ԿՈՆՖԼԻԿՏՈԳԵՆՆԵՐԸ ԵՎ ԴՐԱՆՑ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ
Մեծ թվով հակամարտությունների վերլուծությունը ցույց է տվել, որ կոնֆլիկտում գտնվողները, որպես կանոն, չեն կարողանում ձևակերպել կոնֆլիկտի իրական պատճառները՝ «ամրագրվելով» ամենաանհանգստացնող պահերին, որոնք ընկած են մակերեսի վրա և ավելի խորը պատճառների արդյունք են։ Հասկանալի է, որ առանց ախտորոշման բուժումը դատապարտում է ավելի վատ արդյունքի:
Առաջին ասպեկտը հակամարտությունների կանխարգելման առանցքն է, երկրորդը՝ դրանց լուծման հիմնականը։
Ինչպե՞ս են առաջանում հակամարտությունները: Կոնֆլիկտոգեններ.Կոնֆլիկտների 80%-ն առաջանում է ի լրումն իրենց մասնակիցների ցանկության։ Դա տեղի է ունենում մեր հոգեկանի առանձնահատկություններից և այն պատճառով, որ մարդկանց մեծ մասը կամ չգիտի դրանց մասին, կամ չի կարևորում դրանք։
Կոնֆլիկտների առաջացման մեջ գլխավոր դերը խաղում են այսպես կոչված կոնֆլիկտոգենները։ Մենք կոնֆլիկտոգեններին անվանում ենք բառեր, գործողություններ (կամ անգործություն), որոնք կարող են հանգեցնել կոնֆլիկտի: Այստեղ առանցքային է «հզոր» բառը, որը բացահայտում է կոնֆլիկտոգենի վտանգի պատճառը։ Այն, որ դա միշտ չէ, որ հանգեցնում է կոնֆլիկտի, նվազեցնում է մեր զգոնությունը դրա նկատմամբ։ Օրինակ՝ անբարեխիղճ վերաբերմունքը միշտ չէ, որ հանգեցնում է կոնֆլիկտի, ինչի պատճառով էլ շատերի կողմից այն հանդուրժվում է այն մտքով, որ այն «կվերանա»։ Այնուամենայնիվ, այն հաճախ չի «հեռանում» և հանգեցնում է կոնֆլիկտի։
Կոնֆլիկտոգենների բնույթն ու նենգությունը կարելի է բացատրել հետևյալ կերպ. Մենք շատ ավելի զգայուն ենք ուրիշների խոսքերի նկատմամբ, քան այն, ինչ ինքներս ենք ասում: Նույնիսկ նման աֆորիզմ կա. «Կանայք ոչ մի կարևորություն չեն տալիս իրենց խոսքերին, բայց մեծ նշանակություն են տալիս իրենց լսածին»: Փաստորեն, մենք բոլորս սրանով մեղք ենք գործում, և ոչ միայն գեղեցիկ սեռի ներկայացուցիչները (Բարև, գեյեր):
Մեզ ուղղված խոսքերի նկատմամբ մեր առանձնահատուկ զգայունությունը բխում է ինքներս մեզ, մեր արժանապատվությունը հնարավոր ոտնձգությունից պաշտպանելու ցանկությունից։ Բայց մենք այնքան էլ զգոն չենք, երբ խոսքը վերաբերում է ուրիշների արժանապատվությանը, և, հետևաբար, մենք չափազանց խիստ չենք մեր խոսքերի և արարքների նկատմամբ:
Կաղապար՝ կոնֆլիկտոգենների էսկալացիա:Ավելի մեծ վտանգ է բխում շատ կարևոր օրինաչափության՝ կոնֆլիկտոգենների սրման անտեսումից: Դա կայանում է նրանում, որ մենք փորձում ենք մեր հասցեում գտնվող կոնֆլիկտոգենին պատասխանել ավելի ուժեղ կոնֆլիկտոգենով, հաճախ հնարավորինս ուժեղ բոլոր հնարավորներից:
Եկեք մեկ դիտարկում անենք. Մի աղջիկ՝ բարեկազմ ու գեղեցիկ, նստեց ավտոբուս։ Շարժվելով միջանցքով, նա պատահաբար, երբ ավտոբուսը ցնցվել է, հրել է միջին տարիքի մի տղամարդու: «Դե դու, կով», - արձագանքեց նա: Ի պատասխան՝ աղջիկը նրան հրավիրել է իր հետ իջնել հաջորդ կանգառում, ինչը նա արել է։ Դուրս գալով, նա իր դրամապանակից մի բանկա հանեց և ցողեց նրա դեմքին: Տղամարդն ընկել է, իսկ աղջիկը թռել է ավտոբուս ու հեռացել։ Մենք տեսնում ենք, որ ոչ կոպիտ մարդը, ոչ էլ վճռական ուղեկիցը ոչ միայն չկարողացան անտեսել մյուս կողմի գործողությունները, այլև նրանցից յուրաքանչյուրը օգտագործեց կոնֆլիկտոգեններ՝ անչափ ավելի ուժեղ, իրականում ամենահզորը տվյալ իրավիճակում։ Այսինքն՝ տեղի է ունեցել կոնֆլիկտոգենների սրացում։
Նման օրինակներ կարելի է բերել այնքան, որքան ցանկանում եք, և բոլորում գործում է նշված օրենքը։ Սրանում համոզվելու համար բավական է վերլուծել ցանկացած վիճաբանության առաջացման ընթացքը։
Դիտարկվող հակամարտությունը նրանց թվում է, երբ դրա մասնակիցներն առանց ցանկության դարձել են այդպիսին. նրանցից ոչ մեկը, ավտոբուս մտնելով, չի մտադրվել բախվելու։ Կոնֆլիկտոգենների էսկալացիայի օրինաչափությունը կարելի է բացատրել հետևյալ կերպ. Ստանալով կոնֆլիկտոգեն իր հասցեին՝ տուժողը ցանկանում է փոխհատուցել իր հոգեբանական կորուստը, հետևաբար նա ցանկություն է զգում ազատվել առաջացած գրգռվածությունից՝ վիրավորանքին պատասխանելով վիրավորանքով և ավելի ուժեղ պատասխանել, քանի որ դժվար է դիմադրել դրան։ հանցագործին դաս տալու գայթակղություն, որպեսզի նա իրեն այլեւս նման կերպ թույլ չտա։ Արդյունքում, կոնֆլիկտոգենների հզորությունը արագորեն աճում է:
Կենցաղային իրավիճակ. Ամուսինը մտավ խոհանոց և, պատահաբար հարվածելով սեղանի եզրին կանգնած բաժակին, այն գցեց հատակին։ Կին. «Ինչ անշնորհք ես դու։ Ես կոտրեցի տան բոլոր սպասքը։ Ամուսին. «Որովհետև ամեն ինչ անտեղի է։ Ընդհանրապես տունը խառնաշփոթ է»։ Կին. «Միայն թե քեզանից օգնություն լիներ։ Ես ամբողջ օրը աշխատավայրում եմ, և դուք և ձեր մայրը պարզապես պետք է մատնանշեք: .. », և այլն: Արդյունքը հիասթափեցնող է. երկուսի տրամադրությունը փչացած է, կոնֆլիկտ կա, և ամուսինները դժվար թե գոհ լինեն: իրադարձությունների այս շրջադարձը:
Փաստորեն, այս դրվագը ամբողջությամբ բաղկացած է կոնֆլիկտոգեններից: Ամուսնու անհարմարությունը դրանցից առաջինն է։ Իրականում այս կոնֆլիկտային գեներատորը կարող է հանգեցնել կոնֆլիկտի կամ չհանգեցնել, ամեն ինչ կախված է կնոջ արձագանքից։ Եվ նա, գործելով էսկալացիայի օրենքի համաձայն, ոչ միայն չի փորձում լիցքաթափել իրավիճակը, այլ իր դիտողությունում կոնկրետ դեպքից անցնում է ընդհանրացման՝ «առանձին»։ Փորձելով արդարանալ՝ ամուսինը նույնն է անում՝ գործելով «լավագույն պաշտպանությունը հարձակումն է» սկզբունքով։ Եվ այսպես շարունակ՝ ըստ էսկալացիայի օրենքի։
Ինչո՞ւ է այդպես։ Ցավոք, մենք շատ անկատար ենք դասավորված, վիրավորանքներին ու վիրավորանքներին ցավագին ենք արձագանքում, փոխադարձ ագրեսիա ենք ցուցաբերում։ Անկասկած, իրեն զսպելու, իսկ ավելի լավ՝ վիրավորանքը ներելու կարողությունն ավելի է համապատասխանում բարոյականության բարձր պահանջներին։ Բոլոր կրոններն ու էթիկական ուսմունքները դա պահանջում են, սակայն, չնայած բոլոր հորդորներին, դաստիարակությանը և մարզմանը, այն մարդկանց թիվը, ովքեր ցանկանում են «շրջել մյուս այտը», փոքր է: Ըստ երևույթին, ապահով, հարմարավետ և արժանապատիվ զգալու անհրաժեշտությունը մարդու հիմնական կարիքներից է, և դրա փորձը չափազանց ցավոտ է ընկալվում։ Ուզում եմ ուշադրություն հրավիրել այն փաստի վրա, որ իսկապես անհրաժեշտ է սովորել, թե ինչպես դիմադրել կոնֆլիկտոգենների սրմանը։
Կոնֆլիկտոգենների էսկալացիայի օրինաչափությունները անտեսելը ուղղակի ճանապարհ է դեպի հակամարտություն: Ես կցանկանայի, որ բոլորը միշտ հիշեն սա։ Այնուհետև կլինեն ավելի քիչ հակամարտություններ, հատկապես նրանք, որոնցում, մեծ հաշվով, դրա մասնակիցներից ոչ ոք շահագրգռված չէ: Քանի որ առաջին կոնֆլիկտոգենը կարող է լինել (և առավել հաճախ տեղի է ունենում) ոչ միտումնավոր, հանգամանքների համակցության արդյունք, ինչպես դա եղել է, մասնավորապես, վերը նշված երկու առօրյա իրավիճակներում:
Հաճախ հեղինակի կողմից այս թեմայով անցկացվող դասերի մասնակիցները, հաշվի առնելով բազմաթիվ իրավիճակներ և համոզվելով մեր ընկալունակության մեջ էսկալացիայի օրենքի գործողության մեջ, համեմատում են այն մեխանիկայի հայտնի սկզբունքի հետ. հակաուժը հավասար է. գործող ուժը, բայց ուղղված է դրան հակառակ։ Իրոք, շատ ընդհանրություններ կան, բայց կան նաև հիմնարար տարբերություններ: Առաջինն այն է, որ մարդկանց մեջ ընդդիմությունը սովորաբար ավելի ուժեղ է, քան գործողությունը (և ոչ թե դրան հավասար), և երկրորդն այն է, որ մեխանիկայի սկզբունքը գործում է մեր կամքից անկախ, և մենք դեռ կարող ենք կանգնեցնել կոնֆլիկտոգենների սրումը ջանքերով. կամք. Առաջինը ծանրացնող հանգամանք է, երկրորդը՝ հուսադրող։
Հակամարտության առաջացման սխեման. առաջին կոնֆլիկտոգե՞նը: ավելի ուժեղ կոնֆլիկտոգեն? նույնիսկ ավելի ուժեղ կոնֆլիկտոգեն?…? կոնֆլիկտ. Այս սխեման օգնում է հասկանալ, թե ինչու են հակամարտությունների 80%-ն առաջանում ինքնաբուխ՝ առանց դրանց մասնակից դարձածների ցանկության։ Կոնֆլիկտների առաջին գեներատորը հաճախ հայտնվում է իրավիճակային, մարդկանց կամքին հակառակ (վերը նշված օրինակներում դա ավտոբուսի հրում էր և անզգուշաբար շոշափված բաժակ), իսկ հետո բախվում է կոնֆլիկտների գեներատորների սրումը… և այժմ հակամարտությունն ակնհայտ է. . Այս սխեման նաև առաջարկում է հակամարտությունները կանխելու ուղիներ:
Ոչ կոնֆլիկտային հաղորդակցության կանոններ.
R և in և l մոտ 1: Մի օգտագործեք կոնֆլիկտոգեններ:
R և in և l մոտ 2: Մի պատասխանեք կոնֆլիկտոգենով կոնֆլիկտոգենին:
Հիշեք, որ եթե հիմա կանգ չառնեք, ապա ավելի ուշ դա անելը գրեթե անհնար կլինի. կոնֆլիկտոգենների ուժն այնքան արագ է աճում: Առաջին կանոնը կատարելու համար ձեզ զրուցակցի տեղ դրեք՝ կվիրավորվե՞ք սա լսելով։ Եվ ընդունեք հավանականությունը, որ այս մարդու դիրքն ինչ-որ կերպ ավելի խոցելի է, քան ձերը: Մեկ այլ մարդու զգացմունքները պատկերացնելու, նրա մտքերը հասկանալու կարողությունը կոչվում է կարեկցանք: Եվ սա ևս մեկ կանոն է.
R և in և l մոտ 3: Ցույց տվեք կարեկցանք դիմացինի նկատմամբ:
Գոյություն ունի կոնֆլիկտոգեն հասկացությանը հակառակ հասկացություն։ Սրանք բարեհամբույր հաղորդագրություններ են՝ ուղղված հաղորդակցման զուգընկերոջը՝ ինչն է ուրախացնում մարդուն՝ գովասանք, հաճոյախոսություն, ընկերական ժպիտ, ուշադրություն, հետաքրքրություն անձի նկատմամբ, համակրանք, հարգանք և այլն:
R և in և l մոտ 4: Հնարավորինս շատ դրական հաղորդագրություններ ուղարկեք:
Մի քանի խոսք մեր նահանգների հորմոնալ հիմքերի մասին. Կոնֆլիկտոգենները մեզ ստիպում են պայքարել, հետևաբար դրանք ուղեկցվում են արյան մեջ ադրենալինի արտազատմամբ, ինչը վարքը դարձնում է ագրեսիվ: Ուժեղ կոնֆլիկտոգենները՝ առաջացնելով զայրույթ, զայրույթ, ուղեկցվում են նորեպինեֆրինի արտազատմամբ։
Ընդհակառակը, բարեգործական հաղորդագրությունները մեզ տրամադրում են հարմարավետ, առանց կոնֆլիկտների հաղորդակցության, դրանք ուղեկցվում են այսպես կոչված «հաճույքի հորմոնների»՝ էնդորֆինների արտազատմամբ: Մեզանից յուրաքանչյուրը դրական հույզերի կարիք ունի, ուստի բարերար ուղերձներ տվող մարդը դառնում է ողջունելի ուղեկից,
Ամենատարածված կոնֆլիկտոգենները. Կոնֆլիկտոգենների տեսակները.Առանց կոնֆլիկտների հաղորդակցման 1-ին և 2-րդ կանոններին ավելի հեշտ է հետևել, երբ գիտես, թե ինչը կարող է ծառայել որպես կոնֆլիկտներ առաջացնող: Դրան նպաստում է նրանց որոշակի դասակարգումը։ Կոնֆլիկտոգենների մեծ մասը կարելի է վերագրել երեք տեսակներից մեկին.
Գերազանցության ձգտում;
Ագրեսիվության դրսևորումներ;
եսասիրության դրսևորումներ.
Այս բոլոր տեսակները միավորված են նրանով, որ կոնֆլիկտոգենները հոգեբանական խնդիրների լուծմանը կամ որոշ նպատակների (հոգեբանական կամ պրագմատիկ) հասնելուն ուղղված դրսեւորումներ են։
Մենք թվարկում ենք յուրաքանչյուր տեսակի ամենատարածված կոնֆլիկտոգենները:
1. Գերազանցության ձգտում.
Գերազանցության ուղղակի դրսևորումներ՝ հրաման, սպառնալիք, դիտողություն կամ որևէ այլ բացասական գնահատական, քննադատություն, մեղադրանք, ծաղր, ծաղր, սարկազմ։
Քամահրանքային կեցվածք, այսինքն՝ գերազանցության դրսեւորում, բայց բարեհաճության երանգով. «Մի՛ վիրավորվիր», «Հանգստացիր», «Ինչպե՞ս կարող ես սա չիմանալ», «Չե՞ս հասկանում», «Դա. քեզ ռուսերեն ասվեց. «Դու խելացի մարդ ես, բայց գործում ես…»: Մի խոսքով, մոռացություն հայտնի իմաստության «Եթե ուրիշներից խելացի ես, ուրեմն ոչ մեկին մի ասա այդ մասին»։ Խնամակալական տոնը նույնպես կոնֆլիկտային է: Օրինակ՝ ամուսինը գովել է կնոջը համեղ ընթրիքի համար։ Եվ նա վիրավորվեց, քանի որ դա ասվեց խոնարհական տոնով, և նա իրեն խոհարար էր զգում։
Պոռոտախոսություն, այսինքն՝ խանդավառ պատմություն իր հաջողությունների մասին՝ ճշմարիտ, թե մտացածին, առաջացնելով գրգռում, պարծենկոտին իր տեղը դնելու ցանկություն։
Կատեգորիկությունը, հրամայականությունը չափից դուրս ինքնահավանության դրսևորումներ են և ենթադրում են սեփական գերազանցություն և զրուցակցի ենթակայություն։ Սա ներառում է կատեգորիկ տոնով ցանկացած հայտարարություն, մասնավորապես՝ «հավատում եմ», «վստահ եմ»։ Փոխարենը, ավելի անվտանգ է օգտագործել այնպիսի արտահայտություններ, որոնք ավելի քիչ ուժ ունեն՝ «կարծում եմ», «ինձ թվում է», «տպավորություն ունեմ, որ…»: «Բոլոր տղամարդիկ սրիկա են», «Բոլոր կանայք ստախոս են», «Բոլորը գողանում են», «...և մենք կավարտենք այս խոսակցությունը» նույնպես այս տեսակի կոնֆլիկտոգեններ են:
Ծնողների կատեգորիկությունը երիտասարդների շրջանում որդեգրած երաժշտության, հագուստի, վարքագծի վերաբերյալ իրենց դատողություններում կարող է երեխաներին հեռացնել նրանցից։ Կամ, օրինակ, մայրն ասում է իր դստերը. «Քո նոր ծանոթը քեզ չի համապատասխանում»։ Ի պատասխան դուստրը կոպտում է մորը. Հնարավոր է, որ նա ինքն է տեսնում իր ընկերոջ թերությունները, բայց բողոքի տեղիք է տալիս կատեգորիկ դատավճիռը։ Ըստ երևույթին, մոր խոսքերը այլ հնչեղություն կառաջացնեին. «Ինձ թվում է, որ նա որոշակիորեն ինքնավստահ է, նա պարտավորվում է դատել այն, ինչին վատ է տիրապետում։ Բայց միգուցե ես սխալվում եմ, ժամանակը ցույց կտա։
Ձեր խորհուրդը տալը. Կա կանոն՝ խորհուրդ տվեք միայն այն ժամանակ, երբ ձեզ այդ մասին հարցնում են։ Խորհրդականը, ըստ էության, գերակայության դիրք է գրավում։ Այսպիսով, տրոլեյբուսի վարորդը, որպես նախաձեռնություն, լրացուցիչ պատասխանատվություն է ստանձնել երթուղին հետևելիս ուղևորներին տարբեր թեմաներով կրթելու՝ ճանապարհային կանոններ, բարի վարք և այլն։ Տնակում խոսողը կանգ չի առել՝ անվերջ կրկնելով ընդհանուր ճշմարտությունները։ Ուղևորները միահամուռ վրդովմունք էին հայտնում նման աներես «ծառայության» առնչությամբ, շատերը դժգոհում էին փչացած տրամադրությունից։
Ուսուցողական պատմություն՝ կապված Էյնշտեյնի հետ. Գիտնականը մի փոքրիկ տետր ուներ, որտեղ գրի էր առնում գլխի ընկած մտքերը։ «Ինչու է նա այդքան փոքր»: նրան հարցրին. «Որովհետև, - պատասխանեց ականավոր գիտնականը, - լավ մտքերը շատ հազվադեպ են գալիս»: Լավ հուշում նրանց համար, ովքեր սիրում են պարտադրել իրենց տեսակետը. կան լավ մտքեր, գուցե նրանք շատ ավելի քիչ հաճախ են ունենում, քան ցանկանում են:
Տեղեկատվության պահպանում. Տեղեկատվությունը կյանքի անհրաժեշտ տարր է: Տեղեկատվության պակասը անհանգստության վիճակ է առաջացնում։
Տեղեկատվությունը կարող է թաքցվել տարբեր պատճառներով. օրինակ, ղեկավարի կողմից ենթակաների կողմից լավ մտադրություններից ելնելով, որպեսզի չվրդովվեն վատ լուրերից: Սակայն բնությունը չի հանդուրժում դատարկությունը, իսկ առաջացած վակուումը լցված է շահարկումներով, ասեկոսեներով, բամբասանքներով, որոնք ավելի վատն են։ Բայց ավելի կարևոր է, որ անվստահություն կա տեղեկությունը թաքցնողի նկատմամբ, քանի որ նրա արարքը անհանգստության վիճակ է առաջացրել։
Էթիկական խախտումներ՝ դիտավորյալ կամ ոչ միտումնավոր: Օգտագործել է ուրիշի միտքը, բայց չի անդրադարձել հեղինակին։ Անհարմարություն է առաջացրել (պատահաբար հրել, ոտք դրել և այլն), բայց ներողություն չի խնդրել. հրավիրված չէ նստելու; օրվա ընթացքում մի քանի անգամ չի բարևել կամ բարևել նույն անձին: «Բարձրացել է» առանց հերթի՝ օգտագործելով ընկերոջը կամ նրա վերադաս դիրքը։
կատակել. Սովորաբար նրա օբյեկտը նա է, ով ինչ-ինչ պատճառներով չի կարող արժանի հակահարված տալ։ Ծաղրի սիրահարները կարծես թե մոռանում են, որ արդեն հնում դատապարտված էր չար լեզվի արատը։ Այսպիսով, Դավթի առաջին սաղմոսում անաստվածների ու մեղավորների հետ միասին դատապարտվում են ծաղրողները։ Եվ դա պատահական չէ. ծաղրվողը հնարավորություն է փնտրելու նույնիսկ վիրավորողի հետ շփվելու։
Խաբեությունը կամ խաբելու փորձը նպատակին անազնիվ ճանապարհով հասնելու միջոց է և կոնֆլիկտների ամենաուժեղ գեներատորն է։
Զրուցակցի համար ինչ-որ պարտվողական իրավիճակի հիշեցում (հնարավոր է ոչ միտումնավոր): Հայտնի են պարադոքսալ պահվածքի դեպքեր, երբ փրկվածը (որոշակի ժամանակ անց) սպանել է իր փրկչին։ Այս պարադոքսը բացատրվում է նրանով, որ տեսնելով իրեն փրկողին, մարդն ամեն անգամ վերապրում էր ամոթալի անօգնականության վիճակը, և երախտագիտության զգացումը աստիճանաբար փոխարինվում էր գրգռվածությամբ, թերարժեքության զգացումով մարդու նկատմամբ։ ում նա պետք է երախտապարտ լինի ողջ կյանքում։
Սրանք, իհարկե, բացառիկ դեպքեր են։ Բայց նույնիսկ Տակիտոսն ասաց. «Օրհնությունները հաճելի են միայն այն ժամանակ, երբ գիտես, որ կարող ես հատուցել դրանք. երբ դրանք չափազանցված են, երախտագիտության փոխարեն նրանց հատուցում ես ատելությամբ։ Պատահական չէ, որ քրիստոնեական պատվիրանները (և ոչ միայն դրանք) կոչ են անում բարիք գործել ոչ թե երախտագիտություն ստանալու համար, այլ սեփական հոգու համար։ Ուրիշին բարիք անելով՝ ազատիր նրան իր արածի համար քեզ պարտական լինելու անհրաժեշտությունից, որովհետև, ինչպես Ֆ. Շիլլերն է ասել. «Երախտագիտությունն ամենամոռացն է»:
Պատասխանատվությունը փոխանցել մեկ այլ անձի. Աշակերտը ընկերոջը խնդրեց մեծ դոլար ավանդ դնել: Նա դա թաքցրել է իր գրքերում։ Շուտով նրա մոտ է եկել ազգականը, ով պատահաբար դոլարով ծրար է հայտնաբերել։ Դրանք կեղծերով փոխարինելով՝ նա, պատճառաբանելով փոփոխված հանգամանքները, հեռացել է։ Երբ ընկերը եկավ փողի համար, բռնկվեց դաժան կոնֆլիկտ։ Այստեղ կոնֆլիկտայինն այն է, որ մեկը փողի անվտանգության պատասխանատվությունը փոխանցեց մյուսին, և նա համաձայնեց՝ չունենալով դրա համար անհրաժեշտ պայմաններ։
Ավարտելով այս տիպի կոնֆլիկտոգենների այս, թերևս թերի ցուցակը, պետք է նշել, որ գերազանցության հասնելու նպատակից բացի, դրանք միավորվում են նաև մի մեթոդով. «Ծնող». Մենք կտեսնենք, որ այս ամենը փորձ է արվում մանիպուլյացիայի ենթարկել զրուցակցին, այսինքն՝ վերահսկել նրան իր կամքին հակառակ՝ միաժամանակ հասնելով սեփական օգուտին՝ հոգեբանական, թե նյութական։
2. Ագրեսիվության դրսեւորում.
Լատինական aggressio բառը նշանակում է հարձակում: Ագրեսիան կարող է դրսևորվել որպես անհատականության հատկանիշ և իրավիճակային՝ որպես արձագանք գերակշռող հանգամանքներին:
բնական ագրեսիվություն. Ես գիտեի մի նշանավոր գիտնականի, ով խոստովանեց, որ եթե առավոտյան չվիճեր, չէր կարող ցերեկը աշխատել։ Ցավոք, նա մենակ չէ, ոմանք իսկապես բնական ագրեսիվություն ունեն։ Բայց, բարեբախտաբար, բնության կողմից ագրեսիվ մարդիկ փոքրամասնություն են կազմում: ճնշող մեծամասնության մեջ բնական ագրեսիվությունը նորմալ է, և դրսևորվում է միայն իրավիճակային ագրեսիվություն։ Հայտնի են նաև ագրեսիվության տարիքային դրսևորումները, օրինակ՝ դեռահասների մոտ՝ ծեծկռտուք («բակ առ բակ»), անհարգալից պահվածք տանը, դպրոցում, փողոցում։ Ահա ինքնահաստատման փորձ և բողոքի արտահայտություն սեփական «անհավասարության» դեմ՝ կախված այլ (չափահաս) դիրքից։
Ավելացած ագրեսիվություն ունեցող մարդը կոնֆլիկտային է, «քայլող կոնֆլիկտների գեներատոր» է։
Միջինից ցածր ագրեսիվություն ունեցող մարդը վտանգի է ենթարկում կյանքում շատ ավելի քիչ հասնելու, քան արժանի է:
Ագրեսիվության իսպառ բացակայությունը սահմանակից է ապատիայի կամ անողնաշարության, քանի որ դա նշանակում է պայքարից հրաժարվել։ Ես հիշում եմ, օրինակ, «Աշնանային մարաթոն» ֆիլմի գլխավոր հերոսին. նա տառապում է ինքն իրեն, խոշտանգում իր մտերիմ մարդկանց, և այդ ամենը թույլ կամքի, իր կարծիքը պաշտպանելու անկարողության պատճառով:
իրավիճակային ագրեսիվություն առաջանում է որպես հանգամանքների պատճառով առաջացած ներքին կոնֆլիկտների պատասխան։ Դրանք կարող են լինել անախորժություններ (անձնական կամ աշխատավայրում), վատ տրամադրություն և ինքնազգացողություն, ինչպես նաև պատասխան կոնֆլիկտոգենին: Հոգեբանական գիտության մեջ այս վիճակը կոչվում է հիասթափություն: Այն առաջանում է նպատակին հասնելու իրական կամ երևակայական խոչընդոտից: Հիասթափության ժամանակ պաշտպանական ռեակցիաները կապված են ագրեսիվության դրսևորման հետ։ Հիասթափությունը հաճախ դառնում է նևրոզների պատճառ։
Քանի որ ագրեսիվությունը կործանարար է մարդկային հարաբերությունների համար և սերտորեն կապված է հիասթափության հետ, հարց է առաջանում, թե ինչպես ազատվել ագրեսիվության բացասական հետևանքներից: Սա հետևյալ բաժիններից մեկի թեման է:
Նկատի ունեցեք, որ կոնֆլիկտոգենները, ինչպիսիք են «գերազանցության ձգտումը» և «եսասիրության դրսևորումը», նույնպես կարող են վերագրվել թաքնված ագրեսիայի ձևին: Որովհետև դրանք ոտնձգություն են, թեկուզ քողարկված, մարդու արժանապատվության, նրա շահերի դեմ։ Կոնֆլիկտոգենների էսկալացիայի պատճառով թաքնված ագրեսիան հետ է մղվում բացահայտ, ավելի ուժեղ ագրեսիայի տեսքով:
3. Եսասիրության դրսեւորում.
«Եսասիրություն» բառը ծագել է լատիներեն ego-ից, որը նշանակում է ես: Էգոիզմի բոլոր տեսակի դրսևորումները կոնֆլիկտածին են, քանի որ էգոիստը ինչ-որ բանի է հասնում իր համար (սովորաբար ուրիշների հաշվին), և այդ անարդարությունը, բնականաբար, հիմք է ծառայում կոնֆլիկտների համար։
Էգոիզմը մարդու արժեքային կողմնորոշում է, որը բնութագրվում է եսասիրական կարիքների գերակշռությամբ՝ անկախ այլ մարդկանց շահերից։ Էգոիզմի դրսևորումները արտահայտում են վերաբերմունքը մեկ այլ անձի՝ որպես եսասիրական նպատակներին հասնելու առարկայի և միջոցի։
Էգոիզմի զարգացումը և նրա վերածումը անձի գերիշխող կողմնորոշման բացատրվում է կրթության լուրջ թերություններով: Անհատի գերագնահատված ինքնագնահատականը և էգոցենտրիզմը ֆիքսվում է նույնիսկ մանկության տարիներին, ինչի արդյունքում հաշվի են առնվում միայն նրա սեփական հետաքրքրությունները, կարիքները, փորձառությունները և այլն։ Մեծահասակների շրջանում նման կենտրոնացումը սեփական «ես»-ի վրա. եսասիրությունը և այլ մարդկանց ներաշխարհի նկատմամբ կատարյալ անտարբերությունը հանգեցնում են օտարացման: «Էգոիզմը ատելի է,- ասաց Պասկալը,- և նրանք, ովքեր չեն ճնշում այն, այլ միայն ծածկում են, միշտ արժանի են ատելության»:
Եսասիրության հակառակը ալտրուիզմն է։ Սա անհատի արժեքային կողմնորոշումն է, որում բարոյական գնահատման կենտրոնական շարժառիթը և չափանիշը այլ մարդկանց շահերն են: Հաճախ պետք է ականատես լինել մի իրավիճակի, երբ պիկ ժամին քաղաքացիները մեծ դժվարություններ են ունենում ավտոբուսի խցիկ մտնելիս՝ ուղիղ դռան մոտ ուղևորների կուտակման պատճառով, թեև խցի մեջտեղում այն ազատ է։ Առաջխաղացման խնդրանքները՝ մուտքի հնարավորություն տալու համար, և մյուսները, ովքեր ցանկանում են, բախվում են կրկնօրինակի՝ «Եվ ես շուտով կգնամ»: Չեն օգնում նաեւ հորդորները, թե դեռ ժամանակ է լինելու, տեղերը փոխելու հնարավորությունը։ Ի՞նչ է սա, եթե ոչ եսասիրության զանգվածային դրսեւորում։ Չափազանց ծույլ է շարժվել, «դա քեզ պետք է, ուրեմն ներս արի», իսկ թե ինչպիսին են մյուսները, նրանց չի հետաքրքրում։ Ավելին, շատերի գիտակցությունը փոխվում է անմիջապես, հենց փոխվում է սեփական դիրքորոշումը՝ մինչև ներս մտնելը պահանջում են առաջ գնալ, հենց ներս են մտնում՝ դադարում են առաջ գնալ՝ չնայած իրենց հետևից ներս մտնել փորձողների խնդրանքին։
Այստեղ ակամա խոսքերը Ֆ.Մ. Դոստոևսկի. «Էգոիզմը սպանում է առատաձեռնությունը».
Ինչպե՞ս խուսափել կոնֆլիկտներից: Առաջին անընդհատ հիշելն է, որ մեր ցանկացած անզգույշ հայտարարություն, կոնֆլիկտոգենների աճի պատճառով, կարող է հանգեցնել կոնֆլիկտի: Ուզու՞մ ես։ Եթե ոչ, ապա հիշեք, թե որքան թանկ է մի բառը, որը ճնճղուկ չէ։ Երկրորդ - ցուցաբերել կարեկցանք զրուցակցի նկատմամբ. Պատկերացրեք, թե ինչպես են ձեր խոսքերն ու արարքները արձագանքելու նրա հոգում: Սրանք ընդհանուր դրույթներ են, որոնք վավեր են ցանկացած կոնֆլիկտոգենների համար: Ստորև մենք կտանք լրացուցիչ առաջարկություններ յուրաքանչյուր տեսակի համար:
Ինչպե՞ս ազատվել գերազանցության ցանկությունից: Չինացի ականավոր մտածող Լաո Ցզին սովորեցրել է. Այսպիսով, մարդը, ցանկանալով բարձրանալ, պետք է իրեն ավելի ցածր պահի, քան մյուսները: Այսպիսով, գերազանցության բոլոր տեսակի դրսեւորումները փակուղի են, որը տանում է նպատակից հակառակ ուղղությամբ՝ մյուսից վեր բարձրանալ։ Մարդու համար, լինելով կոնֆլիկտոգենների աղբյուր, առաջացնում է շրջապատի բացասական արձագանքը, ովքեր գնահատում են հանգիստ միջավայրը։ Բուդդան նաև ասաց. «Իսկական հաղթանակն այն է, երբ ոչ ոք իրեն պարտված չի զգում»:
Ինչպե՞ս զսպել ագրեսիան. Ագրեսիան ելքի կարիք ունի։ Այնուամենայնիվ, դուրս գալով կոնֆլիկտոգենի տեսքով, այն վերադառնում է որպես կոնֆլիկտի բումերանգ: Մեծն Տոլստոյը տեղին նկատեց. «Այն, ինչ սկսվում է զայրույթից, ավարտվում է ամոթով»: Բայց ագրեսիվության «գոլորշի չթողնելը» առողջության համար անվնաս չէ՝ հիպերտոնիա, ստամոքսի և տասներկումատնյա աղիքի խոցեր՝ սրանք զսպված հույզերի հիվանդություններ են։ Իմաստությունն ասում է. «Ստամոքսի խոցը նրանից չէ, ինչ մենք ուտում ենք, այլ նրանից, ինչ մեզ ուտում է»։
Այնպես որ, զգացմունքները ելք են պահանջում, իսկ այդպիսի արտանետումը անհրաժեշտ է մարդուն։ Բայց, ինչպես երևում է նախորդից, ուրիշների վրա լիցքաթափվելը տարբերակ չէ, այլ հնարք։
Ագրեսիվությունը հեռացնելու երեք եղանակ կա՝ պասիվ, ակտիվ և տրամաբանական։
1. Պասիվ ճանապարհը մեկին «լացել», բողոքել, բարձրաձայնելն է։ Սրա թերապևտիկ ազդեցությունը հսկայական է։ Կանայք այս առումով ավելի բարենպաստ պայմաններում են. պատահել է, որ տղամարդը չպետք է դժգոհի, էլ ուր մնաց լաց լինի։ Արցունքները, ընդհակառակը, հանում են ներքին սթրեսը, քանի որ դրանց հետ արտազատվում են նաև ֆերմենտները՝ սթրեսի արբանյակները։
Թեթևացում տալը արցունքների ամենակարևոր գործառույթներից մեկն է: Գտեք մեկին, ով կարեկցանքով կլսի ձեզ, և դուք կհանգստանաք։ Ձեր սիրելիների մեջ միշտ կլինի այդպիսի մարդ։ Երեկոյան պատմեք ձեր ամուսնուն ամենօրյա անախորժությունների մասին, սա ոչ միայն ձեզ կհանգստացնի, այլև նման անկեղծությունն ամրապնդում է փոխադարձ վստահությունը ընտանիքում:
2. Ակտիվ մեթոդներ. Դրանք հիմնված են ֆիզիկական ակտիվության վրա։ Դրանք հիմնված են այն փաստի վրա, որ ադրենալինը, որպես լարվածության ուղեկից, «այրվում» է ֆիզիկական աշխատանքի ժամանակ։ Լավագույնն այն է, որը կապված է ամբողջի ոչնչացման, կտոր-կտորելու հետ՝ հող փորել, կացնով ու սղոցով աշխատել, հնձել։ Սպորտային միջոցառումներից ագրեսիվությունը վերացնում են այն տեսակները, որոնք ներառում են հարվածներ՝ բռնցքամարտ, թենիս (մեծ և սեղան), ֆուտբոլ, վոլեյբոլ, բադմինտոն: Նույնիսկ մրցումները դիտելը ագրեսիայի ելք կտա: Երկրպագուներն ապրում են նույն էմոցիաները, ինչ խաղացողները. նրանց մկաններն ակամա կծկվում են, ասես իրենք կռվում են կորտում: Այս հույզերն ու ֆիզիկական ակտիվությունը «այրում» են ավելորդ ադրենալինը։
Շատ օգտակար են այսպես կոչված ցիկլային վարժությունները, որոնք կապված են տարրական շարժումների հսկայական թվով անգամների կրկնության հետ. հանգիստ վազք, արագ քայլք, լող, հեծանվավազք: Կլանելով զգալի քանակությամբ էներգիա՝ այս վարժությունները արդյունավետորեն ազատում են նյարդային լարվածությունը։
Օրինակ, անկախ նրանից, թե ինչ գրգռում է վազքի մեկնարկից առաջ, թեթևացումը գալիս է արդեն 2-3-րդ կիլոմետրին, գալիս է մի պարզ միտք. «Կյանքը գեղեցիկ է: Մնացած ամեն ինչ մանրուք է»։ Հոբբիները, ինչպիսիք են «ով ում կհաղթի» (որս, ձկնորսություն), դետեկտիվ պատմություններ կարդալն ու դիտելը, սարսափ ֆիլմերը նույնպես լավ հեռացնում են ագրեսիվությունը:
Վերոնշյալ առաջարկությունների մեծ մասը դեռ ավելի հեշտ է իրականացնել տղամարդկանց համար, դրանք ավելի հետաքրքիր են նրանց համար: Հատկապես կանանց համար կարող եք խորհուրդ տալ լրացուցիչ աերոբիկա (ոչ պրոֆեսիոնալ սպորտ, հղի վնասվածքներով, այլ ցանկացած վարժություն երաժշտության համար) կամ պարզապես պարել: Եթե դա բոլորովին անտանելի է, խփեք ափսեը, բաժակը հատակին, նրանցից մեկը, որը ցավալի չէ: Դուք անմիջապես մեծ թեթեւություն կզգաք։ (Հետաքրքիր է, որ Արևմուտքում կարելի է գնել շատ էժան ուտեստներ, որոնք հատուկ ստեղծված են ծեծի համար):
Ագրեսիվության մեղադրանքից ազատվելու անկարողությունը ոչ միայն վնասակար է, այլեւ խանգարում է լիարժեք ապրելու եւ աշխատելու։ Աշխատանքի ժամանակ գրգռվածությունը թոթափելու համար ճապոնացիները հնարել են հետևյալ օրիգինալ մեթոդը. Մենեջերներին պատկերող մանեկենները տեղադրվում են հատուկ սենյակում՝ տնօրենից մինչև վարպետներ։ Ցանկացած աշխատակից կարող է ծեծել վարչակազմի ցանկացած ներկայացուցչի, դրա համար կա փայտիկների հավաքածու, մտրակներ։ Նման հոգեբանական թեթեւացումը բարելավում է մթնոլորտը թիմում, բարձրացնում արտադրողականությունը և աշխատանքի որակը:
3. Ագրեսիվությունը մարելու տրամաբանական ճանապարհը ընդունելի է հիմնականում զուտ ռացիոնալ մարդկանց համար, ովքեր նախընտրում են. տրամաբանությունըմնացած ամեն ինչ։ Նման մարդու համար գլխավորը ֆենոմենի հիմքում ընկնելն է, նրա համար ավելի թանկ է իրենից տհաճ մտքերը քշելը։ Ավելի լավ է, որ նման մարդը կենտրոնանա անախորժությունների վրա, իսկ մնացած բոլոր գործերը հետաձգի ավելի ուշ, քանի դեռ ստեղծված իրավիճակից ելք չի գտնվել։ Այս վերլուծական աշխատանքն ինքնին հանգստացնող է, քանի որ շատ էներգիա է խլում։ Բացի այդ, մարդը զբաղվում է սովորական (և բավականին սիրելի) գործով՝ մտածելով, և արդյունքում հույզերը բթանում են։
Եսասիրության հաղթահարում. Ինքնասիրությունը՝ ողջամիտ սահմաններում, բնորոշ է ցանկացած նորմալ մարդու: Յուրաքանչյուր ոք պետք է հոգա իր մասին, որպեսզի բեռ չդառնա ուրիշների համար։ Օրինակ՝ հոգ տանել ձեր առողջության, ապագայի, բարեկեցության մասին և այլն։ Նույնիսկ Արիստոտելը նշել է. «Էգոիզմը իրեն սիրելու մեջ չէ, այլ այդ սիրո ավելի մեծ աստիճանի, քան պետք է»։
Էգոիստի մոտ ինքնասիրությունը հիպերտրոֆացված է, նպատակները ձեռք են բերվում այլ մարդկանց հաշվին։ Սովորաբար, եսասեր գործելով, մարդը հետապնդում է կոնկրետ նպատակներ, ինչ-որ օգուտների ձեռքբերում։ Սակայն, միեւնույն ժամանակ, նա կորցնում է շատ ավելին՝ իր բարի համբավը։ Եթե էգոիստը վերլուծի իր արարքներն ու շրջապատը, կտեսնի, որ վակուումի մեջ է, ընկերներ չունի, որ իր համար ամեն ինչ շատ ավելի դժվար է, քան մյուսների համար, և արդյունքում նա պարտվում է։
Եզրափակելով՝ նշում ենք, որ «ամենապատվաբեր հաղթանակն այն է, որ ձեռք է բերվում եսասիրության վրա»։
Այս տեքստը ներածական է:Ինչու են տղամարդիկ ստում և կանայք մռնչում գրքից հեղինակ Պիզ ԱլանՍՏԻ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ Սուտի չորս հիմնական տեսակ կա՝ սպիտակ սուտ, լավ սուտ, չարամիտ սուտը և խարդախ սուտը: Ինչպես ասացինք, սպիտակ սուտը սոցիալական մթնոլորտի մի մասն է։ Այն օգնում է մեզ խուսափել հուզական ցավից և վիրավորանքներից, որոնք անխուսափելի են, եթե
«Գիրք նրանց համար, ովքեր սիրում են ապրել» գրքից, կամ «Անձնական աճի հոգեբանություն»: հեղինակ Կոզլով Նիկոլայ ԻվանովիչՍպասումների շրջանակներ, կամ ինչ են սինթոնները և կոնֆլիկտոգենները Հայհոյանքներին ի պատասխան Լռե՛ք ժպտալով և ձևացե՛ք, որ ընդհանրապես չգիտեք այդպիսի բառեր։ Թող անմշակույթը երդվի, իսկ դուք, առանց պատասխանելու, շարունակեք ծեծել նրա վզին։ Հնագույն իմաստության ոճով, բայց ընդհանրապես
Ինչպես կառավարել ուրիշներին, ինչպես կառավարել ինքդ քեզ գրքից։ հեղինակ Շեյնով Վիկտոր Պավլովիչ2.3. ՀԱԿԱՄԱՐՏՈՒԹՅԱՆ ԱՄԵՆ ՀԱՏՈՒԿ ԳԵՆԵՐԱՏՈՐՆԵՐԸ Կոնֆլիկտոգենների տեսակները Առանց կոնֆլիկտային հաղորդակցության 1-ին և 2-րդ կանոններին ավելի հեշտ է հետևել, երբ գիտես, թե ինչ կարող է ծառայել որպես կոնֆլիկտոգեն: Դրան նպաստում է նրանց հատուկ դասակարգումը, որոնց կարելի է վերագրել կոնֆլիկտոգենների մեծ մասը
Ընդգծված անհատականություններ գրքից հեղինակ Լեոնհարդ ԿարլԱՆՁՆԱԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ Անհատականության կառուցվածքի որոշիչ ազդեցությունը մարդու ճակատագրի վրա երկար հիմնավորման կարիք չունի։ Ահա թե ինչու յուրաքանչյուր լուրջ հետազոտող, հիմնվելով իր կլինիկական կամ հոգեբանական պրակտիկայի և սեփական տեսական հայացքների վրա, կառուցեց իր սեփականը.
Մեծահասակների հոգեբանություն գրքից հեղինակ Իլյին Եվգենի Պավլովիչ5.8. Կանանց և ամուսինների տեսակները Մ.Ս. Մացկովսկին (1978) առանձնացնում է կանանց երեք տեսակ. Առաջին տեսակը տիրուհին է, ում համար ամենակարեւորն ընտանիքն է՝ ամուսին, երեխաներ, տուն։ Նա իր ժամանակի մեծ մասը տրամադրում է երեխաների խնամքին և տնային աշխատանքներին: Նրա հիմնական մտքերն այն են, որ տնտեսությունն իրականացվում է տնտեսապես,
Հու-ից հու գրքից: [Հոգեբանական հետախուզության ձեռնարկ] հեղինակ Կուրպատով Անդրեյ Վլադիմիրովիչ«ԿԱՆԽԱՏԵՍՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ» ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ «Կանխատեսումներ» ձեր մասին «Ես չեմ կարող» (կամ «Ես կարող եմ»), «Ես չեմ կարող» (կամ «Ես կարող եմ»), «Ես հաստատ չեմ կարող դա անել» (կամ « Ես կարող եմ դա անել»), «Ես երբեք չեմ հաջողի» (կամ «ես կհաջողվի»), «սա ինձ համար շատ դժվար է» (կամ «սա ինձ համար հեշտ է»), «Ես 100% եմ»:
հեղինակ Շեյնով Վիկտոր ՊավլովիչԿոնֆլիկտոգեններ - պատահական կոնֆլիկտների «վիրուսներ» Ես ի սկզբանե սահմանել եմ «կոնֆլիկտոգեն» հասկացությունը իմ աշխատանքում: Կոնֆլիկտոգենները բառեր, գործողություններ (կամ անգործություն, եթե պահանջվում է գործողություն), կարող են հանգեցնել կոնֆլիկտի: «Հզոր» բառն այստեղ բանալին է: ,
Կոնֆլիկտների կառավարում գրքից հեղինակ Շեյնով Վիկտոր ՊավլովիչԻնչպես «ընտելացնել» կոնֆլիկտոգեններին Պատահական կոնֆլիկտների կործանարար բնույթի պատճառով միանգամայն բնական է ուղիներ փնտրել դրանց առաջացման հավանականությունը նվազեցնելու համար: Վերջինս կախված է պոտենցիալ հակամարտության կողմերից յուրաքանչյուրի գործողություններից։
«Աշխատանք և անհատականություն» գրքից [Աշխատասիրություն, պերֆեկցիոնիզմ, ծուլություն] հեղինակ Իլյին Եվգենի Պավլովիչ7.6. Workaholics-ի տեսակները Մակլովիցը (1980) առանձնացրել է աշխատասերների չորս տեսակ՝ կախված նրանից, թե որքանով են նրանք կենտրոնացած իրենց աշխատանքի վրա կամ այլ հետաքրքրություններ ունեն:
Կին և տղամարդ [Իմանալ և նվաճել] գրքից հեղինակ Շեյնով Վիկտոր ՊավլովիչԻնչպես են բռնկվում հակամարտությունները, դրանց լուծման բանաձեւեր. Կոնֆլիկտոգեններ Կոնֆլիկտների 80%-ը ծագում է առանց իրենց մասնակիցների ցանկությունների: Դա տեղի է ունենում հոգեկանի առանձնահատկությունների և այն բանի պատճառով, որ մարդկանց մեծամասնությունը կամ չգիտի դրանց մասին կամ չի կարևորում դրանք: Հիմնական դերը առաջացման մեջ.
Ինչպես կարդալ մարդուն գրքից. Դեմքի հատկություններ, ժեստեր, կեցվածք, դեմքի արտահայտություններ հեղինակ Ռավենսկի Նիկոլայ Կանոնների գրքից. Հաջողության օրենքներ հեղինակ Canfield JackՔոուչինգի տեսակները Քոուչինգը կարող է լինել անհատական կամ խմբակային: Ամենից հաճախ այն իրականացվում է պարբերաբար հեռախոսով, թեև այն կարող է իրականացվել նաև անձամբ, ում ավելի հարմար է։ Դասերի ընթացքում դուք և ձեր մարզիչը կսովորեք, թե ինչպես դնել նպատակներ, մշակել ռազմավարություններ և ծրագրեր
Ազատվել բոլոր հիվանդություններից գրքից. Ինքնասիրության դասեր հեղինակ Տարասով Եվգենի Ալեքսանդրովիչ Ինտեգրալ հարաբերություններ գրքից հեղինակ Ուչիկ ՄարտինNLP-ի նեյրո-լեզվաբանական ծրագրավորման տեսակները կամ NLP-ն տեխնիկա է, որը ստեղծվել է 1970-ականներին՝ բարելավելու թերապիան և անձնական հաջողությունը՝ վերարտադրելով վարքի և հաղորդակցության արդյունավետ օրինաչափությունները: Այս մոդելը շուտով դարձավ
Վիկտոր ՇԵՅՆՈՎ
ՀԱԿԱՄԱՐՏՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ ՄԵՐ ԿՅԱՆՔՈՒՄ
ՀԱԿԱՄԱՐՏՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԾԱԳՈՒՄԸ, ԶԱՐԳԱՑՈՒՄԸ ԵՎ ԼՈՒԾՈՒՄԸ
ԽՆԴԻՐԻ ԵՐԿՈՒ ԱՍՊԵԿՏ
Յուրաքանչյուր ընթերցող, կարծում եմ, կհամաձայնի, որ մեր կյանքում կոնֆլիկտային իրավիճակներ շատ հաճախ են առաջանում։ Եթե խոսենք, օրինակ, ղեկավարի աշխատանքի մասին, ապա դրա 70-80%-ը գտնվում է թաքնված ու ակնհայտ հակասությունների ու առճակատումների լծի տակ, որոնց անտեսումը հանգեցնում է կոնֆլիկտների։
Հետևաբար, այս գլխում մենք հիմնականում կկենտրոնանանք այս խնդրի երկու հարցերի վրա, որոնք քիչ են լուսաբանվում գրականության մեջ, բայց շատ կարևոր և դժվարին են:
Նախ, սրանք այն օրինաչափություններն են, որոնցով առաջանում և բռնկվում են հակամարտությունները: Այս օրինաչափությունների իմացությունը թույլ է տալիս վերացնել կոնֆլիկտները բողբոջում:
Երկրորդ կարևոր ուղղությունը տեխնիկայի, իրավիճակի վերլուծության մեթոդների տիրապետումն է, որը թույլ է տալիս հասնել հակամարտության էության:
Մեծ թվով հակամարտությունների վերլուծությունը ցույց է տվել, որ կոնֆլիկտում գտնվողները, որպես կանոն, չեն կարողանում ձևակերպել կոնֆլիկտի իրական պատճառները՝ «ամրագրվելով» ամենաանհանգստացնող պահերին, որոնք ընկած են մակերեսի վրա և ավելի խորը պատճառների արդյունք են։ Հասկանալի է, որ առանց ախտորոշման բուժումը դատապարտում է ավելի վատ արդյունքի:
Առաջին ասպեկտը հակամարտությունների կանխարգելման հիմքն է, երկրորդը՝ դրանց լուծման հիմնականը։
ԻՆՉՊԵՍ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՎՈՒՄ ԵՆ ՀԱԿԱՄԱՐՏՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ
կոնֆլիկտոգեններ
Դիտարկումները ցույց են տալիս, որ կոնֆլիկտների 80%-ը ծագում է առանց իրենց մասնակիցների ցանկությունների։ Դա տեղի է ունենում մեր հոգեկանի առանձնահատկություններից և այն պատճառով, որ մարդկանց մեծ մասը կամ չգիտի դրանց մասին, կամ չի կարևորում դրանք։
Կոնֆլիկտների առաջացման մեջ գլխավոր դերը խաղում են այսպես կոչված կոնֆլիկտոգենները։ Բառը նշանակում է «նպաստել կոնֆլիկտին»։
Մենք կոնֆլիկտոգեններին անվանում ենք բառեր, գործողություններ (կամ անգործություն), որոնք կարող են հանգեցնել կոնֆլիկտի:
Խոսք «հզոր»այստեղ առանցքային է: Այն բացահայտում է կոնֆլիկտոգենի վտանգի պատճառը։ Այն, որ դա միշտ չէ, որ հանգեցնում է կոնֆլիկտի, նվազեցնում է մեր զգոնությունը դրա նկատմամբ։ Օրինակ՝ անբարեխիղճ վերաբերմունքը միշտ չէ, որ հանգեցնում է կոնֆլիկտի, ինչի համար էլ շատերի կողմից այն հանդուրժվում է այն մտքով, որ այն «կվերանա»։ Սակայն այն հաճախ չի «հեռանում» եւ հանգեցնում է կոնֆլիկտի։
Կոնֆլիկտոգենների նենգ բնույթը կարելի է բացատրել նրանով, որ մենք շատ ավելի զգայուն ենք ուրիշների խոսքերի նկատմամբ, քան այն, ինչ մենք ինքներս ենք ասում: Նույնիսկ այսպիսի աֆորիզմ կա՝ «Կանայք ոչ մի նշանակություն չեն տալիս իրենց խոսքերին, այլ մեծ նշանակություն են տալիս իրենց լսածին»։ Իրականում սրանով բոլորս էլ մեղք ենք գործում, և ոչ միայն գեղեցիկ սեռի ներկայացուցիչները։
Մեզ հասցեագրված խոսքերի նկատմամբ այս առանձնահատուկ զգայունությունը գալիս է հնարավոր ոտնձգությունից իրեն, արժանապատվությունը պաշտպանելու ցանկությունից։ Բայց մենք այնքան էլ զգոն չենք, երբ խոսքը վերաբերում է ուրիշների արժանապատվությանը, և, հետևաբար, մենք այնքան էլ խիստ չենք մեր խոսքերի և արարքների նկատմամբ:
Կոնֆլիկտոգենները նույնքան բազմազան են, որքան կյանքը:
Օգտակար է առանձնացնել վարքային, հարաբերական և հաղորդակցական, կոպիտ և փափուկ, դիտավորյալ և պատահական կոնֆլիկտոգենները:
Հաղորդակցական կոնֆլիկտոգեններ
Կոնֆլիկտոգենները կանխելու համար օգտակար է նրանց «տեսողությամբ» ճանաչել։ Տիպիկ հաղորդակցական կոնֆլիկտոգեններն են կոպտությունն ու վիրավորանքը, մեղադրանքներն ու արդարացումները, արգելքներն ու առարկությունները, կատեգորիկությունը, ընդհատումները: Կոնֆլիկտոգենները կանխելու համար օգտակար է նրանց «տեսողությամբ» ճանաչել։ Նույնիսկ թվացյալ բարեկիրթ մարդիկ, կատաղության, զգացմունքների ներխուժման մեջ, հաճախ թույլ են տալիս (և չեն նկատում) կոշտություն, անհարգալից վերաբերմունք զրուցակցի նկատմամբ կամ բարձր դիրք:
Ամենատիպիկ կոնֆլիկտոգենները, որոնք աննկատ սահում են.
Կանգ առեք Վերջացրու դա. Դու ստացար ինձ, հանգիստ թող ինձ... Ամենատարբեր ապուշներ, հիմարներ, սրիկաներ... Կրկին! Ինչպես միշտ, հավերժ դու, Տե՛ր: Դե, ինչու՞?! .. Դու ինչ ես?! Էլ ինչ. Շազ! Արի... Օգտագործիր քո գլուխը: Դուք սխալվում եք: Իրականում. Ակնհայտորեն. բացատրում եմ. Ոչ մի նման բան! Ոչ
Կոնֆլիկտոգենները սովորաբար ստացվում են մեղադրանքներ և արդարացումներ, ճնշումներ և արգելքներ, կատեգորիկություն և գերակայության դիրք, բացասական գնահատականներ, առարկություններ և հումորներ գործընկերոջ նկատմամբ, անտեսելով զրուցակցին և անտարբերությանը նրա նկատմամբ:
Ավելի լայն իմաստով, հաղորդակցական կոնֆլիկտները դուրս են գալիս անձի համար սպասված և ընդունելի հաղորդակցման ոճից: Տիպիկ հաղորդակցական կոնֆլիկտոգեններ.
Վիրավորանք, կոպտություն, ծաղր, կոպտություն
Հարձակումներ, մեղադրանքներ, հատկապես ընդհանրացումներով (Դու էլի? Դու, ինչպես միշտ: Ահա թե ինչու՞ և այլն)
Արդարացումներ, հիմար խաղալ: Ես չգիտեի (այսինքն, ես ինքս հիմար եմ)
Մեղադրվողն արդարանում է. Եթե դուք չեք մեղադրել, և մարդը սկսել է արդարանալ, սա մեղադրանք է և ուղղակի, որ դուք չեք պատվիրել։ Որպես կանոն, անձը, ով արդարանում է, ոտնձգություններ և մեղադրանքներ է հրահրում հենց ներքևի դիրքով, հրահրում է կոնֆլիկտ։
Ճնշումներ և արգելքներ (Հասկացա: Դադարեցրեք: Անմիջապես արեք դա: Ոչ թե հենց հիմա, այլ հիմա):
Բացասական վարկանիշներ, արժեզրկում (Այո, այո, իհարկե. Շչազ! Եվ էլ ի՞նչ.
Առարկություններ, անհամաձայնություններ. (Ոչ: Չէ, ինչ ես ասում: Սխալվում ես: Դա այդպես չէ):
Խելամիտ բան ասացիր, մարդը չցանկացավ լսել և առարկեց՝ դա կոնֆլիկտային է։
Գերազանցության դիրք, բարոյականացնող, (Փաստորեն. Բնականաբար. Ակնհայտորեն):
Հումոր մարդու համար (Դու ծիծաղելի ես թեմայի բոլոր տատանումները)
Ընդհատում, անտեսում Արտահայտություններ. Դուրս արի! Հասկացա!"
Անուշադրություն և երախտագիտություն (չգնահատեց վաստակը, չգնահատեց օգնելու փորձը)
Անտեսել, դիվերսիա
Անտարբերություն, առանձնացվածություն, հուզական սառնություն (սարսափելի լռություն, անտարբերություն, փոխադարձ սինթոնի բացակայություն մտերիմ մարդկանց նկատմամբ և այլն):
հակամարտություններ հարաբերություններում
Պայմանավորվածությունների, խոստումների խախտումը հակամարտության սադրանք է. Եթե պարի ժամանակ աղջիկը կառչում է իր սիրելիի ընկերոջից, սա բացահայտ հարաբերությունների սադրանք է։ Ամուսինը ամբողջ դեմքով ցույց է տալիս, որ այստեղ հիվանդ է և հիվանդ, ինչ-ինչ պատճառներով նա կոնֆլիկտ է փնտրում:
Վարքագծային կոնֆլիկտոգեններ
Կոնֆլիկտոգենները կարող են լինել ոչ միայն հաղորդակցության տարրեր, այլ նաև գործողություններ, գործողություններ՝ անզգուշություն, կամայականություն, պարկեշտության կանոնների խախտում Կոնֆլիկտոգենները կարող են լինել ոչ միայն հաղորդակցության տարրեր, այլ նաև գործողություններ, գործողություններ՝ անզգուշություն, կամայականություն, պարկեշտության կանոնների խախտում։ .
Միջամտություն. Դուք հասել եք ձեր սեփական ինչ-որ բանի և խանգարել եք ձեր կողքին գտնվողին հասնել ձեր ուզածին՝ կոնֆլիկտային։
Ընտրովի: Համաձայնվել է - ոչ
Պարկեշտության կանոնների խախտում. Նրանք չեն զիջել իրենց տեղերը տատիկին, չեն բարևել հարևաններին, հրաժեշտ չեն տվել հյուրերին, շնորհակալություն չեն հայտնել գործընկերոջը ծառայության համար, չեն զանգահարել հարազատներին։
Կոնֆլիկտաբանության հիմունքներ
Կոնֆլիկտաբանության կողմից դիտարկվող խնդիրներն ու խնդիրներն այսօր, ինչպես երբեք, արդիական են և՛ մեզանից յուրաքանչյուրի, և՛ կազմակերպությունների և նույնիսկ երկրների ղեկավարների համար։ Փաստն այն է, որ այսօր մարդկությունը տարեցտարի ավելի ու ավելի հզոր է դառնում, ինչը միշտ չէ, որ կարելի է ասել մարդկային ցեղի շատ ներկայացուցիչների իմաստության, հանդուրժողականության և ընկերասիրության մասին: Ավելին, ինքնին ժամանակակից կյանքը, բոլորիս թելադրելով հաղորդակցության և գործունեության հարկադիր արագացումն ու բարդացումը, անխուսափելիորեն սրում է բոլոր տեսակի փոխադարձ տարաձայնություններն ու պահանջները միմյանց դեմ: Աճող ուժի համակցումը աճող արագությունների և սթրեսների հետ ստեղծում է պայթյունավտանգ խառնուրդ, որը պատրաստ է բախում սկսել գրեթե ցանկացած առիթով: Հակասական գործողությունները հանգեցնում են ժամանակի և ջանքերի չմտածված վատնման և նույնիսկ փոխադարձ ոչնչացման: Մարդկանց մեծամասնությունը չի ցանկանում լսել խնդիրները խաղաղ ճանապարհով լուծել սովորելու անհրաժեշտության մասին՝ սովորաբար մեղադրելով շրջապատող բոլորին սեփական խնդիրների համար: Ավելին, չցանկանալով ընդունել իրենց հետ ներքին կոնֆլիկտները և չմտածելով ներկա իրավիճակի համար սեփական պատասխանատվության մասին, նրանք իրենց ներքին խնդիրները պրոյեկտում են ուրիշների վրա՝ իրենց սեփական վախերն ու բացասական զգացմունքները վերագրելով նրանց։ Նրանք չեն ցանկանում ընդունել, որ հակամարտություններն անխուսափելիորեն հանգեցնում են հենց հակամարտող կողմերի ինքնաոչնչացմանը։ Հաղորդակցության խափանումները, որոնք անփոխարինելի են հակամարտությունների ժամանակ, թանկ արժեն: Դժվարություններն առաջանում են առաջին հերթին այն ժամանակ, երբ մենք չենք կարողանում հասկանալ մեզ նյարդայնացնող խնդիրների էությունը և չենք կարողանում արդյունավետորեն լուծել այն խնդիրները, որոնք կյանքն ինքն է մեզ դնում։
Կյանքն ամեն քայլափոխի մեզ ապացուցում է, որ կոնֆլիկտներն այս կամ այն ձևով ուղեկցում են մեր ողջ գոյությանը, և դրանցից ամբողջովին ազատվելը դժվար թե հնարավոր լինի։ Առանց սթրեսի և հաղթահարելու կյանքը պարզապես անհնար է պատկերացնել: Հակասությունները միանգամայն բնական են և անհրաժեշտ։
Հետո պարզվում է, որ մենք պարզապես պարտավոր ենք ուսումնասիրել մի տեսակ «անվտանգության նախազգուշական միջոցներ», որոնց կանոնների կիրառումը, եթե ոչ մեզ թույլ է տալիս լիովին խուսափել կոնֆլիկտներից, ապա գոնե նվազեցնել դրանց քանակն ու լարվածությունը։
Հոգեբանների համար հատկապես կարևոր է կոնֆլիկտաբանության իմացությունը։ Վերապատրաստված հոգեբանը կարող է միջնորդ լինել հակամարտող կողմերի միջև և օգնել նրանց խաղաղապահ գործողությունների գործընթացում փոխադարձ ընդունելի արդյունքների հասնելու համար։ Կոնֆլիկտաբանության ուսումնասիրությունը թույլ կտա ձեզ սովորել, թե ինչպես կարելի է քանդել փոխադարձ պահանջների և դժգոհությունների խճճվածությունը: Յուրաքանչյուր պրոֆեսիոնալ հոգեբան պետք է տիրապետի այս արվեստին։
Տարօրինակ կերպով, հակամարտությունների գիտակցված վերլուծությունը և դրանց լուծման ուղիների որոնումը հակամարտող կողմերի դիրքորոշումների փոխադարձաբար ընդունելի համակարգման միջոցով մարդուն զգալիորեն առաջ է տանում ինքնաճանաչման ճանապարհով և օգնում է հասկանալ ներքին կյանքի բազմաթիվ բարդությունները: Ուստի կոնֆլիկտների լուծման արվեստը կարելի է համարել կենսականներից մեկը։
Ես խորապես համոզված եմ, որ այս նյութում շարադրված կոնֆլիկտների կառավարման տեխնիկայի ուսումնասիրությունն ու կիրառումը կօգնի ձեզ ավելի հանգիստ և ներդաշնակ դարձնել ձեր և ձեր շրջապատի կյանքը:
Կոնֆլիկտ
Ի՞նչ է հակամարտությունը: Կոնֆլիկտը իրավիճակ է, երբ կողմերից յուրաքանչյուրը ձգտում է դիրքորոշվել, որը հակառակ է մյուս կողմի շահերին: Հակամարտությունը հոգեբանության մեջ սահմանվում է որպես երկու կամ ավելի կողմերի միջև համաձայնության բացակայություն: Միջանձնային կոնֆլիկտի դեպքում կողմերը հասկացվում են որպես անհատներ կամ խմբեր, իսկ միջանձնային կոնֆլիկտի դեպքում՝ մեկ սուբյեկտի վերաբերմունքը, արժեքները, գաղափարները։
Հակամարտությունների դասակարգում
Կառուցողական (ֆունկցիոնալ) հակամարտություններհանգեցնել տեղեկացված որոշումների և խթանել հարաբերությունները:
Կան հետևյալ հիմնականները ֆունկցիոնալՀակամարտությունների հետևանքները կազմակերպության համար.
- Խնդիրը լուծվում է այնպես, ինչպես բոլոր կողմերին է հարմար, և բոլորն իրենց ներգրավված են զգում դրա լուծման մեջ։
- Համատեղ որոշումն ավելի արագ և ավելի լավ է իրականացվում։
- Կողմերը ձեռք են բերում վեճերի լուծման համագործակցության փորձ։
- Առաջնորդի և ենթակաների միջև կոնֆլիկտները լուծելու պրակտիկան ոչնչացնում է այսպես կոչված «ներկայացման սինդրոմը»՝ վախը բացահայտորեն արտահայտելու սեփական կարծիքը, որը տարբերվում է ավագների կարծիքից:
- Մարդկանց միջև հարաբերությունները բարելավվում են.
- Մարդիկ դադարում են տարաձայնությունների գոյությունը դիտել որպես «չարիք»՝ միշտ հանգեցնելով վատ հետևանքների։
Կործանարար (դիֆունկցիոնալ) կոնֆլիկտներխոչընդոտում է արդյունավետ հաղորդակցությանը և որոշումների կայացմանը.
Հիմնական դիսֆունկցիոնալՀակամարտությունների հետևանքները հետևյալն են.
- Անարդյունավետ, մրցակցային հարաբերություններ մարդկանց միջև:
- Համագործակցության, լավ հարաբերությունների ցանկության բացակայություն.
- Հակառակորդի՝ որպես «թշնամի» գաղափարը, նրա դիրքորոշումը՝ միայն որպես բացասական, իսկ սեփական դիրքորոշման մասին՝ բացառապես դրական։
- Հակառակ կողմի հետ փոխգործակցության կրճատում կամ ամբողջական դադարեցում.
- Այն համոզմունքը, որ հակամարտությունում «հաղթելը» ավելի կարևոր է, քան իրական խնդիրը լուծելը։
- Վրդովմունքի, դժգոհության, վատ տրամադրության զգացում։
Իրատեսական հակամարտություններպայմանավորված են մասնակիցների որոշակի պահանջներից դժգոհությամբ կամ կողմերից մեկի կամ երկուսի կարծիքով անարդարացիորեն որևէ առավելությունների և առավելությունների բաշխմամբ:
Անիրատեսական հակամարտություններորպես նպատակ ունեն կուտակված բացասական հույզերի, վրդովմունքի, թշնամանքի բացահայտ արտահայտումը, այսինքն՝ սուր կոնֆլիկտային փոխազդեցությունն այստեղ դառնում է ոչ թե կոնկրետ արդյունքի հասնելու միջոց, այլ ինքնանպատակ։
ներանձնային կոնֆլիկտտեղի է ունենում, երբ համաձայնություն չկա մարդու ներաշխարհի տարբեր հոգեբանական գործոնների՝ կարիքների, դրդապատճառների, արժեքների, զգացմունքների և այլնի միջև։ անձը նրան տարբեր պահանջներ է ներկայացնում: Օրինակ, լինելով լավ ընտանիքի մարդ (հոր, մոր, կնոջ, ամուսնու դերը և այլն), մարդը պետք է երեկոները անցկացնի տանը, իսկ ղեկավարի պաշտոնը կարող է պարտադրել նրան ուշ մնալ աշխատավայրում։ Այստեղ կոնֆլիկտի պատճառը անձնական կարիքների և արտադրական պահանջների անհամապատասխանությունն է։
միջանձնային հակամարտությունկոնֆլիկտի ամենատարածված տեսակն է։ Սակայն կոնֆլիկտի պատճառը ոչ միայն մարդկանց բնավորությունների, վերաբերմունքի, վարքագծի տարբերություններն են (այսինքն՝ սուբյեկտիվ պատճառները), ամենից հաճախ նման հակամարտությունները հիմնված են օբյեկտիվ պատճառներով։ Ամենից հաճախ սա պայքար է սահմանափակ ռեսուրսների համար (նյութական ակտիվներ, սարքավորումներ, արտադրական օբյեկտներ, աշխատուժ և այլն): Բոլորը հավատում են, որ ռեսուրսներն իրեն են պետք, ոչ թե մեկ ուրիշին։ Կոնֆլիկտներ են առաջանում նաև առաջնորդի և ենթակաների միջև, օրինակ, երբ ենթական համոզված է, որ ղեկավարն իրեն չափազանց մեծ պահանջներ է ներկայացնում, իսկ ղեկավարը կարծում է, որ ենթական չի ցանկանում աշխատել ամբողջ ուժով:
Հակամարտություն անհատի և խմբի միջևառաջանում է, երբ կազմակերպության անդամներից մեկը խախտում է վարքի կամ հաղորդակցության նորմերը, որոնք ձևավորվել են ոչ ֆորմալ խմբերում: Այս տեսակը ներառում է նաև կոնֆլիկտներ խմբի և առաջնորդի միջև, որոնք ամենադժվարն են ղեկավարման ավտորիտար ոճով:
Միջխմբային հակամարտություն- սա հակամարտություն է կազմակերպությունը կազմող պաշտոնական և (կամ) ոչ ֆորմալ խմբերի միջև: Օրինակ՝ վարչակազմի և սովորական աշխատողների միջև, տարբեր գերատեսչությունների աշխատակիցների միջև, վարչակազմի և արհմիության միջև։
կոնֆլիկտոգեններ
Հոգեբանները կարծում են, որ հակամարտությունների կեսից ավելին առաջանում է ի լրումն իրենց մասնակիցների ցանկության։ Դրա համար մեղավոր են այսպես կոչված կոնֆլիկտոգենները։ Կոնֆլիկտոգենները բառեր են, որոշ գործողություններ (կամ անգործություն), որոնք կարող են հանգեցնել կոնֆլիկտային իրավիճակի և դրա վերածվել հստակ կոնֆլիկտի: Կոնֆլիկտոգենը կարող է հանգեցնել միայն կոնֆլիկտի, բայց դա կարող է ոչ: Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե ինչպես է հաղորդակցման գործընկերը արձագանքում կոնֆլիկտոգենին: Բացի այդ, մի քանի կոնֆլիկտներ կարող են առաջանալ մեկ կոնֆլիկտոգենի պատճառով, ճիշտ այնպես, ինչպես մեկ վնասակար միկրոօրգանիզմը կարող է մի քանի տարբեր հիվանդություններ առաջացնել:
Կոնֆլիկտային վարքագիծ
Կոնֆլիկտային վարքագիծը արտահայտվում է հետևյալ կետերով.
Անթաքույց անվստահության անձի կամ խմբի դրսևորման դեպքում.
Զրուցակցին լսելու և ընդհատելու ցանկության դեպքում.
Իր դերի նշանակության մշտական նսեմացման մեջ.
Ձեր և զրուցակցի միջև եղած տարբերությունների վրա կենտրոնանալը նրա օգտին չէ.
Սեփական սխալներն ու ուրիշի իրավացիությունն ընդունելու ցանկության բացակայության դեպքում.
Որոշակի ընդհանուր գործի մեջ աշխատողի ներդրման մշտական թերագնահատման և սեփական ներդրման բարձրացման մեջ.
Իրենց տեսակետը պարտադրելիս։
Չպահանջված խորհուրդը հաճախ զրուցակիցը բացասաբար է ընկալում, և նրա մոտ ցանկություն է առաջանում անել հակառակը, հատկապես, եթե դա տեղի է ունենում այլ մարդկանց աչքի առաջ։ Այլ մարդկանց ներկայությամբ տրված խորհուրդները դիտվում են որպես հանդիմանություն։
Զրուցակցի հայտարարություններն ընդհատելը, զրույցի ընթացքում ուղղելը ցույց է տալիս, որ մարդը ցանկանում է լսել միայն իրեն, նրա կարծիքը պետք է լինի կարևոր, իսկ մտքերը՝ ավելի արժեքավոր։
Վարքագծի մեջ էթիկայի խախտումը, աննրբանկատությունն ընկալվում է որպես անդաստիարակություն, զրուցակցի նկատմամբ հարգանքի բացակայություն։
Հարկադիր հայտարարությունների տեսքով ինքնահավանության դրսեւորումը հաճախ նման հայտարարությունը հերքելու ցանկություն է առաջացնում։
Բառեր-կոնֆլիկտոգեններ
Գործարար հաղորդակցության մեջ կոնֆլիկտ առաջացնող վտանգավոր բառերը հետևյալն են.
1) անվստահություն ցույց տվող բառեր. «դու ինձ խաբեցիր», «ես քեզ չեմ հավատում», «դու չես հասկանում» և այլն;
2) վիրավորանք արտահայտող բառեր՝ սրիկա, անպիտան, հիմար, հիմար, ծույլ, անտարբերություն և այլն:
3) սպառնալիքներ արտահայտող բառեր. «Երկիրը կլոր է», «Ես չեմ մոռանա սա», «դուք կզղջաք դրա համար» և այլն;
4) ծաղրական բառեր.
5) համեմատություն ցույց տվող բառեր՝ «խոզի նման», «թութակի պես» և այլն.
6) բացասական վերաբերմունք արտահայտող բառեր. «Ես չեմ ուզում խոսել քեզ հետ», «դու ինձ զզվում ես» և այլն.
7) պարտադիր բառեր՝ «դու պարտավոր ես», «պարտավոր ես» և այլն.
8) խոսքեր-մեղադրանքներ.
9) կատեգորիկություն արտահայտող բառեր՝ «միշտ», «երբեք», «ամեն ինչ», «ոչ ոք» և այլն:
Զրուցակիցը չի կարողանում հանգիստ ընկալել իր հետ ասված նման խոսքերը. Նա սկսում է պաշտպանվել և միևնույն ժամանակ փորձում է ընդգրկել պաշտպանիչ և արդարացնող միջոցների ողջ զինանոցը։ Եթե նման իրավիճակ է ստեղծվում, ապա մեղավորը դառնում է նա, ով առաջինն է օգտագործել բառեր-կոնֆլիկտոգենները։
Կոնֆլիկտներ առաջացնող խոսքերի վտանգը մեծանում է նրանով, որ մարդն ավելի զգայուն է ուրիշների խոսքերի, քան իր խոսքերի նկատմամբ։ Մենք ավելի զգայուն ենք մեզ ուղղված խոսքերի նկատմամբ, քանի որ կարևոր ենք համարում մեր արժանապատվությունը պաշտպանելը, բայց այնքան էլ ուշադիր չենք մեր խոսքերի և արարքների նկատմամբ։
Կոնֆլիկտոգենների հետ աշխատելու կանոններ
1. Կոնֆլիկտածիններին անհրաժեշտ է ճանաչել «տեսքով»:
2. Մարդու կարիքները որոշիչ են հաղորդակցության մեջ, այնպես որ դուք պետք է կարողանաք հասկանալ դրանք։
3. Պետք չէ մոռանալ, որ եթե կոնֆլիկտոգենները ժամանակին հայտնաբերվեն, ապա շատ ավելի հեշտ է սահմանափակել դրանց ազդեցությունը։
4. Հաղորդակցության մեջ դուք պետք է անձնական պատասխանատվություն ստանձնեք կատարվածի համար. «եթե սա եղել է, ապա ի՞նչ եմ արել ես, ինչպե՞ս եմ նպաստել դրան»: Նման վարքագիծը կօգնի սահմանափակել կործանարար կոնֆլիկտոգենների ազդեցությունը։
5. Խոսելիս աշխատեք լինել պարզ, միանշանակ եւ տեղեկատվական:
6. Թիմում փորձեք ստեղծել ձեր շուրջը սինտոնիկություն, այսինքն. հոգեբանական հարմարավետության մթնոլորտ և մարդկանց համայնք:
Կոնֆլիկտների կառավարում
Կոնֆլիկտների բազմաթիվ պատճառների առկայությունը մեծացնում է դրանց առաջացման հավանականությունը, բայց անպայման չի հանգեցնում կոնֆլիկտների փոխազդեցության: Երբեմն կոնֆլիկտի մասնակցության պոտենցիալ օգուտները չարժեն դրա արժեքը: Սակայն, կոնֆլիկտի մեջ մտնելով, կողմերից յուրաքանչյուրը, որպես կանոն, սկսում է ամեն ինչ անել, որպեսզի իր տեսակետն ընդունվի և թույլ չտա մյուս կողմին անել նույնը։ Հետևաբար, նման դեպքերում անհրաժեշտ է կառավարել կոնֆլիկտները՝ դրանց հետևանքները ֆունկցիոնալ (կառուցողական) դարձնելու և դիսֆունկցիոնալ (կործանարար) հետևանքների թիվը նվազեցնելու համար, ինչը, իր հերթին, կազդի հետագա կոնֆլիկտների հավանականության վրա:
