Հարց տվեք նրանց աջակցությանը VK. Հեռախոսի թեժ գծի տեխնիկական աջակցություն Vkontakte. Ինչպես գրել հարց VK-ի աջակցության համար: Այլընտրանքային հաղորդակցման ուղիներ

Կարող եք գրել VKontakte-ի աջակցության ծառայությանը և՛ եթե մուտք ունեք ձեր անձնական էջ, և՛ եթե չունեք այն: Ձեր ուշադրությանն եմ ներկայացնում առկա մեթոդների առավել ամբողջական ակնարկը.

Ինչպե՞ս գրել աջակցության նամակ, եթե մուտք ունեք ձեր անձնական էջ:

Մուտք գործեք կայք ձեր օգտանունով և գաղտնաբառով: Վերևի աջ անկյունում մատնացույց արեք և սեղմեք ձեր անվան վրա: Ընտրեք տարրը " Օգնություն».

Բացվում է VKontakte գրացուցակի որոնման էջը: Մուտքագրեք «Ինչպե՞ս տալ աջակցության հարց»: Մենք տեսնում ենք տեքստը. Երրորդ պարբերությունն ասում է.

Ցավոք սրտի, մենք ծանրաբեռնված էինք հարցերի ավալանշով, ուստի սովորական «գրիր մեզ» կոճակը ժամանակավորապես անհասանելի է: Եթե ​​ունեք հարցեր, որոնք հնարավոր չէ լուծել հոդվածների օգնությամբ, օգտագործեք հղումը

Կտտացրեք հղմանը և մենք կկարողանանք մուտքագրել ձեր հարցը:

VK-ի աջակցության հետ կապվելու այլընտրանքային միջոց

Օգնություն գնալուց հետո բացվում է VKontakte գրացուցակի որոնման էջը: Մենք բացում ենք օգնության առաջին հասանելի բաժինը:

Այնուհետև սեղմեք «Սա չի լուծում իմ խնդիրը» կոճակը, այնուհետև սեղմեք «Ես դեռ հարցեր ունեմ» հղմանը:

Բացվող պատուհանում սեղմեք «Հարց տվեք»:

Հայտնվում է աջակցության ձև: Լցնում ենք։ Մենք ուղարկում ենք.

Ինչպե՞ս կապվել VKontakte-ի աջակցության հետ էլփոստի միջոցով:

Կարող եք նաև ուղղակիորեն կապվել VK.com-ի աջակցության հետ՝ սովորական փոստի միջոցով: Ձեզ անհրաժեշտ է միայն նամակ ուղարկել տուփին [էլփոստը պաշտպանված է]. Նման նամակներին պատասխանելու համար տևում է մոտ 3-4 օր, ուստի խնդրում ենք համբերատար լինել:

Ընդլայնված էջի մուտքի վերականգնման ձև

Ընդլայնված մուտքի վերականգնման ձևի միջոցով VK.com-ին աջակցող նամակը աջակցության հետ կապ հաստատելու շատ տարածված միջոց է: Այն օգտագործվում է այն դեպքերում, երբ հնարավոր չէ սովորական եղանակով վերադարձնել մուտքը սոցիալական ցանց։ Քայլ առ քայլ հրահանգներ.

Քանի որ հայտնվում են VK-ի աջակցության հետ կապվելու նոր ուղիներ, ես կթարմացնեմ այս հրահանգը: Համենայն դեպս, խորհուրդ եմ տալիս էջանշել այս էջը: Եթե ​​ինձ հետ կապված հարցեր ունեք, հարցրեք նրանց մեկնաբանություններում:

Չի կարելի ասել, որ հաճախ, բայց դեռ բավականին մեծ թվով դեպքերում, VKontakte-ի այս կամ այն ​​օգտվողը կարող է ուղղակի կապ պահանջել այս սոցիալական ցանցի տեխնիկական աջակցության հետ: Ինչպես և շատ այլ նմանատիպ կայքեր, VK.com-ն իր օգտատերերին հնարավորություն է տալիս հաղորդագրություններ գրել վարչակազմին, որոնց քննարկելուց հետո պատասխանում են լիազորված մասնագետները:

Կարևոր է գիտակցել, որ վարչակազմին որոշ հաղորդագրություններ գրելը պետք է ուղեկցվի ողջախոհությամբ: Եթե ​​խախտեք այս պարզ կանոնը, կարող եք պատժվել՝ ընդհուպ մինչև այս սոցիալական ցանցի որոշ գործառույթների կամ մի ամբողջ էջի արգելափակում։ ցանցեր։

Կապվեք աջակցության հետ

Մինչ օրս տեխնիկական աջակցության համար գրված բոլոր օգտատերերի հաղորդագրությունները մանրակրկիտ ստուգվում են: Եթե ​​ձեր գրած հարցումն ունի իրական, հիմնավորված հիմք, դուք արագ պատասխան կստանաք ադմինիստրացիայից։

Խորհուրդ է տրվում առանց հիմնավոր պատճառների չգրել VKontakte սոցիալական ցանցի տեխնիկական աջակցությանը: Դա պայմանավորված է նրանով, որ բոլոր հնարավոր խնդիրների մեծ մասը հնարավոր է լուծել առանց նման արմատական ​​մեթոդների դիմելու։ Եթե, այնուամենայնիվ, որոշեք գործել այս կերպ, ապա իմացեք, որ շատ դեպքերում ադմինիստրացիան ձեզ կտրամադրի հղումներ դեպի գոյություն ունեցող էջեր՝ լուծելով այս կամ այն ​​դժվարությունը, որը օգտատերերը հանդիպել են կամ կարող են հանդիպել:

Խնդիրների ցանկը, որոնց դեպքում անհրաժեշտ է կապվել VK.com-ի վարչակազմի հետ, կարող է ներառել.

Կան նաև հարցեր, որոնք նույնիսկ վարչակազմը չի կարող լուծել, օրինակ՝ երբեմնի արդիական, բայց այսօր արդեն հնացած դիզայնի վերադարձը։ Միևնույն ժամանակ, հիշեք, որ հաճախ նման անլուծելի խնդիրները կապված են սոցիալական կայքի ինչ-որ թարմացումների հետ։ ցանցեր։

1. Գնացեք VKontakte կայք և բացեք հիմնական ընտրացանկը՝ սեղմելով ձեր պրոֆիլի նկարը էջի վերին աջ անկյունում:



2. Ընտրեք որևէ կետ բաժինների ցանկից "Օգնություն".



3. Որոնման տողում մուտքագրեք ձեր հարցին համապատասխանող հարցումը և սեղմեք ստեղնը «Մուտքագրեք».



4. Եթե ​​կայքը չպատասխանի ձեր հարցին, դուք կտեսնեք ծանուցում:



5. Տեխնիկական աջակցությանը գրելու համար սեղմեք հղմանը «Գրեք մեզ»ներկայացված ծանուցման հենց վերջում։



6. Հղումը բացելուց հետո դուք կտեսնեք ծանուցում ադմինիստրացիայի ծանրաբեռնվածության աստիճանի և ձեր հարցման մշակման մոտավոր ժամանակի մասին: Տեխնիկական աջակցության կոնտակտային ձևին անցնելու համար սեղմեք կոճակը «Հարց տվեք».



7. Այս էջում դուք կարող եք մանրամասն նկարագրել ձեր բողոքարկման էությունը, ինչպես նաև, անհրաժեշտության դեպքում, ավելացնել ցանկացած փաստաթուղթ և լուսանկար:



Վերնագիրը պետք է լինի ձեր խնդրի համառոտ ամփոփումը:

8. Երբ հարցումը պատրաստ է ուղարկելու, սեղմեք կոճակը «Ուղարկել»ձեր հաղորդագրության վերանայման գործընթացը սկսելու համար:



9. Նշված կոճակը սեղմելուց հետո հաղորդագրությունը կուղարկվի:



10. Ձեր դիմումի քննարկման կարգավիճակը կարող եք դիտել բաժնի գլխավոր էջում "Օգնություն".



11. Ցանկացած հարմար ժամանակ կարող եք ջնջել կամ խմբագրել ձեր բողոքարկումը՝ սեղմելով համապատասխան հղումներից մեկի վրա:

Հարցման բովանդակությունը խմբագրելու դեպքում հարցման մշակման գնահատված ժամանակը կարող է ամբողջությամբ վերականգնվել բնօրինակին

Խորհուրդ է տրվում համբերատար սպասել VKontakte-ի վարչակազմի պատասխանին և հանգիստ լուծել խնդիրը: Մի մոռացեք, որ դուք շփվում եք իրական մարդկանց հետ, որոնցից է կախված բավականին շատ խնդիրների լուծումը՝ հարգանքն այստեղ կոչի անբաժանելի մասն է։

Լիազորված մասնագետը ձեզ մանրամասն կպատմի տեխնիկական աջակցության հետ ձեր կապի հետ կապված բոլոր ասպեկտների մասին, ինչպես նաև կպատասխանի ձեր ցանկացած ճշտող հարցին: Մաղթում ենք ձեզ հաջողություն ձեր խնդիրների լուծման գործում:

Այս կամ այն ​​կայքի հետ կապված խնդիրներ հանդիպում են ամենուր։ Այնուամենայնիվ, ամենից հաճախ դրանք տեղի են ունենում այն ​​ռեսուրսների վրա, որտեղ կա մարդկանց մեծ բազմություն: Բացի այդ, խնդիրները կարող են տարբեր բնույթ ունենալ՝ սկսած նրանից, որ կայքը սառեցնում է և ավարտվում, ասենք, այլ օգտատիրոջ վիրավորանքներով։ Օրինակ վերցնենք VKontakte սոցիալական ցանցը՝ այն հայտնի է, և ամեն օր այն այցելում են միլիոնավոր մարդիկ։ Ուստի զարմանալի ոչինչ չկա նրանում, որ ամեն երկրորդ կամ երրորդ մարդ ինչ-որ անախորժություն ունի, որից ինքնուրույն չի կարողանում գլուխ հանել։

Այս դեպքում դուք պետք է կապվեք կայքի ադմինիստրացիայի հետ, որը ձեզ կասի, թե ինչպես վարվել այս կամ այն ​​իրավիճակի հետ: Փաստորեն, ես ուզում եմ գրել այն մասին, թե ինչպես գրել VKontakte-ի վարչակազմին այս նյութում:

Ինչպես գրել VK-ի վարչակազմին

Այս սոցիալական ցանցի ադմինիստրացիային գրելն, ընդհանուր առմամբ, ամենևին էլ դժվար չէ, բայց ես խորհուրդ չեմ տա դա անել, եթե մանրուք հարց ունեք: Հավանական է, որ այն արագ լուծվի, պարզապես կարող եք լուծում փնտրել ինտերնետում։ Փաստն այն է, որ դուք անմիջապես պատասխան չեք ստանա, սովորաբար դա տևում է առնվազն մեկ օր։

Այնուամենայնիվ, եթե դուք որոշել եք կապվել ադմինիստրատորների հետ, պարզապես հետևեք հետևյալ քայլերին.

այլ մեթոդներ

Ուզում եմ փարատել այն միֆը, որ բացի ադմինիստրացիային գրելուց, կան շփման այլ ուղիներ։ Փաստորեն, այս տարբերակը միակ հնարավորն է։ Մի վստահեք գովազդին կամ օգտատերերին, ովքեր պնդում են, որ կարող եք զանգահարել տեխնիկական աջակցություն կամ կապվել VK մամուլի ծառայության հետ: Հիշեք, որ հաղորդակցվելու միայն մեկ միջոց կա, որի մասին ես գրել եմ վերևում.

Երբևէ ունեցե՞լ եք իրավիճակներ, երբ անհրաժեշտ է եղել կապվել VKontakte-ի ադմինիստրացիայի հետ: Շատ հաճախ մենք չգիտենք այն հարցի պատասխանը, թե ինչպես ճիշտ օգտագործել այս սոցիալական ցանցի որոշակի գործառույթը:

Հարկ է հիշել, որ եթե, այնուամենայնիվ, չեք կարողանում լուծել ձեր խնդիրը կամ ունեք հարցեր, ապա միշտ կարող եք գրել Vk-ի ադմինիստրացիային: Այնուամենայնիվ, ինչպես դա անել:

Պետք է նկատի ունենալ, որ պատասխանի սպասելը կարող է տևել ավելի քան 24 ժամ, այնպես որ դուք պետք է պատրաստ լինեք անմիջապես սպասելու կամ դեռ փորձեք ինքներդ լուծել խնդիրը, օրինակ, օգտագործելով ինտերնետը: Եթե ​​դուք չեք գտնում ձեր հարցը Համաշխարհային ցանցում, ապա ավելի լավ է ուղղակիորեն հարցնել այս սոցիալական ցանցի աշխատակիցներին։

Այսպիսով, եկեք ավելի սերտ նայենք թեմային, թե ինչպես ինքնուրույն գրել VKontakte-ի վարչակազմին:

Սկսենք բողոք գրել

Տեխնիկական աջակցության հետ կապվելու համար առաջին բանը սեղմելն է «օգնություն» բաժինը, որը գտնվում է էկրանի վերին աջ անկյունում՝ «ելքի» մոտ։ Այսպիսով, դուք կարող եք կապվել վարչակազմի հետ VKontakte-ում կամ ինչպես կոչվում են հենց կայքում «աջակցության գործակալների» հետ: «Օգնություն» վրա սեղմելուց հետո վերևի դաշտում համառոտ գրում ենք ձեր խնդրի մասին։ Հնարավոր է, որ ձեր հարցը բավականին հաճախ է տրված, և այս փուլում դուք կարող եք պատասխան ստանալ՝ ընտրելով ստորև ներկայացված հարցերի և պատասխանների ցանկից։ Եթե, այնուամենայնիվ, տարբերակներից ոչ մեկը հարմար չէ, ապա պետք է ընտրել համապատասխան գործառույթը, որը կոչվում է «այս տարբերակներից ոչ մեկը հարմար չէ»։

Այնուհետև ձեզ կասեն, թե որքան ժամանակ պետք է սպասել պատասխանին: Միջին հաշվով սա 24-ից 48 ժամ է:

Եթե ​​համաձայն եք սպասել որոշակի ժամանակ, ապա դուք պետք է լրացնեք հատուկ ձև: Մենք նախ գրում ենք թեման: Սա հակիրճ նախադասություն է, որը հակիրճ խոսում է ձեր խնդրի մասին: Ստորև՝ համապատասխան դաշտում, կարող եք ավելի մանրամասն ասել այս խնդրի մասին, որպեսզի աջակցության գործակալը հնարավորինս հստակ հասկանա ձեր հարցը։ Դա հնարավոր է, օրինակ, այս կերպ.

Կարող եք նաև ֆայլեր կցել ներքևի աջ անկյունում, այսինքն՝ դրանք կարող են լինել սքրինշոթ կամ լուսանկարներ, որպեսզի ավելի մանրամասն բացահայտեք ձեր հարցի էությունը։ Թեմա մուտքագրելուց, խնդրի ավելի մանրամասն նկարագրությունից և անհրաժեշտության դեպքում լրացուցիչ նյութեր կցելուց հետո անհրաժեշտ է սեղմել «ուղարկել» կոճակը: Ձեր հարցը կհերթագրվի քննարկման համար:

Իսկ հետո ի՞նչ։

Երբ ժամանակն անցնի, և աջակցության գործակալը կպատասխանի ձեր հարցին, դուք կտեղեկացվեք էկրանի ձախ կողմում՝ գումարած մեկով: Սեղմելով այնտեղ՝ դուք կկարողանաք տեսնել ձեր հարցը, ինչպես նաև աջակցության գործակալի պատասխանը։

Հարկ է նշել, որ աջակցության գործակալները ցանկացած հարցի պատասխանում են հակիրճ, և ամենակարևորը՝ քաղաքավարի, այսինքն՝ չես կարող վախենալ առաջին հայացքից նույնիսկ ամենածիծաղելի հարցեր տալուց, նրանք միշտ կպատասխանեն հստակ և քաղաքավարի: Հետևաբար, ես կցանկանայի խորհուրդ տալ, որ VKontakte սոցիալական ցանցի օգտատերերը նույնպես քաղաքավարի շփվեն աջակցության գործակալների հետ, քանի որ միշտ պետք է հիշել, որ էկրանի այն կողմում կան նաև կենդանի մարդիկ, ովքեր միշտ պատրաստ են օգնել ձեզ և պատասխանել ցանկացածին: ձեր հարցերը.

Ինչպես ասում են, «բոլոր մասնագիտությունները անհրաժեշտ են, բոլոր մասնագիտությունները կարևոր են», և VKontakte-ում աջակցող գործակալի նման մասնագիտությունը նույնպես մեր կյանքի անբաժանելի մասն է, քանի որ մենք միշտ չենք կարող ամեն ինչ 100% իմանալ այս սոցիալական ցանցի մասին: Նրանք կօգնեն լուծել մեր խնդիրները և հարցերը։

Եթե ​​պատասխանը բավականաչափ սպառիչ չէր, կարող եք կրկին գրել այս աշխատակցին նույն ձևով, իսկ արդեն երկխոսության ձևով, հետագա շփվել նրա հետ՝ տալով ճշտող հարցեր։

Բարև ընկերներ: Այս հոդվածը կկենտրոնանա Vkontakte-ի աջակցության ծառայության վրա, մասնավորապես, թե ինչպես կարող եք կապվել նրանց հետ ցանկացած հարց տալու կամ VK սոցիալական ցանցի հետ կապված առաջացած խնդիրները լուծելու համար: Երբ ես պետք է դիմեի նրանց օգնության համար, ես նույնիսկ անմիջապես չգտա, թե որտեղ է գտնվում հենց այն էջը, որտեղ ես կարող եմ խոսել նրանց հետ: Ահա թե ինչու ես որոշեցի հոդված գրել այն ընկերների համար, ովքեր չեն կարողանում գտնել այս քողարկված աջակցությունը։ VK, ճիշտն ասած, չնայած պարզ է թվում, երբեմն պետք է շատ երկար փնտրել որոշ մանրամասներ։

Անմիջապես ուզում եմ ասել այն կերպարներին, ովքեր փնտրում են հեռախոսահամար, որով կապ հաստատեն իրենց հետ. Հեռախոսով կապ հաստատել հնարավոր չէ: Չէ, իհարկե հեռախոսահամար կա, բայց ոչ մի տեղ չի գովազդվում։ Նույնիսկ եթե ձեզ հաջողվի գտնել համարը, հավանաբար չեք հասցնի դրան, իսկ եթե հասցնեք հասնել, ձեզ կուղարկեն լուծելու ձեր խնդիրները VK կայքում տեղադրված ձևի միջոցով կամ փոստով: Այսպիսով, անմիջապես մոռացեք հեռախոսի մասին և օգտագործեք նրանց հետ հաղորդակցվելու մեթոդները, որոնք ես նկարագրելու եմ այս հոդվածում:

Ինչպե՞ս կապվել Vkontakte-ի աջակցության հետ անձնական էջից:

2. Գնացեք «Օգնություն» ներդիր:

3. Գնալուց հետո կհայտնվի էջ, որտեղ ցուցադրվում են ամենահայտնի հարցերը: Հենց վերևում կա մի փոքրիկ տող, որտեղ կարող եք գրել ձեր հարցը և ստանալ պատրաստի պատասխանը, եթե, իհարկե, դա կլինի։ Բայց եթե պատրաստի պատասխան չեք տվել, կամ պետք է կապ հաստատել աջակցության հետ, ապա գրեք որևէ բառ այս տողում: Ես գրել եմ մի բառ, որը գոյություն չունի՝ ժամանակ խնայելու համար։ Դրանից հետո ներքեւում կհայտնվի հղում, որը կոչվում է «Այս տարբերակներից ոչ մեկը հարմար չէ»։ Սա այն հղումն է, որին մենք պատրաստվում ենք:

4. Գնալուց հետո ձեզ կտեղափոխեն մի էջ, որտեղ կարող եք գրել նրանց:

Դե սկզբունքորեն վերջ, գրեք ձեր հարցը ու ուղարկեք, որոշ ժամանակ անց անպայման պատասխան կստանաք։ Ձեր հարցումը ներկայացնելուց հետո ձեզ կցուցադրվի պատասխանի գնահատված ժամանակը:

Ինչպե՞ս կապվել VK-ի աջակցության հետ էլփոստով (էլ. փոստով):

Կյանքում լինում են տարբեր իրավիճակներ, օրինակ՝ դու չես կարող գրել քո անձնական պրոֆիլի միջոցով, քանի որ տարբեր պատճառներով մուտք չունես այն, բայց նրանք պետք է գրեն։ Հետեւաբար, կա նաեւ երկրորդ տարբերակ, սա բողոքարկում է փոստարկղի միջոցով: Նամակներ ուղարկելը [էլփոստը պաշտպանված է]Հաղորդակցության այս տարբերակը բավականին երկար է, քանի որ նման նամակներին նրանք պատասխանում են միջինը 4 օրվա ընթացքում։

Որտեղ կարող եմ տեսնել պատասխանները:

1. Մենք մեր մուտքի և գաղտնաբառի տակ անցնում ենք այն պրոֆիլը, որտեղից գրել ենք։

4. Դրանից հետո դուք կտեղափոխվեք մի էջ, որտեղ կարող եք տեսնել ձեր բոլոր աջակցության հարցումները և, իհարկե, ձեզ տրված պատասխանները:

Դե, սա այն ամենն է, ինչ ես ուզում էի ասել: Թվում է, թե ամեն ինչ շատ մանրամասն նկարագրված է, բայց եթե ինչ-որ բան պարզ չէ, ապա հարցեր տվեք մեկնաբանություններում: