ពេញមួយជីវិតមនុស្សម្នាក់ចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងផ្សេងៗ។ គាត់ងាកទៅរកមនុស្សម្នាក់ទៀតដើម្បីទទួលបាននូវអ្វីដែលគាត់ចង់បាន បង្រៀន និងរៀនដោយខ្លួនឯង (មានន័យថាមិនត្រឹមតែការបណ្តុះបណ្តាលជាប្រព័ន្ធប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងការណែនាំ ការផ្ទេរបទពិសោធន៍) ចែករំលែកភាពរីករាយនៅពេលដែលអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងល្អ ស្វែងរកការអាណិតអាសូរប្រសិនបើមានបញ្ហាកើតឡើង។

នៅក្នុងករណីទាំងនេះ និងករណីផ្សេងទៀត ការទំនាក់ទំនងកើតឡើង - អន្តរកម្មរបស់បុគ្គលពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ដែលផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តបែងចែកប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងខាងក្រោម និងការចាត់ថ្នាក់របស់ពួកគេ។

អាស្រ័យលើអ្វីដែលមនុស្សផ្លាស់ប្តូរពិតប្រាកដ ពួកគេបែងចែក៖

• សម្ភារៈ;
• ការយល់ដឹង;
• តាមលក្ខខណ្ឌ;
• ការលើកទឹកចិត្ត;
• សកម្មភាព និង
• ការទំនាក់ទំនងធម្មតា។

នៅ សម្ភារៈការទំនាក់ទំនងមានការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលនៃសកម្មភាពឧទាហរណ៍នៅក្នុងហាងមួយ។ ការយល់ដឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាការផ្លាស់ប្តូរចំណេះដឹង។ វាត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយគ្រូបង្រៀន អ្នកអប់រំ សាស្ត្រាចារ្យ សាស្ត្រាចារ្យនាយកដ្ឋាន សហការីក្នុងមន្ទីរពិសោធន៍វិទ្យាសាស្ត្រ វិស្វករនៅសហគ្រាស បុគ្គលិកក្នុងការិយាល័យ។ល។ ចាប់តាំងពីមនុស្សធ្វើការជាមួយគ្នា ទំនាក់ទំនងប្រភេទនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយ សកម្ម(និយាយអំពីសកម្មភាពរួមកំឡុងពេលអនុវត្ត)។

ម៉ាស៊ីនត្រជាក់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមានគោលបំណងផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកសន្ទនា៖ ដើម្បីលួងចិត្តមិត្តស្រីដែលកំពុងយំ ធ្វើឱ្យអត្តពលិកប្រុងប្រយ័ត្ន។ល។ ការលើកទឹកចិត្តការប្រាស្រ័យទាក់ទង - ការលើកទឹកចិត្តដល់សកម្មភាពជាក់លាក់មួយ ការបង្កើតតម្រូវការ អាកប្បកិរិយា៖ កុមារចង់លេង ហើយម្តាយរបស់គាត់បញ្ចុះបញ្ចូលគាត់ឱ្យអង្គុយសម្រាប់មេរៀន។ សាមញ្ញការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីរៀបចំសម្រាប់សកម្មភាពនាពេលខាងមុខ (ពិធី ពិធីសាសនា បទដ្ឋាន និងច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌)។

ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងតាមគោលដៅ

ដើម្បីបំពេញតម្រូវការមូលដ្ឋាន និងបង្កើតមនុស្សចូល ជីវសាស្រ្តការ​ទំនាក់ទំនង។ វារួមបញ្ចូលទាំងការរួមភេទ និងការបំបៅកូនដោយទឹកដោះ។

គោលដៅ សង្គមការប្រាស្រ័យទាក់ទង - បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតនិងការរីកចម្រើនផ្ទាល់ខ្លួន។ បន្ថែមពីលើទូទៅ មានគោលដៅឯកជន ដែលក្នុងនោះមានតម្រូវការច្រើនដូចអ្នករស់នៅលើផែនដីគ្រប់រូប។

ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងតាមមធ្យោបាយ

អាស្រ័យលើមធ្យោបាយដែលបានប្រើ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានអាចជា៖

• ផ្ទាល់;
• សម្រុះសម្រួល;
• ផ្ទាល់;
• ដោយប្រយោល។

ភ្លាមៗការប្រាស្រ័យទាក់ទងកើតឡើងដោយមានជំនួយពីសរីរាង្គដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យមនុស្សដោយធម្មជាតិ: ខ្សែសំលេង, ដៃ, ដងខ្លួន, ក្បាល។ ប្រសិនបើវត្ថុនៃធម្មជាតិ (ដំបង ថ្ម ស្នាមជើងនៅលើដី) និងសមិទ្ធិផលនៃអរិយធម៌ (ការសរសេរ ទូរទស្សន៍ និងវិទ្យុ អ៊ីម៉េល ស្កាយភ៍ បណ្តាញសង្គម) ត្រូវបានប្រើដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មាន។ ដោយប្រយោល។អន្តរកម្ម។ ពួកគេងាកទៅរកវាដើម្បីនិយាយជាមួយសាច់ញាតិមិត្តភក្តិមិត្តរួមការងារមិត្តភក្តិដែលមិននៅជុំវិញ។ វត្ថុធម្មជាតិបានជួយមនុស្សសម័យដើមដោយជោគជ័យក្នុងការបរបាញ់ និងចូលរួមក្នុងសកម្មភាពសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។

នៅ ផ្ទាល់បុគ្គលធ្វើអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់។ វាអាចជាការសន្ទនា ការឱប ការចាប់ដៃ ការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ អ្នកចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍មើលគ្នាទៅវិញទៅមកដោយគ្មានមធ្យោបាយបច្ចេកទេស ហើយប្រតិកម្មភ្លាមៗចំពោះសេចក្តីថ្លែងការណ៍ និងសកម្មភាពរបស់អ្នកសន្ទនា។ ដោយប្រយោល។ការប្រាស្រ័យទាក់ទង គឺជាការផ្តល់ព័ត៌មានតាមរយៈអន្តរការី (អ្នកការទូត មេធាវី។ល។)។

ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងតាមពេលវេលា

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមានរយៈពេលខ្លី និងរយៈពេលវែង។ រយៈ​ពេល​ខ្លីចំណាយពេលពីពីរបីនាទីទៅពីរបីម៉ោង។ កំពុង​ដំណើរការ រយៈ​ពេល​វែងអន្តរកម្ម អ្នកចូលរួមពិភាក្សាអំពីវិធីដោះស្រាយបញ្ហានាពេលខាងមុខ ក៏ដូចជាបង្ហាញពីខ្លួនឯង ព្យាយាមស្គាល់គ្នាកាន់តែច្បាស់ ពង្រឹងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ឬមិត្តភាព សាកល្បងខ្លួនឯង និងដៃគូដើម្បីភាពឆបគ្នា។

ប្រភេទទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។

បន្ថែមពីលើប្រភេទដែលបានរាយ ការទំនាក់ទំនងគឺ៖

• អាជីវកម្ម;
• ផ្ទាល់ខ្លួន;
• ឧបករណ៍;
• គោលដៅ;
• ពាក្យសំដី;
• មិនមែនពាក្យសំដី;
• តួនាទីផ្លូវការ;
• ឧបាយកល

មាតិកា អាជីវកម្មទំនាក់ទំនងតំណាងឱ្យការងាររួមគ្នា។ អ្នកឯកទេសកំពុងចរចា ពិភាក្សាលើការរៀបចំរបាយការណ៍ ផែនការការងារសម្រាប់រយៈពេលប្រាំមួយខែបន្ទាប់។ល។ ផ្ទាល់ខ្លួនការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មនុស្សចាប់អារម្មណ៍លើគំនិត អារម្មណ៍ ពិភពខាងក្នុងនៃគ្នាទៅវិញទៅមក បង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាចំពោះបាតុភូត ព្រឹត្តិការណ៍ជុំវិញពិភពលោក ដោះស្រាយជម្លោះ។

ឧបករណ៍ការទំនាក់ទំនង គឺជាការបង្កើតទំនាក់ទំនង ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅណាមួយ។ វាត្រូវបានប្រើដោយនិយោជិតដែលចង់បង្កើតអាជីព ឬគ្រាន់តែទទួលបានជោគជ័យនៅកន្លែងធ្វើការ (នេះត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងគ្នា បង្កើតទំនាក់ទំនងមិត្តភាព) អ្នកនយោបាយ (រៀនបញ្ចុះបញ្ចូល ដឹកនាំ) ជាដើម។ គោលដៅការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបំពេញតម្រូវការក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។

ពាក្យសំដីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈការនិយាយដែលមានសំឡេង និងត្រូវបានដឹងក្នុងទម្រង់នៃការសន្ទនា។ ការសន្ទនាអាចត្រូវបានធ្វើជាផ្លូវការ (សន្និសិទ ការការពារវិចារណកថា ការទទួលពិធីការ) ពាក់កណ្តាលផ្លូវការ (ការសន្ទនាតូច) និងក្រៅផ្លូវការ (ទំនាក់ទំនងក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ) ។

នៅ មិនមែនពាក្យសំដីនៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដៃគូផ្លាស់ប្តូរ “សញ្ញា” ដោយប្រើកាយវិការ ទឹកមុខ កាយវិការ ការស្ទាបអង្អែល (ងក់ក្បាល លើកដៃក្នុងថ្នាក់ គ្រវីលា។ល។)។

មនុស្សម្នាក់ៗមានឋានៈ និងតួនាទីសង្គម (គ្រូបង្រៀន ប្រធាននាយកដ្ឋាន ប្រធានក្រុមហ៊ុន អ្នកស្រាវជ្រាវវ័យក្មេង។ល។)។ ដើម្បីអនុលោមតាមស្ថានការណ៍ បុគ្គលមានឥរិយាបទកំណត់ដោយបទដ្ឋានដែលទទួលយកក្នុងសង្គម។ ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងអាស្រ័យលើស្ថានភាពនិងតួនាទីត្រូវបានគេហៅថា តួនាទីផ្លូវការ.

វិធីមួយនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្សគឺ ឧបាយកល ។ ចង់​បញ្ចុះបញ្ចូល​អ្នក​ដទៃ​ឲ្យ​ធ្វើ​អ្វីមួយ ដៃគូ​ម្នាក់​ប្រើ ឧបាយកលការ​ទំនាក់ទំនង។ ការជេរប្រមាថ ការគម្រាមកំហែង ការញុះញង់ជាដើម។

ការទំនាក់ទំនងគរុកោសល្យ

បើគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងទេ ការចិញ្ចឹមបីបាច់ថែរក្សា និងការអប់រំរបស់កុមារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺមិនអាចទៅរួចទេ។ នៅក្រោម ការទំនាក់ទំនងគរុកោសល្យអន្តរកម្មរបស់គ្រូ និងសិស្សគឺមានន័យ ដែលរួមចំណែកដល់ការបង្កើត microclimate អំណោយផលនៅក្នុងក្រុម និងការអភិវឌ្ឍន៍ចម្រុះរបស់បុគ្គល។

ធ្វើការជាមួយកុមារ គ្រូជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មមួយ៖

• នៅលើមូលដ្ឋាននៃចំណង់ចំណូលចិត្តសម្រាប់អាជីវកម្មរួមគ្នា;
• នៅលើមូលដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយារួសរាយរាក់ទាក់;
• ប្រអប់;
• ចម្ងាយ;
• ការគំរាមកំហែង;
• ចែចង់។

វិធីនៃអន្តរកម្មផ្អែកលើចំណង់ចំណូលចិត្តសម្រាប់អាជីវកម្មរួមគ្នា ការទំនាក់ទំនងមិត្តភាព និងការសន្ទនាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាវិជ្ជមាន។ គ្រូបង្រៀនដែលមានភាពក្លៀវក្លាប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតអាចទាក់ទាញ និងចាប់អារម្មណ៍កុមារ ប៉ុន្តែដោយការអនុវត្តនេះ គាត់នឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យស្គាល់គ្នានោះទេ។ ការឃ្លាតឆ្ងាយពីគ្នាគឺសមរម្យ ប្រសិនបើតក្កវិជ្ជានៃដំណើរការអប់រំទាមទារវា។ ការបំភិតបំភ័យ និងការចែចង់គឺជាស្ទីលដែលមិនអាចទទួលយកបាន ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេបង្ហាញពីភាពមិនស័ក្តិសមរបស់គ្រូ។

ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានក្នុងជីវិត

ប្រភេទ និងរចនាប័ទ្មនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលបានរាយបញ្ជីកម្រត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុង "ទម្រង់បរិសុទ្ធ" របស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ លេខា​ស្ត្រី​ដែល​និយាយ​ជា​មួយ​នាយក​សហគ្រាស ប្រើ​ការ​យល់​ដឹង ឧបករណ៍​ជំនួញ ផ្ទាល់ ការ​លេង​ជា​ផ្លូវ​ការ ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់​ទង​ដោយ​ពាក្យ​សំដី។ ពេល​និយាយ​ទូរស័ព្ទ​ជាមួយ​មិត្តភ័ក្តិ គាត់​ប្រើ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ផ្ទាល់​ខ្លួន​ដោយ​ប្រយោល ពាក្យ​សម្ដី។ ដោយបានឈប់សម្រាកលំហែមាតុភាព នាងបានអនុវត្តការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបែបជីវសាស្ត្រ គោលដៅ ពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្រប់ប្រភេទគឺចាំបាច់សម្រាប់ការបង្កើតចិត្តមនុស្ស ការអភិវឌ្ឍន៍ដោយបុគ្គលនៃបទដ្ឋានវប្បធម៌ និងលក្ខណៈនៃអាកប្បកិរិយាក្នុងសង្គម ការបង្កើតមនុស្សដែលសមហេតុផល សីលធម៌ខ្ពស់ សុខភាពផ្លូវកាយ និងផ្លូវចិត្ត។

ទីមួយ វាមានដោយផ្ទាល់នូវសកម្មភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដែលក្នុងនោះអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងខ្លួនឯងចូលរួម ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។ ហើយក្នុងករណីធម្មតាគួរតែមានយ៉ាងហោចណាស់ពីរ។ ទីពីរ អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវតែអនុវត្តសកម្មភាពដោយខ្លួនឯង ដែលយើងហៅថាទំនាក់ទំនង ពោលគឺឧ។ ធ្វើអ្វីមួយ (និយាយ, កាយវិការ, អនុញ្ញាតឱ្យកន្សោមជាក់លាក់មួយត្រូវបាន "អាន" ពីមុខរបស់ពួកគេ, ចង្អុលបង្ហាញឧទាហរណ៍អារម្មណ៍ដែលមានបទពិសោធន៍ទាក់ទងនឹងអ្វីដែលកំពុងត្រូវបានរាយការណ៍) ។ ទីបី ចាំបាច់ត្រូវកំណត់បណ្តាញទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀតនៅក្នុងសកម្មភាពទំនាក់ទំនងជាក់លាក់នីមួយៗ។ នៅពេលនិយាយទូរស័ព្ទ ប៉ុស្តិ៍បែបនេះគឺជាសរីរាង្គនៃការនិយាយ និងការស្តាប់។ ក្នុងករណីនេះពួកគេនិយាយអំពីឆានែលអូឌីយ៉ូ - ពាក្យសំដី (ការស្តាប់ - ពាក្យសំដី) ដែលសាមញ្ញជាងនេះ - អំពីឆានែលការស្តាប់។ ទម្រង់បែបបទ និងខ្លឹមសារនៃសំបុត្រត្រូវបានយល់ឃើញតាមរយៈឆានែលដែលមើលឃើញ (ការមើលឃើញ-ពាក្យសំដី) ។ ការចាប់ដៃគឺជាមធ្យោបាយនៃការស្វាគមន៍យ៉ាងរាក់ទាក់តាមរយៈឆានែល kinesico-tactile (motor-tactile) ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើយើងរៀនពីសំលៀកបំពាក់ដែលអ្នកតំណាងរបស់យើងជាជនជាតិ Uzbek នោះសារអំពីសញ្ជាតិរបស់គាត់បានមកដល់យើងតាមរយៈបណ្តាញដែលមើលឃើញ (មើលឃើញ) ប៉ុន្តែមិនមែនតាមរយៈពាក្យសំដីដែលមើលឃើញនោះទេ ព្រោះគ្មាននរណាម្នាក់រាយការណ៍អ្វីនោះទេ។ ពាក្យសំដី (ពាក្យសំដី) ។

5. រចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនង

រចនាសម្ព័ននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាអាចត្រូវបានចូលទៅជិតតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា ក្នុងករណីនេះ រចនាសម្ព័ន្ធនឹងត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការគូសបញ្ជាក់ពីទិដ្ឋភាពដែលទាក់ទងគ្នាចំនួនបីក្នុងការទំនាក់ទំនង៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទង អន្តរកម្ម និងការយល់ឃើញ។ ដូច្នេះ យើងនឹងតំណាងឱ្យរចនាសម្ព័ន្ធនៃការទំនាក់ទំនងតាមគ្រោងការណ៍ដូចខាងក្រោមៈ

ផ្នែកទំនាក់ទំនងនៃការទំនាក់ទំនង (ឬការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងន័យតូចចង្អៀតនៃពាក្យ) មាននៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងបុគ្គលទំនាក់ទំនង។ ផ្នែកអន្តរកម្មមាននៅក្នុងអង្គការនៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលទំនាក់ទំនង (ការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាព) ។ ផ្នែកអនាគតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង មានន័យថាដំណើរការនៃការយល់ឃើញ និងចំណេះដឹងរបស់គ្នាទៅវិញទៅមកដោយដៃគូក្នុងការទំនាក់ទំនង និងការបង្កើតការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកនៅលើមូលដ្ឋាននេះ។

ការប្រើប្រាស់ពាក្យទាំងនេះមានលក្ខខណ្ឌ ពេលខ្លះអ្នកផ្សេងទៀតប្រើវាក្នុងន័យស្រដៀងគ្នាច្រើន ឬតិច៖ មុខងារបីត្រូវបានសម្គាល់ក្នុងការទំនាក់ទំនង - ព័ត៌មាន - ទំនាក់ទំនង និយតកម្ម - ទំនាក់ទំនង ឥទ្ធិពល - ទំនាក់ទំនង។

ចូរយើងពិនិត្យមើលឱ្យកាន់តែច្បាស់អំពីទិដ្ឋភាពទាំងបីនៃការទំនាក់ទំនងនេះ។

6. ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង

អាស្រ័យលើខ្លឹមសារ គោលដៅ និងមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចត្រូវបានបែងចែកជាប្រភេទជាច្រើន។

1.1 សម្ភារៈ (ការផ្លាស់ប្តូរវត្ថុនិងផលិតផលនៃសកម្មភាព)

1.2 ការយល់ដឹង (ការចែករំលែកចំណេះដឹង)

1.3 លក្ខខណ្ឌ (ការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត ឬសរីរវិទ្យា)

1.4 ការលើកទឹកចិត្ត (ការផ្លាស់ប្តូរនៃការជម្រុញ, គោលដៅ, ចំណាប់អារម្មណ៍, ការជម្រុញ, តម្រូវការ)

1.5 សកម្មភាព (ការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាព ប្រតិបត្តិការ ជំនាញ)

2. យោងតាមគោលដៅ ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានបែងចែកជាៈ

2.1 ជីវសាស្រ្ត (ចាំបាច់សម្រាប់ការថែទាំ ការអភិរក្ស និងការអភិវឌ្ឍនៃសារពាង្គកាយ)

2.2 សង្គម (បន្តគោលដៅនៃការពង្រីក និងពង្រឹងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ការបង្កើត និងអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គល)

3. តាមរយៈមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងអាចជា៖

3.1 ដោយផ្ទាល់ (អនុវត្តដោយជំនួយពីសរីរាង្គធម្មជាតិដែលបានផ្តល់ឱ្យសត្វមានជីវិត - ដៃ, ក្បាល, ដងខ្លួន, ខ្សែសំលេង។ល។)

3.2 ដោយប្រយោល (ទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់មធ្យោបាយ និងឧបករណ៍ពិសេស)

3.3 ដោយផ្ទាល់ (ពាក់ព័ន្ធនឹងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងការយល់ឃើញផ្ទាល់របស់គ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សនៅក្នុងសកម្មភាពនៃការទំនាក់ទំនងដោយខ្លួនឯង)

3.4 ដោយប្រយោល (អនុវត្តតាមរយៈអន្តរការី ដែលអាចជាមនុស្សផ្សេងទៀត)។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាអន្តរកម្មសន្មត់ថាមនុស្សបង្កើតទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក ផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានជាក់លាក់ ដើម្បីកសាងសកម្មភាពរួមគ្នា កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ ដើម្បីឱ្យទំនាក់ទំនងជាអន្តរកម្មកើតឡើងដោយគ្មានបញ្ហា វាគួរតែមានជំហានដូចខាងក្រោមៈ

1. រៀបចំទំនាក់ទំនង (អ្នកស្គាល់គ្នា)។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការយល់ដឹងពីមនុស្សម្នាក់ទៀត ការបង្ហាញខ្លួនឯងទៅមនុស្សម្នាក់ទៀត។

2. ការតំរង់ទិសក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនង ការយល់ដឹងអំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង ការផ្អាក។

3. ការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចំណាប់អារម្មណ៍។

4. ការដោះស្រាយបញ្ហា។

5. ការបញ្ចប់ទំនាក់ទំនង (ចេញពីវា) ។

គំនិត​ឆ្លាត​វៃ​ដែល​មិន​បាន​បង្ហាញ​ដល់​មនុស្ស​ហាក់​ដូច​ជា​ល្ងង់​ចំពោះ​ពួកគេ។

សេចក្តីផ្តើម

មានតែអ្នកទ្រឹស្តីរូបវិទ្យាទេដែលមិនអាចទំនាក់ទំនងបាន។ ថ្ងៃធ្វើការរបស់ក្បាល - មានការទំនាក់ទំនង។

វាគ្មានអាថ៌កំបាំងទេដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃការធ្វើអាជីវកម្ម។ យើងតែងតែប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមិត្តរួមការងារ ចៅហ្វាយនាយ អ្នកក្រោមបង្គាប់ អតិថិជន។ តាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា យើងទទួលបានដឹងពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ បង្ហាញខ្លួនយើង បង្ហាញលទ្ធផលរបស់យើង។

អ្នកអាចមានចន្លោះយ៉ាងហោចណាស់ប្រាំពីរនៅថ្ងាសរបស់អ្នក និងបង្កើតគម្រោងដ៏អស្ចារ្យ ប៉ុន្តែបើគ្មានសមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញគំនិតរបស់អ្នកយ៉ាងច្បាស់ និងប្រកបដោយកលល្បិច ក៏ដូចជាស្តាប់អ្នកដទៃ នោះយើងនឹងមិនអាចអនុវត្តគម្រោងទាំងនេះបានទេ។ ហើយនោះមានន័យថាមិនរង់ចាំការដំឡើងជាមួយនឹងការដំឡើងប្រាក់ខែ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងអាជីវកម្មគឺពិតជាសិល្បៈមួយ ដែលអារម្មណ៍នៃកលល្បិច និងអារម្មណ៍នៃការទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូដើរតួយ៉ាងសំខាន់។ ទន្ទឹមនឹងនេះ បច្ចេកទេស និងការអភិវឌ្ឍន៍មួយចំនួនបានបង្ហាញខ្លួនរួចហើយ ដែលណែនាំពីរបៀបបញ្ចេញគំនិតរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងតាមមធ្យោបាយដែលអាចចូលដំណើរការបាន។ តើពាក្យណាដែលសមស្របបំផុតសម្រាប់ប្រធានបទដែលបានជ្រើសរើស។ ក្នុងករណីណាដែលវាមានតម្លៃផ្តោតលើបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ដៃគូហើយក្នុងករណីណា - លើសកម្មភាពរបស់គាត់។

យើងត្រូវប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងផ្ទាល់មាត់ ដោយផ្ទាល់ និងតាមទូរស័ព្ទ។ ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនីមួយៗមានបច្ចេកទេស និងវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួន។

គំនិតនីមួយៗគួរតែត្រូវបានបង្ហាញតាមរបៀបដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់វា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានពាក្យគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយសមត្ថភាព និងគួរឱ្យទុកចិត្តបំផុត។

នៅពេលទំនាក់ទំនង យើងស្តាប់មិនត្រឹមតែព័ត៌មានដោយពាក្យសំដីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមើលទៅភ្នែកគ្នាទៅវិញទៅមក យល់ឃើញពីសម្លេង សម្លេង ទឹកមុខ ទឹកមុខ កាយវិការ (សូមមើលរូបភាពទី 1)។ ពាក្យនានាបញ្ជូនព័ត៌មានសមហេតុសមផលដល់យើង និងកាយវិការ ទឹកមុខ សំឡេង បំពេញបន្ថែមព័ត៌មាននេះ។ .

នៅពេលទទួលសារជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ យើងឃើញមិនត្រឹមតែពាក្យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានស្រោមសំបុត្រ ត្រា ក្រដាស ការរៀបចំ និងការជ្រើសរើសអត្ថបទ ពុម្ពអក្សរ (font) ផងដែរ។ ទាំងអស់នេះបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍នៃការសរសេរ ទាំងការពង្រឹងខ្លឹមសារពាក្យសំដី ឬធ្វើឱ្យវាចុះខ្សោយ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានពាក្យសំដី - ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានពាក្យជារឿយៗកើតឡើងដោយមិនដឹងខ្លួន។ វាអាចបំពេញបន្ថែម និងពង្រឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី ឬផ្ទុយ និងធ្វើឱ្យវាចុះខ្សោយ។ ទោះបីជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីច្រើនតែជាដំណើរការដោយមិនដឹងខ្លួនក៏ដោយ ប៉ុន្តែបច្ចុប្បន្ននេះ វាត្រូវបានយល់យ៉ាងច្បាស់ និងអាចគ្រប់គ្រងបានដោយជោគជ័យ ដើម្បីសម្រេចបាននូវឥទ្ធិពលដែលចង់បាន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី គឺជាទម្រង់ទំនាក់ទំនងបុរាណ និងជាមូលដ្ឋានបំផុត។ ជីដូនជីតារបស់យើងបានប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកដោយមានជំនួយពីទំនោរនៃរាងកាយ, ទឹកមុខ, timbre និងការបញ្ចេញសម្លេង, អត្រាដកដង្ហើម, ការសម្លឹងមើល។ សូម្បី​តែ​ឥឡូវ​នេះ​យើង​ច្រើន​តែ​យល់​គ្នា​ដោយ​គ្មាន​ពាក្យ​។

ភាសាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីមានឥទ្ធិពលខ្លាំង និងទូទៅដែលជារឿយៗយើងមិនមានបញ្ហាក្នុងការយល់ពីអ្វីដែលឆ្កែចង់បាននោះទេ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត សត្វឆ្កែនេះព្យាករណ៍ពីសកម្មភាពជាច្រើនរបស់យើង ឧទាហរណ៍ វាដឹងជាមុននៅពេលយើងទៅដើរលេងជាមួយវា ហើយនៅពេលដែលយើងចេញទៅក្រៅដោយគ្មានវា។

សត្វខ្លះរស់នៅតែម្នាក់ឯង ដូចជាខ្លាឃ្មុំជាដើម។ ដូច្នេះ ពួកគេមានភាសាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលមិនបានអភិវឌ្ឍ (ឧទាហរណ៍ ទឹកមុខ ទីតាំងនៃត្រចៀក ការញញឹមនៃមាត់)។ ជាលទ្ធផលខ្លាឃ្មុំដែលមានចរិតល្អអាចទះអ្នកហ្វឹកហាត់ចំមុខ។ នៅពេលបង្ហាត់សត្វជាមួយភាសាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលមិនទាន់អភិវឌ្ឍ អ្នកគួរតែប្រយ័ត្នជាពិសេស។

គ្រោងការណ៍ 1. ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី (ពាក្យសំដី) គឺជាការទិញយកនូវអតីតកាលថ្មីៗរបស់យើង ដែលបានកើតឡើងរួមជាមួយនឹងការគិតបែបអរូបី (ឡូជីខល)។ នៅក្នុងទិដ្ឋភាពនេះ ការគិតទាំងពីរប្រភេទនេះមានភាពខុសគ្នាជាមូលដ្ឋាន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធខ្ពស់ដូចការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីនោះទេ។ មិនមានវចនានុក្រម និងច្បាប់ប្លង់ដែលទទួលយកជាទូទៅ (វេយ្យាករណ៍) នៃកាយវិការ ទឹកមុខ ការបញ្ចេញសំឡេង ដោយមានជំនួយដែលយើងអាចបង្ហាញអារម្មណ៍របស់យើងដោយមិនច្បាស់លាស់។

ការផ្ទេរបែបនេះអាស្រ័យលើកត្តាជាច្រើន ហើយជារឿយៗមានភាពមិនច្បាស់លាស់។ ការបញ្ជូនដោយចេតនាគឺជាដំណើរការប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដែលសិល្បករភាពយន្ត និងល្ខោនត្រូវបានចូលរួមដោយវិជ្ជាជីវៈ។ ទន្ទឹម​នឹង​នេះ សិល្បករ​នីមួយៗ​បង្ហាញ​តួនាទី​ដូចគ្នា​ក្នុង​លក្ខណៈ​ខុសៗ​គ្នា។ យើងបានឃើញម្តងហើយម្តងទៀតនូវតួនាទីដូចគ្នាដែលសម្តែងដោយសិល្បករផ្សេងៗគ្នា ខ្សែភាពយន្តដូចគ្នាផលិតដោយអ្នកដឹកនាំផ្សេងគ្នា។

ការបង្ហាញពីអារម្មណ៍ដែលយើងមិនមានដោយចេតនា គឺជាដំណើរការដ៏លំបាកមួយ ប្រសិនបើមិនអាចទៅរួច។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលតួសម្តែងក្នុងពេលថត ព្យាយាមស៊ាំនឹងរូបភាព និងទទួលបានបទពិសោធន៍ដូចគ្នា ដែលពួកគេកំពុងព្យាយាមបង្ហាញ។ ជាញឹកញយ យើងសង្កេតឃើញហ្គេមមិនជោគជ័យបែបនេះ ហើយនិយាយថាភាពយន្តមិនជោគជ័យ៖ តួសម្តែងលេងខុសពីធម្មជាតិ ឧទាហរណ៍ ពួកវាហួសប្រមាណ។ និងនៅឡើយទេ ដោយមានជំនួយពីភាសាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី យើងបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់យើង៖ សេចក្តីស្រឡាញ់ និងការស្អប់ ឧត្តមភាព និងការពឹងផ្អែក ការគោរព និងការមើលងាយ។

ផ្នែកមួយនៃភាសាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីគឺមានលក្ខណៈជាសកល៖ ទារកទាំងអស់យំ និងសើចតាមរបៀបដូចគ្នា។ ផ្នែកផ្សេងទៀតដូចជាកាយវិការខុសគ្នាពីវប្បធម៌ទៅវប្បធម៌។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីជាធម្មតាកើតឡើងដោយឯកឯង។ ជាធម្មតាយើងបង្កើតគំនិតរបស់យើងក្នុងទម្រង់ជាពាក្យ ប៉ុន្តែឥរិយាបថ ទឹកមុខ និងកាយវិការរបស់យើងកើតឡើងដោយអចេតនា បន្ថែមពីលើស្មារតីរបស់យើង។

តួនាទីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី

អ្នកអាចបញ្ឆោតដោយពាក្យសំដី ប៉ុន្តែអ្នកមិនអាចបញ្ឆោតដោយប្រើសំលេងរបស់អ្នកបានទេ។

ពាក្យគឺសមល្អសម្រាប់ការបញ្ជូនព័ត៌មានឡូជីខល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អារម្មណ៍ត្រូវបានបញ្ជូនយ៉ាងល្អបំផុតដោយមិនប្រើពាក្យសំដី (សូមមើលដ្យាក្រាម 2)។ យោងតាមអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ 93% នៃព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូនក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តឆ្លងកាត់បណ្តាញទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។

គ្រោងការណ៍ 2. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីពិបាកគ្រប់គ្រងសូម្បីតែសិល្បករអាជីពក៏ដោយ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះពួកគេត្រូវការបញ្ចូលរូបភាពដែលជាដំណើរការច្នៃប្រឌិតដ៏ស្មុគស្មាញវាមិនតែងតែដំណើរការហើយតម្រូវឱ្យមានការហាត់សម។ នោះ​ហើយ​ជា​មូល​ហេតុ​ដែល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺអាចទុកចិត្តបានច្រើនជាងពាក្យសំដី. យើង​អាច​គ្រប់គ្រង​ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ​មួយ​ចំនួន​នៃ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់​ទង​ដោយ​មិន​ពាក្យ​សម្ដី។ ប៉ុន្តែយើងនឹងមិនអាចគ្រប់គ្រងប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងអស់បានទេព្រោះមនុស្សម្នាក់អាចរក្សាកត្តាមិនលើសពី 5-7 នៅក្នុងក្បាលរបស់គាត់ក្នុងពេលតែមួយ។

នៅពេលបញ្ជូនសារមិនពិតដោយចេតនា ប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាននឹងមានការប៉ះទង្គិចជាមួយអ្វីដែលបានគ្រប់គ្រង។ ទោះបីជាយើងខកខានក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណច្បាស់លាស់ និងដឹងពីប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាននៃ interlocutor ក៏ដោយ យើងនឹងមានអារម្មណ៍ខុសពីធម្មជាតិ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់ផ្ទៃក្នុងនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ យើងនឹងមានអារម្មណ៍ខុសពីធម្មជាតិនៃស្ថានភាព ដែលមិនអាចព្រមានយើងបាន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីជាធម្មតាកើតឡើងដោយឯកឯង និងអចេតនា. វាត្រូវបានផ្តល់ឱ្យយើងដោយធម្មជាតិជាផលិតផលនៃការជ្រើសរើសធម្មជាតិជាច្រើនពាន់។ នោះ​ហើយ​ជា​មូល​ហេតុ​ដែល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី - មានសមត្ថភាពនិងបង្រួម. តាមរយៈការស្ទាត់ជំនាញភាសានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី យើងទទួលបានភាសាដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងសន្សំសំចៃ។ មួយប៉ព្រិចភ្នែក ងក់ក្បាល រលកនៃដៃ យើងបង្ហាញអារម្មណ៍របស់យើងបានលឿន និងល្អជាងយើងនឹងធ្វើវាដោយពាក្យសម្ដី។

យើង​អាច​បង្ហាញ​ពី​អារម្មណ៍ និង​អារម្មណ៍​របស់​យើង​ដោយ​គ្មាន​ពាក្យ​សម្ដី។ ភាសាមិនមែនពាក្យសំដីក៏ត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីផងដែរ។ ដោយមានជំនួយពីគាត់ យើង៖

យើងបញ្ជាក់ ពន្យល់ ឬបដិសេធព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូនដោយផ្ទាល់មាត់។

យើងបញ្ជូនព័ត៌មានដោយដឹងខ្លួន ឬដោយមិនដឹងខ្លួន។

បង្ហាញពីអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍របស់យើង;

ការកែតម្រូវវគ្គនៃការសន្ទនា;

គ្រប់គ្រងនិងមានឥទ្ធិពលលើអ្នកដទៃ;

បង្កើត​ឡើង​សម្រាប់​ការ​ខ្វះ​ពាក្យ​ជា​ឧទាហរណ៍ ពេល​រៀន​ជិះ​កង់។

ពេលនិយាយជាមួយដៃគូ យើងឃើញទឹកមុខ កាយវិការរបស់គាត់ ដែលប្រាប់យើងពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់ដៃគូសន្ទនារបស់យើង។ ដូច្នេះ អ្នក​សន្ទនា​អង្គុយ​ផ្អៀង​មុខ​ប្រាប់​យើង​ថា គាត់​ចង់​និយាយ​ខ្លួន​ឯង។ ងាក​មក​វិញ គាត់​ចង់​ស្តាប់​យើង​ហើយ។ ចង្កា​ផ្អៀង​ទៅ​មុខ​ថ្លែង​ទីបន្ទាល់​ចំពោះ​ការ​ដាក់​សម្ពាធ​ដោយ​ឆន្ទៈ​ខ្លាំង ការ​ចង់​ធ្វើ​តាម​ផលប្រយោជន៍​របស់​ខ្លួន​យ៉ាង​តឹងរ៉ឹង។ ប្រសិនបើចង្កាត្រូវបានលើកឡើងហើយក្បាលគឺត្រង់នោះដៃគូពិចារណាខ្លួនឯងនៅក្នុងទីតាំងនៃកម្លាំង។

តាមរយៈការគ្រប់គ្រងភាសាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីរបស់យើង យើងអាចបញ្ចេញរូបភាពដែលយើងចង់បាន។ និយាយទៅកាន់ទស្សនិកជនក្នុងនាមជាអ្នកជំនាញ យើងគួរតែបង្ហាញរូបភាពនៃអ្នកជំនាញដែលមានជំនាញ និងមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង។ បើ​មិន​ដូច្នេះ​ទេ គ្មាន​អ្នក​ណា​ជឿ​គំនិត​យើង​ឡើយ។ ជាងនេះទៅទៀត ទស្សនិកជននឹងធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេចំពោះយើងនៅក្នុងប៉ុន្មានវិនាទីដំបូងនៃសុន្ទរកថារបស់យើង។

ប្រសិនបើយើងទៅវេទិកាដោយងាកក្រោយ សម្លេងនឹងស្តាប់ទៅដូចជាខ្សឹកខ្សួល ហើយពាក្យសំដីនឹងក្លាយទៅជាគ្រោតគ្រាត នោះយើងស្ទើរតែមិនអាចបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកដែលមានវត្តមានឱ្យទទួលយកសំណើរបស់យើងបានទេ លុះត្រាតែទស្សនិកជនពិចារណាយើងជាមុន។ ធ្វើជាអ្នកឯកទេសថ្នាក់ដំបូង និងជាអាជ្ញាធរដែលមិនមានសំណួរ។

ភាសាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីជួយយើងបង្កើតគំនិតកាន់តែច្បាស់ និងគ្រប់គ្រាន់អំពីដៃគូ។ ការ​ចុច​ម្រាមដៃ​លើ​ដៃ​របស់​កៅអី​បង្ហាញ​ពី​ភាពតានតឹង​ខាង​សរសៃប្រសាទ។ ដៃជាប់នៅក្នុងប្រាសាទ - អំពីភាពជិតស្និទ្ធ។ ភាពលេចធ្លោនៃព្យញ្ជនៈនៅក្នុងការនិយាយគឺអំពីភាពលេចធ្លោនៃតក្កវិជ្ជាលើអារម្មណ៍៖ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងទំនងជា "អ្នករូបវិទ្យា" ជាង "អ្នកនិពន្ធអត្ថបទ" ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី

អ្វី​ដែល​មិន​អាច​និយាយ​បាន​គឺ​បង្ហាញ​ដោយ​ការ​គ្រវី​កន្ទុយ

អារម្មណ៍​និង​អារម្មណ៍​យើង​ងាយ​ស្រួល​បង្ហាញ​ដោយ​មិន​ប្រើ​ពាក្យ​។ បើគ្មានពាក្យទេ យើងអាចសុំឱ្យធ្វើសកម្មភាពសាមញ្ញ ឧទាហរណ៍ ហៅនរណាម្នាក់។ ការផ្ទេរព័ត៌មានស្មុគ្រស្មាញ ក៏ដូចជាការអនុវត្តការងារលំបាករួមគ្នា ទាមទារការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយប្រើពាក្យ (សូមមើលដ្យាក្រាមទី ៣)។

គ្រោងការណ៍ 3. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺផ្អែកលើភាសា និងវេយ្យាករណ៍ ហើយអាចទាំងផ្ទាល់មាត់ និងសរសេរ។ ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម តិចជាងពាក់កណ្តាលនៃពេលវេលាគឺត្រូវចំណាយក្នុងការស្តាប់ តិចជាងមួយភាគបីកំពុងនិយាយ និងមួយភាគបួនគឺការអាន និងសរសេរឯកសារ។

ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មនុស្សម្នាក់មិនត្រឹមតែបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់ខ្លួនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬផ្ទាល់មាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចយល់ឃើញពីគំនិតរបស់អ្នកដទៃទៀតផង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ជារឿយៗវាគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការយល់ឃើញពីទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃ និងបង្ហាញអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលគាត់ត្រូវបានគេយល់ថាវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការរៀបចំការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា។

នៅពេលទទួលបានព័ត៌មាន គួរតែផ្តោតទៅលើវា បកស្រាយ វាយតម្លៃ និងបន្លិចអត្ថន័យ ដើម្បីអោយយល់ឃើញ។ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការបកស្រាយឡើងវិញនូវអត្ថន័យដែលយល់ឃើញចំពោះ interlocutor ជាសញ្ញាមួយដែលយើងបានយល់ ហើយមិនចាំបាច់អោយគាត់បង្ហាញពីការគិតរបស់គាត់ម្តងទៀតនោះទេ។ មានតែបន្ទាប់ពីនោះប៉ុណ្ណោះ ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា គួរតែប្រាប់អ្នកសន្ទនាអំពីអ្វីដែលយើងគាំទ្រនៅក្នុងគំនិតរបស់គាត់ អ្វីដែលយើងសង្ស័យ និងអ្វីដែលយើងមិនយល់ស្របយ៉ាងខ្លាំង។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងយើង:

យើងបង្កើតគំនិតមួយ;

ដាក់គំនិតទៅជាពាក្យ;

យើងនិយាយឬសរសេរពាក្យ;

ដៃគូទទួលបានសារ;

ដៃគូយល់ឃើញថា៖

ដកស្រង់និងបកស្រាយព័ត៌មាន;

វាយតម្លៃនិងរក្សាផ្នែក semantic;

ដៃគូមានប្រតិកម្ម និងផ្ញើសារមកវិញ។

ដំណើរការនេះកើតឡើងម្តងទៀតតាមការចាំបាច់ រហូតដល់ដៃគូយល់ចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក និងយល់ព្រមលើសកម្មភាពរួមគ្នា ឬពួកគេបោះបង់ការព្យាយាមស្វែងយល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងនាំយកទស្សនៈរបស់ពួកគេទៅកាន់ភាគបែងរួម។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការបង្កើតគំនិតដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការយល់ដឹងរបស់យើងអំពីពិភពពិត។ ពិភពលោកពិតមានកម្មវត្ថុ ហើយមានដោយឯករាជ្យពីមនសិការរបស់យើង ប៉ុន្តែការយល់ឃើញរបស់វាមានតែមួយគត់ និងអាស្រ័យលើលក្ខណៈរបស់យើង។

ភាពខុសគ្នានៃការយល់ឃើញមិនមានន័យទាល់តែសោះថាមួយក្នុងចំនោមពួកគេមានគោលបំណងជាងផ្សេងទៀត។ មនុស្សគ្រប់រូបមើលឃើញជីវិតនៅក្នុងពន្លឺរបស់ពួកគេ។ "រូបវិទ្យា" ការយល់ឃើញការពិត ភាគច្រើនទាញយកទំនាក់ទំនងឡូជីខល និងមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់។ "Lyric" - ស្រមោលនៃបទពិសោធន៍អារម្មណ៍។

ការយល់ឃើញ និងរូបភាពនៃពិភពលោកអាស្រ័យទៅលើការអប់រំ ភេទ វប្បធម៌ ចិត្តគំនិត។ មុខផ្សេងៗគ្នាមានរូបភាពនៃការពិតផ្សេងៗគ្នា ដែលគួរពិចារណាក្នុងពេលទំនាក់ទំនង។

លើ​ប្រធានបទ​នេះ គេ​អាច​លើក​ឡើង​ពី​គ្រោង​រឿង​មួយ​របស់​លោក O'Henry។ អ្នកតំណាងពីរនាក់នៃរោងចក្រស្បែកជើងអង់គ្លេសបានទៅកោះប៉ូលីណេស៊ី។ បន្ទាប់​មក​ម្ចាស់​រោងចក្រ​ទទួល​បាន​សារ​ចំនួន​ពីរ។ ទីមួយគឺថាមិនមានការរំពឹងទុកសម្រាប់ការលក់ស្បែកជើងទេ: មនុស្សគ្រប់គ្នាដើរដោយជើងទទេរ។ ទីពីរគឺផ្ទុយស្រឡះ: "ការរំពឹងទុកដ៏អស្ចារ្យ: គ្មាននរណាម្នាក់មានស្បែកជើងនៅឡើយទេ" ។

អ្នកនាំសារទាំងពីរបានឃើញការពិតដូចគ្នា ដែលទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេបានបកស្រាយតាមរបៀបផ្សេងគ្នាទាំងស្រុង ដែលនាំទៅដល់រូបភាពផ្សេងៗគ្នានៃពិភពលោក។ ដើម្បីបញ្ចប់ឧទាហរណ៍វាគួរតែត្រូវបានបន្ថែមថាអ្នកនាំសារទីពីរដំបូងបានបញ្ជាកប៉ាល់ជាមួយស្បែកជើង។ គ្មាននរណាម្នាក់ទិញស្បែកជើងទេ៖ គ្រប់គ្នាបានសុខសប្បាយដោយគ្មានពួកគេ។ បេសកជនក៏បានបញ្ជាកប៉ាល់មួយដែលមានក្បាល burdock ដែលគាត់បានរាយប៉ាយជុំវិញកោះនៅពេលយប់។

លុះព្រឹកឡើង ប្រជាពលរដ្ឋបានប្រទះឃើញសត្វល្អិតខាំ មិនស្គាល់មុខ មកទិញស្បែកជើងនាំចូលអស់។

រូបភាពណាមួយនៃពិភពលោកដែលជៀសមិនរួចធ្វើឱ្យវាងាយស្រួល។ ភាពសាមញ្ញនាំទៅរកភាពខុសគ្នា។ លើសពីនេះ មនុស្សមានទំនោរធ្វើខុស ដែលវាក៏បង្កើនចម្ងាយរវាងរូបភាពនៃពិភពលោករបស់យើង និងរូបភាពនៃពិភពនៃ interlocutor ផងដែរ។

នៅពេលប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គួរតែទស្សន៍ទាយរូបភាពរបស់ interlocutor នៃពិភពលោក ហើយនាំសាររបស់យើងឱ្យជិតបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ វាមិនទំនងទេដែល interlocutor ចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការដឹងពីបញ្ហារបស់យើងយ៉ាងលំអិត: នៅក្នុងរូបភាពរបស់គាត់នៃពិភពលោក សហគ្រាសរបស់គាត់ និងមិនមែនជារបស់យើង កាន់កាប់កន្លែងកណ្តាល។ ដូច្នេះហើយ យើងគួរតែប្រាប់គាត់បន្ថែមទៀតអំពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលសហគ្រាស ការបែងចែក និងដៃគូផ្ទាល់របស់គាត់ទទួលបានក្នុងដំណើរការការងាររួមគ្នា។

ដោយបានបង្កើតគំនិតនៃសារនោះ យើងចាប់ផ្តើមស្លៀកពាក់វាជាពាក្យ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះវាប្រែថាគំនិតដូចគ្នាអាចត្រូវបានបញ្ជូនតាមវិធីរាប់មិនអស់។ ប្រលោមលោករាប់ពាន់ត្រូវបានសរសេរលើប្រធានបទស្នេហា។ យើងអាចនិយាយបានថា៖ "Petrov បានធ្វើការងាររបស់គាត់ ហើយបានទៅវិស្សមកាល"។ គំនិតដូចគ្នាអាចត្រូវបានបញ្ជូនដោយឃ្លាមួយទៀត: "ទីបំផុត Vanya បានរុញទូរទស្សន៍ទាំងនេះ ... ហើយបោះចោលទៅភាគខាងត្បូងដោយសុវត្ថិភាព" ។

ជម្រើសនៃពាក្យ និងវេយ្យាករណ៍ត្រូវបានកំណត់ដោយ៖

ប្រធានបទ;

គោលបំណងនៃសារ;

អ្នកស្តាប់;

រចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងនិងអារម្មណ៍របស់យើង;

ការអប់រំ និងវប្បធម៌។

ពាក្យ និងវេយ្យាករណ៍គួរតែត្រូវគ្នាទៅនឹងប្រធានបទ និងគោលបំណងនៃសារ។ នៅពេលយើងសរសើរអ្នកក្រោមបង្គាប់ យើងប្រើការនិយាយផ្ទាល់ និងកិរិយាសព្ទសកម្ម៖ "Petrov សម្រេចបានការលក់កើនឡើង 30%"។ នៅក្នុងឃ្លានេះ យើងសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើតួនាទីរបស់ Petrov ក្នុងការបង្កើនការលក់។

នៅពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីរាយការណ៍ព័ត៌មានអវិជ្ជមាន យើងពឹងផ្អែកលើការផ្តល់ជូនដែលមិនមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងការផ្លាស់ប្តូរអកម្ម៖ “ការកើនឡើងនៃអត្រាប្តូរប្រាក់ដុល្លារមិនបានអនុញ្ញាតឱ្យយើងលក់ទូរទស្សន៍ស៊េរីបន្ទាប់ទាន់ពេលនោះទេ។ ចូរ​យើង​គិត​អំពី​អ្វី​ដែល​យើង​អាច​ធ្វើ​បាន​អំពី​វា»។

ទស្សនិកជននីមួយៗ ដូចជាវប្បធម៌រងរបស់វា មានពាក្យស្លោកវិជ្ជាជីវៈផ្ទាល់ខ្លួន។ ដើម្បីជោគជ័យនៃសារនោះ យើងគួរតែដកពាក្យវិជ្ជាជីវៈទូទៅរបស់យើង ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន ដោយជំនួសវាដោយពាក្យ និងលក្ខខណ្ឌនៃទស្សនិកជនដែលទទួលយកជាទូទៅ។ ការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវនៃលក្ខខណ្ឌវិជ្ជាជីវៈរបស់នាងនឹងបង្ហាញនាងថាយើងស៊ាំជាមួយជាក់លាក់នៃបញ្ហារបស់នាង។ កំហុសក្នុងការប្រើពាក្យស្លោករបស់អ្នកដទៃនឹងបង្ហាញប្រាប់ទស្សនិកជនភ្លាមៗថានៅក្នុងតំបន់នេះយើងជាមនុស្សចម្លែក។

អារម្មណ៍ប៉ះពាល់ដល់ជម្រើសនៃពាក្យដែលបានប្រើ ហើយមិនមែនតែងតែនៅក្នុងវិធីដែលគួរឱ្យចង់បានសម្រាប់អាជីវកម្មនោះទេ។ ដូច្នេះហើយ ដោយបានចូលទៅក្នុងជម្លោះ ឬបានទទួលសារមិនសប្បាយចិត្ត គួរតែរង់ចាំពីរបីម៉ោង ឬមួយថ្ងៃ ឬពីរថ្ងៃ ទើបត្រជាក់ចុះ។

ប្រសិនបើយើងមិនមានពេលសម្រាកទេ នោះយើងគួរតែអានសារឡើងវិញដោយប្រុងប្រយ័ត្ន (គិតឡើងវិញ) សាររបស់យើង ដោយជំនួសពាក្យទាំងអស់ដោយពណ៌អារម្មណ៍អវិជ្ជមានជាមួយនឹងពាក្យដែលមានពណ៌អព្យាក្រឹត ឬវិជ្ជមាន។

ដូច្នេះដោយបានទទួលការស្តីបន្ទោសចំពោះការរំខានដល់កាលវិភាគការងារ អ្នកមិនគួរប្រាប់អតិថិជនភ្លាមៗថាគាត់មិនអាចបង្កើតលក្ខខណ្ឌយោងបានត្រឹមត្រូវភ្លាមៗ ហើយផ្លាស់ប្តូរវាពីរដងនោះទេ។ គំនិតដូចគ្នានេះអាចត្រូវបានបង្ហាញកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន៖ “បន្ទាប់ពីការងារបានចាប់ផ្តើម អ្នកមានបំណងប្រាថ្នាថ្មី ដែលយើងរួមគ្នាជាផ្លូវការក្នុងទម្រង់នៃកិច្ចការបច្ចេកទេសថ្មី។ ដំណើរការរបស់វានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកកាន់តែពេញលេញ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ យើងនឹងខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីធានាថា ការងារបន្ថែម និងពេលវេលាដែលត្រូវចំណាយលើការកែតម្រូវលក្ខខណ្ឌនៃឯកសារយោងប៉ះពាល់ដល់ពេលវេលានៃការបញ្ចប់គម្រោងក្នុងវិធីតិចតួចបំផុត។ ដោយយល់ពីសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកក្នុងការបញ្ចប់គម្រោងត្រឹមថ្ងៃទី 20 ខែសីហា បុគ្គលិករបស់យើងបានត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីធ្វើការបន្ថែមម៉ោងសម្រាប់អ្នក ប៉ុន្តែវានឹងបង្កើនតម្លៃការងារ 20% ។

នៅក្នុងចម្លើយទី 1 ការស្តីបន្ទោសទាំងអស់ធ្លាក់លើអតិថិជនដែលទោះបីជាមានភាពយុត្តិធម៌ក៏ដោយក៏នឹងមិនរួមចំណែកដល់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងល្អជាមួយគាត់និងទទួលបានការបញ្ជាទិញថ្មី។ នៅក្នុងចម្លើយទីពីរ សំណួរនៃកំហុសត្រូវបានរំលងដោយផ្តោតលើអត្ថប្រយោជន៍ដែលអតិថិជនបានទទួលរួចហើយ (ការបញ្ជាក់ពីលក្ខខណ្ឌនៃឯកសារយោង) និងឆន្ទៈរបស់យើងក្នុងការបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់ (កាត់បន្ថយពេលវេលាធ្វើការ)។

កម្រិតនៃការអប់រំប៉ះពាល់ទាំងវាក្យសព្ទរបស់យើង និងវាក្យសព្ទរបស់ដៃគូ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាគឺជាការមិនចង់បានយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់លើភាពខុសគ្នានៃកម្រិតនៃការអប់រំ ព្រោះនេះអាចធ្វើឲ្យដៃគូរអាម៉ាស់មុខ។ នៅក្នុងសៀវភៅសិក្សាលោកខាងលិចស្តីពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ក្នុងករណីនេះ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យសរសេរសំបុត្រដ៏ល្អមួយ ហើយបន្ទាប់មកបញ្ចូលកំហុស 2-3 ទៅក្នុងវារៀងៗខ្លួន យោងទៅតាមកម្រិតអក្ខរកម្មរបស់ដៃគូរបស់យើង។ បើមិនដូច្នោះទេគាត់ប្រហែលជាចាប់ផ្តើមជ្រើសរើសបុគ្គលិកសម្រាប់ពួកយើងដែលនឹងរារាំងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។

ពាក្យដូចគ្នាមានអត្ថន័យផ្សេងគ្នា និងពណ៌ផ្សេងគ្នាសម្រាប់អ្នកសន្ទនា។ ជាឧទាហរណ៍ ពាក្យអន្តរការីអាចត្រូវបានគេយល់ឃើញជាវិជ្ជមានដោយមនុស្សមួយចំនួន។ សម្រាប់អ្នកដទៃ ពាក្យបែបនេះអាចបង្កប់ន័យអវិជ្ជមាន។ ភាពខុសគ្នាបែបនេះនៅក្នុងពណ៌អារម្មណ៍នៃពាក្យអ្នកសម្រុះសម្រួលម្តងស្ទើរតែនាំទៅដល់ការបំបែកការចរចា។ ភាគីម្ខាងបានតស៊ូដើម្បីភាពបរិសុទ្ធនៃភាសារុស្សី ដោយមិនសង្ស័យថា ភាគីម្ខាងទៀតចង់ធ្វើជាទីប្រឹក្សា តែគ្មានមធ្យោបាយអន្តរការីឡើយ។ ដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាត្រូវបានជួយដោយយោងទៅបុរសប្រៃសណីយ៍ Pechkin ដែលជាអន្តរការីរវាងឆ្មា Matroskin និង Sharik ។

ពាក្យ "ដំណើរការកម្មវិធី" មានន័យខុសគ្នាទាំងស្រុងសម្រាប់អ្នកសរសេរកម្មវិធី និងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកសរសេរកម្មវិធីនិយាយថាកម្មវិធីដំណើរការប្រសិនបើវារាប់ត្រឹមត្រូវ។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ពាក្យ "កម្មវិធីធ្វើការ" ក៏មានន័យថា ភាពរួសរាយរាក់ទាក់នៃចំណុចប្រទាក់ និងភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់ផងដែរ។

ការតម្រឹមវាក្យសព្ទគឺជាបញ្ហាទំនាក់ទំនងដ៏សំខាន់។ មុនពេលការចរចាដ៏លំបាក វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការចំណាយពេលវេលាយល់ព្រមលើលក្ខខណ្ឌ និងបង្កើតវាក្យសព្ទទូទៅ ដើម្បីកុំឱ្យមានបញ្ហាក្នុងការបកស្រាយផ្សេងៗនៅពេលក្រោយ។

សារ​អាច​ត្រូវ​បាន​បញ្ជូន​តាម​រយៈ​បណ្តាញ​ផ្សេងៗ​គ្នា​ជា​ឧទាហរណ៍​ផ្ទាល់​មាត់​ក្នុង​ការ​ប្រជុំ​ផ្ទាល់​ខ្លួន​តាម​ទូរស័ព្ទ​មិន​មែន​ផ្ទាល់​មាត់​តាម​សំបុត្រ​ចំណាំ។ ជម្រើសនៃបណ្តាញទំនាក់ទំនងអាស្រ័យលើប្រធានបទ ទស្សនិកជន ពេលវេលា ស្ថានភាពរបស់វា។

ឆានែល និងរូបរាងរបស់វាមានឥទ្ធិពលលើការយល់ឃើញនៃសារ។ ការសរសេរជាផ្លូវការ និងការសន្ទនាក្រៅផ្លូវការបង្ហាញពីគំនិតដូចគ្នាក្នុងវិធីផ្សេងគ្នាទាំងស្រុង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ កត្តាដូចជាការស្តាប់ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ឬប្រភេទក្រដាសដែលប្រើសម្រាប់ការសរសេរទុកសញ្ញាណរបស់ពួកគេលើការយល់ឃើញ។

ការយល់ឃើញគឺជាដំណាក់កាលសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនង។ ការយល់ឃើញរួមមាន:

ការយល់ឃើញរាងកាយ (អានឬស្តាប់);

ការយល់ឃើញដោយបញ្ញា (ដកអត្ថន័យចេញពីឃ្លាដែលបានឮ ឬអាន)។

ការយល់ឃើញត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយសញ្ញានៃមតិកែលម្អដូចជា ការងក់ក្បាល ញញឹម ឬការនិយាយឡើងវិញនូវមុខតំណែងរបស់យើងក្នុងការទំនាក់ទំនងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ អវត្ដមាននៃការបញ្ជាក់សញ្ញាមតិកែលម្អបង្ហាញថាដៃគូមិនអាចយល់ឃើញសាររបស់យើងសម្រាប់ហេតុផលខាងរាងកាយ (ការស្តាប់មិនសូវល្អ) ឬបញ្ញា (អត្ថន័យមិនច្បាស់លាស់នៃពាក្យ)។

ដោយដឹងថាដៃគូមិនបានយល់ឃើញយើងទេ យើងបញ្ចេញសំឡេងរបស់យើងក្នុងស្ថានភាពនៃការស្តាប់មិនសូវល្អ ឬព្យាយាមបញ្ជាក់ខ្លឹមសារទាំងនេះរបស់យើង។ ប្រសិនបើវាមិនអាចជួយបានទេនោះ ហេតុផលដែលការពារការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមកគួរតែត្រូវបានវិភាគ។

ការបង្កើតការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក

ការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមកគឺជាមូលដ្ឋាននៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ

ការបង្កើតគំនិត គំនិតណាមួយអាចត្រូវបានបង្កើតតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការបង្កើតគំនិតមួយ ហើយដាក់វាទៅជាពាក្យ (សូមមើលដ្យាក្រាមទី៤)។ រួចហើយនៅដំណាក់កាលនេះ ឧបសគ្គចំពោះការយល់ដឹងអាចនឹងកើតឡើង។ ឧបសគ្គកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកសន្ទនាមិនដឹងអំពីភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈពិភពលោករបស់ពួកគេ និងវាក្យសព្ទដែលពួកគេប្រើ។

ជម្លោះខ្លាំងបំផុតដោយសារតែការយល់ច្រឡំកើតឡើងក្នុងចំណោមអ្នកតំណាងនៃភាពជិតស្និទ្ធប៉ុន្តែ subcultures ផ្សេងគ្នា។ វាមិនមែនជារឿងចៃដន្យទេដែលអ្នកចិត្តសាស្រ្តជនជាតិអាមេរិក E. Berne បាននិយាយថា "មនុស្សល្ងីល្ងើគឺជាមនុស្សដែលធ្វើដូចគ្នាទៅនឹងយើង ប៉ុន្តែខុសគ្នាបន្តិចបន្តួចប៉ុណ្ណោះ"។

គ្រោងការណ៍ 4. ការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក

អ្នកតំណាងនៃ subcultures ជិតស្និទ្ធជាធម្មតាមិនដឹងថាអ្វីដែលច្បាស់បំផុតគឺខុសគ្នាសម្រាប់ពួកគេ។ ដូច្នេះហើយ មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែដឹងច្បាស់ពីភាពខុសគ្នារវាងការយល់ឃើញរបស់បុគ្គលចំពោះពិភពលោក និងការយល់ឃើញអំពីពិភពលោកនៃដៃគូរបស់មនុស្សម្នាក់។ វាគឺជាការចង់ចងសារមិនច្រើនទៅនឹងការយល់ឃើញរបស់អ្នកចំពោះពិភពលោកចំពោះការយល់ឃើញនៃពិភពលោករបស់ដៃគូ។ ពាក្យសម្រាប់សារក៏មិនគួរប្រើច្រើនពីវចនានុក្រមរបស់អ្នកដែរ ដូចជាចេញពីវចនានុក្រមរបស់ដៃគូ។

នៅពេលបង្កើតសារ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការផ្តោតលើប្រធានបទរបស់គាត់ ជៀសវាងព័ត៌មានលម្អិតដែលមិនពាក់ព័ន្ធ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ចាំបាច់ត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានទាំងអស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការយល់ដឹង និងការសម្រេចចិត្ត។ ការពន្យល់ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៃបទប្បញ្ញត្តិជាមូលដ្ឋាន ដោយគ្មានខ្សែសង្វាក់តក្កវិជ្ជាទាំងមូលនៃហេតុផលគឺគ្មានន័យ។ សំណើសម្រាប់សកម្មភាពចាប់ផ្តើមដោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃបទប្បញ្ញត្តិដែលជជែកតវ៉ាដោយគ្មានវាមើលទៅដូចជាការទាមទារដែលមិនសមហេតុផលដែលអាចនាំឱ្យមានការផ្ទុះអារម្មណ៍នៃដៃគូ។

សាររបស់យើងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ដៃគូរបស់យើង នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាត្រូវបានរៀបចំសម្រាប់គាត់។ ភាពជោគជ័យនៃបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើកម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួនរបស់យើង ពោលគឺនៅលើការកាន់កាប់ព័ត៌មានអំពីដៃគូ និងស្ថានភាពរបស់គាត់។ ក្នុងករណីនេះ វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ពួកយើងក្នុងការបញ្ចូលតែព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធនៅក្នុងសារ។ សារដែលបានផ្ញើទៅកាន់ "ភាពទទេ" មានឱកាសនៃការមិនអើពើ។

ការ​បង្កើត​ការ​យល់​ចិត្ត​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក​អាច​ត្រូវ​បាន​រារាំង​ដោយ​ស្ថានភាព​អារម្មណ៍​របស់​ដៃគូ។ ប្រសិនបើតក្កវិជ្ជាមានភាពផ្ទុយគ្នាជាមួយនឹងអារម្មណ៍ នោះវាពិបាកក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូល និងធ្វើឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងជឿលើអំណះអំណាងរបស់យើង។ ជម្លោះអារម្មណ៍ជាមួយនឹងតក្កវិជ្ជានៃសារប្រាប់យើងថាយើងខ្លួនឯងមិនចែករំលែកទស្សនៈរបស់យើងឱ្យស៊ីជម្រៅនោះទេ។

ដូច្នេះនៅពេលរៀបចំផែនការសម្រាប់ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធក្រុមហ៊ុនឡើងវិញយើងឃើញថាវាផ្ទុយនឹងផលប្រយោជន៍របស់មិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធ។ ជម្លោះផ្លូវអារម្មណ៍ដែលកើតឡើងក្នុងករណីនេះរារាំងការស្វែងរកអំណះអំណាងដែលបញ្ចុះបញ្ចូល ទោះបីជាផែនការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញរបស់យើងជាផលប្រយោជន៍ល្អបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុនក៏ដោយ។

ការ​យល់​ចិត្ត​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក​ក៏​ត្រូវ​បាន​រារាំង​ដោយ​ការ​លំបាក​ក្នុង​ការ​បញ្ចេញ​គំនិត​របស់​ខ្លួន​ផង​ដែរ។ ភាពលំបាកត្រូវបានយកឈ្នះដោយការងារ និងការអនុវត្ត។ នៅពេលរៀបចំសុន្ទរកថា ឬរបាយការណ៍ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការសរសេរគំនិតសំខាន់ៗតាមលំដាប់ចៃដន្យនៅលើក្រដាសទទេ។ បន្ទាប់មកពួកគេគួរតែត្រូវបានតភ្ជាប់ដោយបន្ទាត់ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីទំនាក់ទំនងឡូជីខល បុព្វហេតុ និងកាលប្បវត្តិ។ ដូច្នេះ "ផែនទីអត្ថន័យ" នៃសុន្ទរកថា ឬរបាយការណ៍ត្រូវបានបង្កើតឡើង។

Message passing ពិភពលោកពោរពេញដោយទេពកោសល្យដែលមិនអាចទទួលស្គាល់បាន ដែលមិនបានបង្ហាញពីគំនិតរបស់ពួកគេទៅកាន់អ្នកដទៃ

ការ​យល់​ចិត្ត​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក​ក៏​អាច​ត្រូវ​បាន​បំបែក​នៅ​ក្នុង​ដំណាក់​កាល​នៃ​ការ​បញ្ជូន​សារ​មួយ។ ការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកអាចត្រូវបានរារាំង (សូមមើលដ្យាក្រាម 5)៖

កត្តារាងកាយ;

សញ្ញាផ្ទុយ;

អន្តរការីច្រើនពេក។

ដ្យាក្រាម 5. ការឆ្លងកាត់សារ

កត្តារាងកាយមួយចំនួនដូចជាការស្តាប់មិនសូវច្បាស់គឺច្បាស់ហើយស្ថិតនៅលើផ្ទៃ។ កន្លែងផ្សេងទៀត ដូចជាពន្លឺភ្លឺ សីតុណ្ហភាពខ្យល់ខ្ពស់ កៅអីមិនស្រួល គឺមិនច្បាស់ទេ ប៉ុន្តែទោះជាយ៉ាងណា រារាំងអ្នកសម្របសម្រួលពីការសម្រាក និងផ្តោតលើអត្ថន័យនៃសាររបស់យើង។

ការបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលជឿទុកចិត្តមិនត្រូវបានសម្របសម្រួលទេ ឧទាហរណ៍ដោយទីតាំងរបស់ដៃគូប្រឆាំងនឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។ នៅពេលបង្កើតទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការ វាជាការប្រសើរក្នុងការអង្គុយក្បែរ ឬនៅជ្រុងមួយ។

ពេលនិយាយនៅក្នុងអ្នកស្តាប់ អ្នកគួរតែប្រាកដថាអ្នកស្តាប់អាចមើលឃើញ និងស្តាប់អ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួល។ នៅពេលសរសេរសំបុត្រ - ថាប្រភេទក្រដាសដែលបានជ្រើសរើសត្រូវគ្នានឹងប្រធានបទនៃសារ។

ការផ្ញើសារច្រើនពេកក្នុងពេលតែមួយរំខានដល់ការយល់ឃើញគ្រប់គ្រាន់របស់ពួកគេ។ ដោយបានជ្រើសរើសប្រធានបទមួយ អ្នកគួរតែស្ថិតនៅក្នុងក្របខណ្ឌរបស់វា ដោយអនុវត្តតាមច្បាប់៖ ការទំនាក់ទំនងមួយ - ប្រធានបទមួយ។ នៅពេលបញ្ចេញគំនិតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ អ្នកគួរតែដាក់និក្ខេបបទមួយក្នុងកថាខណ្ឌនីមួយៗ។

សារ​ផ្ទុយ​គ្នា​ច្រើន​តែ​ចូល​ទៅ​តាម​បណ្តាញ​ពាក្យ​សម្ដី និង​មិន​ពាក្យ​សម្ដី​ក្នុង​ពេល​តែ​មួយ។ ទឹកមុខ ទីតាំង និងវេននៃរាងកាយ សម្លេងនៃកាយវិការ - ទាំងអស់នេះបញ្ជាក់ ឬបដិសេធសារពាក្យសំដី។ នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃភាពផ្ទុយគ្នា សញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីគួរតែត្រូវបានជឿទុកចិត្ត។

នៅពេលបញ្ជូនសារតាមរយៈអន្តរការីជាច្រើន ម្នាក់ៗដោយសារភាពប្លែកនៃការយល់ឃើញរបស់ពួកគេ បង្ខូចទ្រង់ទ្រាយសារ។ សារអាចទៅដល់អ្នកទទួលបានផ្លាស់ប្តូរលើសពីការទទួលស្គាល់។

ការ​ទទួល​សារ​ដោយ​មិន​បាន​ស្តាប់ យើង​នឹង​មិន​រៀន​ពី​របៀប​បញ្ចុះបញ្ចូល​ឡើយ។

នៅដំណាក់កាលនៃការទទួលសារ ការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមកអាចត្រូវបានរារាំងដោយកត្តា (សូមមើលរូបភាពទី 6)៖

រាងកាយ;

អារម្មណ៍;

ផ្លូវចិត្ត។

គ្រោងការណ៍ 6. ការយល់ឃើញនៃសារ

ពន្លឺភ្លឺ ទស្សនិកជនគ្មានសម្លេង សីតុណ្ហភាពខ្យល់មិនស្រួល - កត្តាទាំងអស់នេះរារាំងទស្សនិកជនមិនឱ្យផ្តោតលើសាររបស់អ្នក។ វាក៏នឹងពិបាកសម្រាប់អ្នកស្តាប់ក្នុងការទទួលយកអ្នក ប្រសិនបើពួកគេរំភើបអំពីអ្វីមួយ ដូចជាការបញ្ឈប់ការងារនាពេលខាងមុខ។

ទំនាក់ទំនងត្រូវបានសម្រេចបានលុះត្រាតែប្រធានបទនៃសារចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកស្តាប់ បើមិនដូច្នេះទេការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេត្រូវបានបង្វែរទៅម្ខាង។ ការរក្សាការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកស្តាប់ក្លាយជាបញ្ហានៅពេលបង្ហាញសម្ភារៈស្មុគស្មាញ និងធ្ងន់។ ក្នុងករណីនេះ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យធ្វើពិពិធកម្មសម្ភារៈជាមួយនឹងឧទាហរណ៍ផ្ទាល់ និងរឿងកំប្លែងដែលពាក់ព័ន្ធ។

រូបភាពប្លែកៗនៃពិភពលោកមនុស្សគ្រប់រូបមានសិទ្ធិទទួលបានការពិតរបស់ពួកគេ។

ការបកស្រាយគឺជាការទាញយកអត្ថន័យចេញពីសារ។ យើងម្នាក់ៗមានរូបភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើងអំពីពិភពលោកជុំវិញយើង។ នេះគឺដោយសារតែភាពខុសគ្នានៃប្រភពដើម, ការអប់រំ, វិជ្ជាជីវៈ, ទីតាំង, ចិត្តគំនិត។

ដោយផ្អែកលើរូបភាពនៃពិភពលោកគំនិតនៃសារមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលបន្ទាប់មកត្រូវបានស្លៀកពាក់ដោយពាក្យ។ វាមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលរូបភាពប្លែកៗនៃពិភពលោកធ្វើឱ្យការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកពិបាកណាស់។

មានរឿងដំណាលដ៏ល្អមួយលើប្រធានបទនេះ។ ស្ត្រីពីរនាក់បានជួបគ្នា ហើយម្នាក់ទៀតប្រាប់កូនរបស់នាងថា៖ «កូនស្រីរបស់ខ្ញុំបានរៀបការយ៉ាងល្អ៖ ប្តីរបស់នាងយកកាហ្វេមកគេង។ ហើយកូនប្រុសនៅទីនេះមានសត្វតិរច្ឆាន៖ គាត់បានយកកាហ្វេមកឱ្យនាងអ្នកឃើញនៅលើគ្រែ ... "

ស្ត្រីម្នាក់មកពីមុខតំណែងរបស់ម្តាយក្មេកនិងពីមុខតំណែងរបស់ម្តាយក្មេកបកស្រាយព្រឹត្តិការណ៍ដូចគ្នានៅក្នុងវិធីផ្សេងគ្នាទាំងស្រុង។

ជាធម្មតាយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សមកពីរង្វង់របស់យើង ពោលគឺដែលមានប្រហែលដូចគ្នាយ៉ាងហោចណាស់មួយនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រខាងក្រោមជាមួយយើង៖

• វិជ្ជាជីវៈ;

  ទីតាំង;

  ប្រភពដើម;

  ការអប់រំ;

  ឃ្លាំងនៃព្រលឹង។

ប៉ារ៉ាម៉ែត្រទូទៅកាន់តែច្រើនដែលយើងមាន វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ យើងប្រហែលជាមិនយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះទស្សនៈពិភពលោកដែលខុសគ្នារវាងយើង និងដៃគូរបស់យើងទេ។

ពេលជួបមនុស្សមកពីរង្វង់ផ្សេង យើងស្ថិតក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃរូបភាពប្លែកៗនៃពិភពលោក។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនង វាបានក្លាយទៅជាការចាំបាច់រួចទៅហើយដើម្បីទទួលយកមុខតំណែងនៃ interlocutor និងព្យាយាមយល់ពីទស្សនៈរបស់គាត់។ គំនិតនៃសារនិងពាក្យដែលប្រើដើម្បីរចនាវាគួរតែត្រូវបានចងភ្ជាប់ទៅនឹងទស្សនៈពិភពលោករបស់ដៃគូ។

យើងក៏អាចទទួលបានព័ត៌មានដែលមិនសមនឹងការយល់ដឹងរបស់យើងអំពីការពិត។ ក្នុងករណីនេះ វាគឺមានតម្លៃពិនិត្យមើលវា ហើយដោយបានធ្វើឱ្យប្រាកដថាការពិតរបស់វា បង្កើតរូបភាពពិភពលោករបស់យើងឡើងវិញ។

ទស្សនវិទូឥណ្ឌា Sri Aurobindo Ghose មានការសង្កេតល្អណាស់លើរឿងនេះ។ គាត់ជឿថាចំណេះដឹងអាចជា៖

នៅក្នុងទម្រង់នៃការរើសអើង;

នៅកម្រិតនៃការបំផុសគំនិត;

សកល;

អស្ចារ្យ។

មនុស្សភាគច្រើនរស់នៅក្នុងភាពវង្វេង ពោលគឺពួកគេមិនបានទាក់ទងជាមួយការពិត និងប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងដែលជាការពិតនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀត។ គាត់បានហៅមនុស្សបែបនេះដែលរស់នៅក្នុងភាពងងឹតនៃការរើសអើង។

កវី និង​អ្នក​វិទ្យាសាស្ត្រ​ទទួល​បាន​ការ​យល់​ដឹង​ជា​ប្រចាំ​អំឡុង​ពេល​ដែល​ពួក​គេ​ចូល​រួម​ជាមួយ​នឹង​ការ​ពិត។ ចំណេះដឹងប្រភេទនេះ Sri Aurobindo Ghose ហៅថាចំណេះដឹងនៅកម្រិតនៃការបំផុសគំនិត។

ស្ថាបនិកនៃការបង្រៀនសាសនា និងសាលាវិទ្យាសាស្ត្រឈានដល់ការពិត ប៉ុន្តែមើលទៅពិភពលោកដូចជាពីលើកំពូលភ្នំ។ កំពូលភ្នំផ្សេងៗគ្នា ផ្តល់ទស្សនៈផ្សេងៗគ្នា ដែលធ្វើឲ្យមនុស្សដែលឈានដល់ចំណេះដឹងជាសាកល ចាត់ទុកមនុស្សដែលមើលពិភពលោកពីទស្សនៈផ្សេងទៀតថាជាការបោកបញ្ឆោត។ នៅលើមូលដ្ឋាននេះ សង្រ្គាមសាសនាកើតឡើង ទាំងរវាងអ្នកតំណាងនៃនិកាយសាសនាផ្សេងៗ និងរវាងអ្នកតំណាងនៃទិសដៅវិទ្យាសាស្ត្រដែលប្រកួតប្រជែងគ្នា។

ទីបំផុត មនុស្សមួយចំនួនចាប់ផ្តើមយល់ថា មិនត្រឹមតែពួកគេផ្ទាល់បានឈានដល់ការពិតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកផ្សេងទៀតក៏បានឈានដល់ការពិតផងដែរ៖ ពួកគេគ្រាន់តែសម្លឹងមើលទៅពិភពលោកពីកម្ពស់ផ្សេងៗ។

ក្នុងឱកាសនេះ ជាការគួរកត់សម្គាល់ក្នុងការរំលឹកឡើងវិញនូវព្រះបន្ទូលរបស់ព្រះគ្រីស្ទ៖ «ហេតុដូច្នេះហើយ ខ្ញុំប្រាប់អ្នកថា រាល់អំពើបាប និងការប្រមាថនឹងត្រូវបានលើកលែងទោសដល់មនុស្ស ប៉ុន្តែការប្រមាថព្រះវិញ្ញាណនឹងមិនត្រូវបានលើកលែងទោសដល់មនុស្សឡើយ។ បើ​អ្នក​ណា​និយាយ​ទាស់​នឹង​កូន​មនុស្ស អ្នក​នោះ​នឹង​ត្រូវ​អត់​ទោស។ ប្រសិន​បើ​អ្នក​ណា​និយាយ​ប្រឆាំង​នឹង​ព្រះវិញ្ញាណ​បរិសុទ្ធ អ្នក​នោះ​នឹង​មិន​ត្រូវ​បាន​អត់ទោស​ទាំង​នៅ​សម័យ​នេះ ឬ​នៅ​អនាគត​ឡើយ»។ នៅទីនេះ ព្រះយេស៊ូវគ្រីស្ទបានគូសបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថា សេចក្តីពិតអាចសម្រេចបានតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា ហើយថាវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការមើលឃើញវានៅក្នុងការបង្ហាញណាមួយ។

អត្ថន័យនិងស្រមោលនៃពាក្យពាក្យនីមួយៗមានអត្ថន័យ

ពាក្យ​ដែល​គេ​ប្រើ​ជា​ធម្មតា​មាន​អត្ថន័យ​ជា​ច្រើន​ដែល​យើង​ជ្រើស​រើស​យក​ពាក្យ​ដែល​ស័ក្តិសម​បំផុត។ ជម្រើសនៃអត្ថន័យគឺអាស្រ័យលើចរិតលក្ខណៈរបស់យើង ជាពិសេសលើប្រភពដើម ការអប់រំ វិជ្ជាជីវៈ ទីតាំង ចិត្តគំនិត។ ក្រៅ​ពី​អត្ថន័យ ពាក្យ​ក៏​មាន​ន័យ​រំជួល​ចិត្ត​ដែរ។ ដូច្នេះនៅព្រឹកព្រលឹមនៃ perestroika ពាក្យ "អ្នកជំនួញ" ត្រូវបានអ្នកខ្លះយល់ថាជាការសរសើរដោយអ្នកផ្សេងទៀតជាការប្រមាថ។ តាម​រយៈ​ម៉ាស៊ីន​មួយ​យល់​ពី​ម៉ូដែល​ចុង​ក្រោយ​បំផុត​របស់ Mercedes និង​មួយ​ទៀត​គឺ Zhiguli ចាស់។

ការដាក់សាររបស់យើងទៅជាពាក្យ យើងគួរតែវិភាគភាពស្រដៀងគ្នានៃរូបភាពរបស់យើងនៃពិភពលោកជាមួយនឹង interlocutor ។ ប្រសិនបើពួកគេជិតស្និទ្ធ នោះអ្នកមិនចាំបាច់គិតច្រើនអំពីជម្រើសនៃពាក្យនោះទេ។ ប្រសិនបើរូបភាពនៃពិភពលោករបស់យើងមានភាពខុសគ្នាខ្លាំងនោះពាក្យគួរតែត្រូវបានជ្រើសរើសដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។

ពាក្យនីមួយៗមាន៖

អត្ថន័យគោលបំណង;

អត្ថន័យប្រធានបទ;

ពណ៌អារម្មណ៍។

អត្ថន័យគោលបំណងនៃពាក្យ ម៉ាស៊ីន គឺជាមធ្យោបាយដឹកជញ្ជូន។ ប្រធានបទ - ម៉ាក Mercedes ថ្មីឬ Zhiguli ចាស់។ ការដាក់ពណ៌តាមអារម្មណ៍អាចមានភាពវិជ្ជមាន ដែលភ្ជាប់ជាមួយនឹងការចងចាំដ៏រីករាយនៃកាលបរិច្ឆេទដំបូងដែលបានចំណាយក្នុងរថយន្ត ឬអវិជ្ជមាន ឧទាហរណ៍ដោយសារជំងឺចលនា។

នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សម្នាក់ពីរង្វង់មួយផ្សេងទៀត អ្នកគួរតែប្រើពាក្យដែលត្រឹមត្រូវ និងជាក់លាក់បំផុត។ ជាពិសេស វចនានុក្រមគួរត្រូវបានជៀសវាង។

Jargon ដែលជារឿងធម្មតានៅក្នុងក្រុមដែលបានបង្កើតឡើង អាចនាំឱ្យមានបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរនៅពេលប្រើជាមួយអ្នកចំណូលថ្មី។ ដូច្នេះនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ ម៉ាស៊ីនថតចម្លងក្តៅខ្លាំង ដែលនាំឱ្យពាក្យស្លោក "ដុតឯកសារ" ដែលប្រើសម្រាប់ការចម្លង។ គ្រប់គ្នាធ្លាប់ប្រើកន្សោមនេះ។ ទាល់តែលេខាវ័យក្មេងទើបនឹងកើតម្នាក់ ក្នុងនាមថៅកែបានដុតបំផ្លាញឯកសារសំខាន់ដែលអង្គភាពមានតែមួយច្បាប់.. សកម្មភាពបានកើតឡើងនៅសហរដ្ឋអាមេរិក ដែលថៅកែត្រូវបណ្តេញចេញ អ្នកណាប្រើពាក្យចចាមអារ៉ាម មិនមែនលេខាទេ ។ ដែលយល់ពាក្យស្លោកតាមព្យញ្ជនៈ។

ឧទាហរណ៍មួយទៀតគឺទីតាំងរោងចក្រមេកានិករបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ នៅក្នុងសិក្ខាសាលាមួយ មានម៉ាស៊ីនចាស់មួយ ដែលជួនកាលត្រូវកែតម្រូវដោយប្រើញញួរ។ មានពេលមួយនៅពេលដែលម៉ាស៊ីនខូច ហើយផលិតផលខូចក៏ដំណើរការទៅ ចៅហ្វាយបានហៅកម្មករថ្មីមកឱ្យគាត់យកញញួរមួយ ហើយសុំឱ្យគាត់គាស់ម៉ាស៊ីននេះ ដើម្បីកុំឱ្យគាត់បើកបរផលិតផលខូចទៀត។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះមេបានចងចាំពីការកំណត់ម៉ាស៊ីន។ គ្រប់​គ្នា​ស៊ាំ​នឹង​សម្ដី​មេ​ចាស់​ជា​យូរ​មក​ហើយ ប៉ុន្តែ​កម្មករ​ថ្មី​មិន​ទាន់​មាន​ពេល​ដឹង​ទេ។ ដូច្នេះ គាត់​គ្រាន់តែ​ទៅ​គាស់​ម៉ាស៊ីន.. មេ​ត្រូវ​ផាកពិន័យ មិនមែន​កម្មករ​ទេ។

សារនីមួយៗមិនត្រឹមតែមានអត្ថន័យផ្ទាល់របស់វាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាផងដែរ។ អត្ថន័យប្រយោល និងទំនាក់ទំនងបណ្តាលឱ្យមានពណ៌អារម្មណ៍ ដែលអាស្រ័យលើកត្តាខាងក្រៅ។ ដូច្នេះ សំណើសុំបញ្ចប់ការងារនៅចុងថ្ងៃធ្វើការ អាចធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់អ្នកក្រោមបង្គាប់ ប្រសិនបើ៖

គាត់ធ្វើការលើសទម្ងន់;

ទម្រង់នៃសារសង្កត់ធ្ងន់លើទីតាំងអាស្រ័យរបស់និយោជិត។

ដើម្បីជៀសវាងកំហុសបែបនេះ មនុស្សម្នាក់គួរតែគិតគូរពីស្ថានភាពនៃស្ថានការណ៍ និងទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តរវាងអ្នកប្រាជ្ញ។

បញ្ហាពិសេស

ការ​បង្កើត​ការ​យល់​ចិត្ត​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក​គឺ​ជា​កិច្ចការ​ដ៏​លំបាក​ប៉ុន្តែ​ផ្តល់​រង្វាន់។

ឧបសគ្គជាក់លាក់ចម្បងក្នុងការបង្កើតការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកគឺ៖

ភាពស្មុគស្មាញ៖

សារ;

ការបញ្ជូនសារ;

ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម យើងដើរតួនាទីជាអ្នកតំណាងរបស់អង្គការ ខណៈពេលដែលមនុស្សនៅសេសសល់។ យើង​មិន​តែង​តែ​យល់​ស្រប​នឹង​ចំណុច​ទាំង​នេះ​ដែល​យើង​គួរ​បង្ហាញ​ក្នុង​នាម​ជា​មន្ត្រី​នោះ​ទេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការបង្ហាញសូម្បីតែទស្សនៈទាំងនោះដែលយើងចែករំលែកយ៉ាងពេញលេញ យើងអាចជួបប្រទះភាពមិនស្រួលខាងផ្លូវចិត្ត ជាពិសេសនៅក្នុងករណីនៃការសម្រេចចិត្តដ៏រឹងមាំដែលមានឆន្ទៈខ្ពស់អំពីការបញ្ឈប់ការងារ ឬការកាត់បន្ថយថវិកា។

ភាពស្មុគស្មាញនៃសារអាចត្រូវបានកំណត់ដោយប្រធានបទពិសេសរបស់វា។ ការបង្ហាញអំពីភាពជាក់លាក់នៃផែនការហិរញ្ញវត្ថុរបស់សហគ្រាស ការកាត់បន្ថយពន្ធ និងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិជ្ជាថ្មីមិនអាចមានលក្ខណៈសាមញ្ញទេ ព្រោះប្រធានបទខ្លួនវាស្មុគស្មាញ។

ជាញឹកញយ យើងត្រូវតែរៀបចំរបាយការណ៏មួយនៅក្រោមការកំហិតនៃពេលវេលា នៅពេលដែលយើងមិនអាចដោះស្រាយប្រធានបទនៃការពិភាក្សាបានលម្អិត។ ទន្ទឹមនឹងនេះ យើងត្រូវសហការជាមួយមនុស្សដែលមានគំនិតដែលយើងមិនតែងតែចែករំលែក។

កាលៈទេសៈទាំងអស់នេះធ្វើអោយសារស្មុគស្មាញ រារាំងការយល់ឃើញច្បាស់លាស់របស់វា។

មិនតែងតែសារទៅដល់អ្នកទទួលដោយផ្ទាល់នោះទេ។ ជាញឹកញយ វាឆ្លងកាត់លេខាធិការ និងអ្នកយោងជាច្រើន ដែលជួនកាលបំភ្លៃវាហួសពីការទទួលស្គាល់។ ប្រធានសហគ្រាសធំមួយមានការរំខានរៀងរាល់ពីរបីនាទីម្តង ដូច្នេះគាត់តែងតែមិនមានពេលអានសាររបស់អ្នកឱ្យបានពេញលេញនោះទេ។

ដូច្នេះ ឧបសគ្គជាក់លាក់ចម្បងក្នុងការបញ្ជូនសារគឺ៖

អន្តរការីជាច្រើន (លេខា និង អាជ្ញាកណ្តាល);

ការប្រកួតប្រជែងពីមុខតំណែងផ្សេងទៀត។

ការលំបាកជាពិសេសគឺភាពខុសគ្នារវាងអ្នកនិពន្ធនិងអ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន។ រូបភាពផ្សេងគ្នានៃពិភពលោក និងទស្សនៈ បង្កើតមូលដ្ឋានសម្រាប់ការបកស្រាយផ្សេងគ្នានៃពាក្យដូចគ្នា ដែលរួមចំណែកធ្វើឱ្យមានការភ័ន្តច្រឡំ។ ភាពខុសគ្នានៃការយល់ឃើញត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយអាយុខុសគ្នា ប្រភពដើម ការអប់រំ វិជ្ជាជីវៈ ទីតាំង ចិត្តគំនិត។

នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកតំណាងនៃពិភពលោកមួយទៀត យើងគួរតែ៖

បង្កើតការជឿទុកចិត្ត;

ស្វែងយល់ និងចែករំលែកទស្សនៈរបស់អ្នកសន្ទនា។

របៀបបង្កើតទំនាក់ទំនង

នៅពេលប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ចូរសង្កត់ធ្ងន់លើចិត្តរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មិនមែនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទេ។

ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងដោយជោគជ័យ វាចាំបាច់ក្នុងការប្រមើលមើលពីរបៀបដែលអ្នកទទួលនឹងមានប្រតិកម្មចំពោះសាររបស់យើង។ ការទស្សន៍ទាយអាចជួយក្នុងការសរសេរសារបានគ្រប់គ្រាន់ និងបញ្ជាក់ជាមុននូវរាល់កន្លែងដែលការយល់ច្រឡំអាចកើតឡើង។

ការយោគយល់គ្នាកើតឡើងលុះត្រាតែយើងបញ្ចេញគំនិតរបស់យើងឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើបាន។ ភាពមិនច្បាស់លាស់ណាមួយគឺជាវាលដែលអត្ថន័យផ្សេងគ្នាអាចកើតឡើង។ ចាំបាច់ត្រូវកំណត់អត្តសញ្ញាណឱ្យបានជាប់លាប់ និងបញ្ជាក់ទីកន្លែងនៃភាពខុសគ្នាដែលអាចកើតមាននៅក្នុងអត្ថន័យ។

ដូច្នេះការបញ្ចេញមតិនឹងជួបគ្នាក្នុងពេលសម្រាកអាហារថ្ងៃត្រង់យ៉ាងពិតប្រាកដ លុះត្រាតែមនុស្សទាំងពីរធ្វើការនៅក្នុងអង្គការតែមួយ ដែលពេលវេលានៃការសម្រាកអាហារថ្ងៃត្រង់ត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។ បើមិនដូច្នោះទេវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការបញ្ជាក់ពេលវេលា។

យើងជឿសារមួយ ប្រសិនបើយើងជឿថាវាគួរឱ្យទុកចិត្ត និងពិតប្រាកដ។ យើងត្រូវតែជឿជាក់លើប្រធានបទនៃការពិភាក្សាខ្លួនឯង។ បើមិនដូច្នោះទេវានឹងប្រែទៅជាដូចទៅនឹង Cossack ជនជាតិរុស្ស៊ីដែលបានត្រលប់មកពីសេវាកម្មនៅ Caucasus ។ អ្នក​ភូមិ​ជឿ​លើ​មនុស្ស​មិន​ស្មោះ​ត្រង់​មាន​ក្បាល​ពីរ៖ អ្វី​ដែល​មិន​កើត​ឡើង​ក្នុង​លោក។ ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានេះ ពួកគេមិនអាចជឿលើគម្របព្រិលនៃភ្នំ Kazbek បានទេ៖ បន្ទាប់ពីទាំងអស់នៅក្នុងភូមិនៅនិទាឃរដូវ ព្រិលដំបូងបានរលាយនៅលើភ្នំ។

ប្រសិនបើអន្តរការីមិនជឿលើប្រធានបទនៃសាររបស់យើងទេនោះ វាគ្មានន័យទេក្នុងការពិភាក្សាជាមួយគាត់រហូតដល់គាត់ជឿជាក់លើភាពអាចជឿជាក់បាននៃប្រធានបទនៃការសន្ទនា។

នៅពេលបង្កើតការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រតិកម្មរបស់ interlocutor ។ ភាព​តានតឹង និង​អរិភាព​អាច​ត្រូវ​បាន​ដក​ចេញ​ដោយ​មាន​ជំនួយ​ពី​ការ​លេងសើច ធ្វើ​ឱ្យ​អ្នក​សន្ទនា​សើច។ ដោយដឹងពីរបៀបគ្រប់គ្រងប្រតិកម្មរបស់អ្នកសន្ទនា អ្នកអាចលើកទឹកចិត្តគាត់ឱ្យផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈរបស់គាត់ ហើយធ្វើសកម្មភាពដែលយើងត្រូវការ។

ការយោគយល់គ្នាកើតឡើងក្នុងបរិយាកាសមិត្តភាព។ ដូច្នេះសម្រាប់ការកើតឡើងរបស់វាវាចាំបាច់ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងកក់ក្តៅនិងមិត្តភាពជាមួយទស្សនិកជន។ យើងអាចយល់ស្របជាមួយនាង ឬមិនយល់ស្រប ប៉ុន្តែយើងមានកាតព្វកិច្ចបង្ហាញអាកប្បកិរិយារួសរាយរាក់ទាក់ និងឆន្ទៈល្អរបស់យើងក្នុងការសហការ។

កំពុងរៀបចំសារ

ការរៀបចំបទបង្ហាញគឺជាគន្លឹះនៃភាពជោគជ័យ

ការបង្កើតការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការគិតអំពីគោលដៅរបស់អ្នក និងលក្ខណៈរបស់អ្នកទស្សនា។ ហេតុអ្វីបានជាយើងយល់ព្រមនិយាយ? តើយើងចង់ទទួលបានអ្វីជាលទ្ធផលនៃការអនុវត្តរបស់យើង? តើទស្សនិកជនគួរធ្វើ ឬយល់យ៉ាងណា?

ដោយបានយល់ពីអ្វីដែលយើងចង់បានពីទស្សនិកជនយើងចាប់ផ្តើមដាក់បំណងប្រាថ្នានេះទៅជាពាក្យ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ យើងត្រូវកសាងស្ពានរវាងទីតាំងរបស់ទស្សនិកជន និងសកម្មភាពដែលយើងចង់បាន។ ចុងម្ខាងនៃស្ពានស្ថិតនៅក្នុងអ្នកស្តាប់ ដូច្នេះគួរយល់វាដល់កម្រិតអតិបរមា។ តើ​នាង​ដឹង​អ្វី ហើយ​នាង​ចង់​ដឹង​អ្វី? តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​រូបភាព​នៃ​ពិភពលោក ចំណាប់អារម្មណ៍ និង​ជំហរ​របស់​នាង? តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​ដើម​កំណើត​របស់​សិស្ស, ការ​អប់រំ, មុខ​តំណែង​ដែល​បាន​កាន់.

ទីតាំង - ការចុះឈ្មោះផលប្រយោជន៍ .

ទស្សនិកជនស្តាប់អ្វីដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍។ អ្វី​ដែល​យើង​ចាប់​អារម្មណ៍ នាង​ស្តាប់​ដល់​កម្រិត​ដែល​វា​ប៉ះពាល់​ដល់​ផលប្រយោជន៍​របស់​នាង។ ដូច្នេះ​បើ​យើង​ចង់​ស្តាប់​គួរ​និយាយ​ពី​បញ្ហា​របស់​ទស្សនិកជន។ យើង​គួរ​ទុក​បញ្ហា​មក​ខ្លួន​យើង។

ប្រសិនបើ​មិនអាច​ប្រមូល​ព័ត៌មាន​អំពី​ទស្សនិកជន​បានទេ នោះ​អ្នក​គួរតែ​ដាក់​ខ្លួន​ឯង ហើយ​ព្យាយាម​យល់​វា​តាម​ទស្សនៈ​នៃ​សុភវិនិច្ឆ័យ​៖

រូបភាពនៃពិភពលោក;

ផលប្រយោជន៍;

• បញ្ហា។

ដោយបានយល់ពីចំណាប់អារម្មណ៍ និងជំហររបស់អ្នកស្តាប់ យើងរៀបរាប់យ៉ាងខ្លីអំពីប្រធានបទនៃសុន្ទរកថារបស់យើង។ ដូចដែលអ្នកធ្វើដំណើរមានផែនទីនៃតំបន់នោះ វាជាការចង់ឱ្យអ្នកទស្សនាដឹងពីអ្វីដែលនឹងត្រូវពិភាក្សា និងរបៀបដែលពួកគេនឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការពិភាក្សានេះ។

ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធបឋមនៃសារអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកនាំយករូបភាពនៃពិភពលោក ចំណាប់អារម្មណ៍ និងមុខតំណែងរួមគ្នាជាមុន។ ដោយដឹងពីអ្វីដែលជាបញ្ហា ទស្សនិកជនអាចរៀនសម្ភារៈកាន់តែងាយស្រួល។ ប្រធានបទនៃសារដែលបានរៀបចំទុកជាមុន កាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃការបំភ្លៃ និងការបកស្រាយមិនច្បាស់លាស់នៃពាក្យរបស់សាស្ត្រាចារ្យ។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការធ្វើបទបង្ហាញ គួរតែប្រើភាសាជាក់លាក់មួយ ដោយយោងទៅលើឧទាហរណ៍នៃការរស់នៅ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងអាជីវកម្មជារឿយៗត្រូវបានឧទ្ទិសដល់បញ្ហាស្មុគស្មាញ និងស្ងួត។ ការយល់ឃើញនៃប្រធានបទបែបនេះគឺពិបាកណាស់ ព្រោះមានតែការគិតឡូជីខលប៉ុណ្ណោះដែលពាក់ព័ន្ធ។ ការបន្ថែមឧទាហរណ៍ផ្ទាល់បង្ហាញពីសម្ភារៈ ធ្វើឱ្យវារស់រវើក និងងាយស្រួលក្នុងការចងចាំ។ ឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្ត និងការបង្ហាញជារូបភាពនៃសម្ភារៈរួមមានបណ្តាញទំនាក់ទំនងបន្ថែម ដែលមានលក្ខណៈបុរាណ និងគួរឱ្យទុកចិត្តជាងបណ្តាញសម្រាប់ការបញ្ជូនព័ត៌មានឡូជីខលសុទ្ធសាធ។

ដូច្នេះ ទស្សនិកជនយល់កាន់តែច្បាស់អំពីសម្ភារៈស្មុគស្មាញ ប្រសិនបើ៖

ប្រើពាក្យសកម្មដែលមានបន្ទុកអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍;

ផ្តល់ឧទាហរណ៍ក្នុងជីវិតពិត។

មនុស្សម្នាក់អាចចងចាំបានរហូតដល់ 5-7 កត្តាក្នុងពេលតែមួយ ដូច្នេះការកម្ចាត់ព័ត៌មានលម្អិតដែលមិនចាំបាច់ និងមិនពាក់ព័ន្ធ ធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ទស្សនិកជនក្នុងការបញ្ចូលសម្ភារៈ។

ការកម្ចាត់​សម្ភារៈ​ដែល​មិន​ច្របូកច្របល់​មានន័យ​ថា​ការ​កំណត់​ចំនួន​គំនិត​ដែល​បាន​បង្ហាញ​ក្នុង​សារ​នោះ ប៉ុន្តែ​គ្មាន​ន័យ​ថា​កាត់​បន្ថយ​ការ​គាំទ្រ​និង​ហេតុផល​របស់​ពួកគេ​ឡើយ។ ព័ត៌មានលម្អិតដែលមិនពាក់ព័ន្ធបន្ថែម បង្ហាញពីគំនិតភាគីទីបី ដែលបង្វែរការយកចិត្តទុកដាក់ពីចំណុចសំខាន់នៃសុន្ទរកថា។

វានៅឆ្ងាយពីជានិច្ចដែលអ្នកស្តាប់មានបទពិសោធន៍ និងការបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា។ ការកាត់បន្ថយបរិមាណសម្ភារៈដែលបានផ្តល់ដើម្បីគាំទ្រសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់យើងអាចដកហូតអ្នកស្តាប់នូវព័ត៌មានលម្អិតដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីយល់ពីការបណ្តុះបណ្តាលគំនិតរបស់យើង និងទទួលយកសេចក្តីថ្លែងការណ៍ជាមូលដ្ឋានដែលមានសុពលភាព។ ការកាត់បន្ថយចំនួនឧទាហរណ៍ធ្វើឱ្យសម្ភារៈស្ងួត និងពិបាកយល់។

អ្នក​ស្តាប់​មាន​រូបភាព​ពិភពលោក​របស់​ពួកគេ​ក្នុង​ក្បាល​រួច​ហើយ។ សម្ភារៈថ្មីអាច៖

ត្រូវបានចារឹកនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃរូបភាពដែលមានស្រាប់;

ផ្លាស់ប្តូររូបភាពដែលមានស្រាប់នៃពិភពលោក;

ត្រូវបានចោទសួរ និងបដិសេធថាមិនគ្រប់គ្រាន់ដែលអាចទុកចិត្តបាន។

មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតគឺត្រូវបញ្ចូលសម្ភារៈទៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃរូបភាពដែលមានស្រាប់របស់អ្នកស្តាប់អំពីពិភពលោក។ ក្នុងករណីខ្លះ រូបភាពនៃពិភពលោកនៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នកស្តាប់អាចផ្លាស់ប្តូរបាន។ ប៉ុន្តែសម្រាប់រឿងនេះ យើងត្រូវតែមានសម្ភារៈថ្មី និងគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។ វាក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរក្នុងការចងចាំថាមនុស្សខ្លះធ្វើបដិវត្តន៍ អ្នកដែលទីពីរឡើងកាន់អំណាច ហើយអ្នកទីបីច្រូតបានផល។

សម្ភារៈដែលមិនសមនឹងរូបភាពដែលមានស្រាប់នៃពិភពលោករបស់អ្នកស្តាប់ ហើយដែលមិនអាចផ្លាស់ប្តូររូបភាពនៃពិភពលោករបស់ពួកគេត្រូវបានបដិសេធថាមិនគ្រប់គ្រាន់ដែលអាចទុកចិត្តបាន។

មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុត និងសាមញ្ញបំផុតដើម្បីធ្វើឱ្យសម្ភារៈអាចយល់បានសម្រាប់អ្នកស្តាប់គឺភ្ជាប់វាទៅនឹងរូបភាពរបស់អ្នកស្តាប់នៃពិភពលោក។ ដើម្បីភ្ជាប់សម្ភារៈថ្មី វាគួរតែទាក់ទងទៅនឹងសម្ភារៈ និងគំនិតដែលអ្នកស្តាប់មានរួចហើយ។ ក្នុងករណីនេះសម្ភារៈថ្មីមិនព្យួរនៅកន្លែងទំនេរទេ។ ទស្សនិកជនទទួលបានចំណុចយោងមួយសម្រាប់ការប្រៀបធៀបអត្ថបទថ្មីជាមួយអត្ថបទចាស់។ ការផ្សារភ្ជាប់មុខតំណែងថ្មីជាមួយនឹងអ្នកចាស់ផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកស្តាប់ដើម្បីផ្ទេរបទពិសោធន៍ ចំណេះដឹង និងវិចារណញាណរបស់ពួកគេទៅកាន់តំបន់ថ្មីមួយ។

យើងទាំងអស់គ្នាជួបប្រទះនឹងការភ័យខ្លាច និងការមិនទុកចិត្តចំពោះមនុស្សដែលមិនស្គាល់។ ប្រាជ្ញា​ប្រជាប្រិយ​បាន​ដាក់​ស៊ុម​ពាក្យ​នេះ​នៅ​ក្នុង​ពាក្យ​ថា​៖ «​ការ​មាន​ស្ត្រី​ក្មេង និង​មិត្ត​ចាស់​ជា​ការ​ល្អ​»​។

ចំណុចសំខាន់ៗនៃរបាយការណ៍គួរតែត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ និងគាំទ្រដោយគំរូនៃការរស់នៅ. ក្នុងករណីនេះការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកស្តាប់គឺផ្តោតលើពួកគេ។ ការប្រើប្រាស់ឧទាហរណ៍ធ្វើឱ្យការគិតប្រកបដោយការស្រមើស្រមៃ និងការយល់ឃើញពីអារម្មណ៍ ដែលធ្វើឲ្យចំណុចសំខាន់ៗមានភាពរស់រវើក និងអាចបំភ្លេចបាន។

ដើម្បីរំលេចគំនិតសំខាន់ៗ អ្នកអាចប្រើសំឡេង ទីតាំង និងទំនោរនៃរាងកាយ កាយវិការ ផ្អាក។ នៅក្នុងការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ការសង្កត់ធ្ងន់ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយប្រើទម្រង់អត្ថបទ ឧទាហរណ៍ ពុម្ពអក្សរដិត និងទ្រេត ការគូសបន្ទាត់ពីក្រោម បង្កើនទំហំអក្សរ។ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការបង្ហាញពីគំនិតសំខាន់ៗជាមួយនឹងក្រាហ្វ គំនូសតាង រូបភាព។

វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការបញ្ចប់ប្រធានបទនីមួយៗ និងការនិយាយដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ជាមួយនឹងបញ្ជីសង្ខេបនៃប្រធានបទសំខាន់ៗ។. ក្នុងករណីនេះទស្សនិកជនមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យការចងចាំឡើងវិញប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងជួយសម្រួលដល់ការប្រមូលផ្តុំនៃសម្ភារៈស្មុគស្មាញផងដែរ។

ការលុបបំបាត់ការជ្រៀតជ្រែក

សុន្ទរកថាដែលបានរៀបចំយ៉ាងល្អនឹងមិនត្រូវបានគេឮនៅក្នុងបន្ទប់ដែលមានសំលេងរំខាននោះទេ។

ការយល់ឃើញនៃសារត្រូវបានរារាំងដោយសំលេងរំខានដែលអមជាមួយវា។ ពួកគេគួរតែត្រូវបានគេគិតទុកជាមុន និងលុបបំបាត់ចោល។ សំលេងរំខានពីបន្ទប់បន្ទាប់, ខ្យល់ stale, កំដៅមិនរួមចំណែកដល់ការ assimilation នៃសម្ភារៈស្មុគ្រស្មាញ។ នៅពេលប្រើសម្ភារៈជំនួយដែលមើលឃើញ និងសំឡេង អ្នកគួរតែពិនិត្យមើលជាមុនថាតើផ្ទាំងរូបភាពអាចមើលឃើញបានល្អប៉ុណ្ណាពីជួរឆ្ងាយ ថាតើសូរស័ព្ទរំខានដល់ការផលិតបែបផែនពិសេសដែរឬទេ។ តើអាចកាត់បន្ថយពន្លឺកំឡុងពេលបញ្ចាំងស្លាយបានទេ? តើ​ដីស​សរសេរ​បានល្អ​នៅលើ​ក្ដារខៀន​ដែរ​ឬ​ទេ?

សម្ភារៈសរសេរដែលបានរៀបចំយ៉ាងល្អគឺរីករាយក្នុងការកាន់នៅក្នុងដៃរបស់អ្នក។ ក្នុងករណីនេះមានឱកាសសម្រាប់ការអាននិងសិក្សាវា។ ការអំពាវនាវរូបវន្តនៃសម្ភារៈជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រូវបានសម្រេចដោយ៖

• ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព;

  ការធ្វើទ្រង់ទ្រាយអត្ថបទ;

  សម្ភារៈ​គំនូរ​:

  តារាង;

  ដ្យាក្រាម;

• រូបភាព។

លើសពីនេះទៀតសម្ភារៈគួរតែងាយស្រួលយល់។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន ប្រធានបទសំខាន់ៗ និងបទប្បញ្ញត្តិដំបូងត្រូវបានដាក់ចេញ ក៏ដូចជាទំនាក់ទំនងសមហេតុសមផល និងហេតុផល។ សម្ភារៈគួរតែត្រូវបានផ្តល់ជូននៅពេលវេលា និងទីកន្លែងងាយស្រួលសម្រាប់ការអាន។

មតិអ្នក តើអ្វីជាសម្លាញ់ មើលសួរ ផ្អៀងក្បាលចុះ

មតិកែលម្អអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញនូវអ្វីដែលអ្នកស្តាប់ពិតជាយល់ឃើញ។ វាងាយស្រួលបំផុតក្នុងការរៀបចំវានៅពេលសម្តែងទល់មុខគ្នា។ ក្នុងករណីនេះវាផ្តល់ព័ត៌មានភ្លាមៗ និងច្បាស់លាស់។ តើ​យើង​អាច​ប្រាប់​ភ្លាមៗ​ថា​តើ​ការ​សម្តែង​គួរ​ឱ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​ដល់​អ្នក​ស្តាប់​ឬ​ទេ? តើពួកគេអស់កម្លាំងទេ? តើ​របៀប​នៃ​ការ​បង្ហាញ​សម្ភារៈ​មាន​ភាព​ស្មុគស្មាញ​ពេក​ឬ? ទឹកមុខ ទំនោរក្បាល ទីតាំងដៃ - ទាំងអស់នេះ និងកត្តាផ្សេងទៀតអនុញ្ញាតឱ្យយើងវាយតម្លៃកម្រិតនៃការទំនាក់ទំនងរបស់យើងជាមួយទស្សនិកជនភ្លាមៗ។

នៅពេលប្រើប្រាស់បណ្តាញទំនាក់ទំនងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ យើងត្រូវបានដកហូតឱកាសដើម្បីមើលដៃគូរបស់យើងរួចហើយ។ ផ្នែកមួយនៃទស្សនិកជន ដែលជាអ្នកចាប់អារម្មណ៍ និងសេពគប់បំផុត នឹងឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ អ្នកផ្សេងទៀតអកម្មជាងនឹងរក្សាគំនិតរបស់ពួកគេចំពោះខ្លួនឯង។

ក្នុងករណីនេះ មតិលើរបាយការណ៍របស់អ្នកអាចទទួលបានដោយមានជំនួយពីការស្ទង់មតិគំរូដែលបានធ្វើឡើង ឧទាហរណ៍តាមទូរស័ព្ទ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ពេលទទួលបានមតិកែលម្អ អ្នកគួរតែស្តាប់ច្រើនជាងនិយាយខ្លួនឯង។

ការប្រើមតិកែលម្អមិនធានាថាអ្នកស្តាប់នឹងក្លាយជាទស្សនៈរបស់យើងទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការប្រើមតិកែលម្អជួយអ្នកឱ្យទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នក និងធ្វើឱ្យសាររបស់អ្នកច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ការប្រើប្រាស់មតិកែលម្អរួមមាន:

គិតអំពីបណ្តាញសម្រាប់ការទទួលបានវា;

ការបើកចំហចំពោះគំនិតរបស់អ្នកដទៃ;

លើកទឹកចិត្តការបញ្ចេញមតិស្មោះត្រង់;

ឆន្ទៈក្នុងការកែលម្អការសម្តែងរបស់ពួកគេ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាសិល្បៈមួយដែលច្បាប់មិនមានអ្វីក្រៅពីការណែនាំសម្រាប់សកម្មភាពនោះទេ។

ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគឺជាមុខងារចម្បងមួយរបស់យើងនៅក្នុងអាជីវកម្ម។ អ្នក​អាច​ជា​អ្នក​រូបវិទ្យា​ទ្រឹស្ដី​ជោគជ័យ ឬ​អ្នក​សរសេរ​កម្មវិធី​កុំព្យូទ័រ ហើយ​មិន​អាច​ទំនាក់ទំនង​បាន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនអាចមានអ្នកដឹកនាំជោគជ័យ ដែលពិបាកទំនាក់ទំនងនោះទេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរួមមានបណ្តាញពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីនៃការផ្ទេរព័ត៌មាន។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ព័ត៌មានដែលទទួលបានតាមរយៈបណ្តាញមិនមែនពាក្យសំដីអាចពង្រឹង និងប្រឆាំងសារដែលបញ្ជូនតាមរយៈពាក្យសម្ដី។ ភាសាមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយមនសិការតិចជាងពាក្យសំដី ដូច្នេះហើយអាចទុកចិត្តបានជាង។ ប្រសិនបើព័ត៌មានដែលចេញតាមរយៈបណ្តាញមិនមែនពាក្យសំដីផ្ទុយនឹងព័ត៌មានដែលទទួលបានតាមរយៈពាក្យសំដីនោះ អ្នកដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីគួរត្រូវបានជឿទុកចិត្ត។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺជាដំណើរការពីរផ្លូវ ដែលការយល់ឃើញពីគំនិតរបស់អ្នកដទៃត្រូវចំណាយពេលមួយដងកន្លះច្រើនជាងការបង្ហាញអំពីខ្លួនឯង។ ដូច្នេះ សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ និងបញ្ជាក់ពីការយល់ដឹងរបស់ដៃគូអំពីគំនិតរបស់គាត់ គឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើតការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរួមមានដំណាក់កាលនៃការបង្កើតគំនិតមួយ ហើយដាក់វាចូលទៅក្នុងពាក្យ ការបញ្ជូន និងការយល់ឃើញនៃសារ និងមតិកែលម្អ។ នៅដំណាក់កាលនីមួយៗ កំហុសអាចកើតមាន ដែលនាំឱ្យបាត់បង់ការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។

អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងមានទស្សនៈផ្សេងគ្នានៃពិភពលោក ចំណាប់អារម្មណ៍ និងមុខតំណែង។ សារគួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃរូបភាពរបស់ interlocutor នៃពិភពលោកនិងនិយាយអំពីបញ្ហារបស់គាត់ហើយមិនមែនអំពីរបស់អ្នកផ្ទាល់។

ពាក្យ និងពាក្យក៏អាចមានអត្ថន័យពិសេសរៀងៗខ្លួនសម្រាប់អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង។ អត្ថន័យផ្សេងគ្នានាំឱ្យមានការបកស្រាយខុសគ្នានៃពាក្យ។ ការភាន់ច្រលំដែលអាចកើតមានអាចត្រូវបានរារាំងដោយការប្រើពាក្យវិជ្ជាជីវៈរបស់ interlocutor និងពាក្យជាក់លាក់ (ជាជាងអរូបី)។ ទន្ទឹមនឹងនេះ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការយល់ស្របលើអត្ថន័យនៃពាក្យទាំងនោះដែលអាចមានការបកស្រាយជាច្រើន។

ពាក្យ​ក៏​អាច​មាន​ពណ៌​អារម្មណ៍​ផង​ដែរ ហើយ​ខុស​គ្នា​សម្រាប់​អ្នក​សន្ទនា​ផ្សេង​គ្នា។ ពាក្យ​ដែល​មាន​ន័យ​អវិជ្ជមាន​សម្រាប់​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​គួរ​ត្រូវ​ចៀសវាង។

ការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមកក៏អាចត្រូវបានរារាំងដោយការជ្រៀតជ្រែកក្នុងការបញ្ជូនសារ។ ទាំងនេះរួមមានកត្តារូបវន្ត សញ្ញាប៉ះទង្គិច និងចំនួនអន្តរការីច្រើនពេក។

សារ​ដែល​ទទួល​ត្រូវ​បាន​យល់​ឃើញ​ដោយ​អ្នក​សន្ទនា។ ការយល់ឃើញនៃសារអាចត្រូវបានរារាំងដោយកត្តារាងកាយ, ស្ថានភាពអារម្មណ៍, ការខ្វះការយកចិត្តទុកដាក់។ ការប្រកួតប្រជែងពីសារផ្សេងទៀតក៏មិនរួមចំណែកដល់ការយល់ឃើញដែរ។

ការទទួលសារត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយមតិកែលម្អ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃកម្រិតនៃការយល់ឃើញ និងការចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទស្សនា។

ដើម្បីបង្កើតការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក អ្នកត្រូវការ៖

បង្ហាញយ៉ាងច្បាស់៖

គោលបំណងនៃសារ;

ទស្សនិកជន;

ផ្តោតលើខ្លឹមសារ និងកម្ចាត់ព័ត៌មានលម្អិតដែលមិនចាំបាច់។

បន្លិចគំនិតសំខាន់ៗ និងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការគាំទ្រដែលពួកគេត្រូវការ។

លុបបំបាត់ការជ្រៀតជ្រែក;

ប្រើមតិកែលម្អ។

អក្សរសិល្ប៍

សម្លឹងទៅអតីតកាល អ្នកឃើញអនាគត

S. Deryabo, V. Yasvin ។ ចៅហ្វាយនាយផ្នែកទំនាក់ទំនង។ M.: អត្ថន័យ, 2000. - 192 ទំ។

A.Yu. ប៉ាណាស៊ីយូក។ តើមានអ្វីនៅក្នុង subconscious របស់គាត់? – M.: Delo, 1997. – 272 ទំ។

Trenev N.N. ការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។ M.: PRIOR, 1999. - 96 ទំ។

Mark L., Hickson III និង Don W. Stacks ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី៖ ការសិក្សា និងកម្មវិធី។ (Dubuque, Iowa: brown, 1984)។

Larichev O.I. វិទ្យាសាស្ត្រ និងសិល្បៈនៃការសម្រេចចិត្ត។ M.: Nauka, 1979. - 200 ទំ។

Bern E. ហ្គេមដែលមនុស្សលេង។ ចិត្តវិទ្យានៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស; មនុស្សដែលលេងហ្គេម។ ចិត្តវិទ្យានៃជោគវាសនារបស់មនុស្ស។ សាំងពេទឺប៊ឺគៈ Lenizdat, 1992. - 400 ទំ។

Satprem ។ Sri Aurobindo ឬដំណើរនៃមនសិការ។ សាំងពេទឺប៊ឺគ: "Aleteyya", 1992. - 326 ទំ។

ដំណឹងល្អ ម៉ាថាយ ១២.៣១-៣២

សេចក្តីផ្តើម

មុខវិជ្ជានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺសត្វមានជីវិតមនុស្ស។ ជាគោលការណ៍ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាលក្ខណៈនៃសត្វមានជីវិតទាំងអស់ ប៉ុន្តែមានតែនៅកម្រិតមនុស្សទេ ទើបដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដឹងខ្លួន ដោយភ្ជាប់ដោយអំពើដោយពាក្យសម្ដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី។ អ្នកដែលបញ្ជូនព័ត៌មានត្រូវបានគេហៅថា អ្នកទំនាក់ទំនង ហើយអ្នកទទួលត្រូវបានគេហៅថា អ្នកទទួល។

ដំណើរការទំនាក់ទំនង (ទំនាក់ទំនង) ។ ទីមួយ វាមានដោយផ្ទាល់នូវសកម្មភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដែលក្នុងនោះអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងខ្លួនឯងចូលរួម ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។ ហើយក្នុងករណីធម្មតាគួរតែមានយ៉ាងហោចណាស់ពីរ។ ទីពីរ អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវតែអនុវត្តសកម្មភាពដោយខ្លួនឯង ដែលយើងហៅថាទំនាក់ទំនង ពោលគឺឧ។ ធ្វើអ្វីមួយ (និយាយ, ធ្វើកាយវិការ, អនុញ្ញាតឱ្យកន្សោមជាក់លាក់មួយត្រូវបាន "អាន" ពីមុខរបស់ពួកគេ, ចង្អុលបង្ហាញឧទាហរណ៍អារម្មណ៍ដែលមានបទពិសោធន៍ទាក់ទងនឹងអ្វីដែលកំពុងត្រូវបានរាយការណ៍) ។ ទីបី ចាំបាច់ត្រូវកំណត់បណ្តាញទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀតនៅក្នុងសកម្មភាពទំនាក់ទំនងជាក់លាក់នីមួយៗ។ នៅពេលនិយាយទូរស័ព្ទ ប៉ុស្តិ៍បែបនេះគឺជាសរីរាង្គនៃការនិយាយ និងការស្តាប់។ ក្នុងករណីនេះពួកគេនិយាយអំពីឆានែលអូឌីយ៉ូ - ពាក្យសំដី (ការស្តាប់ - ពាក្យសំដី) ដែលសាមញ្ញជាងនេះ - អំពីឆានែលការស្តាប់។ ទម្រង់បែបបទ និងខ្លឹមសារនៃសំបុត្រត្រូវបានយល់ឃើញតាមរយៈឆានែលដែលមើលឃើញ (ការមើលឃើញ-ពាក្យសំដី) ។ ការចាប់ដៃគឺជាមធ្យោបាយនៃការស្វាគមន៍យ៉ាងរាក់ទាក់តាមរយៈឆានែល kinesico-tactile (motor-tactile) ។ ប្រធានបទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាអន្តរកម្មគឺពាក់ព័ន្ធព្រោះវាមិនទាន់យល់ច្បាស់នៅឡើយ។ ការងារវិទ្យាសាស្ត្រជាច្រើនត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបញ្ហានេះ ប៉ុន្តែអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រនៅតែមិនអាចយល់បានពេញលេញនូវអាថ៌កំបាំងទាំងអស់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាអន្តរកម្ម។

គោលបំណងនៃការងារគឺសិក្សាទំនាក់ទំនងជាអន្តរកម្ម។

គោលបំណងស្រាវជ្រាវ៖

1. កំណត់គោលគំនិតនៃ "ទំនាក់ទំនង";

2. ពិចារណាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនង;

3. ស្វែងរកទំនាក់ទំនងជាអន្តរកម្ម។

កម្មវត្ថុនៃការស្រាវជ្រាវ គឺជាដំណើរការទំនាក់ទំនង។

ប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវគឺការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាអន្តរកម្ម។

គំនិតនៃការទំនាក់ទំនង

នៅក្នុងសកម្មភាពក្រុមទាំងអស់ អ្នកចូលរួមធ្វើសកម្មភាពក្នុងពេលដំណាលគ្នាក្នុងគុណសម្បត្តិពីរយ៉ាង៖ ជាអ្នកសំដែងតួនាទីសាមញ្ញ និងជាបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សតែមួយគត់។

នៅពេលដែលតួនាទីធម្មតាត្រូវបានលេង មនុស្សដើរតួជាអង្គភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធសង្គម។

មានកិច្ចព្រមព្រៀងលើការរួមចំណែកដែលតួអង្គនីមួយៗត្រូវធ្វើ។

អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមនីមួយៗត្រូវបានកំណត់ដោយការរំពឹងទុក ដោយសារបទដ្ឋានវប្បធម៌។

ការចូលរួមនៅក្នុងសហគ្រាសបែបនេះ មនុស្សនៅតែជាសត្វមានជីវិតតែមួយគត់។

ប្រតិកម្ម​របស់​ពួកគេ​ម្នាក់ៗ​ប្រែ​ទៅ​ជា​អាស្រ័យ​លើ​គុណភាព​ជាក់លាក់​នៃ​អ្នក​ដែល​ពួកគេ​បាន​ទាក់ទង។

ធម្មជាតិ​នៃ​ការ​ទាក់​ទាញ​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក​ឬ​ការ​ច្រាន​ចោល​គឺ​ខុស​គ្នា​ក្នុង​ករណី​នីមួយៗ។

គំរូនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដែលអភិវឌ្ឍរវាងមនុស្សដែលចូលរួមក្នុងសកម្មភាពសហការបង្កើតម៉ាទ្រីសមួយផ្សេងទៀតដែលដាក់កម្រិតបន្ថែមទៀតលើអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់ៗអាចធ្វើបាន ឬមិនអាចធ្វើបាន។

សូម្បីតែនៅក្នុងអន្តរកម្មដ៏ខ្លីបំផុត ប្រតិកម្មរវាងបុគ្គលកើតឡើង។

នៅក្នុងទំនាក់ទំនងភាគច្រើនដែលកើតឡើង ប្រតិកម្មបែបនេះមានសារៈសំខាន់តិចតួច ហើយឆាប់ភ្លេច។

នៅពេលដែលមនុស្សបន្តប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ការតំរង់ទិសមានស្ថេរភាពកាន់តែច្រើនលេចឡើង។

ធម្មជាតិនៃទំនាក់ទំនងទាំងនេះនៅក្នុងករណីនីមួយៗនឹងអាស្រ័យលើបុគ្គលិកលក្ខណៈដែលពាក់ព័ន្ធនឹងអន្តរកម្មរបស់បុគ្គល។

ដោយសារមនុស្សម្នាក់រំពឹងការយកចិត្តទុកដាក់ពិសេសពីមិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធបំផុតរបស់គាត់ ហើយមិនមានទំនោរក្នុងការរំពឹងថានឹងមានការព្យាបាលល្អពីអ្នកដែលគាត់មិនចូលចិត្តនោះ ភាគីនីមួយៗនៅក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចពិសេសមួយចំនួន។

តួនាទីសាមញ្ញមានលក្ខណៈស្តង់ដារ និងមិនមានលក្ខណៈបុគ្គល។

ប៉ុន្តែសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងតួនាទីអន្តរបុគ្គលអាស្រ័យទាំងស្រុងលើលក្ខណៈបុគ្គលរបស់អ្នកចូលរួម ចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ។

មិនដូចតួនាទីធម្មតាទេ តួនាទីអន្តរបុគ្គលភាគច្រើនមិនត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលជាពិសេសនោះទេ។

មនុស្សគ្រប់រូបអភិវឌ្ឍប្រភេទនៃការប្រែចិត្តរបស់ពួកគេ។

ទោះបីជាមិនមានប្រព័ន្ធដូចគ្នាបេះបិទនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលក៏ដោយ ក៏មានស្ថានភាពកើតឡើងដដែលៗ ហើយបុគ្គលិកលក្ខណៈស្រដៀងគ្នាឆ្លើយតបតាមវិធីដូចគ្នាចំពោះប្រភេទនៃការព្យាបាលដូចគ្នា។

គំរូធម្មតានៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលត្រូវបានសង្កេតឃើញ ហើយតួនាទីអន្តរបុគ្គលធម្មតាអាចត្រូវបានគេដាក់ឈ្មោះ។

ក្នុង​ចំណោម​តួនាទី​អន្តរបុគ្គល​ដែល​កើត​ឡើង​នៅ​ពេល​ដែល​មនុស្ស​ប្រកួត​ប្រជែង​លើ​ផលប្រយោជន៍​ស្រដៀង​គ្នា​នោះ​មាន​គូប្រជែង សត្រូវ អ្នក​សមគំនិត និង​សម្ព័ន្ធមិត្ត។

នៅក្នុងគ្រប់ក្រុមដែលបានរៀបចំ មានការយល់ដឹងទូទៅអំពីរបៀបដែលសមាជិកត្រូវបានគេសន្មត់ថាមានអារម្មណ៍ចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។

ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងគ្រួសារ ទំនាក់ទំនងរវាងម្តាយ និងកូនប្រុសត្រូវបានកំណត់តាមធម្មតា។

មនុស្សដែលចូលរួមក្នុងសកម្មភាពសម្របសម្រួលធ្វើអន្តរកម្មក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាភាសានៃប្រព័ន្ធកាយវិការពីរ។

ក្នុងនាមជាអ្នកអនុវត្តតួនាទីសាមញ្ញ ពួកគេប្រើនិមិត្តសញ្ញាសាមញ្ញដែលជាវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងសង្គម។

ទន្ទឹមនឹងនេះការតំរង់ទិសផ្ទាល់ខ្លួនពិសេសនៃតួអង្គនីមួយៗត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងរចនាប័ទ្មនៃការសម្តែងរបស់គាត់នៅក្នុងអ្វីដែលគាត់ធ្វើនៅពេលដែលស្ថានភាពមិនត្រូវបានកំណត់គ្រប់គ្រាន់ហើយគាត់មានសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើស។

ការបង្ហាញលក្ខណៈបុគ្គលិកលក្ខណៈ, នៅក្នុងវេន, បណ្តាលឱ្យការឆ្លើយតប, សន្លប់ជាញឹកញាប់។

ទម្រង់​នៃ​អន្តរកម្ម​ទាំងពីរ​នេះ​ឆ្លងកាត់​មួយ​ទៅ​មួយទៀត​ដោយ​មិនអាច​យល់បាន​។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាដំណើរការនៃទំនាក់ទំនងអន្តរកម្ម និងអន្តរកម្មនៃមុខវិជ្ជាសង្គម (បុគ្គល ក្រុម) ដែលកំណត់ដោយការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាព ព័ត៌មាន បទពិសោធន៍ សមត្ថភាព ជំនាញ ព្រមទាំងលទ្ធផលនៃសកម្មភាព ដែលជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់មួយ និងជាសកលសម្រាប់ ការបង្កើត និងអភិវឌ្ឍន៍សង្គម និងបុគ្គល។

នៅកម្រិតសង្គម ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ការផ្ទេរបទពិសោធន៍សង្គម និងបេតិកភណ្ឌវប្បធម៌ពីមួយជំនាន់ទៅមួយជំនាន់។

ក្នុងន័យផ្លូវចិត្ត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានគេយល់ថាជាដំណើរការ និងជាលទ្ធផលនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស ឬអន្តរកម្មនៃប្រធានបទតាមរយៈប្រព័ន្ធសញ្ញាផ្សេងៗ។

មានទិដ្ឋភាពបីនៃការទំនាក់ទំនង ដូចជាការផ្ទេរព័ត៌មាន (ទិដ្ឋភាពនៃការទំនាក់ទំនង); អន្តរកម្ម (ទិដ្ឋភាពអន្តរកម្មនៃការទំនាក់ទំនង); ការយល់ដឹងនិងការយល់ដឹងពីគ្នាទៅវិញទៅមកដោយមនុស្ស (ទិដ្ឋភាពនៃការទំនាក់ទំនង) ។

ពាក្យគន្លឹះក្នុងការស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃការទំនាក់ទំនងគឺ៖ ទំនាក់ទំនង ការតភ្ជាប់ អន្តរកម្ម ការផ្លាស់ប្តូរ វិធីសាស្រ្តនៃសមាគម។

មានប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលភាគច្រើនត្រូវបានកំណត់ដោយជាក់លាក់នៃមតិកែលម្អ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចជាដោយផ្ទាល់ និងប្រយោល អន្តរបុគ្គល និងមហាជន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់គឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយធម្មជាតិផ្ទាល់ទល់មុខគ្នា នៅពេលដែលប្រធានបទនៃអន្តរកម្មនៅជិត ហើយមិនត្រឹមតែការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយប្រើមធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដីផងដែរ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់គឺជាប្រភេទនៃអន្តរកម្មពេញលេញបំផុត ពីព្រោះបុគ្គលម្នាក់ៗទទួលបានព័ត៌មានអតិបរមា។

ការទំនាក់ទំនងទល់មុខគ្នាអាចជាផ្លូវការ និងអន្តរបុគ្គល។

វាក៏អាចត្រូវបានអនុវត្តរវាងមុខវិជ្ជា និងក្នុងពេលដំណាលគ្នារវាងមុខវិជ្ជាជាច្រើនក្នុងក្រុមមួយ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់គឺពិតប្រាកដសម្រាប់តែក្រុមតូចមួយប៉ុណ្ណោះ ពោលគឺ មួយក្រុមដែលប្រធានបទនៃអន្តរកម្មទាំងអស់ស្គាល់គ្នាទៅវិញទៅមក។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទល់មុខគ្នាគឺមានពីរផ្លូវ ហើយត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយមតិកែលម្អពេញលេញ និងភ្លាមៗ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយប្រយោល ឬដោយប្រយោលកើតឡើងក្នុងស្ថានភាពដែលបុគ្គលត្រូវឃ្លាតឆ្ងាយពីគ្នាតាមពេលវេលា ឬចម្ងាយ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើប្រធានបទនិយាយទូរស័ព្ទ ឬសរសេរសំបុត្រទៅគ្នាទៅវិញទៅមក។

ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងពិសេសគឺការទំនាក់ទំនងដ៏ធំ ដែលកំណត់ដំណើរការទំនាក់ទំនងសង្គម។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាច្រើនគឺជាការទំនាក់ទំនងជាច្រើនរបស់មនុស្សចម្លែក ក៏ដូចជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលសម្របសម្រួលដោយប្រភេទផ្សេងៗនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ធំអាចជាដោយផ្ទាល់ និងដោយប្រយោល។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយផ្ទាល់កើតឡើងនៅឯការជួបជុំផ្សេងៗ នៅក្នុងក្រុមសង្គមធំៗទាំងអស់៖ ហ្វូងមនុស្ស សាធារណៈជន និងទស្សនិកជន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ធំដែលសម្របសម្រួលគឺភាគច្រើនតែម្ខាង ហើយត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងវប្បធម៌មហាជន និងការទំនាក់ទំនងមហាជន។

ដោយសារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយធំៗជាច្រើនបញ្ជូនព័ត៌មានទៅកាន់មនុស្សមួយចំនួនធំក្នុងពេលតែមួយ ការផ្តល់យោបល់គឺពិបាកខ្លាំងណាស់ ប៉ុន្តែនៅតែមាន។

មនុស្ស ដែលស្ថិតនៅក្រោមឥទ្ធិពលនៃខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានដែលបញ្ជូនដោយប្រភពបែបនេះ បង្កើតជាហេតុផល អាកប្បកិរិយា ដែលកំណត់បន្ថែមទៀតនូវសកម្មភាពសង្គមរបស់ពួកគេ។

កម្រិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានកំណត់ដោយវប្បធម៌ទូទៅនៃមុខវិជ្ជាអន្តរកម្ម លក្ខណៈបុគ្គល និងបុគ្គលរបស់ពួកគេ ភាពបារម្ភនៃស្ថានភាព ការគ្រប់គ្រងសង្គម និងកត្តាជាច្រើនទៀត។

ការតំរង់ទិសតម្លៃនៃអ្នកទំនាក់ទំនង និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកប្រែជាលេចធ្លោ។

កម្រិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដំបូងបំផុតគឺ phatic (មកពីឡាតាំង fatuus - "ល្ងង់") ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរការកត់សម្គាល់សាមញ្ញ ដើម្បីរក្សាការសន្ទនាក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលអ្នកទំនាក់ទំនងមិនចាប់អារម្មណ៍ជាពិសេសចំពោះអន្តរកម្ម ប៉ុន្តែត្រូវបានបង្ខំឱ្យធ្វើការទំនាក់ទំនង។

ភាពដើមរបស់វាមិនស្ថិតនៅលើការពិតដែលថាការកត់សម្គាល់គឺសាមញ្ញទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការពិតដែលមិនមានអត្ថន័យជ្រៅ ឬខ្លឹមសារនៅពីក្រោយពួកគេ។

ជួនកាលកម្រិតនេះត្រូវបានគេហៅថាសាមញ្ញ (អនុសញ្ញា - "កិច្ចព្រមព្រៀង") ។

កម្រិតបន្ទាប់នៃការទំនាក់ទំនងគឺព័ត៌មាន។

មានការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អ្នកសន្ទនា ដែលជាប្រភពនៃប្រភេទនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្ស (ផ្លូវចិត្ត អារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយា)។

កម្រិតព័ត៌មាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាធម្មតាត្រូវបានជំរុញនៅក្នុងធម្មជាតិ និងឈ្នះនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃសកម្មភាពរួមគ្នា ឬនៅពេលជួបមិត្តចាស់។

កម្រិតផ្ទាល់ខ្លួននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកំណត់លក្ខណៈដូចជាអន្តរកម្មដែលប្រធានបទមានសមត្ថភាពបង្ហាញឱ្យឃើញដោយខ្លួនឯងយ៉ាងស៊ីជម្រៅបំផុត និងការយល់ដឹងអំពីខ្លឹមសារនៃមនុស្សម្នាក់ទៀត។

កម្រិតផ្ទាល់ខ្លួន ឬខាងវិញ្ញាណកំណត់លក្ខណៈនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបនេះតែប៉ុណ្ណោះ ដែលមានបំណងធ្វើឱ្យអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាននៃទំនាក់ទំនងរវាងខ្លួនពួកគេ មនុស្សផ្សេងទៀត និងពិភពលោកជុំវិញពួកគេទាំងមូល។

មុខងារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានកំណត់តាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗ៖ អារម្មណ៍, ព័ត៌មាន, ទំនាក់ទំនងសង្គម, ការតភ្ជាប់, ចំណេះដឹងខ្លួនឯង (A.V. Mudrik); ការបង្កើតសហគមន៍ ឧបករណ៍ ការយល់ដឹង ការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង (A.B. Dobrovich); ភាពស្អិតរមួត, ឧបករណ៍, ការបកប្រែ, ការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯង (A.A. Brudny); ទំនាក់ទំនង ព័ត៌មាន ការលើកទឹកចិត្ត ការសម្របសម្រួល ការយល់ដឹង អារម្មណ៍ ការបង្កើតទំនាក់ទំនង បញ្ចេញឥទ្ធិពល (L. A. Karpenko) ជាដើម។

ប្រសិនបើយើងពិចារណាទំនាក់ទំនងនៅក្នុងប្រព័ន្ធជាក់លាក់នៃទំនាក់ទំនង នោះយើងអាចបែងចែកក្រុមនៃមុខងារមួយ។

1. មុខងារផ្លូវចិត្តកំណត់ពីការអភិវឌ្ឍន៍របស់មនុស្សជាបុគ្គល និងបុគ្គលិកលក្ខណៈ។

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការទំនាក់ទំនង ដំណើរការផ្លូវចិត្តជាច្រើនដំណើរការខុសពីលក្ខខណ្ឌនៃសកម្មភាពបុគ្គលឯកោ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជំរុញការអភិវឌ្ឍនៃដំណើរការគិត (សកម្មភាពការយល់ដឹង) ដំណើរការស្ម័គ្រចិត្ត (សកម្មភាព) ដំណើរការអារម្មណ៍ (ប្រសិទ្ធភាព) ។

2. មុខងារសង្គមកំណត់ការអភិវឌ្ឍន៍សង្គមជាប្រព័ន្ធសង្គម និងការអភិវឌ្ឍន៍ក្រុមជាធាតុផ្សំនៃប្រព័ន្ធនេះ។

សមាហរណកម្មនៃសង្គមគឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគ្រប់ទម្រង់ ប្រភេទ និងទម្រង់របស់វា។

3. មុខងារឧបករណ៍កំណត់ទំនាក់ទំនងជាច្រើនរវាងមនុស្ស និងពិភពលោកក្នុងន័យទូលំទូលាយនៃពាក្យ។ រវាងក្រុមសង្គមផ្សេងៗគ្នា។

គំនិតនៃការបែងចែកមុខងារបែបនេះគឺស្ថិតនៅក្នុងគំនិតនៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សជាមួយសង្គម និងពិភពលោក ស្របតាមគំរូនៃទំនាក់ទំនងសាមញ្ញ៖ បុគ្គល - សកម្មភាព - សង្គម។

គោលគំនិតនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងរួមមានយន្តការទំនាក់ទំនងដ៏ស្មុគស្មាញដែលកើតឡើងរវាងបុគ្គលមួយចំនួន ឬក្រុមមួយ ដែលក្នុងចំណោមរបស់ផ្សេងទៀតអាចពឹងផ្អែកលើកាលៈទេសៈផ្សេងៗគ្នាភាគច្រើន។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងដែលកំពុងដំណើរការអាចមានប្រសិទ្ធភាព ឬផ្ទុយទៅវិញមិនមានប្រសិទ្ធភាព ដែលភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើសមត្ថភាពទូទៅរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនងដើម្បីធ្វើវា។

មានទម្រង់ ឬប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្សេងៗគ្នា ដែលទោះជាយ៉ាងនេះក្តី មានទំនាក់ទំនងគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ និងជាក់ស្តែងមិនអាចបំបែកចេញពីគ្នាទៅវិញទៅមកបាន។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ

មាន​លក្ខណៈ​វិនិច្ឆ័យ​មួយ​ចំនួន អាស្រ័យ​លើ​ការ​ប្រតិបត្តិ​ដែល​ប្រសិទ្ធភាព​នៃ​ការ​ទំនាក់ទំនង​អាស្រ័យ​ដោយ​ផ្ទាល់។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដំបូងនៃ "មាស" ទាំងនេះសន្មត់ថាយ៉ាងហោចណាស់អ្នកចូលរួមពីរនាក់សកម្មក្នុងការទំនាក់ទំនង។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាណាមួយផ្ដល់នូវមុខវិជ្ជាយ៉ាងតិចពីរ៖ អ្នកដែលផ្ញើព័ត៌មាន គឺជាប្រភពរបស់វា និងអ្នកដែលទទួលព័ត៌មានចេញ នោះគឺជាអ្នកទទួលព័ត៌មាន។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមូលដ្ឋានទីពីរកត់សម្គាល់ពីតម្រូវការសម្រាប់ប្រធានបទរួម និងបង្រួបបង្រួមរវាងទំនាក់ទំនងឈានមុខគេ។ លក្ខខណ្ឌទីបីគឺជាក់ស្តែងបំផុត ហើយមាននៅក្នុងវត្តមាននៃភាពសាមញ្ញណាមួយរវាងប្រព័ន្ធភាសាដែលប្រើដោយអ្នកចូលរួមទាំងអស់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង ដែលផ្តល់នូវការយល់ដឹងបឋមអំពីគ្នាទៅវិញទៅមក។

ការទំនាក់ទំនងនិងប្រភេទរបស់វា។

តាមទស្សនៈនៃចិត្តវិទ្យា ការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងប្រភេទរបស់វាគឺជាទម្រង់ជាក់លាក់នៃសកម្មភាពរបស់មនុស្ស ដែលត្រូវបានអនុវត្តរវាងបុគ្គលមួយចំនួន ឬក្រុមណាមួយដែលជាដៃគូស្មើគ្នាក្នុងសកម្មភាពទំនាក់ទំនង ដែលនៅទីបំផុតនាំទៅរកអន្តរកម្មផ្លូវចិត្តជាក់លាក់រវាងពួកគេ។

ដំណើរ​ការ​នៃ​ការ​ទំនាក់​ទំនង​មាន​ន័យ​ថា​ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​សំណុំ​ជាក់លាក់​នៃ​សារ, ការ​យល់​ឃើញ​របស់​ពួក​គេ, ការ​យល់​ដឹង​គ្នា​ទៅវិញ​ទៅ​មក​របស់​ដៃ​គូ​ក្នុង​ការ​សន្ទនា.

មុខវិជ្ជានៃការទំនាក់ទំនងគឺតែងតែជាមនុស្ស។ ទោះបីជាការពិតដែលថាគំនិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមាននៅក្នុងសត្វមានជីវិតភាគច្រើនក៏ដោយក៏មានតែនៅក្នុងករណីនៃមនុស្សម្នាក់ដំណើរការនេះដឹងខ្លួន។

ចំណុចនោះគឺថា បុគ្គលម្នាក់ៗអាចប្រើពាក្យសំដី ឬឧបករណ៍មិនមែនពាក្យសំដីផ្សេងៗ ដោយដឹងខ្លួន បច្ចេកទេសដែលពាក់ព័ន្ធនឹងអន្តរកម្ម និងឱកាសយ៉ាងទូលំទូលាយ។ អ្នកឯកទេសចែកចាយទំនាក់ទំនងលើអ្នកទំនាក់ទំនងនិងអ្នកទទួល។

ទីមួយនៃពួកគេបញ្ជូនព័ត៌មាន និងទីពីរ - យល់ឃើញវា ខណៈពេលដែលនៅក្នុងដំណើរការនៃការសន្ទនា អ្នកចូលរួមតែងតែផ្លាស់ប្តូរតួនាទីទាំងនេះ។ នៅក្នុងគំនិតនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង ទិដ្ឋភាពផ្សេងគ្នាមួយចំនួនអាចត្រូវបានសម្គាល់ ដូចជាខ្លឹមសារ ឬអត្ថន័យ ភារកិច្ចចម្បង និងមធ្យោបាយ។

ខ្លឹមសារសំខាន់ ឬអត្ថន័យនៃការទំនាក់ទំនងតែងតែស្ថិតនៅក្នុងភាពស្មុគស្មាញនៃព័ត៌មាន។ ព័ត៌មានដែលត្រូវបានផ្ទេរពីភាវៈរស់មួយទៅមនុស្សមួយទៀត ដែលពួកវាត្រូវបានយល់ឃើញ និងវិភាគ។

ចំពោះកិច្ចការបន្ទាន់នៃការទំនាក់ទំនង វាគួរតែជាចម្លើយចំពោះសំណួរថាតើគោលដៅអ្វីដែលអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនងកំពុងស្វែងរក។ ការចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។

ការពិតគឺថា គោលដៅទាំងនេះមានទិដ្ឋភាពទូលំទូលាយ តំណាងឱ្យឧបករណ៍ពិតសម្រាប់បំពេញតម្រូវការផ្លូវចិត្ត និងសង្គមផ្សេងៗគ្នា៖ សង្គម-វប្បធម៌ សីលធម៌ និងសោភ័ណភាព វប្បធម៌ គំនិតច្នៃប្រឌិត។

ក្នុងចំណោមឧបករណ៍នៃយន្តការទំនាក់ទំនង មានវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗនៃការអ៊ិនគ្រីបព័ត៌មាន ការផ្សាយរបស់វា ការឌិកូដ ដែលត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកអន្តរកម្មផងដែរក្នុងអំឡុងពេលអន្តរកម្ម។

ការអ៊ិនគ្រីបព័ត៌មាន សំដៅលើវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់មួយនៃការទទួលការបញ្ជូនទិន្នន័យពីមួយទៅមួយទៀត។ ដូច្នេះព័ត៌មានអាចត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈការនិយាយ ផ្ទាល់មាត់ ឬសរសេរ ដោយមានជំនួយពីអារម្មណ៍ សញ្ញាប្រព័ន្ធផ្សេងៗ បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការកត់ត្រា និងការរក្សាទុកទិន្នន័យផ្សេងៗ។

អាស្រ័យលើសំណុំនៃលក្ខណៈសម្បត្តិ លក្ខខណ្ឌ កត្តា និងគោលដៅផ្សេងៗគ្នា ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងអាចជាម៉ាស់ ការព្យាបាល ជម្លោះ ក្រុម ឬក្រុមអន្តរក្រុមនៅក្នុងធម្មជាតិ។ វាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើភាពជាក់លាក់នៃការទំនាក់ទំនង និងអ្នកចូលរួមរបស់វា។

ការយល់ដឹងអំពីរចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនង

មនុស្ស​ជា​សត្វ​សង្គម​ដោយ​ធម្មជាតិ​គឺ​មិន​អាច​អនុវត្ត​សកម្មភាព​ពេញលេញ​និង​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​ដោយ​គ្មាន​ការ​បង្កើត​ទំនាក់ទំនង​រវាង​បុគ្គល​ដាច់​ដោយ​ឡែក​ដែល​អាច​រួម​បញ្ចូល​ក្នុង​សកម្មភាព​ពិសេស​នេះ។

លើសពីនេះ សកម្មភាពនេះក៏មិនអាចធ្វើទៅរួចដែរ ក្នុងករណីដែលគ្មានការយោគយល់គ្នាដែលបានបង្កើតឡើងរវាងអ្នកចូលរួមទាំងអស់របស់ខ្លួន។

សព្វថ្ងៃនេះ ការយល់ដឹងអំពីរចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនងគឺជាយន្តការដ៏ស្មុគស្មាញមួយ។ នេះត្រូវបានសង្កេតឃើញដោយសារតែការពិតដែលថាការទំនាក់ទំនងអភិវឌ្ឍទៅជាដំណើរការពហុកម្រិតនិងពហុភាគីនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលផ្សេងគ្នាដែលកើតឡើងជាផលវិបាកនៃតម្រូវការបង្ខំសម្រាប់ការងាររួមគ្នា។

ទន្ទឹមនឹងនេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយខ្លួនវាផ្ទាល់បង្កប់នូវការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យចាំបាច់សុទ្ធសាធ ការអភិវឌ្ឍន៍នៃប្រភេទនៃយុទ្ធសាស្រ្តមួយចំនួនសម្រាប់សកម្មភាពរួម និងរួម និងការទទួលយក និងការវិភាគដែលគួរឱ្យចង់បាននៃបុគ្គលិកលក្ខណៈផ្សេងទៀតជុំវិញប្រធានបទ។

កម្រិត

គួរកត់សំគាល់ថា រចនាសម្ព័ន្ធនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង មានបីកម្រិត៖ អន្តរបុគ្គល អន្តរបុគ្គល និងសាធារណៈ។ ជាការពិតណាស់ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមបុគ្គលបង្កប់ន័យការសន្ទនាផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គលជាមួយនឹង "ខ្ញុំ" ខាងក្នុងរបស់គាត់។

តាមពិតកម្រិតនៃការទំនាក់ទំនងនេះគឺជារឿងធម្មតាជាងអ្វីដែលអ្នកគិតទៅទៀត! វាកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់បង្កើតផែនការណាមួយ យុទ្ធសាស្ត្រនៃអាកប្បកិរិយា និងសកម្មភាព រៀបចំសម្រាប់អន្តរកម្មសង្គមដែលស្មុគស្មាញ ឬសំខាន់សាមញ្ញ ការផ្លាស់ប្តូរតួនាទីសង្គម។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គលគឺពិបាកជាងសម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ ដោយសារវាពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនជាមួយខ្លួនឯងទេ ប៉ុន្តែជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀត។ កម្រិតនៃការទំនាក់ទំនងសាធារណៈ គឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននៃប្រធានបទមួយជាមួយនឹងក្រុមមនុស្ស។

ទន្ទឹមនឹងនេះ វាជាទម្លាប់ក្នុងការបែងចែកទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗចំនួនបីនៅក្នុងកម្រិតណាមួយនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមុខវិជ្ជា។ ទិដ្ឋភាពទំនាក់ទំនងបង្ហាញឱ្យឃើញដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណលក្ខណៈពិសេសជាក់លាក់នៃដំណើរការជាក់លាក់នៃការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង។

ទិដ្ឋភាពអន្តរកម្មត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងអន្តរកម្មជាក់លាក់របស់ដៃគូក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពដែលពួកគេបង្ហាញរួមគ្នា។

ទិដ្ឋភាពទីបី ហៅថា ការយល់ឃើញ គឺបង្កើតរូបភាពស្ថិរភាពជាក់លាក់មួយ នៃអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា នៅក្នុងចិត្តរបស់បុគ្គល។ វាត្រូវបានផ្អែកលើការរួមបញ្ចូលគ្នានៃទិន្នន័យរាងកាយពិត និងខាងក្រៅរបស់បុគ្គលម្នាក់ ក៏ដូចជារូបភាពផ្លូវចិត្តរបស់គាត់ ដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង។