Jag köpte telefonen den 21 maj och i augusti läckte batteriet enligt mina antaganden. Jag tog min telefon till affären för reparation. Där de inte bara gav en annan telefon i utbyte, svarade att den inte är tillgänglig ännu, de ringde idag och sa att den var översvämmad med något och om jag håller med kommer de att reparera den för 1600 rubel. Jag vägrade betala för reparationen. Vad ska jag göra nu? Jag håller inte med om deras resultat.
Advokater svar (2)
Om det fanns en undersökning och du har dess slutsats i dina händer, kan du ifrågasätta denna slutsats i domstol. Du kan också väcka talan i domstol för att säga upp köpekontraktet och återbetala pengarna som betalats på grund av ett fel i telefonen. Kom dock ihåg att denna nackdel måste vara betydande, eftersom telefonen är en tekniskt komplex produkt.
Troligtvis var det inte en undersökning, utan en kvalitetskontroll av säljaren. Du har rätt att kräva att säljaren genomför en oberoende undersökning på hans bekostnad, om du inte håller med om de etablerade orsakerna till att det uppstår en brist på varor. Tänk samtidigt på att om det till följd av undersökningen av varan konstateras att dess defekter uppstått på grund av omständigheter som säljaren (tillverkaren) inte ansvarar för, är du skyldig att ersätta säljaren för kostnaderna för undersökningen (artikel 18 i POZPP).
Letar du efter ett svar?
Det är lättare att fråga en advokat!
Efter att ha hittat fel i den köpta varan vill köparen vanligtvis returnera eller byta ut den. Men det finns fall då säljaren inte håller med köparens krav, och en tvist uppstår mellan dem. Då måste du ta till expertis.
Villkor för undersökning av varorna
Granskningen av varor av otillräcklig kvalitet föregås i regel av en kontroll av varornas kvalitet av säljaren själv. Om konflikten kvarstår efter den, är säljaren i enlighet med lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" (ZZPP) skyldig att genomföra en undersökning på egen bekostnad. Dess villkor är också lagfästa och de är direkt beroende av de krav som köparen ställer på varor av otillräcklig kvalitet.
Viktig! Konsumenten kan ställa sina krav till följande lista över personer: säljare, tillverkare, importör, auktoriserad organisation och enskild företagare.
Om köparen vill lämna tillbaka pengar för varan, så är det enligt art. 22 i RFP:n har säljaren 10 dagar på sig från dagen för mottagandet av sådan begäran. I denna period ingår tid för kvalitetskontroll och granskning.
Viktig! Om du själv analyserar ditt fall relaterat till undersökning av varor av otillräcklig kvalitet, bör du komma ihåg att:
- Alla fall av konsumentbedrägerier är unika och individuella.
- Att förstå grunderna i lagen är användbart, men garanterar inte att resultat uppnås.
- Möjligheten till ett positivt resultat beror på många faktorer.
Samma tid, 10 dagar, ger lagen för att uppfylla andra krav från köparen:
- sänkning av priset på varor,
- ersättning för kostnaderna för att rätta till brister,
- ersättning för förluster orsakade av varor av otillräcklig kvalitet.
Köparen har även rätt att byta köpet. Och då är säljaren skyldig att byta ut den inom 7 dagar. Denna period förlängs till 20 dagar om du behöver kontrollera kvaliteten på de returnerade varorna. När det inte finns någon ersättningsprodukt - upp till 30 dagar.
Det förekommer också att fristen för att åtgärda fel inte är fastställd någonstans skriftligen mellan säljaren och köparen. I detta fall får korrigeringen av brister inte överstiga 45 dagar i enlighet med art. 20 ZZPP.
Viktig! Krav mot säljaren i samband med varor av otillräcklig kvalitet kan framställas under garantiperioden, utgångsdatum eller inom 2 år.
Förfarandet för undersökning av varor
Om det beslutas att genomföra en undersökning av varan, vars kvalitet är tvist, måste köparen informeras om tidpunkten för dess beteende, adress och uppgifter om experten. Konsumenten har rätt att komma till ett sådant förfarande med sin egen expert, som inte kommer att störa den utsedda personens arbete, men kommer att kunna bedöma från sidan riktigheten av den senares handlingar. Under detta förfarande har konsumenten rätt att ställa expertfrågor och be om ytterligare åtgärder. Det är bättre att göra detta skriftligen, för att stärka din position i framtiden om situationen inte löses.
När konsumenten själv bestämmer sig för att göra en oberoende undersökning av den defekta varan bör han även meddela säljaren datum, tid och plats för undersökningen.
Vem gör undersökningen
Undersökning av varan är skyldig i enlighet med RFP att utföras av säljaren - i en god kombination av omständigheter. I praktiken kan det göras:
- samvetsgrann säljare - på egen bekostnad. I det här fallet, om resultatet av undersökningen visar att det inte finns något fel i varan, det vill säga den är av rätt kvalitet, kan säljaren återkräva kostnaden för undersökningen från köparen;
- konsumenten - även på egen bekostnad. Och när undersökningen bekräftar konsumentens argument om den defekta varan, kommer det att vara möjligt att ange kostnaden för själva undersökningen i kravet mot säljaren. Ett liknande krav kan ställas i yrkandedelen av yrkandemålet till rätten.
Vi tillägger att det kan innehålla krav på att inte bara ersätta kostnaden för varan, utan även kostnader för ombud, ideell skada, vite etc.
I fallet med att gå till domstol bör du inte försumma hjälp av advokater, särskilt eftersom du också kan få ut kostnaderna för dem från säljaren.
UPPMÄRKSAMHET! På grund av de senaste ändringarna i lagstiftningen kan informationen i artikeln vara inaktuell! Vår advokat ger dig kostnadsfri rådgivning - skriv i formuläret nedan.
Vad ska jag göra om jag inte håller med om undersökningsresultaten?
08/14/15 Jag köpte en smartphone. Men defekter hittades i den: väckarklockan fungerade inte alltid och en gång ändrades melodin i telefonen. (15 dagar har inte gått sedan köpet) Jag skrev ett krav och bad om återbetalning. En examen tillsattes. Men resultatet av undersökningen är inte till min fördel. Jag håller inte med om resultatet. Vad kan jag göra?
Advokater svar (1)
Överklagande av resultatet av undersökningen sker i domstol.
Artikel 18
Punkt 5 Vid tvist om orsakerna till fel i varan ska säljaren
(tillverkare), anmält organ eller auktoriserat
enskild företagare, importör är skyldig att genomföra en undersökning
varor på egen bekostnad.
Undersökning av varor utförs inom de tidsfrister som anges i artiklarna 20, 21 och
22 i denna lag för att uppfylla de relevanta kraven
konsument. Konsumenten har rätt att närvara vid undersökningen
varor och i händelse av oenighet med dess resultat att ifrågasätta slutsatsen
sådan prövning i domstol.
(som ändrat genom federal lag nr 234-FZ av 25 oktober 2007) Ryska federationens dokument
Letar du efter ett svar?
Det är lättare att fråga en advokat!
Ställ en fråga till våra advokater – det går mycket snabbare än att leta efter en lösning.
Hur gör man en undersökning av varor av otillräcklig kvalitet?
Inte en enda konsument inte försäkrad mot att köpa varor av låg kvalitet. Köp av en sådan sak kan ske på grund av ett förbiseende eller på grund av bristande specialkunskap hos köparen.
Men även om produkten vid köpet såg helt normal ut och utförde sina funktioner, så är den kan försämras under användning redan nästa dag eller senare.
Kära läsare! Våra artiklar talar om typiska sätt att lösa juridiska problem, men varje fall är unikt.
Om du vill veta hur du löser just ditt problem, använd onlinekonsultformuläret till höger eller ring de kostnadsfria konsultationsnumren:
Detta kan hända av olika anledningar: på grund av felaktig användning, på grund av tillverkningsfel, felaktig förvaring, etc. Om några defekter känner kanske inte ens säljaren själv men det befriar honom inte från ansvar.
Alla rättigheter och skyldigheter för parterna vid försäljning och köp av varor och tjänster anges i lag N 2300-1 "Om skydd av konsumenträttigheter".
Är det möjligt att returnera varorna inom 14 dagar utan att ange skäl? Ta reda på svaret nu.
Vad ska man göra om produkten är defekt?
Varje köpare bör komma ihåg att han har all rätt byta köpet, reparera det på säljarens bekostnad eller returnera pengarna för produkten under garantiperioden.
Oavsett om han fortfarande har en check (klausul 5, artikel 18 i lagen).
Observera dock att inte alla produkter garantitiden är inställd.
Detta koncept gäller endast tekniskt sofistikerade enheter, kläder och skor, samt ett antal verktyg och tillbehör. Och för livsmedelsprodukter, hushållskemikalier etc. det finns ett utgångsdatum.
Garantitiden bestäms i regel av tillverkaren, men säljaren har rätt att sätta denna period. Det kan dock inte vara mindre än vad tillverkaren har angett (artikel 5 i lagen).
När ett fel upptäcks, köparen har rätt att kräva:
- ersätta produkten med samma eller en annan (med omräkning av priset);
- minska dess kostnad;
- reparera det kostnadsfritt på säljarens bekostnad eller ersätta reparationskostnaderna;
- återbetala hela priset för varan.
Vi noterar också att om felet i en tekniskt komplex produkt upptäckt inom 15 dagar efter köpet, har köparen rätt att säga upp köpekontraktet och kräva att det ersätts eller återlämna pengarna, och inte ge dem till ett servicecenter för reparation (klausul 1, artikel 18 i lagen).
Efter att köparen har lämnat in ett krav på en felaktig vara, kan säljaren kontrollera varorna personligen och skicka dem för undersökning till en tredjepartsorganisation (klausul 5, artikel 18 i lagen).
Under godkännandet av en defekt produkt kontrollerar säljaren inte bara den utan också all dokumentation för efterlevnad av lagen A: försäljningsvillkor, garantiperiod och så vidare. Kontrollen utförs i köparens närvaro.
Vad är skillnaden mellan produktkvalitetskontroll och expertis? Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" fastställer skillnaden mellan "kontroll av varornas kvalitet" och "undersökning".
Kvalitetskontroll genomförs direkt på platsen för inköp av varor utan inblandning av specialister. Vid granskningen ger experten en lämplig slutsats.
Hur och av vem görs undersökningen?
Var ska man göra en undersökning och vem ska göra den?
Ofta har säljaren inte de nödvändiga kvalifikationerna för att fastställa orsaken och orsaken till felet. I sådana fall skickas varorna till en expertorganisation för granskning.
Experter borde kontrollera produktens funktionsduglighet och fastställa orsaken till haveriet. Det kommer att bero på deras slutsats om köparen kommer att kunna återkräva skadestånd för köpet.
När en sak är felaktig, men det är oklart varför och av vilken anledning, erbjuder säljaren som regel att göra en undersökning på egen hand.
Det händer att efter kontroll vägrar säljaren att acceptera varorna, med hänvisning till det faktum att den gick sönder på grund av konsumentens fel, då har köparen rätt att kontakta expertorganisationen på egen hand.
I enlighet med lagen har privata eller statliga organisationer som är ackrediterade för detta, såväl som privata företagare som har lämplig licens, rätt att genomföra en oberoende undersökning.
Ansökan om undersökning av varuprov.
Vem ska betala?
Experttjänster betalas enligt huvudregeln den part som är ansvarig för misslyckandet. Detta innebär att om slutsatsen bestämmer köparen som den skyldige (missbrukade produkten, inte styrs av driftreglerna), då kommer säljaren (tillverkaren, annan behörig person) att vara skyldig att ersätta kostnaderna för undersökningen.
Och vice versa: om köparen genomförde en undersökning på egen bekostnad och självständigt kontaktade en tredjepartsorganisation, under vilken det visade sig att köpet var felaktigt på grund av säljarens (tillverkaren etc.) fel, då är skyldig att ersätta förlusterna (punkt 5 i artikel 18 i lagen).
Hur mycket kostar det? Kostnaden för utvärderingsförfarandet är cirka 10% av kostnaden för produkten.
Ordningsordning
För att genomföra en undersökning måste köparen ange detta i reklamationen.
Det görs vid retur av en defekt produkt och skrivet i namnet på den organisation som genomförde försäljningen varor av låg kvalitet.
Den innehåller köparens passdata, inköpsdatum och anledningen till returen. Det bör också förtydligas Vad exakt vill köparen? byt ut produkten, skicka in den för reparation, returnera pengarna.
För att utesluta möjligheten till förfalskning kan konsumenten vara närvarande vid undersökningen - han bör meddela säljaren detta i reklamationen.
Vid mottagande av godset upprättar experten spela teater(en kopia ges till konsumenten). Den innehåller följande information:
- Produktbeskrivning.
- Datum och tid för tentamen.
- Information om experterna.
- Förekomsten av sälar.
- Finns det några yttre defekter?
- Kommentarer och underskrifter från alla deltagare i tentamen.
Ladda ner formuläret för godkännande och överföring av varor för granskning.
Om konsumenten inte håller med om expertutlåtandet ska detta antecknas i lagen. Detta behövs i framtida rättstvister.
Resultatet av tentamen blir skriftligt yttrande, varav en kopia utfärdas till köparen. Det kommer inte att inkludera köparens kommentarer. Innehållet i slutsatsen:
- datum och tid;
- uppgifter från initiativtagaren till undersökningen;
- produktinformation (namn, serienummer, utseende);
- expertbedömning och slutsatser.
Maximal löptid prövning enligt lag beror på det krav som köparen framfört i kravet.
Dessutom bör den period som fastställts i lag inte bara omfatta stadierna av själva undersökningen, utan också tillfredsställelsen av dess krav (återbetalning eller kostnadsminskning, utbyte, reparation).
Om köparen kräver en ersättning, då perioden får inte överstiga 20 dagar från den dag då fordran gjordes (klausul 1, artikel 21 i lagen). I det fall säljaren efter denna period inte har den ersättningsprodukt som krävs förlängs perioden till en månad.
Om konsumenten vill ha återbetalning, då enligt lag detta löptiden halveras - upp till 10 dagar(Artikel 22 i lagen). Om denna period överträds kan konsumenten kräva ett vite på 1 % av kostnaden för varje dag av förseningen.
När det gäller tiden för att eliminera en defekt definierar lagen den som "det minsta objektivt nödvändiga för att eliminera det", men inte mer än 45 dagar(i vissa fall kan den utökas, men bristen på detaljer är inte grund för förlängning) (artikel 20 i lagen).
Vi noterar också att säljaren under denna period är skyldig att tillhandahålla en vara med liknande konsumentegenskaper kostnadsfritt inom tre dagar och organisera fri leverans.
Listan över artiklar för vilka detta krav inte gäller finns i dekret från Ryska federationens regering av 1998-01-19 N 55 (som ändrat den 22/06/2016).
Vad kommer att krävas?
För att genomföra en undersökning måste köparen tillhandahålla en felaktig vara. Fraktkostnader står säljaren för(såvida det inte kan bevisas att köparen är fel).
Vad som behövs dokumenten? Du behöver också:
- Passet.
- Ansökan som anger felet.
- Kvitto och förpackning (om tillgängligt).
- Instruktioner och pass för produkten (om sådant finns).
När ska du gå till domstol?
Tyvärr, i frågor om expertutvärdering av varor av låg kvalitet, är lagen ofullkomlig. Således, fråntagandet av rätten för en person att delta i undersökningen eller andra kränkningar i detta förfarande, inte får allvarliga konsekvenser i fråga om lagen.
De kommer dock att beaktas av domstolen i sitt beslut. Det är därför det finns fall då en medborgare måste försvara sina rättigheter i domstol.
Rättegång krävs i flera fall:
- förnekande av expertis;
- säljaren accepterar inte slutsatsen;
- köparen håller inte med om resultatet.
I det senare fallet är det just det expertutlåtande.
Att göra sådana saker magistrat eller tingsrätt. Det beror på priset på reklamationen (varans värde, andra kostnader). Om detta belopp är mindre än 50 tusen rubel, lämnas fordran till en fredsdomare, om mer - till en distriktsdomare. Vidare prövas mål i tingsrätten i fall där:
- relaterade krav slås samman;
- föremålet för anspråket ändras (när det prövas i magistrate's court);
- Sökanden yrkar ersättning för ideell skada;
- egendomsfordringar kan inte bedömas;
- genkäromål väckts.
Kravet kan göras både på bostadsorten och svarandens plats(paragraf 2, artikel 17 i lagen).
Efter dess antagande utses en rättslig prövning. Det regleras av den federala lagen av den 31 maj 2001 N 73-FZ "Om statlig kriminalteknisk verksamhet i Ryska federationen".
Kom ihåg att när du returnerar icke-livsmedelsprodukter av låg kvalitet, du du har all rätt att begära en undersökning. Om säljaren förnekar din rätt, kan du självständigt kontakta en ackrediterad expertbyrå eller omedelbart gå till domstol.
Eventuell tvist med säljaren måste vara dokumenteras i form av anspråk kopior som du måste tillhandahålla.
Det är också viktigt att handlingen och slutsatsen av prövningen har upprättats utan överträdelser. I annat fall kan säljaren vägra att tillgodose ditt krav, och därefter kommer domstolen inte att acceptera dessa dokument för behandling.
Du kan lära dig om hur undersökningen av varornas kvalitet utförs från videon:
Hittade du inget svar på din fråga? Ta reda på, hur du löser ditt problem - ring nu:
Det är snabbt och gratis!
Retur och byte av varor
För att returnera en produkt, kontakta butiken med en returansökan, ett försäljningskvitto eller kassakvitto samt en identitetshandling.
Ladda ner exempelapplikation:
Enligt konsumentskyddslagen måste säljaren returnera pengarna till dig inom 10 dagar efter att ha mottagit varan.
Villkor
Retur och byte av varor av god kvalitet
Vid retur eller byte av varor av god kvalitet ska följande bevaras: komplett set, presentation av produkten, presentation av förpackning. Varan får inte visa tecken på användning.
Du köpte en produkt på butikens hemsida
Du kan returnera varan:
Inom 7 dagar efter mottagandet.
Du kan returnera vilken vara som helst, förutom varor med individuella egenskaper. Graverade klockor eller specialtillverkade möbler kan till exempel inte returneras.
Inom tre månader efter mottagandet - om säljaren inte lämnat dig skriftlig information om villkoren för retur vid leverans.
Vid retur av varor av god kvalitet återbetalas inte fraktkostnader. Om säljaren betalat för returfrakten kan denne kräva återbetalning av dess kostnad.
Du köpte varan direkt från butiken
Byt varor av god kvalitet mot en liknande inom 14 dagar efter mottagandet.
Om en liknande produkt inte är till försäljning på begäran kan du begära återbetalning.
Undantag: varor som inte är föremål för utbyte och retur enligt Ryska federationens lagar: parfymer, kosmetika, tekniskt komplicerade varor (till exempel datorer eller hushållsapparater), etc.
Retur och byte av varor av otillräcklig kvalitet
Om du efter köpet hittar defekter i varan kan du:
byta varor mot samma eller liknande annan modell (med omräkning av priset);
kräva nedsättning av varans pris eller fritt undanröjande av defekter.
Du kan göra dessa påståenden:
Under hela garantiperioden eller utgångsdatum, om något.
Inom en rimlig period (högst två år), om produkten inte har ett utgångsdatum eller garantiperiod.
Inom 15 dagar för tekniskt komplicerade varor (till exempel datorer eller hushållsapparater), och efter denna period om:
produkten har ett betydande defekt;
säljaren har brutit mot tidsfristerna för att eliminera defekter (fastställda i artikel 20 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter");
på grund av behovet av att åtgärda defekter kan produkten inte användas totalt i mer än 30 dagar under garantitiden.
Expertis
Om säljaren inte samtycker till att varans fel har uppkommit genom hans eller tillverkarens vållande, är han skyldig att på egen bekostnad göra en undersökning.
Du kan vara närvarande vid tentamen. För att göra detta rekommenderar vi att du gör en anteckning i returansökan eller skriver ett separat uttalande om önskan att närvara.
När säljaren meddelar dig om tidpunkten för undersökningen måste du ta med varorna för att fastställa orsakerna till haveriet. På så sätt undviker du missförstånd som kan uppstå om du inte håller med om provets slut.
Om undersökningen visar att varornas defekter inte uppstått på grund av säljarens eller tillverkarens fel, är du skyldig att ersätta kostnaderna för undersökningen samt de kostnader som är förknippade med den för lagring och transport av varor. Om du inte håller med om resultatet av undersökningen kan du utmana dem i domstol.
- Enligt resultatet av bedömningen överträffar min ställföreträdare mig betydligt. Hur kan man behålla sin auktoritet i en sådan situation?
- Hur gör man tester för ingångskontroll av anställda, förmågan att tydligt följa instruktionerna?
- Vilka verktyg kan användas för att stänga en säljares vakans?
- Hur går certifieringen till, med hjälp av vilka metoder för personalbedömning?
- Med vilka referenspunkter (indikatorer) och med vilken frekvens sker vanligtvis uppföljningen av rekryteringsprocesser?
Fråga
På logistikavdelningen genomförde vi nyligen en bedömningsintervju för att vidareutbilda medarbetarna i de färdigheter som saknas. Utvärderingen genomfördes av avdelningschefen som senare kommunicerade resultatet av evenemanget till de anställda. En av arbetarna fick inte särskilt bra resultat, men han håller inte med dem. Vad ska vi göra i en sådan situation?
Maria Veselova, personalspecialist (Novorossiysk)
Svar
Vi rekommenderar att du pratar med medarbetaren i en lugn atmosfär och tar reda på varför han inte håller med om resultatet av bedömningen, och det är bättre om samtalet förs av en HR-specialist, och inte av avdelningschefen. Orsakerna till detta beteende hos den anställde kan vara olika. För det första kanske den anställde initialt inte förstår syftet med bedömningen.
Allt om utvärdering av chefer: bedömningscenter Det får du veta om du läser materialet på länken.
Han trodde till exempel att dåliga resultat skulle påverka hans lön. Förklara att resultaten av utvärderingen endast är till för att identifiera saknade färdigheter och utveckla dem hos medarbetarna och på så sätt öka deras professionalism.
Du har inga frågor om jobbkompetensprofil efter att ha läst artikeln på länken.
Du kommer att lära dig mer om om vad en modern specialist på bedömning och certifiering av personal ska vara om du går till materialet.
Du kommer att lära dig mer om om hur man utvecklar ett personalbedömningssystem i en organisation om du går till materialet.
För det andra kanske en intervju som bedömningsmetod inte är lämplig för en anställd på grund av dennes psykologiska egenskaper. Många känner sig obekväma under intervjuer. Det gör det svårt att koncentrera sig och påverkar ibland resultatet av bedömningen till det sämre. Försök i så fall att utvärdera medarbetaren med hjälp av ett frågeformulär eller professionellt test.
Du kommer att lära dig mer om Kriterier för personalbedömning om du går till materialet.
För det tredje skulle resultatet av bedömningen också kunna påverkas av att den genomfördes av närmaste chefen. Till exempel kan en chef och en underordnad ha en konflikt i vilken fråga som helst. Därefter utvärderade chefen medarbetaren, främst utifrån hans personliga inställning till honom. I det här fallet måste HR-specialisten genomföra en andra intervju.
Kort sagt skrivs det tillsammans när godkänd oenighet, och skrivs separat när nekad avtal.
Jämföra:
Jag håller inte med om hans åsikt. (Det står att jag är emot).
Jag håller inte med om hans åsikt. (Det förnekas att jag håller med).
I exemplen ovan var ordet ett kort adjektiv. Denna princip gäller även för adverbet " instämmer inte alls».
Han agerade mot reglerna. (Påstående)
Han följde inte reglerna. (Negation)
Detaljerad beskrivning
1. Är skrivna tillsammans adjektiv och adverb med " inte", om de får motsatt betydelse med " inte". I sådana fall kan de som regel ersättas med en synonym utan " inte". Till exempel, " mot". För adverbet: trots". Det är sant att när man ersätter ett ord med en synonym i en mening kan det vara nödvändigt att ändra ordningen på ord och prepositioner.
Jag håller inte med fullmäktiges beslut. (= Jag är emot fullmäktiges beslut.)
Han agerade mot reglerna. (= Han agerade mot reglerna).
2. Är skriven isär om det finns eller är underförstått motstånd.
Jag håller inte med om domstolens beslut, men jag tänker överklaga.
Han agerade inte enligt, men i strid med reglerna.
3. Är skriven isär om det finns förklarande ord för negativa pronomen och adverb (som börjar med " varken”) eller kombinationer av ” långt ifrån», « inte alls», « ingalunda».
Jag håller inte alls med om fullmäktiges beslut.
Han agerade inte enligt reglerna.
Anteckning 2. Om det finns ett adverb som förklarande ord " alls» både kontinuerlig och separat stavning är möjlig, vilket är förknippat med två betydelser där det angivna adverbet används:
1) "absolut, väldigt mycket";
2) "på inget sätt", "på inget sätt";
Jämföra:
Jag håller inte med totalt. (Helt emot).
Jag håller inte alls med. (Jag håller inte alls med.)
Adverbet" alls»:
ett) " ingalunda»;
2) " helt, helt"- i en vardagsstil av tal;
Jämföra:
Även om jag uppskattar din åsikt, håller jag inte alls med. (Jag håller inte alls med.)
Först uttryckte han tvivel om experimentet, och i slutändan höll han inte alls med om dess resultat.
6. Spelt isär i en frågesats, om negation betonas:
Håller du med om detta igår?
Notera. Men det är skrivet tillsammans om negationen inte är understruken:
Håller han inte med? (= Hade han något emot det?)
I det sista exemplet är det också möjligt att skriva separat om meningen har en negation: ”Hållade han inte? – Hur mycket jag håller med!
Tycker du att ditt betyg på Unified State-provet är för lågt? Om du är säker på dina resultat kan du överklaga. Om vart du ska gå och vad du ska göra - i den här artikeln.
Allmän information
För att skydda examensdeltagarnas rättigheter under GIA skapas en konfliktkommission (nedan kallad CC), som är utformad för att lösa kontroversiella frågor inte bara vid bedömning av examensarbetet utan också i enlighet med kraven i GIA-förfarandet.
Överklaganden från de deltagare som passerar GIA utanför Ryska federationens territorium övervägs av konfliktkommissionen som skapats av Rosobrnadzor tillsammans med grundarna, det ryska utrikesministeriet och utländska institutioner.
GIA-deltagaren har rätt att skriftligen överklaga till CC:
✔ om brott mot det etablerade förfarandet för att genomföra ANVÄNDNING i det relevanta akademiska ämnet;
✔ om oenighet om punkterna.
CC behandlar inte överklaganden om:
uppgifternas innehåll och struktur i akademiska ämnen,
utvärdera resultaten av att slutföra uppgifterna i tentamensuppsatsen med ett kort svar;
GIA-deltagarens brott mot kraven som fastställts av förfarandet;
felaktig formatering av tentamensuppgiften.
CC betraktar inte GIA-deltagares utkast som överklagandematerial.
Information om datum, platser och förfarande för att lämna in och överväga överklaganden publiceras senast en månad före provstarten på OIV:s officiella webbplatser, grundare, utländska institutioner, organisationer som är engagerade i utbildningsverksamhet eller specialiserade webbplatser.
När man överväger ett överklagande, om så önskas, kan en GIA-deltagare och (eller) hans föräldrar (juridiska företrädare), såväl som offentliga observatörer, vara närvarande.
Överklaga för oenighet om resultatet av provet
Deadline för inlämning är inom två arbetsdagar efter den officiella dagen för tillkännagivandet av resultaten från GIA i det relevanta akademiska ämnet.
Studenter överklagar till den organisation som bedriver utbildningsverksamhet, genom vilken de antogs till GIA på föreskrivet sätt. Chefen för organisationen eller den person som har bemyndigats av honom, som accepterade överklagandet, överför det omedelbart till CC.
Utexaminerade från tidigare år överklagar till de platser där de var registrerade för att göra Unified State Examination, såväl som till andra platser som bestämts av OIV.
Överklagandet görs skriftligen i två exemplar: den ena överförs till CC, den andra, med den ansvariga personens notering att den har godtagits för behandling av CC, kvarstår hos klaganden.
Efter att överklagandet har tagits emot av CC registrerar CC:s ansvarige sekreterare det i överklaganderegistret, varefter han informerar klaganden och (eller) hans föräldrar (juridiska ombud) om datum, tid och plats för överklagandet.
Ersättningstiden är inom fyra arbetsdagar från dagen för mottagandet av CC.
Den klagande, i händelse av att han deltar i behandlingen av överklagandet, presenteras med materialet i överklagandeuppsättningen av handlingar och slutsatsen från experterna från ämneskommissionen, varefter han bekräftar skriftligen i det lämpliga fältet i protokollet av prövningen av överklagandet att han har försetts med bilder av det tentamensuppgift han fyllt i (de USE-blanketter han fyllt i), filer med digital ljudupptagning av hans muntliga svar, kopior av protokollet från hans muntliga svar. Den klagande måste försäkra sig om att informationen på hans USE-blanketter är korrekt igenkänd och att hans tentamen har kontrollerats i enlighet med de uppställda kraven.
Inblandade experter under behandlingen av överklagandet i närvaro av klaganden och (eller) hans föräldrar (juridiska ombud) ger dem lämpliga förklaringar (om nödvändigt).
Den tid som rekommenderas för förtydliganden av bedömningen av detaljerade och (eller) muntliga svar från en klagande, inte mer än 20 minuter.
Baserat på resultatet av behandlingen av överklagandet om oenighet med de tilldelade punkterna, fattar CC ett beslut:
✔ om avslag på överklagandet och bevarandet av de givna poängen (avsaknaden av tekniska fel och fel i utvärderingen av tentamensuppsatsen);
✔ om överklagandets tillfredsställelse och ändringen av poäng (förekomsten av tekniska fel och (eller) fel i bedömningen av tentamensuppsatsen).
VIKTIGT: om överklagandet tillgodoses kan antalet poäng som tidigare tilldelats ändras både uppåt och nedåt i antalet poäng.
Tidsfristerna för att acceptera överklaganden om oenighet om poängen och deras övervägande justeras med hänsyn till det faktiska datumet för det officiella tillkännagivandet av resultaten.
Enligt statistiken har antalet inspektioner på plats stadigt minskat år för år. Men mängden extra avgifter per revision växer. Så år 2000 genomfördes mer än 1,3 miljoner inspektioner, och 2016 cirka 30 tusen. Samtidigt blev antalet påföljder för en inspektion nästan 50 gånger fler. Vad ska man göra om man inte håller med handlingen och beslutet om verifieringen och hur man minskar mängden potentiell återvinning?
De högre skattemyndigheterna i förundersökningsordern tillgodoser mer än 1/3 av alla klagomål från betalare mot lägre inspektioners beslut. Och domstolarna - 50% av de angivna kraven från företagen.
Webbseminarier för revisorer på Kontur.School: förändringar i lagstiftningen, funktioner i redovisning och skatteredovisning, rapportering, lön och personal, kontanttransaktioner.
Studera noggrant verifieringshandlingen
Fältkontrollen avslutas med ett certifikat. Därefter förbereder skattemyndigheten en handling. Han har 2 månader på sig, räknat från intygets datum. Vid kontroll av CTG är denna period tre månader. Lagens form och kraven för dess utarbetande godkänns av bilagorna nr 23 och 24 till ordern från Rysslands federala skattetjänst daterad 08.05.2015 nr ММВ-7-2 / [e-postskyddad](nedan kallad Ordern).
Kraven säger att alla överträdelser ska dokumenteras. Varje överträdelse styrks av inspektionen med hänvisningar till "primär-", bokförings- och skattebokföringsregistren samt resultatet av undersökningar. Dokumentet bör formuleras kortfattat, tydligt, tydligt och konsekvent. Det vill säga på ett sådant sätt att det förstås av dem som inte har specialkunskaper inom redovisning och skatteredovisning.
Lagen ska vara undertecknad av alla inspektörer. Men om dokumentet inte godkänns av alla inspektörer som genomförde revisionen, utan endast till exempel av chefen för gruppen, kommer detta inte att vara en kränkning.
Efter förberedelsen av handlingen är inspektionen skyldig att inom 5 dagar från dagen för undertecknandet av dokumentet av de tjänstemän som utförde inspektionen överlämna det till företagets företrädare mot mottagande. Observera att skattemyndigheten endast har rätt att skicka akten per post om den verifierade betalaren undviker mottagandet. Faktumet om undandragande måste återspeglas i själva handlingen (klausul 5, artikel 100 i Ryska federationens skattelag, resolution från den federala antimonopoltjänsten i Moskvadistriktet daterad 20 januari 2014 nr F05-16692 / 2013).
Förbered invändningar
Företaget har 2 månader på sig från dagen för mottagandet av lagen på sig att förbereda invändningar. I dem beskriver den skattskyldige i detalj de punkter som han inte håller med om och förklarar varför.
Invändningsstrukturen är vanligtvis relaterad till verifieringsakten. Varje punkt i den beskrivande och resolutiva delen av rättsakten motsvarar en paragraf med invändningar. Försumma inte hänvisningar till lagstiftning, avdelningsförtydliganden och rättspraxis. När det gäller det senare bör det vara antingen från ditt distrikt eller från RF Armed Forces position.
Formen för invändningar är inte fastställd i lag. Till exempel beslutade domstolen nyligen att "förtydliganden" som lämnats in efter revisionens slut, men innan ett beslut fattas om det, kan betraktas som invändningar mot revisionsrätten (utslag från Ryska federationens högsta domstol den 13 september , 2016 nr 310-KG16-5041).
Var inte rädd för extra aktiviteter
De argument som du anför i dina invändningar kan bli skäl för att fatta beslut om tillsättande av ytterligare skattekontrollåtgärder. Nämligen: inhämtning av handlingar från den skattskyldige själv eller andra personer (till exempel motparter), vittnesförhör eller sakkunnigförhör.
Skattemyndigheten fattar ett sådant beslut om den inte anser att revisionsmaterialet är tillräckligt för att fatta beslut om att hålla eller vägra hålla bolaget ansvarigt. Därför finns det ingen anledning att vara rädd för ytterligare åtgärder. Tvärtom bekräftar detta beslut indirekt skattemyndighetens instabila ställning i förhållande till specifika punkter i lagen. Ytterligare åtgärder vidtas för att bekräfta eller motbevisa denna ståndpunkt. Men de kan bara utföras för att verifiera redan etablerade överträdelser (dekret från den federala antimonopoltjänsten i Uraldistriktet daterat den 27 april 2012 nr A60-28239 / 11). Detta är just deras syfte.
Ytterligare aktiviteter är inte avsedda att upptäcka nya brott. Detta är författningsdomstolens ståndpunkt (beslut av den 27 maj 2010 nr 650-O-O, beslut av den 14 juli 2005 nr 9-P).
Det är viktigt att komma ihåg att perioden för "ytterligare steg" är begränsad. Besiktningen har bara en månad på sig att genomföra kontroll och fatta beslut om besiktningen. Tidigare innehöll inte skattelagen denna term. Ändringar av art. 101 i Ryska federationens skattelag infördes genom federal lag nr 130-FZ daterad 1 maj 2016, som trädde i kraft den 2 juni 2016. Efter att ha utfört ytterligare kontrollåtgärder övervägs materialen på dem tillsammans med materialen för själva inspektionen. Ryska federationens skattelag begränsar inte antalet ytterligare evenemang inom den fastställda månadsperioden (brev från Rysslands finansministerium daterat 15 juli 2016 nr 03-02-07/1/41426).
Ytterligare händelser kan också invändas. För detta har betalaren 10 dagar från slutdatumet för de "särskilda stegen". De kommer att granskas tillsammans med allt revisionsmaterial. Inom 10 dagar efter fristen för att lämna in invändningar är inspektionen skyldig att fatta ett slutligt beslut om inspektionen.
Öppna "korten"
Ofta finns det en frestelse att inte i invändningarna ange alla argument som bekräftar skattebetalarens ståndpunkt och motbevisar slutsatserna från inspektionen, utan att spara dem för senare överklagande. Detta tillvägagångssätt är kantat av problem för företaget. Eftersom domstolen kan vägra att acceptera handlingar som inte tidigare har lämnats in på invändningar eller på prövning av ett klagomål i Department of Federal Tax Service för ämnet. Domarnas argument är att de, inom sina befogenheter, inte ersätter skattekontroll och inte uppfyller skatteinspektörernas uppgifter (Beslut av Ryska federationens högsta domstol daterat 09.03.2017 nr 305-KG-17-199 ).
Om den skattskyldige inte kan styrka varför han inte försvarade sina intressen i förundersökningsskedet och inte lämnat bevis och handlingar, kommer han att anklagas för missbruk av rätten. I det här fallet är det meningslöst att räkna med ett positivt beslut från domstolen.
En annan sak är när oförmågan att lämna in handlingar i förundersökningsskedet orsakas av objektiva skäl – då kan man räkna med att domstolen accepterar dem som bevis i målet. Exempelvis gick domstolen i beslut av skiljedomstolen i Nordvästra distriktet den 11 december 2014 nr A56-59616/2013 med på att pröva handlingar som bekräftar momsavdrag, men som inte tidigare lämnats in till skattemyndigheten på grund av uttag. i ett brottmål.
Invändningar mot revisionslagen är i själva verket en mall för ett framtida klagomål till en högre skattemyndighet och därefter för ett yrkande till domstolen - om klagomålet inte tillgodoses. Därför bör utarbetandet av invändningar tas på största allvar som möjligt.
Kontrollera om beslutet är förenligt med lagen
Sedan besiktningen upprättat beslut om besiktningen är den skyldig att överlämna den till den skattskyldige. Dokumentet träder i kraft efter en månad från leveransdatum till betalaren. Inspektörer är skyldiga att överlämna den mot kvitto inom 5 dagar från utfärdandedatum.
Beslutet måste överensstämma med verifikationshandlingen. Det förekommer att skattemyndigheten i handlingen tar med de episoder som inte angetts i lagen. Följaktligen kunde den skattskyldige inte göra invändningar mot dem och berövades därför rätten att försvara sina intressen.
Skriv ett klagomål till en högre skattemyndighet
Om du inte håller med om prövningsbeslutet måste du överklaga det. Det första steget blir ett överklagande inför rättegången till en högre skattemyndighet. Beslutet om kontroll kan överklagas inom ett år från dagen för utfärdandet. Klagomål ska lämnas till den skattemyndighet som har meddelat det överklagade beslutet.
Om du överklagar beslutet innan det träder i kraft, det vill säga före utgången av en månad från leveransdatum, kallas detta överklagande. I detta fall kommer dokumentet att träda i kraft från det datum då kontoret fattar sitt beslut om klagomålet (artikel 101.2 i Ryska federationens skattelag).
Vid prövning av ett klagomål kan avdelningen inte fatta beslut om att ta ut ytterligare skattebetalningar, straffavgifter, böter från företaget som inte specificeras i det ifrågasatta beslutet. Eftersom detta anses vara en försämring för den skattskyldige. Och dessutom kommer det att leda till att den högre skattemyndigheten faktiskt kommer att kontrollera den lägre inspektionens verksamhet i strid med ett visst förfarande (klausul 10, artikel 89 i Ryska federationens skattelag). Avdelningen har rätt att fatta ett beslut som försämrar betalarens ställning först efter en revision, som den kan utse som en del av kontrollen över verksamheten i sina territoriella avdelningar.
Den högre skattemyndigheten har rätt att komplettera eller ändra den rättsliga motiveringen som ges i det överklagade beslutet för indrivning av skatter, straffavgifter, böter, rätta räknefel, stavfel (punkt 81 i resolutionen från plenum vid Högsta skiljedomstolen i Ryska federationen den 30 juli 2013 nr 57, avgörande av Ryska federationens högsta skiljedomstol av den 4 juli 2014 nr VAC -8380/14).
Observera att om avdelningens beslut om klagomålet inte passade företaget, kan inspektionsrapporten överklagas högre - till Centralkontoret för Rysslands federala skattetjänst.
Förbered en rättegång
Om förundersökningsöverklagandet inte ledde bolaget till önskat resultat bör ett yrkande lämnas in till domstolen. För att ifrågasätta beslutet om inspektionen har skattebetalaren tre månader på sig från det ögonblick han fick veta om kränkningen av sina rättigheter (artikel 198 i Ryska federationens skiljeförfarande). En deadline som missats av goda skäl kan återställas. En sådan orsak kan till exempel vara en sjukdom hos den berörda personen (Brev från Rysslands federala skattetjänst daterad 04.07.2016 nr GD-4-14 / [e-postskyddad]).
Vid överklagande inför rättegången bör tremånadersfristen för att lämna in en ansökan till domstolen räknas från dagen för utgången av fristen för den högre skattemyndigheten att fatta beslut i klagomålet. Om de högre skattemyndigheterna inte inom föreskriven tid fattade ett beslut om klagomålet eller inte skickade det till den skattskyldige, kommer detta definitivt att erkännas av domstolen som ett bra skäl för att återställa den missade tidsfristen.
Som vi redan har sagt ligger som regel invändningar mot kontrollakten till grund för ansökan. Om du lyckades försvara några punkter i förundersökningsskedet, se till att de inte ingår i ansökan och kontrollera även de slutliga beräkningarna av skatter och böter.
Det finns många nyanser i rättegångsprocessen. Därför bör detta skede utföras antingen av interna jurister eller externa konsulter.
