शिष्टाचार किसी भी परिस्थिति में सही ढंग से व्यवहार करने में सक्षम होने की क्षमता है जिसमें कोई व्यक्ति खुद को ढूंढ सकता है। आज की दुनिया में अच्छे संस्कार, दयालु और अच्छे स्वभाव वाले होना जरूरी है। आपको सभी लोगों का सम्मान करना चाहिए और विनम्र होना चाहिए, भले ही वे आपके लिए अप्रिय हों।
शिष्टाचार के बुनियादी नियम
शिष्टाचार विभिन्न जीवन स्थितियों में समग्र रूप से अन्य लोगों और समाज के संबंध में मानवीय कार्यों के संबंध में आम तौर पर स्वीकृत नियमों की एक सूची है।
खुद को प्रस्तुत करने की क्षमता में एक साफ-सुथरी उपस्थिति, अच्छी मुद्रा और चाल, अच्छा शारीरिक आकार और एक अच्छी तरह से चुनी गई अलमारी शामिल है।
शिष्टाचार के मुख्य प्रकार और मानदंड:
- संवादी शिष्टाचार - अभिवादन और अलविदा, कृतज्ञता के शब्दों को व्यक्त करने की क्षमता और प्रशंसा, विनम्रता और संचार का एक उपयुक्त तरीका;
- मेज पर अच्छे शिष्टाचार - नियमों की सेवा और खाने की क्षमता, मेज पर संचार;
- सड़क पर और सार्वजनिक स्थानों पर शिष्टाचार के नियम - बच्चों सहित सभी को पता होना चाहिए कि संग्रहालय, प्रदर्शनी, रेस्तरां, पुस्तकालय, सिनेमा, सार्वजनिक स्थानों आदि में कैसे व्यवहार करना है;
- संचार का व्यवसायिक स्वर - सहकर्मियों, नियोक्ताओं के साथ व्यवहार के मानदंड, व्यावसायिक बैठकें और बातचीत करने की क्षमता।
शिष्टाचार के मुख्य आम तौर पर स्वीकृत नियमों में शामिल हैं:
- अभिवादन शिष्टाचार की निशानी है। उसी समय, परिसर में प्रवेश करने पर, आपको हमेशा पहले टीम का अभिवादन करना चाहिए;
- बिदाई। हमारे समाज में जाने से पहले एक इंसान को अलविदा कहना पड़ता है;
- प्रदान की गई सेवा के लिए आभार, रिश्तेदारों और दोस्तों की मदद के लिए, उस अजनबी को भी धन्यवाद दें, जिसने उदाहरण के लिए, लिफ्ट का दरवाजा पकड़ रखा था;
- सूरत - कपड़े सही जगह और मौसम से मेल खाते हैं। इसके अलावा, व्यक्तिगत स्वच्छता की उपेक्षा न करें।
एक आधुनिक व्यक्ति को किसी भी परिस्थिति को पकड़ने में सक्षम होना चाहिए, उसके अनुसार व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए, सहायक, मैत्रीपूर्ण और आत्मविश्वासी होना चाहिए।
पुरुषों के लिए शिष्टाचार नियम
हर आदमी जिसे सही परवरिश मिली है, उसे अच्छे ढंग से कपड़े पहनने और आयोजन के लिए उपयुक्त कपड़े चुनने में सक्षम होना चाहिए। लड़की के साथ संवाद करते समय, अनावश्यक कठोरता और उच्च स्वर के बिना, उसका भाषण शांत होना चाहिए।
एक असली पुरुष हमेशा एक महिला की मदद के लिए तैयार रहता है, भले ही वह उससे परिचित हो या नहीं। यह एक पड़ोसी को किराने के सामान के साथ भारी बैग उठाने, किसी अजनबी के लिए दरवाजा खोलने और पहले उसे पास करने में मदद कर सकता है।
एक संस्कारी पुरुष को महिलाओं की जरूरतों के प्रति चौकस और देखभाल करने वाला होना चाहिए।
- महिला प्रतिनिधि के साथ चलते समय पुरुष को हमेशा उसकी बायीं ओर रहना चाहिए। केवल एक सैनिक को खुद को दाहिनी ओर रहने देने का अधिकार है;
- कार या सार्वजनिक परिवहन से बाहर निकलते समय, आपको महिला के सामने दरवाजा खोलना होगा और उसे हाथ देना होगा;
- वीर पुरूषों को चाहिए कि वे स्त्री के लिये कमरे में द्वार खोलें और पहिले उसे भीतर आने दें;
- बाहरी वस्त्र पहनने में मदद करें और यदि अनुरोध किया जाए तो उसका हैंडबैग पकड़ें;
- परिसर में प्रवेश करते समय टोपी उतार दें।
एक पुरुष कंपनी में, आपको विनम्र भी होना चाहिए, अपनी श्रेष्ठता नहीं दिखानी चाहिए और किसी भी चीज़ के बारे में अपनी बड़ाई नहीं करनी चाहिए। रचनात्मक बातचीत के माध्यम से संघर्षों को हल करें। अपने अधीनस्थों के साथ, एक आदमी को गरिमा और निष्पक्षता के साथ व्यवहार करना चाहिए, आवाज नहीं उठानी चाहिए, लोगों के काम, उनके समय और प्रयास की सराहना करनी चाहिए।
महिलाओं के लिए शिष्टाचार
एक सच्ची महिला को खुद को सही ढंग से प्रस्तुत करने में सक्षम होना चाहिए - यह न केवल उसकी उपस्थिति पर, बल्कि उसके संचार के तरीके पर भी लागू होता है। एक महिला को विनम्र और चतुर होना चाहिए, विनम्र संवाद करना चाहिए। आपको हमेशा अपनी पीठ सीधी रखने की कोशिश करनी चाहिए, और आपकी चाल प्राकृतिक लेकिन सुंदर होनी चाहिए।
एक लड़की को सक्षम रूप से पुरुषों पर ध्यान देने के लक्षण दिखाने में सक्षम होना चाहिए।
पुरुष सेक्स के साथ खुली छेड़खानी और अत्यधिक जुनून अनुचित है। यह तुच्छ व्यवहार पुरुषों को पीछे धकेलता है। समाज में, एक वास्तविक महिला को शिक्षित और नाजुक होना चाहिए, लेकिन साथ ही साथ अपने अधिकारों को भी जानना चाहिए। एक महिला को एक पुरुष को ध्यान के अत्यधिक दखल देने वाले संकेतों को विनम्रता से अस्वीकार करने का अधिकार है और उसे चेतावनी देता है कि, उसकी राय में, वह सीमा से बाहर है।
एक महिला के लिए व्यवहार शिष्टाचार:
- इसे घर के अंदर एक टोपी और दस्ताने पहनने की अनुमति है, अन्य टोपी और मिट्टियाँ हटा दी जानी चाहिए;
- चमकीले रंगों में आकर्षक मेकअप केवल पार्टियों में उपयुक्त है;
- लड़की को परफ्यूम का प्रयोग मध्यम मात्रा में करना चाहिए। यदि आप अपने इत्र को सूंघते हैं, तो इसका मतलब है कि इसमें बहुत अधिक है;
- गहनों की बहुतायत से बचना चाहिए, खासकर व्यावसायिक आयोजनों और बैठकों में। आपका लुक विनीत लेकिन फेमिनिन होना चाहिए।
स्वभाव की महिलाओं को अपनी भावनाओं का सामना करना सीखना चाहिए और उन्हें समाज में नहीं दिखाना चाहिए। महिला को ऊँची आवाज़ में संवाद करने या अपशब्दों का उपयोग करने की अनुमति नहीं है, यहाँ तक कि हँसी भी मध्यम होनी चाहिए। जोर से हँसी एक लड़की को चित्रित नहीं करती है, भले ही वह सुखद हो।
हंसी की बमुश्किल श्रव्य ध्वनि के साथ सबसे अच्छी सजावट एक प्राकृतिक मुस्कान है। खुशी या सकारात्मक भावनाओं की ऐसी अभिव्यक्ति बहुत प्यारी और कोमल लगेगी।
बच्चों के लिए अच्छे संस्कार
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, हर माता-पिता को यह याद रखना चाहिए कि बच्चे उनकी नकल करना पसंद करते हैं। इसलिए, एक बच्चे में अच्छे शिष्टाचार के मानदंड स्थापित करने के लिए, आपको अपने बच्चे के लिए हर चीज में सही उदाहरण स्थापित करना चाहिए। तो आप धीरे-धीरे सिखा सकते हैं कि आधिकारिक कार्यक्रमों और खेल के मैदान में कैसे व्यवहार किया जाए।
एक नियम के रूप में, दो साल के बच्चे खुद को खुशी से बधाई देते हैं और अलविदा कहते हैं, माता-पिता को परिचित वयस्कों के प्रति इस व्यवहार को प्रोत्साहित करना चाहिए। बच्चों को अपने साथियों के साथ सही ढंग से संवाद करना सिखाना भी बहुत महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, खेल के मैदान पर, बच्चों को यह सिखाया जाना चाहिए कि कैसे साझा किया जाए और किसी और के खिलौने के साथ खेलने की अनुमति मांगी जाए।
6 साल की उम्र के बच्चों के लिए शिष्टाचार:
- आप वयस्कों की बातचीत में स्पर्श या हस्तक्षेप नहीं कर सकते, पुरानी पीढ़ी के प्रति ढीठ और असभ्य हो सकते हैं;
- उन्हें बुजुर्ग लोगों के साथ शिष्टाचार और सम्मान के साथ व्यवहार करना, सड़क पर उनकी मदद करना, सार्वजनिक परिवहन के लिए रास्ता बनाना सिखाएं;
- सार्वजनिक स्थानों पर उचित व्यवहार करें: शॉपिंग सेंटर के हॉल में न दौड़ें, संग्रहालय, सिनेमा आदि में चिल्लाएं नहीं।
जैसे-जैसे वे बड़े होते हैं, बच्चों को माता-पिता और वयस्कों के साथ, और शैक्षणिक संस्थानों में - शिक्षकों और शिक्षकों के साथ संचार का सही तरीका स्थापित करने की आवश्यकता होती है। बच्चे को समझना चाहिए कि वह एक वयस्क का सामना कर रहा है जिसका सम्मान किया जाना चाहिए।
बच्चों को शिष्टाचार के नियम सिखाते समय, सावधानियों के बारे में मत भूलना: विनम्र बच्चे कभी-कभी बहुत भोले हो सकते हैं, जिसका उपयोग अपराधियों द्वारा किया जा सकता है।
संवादी शिष्टाचार
सभी स्थितियों को केवल अभिवादन और अलविदा तक सीमित रखने की अनुशंसा नहीं की जाती है। विशेष रूप से अधिकारियों के साथ व्यवहार में (यदि वातावरण गंभीर या औपचारिक है), किसी व्यक्ति के भाषण को नियंत्रित करने वाले कुछ अनिवार्य नियम हैं।
भाषण कई क्षेत्रों में शिष्टाचार के मानदंडों द्वारा नियंत्रित होता है:
- शाब्दिक। यही है, आपको स्थिर वाक्यों का चयन करने में सक्षम होना चाहिए, जो विशिष्ट परिस्थितियों में उपयुक्त या अनुचित शब्द हैं;
- व्याकरणिक, अर्थात् अनिवार्य के बजाय पूछताछ के मूड का उपयोग;
- स्टाइलिस्टिक - सही ढंग से तैयार किए गए वाक्य और एक समृद्ध शब्दावली;
- अन्तरराष्ट्रीय। आपको किसी भी स्थिति पर शांति से प्रतिक्रिया करने में सक्षम होने की आवश्यकता है, यहां तक कि वे भी जो आपको जलन और क्रोध का कारण बनती हैं;
- ऑर्थोएपिक - बातचीत के दौरान, शब्दों के संक्षिप्त रूपों को पूर्ण के पक्ष में छोड़ दें।
एक व्यक्ति को अन्य लोगों के संबंध में चातुर्य और शिष्टता दिखानी चाहिए और अन्य लोगों की बातचीत में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए। यदि आपने वाक्य को अंत तक नहीं सुना है तो भी आपको कोई आपत्ति नहीं होनी चाहिए।
एक व्यक्ति को परिस्थितियों के अनुकूल होने में सक्षम होना चाहिए। अच्छे व्यवहार के नियमों का मतलब है कि आप केवल अलविदा नहीं कह सकते, भले ही बातचीत समाप्त हो गई हो। आपको किसी प्रकार के संक्रमण को खोजने और बातचीत को अलविदा कहने की कोशिश करने की ज़रूरत है।
मेज पर अच्छे शिष्टाचार
बहुत बार, विशेष रूप से व्यावसायिक दोपहर के भोजन पर, संभावित व्यावसायिक भागीदार मेज पर किसी व्यक्ति के व्यवहार का मूल्यांकन करते हैं। एक नियम के रूप में, यह इस समय है कि एक व्यक्ति स्वाभाविक रूप से व्यवहार करता है। इसलिए, घर पर भी, अच्छे स्वाद के बुनियादी मानदंडों का पालन करने की सिफारिश की जाती है।
संक्षेप में मेज पर शिष्टाचार के नियम:
- नैपकिन आपके घुटनों पर रखा गया है। होंठ और उंगलियों को पोंछने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। भोजन के अंत में थाली के पास एक रुमाल रखा जाता है;
- यदि आप दावत के दौरान शराब पीते हैं, तो इसे उपयुक्त व्यंजन में डालें - पतले तने वाले चौड़े गिलास;
- पहले (सूप, बोर्स्ट, आदि) को खुद से स्कूप किया जाना चाहिए, न कि इसके विपरीत, ताकि कपड़े पर दाग न लगे;
- आप अपने हाथों से केवल तीन व्यंजन खा सकते हैं: तला हुआ या उबला हुआ चिकन, पसलियों पर मांस, साथ ही साथ किसी भी तरह के कुरकुरे स्नैक्स;
- एक डिश सौंपते समय, प्लेट को सीधे टेबल पर रखा जाना चाहिए, न कि आपके हाथों को सौंपना;
- मछली से हड्डियों को निकालने के लिए कटलरी का प्रयोग न करें, यह विशेष रूप से आपके हाथों से किया जाता है;
- कोशिश करें कि अपनी थाली में भोजन अधिक न भरें - यह देखने में भद्दा लगता है और चलने-फिरने में भी कठिनाई हो सकती है।
चाहे आप कोई भी हों, एक सफल व्यवसायी हों, मध्यम स्तर के प्रबंधक हों, या किसी अन्य क्षेत्र में काम करते हों, फिर भी आपको अलग-अलग लोगों के साथ सार्वजनिक रूप से संपर्क में आना होगा। किसी भी संघर्ष की स्थिति से बचने के लिए, प्राथमिक नियमों का पालन करने की सिफारिश की जाती है।
सड़क पर शालीनता के मानक:
- स्वच्छ पेशी। कपड़े साफ और इस्त्री होने चाहिए, और जूते साफ होने चाहिए;
- अपनी व्यक्तिगत स्वच्छता देखें, आपको अच्छी गंध आनी चाहिए;
- बालों में कंघी की जानी चाहिए, टोपी उपयुक्त और उपयुक्त वातावरण के लिए उपयुक्त होनी चाहिए;
- आपको इसके लिए कड़ाई से निर्दिष्ट स्थानों पर सड़क पार करने की आवश्यकता है;
- चलते-फिरते धूम्रपान, खाना-पीना छोड़ दें;
- कूड़ा-करकट सड़क पर न फेंके, आस-पास कंटेनर न भी हो तो उसे बैग में डालकर फेंक दें।
अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप न करने का प्रयास करें, उन्हें धक्का न दें, रास्ता अवरुद्ध करें, आदि। यदि आप बिना किसी दुर्भावनापूर्ण इरादे के भी अचानक किसी को धक्का देते हैं, तो क्षमा मांगना सुनिश्चित करें।
अच्छे शिष्टाचार आपको सीटों पर बैग या पैकेज डालने की अनुमति नहीं देते हैं, केवल तभी जब परिवहन में बहुत सारी खाली सीटें हों और फर्श गंदा हो।
सार्वजनिक परिवहन पर जोर से और दखल देने वाली बातचीत भी खराब पालन-पोषण के संकेत हैं। यह विस्तारित समाचार पत्रों और पत्रिकाओं को पढ़ने की अनुमति नहीं है, यह विचार करने का प्रयास करता है कि वास्तव में दूसरे क्या पढ़ रहे हैं। यदि आप बीमार हैं, तो सार्वजनिक स्थानों पर जाने से बचने की कोशिश करें या कम से कम अपने ठहरने को कम से कम रखें।
हर कर्मचारी के लिए अच्छा काम करने का तरीका जरूरी है। किसी भी स्थिति में सम्मानजनक और विनम्र बनने की कोशिश करें। एक सुखद व्यक्ति होना भी बहुत महत्वपूर्ण है, बड़े करीने से कपड़े पहने, लेकिन अत्यधिक मददगार नहीं, यह अप्राकृतिक और उल्टा लग सकता है।
व्यापार शिष्टाचार के सिद्धांत:
- नियोक्ताओं और कर्मचारियों के बीच अधीनता का सम्मान किया जाना चाहिए;
- कर्मचारियों को समय पर काम पर आना चाहिए और रोजगार अनुबंध के तहत अपने दायित्वों को पूरा करना चाहिए;
- अपने काम में गोपनीयता का सम्मान करें;
- काम पर उपस्थिति गतिविधि के प्रकार के अनुरूप होनी चाहिए;
- आप एक टीम में व्यक्तिगत विषयों पर चर्चा नहीं कर सकते;
- सहकर्मियों और आगंतुकों दोनों के साथ विनम्रता से संवाद करें;
- अपने कार्यस्थल को साफ सुथरा रखें।
समुदाय में व्यापार शिष्टाचार के नियमों के अनुपालन से व्यवसाय में निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद मिलेगी। उपयुक्त शिष्टाचार आपको करियर की सीढ़ी पर चढ़ने में मदद करेगा और सामान्य तौर पर, जीवन में एक सफल, आत्मनिर्भर व्यक्ति बनने में मदद करेगा।
किसी व्यक्ति की पहली छाप सबसे मजबूत और सबसे यादगार होती है, और जैसा कि आप जानते हैं, आधुनिक समाज में उन्हें हमेशा "उनके कपड़ों से बधाई दी जाती है।" एक अच्छा प्रभाव बनाने के लिए महंगे और फैशनेबल कपड़े खरीदना ही काफी नहीं है। यदि आप कपड़े चुनते समय और छवि बनाते समय दूसरों को खुश करना चाहते हैं, तो आपको विभिन्न परिस्थितियों को ध्यान में रखना होगा।
कपड़े सुंदर और साफ-सुथरे होने चाहिए, आपके व्यक्तित्व और छवि के अनुकूल होने चाहिए, सभी विवरणों को एक दूसरे के साथ व्यवस्थित रूप से जोड़ा जाना चाहिए। कपड़े समय, स्थान और सेटिंग के लिए उपयुक्त होने चाहिए।
शिष्टाचार अच्छे शिष्टाचार के नियमों का एक समूह है। ऐसे बहुत से हैं। लेकिन जो लोग करियर बना रहे हैं, सफल होना चाहते हैं और जिन्हें अभिजात वर्ग के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करना है, उन्हें विशेष रूप से ध्यान से अध्ययन करने की जरूरत है।
शिष्टाचार लोगों को किसी भी स्थिति और समाज में अन्य लोगों को बिना किसी असुविधा के सही ढंग से व्यवहार करने में मदद करता है। परिष्कृत शिष्टाचार, सही भाषण, स्टाइलिश छवि - यह सब एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
कई प्रकार के शिष्टाचार हैं:
- अपने आप को प्रस्तुत करने की क्षमता: एक उचित रूप से चयनित अलमारी, एक अच्छी तरह से तैयार उपस्थिति, सुरुचिपूर्ण इशारे, मुद्रा, मुद्रा;
- भाषण रूप: भाषण और संचार के शिष्टाचार और संस्कृति;
- टेबल शिष्टाचार: टेबल मैनर्स, परोसने के नियमों का ज्ञान, खाने की क्षमता;
- किसी भी सार्वजनिक स्थान पर व्यवहार;
- व्यापार शिष्टाचार: मालिकों और सहकर्मियों के साथ बातचीत और संबंध।
महिलाओं के लिए अच्छे शिष्टाचार
सबसे पहले किसी लड़की या महिला को अच्छा दिखना चाहिए। उसके पास एक साफ सुथरा रूप, साफ कपड़े और जूते, सही बैग और सहायक उपकरण होने चाहिए।
बुनियादी नियमों में से, आपको निम्नलिखित पर प्रकाश डालना होगा:
- परफ्यूम का इस्तेमाल सोच-समझकर करना चाहिए। डिओडोरेंट या यहां तक कि कुलीन इत्र की तेज गंध को बुरा व्यवहार माना जाता है।
- गहने और एक्सेसरीज़ चुनते समय मॉडरेशन सबसे अच्छा होता है। बहुत सारे गहने या गहने बहुत आकर्षक लगते हैं।
- आप केवल घर पर या विशेष रूप से निर्दिष्ट कमरे में शिकार कर सकते हैं, लेकिन किसी भी तरह से सार्वजनिक स्थानों पर नहीं। समाज में, आप केवल एक छोटे से दर्पण और लिपस्टिक में अपने प्रतिबिंब को जल्दी से देख सकते हैं।
- एक लैप बैग सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। इसलिए वे स्टेशन पर बैठते हैं। मेज पर एक पर्स या छोटा पर्स सबसे अच्छा रखा जाता है।
एक महिला को हमेशा एक वास्तविक महिला की तरह व्यवहार करना चाहिए, आपत्तिजनक बयानों, अनुचित छेड़खानी और अन्य स्वतंत्रता से बचना चाहिए।
पुरुषों के लिए शिष्टाचार नियमों की सूची
एक आदमी को भी सुंदर दिखना चाहिए, बड़े करीने से कंघी करनी चाहिए और निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए:
- कमरे में प्रवेश करते समय साथी को आगे छोड़ें।
- अपनी कोहनियों को टेबल पर न रखें।
- मेज पर बैठकर, पहले कुर्सी को वापस महिला के पास ले जाएं, और फिर अपने आप को।
- अपने साथी को अकेला न छोड़ें।
- किसी लड़की की अनुमति के बिना उसके सामने धूम्रपान न करें।
- कमरे में, लड़की की उपस्थिति में, हेडड्रेस उतार दें।
- बस या कार से निकलते समय महिला से हाथ मिलाएं।
एक सज्जन को एक महिला का बैग नहीं ले जाना चाहिए, और वह महिलाओं के बाहरी कपड़ों को केवल ड्रेसिंग रूम तक ही ले जा सकता है। सड़क पर आदमी को अपने साथी के बायीं ओर चलना चाहिए।
लड़की की सहमति के बिना, सज्जन को उसे हाथ या हाथ से लेने का कोई अधिकार नहीं है।
बच्चों के लिए शिष्टाचार
बच्चों की परवरिश शिष्टाचार पर आधारित होनी चाहिए, क्योंकि उन्हें समाज में रहना होगा। बच्चों के लिए सभी नियमों को सीखना मुश्किल है, लेकिन उनमें से सबसे महत्वपूर्ण होने पर भी उन्हें पता होना चाहिए:
तालिका व्यवहार:
- केवल निमंत्रण देकर मेज पर बैठो;
- बिना बोले मुंह बंद करके खाना;
- एक वयस्क की अनुमति से ही मेज से उठें।
भाषण शिष्टाचार:
- हमेशा अभिवादन करें और अलविदा कहें;
- अपना आभार और सम्मान व्यक्त करें;
- बड़े लोगों की बातचीत में हस्तक्षेप न करें, उन्हें बीच में न रोकें।
अतिथि शिष्टाचार:
- मेहमानों को पहले से आमंत्रित करें;
- बिना निमंत्रण के लोगों के पास न जाएं;
- अच्छे मूड में ही घूमने जाएं;
- किसी पार्टी में 2 - 3 घंटे से अधिक न हों, ताकि लोगों को परेशानी न हो।
इन सरल नियमों को बचपन से सीखकर बच्चा भविष्य में इनका पालन करेगा।
संवादी शिष्टाचार
कई युवाओं के लिए संचार की संस्कृति को एक पुरानी अवधारणा माना जाता है, और पूरी तरह से व्यर्थ है। आखिरकार, यह भाषण शिष्टाचार है जो अधिकार प्राप्त करने और दूसरों का विश्वास जीतने में मदद करता है। इन नियमों की सूची काफी लंबी है:
- कमरे में प्रवेश करते समय, आपको हमेशा सबसे पहले अभिवादन करना चाहिए। यह नियम सभी पर लागू होता है, चाहे उसकी उम्र और स्थिति कुछ भी हो - स्कूली बच्चे, सेवानिवृत्त, निदेशक या सामान्य कर्मचारी।
- बैठक में, एक पुरुष को बधाई देने वाली पहली महिला होती है, सबसे छोटा वरिष्ठ होता है, देर से आने वाला प्रतीक्षा करने वाला होता है, जूनियर रैंक का कर्मचारी प्रमुख होता है।
- स्थिति या उम्र में बड़े लोगों का अभिवादन करते समय, खड़ा होना या उठना अनिवार्य है। बैठते समय हाथ बाँटना खराब स्वाद का संकेत है।
- एक पुरुष को हमेशा पहले एक महिला से अपना परिचय देना चाहिए। आप लोगों को अपने ऊपर नहीं छोड़ सकते और उन्हें अपना नाम देने के लिए बाध्य नहीं कर सकते।
- मिलने के बाद हाथ मिलाने की सलाह दी जाती है। केवल अपनी उंगलियों की सेवा करना अशिष्टता है।
- वार्ताकार को बाधित करना बहुत बुरा है। लेकिन बातचीत के विषय में अपनी रुचि व्यक्त करना संभव और आवश्यक है।
- छोटी-छोटी बातों के नियम आपको किसी भी चीज़ के बारे में बात करने की अनुमति देते हैं, लेकिन विवरण में जाने और विवाद से बचने के बिना।
- अपनी आवाज की गति और समय की निगरानी करना आवश्यक है: यह स्वाभाविक होना चाहिए, लेकिन तनावपूर्ण नहीं होना चाहिए।
विनम्र मौखिक रूप और वार्ताकार के प्रति मैत्रीपूर्ण रवैया स्वयं के अनुकूल प्रभाव बनाने में मदद करता है।
टेलीफोन संचार नियम
आपको फोन पर बात करने में भी सक्षम होना चाहिए। वार्ताकार को देखे बिना, आप उसे बहुत सारी आपत्तिजनक और अनावश्यक बातें बता सकते हैं। लेकिन निजी फोन कॉल एक बात है, और व्यावसायिक कॉल दूसरी।
मुख्य नियम:
- पहली कॉल के बाद, दूसरी या तीसरी कॉल के बाद ही फोन न उठाएं। सहेजे गए सेकंड के लिए, आपको अपने मामलों को स्थगित करते हुए, एक टेलीफोन वार्तालाप के लिए मानसिक रूप से तैयार होने की आवश्यकता है। इसके अलावा, यदि कोई कंपनी प्रतिनिधि पहली कॉल के तुरंत बाद फोन उठाता है, तो ग्राहक को यह आभास होता है कि कर्मचारियों के पास करने के लिए कुछ नहीं है और वे बस काम के स्थान पर ऊब गए हैं। लेकिन यहां मुख्य बात इसे ज़्यादा नहीं करना है। यदि फोन बाद में उठाया जाता है, तो ग्राहक घबरा सकता है और अधीर हो सकता है।
- सबसे पहले, आपको निश्चित रूप से अपना परिचय देना चाहिए, अपनी कंपनी का नाम देना चाहिए, वार्ताकार के नाम के बारे में पूछताछ करनी चाहिए और क्या उसके पास छोटी बातचीत के लिए समय है। उसके बाद, सीधे मुख्य प्रश्न पर जाने की सलाह दी जाती है।
- भाषण की गति और गति की निगरानी करना आवश्यक है। आवाज स्पष्ट, नीची, सम और आत्मविश्वास से भरी होनी चाहिए। रेखा के दूसरे छोर पर व्यक्ति की गति के साथ तालमेल बिठाना अच्छा रहेगा।
- विनम्र वाक्यांशों के बारे में मत भूलना: "धन्यवाद", "दयालु बनो", "अगर यह आपको परेशान नहीं करता है।"
- स्पीकरफोन का अनावश्यक रूप से उपयोग करना प्रतिबंधित है। पंक्ति के दूसरे छोर पर स्थित व्यक्ति को तुरंत ध्वनि में अंतर का एहसास होता है और उसे चिंता होने लगती है कि कोई उस पर कान लगा रहा है। यह इस बात का भी संकेत हो सकता है कि कंपनी का प्रतिनिधि बाहरी (अधिक महत्वपूर्ण मामलों) और अंशकालिक कॉल का जवाब देने में लगा हुआ है।
- फोन पर बात करते समय धूम्रपान न करें, न पीएं और न ही खाएं (गम चबाएं)। हालांकि यह दिखाई नहीं दे रहा है, यह सब भाषण पर प्रतिबिंबित करता है और भयानक दिखता है।
- होल्ड फ़ंक्शन का उपयोग करने के बाद, प्रतीक्षा के लिए व्यक्ति को धन्यवाद देना सुनिश्चित करें। एक मिनट से अधिक समय तक वार्ताकार को "पकड़" पर रखने के लायक नहीं है, यह कहना बेहतर है कि आवश्यक जानकारी निर्दिष्ट करने के बाद, वे उसे वापस बुलाएंगे।
- अंत में, अलविदा कहना सुनिश्चित करें और बात करने के लिए समय निकालने के लिए वार्ताकार को धन्यवाद दें। समय बर्बाद करने के लिए माफी मांगने की जरूरत नहीं है।
आक्रामक और मांग वाले ग्राहकों के साथ, आपको शांति से, लेकिन निर्णायक और आत्मविश्वास से बात करने की आवश्यकता है।
अच्छे शिष्टाचार और व्यापार शिष्टाचार
यदि सभी कर्मचारी व्यावसायिक शिष्टाचार का पालन करते हैं, तो उद्यम या फर्म में एक अनुकूल वातावरण बनाया जाता है जिसमें संघर्ष के लिए कोई जगह नहीं होती है।
- आपको बैठकों और व्यावसायिक वार्ताओं के लिए कभी भी देर नहीं करनी चाहिए।
- कंपनी रहस्य और डेटा गोपनीयता हर समय रखी जानी चाहिए।
- एक व्यावसायिक बातचीत के दौरान, आपको वार्ताकार के चेहरे पर गौर से नहीं देखना चाहिए या उसके ऊपर झुकना नहीं चाहिए। साथ ही, संवाद करते समय सिर को बगल की ओर झुकाने की अनुमति नहीं है।
- व्यवसाय कार्ड केवल दाहिने हाथ से परोसा जाना चाहिए (यहां तक कि बाएं हाथ के लोगों को भी)। व्यवसाय कार्ड प्राप्त करने वाले को इसे अपनी पतलून की पिछली जेब में नहीं छिपाना चाहिए या अपनी उंगलियों से इसे शिकन नहीं करना चाहिए।
- आपको व्यक्तिगत स्थान की सीमाओं का उल्लंघन नहीं करना चाहिए और किसी व्यक्ति के बहुत करीब पहुंचना चाहिए। उत्तरार्द्ध एक ही समय में काफी असुविधा महसूस करता है। वार्ताकारों के बीच न्यूनतम दूरी एक फैला हुआ हाथ के आकार से मेल खाती है। एक व्यक्ति केवल अपने करीबी रिश्तेदारों को ही स्वीकार कर सकता है।
- व्यवसाय पर आने वाले अतिथि को मेज़बान के दाहिनी ओर बैठाया जाना चाहिए।
- आपको अपने भाषण की निगरानी करने की आवश्यकता है। कठबोली शब्द, तनाव में गलतियाँ और गलत अर्थों में शब्दों का प्रयोग विशेष रूप से प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं।
- एक तारीफ के लिए, आपको हमेशा एक छोटा और सरल धन्यवाद देना चाहिए, बिना झूठी विनम्रता दिखाए।
- आपको हमेशा अपने शरीर की स्थिति और हावभाव पर नजर रखनी चाहिए। अपने पैरों को चौड़ा करके बात करना अस्वीकार्य है, अपने हाथों को अपनी जेब में रखकर, झुककर और जोर से इशारा करते हुए।
व्यापार शिष्टाचार वह नियम है जिसके बिना व्यवसाय में सफलता प्राप्त करना संभव नहीं होगा। वे हमेशा उनका पालन करने की कोशिश करते हैं, भले ही राजनीति और अर्थव्यवस्था दोनों में अस्थिरता का शासन हो।
मेज पर कैसे व्यवहार करें
आपको टेबल पर सुसंस्कृत होने की भी आवश्यकता है। यह पारिवारिक समारोहों और रेस्तरां, कैफे या किसी पार्टी में डिनर पार्टियों दोनों पर लागू होता है।
मेज पर अच्छे शिष्टाचार:
- कभी भी और किसी भी परिस्थिति में मुंह खोलकर भोजन नहीं चबाना चाहिए। यह भयानक लग रहा है। साथ ही मुंह में बचा हुआ खाना लेकर बात न करें और हंसें। यह केवल बदसूरत नहीं है - आप इस तरह से गला घोंट सकते हैं।
- इससे पहले कि आप अपनी थाली में एक आम पकवान से एक साइड डिश, सलाद या क्षुधावर्धक रखें, आपको पहले उन्हें अपने बगल में बैठे लोगों को देना चाहिए। खाना सबसे आखिर में खुद को परोसा जाता है।
- किसी भी स्थिति में आपको अपना फोन या स्मार्टफोन अपने बगल वाली टेबल पर नहीं रखना चाहिए। यह एक व्यक्ति को एक नकारात्मक रोशनी में दिखाता है: जो हो रहा है उसमें उसकी कोई दिलचस्पी नहीं है, वह आने वाले संदेशों और कॉलों से लगातार विचलित होता है।
टेबल को ठीक से परोसा जाना चाहिए, और सभी उपकरणों को उनके स्थान पर रखा जाना चाहिए।
अच्छे स्वाद के घरेलू नियम
बहुत से लोग मानते हैं कि घर पर स्वतंत्र रूप से और चुटीले व्यवहार करना संभव है। लेकिन यह गलत है, क्योंकि माता-पिता और बच्चों, दादा-दादी, बहनों और भाइयों को एक-दूसरे के प्रति विशेष शिष्टाचार और सद्भावना दिखानी चाहिए। पारिवारिक रिश्तों को मजबूत और ईमानदार होने के लिए, आपको प्रियजनों की सफलताओं में खुशी मनानी होगी, धन्यवाद, सभी प्रयासों में समर्थन, अधिक बार दयालु शब्द बोलना और समझौता करना होगा।
- चमकदार और रंगीन चीजें बहुत आकर्षक होती हैं। एक व्यावसायिक शैली में, वे उपयुक्त नहीं हैं, उन्हें केवल अनौपचारिक सेटिंग में ही पहना जा सकता है।
- कपड़े किसी भी तरह से अश्लील नहीं होने चाहिए, खासकर महिलाओं के लिए। एक गहरी नेकलाइन के साथ संयुक्त एक छोटी मिनी-स्कर्ट एक अपमान का शीर्ष है। छवि में निर्दिष्ट तत्वों में से केवल एक ही मौजूद हो सकता है।
- पूरा पहनावा सुरुचिपूर्ण होना चाहिए। इसका मतलब है कि सभी सामग्रियों, शैलियों और रंगों को स्वाद से चुना जाना चाहिए।
- आपको अपने फिगर की गरिमा पर जोर देने और खामियों को छिपाने के लिए इस तरह से कपड़े पहनने की जरूरत है।
बहुत सारी सूक्ष्मताएँ और बारीकियाँ हैं। यदि संभव हो, तो आपको एक अनुभवी स्टाइलिस्ट या दर्जी से परामर्श करने की आवश्यकता है, जो आपको बताएगा कि कौन सी चीजें अच्छी तरह से फिट होती हैं, कौन सी खराब हैं, किसी भी स्थिति में कौन से कपड़े उपयुक्त हैं।
एक सच्चा शिक्षित व्यक्ति हर जगह त्रुटिहीन व्यवहार करता है: समाज और घर दोनों में। चूंकि हम एक समाज में रहते हैं, इसलिए सभी को यह सीखना चाहिए।
परंपरागत रूप से, निम्न प्रकार के शिष्टाचार प्रतिष्ठित हैं:
दरबारीशिष्टाचार। यह एक कड़ाई से विनियमित प्रक्रिया है और राजाओं के दरबार में स्थापित उपचार के रूप हैं। इस प्रकार का शिष्टाचार अभी भी अदालतों में और सरकार के राजशाही रूप वाले देशों के धर्मनिरपेक्ष समाज में उपयोग किया जाता है।
कूटनीतिकशिष्टाचार। ये विभिन्न राजनयिक स्वागतों, यात्राओं, वार्ताओं, प्रतिनिधिमंडलों की बैठकों आदि में एक-दूसरे के संपर्क में रहने वाले राजनयिकों के लिए आचरण के कड़ाई से विनियमित नियम हैं।
सैन्यशिष्टाचार। आधिकारिक और गैर-आधिकारिक क्षेत्रों में उनकी गतिविधियों, पारस्परिक संबंधों, साथ ही (एक अनुष्ठान प्रकृति के) पते और अभिवादन के रूप में सैनिकों के व्यवहार के नियमों, मानदंडों और शिष्टाचार का एक सेट। सैन्य शिष्टाचार नियमों की आवश्यकताओं, सेना की नैतिकता के सिद्धांतों और सशस्त्र बलों की परंपराओं पर आधारित है।
पेशेवरशिष्टाचार। एक निश्चित पेशे के प्रतिनिधियों के लिए मानदंड और आवश्यकताएं।
सामान्य नागरिक(व्यवहार, धर्मनिरपेक्ष) शिष्टाचार। एक दूसरे के साथ संवाद करते समय लोगों द्वारा पालन किए जाने वाले नियमों, परंपराओं, परंपराओं का एक समूह।
हाल के दशकों में, यह अधिक व्यापार और भाषण शिष्टाचार को अलग करने के लिए प्रथागत है।
व्यापारशिष्टाचार। ये विभिन्न संपर्कों के दौरान आधिकारिक और आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन में अधिकारियों के आचरण और संचार के नियम हैं - वार्ता, स्वागत, लंच आदि पर।
व्यापार शिष्टाचार सभी प्रकार के शिष्टाचार के घटकों में से एक है।
विशेषज्ञों के अनुसार, व्यापार, कूटनीति और नागरिक समाज के नियम किसी न किसी हद तक मेल खाते हैं।
भाषण शिष्टाचार... यह भाषण की संस्कृति का पालन है, जो न केवल भाषण की व्याकरणिक और शैलीगत शुद्धता को मानता है, बल्कि अशिष्ट शब्दों की अनुपस्थिति, आपके विचारों को स्पष्ट और सटीक रूप से व्यक्त करने की क्षमता है ताकि दूसरे उन्हें सही ढंग से समझ सकें, अभिवादन करने की क्षमता और अलविदा कहो, मदद और सेवा के लिए धन्यवाद, पूछो, माफी मांगो; बातचीत करने और बनाए रखने की क्षमता। लिखित भाषण के डिजाइन के लिए कुछ नियमों का अनुपालन। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि भाषण शिष्टाचार किसी भी प्रकार के शिष्टाचार का एक अनिवार्य घटक है।
भाषण शिष्टाचार में, ऐतिहासिक, भौगोलिक और नृवंशविज्ञान संबंधी विशेषताएं विशेष रूप से स्पष्ट रूप से प्रकट होती हैं। 17 वीं शताब्दी के अंत में पेरिस में, तथाकथित "वीरता" ने "ग्रेट डिक्शनरी ऑफ ज्वेल्स" प्रकाशित किया, जिसमें उस समय के धर्मनिरपेक्ष समाज की भाषा की शब्दावली शामिल थी। तब दर्पण को दर्पण कहना असभ्यता समझा जाता था, इसके स्थान पर उन्होंने कहा - "अनुग्रह का सलाहकार"। दांतों को "होठों को सजाना", हाथ - "सुंदर इंजन", नाक - "महानता के द्वार", पैर - "मीठे पीड़ित" कहा जाता था। और वाक्यांश "मैडेमोसेले के चेहरे की बर्फ छिपने लगी है" का अर्थ है "युवती बूढ़ी हो रही है।"
सभ्यता के इतिहास की कई शताब्दियों में आधुनिक शिष्टाचार की आवश्यकताएं विकसित हुई हैं, यह कई पीढ़ियों के अनुभव का परिणाम है। ये नियम मुख्य रूप से अंतरराष्ट्रीय हैं, लेकिन प्रत्येक देश में राष्ट्रीय और ऐतिहासिक परंपराओं के आधार पर, धार्मिक धर्म के आधार पर उनकी अपनी विशेषताएं हो सकती हैं।
4.5. आधुनिक शिष्टाचार का सार: सिद्धांत और नियम
आधुनिक शिष्टाचार के सार को मूल नियम में कम किया जा सकता है: हमेशा, हर जगह और हर चीज में समाज का सम्मान करने के लिए और समाज के प्रत्येक सदस्य को अलग-अलग, उनके साथ व्यवहार करें, अनंत काल के "सुनहरे" नियम का पालन करते हुए "दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप करेंगे।" इलाज करना पसंद है"।
आधुनिक शिष्टाचार पर आधारित है सिद्धांतों:
मानवतावाद,
समीचीनता,
सौन्दर्यात्मक आकर्षण,
लोक रीति-रिवाजों और परंपराओं का उपयोग।
के बीच में मानवतावाद का सिद्धांतपरोपकार, मित्रता, न्याय, मानवता निहित है। अशिष्टता और संदेह को अच्छे शिष्टाचार के साथ असंगत माना जाता है। जैसा कि लिकचेवा एल.एस. उनकी पुस्तक "स्कूल ऑफ एटिकेट: टीचिंग जस्ट इन केस" में, व्यवहार और संचार के बहुत से नियम मानवतावाद के सिद्धांत द्वारा सटीक रूप से निर्धारित किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसे:
दूसरों की उपस्थिति में कानाफूसी करना अच्छा नहीं है;
आपको किसी पार्टी में कटलरी की जांच नहीं करनी चाहिए, इतना ही नहीं आपको उन्हें रुमाल से पोंछने की भी जरूरत नहीं है;
आप उपस्थित लोगों की अनुमति के बिना घर के अंदर धूम्रपान नहीं कर सकते; दूसरों की सहमति प्राप्त किए बिना एक खिड़की (खिड़की) खोलना;
आप गलियारे (कमरे) में सीढ़ियों पर चिल्लाकर जोर से बात नहीं कर सकते, क्योंकि अगले अपार्टमेंट (कमरे) में कोई बीमार, सो रहा या सिर्फ थका हुआ व्यक्ति हो सकता है।
कार्रवाई की समीचीनता का सिद्धांतआधुनिक शिष्टाचार का दूसरा सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत है। शिष्टाचार सार्वजनिक परिवहन में आइसक्रीम के साथ प्रवेश पर प्रतिबंध क्यों लगाता है? उत्तर सीधा है। क्योंकि इससे आसपास के लोगों के कपड़े दूषित हो सकते हैं।
जीवन स्थिर नहीं रहता है, और शिष्टाचार के पुराने मानदंड वास्तविकता की नई स्थितियों के साथ संघर्ष में आ सकते हैं और शिष्टाचार के नए मानदंड प्रकट हो सकते हैं। समीचीनता का सिद्धांत एक व्यक्ति को नई, गैर-मानक स्थितियों में व्यवहार करने में मदद करता है। आपको इस तरह से व्यवहार करना चाहिए कि यह आपके और आपके आस-पास के लोगों के लिए सुविधाजनक हो।
आधुनिक शिष्टाचार का तीसरा सिद्धांत है व्यवहार के सौंदर्य आकर्षण का सिद्धांत... इस सिद्धांत के लिए आपको केवल इस तरह से कार्य करने की आवश्यकता है, अन्यथा नहीं, क्योंकि यह बहुत सुंदर है, लेकिन अन्यथा बदसूरत है। आप दूसरों की सौंदर्य भावनाओं को ठेस नहीं पहुंचा सकते। यही है, शिष्टाचार के नियम सौंदर्यशास्त्र की आवश्यकताओं से विकसित होते हैं। यही कारण है कि आधुनिक शिष्टाचार अनुशंसा करता है कि हम अपने शरीर विज्ञान को अन्य लोगों की उपस्थिति में जितना संभव हो उतना कम दिखाएं, उदाहरण के लिए: सड़क पर खाना, अपनी नाक चुनना, खरोंच करना आदि।
आधुनिक शिष्टाचार का चौथा सिद्धांत है लोक रीति-रिवाजों और परंपराओं का पालन... बहुत बार यह लोक रीति-रिवाजों और परंपराओं की ख़ासियत है जो एक देश के आधुनिक शिष्टाचार को दूसरे से अलग करती है। लगभग सभी यूरोपीय देशों में वे एक गुलदस्ते में फूलों की एक समान संख्या देते हैं, और रूस में केवल एक सख्ती से विषम संख्या है, क्योंकि दफन और कब्रिस्तान के लिए एक सम संख्या है।
शिष्टाचार में सिद्धांतों के अलावा, वहाँ हैं नियमों, जिसका पालन जीवन को आसान बनाता है और इसे और अधिक सुखद और सफल बनाता है:
विनम्रता और इसकी किस्में: शुद्धता, शिष्टाचार, शिष्टाचार, विनम्रता;
चातुर्य;
नम्रता;
शुद्धता;
स्वाभाविकता।
शील- यह किसी अन्य व्यक्ति के प्रति एक परोपकारी, चौकस और सम्मानजनक रवैया है। जैसा कि जीन-जैक्स रूसो ने बताया है, "सच्ची राजनीति लोगों के साथ अच्छा व्यवहार करने में निहित है।" मानव जाति के इतिहास में, विनम्रता को हमेशा अत्यधिक महत्व दिया गया है और इसकी कई प्रकार की अभिव्यक्तियाँ हैं, अर्थात्, विनम्रता स्वयं को विभिन्न तरीकों से प्रकट कर सकती है।
आधिकारिक, "सूखी" राजनीति, संघर्ष की स्थिति में व्यवहार करने की क्षमता को कहा जाता है यथार्थता.
अगले प्रकार की शिष्टता है सौजन्य, सम्मानजनक विनम्रता आमतौर पर उम्र और आधिकारिक स्थिति में बड़ों के प्रति होती है।
विशेष संवेदनशीलता, नम्रता के साथ दिखाई गई शिष्टता कहलाती है विनम्रता... आमतौर पर ऐसी विनम्रता विशेष रूप से कमजोर लोगों, बुजुर्गों, बच्चों और बीमारों के संबंध में दिखाई जाती है।
एक विशेष प्रकार की शिष्टता है सौजन्य, यह दूसरे व्यक्ति को खुश करने के लिए मदद करने की इच्छा के साथ विनम्रता है।
अक्सर यह तर्क दिया जाता है कि चातुर्य और शिष्टता मामूली अंतर के साथ एक ही है। हमारी राय में, ऐसा नहीं है। चातुर्य- यह अनुपात की भावना है, जो अन्य लोगों के साथ संबंधों में देखी जाती है। यह संचार में सीमा को महसूस करने की क्षमता है, जिसे तोड़कर आप अपमान कर सकते हैं, और कभी-कभी अन्य लोगों को नाराज कर सकते हैं।
नम्रताजकड़न, शर्म, शर्म के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए। सूचीबद्ध गुण शर्म की अभिव्यक्ति हैं, जो अक्सर मुक्त सांस्कृतिक संचार के ज्ञान, कौशल और क्षमताओं की कमी से उत्पन्न होते हैं। कभी-कभी वे स्वैगर से शर्म और शर्म को छिपाने की कोशिश करते हैं।
वास्तविक शील एक पर्याप्त आत्म-सम्मान है, जो स्वयं को संयमित करने की क्षमता में प्रकट होता है, न कि किसी के गुणों और सफलताओं पर जोर देने के लिए, अपने आप को अधिक महत्व न देने के लिए, आसपास के लोगों का सम्मान और सराहना करते हुए।
संकल्पना " शुद्धता"मतलब समय की पाबंदी और अपनी बात रखने की क्षमता दोनों। जीवन में सटीकता को अत्यधिक महत्व दिया जाता है, विशेष रूप से व्यावसायिक जीवन में। समय पर पहुंचना, देर न करना, जो वादा किया गया था उसे पूरा करना किसी भी व्यक्ति के लिए बहुत महत्व रखता है।
सहजताव्यवहार की कलाहीनता, नाटकीयता और मुद्रा की अनुपस्थिति, गरिमा की भावना को मानता है। प्राकृतिक लोग हमेशा किसी भी स्थिति में स्वयं बने रहते हैं। वे नेतृत्व के साथ चौकस और सम्मानजनक हैं, लेकिन वे अपमानित नहीं करते हैं और उनकी चापलूसी नहीं करते हैं, साथ ही वे अपने अधीनस्थों के प्रति चौकस और सम्मानजनक हैं, उन्हें अपमानित नहीं करते हैं और उनके सामने प्रकट नहीं होते हैं, अचूक मालिकों के रूप में प्रस्तुत करते हैं और उनसे प्रशंसा और सम्मान की मांग करते हैं। 18 वीं शताब्दी के एक अंग्रेजी अभिजात और राजनयिक चेस्टरफील्ड ने लिखा: "एक आदमी बड़ा हुआ जानता है कि बिना अहंकार के निम्न लोगों के साथ कैसे बोलना है, और वरिष्ठों के साथ - सम्मानपूर्वक और स्वाभाविक रूप से।"
एक संस्कारवान व्यक्ति होने के लिए न केवल शिष्टाचार के नियमों को जानना आवश्यक है, न केवल उनका पालन करने में सक्षम होना, बल्कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इन नियमों का पालन करना एक दैनिक आदत बन जानी चाहिए। यही है, आपको होना है, और एक सुसंस्कृत व्यक्ति प्रतीत नहीं होता है।
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विनम्रता दिखाना मुश्किल नहीं है - यह सिर्फ अपने लिए और अपने आस-पास के लोगों के लिए सम्मान है। लेकिन कई बारीकियां हैं जिनके बारे में हर कोई नहीं जानता। स्थलउन नियमों को एकत्र किया जो हमारे जीवन को और अधिक सुखद बना सकते हैं।
1. बिना कॉल के कभी भी मिलने न आएं।
यदि आप बिना किसी चेतावनी के आते हैं, तो आप ड्रेसिंग गाउन और कर्लर्स में रहने का जोखिम उठा सकते हैं। एक ब्रिटिश महिला ने कहा कि जब घुसपैठिए दिखाई देते हैं, तो वह हमेशा जूते, टोपी और छाता लेकर आती है। यदि वह व्यक्ति उसके लिए सुखद है, तो वह कहेगी: "ओह, कितना भाग्यशाली, मैं अभी आई!" अगर अप्रिय: "ओह, क्या अफ़सोस है, मुझे छोड़ना होगा।"
2. छाता कभी भी खुला नहीं सुखाया जाता - न तो ऑफिस में, न ही किसी पार्टी में।
इसे मोड़ा जाना चाहिए और एक विशेष स्टैंड पर रखा जाना चाहिए या लटका दिया जाना चाहिए।
3. बैग को आपकी गोद में या कुर्सी पर नहीं रखना चाहिए।
मेज पर एक छोटा सुरुचिपूर्ण क्लच बैग रखा जा सकता है, एक भारी बैग कुर्सी के पीछे लटकाया जा सकता है या अगर कोई विशेष कुर्सी नहीं है तो फर्श पर रखा जा सकता है (ये अक्सर रेस्तरां में पेश किए जाते हैं)। अटैची को फर्श पर रखा गया है।
4. सिलोफ़न बैग केवल सुपरमार्केट से लौटने पर, साथ ही बुटीक से ब्रांडेड पेपर बैग की अनुमति है।
बाद में उन्हें बैग के रूप में अपने साथ ले जाना रेडनेक है।
5. एक पुरुष कभी भी एक महिला का बैग नहीं रखता है।
और वह लॉकर रूम में लाने के लिए केवल एक महिला का कोट लेता है।
6. घर के कपड़े पतलून और एक स्वेटर होते हैं जो आरामदायक होते हैं, लेकिन एक सभ्य दिखते हैं।
बागे और पजामा को सुबह बाथरूम में और शाम को बाथरूम से बेडरूम तक चलने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
7. जिस क्षण से बच्चा एक अलग कमरे में बसता है, उसमें प्रवेश करते समय दस्तक देना सीखें.
फिर वह आपके शयनकक्ष में प्रवेश करने से पहले ऐसा ही करेगा।
8. एक महिला अपनी टोपी और दस्ताने घर के अंदर पहन सकती है।लेकिन टोपी और मिट्टियाँ नहीं।
9. अंतरराष्ट्रीय प्रोटोकॉल के अनुसार गहनों की कुल संख्या 13 वस्तुओं से अधिक नहीं होनी चाहिए, और इसमें गहने के बटन शामिल हैं।
दस्ताने के ऊपर एक अंगूठी नहीं पहनी जाती है, लेकिन कंगन की अनुमति है। यह बाहर जितना गहरा है, सजावट उतनी ही महंगी है। विवाहित महिलाओं के लिए हीरे को शाम का आभूषण माना जाता था, लेकिन हाल ही में दिन के दौरान हीरे पहनने की अनुमति दी गई है। एक युवा लड़की पर, लगभग 0.25 कैरेट के हीरे के साथ स्टड इयररिंग्स काफी उपयुक्त होते हैं।
10. एक रेस्तरां में ऑर्डर के लिए भुगतान करने के नियम: यदि आप "मैं आपको आमंत्रित करता हूं" वाक्यांश कहते हैं, तो इसका मतलब है कि आप भुगतान कर रहे हैं।
अगर कोई महिला किसी बिजनेस पार्टनर को रेस्टोरेंट में आमंत्रित करती है, तो वह भुगतान करती है। एक और शब्द - "चलो एक रेस्तरां में चलते हैं" - यह मानता है कि हर कोई अपने लिए भुगतान करता है, और केवल अगर पुरुष खुद महिला के लिए भुगतान करने की पेशकश करता है, तो वह सहमत हो सकती है।
11. एक आदमी हमेशा लिफ्ट में प्रवेश करने वाला पहला व्यक्ति होता है, लेकिन जो दरवाजे के करीब होता है वह पहले निकल जाता है।
12. कार में सबसे प्रतिष्ठित सीट ड्राइवर के पीछे की सीट होती है।, वह एक महिला के कब्जे में है, पुरुष उसके बगल में बैठ जाता है, और जब वह कार से बाहर निकलता है, तो वह दरवाजा पकड़ता है और महिला को अपना हाथ देता है। अगर कोई पुरुष गाड़ी चला रहा है, तो महिला के लिए उसके पीछे सीट लेना भी बेहतर है। हालाँकि, महिला जहाँ भी बैठी हो, पुरुष को उसके सामने का दरवाजा खोलना चाहिए और उसकी मदद करनी चाहिए। व्यापार शिष्टाचार में, हाल के वर्षों में पुरुष इस मानदंड का तेजी से उल्लंघन कर रहे हैं, नारीवादी आदर्श वाक्य "व्यापार में कोई महिला और पुरुष नहीं हैं" का उपयोग करते हुए।
कार में बैठते समय एक महिला पहले सीट पर बैठती है, फिर अपने पैरों को यात्री डिब्बे में रखती है, निकलते समय पहले अपने पैरों को जमीन पर रखती है, उसके बाद ही अपने धड़ को बाहर निकालती है।
13. सार्वजनिक रूप से यह कहना गलत है कि आप डाइट पर हैं।
इसके अलावा, इस बहाने मेहमाननवाज परिचारिका द्वारा पेश किए गए व्यंजनों को मना करना असंभव है। बिना कुछ खाए उसकी पाक प्रतिभा की तारीफ करना सुनिश्चित करें। शराब के साथ भी ऐसा ही किया जाना चाहिए। सभी को यह न बताएं कि आपको शराब क्यों नहीं पीनी चाहिए। सूखी सफेद शराब मांगें और हल्का घूंट लें।
14. छोटी सी बात के लिए वर्जित विषय: राजनीति, धर्म, स्वास्थ्य, पैसा।अनुचित प्रश्न: "भगवान, क्या पोशाक है! आपने कितना चुकाया था? " कैसे प्रतिक्रिया दें? मीठा मुस्कुराओ: "यह एक उपहार है!" बातचीत को दूसरे विषय पर ले जाएं। यदि दूसरा व्यक्ति जोर देता है, तो धीरे से कहें, "मैं इस बारे में बात नहीं करना चाहूंगा।"
15. 12 वर्ष की आयु तक पहुंचने वाले प्रत्येक व्यक्ति को "आप" के रूप में संबोधित किया जाना चाहिए।लोगों को वेटर या ड्राइवर को "आप" कहते हुए सुनना घृणित है। यहां तक कि उन लोगों के लिए जिनके साथ आप अच्छी तरह से परिचित हैं, कार्यालय में "आप", "आप" की ओर मुड़ना बेहतर है - केवल निजी तौर पर। एक अपवाद यह है कि यदि आप सहकर्मी या करीबी दोस्त हैं। अगर वार्ताकार हठपूर्वक आपको मारता है तो कैसे प्रतिक्रिया दें? सबसे पहले, फिर से पूछें: "क्षमा करें, क्या आप मुझे संबोधित कर रहे हैं?" अन्यथा, एक तटस्थ श्रग: "क्षमा करें, लेकिन हम" आप "के पास नहीं गए।"
16. अनुपस्थित, यानी केवल गपशप पर चर्चा करना अस्वीकार्य है।प्रियजनों के बारे में बुरी तरह से बात करना, विशेष रूप से पतियों के बारे में चर्चा करना, जैसा कि हमारे देश में प्रथागत है, की अनुमति नहीं है। अगर आपका पति बुरा है - आप उसे तलाक क्यों नहीं देते? और इसी तरह, अपने मूल देश की अवमानना के साथ, अवमानना के साथ बोलना अस्वीकार्य है। "इस देश में, सभी गुंडे ..." - इस मामले में, आप भी इस श्रेणी के लोगों के हैं।
17. सिनेमा, थिएटर, कॉन्सर्ट हॉल में आपको केवल बैठे लोगों के सामने अपनी सीटों पर जाना चाहिए।
आदमी पहले चलता है।
18. नौ बातें गुप्त रखनी चाहिए:आयु, धन, घर में दरार, प्रार्थना, औषधि की रचना, प्रेम प्रसंग, उपहार, मान-अपमान।
और अंत में, अच्छे शिष्टाचार के नियमों पर जैक निकोलसन:
"मैं अच्छे फॉर्म के नियमों के प्रति बहुत संवेदनशील हूं। प्लेट कैसे पास करें। एक कमरे से दूसरे कमरे में चिल्लाओ मत। बंद दरवाजे को बिना खटखटाए न खोलें। महिला को आगे बढ़ने दो। इन सभी अनगिनत सरल नियमों का लक्ष्य जीवन को बेहतर बनाना है। हम अपने माता-पिता के साथ पुराने युद्ध की स्थिति में नहीं रह सकते - यह बेवकूफी है। मैं अपने शिष्टाचार की सावधानीपूर्वक निगरानी करता हूं। यह किसी प्रकार का अमूर्तन नहीं है। यह आपसी सम्मान की भाषा है जिसे हर कोई समझता है।"
लव कल्टौस्काइट
एक सुसंस्कृत व्यक्ति तुरंत भीड़ से बाहर खड़ा हो जाता है, वह व्यवहार या तरीके की कुछ विशेषताओं से अलग होता है, जैसे कि आवाज का स्वर, भाषण, स्वर, हावभाव, चेहरे के भाव, चाल में इस्तेमाल होने वाले विशेष भाव। यह सब शिष्टाचार कहा जाता है।
अच्छे आचरण में संयम और शील, और अपने शब्दों और कार्यों को नियंत्रित करने की क्षमता दोनों हैं। वार्ताकारों के साथ चतुराई और सावधानी से संवाद करने की क्षमता तुरंत एक अच्छे व्यक्ति को दूसरों से अलग करती है।
"सुसंस्कृत व्यक्ति" की अवधारणा के अनुरूप होने के लिए शिष्टाचार और अच्छे शिष्टाचार के नियमों की मूल बातें जानना आवश्यक है।
मौलिक नियम
जोर से बोलने की आदत, बोलने का तरीका जिसमें वे भावों की अभिव्यक्ति और अभिव्यक्ति में शर्मीले नहीं होते हैं, उन्हें बुरा रूप माना जाता है। और अगर यह भी सक्रिय इशारों, अकड़न, चातुर्य और अनर्गल चेहरे के भावों के साथ सुगंधित है, तो आप खुद को एक बुरे व्यक्ति के रूप में प्रतिष्ठा अर्जित करने के जोखिम में हैं।
इसके अलावा, व्यवहार के ऐसे पैटर्न जैसे अभिव्यक्तियों में अशिष्टता, कपड़ों में सुस्ती, अन्य लोगों के हितों की उपेक्षा, वार्ताकारों के प्रति पूरी तरह से शत्रुता, अपनी इच्छाओं और इच्छा को दूसरों पर थोपना अस्वीकार्य माना जाता है।
संचार का तरीका किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति द्वारा निर्धारित किया जाता है और आमतौर पर पालन-पोषण के साथ-साथ समाज द्वारा स्वीकार किए गए शिष्टाचार के नियमों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
शिष्टाचार, बदले में, उनके आसपास के सभी लोगों, उनकी सामाजिक स्थिति, विश्वदृष्टि, स्थिति, आयु, राष्ट्रीयता और बहुत कुछ के प्रति सम्मानजनक और उदार दृष्टिकोण का तात्पर्य है। सामान्य तौर पर, सभ्य समाज में शिष्टाचार के नियम विनम्रता को मानते हैं, जो मानवतावाद पर आधारित है।
वास्तव में, शिष्टाचार के नियमों का पालन करने में कुछ भी मुश्किल नहीं है। यहां हर दिन अच्छे शिष्टाचार के 17 नियम दिए गए हैं जो आपके जीवन को बहुत आसान बना सकते हैं।
हर दिन के लिए शिष्टाचार के 17 नियम
अच्छे शिष्टाचार के कई नियम पुराने हो चुके हैं, लेकिन कई नुस्खे हैं, जिनका पालन करके आप एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति माने जा सकते हैं:
1. बिना किसी चेतावनी के लोगों से कभी न मिलें। यदि आपके पास अप्रत्याशित मेहमान आते हैं, तो आप बिना शर्मिंदगी के, ड्रेसिंग गाउन या स्वेटपैंट में घर के चारों ओर घूम सकते हैं और अशुद्ध कमरे के लिए माफी नहीं मांग सकते। यह उनकी समस्या हो;
2. मेहमानों को अपने जूते उतारने के लिए मजबूर करना बुरा रूप माना जाता है। ऐसी चीजों के बारे में उन्हें खुद अंदाजा लगाना चाहिए। यदि नहीं, तो नैतिकता के नियम उनके लिए अज्ञात हैं;
3. सबसे आम गलतियों में से एक सार्वजनिक स्थानों पर खुली छतरी को सुखाना माना जाता है। इसे घर पर ही करें। कार्यालय में या आने पर बंद छतरी को हैंगर पर लटकाएं;
4. लड़कियों के अच्छे शिष्टाचार में उनके सामान के साथ आचरण के नियम शामिल हैं। उदाहरण के लिए, कई महिलाएं एक ही गलती करती हैं - वे अपना बैग अपने घुटनों पर रखती हैं या, सामान्य तौर पर, इसे टेबल पर रख देती हैं।
एक संस्कारी लड़की के लिए यह अनुमति नहीं है। यदि एक छोटा, सुरुचिपूर्ण क्लच अभी भी बिना शर्मिंदगी के मेज पर रखा जा सकता है, तो एक थोक बैग या, इससे भी अधिक, एक बैकपैक, फर्श पर रखा जाना चाहिए या कुर्सी पर लटका दिया जाना चाहिए। पुरुषों के ब्रीफकेस को विशेष रूप से फर्श पर रखा जाना चाहिए;
5. रोजमर्रा की जिंदगी में प्लास्टिक या पेपर ब्रांडेड बैग ले जाना एकमुश्त रेडनेक माना जाता है।
सिलोफ़न बैग का उपयोग केवल सुपरमार्केट से किराने का सामान घर लाने के लिए किया जाना चाहिए। इसके अलावा पेपर बैग के साथ - उन्होंने बुटीक घर से खरीदारी की और इसके बारे में भूल गए;
6. एक पुरुष को किसी महिला का बैग बिल्कुल नहीं लेना चाहिए, और एक महिला का रेनकोट या कोट अपने हाथों में तभी लेना चाहिए जब वह इसे किसी महिला को देता है या थिएटर या अन्य सार्वजनिक स्थान के लॉकर रूम में ले जाता है;
7. बाथरोब, पजामा, अंडरवियर - ये बेडरूम के लिए आइटम हैं। घर पर एक आरामदायक स्वेटर, टी-शर्ट, पतलून पहनने की सलाह दी जाती है। बेशक, उन्हें सभ्य दिखना चाहिए। अंतिम उपाय के रूप में, इसे एक ट्रैकसूट होने दें, लेकिन इसकी स्थिति सभ्य होनी चाहिए। खींचे हुए घुटनों और दोषों की अनुमति नहीं है;
8. किसी अन्य व्यक्ति की सीमाओं का सम्मान और अपनी रक्षा करने की क्षमता - यह शिष्टाचार के महत्वपूर्ण नियमों में से एक है। यदि आपके बच्चे के पास एक अलग कमरा है, तो जब वह वहां हो तो एक धमाके के साथ उसमें प्रवेश करना सीखें।
इसी तरह, बच्चे को तब करना चाहिए जब वह आपके शयनकक्ष में प्रवेश करना चाहता है। किसी अन्य व्यक्ति के पते पर आने वाले पत्रों को खोलने का अधिकार किसी को नहीं है, यही बात इलेक्ट्रॉनिक संसाधनों, खातों, मेल और मोबाइल फोन पर भी लागू होती है। दूसरे लोगों के एसएमएस पढ़ना, जेब और बैग में चढ़ना भी खराब स्वाद का संकेत है;
9. एक महिला अपनी टोपी और दस्ताने घर के अंदर नहीं उतार सकती है, लेकिन टोपी और मिट्टियों को उतारना बेहतर है। यह इसके लायक नहीं है, मुझे लगता है, यह कहने के लिए कि एक आदमी कमरे में किसी भी हेडड्रेस को उतारने के लिए बाध्य है;
10. अंतरराष्ट्रीय प्रोटोकॉल में कहा गया है कि गहनों की संख्या 13 वस्तुओं से अधिक नहीं होनी चाहिए।
विभिन्न कीमती धातुओं जैसे सोने और चांदी से बने छल्ले के संयोजन को बदसूरत माना जाता है। और, सामान्य तौर पर, आप अपने बाहरी रूप को अधिक अलंकरण के साथ ढेर नहीं कर सकते। एक जोड़ी चुनें: अंगूठी और ब्रोच, झुमके और कंगन, हार और हेयरपिन;
11. कुछ लोग कैफे और रेस्तरां में भुगतान के नियमों को नहीं समझते हैं। यदि, किसी व्यक्ति के साथ संवाद करते समय, आप "मैं आपको (आप) को आमंत्रित करता हूं" वाक्यांश कहते हैं, तो, निश्चित रूप से, आपको भुगतान करना होगा। यदि कोई महिला किसी बिजनेस पार्टनर को डिनर पर आमंत्रित करती है, तो वह उसी के अनुसार भुगतान करती है।
यदि आपसे कहा जाए "चलो एक रेस्तरां में चलते हैं", तो आप आधे में भुगतान करेंगे। यदि पुरुष महिला से उसके लिए भुगतान करने के लिए कहता है, तो उसे सहमत या मना करने का अधिकार है;
12. अच्छे शिष्टाचार के अनुसार लिफ्ट में प्रवेश करने वाले पहले व्यक्ति और जाने के लिए दरवाजे के करीब वाले व्यक्ति को निर्धारित किया जाता है;
13. कार में सबसे प्रतिष्ठित स्थान ड्राइवर के पीछे की सीट होती है। यह वहाँ है, शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, एक महिला को बैठना चाहिए, और एक पुरुष उसके बगल में एक जगह लेता है। जाते समय, वह महिला के सामने दरवाजा खोलता है और उसे अपना हाथ देता है।
आज कई नारीवादी सोचती हैं कि कार या इमारत में अपने सामने दरवाजे खोलना गलत है। वे कहते हैं कि व्यापार जगत में कोई लिंग विभाजन नहीं है;
14. समाज में यह बताना बेहद अशोभनीय माना जाता है कि आप डाइट पर हैं, शराब नहीं पीते हैं या बीमार हैं। आप शराब क्यों नहीं खा सकते हैं या क्या नहीं पीना चाहते हैं यह एक विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत समस्या है। आप कुछ भी नहीं खा सकते हैं, सूखी शराब मांग सकते हैं, थोड़ा घूंट ले सकते हैं, लेकिन आप परिचारिका की उसके प्रयासों की प्रशंसा करने के लिए बाध्य हैं;
15. छोटी-छोटी बातों से पता चलता है कि सामान्य चर्चा के लिए कई वर्जित विषय हैं। ये हैं धर्म, राजनीति और स्वास्थ्य। संपत्ति, कपड़े या सामान के मूल्य के बारे में पूछना बहुत अशोभनीय है।
