उद्यम में विज्ञापन की प्रभावशीलता की गणना। प्रस्तावित गतिविधियों से आर्थिक दक्षता की गणना

विज्ञापन की लागत-प्रभावशीलता की सटीक गणना बहुत कठिन है, क्योंकि यह विपणन उपकरण आमतौर पर तुरंत पूर्ण प्रभाव नहीं देता है। इसके अलावा, व्यापार कारोबार में वृद्धि अक्सर गैर-विज्ञापन कारकों के कारण होती है - उदाहरण के लिए, कम कीमतों के कारण जनसंख्या की क्रय शक्ति में बदलाव, वस्तु वितरण नेटवर्क का विस्तार, आदि। इसलिए, विज्ञापन की लागत-प्रभावशीलता पर सटीक डेटा प्राप्त करना लगभग असंभव है। हालांकि, विज्ञापनदाता और विज्ञापनदाता दोनों अपने पास मूल्यांकन का एक साधन रखना चाहते हैं, भले ही वह अनुमानित ही क्यों न हो।

आर्थिक दक्षता की गणना करने के लिए, विज्ञापन विशेषज्ञ निम्नलिखित विधियों का उपयोग करते हैं:

1. विज्ञापन गतिविधियों और विज्ञापन लागतों के कारण अतिरिक्त कारोबार से प्राप्त लाभ के बीच का अनुपात सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है:

ई \u003d टीडी एच एनटी / 100 - (जेडआर + आर) (1)

टीडी - विज्ञापन, नकद इकाइयों के प्रभाव में अतिरिक्त कारोबार;

т - माल की एक इकाई के लिए व्यापार भत्ता, बिक्री मूल्य का%;

पी - टर्नओवर, नकद इकाइयों में वृद्धि के लिए अतिरिक्त लागत।

प्रचार गतिविधियों का परिणाम हो सकता है: सकारात्मक - विज्ञापन की लागत प्राप्त प्रभाव से कम है; नकारात्मक - विज्ञापन की लागत प्राप्त प्रभाव से अधिक है; तटस्थ - विज्ञापन की लागत प्राप्त प्रभाव के बराबर है।

आर \u003d पी एच 100 / जेड, (2)

3. विज्ञापन अभियान में निवेश के परिणामस्वरूप मूल्यांकन किए गए नियोजित और वास्तविक संकेतकों की तुलना करके, लक्ष्य विकल्पों की विधि द्वारा विज्ञापन की आर्थिक दक्षता की पहचान की जा सकती है। दक्षता सूत्र द्वारा निर्धारित की जाती है:

ई \u003d (पीएफ - जेड) / (पीओ - ​​जेड) एच 100 (3)

पीएफ - विज्ञापन, मौद्रिक इकाई की अवधि के दौरान लाभ की मात्रा में वास्तविक परिवर्तन;

सेवा में - विज्ञापन, मौद्रिक इकाइयों की अवधि के दौरान लाभ की मात्रा में नियोजित परिवर्तन;

विज्ञापन मीडिया के मनोवैज्ञानिक प्रभाव की प्रभावशीलता उपभोक्ता कवरेज की संख्या, प्रभाव की चमक और गहराई की विशेषता है जो ये मीडिया किसी व्यक्ति की स्मृति में छोड़ती है, और ध्यान की डिग्री।

उपभोक्ता पर विज्ञापन के मनोवैज्ञानिक प्रभाव की प्रभावशीलता टिप्पणियों, प्रयोगों और सर्वेक्षणों के माध्यम से निर्धारित की जा सकती है।

व्यक्तिगत विज्ञापन मीडिया के उपभोक्ताओं पर प्रभाव के अध्ययन में अवलोकन की विधि का उपयोग किया जाता है। यह विधि प्रकृति में निष्क्रिय है, क्योंकि प्रेक्षक किसी भी तरह से खरीदार को प्रभावित नहीं करता है, बल्कि इसके विपरीत, उसके लिए अगोचर रूप से अवलोकन करता है। एक पूर्व निर्धारित योजना के अनुसार, पर्यवेक्षक प्राप्त डेटा को पंजीकृत करता है, जिसका तब व्यापक विश्लेषण किया जाता है। प्रेक्षक, उदाहरण के लिए, मेले या प्रदर्शनी-बिक्री के नोट जो खरीदारों का सबसे अधिक ध्यान आकर्षित करते हैं, कितने समय तक पैदल यात्री एक या दूसरे शोकेस पर रुकते हैं, कितने लोग शोकेस से परिचित होने के बाद स्टोर में प्रवेश करते हैं, कौन सा उत्पाद में शोकेस अधिक रुचि का है और यह किस मांग में है।

अवलोकन की विधि आपको एक निश्चित विज्ञापन माध्यम के साथ उपभोक्ता के सीधे संचार में, प्राकृतिक परिस्थितियों में विज्ञापन के मनोवैज्ञानिक प्रभाव का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है।

व्यक्तिगत विज्ञापन मीडिया की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते हुए, सबसे पहले, यह स्थापित किया जाता है कि क्या यह माध्यम अपने लक्ष्य को प्राप्त करता है। इसलिए, बाहरी विज्ञापन (शोकेस) के लिए खरीदारों का ध्यान आकर्षित करने की डिग्री निर्धारित करने के लिए, आप निम्न सूत्र का उपयोग कर सकते हैं:

जहां बी राहगीरों का ध्यान आकर्षित करने की डिग्री है; के बारे में - एक निश्चित अवधि के दौरान बाहरी विज्ञापन (शोकेस) पर ध्यान देने वाले लोगों की संख्या; P, समान अवधि में दुकान की खिड़की से गुजरने वाले लोगों की कुल संख्या है।

इस तरह के डेटा को कैश रजिस्टर के टोटलाइज़िंग पर पंच किए गए चेक की रीडिंग से और कैशियर कंट्रोलर्स द्वारा विज्ञापित उत्पाद की खरीद के तथ्यों को दर्ज करके प्राप्त किया जा सकता है।

खुदरा व्यापार उद्यम के विज्ञापन के साधनों की प्रभावशीलता का एक संकेतक इन फंडों के आवेदन की अवधि के दौरान स्टोर में आगंतुकों की संख्या का अनुपात प्रति दिन औसतन आगंतुकों की संख्या का अनुपात है। ये डेटा पर्यवेक्षकों द्वारा या एक फोटोकेल की सहायता से प्राप्त किया जा सकता है।

सभी मामलों में अवलोकन पद्धति का उपयोग करते समय, कई शर्तों का पालन करना आवश्यक है: अवलोकन सप्ताह के दिनों में किया जाना चाहिए जो ग्राहक प्रवाह की बढ़ी हुई तीव्रता (अधिमानतः सप्ताह के मध्य में) की विशेषता नहीं है; अवलोकन की अवधि विज्ञापन माध्यम की प्रकृति पर निर्भर करती है जिसकी प्रभावशीलता स्थापित की जानी है।

अवलोकन विधि के साथ-साथ प्रयोगात्मक विधि का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। यह विधि सक्रिय है। विज्ञापन के मनोवैज्ञानिक प्रभाव का अध्ययन यहाँ प्रयोगकर्ता द्वारा कृत्रिम रूप से निर्मित परिस्थितियों में होता है। यदि अवलोकन केवल यह तय करता है कि उपभोक्ता कैसे संबंधित है, उदाहरण के लिए, माल के एक निश्चित प्रदर्शन के लिए, तो प्रयोगकर्ता माल को पुनर्व्यवस्थित कर सकता है, और फिर खरीदारों की प्रतिक्रिया में बदलाव का निरीक्षण कर सकता है।

उसी तरह, प्रयोगकर्ता विज्ञापन मीडिया के विभिन्न संयोजन बना सकता है और खरीदारों की प्रतिक्रियाओं की तुलना करके उनमें से सबसे सफल का चयन कर सकता है।

विदेशों में प्रयोगों के माध्यम से विज्ञापन मीडिया के मनोवैज्ञानिक प्रभाव की प्रभावशीलता का अध्ययन विशेष रूप से व्यापक था। इस पद्धति का उपयोग विंडो डिस्प्ले, पैकेजिंग, प्रेस विज्ञापनों, रेडियो या टेलीविजन विज्ञापन के खरीदारों पर प्रभाव को निर्धारित करने के लिए किया जाता है। इसलिए, यदि आपको उत्पाद पैकेजिंग के खरीदार पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव का आकलन करने की आवश्यकता है, तो एक ही उत्पाद (उदाहरण के लिए, वाशिंग पाउडर) को अलग-अलग पैकेजों में रखा जाता है।

एक समाचार पत्र या पत्रिका में विज्ञापन के रूप में ऐसे विज्ञापन माध्यम की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता निम्नलिखित प्रयोग द्वारा निर्धारित की जाती है। विज्ञापन में प्रॉस्पेक्टस, कैटलॉग या नमूना भेजने के अनुरोध के पाठ के साथ एक कूपन शामिल है। खरीदार को इस कूपन को काटकर उस ट्रेडिंग कंपनी को भेजना होगा जिसका पता विज्ञापन के टेक्स्ट में दर्शाया गया है। पाठकों से प्राप्त कूपनों की संख्या के आधार पर, विज्ञापनदाता यह निर्धारित करता है कि क्या उसका विज्ञापन आवधिक प्रेस में देखा गया था और क्या इस विज्ञापन का पाठ पर्याप्त रूप से आश्वस्त और दिलचस्प निकला। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्राप्त अनुरोधों की कम संख्या विज्ञापनों की खराब गुणवत्ता का परिणाम नहीं हो सकती है, लेकिन तथ्य यह है कि विज्ञापित उत्पाद, किसी कारण से, खरीदारों द्वारा आवश्यक नहीं था।

सर्वेक्षण विधि विज्ञापन के मनोवैज्ञानिक प्रभाव को निर्धारित करने के लिए सक्रिय तरीकों को भी संदर्भित करती है। यह विधि समय लेने वाली है, लेकिन दूसरों की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीय है, क्योंकि यह आपको न केवल विज्ञापन माध्यम के लिए, बल्कि इस माध्यम के व्यक्तिगत घटक तत्वों के लिए भी खरीदार से सीधे अपने दृष्टिकोण की पहचान करने की अनुमति देती है। सर्वेक्षण पद्धति का उपयोग करके, आप खरीदारों पर एक विज्ञापन माध्यम के प्रभाव का मूल्यांकन कर सकते हैं और यह निर्धारित कर सकते हैं कि इसके डिजाइन के कौन से तत्व सबसे अधिक ध्यान आकर्षित करते हैं और बेहतर याद किए जाते हैं।

किसी विशेष विज्ञापन माध्यम की प्रभावशीलता का निर्धारण करने के लिए, प्रश्नावली तैयार की जाती है, जो पहले से विकसित कार्यक्रम के अनुसार, उपभोक्ताओं के ध्यान में लिखित रूप में, व्यक्तिगत बातचीत में, रेडियो या टेलीविजन पर लाई जाती है। प्राप्त प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण हमें उपयुक्त सामान्यीकरण और निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है।

सर्वेक्षण करने के लिए समय के एक महत्वपूर्ण निवेश और इस काम में बड़ी संख्या में लोगों की भागीदारी की आवश्यकता होती है। हालाँकि, प्राप्त परिणाम पर्याप्त रूप से पूर्ण नहीं हो सकते हैं। आखिरकार, कभी-कभी खुद खरीदार के लिए भी यह स्पष्ट नहीं होता है कि उसने विज्ञापन के प्रभाव में या किसी मित्र की सलाह पर सामान खरीदा है, या कुछ अन्य विचारों द्वारा निर्देशित किया गया था। इसके अलावा, कभी-कभी खरीदारों से मौखिक पूछताछ उन्हें सावधान कर सकती है। इसलिए, सर्वेक्षण के उद्देश्यों को रेखांकित करते हुए उन्हें एक प्रश्नावली भरने के लिए आमंत्रित करना अधिक उपयुक्त है, ताकि खरीदार अपने उद्देश्य को जान सके और प्रश्नों का अधिक सटीक उत्तर देने का प्रयास कर सके।

एक विज्ञापन घटना या एक व्यक्तिगत विज्ञापन माध्यम की प्रभावशीलता विज्ञापन द्वारा कवर किए गए उपभोक्ताओं की संख्या के साथ-साथ प्रति दर्शक, पाठक, आदि की लागत से व्यक्त की जा सकती है। इस प्रकार, एक या दूसरे मुद्रित अंग में समाचार पत्र के विज्ञापन को प्रकाशित करने की समीचीनता का निर्धारण उन लोगों की कुल संख्या को निर्धारित करके किया जाता है जो इसे पढ़ सकते हैं (यह संख्या मुख्य रूप से समाचार पत्र के प्रसार पर निर्भर करती है), या प्रति पाठक विज्ञापन की लागत।

विज्ञापन व्यावसायिक गतिविधि के सबसे रहस्यमय क्षेत्रों में से एक है: इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह आवश्यक है। लेकिन यह कैसे आकलन किया जाए कि क्या यह वास्तव में उस पर खर्च किए गए धन के लायक है, क्या इसने इसे सौंपे गए कार्यों को हल किया है, क्या इससे लाभ हुआ है? विज्ञापन गतिविधियों की आगे की योजना और गतिविधि के दौरान इसका नियंत्रण इन सवालों के जवाबों पर निर्भर करता है।

गणितीय सटीकता के साथ उन्हें स्पष्ट रूप से उत्तर देना असंभव है, लेकिन उद्यमिता के अभ्यास में, विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता को निर्धारित करने के लिए अनुमानित तरीकों का उपयोग किया जाता है, जो तस्वीर को सबसे बड़ी संभव सटीकता के साथ स्पष्ट करने में मदद करते हैं।

दक्षता - विज्ञापन से आपको जो कुछ भी चाहिए

ऐसा लगता है कि सब कुछ सरल है: तुलना करें कि विज्ञापन पर कितना पैसा खर्च किया जाता है और विज्ञापित उत्पाद पर कितना कमाया जाता है। लेकिन इन कारकों के बीच बहुत अप्रत्यक्ष संबंध है, क्योंकि लाभ न केवल विज्ञापन पर निर्भर करता है, और विज्ञापन, बदले में, विभिन्न वस्तुओं को अलग-अलग तरीकों से प्रभावित कर सकता है। यही कारण है कि विज्ञापन की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए कोई एक सिद्धांत नहीं है।

टिप्पणी!विज्ञापन प्रभावशीलता का मूल्यांकन भी काफी महंगा उपक्रम है, इसलिए कई संगठन इस कठिन और समय लेने वाली प्रक्रिया की उपेक्षा करते हैं। इस बीच, यह निश्चित रूप से उपयोगी है, खासकर बाजार के "गिरावट" की अवधि के दौरान।

प्रभावशीलता का व्यापक मूल्यांकन करने के लिए, आपको विज्ञापन अभियान को उसके सभी चरणों में तलाशना होगा:

• एक रणनीति विकसित करते समय, बेंचमार्क विकसित किए जाते हैं, जिसके साथ हासिल किए गए लोगों की तुलना की जाएगी;
• संचालन की प्रक्रिया में - गतिशीलता को स्पष्ट करने के लिए दक्षता के कई "कटौती" करना बेहतर है, कम से कम दो;
• अंतिम विज्ञापन अभियान - प्राप्त परिणामों का विश्लेषण।

विज्ञापन की प्रभावशीलता क्या है

1. संचार दक्षता, अन्यथा सूचनात्मक के रूप में जाना जाता है। यह संकेतक उन संभावित उपभोक्ताओं की संख्या को दर्शाता है जिन्होंने एक विज्ञापन संदेश देखा (सुना, पहचाना, आदि)। मात्रा के अलावा, यह भी अनुमान लगाया जाता है कि विज्ञापन से संपर्क करने वालों की राय कैसे बदल गई है। इस संबंध में, यह मूल्यांकन किया जाता है:
   • विज्ञापन प्रस्तुति की गुणवत्ता - अपने दर्शकों के लिए विज्ञापन "संदेश" की सामग्री और प्रस्तुति कितनी उपयुक्त है, क्या संदेश सफलतापूर्वक रखा गया है, क्या फॉर्म सही ढंग से चुना गया है;
   • महत्वपूर्ण जानकारी को याद रखना - यह महत्वपूर्ण है कि विज्ञापन के दौरान उपभोक्ता को कम से कम संगठन या विज्ञापित उत्पाद का नाम याद रहे;
   • संभावित ग्राहकों की प्रेरणा पर प्रभाव;
   • स्थिर संघों का गठन;
   • विज्ञापित उत्पाद के प्रति एक राय और दृष्टिकोण बनाना;
   • विज्ञापन की वस्तु की एक स्थायी छवि की विशेषताएं;
   • ध्यान आकर्षित करने की क्षमता, आदि।
2. आर्थिक दक्षता- विज्ञापन अभियान का वित्तीय परिणाम। इसका आकलन करना सबसे कठिन है, क्योंकि इसके लिए एक स्पष्ट गणितीय दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, जो विज्ञापन के मामले में असंभव है। एक विज्ञापन अभियान का प्रभाव समय के साथ बढ़ाया जा सकता है, लाभ अन्य कारकों पर निर्भर हो सकता है। अनुमानित गणना बिक्री की गतिशीलता पर डेटा पर आधारित होती है: किसी दिए गए विज्ञापन अभियान से प्राप्त लाभ और इसकी लागत के बीच संबंध का पता लगाया जाता है।

विज्ञापन की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के नियम

ये आवश्यकताएं मूल्यांकन की वस्तु की विशिष्टता और अस्पष्टता के कारण ही होती हैं। सबसे विश्वसनीय परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको विज्ञापन गतिविधियों के प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए 5 प्रमुख नियमों का पालन करना चाहिए:

1. लाभ नियम:विज्ञापन को एक ऐसा लाभ उत्पन्न करना चाहिए जो स्वयं विज्ञापन की लागत से अधिक हो, या कम से कम उनके बराबर हो। अन्य सभी परिणाम अक्षमता की ओर इशारा करते हैं। दूसरे शब्दों में, खेल मोमबत्ती के लायक होना चाहिए।
2. मानदंड चयन नियम:आपको क्रमिक रूप से परिवर्तनों को ट्रैक करने की आवश्यकता है, और इसके लिए विशिष्ट पदों का चयन करें जिनकी जांच की जाएगी। यह हो सकता है:
   • बिक्री की मात्रा;
   • ग्राहकों के अनुरोधों की संख्या;
   • माल का कारोबार, आदि।

महत्वपूर्ण! एक व्यापक मूल्यांकन के साथ भी, प्रत्येक मानदंड का अलग से मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए।

3. रूपांतरण नियम:जो मायने रखता है वह स्वयं विज्ञापन नहीं है, बल्कि इसे वास्तविक और मापने योग्य प्रदर्शन संकेतकों में कैसे परिवर्तित किया जाता है - हिट (क्लिक, कॉल) की संख्या के साथ-साथ इन हिट के वास्तविक बिक्री में रूपांतरणों की संख्या में।
4. चरम परिणाम नियम:भविष्य में इस तरह की प्रतिक्रियाओं का कारण बनने वाले साधनों के बीच पैंतरेबाज़ी करने के लिए सबसे अच्छे और सबसे बुरे दोनों परिणामों का मूल्यांकन करना आवश्यक है, एक "सुनहरा मतलब" प्राप्त करना।
5. निष्पक्षता का नियम:आपको परिणामों को अलंकृत नहीं करना चाहिए, क्योंकि विश्लेषण का केवल एक ईमानदार परिणाम ही विज्ञापन की प्रभावशीलता में सुधार करने में मदद करेगा। एक विज्ञापन अभियान के असफल प्रभाव को ठीक करना भी प्रभावी होगा, यह बाजार के ज्ञान में अंतराल दिखाएगा और गलत मार्केटिंग चालों को दूर करेगा।

विज्ञापन के आर्थिक प्रदर्शन का आकलन करने के तरीके

वित्तीय दस्तावेजों के आंकड़ों के आधार पर विशिष्ट आंकड़ों में गणना की गई यह सबसे उद्देश्यपूर्ण संकेतक है। विज्ञापन हमेशा मुनाफे में वृद्धि नहीं दिखाता है, यह अक्सर पर्याप्त होता है कि यह नुकसान को रोकता है। आइए विज्ञापन के वित्तीय कारकों के अनुपात की गणना के विभिन्न तरीकों पर विचार करें:

1. विज्ञापन से पहले और बाद में कारोबार की तुलना:
   • अपेक्षित से अधिक कारोबार का स्तर;
   • अतिरिक्त टर्नओवर के लिए लाभ की तुलना और स्वयं विज्ञापन की लागत।
2. विज्ञापन आरओआई गणना(क्योंकि प्रत्येक विज्ञापन अभियान का परिणाम इसकी लागत मूल्य से संबंधित होता है)।
3. लक्ष्य विकल्पों का विश्लेषण- विज्ञापन अभियान के उद्देश्यों को कैसे हल किया गया। इसे प्रतिशत के रूप में मापा जाता है:
   ईई \u003d (पीआर तथ्य - जेड आर / पीआर। पीएल - जेड आर) एक्स 100%,कहाँ पे:
   • ईई - आर्थिक दक्षता;
   • पीआर तथ्य - विज्ञापन कंपनी की कार्रवाई के तथ्य पर लाभ (चयनित अवधि के लिए रूबल में);
   • आदि। pl - उसी अवधि के लिए नियोजित लाभ;
   • р - विज्ञापन लागत।
4. तरीकालागत पर लाभ(अंग्रेजी से "निवेश की वापसी" - "निवेश की वापसी")। विज्ञापन की प्रभावशीलता के निवेश घटक को मापने के लिए, सूत्र लागू करें:
   ई आर \u003d (बी एक्स आर से पहले - बी एक्स आर के बाद) / जेड आर।, कहाँ पे:
   • एर - विज्ञापन की प्रभावशीलता;
   • В पहले - एक निश्चित अवधि के लिए अभियान शुरू होने से पहले राजस्व संकेतक;
   • बाद में - विज्ञापन अभियान के बाद इसी अवधि के लिए राजस्व पर वित्तीय डेटा;
   • पी - विज्ञापित उत्पाद की बिक्री की लाभप्रदता (प्रति इकाई मूल्य का अनुपात शून्य से शुद्ध मूल्य की लागत);
   • р - विज्ञापन लागत।
5. I. बेरेज़िन की विधि- विज्ञापन के प्रभाव और वास्तव में प्राप्त आंकड़ों (चयनित मानदंड के अनुसार - बिक्री या संचलन) को ध्यान में रखे बिना नियोजित संकेतक के बीच अंतर की गणना की जाती है।
6. प्रतियोगियों के साथ तुलना- एक समान उत्पाद और एक तुलनीय समय अवधि को ध्यान में रखा जाता है। बिक्री के स्तर के विश्लेषण के आधार पर, विज्ञापन कंपनी की प्रभावशीलता के बारे में निष्कर्ष निकाला जाता है।

संचार प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीके

यहां आंकड़े महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाएंगे, क्योंकि उनमें आकलन की वस्तु को पूरी तरह से स्पष्ट नहीं किया जा सकता है। इस विज्ञापन कारक का विश्लेषण करने के लिए, निम्नलिखित विधियों का उपयोग किया जाता है:

• साक्षात्कार;
• पूछताछ;
• अवलोकन;
• प्रयोग (एक फोकस समूह पर) - लगभग समान बाजारों में, विज्ञापन का उपयोग पहले उसी में किया जाता है, और फिर विभिन्न अनुपातों में;
• परीक्षण - विज्ञापन के मनोवैज्ञानिक प्रभाव के मुख्य संकेतकों पर परीक्षण: मान्यता, यादगार, रवैया, छवि, आदि।

अधिक सटीक परिणामों के लिए, विज्ञापन प्रभावशीलता के संचारी घटक का मूल्यांकन 3 चरणों में किया जाना चाहिए:

1. प्रारंभिक अनुमान- विज्ञापन की तैयारी के चरण में गलत अनुमान से बचने में मदद करता है, जो महत्वपूर्ण है, खासकर महंगी परियोजनाओं में। मानदंडों की जांच करना आवश्यक है जैसे कि:
   • लक्षित दर्शकों की प्रासंगिकता और कवरेज;
   • पर्याप्त रूप और सामग्री;
   • विज्ञापन "संदेश", आदि रखने और प्रसारित करने के लिए चैनल।
2. वर्तमान नियंत्रण- डायनामिक्स में विज्ञापन की प्रतिक्रिया का मूल्यांकन करता है, जब इसे ठीक किया जा सकता है।
3. अंतिम विश्लेषण- विज्ञापन अभियान की समाप्ति के बाद किया जाता है, इसके परिणाम बाद की विज्ञापन गतिविधियों को प्रभावित करेंगे।

विज्ञापन की प्रभावशीलता - उपभोक्ताओं पर विज्ञापन के प्रभाव की ताकत। विज्ञापन लागतों के अनुपात और बिक्री की मात्रा में वृद्धि से मापा जाता है, एक सटीक माप असंभव है, क्योंकि। विज्ञापन के अलावा (विज्ञापन के लक्ष्यों और उद्देश्यों की सही परिभाषा, प्रतिस्पर्धियों और लक्षित दर्शकों का ज्ञान, रचनात्मकता, कवरेज, कवरेज की आवृत्ति और मीडिया योजना), कई अन्य कारक बिक्री प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं।

1. योगदान की परिभाषा उद्यम की बिक्री के लिए विज्ञापन और सामान्य तौर पर इसकी आवश्यकता;
2. व्यवहार्यता आकलन विज्ञापन बजट का संरक्षण (वृद्धि, कमी);
3. दक्षता नियंत्रण व्यक्तिगत प्रचार गतिविधियाँ और समग्र रूप से विज्ञापन अभियान;

विज्ञापन प्रभावशीलता चौड़ाई - कितने लोगों ने विज्ञापन को "कवर" किया। शामिल विज्ञापन मीडिया की संख्या (और उनके कवरेज), कवरेज की आवृत्ति (विज्ञापन अभियान की तीव्रता), विज्ञापन अभियान की अवधि, एक विज्ञापन संदेश की मात्रा पर निर्भर करता है।

विज्ञापन प्रभावशीलता गहराई - विज्ञापन की सूचनात्मक (संचारात्मक) प्रभावशीलता - विज्ञापन द्वारा लोगों को कितनी बार "कवर" किया गया और इसने कितनी अच्छी तरह काम किया। विज्ञापन अभियान प्रभावशीलता संकेतक - विज्ञापन मान्यता, विज्ञापन यादगार (विज्ञापन याद रखने की क्षमता), प्रेरणा स्तर (प्रेरकता), क्रय व्यवहार पर प्रभाव।

1	संज्ञानात्मक स्तर	कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में ज्ञान में परिवर्तन।
2	प्रभावी स्तर	निर्माता के साथ सकारात्मक संबंध बनाना।
3	उत्तेजक स्तर	निर्माता के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण का गठन उपभोक्ता व्यवहार (विज्ञापित ब्रांड चुनने की संभावना बढ़ जाती है)। कंपनी के साथ संपर्क करने, उसके सामान खरीदने के इरादे का गठन।

विज्ञापन की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता -

1. संचार क्षमता उत्पाद के लिए बढ़ी हुई उम्मीदें बनाने के लिए (ब्रांड जागरूकता के गठन से अधिक महत्वपूर्ण)।
2. पहचान स्तर ("स्वयं का जिक्र" का प्रभाव)। एक विज्ञापन संदेश की समझ का स्तर और, तदनुसार, इसका बेहतर संस्मरण इसकी पहचान की डिग्री पर निर्भर करता है, अर्थात। खरीदार द्वारा उसकी धारणा के स्तर द्वारा निर्धारित किया जाता है, जैसा कि सीधे उसे या उसके परिचित और समझने योग्य लोगों के लिए अभिप्रेत है।
3. संदेश की सौंदर्य संबंधी विशेषताएं - विज्ञापन सामग्री को दर्शक द्वारा समझने योग्य, विश्वसनीय, "पसंद" किया जाना चाहिए ताकि उसके पास चैनल या रेडियो स्टेशन स्विच करने के लिए अतिरिक्त प्रोत्साहन न हो, एक पत्रिका में पृष्ठ को तेजी से चालू करें या बिलबोर्ड से दूर हो जाएं।

आर्थिक दक्षता विज्ञापन अभियान एक निश्चित अवधि के लिए विज्ञापन से प्राप्त परिणाम और इसके कार्यान्वयन के लिए निवेशित धन के बीच के अनुपात से निर्धारित होता है।

1. बेंच मार्किंग - विज्ञापन प्रभावशीलता का आधार और पिछली विज्ञापन गतिविधियों की प्रभावशीलता का प्रारंभिक मूल्यांकन। उन लोगों का सर्वेक्षण करें, जिन्हें आपके विज्ञापन अभियान द्वारा लक्षित किया जाएगा, उनसे यह पूछने के लिए कि वे आपकी कंपनी के बारे में क्या जानते हैं (या विश्वास एक तथ्य है)। बेंचमार्किंग का उद्देश्य आपकी कंपनी और उसके उत्पादों (सेवाओं) के बारे में उपभोक्ताओं के ज्ञान की डिग्री और रूढ़ियों की पहचान करना है, अर्थात। मामलों की वर्तमान स्थिति (गतिविधि के क्षेत्रों से "क्या sags" और क्यों)। आगे के सभी विज्ञापन इन रूढ़ियों का समर्थन करने या उन पर काबू पाने पर आधारित होने चाहिए !!!
2. एक विज्ञापन अभियान का सक्षम विकास - लक्षित दर्शकों से, विज्ञापन लक्ष्यों से लेकर क्रिएटिव तक (पिछले 11 चरण देखें)।
3. पूर्वपरीक्षण- विज्ञापन के बनाए गए संस्करण के प्रभाव की प्रभावशीलता का प्रारंभिक पूर्वानुमान। "धारणा का नक्शा" अध्ययन के तहत उत्पाद की महत्वपूर्ण उपभोक्ता विशेषताओं की उपस्थिति या अनुपस्थिति के उत्तरदाताओं द्वारा प्रत्यक्ष मूल्यांकन के आधार पर विज्ञापन परीक्षण की एक विधि है। उत्पाद से संबंधित एक या किसी अन्य प्रोत्साहन सामग्री (नाम, लोगो, पैकेजिंग डिजाइन, विज्ञापन संदेश, आदि) से परिचित होने के बाद उपभोक्ता द्वारा मूल्यांकन दिया जाता है। प्रश्नावली पर उत्तरदाताओं के सर्वेक्षण के तथ्य पर, प्राथमिक डेटा का सांख्यिकीय प्रसंस्करण किया जाता है ताकि उपभोक्ता के लिए महत्वपूर्ण विकल्प कारकों के अनुसार उत्पाद का मूल्यांकन प्राप्त किया जा सके। अध्ययन के परिणामस्वरूप, विज्ञापन के अनैच्छिक ध्यान, आकर्षण और यादगारता को आकर्षित करने के सूचकांक निर्धारित किए जाते हैं। विज्ञापन की यादगारता को मापने के लिए एक विधि, जो तीन घटकों पर आधारित है: "सहज याद" - एक विज्ञापन तब याद किया जाता है जब किसी उत्पाद श्रेणी का उल्लेख किया जाता है (उदाहरण के लिए, श्रेणी "वाशिंग पाउडर", उत्पाद - "ज्वार"); "किसी उत्पाद को प्रस्तुत करते समय याद रखना" - किसी विशेष उत्पाद के नाम या उसके प्रदर्शन का उच्चारण करने के बाद विज्ञापन को याद किया जाता है; "विज्ञापन की रीटेलिंग के बाद की यादें।" इन तीन संकेतकों का योग लक्षित दर्शकों का हिस्सा है जो विज्ञापन संदेश को याद करते हैं। और देखें कि संकेतक एक दूसरे के साथ कैसे सहसंबद्ध हैं।
   जहां X 1i - उन उपभोक्ताओं की संख्या जिन्होंने विज्ञापन को अनायास याद किया,) X 2i - विज्ञापित ब्रांड को प्रस्तुत करने के बाद विज्ञापन को याद रखने वाले उपभोक्ताओं की संख्या,) X 3i - उन उपभोक्ताओं की संख्या, जिन्होंने इसकी सामग्री को फिर से बताने के बाद विज्ञापन को याद किया, YK 1i, K 2i, K 3i, - का उपयोग तब किया जाता है जब कोई उपभोक्ता एक ही समय में कई प्रतिस्पर्धी ब्रांडों का नाम लेता है और उपभोक्ता वरीयताओं के संदर्भ में उनका वजन निर्धारित करना आवश्यक होता है।
4. व्यक्तिगत विज्ञापन मीडिया की प्रभावशीलता को मापना। कंपनी के बारे में जानकारी के स्रोत के बारे में ग्राहकों का साक्षात्कार करना और एक रिपोर्ट संकलित करना। किसी भी मामले में, परिणाम अनुमानित होंगे, क्योंकि। उपभोक्ता अक्सर याद नहीं रखते, सूचना के स्रोत को भ्रमित करते हैं या अंतिम नाम देते हैं, न कि पहला, देखा (सुना) विज्ञापन माध्यम। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता ने एक वीडियो से एक कंपनी के बारे में सीखा, खरीदने से ठीक पहले, उसने इंटरनेट पर एक कंपनी को चुना, और वह सूचना के स्रोत के रूप में स्टोर पर देखे गए फुटपाथ चिन्ह को नाम देगा।
5. विज्ञापन की आर्थिक दक्षता के मूल्यांकन के लिए मानदंड:
6. इसे तालिका से देखा जा सकता है वह विज्ञापन गतिविधि:
   • थोड़े अधिक आगंतुक लाए - केवल 50 लोग अधिक,
   • हालांकि, खरीदारी के लिए विज़िट की रूपांतरण दर नाटकीय रूप से 29Y से 42Y . तक बढ़ गई
7. विज्ञापन दर्शकों और विज्ञापन लागतों की संख्या। प्रभावशीलता को मापने के लिए, सीपीएम (प्रति हजार लागत) और सीपीसी (प्रति रेटिंग बिंदु लागत) विधियों की सिफारिश की जाती है।
8. विज्ञापन की वित्तीय दक्षता (विज्ञापन की प्रभावशीलता की गणना के लिए सूत्र):
   
   
   जहां ई विज्ञापन का आर्थिक प्रभाव है; टीडी - विज्ञापन के प्रभाव में अतिरिक्त कारोबार; т - माल के लिए व्यापार भत्ता (सी बिक्री मूल्य में); उर - विज्ञापन लागत; उद - व्यापार की वृद्धि के लिए अतिरिक्त लागत।
9. "निशान पर" विज्ञापन की प्रभावशीलता पर शोध विज्ञापन अभियान, उन्हीं दर्शकों के लिए, जिन्होंने बेंचमार्किंग अध्ययन में भाग लिया था। जरूरी नहीं कि उन्हीं लोगों से बात की जाए, लेकिन उसी तरह के लोगों से बात करना जरूरी है, जो आपको लगता है कि विज्ञापन से प्रभावित होंगे। इस अध्ययन में, बेंचमार्किंग के समान ही प्रश्नों का उत्तर दिया जाएगा, और इस प्रकार प्राप्त परिणामों की तुलना की जा सकती है।
10. पोस्ट टेस्ट- एक विज्ञापन संदेश की प्रभावशीलता का विश्लेषण, यह अध्ययन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि क्या विज्ञापन ने अपना लक्ष्य हासिल कर लिया है और विज्ञापन अभियान से क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है। व्यवहार में, सबसे आम मानदंड किसी विज्ञापन (या सेवा) को याद रखना है। अन्य सामान्य रूप से निगरानी किए गए मापों में विज्ञापन तत्वों के बारे में जागरूकता, जागरूकता, छवि रेटिंग, आपकी कंपनी के लिए वरीयता शामिल है।

विज्ञापन की सहज प्रभावशीलता। अन्य सभी चीजें समान होने पर, वही विज्ञापन काम कर भी सकता है और नहीं भी। इसकी प्रभावशीलता कई अस्पष्टीकृत कारकों (उपभोक्ताओं के एक विज्ञापन माध्यम से दूसरे में सहज संक्रमण, किसी विशेष मुद्दे या कार्यक्रम की सामग्री, विज्ञापन माध्यम में प्रतियोगियों की संख्या, मौसम, उपभोक्ता मनोदशा, आदि) से प्रभावित होती है। दक्षता के सटीक स्रोत की पहचान करना असंभव है! इसलिए, एक अध्ययन के परिणामों के अनुसार, साक्षात्कारकर्ता एक बिलबोर्ड के ठीक पीछे खड़े हो गए और राहगीरों से पूछा कि वहां किस तरह का विज्ञापन दिखाया गया था - 60D लोगों ने एक ऐसे विज्ञापन का नाम दिया जो वहां नहीं था, और 30Fе याद रख सकता था!

विज्ञापन का संचयी (विलंबित) प्रभाव - विज्ञापन के प्रभाव में एक अव्यक्त (छिपी हुई) अवधि होती है और खुद को जमा करने और प्रकट करने की क्षमता तुरंत नहीं होती है, लेकिन एक मात्रात्मक और गुणात्मक महत्वपूर्ण सीमा (यादगार, मान्यता, दर्शकों की कवरेज, आदि) तक पहुंचने पर। विज्ञापन को मन को प्रभावित करने और कार्य करने के लिए प्रेरित करने के लिए समय चाहिए। औसतन, ऐसा समय 10-12 महीने के बराबर लिया जाता है।

विज्ञापन का सहक्रियात्मक प्रभाव (ज्यामितीय प्रगति के सिद्धांत पर प्रभाव बढ़ाना) - विज्ञापन 1 1=3 के सिद्धांत पर काम करता है। तालमेल को प्रभावित करने वाले मुख्य कारक एक्सपोजर समय, लक्षित दर्शक कवरेज, कवरेज की आवृत्ति (पुनरावृत्ति) हैं।

1. वह वातावरण जो वास्तव में विज्ञापन को घेरता है।
2. प्रतियोगियों की विज्ञापन गतिविधियाँ।
3. मौसमी (हीटर बहुत अच्छे विज्ञापन समर्थन के साथ भी जुलाई की गर्मी में काम नहीं करते हैं)।
4. मौसम।
5. कीमत।
6. सीमा।
7. कंपनी का दायरा।
8. पिछले विज्ञापन अभियान का प्रभाव।
9. व्यवहार खरीदने की जड़ता।
10. उपभोक्ता मुद्रास्फीति की उम्मीदें।
11. उपभोक्ता को किसी उत्पाद या सेवा की उपलब्धता।
12. बाज़ार संतृप्ति।
13. विज्ञापन लागत।
14. मांग की सॉल्वेंसी।
15. फ़ैशन।
16. अन्य कारक...

1. त्वरित प्रभाव विज्ञापन भूल जाना (4 सप्ताह के बाद)।
2. उपभोक्ता प्रतिक्रियाएं वास्तविक संपर्क की स्थितियों में और एक ही विज्ञापन के लिए विज्ञापन के लिए, लेकिन घर के अंदर, फोकस समूहों के प्रकार के अनुसार निर्मित अनुसंधान करते समय, वे पूरी तरह से अलग होते हैं। रहस्य यह है कि उपभोक्ता की स्थिति बहुत बदल जाती है। नतीजतन, सूचना की धारणा के फिल्टर भी क्रमशः बदलते हैं, और विज्ञापन संदेश को अलग तरह से माना जाता है।
3. उत्तरदाताओं का परीक्षण करने के लिए चयन करें , उपभोक्ता के चित्र के जितना संभव हो उतना करीब, जो व्यवहार में हमेशा उपलब्ध नहीं होता है।
4. "गलत नकारात्मक" परिणाम (संभावित रूप से प्रभावी सामग्री का बहिष्करण) और "गलत सकारात्मक" परिणाम (अप्रभावी सामग्री का समावेश)। यह इस तथ्य के कारण है कि अध्ययन करते समय, लोगों को "जबरन" विकल्पों से परिचित कराया जाता है।
5. छवि अभियान का मूल्यांकन करना लगभग असंभव है , जिसके परिणामस्वरूप किसी ने आवेदन नहीं किया, लेकिन कई लोगों ने ट्रेडमार्क को याद किया और बाद में ग्राहक बन गए।
6. ग्राहक हमेशा नहीं होते हैं आपको यह बताने के लिए उत्सुक है कि वास्तव में आपके साथ क्या गलत है। यह "टकराव से बचने की इच्छा" जैसी मनोवैज्ञानिक घटना के कारण है।
7. विज्ञापन बजट संरचना अधिकांश उद्यमों के लिए, यह महीने-दर-महीने बहुत भिन्न होता है: आप दो महीनों में विज्ञापन की प्रभावशीलता की तुलना कैसे कर सकते हैं, जब सभी विज्ञापन लागतों की पहली छमाही में एक नई पुस्तिका के उत्पादन पर खर्च किया गया था, और दूसरे में, एक तिहाई उनमें से आने वाले वीडियो से "गड़बड़" थे, और इसका प्लेसमेंट अगले महीने ही होगा?

1. विशिष्ट लक्ष्यों का अभाव और विज्ञापन अभियान के उद्देश्य।
2. लक्ष्यों और उद्देश्यों की अतुलनीयता विपणन गतिविधियों के साथ-साथ कॉर्पोरेट रणनीति के उद्देश्यों के साथ विज्ञापन अभियान।
3. जानकारी का अभाव लक्षित उपभोक्ता और उसे प्राप्त होने वाली जानकारी के स्रोतों (उपभोक्ता तक पहुंच के चैनल) के बारे में।
4. फीडबैक की कमी उपभोक्ता के साथ।
5. विभाजन त्रुटियाँ।
6. कर्मचारियों की कम योग्यता विज्ञापन के लिए जिम्मेदार, साथ ही विज्ञापन एजेंसियों के कर्मचारी।
7. व्यवस्थितकरण और निरंतरता का अभाव पदोन्नति के दौरान।

1. विकास सौंपें और पेशेवरों के लिए विज्ञापन की नियुक्ति।
2. वर्तमान विज्ञापन बदलें। पुराने रास्ते पर चलकर आप नए लक्ष्य तक नहीं पहुंच सकते! मौजूदा विज्ञापन की अवधारणा को पूरी तरह से त्याग दें और कुछ नया लेकर आएं। नए लोगों (नए कर्मचारियों या एक नई विज्ञापन एजेंसी) को विज्ञापन का विकास सौंपना। विज्ञापन, रंग, आदि का रूप और सामग्री बदलें)।
3. देखें कि हर कोई कैसे कर रहा है (उदाहरण के लिए, प्रेस में मॉड्यूल) और इसके विपरीत (आयताकार विज्ञापन के बजाय - गोल या चौकोर, रंगीन पृष्ठों पर - काले और सफेद लेआउट, आदि)।
4. अपने विज्ञापन का परीक्षण करें यदि फोकस समूहों में नहीं है, तो कम से कम मित्रों पर - लक्षित समूह के परिचितों पर (उस समूह के लोगों पर जिसके लिए विज्ञापन का इरादा है)।

(सी) एकीकृत घोषणा सेवा

और फिर भी, हम इस तथ्य के बारे में बहुत कुछ कह सकते हैं कि आर्थिक संकेतक विपणन प्रभावशीलता का मापक नहीं हैं। लेकिन व्यवहार में कोई विज्ञापन अभियान की प्रभावशीलता को कैसे माप सकता है (और प्रभाव, जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, ये संख्याएं हैं)?

मैं जानबूझकर विपणन की प्रभावशीलता के बारे में बात नहीं कर रहा हूं, एक दीर्घकालिक विज्ञापन अभियान या विपणन कार्यक्रम के बारे में - इन मामलों में, लक्ष्य अलग हो सकते हैं और प्रभाव को अलग तरह से माना जाता है। लेकिन लंबी अवधि में बिक्री की मात्रा की गतिशीलता का विश्लेषण करने के लिए एक सूत्र भी एक उद्यम के विपणक और फाइनेंसरों को न केवल एक विशेष अवधि में विपणन गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की अनुमति देगा, बल्कि बिक्री में मौसमी प्रवृत्तियों (उतार-चढ़ाव) की पहचान करने के लिए भी अनुमति देगा।

और फिर भी, आइए अभी के लिए स्थानीय प्रचार के प्रभाव का मूल्यांकन करने का प्रयास करें। ऐसे कई सूत्र हैं जो किसी मार्केटिंग और प्रचार कार्यक्रम के प्रभाव का अधिक सटीक आकलन करने में मदद करते हैं। आरंभ करने के लिए, आइए परिभाषित करें

मार्केटिंग के विषय का विज्ञापन करते समय आपको किन कार्यों का सामना करना पड़ता है?

नियमित पाठकों ने पहले ही इस तथ्य पर ध्यान दिया है कि मैं इस तथ्य पर लगातार ध्यान देता हूं कि मार्केटिंग में कुछ गिनना आवश्यक नहीं है - लेखाकार और अर्थशास्त्री करते हैं! मार्केटिंग में, बाजार को संतुष्ट करना अनिवार्य है!
लेकिन प्रबंधन में, यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि आप अपने प्रयासों में कितने प्रभावी हैं।

• व्यावसायिक दक्षता- सबसे पहले, समस्या का समाधान करें विक्रय वृद्धि
• संचार दक्षता- दूसरी बात, डिजिटल संचार संकेतक(बाजार के साथ विपणन विषय के संचार की गुणवत्ता)।
• आर्थिक दक्षतातीसरा, आपको इसे पूरा करने की आवश्यकता है प्रभावी लागत(आर्थिक संकेतक)

वाणिज्यिक दक्षता

विज्ञापन के प्रभाव में कारोबार की गणना (बिक्री की मात्रा का ठहराव)

बिक्री के प्रयासों को निरर्थक बनाना और बिक्री हासिल करना मुख्य चुनौती है। इसलिए, हम विचार करते हैं कि विज्ञापन के प्रभाव में टर्नओवर कैसे बदल गया है, विज्ञापन से पहले टर्नओवर के संबंध में:

टी डी \u003d (टी एस * डी * पी) / 100

कहाँ पे:
टी डी - प्रचार गतिविधियों के कारण अतिरिक्त कारोबार, रगड़;
टी के साथ - सामान्य औसत दैनिक कारोबार (विज्ञापन अवधि की शुरुआत से पहले), रगड़;
डी - कारोबार के लिए लेखांकन के दिनों की संख्या (सक्रिय विज्ञापन की अवधि में);
पी - पूर्व-विज्ञापन की तुलना में विज्ञापन अवधि के लिए औसत दैनिक कारोबार में सापेक्ष वृद्धि
एनएम,%।

कृपया ध्यान दें कि आपका कारोबार बदल सकता है और विज्ञापन की गुणवत्ता के कारण बिल्कुल नहीं - माल की मौसमी मांग शुरू हो गई है, रसद के साथ समस्याएं हैं। यह सब और बहुत कुछ व्यापार के विकास को प्रभावित कर सकता है। गणना के लिए, आपको या तो इसकी उपेक्षा करनी होगी, या इसे अन्य फ़ार्मुलों और क्षतिपूर्ति कारकों के साथ ध्यान में रखना होगा।

विज्ञापित उत्पाद के साथ चेक की संख्या (विज्ञापन का गुणात्मक संकेतक)

विज्ञापन में प्रयुक्त उत्पाद के साथ चेक (खातों) की संख्या में वृद्धि के संकेतक की गणना विज्ञापन से पहले संकेतक के संबंध में की जाती है।

चेक में विज्ञापित उत्पाद की मात्रा (विज्ञापन का गुणात्मक संकेतक)

यदि हम यह मान लें कि विज्ञापन मात्रात्मक खपत को प्रोत्साहित करता है, तो विज्ञापन अवधि के दौरान टोकरी (खाते) में माल की संख्या तय करना भी महत्वपूर्ण है। बस ध्यान दें, विज्ञापन का विज्ञापित उत्पाद पर ध्यान देने और विज्ञापन की समाप्ति के बाद ध्यान के क्षीणन के प्रभाव का संचयी प्रभाव होता है। ये प्रभाव बिक्री को कैसे प्रभावित करते हैं, इसका भी विश्लेषण किया जा सकता है।

श्रेणी में उत्पाद

उत्पाद श्रेणी में कुल खरीद के प्रतिशत के रूप में विज्ञापित उत्पाद खरीद। यह सूचक महत्वपूर्ण क्यों है? किसी उत्पाद की बिक्री विज्ञापन के प्रभाव में बढ़ सकती है, भले ही श्रेणी की बिक्री गिर जाए। यह संकेतक आपको किसी संकट के दौरान, सीजन के अंत में या सीजन के बाहर बिक्री में सामान्य गिरावट के साथ विज्ञापन की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।

विज्ञापन के संचारी प्रदर्शन संकेतक

विज्ञापन अभियान के संचार संकेतक वास्तविक और संभावित उपभोक्ताओं के व्यवहार के अवलोकन और विश्लेषण के परिणामों के रूप में व्यक्त किए जाते हैं। इस तरह के अवलोकनों और विश्लेषणों के साथ-साथ निष्कर्षों से प्राप्त जानकारी को किसी भी मानक रूप में कम नहीं किया जा सकता है। इसलिए, हर बार विज्ञापन प्रभावशीलता के गुणात्मक परिणामों पर रिपोर्ट अपने तरीके से अद्वितीय होती है।

पहुंच

पहुंच - एक निश्चित अवधि के दौरान विज्ञापन देखने वाले लक्षित दर्शकों का प्रतिशत (लक्षित दर्शकों के साथ संपर्कों की संख्या)।

कहाँ पे:
कश्मीर - संपर्कों की संख्या
पी - विज्ञापन की अवधि के लिए विज्ञापन चैनल (विज्ञापन वाहक) के दर्शकों का आकार

विज्ञापन याद

विज्ञापन स्मरण। किसी उत्पाद के विज्ञापन के बारे में एक प्रश्न के उत्तर में, प्रतिवादी विशिष्ट नामों का उल्लेख करना शुरू कर देता है। उदाहरण के लिए, इस प्रश्न के लिए कि "टेलीविज़न पर आपने मोबाइल ऑपरेटरों के कौन से टेलीविज़न विज्ञापन देखे हैं?" प्रतिवादी ट्रेडमार्क का नाम देकर स्पष्ट रूप से उत्तर दे सकता है, या वह वीडियो की सामग्री को फिर से बताना शुरू कर सकता है। उत्तरदाताओं की कुल संख्या में से इसे कॉल करने वाले उत्तरदाताओं का प्रतिशत विज्ञापन को वापस बुलाने की गुणवत्ता निर्धारित करता है।

ब्रांड के प्रति जागरूकता

रिकॉल या ब्रांड पहचान जैसे मानदंडों का मूल्यांकन किया जाता है (चल रहे विज्ञापन अभियान के लक्ष्यों के आधार पर)। जब दोनों लक्ष्य मौजूद होते हैं, तो ब्रांड रिकॉल ("आपके दिमाग में सबसे पहले कौन से ब्रांड के मोबाइल फोन आते हैं?"), और फिर मान्यता ("इनमें से कौन सा ब्रांड आपने पहले देखा है?") का मूल्यांकन पहले किया जाता है। पहला माप संकेतों के बिना किया जाता है, दूसरा - उत्तरदाताओं को ब्रांडों की छवियों (या उनके नामों की सूची) दिखाने के रूप में संकेतों के साथ।

उपभोक्ता क्रियाएं

विज्ञापन के प्रति व्यवहारिक प्रतिक्रिया में क्रियाएं व्यक्त की जाती हैं (खरीद, खरीद की तैयारी, अतिरिक्त जानकारी की खोज, अनदेखी, आदि)। सर्वेक्षण विधि द्वारा "कार्रवाई" के बारे में पता लगाने की कोशिश करते समय, आमतौर पर विज्ञापन देखने वालों से निम्नलिखित प्रश्न पूछा जाता है: "आप हाल ही में किन मोबाइल फोन स्टोर पर गए हैं?"

सीटीआर विज्ञापन की संचार प्रभावशीलता का एक संकेतक है, जिसे इस विज्ञापन के छापों की संख्या के लिए एक विज्ञापन (विज्ञापन क्लिक, स्टोर विज़िट, लीफलेट सौंपे गए) की प्रतिक्रिया के रूप में कुछ कार्यों की संख्या के अनुपात के रूप में मापा जाता है।

CTB ऑनलाइन विज्ञापन की प्रभावशीलता का एक संकेतक है, जिसे विज्ञापन द्वारा आकर्षित किए गए एक वाणिज्यिक वेब संसाधन के लिए आगंतुकों की संख्या के अनुपात के रूप में मापा जाता है और विज्ञापन द्वारा आकर्षित आगंतुकों की कुल संख्या के लिए खरीदारी की जाती है। संकेतक आगंतुकों के रूपांतरण को दर्शाता है और कुछ मामलों में इसे रूपांतरण दर कहा जाता है। पिछले मामले की तरह, "कार्रवाई" खरीद ही है (इसका मूल्य नहीं)।