Уже многим известен оператор мобильной связи Yota. Его достоинство заключается непосредственно на безлимитном интернете с высокой скоростью. Чтобы им пользоваться по полной и серфить интернет, приобретается модем Yota для ноутбука. Их существует несколько моделей, на которые и стоит обратить внимание.
USB-модем
Одним из простых вариантов получения доступа интернета является приобретение USB-модема. Его основная задача и заключается в том, чтобы предоставить пользователю доступ к сети. Выполняется модель в виде брелока, который для использования подключается к ноутбуку посредством USB разъема. Дальше все настройки выполняются автоматически.
Внешне устройство кажется металлическим за счет своеобразной окраски. Но в действительности он выполнен из пластика высокого качества. Это сказывается и на весе продукции, который не будет ощутим для кармана.
Во время подключения к порту ноутбука на модеме загорается ярко-голубым цветом логотип компании. Такое качество проявляется во всех моделях модемов операторов связи.
Модем Yota для ноутбука имеет еще одну особенность, заключающуюся в поворотном usb-порте. Он вложен в корпус. Для использования надо его изъять и направить разъем. Такое качество устройства допускает использование в поднятом или опущенном виде относительно корпуса ноутбука. Иногда это позволяет избежать повреждения при использовании. Под открывающимся портом располагается разъем для помещения сим-карты Yota, чтобы использовать трафик.
Дополнительных функций модем не имеет, что допускает применение без лишних приложений. Единственное действие – помещение устройства в разъем ноутбука. Подключение выполняется автоматически, на что уходит 15 секунд. На такое качество не повлияет установленное программное обеспечение на ноутбуке. Он отлично будет работать на Windows XP, 7, 8, Linux и т.д.
По желанию пользователя производиться установка приложения, где самостоятельно меняется тарифный план, контролируется баланс счета. Оно имеет название Yota Access. Все делается для удобства использования. Простота использования модема отражается и на стоимости, которая считается наименьшей, по сравнению с другими вариантами сетевого подключения к интернету от компании Yota.
Дополнение Wi-Fi
Не всегда придется пользоваться исключительно ноутбуком для выхода в интернет. Возникает необходимость раздачи интернета семье или знакомым при нахождении в компании. В такой ситуации отличным помощником станет модем Yota для ноутбука с установленным модулем Wi-Fi. С ним станут открытыми все социальные сети, новостные порталы или игры по сети.
Первоначально модем подключается к основному устройству, которым становится ноутбук, а от него происходит раздача гаджетам при помощи Wi-Fi соединения. Такое качество не новинка и его встречают на любом мобильном устройстве, компьютере, ноутбуке. Это его и отличает от базового модема для интернета.
Можно сравнить между собой и по другим параметрам:
- Вес устройства. Несколько увеличивается, но убедиться в этом можно при непосредственном сравнении двух вариантов.
- Тип подключения. Здесь полная идентичность. Производиться подключение к ноутбуку посредством USB-разъема. Под ним и располагается слот для сим-карты мобильного оператора. Отличие заключается в присутствии входного отверстия под micro-usb, которое размещено с противоположной стороны. Такое новшество позволяет его использовать через ноутбук и иное подключение к сети. Она создается автоматически и постоянно присутствует.
- Отсутствие необходимости драйверов для работы. Как только началась подача питания к модему, начинается отсчет 15 сек для включения сети и работы с интернетом.
Настройка сети, а также иных настроек относительно Wi-Fi выполняется при непосредственном включении его в ноутбук и перехода на страницу компании status.yota.ru. Здесь также осуществляется смена пароля сети и иные комбинации для удобства использования.
Устройство для подключения интернета обладает универсальностью. Благодаря ему одновременно несколько человек выполняют все необходимое. От оператора предоставляется подсоединение к сети сразу 8 абонентам с устройств — мобильный телефон, планшет или компьютер.
Так как не обязательно помещение модема в USB-разъем, он включается и иными вариантами, как например прикуриватель автомобиля. Пассажиры пользуются интернетом на протяжении всего пути. Это актуально для маршрутного транспорта и долговременных поездок.
Стоимость с базовыми вариантами увеличена, но предоставляемые качества заметно все покрывают.
Автономный модем
Еще большим функционалом наделен модем Yota для ноутбука, получивший название Yota Many. Он способен решать специфические задачи, которые необходимы для конкретного пользователя. Устройство имеет привлекательный внешний вид и при этом работает продолжительное время. Его можно взять с собой в дорогу, подключить к ноутбуку или мобильному телефону. Все зависит от того, что больше кому интересно.
Во время использования модема можно осуществлять раздачу трафика интернета. Тем более что все это выполняется посредством одного нажатия пальца. Его за счет проявляемых качеств можно отнести к числу наиболее оптимальных и подходящих для повседневной работы интернета.
Во время приобретения модем пакуется в плотную коробку из картона. Крышка открывается вертикально вверх. Само устройство обладает минимальными характеристиками по размерам, формам, отсутствуют дополнительные ненужные кнопки, могущие принести лишь неудобства. По внешнему виду напоминает закругленный кирпич, выполненный из достаточно прочного материала. Если осуществлено подключение к сети, на нем загорается логотип компании.
Комплектация включает кабель micro-USB для соединения с ноутбуком или компьютером. Кроме этого за счет его и выполняется зарядка самого роутера, без прекращения подачи интернета пользователям.
Удобство его использования заключается в возможности непредставления данных о сети Wi-Fi для подключения иных пользователей. Чтобы сделать их потребителями интернета, достаточно перевести переключатель в соответствующее положение. Здесь запускается открытая сеть, куда и входят все желающие. Это функция не только избавит собственника от диктовки данных для подключения, но и убережет от мошеннических действий со стороны третьих лиц, которые могут заполучить данные для входа и сменить пароль. Всего любителями такого интернета могут стать 8 человек.
На экране модема, выполненном черно-белыми тонами, отражается информация о заряде батареи, состоянии сети, а также количестве подключенных пользователей. Никаких лишних символов, которые смогут запутать. Вообще Yoto Many обладает большим количеством положительных качеств, что и выводит его на лидирующие позиции. Его можно брать в дорогу, обеспечить интернетом всех членов семьи. Модем работает без перерывов в течение 16 часов и при этом не искажает сигнал связи для доступного интернета.
Интернет-центр
Если необходим модем Yota для ноутбука и размещения его стационарно, следует выбирать «интернет-центр». Из самого названия проявляются все основные положительные качества – с его помощью подключаются к сети все устройства квартиры, офиса, иного помещения. Ими могут стать не только ноутбуки, компьютеры, но и мобильные гаджеты. Работа с ними осуществляется одновременно без каких-либо ограничений.
Интернет-центр Yota подойдет и в том помещении, где нет возможности иными вариантами осуществить подключение к сети. К тому же здесь есть возможность осуществлять контроль над ним. Довольно-таки низкие цены даже при максимальной скорости передачи данных вынуждают приобретать его почти каждому.
Что касается комплекта покупки, там нет ничего особо сложного. В коробке располагается краткая инструкция по использованию, кабель для подачи питания, а также шнур Ethernet. Последний является плоским, что заметно отличает от классических аналогов. Данное решение позволяет его протягивать даже под плинтусом.
За счет формы роутера (треугольник) установка может осуществляться только вертикально. Выполняется он из пластика с глянцевыми сторонами. Кнопок на нем никаких нет, чтобы не вводить в заблуждение пользователей. Присутствуют только порты, необходимые для полноценной работы. В него можно включить трубки IP-телефонии. Единственный порт – для сим-карты.
Так как отсутствует встроенный аккумулятор, модем для работы должен постоянно быть подключен к сети. В принципе, его тут не должно быть по одной простой причине – предназначение. Его чаще используют в офисах, где необходим интернет для функционирования компании. В отличие от мобильных и более габаритных устройств у Интернет-центра отсутствует возможность быстрого запуска. Если обратит внимание на паспортные данные, то данное действие может продлиться до пяти минут. Обычно все загружается в течение 1-2 минут после включения.
Рост популярности мультисервисных сетей связи - одна из самых заметных тенденций российского рынка телекоммуникационных услуг в последние годы. Услуги такой сети в первую очередь предназначены для компаний, ориентированных на интенсивное развитие бизнеса, оптимизацию затрат, автоматизацию бизнес-процессов, современные методы управления и обеспечение информационной безопасности. Наиболее эффективное применение мультисервисные сети могут найти у традиционных телекоммуникационных операторов, которые таким образом значительно расширяют гамму предоставляемых услуг. Для корпоративного рынка объединение всех удаленных подразделений в единую мультисервисную сеть на порядок увеличивает оперативность обмена информацией, обеспечивая доступность данных в любое время. Благодаря возможности обмениваться большими объемами данных между офисами можно устраивать селекторные совещания и проводить видеоконференции с отдаленными подразделениями. Все это ускоряет реакцию на изменения, происходящие в компании, и обеспечивает оптимальное управление всеми процессами в реальном масштабе времени.
Мультисервисная сеть представляет собой универсальную многоцелевую среду, предназначенную для передачи речи, изображений и данных с использованием технологии коммутации пакетов (IP). Она отличается надежностью, характерной для телефонных сетей (в противоположность негарантированному качеству связи через Интернет), и обеспечивает низкую стоимость передачи в расчете на единицу объема информации (приближающуюся к стоимости передачи данных по Интернету). Вообще говоря, основная задача мультисервисных сетей заключается в том, чтобы обеспечить работу разнородных информационных и телекоммуникационных систем и приложений в единой транспортной среде, когда для передачи и обычного трафика (данных), и трафика другой информации (речи, видео и т. д.) используется единая инфраструктура.
Мультисервисная сеть открывает массу возможностей для построения многообразных наложенных сервисов поверх универсальной транспортной среды - от пакетной телефонии до интерактивного телевидения и Web-сервисов. Сеть нового поколения имеет следующие особенности:
- универсальный характер обслуживания разных приложений;
- независимость от технологий услуг связи и гибкость получения набора, объема и качества услуг;
- полная прозрачность взаимоотношений между поставщиком услуг и пользователями.
Интеграция трафика разнородных данных и речи позволяет качественно повысить эффективность информационной поддержки управления предприятием; при этом использование интегрированной транспортной среды снижает издержки на создание и эксплуатацию сети. Мультисервисная сеть, используя единый канал для передачи данных разных типов, дает возможность уменьшить разнообразие типов оборудования, применять единые стандарты и технологии, централизованно управлять коммуникационной средой. Мультисервисные сети поддерживают такие виды услуг, как телефонная и факсимильная связь; выделенные цифровые каналы с постоянной скоростью передачи; пакетная передача данных (FR) с требуемым качеством сервиса; передача изображений, видеоконференцсвязь; телевидение; услуги по требованию (On-Demand); IP-телефония; широкополосный доступ в Интернет; сопряжение удаленных ЛВС, в том числе работающих в различных стандартах; создание виртуальных корпоративных сетей, коммутируемых и управляемых пользователем.
Надо отметить, что мультисервисные сети - это скорее технологическая доктрина или новый подход к осознанию сегодняшней роли телекоммуникаций, основанный на понимании того, что компьютер и данные сегодня выходят на первое место по сравнению с речевой связью. Эта модель бизнеса, построенная на основе широкополосных сетей связи следующего поколения, позволяет предоставлять очень широкий набор услуг и дает гибкие возможности создавать их, управлять ими и персонализировать. Основные отличия таких сетей состоят в следующем:
- возможность передачи большому количеству пользователей в реальном времени очень больших объемов информации с необходимой синхронизацией и с использованием сложных конфигураций соединений;
- интеллектуальность (управление услугой, вызовом и соединением со стороны пользователя или поставщика сервиса, раздельная тарификация и управление условным доступом);
- инвариантность доступа (организация доступа к услугам независимо от используемой технологии);
- комплексность услуги (возможность участия нескольких провайдеров в предоставлении услуги и разделение их ответственности и дохода сообразно с видом деятельности каждого).
Основные проблемы, ограничивающие сегодня распространение широкополосного доступа, а значит, и внедрение мультисервисных сетей, заключаются в том, что это требует значительных инвестиций в отрасль. Кроме того, в нашей стране отсутствует мощная многогигабитная магистральная инфраструктура и слабо развиты абонентские сети. Необходимо полное изменение бизнес-модели для операторов, а огромная территория и неравномерность расселения требуют внимательного подбора технологий (и их комбинации) в зависимости от географии и населенности конкретного региона. Не следует забывать и о "пиратстве", а также обеспечении прав владения через IP. Ведь борьба с мошенничеством требует бизнес-модели, основанной на продаже контента, со сложными системами управления, контроля доступа и тарификации.
Круг потенциальных пользователей мультисервисных сетей весьма широк. Это, во-первых, бизнес-центры, фирмы, расположенные в одном здании. Корпоративным клиентам необходимо множество телефонных линий, высокоскоростной доступ в Интернет, системы аудио- и видеоконференцсвязи, сигнализации и телеметрии. Это также крупные холдинги, имеющие территориально удаленные филиалы и подразделения, это компании, использующие удаленные автоматические терминалы (банкоматы, торговые автоматы). Это системы телемедицины разного уровня и компании мобильной связи, распределенные офисы, коммутационные центры и базовые станции которых также могут подключаться к единой мультисервисной сети.
Базовыми понятиями для мультисервисных сетей выступают QoS (Quality Of Service) и SLA (Service Level Agreement), т. е. качество обслуживания и соглашение об уровне (качестве) предоставления услуг сети. Переход к новым мультисервисным технологиям изменяет саму концепцию предоставления услуг, когда качество гарантируется не только на уровне договорных соглашений с поставщиком услуг и требований соблюдения стандартов, но и на уровне технологий и операторских сетей. Архитектурно в структуре мультисервисной сети можно выделить несколько основных уровней: магистральный, уровень распределения и агрегирования и уровень доступа. Магистральный уровень представляет собой универсальную высокоскоростную и по возможности однородную платформу передачи информации, реализованную на базе цифровых телекоммуникационных каналов. Уровень распределения включает узловое оборудование сети оператора, а уровень агрегирования выполняет задачи агрегации трафика с уровня доступа и подключения к магистральной (транспортной) сети. Уровень доступа включает корпоративные или внутридомовые сети, а также каналы связи, обеспечивающие их подключение к узлу (узлам) распределения сети.
Мультисервисные сети можно строить на базе самых разных технологий, как на платформе IP (IP VPN), так и на основе выделенных каналов связи. На магистральном уровне наиболее популярны сегодня технологии IP/MPLS, Packet over SONET/SDH, POS, ATM, xGE, DWDM, CWDM, RPR. Реально большая часть магистральных мультисервисных сетей сегодня строится на основе технологий POS, DWDM, которые получили заметное распространение в России, а также IP/MPLS, которые считаются особенно перспективными при значительной широте охвата и большом числе потребителей.
Технология MPLS
Основой технологии многопротокольной коммутации по меткам - MPLS (MultiProtocol Label Switching) послужили разработки компаний Ipsilon (IP Switching), Cisco (Tag Switching) и IBM (ARIS), а также предложения ряда разработчиков, направленные на создание средств управления трафиком в неориентированных на соединение сетях, к которым, как известно, относятся и IP-сети. Последние на сегодняшний день остаются главным объектом приложения технологии MPLS, поскольку стали магистральным направлением развития корпоративной и глобальной телекоммуникационной инфраструктуры. Некоторые эксперты даже считают, что современное состояние данной технологии позволяет называть ее IPLS, т. е. IP-коммутация по меткам.
Технология MPLS часто используется для построения виртуальных корпоративных IP-сетей (IP VPN) на третьем уровне ЭМВОС ("Эталонная модель взаимодействия открытых систем") в соответствии со спецификациями RFC 2547. В таких сетях каждому IP-пакету присваивается специальная метка, определяющая его маршрут и приоритет. В результате операторы телекоммуникационных сетей могут предоставлять в IP VPN такие классы обслуживания (CoS), которые дают возможность использовать их для транспорта изохронного трафика, например, телефонного. Операторы, внедрившие MPLS в своих сетях, а также представители компании Cisco утверждают, что уже сегодня технология MPLS превращает контролируемые оператором IP-сети в надежную, предсказуемую и управляемую инфраструктуру, не уступающую по этим параметрам сетям АТМ и Frame Relay (FR).
Основная идея разработчиков технологии MPLS заключалась в создании механизмов, обеспечивающих ускоренную передачу пакетов по наименее загруженным маршрутам IP-сети. При этом, в отличие от постоянных виртуальных каналов (PVC) сетей ATM и FR, которые жестко фиксируются, коммутируемые по меткам пути (Label Switched Path, LSP) могут меняться в зависимости от состояния сети и загруженности отдельных ее узлов или каналов. Таким образом, с помощью MPLS решается проблема непредсказуемости задержек в IP-сети.
Рассмотрим коротко принцип работы технологии коммутации по меткам в сетях, отвечающих спецификациям RFC 2547. В точке входа в такую сеть пограничные маршрутизаторы (коммутаторы) - обычно их называют Label Edge Router (LER) или Provider Edge router (PE) - определяют, какие услуги третьего уровня модели ЭМВОС необходимы входящим IP-пакетам (например, предоставление QoS или управление полосой пропускания). В зависимости от этих требований, а также с учетом пункта назначения устройства маркируют IP-пакеты специальными метками. Действия, требующие больших процессорных мощностей (анализ, классификация и фильтрация), выполняются только один раз, в точке входа. Опорные устройства сети MPLS - обычно их называют Label Switch Router (LSR) или Provider router (P) - продвигают пакеты только на основе меток и не анализируют заголовки IP-пакетов. В точке выхода из MPLS-сети метки удаляются.
При перемещении пакета по сети опорные устройства составляют таблицы маршрутизации, связывающие пакеты и указанный маршрут с метками. LSR считывают метки каждого пакета и заменяют их новыми в соответствии со своей таблицей маршрутизации. Затем пакеты передаются дальше. Эта операция повторяется при прохождении каждого LSR. Все пакеты, имеющие одинаковые метки, передаются по одному LSP. При этом, как уже упоминалось, в зависимости от состояния и загруженности сети LSP могут проходить по разным маршрутам.
На сегодняшний день технология MPLS наиболее широко применяется для построения виртуальных корпоративных IP-сетей. От других способов создания VPN (например, на базе ATM/FR или IPSec) она отличается легкостью добавления новых узлов виртуальной сети и естественной совместимостью с другими IP-сервисами, которые все чаще находят спрос у корпоративных пользователей, - это доступ в Интернет, электронная почта, хостинг и аренда приложений. Технология MPLS решает еще одну очень важную для корпоративного пользователя задачу - она, подобно технологиям ATM и FR, позволяет четко обособлять друг от друга виртуальные корпоративные IP-сети.
Классы решений в области OSS/BSS-систем
При большом числе пользователей в мультисервисной сети необходима сложная и интеллектуальная система управления. В сети одновременно передается множество разных видов трафика, причем для каждого из них требуется безусловное соблюдение одних параметров, но допускаются более или менее серьезные уступки по другим, следовательно, не обойтись без специализированных средств, не допускающих перегрузки сети и нарушения требуемого качества. Сеть должна самостоятельно устранять перегрузки, автоматически решая, чем можно пожертвовать в разных случаях - шириной полосы пропускания, временем доставки или (для отдельных потоков) целостностью информации.
При игнорировании требований управляемости и мониторинга состояния владельцы сети могут столкнуться с серьезными трудностями, сопровождающимися критичными для бизнеса сбоями и серьезными финансовыми потерями. Чтобы предоставлять новые услуги, обеспечивать их необходимое качество, правильно их распределять и маршрутизировать, очень важно, чтобы без ошибок принимались все необходимые данные, вне зависимости от технологии и типа оборудования. В качестве систем мониторинга и управления сетью используются средства диагностики, представляющие собой мощные инструменты (функции анализа протоколов, контроля плана маршрутизации и т. п. в современных коммутаторах), а также программные системы OSS/BSS (Operation Support Systems/Business Support Systems).
Некоторые эксперты полагают, что, несмотря на кажущуюся новизну области OSS, сами принципы, концепции и понятия, связанные с этими системами, отнюдь не новы. Системы поддержки функционирования предприятий связи (OSS) представляют собой существенное расширение давно известной концепции построения глобальных систем управления TMN (Telecommunications Management Network), очень популярной в 90-е годы. Прогресс в области компьютеров, развертывание компьютерных сетей, переход к высокоскоростным системам передачи и коммутации, создание значительных информационных ресурсов развитых стран - все это кардинально преобразило современный деловой мир. По мере того как часть функций управления и обслуживания деятельности предприятий перекладывалась на плечи машин, формировалась концепция глобальной системы управления предприятиями - BSS, в основу которой легли различные методы оптимизации процессов на предприятии. Однако данная концепция не была чисто телекоммуникационной, поскольку для нее не имеет значения, о каких процессах идет речь, важна лишь их оптимизация. Поэтому системы BSS начали внедряться во многих отраслях современной экономики, оптимизируя банковскую сферу, транспортные издержки, поставки сырья и т. п. Усиление централизованного контроля, неизбежное при внедрении BSS, как нельзя лучше отвечает специфике современной глобализации и укрепления роли транснациональных компаний, для управления которыми потребовались автоматизированные системы, - и концепция BSS оказалась весьма кстати.
Для управления технологией, устройствами передачи и коммутации, сегментами сетей, ресурсами оператора была сформулирована концепция TMN, цель которой заключалась в повышении эффективности работы сети, а не операторской компании как предприятия. Разработчики систем управления в телекоммуникациях объединили задачи управления бизнесом и управления сетью. Так на стыке двух задач родилась концепция OSS, которая, с одной стороны, содержала все наработки TMN, с другой - обеспечивала жесткую экономическую связку BSS/OSS, с третьей - добавляла к ним новые тенденции, опыт и некоторые качественные дополнения, которые всегда сопутствуют синтезу двух независимых идей.
Современные системы OSS/BSS содержат множество модулей (классов) и подсистем, направленных на решение различных бизнес-задач. Сочетание разных классов с корпоративными информационными системами (CRM, HelpDesk и т. д.) обеспечивает необходимую функциональность для решения конкретных вопросов.
Mediation Device (Уровень сопряжения) позволяет интегрировать OSS/BSS-решения с разнородным активным оборудованием разных производителей. Уровень сопряжения обеспечивает надежное двустороннее взаимодействие между всеми элементами информационно-технической инфраструктуры вне зависимости от их сложности и степени разнородности. Уровень сопряжения служит основой построения любой современной системы управления сетью. Без него невозможно полноценное функционирование других классов OSS/BSS-решений, реализующих более высокие уровни иерархии управления телекоммуникационными ресурсами.
Inventory Management (Управление инвентаризацией) - это единое хранилище данных обо всех аспектах функционирования телекоммуникационной сети. Inventory Management представляет собой мощное и удобное средство для оперативного и эффективного управления инвентаризацией телекоммуникационных ресурсов компании. Вся информация инфраструктурного характера представлена здесь в широком спектре форматов, что позволяет интегрировать решение с другими информационными системами. В режиме реального времени персонал компании может в соответствии с делегированными ему правами доступа отслеживать и изменять топологию сети, настраивать конфигурацию физического оборудования, планировать и управлять логическими ресурсами сети.
Performance management (Управление производительностью) - этот класс решений улучшает производительность и эффективность работы телекоммуникационных сетей и информационных систем. Решения класса Performance Management оптимизируют конфигурацию сети, распределяют нагрузку между различными ресурсами и способствуют планированию развития сети. Внедрение решений для управления производительностью позволяет получить максимальную отдачу от текущих и будущих инвестиций. Благодаря оптимальному использованию ресурсов растет доходность инвестиций (ROI) и уровень дохода в расчете на одного клиента или пользователя сети.
Routing Management (Управление маршрутной информацией в IP-сетях) - мониторинг процессов маршрутизации в сети, сопряженный со сбором, обработкой и хранением информации о состоянии процессов маршрутизации. Обработка информации происходит в реальном времени, что позволяет контролировать состояние маршрутизации в сети, анализировать ее поведение по историческим данным и прогнозировать состояние маршрутизации в различных условиях.
Fault Management & Trouble Ticketing (Регистрация и управление неисправностями) - это решение эффективно управляет процессом поиска и исправления неисправностей. Функциональные возможности решения обеспечивают полную поддержку жизненного цикла устранения неисправностей: подбирается, систематизируется и хранится информация о каждой возникшей проблеме, о способах и этапах ее решения, о текущем состоянии дел. Внедрение решения Trouble Ticketing значительно сокращает сроки ремонтных работ в сети. При этом система предоставляет руководству и персоналу расширенные средства составления отчетов. Решения класса Fault management относятся к так называемым зонтичным системам управления, они обеспечивают двустороннее взаимодействие с автономными системами управления активным оборудованием разных поставщиков. Данный класс решений позволяет создать интегрированную систему управления, включающую решения для HelpDesk и CRM, что существенно упрощает управление телекоммуникационными ресурсами компании и их обслуживание, а также уменьшает совокупную стоимость владения.
Order Management (Управление заказами) - решение применяется для поддержки бизнес-процессов телекоммуникационных услуг любого типа: фиксированная связь, передача данных, беспроводная связь, IP и интегрированные речевые услуги. Система отслеживает все этапы исполнения заказа на протяжении всего его жизненного цикла. Одновременно она может создавать детальные отчеты о каждом этапе выполнения заказа, а также о процессе обработки заказов в целом. Решение для управления заказами позволяет управлять как внешними, так и внутренними услугами. При этом поддерживается ссылка на источник заказа или на пункт его назначения (доставки). Источник заказа может располагаться на стороне клиента, например, в случае активации услуги. В его роли может выступать также внутренний отдел компании.
Fraud Management (Борьба с мошенничеством) - это решение предназначено для операторов связи, и его основные функции заключаются в обнаружении, пресечении и упреждении случаев мошенничества с ресурсами оператора. Система отслеживает нарушителя с помощью механизмов и алгоритмов, специально разработанных для разных типов соединений и услуг, и реагирует на случаи вызова подозрительного номера, несуществующего пользователя, вызова с превышением порога стоимости или продолжительности, а также на иные виды и типы мошенничества. Комплексная система борьбы с мошенничеством не только своевременно информирует оператора о запросе недобросовестного клиента, но и способствует выявлению закономерностей в действиях мошенников. Это решение позволяет выработать механизм защиты от мошенничества, а также оптимально распределить задачи между аналитиками и другим персоналом компании. Если организовать взаимодействие решения Fraud Management с CRM-системой, то обнаружить и предотвратить мошенничество удается в самые короткие сроки. Это создает безопасную среду для внутренних и внешних пользователей услуг.
SLA management (Управление уровнем сервиса) обеспечивает компании повышение доходов за счет оперативного мониторинга информационных сервисов, предоставляемых внешним и внутренним пользователям. Объективный и своевременный контроль качества услуг избавляет оператора от выплаты компенсаций клиентам в связи с нарушением соглашения об уровне сервиса (Service Level Agreement). Документ содержит показатели работы сети и информационной системы, которые задают необходимый уровень качества сервиса. Если соглашение заключено с внутренним ИТ-подразделением, предприятие гарантирует нормальное функционирование бизнес-процессов внутри компании. Класс решений SLA Management можно интегрировать с CRM-системами, биллинговыми системами или специализированными решениями для отделов продаж. Бесшовная интеграция обеспечивает быстрое обновление изменений, вносимых в контракт с клиентом.
Network&Service Provisioning Management (Управление планированием и развитием услуг) - этот класс решений позволяет компаниям эффективно управлять процессом планирования и развития предоставляемых услуг. Прогнозирование различных путей развития событий и моделирование разнообразных сценариев типа "что, если?" призваны помочь компаниям добиться максимально возможной степени готовности услуги, прежде чем начать ее предоставление клиентам. Определив степень готовности услуги и эффект от ее применения, компания не только удовлетворяет потребности пользователей сети и формирует устойчивую группу лояльных клиентов или довольных сотрудников - она, в конечном счете, укрепляет свои позиции на рынке и получает дополнительные возможности увеличения доходов. Решения Network&Service Provisioning Management, независимо от сложности и степени разнородности сетевой инфраструктуры, обеспечивают надежное, быстрое и безопасное двустороннее взаимодействие между решениями других классов (такими, как Inventory Management и SLA Management, программно-аппаратным комплексом и элементами сети).
WorkFlow Management (Управление совместной работой) - это решение позволяет эффективно управлять различными командами сотрудников, которые территориально распределены и обслуживают большое число клиентов. Решение класса WorkFlow Management обеспечивает коммуникации между всеми участниками процесса предоставления услуг, мониторинг и составление отчетов в режиме реального времени. При интеграции решений класса WorkFlow Management с другими решениями на базе OSS/BSS-систем круг решаемых задач можно существенно расширить. Таким образом, перед руководством предприятия открывается возможность управлять планами работ, автоматически распределять задачи между исполнителями и гибко назначать менеджеров и членов групп технического обслуживания.
Аналитики различают несколько возможных способов построения OSS/BSS-решения на предприятии. Так или иначе, каждый вариант сводится к интеграции различных классов OSS/BSS с другими информационными системами и/или классами. Это может быть Fault Management &Trouble Ticketing + SLA Management + CRM, или Fraud Management + биллинговая система + СRM, или другие способы. Каждая комбинация обеспечивает решение определенного класса наиболее критичных для заказчика бизнес-задач. Выбор делается на основе комплексного анализа всех бизнес-процессов компании. Таким образом, OSS - это всегда комплекс продуктов, многие из которых настраиваются с учетом нужд конкретного заказчика. Однако это не разрозненный набор деталей, а интегрированная система, что достигается благодаря работе квалифицированных инженеров компании-интегратора при ее внедрении.
Защита от мошенниковПо оценкам экспертов, несмотря на постоянное совершенствование технологий связи, потери от мошенничества в телекоммуникационных компаниях достигают 3-10% от общего оборота. Примечательно, что для большинства организаций этот показатель колеблется в пределах 5-7%. Один из наиболее важных классов OSS/BSS-системы - решения Fraud Management (дословно - "управление мошенничеством"). В задачи модуля Fraud Management, предназначенного в первую очередь для операторов связи, входит обнаружение, пресечение и предотвращение случаев несанкционированного доступа к ресурсам оператора. Система, оснащенная средствами мониторинга для различных типов соединений, реагирует в случае вызова подозрительного номера, несуществующего пользователя или несанкционированного доступа к услугам. Средствами Fraud Management строится профиль каждого абонента (частота, длительность звонков, время их совершения, основные направления вызовов и т. д.), после чего система сопоставляет полученные усредненные параметры с текущими и передает документированную аналитику по конкретной ситуации с рекомендациями касательно последующих действий. Подобное решение позволяет не только оперативно предотвратить все случаи несанкционированного использования ресурсов оператора связи, но и выработать на основе проведенного анализа определенный механизм защиты. Эксперты также отмечают, что тесная интеграция Fraud Management с CRM-решением позволяет максимально оперативно и эффективно построить защиту от мошенничества. |
Некоторые решения
Системы управления и мониторинга телекоммуникационных сетей - это дорогая, но надежная альтернатива ручному труду множества сетевых инженеров, т. е. тому подходу, который был принят в российских компаниях до недавнего времени. К примеру, российский системный интегратор и поставщик ИТ-решений, компания "Энвижн Груп" (http://www.nvisiongroup.ru), предлагает внедрение решений, обеспечивающих полномасштабное управление сетями любого масштаба и конфигурации, в которые входят:
- управление сбоями/событиями (Fault management);
- управление конфигурациями (Configuration management);
- сбор статистической/биллинговой информации (Accounting management);
- контроль производительности (Performance management);
- контроль безопасности (Security management).
Создание систем OSS - одно из основных направлений деятельности "Энвижн Груп". Российские операторы связи пока только начинают осознавать необходимость таких систем, но интегратор уже готов предложить спектр тщательно отобранных продуктов, позволяющих создавать комплексные и специализированные решения, учитывающие особенности каждого заказчика. "Энвижн Груп" занимается внедрением систем управления информационной инфраструктурой на базе решений компаний Micromuse (IBM), HP, InfoVista, MetaSolv, Dorado, Packet Design и Cisco Systems.
Магистральная сеть передачи данных в КазахстанеВ декабре 2005 г. "Энвижн Груп" объявила о завершении проекта создания магистральной сети передачи данных (МСПД) на базе технологий IP/MPLS для компании АО "Казахтелеком" - национального оператора связи Казахстана. Построение магистральной сети нового поколения, позволяющей предоставлять полный спектр современных услуг, - важнейшая часть масштабной программы создания в Казахстане высокоскоростной сети передачи данных, которую реализует "Казахтелеком". Новая МСПД стала единой транспортной средой для передачи разнотипного IP-трафика, включая передачу данных, голоса (телефонный трафик), мультимедийных, видео- и других данных в электронном виде. Сеть предназначается для бесперебойной передачи данных между опорными узлами в 17 городах - Актобе, Кустанае, Петропавловске, Кокчетау, Астане, Павлодаре, Семей, Усть-Каменогорске, Талды-Кургане, Алма-Ате, Таразе, Чимкенте, Кзыл-Орде, Караганде, Атырау, Актау, Уральске. В качестве первичной транспортной сети для МСПД использовалась существующая оптическая сеть SDH. Для построения сети с соответствующей функциональностью, производительностью, отказоустойчивостью и уровнем готовности, масштабируемости, безопасности и качества обслуживания, а также с целью максимально эффективного использования ограниченных ресурсов оператора "Энвижн Груп" использовала решение следующей архитектуры:
Сегодня мультисервисная IP/MPLS-сеть нового поколения уже работает. В рамках контракта обеспечена круглосуточная техническая поддержка оборудования сети, а также проведено техническое обучение специалистов "Казахтелекома". Внедрение в эксплуатацию МСПД позволило АО "Казахтелеком" значительно расширить спектр коммерческих услуг на территории страны, повысить их качество, что в дальнейшем, по мнению заказчика, привлечет новых клиентов. По замыслу руководства "Казахтелекома", на следующих этапах развития телекоммуникационной инфраструктуры страны предполагается построение в городах страны сетей Metro Ethernet и объединение их с построенной "Энвижн Груп" МСПД. Эти проекты уже реализуются, в некоторых из них также принимает участие "Энвижн Груп" (в частности, в прошлом году был реализован проект построения сети доступа на базе технологии Metro Ethernet в Петропавловске). Кроме того, планируется полномасштабное внедрение современных технологий управления сетью. |
Качество работы IP-сетей в значительной степени определяется эффективностью схем маршрутизации. Разработка таких схем и управление ими - исключительно сложная задача, поскольку приходится учитывать и топологию сети, и параметры каналов связи, и существенные различия в обработке разных типов трафика. Сложность возрастает еще и потому, что все эти параметры динамически меняются во времени из-за изменения нагрузки на сеть, возможного выхода из строя оборудования и множества других факторов. Соответственно, ошибки в схеме маршрутизации могут снизить производительность, надежность и живучесть сети, даже если ее технические элементы будут исправны.
Система управления маршрутизацией в IP-сетях Route Explorer компании Packet Design (http://www.packetdesign.com) резко упрощает управление телекоммуникационными сетями на базе протокола TCP/IP. Она не имеет аналогов в мире и полезна всем операторам связи, да и практически любым предприятиям среднего и крупного бизнеса. Данная система занимает исключительное место в системе управления ИТ- и телекоммуникационной инфраструктурой предприятия. Это обусловлено тем, что сегодня протоколы TCP/IP составляют основу локальных и территориально распределенных вычислительных сетей предприятий, сетей передачи данных, магистральных и мультисервисных сетей и Интернета. На этих же протоколах основаны современные технологии IP-телефонии, видеосвязи и видеоконференцсвязи, видео по заказу и интерактивного телевидения. Более того, и в традиционной телефонии для передачи голосового трафика на большие расстояния используются IP-сети.
Route Explorer решает весь комплекс задач, связанных с управлением маршрутизацией. В их числе разработка и оптимизация схем маршрутизации, соответствующая настройка маршрутизаторов, мониторинг, журналирование и визуализация маршрутных данных, оперативный и ретроспективный анализ этих данных с целью выявления сетевых проблем, моделирование влияния схем маршрутизации на работу сети, в том числе с использованием архива данных, и т. д. Подчеркнем, что ПО Route Explorer существенно повышает управляемость даже небольших сетей (10-20 маршрутизаторов), а для более крупных сетей без его использования практически не обойтись. Именно поэтому это ПО используют крупнейшие телекоммуникационные компании во всем мире, такие, как AOL, BT, Cox, KDDI, Midcontinent Communications, NTT Communications, Song, TeliaSonera, T-mobile, Verizon.
"Энвижн Груп" стала первой компанией на российском рынке, готовой к использованию системы Route Explorer в составе решений для операторов связи и корпоративных заказчиков. Компания рассматривает ПО Route Explorer как один из важнейших строительных блоков современных систем управления телекоммуникационной инфраструктурой предприятий и операторов связи. При этом в операторских системах управления бизнесом важным преимуществом становится соответствие ПО Route Explorer стандарту NGOSS, описывающему эталонную архитектуру систем управления мультисервисными сетями, предложенную международной организацией Telemanagement Forum (http://www.tmforum.org). Другое преимущество - возможность интеграции ПО Route Explorer с системой мониторинга сбоев и изоляции неисправностей Micromuse Netcool, также входящей в линейку продуктов, используемых "Энвижн Груп" для создания систем OSS.
Заметим, что "Энвижн Груп" дополняет продукты ведущих мировых производителей собственными разработками. Так, она вывела на российский рынок свое специализированное приложение NVision SMAP - интерактивный графический редактор пользовательских сетевых карт, полностью интегрированный с Micromuse Netcool, интегрированной системой управления крупными сетями и ИТ-инфраструктурой. Основное назначение этого решения - упростить внедрение и использование Netcool для операторов связи или предприятий, имеющих распределенную сетевую и телекоммуникационную структуру.
NVision SMAP представляет собой простой в использовании программный продукт для создания больших карт со сложной структурой, поддерживающий импорт топологической информации из внешних баз данных и "горячее" обновление карт на встроенном в Netcool редакторе карт Webtop. Использование SMAP значительно упрощает и ускоряет процесс создания карт и расширяет функциональность Netcool/Webtop. Отметим, что Micromuse Netcool - ключевое звено широкой линейки решений для управления телекоммуникационной и ИТ-инфраструктурой, в первую очередь потому, что решения на базе Netcool для управления ресурсами отличаются высокой эффективностью. В частности, согласно исследованию IDC, использование Micromuse Netcool в качестве системы управления информационной инфраструктурой повышает производительность работы пользователей на 19%; при этом эффективность работы информационной инфраструктуры возрастает на 58%, а потери от простоев оборудования снижаются на 22%.
Эксплуатация мультисервисных сетей. Сбылись ли предсказания?
Десятилетие назад ожидалось, что для службы эксплуатации мультисервисные сети станут своего рода пороховым погребом, вызвав серьезные трудности. Однако в Банке России модернизированная до уровня мультисервисной магистральная компонента Единой телекоммуникационной банковской сети успешно эксплуатируется.
Статус кво
Магистральная компонента Единой телекоммуникационной банковской сети (МК ЕТКБС) представляет собой магистральную сеть, обеспечивающую передачу трафика различных систем и сетей между пользователями территориальных учреждений и центрального аппарата, а также других подразделений Банка России. Узлы МК ЕТКБС расположены во всех 78 регионах России от Калининграда до Анадыря. Сеть построена по схеме «звезда» с центральным узлом (ЦУ ЕТКБС) в Москве и рокадными связями между некоторыми узлами региональных сегментов (ЦУ РС ЕТКБС) (рис. 1). (В Московском регионе пользователи Банка России доступ к МК ЕТКБС получают через мультисервисную телекоммуникационную банковскую сеть, подробнее о которой см. «ИКС» № 8-9’2013, с. 62. - Прим. ред.)
МК ЕТКБС была введена в эксплуатацию в 2000 г. и до сих пор успешно функционирует. Технологически она представляет собой классическую сеть с разделением голосового трафика (протокол ISDN) и трафика данных (связка протоколов IP/Frame Relay). При всех достоинствах такой архитектуры - статистическом мультиплексировании, гарантирующем эффективное использование пропускной способности канала, простоте и отработанности технологии с малой протокольной избыточностью и т.д. - со временем стали все более выпукло проявляться ее недостатки:
1.
Наличие единой точки отказа - магистральное оборудование в территориальных учреждениях Банка России размещалось только на одной площадке. Этот недостаток был не так заметен при распределенной обработке информации, но сделался очевидным при централизации банковских процессов. На момент создания первой версии МК ЕТКБС требования к доступности сервисов были более мягкими.
2. Невозможность динамического перераспределения пропускной способности магистральных каналов связи между голосовым трафиком и трафиком передачи данных, так как полосы пропускания закрепляются за протоколами Frame Relay и ISDN при настройке каждого тракта.
3. Ограниченность функций управления потоками данных. Для каждого виртуального соединения в сети FR устанавливается параметр CIR - гарантированная информационная скорость, которую сеть «обязуется» поддерживать по этому соединению. Если кадры поступают со скоростью, превышающей CIR, то при наличии свободных ресурсов они передаются с установленным битом DE (discard eligibility), разрешающим сети их сброс в случае перегрузки. При этом в случае нехватки свободных ресурсов неизбежно происходит потеря кадров, после чего требуется их повторная передача, которая из-за отсутствия в протоколе IP механизмов гарантированной доставки возлагается на протокол транспортного уровня TCP. Все, что может сеть FR сделать в данной ситуации, - это отправить в направлении приема и передачи биты уведомления о перегрузке FECN/BECN, заставляющие оконечное оборудование Frame Relay снизить скорость отправки информации.
4. Ограниченность функций обеспечения качества обслуживания (QoS). Так, являясь протоколом канального (второго в модели OSI) уровня, Frame Relay не имеет средств обмена служебной информацией с протоколами вышележащих уровней. Поэтому в сети FR отсутствует возможность классификации трафика по типам - real time, business critical, best effort и т.д. Единственный способ разделить эти потоки данных - использовать для каждого из них свое виртуальное соединение и назначить соответствующие параметры и приоритеты. Но внутри каждого такого виртуального канала все приложения все равно будут обслуживаться одинаково, по принципу «первый пришел, первый ушел».
Требуется модернизация
Можно констатировать: транспортная сеть МК ЕТКБС, построенная на технологии FR/ISDN, долгое время справлялась со своими задачами передачи информации, обеспечивая достаточную эффективность сетей связи Банка России. Но к 2010 г., в связи с переходом Банка России на централизованную обработку информации и внедрением системы платежей в реальном времени требования к пропускной способности ЕТКБС, качеству услуг связи и их доступности серьезно выросли. Это поставило вопрос о замене технологии FR на более современную и эффективную, а также об изменении архитектуры МК ЕТКБС.
На первый взгляд, заменить FR/ISDN призвана технология АТМ (Asynchronous Transfer Mode), сформировавшаяся как расширение протокола ISDN - Broadband ISDN, B-ISDN. Протокол Frame Relay также был создан на основе ISDN, только за счет уменьшения функциональности. В АТМ мультисервисность заложили изначально, были предусмотрены гибкие средства управления потоками данных и обеспечения качества обслуживания, мощная 20-байтная адресация. Казалось бы, для триумфа АТМ было сделано все, и этот триумф состоялся бы... но побеждать надо было не «старичка» FR. На арену вышел протокол IP, который завоевал весь мир в качестве универсальной телекоммуникационной технологии. Сети АТМ столкнулись с необходимостью передачи IP-трафика, но особенности протокола IP коренным образом расходятся с идеологией АТМ. Главное - АТМ ориентирована на установление соединений, протокол IP работает без установления соединения. Вторая проблема - маршрутизация IP-пакетов по сетям АТМ. Созданный для интеграции с IP-сетями ATM adaptation level 5 (AAL5) слишком нерационально использовал полосу пропускания вследствие больших накладных расходов. А механизм взаимного преобразования адресов оказался слишком сложным. В результате технология АТМ постепенно утратила свои позиции, несмотря на гораздо более широкую функциональность по сравнению с протоколами FR и ISDN.
В московском сегменте ЕТКБС подсеть АТМ относительно успешно функционировала в течение 11 лет. Использовалась она исключительно в качестве базового транспорта для передачи данных, как посредством выделенных VP-туннелей, так и по протоколу LANE (LAN Emulation), весьма сложному в части настройки и диагностики отказов. Но вследствие описанных выше сложностей сеть АТМ не получила дальнейшего развития и в 2011 г. была окончательно выведена из эксплуатации.
А что же взамен? Наиболее достойный кандидат - и практически единственный! - технология мультипротокольной коммутации по меткам (Multi Protocol Label Switching, MPLS). Выбор ее в качестве базовой при построении перспективной МК ЕТКБС основывался на проведенных в 2003-2008 гг. в Банке России экспериментальных работах.
В 2007 г. в Москве, Вологде, Орле и Перми был создан опытный участок, который в дальнейшем стал ядром новой магистральной сети. На этом участке с использованием как имитаторов полезной нагрузки, так и реального информационного трафика Банка России были проведены нагрузочные испытания, в целом показавшие эффективность технологии MPLS, полную ее совместимость с оборудованием других подсистем МК ЕТКБС и соответствие всем требованиям, которые бизнес-процессы Банка России предъявляют к магистральной сети связи.
Новая магистральная компонента
В 2009-2011 гг. в Москве и 78 территориальных учреждениях Банка России на основе технологии MPLS была создана новая магистральная компонента ЕТКБС, лишенная недостатков сетей FR/ISDN. За счет организации в регионах резервных площадок была также повышена отказоустойчивость (рис. 2).
Благодаря применению универсального транспорта IP/MPLS в новой сети была достигнута полная интеграция сервисов и реализовано динамическое перераспределение пропускной способности магистральных каналов связи.
Использование технологий IP/MPLS позволяет комбинировать разные модели обеспечения сквозного качества обслуживания - IntServ (Integrated Services Model) и DiffServ (Differentiated Services Model). Модель IntServ поддерживает QoS на основе резервирования полосы пропускания и управления потоками данных. При этом протокол MPLS предоставляет больше, чем FR, возможностей инжиниринга трафика. Модель DiffServ обеспечивает QoS на основе классификации и маркировки трафика на границах сети.
Изначально в концепции развития МК ЕТКБС было предусмотрено три класса трафика:
приложения реального времени (аналог класса real time);
критические приложения (аналог класса business critical);
стандартные приложения (аналог класса best effort).
К первому классу были отнесены сервисы сети ведомственной телефонной связи и видеоконференц-связи, ко второму - приложения платежной сети, к третьему - приложения информационной сети (электронная почта, интранет-порталы, электронный документооборот и др.). Однако банковская деятельность при всей своей регламентированности весьма разнообразна, и трафик используемых в Банке России приложений в прокрустово ложе трех классов уложить сложно. Именно сочетание технологий IP и MPLS придало ИТ-инфраструктуре Банка России необходимую гибкость, обеспечило требуемое качество и высокую доступность сервисов.
Но подобная гибкость имеет свою цену, любые преимущества сопровождаются вытекающими из них недостатками. Так, дополнительная протокольная избыточность привела к тому, что в старой магистральной сети один телефонный вызов занимает полосу 8 кбит/с, в новой - около 30 кбит/с. Но это неизбежная и осознанная плата за мультисервисность.
Взорвалось или нет?
Внимательный читатель непременно спросит - хорошо, новые сети построены на основе «самого свежего пороха» технологий мультисервисных сетей, а дальше?
Следует признать, что корпоративная сеть Банка России - ЕТКБС - за восемь лет претерпела радикальные изменения. Но принимая во внимание, что основной бизнес-процесс Банка России - это поддержание бесперебойного функционирования платежной системы страны, «взрыва» допустить было никак нельзя. Мировой опыт создания подобных систем и собственный опыт эксплуатации были учтены, изменения проводились постепенно, без прерывания критически важных сервисов и без ослабления эксплуатационного контроля. Платежный трафик в настоящее время по-прежнему передает старая магистральная сеть, на новую переведены пока только голос, видеоконференцсвязь и информационный трафик. Миграцию всех сервисов на новую сеть планируется завершить в 2015 г. Несомненно, это заставляет Банк России нести дополнительные расходы по поддержке двух магистральных сетей, но если посчитать, во сколько может обойтись лишь один час простоя системы платежей в масштабах всей страны, то торопливость и надежда на «авось» явно неуместны. Тем более что в перспективе переход на новые технологии позволит существенно снизить издержки.
Итак, «взрывных» проблем не возникло. Но глубокое влияние мультисервисности на систему эксплуатации, безусловно, отрицать нельзя. Корень всех проблем любой мультисервисной сети - это многопараметричность, превосходящая все известные технологии.
Действительно, реализация принципа мультисервисности влечет за собой усложнение телекоммуникационных технологий, количество независимых параметров описания систем связи неизбежно растет.
Под «зонтиком»
Первое важное следствие многопараметричности мультисервисных сетей - значительное усложнение мониторинга и управления.
Наличие систем управления во всех подсистемах было одним из основных требований при создании новой магистральной сети Банка России, и оно было реализовано в полной мере. И системы управления, и оборудование обладают развитыми встроенными средствами диагностики, в необходимости которых служба эксплуатации убеждалась не раз. Но переход на новые технологии и усложнение структуры магистральной сети показали, что прежний, ресурсный подход к эксплуатации в целом и диагностике сложных проблем в частности себя уже не оправдывает. Неоднократно приходилось сталкиваться с ситуациями, когда на каждом уровне в отдельности системы управления показывают отсутствие проблем, а пользователи все равно жалуются на качество сервисов.
Общие недостатки штатных систем управления (СУ), поставляемых вместе с оборудованием, - наличие только пассивных средств мониторинга и слабые возможности взаимной интеграции. Каждая СУ видит только свой «огород» и практически ничего не знает о смежных системах. Анализировать корреляцию событий в отдельных подсистемах приходится вручную силами ведущих специалистов, что приводит к дополнительным потерям времени.
Один из возможных путей выхода из сложившейся ситуации - создание «зонтичной» системы-гипервизора, обеспечивающей объединение информации от всех систем управления в единое поле событий с развитыми средствами интеллектуального анализа. Создание именно такой системы управления и было инициировано службой эксплуатации ЕТКБС. Эта система разрабатывается как классическая «зонтичная» OSS (Operational Support System), основное назначение которой - поддержка службы эксплуатации и сквозной контроль функционирования сервисов.
SLA - для своих
Второе важное следствие многопараметричности мультисервисной сети - сложность контроля качества сервисов. В этой ситуации понятиями системы эксплуатации являются QoS и SLA (Service Level Agreement).
При подключении к магистральной сети пользователи сервисов в большинстве случаев затрудняются сформулировать конкретные требования, но, как правило, стремятся получить ресурс с большим запасом. В результате, если просуммировать все такие запросы, то пропускная способность МК ЕТКБС должна быть в четыре раза выше имеющейся. А при возникновении претензий к качеству сервисов описание проблемы обычно звучит весьма расплывчато - «приложение плохо работает», «выросла очередь на отправку сообщений». Причем ответственность за снижение качества работы приложения пользователь пытается возложить в первую очередь на магистральную сеть, несмотря на наличие нескольких промежуточных систем.
Так что заключение соглашений о качестве сервиса между подразделениями одной организации, особенно такой крупной и территориально распределенной, как Банк России, в последнее время становится все важнее. Поэтому модернизация системы эксплуатации корпоративной сети Банка России включает и внедрение концепции SLA. Только после создания соответствующих соглашений на всех уровнях вопрос качества сервисов из области абстрактных рассуждений переходит в сугубо практическую плоскость. Тем более что новая магистральная сеть обладает всеми средствами для обеспечения сквозного QoS.
Но внедрить SLA мало, нужно еще контролировать выполнение соглашений. Причем средствам контроля должны доверять обе стороны - и пользователь, и провайдер. Одним из перспективных направлений деятельности службы эксплуатации МК ЕТКБС является разработка системы контроля качества сервисов. Помимо мониторинга соблюдения SLA одно из требований к данной системе - это возможность активного тестирования качества сервисов с помощью как встроенных средств оборудования, так и специальных пробников, образующих распределенную контрольно-измерительную сеть. Кроме того, система контроля качества сервисов должна быть интегрирована в СУ ЕТКБС.
Повышение эффективной пропускной способности
Еще одно перспективное направление исследований - оптимизация трафика банковских приложений. Технологии оптимизации передачи данных по территориально распределенным сетям (WAN) ускоряют работу приложений, используя интегрированный подход к повышению производительности при работе через глобальные сети. Решения по оптимизации трафика особенно интересны в случае перехода на централизованную обработку данных, так как повышают быстродействие приложений при работе с ЦОДом, сокращают нагрузку на магистральные каналы связи и время передачи файлов в глобальных сетях. Для этого используется комплекс технологий:
оптимизация (дедупликация) передаваемых данных - сведение к минимуму объема повторно передаваемых данных за счет устранения повторяющихся комбинаций байтов и компрессии;
оптимизация транспортировки данных за счет уменьшения количества ТСР-пакетов для того же объема данных, благодаря чему повышается эффективность работы в глобальных сетях;
оптимизация приложений - сокращение времени ожидания и загрузки каналов связи за счет минимизации служебного трафика, генерируемого приложениями, включая опережающее считывание, локальную обработку обращений и кэширование данных.
В 2012 г. на опытном участке МК ЕТКБС Москва - Пермь была проведена проверка эффективности решений оптимизации трафика WAN применительно к задачам Банка России. Результат проверки оказался весьма оптимистичным - объем трафика, переданного устройством оптимизации в магистральную сеть за время эксперимента, оказался на 73% меньше объема, полученного для передачи, что позволяет говорить об увеличении эффективной пропускной способности канала связи в 3,7 раза. На 2013 г. запланированы сравнительные испытания, целью которых будет окончательный выбор технического решения.
Обладая значительными преимуществами, мультисервисные сети существенно сложнее традиционных сетей, их эксплуатация для любой организации - серьезный вызов. Модернизировав свою корпоративную сеть до уровня мультисервисной, Банк России создал внушительный технологический задел на достаточно длительную перспективу. Накопленный опыт помогает службе эксплуатации ЕТКБС успешно справляться со всеми сложностями мультисервисности, но тем не менее она не перестает разрабатывать и внедрять новые методы обеспечения высокой доступности и качества сервисов.
Главная идея технологии АТМ была высказана достаточно давно - этот термин ввела лаборатория Bell Labs ещё в 1968 году. Основной разрабатываемой технологией тогда была технология TDM с синхронными методами коммутации, основанными на порядковом номере байта в объединённом кадре. Главный недостаток технологии TDM, которую также называют технологией синхронной передачи STM, заключается в невозможности перераспределять пропускную способность объединённого канала между подканалами. В те периоды времени, когда по подканалу не передаются пользовательские данные, объединённый канал всё равно передаёт байты этого подканала, заполненные нулями.
Попытки загрузить периоды простоя подканалов приводят к необходимости введения заголовка для данных каждого подканала. В промежуточной технологии STDM, которая позволяет заполнять периоды простоя передачей пульсаций трафика других подканалов, действительно вводятся заголовки, содержащие номер подканала. Данные при этом оформляются в пакеты, похожие по структуре на пакеты компьютерных сетей. Наличие адреса у каждого пакета позволяет передавать его асинхронно, так как местоположение его относительно данных других подканалов уже не является его адресом. Асинхронные пакеты одного подканала вставляются в свободные тайм-слоты другого подканала, но не смешиваются с данными этого подканала, так как имеют собственный адрес.
Технология АТМ совмещает в себе подходы двух технологий - коммутации пакетов и коммутации каналов. От первой она взяла на вооружение передачу данных в виде адресуемых пакетов, а от второй - использование пакетов небольшого фиксированного размера, в результате чего задержки в сети становятся более предсказуемыми. С помощью техники виртуальных каналов, предварительного заказа параметров качества обслуживания канала и приоритетного обслуживания виртуальных каналов с разным качеством обслуживания удаётся добиться передачи в одной сети разных типов трафика без дискриминации. Хотя сети ISDN также разрабатывались для передачи различных видов трафика в рамках одной сети, голосовой трафик явно был для разработчиков более приоритетным. Технология АТМ с самого начала разрабатывалась как технология, способная обслуживать все виды трафика в соответствии с их требованиями .
Гетерогенность - неотъемлемое качество любой крупной вычислительной сети, и на согласование разнородных компонентов системные интеграторы и администраторы тратят большую часть своего времени. Поэтому любое средство, сулящее перспективу уменьшения неоднородности сети, привлекает пристальный интерес сетевых специалистов. Технология АТМ разработана как единый универсальный транспорт для нового поколения сетей с интеграцией услуг - B-ISDN.
По планам разработчиков единообразие, обеспечиваемое АТМ, будет состоять в том, что одна транспортная технология сможет обеспечить несколько перечисленных ниже возможностей:
передачу в рамках одной транспортной системы компьютерного и мультимедийного (голос, видео) трафика, чувствительного к задержкам, причём для каждого вида трафика качество обслуживания будет соответствовать его потребностям;
иерархию скоростей передачи данных, от десятков мегабит до нескольких гигабит в секунду с гарантированной пропускной способностью для ответственных приложений;
общие транспортные протоколы для локальных и глобальных сетей;
сохранение имеющейся инфраструктуры физических каналов или физических протоколов: Т1/E1, T3/E3, SDH STM-n, FDDI;
взаимодействие с унаследованными протоколами локальных и глобальных сетей: IP, SNA, Ethernet, ISDN.
Службы верхних уровней сети B-ISDN должны быть примерно такими же, что и у сети ISDN - это передача факсов, распространение телевизионного изображения, голосовая почта, электронная почта, различные интерактивные службы, например проведение видеоконференций. Высокие скорости технологии АТМ создают гораздо больше возможностей для служб верхнего уровня, которые не могли быть реализованы сетями ISDN - например, для передачи цветного телевизионного изображения необходима полоса пропускания в районе 30 Мбит/с. Технология ISDN такую скорость поддержать не может, а для АТМ она не составляет больших проблем.
Разработку стандартов АТМ осуществляет группа организаций под названием ATM Forum под эгидой специального комитета IEEE, а также комитеты ITU-T и ANSI. АТМ - это очень сложная технология, требующая стандартизации в самых различных аспектах, поэтому, хотя основное ядро стандартов было принято в 1993 году, работа по стандартизации активно продолжается. Оптимизм внушает тот факт, что в ATM Forum принимают участие практически все заинтересованные стороны - производители телекоммуникационного оборудования, производители оборудования локальных сетей, операторы телекоммуникационных сетей и сетевые интеграторы.
Петр Чачин
Отличительной особенностью современной ситуации в области телекоммуникаций является изменение трафика, передаваемого по сетям связи. Если до недавнего времени доминирующее положение занимала передача голосовых сообщений, то сейчас наблюдается взрывной рост объема передачи данных. В 1998 г. эти два показателя сравнялись, и прослеживается явная тенденция к дальнейшему увеличению последнего (ежегодный прирост речевого трафика составляет 3 - 5%, объема передачи данных - 100 - 200%).
В подобных условиях традиционные телефонные системы, базирующиеся на технологии временно/го мультиплексирования, становятся все менее эффективными. Их применение предполагает высокие капиталовложения, накладывает существенные ограничения на создание сетей с объединенными услугами, не позволяет рационально использовать канальную емкость. Специалисты возлагают большие надежды на новые технологии передачи речи по сетям с коммутацией пакетов, такие, как “голос поверх IP”, ATM, Frame Relay, и на создание на их основе универсальных базовых сетей. Об этом говорилось в докладах и дискуссиях конференции “Интеграция телефонных сетей и сетей документальной электросвязи - единая техническая политика”, организованной Ассоциацией документальной электросвязи (АДЭ, www.rans.ru).
Уже сегодня транспортные сети ориентируются не столько на передачу голосового трафика, сколько на передачу данных. “Вполне можно предположить, что через 3 - 5 лет большинство транспортных сетей будет носить универсальный характер. Различие между телефонными операторами и операторами передачи данных исчезнет”, - сказал Александр Громов, генеральный директор компании “МТУ-информ”.
Практически все поставщики телекоммуникационного оборудования (Nortel, Cisco, Motorola, Ericsson и др.) включились в соревнование за преобразование телефонных сетей в структуры, обеспечивающие пакетную передачу мультимедийной информации. “Использование мультисервисных сетей поможет избежать создания параллельных и наложенных сетей”, - отметил Алексей Любимов, директор по маркетингу фирмы Plus Communication.
Впрочем, российская специфика требует внесения коррективов в зарубежный опыт: можно сколько угодно рассуждать о преимуществах той или иной технологии, но при отсутствии сетей связи и при низкой платежеспособности населения и большинства предприятий многие вопросы попросту теряют актуальность.
“В России более 90% частных потребителей телефонных услуг ни в какой интеграции не нуждается и еще 10 лет нуждаться не будет. Рынок мелких корпоративных абонентов у нас существенно отличается от западного, он не может оказывать решающего влияния на интенсификацию распространения интегрированных услуг”, - убежден Юрий Яшнев, генеральный директор фирмы “Диалог-Сети”.
