Hem naturligt jordbruk Muntlig undersökning typer av muntlig undersökning. Muntliga frågor i skrivlektioner. Undersökning som en privat forskningsmetod

Muntlig undersökning typer av muntlig undersökning. Muntliga frågor i skrivlektioner. Undersökning som en privat forskningsmetod

Till metoder muntligt förhör innehålla samtal och intervjuer.

KONVERSATION som en metod för pedagogisk forskning är den organiserad för att identifiera individuella egenskaper hos en person (motiverande och känslomässiga sfärer, kunskap, övertygelser, intressen, preferenser, attityder, attityder till miljön, teamet, etc.). I pedagogisk forskning används konversation i skedet av att förbereda massenkäter för att bestämma området för forskning, påfyllning och förtydligande av massstatistikdata, och som en oberoende metod för att samla in psykologisk och pedagogisk information - i undersökningar av små urval.

Samtalet kan föras både med forskaren själv, och med andra personer som känner honom. Studien av konversationsmetoden ger förekomsten av en allmän plan för samtalet, som regel, som inte inkluderar specifika frågor (vilket är fallet när man använder frågeformulär och frågeformulär), med belysande av de viktigaste ämnena och bestämmelserna i den som måste beröras för att få önskat resultat. Formuleringen av de enskilda ögonblicken i samtalet är byggd på ett sådant sätt att de önskade tecknen kan bedömas inte bara av forskarens direkta uttalanden (inte alltid uppriktiga och objektiva), utan också av indirekta indikatorer (användning av exempel och detaljer, kommentarer, ansiktsuttryck, känslomässiga reaktioner etc.) d.). Samtalet är som regel inte tidsbegränsat. Kursen och innehållet i samtalet spelas in (t.ex. med hjälp av en bandspelare).

För att använda samtalsmetoden måste forskaren ha tillräcklig erfarenhet och takt för att minimera fel orsakade av sina egna attityder, och även ta hänsyn till inverkan av ett antal indirekta faktorer på samtalets gång: det känslomässiga och fysiska tillståndet hos forskaren, hans inställning till forskaren och direkt till samtalet, faktorers inverkan situation etc. Resultaten som erhålls med samtalsmetoden är inte mottagliga för formalisering och statistisk bearbetning. Enligt dem är det endast möjligt att på ett allmänt sätt bedöma svårighetsgraden av egenskapen som studeras. Resultaten av samtalet i en omfattande studie är preliminära och bör jämföras med resultaten av andra metoder (t.ex. observation).



I pedagogisk praktik är det tillrådligt att använda samtal som en hjälpmetod för att studera de individuella egenskaperna hos bildandet av ett barns personlighet. Vid otillräckliga beteendereaktioner rekommenderas ett psykoterapeutiskt samtal. , syftar till att avslöja de dolda mekanismerna för dessa reaktioner, att organisera och mobilisera psykets skyddsmekanismer för att neutralisera mentala trauman och interna konflikter.

Typen av samtal är intervjua, introduceras i pedagogiken från sociologin. Vid intervjun håller forskaren sig till förplanerade frågor, ställda i en viss sekvens.Under intervjun spelas svaren öppet in.

Till metoder skriftlig enkät inkluderar undersökningar och tester.

För att få information om det typiska för vissa pedagogiska fenomen är det lämpligt att använda undersökningsmetod - metod för massinsamling av material med hjälp av ett frågeformulär . Undersökningen kallas för en fjärrundersökning. Den information som erhållits under undersökningen jämförs med data från andra källor - analys av dokument, intervjuer, observationer m.m.

Metod för expertbedömningar- en uppsättning logiska och matematiska procedurer som syftar till att erhålla information från specialister, dess analys och generalisering för att förbereda och välja rationella lösningar. Kärnan i metoden består i att experter utför en analys av problemet med kvaliteter, eller kvantiteter, utvärdering av bedömningar och formell bearbetning av resultaten av individuella åsikter.

Med hjälp av metoden för expertbedömningar utförs följande: analys av komplexa pedagogiska processer, fenomen, situationer, kännetecknade främst av kvalitativa, icke-formaliserbara egenskaper; förutsäga utvecklingen av kunskapsgrenen, processerna för träning och utbildning och deras interaktion med det yttre. miljö; bestämning och rangordning enligt ett givet kriterium av de viktigaste faktorerna som påverkar systemets funktion och utveckling; utvärdering av alternativa lösningar och val av föredragna alternativ. Huvudstadierna för genomförandet av metoden för expertbedömningar är: organiseringen av undersökningen, formuleringen av problemet, målen för experimentet, upprättandet av arbetsgruppens ansvar och rättigheter; urval av experter; genomföra en undersökning av experter; analys och bearbetning av de erhållna resultaten.

Undersökningen av experter kan genomföras i olika former: individuell eller grupp, ansikte mot ansikte (personlig) eller korrespondens, muntlig eller skriftlig. Metoder för kollektivt arbete av experter - möten, diskussioner, "brainstorming", såväl som komplexa metoder (affärsspel, scenarier). Individuella expertbedömningar kan erhållas genom frågeformulär, intervjuer, kostnadsfria samtal. I det här fallet ställs vissa krav på valet av experter: kompetens, kreativitet, bristande benägenhet till konformism, vetenskaplig objektivitet, analyticitet, bredd, konstruktivt tänkande, etc. Samtidigt är det användbart att tillämpa självmetoden - Lärares bedömning av samma aspekter av sin verksamhet. Under loppet av analysen av den mottagna informationen kan metoden för ranguppskattningar också användas, när de identifierade faktorerna är ordnade i stigande eller fallande ordning efter graden av deras manifestation.

En variant av metoden för expertbedömningar är den "pedagogiska konsultationen" (Yu. K. Babansky), som innebär en samlad diskussion om resultaten av att studera skolbarns uppfostran enligt ett visst program och på gemensamma grunder, en kollektiv bedömning av vissa aspekter av personligheten, identifiera orsakerna till eventuella avvikelser i bildandet av vissa egenskaper personligheter, etc.

TILL omfattande metoder för empirisk forskning inkluderar kartläggning, övervakning, studie och generalisering av pedagogisk erfarenhet, experimentellt pedagogiskt arbete, experiment.

Undersökning

Övervakning hänvisa till särskilda metoder för forskning av pedagogiska problem.

Begreppet "övervakning" (från latinets "övervaka" - påminnande, övervaka) innebär genomförandet av någon åtgärd som syftar till att implementera funktionen observation, kontroll och förebyggande. Ett antal referenskällor tolkar begreppet övervakning som en åtgärd som säkerställer att dessa funktioner utförs, specificerade av detaljerna för det objekt som studeras och de uppgifter som ställs.

I Big Encyclopedic Dictionary definieras övervakning som observation, bedömning och prognos av miljön i samband med mänsklig ekonomisk verksamhet. I denna aspekt innefattar övervakning implementeringen av klassiska förvaltningsfunktioner (observation, utvärdering, analys, prognoser, kontroll, varning, etc.).

I statistiken betraktas övervakning som en speciellt organiserad systematisk observation av tillståndet för alla objekt.

Beroende på syfte och syfte med studien urskiljs olika typer av övervakning.

Sociologisk övervakning är inriktad på långtidsobservation enligt utvalda kriterier för sociala processer.

Psykologisk övervakning etablerar trender och mönster i den mentala utvecklingen hos skolbarn i olika åldrar.

Medicinsk övervakning ger spårning av dynamiken i hälsa och funktionellt tillstånd hos en person, och pedagogisk, med hjälp av data från dessa undersökningar, avgör hur rationella de pedagogiska medlen som implementeras i innovationsprocessen är; i vilken utsträckning didaktiska medel (innehåll, former, undervisningsmetoder, studiesätt etc.) är adekvata för de angivna målen och identifierade individuella typologiska och åldersegenskaper hos skolbarn, såväl som särdragen i deras livsmiljö.

Informationen som erhålls på grundval av medicinsk, sociologisk och psykologisk övervakning är specifik: den presenteras på ett språk som är oklar för lärare, karaktäriserar olika, orelaterade till ett enda system, socioekonomiska, psykofysiska, kulturellt-estetiska och andra faktorer som påverkar utveckling av elevens personlighet. Samtidigt är det ganska uppenbart att denna information, översatt till det pedagogiska språket, är väsentlig för att uppdatera utbildningssystemet utifrån att man tar hänsyn till särdragen i den aktuella socioekonomiska och miljömässiga situationen. Denna adaptiva funktion, enligt A.A. Orlova, kan utföra pedagogisk uppföljning, som till skillnad från de nämnda (medicinska, sociologiska och psykologiska), har ett specifikt studieobjekt och förser lärare, skolledare och ledningsorgan med högkvalitativ och aktuell information som behövs för ledning beslut. Målet för pedagogisk uppföljning är resultaten av utbildningsprocessen och de medel som används för att uppnå dem.

I modern forskning särskiljs följande funktioner för pedagogisk övervakning:

1. Informationsfunktion - ger information om den pedagogiska processens effektivitet, om objektets tillstånd, ger feedback. Införandet av pedagogisk övervakning gör det möjligt att uppnå en positiv effekt av utvecklingen, reserver för dess förstärkning identifieras ständigt när alla aktuella processer spåras. När man introducerar pedagogisk övervakning ägnas den största uppmärksamheten åt kursens särdrag, utvecklingen av själva utbildningsprocessen (dess svårigheter, snedvridningar). Denna information är mycket mer aktuell än resultatinformation.

2. Kulturell funktion. Deltagande i den pedagogiska uppföljningen av olika deltagare i utbildningsprocessen ökar nivån på deras pedagogiska kultur, intresset för utbildning, uppmuntrar till djupare studier av elever, introspektion av pedagogiskt arbete och bidrar till en ökning av lärarnas yrkeskompetens.

3.Formningsfunktion. Införandet av pedagogisk uppföljning i läroanstalternas arbete gör utbildningsprocessen mer effektiv. Baserat på resultaten av övervakningen kan läraren välja metoder och tekniker individuellt för varje elev, med hänsyn till hans förmågor.

4. Den korrigerande funktionen är nära relaterad till den bildande. Införandet av pedagogisk övervakning i utbildningsprocessen innebär upptäckt och registrering av många oförutsägbara resultat. Bland de oförutsägbara resultaten kan det finnas både positiva och negativa ur: detta kommer att hjälpa lärare att vidta åtgärder för att stärka det positiva och försvaga det negativa.

5. Systembildande funktion. Kravet på vetenskaplig karaktär när man bedriver pedagogisk uppföljning ger först och främst dess organisation och uppförande på grundval av ett systematiskt tillvägagångssätt. Från dessa positioner fungerar pedagogisk övervakning som ett komplext, steg-för-steg-organiserat system, vars huvuduppgift är att övervaka utvecklingsläget för den pedagogiska processen för att fastställa och optimalt välja dess mål och mål, samt medlen och metoderna för deras lösning. Pedagogisk uppföljning bidrar inte bara till att fastställa tillståndet i utbildningsprocessen vid en given tidsperiod, utan skapar också förutsättningar för dess förbättring baserat på att prognostisera ytterligare trender i dess utveckling och göra lämpliga justeringar.

Övervakning kan representeras som ett system som består av följande tekniska steg för att arbeta med information:

1. Val av systemstruktur för pedagogisk övervakning;

2. Förfarande för insamling av information;

3. Bearbetning, visualisering och analys av resultaten;

4. Generalisering och spridning av information.

Alla delar av pedagogisk uppföljning är strukturellt och funktionellt sammankopplade och representerar ett enda system. Förlusten av någon av komponenterna från lärarens handlingssystem gör antingen övervakningen av ringa värde eller förstör hela systemet.

Resultatet av pedagogisk övervakning kan inte bara vara slutsatser och rekommendationer gjorda på grundval av forskningsinformation, utan också information om experimentellt arbete baserat på design och hypotetisk introduktion av nya verktyg och teknologier i utbildningsprocessen, vars konsumenter är skollärare , föräldrar och praktiska psykologer. , lärare för institutioner utanför skolan, chefer för skolor och statliga organ, designers av utbildningssystem, etc.

Objekten för övervakning i systemet för yrkesutbildning kan vara:

Processen för yrkesutbildning,

Studenternas akademiska prestationer,

Utbildnings- och utbildnings- och yrkesverksamhet för praktikanter,

Personlig utveckling av praktikanter,

Bildandet av studiegruppen,

Lärarens yrkesverksamhet,

Bildandet av lärarkåren m.m.

Beroende på det valda övervakningsobjektet sätts specifika mål och mål relaterade till dess genomförande i praktiken.

Den valda typen av övervakning gör det möjligt att få information om egenskaperna, strukturen, utvecklingen av praktikanters utbildnings- och utbildnings- och yrkesverksamhet, förändringar i ämnet för denna aktivitet (praktikantens personlighet), etc.

Studie och generalisering av pedagogisk erfarenhet Lärarna syftar till att analysera praktikens tillstånd, identifiera flaskhalsar och konflikter, nya element i lärarnas verksamhet, effektiviteten och tillgängligheten av vetenskapliga rekommendationer. Studieobjektet kan vara masspedagogisk erfarenhet (för att identifiera ledande trender), negativ erfarenhet (upptäckt av karakteristiska brister och fel), bästa praxis.

M. H. Skatkin identifierar två typer av excellens - pedagogisk excellens och innovation. Pedagogisk excellens består i rationell användning av vetenskapens rekommendationer. Innovation bestämmer sin egen metod, rön, nytt innehåll.

Generaliseringen av bästa praxis börjar med dess beskrivning baserad på observationer, samtal, undersökningar och studier av dokument. Vidare utförs klassificeringen av de observerade fenomenen, deras tolkning, summering under kända definitioner och regler. En högre analysnivå involverar upprättandet av orsak-och-verkan relationer, mekanismen för interaktion mellan olika aspekter av utbildningsprocessen, identifiering av interna mönster för att uppnå framgång i lärande (utbildning). Från beskrivningen av erfarenhet är det nödvändigt att gå vidare till dess analys, för att identifiera vad som är typiskt i en innovativ lärares verksamhet.

Kriterierna för avancerad pedagogisk erfarenhet, enligt V.I. Zagvyazinsky, kan vara: nyhet, hög prestanda och effektivitet hos läraren, överensstämmelse med moderna prestationer inom pedagogik och undervisningsmetoder, stabilitet och möjligheten till kreativ användning av andra lärare, optimeringen av erfarenhet i en holistisk pedagogisk process.

Införandet av avancerad pedagogisk erfarenhet i praktiken sker genom grundläggande och experimentella skolor, beskydd av masterlärare, såväl som genom dess studier och generalisering.

En integrerad metod för pedagogisk forskning är experimentera, möjliggöra att få ny kunskap om orsak- och verkanssamband mellan pedagogiska faktorer, förhållanden, processer på grund av systematisk manipulation av en eller flera variabla faktorer och registrering av motsvarande förändringar i beteendet hos det studerade objektet eller systemet.

Experimentera(från lat. experimentum - erfarenhet, test) i pedagogik och psykologi, en av de viktigaste metoderna för vetenskaplig kunskap, med hjälp av vilken verklighetsfenomen studeras under kontrollerade och kontrollerade förhållanden. I en psykologisk och pedagogisk studie syftar experimentet till att identifiera förändringar i mänskligt beteende med systematisk manipulation av de faktorer (variabler) som bestämmer detta beteende. Ett korrekt inställt experiment låter dig testa hypoteser om orsakssamband, inte begränsat till att fastställa sambandet (korrelationen) mellan variabler. Till skillnad från observation, när forskaren passivt väntar på manifestationen av processer av intresse för honom, skapar han i experimentet de nödvändiga förutsättningarna för att de ska inträffa. Ett väsentligt inslag i experimentet är det strikta urvalet av en studerad faktor eller dess variationer (oberoende variabel) och registreringen av de förändringar som är associerade med verkan av denna faktor (beroende variabel). Eftersom absolut isolering av en faktor är omöjlig inom pedagogik och psykologi, utförs dess isolering vanligtvis genom urval och jämförande studier av två situationer, två grupper av ämnen etc., i en av vilka denna faktor är närvarande och i den andra frånvarande , eller i en agerar den i en avsiktligt svag grad, och i en annan - i uppenbart stark.

Det experimentella förfarandet består i det riktade skapandet eller valet av sådana förhållanden som säkerställer tillförlitlig isolering av faktorn som studeras, och i registrering av förändringar i samband med dess verkan. Oftast, i ett psykologiskt och pedagogiskt experiment, behandlar de två grupper: experimentgruppen, som inkluderar den studerade faktorn, och kontrollgruppen, där den saknas. Experimentledaren kan efter eget gottfinnande modifiera villkoren för experimentet och observera konsekvenserna av en sådan förändring. Detta gör det i synnerhet möjligt att hitta de mest rationella metoderna i pedagogiskt arbete med elever. Till exempel, genom att ändra villkoren för att memorera ett eller annat utbildningsmaterial, kan man fastställa under vilka förhållanden memorering kommer att vara snabbast, mest hållbart och korrekt. Genom att bedriva forskning under samma förhållanden med olika försökspersoner kan försöksledaren fastställa ålder och individuella egenskaper hos förloppet av mentala processer i var och en av dem.

Experimenten skiljer sig åt i form av genomförande, antalet variabler, målen och arten av studiens organisation.

Enligt blanketten Det finns två huvudtyper av experiment - laboratorium och naturliga .

Laboratorium Experimentet utförs under speciellt organiserade artificiella förhållanden utformade för att säkerställa renheten hos resultaten. För att göra detta elimineras biverkningar av alla samtidigt förekommande processer. Ett laboratorieexperiment gör det möjligt att med hjälp av registreringsinstrument noggrant mäta tiden för förloppet av till exempel mentala processer. hastigheten på en persons reaktion, hastigheten för bildandet av utbildnings-, arbetsförmåga. Det används i fall där det är nödvändigt att erhålla korrekta och tillförlitliga indikatorer under strikt definierade förhållanden. En mer begränsad tillämpning har ett laboratorieexperiment i studiet av manifestationer av personlighet, karaktär . FRÅNÅ ena sidan är studieobjektet här komplext och mångfacetterat, å andra sidan ställer den välkända konstgjordheten i laboratoriesituationen till stora svårigheter. Att undersöka en personlighets yttringar under artificiellt skapade speciella förhållanden, i en privat, begränsad situation, har vi inte alltid anledning att dra slutsatsen att liknande manifestationer kommer att vara karakteristiska för samma personlighet under naturliga livsförhållanden. Den konstgjorda experimentmiljön är en betydande nackdel med denna metod. Det kan leda till en kränkning av det naturliga förloppet i de processer som studeras. Genom att till exempel memorera viktigt och intressant utbildningsmaterial uppnår eleven andra resultat än när hen ombeds memorera experimentellt material under ovanliga förhållanden som inte är direkt av intresse för barnet. Därför bör laboratorieförsöket organiseras noggrant och om möjligt kombineras med andra, mer naturliga metoder. Laboratorieexperimentets data är huvudsakligen av teoretiskt värde; de slutsatser som dras på grundval av dem kan utvidgas till att gälla verkliga livet med kända begränsningar.

Dessa brister i laboratorieexperimentet elimineras i viss mån vid organisering naturlig experimentera. Denna metod föreslogs först 1910 av A. F. Lazursky vid den första allryska kongressen om experimentell pedagogik. Ett naturligt experiment genomförs under normala förhållanden inom ramen för till exempel den för försökspersonerna vanliga verksamheten. inlärningsaktiviteter eller spel. Ofta kan den situation som experimentatorn skapar förbli utanför försökspersonernas medvetande; i det här fallet är en positiv faktor för studien den fullständiga naturligheten av deras beteende. I andra fall (till exempel vid byte av undervisningsmetoder, skolutrustning, daglig rutin etc.) skapas experimentsituationen öppet, på så sätt att ämnena själva blir deltagare i dess tillkomst. En sådan studie kräver särskilt noggrann planering och förberedelse. Det är vettigt att använda det när data måste erhållas på kortast möjliga tid och utan inblandning i försökspersonernas huvudaktiviteter. En betydande nackdel med det naturliga experimentet är den oundvikliga närvaron av okontrollerad interferens, d.v.s. faktorer vars inflytande inte har fastställts och inte kan mätas kvantitativt.

Enligt antalet studerade variabler skilja på endimensionell och flerdimensionell experimentera. en-dimensionell Ett experiment innebär val av en beroende och en oberoende variabel i studien. Det implementeras oftast i ett laboratorieexperiment. Det naturliga experimentet bekräftar idén om att studera fenomen inte isolerat, utan i deras sammankoppling och ömsesidigt beroende. Därför är det oftast implementerat här flerdimensionell experimentera. Det kräver samtidig mätning av många medföljande funktioner, vars oberoende är inte känt i förväg. Analys av kopplingarna mellan uppsättningen av studerade funktioner, avslöjar strukturen hos dessa länkar, dess dynamik under påverkan av träning och utbildning är huvudmålet för ett flerdimensionellt experiment.

Enligt målen finns det konstaterande och bildande experimentera. Mål konstaterande experiment - mäta den nuvarande utvecklingsnivån (till exempel utvecklingsnivån för abstrakt tänkande, moraliska och viljemässiga egenskaper hos en person, etc.). Således erhålls det primära materialet för att organisera ett formativt experiment.

Formande(transformativt, pedagogiskt) experiment syftar inte till att bara ange nivån på bildningen av denna eller den aktiviteten, utvecklingen av vissa aspekter av psyket, utan deras aktiva bildning eller utbildning. I det här fallet skapas en speciell experimentell situation, som inte bara gör det möjligt att identifiera de villkor som krävs för att organisera det nödvändiga beteendet, utan också att experimentellt utföra den målmedvetna utvecklingen av nya typer av aktiviteter, komplexa mentala funktioner och att avslöja deras struktur mer. djupt. Det formativa experimentet används ofta i studiet av specifika sätt att forma barnets personlighet, vilket ger en kombination av psykologisk forskning med pedagogiskt sökande och design av de mest effektiva formerna av utbildningsprocessen. Den teoretiska grunden för det formativa experimentet är idén om den ledande rollen för träning och utbildning i mental utveckling.

Resultaten av en experimentell studie representerar ofta ett oupptäckt mönster, ett stabilt beroende, men en serie mer eller mindre fullständigt nedtecknade empiriska fakta. Sådana är till exempel de beskrivningar av barns lekaktiviteter som erhållits som ett resultat av experimentet , experimentella data om påverkan på någon aktivitet av en sådan faktor som närvaron av andra människor och det tillhörande motivet för konkurrens. Dessa data, ofta av beskrivande karaktär, tillhandahåller ännu inte en psykologisk mekanism för fenomenen och representerar bara mer bestämt material, vilket begränsar sökningens ytterligare omfattning. Därför bör resultaten av ett experiment i pedagogik och psykologi ofta betraktas som ett mellanmaterial och den initiala grunden för fortsatt forskningsarbete.

En kartläggning av olika sociala skikt av befolkningen gör det möjligt att göra prognoser inom olika områden av mänsklig verksamhet. Respondenternas svar anses vara en av de vanligaste metoderna för att få information om ämnen.

Vid förhör har informationsbäraren möjlighet att ge ett skriftligt svar till dem utan försöksledaren, medan enkäten är en direkt kommunikationshandling. Samtidigt spelar inte bara skickligt och tydligt ställda frågor en ganska stor roll, utan också mellanmänskliga relationer som etableras under samtalets gång.

Forskaren, efter att ha formulerat den initiala hypotesen, bestämmer de faktorer som han ska studera och, baserat på målen och målen, överväger ett system av frågor. Samtidigt är den initiala informationen om respondenten – ålder, utbildningsnivå – viktig.

Efter typ är undersökningsmetoder standardiserade och icke-standardiserade:

  • Standardiserade undersökningar behandlas som strikta undersökningar. De ger en allmän uppfattning om problemet som studeras;
  • Icke-standardiserade undersökningar, i jämförelse med de första, är mindre strikta, utan stela ramar och tillåter, beroende på respondenternas reaktion på frågorna, att variera forskarens beteende.

När du skriver frågor finns det vissa regler:

  1. Frågor bör vara logiska och separata;
  2. Särskild, specifik terminologi bör inte användas;
  3. Varje fråga ska vara kort;
  4. Varje fråga måste vara specifik;
  5. Frågor bör inte innehålla en ledtråd;
  6. Förebyggande i formuleringen av frågan om möjligheten att få mallsvar;
  7. Språket i frågan bör inte orsaka avslag, till exempel inte vara för uttrycksfullt;
  8. Suggestiva frågor är inte tillåtna.

Enkäten kan innehålla frågor, både slutna och öppna, som beror på studiens karaktär. Slutna frågor ger flervalssvar, medan öppna frågor kräver att respondenten ger ett brett svar. I det första fallet kommer nackdelen att vara sannolikheten för ett ouppmärksamt och tanklöst svar, det så kallade. "automatism" i fyllning. Konsekvensen är i detta fall förvrängning av testresultaten.

Öppna frågor, när svar ges i fri form, ger mer exakta resultat, men komplicerar deras bearbetning.

Det finns olika undersökningsmetoder, bland annat:

  • Frågande;
  • personlighetstest;
  • stegemetod;
  • intervjumetod.

Dessa metoder gör det möjligt att snabbt förstå problemet av intresse och använda denna kunskap i framtiden.

Enkätens klassificeringskriterier

Det finns vissa kriterier som alla undersökningar kan klassificeras efter:

  • Enligt metoden för att få information, dess tolkning. Enligt detta kriterium finns det:
  1. Enkät, som i form av en enkät ges till respondenten att fylla i;
  2. Sociologisk intervju. Detta är den mest flexibla arbetsformen med respondenten. Den är baserad på ett samtal ansikte mot ansikte eller korrespondens (via telefon) med respondenten om ett givet problem;
  3. Expertundersökning. I det här fallet är de tillfrågade experter.
  • Efter täckningsgraden för den allmänna befolkningen:
    1. Kontinuerliga undersökningar som omfattar hela befolkningen;
    2. Selektiva omröstningar. I detta läge omfattar undersökningen en del av den allmänna befolkningen enligt principerna och reglerna för urval.
  • Enligt förfarandet särskiljs följande:
    1. Individuella undersökningar, de sker alltid en på en i en individ-personlig form;
    2. Gruppundersökningar sker som regel med flera respondenter, ibland med en hel grupp.
  • Formen för undersökningar är:
    1. oral;
    2. Skriven.
  • Enligt metoden för kommunikation mellan respondenten och sociologen:
    1. Kontaktundersökningar baserade direkt på personlig kontakt under undersökningsprocessen;
    2. Kontaktlösa undersökningar.
  • Efter undersökningsfrekvens:
    1. Engångsundersökningar av befolkningen i alla frågor;
    2. Upprepa omröstningar.

    Grundläggande undersökningsmetoder

    Det är känt att undersökningen kan genomföras i olika former – enkäter, intervjuer, samtal, sociometrisk metod, polarpunktsmetod, expertundersökning. Låt oss ta en närmare titt på expertundersökningsmetoden.

    Expertundersökningsmetod

    Metoden för expertundersökning förstås som en uppsättning av olika metoder, tekniker, tekniker, procedurer. Följande procedurer särskiljs:

    • Vanlig undersökning, som innebär att man genomför en anonym enkät en gång. Detta är den enklaste undersökningen, både organisatoriskt och ekonomiskt;
    • Flerstegsundersökning. Experternas uppgift här blir redan mer komplicerad, eftersom flersteg införs för att experter ska kunna lösa mer komplexa problem i varje efterföljande steg. Du kan organisera en undersökning i flera steg på olika sätt, från allmänna frågor till mer specifika frågor, eller vice versa. I slutet gör experter generaliseringar med "pyramidmetoden".
    • Den huvudsakliga undersökningsmetoden, på grund av specifikationerna hos expertpubliken, är ett frågeformulär som fylls i av en expert, snarare än en intervju. Frågeformuläret använder ofta öppna frågor som låter dig fastställa den kreativa potentialen hos en expert och uttrycka en originell synpunkt;

    • Korrespondens och intern expertundersökning. Korrespondensundersökning inkluderar en skriftlig undersökning, förhör, metoden för oberoende egenskaper, Delphic-tekniken. Undersökningen är förknippad med organisatoriska svårigheter, vilka visar sig i den låga avkastningen på frågeformulär. En undersökning ansikte mot ansikte är en intervju, ett möte, ett forskningssamtal, en "brainstorming";
    • Formaliserad undersökning av experter. Detta är en vanlig undersökning om frågor formulerade både i öppen och stängd form. Från den skriftliga åsiktssamlingen särskiljs den genom mål, mål och innehåll. Dataanalys är vanligtvis statistisk;
    • Metod för oberoende egenskaper. Den ger en generaliserad bedömning av ett fenomen och information om det kommer från olika källor. I det inledande skedet jämförs och kontrasteras olika åsikter. I det andra steget, med hjälp av matematiska och statistiska procedurer, bearbetas och jämförs de. Tillförlitliga slutsatser formuleras i det sista tredje steget;
    • "Delphian Technique". Detta är den vanligaste proceduren för att genomföra en expertundersökning. Enkäten av experter sker i flera omgångar, bearbetar resultaten från varje omgång, informerar om resultaten och upprepar samma procedur:
    1. Första omgången - svar utan argumentation. Att lyfta fram extrema och genomsnittliga bedömningar efter bearbetning och rapportering till experter;
    2. Återgå till intervjuade experters bedömningar för att ompröva deras åsikter och bedömningar, tk. de hade tid att tänka. Efter denna omgång bearbetas också nya uppskattningar, extrema och genomsnittliga åsikter sammanfattas och resultaten rapporteras återigen till experterna. Denna upprepning går 3-4 gånger. Som praxis har visat, efter den fjärde omgången, ändras inte experternas åsikter. Resultatet är en konsensusuppskattning.

    Den övergripande bedömningen av Delphi-metoden härleds inte av matematik och statistik, utan av människorna själva;

  • Brainstorming är den mest välkända metoden för kollektivt kreativt beslutsfattande. Metoden är en ostrukturerad, fri process för att generera egna idéer kring ett givet ämne. Den utvecklades och beskrevs 1938 av den amerikanske psykologen A.F. Osborne.
  • Kombinerad metod som huvudundersökningsmetod

    Den mest effektiva formen där det sker en konsolidering av kunskap, kompetensbildning och utveckling av naturvetenskapligt tänkande, jag ser en kombinerad kartläggning med inslag av kreativitet, spelmoment och aktivt användande av ämneskopplingar.

    Den kombinerade frågemetoden (individuellt muntlig + skriftlig etc.) är den mest effektiva för att avslöja elevens sanna kunskap och gör det möjligt att kontrollera elevernas kunskaper med hjälp av olika former och metoder.

    Sedan olika typer av teknik har dykt upp har det blivit möjligt att inte bara berätta eller visa olika former av liv och biologiska processer, utan även modellera dem. Datorn har tagit över livets alla sfärer och ger oss möjlighet att göra våra lektioner intressanta inte bara när vi förklarar materialet, utan också när vi ifrågasätter det.

    En mer effektiv metod för att ifrågasätta, jag tror att den kombinerade metoden, jag använder den hela tiden. Tack vare kombinationen av flera undersökningsmetoder har eleven möjlighet att uttrycka sina kunskaper i den form han är mer bekväm.

    Muntlig förhörsmetod och dess former

    Muntliga förhör är vanligast. Det låter dig kontrollera korrektheten, fullständigheten och djupet av assimileringen av enstaka och allmänna begrepp. Denna form av undersökning gör det möjligt att direkt komma i kontakt med eleven, snabbt och i tid identifiera nivån på hans kunskaper, kontrollera det på ett omfattande sätt och även studera de individuella egenskaperna hos elevens personlighet (uppfinnighet, uthållighet, självkänsla, etc. .), vilket hjälper mig att implementera ett individuellt förhållningssätt till lärande. Genom att lyssna på svaret har läraren också möjlighet att bedöma elevens tal, hans minne, utveckla och förbättra dem och lära ut logiskt tänkande. Dessutom är det för de flesta elever mycket lättare att uttrycka sina kunskaper muntligt än skriftligt. Jag tänker över frågorna på ett sådant sätt att de orienterar eleverna till detaljerade svar, jämförelser, bevis och att uttrycka sina egna åsikter. Enkätens effektivitet ökar om du tillämpar den med andra former.

    Former för muntlig undersökning:

    • 1) Individuell undersökning för återgivning av materialet. Jag spenderar bara de första stegen av träningen. Detta utvecklar monologtal, lär eleverna att samvetsgrant göra läxor;
    • 2) Enkät av seminarietyp med hjälp av en interaktiv skrivtavla. Efter att ha spelat materialet får eleven en problematisk fråga som han ger ett svar på med möjligheten till en interaktiv whiteboard, vilket förstärker svaret med en praktisk demonstration av sina handlingar. Eftersom arbetet med en interaktiv whiteboard alltid aktiverar hela klassens uppmärksamhet. Barnen följer noga en klasskamrats svar och är alltid redo att hjälpa honom. Detta gör det möjligt för hela klassen att befästa den praktiska betydelsen av de kunskaper man får när man intervjuar en elev. Exempel: när man testar kunskaper om ämnena: "Rotens yttre och inre struktur" är den problematiska frågan - Hur känner man igen absorptionszonen vid roten? Rita ett rothår och märk strukturen. Använd den interaktiva skrivtavlan för att indikera den korrekta sekvensen av dina handlingar när du planterar om växter. Sådana uppgifter under undersökningen avslöjar inte bara mängden teoretiska kunskaper, utan också hur eleven lärt sig den praktiska betydelsen av kunskapen som fåtts under lektionen. Ämne: "Andningsrörelser" - Gissa var en bit av lungan kommer att vara när den är nedsänkt i ett glas vatten? (arbeta vid den interaktiva skrivtavlan). Varför sjunker inte lungbitar i vatten? Etc.;
    • 3) Sammandragen undersökning av grupper. Dess utmärkande drag är hög effektivitet och intensitet. Frågorna som ställs är formulerade på ett sådant sätt att de inte kräver långa funderingar, de är förståeliga så att man inte behöver lägga extra tid på deras ”tolkning”. Frågor ställs i snabb takt till alla elever. Detta utvecklar förmågan att snabbt navigera i materialet, samla in och korrekt uttrycka en idé. Det bygger också lagarbete.

    Jag genomför den här undersökningen i slutet av ämnet innan testet eller testet.

    • 1. Lista de organiska ämnen vi studerade (proteiner, fetter, kolhydrater, nukleinsyror, vitaminer, ATP, hormoner);
    • 2. Vilka ämnen klassificeras som biopolymerer? (proteiner, nukleinsyror, kolhydrater);
    • 3. Proteinmonomer? (aminosyror);
    • 4. Hur många typer av nukleinsyror? (två);
    • 5. Det mest energikrävande organiska materialet? (fetter);
    • 6. Monomer av nukleinsyror? (nukleotid);
    • 7. Kolhydratmonomer? (glukos);
    • 8. Vad heter sockret i RNA-nukleotiden? (ribos);
    • 9. Den huvudsakliga energikällan i cellen? (glukos);
    • 10. Vad kallas processen för DNA-duplicering? (replikering);
    • 11. Vad heter bindningen mellan aminosyror i ett proteins primära struktur? (peptid);
    • 12. Vilka stadier finns i proteinsyntesen? (transkription, översättning);
    • 13. Var sker transkriptionsprocessen i cellen? (kärna);
    • 14. Lista vilka typer av RNA. (i-RNA, r-RNA, t-RNA);
    • 15. Lista DNA-nukleotiderna. (Tymin, Adenin, Guanin, Cytosin);
    • 16. Vad kallas vattenlösliga ämnen? (hydrofil);
    • 17. Namnge växtpolysackarider (cellulosa, stärkelse);
    • 18. Vilken nukleotid finns inte i RNA? (Timin);
    • 19. Fotosyntesprocesser äger rum i ....? (kloroplast);
    • 20. Enligt komplementaritetsprincipen, vilka nukleotider är kopplade till varandra? (A-T, G-C);
    • 21. Vilken är den fas av fotosyntesen där CO2 reduceras till glukos? (mörk);
    • 22. Vad är monomeren av stärkelse? (glukos);
    • 23. I vilket skede av fotosyntesen bildas syre? (ljus).
    • 4) Kollokvium. Detta är ett individuellt samtal om ämnet som behandlas utan skriftlig förberedelse. Eleven får en fråga från detta ämne. Följande frågor är relaterade till den första. Hela ämnet täcks gradvis in i en logisk kedja. Detta utvecklar elevens förmåga att underordna sitt tänkande frågeställarens logik, förmågan att lyssna på frågan, förmågan att behålla uppmärksamheten under lång tid. Detta är särskilt värdefullt för medicinska specialiteter och vetenskaplig verksamhet inom alla områden.

    Läraren i denna form av undersökning arbetar med en elev. Vid den här tiden skapar jag en problemsituation för klassen som de arbetar med i form av en skriftlig enkät. (Ta reda på innebörden av följande uttalande: "En person kommer att passera - en stig, tio personer kommer att passera - en väg, hundra personer kommer att passera - en öken").

    Vilka är orsakerna till dessa konsekvenser? Ge dina förslag på hur man undviker uppkomsten av naturliga stigar när man lägger parken och hur man hanterar uppkomsten av spontana stigar i vår park?).

    Exempel på frågor från kollokviet om ämnet "Root":

    • 1. Lista växtens organ?
    • 2. Är roten ett vegetativt eller generativt organ?
    • 3. Lista rotens funktioner?
    • 4. Vilka typer av rötter har vi studerat?
    • 5. Vad heter rötterna som växer från stjälkar, löv etc.?
    • 6. Från vad utvecklas huvudroten?
    • 7. Var växer sidorötter?
    • 8. Ge definitionen av rotsystemet?
    • 9. Vilka rotsystem känner du till?
    • 10. Hur skiljer man ett rotsystem från ett fibröst rotsystem?
    • 11. Lista rotzonerna?
    • 12. Root cap: var är det, vad är det, dess funktion?
    • 13. Varför slutar den att växa när man plockar toppen av huvudroten?
    • 14. Vad heter denna jordbruksteknik som används när man odlar plantor? Vad används det till? Välj en bild där denna teknik indikeras (med en interaktiv whiteboard).
    • 15. Vad är ett rothår? Dess funktion? Livslängd?
    • 16. När en växt transplanterades drog en tjej upp den ur marken. Tänk på konsekvenserna av denna åtgärd för anläggningen.
    • 17. Bakom sugzonen, vilken zon finns?
    • 18. Genom vilken ledande vävnad rör sig vattnet med mineralsalter som kommer från rothåren?
    • 19. Rötter av vilka växter används för matlagning? (insamling av rotfrukter och modifierade underjordiska skott).
    • 5) En frontal (eller flytande) undersökning skiljer sig från en enskild i sin korthet och förmåga att inkludera fler elever i undersökningen och sparar lektionstid, eftersom eleverna svarar från sina platser. Den här formen av enkäter aktiverar alla elever och handlar om att svara på en rad följdfrågor framför klassen. Jag använder den i början av en lektion för att se om klassen behärskar det material som behövs för att gå vidare till ett nytt ämne.

    Att förbättra metoden för muntliga förhör är förknippad med dess användning i olika skeden av lektionen och i kombination med andra metoder. Till exempel: definiera termen - immunitet, på vilken surfplatta termen är korrekt skriven (immunitet), namnge de misstag som gjorts. Detta gör att du kan kontrollera både kunskapen om definitionen av en given term och att kontrollera elevens terminologiska läskunnighet. Och färdiga surfplattor sparar undersökningstid och utvecklar visuellt minne för alla elever i klassen.

    Ämnet "Organsystem hos insekter" är svaret på tavlan enligt tabellen + ett skriftligt svar på en fråga som kräver att eleven inte bara återger information (förlitar sig på minnet), utan intellektuella ansträngningar: Deltar blod i överföringen av gaser i insekter? Förklara svaret.

    Och medan barnet förbereder ett skriftligt svar på frågan kan den muntliga enkäten fortsätta med andra elever.

    För mig är det viktigt i den muntliga förhörsprocessen att testet av en elevs kunskaper inte har karaktären av att arbeta "med en elev". Eleverna kan komplettera, rätta fel, ställa ytterligare frågor om ämnet för det muntliga svaret, utvärdera elevens kunskaper.

    Skriftlig enkät.

    Jag anser att en skriftlig undersökning är den mest objektiva formen för att testa kunskap. Den största fördelen med en skriftlig enkät är att den låter dig ta reda på en hel klasss kunskaper samtidigt på relativt kort tid och därigenom säkerställa en systematisk uppföljning av kvaliteten på elevernas kunskaper. Skriftlig undersökning:

    • 1. Verifieringsarbete på villkor. Denna form av undersökningen säkerställer bildandet av kompetent vetenskapligt tal:
    • 1) "Hitta felet" - korrigera avsiktligt gjorda misstag i termer (assimilering, disimilering, prokaryoter, metakondrier, etc.);
    • 2) skriv ner villkoren relaterade till PLASTBYTE;
    • 3) Jag tillämpar framgångsrikt "korsordsprincipen" som hjälper till att förstärka de nyinlärda termerna i lektionen. Killarna markerar antalet bokstäver som jag har angett med streck, medan jag öppnar några:
    • 4) till denna definition, skriv ner termen: - Vad är namnet på processen för avdunstning av vatten genom löv? (transpiration);
    • - Den fysiska process genom vilken gasutbyte sker i lungor och vävnader? (diffusion);
    • - En cell som har en kärna? (eukaryot) etc.
    • 5) Infoga den saknade bokstaven: prokriots, rib - soma, m - snuva, g - pophysis, fylogeni - nez (prokaryoter, ribosom, mykorrhiza, hypofys, fylogenes).
    • 6) för att testa färdigheterna för självförvärv av kunskap när jag arbetar med en lärobok, utvecklar jag tekniska kartor, som anger stadierna i arbetet med materialet i stycket och skriftliga uppgifter för varje steg. Dessa uppgifter ligger nära de uppgifter som finns i USE och GIA, som lär barnen att arbeta med den här typen av testuppgifter och förmågan att välja det viktigaste från textens material.

    Muntlig förhör är en kontrollmetod som inte bara gör det möjligt att ifrågasätta och kontrollera elevernas kunskaper, utan också att omedelbart korrigera, upprepa och konsolidera kunskaper, färdigheter och förmågor.

    Fördelar med en muntlig undersökning

    • Mer flexibel än skriven.
    • Låter dig behålla kontakten med eleverna, korrigera deras tankar.
    • Utvecklar muntligt tal (monologiskt, dialogiskt).
    • Utvecklar talfärdigheter inför publik.
    • Får dig att arbeta i högt tempo.

    Nackdelar:

    • Det kräver noggranna förberedelser, både från lärarens och elevernas sida. Ofta finns det svårigheter med valet av material, valet av frågor.
    • Utesluter inte trycket från lärarens auktoritet.
    • Lämnar några elever passiva.
    • Kräver mycket tid.

    Metoder för muntliga förhör

    Det finns två typer av muntliga förhör:

    • frontal (täcker en gång flera elever);
    • individuell (låter dig fokusera på en elev).

    Sätt att genomföra en frontalundersökning

    Frontal undersökning kan utföras med följande metoder:

    • Trafikljus. Varje elev har tvåfärgade kort i rött och grönt. När läraren frågar höjer alla sina kort. Samtidigt signalerar rött att eleven inte är redo att svara, grönt - signalen "jag vet." Passivitet i en sådan undersökning är omöjlig. Möjligheten att elever kan vara listiga är förstås inte utesluten. Läraren bör dock förklara att genom att hålla upp det gröna kortet måste eleven verkligen vara redo att svara.

    En sådan undersökning tar inte mycket tid. Du kan utföra det vid kontrollstadiet av läxor, efter att ha förklarat ett nytt ämne, för att ta reda på hur mycket nytt material som lärs in.

    • Med kedja- denna typ av undersökning används när det krävs för att ge ett fullständigt och detaljerat svar. Kärnan är att flera elever svarar på en fråga samtidigt och kompletterar varandra. En mycket praktisk teknik när du kollar läxor eller arbetar med ett kreativt ämne.
    • Tyst omröstning genomfördes individuellt med en eller flera elever för vilka ämnet verkade svårt. Förhören genomförs i en halvviskning medan klassen ägnar sig åt grupparbete eller skriftligt arbete.
    • Programmerbar undersökning Dessa är i huvudsak muntliga prov. Eleven väljer ett alternativ bland flera alternativ. Men poängen är att han måste motivera sitt svar. Undersökningen tar mycket tid, används i stadierna av upprepning och konsolidering av ämnet, för att lösa kreativa problem.
    • Förhör Eleverna frågar varandra. Ämnet bestäms av läraren och uttalar de viktigaste punkterna som ska frågas om. En sådan undersökning tar inte mycket tid och låter dig involvera hela klassen. Mottagning används ofta vid förberedelse för kontroll, verifieringsarbete.

    Skriftlig enkät

    En skriftlig enkät är mer lojal än en muntlig, eftersom den ger eleven tid att koncentrera sig, ändra ordningen på uppgifterna (till exempel börja svara med enklare frågor).

    Fördelar med en skriftlig enkät

    • Det finns inget tryck från lärarens auktoritet, eleven är fri att välja algoritm för åtgärder. Därför anses en skriftlig undersökning vara mer objektiv.
    • Täcker alla (eller många) elever.
    • Ger ett omfattande, djupgående test av kunskaper, färdigheter och förmågor.
    • Med hjälp av en skriftlig enkät är det bekvämare att kontrollera inte bara teori, utan också praktiska färdigheter.
    • Ofta kan du snabbt kontrollera arbetet (med nyckel) och sätta märken.

    Nackdelarna med metoden

    • Kräver noggrann förberedelse.
    • Mindre möjlighet till uppgiftsvariation, vilket är nödvändigt när man implementerar ett differentierat tillvägagångssätt.
    • Tar tid att kontrollera svaren.

    Metoder för att genomföra en skriftlig enkät

    Metoderna för skriftlig undersökning inkluderar alla diktat, verifiering, självständigt och kontrollarbete. Men det finns några fler knep som kan användas på alla lektioner.

    • Blitzkontroll- innehåller ett litet antal uppgifter och är designad för 5-10 minuter. Skillnaden mot den vanliga kontrollen är att du inte behöver utföra uppgifter som vanligt. Endast ett svar krävs. Det kan utföras vid kontrollstadiet av läxor eller vid tilltagandet av ny kunskap.
    • Saklig diktering- kräver endast korta svar. Eleverna får ark med 5-6 grundläggande frågor. Dikteringen genomförs snabbt, i bra tempo. Verk kontrolleras selektivt, men du kan kontrollera allt. Det är mycket bekvämt att utföra en sådan diktering i det skede då man upprepar det som har passerats innan man förklarar ett nytt ämne.
    • Testning använder en dator. Specialprogram tillåter testning online. Resultatet visas omedelbart på monitorn. Mycket praktiskt när du snabbt behöver kontrollera klassens beredskap för uppfattningen av ett nytt ämne eller för att kontrollera hur noggrant de förstod det nya materialet.

    Undersökning- en metod där en person svarar på en rad frågor som ställs till honom. Det finns flera undersökningsalternativ, och var och en av dem har sina egna fördelar och nackdelar. Tänk på dem:

    muntligt förhör används i de fall där det är önskvärt att observera beteendet och reaktionerna hos den som svarar på frågor. Denna typ av undersökning låter dig tränga djupare in i mänsklig psykologi än en skriftlig, men det kräver särskild träning, utbildning och som regel en stor investering av tid för forskning. Svaren från försökspersonerna som erhålls under en muntlig undersökning beror i hög grad på personligheten hos den person som genomför undersökningen, och på de individuella egenskaperna hos den som svarar på frågorna och på båda personernas beteende i undersökningssituationen.

    Skriftlig enkät gör att du kan nå fler människor. Dess vanligaste form är ett frågeformulär. Men dess nackdel är att det med hjälp av frågeformuläret är omöjligt att ta hänsyn till respondentens reaktioner på innehållet i sina frågor i förväg och, baserat på detta, ändra dem.

    En hjälpmetod för förhör är intervjumetoden, som hjälper till att förtydliga och verifiera uppgifterna i frågeformuläret. Denna typ av intervjumetod används ofta vid anställning. Intervjun genomförs på förformulerade, direkta, entydiga frågor muntligen. Det är viktigt att inte förklara frågorna: låt försökspersonen svara som han förstod frågan.

    Gratis omröstning- en sorts muntlig eller skriftlig enkät, där listan över ställda frågor och möjliga svar på dem inte på förhand är begränsad till en viss ram. En undersökning av den här typen låter dig flexibelt ändra forskningens taktik, innehållet i frågorna och få icke-standardiserade svar på dem. I sin tur är en standardiserad undersökning, där frågorna och arten av möjliga svar på dem bestäms i förväg och vanligtvis är begränsade till ganska snäva gränser, mer ekonomisk i tid och materialkostnader än en gratis undersökning.

    När du använder pollingmetoden måste du:

    • bestämma syftet med samtalet (vad vi kommer att studera);
    • välj gynnsamma villkor för samtalet (plats, tid, en persons välbefinnande);
    • ta reda på om samtalspartnern har tid;
    • fundera över flera alternativ för samtalets gång;
    • fundera över sätt att komma i kontakt och lämna konversationen (hur man börjar, hur man avslutar);
    • under samtalet bör du tala mindre än 50 %, försöka hålla konversationen på rätt spår och samtidigt lyssna.

    För att samtalet ska bli avslappnat ska man inte lägga sig i ett ämne, många andra relaterade frågor kommer säkert upp, men huvudlinjen i samtalet bör spåras. Du kan börja med ett intressant ämne för samtalspartnern och sedan flytta konversationen till något som intresserar dig. Således kommer båda parter att vara intresserade av kommunikationsprocessen.

    Nytt på plats

    >

    Mest populär