En nödvändig uppgift för virusskribenter och cyberkriminella är att injicera ett virus, mask eller trojan i en offerdator eller mobiltelefon. Detta mål uppnås på olika sätt, som delas in i två huvudkategorier:
- social ingenjörskonst (termen "social engineering" används också - spårpapper från engelskan "social engineering");
- tekniker för att injicera skadlig kod i ett infekterat system utan användarens vetskap.
Ofta används dessa metoder samtidigt. Samtidigt används ofta speciella åtgärder för att motverka antivirusprogram.
social ingenjörskonst
Sociala ingenjörsmetoder tvingar på ett eller annat sätt användaren att köra en infekterad fil eller öppna en länk till en infekterad webbplats. Dessa metoder används inte bara av många e-postmaskar, utan också av andra typer av skadlig programvara.
Hackers och virusskribenters uppgift är att uppmärksamma användaren på en infekterad fil (eller en HTTP-länk till en infekterad fil), att intressera användaren, att tvinga honom att klicka på filen (eller på länken till filen) . "Genrens klassiker" är LoveLetter-postmasken, som slog igenom i maj 2000 och fortfarande har ledningen när det gäller ekonomisk skada, enligt data från Computer Economics. Meddelandet som masken visade på skärmen såg ut så här:
Många människor reagerade på erkännandet av "JAG ÄLSKAR DIG", och som ett resultat av detta kunde stora företags e-postservrar inte stå emot belastningen - masken skickade kopior av sig själv till alla kontakter från adressboken varje gång den bifogade VBS-filen var öppnad.
Mailmasken Mydoom, som exploderade på Internet i januari 2004, använde texter som imiterade tekniska meddelanden från en e-postserver.
Värt att nämna är också Swen-masken, som maskerade sig som ett meddelande från Microsoft och förklädd sig till en patch som fixar ett antal nya sårbarheter i Windows (inte överraskande att många användare gav efter för uppmaningen att installera "en annan patch från Microsoft").
Incidenter inträffar också, varav en inträffade i november 2005. I en version av Sober worm rapporterades det att den tyska kriminalpolisen utredde fall av besök på illegala webbplatser. Detta brev kom till älskaren av barnpornografi, som antog det som ett officiellt brev - och lydigt överlämnade sig till myndigheterna.
Nyligen har inte filerna som bifogats till e-postmeddelandet, utan länkar till filer som finns på den infekterade webbplatsen blivit särskilt populära. Ett meddelande skickas till ett potentiellt offer - via post, via ICQ eller annan personsökare, mer sällan - via IRC-internetchatt (vid mobilvirus är SMS den vanliga leveransmetoden). Meddelandet innehåller en tilltalande text som tvingar en intet ont anande användare att klicka på länken. Denna metod för att penetrera offerdatorer är den överlägset mest populära och effektiva, eftersom den låter dig kringgå vaksamma antivirusfilter på e-postservrar.
Möjligheterna med fildelningsnätverk (P2P-nätverk) används också. En mask eller trojan publiceras på P2P-nätverket under en mängd "läckra" namn, till exempel:
- AIM & AOL Password Hacker.exe
- Microsoft CD Key Generator.exe
- PornStar3D.exe
- play station emulator crack.exe
På jakt efter nya program snubblar P2P-användare på dessa namn, laddar ner filerna och kör dem för körning.
"Wiring" är också ganska populärt när ett gratisverktyg eller instruktioner för att hacka olika betalningssystem skickas till offret. Till exempel erbjuder de att få gratis tillgång till internet eller en mobiloperatör, ladda ner en kreditkortsnummergenerator, öka mängden pengar i en personlig internetplånbok, etc. Naturligtvis är det osannolikt att offer för sådana bedrägerier kommer att ansöka om brottsbekämpande myndigheter (trots allt försökte de själva tjäna pengar på bedrägliga medel), och internetbrottslingar drar full nytta av detta.
En ovanlig metod för "kabeldragning" användes av en okänd angripare från Ryssland 2005-2006. Trojanen skickades till adresser som finns på webbplatsen job.ru, som specialiserar sig på sysselsättning och personalsökning. Några av dem som lagt ut sina CV där ska ha fått ett jobberbjudande med en fil bifogad brevet, som erbjöds att öppna och bekanta sig med dess innehåll. Filen var naturligtvis en trojan. Det är också intressant att attacken framför allt genomfördes på företags e-postadresser. Beräkningen baserades tydligen på det faktum att företagets anställda sannolikt inte kommer att rapportera smittkällan. Och så hände det - i mer än sex månader kunde Kaspersky Lab-specialister inte få förståelig information om metoden för penetration av det trojanska programmet i användarnas datorer.
Det finns också ganska exotiska fall, till exempel ett brev med ett bifogat dokument där en bankklient uppmanas att bekräfta (eller snarare, informera) sina åtkomstkoder - skriv ut dokumentet, fyll i det bifogade formuläret och faxa det sedan till telefonnumret som anges i brevet.
Ett annat ovanligt fall av hemleverans av spionprogram inträffade i Japan hösten 2005. Vissa angripare skickade CD-skivor infekterade med ett trojanskt spionprogram till hemadresser (stad, gata, hem) för kunder i en japansk bank. Samtidigt användes information från den tidigare stulna kundbasen av just denna bank.
Implementeringstekniker
Dessa tekniker används av angripare för att injicera skadlig kod i ett system utan att uppmärksamma datorägaren. Detta görs genom sårbarheter i säkerhetssystemet för operativsystem och mjukvara. Närvaron av sårbarheter gör att en nätverksmask eller en trojan skapad av en angripare kan penetrera en offerdator och starta sig själv för avrättning.
Sårbarheter är i själva verket fel i koden eller i logiken i olika programs arbete. Moderna operativsystem och applikationer har en komplex struktur och omfattande funktionalitet, och det är helt enkelt omöjligt att undvika misstag i design och utveckling. Detta är vad virusskribenter och cyberkriminella använder.
Sårbarheter i Outlook e-postklienter utnyttjades av Nimda och Aliz e-postmaskar. För att starta maskens fil räckte det med att öppna ett infekterat brev eller helt enkelt hålla muspekaren över det i förhandsgranskningsfönstret.
Skadliga program utnyttjade också aktivt sårbarheter i nätverkskomponenter i operativsystem. CodeRed, Sasser, Slammer, Lovesan (Blaster) och många andra maskar som kördes under Windows OS använde dessa sårbarheter för att sprida sig. Linux-system påverkades också - Ramen- och Slapper-maskarna penetrerade datorer genom sårbarheter i den här operativa miljön och applikationer för den.
Under de senaste åren har en av de mest populära metoderna för infektion varit införandet av skadlig kod via webbsidor. Detta utnyttjar ofta sårbarheter i webbläsare. En infekterad fil och ett skriptprogram som utnyttjar en sårbarhet i en webbläsare placeras på en webbsida. När en användare går in på en infekterad sida triggas ett skriptprogram som genom sårbarheten laddar ner den infekterade filen till datorn och startar den där för exekvering. Som ett resultat, för att infektera ett stort antal datorer, räcker det att locka så många användare som möjligt till en sådan webbsida. Detta uppnås på olika sätt, till exempel genom att skicka spam med sidans adress, genom att skicka liknande meddelanden via Internet-personsökare, ibland används även sökmotorer för detta. Den infekterade sidan innehåller en mängd olika texter, som förr eller senare beräknas av sökmotorer - och en länk till denna sida visas i listan över andra sidor i sökresultaten.
En separat klass är trojaner som är designade för att ladda ner och köra andra trojaner. Vanligtvis "slinker" dessa trojaner, som är mycket små i storlek, på ett eller annat sätt (till exempel genom att använda en annan sårbarhet i systemet) på offrets dator och laddar sedan självständigt ned andra skadliga komponenter från Internet och installerar andra skadliga komponenter i systemet. Ofta ändrar sådana trojaner webbläsarinställningar till de mest osäkra för att "göra vägen lättare" för andra trojaner.
Sårbarheter som blir kända åtgärdas snabbt av utvecklarföretag, men det dyker ständigt upp information om nya sårbarheter som omedelbart börjar användas av många hackare och virusskribenter. Många trojanska "bots" använder nya sårbarheter för att öka antalet, och nya buggar i Microsoft Office börjar omedelbart användas för att injicera nya trojaner i datorer. Samtidigt finns det tyvärr en tendens att minska tidsintervallet mellan uppkomsten av information om nästa sårbarhet och dess användning av maskar och trojaner. Som ett resultat hamnar sårbara programvaruföretag och antivirusprogramutvecklare i en tidspress situation. De förra måste åtgärda felet så snabbt som möjligt, testa resultatet (vanligtvis kallat "patch", "patch") och distribuera det till användare, och det senare bör omedelbart släppa ett verktyg för att upptäcka och blockera objekt (filer, nätverk) paket) som använder sårbarheten.
Samtidig användning av implementeringsteknologier och social ingenjörskonst
Ganska ofta använder datorinkräktare båda metoderna samtidigt. Social ingenjörskonst - för att locka uppmärksamheten från ett potentiellt offer, och teknisk - för att öka sannolikheten för att ett infekterat objekt penetrerar systemet.
Till exempel distribuerades Mimail-postmasken som en bilaga till ett e-postmeddelande. För att användaren skulle uppmärksamma meddelandet infogades speciellt formaterad text i det, och för att starta en kopia av masken från ZIP-arkivet som bifogats meddelandet användes en sårbarhet i webbläsaren Internet Explorer. Som ett resultat, när masken öppnade en fil från ett arkiv, skapade masken en kopia av sig själv på disken och startade den för körning utan några systemvarningar eller ytterligare användaråtgärder. Förresten, den här masken var en av de första designade för att stjäla personlig information från användare av e-gold Internet-plånböcker.
Ett annat exempel är spam med ämnet "Hej" och texten "Titta vad de skriver om dig." Texten följdes av en länk till en webbsida. Under analysen visade det sig att den här webbsidan innehåller ett skriptprogram som med hjälp av en annan sårbarhet i Internet Explorer laddar ner det trojanska programmet LdPinch till användarens dator, utformat för att stjäla olika lösenord.
Motverkan mot antivirusprogram
Eftersom målet för datorinkräktare är att injicera skadlig kod i offerdatorer behöver de för detta inte bara tvinga användaren att köra en infekterad fil eller tränga in i systemet genom någon form av sårbarhet, utan också smyga sig förbi den installerade anti- virusfilter obemärkt. Därför är det inte förvånande att angripare målmedvetet kämpar mot antivirusprogram. Teknikerna som används av dem är mycket olika, men de vanligaste är följande:
Förpackning och kodkryptering. En betydande andel (om inte de flesta) av moderna datormaskar och trojaner är förpackade eller krypterade på ett eller annat sätt. Dessutom skapas specialdesignade förpacknings- och krypteringsverktyg av datorn under jorden. Till exempel visade sig absolut alla filer som hittades på Internet som bearbetades av verktygen CryptExe, Exeref, PolyCrypt och några andra vara skadliga.
För att upptäcka sådana maskar och trojaner måste antivirusprogram antingen lägga till nya dekompressions- och dekrypteringsmetoder eller lägga till signaturer till varje prov av skadlig kod, vilket minskar kvaliteten på upptäckten, eftersom inte alla möjliga prover av den modifierade koden hamnar i händerna från antivirusföretaget.
kodmutation. Spädning av den trojanska koden med "skräp" instruktioner. Som ett resultat bevaras det trojanska programmets funktionalitet, men dess "utseende" förändras avsevärt. Periodvis finns det fall då kodmutation inträffar i realtid - varje gång en trojan laddas ner från en infekterad webbplats. De där. alla eller en betydande del av de trojanska proverna som hamnar på datorer från en sådan webbplats är olika. Ett exempel på tillämpningen av denna teknik är Warezov-postmasken, vars flera versioner orsakade betydande epidemier under andra halvan av 2006.
Döljer din närvaro. De så kallade "rootkit-teknologierna" (från engelskan "rootkit"), som vanligtvis används i trojaner. Systemfunktioner fångas upp och ersätts, tack vare vilka den infekterade filen inte är synlig vare sig med vanliga hjälpmedel av operativsystemet eller av antivirusprogram. Ibland är de grenar av registret där en kopia av trojanen är registrerad och andra systemområden på datorn också dolda. Dessa tekniker används aktivt, till exempel, av bakdörrstrojanen HacDef.
Stoppa antiviruset och systemet för att ta emot antivirusdatabasuppdateringar (uppdateringar). Många trojaner och nätverksmaskar vidtar speciella åtgärder mot antivirusprogram - de letar efter dem i listan över aktiva applikationer och försöker stoppa deras arbete, korrumperar antivirusdatabaser, blockerar uppdateringar, etc. Antivirusprogram måste skydda sig själva på ett adekvat sätt - övervaka databasernas integritet, dölja deras processer från trojaner, etc.
Döljer din kod på webbplatser. Adresserna till webbsidor som innehåller trojanska filer blir förr eller senare kända för antivirusföretag. Naturligtvis kommer sådana sidor under noggrann uppmärksamhet av antivirusanalytiker - innehållet på sidan laddas ner regelbundet, nya versioner av trojaner ingår i antivirusuppdateringar. För att motverka detta modifieras webbsidan på ett speciellt sätt - om förfrågan kommer från adressen till ett antivirusföretag, så laddas någon icke-trojansk fil ner istället för en trojan.
Attack efter kvantitet. Generering och distribution på Internet av ett stort antal nya versioner av trojaner på kort tid. Som ett resultat blir antivirusföretag översvämmade med nya prover som tar tid att analysera, vilket ger skadlig kod en ytterligare chans att framgångsrikt infiltrera datorer.
Dessa och andra metoder används av datorn under jorden för att motverka antivirusprogram. Samtidigt växer cyberkriminellas aktivitet år efter år, och nu kan vi prata om ett riktigt "teknikrace" som har utspelat sig mellan antivirusindustrin och virusindustrin. Samtidigt växer antalet enskilda hackare och kriminella grupper, liksom deras professionalism. Allt detta tillsammans ökar avsevärt komplexiteten och mängden arbete som krävs av antivirusföretag för att utveckla tillräckliga skyddsverktyg.
Virtuelldigitalassistentär en webbtjänst och/eller applikation för smartphones och persondatorer som tar på sig funktionerna som en personlig sekreterare för att optimera dagliga aktiviteter. Han kan planera ett schema, påminna om affärer och möten, söka efter den information som är nödvändig för ägaren: välj platser för rekreation och underhållning, sök efter och boka biljetter online, beställ en taxi. Det är också en elektronisk samtalspartner som svarar på ett röstmeddelande. hansjälvlärande, anpassning till de individuella egenskaperna hos en viss person, ger ut information, med hänsyn till sammanhanget - användarens plats, omfattningen av hans intressen, vanor.
Detta är den grundläggande skillnaden mellan virtuella digitala assistenter och personliga assistenter från tidigare generationer. De senare utför regelbundet arrangörsfunktionen, planerar dagen och påminner om möten. Men de kommer inte att ställa in, säg, ett möte i Hong Kong om ägarens flyg är försenat och han faktiskt är i Moskva. Virtuella digitala assistenter tar hänsyn till detta eftersom de är nära besläktade med lokaliseringstjänster. Dessutom använder de alla lager av information om användaren som är tillgängliga för dem.
Virtual Digital Assistant: History of Creation
Det oberoende ideella forskningsinstitutet SRI International (Kalifornien, USA), känt som en tidigare avdelning av Stanford University, som tidigare implementerat tekniska innovationer som en datormus och en prototyp av Internet, gick 2005 samman med forskare med en ambitiös mål: att skapa en digital assistent som kan kognition. , utbildning och systematisering. Projektet kallades CALO (English Cognitive Assistant that Learns and Organizes) och var en del av PAL-programmet (Personalized Assistant that Learns, Trained Individual Assistant) – skapandet av artificiell intelligens för militärens behov.
Det var alltså till en början en försvarsorder. Forskarna kom med idéer och presenterade prototyper av virtuella assistenter som klarar uppgiften – en aldrig tidigare skådad återkoppling mellan användaren och tjänsten. Slutligen, 2009, tillkännagavs slutförandet av CALO-projektet officiellt. Med en investering på 150 000 000 USD fick den amerikanska armén en digital assistent som kunde analysera e-post, sammanställa e-postinnehållsrapporter och schemalägga möten och möten.
Siri: den exemplariska virtuella digitala assistenten
Siri, en personlig schemaläggningstjänst för smartphones, riktar sig till massanvändare. Siri konverterar ett röst- eller textmeddelande till en sökfråga. Enligt de givna parametrarna letar han efter platser för rekreation och underhållning, tjänster som ligger nära den punkt där användaren befinner sig och utför också många andra funktioner som en personlig sekreterare - och ibland gör han detta med diskret humor inbäddad i den av utvecklare. Om du ber Siri att hitta en italiensk restaurang med en romantisk miljö, kommer den att göra det baserat på användarens plats och returnera en lista över närliggande restauranger som har "romantisk miljö" i sina recensioner.
I april 2010 köptes projektet av Apple. Och från och med iPhone 4S har Siri-applikationen inkluderats i standardmjukvaran. Sedan dess har funktionaliteten och kvaliteten på taligenkänning i denna virtuella digitala assistent förbättrats markant. Siri har lärt sig att interagera med ett stort antal applikationer och tjänster för ett ännu mer individuellt förhållningssätt till användaren. Men uppenbarligen inte alla av dem känner till förmågorna hos en personlig digital assistent. Två år efter lanseringen av Siri på iPhone 4S har bara 15,2 % av Apples smartphoneanvändare provat det alls.använda denna tjänst .
GoogleNow, Cortana och andra konkurrerande assistenter
På Apple-plattformen känner Siri ingen konkurrens. Men i den stora digitala världen är hon inte den enda. Låt oss säga att det finns en Rearden Personal Assistant - är en tjänst från Rearden Commerce, som lanserades 2008 för företagskunder i USA och Storbritannien. Det hjälper till att organisera en affärsresa och beställa alla relaterade tjänster, kombinera olika information från reseföretagens webbplatser, flygplatser, restauranger, hyrbilar - och på så sätt hjälpa till att planera ett schema och utgifter. Som det borde vara för en virtuell assistent, tar tjänsten hänsyn till var användaren befinner sig och gör vid behov ändringar i hans schema och meddelar oberoende partner om schemaläggning av möten.
Det finns också uppstartsprojekt, i synnerhet ryska ePythia, en geolokaliseringstjänst och en uppgiftsschemaläggare för smartphones. Tjänsten skickar en uppgiftspåminnelse till användaren när denne är på en viss plats. Projektet lanserades 2010 och är för närvarande i öppen betatestning.
Men de "tre stora" av virtuella digitala assistenter har redan definierats. Detta är, förutom Siri, Cortana från Microsoft och Google Now från Google.
Cortana för Windows Phone introducerades i april 2014. I huvudsak har den samma funktioner som Siri: schemalägger, påminner, skickar meddelanden, känner igen musik, söker efter rätt platser i närheten. Den svarar även på röst- och textmeddelanden. Om du tillåter det kommer den att läsa e-post, meddelanden på sociala nätverk, listan över kontakter för att vara så användbar som möjligt. All information lagras i en virtuell assistent i en anteckningsbok, den kan redigeras och lämna information om viktiga platser och personer. Den grundläggande skillnaden mellan Cortana och Siri är att tjänsten inte bara kan svara på förfrågningar, utan också göra poster i själva kalendern, formulera påminnelser genom att analysera historiken för användaråtgärder, det vill säga i själva verket förutsäga hans förfrågningar.
Googles virtuella assistent har gått ännu längre i denna riktning. Googla nu. Predictive search är hans grej. Företaget definierar appstrategi enligt följande: Google Now hittar rätt information för dig, redan innan du ställer en fråga. För att göra detta använder tjänsten alla tillgängliga funktioner: historik över förfrågningar, rörelser, virtuell kommunikation. Detta gör det möjligt för honom att till exempel erbjuda användaren ett mysigt kafé, så fort tanken på att dricka kaffe kom till honom. Bland fördelarna med Google Now är ett användarvänligt gränssnitt från en uppsättning kort, som är lätt att anpassa efter dina behov.
Virtuella digitala assistenter, prediktiv sökning och framtiden för SEO
I konkurrenskampen för virtuella digitala assistenter är vinnarna de som låter dig spara mer tid - den viktigaste och mest värdefulla resursen i vår tid. På det här sättet, prediktivt orienterade hjälpare , ser mer lovande ut. Deras chanser till popularitet är mycket högre, för med prediktiv sökning behöver användaren inte lägga en enda sekund på att formulera en fråga.
Oron förknippad med störningen av en sådan virtuell assistent i en persons privatliv är berättigad och förståelig. Men besparingarna i tid och ansträngning pressar människor i allt högre grad att delegera det dagliga beslutsfattandet till nya tjänster, och frivilligt exponerar sin personliga information för allmänheten. Förutsägande sökverktyg drar nytta av denna möjlighet genom att ständigt öka antalet applikationer och informationskällor som används. Det är i betoningen på potentialen för utveckling av virtuella digitala assistenter ses idag.
För spelare Branschen kan inte ignorera denna trend. Situationen när i själva verket inte personen själv, utan hans virtuella assistenter kommer att börja skicka förfrågningar och göra ett val till förmån för en viss produkt eller tjänst, och erbjuda användaren en färdig lösning, är en fråga om inte alltför avlägsen framtid. Därför är det viktigt att förstå kriterierna för vilka dessa assistenter väljer alternativ. Än så länge är dessa kriterier inte helt klara, men det är värt att tänka på dem och försöka hitta dem redan nu.
Och en pålitlig revisor för vårt villkorade företag. Verksamheten kom på fötter, på vissa ställen började den växa, nya kunder kommer, fjället är upptaget, vi kommer hem sent och oregelbundet, på helgerna har vi roligt med att göra uppgifter som inte blivit klara under arbetsveckan. 1024 koppar espresso och ett par sömnlösa nätter senare börjar rösterna i mitt huvud viska det magiska ordet "delegation". Efter att ha övervunnit allvarliga moraliska motsägelser, som Maxim Ilyakhov skrev bra om, börjar entreprenören leta efter en person som kommer att hjälpa till att bryta sig ur rutinen. Denna person kan vara sekreterare, personlig assistent eller affärsassistent.
Marknaden erbjuder ett gäng alternativ, från webbtjänster till heltidsanställda. Vi gjorde en del efterforskningar och vill prata om populära alternativ som passar entreprenörer i Moskva, allt från mikroföretag till medelstora företag. Vi kommer att försöka vara objektiva och inte dra filten över knappen, även om detta inte är lätt.
Serviceutbyten online
Internet har gett tillfälligt arbetslösa, studenter, oerfarna personer och motståndare till kontorslivsstilen möjlighet att bli "generalistiska civila" eller helt enkelt tjäna extra pengar på fritiden.virtuell assistent
Snygg, fashionabel, outsourcing av ungdomar har trängt igenom alla områden, ämnet för det här inlägget är inget undantag. För relativt lite pengar kan du skaffa en virtuell sekreterare eller ett helt front office som kommer att arbeta med korrespondens, ta emot samtal, söka och strukturera nödvändig information och utföra enkla mekaniska uppgifter utan att uppta din kontorsyta (om någon).Något mer komplexa uppgifter kommer att kunna ta på sig tjänsterna från virtuella assistenter, som YourBees eller Assistant. Dessa killar kommer att boka ett hotell, beställa blommor till sin älskade kvinna, organisera en semester, hjälpa till att hitta anställda, leverantörer, entreprenörer och till och med fastigheter. Det var inte möjligt att hitta en tydlig gräns för kompetensen hos en virtuell assistent - han kommer att ta på sig alla legitima uppdrag som inte kräver att han lämnar kontoret. Om han inte kan göra det själv hjälper han dig att hitta en entreprenör.
En annan typ av virtuell assistent är en concierge-tjänst. I grund och botten är det här en premium virtuell assistent som kommer att vara 146 % mer artig, artig och flitig. Sådana tjänster kommer vanligtvis utöver exklusiva varumärken som Vertu, Visa-kort på guldnivå och högre, eller medlemskap i slutna lyxklubbar, så alla kan inte ta nattvarden. Vi har inte stött på sådana fenomen ansikte mot ansikte, men de säger att kvaliteten är på högsta nivå. Kanske har du haft en sådan upplevelse?
Vem kommer att passa
Virtuella sekreterare och assistenter räddar dig från den dagliga kampen med omsättningen, frigör tid för tankar om att ta över världen. Företagaren behöver inte tänka på vem han ska anförtro den eller den uppgiften. Nackdelar: du kommer att behöva arbeta med olika anställda (även om det finns dedikerade assistenter och assistenter på elitnivå), som inte kommer att fördjupas i verksamhetens detaljer. Men en sådan assistent kommer aldrig att bli sjuk och kommer inte att ge upp allt för en resa till ett exotiskt land.Vad är priset
- Från 5 000 rubel per månad för en virtuell sekreterare;
- från 500 rubel per timme virtuell assistent;
- concierge-tjänsten är ovärderlig.
Länkar
Virtuell sekreterare/kontor: secretservice.ru , matrixoffice.ru , callcenter24.ru .fjärrsekreterare
Det är otroligt svårt att plocka upp nya epitet för en kategori som du beskriver för tredje gången. En distanssekreterare har samma för- och nackdelar som en distansrevisor eller advokat. Av fördelarna - ett mer personligt bemötande än virtuella assistenter och lägre kostnad jämfört med en heltidsanställd. Nackdelarna är också uppenbara: inte den högsta motivationen, omöjligheten av fysisk påverkan. Och han tar inte med te.Å andra sidan kräver sekreteraryrket inte samma nivå av kunskaper, färdigheter och förmågor som en revisor och en jurist behöver. Du kan anlita en bekant, en grannes dotter eller en andra kusin systerson. Huvudsaken är ansvar och disciplin. Det är tillrådligt att ingå ett civilrättsligt avtal för att undvika juridiska strider.
Vem kommer att passa
För dig som behöver ett personligt bemötande. Teoretiskt, när ett företag har ett kontor med reception, kommer en distansanställd att kunna få en nivå upp till en heltidsanställd. I det här fallet behöver företagaren inte bekanta personen med det interna köket i hans företag igen.Vad är priset
10 000-30 000 rubel per månad.anställd i staten
Sekreteraren på kontoret är en kategori övervuxen med en massa klyschor och stereotyper. Om man ska tro humoristiska skämt, är sekreterarens uppgifter bland annat att belägga horntallrikarna med färger och lacker, transportera stärkande drycker och jaga efter chefens hand, hjärta och handväska. På fritiden från dessa viktiga aktiviteter sysslar sekreteraren med att sortera post, ta emot samtal och besökare, köpa kontorsmaterial och reda ut de uppgifter som chefen inte gillar.Om sekreteraren arbetar hårt och gör mer än vad som förväntas av honom, finns det en chans att förtjäna prestationen "personlig assistent" eller "affärsassistent". Denna person behövs inte bara och inte så mycket för att flytta papper och trycka på knapparna på kaffemaskinen. Detta är samma friska huvud som du kan flytta problem med patienten, det andra minnet och entreprenörens tredje hand.
En assistent med prefixet "personlig" är skräddarsydd för att uppfylla en entreprenörs nycker - beställ något någonstans, samla information, boka tid, spring iväg, ta med det (det kliniska fallet beskrivs perfekt i första person). En "business class"-assistent är i själva verket en miniatyr vd som ofta vet mer om företagets verksamhet än företagaren. Han hjälper till att organisera affärsprocesser, kan självständigt kommunicera med kunder och leverantörer och ibland till och med fatta beslut och ge råd till chefen.
Detta yrke lärs inte ut vid universitetet, så det är osannolikt att det kommer att vara möjligt att hitta en out-of-the-box lösning. Om nivån på en revisor och en advokat kan bedömas åtminstone efter yrkesmässiga egenskaper, så behövs ett helt annat förhållningssätt för att välja en personlig assistent eller affärsassistent. När vi väljer assistenter för Knopka använder vi uppgifter som hjälper till att bedöma horisonter, kunskap, rörlighet, förmåga att interagera med människor och arbeta med ny information. Enkelt uttryckt måste du leta efter en person som älskar och vet hur man lär sig och är redo att arbeta utan arbetsbeskrivningar. Detta är fallet när en person ska organisera sin ledares arbete, och inte vice versa.
Vem kommer att passa
Syftet med denna kategori är tydligt utan vidare. Behovet av sådana anställda dyker upp bland ägarna till "vuxna" medelstora företag och toppchefer för stora företag. I stora intergalaktiska företag utförs denna roll av flera personer samtidigt, eller till och med ett par avdelningar: kontorschefer, callcenter, sekretariat och andra som dem.Vad är priset
30 000-50 000 rubel per månad för en biträdande sekreterare;40 000-80 000 rubel per månad för en personlig assistent / affärsassistent;
100 000 eller mer för en "få en rosa ponnyfluga till mig på en regnbåge Falcon 9" klasskille.
Länkar
Sök efter relevanta frågor på HeadHunter, SuperJob.Var är knappen?
Affärsassistenten i Button är huvudpersonen i teamet ur klientens synvinkel - det är affärsassistenten som kommunicerar med företagaren, accepterar uppgifter, överför dem till en knapprevisor eller advokat, eller löser dem på egen hand . Kunden kan glömma namnet på tjänsten, adressen till vår webbplats eller färgen på Button Cat, men han känner alltid till sin affärsassistent vid namn. Affärsassistenten vet i sin tur allt om varje kunds angelägenheter.Under utvecklingen har vi flera gånger tänkt om rollen som affärsassistent. Först uppfattades han som en personlig assistent, sedan som sekreterare, men senare, när våra killar förbättrats mycket, insåg vi att de gör ett utmärkt jobb med de uppgifter som en företagsassistent brukar utföra. Naturligtvis kan knappassistenten fortfarande boka ett flyg, hitta en bra restaurang i en okänd stad eller boka en pedikyr, men den kan göra mer.
Genom att arbeta i ett team med en revisor och en jurist hjälper vår affärsassistent dig att bygga affärsprocesser fram till lanseringen av ett nytt projekt eller inriktning. Vi anställer riktiga superhjältar, de lär sig ständigt, arbetar med olika företag och ibland vet de något som du inte förväntar dig av dem. Det är osannolikt att det går att lista allt utan att blåsa upp inlägget till en oläslig fotduk, men du kan läsa om ett par verkliga exempel
Assistant är din virtuella assistent. Han vet svaren på alla frågor och utför alla kommandon.
Registrering
Applikationen har en design i stil med Material Design. Vid första starten uppmanas användaren att välja en bakgrundsfärg, samt anpassa utseendet på sin virtuella assistent. Det kan vara en kvinna eller en man, ung eller gammal, med vilket utseende som helst - i kostym / t-shirt, med frisyr och så vidare.
Egenheter
Du kan aktivera assistenten på olika sätt. Du kan klicka på tangentbords- eller högtalarikonen i programmets huvudmeny. Du kan använda statusfältet. Du kan använda en widget. Du kan skaka enheten (skakstyrkan kan justeras separat). Kan aktiveras med röst.
Karakteristisk
Väder. Ska jag ta ett paraply idag eller inte? Som svar på denna fråga kommer assistenten att visa väderprognosen och kommentera data.
Ansökningar. Assistenten startar alla program på ditt kommando. Och om det plötsligt inte visas på din enhet, kommer assistenten att erbjuda att installera det från PlayMarket.
Översättare. Assistenten kan alla världens språk och kan översätta ord, fraser, meningar och till och med hela texter. Du kan börja översättningen med ordet: "Översätt till engelska ...".
Katalog. Assistenten kommer att svara på alla frågor och till och med tillhandahålla uppdaterade källor på Internet.
Telefon. Assistenten kommer automatiskt att slå numret från adressboken. Du kan också diktera numret själv.
#frilansekonomi
Till bokmärken
Om du bara kunde minimera risken för att din affärsidé misslyckas innan du ens kommit igång. Skulle du utnyttja det? Naturligtvis är det självklara svaret ja, och ändå, varför?
Att välja en pålitlig affärspartner.
Behöver du en virtuell assistent?
Tillbaka i mitten av 90-talet, när jag precis började min karriär, fick jag min första erfarenhet av att använda tjänster från en frilansare. Ett av de mest minnesvärda ögonblicken inträffade under en liten diskussion med en grupp ledd av författaren. Jag minns inte hans namn, men jag minns att han hänvisade till sin personliga assistent. Den här författarens personliga assistent? Jag förstod inte riktigt varför han behövde det. Trots det faktum att jag vid den tiden mådde bra, jag gjorde allt, verkade idén att betala någon för arbete, även deltid, som galet nonsens, en billig show off, eller, ja, en slöseri med pengar...Men under de följande åren började jag alltmer höra från mina kollegor och bekanta som hänvisade till deras virtuella assistenter. Och nu börjar jag äntligen inse mitt misstag att underskatta alla fördelar med att använda en personlig assistent. Och i slutändan betalar jag för att städa huset, jag betalar folk för att deklarera. Varför inte betala för en virtuell assistent?
När ska man hyra en VA
En virtuell assistent, eller förkortat VA, är någon som kan hjälpa till med mindre uppgifter, som att fylla i fakturor, hantera scheman och svara på e-postmeddelanden, skriva texter om vissa ämnen – allt görs på distans. Så när ska du anställa honom? Det finns inget definitivt svar på denna fråga. Några av svaren jag fick var att prata med några frilansare som hade anställt BA för att hjälpa dem. För Andrey Rotonov, en projektledare från Kirov som är specialiserad på att hantera redaktionella projekt för kunder och National Education Association. Vändpunkten kom när han började förlora pengar. ”När min post med beställningar var så full att jag var tvungen att dra ner på arbetet. Ett jobb som jag älskar, jag visste att det var dags att anställa en assistent”, sa Andrey. För Zhenya Gregina, en B2B-marknadsförare baserad i Izhevsk, handlade allt om tidshantering. Zhenya bestämde sig för att det skulle vara en bra idé att sluta arbeta till klockan 3 på morgonen. Och för Tanya Kaseleva, en författare, redaktör, tränare i Minsk, var hennes främsta mål att eliminera sekundära uppgifter som tog mycket tid så att hon kunde nå högre mål. Människor har många beröringspunkter och vi liknar dig på många sätt. Kanske har du ett barn, du är sjuk eller tar hand om äldre föräldrar - det här är bara några av de möjliga situationerna där du kan behöva lite hjälp utifrån.
Hur mycket kan VA kosta
För att du ska kunna bestämma dig behöver du veta hur mycket VA-tjänster kostar. Enligt en granskning av frilansplattformar kostar VA-tjänster $5-$7 per timme. På ett skribentforum nämnde de att de betalade sina VA mellan $5 och $10 i timmen. Gregory betalar sin VA $15 i timmen, men han berättade för mig att han har en vana att betala för mycket när han upptäcker att han verkligen gillar VA:s arbete, eftersom hennes arbete är mycket specialiserat. Hans VA fungerar vanligtvis cirka sju timmar i veckan för honom, men hur många timmar din VA kommer att arbeta för dig är upp till dig. Det viktigaste är att lösa några teoretiska ekvationer om fördelarna och genomförbarheten med att använda VA, är det möjligt att du måste ta ut högre priser för dina tjänster för att kompensera för kostnaden för VA? Naturligtvis finns det inget sätt att säkert veta hur BA kommer att påverka ditt arbete.
Var du ska leta efter VA
Det finns ingen universell formel för att hitta en BA, men det finns frilansplattformar som fl.ru, freelancehant.com, flassist.ru och andra som du kan kolla in. En vän till mig hittade sin assistent på sidorna i ett av de sociala nätverken genom att söka efter profiler som erbjuder liknande tjänster. Hon arbetar med en 25-årig kvinna från Baltikum som har erfarenhet från stora förlagsbolag. "Hon kommer ut från mammaledigheten i år och hon är redo att gå tillbaka till sin fulla potential som virtuell assistent", sa hon. ”Hennes kompetens matchade mina behov väl. Hon arbetade 20 timmar i veckan, vilket är perfekt för mig, men jag skulle älska att gå på heltid med henne nästa år.” Se till att du är tydlig med vad du vill och vad dina mål är från början.
Det verkliga värdet av VA
Men om vi har något gemensamt kanske du undrar om du är tillräckligt organiserad för att vara en virtuell assistent. Med en virtuell assistent måste du åtminstone vara tillräckligt organiserad för att hålla din VA upptagen. Jag brukade avfärda idén om att samarbeta med en virtuell assistent och argumenterade passionerat om det. Men nu frågar jag mig själv hur mycket tid som gick förlorad och hur dumt det var att inte använda den. Att ha lastat av mig så mycket som möjligt från onödigt rutinarbete, vilket inte är svårt, men tar mycket tid, frigör fritid för mig som jag kan använda för att öka min konkurrenskraft och förbättra kvaliteten på mina tjänster, tid som kostar mycket mer än jag spenderar på användning av VA.
