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CAMBIO DE PARÁMETROS DE GAS AL PASAR POR UN SALTO DE SELLADO DIRECTO
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Transformación revolucionaria y el gran salto adelante
La revolución china contra el capital extranjero y burocrático duró 25 años, de 1924 a 1949, y consistió en tres guerras civiles y una guerra de liberación nacional contra Japón. Terminó con la proclamación de la República Popular China en 1949. Durante 25 años, los militares no se detuvieron en China ...(Historia económica)
Paneles de pared y techo "Sandwich"
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MODIFICACIÓN DE TELA DE LINO
Métodos para modificar materiales textiles. La humanidad siempre ha buscado formas de mantener y mantener la salud de su cuerpo. El estado de la piel es de gran importancia para el bienestar. Por lo tanto, durante mucho tiempo, se ha prestado una mayor atención a los materiales textiles, ...Métodos para modificar materiales textiles.
La humanidad siempre ha buscado formas de mantener y mantener la salud de su cuerpo. El estado de la piel es de gran importancia para el bienestar. Por lo tanto, durante mucho tiempo, se ha prestado una mayor atención a los materiales textiles, ya que entran constantemente en contacto con la piel humana ...(Efecto adaptativo sobre el cuerpo del tejido de lino)
Anteriormente, escribimos sobre una herramienta para comunicar el costo de los bienes al cliente como. Este artículo considerará una herramienta igualmente efectiva llamada método sándwich. Por cierto, este método se puede utilizar al entregar información negativa al cliente.
El efecto primacía y el efecto sin receta
En un largo monólogo, el cerebro humano recuerda mejor solo la primera y la última palabra. Lo que estaba en el medio y lo que se dijo en el medio también se escuchará, pero lo más probable es que el cliente reflexione sobre la última frase y luego recuerde la primera.
La primera frase debe darle al cliente algo en qué pensar y distraerlo un poco del texto siguiente, esto se llama efecto de primacía. No en vano a la gente en Rusia le gusta tanto hablar que son recibidos por su ropa. La última frase también debe darle al cliente una razón para reflexionar y alejar sus pensamientos de lo que se dijo anteriormente.
Ejemplo de método sandwich
Cliente: ¿cuánto cuesta este coche?
Vendedor: con un interior de cuero, el precio será de $ 20,000. este paquete también incluye un sistema de audio fi-hi.
En este caso, el cliente recordará el interior de cuero y el sistema de audio. Naturalmente, no debería haberle hablado previamente sobre los beneficios de estos productos. También es importante que los beneficios sean lo suficientemente significativos, pero al mismo tiempo no debes ir muy lejos. Esto se puede percibir como evitar la respuesta y causar negatividad y alerta. Más bien, debe articular los beneficios de manera informal.
El método sándwich funciona muy bien para prevenir posibles y acelera enormemente el proceso. Los vendedores a menudo subestiman estas pequeñas cosas, ya que parecen insignificantes y no generan ningún beneficio directo. Pero estas son las pequeñas cosas que componen el trabajo de los vendedores más eficaces.
ARTÍCULO FARMACÉUTICO GENERAL
Introducido por primera vez
Esta monografía de la farmacopea general se aplica al método de ensayo de inmunoabsorción ligado a enzimas (ELISA). El método ELISA es un método de inmunodiagnóstico muy sensible y muy específico, con la ayuda del cual se lleva a cabo una determinación cualitativa y cuantitativa de diversas sustancias con las propiedades de un antígeno, un hapteno (antígeno defectuoso) o un anticuerpo. El método ELISA se usa ampliamente para el diagnóstico de enfermedades infecciosas y no infecciosas en humanos y animales y también se puede usar para confirmar la calidad de los medicamentos inmunobiológicos (IPM).
El principio del método consiste en la reacción de una interacción específica de un antígeno con un anticuerpo con la formación de un inmunocomplejo y la posterior detección del complejo resultante mediante espectrofotometría, quimioluminiscencia y otras técnicas adecuadas. La detección puede ser directa (cuando la sustancia de prueba en sí tiene actividad enzimática o está marcada con una etiqueta de enzima) e indirecta o indirecta (cuando la sustancia de prueba, que se ha unido a anticuerpos inmovilizados en una fase sólida, se incuba con anticuerpos etiquetado con una enzima). El análisis cualitativo le permite obtener información sobre el contenido de antígeno o anticuerpo en el material de prueba sobre la base del principio "es / no es". Al realizar un análisis cuantitativo, la concentración de antígeno o anticuerpo en el material de prueba se determina mediante un gráfico de calibración.
PROVISIONES GENERALES
El método ELISA incluye 3 etapas principales: 1) la formación de un complejo inmune "antígeno (sustancia de prueba) - anticuerpo específico para él" o viceversa; 2) la formación de un enlace conjugado con el inmunocomplejo formado en la etapa anterior o con sitios de unión libres (determinantes); 3) transformación del sustrato bajo la acción de un marcador enzimático en una señal registrada como resultado de una reacción bioquímica.
Todas las técnicas de ELISA se clasifican en homogéneas o heterogéneas.
Los métodos en los que las 3 etapas de ELISA tienen lugar en solución, y entre las etapas principales no hay etapas adicionales de separación de los complejos inmunes formados de los componentes que no han reaccionado, pertenecen al grupo de métodos ELISA homogéneos. El ELISA homogéneo, que se utiliza habitualmente para determinar sustancias de bajo peso molecular, se basa en el proceso de inhibición de la actividad de una enzima cuando se combina con un antígeno o anticuerpo. Como resultado de la reacción antígeno-anticuerpo, se restablece la actividad de la enzima. Durante la formación de un inmunocomplejo antígeno-anticuerpo que contiene un marcador enzimático, la actividad enzimática se inhibe en un 95% en relación con el sustrato de alto peso molecular, lo que se debe a la exclusión estérica del sustrato del centro activo de la enzima. A medida que aumenta la concentración de antígeno, se unen más y más anticuerpos y se retienen más y más conjugados antígeno-enzima libres, que son capaces de hidrolizar el sustrato de alto peso molecular. El método ELISA homogéneo se lleva a cabo muy rápidamente. El análisis de una definición tarda 1 min. La sensibilidad del método es bastante alta. Con su ayuda, puede determinar la sustancia a nivel de picomoles.
Para métodos heterogéneos, es característico realizar un análisis en un sistema de dos fases con la participación de una fase sólida: un portador y la etapa de separación de los complejos inmunes de los componentes que no han reaccionado (lavado), que se encuentran en diferentes fases (el Los complejos inmunes formados están en la fase sólida y los complejos que no han reaccionado están en solución). Los métodos heterogéneos, en los que la formación de inmunocomplejos en la primera etapa ocurre en la fase sólida, se denominan métodos de fase sólida.
Los métodos son homogéneos-heterogéneos, si la etapa 1, la formación de complejos específicos, ocurre en solución, y luego se usa una fase sólida con un reactivo inmovilizado para separar los componentes.
El método ELISA heterogéneo consta de 3 etapas principales:
- inmovilización de antígeno o anticuerpo en una fase sólida, el complejo resultante se denomina inmunoabsorbente;
- eliminar el reactivo no unido y bloquear los sitios de unión en un soporte sólido utilizando proteínas de bloqueo como albúmina, caseína; incubación del fármaco analizado con el inmunoabsorbente para que se unan;
3) detección debido a la actividad enzimática de la propia sustancia investigada o debido al marcador enzimático asociado a la preparación analizada (versión directa). En algunos casos, se realiza una incubación adicional del complejo "inmunoabsorbente - sustancia de ensayo" con anticuerpos secundarios conjugados con un marcador enzimático (versión indirecta).
La cuantificación del analito se lleva a cabo añadiendo un sustrato adecuado para el detector utilizado y comparando la señal del analito con una muestra estándar.
El método de ELISA heterogéneo se subdivide en ELISA no competitivo y ELISA competitivo. Los esquemas de análisis pueden modificarse durante el desarrollo de un medicamento de acuerdo con los requisitos necesarios. Los cambios deben indicarse en la monografía o en la documentación reglamentaria. La elección del método ELISA depende de la naturaleza de la sustancia de prueba y su cantidad, ya que los diferentes tipos de ELISA tienen una sensibilidad diferente. Para evaluar la calidad de las sustancias que contienen anticuerpos, es posible utilizar anticuerpos antiidiotípicos específicos.
Método ELISA no competitivo
El método ELISA no competitivo se divide en varios tipos según el tipo de detección (competitivo directo, competitivo indirecto (indirecto)) y el tipo de sustancia inmovilizada en la fase sólida (antígeno o anticuerpo).
ELISA directo
Se puede realizar de 2 formas. En el primer caso, la sustancia problema (antígeno) se inmoviliza directamente sobre la fase sólida; entonces el anticuerpo marcado unido al antígeno es el detector. Al realizar la prueba de forma diferente, se utilizan anticuerpos inmovilizados en la fase sólida. En este caso, el detector es el analito marcado con la enzima.
Versión ELISA indirecta (indirecta)
Al realizar una versión indirecta de ELISA, el antígeno se inmoviliza en la fase sólida. Después del bloqueo, se agrega al antígeno una solución de anticuerpos específicos. Después de la incubación, el complejo antígeno-anticuerpo formado se lava de los anticuerpos no unidos y se agrega una antiinmunoglobulina (anti-Ig) marcada con enzima, que actúa como detector. Los detectores anti-Ig están disponibles comercialmente para clases y subclases de Ig específicas, lo que hace que este formato de ensayo sea conveniente para la isotipificación de anticuerpos. Además, el uso de anti-Ig marcado mejora la señal en comparación con ELISA directo, aumentando así la sensibilidad del ensayo.
El método "sándwich" como variante de ELISA
El método no competitivo más común es el método sándwich. Cuando se realiza, los anticuerpos primarios se inmovilizan sobre la fase sólida con su posterior bloqueo. A continuación, se les añade la sustancia problema que contiene el antígeno y se incuba. Después de la incubación, el complejo antígeno-anticuerpo se lava del antígeno no unido, se agregan anticuerpos secundarios marcados con una enzima y se lleva a cabo la detección.
ELISA competitivo
El método ELISA competitivo se divide en varios tipos: por el tipo de detección (competitivo directo, competitivo indirecto (indirecto)) y por el tipo de sustancia inmovilizada en la fase sólida (antígeno o anticuerpo).
ELISA competitivo directo
Para la detección o determinación cuantitativa de antígenos solubles se utiliza una variante competitiva directa de ELISA con un antígeno inmovilizado en una fase sólida. Para hacer esto, use anticuerpos específicos de antígeno conjugados con un detector apropiado (por ejemplo, peroxidasa de rábano picante, fosfatasa alcalina, rutenio o fluoresceína). Se inmoviliza un antígeno estándar en la fase sólida, seguido de bloqueo. El anticuerpo conjugado marcado con enzima se incuba con la sustancia de prueba (antígeno soluble). Luego, esta mezcla se agrega al antígeno inmovilizado, se incuba y luego se lava del complejo antígeno-anticuerpo no unido. El siguiente paso es agregar un sustrato adecuado para que la enzima se use como etiqueta. La inhibición de la reacción debida a la presencia de 2 antígenos en el sistema, en comparación con la muestra de control sin un antígeno soluble competitivo, es inversamente proporcional a la cantidad de sustancia problema.
El ELISA competitivo directo con un anticuerpo inmovilizado en una fase sólida es similar a un ELISA competitivo directo con un antígeno inmovilizado en una fase sólida, sin embargo, se utiliza para detectar o cuantificar anticuerpos.
ELISA competitivo indirecto (indirecto)
Este método ELISA es similar a la variante competitiva directa, sin embargo, en lugar de un anticuerpo o antígeno marcado, se utiliza un reactivo anti-Ig marcado o anticuerpos secundarios marcados para la detección, respectivamente.
Condiciones generales del métodoELISA
Se utilizan diversos materiales como fase sólida para el inmunoensayo enzimático: silicona, nitrocelulosa, poliamidas, poliestireno, cloruro de polivinilo, polipropileno, acrílico y otros. La fase sólida puede ser las paredes de un tubo de ensayo, placas de 96 pocillos y otras, perlas, perlas, así como nitrocelulosa y otras membranas que absorben proteínas de forma activa. El principio de inmovilización (interacción hidrófoba, hidrófila, covalente) depende de la elección de la fase sólida. La fase sólida más utilizada son las placas de microtitulación de plástico de 96 pocillos. El número de pocillos de la placa puede variar. La placa puede ser transparente (detección colorimétrica) y opaca (detección quimioluminiscente, fluorimetría).
La inmovilización debe realizarse sin burbujas de aire en el pozo, ya que su presencia modifica la lectura de densidad óptica. Es posible utilizar reactivos inmovilizados biotinilados. En este caso, se utilizan estreptavidina y un marcador enzimático biotinilado en la reacción. Este método se utiliza para amplificar la señal. El tiempo y la temperatura de inmovilización, dependiendo de la naturaleza cinética, estabilidad y concentración del reactivo, deben especificarse en la monografía y documentación reglamentaria.
Todas las etapas del inmunoensayo enzimático, las soluciones de lavado y bloqueo, los intervalos de tiempo y las condiciones de temperatura para cada etapa, el número de revoluciones por minuto para la incubación en un agitador, las condiciones de detección también deben especificarse en la monografía y la documentación reglamentaria.
Ejemplos de métodos para algunos tipos de ELISA
Método ELISA indirecto no competitivo
- Sorción de antígeno. Se añaden 0,1-0,5 μg de antígeno y 100 μl de solución tampón de carbonato-bicarbonato 0,05 M (pH 9,6) a cada pocillo de una placa de 96 pocillos, a menos que se indique lo contrario en la monografía o la documentación reglamentaria, y luego se lleva a cabo la sorción a una temperatura de 4 О С durante 16 horas Es posible utilizar otras soluciones tampón con valores de pH elevados. La incubación se realiza con agitación en un agitador de placas horizontal.
El lavado (dos veces) de las moléculas de antígeno no unidas se realiza con solución salina tamponada con fosfato (pH 9,0) que contiene Tween-20 al 0,1% (300 μl por pocillo), a menos que se indique lo contrario en la monografía o en la documentación reglamentaria.
- Bloqueo. Para bloquear los sitios de unión inespecífica de antígenos o anticuerpos, los pocillos de la placa se llenan con solución salina tamponada con fosfato (pH 9,0) u otra solución tampón especificada en la Monografía de la Farmacopea o en la documentación reglamentaria que contenga una solución al 1% de albúmina de suero bovino. u otras proteínas (caseína, gelatina, leche en polvo, etc.), y se incuban durante 10-15 minutos a temperatura ambiente (a menos que se indique lo contrario en la monografía o documentación reglamentaria).
III. Titulación de anticuerpos específicos. Si se requiere una evaluación cuantitativa, la sustancia de prueba (antígeno o anticuerpo) se titula en diluciones seriadas en paralelo con la muestra estándar (SS).
La titulación se puede realizar tanto en filas horizontales como verticales de la placa. Cabe señalar que la titulación de anticuerpos se realiza en caso de que sea necesario seleccionar la concentración óptima de anticuerpos o determinar su título. En el caso de que se determine la concentración y / o título óptimos de anticuerpos, se utiliza la dilución recomendada para estos anticuerpos (suero).
Durante la titulación, se introduce una dilución preparada de anticuerpos en el primer pocillo de una fila, en promedio, 1 a 10 µg por pocillo, luego se realiza una dilución secuencial de anticuerpos en los pocillos. La incubación con anticuerpos específicos se realiza durante 30 min a temperatura ambiente con agitación en un agitador de placas horizontal.
El lavado se lleva a cabo al menos 3-4 veces usando una solución tampón fosfato-salina pH 9,0 que contiene 0,1% de Tween-20.
- Adición de anticuerpos anti-especies (antiglobulina) conjugados con una etiqueta de enzima. Los anticuerpos policlonales anti-especies conjugados con un marcador enzimático se utilizan como anticuerpos detectores (secundarios). Los más utilizados son los anticuerpos de cabra o conejo específicos de la molécula completa o de los fragmentos Fc de anticuerpos específicos. El fabricante suele indicar la concentración de anticuerpos detectores como una dilución de la solución madre (por ejemplo, 1: 1000).
La incubación con anticuerpos secundarios marcados se lleva a cabo durante 30 min a temperatura ambiente con agitación en un agitador de placas horizontal.
El lavado se lleva a cabo al menos 3-4 veces usando una solución tampón fosfato-salina (pH 9,0) que contiene 0,1% de Tween-20.
La incubación se realiza durante 10 min a temperatura ambiente y se agita en un agitador de placas horizontal.
- En los pocillos agregar 100 μl de solución de sustrato e incubar durante 10 min a temperatura ambiente y agitando constantemente. Para detener la reacción enzimática, se utiliza un "reactivo de parada", que se agrega a todas las muestras de prueba y control en cantidades iguales. El ácido sulfúrico se utiliza con mayor frecuencia como "reactivo de parada".
Directo no competitivo Método ELISA
La técnica de ELISA directa tiene solo ligeras diferencias con la técnica de ELISA indirecta no competitiva. Entonces, las etapas I y II son iguales en ambos tipos de análisis. La diferencia radica en el hecho de que en la versión directa de ELISA en la etapa III, se utilizan anticuerpos específicos del antígeno de prueba, conjugados con una etiqueta de enzima, que interactúan directamente con la sustancia de prueba. Si es necesario, también puede valorar los conjugados de la misma manera que se describió anteriormente para los anticuerpos no conjugados. No se realiza la etapa IV en el marco del ELISA directo no competitivo.
Método sándwich ELISA
En esta variante de ELISA, se utiliza un par de anticuerpos (primarios y secundarios) específicos para epítopos espacialmente distantes del antígeno en estudio.
- Sorción de anticuerpos en fase sólida. La técnica de sorción de antígenos es similar a la técnica de sorción de anticuerpos en la sección “Método ELISA indirecto no competitivo”.
- Bloqueo. El método de bloqueo de sitios de unión inespecíficos en el sustrato (fase sólida) es similar al método de bloqueo descrito en la sección "Método ELISA indirecto no competitivo".
III. Incubación de antígenos. En los pocillos de la placa con anticuerpos preadsorbidos, agregue 50 μl de la sustancia de prueba y diluciones estándar del antígeno, a menos que se indique lo contrario en la monografía o la documentación reglamentaria. Las diluciones de antígeno deben prepararse utilizando solución salina tamponada con fosfato (pH 9,0) que contenga Tween-20 al 0,1%, ya que Tween-20 reduce la unión no específica de moléculas de proteína entre sí y a la superficie de la placa. Tanto la sustancia de ensayo como las diluciones de antígeno estándar se introducen en pares en pocillos adyacentes en una fila horizontal (o 3 repeticiones), utilizando 2 (3) pocillos para cada dilución de proteína.
La incubación se realiza a temperatura ambiente durante 30 min con agitación constante. El lavado se lleva a cabo al menos 3-4 veces con solución tampón fosfato-salina (pH 9,0) que contenga 0,1% de Tween-20 u otra solución tampón especificada en la monografía o los documentos reglamentarios.
- Incubación con anticuerpos ligados a enzimas. En los pocillos de la placa, agregue 100 μl de una solución de anticuerpos específicos conjugados con una etiqueta de enzima. La concentración óptima de anticuerpos conjugados, por regla general, se indica en la monografía o en la documentación reglamentaria (generalmente se usa una concentración de 2 a 4 μg / ml).
La incubación con anticuerpos marcados con enzimas se lleva a cabo durante 30 min a temperatura ambiente con agitación en un agitador de placas horizontal.
El lavado se lleva a cabo al menos 3-4 veces utilizando una solución tampón fosfato-salina (pH 9,0) que contenga 0,1% de Tween-20, u otra solución tampón especificada en la monografía o los documentos reglamentarios.
- Realización de una reacción enzimática, acompañada de la aparición de un producto coloreado. El método de realización de la reacción enzimática es similar al método descrito en el apartado: "Método ELISA indirecto no competitivo".
Detección
Como se mencionó anteriormente, los anticuerpos marcados con un marcador de enzima u otro reactivo se utilizan para la detección. El marcador enzimático puede ser, por ejemplo, peroxidasa de rábano picante, fosfatasa alcalina o galactosidasa. Se pueden utilizar como detector anticuerpos o antígenos con otros marcadores. La elección de un reactivo detector depende del tipo de marcador conjugado con el anticuerpo o antígeno y el método de detección.
La espectrofotometría, quimioluminiscencia, fluorimetría y otros métodos se pueden utilizar como métodos de detección según la elección de la etiqueta.
Resultados cuantitativos de ELISA
Los resultados del método ELISA cuantitativo se calculan a partir de una curva de calibración de regresión lineal inversa o mediante un método complejo utilizando una curva de calibración de regresión inversa no lineal. El método para interpretar los resultados depende del método ELISA utilizado. Por ejemplo, a partir de los resultados de la prueba, la curva de calibración se puede utilizar para estimar la concentración de una muestra desconocida, para estimar la concentración de inhibición media máxima o la concentración efectiva. Esto le permite determinar la cantidad de analito o su actividad en comparación con una muestra estándar de referencia / calibración (SS). Normalmente, la forma de la curva de calibración al realizar un método ELISA cuantitativo, que caracteriza la concentración del fármaco analizado, depende del valor medio calculado de forma no lineal. En este sentido, se recomienda utilizar varios modelos matemáticos para analizar la curva resultante. En otros casos, el método ELISA se utiliza como método cualitativo que permite evaluar la presencia de una u otra sustancia investigada en una muestra dentro de los límites de la sensibilidad de la técnica.
Nota.
Preparación de solución tampón de carbonato-bicarbonato (pH 9,6). En una probeta con capacidad de 1000 ml, se añaden 1,59 g de carbonato de sodio (anhidro) o 4,29 g de carbonato de sodio 10-acuoso y 2,93 g de bicarbonato de sodio, disueltos en 800 ml de agua purificada, el pH se ajusta a 9.6, agitar, luego llevar el volumen de la solución a la marca con agua purificada y mezclar nuevamente.
Para un trabajo y desarrollo efectivos, los empleados necesitan información sobre qué acciones tienen éxito y qué deben cambiarse. Por lo tanto, en la capacitación gerencial, los gerentes aprenden métodos de retroalimentación de los subordinados. Uno de los más comunes es el método sandwich. A los líderes se les enseña a celebrar primero los aspectos positivos del trabajo del empleado (Elogio n. ° 1), luego criticar y luego alabar nuevamente, terminando la conversación con una nota positiva (Elogio n. ° 2). El "relleno", la crítica, se anida entre dos elogios. Se necesitan elogios iniciales para generar contacto, generar confianza y reducir el estado de alerta y la resistencia de los empleados. La siguiente crítica ayuda a mejorar los resultados. Y el elogio al final debería suavizar el regusto desagradable de la crítica. Así es como debería funcionar en teoría esta "comida rápida".
Los resultados de la investigación contradicen la eficacia del método sándwich y, lo que es peor, sugieren efectos secundarios negativos. Los investigadores preguntaron a los empleados cómo preferían recibir comentarios. Y la gente fue unánime a favor de que la crítica y el elogio no deberían mezclarse en una conversación, sino que sonaran por separado. Los empleados que reciben regularmente "sándwiches" comienzan a considerar que cualquier comentario positivo del gerente es poco sincero. Después de todo, saben que después de los elogios, lo que el líder realmente quería decir seguramente sonará: crítica. Pero el efecto de la crítica también se reduce y, a menudo, desaparece por completo debido al elogio No. 2. Todos piensan que el gerente en serio no quiso decir que, por ejemplo, llegar tarde es inaceptable, porque elogió al empleado al final de la conversación. . Se sabe que las personas recuerdan mejor las ideas al principio y al final de una conversación.
Muchos ejecutivos no usan el método sándwich porque es efectivo. Es más fácil iniciar una conversación difícil no con palabras desagradables, sino con palabras positivas. Pero cuanto más largos son los elogiosos discursos introductorios, más difícil es para el líder recurrir a las críticas.
Para que la retroalimentación sea efectiva, el líder debe resolver dos problemas de manera secuencial.
Construya una relación en la que el empleado no sea indiferente a los comentarios de los superiores. Estas relaciones se basan en la confianza o en el miedo. Un empleado confiará en la retroalimentación del gerente si cree que el gerente desea sinceramente ayudar a los subordinados, y no solo se afirma, y si considera que el gerente está informado y es competente en el tema en discusión.
O bien, la relación puede basarse en el miedo, cuando el empleado tiene miedo de engañar las expectativas del gerente. Pero para ello, el empleado debe saber que el líder tiene poder real para premiar o castigar. Los subordinados deben asegurarse de que no pueden ocultar el trabajo mal realizado a sus superiores y que el castigo (o con menos frecuencia, una recompensa) será inevitable.
Sin embargo, esta relación entre un empleado y un gerente puede construirse (o destruirse) durante todo el tiempo de la colaboración y no en una conversación específica. Y tratar de generar confianza instantáneamente con el elogio n. ° 1 es muy ingenuo.
Influya en las acciones de los empleados con comentarios. ¿Cómo hacerlo bien desde el punto de vista de la ciencia? El tiempo de retroalimentación, el intervalo mínimo entre un evento y la posterior retroalimentación (conversación) es uno de los principales factores de éxito. Por lo tanto, los procedimientos de inventario anual rara vez son útiles para mejorar los resultados. La retroalimentación frecuente, casi en línea, tendrá un efecto mucho mayor.
Si el empleado ya se está comportando correctamente, puede recibir elogios. Pero los avances y las promesas que animan a los empleados a responder adecuadamente no funcionan. Digamos que el gerente notó que el empleado se toma un tiempo libre del trabajo. El bono prometido por el trabajo de choque solo fortalecerá el deseo del empleado de continuar sin hacer nada. Por lo tanto, primero debe lograr un trabajo concienzudo y solo luego celebrar sus éxitos reales con elogios.
El comportamiento indeseable se puede corregir con críticas constructivas, pero debe estar vinculado al momento del evento que se está discutiendo. Castigar a un empleado después del hecho, cuando ya ha frustrado todos los plazos, no ayudará a corregir la situación. Y la crítica no debe confundirse con amenazas. Por ejemplo, una promesa de despedir a un empleado si continúa ausentarse del trabajo solo resultará en que el empleado evite el contacto con el gerente, pero no comenzará a desempeñarse mejor.
Si un líder ya ha construido una relación de confianza y alaba y critica a los subordinados con un sincero deseo de ayudar, debe hacerlo sin pausas, lo más rápido posible, y también expresar sus pensamientos de manera concreta y constructiva.
El problema es que siempre habrá empleados que no estén listos para escuchar los comentarios del gerente y corregir sus acciones. La razón es que sus experiencias con personas poderosas (padres, maestros, jefes anteriores) han sido negativas y, a veces, traumáticas. Y este escepticismo también puede contagiarse a usted. La salida más fácil es deshacerse del empleado problemático. Pero será más útil si se toma el tiempo para construir relaciones de confianza y elogia al empleado en esas situaciones aparentemente insignificantes en las que escuchó y tuvo en cuenta sus deseos. Y luego, incluso un empleado aparentemente incorregible puede sorprenderte gratamente.
