Ինչպես են իրենց պահում պարտք հավաքողները հեռախոսով. Կոլեկցիոներներ. ինչպես վարվել պարտապանի հետ, նրա իրավունքները և այլ կարևոր կետեր: Ինչպե՞ս վարվել սպառնալիքների և այլ անօրինական գործողությունների հետ

Ֆինանսական պարտավորությունները պարտատիրոջ և պարտապանի միջև փոխգործակցության բարդ համակարգ են: Ցավոք սրտի, շատերը, երբ պարտք են վերցնում, լիովին չեն հասկանում, թե ինչ հետեւանքներ կարող են ունենալ վարկերի ուշացման եւ չմարելու դեպքում։ Բայց նույնիսկ եթե նման իրավիճակ է եղել, մի հուսահատվեք ու խուճապի մի մատնվեք։ Ձեր վրա ճնշում են գործադրում, պահանջում են տույժեր ու տույժեր վճարել։ Որպես կանոն, նման միջոցառումներն իրականացվում են մասնագիտացված կազմակերպությունների կողմից։ Ինչպե՞ս ճիշտ շփվել կոլեկցիոներների հետ և պաշտպանել ձեր օրինական իրավունքները: Մենք կփորձենք ուսումնասիրել բոլոր նրբությունները։

Ընդհանուր ասպեկտներ

Չմարված վարկեր և ժամկետանց պարտքեր վճարելու անկարողություն. այս իրավիճակը, հավանաբար, ծանոթ է շատերին: Բանկերը փոխանցում են ձեր պարտքը կոլեկտորներին, և սկսվում է իրական «ոտնձգությունը»: Զանգում են, գրում ու դարանակալում ամենաանսպասելի վայրերում։ Մարդը թակարդում է և չգիտի ինչպես վարվել։ Շատ հաճախ նման ճնշումը շատ արդյունավետ է լինում, և պարտապանը վճարում է ոչ միայն վարկը, այլև առասպելական տուգանքները։ Բանն այն է, որ շատերը ծանոթ չեն իրենց օրինական իրավունքներին և, հետևաբար, չգիտեն ինչպես շփվել կոլեկցիոներների հետ։ Իսկ շորթողները օգտվում են այս իրավիճակից։ Բայց կա ելք! Պետք է իմանալ օրենքը, և այդ ժամանակ երկխոսությունը շատ ավելի հեշտ և արդյունավետ կդառնա։

Օրենք, որը կօգնի ձեզ

Իմացեք, որ նման կազմակերպությունների գործունեությունը խստորեն կարգավորվում է օրենքով, որը պաշտպանում է մեր իրավունքներն ու ազատությունները։ Ուստի ոչ ոք իրավունք չունի դրանք խախտելու։ Կոլեկցիոներների կողմից օգտագործվող հիմնական սպառնալիքներն են.

• Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգիրք «Կրեդիտորական պարտքերի մարումից չարամիտ խուսափում». Հիշեք, որ նման սպառնալիքները բացարձակ բլեֆ են կոլեկցիոների կողմից: Մեր երկրում այս հոդվածով ներգրավելու մեկ տասնյակից ավելի նախադեպեր չկան։
• Հոդված 159 Խարդախություն. Այս փաստարկը ամենատարածվածն է: Հիշեք, եթե դուք վճարել եք գոնե մեկ անգամ, թեկուզ նվազագույն չափով պարտավորությունները, ապա օրենքի այս «տառը» ձեզ չի վերաբերում։ Դիտավորություն չկա, և ձեզ քրեական պատասխանատվության չեն ենթարկի.

Շատ հաճախ կոլեկցիոներներն իրենք էլ չգիտեն օրենքները, բայց հենց տեսնում են իրավասու պարտապանին, նրանց ամբարտավանությունն ու ինքնավստահությունը պարզապես վերանում են։

Հոգեբանական ճնշում

Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ հավաքագրող կազմակերպությունները բավականին նեղ իրավունքներ ունեն։ Սրանք առևտրային ընկերություններ են, որոնք կարող են միայն համոզել մարդուն պարտք վճարել: Այլևս լիազորություններ չունեն, իհարկե, եթե հարցը դատարանում չէ, և դրա վերաբերյալ պատիժ չի կայացվել, որը փոխանցում են գործադիր ծառայությանը։ Այնքան ահեղ նրանք կարող են լինել միայն խոսակցության մեջ: Ինչպե՞ս շփվել պարտքերի հավաքագրողների հետ հեռախոսով: Նախ իմացեք, որ նրանք ցանկանում են ձեզ հնարավորինս վախեցնել և հուզել։ Եվ հենց այս վիճակում է, որ մարդը խուճապի է մատնվում ու պատրաստ է կատարել ցանկացած պահանջ։

Աշխատեք սառնասրտություն և հանգստություն պահպանել, մի բղավեք, հայհոյեք, վիրավորեք աշխատակիցներին։ Իսկ եթե ձեր հասցեին սպառնալիքներ են հնչում, ապա անպայման տեղեկացրեք, որ այս փաստը ձեր կողմից արձանագրված է, և ոստիկանությունն արդեն կշփվի նրանց հետ։ Ցանկալի է, որ նման զանգերը ձայնագրվեն՝ հետագայում իրավապահ մարմիններին ներկայացնելու նպատակով։ Պետք չէ արձագանքել ձեր անազնվության մասին հարձակումներին, անտեսել նման մեկնաբանությունները և խնդրել պատճառներ, որոնց հիման վրա նրանք համարձակվել են վախեցնել և վիրավորել ձեզ:

Մենք տեղեկատվություն ենք հավաքում

Պետք է պատրաստ լինել շորթողների հետ երկխոսության։ Այո, այդպես է, քանի որ առանց դատարանի որոշման նրանք ապօրինի գործունեությամբ են զբաղվում։ Ինչպե՞ս ճիշտ խոսել կոլեկցիոների հետ հեռախոսով: Հիշեք մի քանի կարևոր կետ.

• Խնդրեք ներկայանալ և գրի առնել բոլոր տեղեկությունները:
• Նշեք, թե որ գրասենյակն է ձեզ մտահոգում (անունը, մանրամասները):
• Ո՞ր բանկն է փոխանցել ձեր պարտքը, թող հստակեցնեն պայմանագրի մանրամասները (փաստաթղթի համարը, ստորագրման ամսաթիվը, պահանջների չափը):
• Խնդրեք ձեր պարտքի վերաբերյալ պայմանագրի պատճենը:

Եթե ​​ձեզ մերժում են տրամադրել նման տեղեկատվություն, ազատ զգալ անջատեք հեռախոսը: Օգտակար կլինի տեղադրել զանգահարողի ID-ով սարք՝ բոլոր զանգերն ու դրանց ժամանակը գրանցելու համար: Հավաքագրողներին անպայման ասեք, որ պատրաստ եք բողոքել ոստիկանություն՝ իրենց կողմից անօրինական գործողությունների համար։

Հաղորդակցման ալգորիթմ

Ինչպե՞ս խոսել կոլեկցիոներների հետ հեռախոսով, որպեսզի նրանք հասկանան ձեր մտադրությունները: Նախ, մի վախեցեք և արդարացեք: Թույլ մի տվեք, որ ձեզ վիրավորեն, սպառնան ձեր ընտանիքի կամ հարազատների կողմից։ Նման գործողությունները որակվում են որպես խուլիգանություն կամ շորթում։ Հենց որ զանգերը դառնում են աներես, փորձեք կոլեկցիոներին բացատրել, որ մտադիր եք լուծել այս խնդիրը:

Եթե ​​իրավիճակը չի փոխվում, և ձեզ անընդհատ հետապնդում են, ոտնձգությունների և սպառնալիքների մասին տեղեկացրեք ոստիկանություն: Ոչ մի դեպքում մի շփվեք նրանց հետ ժամը 23-ից հետո կամ վաղ առավոտյան մինչև 7-ը, այլապես նման զանգերը կդառնան մշտական։ Եթե ​​զգում եք, որ ձեզ բացահայտ ագրեսիայի են հրահրում, անջատեք հեռախոսը։ Իմանալով, որ այս անբարեխիղճ քաղաքացիները սկսել են սպառնալ մտերիմներին, անմիջապես ներկայացրեք ոստիկանություն։ Եթե ​​աշխատանքի կանչերը սկսվել են, սա արդեն ձեր անձնական տվյալների բացահայտումն է: Այստեղ դուք արդեն իրավունք ունեք դատի տալ նրանց անօրինական գործունեության համար:

Ինչ չպետք է զեկուցել

Ինչպե՞ս շփվել կոլեկցիոների հետ հեռախոսով, որպեսզի չվնասեք ինքներդ ձեզ: Լրացուցիչ տեղեկություններ մի՛ տրամադրեք: Մի տվեք այն կազմակերպության հեռախոսահամարները, որտեղ աշխատում եք, մի տվեք ձեր տան կոորդինատները։ Մի տարածեք տեղեկություններ հարազատների և ընկերների մասին: Շատերը, փորձելով լուծել խնդիրը, հավաքագրողներին ասում են աշխատավարձի ստացման ամսաթիվը կամ անշարժ գույքի կամ գույքի վաճառքի փաստը, դա չպետք է արվի: Սա եւս մեկ պատճառ է, որ նրանք ձեզ վրա ճնշում գործադրեն ու վախեցնեն։ Եթե ​​դուք իսկապես պատրաստվում եք մարել պարտքը, կարող եք նշել մարման ամսաթիվը: Բայց փաստաբաններն ընդհանրապես խորհուրդ չեն տալիս դրանք մարել, ավելի լավ է դիմել դատարան, քանի որ դա կարող է զգալիորեն նվազեցնել տույժերի չափը։

Տհաճ այցելություն

Իսկ ինչպե՞ս շփվել կոլեկցիոներների հետ, եթե նրանք համարձակվել են այցելել ձեզ տանը։ Նախ իմացիր, որ դու պարտավոր չես դուռ բացել նրանց առաջ և ներս թողնել քո տուն։ Օրենքը ձեր կողմից է։ Եթե ​​նրանք սկսել են բղավել ու հայհոյել, անհանգստացնել հարեւաններին ու վախեցնել ձեզ, անմիջապես զանգահարեք ոստիկանություն՝ հայտարարություն անելով, որ անհայտ քաղաքացիներ ներխուժում են ձեր տուն։ Հավատացեք ինձ, սա հիանալի սառեցնում է նրանց բուրմունքը: Եթե ​​դուք դեռ որոշել եք խոսել նրանց հետ, թույլ մի տվեք նրանց մտնել բնակարան, քանի դեռ նրանք ձեզ չեն տրամադրել.

• Հանձնարարության պայմանագիր ձեր պարտքի համար:
• Նրանց ինքնությունը հաստատող փաստաթղթեր.
• Հոդվածը, որով պահանջներ են ներկայացվում ձեր դեմ։
• Կազմակերպության հավաքագրման գործունեություն իրականացնելու իրավունքները հաստատող փաստաթղթեր.

Որպես կանոն, խոսակցությունը դադարում է արդեն այս փուլում։ Բայց եթե աշխատողները սկսեցին սպառնալ ձեզ, ամեն ինչ արհամարհաբար ձայնագրեք տեսախցիկով կամ ձայնագրիչով, հրավիրեք ականատես հարևաններին: Փորձագետները խորհուրդ են տալիս հնարավորինս ուշադիր փաստաթղթավորել հաղորդակցության ողջ գործընթացը: Եթե ​​ձեզ նամակներ են գրում, անպայման պահպանեք դրանք և պատասխան ուղարկեք կից փաստաթղթերի ցանկով։ Խնդրից դուրս գալու հիանալի ելք կլինի վարկային իրավաբանի ներգրավումը։ Այս մասնագետները գիտեն, թե ինչպես ճիշտ շփվել կոլեկցիոներների հետ:

Ամեն դեպքում, խուճապի մի մատնվեք և ոչ մի դեպքում ենթարկվեք ճնշմանը, նույնիսկ եթե սխալվում եք։ Հիշեք, որ կոլեկցիոներների հետ ճիշտ հաղորդակցվելու իմացությունն ու ըմբռնումը ձեր հոգեբանական առողջության բանալին է: Փնտրեք օգնություն փաստաբանից կամ իրավաբանից, որը կպաշտպանի ձեզ հարձակումներից և կօգնի ձեզ հաղթահարել պարտքերը: Ի վերջո, կրեդիտորական պարտքերը լուծելու շատ ալգորիթմներ կան:

2017 թվականից ուժի մեջ են մտել ֆիզիկական անձանցից պարտքերի գանձման նոր պահանջներ, որոնք էապես կպարզեցնեն ողջ գործընթացը և կապահովեն վարկային կազմակերպությունների և պարտապանների միջև հարաբերությունները։ Եկեք պարզենք, թե ինչպես կարելի է շփվել կոլեկտորների հետ նոր կանոններով, եթե ունեք ժամկետանց պարտք:

Նախ, ոչ մի դեպքում մի շփվեք կոլեկցիոների հետ, եթե նա մասնագիտացված կազմակերպության ներկայացուցիչ չէ:

Ամեն «կոլեկցիոներ» այժմ չի կարող պարտապանից պահանջել ժամկետանց պարտքը վերադարձնել։ Այժմ այդ իրավունքը տրվում է միայն որոշակի պահանջներին համապատասխանող եւ պետական ​​ռեգիստրում ընդգրկված մասնագիտացված կազմակերպություններին։ Դիտեք օրինական հավաքագրման գործակալությունների ցանկը

Երկրորդ,եթե կասկածելի ընկերություններ կամ մարդիկ ճնշում են գործադրում ձեզ վրա, և դուք կարծում եք, որ դրանք կոլեկցիոներներ են, ազատ զգալ դիմեք ոստիկանություն: Մասնավորապես, եթե անընդհատ հեռախոսազանգեր եք ստանում, ուղարկեք տեքստային և ձայնային հաղորդագրություններ, որոնք սպառնում կամ հոգեբանական ճնշում են գործադրում։

Պարտքի հավաքագրմանն ուղղված ցանկացած ընկերությունների կամ մարդկանց գործունեությունը, բացառությամբ ռեգիստրում ընդգրկված վարկային կազմակերպությունների և հավաքագրողների, անօրինական է: Ավելին, այժմ պարտատերն ինքը չի կարող ինքնուրույն շփվել պարտապանի հետ, այսինքն՝ անձամբ հանդիպել, խոսել հեռախոսով, ուղարկել տեքստային և ձայնային հաղորդագրություններ, ինչպես նաև շփվել փոստով։ Խախտողին սպառնում է վարչական տուգանք՝ մասնավոր անձի համար՝ 50 հազարից մինչև 500 հազար ռուբլի; պաշտոնատար անձին` 100 հազարից մինչև 1 միլիոն ռուբլի կամ որակազրկում վեց ամսից մինչև մեկ տարի ժամկետով. կազմակերպությունները `200 հազարից մինչև 2 միլիոն ռուբլի:

Երրորդ, պարտատիրոջից ձեզ հետ կապվելիս ստուգեք, արդյոք նա գրանցամատյանում է, ինչը նշանակում է, որ նա կարող է ձեզնից պարտք պահանջել (հասցեն արդեն գիտեք):

Օրենքի համաձայն՝ հատուկ ընկերությունների համար, որոնք զբաղվում են պարտքի մարմամբ, նման գործունեությունը պետք է լինի հիմնականը և ներառված լինի օպերատորների պետական ​​ռեգիստրում։ Ներկայումս այս ցուցակում կա 29 կազմակերպություն, սակայն ակնկալվում է, որ թիվը զգալիորեն կավելանա մինչև 2017 թվականի վերջ:

Բացի այդ, համաձայն նոր կանոնների, գործարքի կնքման պահին պարտատերը պետք է ունենա պարտադիր պատասխանատվության ապահովագրության վավեր պայմանագիր՝ նվազագույնը 10 միլիոն ռուբլի ապահովագրական գումարով ժամկետանց պարտքերի վերադարձման գործունեություն իրականացնելիս վնասներ պատճառելու համար: տարում. Նոր բավականին անսովոր պահանջն այն է, որ պարտք հավաքագրողը պետք է ունենա իր սեփական կայքը (կարող եք ստուգել սա) և աշխատանքի համար հատուկ ծրագրակազմ (այստեղ չեք կարող ստուգել, ​​բայց առանց դրա հավաքագրողը գրանցամատյան չի մտնի):

Ստուգեք, արդյոք վարկատուն համապատասխանում է բոլոր պահանջներին: Մասնավորապես, արդյոք այն ունի ԲԸ-ի (ՊԲԸ) կամ ՍՊԸ-ի ձև, որի նվազագույն զուտ ակտիվները կազմում են 10 միլիոն ռուբլի: Բաղադրիչ փաստաթղթերում, որպես հիմնական գործունեություն, պետք է նշվեն ժամկետանց պարտքերի վերադարձման աշխատանքների իրականացումը։ Այս ամբողջ տեղեկատվությունը կարելի է գտնել բաց աղբյուրներում:

Նման կազմակերպության գործադիր տնօրենը չի կարող որակազրկվել վարչական տույժի տակ: Որակազրկումը ենթադրում է անձին պաշտոններ զբաղեցնելու, այդ թվում՝ գործադիր կառավարման մարմնում, տնօրենների խորհրդի անդամ լինելու, իրավաբանական անձ ղեկավարելու և ձեռնարկություն ղեկավարելու ձեռնարկատիրական գործունեություն իրականացնելու իրավունքից զրկելը։

Չորրորդ, ամեն ինչ ստուգելուց հետո ուշադիր կարդացեք այլ պարտատիրոջ պարտքը վերավաճառելու հնարավորության մասին պայմանագրի պայմանները. սա հատկապես կարևոր է:

Հաշվի առնելով, որ այժմ նոր պահանջներին չբավարարող կոլեկտորները չեն կարողանա օրինական կերպով պահանջել ժամկետանց պարտքերի վերադարձ, շատերը կփորձեն այն փոխանցել «օրինականացված» կոլեկտորներին։ Օրենքով դա արգելված չէ, բայց պայմանով, որ նման հանձնարարությունը նշված է ձեր վարկային պայմանագրում:

Որպես պարտապան՝ ձեզ համար ավելի անվտանգ է տեղյակ լինել պարտքի մարման բոլոր նրբություններին, բայց դրա համար պարզապես անհրաժեշտ է ուշադիր կարդալ վարկային պայմանագիրը: Այն կարող է պարունակել պայման՝ պարտատիրոջ կողմից պահանջներ այլ կազմակերպություններին հնարավոր զիջելու վերաբերյալ։ Բայց վարկառուն կարող է չհամաձայնվել նման պայմանի հետ նույնիսկ պայմանագրի կնքման փուլում, հրաժարվել նման փաստաթուղթ ստորագրելուց կամ համաձայնվել հանել այդ պայմանը։ Ամեն դեպքում, այս ամենի մասին պարտապանին պետք է ասել պայմանագրի կազմման փուլում։

Հինգերորդ, եթե վարկատուի հետ անձնական զրույցը չի ստացվում, պաշտոնապես «փոխանցեք» հաղորդակցությունը մեկ այլ անձի կամ ընկերության:

Դուք հնարավորություն ունեք հրաժարվել կոլեկցիոների հետ շփվելուց, խուսափել անձնական հանդիպումներից ու հեռախոսային խոսակցություններից։ Սա տրամաբանական է, քանի որ ոչ բոլորն են կարողանում հանգիստ և համարժեք արձագանքել առաջացած դժվարություններին և հանգիստ քննարկել խնդիրների լուծման ուղիները: Հատկապես վարկային հաստատության ներկայացուցչի հետ: Այժմ նման բանակցությունների համար պարտապանը կարող է ունենալ իր ներկայացուցիչը, օրինակ՝ փաստաբանը։ Բայց դուք պետք է նախապես տեղեկացնեք անձնական շփումից հրաժարվելու մասին:

Ավելի լավ է ձեր մերժումն ուղարկել գրանցված փոստով՝ ստացման հաստատմամբ: Ամենակարևոր պայմանն այն է, որ պարտապանը հնարավորություն չունենա անձամբ հաղորդակցվելու ուշացման օրվանից ոչ շուտ, քան չորս ամիս:

Վեցերորդ, հետևեք, թե երբ են ձեզ զանգահարում պարտատերերը:

Հիշեք, որ օրենքով նման զանգերն արգելված են ժամը 22:00-ից 8:00-ն, իսկ հանգստյան օրերին և ոչ աշխատանքային օրերին՝ 20:00-ից 9:00-ն: Անձնական հանդիպումներ հնարավոր են ոչ ավելի, քան շաբաթը մեկ անգամ։ Իր հերթին, հեռախոսային խոսակցությունները պետք է լինեն հրապարակային և ոչ ավելի, քան օրական մեկ անգամ, շաբաթը երկու անգամ, մինչդեռ ոչ բոլորին կարելի է անձամբ կամ հեռախոսով կապ հաստատել։ Նման շփումն արգելվում է առաջին խմբի հաշմանդամների, անչափահասների, անգործունակ անձանց, ինչպես նաև սնանկացածների կամ հիվանդանոցում բուժման նպատակով գտնվողների հետ։

Յոթերորդ, պարզեք, թե ինչպես պատշաճ կերպով ուղարկել պաշտոնական նամակներ:

Ներկայումս շատ վարկային կազմակերպություններ գրասենյակներ չունեն, աշխատում են, այսպես ասած, առցանց։ Հարցին, թե որտեղ ուղարկել նամակներ, բանկային օպերատորները պատասխանում են. «Մեր կազմակերպությունը չունի հաճախորդների ընդունման և սպասարկման գրասենյակներ»: Կամ՝ «Ուղարկել մեր ընդհանուր էլ. փոստին»: Խորհուրդ եմ տալիս չհամաձայնել նման պատասխանին և ևս մեկ անգամ խնդրել նշել իրավաբանական անձի փոստային հասցեն՝ հատկապես ընդգծելով, որ վարկային հաստատության հասցեով նամակագրություն ուղարկելու հնարավորությունը ուղղակիորեն նախատեսված է օրենքով։ Նամակի սովորական ուղարկումը ընդհանուր էլ. փոստին չի համարվի կոլեկցիոների հետ անձամբ շփվելուց հրաժարվելու պաշտոնական ծանուցում: Փոստի սերվերը կարող է նույնիսկ այս նամակը համարել սպամ կամ թողնել այն չբացված: Այնուհետև ձեզ համար դժվար կլինի ապացուցել, որ նամակում դուք բանկին հայտնել եք ձեր որոշման մասին բոլոր կանոններին համապատասխան՝ պաշտոնապես և ոչ շուտ, քան ուշացումից չորս ամիս հետո:

Դուք կարող եք նաև փոստով ուղարկել գրանցված նամակ՝ ձեր պարտքի հավաքագրման վերաբերյալ մեկ ուրիշի հետ շփվելու համաձայնությունը չեղարկելու համար: Այս դեպքում վարկային կազմակերպությունները չեն կարողանա նրանց անհանգստացնել նամակներով կամ զանգերով։

Ութերորդ՝ մի հապաղեք և ժամանակին դիմեք դատարան, եթե պարտատերերը խախտեն նոր կանոնները։

Այժմ դուք կարող եք ցանկացած պահի ստուգել որոշակի պարտատիրոջ պահանջների օրինականությունը՝ դիտելով հանրային ռեգիստրը: Եթե ​​կազմակերպությունն այնտեղ չէ, կարող եք ապահով կերպով հայտարարություն գրել Ռուսաստանի Դաշնության դատախազությանը կամ դիմել դատարան: Կարևոր է, որ սա նաև կհեշտացնի դատական ​​համակարգի վեճերի լուծումը:

Մեր պրակտիկայում կար օրինակ, երբ պարտապանները կարողացել են դատարանում ապացուցել պարտքի ապօրինի փոխանցումը երրորդ անձանց նույնիսկ նախքան ֆիզիկական անձանց պարտքերի վերադարձման նոր կանոնների ներդրումը։ Բանկային գործունեության լիցենզիա չունեցող ընկերությունը փորձել է վերադարձնել պարտքը։ Այս կազմակերպությունը սովորական կոլեկցիոներ էր, որը փորձում էր բանկից պարտք գնել։ Վերաքննիչ դատարանը գործողությունն անօրինական է համարել։ Այստեղ դեր է խաղացել երկու գործոն՝ կոլեկտորը վարկային կազմակերպություն չէր, նա չուներ նման ծառայությունների մատուցման լիցենզիա, և պայմանագրում բացակայում էր հենց վարկառուի համաձայնությունը՝ բանկի կողմից պարտքը երրորդ անձի փոխանցելու համար։

Ընթերցանության ժամանակը` 6 րոպե

"Բարի օր! Դուք անհանգստացած եք հավաքագրման գործակալության համար: Ե՞րբ են կատարվելու վարկի վճարումները: - Սա հենց այն հարցն է, որը վախենում են լսել վճարման հետ կապված խնդիրներ ունեցող մարդիկ։

Եթե ​​վարկը չվճարեք, վաղ թե ուշ նման զանգ կգա։ Հետևաբար, նույնիսկ եթե նման խնդիրն անձամբ ձեզ վրա չի ազդել, ավելի լավ է խելամիտ լինել, արդյոք հեռախոսով բանակցել կոլեկցիոներների հետ և ինչպես դա անել ճիշտ: Այս և ավելիի մասին ավելին իմանալու համար, մենք կպատմենք մեր հոդվածում.

Կոլեկցիոներներ - ովքեր են նրանք:

Հավաքագրման գործակալությունը միջնորդ է պարտապանի և բանկի միջևորին բանկը «վաճառում» է պարտապանի վարկը։ Կոլեկցիոներների խնդիրը բանկի և վարկառուի միջև առաջացած պարտքի նախնական լուծումն է: Կոլեկցիոների հիմնական նպատակը մի վախեցրեք մարդունով խնդիր է ունեցել վճարման հետ, և դա անել, վարկը մարելու համար.

1. Բանկերը գործակալության պայմանագիր են կնքում կոլեկտորների հետ 25-ից 200 հազար ռուբլի պարտքերի համար: Խոշոր պարտքերի համար բանկը նախընտրում է դիմել դատարան։
2. Ինչու՞ բանկը անմիջապես դատի չի տալիս:և կոլեկցիոներներին պարտքեր է փոխանցում? Այս հարցի պատասխանը պարզ է՝ պարտքը դատարան ներկայացնելուց հետո պայմանագիրն ավտոմատ կերպով լուծարվում է, համապատասխանաբար. տույժեր և ուշացումներ չեն գանձվում.
3. Ի՞նչն է ձեռնտու բանկին: - Ստացեք պարտքի մարում վարկառուից, բայց հնարավորինս հետաձգելով ժամկետը և հնարավորինս շատ ուշացման վճարներ գանձելով։

Կոլեկցիոներները հաճախ հոգեբանական ճնշում են գործադրում, բայց նպատակ չունեն վախեցնել ձեզ։ Նրանց խնդիրն է, օգտագործելով NLP-ի և հոգեբանական ազդեցության մեթոդները, ձեզ հասկացնել. պարտքի մարումն անխուսափելի է.

Ի՞նչ իրավունք ունեն հավաքագրման գործակալության աշխատակիցները զանգահարելիս:

Առաջին հերթին դա անհրաժեշտ է բացել վարկային պայմանագիր, եւ ուշադիր նայեք, թե արդյոք դրանում կա մի կետ, ըստ որի բանկը իրավունք ունի պարտքի փոխանցում երրորդ անձանց. Եթե ​​պայմանագրում այս կետը չկա, բանկը իրավունք չունի որևէ մեկի հետ գործակալության պայմանագիր կնքել, պարտքեր փոխանցել։ Պարտքի հավաքագրումը կարող է կատարվել միայն դատարանների միջոցով.

Չնայած այն հանգամանքին, որ «կոշտ ընկույզները» և ՆԳՆ նախկին աշխատակիցները աշխատում են հավաքագրման գործակալություններում, նրանք ունեն իրենց սեփականը. վախերը:

1. Պարտք հավաքողները խստագույն տուգանքներ են ստանում, երբ իրենց պահում են ոչ ըստ հրահանգների կամ լաց լինել.
Եզրակացություն:Խոսակցությունը ձայնագրելու համար նախ միացրեք ձայնագրիչը: Ամեն բառ.

2. Կոլեկցիոներները վախենում են օրենքինչպես վայրի կենդանու!
Եզրակացություն:աշխատողի կողմից ամենափոքր ճնշման կամ մեղադրանքի դեպքում - անմիջապես հասկացրեք, որ տեղյակ եք «Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 128.1-րդ հոդվածի. Զրպարտություն» և «Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 163-րդ հոդվածի. Շորթում»:

Հիշեք կոլեկտորների ցավոտ կետերը:

Ռուսաստանում հավաքագրման գործակալությունների գործունեությունը օրենքով չի կարգավորվում, բայց դա ամենևին չի նշանակում, որ նրանք կարող են անել այն, ինչ ուզում են։
Ցանկացած գործողություններ և բանակցություններ կարող են իրականացվել միայն Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի շրջանակներում.

1. Հավաքագրողներն իրավունք չունեն պարտապանին զանգահարել գիշերը, նաև հանգստյան օրերին։ Որքանից մինչև որքան ժամանակնրանք դրա իրավունքն ունե՞ն։ — Զանգի ժամ — աշխատանքային օրերին՝ 6-ից 22-ը։
2. Սպառնալիքների, պարտապանի հասցեին զրպարտելու իրավունք չունեն. Դրա համար նրանք պատասխանատու են Քրեական օրենսգրքի և Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի համաձայն:
3. Կոլեկցիոներ իրավունք չունիառանց սեփականատիրոջ համաձայնության ներխուժել բնակարան. Նույնը վերաբերում է գույքին։ Ոչ ոք, բացի կարգադրիչներից, չի կարող գույքի վրա կալանք դնել պարտքերի դիմաց.
4. Առանց հատուկ լիցենզիայի նրանք Նրանք իրավունք չունենպահանջում են ձեզանից տրամադրել ցանկացած տվյալ, ներառյալ հեռախոսահամարները, բնակության, աշխատանքի հասցեն և այլն:

Եթե ​​պարտք հավաքողները դուրս են գալիս իրենց իրավունքների սահմաններից կամ սպառնում են, կարող եք հայց ներկայացնել դատարան կամ դիմել վարկային իրավաբանի օգնությանը:

Երբ վարկով պարտք է գոյանում, արժե հարցին մոտենալ հնարավորինս պատասխանատու կերպով և փորձել լուծել խնդիրը. անմիջապես բանկի հետ. Եթե ​​փոխզիջում չգտնվեց, և վարկը փոխանցվեց կոլեկցիոներներին, ապա կան կարևոր կետեր, որոնք դուք պետք է իմանաք նախքան զանգահարելը.

• Ձեզանից չի պահանջվում պատասխանել հեռախոսազանգերին և խոսել պարտք հավաքողների հետ
• Ձեզանից չի պահանջվում հայտնել վարկի վճարման ուշացման պատճառը
• Դուք պարտք եք բանկին, բայց ոչ կոլեկտորներին

Կոլեկցիոների զանգ. ընթացակարգ և զրույց

Ըստ հետազոտությունների՝ պարտքերի հավաքագրման գործակալություններին հաջողվում է տարբեր մեթոդներով համոզել կամ ստիպել մարել վարկը։ ամեն վայրկյան
պարտապան. Պետք չէ վախենալ, պետք է ընդունել դա, իսկ հնարավորության դեպքում իրավիճակը պահել ձեր սեփական վերահսկողության տակ։

1. Անհայտ համարից զանգ է գալիս, վերցնում ես հեռախոսը, իսկ մյուս ծայրում գործակալության ներկայացուցիչն է։ Առաջին և ամենակարևորն այն է
   պետք է անել - պահպանել հանգստություն և զսպվածություն, ամրագրել զանգի ամսաթիվը և ժամը։
2. Հաջորդը, դուք պետք է ասեք գործակալին, որ դուք արտադրում եք զանգի ձայնագրում, և միացրեք ձայնագրիչը: Գրառումը կօգնի, եթե կոլեկցիոներները չափն անցնեն
   թույլատրված է, և ստիպված կլինի պաշտպանել իրեն դատարանում:
3. պարզել գործակալության անվանումը, անձի լրիվ անվանումըմետաղալարի մյուս ծայրում - դուք դա անելու բոլոր իրավունքներն ունեք:
4. Ցույց տվեք նվազագույն էմոցիաներ և տեղեկացրեք նրանց, որ դուք տեղյակ եք ձեր պարտքի մասին և կփորձեք մարել այն: Նշեք այն գումարը, որը պահանջվում է ձեզանից և
   ստուգեք այն ձեր տվյալներով:
5. Ընկերներից գումար վերցնելու առաջարկի մասին - պատասխանեք վճռական մերժումով: Մի օր, ամեն դեպքում, դուք ինքներդ կփակեք պարտքը, դա չարժե
   դրսից բերեք.
6. Եթե ​​նրանք սկսում են սպառնալ ձեզ «ճամփորդական խմբով», ասեք նրանց, որ դուք տեղյակ եք, որ նրանք դրա իրավունքը չունեն, և զանգահարեք ոստիկանություն:

Ձեր խնդիրն է կոլեկցիոներներին տեղեկացնել, որ դուք մի վախեցեք դրանց ազդեցությունից, և իրավաբանորեն տիրապետում են առնվազն իրենց հիմնական իրավունքներին: Բոլոր աշխատակիցները
հասարակ մարդիկ, պարզապես նրանցից ոմանք ունեն հոգեբանական համոզելու հմտություններ, իսկ երկրորդ մասը՝ իրավապահ մարմինների և իրավապահ մարմինների նախկին աշխատակիցներ։ Նրանք հստակ կհասկանան, որ ձեզ «մերկ ձեռքով» չեն տանի և կփորձեն փոխզիջում գտնել։

Գրեթե յուրաքանչյուր անձ, ով վարկ է վերցրել, կարող է վերադարձնել ապահովագրական մասը - կարդացեք.

Եթե ​​դուք նախատեսում եք ապառիկ մեքենա վերցնել, ապա մի մոռացեք, որ դա կարելի է անել նաև առանց բանկերի ծառայություններին դիմելու:

Եղեք արդի ֆինանսական շուկայի նորություններին և պլանավորեք վարկի մարման հնարավորությունը՝ կախված նրանից:

Սխալ պահվածք և սպառնալիքներ. ո՞ւր դիմել.

Եղեք զգոն, քանի որ հաճախ հավաքագրման գործակալության քողի տակ խաբեբաներն աշխատում են. Հենց նրանք են դիմում Օրենքի խախտման, սպառնալիքների ու անօրինական գործողությունների՝ պարտապանին հնարավորինս վախեցնելու, գումար կամ գույք ստանալու, թաքնվելու համար։

• Եթե ​​դուք կանգնած եք այն փաստի հետ, որ ձեզ սպառնում են, կարող եք Ազատորեն զանգահարեք ոստիկանություն։
• Եթե ​​խոսքը չի գնում սպառնալիքների մասին, բայց առկա է ագրեսիվ հոգեբանական ազդեցություն, որը նպատակաուղղված է որքան հնարավոր է շուտ պարտքը ստանալուն, և հավաքագրողները հրաժարվում են տալ իրենց լրիվ անվանումը և գործակալության անվանումը, անմիջապես ճիշտ կլինի: զանգահարեք բանկ, թողարկվել է և նշել, թե որ գործակալությանը է փոխանցվել պարտքը:
  Հնարավոր է, որ բանկը չի փոխանցել պարտքը, իսկ մետաղալարի մյուս ծայրին խաբեբաներ կան։ Այս դեպքում կարող եք դիմել նաև ոստիկանություն։
• Եթե ​​կոլեկցիոներներ են գալիս ձեր տուն, կարող եք զանգահարել ոստիկանություն՝ ասելով, որ վտանգ եք զգում ձեր կյանքի և առողջության համար։ Գրանցեք ամեն ինչ տեսախցիկով:

Եղեք վճռական և հանգիստ: Եվ հիշիր դա պարտքերի մարումն անխուսափելի է.Բայց բանկին պարտքը քրեորեն պատժելի արարք չէ, չեն կարող քրեական պատասխանատվության ենթարկվել դրա համար։

Եզրափակելով, դիտեք և ուշադիր լսեք տեսանյութը, որը հստակ խորհուրդներ է տալիս փորձառու իրավաբանից կոլեկցիոներների հետ զրուցելու վերաբերյալ:

Բազմաթիվ վարկառուներ, ովքեր հայտնվել են դժվարին իրավիճակում և դադարեցնում են վարկերի մարումը, ստիպված են ծանոթանալ մարդկանց հետ, ովքեր ժողովրդականորեն կոչվում են «կոլեկցիոներ»: Նրանց աշխատանքը ակտիվորեն քննարկվում է ինտերնետում թեմատիկ ֆորումներում, նկարահանվում են հեռուստատեսային հաղորդումներ, գրառումներ են գրվում թերթերում և ամսագրերում:

Բայց ծագող բոլոր վեճերը չեն կարող միանշանակ պատասխան տալ այն հարցին, թե ինչպես վարվել կոլեկցիոների հետ, եթե նրանք սկսեն զանգահարել, գրել կամ տուն գալ։ Ցրված խորհուրդներից դուք կարող եք վերցնել կանոնների մի փոքր փաթեթ, որպեսզի նման հաղորդակցությունն այնքան էլ տհաճ չլինի կամ, ընդհանրապես, այն նվազագույնի հասցվի:

Եթե ​​դուք սկսեք զանգահարել

Սովորաբար առաջին անգամ վարկառուն, ով իր վարկերի վրա մի քանի ընթացիկ վճարումներ չի կատարել, առաջին անգամ հեռախոսով իմանում է խնդրահարույց պարտքերով զբաղվող կոլեկտորների մասին: Ընդ որում, միշտ չէ, որ բանկը առաջինն է զանգում, վերջինս կարող է անմիջապես փոխանցել բոլոր տվյալները մասնագիտացված կազմակերպությանը, օրինակ, եթե նման հնարավորություն նախատեսված է վարկային պայմանագրով։

Կոլեկցիոներներից զանգահարելիս պետք է հետևել հետևյալ կանոններին.

• Զրույցը պետք է սկսվի նրանից, որ զանգահարողը պետք է ներկայանա, զեկուցի իր աշխատանքի վայրի, զանգի պատճառի մասին և այլն։ Նման տեղեկատվությունը կօգնի այն դեպքերում, երբ կոլեկցիոներները սպառնում են հեռախոսով։
• Երբեք մի տրամադրեք ձեր անձնական տվյալները: Նման հարցադրումներով բանկի շահերը ներկայացնող անձը վարկառուի մասին թարմացված տեղեկատվություն է հավաքում, սակայն դա անշահավետ է պարտապանի համար, քանի որ. կարող է հանգեցնել, օրինակ, այցելության կոլեկցիոների բնակության վայր:
• Վեճի մեջ մի մտեք, դա ոչ մի լավ բանի չի հանգեցնի, միայն ժամանակն ու նյարդերը կծախսվեն, իսկ էմոցիաների նոպանում վարկառուն կարող է իր մասին կարևոր տեղեկություններ հաղորդել: Մինչև պարտքի մարումը, զանգերը կշարունակվեն՝ չնայած առարկություններին։
• Հարկ է հիշել, որ պայմանագիրը կնքվել է բանկի հետ, հետևաբար, ոչ ոք որևէ պարտք չունի կոլեկտորներին, բացառությամբ պարտքի վճարման, եթե այդ իրավունքը փոխանցվել է պայմանագրի պայմաններով։

Զանգերից ազատվելու համարը փոխելը հազվադեպ է օգնում, քանի որ հաճախ բանկը հարցաթերթիկը լրացնելիս ունենում է հարազատների, ծանոթների համարներ, որոնք թողնում են հենց վարկառուները, և նրանք կզանգահարեն նրանց՝ նյարդայնացնելով ուրիշների խնդիրները։ Նույնը վերաբերում է «սև ցուցակ» ծառայությանը, որն օգտագործվում է անցանկալի զանգահարողներին զտելու համար։

Եթե ​​որևէ բնույթի սպառնալիքներ եք ստանում, պետք է հեռախոսի վրա տեղադրեք զանգերի ձայնագրման ծրագիր և զգուշացնեք զանգողներին այդ մասին: Եթե ​​շարունակեք, դուք պետք է դիմեք տեղական ոստիկանության բաժին կամ բնակության վայրի դատախազություն: Սովորաբար դրանից հետո դադարում են սպառնալ ու սկսում են քաղաքավարի խոսել, միգուցե զանգերն ընդհանրապես դադարեն հնչել։

Առանձին-առանձին, հարկ է նշել, եթե կոլեկցիոներները կանչում են աշխատանքի կամ մերձավոր ազգականների: Պետք է անհապաղ բողոք ներկայացնել իրավապահ մարմիններին, եթե անգամ սպառնալիքներ չհնչեն, քանի որ. նրանք իրավունք չունեն տեղեկություններ հրապարակել պարտքերի մասին։

Եթե ​​նամակ եք գրել

Մեկ այլ իրավիճակ է ստեղծվում, երբ հավաքագրողները ոչ թե զանգում են, այլ նամակներ գրում։ Երկու տարբերակ կա՝ պարզ և գրանցված փոստ:

Առաջին դեպքում կարող է տհաճ լինել, որ նամակը կարող է ստանալ բոլորովին այլ մարդ, ում հասցեագրված է։ Դա տեղի է ունենում, երբ բնակության վայրը փոխվել է կամ բանկում նշված է եղել միայն գրանցման հասցեն։ Եթե ​​վարկառուն ցանկանում է գաղտնի պահել իր բոլոր խնդիրները, ապա պետք է ստուգի փոստարկղը՝ որպես բնակության վայր նշված հասցեով։

Եթե ​​հավաքագրողները պատվիրված նամակներ են ուղարկում, ապա հասցեատերը ինքն է որոշում դրանք ստանալու: Հաճախ հնարավոր է տեսնել ծրարը մինչև անդորրագիրը լրացնելը, իսկ անցանկալի ուղարկողի դեպքում կարող եք հրաժարվել լրացնելուց, ապա փոստային բաժանմունքը պարզապես որոշ ժամանակ անց նամակը կվերադարձնի ուղարկողին։

Երբ վարկառուն դեռ նամակ է ստացել, արժե հաշվի առնել հետևյալ կետերը.

• Կոլեկցիոներները հաճախ թղթեր են ուղարկում առանց բնօրինակ կնիքների և ստորագրությունների, պատճենները իրավական առումով կարևոր փաստաթղթեր չեն, ուստի դուք չեք կարող դրանք ընդունել որպես գործողության ուղեցույց:
• Ճիշտ կլինի, եթե, ի պատասխան նամակի, վարկառուն խնդրանք ուղարկի կոլեկտորներին՝ բանկի հետ պայմանագրերի վավերացված պատճենները տրամադրելու համար՝ թույլ տալով նրանց պահանջներ ներկայացնել վարկառուին պարտքը վերադարձնելու համար:
• Նույնիսկ եթե հայցադիմում է եկել հավաքագրողներից, դա ոչ մի ազդեցություն չի ունենում, քանի դեռ չի գալիս դատարանի միջնորդությունը, երաշխիք չկա, որ այն իսկապես ներկայացվել է դատարանների քննարկմանը:

Ընդհանուր առմամբ, հարկ է նշել, որ կոլեկտորների ցանկացած պահանջ՝ գրավոր արտահայտված, կարելի է անտեսել։ Ձեզ ոչինչ պետք չէ անել, քանի որ կա պարտքերի հավաքագրման միակ լիովին օրինական ճանապարհը՝ դատարանի որոշումը, որի հիման վրա բանկը կամ հավաքագրողը հնարավորություն ունի կապ հաստատել կարգադրիչների հետ:

Եթե ​​տուն գաս

Վարկառուների համար ամենամեծ դժվարությունները ծագում են այն իրավիճակների պատճառով, երբ կոլեկտորները գալիս են տուն: Այստեղ դուք կարող եք բազմաթիվ խորհուրդներ տալ, թե ինչպես ճիշտ վարվել, ինչ անել նրանց կողմից սպառնալիքների և խուլիգանության դեպքում և այլն։

Հաճախ նախկին իրավապահներն աշխատում են որպես կոլեկցիոներ, իսկ անձամբ այցելելիս իրենց անհնազանդ են պահում, ինչպես սովոր են անել ծառայության մեջ։ Այստեղ կարևոր է հետևել որոշակի խորհուրդների, այնուհետև նման այցը կկայանա վարկառուի համար ամենաապահով ձևով:

• Կոլեկցիոները տարածք մուտք գործելու օրինական իրավունք չունիՀետևաբար, բռնի ուժով նրան ներթափանցելու նրա բոլոր փորձերը կարող են դիտվել որպես հանցագործություն, եթե նա այդ մասին հայտնի ագրեսիայի որևէ նշանի դեպքում։ Եթե ​​նա չի լսում, անմիջապես զանգահարեք ոստիկանություն։
• Առաջին բանը, որ կոլեկցիոները պետք է ներկայացնի, վավերացված պատճենն էհամաձայնագիր բանկի հետ, որի հիման վրա իր գործակալությունը ստացել է պարտքեր պահանջելու իրավունք։ Աշխատակիցը պետք է ունենա նաև իր անվամբ լիազորագիր (բնօրինակ):
• Բոլոր փաստաթղթերը, ինչպես նաև կոլեկցիոները, պետք է լուսանկարվեն. Դրա համար ոչ մի խոչընդոտ չպետք է լինի, հակառակ դեպքում դուք կարող եք պարզապես դադարեցնել խոսակցությունը, մինչև գործակալության ներկայացուցիչը պատրաստ լինի դրան: Արժե ամբողջ խոսակցությունը ձայնագրել հեռախոսով կամ տեսախցիկով։
• Ոչ մի գումար մի փոխանցեք, նույնիսկ եթե հավաքագրողը «խոստանա» դրա դիմաց վճարման փաստաթուղթ, անդորրագիր և այլն: Եթե ​​միջոցներ կան պարտքը մարելու համար, ապա ավելի լավ է դրանք փոխանցել բանկին, ինչպես արվել է նախկինում։

Եթե ​​նման այցերը տհաճ են, նույնիսկ սպառնալիքների բացակայության դեպքում, անհրաժեշտ է դիմել իրավապահ մարմիններին՝ ձեր անձի վրա ճնշում գործադրելու և շորթում գործադրելու մասին համապատասխան հայտարարությամբ։

Ավելին տեսանյութ.

Այլ բան պետք չէ անել, ցանկացած գործողություն կարող է իր հերթին կոլեկցիոներ համարվել որպես խուլիգանություն և իրավունք կստանա, որ վարկառուն բողոք ներկայացնի ոստիկանություն։

Կոլեկցիոներներին տուն թողնելը ոչ միայն ընտրովի է, այլև անցանկալի: Նախ՝ ավելի դժվար կլինի զրույցն այսպես ավարտել։ նրան վտարել հնարավոր կլինի միայն բռնի ուժով, հնարավոր է, մարմնական վնաս պատճառելով։ Երկրորդ, վարկառուի համար անշահավետ է, որ կողմնակի մարդիկ կարող են գնահատել նրա բարեկեցությունը։

Տեղեկանալով տանը թանկարժեք իրերի առկայության մասին՝ գործակալությունը կարող է միջնորդություն ներկայացնել դատարան՝ դրանք բռնագրավելու և հետագայում դրանց հարկադիր վաճառքի միջոցով պարտքը հավաքելու համար:

Շատ դեպքերում, եթե պարտքը մարելու հնարավորություն չհայտնվի, ապա լավագույն տարբերակը կոլեկտորների հետ չհամագործակցելը կլինի։ Վարկառուի համար շատ ավելի հեշտ և անվտանգ է շփվել կարգադրիչների հետ, որոնց գործունեությունը կարգավորվում է օրենքով ավելի մեծ չափով, քան հավաքագրողների աշխատանքը:

Հետևաբար, արժե դիմել բանկից՝ հայց ներկայացնելու համար, այնուհետև որոշումը փոխանցել դատական ​​կարգադրիչների ծառայությանը:

Մեր երկրում պարտքերի հավաքագրման ոլորտը միայն թափ է հավաքում. Եվրոպական երկրներում կոլեկցիոն բիզնեսը վաղուց և ամուր մտել է ֆինանսատնտեսական կյանք։ Մեր երկրում բնակչության մեծամասնությունը չի պատկերացնում, թե ինչ կազմակերպություններ են գործում խնդրահարույց պարտքի հատվածում։

Մեր հոդվածում մենք կխոսենք այն մասին, թե ինչպես ճիշտ վարվել, եթե կոլեկցիոներները սպառնում են ձեզ՝ անձնական հանդիպման կամ հեռախոսով խոսելիս: Եվ նաև բացահայտել այս գործունեության հիմնական առանձնահատկություններն ու առանձնահատկությունները:

Կոլեկցիոներների աշխատանքի էությունը. ինչպե՞ս են նրանք աշխատում:

Ժամկետանց պարտքերի վերադարձման համար պատասխանատու են հավաքագրման գործակալությունները: Դա արվում է պարտատիրոջ խնդրանքով, ով չունի իր նախաքննական հավաքագրման ծառայությունը, կամ ով պարզապես չի ցանկանում ժամանակ վատնել՝ աշխատելով խնդրահարույց պարտապանի հետ: Այսպես թե այնպես, դա տեղի է ունենում այն ​​դեպքում, երբ քաղաքացին երկար ժամանակ է։

Ինչպե՞ս են աշխատում կոլեկցիոներները:

Իրականում կոլեկտորների աշխատանքի էությունը պարտքեր էժան գնելն է, որպեսզի հնարավորինս արագ և օրինական կերպով այդ պարտքերը կորզեն պարտապանից։

Մենք վերևում նշել ենք «օրինականորեն» մի պատճառով: Շատ քաղաքացիներ, ովքեր լարված հարաբերություններ ունեն բանկերի հետ, հաճախ վախենում են իրենց գործը հավաքագրման գործակալություն ուղարկելու հեռանկարից: Ի վերջո, այս կազմակերպությունները, ինչպես գիտեք, հաճախ աշխատում են օրինականության եզրին, և նրանց մեթոդները երբեմն որոշակի իրավախախտումների մաս են կազմում: Այնուամենայնիվ, այդ գերատեսչությունների մեծ մասը փորձում է պահպանել օրենքի տառը:

Բացի այդ, շատերը չեն հասկանում, թե ինչպես, օրինակ, հեռախոսով խոսել կոլեկտորների հետ, և ընդհանրապես, թե ինչպես են պարտք հավաքողները աշխատում պարտապանների հետ: Այս մասին մենք կխոսենք հետագա:

Այսպիսով, բանկը վաճառեց ձեր վարկը կոլեկտորներին, ի՞նչ պետք է անեք:

Կոլեկտորների մեթոդներ պարտապանների հետ աշխատելու համար

Այստեղ չափազանց դժվար կլինի կոնկրետ բան ասել, քանի որ. Յուրաքանչյուր հավաքագրման գործակալություն ունի հավաքագրման իր մեթոդները: Բայց միևնույն ժամանակ կարելի է առանձնացնել ամենատարածված մեթոդները.

Դրանց թվում են հետևյալը.

• հեռախոսազանգեր բոլոր հայտնի համարներին, որոնք վերաբերում են պարտապանին (ներառյալ աշխատանքը).
• գույքի հնարավոր վերականգնման կամ նույնիսկ քրեական պատասխանատվության սպառնալիքներ.
• դաշտային միջոցառումներ պարտապանի գտնվելու վայրում.

Յուրաքանչյուր մեթոդ հիմնված է պարտապանի վրա հոգեբանական ազդեցության վրա: Թեև պրակտիկան գիտի բազմաթիվ օրինակներ, երբ պարտք հավաքողները նաև ֆիզիկական միջոցների են դիմել։ Ինչն իհարկե ոչ մի կապ չունի իրավական պահանջների հետ։

Ուշադրություն.Եթե ​​գործակալությունը ձեր նկատմամբ կիրառել է ֆիզիկական հարկադրանքի մեթոդներ, անպայման դիմեք ոստիկանություն։

Հաղորդակցություն կոլեկցիոներների հետ. ինչպե՞ս ճիշտ վարվել:

Որովհետեւ Հավաքագրման գործակալությունների գործունեությունը դեռևս որևէ կերպ կարգավորված չէ (տխրահռչակ դաշնային օրենքը շուտով չի ընդունվի), ուստի վարքագծի որևէ կոնկրետ կանոնի մասին դեռևս կարիք չկա խոսելու։

Օրինակ, դուք պետք է տեղյակ լինեք, որ կոլեկտորները որևէ իշխանություն և լիազորություն չունեն պարտապանի նկատմամբ:Նրանք. նրանց ասածների մեծ մասը ոչ այլ ինչ է, քան դատարկ ու չհիմնավորված սպառնալիքներ:

Այնուամենայնիվ, դուք պետք է հստակ հասկանաք թույլատրվածի շրջանակը և իմանաք, որ ձեր շփումը կոլեկցիոներների հետ անպայմանորեն գրանցված է և հետագայում կարող է օգտագործվել ձեր դեմ դատարանում: Հետեւաբար, դուք պետք է ճիշտ խոսեք նրանց հետ:

Ինչպես խոսել պարտքերի հավաքագրողների հետ հեռախոսով

Շատերը գիտեն, թե ինչպես կարող են կոլեկցիոներները տանջել ձեզ զանգերով: Որպես կանոն, նրանք, ի տարբերություն բանկային ծառայությունների, արարողության չեն կանգնում պարտապանների հետ և զանգահարում են օրվա կամ գիշերվա ցանկացած ժամի, ինչպես նաև բոլորին, ում կարող են՝ առիթը բաց չթողնելով սպառնալիքներ հայտնելու հարազատներին, գործընկերներին և այլն։ Ի՞նչ անել այս իրավիճակում: Ինչպե՞ս խոսել պարտքերի հավաքագրողների հետ հեռախոսով:

Կարևոր է իմանալ, որ կոլեկցիոների հետ հեռախոսով զրույցի ժամանակ նպատակահարմար է ձայնագրել խոսակցությունը ձայնագրման գործիքների միջոցով: Փաստն այն է, որ նման ծառայությունների օպերատորները հաճախ իրենց թույլ են տալիս շատ ավելորդություններ: Այս հանգամանքը կարող է պատճառ հանդիսանալ, որ պարտապանը դիմի իրավապահ մարմիններին կամ դատարան։

Բացի այդ, կոլեկցիոների հետ զրույցում դուք պետք է պարզեք, թե ինչի հիման վրա է նա ձեզ կանչում։ Այստեղ կարող է լինել երկու տարբերակ.

• կամ բանկը դիմել է պահանջատերերին զիջման պայմանագրով (ձեր պայմանագրով նախատեսված իրավունքների փոխանցում).
• կամ ձեր պարտքը գնվել է բանկից, և այժմ դուք պարտք եք հավաքագրողներին:

Դուք լիովին իրավունք ունեք պարտատիրոջից պահանջել տրամադրել ամբողջական տեղեկատվություն Ձեր վարկային պայմանագրի վերաբերյալ: Ի վերջո, միանգամայն հնարավոր է, որ ձեզ զանգահարեն սովորական խաբեբաները, ովքեր մուտք ունեն պարտապանների տվյալների բազա:
Իսկ եթե հավաքագրողը ձեզ հետ զրույցում ներկայացել է (անունն ու ազգանունը), հայտնել է վարկային պայմանագրի համարը, հաշվի համարը և այլ տվյալներ, ապա պարզվում է, որ պարտքային գործակալության աշխատակիցն իսկապես գործ ունի ձեզ հետ. .

Պետք է հիշել, որ կոլեկցիոների հետ սպառնալը, վիրավորելը և ընդհանրապես բարձր տոնով խոսելը խստիվ արգելվում է, քանի որ. Հեռախոսալարի մյուս կողմում ձայնագրվում են նաև խոսակցությունները։ Ուստի ցանկացած իրավիճակում պետք է զսպվածություն պահպանել և չտրվել սադրիչի սադրանքներին։

Ինչպես վարվել հավաքողների հետ հանդիպման ժամանակ

Ի՞նչ անել, եթե հավաքորդները գան ձեզ մոտ: Հոգեբանական ազդեցության մեթոդներից է նաև հասցե կոչված այցելությունը։ Եթե ​​ինչ-որ մեկը թակեց ձեր դուռը և ներկայացավ որպես հավաքագրման գործակալության աշխատակից, ապա Դուք իրավունք ունեք ընդհանրապես դռներ չբացել նրանց առաջ։Որևէ խախտում չկա նրանում, որ ձեր դուռը թակել են, բայց եթե այդպես շարունակվի որոշ ժամանակ (օրինակ, եթե դռան զանգը զանգում են 10-15 րոպե), ապա դա կարող է որակվել որպես խուլիգանություն, ինչը նշանակում է, որ պատճառ կա. ոստիկանություն զանգահարել։

Ի դեպ, սա շատ արդյունավետ մեթոդ է, քանի որ. կոլեկցիոներներն ընդհանրապես առանձնապես չեն սիրում գործ ունենալ իրավապահ մարմինների հետ, ինչը նշանակում է, որ նրանք, ամենայն հավանականությամբ, «իրենց ոտքերը կսարքեն»:

Կոլեկցիոներների մասին օրենքի կարծիքում

Հարցին, թե ինչպես վարվել կոլեկցիոներների հետ, դեռ պատասխան չկա։ Արդյո՞ք դա բացառությամբ իրավապահ մարմիններին ուղղված դիմումի: Քանի դեռ «Կոլեկցիոներների մասին» դաշնային օրենքի նախագիծը թափառում է Դումայի բարձր միջանցքներով, դա կլինի միակ արդյունավետ մեթոդը։ Բայց եթե կոլեկտորների աշխատանքը տեղի է ունենում օրենքի սահմաններում, և նրանք իրավունք ունեն աշխատել ձեզ հետ, ապա պարտապանը դեռ պետք է վճարի այս կամ այն ​​կերպ։ Այս օրենքն ուժի մեջ մտնելուն պես մենք կթարմացնենք այս նյութը։