Reglas de conducta apropiada y decente. Las reglas de etiqueta que todos deben conocer. Cuando te inviten a una recepción, asegúrate de consultar con los invitados si necesitas estar presente o no.

Una persona bien educada vive en armonía consigo misma y con quienes le rodean. Es imposible ser criado de la noche a la mañana, o solo en algunos casos, los buenos modales no son un traje o vestido que se guarda en el armario hasta una ocasión especial. La educación está ahí o no.

¿Qué son los buenos modales?

Una persona es juzgada no por la vestimenta, sino por los modales, por cómo se comporta en sociedad, cómo trata a los demás, cómo habla y hace gestos. Generalmente, las buenas costumbres son la presencia o, por el contrario, la falta de respeto a las personas. El viejo adagio "Trata a las personas como quieres que te traten a ti" probablemente nunca pasará de moda. No puede leer tratados sobre la capacidad de comportarse en sociedad, sino simplemente actuar de acuerdo con este proverbio, y se lo reconocerá como una persona muy agradable y educada con modales exquisitos.

¿Por qué necesitas buenos modales?

Los buenos modales también son muy gratificantes. Tenemos que comunicarnos con muchas personas todos los días: en el trabajo, en el transporte, con amigos, y el resultado depende de cuán amigable sea esta comunicación. Sin observar al menos las reglas elementales de la decencia, es difícil adaptarse a una nueva sociedad. Puede ver que las personas exitosas y seguras casi siempre tienen buenos modales. A las personas que han logrado sus objetivos, se han ganado el reconocimiento y, al mismo tiempo, tranquilas y comedidas, a menudo se les dice: "Tiene modales aristocráticos, es agradable comunicarse con él".

Buenos modales en la sociedad moderna

Muy a menudo se puede escuchar: en la sociedad moderna no hay tiempo para los modales. Sin embargo, una persona que habla en voz alta, se viste sucio o bosteza en todo momento, salvo el rechazo, no causa nada. Otra cosa es que algunos modales han cambiado, pero no se han perdido. Los modales modernos se basan en el respeto por la otra persona, pero la conveniencia y la practicidad pasan a primer plano. Por ejemplo

1. Deja que la mujer se adelante, ábrele la puerta. Ahora la puerta la abre el que está más cómodo, sin importar si eres hombre o mujer. Si un hombre con un niño está frente a una niña, naturalmente, ella le abrirá la puerta.
2. Los hombres deben ceder el paso a las mujeres. Lo mismo que en el primer caso: hay uno para quien es más fácil y la mujer bien puede ceder el paso a un hombre discapacitado.

Las reglas de los buenos modales

¿Qué se debe hacer y cómo comportarse para no ser tildado de ignorante? Las reglas básicas de etiqueta y buenos modales son simples: sea discreto, benévolo, tenga el control y compórtese con naturalidad.

1. No es necesario ocultarle a todo el mundo que está viendo o probando algo por primera vez. Será mejor si se le enseña a hacer esto que avergonzarse en público.
2. Verse bien es muy importante y no se trata de la ropa. Es inaceptable sentarse con las piernas bien separadas o poner el tobillo de una pierna sobre la rodilla de la otra, gritar fuerte y gesticular ampliamente.
3. No mastique chicle mientras habla o mira su reloj o teléfono móvil.
4. No vengas de visita sin previo aviso, si encuentras personas en pijama en una habitación sin limpiar, sentirás inconvenientes.
5. Es imperativo llamar a la habitación antes de entrar, y no importa si es la oficina del jefe o la guardería del niño.
6. Naturalmente, no puede leer las cartas de otras personas, pero en las condiciones modernas, SMS, correos electrónicos.
7. No necesita hablar con la boca llena y, además, limpiarse la boca con las manos; use una servilleta.
8. Es de buena educación que una niña nunca ponga el bolso en su regazo o en la mesa. Se permite un pequeño embrague, pero un bolso de mano moderno solo está en el piso o se puede colgar en el respaldo de una silla.

¿Cómo lidiar con los modales?

El principal signo de los malos modales es señalar a otras personas sus malos modales. Es mejor que te mires más de cerca, seguro que encontrarás un par de malos modales.

1. Si está irritable, se ruboriza por las nimiedades y puede ser grosero en el calor del momento, trate de controlarse. Practique respirar más profundamente en casa, contando durante un ataque de irritación, use lo que mejor sabe hacer y gradualmente se convertirá en un hábito.
2. Los malos modales pueden deberse a la ignorancia, más aún si estás en otro país. Interésate, o mejor averigua de antemano cómo comportarte, qué costumbres hay en esta zona.
3. Si no estás atento a las personas, o simplemente no notas la necesidad de ayuda, pregunta, así serás conocido como una persona atenta y poco a poco te acostumbrarás a cuidar a los demás.
4. Anota todos tus malos hábitos, modales, pregúntale a alguien en quien confías qué te molesta, analiza qué situaciones los provocan. Al principio, puede pedirle a un ser querido que llame suavemente su atención sobre la manifestación de los malos modales, luego los verá usted mismo y podrá controlarlos.

¿Cómo aprendes los buenos modales?

¿Se pueden aprender los buenos modales? ¿Cómo puede una mujer aprender buenos modales para que no surja una situación: parecía hermosa y conmovedora hasta que habló? Las reglas de comportamiento se plantean en la infancia, pero esto no significa que un adulto no pueda dominarlas.

1. En primer lugar, aprenda a estar tranquilo. Una reacción tranquila a los estímulos promueve el desarrollo del autocontrol, y el autocontrol no le permitirá estallar y cometer un acto del que luego pueda arrepentirse.
2. Cultiva una percepción positiva del mundo que te rodea. Una persona de buenos modales no es la que se abstendrá de responder si es empujada, sino la que no ofenderá en absoluto.
3. Trate de no provocar situaciones en las que pueda sentirse incómodo, y si esta situación surgió por causas ajenas a usted, consiga una distracción.
4. Recuerda lo que te molesta de otras personas y trata de no repetirlo.
5. Sea cortés en todas las situaciones, la cortesía es la base de los buenos modales, no permita expresiones groseras, desprecio por las personas.
6. Observa atentamente a quienes te parecen una persona educada e intenta repetir sus acciones en diferentes situaciones.
7. Observe su discurso: no use expresiones de jerga o términos especiales, sin mencionar los vulgarismos descarados. El secreto para hablar correctamente es simple: ¡léelo! Especialmente la literatura clásica rusa, cuanto más lea, más rápido mejorará su habla, y hay suficiente escrito sobre buenos modales en los libros.

Películas sobre buenos modales

Hay películas en las que puedes estudiar las formas correctas de comportamiento:

1. "Cómo convertirse en princesa"- ¿Es posible cambiar los modales y seguir siendo uno mismo?
2. "Orgullo y prejuicio"- cómo casarse con éxito sin dote, pero con modales impecables.
3. "Kate y Leo"- sofisticación y lentitud del siglo XIX y el loco Nueva York XX.
4. Señorita simpatía- ¿Una mujer policía y una buena educación son incompatibles?
5. "El diablo viste de Prada"- ¿Qué se esconde detrás de los buenos modales de una dama de éxito?
6. "Mi Bella Dama"- cómo convertirse en un socialité de un patito feo.

Hablan mucho de etiqueta y reglas importantes de conducta, a menudo y de buena gana. Sin embargo, la gente suele pasar por alto el punto más importante: por qué estas mismas reglas son necesarias. Esto es en lo que debe concentrarse tanto como sea posible.

¿Para qué son?

Cualquier actitud en la sociedad, el orden existe solo porque alguien siente la necesidad de ellas. La situación es exactamente igual con la etiqueta: no complica la vida, como podría parecer, pero la hace más fácil, la hace más ordenada. La "cortesía pasada de moda" evita que surjan muchas situaciones conflictivas desagradables. En la sociedad, la etiqueta establece "reglas del juego" claras e inequívocas que contribuyen a la conveniencia y mejora de la comunicación entre las personas.

Al principio, puede parecer que es muy difícil dominar todas las normas y aplicarlas de manera oportuna. Sin embargo, uno solo tiene que dedicar algo de tiempo a esto, para mostrar fuerza de voluntad, como comprenderá de inmediato: no es difícil cumplir con los requisitos. En tu presencia, los demás se sentirán más libres y ligeros, más liberados. Al mismo tiempo, no tienes que monitorizarte constantemente, reflexionar antes de cada acción o movimiento, si esta acción es correcta o no.

Tipos

La interacción de las personas en la sociedad es diferente y la variedad de normas y derechos que se le aplican es grande. Para comprender toda esta diversidad, para evitar dificultades innecesarias, la gente comenzó a formar una especie de "códigos" (si hacemos una analogía con la legislación): ciertos tipos de etiqueta. En primer lugar, vale la pena mencionar los siguientes tipos de etiqueta moderna:

• estado (antes llamado cortesano) - comunicación con jefes de estado;
• diplomático - refiriéndose al comportamiento de diplomáticos y personas equiparadas a ellos;
• militar: regula las acciones, el discurso del personal militar y las personas equiparadas a ellos (en diversas situaciones);
• religioso - se refiere al comportamiento de las personas en comunicación con sacerdotes asociados con cualquier religión existente, con creyentes al realizar rituales, en festividades religiosas, en templos y lugares sagrados.

La etiqueta civil general incluye reglas y diversas tradiciones relacionadas con la comunicación de las personas en todas las demás situaciones. Sin embargo, el código civil general de reglas no es tan simple como parece. Aunque no cubre situaciones en las que podemos hablar de influencia política, relaciones internacionales y similares, también hay una división aquí.

Algunas normas generalmente aceptadas establecen el estándar para la comunicación empresarial, otras forman los requisitos para todos los demás tipos de comunicación en general. Existen disposiciones relacionadas con la realización de diversos rituales (boda, funeral y algunos otros), reglas para estar en una mesa común, cuando se habla por teléfono o se comunica por correo electrónico. La etiqueta civil general regula no solo la interacción verbal, sino también los gestos, los toques, hasta cierto punto, incluso las miradas y el modo de andar.

Antes de hablar de lo que es posible y lo que no es posible en un caso particular, es necesario conocer cuáles son los requisitos básicos para cada persona.

Normas generalmente aceptadas

Las normas de etiqueta básicas generalmente vinculantes están diseñadas para ayudar a una persona a causar una buena impresión en los demás. Ya sea que sea un ama de casa de mediana edad, un administrador de rápido movimiento o un escultor creativo, todos deben tenerlos en cuenta. Cualquiera compra ropa, centrándose en su capacidad financiera, pero sobre las normas tradicionales bien establecidas, podemos decir que son obligatorias para todos. Deben tenerse en cuenta los siguientes requisitos clave:

• limpieza, estética de la ropa;
• combinando tu guardarropa con tu figura y complementos;
• la compatibilidad de los elementos del atuendo entre sí, su cumplimiento con la situación específica.

Cualquier prenda de vestir que use debe mantenerse limpia, abrochada y planchada. El sistema de requisitos de etiqueta prescribe una separación estricta entre ropa festiva, de oficina (trabajo), del hogar y de noche. El cumplimiento de las reglas de buena educación también es impensable sin la implementación de procedimientos de higiene, una nutrición completa y adecuada y un estilo de vida saludable.

En cualquier plan de estudios sobre los conceptos básicos de etiqueta, siempre se nombran secciones como la presentación a los demás, el paso, la postura, los gestos y el habla.

Reglas de conducta para hombres

Un hombre de verdad no es solo un buen profesional en su campo, una persona responsable y dueño de su palabra. Hay una serie de reglas de etiqueta que regulan estrictamente exactamente cómo debe actuar en una situación determinada. Incluso si tus conocidos no cumplen con estos requisitos, solo te beneficiarás si no sigues su mal ejemplo.

Ningún hombre (a excepción de un oficial de policía de servicio y un militar que está obligado a saludar de acuerdo con la carta) normalmente puede caminar a la derecha de una mujer, solo a la izquierda. Por supuesto, hay circunstancias en las que se puede violar esta regla de etiqueta, pero solo si aprende a observarla, comprenderá cuándo puede desviarse de la norma. ... Las mujeres que han tropezado y resbalado deben ser sostenidas por el codo, y nadie verá esto como ir más allá de los límites del comportamiento decente.

Sin embargo, solo la dama decide si tomar de la mano a un representante del sexo más fuerte.

También está prohibido fumar cerca de una mujer sin permiso directo. Todo el mundo recuerda, por supuesto, que el comportamiento adecuado es abrir la puerta de entrada y salida, escoltar a la mujer de atrás. Pero esta norma, observada en cualquier escalera, se invierte al entrar al ascensor y al salir de la cabina. Cuando un hombre maneja un auto en persona está obligado a abrir la puerta y sujetar a las mujeres por el codo cuando aterriza hacia adelante.

No es costumbre sentarse en presencia de mujeres de pie, incluso en el autobús; se hace una excepción solo para trenes y aviones. Por supuesto, los hombres responsables y adecuados siempre ayudan a sus compañeros a cargar cosas pesadas, voluminosas o incómodas. Además, la etiqueta de los hombres se distingue por los siguientes matices:

• no puede cruzar los brazos sobre el pecho cuando habla;
• no debe guardarlos en sus bolsillos;
• puede torcer cualquier objeto en su mano solo para examinarlo o usarlo mejor, y no solo así.

Etiqueta para las mujeres

No creas que los requisitos de etiqueta para las mujeres son más suaves o estrictos. Son exactamente iguales en severidad, pero diferentes en contenido. Todos pueden aprender a comportarse correctamente, nuevamente, esto solo requiere consistencia, dedicación y autocontrol. Un error común es la opinión de que hoy en día las normas de comportamiento de las mujeres están limitadas por la cortesía y la corrección en el habla. Por supuesto, no son los mismos que hace cien o doscientos años y, por lo tanto, es imposible aprender las reglas de etiqueta, centrándose en la literatura antigua.

Los malos modales "primitivos" que a menudo se encuentran en el comportamiento de las mujeres y niñas modernas son principalmente los siguientes:

• tener demasiada curiosidad por los secretos de otras personas;
• difundir chismes;
• insultar a otras personas y ser grosero;
• comportamiento vulgar;
• intimidar a otros, manipularlos;
• coqueteo sin principios.

El comportamiento en la vida cotidiana debe subordinarse no a las emociones y pasiones, sino a la razón. Sí, es muy difícil para las mujeres (e incluso para muchos hombres). Sí, hay situaciones en las que es extremadamente difícil no ser grosero en una respuesta. Siempre debes imaginar cómo se ve tu comportamiento desde el exterior. Al mismo tiempo, debe recordar la modestia, tanto en el círculo familiar como en la calle, en una tienda, en un restaurante, en una exposición y en otros lugares.

Es posible que no conozca demasiado bien las fórmulas de discurso ya preparadas para saludos y discursos, pero al mismo tiempo tiene la reputación de ser una persona educada y culta. Se trata de comunicar tu benevolencia a los interlocutores, para que cada detalle enfatice una actitud positiva.

El estereotipo de que "una chica de verdad siempre llega tarde" no es más que un mito dañino, inventado como una excusa para su propia indisciplina y falta de respeto por los demás. Tíralo de tu cabeza firme y completamente, no te permitas hacer esto ni con conocidos ni con extraños.

Si no puede llegar a tiempo, notifique a quienes lo estén esperando de inmediato.

Es inaceptable tanto en una visita como en el trabajo, y en un hotel o una institución oficial, correr a todas las cosas para verificar su limpieza. En presencia de otras personas con las que trabajas, estudias, tienes una relación romántica, no es deseable llamar por teléfono, escribir SMS o correos electrónicos. Incluso si la comunicación en un momento en particular es muy importante, debes informarlo y disculparte, trata de no interferir. Es recomendable explicarle al suscriptor o interlocutor que de momento no podrá comunicarse.

Las mujeres y niñas educados, en principio, no se permiten, incluso en su propia casa (cuando no hay otras personas allí), usar ropa:

• sucio;
• arrugado
• rasgado;
• no en consonancia con el estilo elegido.

Créame, si no hace ninguna excepción e indulgencia por sí mismo a menos que sea absolutamente necesario, solo será más fácil seguir las reglas habituales de etiqueta. Muy raramente, hay casos en los que una mujer puede permitirse no trabajar. El principio básico de las relaciones de servicio (tanto con la dirección como con los subordinados) debe ser la estricta corrección, el cumplimiento de las reglas de la organización y la ética profesional. Definitivamente debes ser puntual, cumplir tu palabra, planificar claramente tu jornada laboral. Queda estrictamente prohibido:

¿Cómo puede enseñarle buenos modales a su hijo?

La espontaneidad de los niños agrada y conmueve a las mamás y los papás, pero desde una edad muy temprana, el niño necesita que se le inculquen las normas elementales de comportamiento; por supuesto, esto lo hacen principalmente los padres, y no los educadores y maestros. Puedes perdonar este o aquel pecado en contra de las normas de etiqueta; Es posible que otras personas (incluso compañeros de clase o personas que se hayan encontrado accidentalmente en la calle) ya no lo entiendan. Y al niño mismo le resultará más fácil por el resto de su vida, sin importar lo ofendido que se sienta al principio.

La regla suprema, a menudo expresada por la gente, pero no ha perdido su relevancia: la necesidad de que la familia siempre trate con educación a los demás... Si insta a los niños a que sean correctos e incluso se comuniquen con ellos de la manera que necesita, pero son groseros en el teléfono, se pelean con los invitados o alzan la voz en la tienda una vez más, ese "trabajo educativo" inevitablemente fracasará.

Para tener un niño educado y culto, debe demostrarle al niño las reglas de comportamiento durante los juegos desde una edad temprana. Deja que seas el estándar, y los juguetes favoritos del bebé juegan un papel u otro (los saludas, les dices adiós, les agradezcas el regalo que trajeron, etc.). Al mismo tiempo, se están resolviendo tareas tan urgentes como ampliar el vocabulario y aumentar las habilidades de comunicación.

Un punto muy importante de la crianza (especialmente después de los 5 años) será la apelación obligatoria a todos los adultos desconocidos y desconocidos con "usted" o por su nombre y patronímico. Prohibir interrumpir a los adultos e interferir con sus conversaciones. Recuérdeles esto a los niños de manera firme e inquebrantable, y repita la regla después de cada infracción.

Mírate a ti mismo y a tus modales. Compruebe qué tipo de niños está conociendo su hijo (e incluso un adolescente). Esto es importante tanto en términos de mala influencia en los modales como en el sentido de que su propia tranquilidad depende de ello.

Siempre asegúrese de que cuando un niño estornuda:

• alejado de otras personas y de la comida;
• ir tan lejos como sea posible;
• se limpió la nariz y los objetos sucios;
• se lavó las manos después de estornudar (antes de reanudar una comida).

Comunicación verbal

En Rusia, existen reglas obligatorias que rigen el discurso de una persona en diversas situaciones. Está lejos de ser siempre posible limitarnos a saludos y despedidas, y en el trato con los funcionarios (especialmente cuando el ambiente es solemne o ceremonial) hay cánones no escritos. Además, son típicos de cualquier organización, departamento o comunidad profesional.

El proceso del habla está regulado por las normas de etiqueta de muchas maneras:

• léxico (fraseológico): cómo dirigirse a las personas, cómo usar expresiones fijas, qué palabras son apropiadas o inapropiadas en casos específicos;
• gramatical: el uso del modo interrogativo en lugar del imperativo;
• estilístico: corrección, precisión y riqueza del habla;
• entonación: calma y suavidad incluso cuando la irritación y la ira lo abruman;
• ortopédico: rechazo de las formas abreviadas de las palabras en favor de las completas (sin importar qué tan apurado y sin importar qué tan cerca de una persona).

La cortesía también se muestra cuando una persona no interfiere en las conversaciones de otras personas. No hay necesidad de objetar si no escucha la propuesta o acusación hasta el final. El discurso de "salón", y en la conversación diaria, e incluso varias jergas tienen sus propias fórmulas de etiqueta.

Debe controlar de cerca con quién se comunica exactamente. Deberías poder adaptarte. La comunicación cortés significa que no puede simplemente despedirse, incluso si la conversación ha llegado a su fin y todas las cosas planeadas están completamente hechas. Se requiere algún tipo de transición, debes llevarlo directamente al adiós.

Formas de interacción no verbal

Por sí solo, este término parece de alguna manera innecesariamente complicado y "científico". Sin embargo, en realidad, las personas se enfrentan a la comunicación no verbal con mucha más frecuencia de lo que parece. Es este "lenguaje" el que se usa en la comunicación tanto con el mostrador casual como con las personas conocidas desde hace mucho tiempo, tanto en el hogar como fuera de las paredes del hogar. Aquellos que comprenden correctamente la comunicación no verbal obtienen tres beneficios:

• ampliar las posibilidades de expresar sus pensamientos, puede utilizar gestos como una adición a las palabras;
• capte lo que los demás realmente están pensando;
• pueden controlarse a sí mismos y no traicionar sus verdaderos pensamientos a otros observadores.

Los dos segundos puntos son de interés no solo para varios manipuladores. Es muy importante predecir la próxima acción de una persona, para comprender su estado de ánimo y estado reales (es muy posible que esté tratando de ocultar esto cuidadosamente).

Mucha información circula por canales no verbales. Al recibirlo, podrá comprender exactamente cómo el interlocutor trata a los demás, qué relaciones se establecen entre el jefe y los subordinados, etc. Al utilizar este medio de comunicación correctamente, puede mantener una relación óptima, aceptar o rechazar una oferta sin decir una palabra. Simplemente puede reforzar lo que se dice con energía adicional.

La comunicación no verbal no se puede reducir a gestos. Este es también, por ejemplo, el componente emocional de cualquier conversación (excepto la que se lleva a cabo por teléfono). La mayoría de estos medios de comunicación son innatos, pero esto no significa que no puedan controlarse en principio. Una persona educada y culta, yendo a otro país o antes de hablar con extranjeros, siempre averigua qué significado tienen los gestos y otras señales no verbales, cómo pueden ser entendidos por los interlocutores.

Cualquier reunión (incluso una que no implique negociaciones u otros asuntos importantes) debe comenzar con un saludo. Su importancia no debe subestimarse, ya que mostrar respeto siempre está por encima de la ambición personal y las dificultades.

La etiqueta dicta que todos deben estar de pie mientras saludan, incluso las mujeres; se hace una excepción solo para aquellos que no pueden levantarse por razones de salud. Las mujeres son bienvenidas antes que los hombres. Entre personas del mismo sexo, intentan dar prioridad a los mayores, y luego a los que tienen un estatus superior. Si acaba de entrar en una habitación donde ya están otros, primero debe saludar a los que ya están presentes, pase lo que pase.

Es importante no solo seguir la secuencia, sino también mostrar su respeto correctamente. Anteriormente, se creía que un apretón de manos puede enfatizar una ubicación especial, pero el enfoque moderno implica lo contrario: todos deberían darse la mano. No se puede dar la mano durante más de tres segundos. Los apretones de manos muy fuertes o relajados solo se pueden permitir con las personas más cercanas.

La etiqueta no verbal requiere que complemente sus palabras con ciertas acciones. Antes de comenzar una conversación, elija inmediatamente una postura adecuada que le resulte cómoda y, al mismo tiempo, no cause emociones negativas en otras personas.

Es inaceptable sentarse demasiado relajado y reclinarse en presencia de interlocutores. No importa cuánto le gustaría sentarse más cómodamente y demostrar su superioridad, sentirse dueño (o dueña) de la situación, no puede hacer eso.

Asegúrate de que la pose no esté cerrada: inmediatamente expresa desconfianza y voluntad de criticar duramente a otra persona, incluso si no quieres decir nada por el estilo. Explicar el verdadero significado será extremadamente difícil. Levantar los hombros, bajar la cabeza se perciben como señales de tensión excesiva y aislamiento, miedo incomprensible o miedo a ser derrotado. Inclinarse hacia la otra persona mostrará interés en ella y en sus palabras. Simplemente no invadas tu espacio personal.

La postura es una parte muy importante de la comunicación no verbal. Aquí se necesita una medida: la espalda debe estar recta y el aterrizaje debe ser correcto, pero en ambos casos se requiere no exagerar, para que no te consideren una persona demasiado orgullosa y arrogante. Mírate bien en el espejo o incluso pídeles a los demás que califiquen tus gestos. Si incluso la más mínima antinaturalidad, artificialidad y postura son visibles, es mejor reducir la tensión, no luchar constantemente por una espalda perfectamente recta.

En cuanto a los gestos, primero debe prestar atención a aquellos que muestran amabilidad y benevolencia. Al hablar en la mesa, las manos se mantienen con las palmas hacia arriba, las manos se dejan relajadas. Al inclinar la cabeza ligeramente hacia la derecha o hacia la izquierda, enfatiza que está escuchando atentamente el discurso de la otra persona.

Cuando la gente se aburre con la conversación (o el interlocutor tiene dificultades para esperar a que se le dé la palabra), comienza a frotarse el cuello y el lóbulo de la oreja. Cambio repentino de papeles, otras cosas significa que la persona ya no va a hablar, por el motivo que sea. Los que están a punto de irse dirigen sus piernas o incluso todo el cuerpo hacia la salida. El cruce de brazos habla directamente de la posición "cerrada" o de la disposición para un duro rechazo.

Al levantarse y comenzar a caminar por la habitación, rascarse la barbilla o tocarse el cabello, las personas se preparan para tomar una decisión, entran en la fase decisiva con una elección difícil. Los engañadores inexpertos y mal preparados se frotan la nariz, se mueven nerviosamente en su silla y cambian de posición de vez en cuando. Es muy difícil mentir, sin mirar constantemente hacia otro lado, sin estrechar las pupilas, sin taparse la boca con la mano. Si cree que la etiqueta no verbal está asociada solo con movimientos, gestos, esta es una opinión errónea. Hay otro componente importante: estos son los hábitos.

No puede beber té y comer dulces durante una conversación de negocios, ya que esto es francamente descortés. Una persona culta puede permitirse un vaso de agua como máximo.

No debe acercarse al interlocutor más cerca que con el brazo extendido, si es que es posible. Por supuesto, cuando necesite acercarse a la causa, esta regla no se aplica. Es un grave error hacer girar algo en tus manos durante una conversación, dibujar en un papel, etc. Este comportamiento demuestra inmediatamente:

• falta de confianza en sí mismo;
• debilitamiento de la atención al tema en discusión;
• falta de respeto al interlocutor (que tendrá que aguantar de manera tan molesta).

Mucha gente fuma hoy en día. Si usted es una de esas personas, trate de abstenerse del mal hábito durante las negociaciones tanto como sea posible. En un caso extremo, puede darse el lujo de alargar cuando el acuerdo ya está concluido, y solo queda aclarar algunos detalles y matices. Fumar está bien en una conversación menos seria, pero trate de soplar el humo: muestra a tus socios tu actitud positiva. Cuando los anillos o bocanadas de humo se dirigen hacia abajo, se muestra sospecha.

Si está prohibido fumar en un lugar determinado o en una situación particular, esta restricción debe observarse estrictamente. Incluso cuando sepa que no habrá multa (o no le importa), no puede hacer esto: esto es una falta de respeto abierta y grosera a las reglas y regulaciones establecidas.

Es aconsejable pedir siempre permiso para fumar cuando se comunica con extraños y en un entorno formal.

Un punto importante es que ciertos aspectos del habla son parte de la etiqueta:

• mantén tu voz segura y firme;
• hablar con claridad y por separado;
• mantenga el volumen al mismo nivel (ni demasiado bajo ni demasiado alto);
• uno no debe apresurarse, pero hablar demasiado lento puede irritar a los oyentes e interlocutores.

Ciertas tradiciones de etiqueta no verbal están asociadas con los negocios, que son más amplias que las ya mencionadas. A menudo se utilizan determinadas marcas de ropa y automóviles, relojes y utensilios de escritura. El principal líder de una empresa de éxito suele ser aficionado a los deportes, es miembro de clubes y asociaciones privados. Estas no son solo algunas convenciones y un énfasis en su importancia. De esta manera, las conexiones y conocidos se hacen de manera más eficiente, y los que existen son más fáciles de mantener.

Es recomendable elegir los colores tradicionales del código de vestimenta, incluso si su empresa es muy moderna y de alta tecnología. La ropa debe ser tranquila, tradicional, sin colores brillantes y tonos llamativos. No puedes llevar más de cinco accesorios, esto también incluye teléfonos móviles y bolsos. Para una persona de negocios, un olor a perfume demasiado fuerte, usar zapatos viejos y descuidados, está definitivamente prohibido.

Comportamiento publico

No importa si es una persona de negocios exitosa, un gerente intermedio o en cualquier otro campo. Todavía tienes que entrar en contacto con personas en varios lugares públicos. Tales situaciones pueden surgir raras veces y no duran demasiado, pero la etiqueta regula estrictamente este aspecto de la vida. En la calle, las normas de la decencia requieren:

• limpieza y orden de ropa y calzado;
• la ausencia de un mal olor de ti mismo;
• cepillarse el cabello y usar sombreros adecuados;
• cruzar la calzada estrictamente en los lugares designados.

No interfiera con otras personas (empujando, bloqueando el camino o impidiéndoles seguir la única ruta segura o conveniente). Si de repente sucede que empuja a alguien (incluso sin intención maliciosa), deberá disculparse. Después de haber recibido una respuesta a cualquier pregunta, asegúrese de agradecer, incluso si responder es un deber profesional de una persona. Es de buena educación comportarse cuando:

• no te encorves
• no agite sus manos;
• no los guarde en sus bolsillos (a menos que solo en frío extremo);
• negarse a comer y beber, fumar mientras viaja;
• negarse a tirar basura.

Puede caminar en fila con un máximo de tres personas. Si la acera está abarrotada, entonces de dos en dos, no más. Bolsas, paquetes y todo lo demás deben llevarse para que quienes los rodean, sus pertenencias, no sufran. El paraguas se sostiene verticalmente (a menos que esté doblado o desplegado). Las personas que te conocen son bienvenidas, pero si quieres hablar con alguien, mantente alejado de la carretera por la que caminan otras personas.

Tanto en la calle como en el parque, en un concierto, en un circo, se prohíbe lo siguiente:

• grito;
• silbido;
• señalar a alguien con un dedo;
• observación obsesiva de los demás.

Las personas educadas lo ayudarán a cruzar la calle, abrir o sujetar una puerta hermética, dejar que una persona discapacitada pase delante, no creará un enamoramiento en el transporte ni conducirá demasiado rápido, sin importar la prisa que tenga. Cuando viajen contigo personas mayores, pasajeros con niños, discapacitados o mujeres embarazadas, dales los asientos delanteros y más cercanos a la salida en el transporte público. No coloque bolsas o paquetes en los asientos, a menos que el vehículo esté casi libre y el piso esté sucio.

Los signos de una mala educación también son conversaciones ruidosas e intrusivas en el transporte, leer periódicos y revistas ampliados, tratar de considerar qué es exactamente lo que los demás están leyendo. Si estás enfermo o hay una epidemia, es recomendable evitar visitar lugares públicos o mantener al mínimo tu estancia en ellos. La etiqueta moderna implica que si necesita estar entre personas en tal situación, debe usar un vendaje de gasa y cambiarlo regularmente.

Cuando viaje con niños, asegúrese de que no hagan ruido, no se pare con los pies en los asientos, no toque a los demás con las manos y los pies. A la primera solicitud de los controladores y conductores, debe mostrar boletos, pagar multas y ceder.

Si vas a viajar en tren, prepara todas las cosas que usarás directamente en el camino. Pasar por ellos todo el tiempo no solo es demasiado agotador e inconveniente, sino que a veces es descortés: puede crear inconvenientes para los demás, dañar algún objeto. En la entrada del compartimento deben saludar, pero presentarse o no ya es opcional. Incluso durante un viaje muy largo y una conversación sincera, uno no debería estar interesado en temas y creencias personales, las opiniones de los compañeros de viaje.

Cuando el tren llega a la estación y antes de dejarla, es muy posible bloquear el acceso a las ventanas. No puede abrir o cerrar una ventana sin preguntar a otros pasajeros. Prepárese para la salida con anticipación, lo ideal es comenzar a empacar sus cosas una hora antes de llegar a la estación deseada. Esto es especialmente cierto en invierno, cuando todos los pasajeros tienen que ponerse muchas cosas. No se recomienda hacer lo siguiente:

• pon tus pies en el asiento, incluso los tuyos;
• fumar y beber alcohol;
• hablar demasiado alto;
• hacer llamadas telefónicas por la noche o cuando otros pasajeros duermen;
• visitar el retrete con demasiada frecuencia innecesariamente;
• ocupar arbitrariamente un asiento no indicado en su boleto;
• Llene la mesa común con su comida cuando no la esté usando para el propósito previsto.

Los viajes aéreos también están regulados por la etiqueta. No puede demostrar claramente su miedo, hablar sobre incidentes aéreos. Cualquier solicitud (excepto para despejar la salida de los asientos internos) debe dirigirse al personal de la aerolínea.

La gente visita las instituciones administrativas con mucha más frecuencia que el aeropuerto. También tiene sus propias reglas de etiqueta. Ya en la entrada hay que saludar a los vigilantes, guardias de seguridad o de guardia; preparar un pase o un documento de identidad con antelación. Las preguntas sobre el nombre y el propósito de la visita deben responderse de inmediato, con calma y sin impaciencia.

Cuando un edificio tiene un armario, toda la ropa de abrigo debe dejarse allí, incluso si no hay reglas formales. En tales casos, es posible que no se le solicite que haga esto directamente, pero las reglas aún deben tenerse en cuenta. Si hay un secretario o su suplente, debe hablar sobre los nombramientos y negociaciones.

No puede entrar a la oficina hasta que la secretaria esté segura de que realmente lo están esperando. En cualquier caso, está prohibido llamar a la puerta de la oficina administrativa. La única excepción es cuando lo prevén las normas o la decisión de los propietarios del local.

Independientemente de si la decisión es favorable para usted, debe mantener la calma y ser serio. Solo las personas groseras e incivilizadas cierran la puerta al salir del edificio administrativo. También se permiten pararse en el pasillo donde pueden interferir con otras personas.

El hotel también es un lugar público. Se recomienda reservar habitaciones con anticipación: esto no solo es más conveniente para usted, sino también más fácil para los empleados que no se enfrentarán a la necesidad de buscar urgentemente lugares libres. Tenga paciencia al registrarse, recuerde que los empleados no establecieron las reglas ellos mismos, los requisitos para los documentos.

No interfiera con otras personas que vivan en la misma habitación o en habitaciones adyacentes. Pon las cosas en los armarios y las mesitas de noche. Mantenga las cosas fuera de la vista cuando no esté en uso.

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La etiqueta regula por completo todo lo relacionado con los obsequios: es obligatoria tanto para las personas como para los destinatarios de los obsequios. Cabe señalar que todos los obsequios (con raras excepciones) son estrictamente funcionales o simbolizan algún tipo de deseo o sugerencia. No debe regalar algo inapropiado: regale alcohol a alguien que no lo use en absoluto, o use como regalo algo que insinúe una discapacidad física, dificultad en la vida o una situación desagradable. También hay algunas reglas establecidas para tener en cuenta:

• no dé algo que una persona no necesita en absoluto;
• no des cosas feas, estropeadas o rotas;
• no dé lo que ya se le ha presentado, incluso si la persona no lo sabe;
• no done algo que usted u otra persona ya haya usado antes (excepto antigüedades, arte y otras excepciones comprensibles);
• debe estudiar cuidadosamente los gustos y prioridades, el carácter y los hábitos, las capacidades materiales de una persona.

Esto último es especialmente importante, aunque a menudo se pasa por alto: una regla general tácita es que los obsequios que el destinatario le presente en el futuro deben ser comparables en valor y utilidad a su presente. Puede observar personas cercanas, familiares, amigos y compañeros de trabajo sin ningún problema.

Las necesidades y preferencias de los demás deben aprenderse indirectamente; es mejor un tiempo antes de las vacaciones, una ocasión solemne. Entonces no habrá obsesión, y el efecto de sorpresa está asegurado, y usted mismo tendrá más tiempo para seleccionar la opción adecuada.

El principio “un libro es el mejor regalo” sigue vigente hoy en día, pero es necesario tener en cuenta las peculiaridades del personaje, los gustos de la persona a la que se le dota. Llevar literatura infantil a personas respetables y respetables es pura estupidez. Siempre estudie cuidadosamente el libro seleccionado y su autor, compare la información con los intereses de los superdotados. Retire siempre la etiqueta del precio del regalo, si es posible. No mencione el precio, ni siquiera indirectamente o después de mucho tiempo, excepto cuando se le pregunte directamente.

Dar o enviar obsequios (que no sean flores y coches) siempre implica embalaje. Cuando el obsequio se entrega en persona, el dotado debe abrirse y familiarizarse con la sorpresa en presencia del donante. La gente educada y educada agradece incluso un regalo francamente ridículo o de mal gusto.

Intente en el futuro, en cualquier oportunidad, demostrar que le gusta el objeto, o incluso que trajo un beneficio real (por supuesto, aquí debe centrarse en qué tipo de cosa es, porque es posible que se le presente una baratija ordinaria).

¿Cómo comportarse en la mesa?

El comportamiento de una persona en la mesa es un componente muy importante de la etiqueta. Es en este momento que a menudo es evaluado por posibles socios comerciales, representantes del sexo opuesto y muchas otras personas. Piense en la impresión que dará a sus compañeros de trabajo y jefes. La forma más fácil es para aquellos que, incluso en casa, observan estrictamente las reglas de la decencia. Éstos son algunos de los principales:

• siempre ponga una servilleta en sus rodillas (solo se puede usar para limpiarse los labios, los dedos);
• después de terminar la comida, ponga servilletas en el plato; si se caen, llévate a otros o pídele al camarero otros nuevos;
• si bebe vino, viértalo solo en vasos que debe sostener con tres dedos, exclusivamente por la pierna, sin tocar el tazón;
• debe sacar la sopa de usted mismo, y no de usted mismo, para no salpicar su ropa;
• trate de no llenar demasiado los platos, otros contenedores; esto no solo es feo, sino que también dificulta su movimiento;

Uno de los principios básicos de la vida moderna es el mantenimiento de relaciones normales entre las personas y el deseo de evitar conflictos. A su vez, el respeto y la atención solo pueden ganarse observando la cortesía y la moderación. Pero en la vida a menudo tenemos que lidiar con la rudeza, la dureza, la falta de respeto por la personalidad de otra persona. La razón aquí es que subestimamos el papel cultura del comportamiento humano, se muestra en etiqueta.

Cultura de etiqueta, sirviendo como una manifestación de una cultura moral general, la educación de una persona, su actitud interior hacia los demás, se manifiesta principalmente en atención y respeto a otra gente. Por lo tanto, una de las normas de etiqueta más necesarias es cortesía, manifestado en muchas reglas específicas de comportamiento: en saludar, dirigirse a una persona, en la capacidad de recordar su nombre y patronímico, las fechas más importantes de su vida. De todos es conocido el maravilloso dicho de Cervantes: “Nada es tan barato y valioso como la cortesía”, es la “suma de pequeños sacrificios” que brindamos a las personas con las que entablamos una relación u otra.

Verdadera cortesía sin falta amable y sincero .. Ella es una de las manifestaciones de actitud desinteresada hacia las personas con las que tenemos que comunicarnos. Con algunos de ellos, estas relaciones pueden convertirse en amistad, con alguien con quien pueden permanecer simplemente amistosos o serios. Pero nuestra sincera benevolencia hacia todos es un tributo obligatorio a la cortesía.

Otras "ballenas" importantes en las que se basan las reglas de etiqueta son tacto y sensibilidad... Estas nobles cualidades humanas se manifiestan en la atención, el respeto profundo por aquellos con quienes nos comunicamos, en el deseo y capacidad de comprenderlos, de sentir cómo podemos darles placer, alegría, o viceversa, causar irritación, molestia, resentimiento. Tacto, sensibilidad también se manifiestan en sentido de la proporcion, que debe observarse en una conversación, en la capacidad de sentir la frontera más allá de la cual nuestras palabras y acciones pueden causar un inmerecido resentimiento, pena, dolor en una persona.

Una persona discreta siempre tiene en cuenta circunstancias específicas: la diferencia de edad, género, estatus social, el lugar de la conversación, la presencia o ausencia de extraños. Una persona discreta y educada se comporta de acuerdo con las normas de etiqueta no solo en un entorno oficial, sino también en el hogar. El tacto y el sentido de la proporción le dicen lo que se puede y no se puede hacer en determinadas circunstancias. Tal persona nunca, de palabra o hecho, ofenderá a otro ni ofenderá su dignidad.

Desafortunadamente, hay personas con un doble estándar de comportamiento: uno en público, el otro en casa. En la escuela, con conocidos y amigos, son educados, serviciales, y en casa, con sus seres queridos, no se mantienen firmes, son groseros y faltos de tacto. Esto habla de la baja cultura y la mala educación de una persona.

Formas de manifestación de falta de tacto. muy diverso.

Sin tacto en la conversación:

- negarse a discutir el tema propuesto sin motivo ("No quiero hablar sobre este tema");

- para llevar a cabo conversaciones que pueden causar recuerdos difíciles en los presentes, es desagradable herirlos (sobre enfermedad, muerte, etc.);

- permitir bromas inapropiadas, burlarse de los presentes, cotillear sobre los ausentes;

- difundir en voz alta en lugares públicos y transporte sobre asuntos íntimos puramente personales, nuestros y otros;

- susurrar en tu oído, etc.

Sin tacto en comportamiento :

- habiendo entrado en el transporte, deténgase en la puerta, sin pensar en los pasajeros restantes;

- tomar varios lugares en el transporte con usted o con su equipaje;

sentarse en el transporte, "sin darse cuenta" de las mujeres y los ancianos que están frente a usted;

- no deje el pasaje de la escalera mecánica del metro para los que tienen prisa (siempre debe pararse a la derecha);

- estar siempre insatisfecho con todo, quejarse, condenar todo, presentar constantes reclamos;

comportarse de forma incontrolable en su propio apartamento, provocando molestias a los vecinos: portazos, encendiendo la televisión o la radio a máxima potencia, haciendo ruido a altas horas de la noche;

También es una falta de tacto mostrar una curiosidad ociosa:

- escudriñar a una persona, especialmente para señalarla o susurrar sobre ella;

- mirar por las ventanas de los apartamentos de otras personas;

- parlotear los secretos de otras personas.

El comportamiento discreto también se basa en la capacidad de controlarse a uno mismo. Entonces sin tacto:

- actuar y hablar en un estado de ira o pasión; más tarde, puede arrepentirse amargamente de esto;

- mostrar sus gustos y disgustos demasiado abiertamente;

- Ir demasiado lejos en la expresión de su cortesía y amabilidad, para que no se conviertan en importunidades.

Comportarse correctamente en estas situaciones le ayudará no solo al sentido de la proporción, sino también delicadeza, que te dirá cómo acercarte a una persona, para no ofenderlo, no ofenderlo, no tocar un punto doloroso, sino por el contrario, tratar de ayudarlo, sacarlo de una situación difícil.

Al mismo tiempo, la delicadeza no debe ser excesiva, intrusiva, convertirse en halagadora, llevar al elogio de todo lo que se ve y se escucha. No es necesario, por ejemplo, ocultar el hecho de que ve algo, escucha algo, saborea algo por primera vez, por temor a ser considerado un ignorante.

Un requisito previo para el tacto es respeto por el otro, manifestado, en particular, en la capacidad de escucharlo, en la capacidad de determinar de manera rápida y precisa la reacción del interlocutor a nuestra declaración, acciones y, si es necesario, autocrítico, sin falsa vergüenza para disculparse por el error. Esto no solo no rebajará tu dignidad, sino que, por el contrario, la fortalecerá a los ojos de las personas, revelando un rasgo tan valioso tuyo como modestia... Después de todo, una persona modesta nunca busca mostrarse mejor, más capaz, más inteligente que los demás, no enfatiza su superioridad, no requiere ningún privilegio, comodidades especiales, servicios para sí mismo.

Pero las personas egocéntricas, por el contrario, tienden a llamar la atención sobre sí mismas, a exprimirse en todas partes. Para ello, condenan, ridiculizan, menosprecian la importancia de los demás, exaltando sus propios méritos, que muchas veces no existen. Estas personas son desagradables en la sociedad, ya no se les respeta, porque carecen de tacto, sensibilidad interior, que son tan necesarios en la comunicación.

Al mismo tiempo, la modestia no debe manifestarse en timidez y timidez. Por el contrario, las personas modestas pueden resultar bastante decisivas y activas en circunstancias críticas, a la hora de defender sus propias opiniones. Pero esto debe hacerse sin que el interlocutor interiorice la resistencia y el deseo de luchar antes de que comience la disputa. Para probar algo, tienes que hacerlo con tanta sutileza, con tanta habilidad que nadie lo sienta. Y la mejor manera de terminar con el malentendido es con un comentario amable y con tacto, un deseo comprensivo de comprender el punto de vista de tu oponente.

Calma, diplomacia, comprensión profunda de la argumentación del interlocutor, contraargumentación bien pensada basada en hechos exactos: esta es la solución a esta contradicción entre los requisitos del "buen gusto" y la firmeza en la defensa de la opinión durante las discusiones.

Es simplemente imposible "aprender el tacto": se adquiere no solo bajo la influencia del entorno y la educación, sino también debido al carácter y el deseo de la persona misma. Sin embargo, ciertamente es posible desarrollarlo.

Además de la principal principios cortesía, tacto, modestia tambien hay reglas generales conducta. Estos incluyen, por ejemplo, "desigualdad" personas en el campo de la etiqueta, expresadas, en particular, en la forma ventajas que tienen - ¡recuerden!: - mujeres antes que hombres,

- mayor que joven,

- enfermo frente a sano,

- el jefe (director, maestro) frente a los subordinados.

¿Cómo puede manifestarse esto, por ejemplo, en relación con una mujer? Un hombre, un joven, un joven debe estar atento a las mujeres, a las niñas (recuerde: en su actitud hacia una mujer ellos juzgan el nivel de su cultura y crianza).

Si la acompaña o la despide, debe cuidarla de todas las formas posibles. En el teatro, en un restaurante, en una visita: ayude a desvestirse y vestirse, envíe un abrigo, entregue la ropa al guardarropa. Salte hacia adelante en la puerta (excepto en los pasillos de los restaurantes, donde los hombres entran primero). En el transporte, ayude al ascensor a entrar y salir (el hombre sale primero y le da la mano a la dama). Tome una carga pesada de ella, o al menos ofrézcale ayuda. Siempre y todas las mujeres, independientemente de su edad, renuncian a su lugar en el transporte. Subiendo las escaleras, el hombre va por detrás de la mujer por 1-2 pasos, bajando, va al frente.

Entonces nuestra conversación va de común principios de etiqueta para privado problemas de comportamiento.

Amor Kaltauskaite

Una persona educada se destaca de inmediato entre la multitud, se distingue por ciertos rasgos de comportamiento o modales, como la entonación de la voz, las expresiones especiales utilizadas en el habla, el tono, los gestos, las expresiones faciales, la marcha. Todo esto se llama modales.

Los buenos modales son a la vez moderación y modestia, y la capacidad de controlar sus palabras y acciones. La capacidad de comunicarse con tacto y cuidado con los interlocutores distingue inmediatamente a una persona educada de los demás.

Para corresponder al concepto de "persona bien educada" es necesario conocer los conceptos básicos de las reglas de etiqueta y buenos modales.

Reglas fundamentales

El hábito de hablar en voz alta, una forma de hablar en la que no son tímidos en las expresiones y manifestaciones de las emociones, se considera de mala forma. Y si esto también se condimenta con gestos activos, arrogancia, falta de tacto y expresiones faciales desenfrenadas, entonces corre el riesgo de ganarse la reputación de persona maleducada.

Además, se consideran inaceptables patrones de comportamiento como la mala educación en las expresiones, el descuido en la ropa, el descuido de los intereses de otras personas, la abierta hostilidad hacia los interlocutores, la imposición de sus deseos y voluntad a los demás.

La forma de comunicación está determinada por la cultura interna de una persona y generalmente está regulada por la educación, así como por las reglas de etiqueta aceptadas por la sociedad.

La etiqueta, a su vez, implica una actitud respetuosa y benevolente hacia todas las personas que los rodean, su estatus social, cosmovisión, posición, edad, nacionalidad y mucho más. En general, las reglas de etiqueta en una sociedad civilizada presuponen la cortesía, que se basa en el humanismo.

De hecho, no hay nada difícil en observar las reglas de etiqueta. Aquí hay 17 reglas de buenos modales para todos los días que pueden hacer su vida mucho más fácil.

17 reglas de etiqueta para todos los días

Muchas de las reglas de los buenos modales están irremediablemente desactualizadas, pero hay una serie de prescripciones, a continuación de las cuales se le puede considerar una persona de buenos modales:

1. Nunca visite a personas sin previo aviso. Si vienen a usted invitados inesperados, entonces, sin vergüenza, puede caminar por la casa en bata o pantalón de chándal y no disculparse por una habitación sin limpiar. Que este sea su problema;

2. Se considera de mala educación obligar a los invitados a quitarse los zapatos. Ellos mismos deberían adivinar esas cosas. Si no es así, desconocen las reglas de la ética;

3. Se considera que uno de los errores más comunes es secar el paraguas abierto en lugares públicos. Haga esto exclusivamente en casa. Cuelgue el paraguas cerrado en una percha cuando esté de visita o en la oficina;

4. Los buenos modales para las niñas incluyen reglas de conducta con sus accesorios. Por ejemplo, muchas mujeres cometen el mismo error: ponen su bolso sobre sus rodillas o, en general, lo ponen sobre la mesa.

Esto no está permitido para una chica educada. Si aún se puede poner un bolso pequeño y elegante sobre la mesa sin avergonzarse, entonces se debe colocar una bolsa a granel o, más aún, una mochila, en el piso o colgar en una silla. Los maletines de hombre deben colocarse exclusivamente en el suelo;

5. Llevar bolsas de plástico o de papel con la marca en la vida cotidiana se considera puramente sureño.

Las bolsas de celofán solo deben usarse para llevar alimentos del supermercado a casa. También con bolsas de papel: tomaron la compra de la casa boutique y se olvidaron de ella;

6. Un hombre no debe llevar un bolso de mujer en absoluto, y tomar un impermeable o un abrigo de mujer en sus manos solo cuando se lo da a una dama o lo lleva a un vestuario en un teatro u otro lugar público;

7. Albornoz, pijama, ropa interior: estos son artículos para el dormitorio. Se recomienda llevar jersey cómodo, camiseta, pantalón en casa. Por supuesto, deben verse decentes. Como último recurso, que sea un chándal, pero su estado debe ser decente. No se permiten rodillas torcidas ni imperfecciones;

8. Respeto por los límites de otra persona y la capacidad de defender los suyos: esta es una de las reglas importantes de etiqueta. Si su hijo tiene una habitación separada, aprenda a entrar con fuerza cuando esté allí.

Asimismo, el niño debe hacer cuando quiera entrar a su dormitorio. Nadie tiene derecho a abrir cartas que lleguen a la dirección de otra persona, lo mismo se aplica a los recursos electrónicos, cuentas, correo y teléfonos móviles. Leer los SMS de otras personas, meterse en bolsillos y bolsos también es signo de mal gusto;

9. Una mujer no puede quitarse el sombrero y los guantes en el interior, pero es mejor quitarse el sombrero y los guantes. No vale la pena, creo, decir que un hombre está obligado a quitarse cualquier tocado en la habitación;

10. El protocolo internacional prescribe que la cantidad de joyas no debe exceder las 13 piezas.

Una combinación de anillos hechos de diferentes metales preciosos, por ejemplo, oro y plata, se considera fea. Y, en general, no puedes amontonar tu apariencia exterior con exceso de adornos. Elija un par: anillo y broche, pendientes y pulsera, collar y horquilla;

11. Algunas personas no comprenden las reglas de pago en cafés y restaurantes. Si, al comunicarse con una persona, dice la frase "Te invito (a ti)", entonces, por supuesto, tienes que pagar. Si una mujer invita a cenar a un socio comercial, paga en consecuencia.

Si le dicen "Vamos a un restaurante", pagará la mitad. Si el hombre le pide a la mujer que pague por ella, ella tiene derecho a aceptar o rechazar;

12. Los buenos modales prescriben a los primeros hombres que entran en el ascensor y al que está más cerca de la puerta para salir;

13. El lugar más prestigioso de un automóvil es el asiento detrás del conductor. Es allí, de acuerdo con las reglas de etiqueta, una mujer debe sentarse y un hombre toma un lugar a su lado. Al salir, abre la puerta frente a la dama y le da la mano.

Hoy en día, muchas feministas piensan que está mal abrir las puertas delante de ti en un coche o en un edificio. Dicen que no hay división de género en el mundo empresarial;

14. Se considera extremadamente indecente afirmar en la sociedad que está a dieta, no bebe alcohol o está enfermo. Por qué no puede o no quiere comer o beber alcohol es un problema puramente personal. No puede comer nada, pedir vino seco, beber un poco, pero está obligado a elogiar a la anfitriona por sus esfuerzos;

15. Una pequeña charla sugiere que hay una serie de temas tabú para la discusión general. Estos son religión, política y salud. Es muy indecente preguntar por el valor de una propiedad, ropa o accesorios.

La etiqueta es la capacidad de poder comportarse correctamente en cualquier situación en la que una persona pueda encontrarse. En el mundo de hoy, es importante tener buenos modales, ser amable y bondadoso. Debes ser respetuoso con todas las personas y cortés, incluso si no te agradan.

Reglas básicas de etiqueta

La etiqueta es una lista de reglas generalmente aceptadas con respecto a las acciones humanas en relación con otras personas y la sociedad en su conjunto en diferentes situaciones de la vida.

La capacidad de presentarse incluye una apariencia ordenada, buena postura y andar, buena forma física y un vestuario bien elegido.

Los principales tipos y normas de etiqueta:

• Etiqueta en la conversación: saludo y despedida, la capacidad de expresar palabras de gratitud y hacer cumplidos, cortesía y una forma adecuada de comunicación;
• Buenos modales en la mesa: reglas de servicio y capacidad para comer, comunicación en la mesa;
• Reglas de etiqueta en la calle y en lugares públicos: todos, incluidos los niños, deben saber cómo comportarse en un museo, exposición, restaurante, biblioteca, cine, en lugares públicos, etc.
• Tono de comunicación profesional: normas de comportamiento con colegas, empleadores, capacidad para llevar a cabo reuniones de negocios y negociaciones.

Las principales reglas de etiqueta generalmente aceptadas incluyen:

• Un saludo es señal de cortesía. Al mismo tiempo, al ingresar a las instalaciones, siempre debe saludar primero al equipo;
• De despedida. En nuestra sociedad, antes de irse, una persona está obligada a despedirse;
• Agradecimiento por el servicio prestado, por la ayuda de familiares y amigos, agradecer también al extraño que, por ejemplo, sujetaba la puerta del ascensor;
• Apariencia: ropa adaptada correctamente al lugar y al clima. Además, no descuides la higiene personal.

Una persona moderna debe poder aferrarse a cualquier circunstancia, ser capaz de comportarse en consecuencia, ser servicial, amistosa y segura de sí misma.

Reglas de etiqueta para hombres

Todo hombre que haya recibido la educación adecuada debe poder vestirse con buen gusto y elegir la ropa adecuada para el evento. Al comunicarse con una niña, su discurso debe ser tranquilo, sin dureza innecesaria y tono alto.

Un hombre de verdad siempre está dispuesto a acudir en ayuda de una mujer, sin importar si ella le es familiar o no. Esto puede ser ayudar a un vecino a levantar bolsas pesadas con comestibles, abrir una puerta para un extraño y dejarla pasar primero.

Un hombre educado debe estar atento y preocuparse por las necesidades de las mujeres.

• Al caminar con una representante femenina, el hombre siempre debe estar a su izquierda. Solo un soldado tiene derecho a permitirse estar del lado correcto;
• Al dejar el automóvil o incluso el transporte público, debe abrir la puerta frente a la mujer y darle una mano;
• Los hombres valientes deberían abrir la puerta para una mujer en la habitación y dejarla entrar primero;
• Ayude a ponerse la ropa de abrigo y sujetar su bolso, si se le solicita;
• Quítese el sombrero al entrar al recinto.

En una compañía masculina, también debes ser educado, no mostrar tu superioridad y no presumir de nada. Resolver conflictos mediante un diálogo constructivo. Con sus subordinados, un hombre debe comportarse con dignidad y justicia, no levantar la voz, apreciar el trabajo de las personas, su tiempo y esfuerzo.

Etiqueta para las mujeres

Una verdadera dama debería poder presentarse correctamente; esto se aplica no solo a su apariencia, sino también a su forma de comunicarse. Una mujer debe ser modesta y discreta, mantener un diálogo cortés. Siempre debes tratar de mantener la espalda recta y tu paso debe ser natural pero hermoso.

Una niña debe poder mostrar de manera competente signos de atención a los hombres.

El coqueteo abierto con el sexo masculino y la obsesión excesiva son inapropiados. Este comportamiento frívolo repele a los hombres. En sociedad, una verdadera dama debe ser educada y delicada, pero al mismo tiempo conocer sus derechos. Una mujer tiene el derecho de negar cortésmente a un hombre las señales de atención excesivamente intrusivas y advertirle que, en su opinión, él está fuera de los límites.

Etiqueta de comportamiento para una mujer:

• Está permitido usar gorro y guantes en el interior, se deben quitar otros gorros y guantes;
• El maquillaje llamativo en colores brillantes es apropiado solo en fiestas;
• La niña debe usar perfume en dosis moderadas. Si huele su perfume, significa que hay demasiado;
• Se debe evitar la abundancia de joyas, especialmente en eventos y reuniones de negocios. Tu look debe ser discreto pero femenino.

Las mujeres temperamentales deben aprender a lidiar con sus sentimientos y no mostrarlos en sociedad. La dama no puede comunicarse en voz alta o usar malas palabras, incluso la risa debe ser moderada. La risa fuerte no pinta a una niña, incluso si la tiene agradable.

La mejor decoración es una sonrisa natural con un sonido de risa apenas audible. Tal manifestación de alegría o emociones positivas se verá muy dulce y tierna.

Buenos modales para los niños

En primer lugar, todos los padres deben recordar que a los niños les encanta imitarlos. Por lo tanto, para inculcar en un niño las normas de los buenos modales, debe dar el ejemplo correcto para su hijo en todo. Para que pueda enseñar suavemente cómo comportarse en eventos oficiales y en el patio de recreo.

Como regla general, los propios niños de dos años saludan alegremente y se despiden, los padres deben fomentar este comportamiento hacia los adultos conocidos. También es muy importante enseñar a los niños a comunicarse correctamente con sus compañeros. Por ejemplo, en el patio de recreo, los niños deben aprender a compartir y pedir permiso para jugar con el juguete de otra persona.

Etiqueta para niños a partir de 6 años:

• No puede tocar o interferir en la conversación de los adultos, ser insolente y grosero con la generación mayor;
• Enséñeles a tratar a las personas mayores con cortesía y respeto, ayúdelos en la calle, dé paso al transporte público;
• Compórtate adecuadamente en lugares públicos: no corras por los pasillos de un centro comercial, no grites en un museo, cine, etc.

A medida que crecen, los niños deben inculcar la forma correcta de comunicación con los padres y los adultos, y en las instituciones educativas, con los maestros y educadores. El niño debe entender que se enfrenta a un adulto al que hay que respetar.

Al enseñar a los niños las reglas de etiqueta, no se olvide de las precauciones: los niños educados a veces pueden ser demasiado crédulos, lo que puede ser utilizado por delincuentes.

Etiqueta conversacional

No se recomienda que todas las situaciones se limiten a saludos y despedidas. Especialmente al tratar con funcionarios (si el ambiente es solemne o ceremonial), existen algunas reglas obligatorias que rigen el discurso de una persona.

El habla se rige por las normas de etiqueta en varias áreas:

• Léxico. Es decir, debe poder seleccionar oraciones estables, qué palabras son apropiadas o inapropiadas en situaciones específicas;
• Gramatical, es decir, el uso del modo interrogativo en lugar del imperativo;
• Estilístico: oraciones compuestas correctamente y un vocabulario rico;
• Entonacional. Necesita poder reaccionar con calma ante cualquier situación, incluso aquellas que le causen irritación y enojo;
• Orthoepic: durante una conversación, abandone las formas abreviadas de las palabras en favor de las completas.

Una persona debe mostrar tacto y cortesía en relación con otras personas y no interferir en las conversaciones de otras personas. Ni siquiera debería importarle si no ha escuchado la oración hasta el final.

Una persona debe poder adaptarse a las circunstancias. Las reglas del buen comportamiento significan que no puedes simplemente despedirte, incluso si la conversación ha llegado a su fin. Debes tratar de encontrar algún tipo de transición y llevar la conversación al adiós sin problemas.

Buenos modales en la mesa

Muy a menudo, especialmente en los almuerzos de negocios, los socios comerciales potenciales evalúan el comportamiento de una persona en la mesa. Como regla general, es en este momento cuando una persona se comporta de forma natural. Por eso, incluso en casa, se recomienda observar las normas básicas del buen gusto.

Las reglas de etiqueta en la mesa en resumen:

• La servilleta se coloca sobre sus rodillas. Se puede utilizar para limpiar labios y dedos. Al final de la comida, se coloca una servilleta junto al plato;
• Si bebe vino durante una fiesta, viértalo en los platos apropiados: vasos anchos con un tallo delgado;
• El primero (sopa, borscht, etc.) debe sacarse de uno mismo, y no al revés, para no manchar la ropa;
• Solo se pueden comer tres platos con las manos: pollo frito o hervido, costillas de carne, así como cualquier tipo de bocadillos crujientes;
• Al entregar un plato, el plato debe colocarse directamente sobre la mesa y no entregárselo a las manos;
• No utilice cubiertos para quitar las espinas del pescado, esto se hace exclusivamente con las manos;
• Trate de no llenar demasiado su plato con comida; se ve feo y también puede dificultar el movimiento.

Independientemente de quién sea usted, un hombre de negocios exitoso, un gerente de nivel medio o un trabajo en cualquier otro campo, aún tendrá que entrar en contacto en público con diferentes personas. Para evitar situaciones de conflicto, se recomienda seguir las reglas elementales.

Estándares de decencia en la calle:

• Apariencia limpia. La ropa debe estar limpia y planchada, y los zapatos deben estar limpios;
• Cuida tu higiene personal, debes oler bien;
• El cabello debe estar peinado, los sombreros deben ser apropiados y adecuados para el ambiente apropiado;
• Debe cruzar la calle en lugares estrictamente designados para esto;
• Deje de comer y beber, de fumar mientras viaja;
• No arroje basura en la calle, incluso si no hay un contenedor cerca, póngalo en una bolsa y luego tírelo.

Trate de no interferir con otras personas, no las empuje, bloquee el camino, etc. Si empuja a alguien de repente, incluso sin intención maliciosa, asegúrese de disculparse.

Los buenos modales no te permiten poner bolsas o paquetes en los asientos, solo si hay muchos asientos vacíos en el transporte y el piso está sucio.

Las conversaciones ruidosas e intrusivas en el transporte público también son signos de una crianza deficiente. No está permitido leer periódicos y revistas ampliados, intenta considerar qué es exactamente lo que otros están leyendo. Si está enfermo, trate de evitar ir a lugares públicos o al menos mantenga su estadía al mínimo.

Los buenos modales en el trabajo son imprescindibles para todos los empleados. Trate de ser respetuoso y educado en cualquier situación. También es muy importante ser una persona agradable, bien vestida, pero no demasiado servicial, esto puede parecer antinatural y contraproducente.

Principios de etiqueta comercial:

• Debe respetarse la subordinación entre empleadores y empleados;
• Los empleados deben llegar a trabajar a tiempo y cumplir con sus obligaciones en virtud del contrato de trabajo;
• Respete la confidencialidad en su trabajo;
• La aparición en el trabajo debe corresponder al tipo de actividad;
• No puede discutir temas personales en un equipo;
• Comunicarse cortésmente con colegas y visitantes;
• Mantenga su lugar de trabajo ordenado.

El cumplimiento de las reglas de etiqueta comercial en la comunidad ayudará a lograr los objetivos establecidos en el negocio. Los modales apropiados lo ayudarán a ascender en la carrera profesional y, en general, a convertirse en una persona exitosa y autosuficiente en la vida.

La primera impresión de una persona es la más fuerte y memorable y, como saben, en la sociedad moderna siempre son "recibidos por su ropa". Para causar una buena impresión, no basta con comprar ropa cara y de moda. Si desea complacer a los demás al elegir la ropa y crear una imagen, debe tener en cuenta diferentes circunstancias.

La ropa debe ser hermosa y ordenada, adaptarse a su personalidad e imagen, todos los detalles deben combinarse orgánicamente entre sí. La ropa debe ser adecuada para la hora, el lugar y el entorno.