տուն բնական հողագործություն Վիճահարույց իրավիճակը հաճախ առաջացնում է ոչ: Վիճահարույց հարցերի, կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծման էթիկա. Վեճերի լուծման օրինակներ

բնական հողագործություն

Վիճահարույց իրավիճակը հաճախ առաջացնում է ոչ: Վիճահարույց հարցերի, կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծման էթիկա. Վեճերի լուծման օրինակներ

Պոկերում, ինչպես ցանկացած այլ խաղում, երբեմն վիճելի իրավիճակներ են առաջանում։ Թվում է, թե բավական է իմանալ կոմբինացիաների հիերարխիան, և հարցեր չպետք է առաջանան, բայց գործնականում առանց դրանց չի կարելի։

Յուրաքանչյուր վիճելի իրավիճակ ունի իր լուծումը, բավական է գտնել ճիշտ տեղեկատվություն տրամադրող աղբյուր։

Կախված խաղային գործընթացի կազմակերպումից՝ կասկածելի դեպքերում Հաղթողին որոշողի դերը ստանձնում է պատասխանատու անձը.

Ով է որոշում պոկերի վիճելի իրավիճակները

Ինչ վերաբերում է առցանց պոկերին, ապա ահա հաղթողը սահմանում է ծրագիրըդրա պարունակած տեղեկատվության հիման վրա: Ձեռքի վերջում խաղացողը տեսնում է արդյունքները իր մոնիտորի վրա: Իրականում մարդկային գործոնը չի կարող ազդել դրա վրա, բայց հնարավոր է, որ ծրագիրը նույնպես ձախողվի։ Այս դեպքում խաղացողը բոլոր իրավունքներն ունի դիմելու հաճախորդների աջակցության ծառայությունպոկեր սենյակ կամ էլփոստի հասցեին գրել իր իրավիճակը քննարկելու հարցում պոկեր կայքի կառավարում. Հարցի քննարկման արագությունն ամբողջությամբ կախված է աջակցության կամ ղեկավարության բարեխիղճությունից և իրավասությունից: Պոկերի շատ սենյակների համար սեփական հեղինակությունը պահպանելու գործոնը մեծ դեր է խաղում, ուստի նման հարցումները արագ լուծում են ստանում:

Կենդանի մրցաշարերում կամ կանխիկ խաղերում կասկածելի պահերը պետք է որոշեն կամ հենց մասնակիցները, եթե դա սիրողական խաղ է կամ տնային ժամանց, կամ հաստատության կառավարումորում խաղարկվում է խաղը կամ մրցաշարի կազմակերպիչները։ Բարձր մակարդակի մրցաշարերում վեճերը, թե ում է պատկանում հաղթանակը, չափազանց հազվադեպ են, քանի որ կան պրոֆեսիոնալներ, ովքեր ծանոթ են խաղի բոլոր նրբություններին:

Ընկերների հետ խաղալիս պոկերի երկրպագուները հաճախ սկսում են վիճել արդյունքի մասին, քանի որ սովորաբար նման միջոցառումներին մասնակցում են սիրողականները, ովքեր չգիտեն խաղի շատ բարդություններ և առանձնահատկություններ: Որպես կանոն, նրանք կարող են վեճերը լուծել երկու եղանակով՝ կապ հաստատելով հատուկի հետ թեմատիկ ֆորումկամ փորձում եք ինքներդ գտնել պատասխանը ինտերնետում. Երկու մեթոդներն էլ ճիշտ արդյունքի 100% երաշխիք չեն տալիս. բավականաչափ փորձառու խաղացողները միշտ չէ, որ մասնակցում են ֆորումների քննարկմանը, և երբեմն հնարավոր չէ գտնել համարժեք իրավիճակի նկարագրություն ինտերնետում կամ նմանատիպ կետ: կանոնները հստակ նշված չեն. Ամեն դեպքում, պետք է պատասխան փնտրել, և քանի որ սիրողական սեղանի շուրջ ստեղծված իրավիճակը դժվար թե արտասովոր բան լինի, կարելի է հուսալ, որ ֆորումների գործընկերները հուշում կտան:

Հակասական իրավիճակներ պոկերում կոմբինացիայի ավագությունը որոշելիս

Երբեմն լինում են իրավիճակներ, երբ բաշխման մասնակիցները կատարել են միանգամայն նույնական կոմբինացիաներ։ Նման դեպքերում կաթսան հավասարապես բաժանվում է նրանց միջեւ։ Մնացած դեպքերում հաղթողը որոշվում է ամենաբարձր համադրությամբ։ Այստեղ վեճ չպետք է լինի, քանի որ դա խիստ անհրաժեշտ է հարգել համակցությունների հիերարխիան Flush-ը միշտ հաղթում է Straight-ին, իսկ Straight-ը՝ Set-ին:

Եթե մի քանի մասնակիցների համար համակցությունների արժեքը նույնն է, ապա հաղթողը որոշվում է համակցության ամենաբարձր քարտի անվանական արժեքով: Այն դեպքում, երբ այն համընկնում է, նայեք հետևյալ քարտերը նվազման կարգով.

Պետք է ուշադրություն դարձնել օգտագործմանը հարվածողհակասական իրավիճակներում. Այս դերը կարող է խաղալ մեկ կամ մի քանի քարտերով և՛ խաղացողի գրպանային քարտերից, և՛ խաղատախտակի վրա գտնվող համայնքային քարտերից: Այնուամենայնիվ, հարվածը հաշվի է առնվում միայն այն դեպքում, երբ համընկնում են հինգից պակաս քարտերով:

Համադրության հինությունը որոշելիս պետք է հաշվի առնել ևս մեկ նրբերանգ Ֆուլ հաուս. Այստեղ հաղթում է համակցությունը, երեք միանման քարտերի արժեքը, որոնցում ավելի բարձր է: Եթե «Ուղևորություններ» կամ «Ստեղծվածներ» համընկնում են Ֆուլ Հաուսում, փնտրեք զույգ:

Վեճերի լուծման օրինակներ

Շատ հաճախ, բավականին պարզ խաղային իրավիճակները դժվարացնում են անփորձ խաղացողների համար հաղթողին որոշելը:

Մի քանի օրինակներ կօգնեն պարզաբանել ամենատարածված խնդրահարույց դեպքերը:

Օրինակ 1

Խաղացող 1: K, 8

Խաղացող 2: 6, 3

Տախտակ՝ 4, 4, 3, 6, Կ.

Հաղթող - Խաղացող 1.

Քանի որ երկու մասնակիցներն էլ հավաքել են երկու զույգերի համակցություն, մրցանակի հաղթողը որոշվում է քարտերի անվանական արժեքով: Դրանցից առաջինն ունի զույգ թագավորներ և զույգ 4, երկրորդը՝ զույգ 6 և զույգ 4:

Օրինակ 2

Խաղացող 1: A, 9

Խաղացող 2. A, T

Տախտակ՝ 5, 7, Q, K, A.

Հաղթող - Խաղացող 2.

Երկու խաղացողներն էլ կազմեցին Էյսերի հավաքածու: Թագավորն ու թագուհին առաջին և երկրորդ հարվածողներն են: Քանի որ դրանք սովորական են, ապա անվանական արժեքով հաջորդում է երկրորդ մասնակցի 10 (T):

Օրինակ 3

Տախտակն ավարտվեց Straight-ով, որն ամենաուժեղ ձեռքն է ձեռքում: Այս իրավիճակը կոչվում է Split Pot: Քիկերները հաշվի չեն առնվում, կաթսան հավասարապես բաժանվում է բոլոր մասնակիցների միջև։

Օրինակ 4

Խաղացող 1: K,7

Խաղացող 2. A, Q

Տախտակ՝ 8, 9, T, J, Q.

Հաղթող - Խաղացող 1.

Չնայած այն հանգամանքին, որ Խաղացող 2-ն ունի ավելի լավ անցքային քարտեր, Խաղացող 1-ը հաղթում է, քանի որ տախտակն ունի Queen's Straight-ը, որը երկրորդ խաղացողի համակցությունն է: Առաջին խաղացողը ստանում է ստրեյթ թագավորից, քանի որ նա կարող է ուժեղացնել ստրեյթը գրպանային քարտով:

Օրինակ 5

Խաղացող 1:8, Ք

Խաղացող 2: J, 3

Խաղացող 3: 8, 6

Տախտակ՝ 4, 5, 6, 7, 8 (offsuit):

Խաղը ոչ-ոքի է, քանի որ փողոցի բոլոր մասնակիցներն ունեն սեղանին, և նրանց քարտերը թույլ չեն տալիս ավելի ուժեղ համադրություն անել։

Օրինակ 6

Խաղացող 1: Q, 6

Խաղացող 2. Q, 9

Տախտակ՝ Q, T, 8, 5, 2:

Հաղթող - Խաղացող 2.

Քանի որ երկու խաղացողներն էլ հավաքել են զույգ թագուհիներ, հաղթողը որոշվում է հարվածներով: Դրանք կարող են լինել երեքը (ձեռքը բաղկացած է ոչ ավելի, քան հինգ քարտից): Առաջին հարվածը - T - սովորական է, ապա անվանական արժեքով կա երկրորդ մասնակցի 9-ը:

Օրինակ 7

Խաղացող 1: 4, 4

Խաղացող 2: 3.5

Տախտակ՝ 7, 7, 8, 8, Կ.

Ձեռքը ոչ-ոքի է:

Քանի որ ամենաուժեղ համակցությունը սեղանի վրա է (Երկու զույգ), իսկ հինգերորդ խաղաքարտը` հարվածողը, թագավորն է, նաև համայնքային քարտերից, կաթսան կիսով չափ կիսվում է:

Արդյունք

Պոկերի սեղանի շուրջ վեճերը լուծելիս պետք է հաշվի առնել այնպիսի նրբերանգներ, ինչպիսիք են քայքերը, օգտագործված հարվածների քանակը և ամենաարդյունավետ քարտերը: Հարկ է հիշել, որ ձեռքում չի կարող լինել ավելի քան հինգ քարտ, ուստի չորս քարտերի համակցության ուժը որոշվում է միայն մեկ հարվածով: Գրպանի զույգը, եթե այն ավելի թույլ է, քան զուգակցված համայնքային քարտերը, չի հաշվարկվում հաղթողի համար:

Հոգեբանական գրականության մեջ սովորաբար առանձնանում են կոնֆլիկտի այնպիսի էական հատկություններ, ինչպիսիք են. հակասություն շահերի, արժեքների, նպատակների, շարժառիթների, սուբյեկտների դերերի միջև. կոնֆլիկտի սուբյեկտների միջև առճակատում, հակառակորդին վնաս պատճառելու ցանկություն. բացասական հույզեր և զգացմունքներ միմյանց նկատմամբ.

Հակամարտության կառուցվածքը, որպես կանոն, ձևավորվում է. կոնֆլիկտի առարկան (դրա ծագածի պատճառով); Կոնֆլիկտի մասնակիցների ներկայացումները իրենց մասին, հակառակորդ կողմերի մասին Իր զարգացման ընթացքում հակամարտությունն անցնում է հետևյալ փուլերով՝ նախահակամարտային իրավիճակ. կոնֆլիկտային փոխազդեցություն; հակամարտության կարգավորման.

Հոգեբանական ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ կազմակերպության անձնակազմի գործունեության մեջ կոնֆլիկտների հիմնական պատճառներն են.

կառավարման կազմակերպման լուրջ թերություններ.

անձնակազմի ոչ սահմանված իրավունքներն ու պարտականությունները.

աշխատանքային ռեժիմի անկանոնություն և անկայունություն.

դժգոհություն նյութական խթաններից;

անձնակազմի աշխատանքի սխալ գնահատում.

Անհատականության, տարիքի և այլ տարբերությունների պատճառով հոգեբանական անհամատեղելիություն.

վարքագծի սահմանված նորմերի խախտում, կադրերի տարբեր կատեգորիաների միջև տարաձայնությունների առաջացում և այլն։

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծման ուղիները կարող են տարբեր լինել.

իրավիճակից հեռանալը՝ ընդհուպ աշխատանքից ազատվելը.

փոխզիջում, գործարք, բանակցություններ;

իրենց մտադրությունների ամբողջական հրաժարում.

նպատակներին հասնել ցանկացած գնով;

համագործակցության կողմնորոշում.

Չափազանց կարևոր է հաշվի առնել կոնֆլիկտների առաջացումը կանխող գործոնները. (1) կադրերի ճիշտ ընտրություն և տեղաբաշխում՝ հաշվի առնելով ոչ միայն մասնագիտական, այլև հոգեբանական որակները. 2) ղեկավարի հեղինակությունը, նրա արժանիքների դրական ճանաչումը. (3) դրական ավանդույթներ թիմում, որոնց կրողները աշխատակիցների մեծ մասն են:

Հակամարտությունը լուծելիս վարչակազմը և HR մասնագետները պետք է առաջնորդվեն հետևյալ սկզբունքներով.

Հակամարտության լուծում՝ հաշվի առնելով հակասության էությունն ու բովանդակությունը (անհրաժեշտ է առանձնացնել պատճառը հակամարտության պատճառից, որոշել դրա բիզնես հիմքերը, հասկանալ հակամարտության իրական դրդապատճառները):

Հակամարտության լուծումը, հաշվի առնելով դրա նպատակները (անհրաժեշտ է որոշել հակառակորդների տարաձայնությունների թիրախային կողմնորոշումը, գիծ քաշել միջանձնային և գործարար փոխգործակցության առանձնահատկությունների միջև):

Հակամարտության լուծում՝ կողմերի հուզական վիճակը հաշվի առնելու հիման վրա (բացատրական զրույց անհրաժեշտ է հանգիստ, անկաշկանդ մթնոլորտում):

Գոյություն ունեն կոնֆլիկտների հաղթահարման տարբեր մեթոդներ, որոնք լայնորեն քննարկվում են կոնֆլիկտաբանության դասագրքերում։ Ահա դրանցից մի քանիսը.

թիմում հակամարտող կողմերի մասին որոշակի հասարակական կարծիքի ձևավորում.

բողոքարկել «իրավարարին»;

հակամարտող կողմերի միջև համագործակցության կազմակերպում.

վարչական պատժամիջոցներ:

Հետևյալ կանոնները օգնում են հակազդել լուրջ կոնֆլիկտների առաջացմանը.

ճանաչել միմյանց;

լսել առանց ընդհատելու;

ցույց տալ դիմացինի դերի ըմբռնումը.

պարզել, թե ինչպես է մյուսն ընկալում հակամարտությունը, ինչպես է նա վերաբերվում դրան.

հստակ ձևակերպել քննարկման առարկան.

հաստատել ընդհանուր տեսակետներ;

պարզեք, թե ինչն է ձեզ առանձնացնում;

ապա կրկին նկարագրեք հակամարտության բովանդակությունը.

փնտրեք ընդհանուր լուծում.

Եկեք նշենք ամենալուրջ սխալները, որոնք կարող են առաջանալ հակամարտության քննարկման ժամանակ.

գործընկերը ներկայացնում է իր սեփական սխալը որպես մյուսի սխալ.

գործընկերը լիովին չի բացահայտում իր շարժառիթները.

գործընկերը անցնում է պաշտպանական դիրքի;

գործընկերը թաքնվում է բարձրագույն իշխանությունների աջակցության հետևում.

գործընկերոջ պահվածքը թելադրված է բացառապես մարտավարական նկատառումներով.

գործընկերը թաքնվում է «արտադրական անհրաժեշտության» հետևում.

գործընկերն օգտագործում է իր պաշտոնական դիրքը.

գործընկերը օգտագործում է հակառակորդի ամենախոցելի կետերի մասին գիտելիքները.

գործընկերը հիշում է հին դժգոհությունները.

բացահայտվում են հաղթողն ու պարտվողը.

Անդրադառնանք նորմերի, այդ թվում՝ էթիկական դերի բացահայտմանը վիճելի հարցերի և կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծման գործում։

Նորմերը, որոնք ապահովում են թիմի անդամների վարքագծի կանխատեսելիությունը, թույլ են տալիս բոլորին ստանդարտ ձևով արձագանքել իրավիճակներին՝ առանց վարանելու, առանց իրեն խայտառակելու կամ դրանում ուրիշներին դնելու ռիսկի: Այս տեսանկյունից նորմերը հարաբերությունները կայունացնելու, մարդուն անհանգստությունից ու անորոշությունից ազատող գործոն են դառնում։ Անծանոթ կամ օտար նորմերով միջավայրում երկար մնալը հաճախ հանգեցնում է նյարդային ծանրաբեռնվածության, որը կարող է առաջացնել սրտանոթային համակարգի, աղեստամոքսային տրակտի հիվանդություններ, նևրոզներ և այլն։

Խմբերի համար սովորական վարքագծի և շրջակա միջավայրի նկատմամբ վերաբերմունքի նորմերի հաստատումն ապահովվում է ոչ ֆորմալ խմբի ձևավորման և զարգացման մեխանիզմով։ Առաջին փուլում, երբ խմբի անդամները քիչ ծանոթ են միմյանց, յուրաքանչյուրն իր վարքագծում առաջնորդվում է անցյալի փորձից վերցված իր նորմերով։ Փոխազդեցության գործընթացում խմբի անդամները աստիճանաբար պարզում են յուրաքանչյուրի անհատական նորմերը: Եթե նորմերը բավականաչափ նման են, ապա սկսվում է դրանց մերձեցման գործընթացը, քանի որ առանձին նորմերի նմանությունն առաջացնում է փոխադարձ համակրանքի զգացում։

Նորմայի ձևավորման գործընթացին զուգահեռ մեծանում է խմբի ճնշումը։ Խումբը սկսում է բացասական պատժամիջոցներ կիրառել այն անդամների նկատմամբ, ովքեր իրենց վարքագծով շեղվում են խմբի նորմերից։ Նախ խախտողը ստանում է անուղղակի անհամաձայնության ազդանշաններ (սառը վերաբերմունք, կողքից հայացքներ և այլն), հետո սկսում են բացահայտ դժգոհություն հայտնել նրանից և պահանջել պահպանել խմբի կանոններն ու ավանդույթները։ Ծայրահեղ դեպքում խախտողն այլեւս չի դիտարկվի, նրանց կդարձնեն ծաղրի առարկա։

Երբ ձևավորվել է նորմերի համակարգը, թիմի արտադրական կյանքի բոլոր ասպեկտները գտնվում են խմբի հսկողության ներքո:

Կազմակերպված խմբերում կան վերահսկիչների հատուկ դերեր: Ինքնաբուխ խմբերում որոշ անհատներ այս դերը կատարում են ինքնաբուխ: Խմբերի մեծ մասն ունի «գրաքննիչ», նորմերի պահապան։

Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությանը վերաբերող խմբային նորմերը, որպես կանոն, ձևավորվում են ինքնաբուխ։ Նրանք ներկայացնում են վարքագծի ստանդարտ կանոնները, որոնց պահպանում են խմբի անդամները: Հակամարտությունը, ինչպես մարդկանց միջև ցանկացած հարաբերություն, կարգավորվում է սոցիալական վարքագծի նորմերով: Միաժամանակ գործում են բարոյական, կրոնական, իրավական, քաղաքական նորմեր։

Հակամարտությունների նորմատիվ կարգավորումը համակարգը դարձնում է ավելի կայուն, որոշում է երկարաժամկետ կարգը, կոնֆլիկտների լուծումը և այդպիսով հանդիսանում է զարգացած կազմակերպչական և տնտեսական համակարգերի գործունեության արդյունավետ միջոց: Հակամարտությունների լուծման համար նորմերի օգտագործումն ունի իր առանձնահատկությունները, քանի որ դրանք գործում են կոնկրետ իրավիճակում, կողմերի միջև առճակատման գործընթացում:

Հակամարտությունների լուծման գործում ամենակարևորներն են բարոյական չափանիշներմարդկանց պահվածքը. Եվ դա բնական է, քանի որ գրեթե ցանկացած հակամարտություն այս կամ այն կերպ ազդում է բարու և չարի, ճիշտ և սխալ վարքի, արդարության և անարդարության, պարգևի և պատիժի, պատվի, արժանապատվության և պարկեշտության մասին բարոյական պատկերացումների վրա: և դրա մասնակիցները ստանում են բարոյական գնահատականներ, որոնք կարող են լինել ոչ միանշանակ, իսկ երբեմն շատ տարբեր, նույնիսկ հակառակը:

Արդյունքում, հակամարտությունը և դրա պատճառները հաճախ տարբեր կերպ են դիտվում ոչ միայն դրա մասնակիցների, այլ նաև նրանց շրջապատի կողմից, ինչը, իր հերթին, կարող է ընդլայնել ծավալվող հակամարտության մասշտաբները և առաջացնել նոր բախումներ: Օրինակ՝ որոշ շրջանների բնակչության վերաբերմունքն է ազգամիջյան հակամարտություններին, երբ բնակչության մի մասը դիտում է մարդու իրավունքների անընդունելի խախտում, իսկ մյուս մասը՝ որպես իր ազգային արժանապատվության և ինքնիշխանության օրինական պնդում։

Բարոյական նորմերը սովորաբար ոչ մի տեղ գրված չեն և ընդհանրապես հստակ ձևակերպված չեն: Հակամարտությունների լուծման պրակտիկայում դրանց դիմելը դեռ հազվադեպ է:

Կոնֆլիկտային իրավիճակը կարելի է կարգավորել և կրոնական նորմեր.Սա հատկապես ճիշտ է այն կրոնների համար, ինչպիսին է իսլամը, որտեղ կրոնական կանոնները, ի լրումն եկեղեցական հարաբերությունների, տարածվում են նաև քաղաքացիական կյանքի լայն բնագավառի վրա՝ ամուսնություն, ընտանիք, կրթություն և այլն: Հակամարտությունը կարող է լինել նաև միջկրոնական: բնությունը (օրինակ՝ ուղղափառների և կաթոլիկների, իսլամիստների և քրիստոնյաների հարաբերությունները): Այս դեպքում հակամարտության կարգավորումը շատ ավելի դժվար է դառնում, քանի որ կրոնական նորմերի պահպանումն ինքնին դառնում է անբավարար։

Հակամարտությունների կառավարման համար կարևոր են նորմերըխոտ. Ի տարբերություն բարոյական և կրոնական իրավական նորմերը միանշանակ են, ամրագրված են օրենքներով և այլ ակտերով, որոնք թույլատրվում են պետության կողմից: Նախադրյալների իրավական գնահատականը և հակամարտությունն ինքնին կրում են պաշտոնական բնույթ և չեն կարող փոփոխվել կողմերից մեկի ճնշման կամ հանրային տրամադրությունների և նախասիրությունների ներքո։ Սա վերաբերում է նաև միջազգային իրավունքի հակամարտություններին:

Իրավականը, ինչպես ցանկացած այլ սոցիալական նորմ, ունի մարդկանց վարքի վրա ազդեցության մի քանի ուղիներ.

տեղեկատվական ազդեցություն - նորմը առաջարկում է պետության կողմից հաստատված վարքագծի անհատական տարբերակներ, զգուշացնում է որոշակի արարքի հետևանքների մասին.

արժեքային ազդեցություն - նորմը հայտարարում է հասարակության և պետության կողմից ճանաչված արժեքները.

հարկադրանքի ազդեցություն - նորմը հարկադրանքի ուժ ունի նրանց նկատմամբ, ովքեր անտեսում են դրա պահանջները: Նորմի խախտման դեպքում գործում են իրավական մեխանիզմներ, սկսում են գործել օրենքի կիրառմամբ զբաղվող կառույցներն ու պաշտոնյաները։

Քաղաքական նորմերիրավական բնույթ չեն կրում. Այս կամ այն հակամարտությունը, ներառյալ միջազգայինը, կարող է կամ պետք է կարգավորվի խաղաղ քաղաքական միջոցներով` բանակցությունների, փոխզիջումների և այլ գործողությունների միջոցով, այդ թվում` օրինականորեն չձևակերպված: Կան քաղաքական կուսակցությունների, շարժումների և հասարակական այլ կազմակերպությունների վարքագծի նորմեր։ Այս կարգի նորմերին են պատկանում նաև պետությունների ղեկավարների միջև բանավոր համաձայնությունները։

Նորմատիվ բնույթը նաև տարբեր տեսակի կանոններ են, որոնք մշակվել են տարբեր տեսակի հարաբերությունները կարգավորելու համար: Օրինակ՝ սպորտում կան տարբեր մրցումների անցկացման կանոններ։ Որոշ մրցումներ և խաղեր իրենց ձևով մոտ են իրական կոնֆլիկտներին, լինելով դրանց ինքնատիպ նմանակումները, արհեստականորեն ստեղծված և ընդհանուր առմամբ ճանաչված (բռնցքամարտ, շախմատ, ֆուտբոլ և այլն): Հենց այդ «հակամարտություններին» մասնակցելը հաճույք է կողմերի և երկրպագուների համար։ Բայց նրանց վարքագծի կանոնները պետք է խստորեն պահպանվեն՝ փաստացի կոնֆլիկտները կանխելու համար։

Արևմտյան մի շարք երկրներում հակամարտությունները կանխելու համար պայմանագրերում ընդունված է հատուկ դրույթներ ներառել, որոնք նախատեսում են ծագած վեճերի լուծման կարգը։ Այսպիսով, Ամերիկյան դատավորների ասոցիացիան առաջարկում է ցանկացած բիզնես պայմանագիր պատրաստելիս նախատեսել՝ անհամաձայնության դեպքում կարծիքների գրավոր փոխանակում. Անհամաձայնության հենց սկզբից ցանկալի է ներգրավել օգնական կամ խորհրդատու. հաշտեցման ցանկացած փորձի օգտագործում. բանակցություններ վարող անձանց բավականաչափ բարձր մակարդակի ապահովում՝ բանակցությունների փուլերի սահմանում, իսկ բանակցությունների ձախողման դեպքում՝ արբիտրի որոշում, ինչպես նաև վեճի քննարկման դատական կամ այլ ընթացակարգ։ Անկասկած, նման միջոցները կանխում են ինքնաբուխ կոնֆլիկտը, հետ պահում կողմերին չմտածված գործողություններից։

Նորմայի ազդեցությունը կոնֆլիկտի մասնակիցների վարքագծի վրա կարելի է դիտարկել իրավականի օրինակով, որի ազդեցության մեխանիզմը քաջ հայտնի է։ Այն իրականացվում է մի քանի ուղիներով։

Սա, առաջին հերթին, տեղեկատվական ազդեցություն է. նորմը անհատին (սոցիալական խմբի) առաջարկում է պետության կողմից հաստատված վարքագծի տարբերակներ, զգուշացնում է այս կամ այն արարքի հետևանքների մասին: Երկրորդ՝ նորմը արժեքային ազդեցություն ունի, քանի որ հռչակում է հասարակության և պետության կողմից ճանաչված արժեքները։ Երրորդ, իրավական նորմը հարկադրական ուժ ունի նրանց նկատմամբ, ովքեր անտեսում են դրա պահանջները։

Օրենքն ազդում է հակամարտության պատճառների, դրա առաջացման (կոնֆլիկտային իրավիճակի), զարգացման և լուծման վրա, ինչպես նաև դրա հետևանքների, դրանց ազդեցության վրա հակամարտության մասնակիցների վրա:

Հակամարտության պատճառները ենթակա են նորմատիվ կարգավորման ինչպես հակամարտության դրդապատճառի, այնպես էլ դրա առաջացմանը նպաստող օբյեկտիվ հանգամանքների վրա ազդելու տեսանկյունից:

Գրեթե ցանկացած հակամարտություն լուծելու օրինական ճանապարհ միշտ կա (օրինակ՝ դատարան դիմելը): Բայց շատ դեպքերում հակամարտող կողմերը ձգտում են խուսափել դատարանից կամ այլ միջնորդների միջամտությունից՝ գերադասելով հակամարտությունը լուծել ինքնուրույն, առավել եւս, բնականաբար, հօգուտ իրենց։ Միևնույն ժամանակ, անձնական հարաբերությունների մեջ մտնելով, մարդիկ պետք է հաշվի նստեն որոշակի միջավայրում ընդունված վարքագծի կանոնների և կանոնների հետ:

Հակամարտության արդյունքները ենթակա են իրավական գնահատման այն դեպքերում, երբ հակամարտության փաստացի հանգուցալուծման ժամանակ տուժել են այս կամ այն կողմը կամ խախտվել են հանրային կամ պետական շահերը։ Եթե Ա-ն, շորթելով բոնուս, այնուամենայնիվ կարողացավ հասնել նրան, որ Բ-ն ստորագրի իր բոնուսի մասին հրամանը, թեև դրա համար որևէ պատճառ չկար, ապա նման հրամանը, սկզբունքորեն, ենթակա է չեղարկման:

Հակամարտությունների կանխարգելման իրավական ուղիները, չնայած իրենց կարևորությանը, երբեմն հղի են նոր հակամարտություններով: Ցանկալի է օգտագործել դրանք կանխելու այնպիսի միջոցներ, ինչպիսիք են փոխըմբռնումը, բանակցությունները, սովորական վերաբերմունքը այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են ընտանիքը, հարևանությունը, շրջակա միջավայրը, սոցիալական պաշտպանությունը: Գնալով վեճերի լուծման մեջ ներգրավված են ոչ թե իրավաբաններ, այլ միջնորդներ, խորհրդատուներ և հոգեբաններ:

Հակամարտությունների կանխարգելման և լուծման համար կարևոր է հիմնվել փաստաթղթային հիմքի վրա: Այդ նպատակով օգտագործվում են փաստաթղթեր, որոնք արձանագրում են կոնֆլիկտային իրավիճակի պատճառները, հակամարտությունների մեջ ներգրավված կողմերի դիրքորոշումները, հակամարտության դինամիկան, հաշտեցման ընթացակարգերի ընդունումը, արբիտրաժային և դատարան դիմելը: Վ Հավելված 2ներկայացված են նման փաստաթղթերի օրինակներ:

Անվտանգության հարցեր 3-րդ գլխի համար

Ո՞րն է կազմակերպության էթիկական նորմերի դերը՝ որպես թիմում հարաբերությունները կարգավորող։

Նշեք այն գործոնները, որոնք ազդում են առաջնորդի հեղինակության վրա:

Թվարկե՛ք այն կանոնները, որոնց առաջնորդը պետք է պահպանի մարդկանց հետ շփվելիս:

Ի՞նչ է թիմը, անհատականությունը, անհատականությունը:

Ընդլայնել արտադրական թիմի տնտեսական և սոցիալական գործառույթների էությունը:

Ընդլայնել թիմի ձևավորման և զարգացման գործընթացի փուլերի բովանդակությունը:

Ինչպիսի՞ն է թիմում բարոյահոգեբանական մթնոլորտը:

Նկարագրե՛ք Ֆ.Ֆիդլերի թիմում հոգեբանական մթնոլորտի և միջանձնային հարաբերությունների գնահատման մեթոդաբանության էությունը:

Նշե՛ք թիմում միջանձնային հարաբերությունների կարգավորման ուղիները.

Նշեք ղեկավարի կողմից իր գործունեության ընթացքում իրականացվող ընդհանուր կառավարման գործառույթները.

Որո՞նք են առաջնորդի պահանջները հոգեբանության իմացության առումով:

Բիզնես էթիկայի ի՞նչ գործիքներ պետք է ունենա մենեջերը:

Նշե՛ք «դժվար» առաջնորդին բնորոշ գծերը և դրանց դրսևորման հիմնական պատճառները։

Ի՞նչ կապ կա «դժվար» առաջնորդի հետ հարաբերությունների էթիկական կանոնների և նրա ընկալումը քննադատելու կանոնների միջև:

Ընդլայնել կազմակերպչական կառավարման խնդիրները, որոնք օգնում են կարգավորել հարաբերությունները ղեկավարի հետ: Ո՞րն է անձնական աշխատանքի տեխնիկան «դժվար» առաջնորդի հետ շփվելիս:

Ընդլայնել «հակամարտություն» հասկացության էությունը:

Նշեք կազմակերպությունում կոնֆլիկտային իրավիճակների պատճառները և դրանց հաղթահարման մեթոդները:

Թվարկե՛ք կոնֆլիկտներին հակազդելու կանոնները:

Ընդլայնել սոցիալական վարքագծի նորմերի դերը վիճելի հարցերի, կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծման գործում:

Գործնական առաջադրանքներ 3-րդ գլխի համար

Առաջադրանք 3.1

ԹԵՍՏ «ՂԵԿԱՎԱՐՆԵՐԻ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՄԱՆ ՄԱՐԴԱԿԻ ԳՆԱՀԱՏՈՒՄ»*

* Կազանցև Ա.Կ., Պոդլեսնգլխ Վ.Ի., Սերովա Լ.Ս.Գործնական կառավարում. Բիզնես խաղերում, բիզնես իրավիճակներում, առաջադրանքներում և թեստերում. Պրոց. նպաստ. M.. 1999. S. 345 - 349.

Առաջարկվող թեստը ոչ միայն մենեջերների կամ մասնագետների անձնական կազմակերպման փորձարկման գործիք է, այլ նաև գործիք, որը կարող է խրախուսել նրանց հասկանալ ինքնակազմակերպման գաղտնիքները, զարգացնել կազմակերպչական հմտությունները, կազմակերպչական մշակույթը:

Կազմակերպվածության մակարդակի գնահատումն իրականացվում է ստացված պատասխանների մշակման հիման վրա՝ հատուկ բալային սանդղակով։ Առաջարկվող մի շարք պատասխաններից հարցերին պատասխանելիս պետք է ընտրել միայն մեկը:

1. Ունե՞ք կյանքում այն հիմնական, հիմնական նպատակները, որոնց ձգտում եք հասնել:

ա) ես նման նպատակներ ունեմ.

բ) Արդյո՞ք անհրաժեշտ է որոշակի նպատակներ ունենալ: Ի վերջո, կյանքը փոփոխական է.

գ) Ես ունեմ հիմնական նպատակներ, և ես իմ կյանքը ստորադասում եմ դրանց հասնելուն.

դ) Ես ունեմ նպատակներ, բայց իմ կյանքն ու գործունեությունը չեն նպաստում դրանց հասնելուն:

2. Շաբաթական աշխատանքային պլան եք կազմում՝ օգտագործելով շաբաթական պլանավորող, հատուկ նոթատետր, ժամանակի մենեջեր և այլն:

գ) Ես չեմ կարող ասել «այո» կամ «ոչ», քանի որ մտավոր ուրվագծում եմ հիմնական բաները և լավագույն դեպքում թղթի վրա շարադրում եմ ընթացիկ օրվա ծրագիրը.

դ) փորձել է պլան կազմել՝ օգտագործելով շաբաթական պլանավորող, բայց պարզել է, որ այն չի աշխատում:

3. Դու քեզ խրատում ես շաբաթական, ամենօրյա նպատակներդ չհասցնելու համար:

ա) այո, երբ տեսնում եմ իմ մեղքը, ծուլությունը, դանդաղկոտությունը.

բ) այո, չնայած օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ խոչընդոտներին.

գ) հիմա և այսպես բոլորը կշտամբում են միմյանց, էլ ինչու՞ ինքներդ ձեզ կշտամբեք.

դ) Ես հավատարիմ եմ կանոնին՝ այն, ինչ այսօր կարողացա անել՝ լավ, չստացվեց, կանեմ, միգուցե ուրիշ անգամ։

4. Ինչպե՞ս եք պահում ձեր նոթատետրը՝ գործարար մարդկանց, ծանոթների, բարեկամների, ընկերների և այլնի հեռախոսահամարներով։

ա) Ես իմ նոթատետրի տերն եմ, ինչպես ուզում եմ, պահում եմ, եթե հեռախոս պետք լինի, անպայման կգտնեմ;

բ) Ես հաճախ եմ փոխում հեռախոսահամարներով նոթատետրերը, քանի որ դրանք անխնա շահագործում եմ։ Հեռախոսները վերաշարադրելիս փորձում եմ ամեն ինչ անել ըստ «գիտության», բայց հետո շեղվում եմ կամայական ձայնագրության մեջ.

գ) «տրամադրության ձեռագրով» գրում եմ հեռախոսահամարներ, ազգանուններ. Կարծում եմ, որ հեռախոսահամարը, ազգանունը գրված կլիներ, իսկ որ էջում, ինչ ձևով, դա այնքան էլ կարևոր չէ.

դ) օգտվում եմ ընդհանուր ընդունված համակարգից՝ այբուբենին համապատասխան գրում եմ ազգանունը, հեռախոսահամարը, անհրաժեշտության դեպքում՝ հավելյալ տեղեկություն։

5. Որո՞նք են ձեր սկզբունքները աշխատավայրում իրերի գտնվելու վայրի վերաբերյալ:

ա) ամեն բան այնտեղ է, որտեղ ուզում է.

բ) ամեն բան իր տեղն ունի.

գ) Պարբերաբար կարգի եմ բերում իրերը, հետո իրերը դնում եմ այնտեղ, որտեղ պետք է, որպեսզի գլուխս «տեղով» չծանրաբեռնեմ։ Որոշ ժամանակ անց նորից կարգի բերեցի.

դ) Ես կարծում եմ, որ այս հարցը ինքնակազմակերպման հետ կապված չէ։

6. Կարո՞ղ եք օրվա վերջում ասել, թե որտեղ, որքան և ինչ պատճառներով եք իզուր ժամանակ կորցնում:

բ) աշխատաժամանակի մասին կարող եմ ասել.

գ) եթե ժամանակի կորուստը վերածվեր փողի, ապա ես դրանք կհաշվեի.

դ) Ես միշտ լավ եմ ներկայացնում.

ե) ոչ միայն պատկերացնել, այլեւ իմանալ ժամանակի կորուստները նվազեցնելու մեթոդները.

7. Ի՞նչ եք անում, երբ ժողովը սկսում է «դատարկից դատարկ թելադրել»:

ա) ուշադրություն դարձրեք միայն էականին.

բ) ոչինչ հնարավոր չէ անել, դա միշտ էլ լինում է.

գ) ես սուզվում եմ չգոյության մեջ.

դ) զբաղվել իմ գործով:

8. Ենթադրենք, դուք պետք է ներկայացնեք: Ուշադրություն կդարձնե՞ք ոչ միայն զեկույցի բովանդակությանը, այլև դրա տևողությանը։

ա) Ես ուշադրություն կդարձնեմ միայն զեկույցի բովանդակությանը. Կարծում եմ, որ տեւողությունը մոտավորապես պետք է որոշվի։ Եթե բովանդակությունը հետաքրքիր է, լրացուցիչ ժամանակ կտրվի;

բ) հավասարապես:

9. Փորձո՞ւմ եք ամեն րոպեն օգտագործել ձեր առաջադրանքները կատարելու համար:

ա) Փորձում եմ, բայց միշտ չէ, որ ստացվում է (ուժի կորուստ, վատ տրամադրություն և այլն);

բ) մի ձգտեք դրան.

գ) ինչու, քանի որ դուք չեք կարող շրջանցել ժամանակը.

դ) Ես փորձում եմ, անկախ ամեն ինչից:

10. Ամենակարևոր առաջադրանքները, առաջադրանքները, խնդրանքները գրանցելու ո՞ր ձևն եք օգտագործում:

ա) գրառում օրագրում. ինչ և մինչև որ ամսաթիվը.

բ) Օրագրում ամրագրում եմ ամենակարևոր առաջադրանքները, փորձում եմ հիշել մանրուքները.

գ) Ես փորձում եմ անգիր անել հրահանգները, քանի որ դա մարզում է իմ հիշողությունը, բայց հիշողությունս հաճախ ձախողում է ինձ.

դ) Ես հավատարիմ եմ «հակադարձ հիշողություն» սկզբունքին. հանձնարարություն տվողը թող հիշի. Եթե պատվերն անհրաժեշտ է, ուրեմն այդ մասին չեն մոռանա։

11. Որքանո՞վ է ճշգրիտ Ձեր մասնակցությունը գործնական հանդիպումներին, հանդիպումներին, հանդիպումներին:

ա) 5-7 րոպե շուտ եմ գալիս;

բ) ես ժամանում եմ ժամանակին, սկզբին.

գ) որպես կանոն ուշանում եմ.

դ) Ես միշտ ուշանում եմ, չնայած փորձում եմ ավելի շուտ կամ ժամանակին գալ.

ե) եթե հրատարակվեր «Ինչպես չուշանալ» ձեռնարկը, ես կսովորեի չուշանալ.

12. Ի՞նչ նշանակություն եք տալիս առաջադրանքների, հրահանգների, խնդրանքների կատարման ժամանակին:

ա) Ես կարծում եմ, որ իրագործման ժամանակին լինելը աշխատունակության կարևորագույն ցուցիչներից է։ Այնուամենայնիվ, կան որոշ բաներ, որոնք ես միշտ չեմ կարողանում ժամանակին անել.

բ) ավելի լավ է մի փոքր հետաձգել առաջադրանքը.

գ) Ես նախընտրում եմ ավելի քիչ մտածել և ժամանակին կատարել առաջադրանքը.

դ) ջանասիրությունը պատժելի է (նոր հրաման կտան)

13. Ենթադրենք, դուք խոստացել եք օգնել մեկ այլ անձի, սակայն հանգամանքներն այնպես են փոխվել, որ դժվար է կատարել խոստումը։ Ինչպե՞ս եք դա անելու:

ա) կզեկուցեմ հանգամանքների փոփոխության և խոստումը կատարելու անհնարինության մասին.

բ) Ես կփորձեմ ասել ճշմարտությունը և խոստանալ, որ հնարավորության դեպքում կկատարեմ այն.

գ) Ես կփորձեմ կատարել իմ խոստումը: Եթե ես դա անեմ, լավ, եթե ես դա չանեմ, նշանակություն չունի, ես կանդրադառնամ հանգամանքների փոփոխությանը.

դ) Ես ոչինչ չեմ զեկուցի, ամեն գնով կանեմ։

բանալի

պատասխանների տարբերակների գնահատում

Հարցերի համարներ	Պատասխանների տարբերակները և դրանց գնահատումը միավորներով
Հարցերի համարներ

72-78 միավոր. Դուք կազմակերպված ղեկավար եք։ Միակ խորհուրդը՝ դրանով մի կանգ առեք, զարգացրեք ինքնակազմակերպումը։

63-71 միավոր. Դուք ինքնակազմակերպումը համարում եք ձեր «ես»-ի անբաժանելի մասը։ Սա ձեզ անկասկած առավելություն է տալիս այն մարդկանց նկատմամբ, ովքեր արտակարգ իրավիճակների դեպքում կազմակերպություններին անվանում են «ատրճանակի տակ»: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է ուշադիր նայեք անձնական աշխատանքի կազմակերպմանը:

Ավելի քիչ 63 միավոր:Ձեր ապրելակերպը, շրջապատը ձեզ սովորեցրել է կազմակերպված լինել ինչ-որ կերպ։ Կազմակերպվածությունը դրսևորվում է ձեր գործողություններում, հետո անհետանում: Սա ինքնակազմակերպման հստակ համակարգի բացակայության նշան է։ Փորձեք վերլուծել ձեր գործողությունները, ձեր ժամանակի ծախսերը, անձնական աշխատանքի տեխնիկան։

Վեճ

Հաճախ վեճեր են ծագում միջանձնային, գործարար և հասարակական հարաբերություններում, որոնց հաջող լուծման համար պետք է պահպանվեն որոշակի էթիկական չափանիշներ։

Վեճ, որպես կանոն, ներառում է ապացույց՝ մեկը ապացուցում է մտքի օրինականությունը, մյուսը հերքում է, այսինքն. ապացուցում է, որ դա սխալ է: Այն միտքը, որը հիմնավորելու ճշմարտությունը կամ կեղծիքը, որի ապացույցը կառուցված է, կոչվում է ապացույց ատենախոսություն. Ամբողջ ապացույցը պետք է կառուցվի թեզի շուրջ:

Թեզը բացահայտելու համար սովորաբար բավական է անել հետևյալը.

1. Հնարավորության դեպքում լիարժեք հստակեցրեք թեզի հայեցակարգը (վեճի հիմնական գաղափարը): Դա անելու համար երկու միջոց կա՝ ինքնուրույն սահմանել հայեցակարգը (ինչը միշտ չէ, որ հնարավոր է), օգտագործել ինչ-որ լուրջ գրքի կամ հանրագիտարանային բառարանի սահմանումը։ Պատահում է, որ նույն հայեցակարգը տարբեր հեղինակների կողմից տարբեր կերպ է մեկնաբանվում։ Ապա դուք պետք է ընտրեք ձեր տեսանկյունից օպտիմալ հայեցակարգը, բայց միևնույն ժամանակ տեղյակ լինեք, որ կան այլ սահմանումներ։ Ցանկալի է նաև անգիր անգիր անել հասկացության մեկ կամ երկու սահմանում՝ նախապես դրանք լավ հասկանալով:

2. Պարզել (հետագա պատճառաբանության պարզության համար), թե թեզը խոսում է տվյալ դասի մեկ առարկայի, թե՞ բոլոր առարկաների մասին՝ առանց բացառության։ Իսկ գուցե միայն ոմանց մասին (մեծ մասը, գրեթե բոլորը, շատերը, մի քանիսը): Միևնույն ժամանակ, ապացույցների մեջ բերված շատ դատողություններում հենց դա է բացակայում հստակությունից: Օրինակ, եթե մարդն ասում է. «Մարդիկ չար են», ապա նրա միտքը պարզ չէ՝ բոլոր մարդիկ առանց բացառության չարե՞ր են, թե՞ նրանց մեծ մասը։ Առանց դա իմանալու, անհնար է ապացուցել կամ հերքել բուն թեզը։ Նման դեպքերում ասվում է, որ թեզը քանակով անորոշ է։

3. Պարզեք, թե ինչպիսի դատողություն ենք մենք համարում թեզը՝ անկասկած ճշմարիտ, անկասկած կեղծ, թե միայն մեծ կամ փոքր չափով հավանական: Հավանական է, որ թեզը մեզ պարզապես հնարավոր է թվում. դրա համար լուրջ փաստարկներ չկան, բայց չկան նաև դրա դեմ փաստարկներ։ Մինչդեռ այդ տարբերությունների պարզաբանումը (մոդալության աստիճանի տարբերությունները, ինչպես դրանք անվանում է տրամաբանությունը) սովորաբար ամենաքիչն է հոգ տանում: Վատ կրթված մտքի համար, ինչ էլ որ մտածեք, այն կամ վստահելի է, կամ անհերքելիորեն կեղծ: Հետևաբար, եթե մարդը գիտակցաբար փորձում է պարզել, թե միտքը վստահելի է, թե միայն հավանական, և շատ է կարևորում այդ տարբերությունը, ապա դա պետք է դիտարկել որպես վիճողների էրուդիտիայի նշան։

Ապացույցների սխալները հիմնականում երեք տեսակի են.

ա) թեզիսներում.

բ) թեզի փաստարկներում կամ հիմնավորումներում.

գ) փաստարկների և թեզերի հետ կապված, այսինքն՝ պատճառաբանության մեջ։

Թեզիսների սխալները կայանում են նրանում, որ մենք պարտավորվել ենք ապացուցել մի թեզ, բայց իրականում ապացուցել ենք կամ ապացուցում ենք մեկ այլ թեզ։ Երբեմն սա թեզ է, որը նման է ներկայիս թեզին կամ ինչ-որ կերպ կապված է դրա հետ, բայց հաճախ առանց որևէ ակնհայտ կապի։ Այս սխալը կոչվում է շեղում թեզից, որը տեղի է ունենում վիճելի հարցերի լուծման ամեն քայլափոխի։ Օրինակ՝ զրուցակիցն ուզում է ապացուցել, որ անխոհեմ մարդը հիմար է, բայց ապացուցում է, որ հիմարն անխոհեմ է։ Երբեմն վիճողը տեսնում է, որ չի կարող ապացուցել կամ պաշտպանել թեզը, և դիտավորյալ այն փոխարինում է մեկ ուրիշով, որպեսզի հակառակորդը չնկատի։ Սա կոչվում է թեզի փոխարինում:

Պատճառաբանության մեջ կան սխալներ. երկու տեսակի: կեղծ և անհիմն: Առաջին դեպքում փաստարկը հիմնված է միտումնավոր կեղծ մտքի վրա, երկրորդում փաստարկը դեռ պահանջում է պատշաճ ապացույց:

Հիմքերի և թեզի միջև կապի սխալները (պատճառաբանության սխալները) բաղկացած են նրանից, որ թեզը չի «հետևում», չի բխում հիմքերից կամ տեսանելի չէ, ինչպես բխում է դրանցից:

Յուրաքանչյուր իրավունքի վեճի մեկնարկային կետը պետք է լինի անհամաձայնության կետի հաստատումը։ Վերջինս սովորաբար ձեռք է բերվում նրանով, որ, ի տարբերություն կոնկրետ կետի վերաբերյալ հակառակորդի սխալ տեսակետի, մենք որպես ճշմարիտ առաջ ենք քաշում դրա հետ անհամատեղելի մեր տեսակետը։ Այսինքն՝ հակաթեզ է առաջ քաշվում՝ հակադրելով թեզին։ Այս երկու հակադրությունների պայքարը ամենակարևոր ճիշտ վեճերի էությունն է։

Պետք է ձգտել ապահովելու, որ հակաթեզը լինի հակիրճ և հնարավորինս պարզ արտահայտված։ Երկու կամ ավելի մտքեր արտահայտող բաղադրյալ հակաթեզները բազմաթիվ անհարմարություններ են առաջացնում, ծայրահեղ շփոթություն և անորոշություն են մտցնում վիճելի գործերի լուծման մեջ։ Վեճում արդյունքների հասնելու համար նպատակահարմար է դրանք բաժանել բաղադրիչ տարրական դատողությունների և անհամաձայնության յուրաքանչյուր կետ դիտարկել առանձին:

Եթե վիճաբանության կետը հստակ նշված չէ (կամ հաստատվում է բարդ կետ), ապա վեճը հաճախ հիմնականում վարվում է կույր: Հակասությունների սխալ ընտրությունը հաճախ կարող է որոշել ողջ հակասության ճակատագիրը՝ առանց ճշմարտությունը բացահայտելու:

Թեզի (կամ հակաթեզի) պատշաճ ձևով հաստատված ապացույցը վեճում առաջնային նշանակություն ունի: Այնուամենայնիվ, շատ հաճախ հակառակորդին ավելի շատ հետաքրքրում է ոչ թե մեր թեզի ճիշտ կամ կեղծ լինելը, այլ այն, թե որքանով կարելի է այն ճիշտ ապացուցել կամ հիմնավորել։ Թեզի ապացուցման մեջ կոռեկտության բացակայությունը հաճախ հակառակորդի կողմից սխալմամբ (կամ դիտմամբ) ընդունվում է դրա կեղծիքի համար: Սա ակնհայտ մոլորություն է. օբյեկտիվ ճշմարտությունը չի դադարում ճշմարտություն լինել, եթե ինչ-որ մեկը չի կարողացել այն ճիշտ ապացուցել:

Երկու կողմերի միջև վեճի դեպքում թեզի պաշտպանը սովորաբար ավելի դժվար իրավիճակում է հայտնվում։ Թեզի շուրջ վեճի կամ ճշմարտության ապացույցի շուրջ վեճի ընտրությունը պատկանում է հարձակվողին, այսինքն՝ հակառակորդին։ Հակադրություն առաջ քաշելով՝ նա թեզն ինքնին դարձնում է վեճի առարկա։ Պահանջելով թեզի ապացույցը, եթե այն չի տրվում, նա դրանով առաջարկում է վիճաբանություն ապացույցի վերաբերյալ։ Թեզի պաշտպանին սովորաբար մնում է երկու տարբերակներից մեկը՝ ընդունել առաջարկվող վեճը կամ հրաժարվել դրանից:

Հմուտ ձեռքերում «հարձակման» այս հատկանիշը որոշակի առավելություններ է տալիս։ Հարձակվողը կարող է ընտրել վեճի այն ձևը, որն իր համար ավելի հեշտ և շահավետ է, իսկ հակառակորդի համար՝ ավելի դժվար։ Նման պայմաններում թեզի պաշտպանի համար շատ ավելի լավ է հակառակորդին ուղղորդել թեզի շուրջ վեճի հիմնական հոսք, ստիպել նրան ապացույցներ ներկայացնել թեզի կեղծ լինելու մասին։ Այդ ժամանակ հակառակորդի գործը շատ դեպքերում կարող է կորչել։

Փաստարկները ներածական են կենտրոնացածև անձև. Առաջին դեպքում ընդդիմախոսներն անընդհատ վիճելի թեզ են նկատում, և նրանց բոլոր հիմնավորումներն ուղղված են այդ թեզն ապացուցելուն կամ հերքելուն։ Անձև վեճը նման շեշտադրում չունի: Այն սկսվում է թեզից: Առարկություններ փոխանակելիս հակառակորդները բռնում են ինչ-որ փաստարկի կամ մասնավոր մտքի վրա և դրա պատճառով վիճում են՝ մոռանալով սկզբնական թեզի մասին։ Հետո վեճը բռնկվում է երրորդ մտքի շուրջ, ու վեճը ոչ մի տեղ չի ավարտվում, այլ վերածվում է առանձին լոկալ կռիվների։ Սա վեճի բոլոր տեսակների ամենացածր տեսակն է:

Վեճը կարող է լինել երկու անձի միջև: Սա պարզ, միայնակ վեճ է։ Այնուամենայնիվ, հազվադեպ չէ, որ վեճ է ծավալվում մի քանի անձանց միջև, որոնցից յուրաքանչյուրը դրա մեջ մտնում է կամ պաշտպանության, կամ հարձակման կողմից: Սա բարդ բանավեճ է։ Վերջինիս ճիշտ կառավարումը շատ ավելի դժվար է։ Մինչդեռ բարդ վեճը կարող է բացառիկ նշանակություն ունենալ, հատկապես այն դեպքերում, երբ այն ճշմարտությանը մոտենալու միջոց է։ Բարդ վեճի դեպքում հնարավորություն կա լսելու և կշռադատելու բոլոր կամ շատ փաստարկներ թե՛ թեզի օգտին, թե՛ դրա դեմ, և ավելի լավ գնահատել դրանց համեմատական ուժը։ Իհարկե, նման գնահատականը ճիշտ տալու, վեճից հնարավոր բոլոր օգուտները քաղելու համար ինքնին անհրաժեշտ է լավ, առողջ և պարզ միտք՝ քննարկվող հարցի իմացությամբ։ Առանց բարդ փաստարկի, նույնիսկ նման միտքը շատ հազվադեպ կարող է բավականին ճիշտ և վստահ գնահատել թեզը: Եվ այդպես է ամենուր՝ գիտության մեջ, հասարակական կյանքում, միջանձնային հարաբերություններում։ Որքան շատ ակնառու բանականության և գիտելիքների տեր մարդիկ մասնակցեն բարդ վեճին, այնքան ավելի համառ է այն, այնքան կարևոր է նրա թեզը, այնքան ավելի հետաքրքիր և արժեքավոր կարող են բյուրեղանալ վեճի արդյունքները:

Շատ մասնակիցների հետ վեճն ինքնին կարող է «լավանալ» միայն այն դեպքերում, երբ վեճի բոլոր մասնակիցներն ունեն լավ մտավոր կարգապահություն, հիմնականը հասկանալու կարողություն և խնդրի էությունը հասկանալու ունակություն: Մնացած դեպքերում պահանջվում է վեճի ղեկավար: Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ լավ վեճերի կառավարիչները չափազանց հազվադեպ են: Հաճախ բարդ վեճն այնքան անգրագետ է վարվում, որ հակակրանք է ներշնչում հարցերի համատեղ քննարկման նկատմամբ։

Վեճ հանդիսատեսի առջև.Թե՛ պարզ, թե՛ բարդ վեճերը կարող են տեղի ունենալ ունկնդիրների և առանց ունկնդիրների: Երբեմն այդ տարբերությունը որոշիչ ազդեցություն է ունենում ոչ միայն վեճի բնույթի, այլև դրա ելքի վրա։ Լսողների ներկայությունը, նույնիսկ եթե նրանք լռում են և այլ կերպ չեն արտահայտում իրենց հավանությունը կամ դժգոհությունը, հոգեբանորեն ուժեղ ազդեցություն է ունենում հակառակորդների վրա, հատկապես հպարտ, տպավորիչ, նյարդային մարդկանց վրա: Լսողների ներկայությամբ հաղթանակը մեծապես շոյում է ինքնագնահատականը, մինչդեռ պարտությունը դառնում է շատ ավելի զայրացնող ու տհաճ։ Այստեղից էլ ավելի մեծ համառություն կարծիքների մեջ, ավելի մեծ եռանդ ու տարբեր հնարքների դիմելու միտում։

Լսողների հետ վեճի ժամանակ պետք է հարմարվել ոչ միայն հակառակորդին, այլեւ ունկնդիրներին։

Լսողների երկու հիմնական տեսակ կա. Ոմանք կողմնակալ են՝ համակրանքներով և հակակրանքներով: Նրանք կաջակցեն «իրենց» ընտրյալին՝ բռնելով նրա մտքերը և չլսելով կամ ակնհայտորեն կողմնակալ լսելով հակառակորդին։ Մյուսները - կարծիք չունեն այս հարցում, ամեն դեպքում՝ հաստատուն կարծիք։ Վեճի ընթացքը նրանք կդատեն հիմնականում արտաքին նշաններով՝ հեղինակություն, մեկի վստահ տոնայնությունը, մյուսի առարկությունների երկչոտությունը, վեճի նկատմամբ «թեմայի փորձագետների» վերաբերմունքը։

Ե՛վ առաջինի, և՛ երկրորդի դեպքում միտքը շատ քիչ է աշխատում։ Վեճը ունկնդիրների մեծամասնության մոտ մտածողության այս պասիվությունը նկատվում է ամենուր՝ հանրահավաքային քննարկումներից մինչև գիտակից հասարակություններ։

Լսողների հետ վեճի ժամանակ կարևոր դեր են խաղում արտաքին և ներքին հոգեբանական գործոնները՝ խոսելու և պահելու տպավորիչ ձևը, ինքնավստահությունը, հափշտակությունը: Վախկոտ, ամաչկոտ մարդը, մանավանդ, սովոր չէ վիճել բազմաթիվ կողմնակի մարդկանց ներկայությամբ, միշտ կորցնում է ապրիորի՝ համեմատած ինքնավստահ, նույնիսկ որոշ չափով ամբարտավան հակառակորդի հետ:

Ի՞նչ հատկանիշներ պետք է ունենան վեճի կողմերը։Վիճաբանության մեջ հսկայական առավելությունը տալիս է մտածելու արագություն։ Ով ավելի արագ է մտածում, նա «մի բառի գրպանը չի բարձրանում»։ Նա ճարպիկ է, սրամիտ, հումորի զգացում ունի և հավասար մտքով ու գիտելիքների պաշարով միշտ հաղթահարում է հակառակորդին։

Ամենաբարձր, ազնվագույն և ամենագեղեցիկ փաստարկն այն է, որում, ըստ էության, կա ճշմարտության համատեղ որոնում: Իր մաքուր ձևով վեճի այս տեսակը հազվադեպ է հանդիպում և միայն խելացի և հանգիստ մարդկանց միջև: Երբ վեճը որպես ճշմարտությունը պարզելու միջոց դիտող մարդիկ միանում են, նրանց զրույցը, որպես կանոն, ընթանում է հանգիստ և արժանապատիվ տոնով։ Ի հավելումն անկասկած օգուտների, այն տալիս է իսկական հաճույք և բավարարվածություն. ահա մարդու հորիզոնների ընդլայնումը. և առաջ տանելով ճշմարտությունը դրա լուծմանը. և մտավոր պայքարի նուրբ, հանգիստ հուզմունքը. և որոշ հատուկ էսթետիկ, խելացի հաճույք: Եթե նույնիսկ ինչ-որ մեկը ստիպված լինի «հող տալ», հրաժարվել նախկինում պաշտպանված տեսակետից, արդյունքում առաջացող տհաճ հետհամը կարող է ամբողջությամբ հետին պլան մղվել՝ համեմատած այս վեճի դրական տպավորության հետ։

Մեզ շատ տարբերակված մոտեցում է պետք առաջիկա վեճում հակառակորդի ինքնության ընտրության հարցում։ Բոլոր ազգերի իմաստությունը զգուշացնում է հիմարների հետ վիճելուց: Նման փաստարկը երբեք չի հաջողվում։ Պետք չէ նաև անտեղի վիճել համարձակ և կոպիտ մարդու հետ։ Անցանկալի հակառակորդների թվում են նաև ակնհայտ սոփեստները, որոնց հետ կարելի է անտեղի վիճել միայն այն դեպքում, երբ գիտենք, որ կարող ենք նրանց բանավոր ծեծ տալով դաս տալ։

Կան մարդիկ, ովքեր ի վիճակի չեն պատշաճ փաստարկի։ Ահա թե ինչպես է գրում M.Yu.-ն այս տեսակի բանավիճողների մասին. Լերմոնտով. «Ես երբեք չէի կարող վիճել նրա հետ. Նա չի պատասխանում ձեր առարկություններին,
նա քեզ չի լսում: Հենց որ կանգ ես առնում, նա սկսում է երկարատև տիրադ՝ ըստ երևույթին ինչ-որ կապ ունենալով քո ասածի հետ, բայց որն իրականում միայն իր իսկ ելույթի շարունակությունն է։

Նույնիսկ ավելի վատ է հիստերիկ բանավիճողը: Նա անընդհատ մոռանում է վեճի թեման, բռնում է առանձին բառերից, մտքից միտք է շտապում, ընդհատում հակառակորդին, բառացիորեն թույլ չի տալիս նրան որևէ բառ ասել, իսկ երբ փորձում է բառ մտցնել, բղավում է. թույլ մի տվեք խոսել»։ Նա անընդհատ հուզմունքից կոպիտ, բայց չհիմնավորված մեղադրանքներ է նետում. «Դու ինքդ չես հասկանում, թե ինչ ես ասում, դու անհետևողական ես, ինձ չես լսում, բայց ասում ես՝ Աստված գիտի ինչ»: Ի վերջո, ապշած, տարակուսած, երբեմն վիրավորված «հակառակորդը», ով անխոհեմություն ուներ նման վեճի մեջ մտնելու, հեռանում է՝ մարտի դաշտը թողնելով «հաղթական հաղթողին»։

Երբեմն վեճ է պարտադրվում՝ վիճաբանություն հրահրելով։ Իհարկե, հաճախ ազնիվ մարդը պետք է համարձակորեն գնա նման վեճի, թեև նրանից կարելի է ակնկալել, որ «խոզերը կպոկեն»։ Բայց ոչ ոք չպետք է դա անի անհարկի։

Երբեմն հակառակորդն այնպիսին է լինում, որ կարելի է վիճել նրա հետ, բայց նա չի հասկանա թեզի ապացույցը։ Ինչքան մարդ անգրագետ ու հիմար է, այնքան քիչ կարող է հասկանալ ու ընդունել ցանկացած բարդ միտք կամ բարդ փաստարկ։ Պարադոքսալ կերպով, նման անկարողությունը սովորաբար ուղեկցվում է խորը ինքնագոհությամբ, վստահությամբ, որ ճշմարտությունը «իր գրպանում է», որ այս ամենը շատ պարզ է, և նա վաղուց քաջ գիտակցում է:

Թեզն ապացուցելու փաստարկների ընտրությունը որոշվում է այն խնդիրներով, որոնք մենք դրել ենք վեճում: Ցանկանալով ստուգել ցանկացած մտքի ճշմարտացիությունը՝ մենք ընտրում ենք դրա օգտին ամենաուժեղ, մեր տեսանկյունից, փաստարկները։ Ցանկանալով համոզել մեկին, մենք փաստարկներ ենք բերում, որոնք զրուցակցին պետք է ամենահամոզիչ թվան։ Ցանկանալով հաղթել թշնամուն՝ մենք փնտրում ենք փաստարկներ, որոնք ամենից ունակ են նրան դժվարության մեջ դնել։ Լսողներին համոզելու համար շարունակվող վեճում մենք փաստարկների ընտրությունը հարմարեցնում ենք ոչ այնքան հակառակորդին, որքան ունկնդիրներին: Փաստարկներ ընտրելիս վեճի նպատակները հաշվի չառնելը հաճախ հանգեցնում է պարտության: Այստեղ հրամայական է հաշվի առնել հակառակորդի զարգացման մակարդակը, նրա մասնագիտությունը, հոգեբանությունը։ Այդ դեպքում դուք ստիպված չեք լինի զարմանալ, որ ձեզ համար այդքան ակնհայտ և ուժեղ փաստարկը չի նկատվում, չի մերժվում կամ նույնիսկ ծաղրվում թշնամու կողմից։

Մտքերի արագ փոփոխությունը, հատկապես՝ բարդ, միջին մակարդակի լսարանի առջև վիճելիս միանգամայն անընդունելի է։ Մարդիկ, ովքեր սովոր չեն խորը մտածելու, կարող են հետևել միայն փաստարկների աստիճանական փոփոխությանը: Յուրաքանչյուր ապացույց պետք է ներկայացվի առանձին՝ հնարավորինս հրաժարվելով բոլոր երկրորդական մանրամասներից: Իրական կյանքի համեմատություններ են անհրաժեշտ, նույնիսկ կոպիտ, հասկանալի տեսողական պատկեր ստեղծելու համար:

Կոնֆլիկտային իրավիճակներ

Քանի դեռ մեզ շրջապատող օդն ու ջուրը մաքուր են, մենք դրանք չենք նկատում։ Երբ նրանք աղտոտվում են, մարդիկ սկսում են մտածել այն հսկայական դերի մասին, որ բնությունը խաղում է իրենց կյանքում: Նման մի բան տեղի է ունենում միջանձնային հաղորդակցության մեջ. քանի դեռ այն ընթանում է բնականոն և առանց կոնֆլիկտի, մենք չենք էլ մտածում այն շտկելու մասին: Կոնֆլիկտային իրավիճակմիշտ հուշում է փոփոխության անհրաժեշտությունը: Եվ այս իմաստով այն պարունակում է ստեղծագործական սկզբունք՝ ի վերջո, կոնֆլիկտի գործընթացում, հայտնվելով ոչ ստանդարտ իրավիճակներում, մարդը պարտավոր է, ինչպես ստեղծագործական որոնումների ժամանակ, դիմել իմպրովիզացիայի, նորարարության, կառուցողական մեթոդների կիրառման։ փոխազդեցության։ Ճիշտ է, ասվածն ավելի շատ վերաբերում է կոնֆլիկտների կառուցողական և կառուցողական տեսակներին, այլ ոչ թե ապակառուցողական ու կործանարարին։ Ստեղծագործական հակամարտությունների լուծման գործընթացում օգտագործվող հնարավորությունների զինանոցը կարելի է համեմատել հին տան մութ անկյունում մոռացված գանձատուփի հետ։ Միայն նրանց լույսի ներքո բերելով՝ մենք զարմանում ենք նրանց գեղեցկության ու արժեքի վրա։

Կոնֆլիկտ- անլուծելի հակասությունների և կոնֆլիկտային իրավիճակի առկայություն, ներառյալ կողմերի հակադիր դիրքորոշումները կամ դրանց հասնելու հակադիր նպատակները կամ միջոցները.

Հակամարտությունն առաջանում է, երբ ի հայտ են գալիս անլուծելի հակասություններ. շահերի բախում մրցակցության, փոխըմբռնման բացակայության հիման վրա, որը հաճախ ուղեկցվում է սուր հուզական փորձառություններով: Ցանկացած կոնֆլիկտի հիմքը ձևավորվում է իրավիճակով, որը ներառում է կամ կողմերի հակառակ դիրքորոշումները, կամ դրանց հասնելու հակադիր նպատակներ կամ միջոցներ:

Հակամարտության զարգացման համար անհրաժեշտ է միջադեպ, որի դեպքում կողմերից մեկը գործողություններ է կատարում, որոնք խախտում են իրենց հակառակորդների կամ գործընկերների շահերը: Եթե հակառակ կողմը պատասխանում է նույն կերպ, ապա հակամարտությունը պոտենցիալից վերածվում է իրականի: Միջադեպ կարող է առաջանալ ինչպես կողմերից մեկի նախաձեռնությամբ, այնպես էլ երկու կողմերի կամքից ու ցանկությունից անկախ՝ օբյեկտիվ հանգամանքներից ելնելով կամ պատահաբար։

միջանձնային հակամարտություն- սա մի իրավիճակ է, երբ մարդիկ կամ անհամատեղելի նպատակներ են հետապնդում, կամ հավատարիմ են մնում անհամատեղելի արժեքներին ու նորմերին` փորձելով դրանք իրականացնել միմյանց հետ հարաբերություններում, կամ կատաղի մրցակցության մեջ, միևնույն ժամանակ, ձգտում են հասնել նույն նպատակին, որը. կարող է դառնալ միայն հակամարտող կողմերից մեկի սեփականությունը: Միջանձնային կոնֆլիկտների այլ պատճառների թվում կարող են լինել տեղեկատվության պակասը, անորոշությունը, հաղորդակցման ցածր հմտությունները, ընտրության վախից կաշկանդվածությունը և այլն:

Հաճախ կոնֆլիկտի աղբյուրը անվստահությունն ու դյուրագրգռությունն է: Իրենց գրգռվածությունը բացահայտ արտահայտելու փորձերը հաճախ հանգեցնում են մեծ դժգոհության՝ ավարտվելով սկանդալներով կամ հարաբերությունների լիակատար դադարեցմամբ։ Կամ սկսեք խոսել միմյանց թիկունքում: Բոլորը հակառակ կողմի գործողություններում չարամտություն են տեսնում և ցանկացած նոր գործողություն համարում են թշնամու հերթական հարձակումը։

Կոնֆլիկտային իրավիճակից դուրս գալու առաջին քայլը կոնֆլիկտի թաքնված պատճառների և աղբյուրների բացահայտումն է, հաջորդ քայլը՝ խնդրի շտկումը՝ դրան համապատասխան արձագանքի միջոցով: Օրինակ, եթե հակամարտությունը պայմանավորված է հաղորդակցության բացակայության պատճառով, ապա ակնհայտ պատասխանը կլինի բարելավել հաղորդակցությունը: Եթե հակամարտությունը կապված է կյանքի ծրագրերի տարբերության հետ, ապա արձագանքը կլինի բանակցությունների արդյունքում մշակված փոխզիջումներից մեկը և շահեկան լուծումներ փնտրելը: Եթե հակամարտության մեջ ներգրավված են դժվար մարդիկ՝ կոպիտ, բողոքող կամ նույնիսկ բացասական անձնավորություններ, ապա արձագանքը պետք է լինի ընդառաջելով նրանց գործողություններին՝ առաջնորդվելով համապատասխան պաշտպանական ռազմավարությամբ: Եթե ձեր սեփական վախերն ու անվճռականությունները խոչընդոտ են, ապա լուծումը կայանում է այս խոչընդոտները հաղթահարելու մեթոդների մշակման մեջ:

Միջանձնային կոնֆլիկտային վիճակների լուծման մեթոդը պարունակում է երկու հիմնական նկատառում. Նախ, գրգռվածությունը միայն մասամբ պետք է ելք ստանա: Անհնար է բաց թողնել ամբողջ կուտակված զայրույթը, այն ի վիճակի է հեղեղել և ոչնչացնել ամեն ինչ իր ճանապարհին։ Եթե մարդն այնպիսի իրավիճակում է, որ ժամանակին իրեն կանգնեցնող չկա, ուրեմն ինքը պետք է դա անի։ Դու պետք է ինքդ քեզ ասես. «Այստեղ պետք է կանգ առնես: Ես պետք է զսպեմ զայրույթս: Հիմա անցյալը հիշելու ժամանակ չկա»։ Նույնիսկ եթե ձեր հակառակորդի վիրավորական խոսքերը ձեզ շատ են նյարդայնացնում, ստիպեք ձեզ հանգստանալ և թույլ տալ, որ նրա զգացմունքները մասամբ գտնեն իրենց ելքը: Իրավիճակի բանալին, երբ գրգռվածության մակարդակը շատ բարձր է բարձրանում, կամ երբ զգացմունքները չափազանց երկար են մոլեգնում, հակառակորդին հասկացնելն է, որ ուզում ես դադարեցնել կրքերի եռումը, այլ կերպ ասած՝ կարգավորել հարցը: Բացատրեք, որ դուք չեք ցանկանում անտեսել ձեր հակառակորդի զգացմունքները կամ հերքել դրանց վավերականությունը, այլ միայն պատրաստվում եք դրանք զսպել: Ասա այսպիսի մի բան. «Այո, տեսնում եմ, որ երկուսս էլ շատ նյարդայնացած ենք, բայց այս գրգռվածությունը մեզ ոչ մի տեղ չի հասցնի։ Եկեք համաձայնվենք, որ անցյալում ինչ-որ սխալ բան է տեղի ունեցել, ինչի արդյունքում երկուսս էլ զայրացած ենք։
Բայց հիմա ժամանակն է մտածելու այն մասին, որ հետագայում գրգռվածություն չի առաջանում»։ Այս պահվածքը հատկապես օգտակար է, եթե կոնֆլիկտի մեջ եք մտել մի մարդու հետ, ում հետ պետք է շարունակեք շփվել (հարևան, աշխատող, ընտանիքի անդամ):

Հաճախ շատ դժվար է լսել կոնֆլիկտային վիճակում գտնվող մեկին. ցանկանում եք հեռանալ, խուսափել զրույցը շարունակելուց կամ փոխել թեման: Գործողության այս ընթացքը կարող է նույնիսկ կառուցողական լինել, եթե ապագայում այս նյարդայնացած մարդու հետ շփվելու կարիք չունենաք: Երբեմն դա անում են ամբոխի խոսնակները. նրանք կարճ են կտրում, հեռանում և դիմում այլ լսարանի: Բայց եթե ցանկանում եք փրկել ձեր հարաբերությունները, դուք պետք է լսեք, մինչև որ դիմացինը չխոսի և ձերբազատվի իր վախերից և կասկածներից, որոնք բորբոքում են հակամարտությունը: Երբ մարդուն հնարավորություն չի տրվում խոսելու, նրա կողմից սովորաբար առաջանում են թշնամանք և կասկածներ, իսկ շփումը սահում է դեպի քաոս և լարվածություն։ Հանգստանալուց հետո կարող եք սովորական զրույց սկսել։

Շատ դեպքերում, երբ մարդուն պատում է զայրույթը կամ վախը, նույնիսկ եթե նրանք խելացի չեն, լավագույն մոտեցումը պարզապես լսելն է: Խաղացեք՝ ցույց տալու համար, որ լսում եք, և որ անհանգստանալու պատճառ չկա: Եթե ցանկանում եք հասնել լուծման, դուք պետք է համբերատար և քաղաքավարի լինեք, չնայած ռիսկի եք դիմում անընդհատ լսելու նույն բանը և տանջալից ցանկանալով ավարտել զրույցը: Նման պահվածքը պահանջում է որոշակի խիզախություն, բայց դուք պետք է հանգստացնեք նյարդայնացած կամ վախեցած մարդուն։ Ձեր կողմից ճիշտ պահվածքի դեպքում որոշ ժամանակ անց հակառակորդի զայրույթը կհանգչի և կցրվի, որից հետո խոսակցությունը և նորմալ հարաբերությունները կարող են վերսկսվել:

Եթե ձեր էությամբ չեք կարող հանգիստ լսել նյարդայնացած մարդուն,
շատ օգտակար է նույնիսկ կոնֆլիկտային իրավիճակի սկզբնական փուլում համոզել ինքներդ ձեզ վերահսկելու անհրաժեշտության մեջ: Ասեք ինքներդ ձեզ. «Ես պետք է հանգիստ լինեմ: Ես պետք է լսեմ այս մարդուն»:

Լինում են դեպքեր, երբ գրգռվածությունն ու թշնամանքը հասնում են այնքան բարձր մակարդակի, որ ավելի լավ է հրաժարվել հարաբերությունները շարունակելուց և հեռանալ։ Հեռանալու ազդանշանը տեղի ունեցողի անիմաստության զգացումն է և հին զայրույթի «արթնացումը» նույնիսկ այն ժամանակ, երբ դուք պարզապես մտածում եք ստեղծված իրավիճակի մասին: Մեկ այլ ազդանշան է ինքնախարազանումը. դուք մտովի խաղում եք իրավիճակը կրկին ու կրկին, մտածում եք այն մասին, թե ինչ եք սխալ արել և ելք չեք գտնում: Նման դեպքերում ամենալավը կարող է լինել ամեն ինչ թողնել, քանի որ հակամարտող հարաբերությունները դառնում են մոլուցք, որը սնվում է ինքն իրենով, և ամեն անգամ, երբ մտածում ես իրավիճակի մասին, դառնում ես ավելի դյուրագրգիռ և ավելի ինքնամեղադրող: Եթե հակամարտությունը թուլացնելու ձեր բոլոր ջանքերն ապարդյուն են, ապա ժամանակն է հեռանալ, քանի դեռ զայրույթի և գրգռվածության զգացումը լիովին կործանարար կդառնա: Երբ հակամարտությունը կարգավորելու ծախսերը գերազանցում են դրա ընդհատման օգուտները, ապա այդպիսի դուրսբերումը լիովին արդարացված կլինի:

Գրգռվածությունից և զայրույթից ազատվելու տեխնիկա.Գոյություն ունեն գրգռվածությունից և զայրույթից ազատվելու մի քանի արդյունավետ մեթոդներ: Պատկերային մեթոդհանգում է նրան, որ պատկերացնում ես, թե ինչ-որ բան ես անում կամ ասում: Լավ է, երբ դուք չեք կարող ձեզ թույլ տալ ձեր զայրույթը թափել (օրինակ, ձեր ղեկավարի վրա) կամ երբ կարծում եք, որ ձեր զայրույթը միայն կվատթարացնի առանց այն էլ լարված իրավիճակը: Օրինակ, մտովի արտահայտեք ձեր զգացմունքները այն մարդուն, ում վրա դուք զայրացած եք: Արդյունքում կհասնեք զայրույթից ազատվելու զգացողության՝ չվտանգելով ոչինչ։

օգնությամբ զայրույթից ազատվելու տարբերակում հիմնավորումըդուք նախ պատկերացնում եք այն զայրույթը, որը ձեր մեջ մտնում է հակառակորդի կողմից որպես բացասական էներգիայի կապոց: Այնուհետև այս էներգիան իջնում է ոտքերի միջով և ազատորեն անցնում գետնին:

Զայրույթից ազատվելու միջոց պրոյեկցիալիովին հանգստանալն է, այնուհետև «ճառագայթել» ձեր զայրույթը ինչ-որ մտավոր էկրանի վրա և «կրակել» այն «ճառագայթային ատրճանակով»: Յուրաքանչյուր «հարվածի» հետ ձեր գրգռվածությունն ավելի ու ավելի կթուլանա, մինչև այն ամբողջովին անհետանա:

Զայրույթից կամ այլ բացասական հույզերից ազատվելու մեկ այլ միջոց է ձեր շուրջը գտնվող էներգետիկ դաշտը կամ աուրան մաքրելու մեջ. Նստեք ուղիղ և շփեք ձեր ձեռքերը ձեր գլխին՝ պատկերացնելով, որ այս շարժումներով դուք մաքրում եք ձեր մարմնի էներգիայի կեղևը և դուրս հանում ձեզանից գրգռվածությունն ու զայրույթը, իսկ հետո թափահարում դրանք ինքներդ ձեզանից:

Դուք կարող եք ազատվել նաև այն զայրույթից, որը առաջացնում է ձեր մեջ կոնկրետ մարդ՝ պատկերացնելով նրան ձեզանից շատ ավելի ցածրահասակ, որպեսզի նա ձեզ համար դառնա կարևորություն։ Այս տեխնիկան հատկապես օգտակար է, երբ ձեր ուշադրությունը կենտրոնացրել եք որոշակի անձի վրա և չափազանցնում եք նրա կարևորությունը ձեր կյանքում:

Բազմիցս օգտագործված այս մեթոդներից որևէ մեկը կհանգեցնի, որ ձեր զգացած զայրույթն ու դառնությունը կհեռանան ձեզանից: Կոնֆլիկտային իրավիճակը և ձեր հակառակորդը հաճախ կարող են ձեզ ծիծաղելի թվալ:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում գրգռվածությունից ազատվելու մեկ այլ միջոց է ինքներդ ձեզ հարցնել. «Ի՞նչ դաս կարող եմ քաղել այս իրավիճակից, որպեսզի ապագայում պատրաստ լինեմ նմանատիպ դեպքերի: Ինչպե՞ս կարող եմ ինքնավստահություն ձեռք բերել, եթե նորից նման իրավիճակի հանդիպեմ»։ Այս մոտեցումը կօգնի ձեզ ազատվել բացասական հույզերից, քանի որ կսովորեցնի, թե ինչպես ճիշտ վարվել նմանատիպ դեպքերում։ Այդ դեպքում կոնֆլիկտային իրավիճակում ծախսված ժամանակն ու ջանքերը ձեզ ապարդյուն չեն թվա։

Որոշ մարդկանց թվում է, թե լիցքավորված է բացասական էներգիա: Երբ դուք շրջապատված եք զայրացած, թշնամական մարդկանցով, որոնք ձեզ շատ անհարմարություններ են պատճառում շփվելիս, կարող է անհրաժեշտ լինել հոգեբանական արգելքի կամ պաշտպանության պես բան ստեղծել: Հակառակ դեպքում, դուք կարող եք կորցնել ձեր հոգեկան հավասարակշռությունը և հեշտությամբ ներքաշվել ձեր տրամադրության հետևանքով կոնֆլիկտի մեջ: Ինքներդ ձեզ պաշտպանելու եղանակներից մեկը ձեր շուրջը մաքուր դրական էներգիայի սպիտակ փայլը պատկերացնելն է կամ պատկերացնել, որ դուք գտնվում եք պաշտպանիչ պատյանում: Երբ ձեզ սպառնում է ուրիշի բացասական էներգիան, բարձրացրեք ձեր վահանը կամ նույնիսկ մոտեցրեք այն արձակողին:

Երբեմն ոչինչ չի թուլացնում գրգռվածությունը, ինչպես վրեժխնդրության միտքը: Բարեբախտաբար, մարդը հնարավորություն ունի վրեժխնդիր լինել՝ առանց բռնության դիմելու՝ երևակայական վրեժխնդրության օգնությամբ: Վրեժ լուծելու համար կարելի է օգտագործել խորհրդանշական գործողությունների մեթոդը։ Օրինակ՝ կոպիտ նամակ գրեք չարաշահողին, բայց մի ուղարկեք։ Կատարեք նետերի խորհրդանշական նետում թիրախի վրա, որը ձեր վիրավորողի դեմքն է:

Մարդկային պատասխանատվություն և կոնֆլիկտային իրավիճակ.Կոնֆլիկտային իրավիճակի առաջացման վրա կարող է զգալիորեն ազդել մարդկային բնավորության այնպիսի հատկանիշ, ինչպիսին պատասխանատվությունն է: Ամենից հաճախ կոնֆլիկտը ստեղծում է թե՛ իր համար պատասխանատվություն չզգացող, թե՛ այն մարդը, ում պատասխանատվությունը չափազանց մեծ է։ Հաճախ կոնֆլիկտային իրավիճակ է ձևավորվում նաև մեկի կողմից, ով փորձում է պատասխանատվություն դնել մարդկանց վրա՝ հակառակ իրենց կամքին։

Երբ մարդը չի ցանկանում պատասխանատվություն ստանձնել, շրջապատի մարդիկ կարող են դժգոհ լինել, որ իրենք պետք է պատասխանատվություն կրեն և ուրիշի գործն անեն։ Երբ նա չափազանց մեծ պատասխանատվություն է ստանձնել և, հնարավոր է, դրանով անտեղի ազդեցություն է ձեռք բերել, այլ մարդիկ կարող են վիրավորվել նրանց աշխատանքից հեռացնելուց:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում հայտնված յուրաքանչյուր մարդ, որտեղ վեճի առարկան իր արածի համար պատասխանատվության պարզաբանումն է, առաջին հերթին պետք է ընդունի իր մեղքի բաժինը այն ամենի համար, ինչ արել է ի վնաս ուրիշի։ Հաճախ դա դժվար է անել, քանի որ ենթադրվում է, որ հանցագործը պարտավոր է ինչ-որ բան ուղղել կամ փոխհատուցել վնասը: Սակայն եթե նա չընդունի իր մեղքը, ապա ի վերջո դա նրա վրա շատ ավելի թանկ կարժենա։ Մեղքի մասնակի խոստովանությունից հրաժարվելը, որպես կանոն, և՛ երկարացնում, և՛ խորացնում է հակամարտությունը։

Համաձայնվելուց հետո, որ մասամբ դուք եք մեղավոր կատարվածի համար, մյուս զուգընկերոջը հստակ բացատրեք, թե որն է ձեր մեղքը։ Սա փոխադարձ հարգանքի մթնոլորտ կհաստատի և ցույց կտա, որ դուք անկեղծորեն ցանկանում եք բարելավել իրավիճակը։ Ամեն դեպքում, ներողությունը, բացատրությունը կամ արդարացումը կոնֆլիկտում արժանապատվությունը պահպանելու միջոց է։

Հաճախ կոնֆլիկտներն առաջանում են թաքնված կարիքների ու ցանկությունների պատճառով, որոնք ինչ-ինչ պատճառներով չեն կատարվում։ Մակերեսային զննությամբ պարզ չէ, թե ինչով է պայմանավորված կոնֆլիկտային իրավիճակը։ Հակամարտության իրական պատճառները, դիմացինի իրական շահերը ճանաչելը և դրանց հիման վրա գործելը մեծ արվեստ է:

Ցավոք, հակամարտությունում ընդունված դիրքից կամ մարդու վարքագծի ձևից կարող է դժվար լինել որոշել, թե ինչ ցանկություններ կամ վախեր են նրան մղում: Մարդիկ հաճախ թաքցնում են իրենց իրական զգացմունքները, քանի որ չեն ցանկանում իրենց անպաշտպան և խոցելի զգալ. նրանք վախենում են, որ այդ զգացմունքները ինչ-որ մեկին դուր չեն գա կամ սխալ ընկալվեն: Պատահում է, որ մարդիկ չգիտեն իրենց իրական մտադրությունները. նրանք պարզապես ինչ-որ բան են ուզում, բայց չգիտեն ինչու:

Թաքնված ծրագրերն ու շահերը կերակրում են կոնֆլիկտային իրավիճակներին: Ամուսինը վիճում է կնոջ հետ՝ չցանկանալով, որ նա աշխատի, պատճառաբանելով, որ այդ դեպքում նա ավելի շատ ժամանակ կունենա երեխա մեծացնելու համար։ Փաստորեն, նա վախենում է, որ իր անկախությունը կասկածի տակ կդնի իր՝ որպես ընտանիքի ղեկավարի հեղինակությունը: Սենյակի ընկերները կռվում են աղմուկի և աղբի համար, երբ իրական պատճառը նրանց տարբեր ապրելակերպն է: Ընկերության աշխատակիցներից մեկը հակասում է մյուս աշխատակիցների հետ, խոչընդոտներ է դնում նրանց աշխատանքին, մեղադրում անազնվության մեջ, բայց իրականում մտահոգված է սեփական անկարողությամբ և ցածր կարողություններով։ Ինքնահաստատման համար նա փորձում է նվաստացնել ուրիշներին։

Այսպիսով, հակամարտությունը լուծելու առաջին քայլը դրա թաքնված պատճառների բացահայտումն է: Մարդկանց թաքնված հետաքրքրությունները բացահայտելու գործընթացը հաճախ տարօրինակ խաղ կարող է թվալ։ Այստեղ պետք չէ միշտ ապավինել ձեր ինտուիցիայի վրա։ Սակայն, եթե այդ շահերը կարելի է բացահայտել, ապա հանկարծ պարզվում է, որ հնարավոր է գոհացնել երկու հակամարտող կողմերին, որոնց դիրքորոշումները մինչև վերջերս անհաշտ էին։

Կոնֆլիկտային իրավիճակից դուրս գալու երկրորդ փուլում՝ խնդիրը շտկելով, կարող է օգտակար լինել դիտարկել երկու կողմերի շահերը բավարարելու մի քանի հնարավորություն կամ մտածել, թե ինչպես զիջել հակառակորդին այն հարցերում, որոնք ավելի քիչ կարևոր են ձեզ համար և Նրա համար կարևոր է, համոզել նրան զիջումների գնալ իր համար կարևոր հարցերում: Ոչ շատ կարևոր, բայց ձեզ համար դա հրատապ անհրաժեշտություն է: Շատ կարևոր է վիճելի հարցերի բաց փոխադարձ քննարկման ուղիներ գտնելը։ Օրինակ՝ հեռախոսով զանգահարեք ձեր հակառակորդին կամ նամակ գրեք՝ առաջարկելով քննարկել ներկա իրավիճակը՝ երկու կողմերին էլ հարմար լուծում գտնելու համար:

Երբ զգում ես, որ ինչ-որ մեկի սկզբնական դիրքը քեզ չի սազում, բայց կարող է օգտակար բան լինել, եթե կարող ես այն մեղմացնել, ապա անմիջապես մի մերժիր այն։ Եթե հայտնվել եք այնպիսի իրավիճակում, երբ ինչ-որ մեկը շատ էմոցիոնալ, անհետևողական և անորոշ է իր ցանկությունների նկատմամբ, և դուք գտնվում եք ծայրահեղ ծանր վիճակում՝ փորձելով ճանապարհ հարթել հարցի փոխշահավետ լուծման համար, փորձեք շեղել ուշադրությունը արտաքինից։ զգացմունքների դրսևորումներ՝ ձեր զրուցակցի թաքնված հետաքրքրությունները և վախերը բացահայտելու համար: Այդ նպատակով առաջնորդվեք գործողությունների հետևյալ ծրագրով.

1. Հետևեք պատճառաբանությունների մի շարանին, որը կարող է պարզաբանել, թե իրականում ինչ է ուզում ձեր զրուցակիցը, բայց այն, ինչ ոչ դուք, ոչ ինքներդ չեք ընդունում: Որոշեք, թե ինչին է նա դիմադրում կամ ինչն է վիրավորում նրան. որը նա իրականում չի ցանկանում, այլ պնդում է հակառակը:

2. Առաջարկություն արեք, որը, ձեր կարծիքով, կբավարարի թաքնված հետաքրքրությունները կամ կցրի զրուցակցի անգիտակից վախերը։ Եթե նա զգում է, որ դա համապատասխանում է իր իրական կարիքներին, ապա նման առաջարկը ճանապարհ կբացի խնդրի լուծման համար։ Եթե ոչ, ուղղակի կմերժվի։

3. Պատրաստ եղեք արտահայտելու ձեր սեփական շահերը, քանի որ հակառակորդի ցանկությունների հետ մեկտեղ ցանկանում եք բավարարել ձեր սեփական կարիքները։ Երբ իրական ցանկությունները բացահայտվեն, երկուսդ էլ ավելի լավ վիճակում կգտնեք այլընտրանքային լուծումներ, որոնք կբավարարեն երկու կողմերին:

Այսինքն՝ զիջելով ու հնազանդվելով՝ արագ կհասնեք ձեր ուզածին, առճակատումը միայն կսրի կոնֆլիկտը։

Հակամարտությունները շփման կանոնների խախտման արդյունքում.Հաղորդակցությունը, որը հակամարտությունների մեծ մասի լուծման հիմնական գործիքն է, ինքնին հաճախ վեճերի պատճառ է դառնում: Հաղորդակցության կանոնների ցանկացած խախտում կարող է հանգեցնել դրանց. երբեմն մարդը բավականաչափ հստակ չի արտահայտվում. ինչ-որ մեկը անուշադիր է լսում; հաճախ թյուրըմբռնում կա, թե ինչ է նշանակում. Թաքնված ենթադրությունները կարող են խոչընդոտ հանդիսանալ։ Որոշ դեպքերում, թյուրիմացության, թշնամանքի կամ դժգոհության արդյունքում հաղորդակցությունն ընդհանրապես դադարում է։ Այս խոչընդոտները հաղթահարելու համար դուք պետք է կարողանաք օգտվել միջանձնային հաղորդակցության կանոններից: Նրանցից շատերը նորմալ պայմաններում, կարծես թե, ընկալվում են որպես պարզ: Բայց երբ վեճը սկսում է թեժանալ զգացմունքներով, միշտ չէ, որ հեշտ է գիտակցաբար հետևել այս կանոններին։

Եթե կա անհամապատասխանություն ասված բառերի և խոսողի դեմքի արտահայտությունների կամ ժեստերի միջև, ապա հարցի բաց քննարկումը օգտակար է: Հակառակորդի ուշադրությունը հրավիրեք այն փաստի վրա, որ նա չի համոզել ձեզ իր ասածով, որ դուք շփոթված եք նրա խոսքերի և գործերի անհամապատասխանությունից և ցանկանում եք հասկանալ, թե նա իրականում ինչ նկատի ունի։ Այս դիտողություններն արեք ընկերական, ոչ վիրավորական ձևով, հնարավորության դեպքում օգտագործել քաղաքավարի, մեղմ երանգներ: Օրինակ՝ «Ես զգում եմ, որ դու ինչ-որ բանից զայրանում ես՝ դատելով քո ձայնի տոնայնությունից, թեև հակառակն ես պնդում։ Կցանկանայի իմանալ՝ ի վիճակի՞ ենք այս հարցը քննարկել այնպես, որ լուծվի այն ամենը, ինչ ձեզ անհանգստացնում է»։ Հարգալից վերաբերմունքը կստիպի հակառակորդին օգնել ձեզ հասկանալ նրան, քանի որ դուք անկեղծորեն ցանկանում եք լուծել ծագած խնդիրը։ Ձեր փորձառության մասին բացահայտ խոսելուց հետո, դիմացինին հնարավորություն տվեք արտահայտելու իր զգացմունքները կամ հերթով քննարկելու թաքնված հարցերը:

Ելնելով զրուցակցի հետ ձեր անցյալի փորձից՝ դուք ենթադրում եք, որ խոսքի կամ վարքի որոշակի շրջադարձեր լավ կաշխատեն նրա համար: Հույս ունեք, որ նա, հումորի զգացում ունենալով, ձեր դիտողությունը կատակ կընդունի։ Իսկ երբ զրույցի ընթացքում ինչ-որ բան ես ասում, ենթադրում ես, որ այն կլսվի ու ճիշտ կհասկանա։ Ավելի հաճախ, քան ոչ, այս ենթադրությունները արվում են ենթագիտակցորեն, ինչը թույլ է տալիս կենտրոնացնել ձեր ուշադրությունը հակառակորդի ասածի կամ արածի բովանդակության վրա: Այնուամենայնիվ, երբեմն ձեր ենթադրությունները կարող են ձեզ բարդ իրավիճակի մեջ դնել: Օրինակ, ձեր դիտողությունը կարող է ինչ-որ մեկին սխալ ճանապարհով տանել. ձեր կատակը կարող է ծիծաղելի չլինել, քանի որ դիմացինը տեղյակ չէ դրա հիմքում ընկած ֆոնին: Ավելի լուրջ իրավիճակում կարծում ես, որ քեզ հասկացել են և համաձայն ես քեզ հետ, մինչդեռ դա այդպես չէ։

Մյուս անձը, իր հերթին, նույնպես կարող է սխալ ենթադրություններ կառուցել ձեր, ձեր արձագանքի, ձեր պլանների մասին։ Նման իրավիճակները կարող են հանգեցնել իրական կոնֆլիկտի։ Եթե ինչ-որ կարևոր բան մնում է անհասկանալի կամ հստակորեն չասված, ապա հեշտ է դժվարության մեջ ընկնել: Եվ քանի որ սա վտանգավոր է, յուրաքանչյուր մարդ պետք է սովորի ճանաչել նման իրավիճակները և վերահսկել սեփական ենթադրությունները: Դուք պետք է պատրաստ լինեք ուղղել ձեր մասին այլ մարդկանց ենթադրությունները, եթե դրանք ճիշտ չեն:

Եթե առաջին անգամ չեք կարողանում ինչ-որ բան հասկանալ, երբեք մի թաքցրեք այն: Մի անհանգստացեք ծիծաղելի կամ հիմար տեսք ունենալու համար: Ընդհակառակը, դուք միայն կմոլորեցնեք բոլորին, եթե վարվեք այնպես, կարծես բոլորը հասկացել են, իսկ իրականում նրանք չեն հասկանում: Ընդունելով, որ ինչ-որ բան չեք հասկացել, դուք պահպանում եք արժանապատվությունը և ապացուցում ինքներդ ձեզ, որ ազնիվ եք և ցանկանում եք ամեն ինչ անել ճիշտ առաջին անգամ:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքի ոճի ընտրություն.Շատ կարևոր դեր է խաղում կոնֆլիկտային իրավիճակին համապատասխան վարքի ոճի ընտրությունը։ Ոճը որոշվում է մարտավարությամբ
որոնցով դուք պատրաստվում եք բավարարել ձեր շահերը (գործելով պասիվ կամ ակտիվ) և մյուս կողմի շահերը (գործելով համատեղ կամ անհատապես):

Տարբերվել ոճերըմրցակցություն, խուսափում, հարմարեցում, համագործակցություն և փոխզիջում: Դրանցից յուրաքանչյուրն արդյունավետ է միայն որոշակի պայմաններում, և դրանցից ոչ մեկը չի կարող ապրիորի համարվել լավագույնը։ Մի ոճը մյուսի նկատմամբ գերադասելը բնական է՝ հաշվի առնելով ձեր բնավորության առանձնահատկությունները, սակայն ցանկացած ոճի խստիվ պահպանումը հղի է ձեր հնարավորությունների սահմանափակմամբ։ Հավանական է, որ մարդը կնախընտրի մեկ կամ երկու ոճ՝ որպես կատարող, որն ունի իր երգացանկը:

Օգտագործող անձ մրցութային ոճ, սովորաբար շատ ակտիվ, նախընտրում է գնալ հակամարտությունը լուծելու իր ճանապարհով: Նա այնքան էլ շահագրգռված չէ այլ մարդկանց հետ համագործակցությամբ, սակայն ընդունակ է կամային որոշումներ կայացնելու։ Մրցակցային ոճն արդյունավետ է, երբ ունես որոշակի ուժ և վստահ ես, որ այս իրավիճակում քո որոշումը ճիշտ է: Այնուամենայնիվ, սա այն ոճը չէ, որը պետք է կիրառել անձնական հարաբերություններում, երբ ուզում ես լեզու գտնել մարդկանց հետ, դա կարող է ստիպել նրանց օտարված զգալ։ Եթե դուք իրական իշխանություն չունեք, և ձեր տեսակետը հակասում է իշխանություն ունեցողներին, դուք ռիսկի եք դիմում այրվել՝ օգտագործելով մրցակցային ոճը: Այս մոտեցումը ձեզ կհաղթի միայն այն դեպքում, եթե այն հետևողականորեն դրական արդյունքներ է տալիս:

Խուսափելու ոճտեղի է ունենում, երբ դուք չեք պաշտպանում ձեր իրավունքները, չեք համագործակցում որևէ մեկի հետ՝ խնդրի լուծում գտնելու համար կամ պարզապես խուսափում եք հակամարտությունը լուծելուց: Ընդունելի է, եթե հարցն այնքան էլ կարևոր չէ ձեզ համար, չեք ցանկանում էներգիա ծախսել դրա վրա, կամ զգում եք, որ հայտնվել եք անելանելի վիճակում։ Խուսափելու ոճը խորհուրդ է տրվում, երբ դուք սխալ եք զգում և նախընտրում եք, որ ձեր հակառակորդը ճիշտ լինի, կամ երբ դիմացինն ավելի մեծ ուժ ունի: Դուք կարող եք փոխել զրույցի թեման, դուրս գալ սենյակից կամ անել մի բան, որը կվերացնի կամ կհետաձգի հակամարտությունը:

Այս մոտեցումը օգտակար է, երբ անհապաղ որոշում կայացնելու կարիք չկա: Երբեմն այն օգտագործվում է, երբ որոշում կայացնելու համար բավարար տեղեկատվություն չկա:

Հարմարավետության ոճըընդունելի է, եթե դուք գործում եք մյուս կողմի հետ համատեղ՝ չփորձելով պաշտպանել ձեր անձնական շահերը: Լավ է, երբ գործի ելքը չափազանց կարևոր է հակառակորդի համար և ոչ այնքան կարևոր, կամ երբ չես կարողանում հաղթել քո փոքր ուժի պատճառով։

Հետևելով համագործակցային ոճ, ակտիվորեն մասնակցում եք կոնֆլիկտների լուծմանը և պաշտպանում ձեր շահերը, բայց միևնույն ժամանակ փորձում եք համագործակցել հակառակորդի հետ։

Փոխզիջման ոճենթադրում է երկու կողմերի շահերի մասնակի բավարարում փոխզիջումների միջոցով՝ հաշվի առնելով բոլոր դրական և բացասական կողմերը։

Հետաքրքիր է վերլուծել գիտակցության և ենթագիտակցության դերը կոնֆլիկտային իրավիճակում: Հայտնի է իմաստուն հոգեվերլուծական աֆորիզմը. «Գիտակցությունը արտացոլում է, իսկ ենթագիտակցական միտքը կարողանում է»: Հակամարտության պատճառների իրազեկվածության մակարդակը կախված է ինտելեկտուալ զարգացումից, անհատական փորձից և հակամարտությունների կանխարգելման արդյունավետ ընթացակարգերի իմաստուն կիրառությունից: Գիտակցությունն իր տրամադրության տակ է պահում կարծրատիպային «գրաքննության ապարատ», որն աշխատում է հստակ և խստորեն՝ ենթարկվելով գիտակցությունը վերահսկելու կանոններին:

Ենթագիտակցական գործընթացների ակամա և ռեֆլեքսային բնույթը հաճախ արտահայտվում են անհատի ռեակցիաների և գործողությունների անկանխատեսելիությամբ։ Այդ իսկ պատճառով, շատ հաճախ գիտակցության մակերեսին «խաղաղություն և շնորհ է», իսկ ենթագիտակցության խորքերում «փոթորիկ է մոլեգնում»։ Ենթագիտակցությունը հաճախ զգուշացնում է մարդուն ինտուիցիայի մակարդակով. «Ուշադրություն. Խաբեբա՜ Հակամարտություն է հասունանում»։ Եվ եթե մարդը գիտի լսել ինտուիցիայի ձայնը, ընկալել ենթագիտակցական տեղեկատվությունը և կարդալ թաքնված տեղեկատվությունը ոչ վերբալ (ոչ բանավոր) ուղիներով (դեմքի արտահայտություններ, ժեստերի, աչքերի արտահայտություն), ապա հակամարտությունը կարելի է կանխել: Դժվարությունը կայանում է նրանում, որ ենթագիտակցությունը խոսում է մեզ հետ՝ օգտագործելով ոչ թե բաց, այլ անուղղակի թաքնված մանևրներ, լուծումներ, իսկ տեղեկատվության բովանդակությունը հաճախ արտահայտվում է մանրուքներով, մանրուքներով և առաջին հայացքից՝ աննշան դրսևորումներով։ մեզ։ Մարդկային հոգեկանի այս խորը մեխանիզմների իմացությունը թույլ է տալիս հասկանալ ներքին կոնֆլիկտների առաջացման նուրբ մեթոդները, ամենադժվարն ու խորը, հաճախ քրոնիկական և անգիտակցականը:

Միջազգային վեճերի երկու հիմնական տեսակ կա՝ վեճ և իրավիճակ։

Վեճը միջազգային իրավունքի սուբյեկտների փոխադարձ պահանջների ամբողջությունն է իրենց իրավունքներին և շահերին առնչվող չլուծված հարցերի, միջազգային պայմանագրերի մեկնաբանման վերաբերյալ:

Իրավիճակը հասկացվում է որպես սուբյեկտիվ բնույթի հանգամանքների մի ամբողջություն, որը վեճի կոնկրետ առարկայի հետ կապված սուբյեկտների միջև առաջացրել է շփում: Այսպիսով, մի իրավիճակում, երբ դեռևս վեճ չկա, բայց կան դրա առաջացման նախադրյալներ. իրավիճակը պոտենցիալ վեճի վիճակ է:

Արվեստի համաձայն. Միավորված ազգերի կազմակերպության կանոնադրության 33-րդ հոդվածը, վեճի կողմերը, որոնց շարունակությունը կարող է սպառնալ միջազգային խաղաղության և անվտանգության պահպանմանը, նախ պետք է ձգտեն այն լուծել բանակցությունների, միջնորդության, հաշտեցման, արբիտրաժի, դատավարության, տարածաշրջանային մարմիններին կամ համաձայնագրերին դիմելու միջոցով: այլ խաղաղ միջոցներ՝ իրենց կամքով.ընտրություն.

Դիվանագիտական գործողություններ

Միջազգային իրավունքում՝ գործողությունների մի շարք, որոնք ուղղված են կոնկրետ դիվանագիտական նպատակի իրականացմանը և կոնկրետ դիվանագիտական խնդրի լուծմանը։ AD-ը պետության, կառավարության, արտաքին գործերի վարչության, դիվանագիտական ներկայացուցչության կամ արտաքին հարաբերությունների այլ պետական մարմինների կողմից միջազգային հարաբերությունների կամ միջազգային իրավունքի որոշակի հարցի վերաբերյալ պաշտոնական ելույթ կամ գործողություն է: Ա.Դ.-ն տարբերվում են իրենց ձևով և բովանդակությամբ. ձևով դրանք կարող են արտահայտվել ցանկացած տեսակի դիվանագիտական ակտով (տես Դիվանագիտական ակտ); բովանդակային առումով դա կարող է լինել բողոք, նախազգուշացում և այլն։ ՄԱԿ-ի կանոնադրության համաձայն՝ ուժի սպառնալիքը կամ ուժի կիրառումը չի կարող լինել Ա.դ.

AD-ի իրականացման գործում մեծ դեր է խաղում այսպես կոչված. դիվանագիտական էթիկետը, այսինքն՝ տարբեր ընդունված ձևականությունների կամ կոնվենցիաների պահպանում տեղաշարժվելու, որոշակի լեզվի օգտագործում և այլն: Այսպես, օրինակ, երբ AD սովորաբար օգտագործվում է դիվանագիտական լեզուներից մեկը՝ ֆրանսերենը, անգլերենը, ռուսերենը, իսպաներենը և չինարենը։ Միևնույն ժամանակ ընդունված է, որ մեկ այլ պետության հավատարմագրված արտաքին հարաբերությունների մարմիններն օգտագործում են ընդունող պետության լեզուն, իսկ օտարերկրյա պետության ներկայացուցչությունները՝ իրենց ներկայացրած պետության լեզուն:

ԱԴ-ի համար մեծ նշանակություն ունի ընդունող պետության դիվանագիտական և արտաքին հարաբերությունների մարմինների միջև հարաբերությունների կարգը, որը որոշվում է ինչպես ընդունող պետության օրենքներով, այնպես էլ միջազգային պայմանագրերով։

Սպորտային խաղադրույքները ներկայումս հանդիսանում են համաշխարհային մոլախաղերի արդյունաբերության խոշորագույն ոլորտներից մեկը շրջանառության առումով: Արդյունաբերության արժեքը, հաշվի առնելով ստվերային խաղադրույքների շուկան, ըստ տարբեր փորձագետների, տատանվում է 700 միլիարդից մինչև մեկ տրիլիոն դոլարի սահմաններում և շարունակում է աճել։

Սպորտային խաղադրույքների արդյունաբերությունը տարեցտարի ավելացնում է խաղացողների բազմամիլիոնանոց լսարանի շարքերը: Հաշվի առնելով խաղադրույքների շուկայի առանձնահատկությունները, բնույթը և բարդությունը, վեճերը խաղացողների և մոլախաղերի օպերատորների միջև պարբերաբար տեղի են ունենում:

Խաղադրույքների բիզնեսում, ինչպես ցանկացած այլ ոլորտում, լինի դա առևտուր, թե զբոսաշրջություն, պահանջվում են հաճախորդների սպասարկման բարձր չափանիշներ: Որակյալ ծառայության ամենակարևոր տարրերից մեկը սպորտային խաղադրույքների օպերատորների և նրանց հաճախորդների միջև վեճերի լուծման արդյունավետ մեթոդներն են:

Վեճը առավել արդյունավետ լուծելու համար, առանց միմյանց նկատմամբ վստահությունն ու հեղինակությունը կորցնելու, խաղադրույքների շուկայի մասնակիցները պետք է դիմեն երրորդ անկախ և հեղինակավոր կողմի օգնությանը:

1998 թվականից Մեծ Բրիտանիայի խաղադրույքների բիզնեսը նման նպատակների համար օգտագործում է IBAS (Independent Betting Adjudication Service) կազմակերպությունը՝ սպորտային խաղադրույքների դատավճիռների անկախ ծառայություն, որի նպատակը օպերատորների և խաղացողների միջև վեճերի լուծումն է:

Ինչ է IBAS-ը և ովքեր կարող են օգտվել դրա ծառայություններից

Կազմակերպությունն ընդունում է բուքմեյքերական գրասենյակներում կատարված խաղադրույքների պահանջները, որոնց գործունեությունը կարգավորվում է: Նաև, իր հայեցողությամբ, ծառայությունը կարող է քննարկել այլ իրավասություններում գրանցված մոլախաղերի օպերատորների հետ կապված վեճը: Երկրորդ կարևոր պայմանը խաղադրույքների կազմակերպության IBAS ռեգիստրում լինելն է, ինչպես նաև խաղային ընկերության համաձայնությունը՝ ընդունելու և կատարելու կազմակերպության որոշումները։

Մեծ Բրիտանիայի մոլախաղերի հանձնաժողովը պարտավորեցնում է իր լիցենզավորված անձանց, հաճախորդների հետ վեճերը չլուծելու դեպքում, հայցեր ներկայացնել երրորդ անկախ կողմին, որոնցից մեկը IBAS ոչ կառավարական հաստատությունն է: Համակարգում գրանցված խաղային օպերատորներին կարող եք ճանաչել կազմակերպության կորպորատիվ տարբերանշանով, որը գտնվում է խաղային կայքերի նկուղում: Նաև ծառայության վեբ էջում կարող եք տեսնել բուքմեյքերների ընթացիկ ցուցակով գրանցված գրանցամատյանը (ibas-uk.com/registeredOperators.php?start=0-9):

Մինչ օրս IBAS-ի ռեեստրում կան ավելի քան հազար մոլախաղային ընկերություններ: Նրանցից ամենահայտնին և շատ ուրիշներ:

Հաստատությունը կարգավորվում է Մեծ Բրիտանիայի մոլախաղերի հանձնաժողովի և 2005 թվականի մոլախաղերի մասին օրենքի կողմից: Հանձնաժողովը ճանաչում է ծառայության կողմից կիրառվող մեթոդաբանությունը և որևէ ազդեցություն չի ունենում նրա աշխատանքի վրա, չի տրամադրում նրան ֆինանսական աջակցություն։

IBAS-ը գործում է մոլախաղերի մի քանի ոլորտներում:

խաղային կենտրոններ,
խաղադրույքների փոխանակումներ,
բուքմեյքերներ,
առցանց բուքմեյքերներ,
վիճակախաղեր,
բինգո ակումբներ,
խաղատուն,
բարեգործական վիճակախաղեր,
վիճակախաղեր,
խաղային ավտոմատներ,
շների մրցավազք.

IBAS-ը կազմված է տարբեր ոլորտների պրոֆեսիոնալ մասնագետներից: Պահանջատերերի համար վճարներ կամ միջնորդավճարներ չկան հայց ներկայացնելու համար: Այնուամենայնիվ, վեճի ընթացքում և՛ խաղացողը, և՛ բուքմեյքերը կարող են ֆինանսական ծախսեր կրել: Եթե որոշման կայացումից հետո խաղային օպերատորը հրաժարվում է ընդունել այն, ապա այն ավտոմատ կերպով դուրս է մղվում համակարգի ռեեստրից։ Այնուհետ կազմակերպությունը կարգավորող մարմնին ծանուցում կուղարկի այս բուքմեյքերական գրասենյակի գրանցումը չեղարկելու մասին՝ նշելով պատճառները։

Իրականում, Անկախ Խաղադրույքների Վճռման Ծառայությունը կարող է օգտագործվել ցանկացած խաղացողի կողմից՝ անկախ գտնվելու վայրից և ազգությունից՝ կազմակերպության հետ վեճ ներկայացնելով սպորտային խաղադրույքների օպերատորի դեմ, որը համապատասխանում է IBAS-ի պայմաններին: Կազմակերպությունը երկու կողմերից կպահանջի գրավոր ներկայացնել անհրաժեշտ նյութերը, որոնք կբացատրեն վեճի փաստը: Հակամարտող երկու կողմերն էլ պատասխանատվություն են կրում ներկայացված նյութերի իսկության համար։ 1998 թվականի Տվյալների պաշտպանության մասին օրենքի համաձայն՝ ծառայությունը համապատասխանում է փաստաթղթերի պահպանման համար անհրաժեշտ պահանջներին:

Վեճի քննարկման մեկնարկային կետը սպորտային խաղադրույքների օպերատորի կողմից մոլախաղերի կանոններն են: Երբ խաղադրույք կատարողը խաղադրույք է կատարում բուքմեյքերական գրասենյակում, նա համաձայնում է, որ կտրոնը հաշվարկվի մոլախաղերի ընկերության կանոնների հիման վրա: Եթե ինչ-ինչ պատճառներով բուքմեյքերական գրասենյակը չունի վեճի միջադեպը կարգավորող կանոններ, ապա IBAS-ի աշխատակիցները սահմանում են իրենց կանոնները՝ հիմնվելով խաղադրույքների ոլորտի ստանդարտների և պրակտիկայի վրա:

Օրինակ, վեճի առարկաներից մեկը կարող է լինել անընթեռնելի թվերը կամ խաղադրույքի պայմանները, որոնք գրված են շտապ խաղացողի կողմից կտրոնի վրա, որոնք հետագայում օպերատորի կողմից մեկնաբանվում են յուրովի: Սա ներառում է նաև խաղադրույք կատարողի կողմից տարբեր բոնուսների և առաջխաղացումների տրամադրման անորոշ պայմաններ: Վեճի մեկ այլ օրինակ է Ֆորմուլա 1-ի մրցավազքում մեկնարկի մեկնարկը։ Որոշ բուքմեյքերներ կանոններում նշում են, որ մրցավազքը սկսվում է տաքացման շրջանով: Այնուամենայնիվ, FIA-ի (Միջազգային ավտոմոբիլային ֆեդերացիա) կանոնները նշում են, որ մրցավազքը սկսվում է այն բանից հետո, երբ մեքենաները վերադառնում են մեկնարկային ցանց՝ տաքացման շրջանից հետո: Եթե մոլախաղերի օպերատորի կանոններում այս միջադեպի համար հստակ ցուցումներ չկան, ապա IBAS-ն առաջնորդվում է FIA-ի կանոնակարգով:

Բուքմեյքերները պարտավոր են ինքնուրույն քննարկել խաղացողների պահանջները, նախքան վերջիններս դիմելը հաստատություն: Հենց որ խաղային օպերատորը հասկանում է, որ վեճը չի կարող լուծվել, նա խորհուրդ է տալիս հաճախորդին պահանջ ուղարկել կազմակերպությանը: Վեճ հարուցելու ժամկետը կողմերի միջև կոնֆլիկտի օրվանից ոչ ավելի, քան 6 ամիս է: Սակայն, որպես բացառություն, ծառայությունն իր հայեցողությամբ կարող է ընդունել վեճի հայտարարություն ավելի երկար գործողության ժամկետով:

Ինչպես է դիմումը ներկայացվում և դիտարկվում IBAS-ում

ibas-uk.com կայքում «Վճռի ձև» բաժնում (դատարանի որոշման ձև) դիմորդ խաղացողը մանրամասն լրացնում է կազմակերպության կողմից նշված դաշտերը: Հավելվածին անհրաժեշտ է կցել բոլոր այն նյութերը, որոնք խաղադրույք կատարողը ձեռքի տակ ունի՝ խաղադրույքների սքրինշոթներ կամ սքանավորումներ, փաստաթղթեր, կանոնների հղումներ և ծանոթագրություններ և այլն։

Դրանից հետո IBAS-ը կապ կհաստատի բուքմեյքերական ընկերության հետ՝ այս վեճի վերաբերյալ բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը տրամադրելու համար: Հետագայում կազմակերպության և վեճի կողմերի միջև փոխգործակցությունն իրականացվում է միայն գրավոր: Հաստատությունը կարող է հրաժարվել հետաքննությունից, եթե կասկածում է, որ խաղացողը կամ օպերատորը դիտավորյալ մոլորության մեջ է գցում կազմակերպությանը, կամ եթե կողմերից մեկի տրամադրած փաստաթղթերը պարզվում են, որ կեղծ են:

Վեճի քննարկման ժամկետը միշտ անհատական է և կախված է կոնֆլիկտային իրավիճակի բարդությունից: Բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները հավաքելուց հետո նյութերը ներկայացվում են հատուկ հանձնաժողովի քննարկմանը։ Կողմերը կարող են ցանկացած ժամանակ դադարեցնել վեճը, նախքան կազմակերպությունը որոշում կայացնելը, եթե նրանք հասնեն փոխզիջման: Այս դեպքում ծառայությունը խաղացողից կպահանջի գրավոր հաստատել այս փաստը:

Վեճի վերաբերյալ որոշման արդյունքը միաժամանակ գրավոր ուղարկվում է երկու կողմերին: IBAS-ի որոշումից հետո 40 օրվա ընթացքում հակասող կողմը կարող է բողոք ներկայացնել՝ պայմանով, որ լավ ապացույցներ ունենա, որ որոշումը կարող է սխալ լինել:

2015 թվականի հոկտեմբերի 1-ից մինչև 2016 թվականի սեպտեմբերի 30-ն ընկած ժամանակահատվածում Խաղադրույքների անկախ որոշումը ստացել և լուծել է 5828 հայց: 1782 դեպքով հերքվել է։ Ամենահաճախակի զանգերն են.