzës, unë do të përpiqem ta sfidoj atë në një bisedë të sinqertë, të përpiqem të gjej një gjuhë të përbashkët me të, ta vendos atë për kontakt biznesi.

9.V. Unë do t'i bëj thirrje ekipit - le të reagojnë ndaj sjelljes së tij dhe të marrin një vendim.

9.G. Do të përpiqem të kuptoj nëse unë vetë bëj gabime në marrëdhënien time me këtë vartës.

10. Në kolektivin e punës, ku ka një konflikt midis dy grupeve për futjen e risive, ka ardhur një drejtues i ri, i ftuar nga jashtë. Cila është mënyra më e mirë për të vepruar për të normalizuar klimën psikologjike në ekip?

10.A. Para së gjithash, për të vendosur kontakte biznesi me mbështetësit e së re, duke mos marrë seriozisht argumentet e mbështetësve të rendit të vjetër, për të punuar në futjen e inovacioneve, duke ndikuar në armikun me forcën e shembullit tuaj dhe shembullit të të tjerëve Me

10.B. Para së gjithash, përpiquni të bindni dhe fitoni si mbështetësit e stilit të mëparshëm të punës ashtu edhe përkrahësit e perestrojkës, për t'i ndikuar ata me bindje në procesin e diskutimit.

10.V. Para së gjithash, caktoni një person përgjegjës nga punonjësit neutralë, udhëzojeni atë të kuptojë dhe propozojë masa për të normalizuar situatën në ekip, mbështetuni në mbështetjen e administratës dhe organizatave publike.

10.G. Të studiojë perspektivat për zhvillimin dhe përmirësimin e cilësisë së produkteve, të vendosë detyra të reja, premtuese të punës së përbashkët për ekipin, të mbështetet në arritjet dhe traditat më të mira të ekipit, të mos kundërshtojë të renë me të vjetrën.

11. Gjatë periudhës më stresuese të përfundimit të programit të prodhimit, një nga anëtarët e ekipit tuaj u sëmur. Secili nga vartësit është i zënë duke bërë punën e tij. Puna e mungesës gjithashtu duhet të përfundojë në kohë. Si të merreni me këtë situatë?

11.A. Unë do të shoh se cili nga punonjësit është më pak i ngarkuar dhe do të japë urdhra: "Ju merrni këtë punë dhe do të ndihmoni ta përfundoni".

11.B. Unë do t'i sugjeroj ekipit: "Le të mendojmë së bashku se si të dalim nga kjo situatë."

11.V. Unë do t'i kërkoj shefit të lartë të marrë një vendim, pasi i kam raportuar më parë në detaje të gjithë situatën.

11.G. Unë do të thërras punonjësin më me përvojë dhe të besueshëm në vendin tim dhe do t'i kërkoj atij të ndihmojë ekipin duke përfunduar punën.

12. Kohët e fundit jeni bërë udhëheqës i ekipit ku keni punuar si punonjës i zakonshëm. Ju telefonuat vartësin tuaj për të gjetur arsyet e vonesës së tij të shpeshtë në punë, por ju vetë papritur u vonuat 15 minuta. Vartësi erdhi në kohë dhe ju pret.

12 A. Pavarësisht nga vonesa ime, unë do të kërkoj menjëherë shpjegimet e tij për vonesën në punë.

12.B. Unë do t'i kërkoj falje vartësit tim dhe do të filloj një bisedë.

12.V. Unë do të them përshëndetje, do të shpjegoj arsyen e vonesës sime dhe do ta pyes: "Çfarë mendoni se mund të prisni nga një menaxher i cili është aq shpesh sa ju?"

12.G. Në interes të kauzës, unë do ta anuloj bisedën dhe do ta shtyj për një kohë tjetër.

13. Punonjësi kërkon ta lirojë atë me shpenzimet e tij në lidhje me dasmën, duke shpjeguar se ju e liruat Ivanovin për 4 ditë. Ju nënshkruani një kërkesë për tre ditë në përputhje me rregulloren aktuale. Sidoqoftë, vartësi shkon në punë pas katër ditësh.

13.A. Unë do të raportoj shkeljen e disiplinës tek një epror epror, le të vendosë ai.

13.B. Unë do t'i ofroj vartësit të punojnë ditën e katërt në ditën e pushimit. Unë do të them: "Ivanov gjithashtu e përpunoi atë."

13.V. Duke pasur parasysh natyrën e jashtëzakonshme të rastit (në fund të fundit, njerëzit nuk martohen shpesh), unë do të kufizohem në një koment publik.

13.G. Unë do të marr përgjegjësinë për mungesën e tij. Unë thjesht do të them, "Ju nuk duhet ta kishit bërë atë." Urime, ju uroj lumturi.

14. Një ditë e gjeni veten në një diskutim me disa drejtues se si të silleni më mirë me vartësit. Zgjidhni deklarata të pranueshme për ju.

14.A. Së pari: "Që një vartës të punojë mirë, duhet t'i qaseni atij individualisht, të merrni parasysh veçoritë e personalitetit të tij."

14 B. Së dyti: “Të gjitha këto janë gjëra të vogla. Gjëja kryesore në vlerësimin e njerëzve janë cilësitë e tyre të biznesit. Të gjithë duhet të jenë profesionistë dhe të bëjnë atë që duhet të bëjnë. "

14.V. Së treti: "Unë besoj se suksesi në udhëheqje mund të arrihet vetëm nëse vartësit i besojnë udhëheqësit të tyre, e respektojnë atë nëse ai është një udhëheqës në ekipin e tij."

14.G. Së katërti: "Kjo është e saktë, por prapëseprapë stimujt më të mirë në punë janë një urdhër i qartë, një pagë e mirë, një bonus i merituar."

15. Ju jeni shefi i një departamenti që përfshin disa departamente. Pas riorganizimit, duhet urgjentisht të stafoni disa departamente sipas tabelës së re të personelit. Cilën rrugë do të ndiqni?

15.A. Unë do të filloj punën, do të studioj të gjitha listat dhe dosjet personale të punonjësve dhe do të propozoj projektin tim në një takim ekipi.

15 B. Unë do të propozoj që kjo çështje të zgjidhet në departamentin e personelit. Në fund të fundit, kjo është puna e tyre.

15.V. Për të shmangur konfliktet, unë do të propozoj të shpreh dëshirat e mia për të gjitha palët e interesuara, ne do të krijojmë një komision për të rekrutuar departamente të reja.

15.G. Së pari, unë do të përcaktoj se kush do të drejtojë divizionet e reja, pastaj do t'i udhëzoj këta njerëz të paraqesin propozimet e tyre mbi përbërjen.

16. Ka një punonjës në ekipin tuaj i cili është i listuar në vend që të punojë. Ai është i kënaqur me këtë pozicion, por ju nuk jeni. Çfarë do të bëni në këtë rast?

16.A. Unë do të flas me këtë person ballë për ballë. Le ta dijë se është më mirë që ai të japë dorëheqjen me vullnetin e tij të lirë.

16 B. Unë do t'i shkruaj një raport shefit epror.

16.V. Unë do të gjej një punë të përshtatshme për këtë person, do të bashkoj një mentor dhe do të forcoj kontrollin mbi punën e tij.

16.G. Unë do të ftoj personelin e menaxhimit të personelit për të diskutuar këtë situatë dhe për të përgatitur propozime se si të silleni me këtë person.

17. Kur shpërndanin shkallën e pjesëmarrjes në fuqinë punëtore (KTU) për llogaritjen e shpërblimeve, disa anëtarë të ekipit mendonin se ishin "anashkaluar" në mënyrë të pamerituar, kjo ishte arsyeja e ankesave të tyre tek drejtori. Si do të reagonit ndaj këtyre ankesave nëse do të ishit drejtor?

17.A. Ju u përgjigjeni ankuesve diçka si kjo: "KTU miraton dhe shpërndan kokën tuaj, ky është urdhri".

17 B. "Mirë, unë do t'i marr parasysh ankesat tuaja dhe do të përpiqem ta zgjidh këtë me shefin tuaj."

17.V. "Mos u shqetësoni, ju do të merrni paratë tuaja. Thoni pretendimet tuaja në emrin tim me shkrim. "

17.G. Duke premtuar se do të ndihmoni në vërtetimin e së vërtetës, shkoni menjëherë në sit dhe bisedoni me shefin dhe drejtuesit dhe anëtarët e tjerë të ekipit. Në rast të konfirmimit të vlefshmërisë së ankesave, propozoni rishpërndarjen e KTU.

Mund të ketë vetëm një drejtues direkt, por mund të ketë sa më shumë udhëheqës të drejtpërdrejtë sa të doni. Për shembull, detektori i përgjithshëm i një ndërmarrje ndërtimi, ai është drejtuesi direkt, dhe zëvendësit e tij janë menaxherë të drejtpërdrejtë. I gjithë ndryshimi midis eprorëve tuaj të drejtpërdrejtë dhe të menjëhershëm (në ushtri, këta janë komandantë) qëndron në faktin se mbikëqyrësi juaj i drejtpërdrejtë është mbikëqyrësi që është më afër pozicionit me ju. Punëtori ka një. Por tashmë mund të ketë aq linja të drejta sa të doni. Këta janë ata njerëz nga shefat që qëndrojnë një hap më lart në shkallët e karrierës mbi drejtimin tuaj (i cili, nga rruga, do të jetë gjithashtu i drejtpërdrejtë). Për shembull, supozoni se ka një mbikëqyrës të drejtpërdrejtë në katin e fabrikës - një përgjegjës ndërrimi në faqen tuaj. Dhe mbi të është tashmë mjeshtri i lartë i faqes tuaj. Ai tashmë do të jetë shefi juaj i drejtpërdrejtë, por jo më ai juaji i drejtpërdrejtë.

Mos e humbni kontaktin me realitetin, hulumtoni dhe njihni gjendjen aktuale të punëve të kompanisë në të gjitha nivelet. Gabimet e shefave - Mos përmbushja e detyrimeve. Shpesh, pagat e premtuara nuk përputhen me ato të marra në fund të muajit të punës.
- Paaftësia. Le të themi adoptimi i të afërmve në kompani, përfshirë për pozicionet drejtuese. - Abuzimi i vazhdueshëm zvogëlon efikasitetin e punës. Menaxheri i linjës dhe menaxheri i linjës duhet të lavdërojnë vartësit e tyre. - Ju nuk mund të merrni të gjitha përgjegjësitë mbi veten tuaj. Së pari, ky është mosbesim ndaj punonjësve dhe zëvendësve, dhe së dyti, është i mbushur me humbjen e kontrollit mbi situatën e përgjithshme, si në kompani ashtu edhe brenda ekipit.
- Sistemi i gjobave dhe kontrollit total. Vëzhgimi fanatik i punonjësve, mosbesimi, dhe nëse, për shembull, planet e shitjes janë ende të mbivlerësuara, qarkullimi i stafit të kompanisë nuk mund të shmanget.

Nënshtrimi funksional. opsionet e aplikimit

Positionsshtë e nevojshme të specifikoni kreun administrativ dhe atë funksional veç e veç për pozicionet e mëposhtme:

  1. arkëtar dyqani ose nëpunës shitjesh
  2. magazinier ose punonjës i departamentit të çështjeve
  3. specialist për shërbimin në një dyqan ose për kontrollimin e një produkti të shitur
  4. roje sigurie në dyqan
  5. interpretues të tjerë të funksioneve të specializuara

Për dyqanet, ne nuk duhet të harrojmë për një marrëdhënie tjetër të rëndësishme funksionale: tregtarin e kompanisë - menaxherin e dyqanit dhe asistentin e shitjeve. Një tregtar nuk është një menaxher sipas statusit, por një specialist i ngushtë. Marketeri është përgjegjës për organizimin e aktiviteteve të marketingut në kompani.

Dyqanxhinjtë janë "sytë, veshët dhe gjuha e tregtarit". Biznesi juaj humbet mundësi të mëdha, pothuajse falas nëse tregtari nuk ka fituar statusin e një drejtuesi funksional për shitësit e dyqaneve.

Cili është ndryshimi midis vartësisë administrative dhe funksionale?

Përveç cilësive të nevojshme profesionale, menaxheri duhet të ketë disa tipare që do ta ndihmojnë atë të udhëheqë me sukses ekipin. Si rregull, punonjësit në pozicionet drejtuese kanë dy arsim të lartë. Përveç drejtimit kryesor të zhvillimit të kompanisë, ata gjithashtu duhet të kenë njohuri në fusha të ndryshme si ekonomia dhe financat.


Vëmendje

Përveç kësaj, një shef kompetent duhet të kuptojë psikologjinë, etikën dhe disiplina të tjera humanitare të lidhura. Cilësitë e një drejtuesi Një menaxher i nivelit të lartë duhet të ketë karakteristika të tilla si përgjegjësia, udhëheqja, përpikëria dhe aftësitë e komunikimit. Aftësitë organizative inkurajohen gjithashtu.


A ka ndonjë ndryshim në pozicionet e eprorëve të drejtpërdrejtë dhe të drejtpërdrejtë në këtë rast? Dallimi përcaktohet kryesisht nga specifikat e ndërmarrjes.

Kërkohet arsim i lartë, dhe në punën pasuese - përvojë në njohjen dhe drejtimin e kompanisë. - Arritja e suksesit duke punuar, korrigjuar gabimet së bashku, si ekip. Atëherë shefi arrin një rezultat të mirë; ai bëhet pa dashje një model. - Një menaxher i mirë është ai që vlerëson punonjësit e tij, i zhvillon ata dhe merr kënaqësi dhe kënaqësi të vërtetë nga rritja, përvoja dhe profesionalizmi i tyre. Këto përfshijnë specialistët e mëposhtëm: CEO, shefi i departamentit, e kështu me radhë, si dhe të gjithë zëvendësit e tyre. Thelbi i termit "menaxher i punës" është se menaxherët, të përfaqësuar nga punonjësit, marrin vendime të rëndësishme dhe janë përgjegjës për to, dhe në të njëjtën kohë janë përgjegjës për punën e vartësve të tyre.


Ekipi drejtues ndahet në nivelet e mëposhtme.Shkalla e lartë. Këta janë personat që ushtrojnë drejtimin dhe kontrollin mbi të gjithë organizatën.

Llojet e marrëdhënieve të komandës - nënshtrimi

  • E drejta administrative e Rusisë
  • Nënshtrimi dhe nënshtrimi i drejtpërdrejtë, operacional për çështje të veçanta.
  • Ipc-zvezda.ru
  • Nënshtrimi i drejtpërdrejtë dhe operacional cili është ndryshimi

Llojet e marrëdhënieve komandë -nënshtrim Shenjat e një shefi të mirë - Së pari - aftësia për të udhëhequr një ekip! Kjo është cilësia e një drejtuesi, është e pamohueshme. Udhëheqësi është i qetë dhe i ekuilibruar, nuk kërkon të dallohet. Ligji administrativ i Rusisë Vëmendje Rishpërndarja e njësive dhe nënnjësive ushtarake brenda territoreve të transferuara për përdorim në Ministrinë e Mbrojtjes të Federatës Ruse kryhet me vendim të Ministrit të Mbrojtjes të Federatës Ruse, dhe nga formimi dhe më lart - nga vendimi i Presidentit të Federatës Ruse.

Paraqitja direkte është wikipedia

Nga ana tjetër, mund të rezultojë në humbjen e kontrollit.

  • Prezantimi i sistemit të kontrollit dhe ndëshkimeve.
  • Mungesa e mundësive për zhvillim dhe rritje profesionale të personelit.
    • Kështu, mund të konkludojmë se për këdo që po flasim, eprori direkt apo ai i drejtpërdrejtë, ata janë kryesisht njerëz që priren të bëjnë gabime. Gjëja kryesore është të ruani pamjen njerëzore në çdo situatë. Kuptimi i punonjësve dhe vartësve do të ndihmojë për të kapërcyer çdo situatë të vështirë.
  • 15.11.2017

Lexoni gjithashtu

  • Përgjegjësitë dhe përshkrimi i punës së administratorit të hotelit
  • Afeksioni është një fenomen psikologjik nga i cili është më mirë të heqësh qafe.
  • Rishikimi i pushkës së kalibrit të madh OSV-96
  • Trotuaret e asfaltit të betonit: llojet, teknologjia e shtrimit
  • Fazat kryesore të arsimit profesional.

Si interpretohet koncepti i eprorit të drejtpërdrejtë dhe të menjëhershëm? Në kuptimin global, termi nënkupton rregullimin linear të pjesëve të veçanta të një tërësie në lidhje me njëra -tjetrën, baza e të cilit është kriteri: nga më i larti tek më i ulëti, nga kompleksi tek i thjeshti, etj. Prandaj përfundimi se, duke krahasuar termat epror të drejtpërdrejtë dhe të drejtpërdrejtë, ndryshimi shihet vetëm në faktin se i pari jep urdhra për një person vartës. Bazuar në këtë, rrjedh se të dyja këto terma janë të konjuguara.
Mbikëqyrësi i drejtpërdrejtë dhe mbikëqyrësi i drejtpërdrejtë janë hallka që zënë vende të njëpasnjëshme në të njëjtin zinxhir, që bien nën përkufizimin e përgjithshëm të "Menaxherit të punës". Çfarë janë ata udhëheqës? Kjo është kategoria e punonjësve që kanë të drejtë të kryejnë aktivitete në çështjet e menaxhimit në mënyrë që të sigurojnë funksionimin efikas të kompanisë.

  • Llojet e marrëdhënieve të komandës - nënshtrimi
  • Cili është ndryshimi midis një menaxheri të drejtpërdrejtë dhe një të drejtpërdrejtë?
  • Dorëzimi i drejtpërdrejtë
  • Nënndarja e nënshtrimit të drejtpërdrejtë
  • Eprori i drejtpërdrejtë dhe i drejtpërdrejtë: ndryshimi midis tyre
  • Enciklopedia e madhe e naftës dhe gazit

Llojet e marrëdhënieve komandë-nënshtrim Nënshtrimi i drejtpërdrejtë nënkupton që nuk ka lidhje të ndërmjetme (nivele të tjera) midis niveleve komanduese dhe të ulëta. Eprori i drejtpërdrejtë dhe i drejtpërdrejtë: cili është ndryshimi Krahasimi i këtyre dy termave, mund të konkludojmë se ekziston vetëm një epror i menjëhershëm, por mund të ketë shumë të drejtpërdrejtë, domethënë, ky është menaxheri më i afërt në pozitë nga vartësi në shkallët e karrierës nënshtron të tjerët, kështu që kjo tendencë përhapet më tej në drejtime të ndryshme.

Menaxher i nderimeve të menjëhershëm dhe funksional

Para se të kuptoni termat shef i drejtpërdrejtë dhe shef i menjëhershëm, duhet të përcaktoni fjalën kryesore. Kush është shef Sipas enciklopedisë së ligjit, ky është një person që mban një pozicion drejtues, ushtron pushtet administrativ në lidhje me vartësit, dhe është gjithashtu përgjegjës për disiplinën. Një shef i menjëhershëm është një punonjës me të cilin punonjësit e tij kontaktojnë drejtpërdrejt dhe i nënshtrohen atij, ai është i pajisur me një funksion menaxherial mbi personat vartës, është përgjegjës për zbatimin e detyrave të caktuara të punës ose opsioneve të caktuara.
Termi "drejtpërdrejt" do të thotë që një shef indirekt ushtron udhëheqje mbi vartësit në vend. Roli i tij mund të luhet nga Arti. shitës, art. mjeshtër ose kap. inxhinier, kap. teknik dhe kështu me radhë.
Mendoni, në kompaninë tuaj, llogaritari kryesor ose avokati është përgjegjës për trajnimin e punonjësve jashtë departamenteve të tyre mbi rrjedhën e dokumenteve, marrëdhëniet kontraktuale dhe kërkesat? A trajnojnë ata rregullisht stafin e shitjeve, magazinierët, përcjellësit e mallrave për ekzekutimin e saktë dhe nënshkrimin e dokumenteve? Sa i befasuar do të jetë drejtori kur të dëgjojë nga avokati i tij: "Shef, më lejoni të jem përgjegjës për trajnimin e menaxherëve në njohuritë e punës me kontrata?!" A është tregtari i përmendur më lart përgjegjës për trajnimin e menaxherëve dhe shitësve në njohuritë e produktit? A kanë punonjësit e shitjeve dhe dyqaneve një detyrë të qartë - të marrin pjesë në të gjitha aktivitetet e marketingut të kompanisë? Ideja e legalizimit të statusit të një drejtuesi funksional do t'ju lejojë të prezantoni rolin e një konsulenti të brendshëm për shumicën e specialistëve të ngushtë të kompanisë. Ne do të flasim për këtë në më shumë detaje në artikuj të tjerë.
Problemi i kompanive me një zinxhir dyqanesh Situata është e ngjashme me kompanitë me degë. Ekziston gjithashtu një hendek midis menaxherit në një funksion të specializuar dhe vartësve të tij në fushë: llogaritari kryesor i kompanisë me arkën e dyqanit, shefi i shërbimit logjistik me magazinierin në dyqan, shefi i departamentit të shërbimit dhe specialisti i shërbimit në dyqan, shefi i shërbimit të sigurisë dhe roja i sigurisë në dyqan. Problemi është zakonisht në menaxhueshmërinë e punonjësve në pozicione të veçanta: 1) Një punonjës i raporton vetëm njërit prej dy menaxherëve: administrativ ose funksional. Ai nuk e konsideron njërin prej tyre si udhëheqësin e tij, që do të thotë se ai nuk kryen një pjesë të detyrave funksionale. 2) Njëri nga dy menaxherët nuk e konsideron një punonjës në këtë pozicion si vartës të tij. Kjo do të thotë se nuk e kontrollon atë.

Shumica e njerëzve kalojnë rreth 8 orë në ditë në punë dhe komunikojnë me kolegët e tyre po aq sa bëjnë me familjet e tyre. Prandaj, marrëdhëniet me kolegët janë një element i rëndësishëm i jetës së një personi. Marrëdhëniet e këqija me kolegët jo vetëm që mund të dëmtojnë një karrierë, biznes, por edhe të çekuilibrojnë çdo person për një kohë shumë të gjatë.

Pyetjet

1. A përpiqeni, duke kritikuar, të arsyetoni me gabimet ose t'i "fshikulloni" ato, në mënyrë që të dekurajohen në të ardhmen?

2. A keni nevojë për kontroll të plotë mbi gjithçka që ndodh në organizatën tuaj?

3. A kërkoni që pothuajse të gjitha aktivitetet të marrin "vizën" tuaj?

4. A janë fjalimet tuaja të takimit shumë të gjata?

5. A e keni zakon të sulmoni në mënyrë të pamatur kundërshtarët për të sfiduar argumentet e tyre?

6. A e ndjeni nevojën për të argumentuar? A futeni shpejt në një argument në ndonjë diskutim?

7. A i shmangin njerëzit përreth jush diskutimin e planeve të tyre me ju?

8. Dhe nëse ata po diskutojnë, a nuk e zhvillojnë bisedën që në fillim në një mënyrë mbrojtëse ose fyese?

9. A janë simbolet e jashtme të pozitës dhe fuqisë së lartë për ju shumë të rëndësishme?

10. A i shmangeni përgjegjësisë në rast të dështimit me çdo kusht?

11. Me dëshirë apo jo, a jeni dakord t'u jepni të tjerëve të njëjtat privilegje ose simbole të fuqisë që ju vetë keni?

12. A e përdorni shumë shpesh përemrin "Unë" kur flisni për aktivitetet tuaja?

13. A i admirojnë punonjësit vendosmërinë dhe kualifikimet tuaja, apo që në organizatën tuaj dhe me mbështetjen tuaj, ata vetë mund të jenë vendimtar dhe të përmirësojnë vazhdimisht kualifikimet e tyre?

14. A ndiheni me hidhërim dhe zhgënjim që njerëzit flasin për ju me përmbajtje dhe të ftohtë, kur ju me të vërtetë dëshironi që ata t'ju duan?

15. A e konsideroni veten pa dyshim më kompetent se kolegët dhe udhëheqësit tuaj? A po i lë të kuptosh me sjelljen tënde?

Rezultati

Nëse i përgjigjeni po të paktën tre prej pesëmbëdhjetë pyetjeve, atëherë është e mundur që disa nga aspektet "e përafërt" të karakterit tuaj të perceptohen me dhimbje nga të tjerët.

Nëse keni dhënë gjashtë përgjigje pozitive, atëherë ka shumë të ngjarë që marrëdhënia juaj me kolegët tuaj të jetë pak më e tensionuar nga sa dëshironi.

Nuk ka asgjë për të thënë për numrin më të madh të "po". Duhet vetëm të theksohet se një përgjigje pozitive për secilën nga këto pyetje nuk është dëshmi e asgjëje ende. Vetëm në kombinim ata përshkruajnë profilin e një personi "të ashpër".

Situatat industriale

Testi u zhvillua dhe u testua nga psikologu industrial Leningrad A. A. Ershov dhe ka për qëllim vlerësimin e 4 llojeve të orientimit të menaxherit në procesin e menaxhimit.

Marrëdhënia midis karakteristikave personale dhe performancës ndërmjetësohet nga faktorë të tillë socio-psikologjikë si pozicioni i individit në ekip, shkalla në të cilën interesat e saj korrespondojnë me interesat e anëtarëve të ekipit.

Testi mat 4 llojet e mëposhtme të pozicioneve, prirjeve ose orientimeve të drejtuesit:

D - fokusimi në interesat e biznesit;

P - orientimi drejt marrëdhënieve me njerëzit, klima psikologjike në ekip;

О - orientimi drejt nënshtrimit zyrtar;

C - orientimi në vetvete.

Do t'ju ofrohen 20 situata prodhimi dhe 4 mundësi për zgjidhjen e tyre (A, B, C dhe D). Ju lutemi zgjidhni ato zgjidhje nga ato të propozuara që ju përshtaten dhe shënojini ato.

Testi ju lejon të vlerësoni një menaxher tjetër në mungesë, pastaj zgjidhni opsionet e zgjidhjes që i përshtaten atij. Mundohuni të jeni të sinqertë dhe objektiv.

Situata 1

Eprori juaj i menjëhershëm, duke ju anashkaluar, i jep një detyrë urgjente vartësit tuaj, i cili tashmë është i zënë me një detyrë tjetër të rëndësishme. Ju dhe shefi juaj i konsideroni detyrat tuaja urgjente.

Zgjidhni opsionin që funksionon më mirë për ju.

A. Pa kundërshtuar detyrat e shefit, unë do t'i përmbahem rreptësisht zinxhirit zyrtar të komandës, do të ftoj vartësin të shtyjë ekzekutimin e punës aktuale.

B. E gjitha varet nga sa autoritar është shefi për mua.

P. Unë do t'i shpreh vartësit tim mosmarrëveshjen time me detyrën e shefit, do ta paralajmëroj që tani e tutje në raste të tilla do të anuloj detyrat që i janë caktuar pa pëlqimin tim.

D. Në interes të kauzës, unë do të ftoj vartësin të kryejë punën e filluar.

Situata 2

Ju keni marrë dy detyra urgjente në të njëjtën kohë: nga shefi juaj i menjëhershëm dhe mbikëqyrësi juaj. Ju nuk keni kohë për të rënë dakord për afatet për përfundimin e detyrave, duhet të filloni punën urgjentisht.

Zgjidhni zgjidhjen tuaj të preferuar.

A. Para së gjithash, unë do të filloj të kryej detyrën e atij që e respektoj më shumë.

B. Së pari, unë do të kryej detyrën më të rëndësishme, sipas mendimit tim.

P. Së pari, unë do të përfundoj detyrën e eprorit tim.

D. Unë do të kryej detyrën e eprorit tim të menjëhershëm.

Situata 3

Një konflikt ka lindur midis dy vartësve tuaj, gjë që i pengon ata të punojnë me sukses. Secili prej tyre individualisht ju kërkoi të kuptoni dhe mbështesni qëndrimin e tij.

Zgjidhni opsionin tuaj për të vepruar në këtë situatë.

A. Më duhet të ndal konfliktin në punë, për të zgjidhur marrëdhënien e konfliktit - kjo është biznesi i tyre.

B. bestshtë mirë që të kërkoni nga përfaqësuesit e organizatave publike të zgjidhin konfliktin.

B. Para së gjithash, personalisht përpiquni të kuptoni motivet e konfliktit dhe të gjeni një mënyrë të pranueshme pajtimi për të dy.

D. Gjeni se cili nga anëtarët e ekipit shërben si autoritet për njerëzit në konflikt dhe përpiquni të ndikoni tek ata njerëz nëpërmjet tij.

Situata 4

Në periudhën më intensive të përfundimit të detyrës së prodhimit, në brigadë u krye një veprim i pahijshëm, disiplina e punës u shkel, si rezultat i së cilës u lejua një martesë. Përgjegjësi nuk e njeh fajtorin, por ai duhet të identifikohet dhe ndëshkohet.

Çfarë do të bënit nëse do të ishit përgjegjës? Zgjidhni një zgjidhje që ju përshtatet.

A. Unë do ta lë faktin për këtë incident deri në përfundimin e detyrës së prodhimit.

B. Ata që dyshohen për sjellje të pahijshme, do t'i thërras me vete, do të bëj një bisedë të lezetshme me secilin sy më sy, dhe do të propozoj që të emërohet fajtori.

P. Unë do t'i informoj ata nga punëtorët të cilëve u besoj më shumë për atë që ka ndodhur, do t'i ftoj ata të gjejnë autorët e veçantë dhe të raportojnë.

D. Pas ndryshimit, unë do të zhvilloj një takim të brigadës, do të kërkoj publikisht që fajtorët të identifikohen dhe të ndëshkohen.

Situata 5

Ju jepet mundësia të zgjidhni zëvendësin tuaj. Ka disa kandidatë. Çdo aplikant dallohet nga cilësitë e mëposhtme:

A- E para përpiqet, para së gjithash, të krijojë marrëdhënie miqësore miqësore në ekip, të krijojë një atmosferë besimi reciprok dhe prirje miqësore në punë, preferon të shmangë konfliktet, të cilat nuk kuptohen saktë nga të gjithë.

B. E dyta shpesh preferon, në interes të rastit, të përkeqësojë marrëdhënien "pavarësisht nga personi", dallohet nga një ndjenjë e rritur e përgjegjësisë për detyrën që i është besuar.

B. I treti preferon të punojë në mënyrë rigoroze sipas rregullave, është gjithmonë i saktë në kryerjen e detyrave të tij zyrtare dhe është kërkues nga vartësit e tij.

D. E katërta dallohet nga pohimi, interesi personal për punë, i përqendruar në arritjen e qëllimit të tij, gjithmonë kërkon të përfundojë punën, nuk i kushton shumë rëndësi komplikimeve të mundshme në marrëdhëniet me vartësit.

Situata b

Ju kërkohet të zgjidhni zëvendësin tuaj. Kandidatët ndryshojnë nga njëri -tjetri në tiparet e mëposhtme të marrëdhënies së tyre me eprorin e tyre:

A. I pari shpejt pajtohet me mendimin ose urdhrin e shefit, përpiqet që të përmbushë qartë, pa kushte dhe në kohë të gjitha detyrat e tij.

B. E dyta mund të pajtohet shpejt me mendimin e shefit, me interes dhe përgjegjësi për të kryer të gjitha urdhrat dhe detyrat e tij, por vetëm nëse shefi është autoritar për të.

B. I treti ka një përvojë dhe njohuri të shumta profesionale, një specialist i mirë, një organizator i aftë, por ndonjëherë i vështirë për t'u shoqëruar.

D. I katërti është një specialist shumë me përvojë dhe kompetent, por ai gjithmonë përpiqet për pavarësi dhe pavarësi në punën e tij, nuk i pëlqen të ndërhyjë.

Situata 7

Kur ju ndodh të komunikoni me punonjësit ose vartësit në një mjedis joformal, gjatë pushimit, për të cilin jeni më të prirur:

A. Kryeni biseda që janë të afërta me biznesin tuaj dhe interesat profesionale.

B. Vendosni tonin për bisedën, sqaroni opinionet për çështje të diskutueshme, mbroni këndvështrimin tuaj, përpiquni të bindni të tjerët për diçka.

C. Të ndajnë një temë të përbashkët bisedash, të mos imponojnë opinionet e tyre, të mbështesin një këndvështrim të përbashkët, të përpiqen të mos dalin në pah për veprimtarinë e tyre, por vetëm të dëgjojnë bashkëbiseduesit.

D. Përpiquni të mos flisni për biznes dhe punë, jini ndërmjetës në komunikim, jini të qetë dhe të vëmendshëm ndaj të tjerëve.

Situata 8

Vartësi për herë të dytë nuk e përmbushi detyrën tuaj në kohë, megjithëse ai premtoi dhe dha fjalën e tij se një rast i tillë nuk do të ndodhte përsëri.

Çfarë duhet bërë?

A. Prisni derisa detyra të përfundojë, dhe pastaj bëni një bisedë të ashpër në privat, duke paralajmëruar për herë të fundit.

B. Pa pritur që detyra të përfundojë, bisedoni me të për arsyet e dështimit të përsëritur, arrini detyrën, ndëshkojeni për dështimin me një rubla.

D. Pa pritur përfundimin e detyrës, transferoni çështjen e ndëshkimit të punonjësit në vendimin e aktivit. Në të ardhmen, rrisni saktësinë dhe kontrollin mbi punën e tij.
Situata 9

Vartësi injoron këshillat dhe udhëzimet tuaja, bën gjithçka në mënyrën e vet, duke mos i kushtuar vëmendje komenteve, duke mos korrigjuar atë që ju e drejtoni.

Çfarë do të bëni me këtë vartës në të ardhmen?

A. Duke kuptuar motivet e këmbënguljes dhe duke parë dështimin e tyre, unë do të aplikoj dënimet e zakonshme administrative.

B. Në interes të rastit, unë do të përpiqem ta sfidoj në një bisedë të sinqertë, të përpiqem të gjej një gjuhë të përbashkët me të, ta vendos atë për kontakt biznesi.

P. Unë do t'i bëj thirrje asetit të kolektivit - le t'i kushtojnë vëmendje sjelljes së tyre të gabuar dhe të zbatojnë masa të ndikimit shoqëror.

D. Do të përpiqem të kuptoj nëse unë vetë bëj gabime në marrëdhënien time me këtë vartës, dhe vetëm atëherë do të vendos se çfarë të bëj.

Situata 10

Në kolektivin e punës, ku ka një konflikt midis dy grupeve për futjen e risive, ka ardhur një drejtues i ri, i ftuar nga jashtë.

Sipas jush, si është më mirë që ai të veprojë për të normalizuar klimën psikologjike në ekip?

A. Para së gjithash, për të vendosur kontakte biznesi me mbështetësit e së re, duke mos i marrë seriozisht argumentet e mbështetësve të rendit të vjetër, për të punuar në futjen e inovacioneve, duke ndikuar në kundërshtarët me forcën e shembullit të tyre dhe shembullin e të tjerët.

B. Para së gjithash, përpiquni të bindni dhe tërheqni mbështetës të stilit të mëparshëm të punës, kundërshtarë të ndryshimit, për t'i ndikuar ata me bindje në procesin e diskutimit.

B. Para së gjithash, zgjidhni një pasuri, udhëzojeni që ta kuptojë dhe propozoni masa për të normalizuar situatën në ekip; mbështeten në mbështetjen aktive, të administratës dhe organizatave publike.

D. Të studiojë perspektivat për zhvillimin e ekipit dhe të përmirësojë cilësinë e produkteve, të vendosë detyra të reja që ekipi të punojë së bashku, të mbështetet në arritjet më të mira dhe traditat e punës të ekipit, të mos kundërshtojë të renë me të vjetrën.

Situata 11

Gjatë periudhës më stresuese të përfundimit të programit të prodhimit, një nga anëtarët e ekipit tuaj u sëmur. Secili nga vartësit është i zënë duke bërë punën e tij. Puna e mungesës gjithashtu duhet të përfundojë në kohë.

Si të merreni me këtë situatë?

A. Unë do të shoh se cili nga punonjësit është më pak i ngarkuar dhe do të jap urdhra: "Ti, Ivanov, merre këtë punë, dhe ti, Petrov, do të ndihmosh të përfundosh një tjetër."

B. Unë do t'i sugjeroj ekipit: "Le të mendojmë së bashku se si të dalim nga kjo situatë."

P. Unë do të kërkoj nga anëtarët e pasurisë së kolektivit që të shprehin propozimet e tyre, pasi i kam diskutuar më parë me anëtarët e kolektivit, pastaj do të marr një vendim.

D. Unë do të thërras punonjësin më me përvojë dhe më të besueshëm dhe do t'i kërkoj të ndihmojë ekipin duke përfunduar punën e atij që mungon.

Situata 12

Keni një marrëdhënie të tensionuar me një koleg. Le të themi se arsyet për këtë nuk janë plotësisht të qarta për ju, por është e nevojshme të normalizoni marrëdhëniet në mënyrë që puna të mos vuajë.

Çfarë do të bënit ju së pari?

A. Thirrni hapur një koleg për një bisedë të sinqertë për të gjetur arsyet e vërteta të marrëdhënies së tendosur.

B. Para së gjithash, unë do të përpiqem të kuptoj sjelljen time në lidhje me të.

P. Unë do t'i drejtohem kolegut tim me fjalët: "Biznesi vuan nga marrëdhënia jonë e tendosur. Timeshtë koha për të rënë dakord se si të punojmë më tej ”.

D. Unë do t'u bëj thirrje kolegëve të tjerë që janë të vetëdijshëm për marrëdhënien tonë dhe mund të ndërmjetësojnë në normalizimin e tyre.

Situata 13

Kohët e fundit ju jeni zgjedhur si kreu i kolektivit të punës, në të cilin keni punuar për disa vjet si një punonjës i zakonshëm. Për 8 orë 15 minuta. keni thirrur një vartës në zyrën tuaj për të gjetur arsyet e vonesës së tij të shpeshtë në punë, por ju vetë papritur u vonuat 15 minuta. Vartësi erdhi në kohë dhe ju pret.

Si filloni një bisedë kur takoheni?

A. Pavarësisht nga vonesa ime, unë do të kërkoj menjëherë shpjegimet e tij për vonesën në punë.

B. Unë do t'i kërkoj falje vartësit tim dhe do të filloj një bisedë.

P. Unë do të them përshëndetje, do të shpjegoj arsyen e vonesës sime dhe do ta pyes: "Çfarë mendoni se mund të pritet nga një menaxher i cili është aq shpesh sa ju?"

D. Në interes të çështjes, unë do ta anuloj bisedën dhe do ta shtyj për një kohë tjetër.

Situata 14

Ju keni punuar si menaxher për vitin e dytë. Një punëtor i ri ju kërkon ta lini të shkojë nga puna për katër ditë me shpenzimet e tij në lidhje me martesën.

Pse katër? - ju pyesni.

Dhe kur Ivanov u martua, ju i lejuat katër, - punonjësi përgjigjet me qetësi dhe paraqet një kërkesë. Ju nënshkruani një kërkesë për tre ditë, në përputhje me rregulloren aktuale.

Sidoqoftë, vartësi shkon në punë pas katër ditësh.

Cfare do te besh?

A. Unë do të raportoj shkeljen e disiplinës tek një epror epror, le të vendosë ai.

B. Unë do t'i ofroj vartësit të punojnë ditën e katërt në ditën e pushimit. Unë do të them: "Ivanov gjithashtu e përpunoi atë."

P. Duke pasur parasysh natyrën e jashtëzakonshme të rastit (në fund të fundit, njerëzit nuk martohen shpesh), unë do të kufizohem në një koment publik.

D. Unë do të marr përgjegjësinë për mungesën e tij. Unë vetëm do të them:

"Nuk duhet ta kishe bërë këtë." Urime, ju uroj lumturi.

Situata 15

Ju jeni kreu i ekipit të prodhimit. Gjatë ndërrimit të natës, një nga punonjësit tuaj në gjendje dehjeje alkoolike shkatërroi pajisjet e shtrenjta. Një tjetër, duke u përpjekur për ta riparuar atë, u plagos. Fajtori ju thërret në shtëpi në telefon dhe pyet me ankth se çfarë duhet të bëjnë tani?

Si i përgjigjeni thirrjes?

A. “Ndiqni udhëzimet. Lexojeni, është në tryezën time dhe bëni gjithçka që kërkohet ".

B. “Raportoni incidentin tek roja. Hartoni një akt mbi prishjen e pajisjeve, lëreni viktimën të shkojë tek infermierja në detyrë. Do ta kuptojmë nesër ”.

P. "Mos bëni asgjë pa mua. Tani do të vij dhe do ta kuptoj ”.

G. “Cila është gjendja e viktimës? Nëse është e nevojshme, telefononi një mjek menjëherë. "

Situata 16

Ju dikur e gjetët veten në një diskutim me disa menaxherë të prodhimit se si të silleni më mirë me vartësit.

Një nga pikëpamjet që ju pëlqeu më shumë. Cila?

A. Së pari: "Që një vartës të punojë mirë, duhet t'i qaseni atij individualisht, të merrni parasysh karakteristikat e personalitetit të tij."

B. Së dyti: “Të gjitha këto janë gjëra të vogla. Gjëja kryesore në vlerësimin e njerëzve janë cilësitë dhe zelli i tyre i biznesit. Të gjithë duhet të bëjnë atë që duhet të bëjë ".

B. Së treti: "Unë besoj se suksesi në udhëheqje mund të arrihet vetëm nëse vartësit i besojnë udhëheqësit të tyre, e respektojnë atë."

D. Së katërti: "Kjo është e saktë, por megjithatë stimujt më të mirë në punë janë një urdhër i qartë, një pagë e mirë, një bonus i merituar."

Situata 17

Ju jeni drejtuesi i dyqanit. Pas riorganizimit, ju duhet urgjentisht të stafoni disa ekipe sipas tabelës së re të stafit.

Cilën rrugë do të ndiqni?

A. Unë do të filloj punën, do të studioj të gjitha listat dhe dosjet personale të punonjësve të dyqaneve dhe do të propozoj projektin tim në një takim ekipi.

B. Unë do të propozoj që kjo çështje të zgjidhet në departamentin e personelit. Në fund të fundit, kjo është puna e tyre.

B. Për të shmangur konfliktet, unë do të propozoj që të shpreh dëshirat e mia për të gjithë personat e interesuar, ne do të krijojmë një komision për të rekrutuar ekipe të reja.

D. Së pari, unë do të përcaktoj se kush do të drejtojë brigadat dhe seksionet e reja, pastaj do t'i udhëzoj këta njerëz të paraqesin propozimet e tyre mbi përbërjen e brigadave.

Situata 18

Ka një punonjës në ekipin tuaj i cili është i listuar në vend që të punojë. Ai është i kënaqur me këtë pozicion, por ju nuk jeni.

Çfarë do të bëni në këtë rast?

A. Unë do të flas me këtë person ballë për ballë. Le ta dijë se është më mirë që ai të japë dorëheqjen me vullnetin e tij të lirë.

B. Unë do t'i shkruaj një raport eprorit me një propozim për të "zvogëluar" këtë njësi.

V. Unë do t'i ofroj organizatorit sindikal të diskutojë këtë situatë dhe të përgatisë propozimet e tyre se si të sillen me këtë person.

D. Unë do të gjej një punë të përshtatshme për këtë person, do të bashkoj një mentor, do të forcoj kontrollin mbi punën e tij.

Situata 19

Kur shpërndanin shkallën e pjesëmarrjes në fuqinë punëtore (KTU), disa anëtarë të brigadës mendonin se ishin "anashkaluar" në mënyrë të pamerituar, kjo ishte arsyeja e ankesave të tyre tek drejtuesi i dyqanit.

Si do të reagonit ndaj këtyre ankesave nëse do të ishit në vendin e tij?

A. Ju u përgjigjeni ankuesve diçka si kjo: "KTU miraton dhe shpërndan ekipin tuaj, unë nuk kam asnjë lidhje me të."

B. "Mirë, unë do t'i marr parasysh ankesat tuaja dhe do të përpiqem ta zgjidh këtë me përgjegjësin tuaj."

P. "Mos u shqetësoni, ju do të merrni paratë tuaja. Thoni pretendimet tuaja në emrin tim me shkrim. "

D. Duke premtuar se do të ndihmoni në vërtetimin e së vërtetës, do të shkoni menjëherë në vendngjarje dhe do të flisni me përgjegjësin, përgjegjësin dhe anëtarët e tjerë të pasurisë së brigadës. Nëse vërtetohet vlefshmëria e ankesave, kërkoni nga drejtuesi që të rishpërndajë KTU muajin tjetër.

Situata 20

Kohët e fundit keni filluar të punoni si drejtues i një punëtorie moderne në një ndërmarrje të madhe industriale, pasi keni ardhur në këtë pozicion nga një fabrikë tjetër. Jo të gjithë ju njohin me shikim. Dy orë të tjera para drekës. Duke ecur përgjatë korridorit, shihni tre punëtorë në dyqanin tuaj, të cilët po flasin të animuar për diçka dhe nuk ju kushtojnë vëmendje. Duke u kthyer 20 minuta më vonë, shihni të njëjtën fotografi.

E re në faqe

>

Më popullorja

Perimet. Manaferrat. Drithërat Pemë dhe shkurre. Bujqësia. Lule. Peizazh

© 2021

SEKSIONET POPULLORE