उन वीके समर्थन से एक प्रश्न पूछें। Vkontakte तकनीकी सहायता हॉटलाइन। वीके का समर्थन करने के लिए एक प्रश्न कैसे लिखें। वैकल्पिक संचार चैनल

आप VKontakte समर्थन सेवा को लिख सकते हैं यदि आपके पास अपने व्यक्तिगत पृष्ठ तक पहुंच है, या यदि आपके पास नहीं है। मैं आपके ध्यान में मौजूदा तरीकों का सबसे संपूर्ण अवलोकन लाता हूं:

यदि आपके पास अपने व्यक्तिगत पृष्ठ तक पहुंच है, तो समर्थन में पत्र कैसे लिखें?

हम आपके उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके साइट में प्रवेश करते हैं। ऊपरी दाएं कोने में, इंगित करें और अपने नाम पर क्लिक करें। हम आइटम का चयन करते हैं " मदद».

VKontakte निर्देशिका के लिए खोज पृष्ठ खुलता है। हम "समर्थन में प्रश्न कैसे पूछें?" दर्ज करते हैं। हम पाठ देखते हैं। तीसरा पैराग्राफ कहता है:

दुर्भाग्य से, हम प्रश्नों के एक हिमस्खलन से आच्छादित थे, इसलिए परिचित "हमें लिखें" बटन अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं जिन्हें लेखों की सहायता से हल नहीं किया जा सकता है, तो लिंक का उपयोग करें

लिंक पर क्लिक करें और हम आपका प्रश्न दर्ज करने में सक्षम होंगे।

वीके समर्थन से संपर्क करने का एक वैकल्पिक तरीका

हेल्प में जाने के बाद VKontakte डायरेक्टरी का सर्च पेज खुल जाता है। हम पहला उपलब्ध सहायता अनुभाग खोलते हैं।

फिर हम "यह मेरी समस्या का समाधान नहीं करता" बटन पर क्लिक करता है, फिर "मेरे पास अभी भी प्रश्न हैं" लिंक पर क्लिक करें।

पॉप-अप विंडो में, "एक प्रश्न पूछें" पर क्लिक करें।

समर्थन से संपर्क करने के लिए एक प्रपत्र प्रकट होता है। हम भरते हैं। हम भेज रहे हैं।

ईमेल के माध्यम से VKontakte समर्थन से कैसे संपर्क करें?

आप नियमित मेल का उपयोग करके सीधे VK.com सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं। आपको केवल मेलबॉक्स पर एक ईमेल भेजने की आवश्यकता है [ईमेल संरक्षित]... इन ईमेल का उत्तर लगभग 3-4 दिनों में दिया जाता है, इसलिए धैर्य रखें।

पृष्ठ तक पहुंच बहाल करने का विस्तारित रूप

विस्तारित एक्सेस रिकवरी फॉर्म के माध्यम से VK.com के समर्थन में एक पत्र समर्थन से संपर्क करने का एक बहुत ही सामान्य तरीका है। इसका उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां सामान्य तरीके से सोशल नेटवर्क तक पहुंच वापस करना संभव नहीं होता है। चरण-दर-चरण निर्देश।

जैसे ही वीके समर्थन से संपर्क करने के नए तरीके सामने आएंगे, मैं इस निर्देश को अपडेट कर दूंगा। बस मामले में, मैं आपको इस पृष्ठ को बुकमार्क करने की सलाह देता हूं। यदि आपके पास मेरे लिए कोई प्रश्न हैं - उन्हें टिप्पणियों में पूछें।

यह कहना नहीं है कि अक्सर, लेकिन फिर भी काफी बड़ी संख्या में मामलों में, इस या उस VKontakte उपयोगकर्ता को इस सामाजिक नेटवर्क के तकनीकी समर्थन के साथ सीधे संबंध की आवश्यकता हो सकती है। कई अन्य समान साइटों की तरह, VK.com अपने उपयोगकर्ताओं को प्रशासन को संदेश लिखने का अवसर प्रदान करता है, जिस पर विचार करने के बाद, अधिकृत विशेषज्ञों द्वारा उत्तर दिया जाता है।

यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि प्रशासन को कुछ संदेश लिखना सामान्य ज्ञान के साथ होना चाहिए। यदि आप इस सरल नियम का उल्लंघन करते हैं, तो आप इस सामाजिक में कुछ सुविधाओं या एक पूरे पृष्ठ को अवरुद्ध करने तक दंडित हो सकते हैं। नेटवर्क।

समर्थन से संपर्क करना

आज तक, तकनीकी सहायता के लिए लिखे गए सभी उपयोगकर्ता संदेशों की पूरी तरह से जाँच की जाती है। यदि आपके अनुरोध का वास्तविक, न्यायोचित आधार है, तो आपको प्रशासन से तुरंत प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।

यह अनुशंसा की जाती है कि बिना किसी अच्छे कारण के सोशल नेटवर्क VKontakte के तकनीकी समर्थन को न लिखें। यह इस तथ्य के कारण है कि इस तरह के कट्टरपंथी तरीकों का सहारा लिए बिना सभी संभावित समस्याओं को हल किया जा सकता है। यदि आप फिर भी इस तरह से कार्य करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि अधिकांश मामलों में प्रशासन आपको पहले से मौजूद पृष्ठों के लिंक प्रदान करेगा जिसमें उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की गई या सामना करने वाली एक या किसी अन्य कठिनाई का समाधान होगा।

उन समस्याओं की सूची में जिनमें VK.com प्रशासन से संपर्क करना आवश्यक है, इसे शामिल करना संभव है:

ऐसे मुद्दे भी हैं जिन्हें प्रशासन भी हल नहीं कर सकता है, उदाहरण के लिए, एक बार प्रासंगिक की वापसी, और आज पहले से ही पुरानी है, डिजाइन। साथ ही, ध्यान रखें कि अक्सर ऐसी अनसुलझी समस्याएं सोशल साइट पर किसी न किसी तरह के अपडेट से जुड़ी होती हैं। नेटवर्क।

1. VKontakte वेबसाइट पर जाएं और पेज के ऊपरी दाएं कोने में अपने अवतार पर क्लिक करके मुख्य मेनू खोलें।



2. अनुभागों की सूची से, चुनें "मदद".



3. खोज बॉक्स में, एक प्रश्न दर्ज करें जो आपके प्रश्न से मेल खाता हो और कुंजी दबाएं "दर्ज".



4. यदि साइट पर आपके प्रश्न का कोई उत्तर नहीं है, तो आपको संबंधित सूचना दिखाई देगी।



5. तकनीकी सहायता को लिखने के लिए, लिंक पर क्लिक करें "हमें लिखें"प्रदान की गई सूचना के अंत में।



6. लिंक खोलने के बाद, आप प्रशासन के कार्यभार और आपके अनुरोध को संसाधित करने के अनुमानित समय के बारे में एक अधिसूचना देखेंगे। तकनीकी सहायता के साथ संपर्क फ़ॉर्म पर जाने के लिए, बटन पर क्लिक करें "प्रश्न पूछें".



7. इस पृष्ठ पर, आप अपनी अपील के पूरे सार का विस्तार से वर्णन कर सकते हैं, साथ ही, यदि आवश्यक हो, तो कोई दस्तावेज़ और तस्वीरें जोड़ सकते हैं।



शीर्षक आपकी समस्या का संक्षिप्त सारांश होना चाहिए।

8. टिकट भेजने के लिए तैयार होने के बाद, बटन पर क्लिक करें "भेजना"आपके संदेश के लिए समीक्षा प्रक्रिया आरंभ करने के लिए।



9. निर्दिष्ट बटन पर क्लिक करने के बाद, संदेश भेजा जाएगा।



10. आपकी अपील पर विचार की स्थिति अनुभाग के मुख्य पृष्ठ पर देखी जा सकती है। "मदद".



11. आप संबंधित लिंक में से किसी एक पर क्लिक करके किसी भी सुविधाजनक समय पर अपनी अपील को हटा या संपादित कर सकते हैं।

अपील की सामग्री को संपादित करने के मामले में, अनुरोध का अनुमानित प्रसंस्करण समय पूरी तरह से मूल पर रीसेट किया जा सकता है

VKontakte प्रशासन से प्रतिक्रिया के लिए धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करने और समस्या को शांति से हल करने की अनुशंसा की जाती है। यह मत भूलो कि आप वास्तविक लोगों के साथ संवाद कर रहे हैं, जिन पर कई समस्याओं का समाधान निर्भर करता है - यहां सम्मान अपील का एक अभिन्न अंग है।

एक अधिकृत विशेषज्ञ आपको तकनीकी सहायता के साथ आपके संपर्क से संबंधित सभी पहलुओं के बारे में विस्तार से बताएगा, और आपके किसी भी स्पष्ट प्रश्न का उत्तर भी देगा। हम आपकी समस्याओं को हल करने में आपकी भलाई की कामना करते हैं!

किसी विशेष साइट के साथ समस्याएं आम हैं। हालांकि, ज्यादातर ये उन संसाधनों पर होते हैं जहां लोगों की बड़ी भीड़ होती है। इसके अलावा, समस्याएं एक अलग प्रकृति की हो सकती हैं, इस तथ्य से कि साइट फ्रीज हो जाती है और समाप्त हो जाती है, कहते हैं, किसी अन्य उपयोगकर्ता का अपमान। उदाहरण के लिए, सोशल नेटवर्क VKontakte को लें: यह लोकप्रिय है, और हर दिन लाखों लोग इसे देखने आते हैं। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि हर दूसरे या तीसरे में किसी न किसी तरह की परेशानी होती है, जिसे वह अपने दम पर नहीं झेल सकता।

इस मामले में, आपको साइट प्रशासन से संपर्क करना चाहिए, जो आपको बताएगा कि किसी विशेष स्थिति का पता कैसे लगाया जाए। दरअसल, मैं इस सामग्री में VKontakte प्रशासन को कैसे लिखना है, इसके बारे में लिखना चाहता हूं।

वीके प्रशासन को कैसे लिखें

सामान्य तौर पर, इस सोशल नेटवर्क के प्रशासन को लिखना मुश्किल नहीं है, लेकिन अगर आपके पास कोई मामूली सवाल है तो मैं ऐसा करने की सलाह नहीं दूंगा। यह संभावना है कि यह जल्दी से हल हो जाए, आप बस इंटरनेट पर समाधान ढूंढ सकते हैं। तथ्य यह है कि आपको तुरंत उत्तर नहीं मिलेगा, इसमें आमतौर पर कम से कम एक दिन लगता है।

हालाँकि, यदि आप अभी भी व्यवस्थापकों से संपर्क करने के लिए दृढ़ हैं, तो बस इन चरणों का पालन करें:

अन्य तरीके

मैं इस भ्रम को दूर करना चाहता हूं कि प्रशासन को पत्र के अलावा संचार के अन्य तरीके भी हैं। वास्तव में, यह विकल्प ही एकमात्र संभव है। आपको उन विज्ञापनों या उपयोगकर्ताओं पर भरोसा नहीं करना चाहिए जो दावा करते हैं कि आप तकनीकी सहायता को कॉल कर सकते हैं या वीके प्रेस सेवा से संपर्क कर सकते हैं। याद रखें कि संचार का केवल एक ही तरीका है, जिसके बारे में मैंने ऊपर लिखा था।

क्या आपको कभी ऐसी परिस्थितियों का सामना करना पड़ा है जब आपको VKontakte प्रशासन से संपर्क करने की आवश्यकता होती है? बहुत बार हम इस सवाल का जवाब नहीं जानते हैं कि इस सामाजिक नेटवर्क के एक निश्चित कार्य का सही उपयोग कैसे किया जाए।

यह याद रखने योग्य है कि यदि, फिर भी, आप अपनी समस्या का समाधान नहीं कर पा रहे हैं या आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप हमेशा वीके प्रशासन को लिख सकते हैं। हालाँकि, आप यह कैसे करते हैं?

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा में 24 घंटे से अधिक समय लग सकता है, इसलिए आपको तुरंत प्रतीक्षा करने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है, या फिर भी समस्या को स्वयं हल करने का प्रयास करना चाहिए, उदाहरण के लिए, इंटरनेट का उपयोग करना। यदि आपको वर्ल्ड वाइड वेब की विशालता पर अपना प्रश्न नहीं मिलता है, तो बेहतर होगा कि आप इस सोशल नेटवर्क के कर्मचारियों से सीधे पूछें।

तो, आइए इस विषय पर करीब से नज़र डालें कि VKontakte प्रशासन को स्वयं कैसे लिखा जाए।

हम एक अपील लिखना शुरू करते हैं

तकनीकी सहायता से संपर्क करने के लिए सबसे पहले "सहायता" अनुभाग पर क्लिक करना है, जो "निकास" के पास स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में स्थित है। इस प्रकार, आप VKontakte में प्रशासन से संपर्क कर सकते हैं या जैसा कि उन्हें "समर्थन एजेंटों" के साथ साइट पर ही बुलाया जाता है। आपके द्वारा "सहायता" पर क्लिक करने के बाद, हम आपकी समस्या के बारे में ऊपरी क्षेत्र में संक्षेप में लिखते हैं। शायद आपका प्रश्न काफी बार पूछा जाने वाला प्रश्न है, और इस स्तर पर आप नीचे दिए गए प्रश्नों और उत्तरों की सूची में से चुनकर उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। यदि, फिर भी, कोई भी विकल्प उपयुक्त नहीं है, तो आपको उपयुक्त फ़ंक्शन का चयन करने की आवश्यकता है, जिसे "इनमें से कोई भी विकल्प उपयुक्त नहीं है" कहा जाता है।

उसके बाद, आपको सूचित किया जाएगा कि आपको प्रतिक्रिया के लिए कितने समय तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। औसतन, यह 24 से 48 घंटे है।

यदि आप एक निश्चित समय के लिए प्रतीक्षा करने के लिए सहमत हैं, तो आपको एक विशेष फॉर्म भरना होगा। सबसे पहले, हम विषय लिखते हैं। यह एक संक्षिप्त वाक्य है जो आपकी समस्या का सार प्रस्तुत करता है। नीचे, उपयुक्त क्षेत्र में, आप इस समस्या के बारे में अधिक विस्तार से बता सकते हैं ताकि सहायता एजेंट आपके प्रश्न को यथासंभव स्पष्ट रूप से समझ सके। उदाहरण के लिए, आप इस तरह से कर सकते हैं।

आप अपने प्रश्न के सार को और अधिक विस्तार से प्रकट करने के लिए निचले दाएं कोने में फ़ाइलें संलग्न कर सकते हैं, अर्थात, वे स्क्रीनशॉट या तस्वीरें हो सकती हैं। एक विषय दर्ज करने के बाद, समस्या का विवरण और अधिक विस्तार से और, यदि आवश्यक हो, अतिरिक्त सामग्री संलग्न करें, तो आपको "भेजें" बटन पर क्लिक करना होगा। आपका प्रश्न विचार के लिए कतार में जोड़ दिया जाएगा।

और फिर क्या?

एक बार समय बीत जाने के बाद और एक सहायता एजेंट ने आपके प्रश्न का उत्तर दिया है, आपको "प्लस वन" के रूप में चिह्नित स्क्रीन के बाईं ओर सूचित किया जाएगा। वहां क्लिक करके आप अपने सवाल के साथ-साथ सपोर्ट एजेंट का जवाब भी देख पाएंगे।

यह ध्यान देने योग्य है कि समर्थन एजेंट किसी भी प्रश्न का संक्षिप्त उत्तर देते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात, विनम्रता से, अर्थात, आप पहली नज़र में सबसे हास्यास्पद प्रश्न पूछने से भी नहीं डर सकते, वे हमेशा स्पष्ट और विनम्रता से उत्तर देंगे। इसलिए, मैं अनुशंसा करना चाहता हूं कि सोशल नेटवर्क VKontakte के उपयोगकर्ता भी समर्थन एजेंटों के साथ विनम्रता से संवाद करें, क्योंकि यह हमेशा याद रखने योग्य है कि स्क्रीन के दूसरी तरफ वास्तविक लोग भी हैं जो हमेशा आपकी मदद करने और किसी का जवाब देने के लिए तैयार हैं। आपके सवालों का।

जैसा कि कहा जाता है, "सभी व्यवसायों की आवश्यकता है, सभी पेशे महत्वपूर्ण हैं," और VKontakte में एक सहायक एजेंट के रूप में ऐसा पेशा भी हमारे जीवन का एक अभिन्न अंग है, क्योंकि हम हमेशा किसी दिए गए सामाजिक नेटवर्क के बारे में 100% सब कुछ नहीं जान सकते हैं। . वे हमारी समस्याओं और प्रश्नों को हल करने में मदद करेंगे।

यदि उत्तर पर्याप्त व्यापक नहीं था, तो आप इस कर्मचारी को फिर से उसी रूप में लिख सकते हैं, और संवाद के रूप में, स्पष्ट प्रश्न पूछते हुए, उसके साथ आगे संवाद कर सकते हैं।

हैलो मित्रों! यह लेख Vkontakte पर समर्थन सेवा पर ध्यान केंद्रित करेगा, अर्थात्, प्रश्न पूछने के लिए या वीके सोशल नेटवर्क से संबंधित समस्याओं को हल करने के लिए आप उनसे कैसे संपर्क कर सकते हैं। जब मुझे मदद के लिए उनके पास जाना पड़ा, तो मुझे यह भी नहीं पता था कि वह पृष्ठ कहाँ है जहाँ मैं उनसे बात कर सकता हूँ। इसलिए मैंने उन साथियों के लिए एक लेख लिखने का फैसला किया, जिन्हें यह छद्म समर्थन नहीं मिल रहा है। सच कहूं तो वीके दिखने में साधारण लगते हैं, लेकिन कभी-कभी कुछ विवरणों को बहुत लंबे समय तक खोजना पड़ता है।

तुरंत, मैं उन पात्रों को बताना चाहता हूं जो उनसे संपर्क करने के लिए एक फोन नंबर की तलाश में हैं। आप हमसे फोन पर संपर्क नहीं कर सकते। नहीं, बेशक, एक फोन नंबर है, लेकिन यह कहीं भी विज्ञापित नहीं है। यहां तक ​​​​कि अगर आप एक नंबर खोजने का प्रबंधन करते हैं, तो आप शायद इसके माध्यम से नहीं मिलेंगे, और यदि आप इसे प्राप्त करने में सफल होते हैं, तो आपको वीके में वेबसाइट पर फॉर्म के माध्यम से या मेल के माध्यम से अपनी समस्याओं को हल करने के लिए भेजा जाएगा। तो बस फोन के बारे में भूल जाओ, और उनके साथ संचार के तरीकों का उपयोग करें, जिसका वर्णन मैं इस लेख में करूंगा।

अपने व्यक्तिगत पेज से Vkontakte पर सहायता सेवा से कैसे संपर्क करें?

2. "सहायता" टैब पर जाएं।

3. आपके जाने के बाद, एक पेज दिखाई देगा जहां सबसे लोकप्रिय प्रश्न प्रदर्शित होते हैं। सबसे ऊपर एक छोटी सी पंक्ति है जिसमें आप अपना प्रश्न लिख सकते हैं, और निश्चित रूप से यदि कोई हो तो तैयार उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन अगर कोई तैयार जवाब नहीं दिया गया था, या आपको समर्थन से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो इस पंक्ति में कोई एक शब्द लिखें। मैंने एक ऐसा शब्द लिखा जो समय बचाने के लिए मौजूद नहीं है। उसके बाद, नीचे की ओर एक लिंक आएगा, इसे "इनमें से कोई भी विकल्प उपयुक्त नहीं है" कहा जाता है। यह इस लिंक पर है कि हम जाते हैं।

4. आपके जाने के बाद, आपको एक पेज पर ले जाया जाएगा जहां आप उन्हें लिख सकते हैं।

खैर, सिद्धांत रूप में, बस इतना ही, अपना प्रश्न लिखें और भेजें, थोड़ी देर बाद आपको निश्चित रूप से उत्तर प्राप्त होगा। आपकी अपील भेजने के बाद प्रतिक्रिया के लिए अनुमानित प्रतीक्षा समय आपको दिखाया जाएगा।

ईमेल (ई-मेल) के माध्यम से वीके समर्थन से कैसे संपर्क करें?

जीवन में विभिन्न परिस्थितियाँ होती हैं, उदाहरण के लिए, आप अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल के माध्यम से नहीं लिख सकते हैं, क्योंकि विभिन्न कारणों से आपके पास इसकी पहुँच नहीं है, लेकिन उन्हें लिखने की आवश्यकता है। इसलिए, एक दूसरा विकल्प भी है, यह एक मेलबॉक्स के माध्यम से एक अपील है। हम ईमेल भेजते हैं [ईमेल संरक्षित]इस प्रकार का संचार काफी लंबा होता है, क्योंकि वे औसतन 4 दिनों के भीतर ऐसे पत्रों का उत्तर देते हैं।

मुझे जवाब कहां मिल सकते हैं?

1. अपने यूजरनेम और पासवर्ड के साथ उस प्रोफाइल पर जाएं जिससे आपने लिखा था।

4. उसके बाद आपको उस पृष्ठ पर ले जाया जाएगा जहां आप अपने सभी समर्थन अनुरोध देख सकते हैं, और निश्चित रूप से उनके द्वारा आपको दिए गए उत्तर।

खैर, मैं आपको बस इतना ही बताना चाहता था। ऐसा लगता है कि उन्होंने सब कुछ बहुत विस्तार से वर्णित किया है, लेकिन अगर कुछ स्पष्ट नहीं है, तो टिप्पणियों में प्रश्न पूछें।