9. Vertinu teisingą kritiką, bet turiu pasakyti, kad tie, kurie kritikavo mano sprendimus, parodė blogą valią ir aplaidumą:

a) visada;

b) paprastai;

c) kartais;

d) beveik niekada.

10. Galiu tiksliai įvertinti savo pavaldinių požiūrį į mane:

a) visada;

b) paprastai;

c) kartais;

d) beveik niekada.

11. Nereikėtų nusileisti pavaldiniams, nes tai kenkia vadovo autoritetui:

a) visiškai sutinku;

b) sutinku iš dalies;

c) greičiau nesutinka;

d) visiškai nesutinka.

a) visada;

b) paprastai;

c) kartais;

d) beveik niekada.

13. Tikrai kompetentingas žmogus gali pasikliauti tik savo nuomone:

a) visada;

b) paprastai;

c) kartais;

d) beveik niekada.

14. Mane nervina žmonių, kurie viešai prieštarauja mano įsakymams, nelojalumas:

a) visada;

b) paprastai;

c) kartais;

d) beveik niekada.

15. Vertinu savo pavaldinių tiesumą ir nepriklausomumą, bet manau, kad jie turi vykdyti mano įsakymus be diskusijų:

a) visiškai sutinku;

b) sutinku iš dalies;

c) greičiau nesutinka;

d) visiškai nesutinka.

4.5. Raktai ir bandymo rezultatai

Raktas į 4.2 testą „Grupės patrauklumas“

Geriausia suma yra 25, blogiausia - 7.

Testo 4.3 „Darbuotojo bendravimas ir adaptacija komandoje“ raktas

Už kiekvieną atsakymą skirkite po vieną tašką:

„ne“ – į 1, 5 ir 7 klausimus;

"taip" į visus kitus klausimus.

Apskaičiuokite savo taškus.

Iki 3 taškų. Turite žemus bendravimo įgūdžius. Jūsų elgesys yra stabilus ir nemanote, kad reikia jo keisti priklausomai nuo situacijos. Bendraudami sugebate nuoširdžiai atsiskleisti. Kai kurie mano, kad esate „nepatogus“ bendrauti dėl jūsų tiesmukiškumo.

4–6 taškai. Turite vidutinius bendravimo įgūdžius. Esate nuoširdus, bet santūrus savo emocinėse apraiškose. Turėtumėte būti dėmesingesni savo elgesiui su kitais.

7-10 taškų. Turite aukštus bendravimo įgūdžius. Lengvai įsiliejate į bet kokį vaidmenį, lanksčiai reaguojate į besikeičiančias situacijas ir netgi sugebate numatyti, kokį įspūdį padarysite kitiems.

Suskaičiuokite atsakymus.

Jei jums dominuoja „a“ atsakymai, būkite atsargūs – „gresia autoritetų kompleksas“ gali tapti liga.

Jei jūsų atsakymai „b“ vyrauja, tuomet galima atpažinti, kad esate labai atsargus, tačiau negalite atmesti polinkio sirgti minėta „liga“.

Jei jums dominuoja atsakymai „į“, ​​vadinasi, esate per daug gynybinis savo pavaldinių atžvilgiu.

Jei jums dominuoja atsakymai „g“, greičiausiai jūs netinkate „autoriteto“ vaidmeniui.

Jei nė vienas iš atsakymų tipų neturi jums aiškaus pranašumo, šis testas negali jūsų pakankamai tiksliai apibūdinti.

4.6. Konkrečios situacijos

1 situacija

Esate skyriaus vedėjo pavaduotojas, kurio visos darbuotojos yra moterys. Dėl jūsų charakterio ar dėl kitų priežasčių niekas šiame skyriuje jūsų nemėgsta. Vadovas siūlo užimti atskirą kabinetą, tačiau tai apsunkins jūsų darbą, nes jums reikia informacijos iš likusio skyriaus. Kaip tai padarysi?

2 situacija

Kavinės direktorius perskaitė skundų ir pasiūlymų knygą ir sužinojo:

Lankytojai patenkinti asortimentu;

Klientai patenkinti pagaminto maisto kokybe;

Jiems patinka paslaugų kokybė ir personalo mandagumas;

Nepaisant to, lankytojai nenorėtų vėl į šią kavinę ateiti dėl to, kad kavinės darbuotojai negražiai elgiasi vieni su kitais, darbuotojai nemandagiai kalbasi tarpusavyje, o lankytojams susidaro įspūdis, kad kavinės personalui nepatinka jų darbas, jų organizacija. .

Kokių veiksmų turėtų imtis įstaigos direktorius, kad suburtų kolektyvą, sukurtų palankią psichologinę atmosferą?

3 situacija

Kolega, su kuria tenka glaudžiai bendradarbiauti, pastaruoju metu buvo neformalios formos, daro daug klaidų.

Kurį laiką klaidas taisote patys. Galiausiai jūsų kantrybė baigiasi.

Tu kalbi:_________________________

4 situacija

Ant surinkimo linijos laisvą vietą užėmė jaunas darbuotojas. Ji deda daug pastangų, kad neatsiliktų nuo naujų draugų darbo tempo, tačiau kol kas negali dirbti taip, kaip visa įgula, delsia perduoti detales. Darbininkai pradėjo nervintis, brigadoje prasidėjo kivirčai.

Ką turėtų daryti meistras?

5 situacija

Darbas su grupe

1. Ar ta pati grupė vienu metu gali priklausyti skirtingų tipų grupėms? Pagrįskite savo atsakymą.

2. Ar gali sudaryti du žmonės, kurie nepalaiko vienas su kitu asmeninių ryšių, o keičiasi laiškais, memorandumais ir pan.?

3. Kokioms grupėms priklausote? Kas yra šios grupės, kokiems tipams jos priklauso? Kodėl esate šiose grupėse? Ar gali iš jų išeiti?

4. Ar galite įvardyti šešias grupes, kuriose teko dalyvauti ir kurios perėjo tam tikrus savo vystymosi etapus? Ar galite įvardyti grupę, kuri šių etapų nepraėjo?

5. Ar ambicingumas, konfliktiškumas ir padidėjęs emocionalumas visada yra blogai? Kodėl?

6. Nurodykite ryškiausias grupės, kurios narys esate, savybes.

7. Tarkime, kad buvote paskirtas mažai sanglaudos darbo grupės vadovu. Ką darysite šioje situacijoje?

8. Pagal kokius požymius galima atpažinti neformalų darbo grupės vadovą? Kiek tokių ženklų?

4.7. testo klausimai

1. Kas yra gamybos komanda?

2. Kokią įtaką darbo jėgos formavimuisi turi socialiniai-demografiniai veiksniai (lytis, amžius)?

3. Kokia kiekybinė darbo kolektyvo sudėtis ir koks jos valdymas?

4. Kas lemia socialinį-psichologinį klimatą komandoje?

5. Kokiu informacijos rinkimo metodu remiasi sociometrija?

6. Kas yra sociometrinė matrica?

7. Kas yra sociograma?

8. Kokia formule apskaičiuojamas komandos sanglaudos koeficientas?

9. Kas yra formalus vadovas?

10. Kas yra neformalus vadovas?

11. Kokiomis formulėmis apskaičiuojamas teigiamas individo statusas (prestižo lygis) ir jo neigiamas statusas?

II DALIS. VALDYMO METODAI

5 tema. ORGANIZACINIAI IR VADYBOS VALDYMO METODAI

5.1. Testas "Ar galite duoti nurodymus?"

Siūlomu testu siekiama nustatyti preliminarų ir esamą organizacinių ir administracinių valdymo metodų taikymo efektyvumo įsivertinimą.

Lentelėje pažymėkite tas pozicijas, kurios jūsų požiūriu yra reikšmingiausios. Norėdami tai padaryti, pirmame stulpelyje prieš kiekvieną poziciją įrašykite svarbos įvertinimą (B) penkių balų sistemoje. Įvertinę kiekvienos rekomendacijos svarbą, antrame stulpelyje pažymėkite penkių balų sistemą, atspindinčią, kaip jūs įgyvendinote šią rekomendaciją (I).

Jei turite efektyvius, gerai apmokytus darbuotojus ir neįtraukiate jų į bendrų sprendimų priėmimą, švaistote savo laiką.

(Vadybos postulatas)

Kiekvienas žmogus turi savo tikslus ir uždavinius. Jų sprendimas jam kartais ne mažiau svarbus nei valstybės vadovui – užsienio politikos klausimai, o mokslininkui – esminės visatos problemos. Atrodytų, šių problemų spektras toks platus, kad tarp jų tiesiog neįmanoma rasti nieko bendro. Ir vis dėlto nustatyta, kad visų problemų pobūdis, žiūrint iš žmogaus mąstymo pozicijų, yra vienodas, todėl sprendimų priėmimo meno galima išmokti. Visų pirma, vadovas turi įvaldyti šį meną, nes sprendimų priėmimas yra pagrindinis jo veiklos rezultatas.

Siekiant efektyvesnio sprendimų įgyvendinimo, būtina taikyti įgaliojimų delegavimą. Tai būdas išplėsti vadovo vadybines galimybes, dalį jo teisių ir pareigų perduodant pavaldiniams. Deleguojant kai kurių sprendimų parengimas ir priėmimas vyksta žemesniuose valdymo hierarchijos lygiuose, t.y. kur sutelkta didžioji dauguma tam reikalingos informacijos, kur sutelkta siaurų profesionalų specialistų patirtis ir įgūdžiai, kur per gana trumpą laiką galima parengti ir priimti sprendimą.

8 tema. Sprendimų priėmimas

Valdymas siejamas su valdymo sprendimų kūrimu ir priėmimu. Laiku priimti teisingą sprendimą – svarbiausia lyderio užduotis.

Sprendimai rengiami kiekviename valdymo cikle, visuose tam tikrų funkcijų vykdymo etapuose. Sprendimų priėmimo užduotis sumažinama iki atskirų atlikėjų tikslų koordinavimo ir jų sąveikos koordinavimo. Sprendimas turėtų būti laikomas analizės, prognozavimo, optimizavimo, ekonominio pagrindimo ir geriausių pasirinkimo iš įvairių variantų rezultatu.

8.1. Testas "Ar lengva jus įtikinti?"

Valdymo procesas yra susijęs su nuolatiniu tobulėjimu ir sprendimų priėmimu. Sprendimai rengiami kiekviename valdymo cikle, visuose jo etapuose ir atliekant kiekvieną funkciją. Siūlomas testas padės nustatyti, ar esate tinkamas darbui vadybos srityje, kiek esate pasirengęs priimti sprendimus ir atsakyti už jų rezultatus.

Atsakykite „taip“ arba „ne“ į šiuos klausimus:

1. Ar galite lengvai prisitaikyti savo senoje darbo vietoje prie naujų taisyklių, naujo stiliaus, kuris gerokai skiriasi nuo įprasto?

2. Ar greitai prisitaikote prie naujos komandos?

3. Ar sugebate viešai reikšti savo nuomonę, net jei žinote, kad ji prieštarauja aukštesnės vadovybės požiūriui?

4. Jeigu jums būtų pasiūlytos pareigos su didesniu atlyginimu kitoje įstaigoje, ar nedvejotumėte pereiti į naują darbą?

5. Ar esate linkęs neigti savo kaltę dėl klaidos ir ieškoti šiai bylai tinkamo pasiteisinimo?

6. Ar ko nors atsisakymo priežastį dažniausiai aiškinate tikrais motyvais, nepridengdami jų įvairiomis „lengvinančiomis“ ir maskuojamomis priežastimis bei aplinkybėmis?

7. Ar dėl rimtos diskusijos galėsite pakeisti savo ankstesnį požiūrį šiuo ar kitu klausimu?

8. Tu skaitote kažkieno kūrybą (pagal pareigas ar paprašius), jo mintis teisinga, bet jums nepatinka pateikimo stilius – būtumėte parašę kitaip. Ar redaguosite tekstą ir atkakliai siūlysite jį keisti pagal savo nuomonę?

9. Jei parduotuvėje pamatysite daiktą, kuris jums labai patinka, ar jį pirksite, net jei šis daiktas nėra toks reikalingas?

10. Ar gali pakeisti savo nuomonę žavingo žmogaus įtakoje?

11. Ar atostogas planuojate iš anksto?

12. Ar visada laikotės savo pažadų?

Nustatykite lentelėje surinktų taškų skaičių.

27 lentelė

Testo užduoties „Ar lengva jus įtikinti?“ raktas.

Jei suma yra:

9 taškai– Tu labai neryžtinga. Nuolat ir dėl bet kokios priežasties ilgai ir skausmingai sveriate visus už ir prieš. Jei galite perkelti sprendimą ant kito pečių, pajusite didžiulį palengvėjimą. Prieš apsispręsdamas dėl žingsnio, ilgai konsultuojatės ir dažnai priimate pusbalsį sprendimą. Susitikimuose ir susitikimuose mieliau tylite, nors nuošalyje įgyjate drąsos ir iškalbos. Su tavimi sunku dirbti. Ir net jei turite žinių, erudicijos, patirties, tokia charakterio savybė kaip neryžtingumas labai sumažina jūsų „naudingumo faktorių“. Sunku tavimi pasikliauti, nes gali nepasisekti. Žinoma, pakeisti charakterį nėra lengva, bet įmanoma;

nuo 10 iki 18 taškų– Sprendimus priimate atsargiai, tačiau nevengiate rimtų problemų, kurias reikia spręsti jau dabar. Paprastai dvejojate, kai turite pakankamai laiko apsispręsti. Štai tada pradedi įveikti įvairias abejones, kyla pagunda viską „sutvarkyti“, „susiderinti“ su aukštesniais vadovais, nors šis klausimas tavo lygio. Labiau pasikliaukite savo patirtimi, ji jums pasakys, kaip teisingai išspręsti bylą. Pabaigoje pasitarkite su vienu iš savo kolegų, savo pavaldiniais;

nuo 19 iki 28 taškų– Esate pakankamai ryžtingas. Jūsų logika, nuoseklumas, kuriuo žiūrite į problemos tyrimą, o svarbiausia – patirtis padeda greitai ir dažniausiai teisingai išspręsti problemas. Pasikliaudamas savimi, neignoruojate kitų patarimų, nors ir nedažnai jų griebiatės. Priimtus sprendimus palaikote iki galo, bet jei paaiškėja jų klaidingumas, toliau atkakliai neginate „uniformos garbės“. Visa tai yra gerai. Tačiau stenkitės visada išlikti objektyvūs. Nemanykite, kad būtų gėdinga konsultuotis tais klausimais, kuriuose nesate pakankamai kompetentingi;

29 taškai ir daugiau– nesate susipažinę su „neryžtingumo“ sąvoka. Jūs laikote save kompetentingu visais savo veiklos aspektais ir nemanote, kad reikia klausti kieno nors nuomonės. Įsakymo vienybę suprantate kaip teisę į individualius sprendimus, kritinės pastabos dėl jų sukelia susierzinimą, kurio kartais net nesistengiate slėpti. Jūs darote įspūdį, kai jus vadina ryžtingu ir stiprios valios žmogumi, nors valia visai ne tokia, apie kurią buvo pasakyta aukščiau. Norėdami įsitvirtinti tokioje nuomonėje tarp kitų, atsitinka taip, kad atmetate pagrįstus kitų pasiūlymus. Skausmingai išgyvenate klaidas, giliai manydami, kad dėl jų kaltas kažkas kitas, bet ne jūs. Tikėjimas savo nuomonių neklystamumu yra rimtas trūkumas. Toks charakterio bruožas, toks darbo būdas slopina pavaldinių iniciatyvumą, savarankiškų veiksmų troškimą, skiepija jiems neryžtingumą. Visa tai daro didelę žalą kolektyvo psichologiniam klimatui, trukdo dirbti. Turite skubiai pakeisti savo darbo būdą.

8.2. Sprendimų priėmimo testas

Vadovo priimto sprendimo teisingumo vertinimas yra ne tik ekonominiai rodikliai, bet ir darbuotojų elgesys jiems pasiekus gamybinius tikslus, jų aktyvumo, iniciatyvumo, kolektyvizmo matas.

Šis testas padės įvertinti, koks esate ryžtingas ir kokio tipo žmonės turėtumėte būti savo komandoje.

Iš siūlomų atsakymų (A, B, C, D, E, E) pasirinkite vieną.

1. Kas, tavo nuomone, pirmiausia skatina žmogų gyvenime?

A – smalsumas;

B – norai;

B yra būtinybė.

2. Kaip manote, kodėl žmonės pereina iš vieno darbo į kitą?

G - jie atleidžiami;

D - išeiti dėl didesnio atlyginimo;

E – jiems labiau patinka kitas darbas.

3. Ištikus bėdai:

A – Ar atidedate jų sprendimą paskutinei minutei?

B – Ar jums reikia analizuoti, kiek jūs pats esate kaltas?

K. - Jūs net nenorite galvoti apie tai, kas atsitiko?

4. Neturėjote laiko atlikti kai kurių darbų ir:

E - paskelbkite savo nesėkmę dar prieš tai sužinojus;

D – su baime laukia, kol bus paklausta apie rezultatus;

D – kruopščiai pasiruoškite paaiškinimui.

5. Pasiekę kokį nors tikslą, sutinkate naujienas apie tai:

K - su palengvėjimo jausmu?

B – su audringomis teigiamomis emocijomis?

Ir – skirtingais būdais priklausomai nuo tikslo, bet ne taip smarkiai?

D – vengti situacijų, kurios reikalauja rizikos?

E – atsikratyti to kreipęsis į psichologo pagalbą?

D – susitikti su kito sandėlio žmonėmis, kurie nekenčia nuo drovumo?

7. Ką darytumėte konfliktinėje situacijoje:

B – ar kalbėsiu su tuo, su kuriuo konfliktavau?

O kaip parašyčiau jam laišką?

Kl. – bandysiu išspręsti konfliktą per tarpininką?

8. Kokią baimę turite, kai padarote klaidą?

D - bijote, kad klaida gali pakeisti tvarką, prie kurios esate įpratę?

D – bausmės baimė?

E – baimė prarasti prestižą?

9. Kai kalbi su kuo nors, tada:

Ar karts nuo karto žiūrite į šalį?

B – žiūrėti tiesiai į pašnekovo akis?

G – žiūrėk į šalį, net kai į tave kreipiamasi?

10. Kai turite svarbų pokalbį, tada:

E – Ar pokalbio tonas dažniausiai išlieka ramus?

D – Ar vis įterpiate bereikšmius žodžius?

Testo užduoties „Sprendimų priėmimas“ raktas

Jei beveik visus jūsų atsakymus sudaro variantai A ir D, tai jūs nesate itin ryžtingas (priimdamas sprendimus) žmogus. Bet tavęs negalima vadinti neryžtingu. Ne visada elgiesi pakankamai aktyviai ir greitai, o tik todėl, kad manai, kad neverta. Tau patinka drąsūs žmonės. Tačiau dažnai jūs pateisinate neryžtingus, manydami, kad jų veiksmai yra ne baimės, o apdairumo ir atsargumo rezultatas.

Jei daugiausia pasirinkote B, E variantus, jūs tikrai esate ryžtingas (priimdamas sprendimus) asmuo. Per dažnai nepaisote dalykų, kuriuos laikote mažais, nereikšmingais. Tačiau nepaisant to, esate vertinamas kaip nepriklausomas ir įdomus žmogus. Jei ir jūs turite atsakomybės jausmą, tuomet jums dažnai skiriamos sunkios užduotys, tačiau tokiu atveju jūsų grupėje turėtų būti kitokio tipo žmonės, kurie subalansuotų jūsų per didelę veiklą. Ar vis tiek nereikia labiau apgalvoti priimamų sprendimų?

Jei jūsų atsakymai susiję su C, D variantais, jūs bijote ne tik priimti sprendimus, bet net ir galvoti apie juos, bijodami artėjančių įvykių. Jūsų psichologinės būklės negalima pavadinti stabilia, klestinčia. Dažnai tikitės kritikos dėl savo veiksmų, o ne pagyrimų.

8.3. Testas „Gebėjimas priimti sprendimus atsižvelgiant į ankstesnes klaidas“

Dažnai sakoma, kad žmonės mokosi iš savo klaidų. Tačiau ne rečiau jie sako posakį „Aš užlipau ant to paties grėblio ...“. Šis testas parodys, kaip galite atsižvelgti į ankstesnes klaidas ir priimti teisingus sprendimus.

Į šio testo klausimus reikia atsakyti „taip“, „ne“, „nežinau“.

1. Ar kada nors padarėte gyvenimo klaidą, kurios rezultatus pajutote per kelis mėnesius ar metus?

2. Ar šios klaidos buvo galima išvengti?

3. Ar kartais primygtinai reikalaujate savo nuomonės, jei nesate 100% tikras, kad ji teisinga?

4. Ar esate pasakojęs apie didžiausią savo gyvenimo klaidą artimam žmogui?

5. Ar manote, kad sulaukus tam tikro amžiaus žmogaus charakteris nebegali pasikeisti?

6. Jei kas nors jus šiek tiek nuliūdino, ar galite greitai tai pamiršti?

7. Ar kartais save laikote nesėkme?

8. Ar laikote save žmogumi, turinčiu puikų humoro jausmą?

9. Jei galėtum pakeisti svarbiausius praeityje vykusius įvykius, ar kurtum savo gyvenimą kitaip?

10. Ar turite daugiau priežasčių nei emocijos, kurios lemia jūsų kasdienius asmeninius sprendimus?

11. Ar jums sunku priimti nedidelius sprendimus klausimais, kuriuos kasdien iškelia gyvenimas?

12. Ar priimdamas gyvybiškai svarbius sprendimus pasinaudojote žmonių, kurie nėra tarp artimiausių žmonių, patarimais ar pagalba?

13. Ar dažnai prisiminimuose grįžtate prie jums nemalonių minučių?

14. Ar tau patinka tavo personažas?

15. Ar kada nors prašėte ko nors atleidimo, nors nelaikėte savęs kaltu?

Testo užduoties „Gebėjimas priimti sprendimus atsižvelgiant į ankstesnes klaidas“ raktas

Už kiekvieną atsakymą „taip“ į klausimus: 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 ir „ne“ į klausimus: 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 15, gausite 10 taškų. Už kiekvieną atsakymą „nežinau“ – 5 balai.

100-150 taškų– Turite išskirtinį sugebėjimą apsunkinti sau gyvenimą. Galbūt jau esate toje stadijoje, kai savo klaidas vertinate kaip sėkmę. Jūs pakeliui į dar vieną gyvenimo klaidą! Nedelsdami susiraskite sau patarėją prieš priimdami kitą klaidingą sprendimą, kuriuo vėlgi nebūsite patenkinti nei jūs, nei jūsų aplinka.

Nuo 50 iki 99 taškų– Galbūt tai, ką vadinate didele klaida, kurią kadaise padarėte gyvenime, šiandien yra susijusi su kitokiu požiūriu į save ir savo praeitį. Jūsų atsargumas ne visada garantuoja visišką gyvenimo sėkmę.

Nuo 0 iki 49 taškų– artimiausiu metu jums negresia gyvenimo klaida. Natūralu, kad to garantija esate jūs patys. Turite daug bruožų, kuriuos turi žmonės, kurie puikiai sugeba gerai planuoti ir numatyti savo ateitį. Atrodo, kad visiškai jaučiatės savo gyvenimo kūrėja.

Praktinė užduotis

1. Remdamiesi testo rezultatais, sukurkite individualų sprendimų priėmimo modelį.

2. Atlikite savęs patikrinimą naudodami šiuos klausimus:

Ką reiškia „vadybos sprendimas“?

Kokia yra vadovo sprendimo priėmimo svarba?

Kokie pagrindiniai dalykai priimant sprendimus?

Kaip modeliuojamas sprendimo algoritmas?

8.4. situacijos

1 situacija

Pardavimų skyriaus ir reklamos skyriaus darbuotojai negali pasiekti bendro sutarimo bendrų pastangų reikalaujančiu klausimu. Jie ateina pas lyderį ir aprašo jam esamą situaciją. Ilga diskusija prasideda nuo įtikinamų abiejų pusių argumentų. Netrukus visi pokalbio dalyviai supranta, kad jo galutinis tikslas yra ne sukurti optimalų sprendimą, o apginti savo požiūrį. Kaip lyderis turėtų elgtis šioje situacijoje, kad priimtų teisingą sprendimą?

2 situacija

Jūs, būdamas pardavimų skyriaus vadovu, savarankiškai, be savo vadovo žinios ir nepasitaręs su kolegomis, davėte nurodymą išsiųsti savo produkciją visiškai naujam vartotojui, nes buvo pasiūlyta palanki prekių kaina. . Tačiau jūsų naujasis partneris pasirodė esąs „nematoma firma“, o jūs negavote užmokesčio už produktus. Jūsų vadovas pyksta, nes įmonė patyrė didžiulę žalą. Kokia jūsų klaida ir kaip paaiškinsite savo vadovą?

3 situacija

Jums, kaip vadovui, siūlomas svarbios problemos sprendimas per trumpesnį laiką ir net kaip rezultatas bei pelnas, tačiau paties šio sprendimo įgyvendinimas yra labai rizikingas. Kaip tai padarysi?

4 situacija

Jūs esate įmonės vadovas. Jums reikia vykti į ilgą verslo kelionę. Vietoj jūsų lieka du pavaduotojai. Pirmasis puikiai dirba komandoje, bet vengia siekti tikslo, kitas visada pasiekia tikslą, bet sunkiai deleguoja įgaliojimus. Tarp jų kyla konfliktas. Kuris iš jų turėtų būti paskirtas vyresniuoju?

5 situacija

Svarbią užduotį patikite kompetentingam, jūsų nuomone, darbuotojui. Tačiau staiga sužinai apie žmogų, kuris yra kompetentingesnis šiuo klausimu ir gali daug geriau atlikti šią užduotį. Kaip elgsitės šioje situacijoje?

6 situacija

Staiga sužinote, kad darbuotojas, kuriam patikėjote svarbaus projekto vystymą, tuo pačiu klausimu lygiagrečiai dirba kitoje įmonėje. Kokį sprendimą priimsite šioje situacijoje?

9 tema. Įgaliojimų delegavimas

Delegavimas turėtų būti laikomas viena iš svarbiausių valdymo problemų ir kartu viena sudėtingiausių ir aktualiausių. Bendrąja prasme delegavimas gali būti suprantamas kaip užduoties perkėlimas pavaldiniui iš vadovo veiklos sferos.

Įgaliojimų delegavimas – tai vadovo vadybinių galimybių išplėtimo būdas, dalį jo teisių ir pareigų perduodant pavaldiniams.

Vienas iš svarbiausių delegavimo privalumų yra tas, kad, suteikus pavaldiniams tam tikrą savarankiškumą darbe, galima išsiaiškinti, ar jie turi vadovo veiklai reikalingų polinkių, o jei yra, tai delegavimas leis jiems tobulėti.

9.1. Testas "Kaip sekasi deleguoti?"

Jei neturite laiko atlikti savo darbo, jei nuolat neturite pakankamai laiko, tuomet turite dalį dabartinių darbų perduoti pavaldiniams. Žemiau esantis testas padės išsiaiškinti atsakymus į šiuos klausimus.

Atsakykite į klausimus „taip“ arba „ne“.

1. Ar tęsiate darbą pasibaigus darbo dienai?

2. Ar dirbate ilgiau nei jūsų darbuotojai?

3. Ar dažnai atliekate darbus kitiems, kuriuos nesunkiai atliktumėte be jūsų dalyvavimo?

4. Ar pavyksta prireikus susirasti pavaldinį ar kolegą, kuris padėtų?

5. Ar jūsų pavaldinys pakankamai gerai žino jūsų užduotis ir apimtį, kad galėtų jus pakeisti, jei vykstate į ilgą komandiruotę?

6. Ar turite pakankamai laiko planuoti?

7. Ar grįžus iš komandiruotės jūsų stalas būna netvarkingas?

8. Ar vis dar sprendžiate bylas ar problemas iš tos atsakomybės srities, kuri jums buvo paskirta prieš paaukštinimą?

9. Ar dažnai turite atidėti svarbią užduotį, kad atliktumėte kitą?

10. Ar dažnai tenka sunkiai dirbti, kad nesilaikytum terminų?

11. Ar dažnai sekretorei diktuojate daugumą savo atmintinių, susirašinėjimo ir ataskaitų?

12. Ar skiriate laiko įprastiems darbams, kuriuos gali atlikti kiti?

13. Ar dažnai į jus kreipiamasi dėl jūsų pavaldinių neatliktų užduočių?

14. Ar turite pakankamai laiko visuomeniniam ir reprezentaciniam darbui?

15. Ar stengiatės neatsilikti nuo visų atvejų ir turėti informacijos apie viską?

16. Ar reikia daug pastangų, kad laikytųsi prioritetinio užsakymo sąrašo?

Raktas į testo užduotį "Kaip susidoroti su delegavimu?"

Suskaičiuokite atsakymų taip ir ne skaičių. Jeigu:

0 - 3 atsakymai taip– Jūs puikiai deleguojate;

4-7 atsakymai "taip"– turite rezervų delegavimui;

8 ir daugiau "taip" atsakymų - atrodo, kad delegavimas jums yra rimta problema. Šios problemos sprendimas turėtų būti jūsų pagrindinis prioritetas.

9.2. Testas "Ar galite priimti racionalius sprendimus?"

Kad darbas būtų produktyvus ir efektyvus, kiekvienas vadovas turi atsižvelgti į savo kolegų nuomonę. Geras specialistas gali laiku ateiti į pagalbą ir nesikišti į pašalinius dalykus, jei situacija to nereikalauja.

1. Vykstate atostogauti į užsienį, bet nemokate jokios užsienio kalbos. Jūsų veiksmai:

a) samdyti vertėją;

b) nepaleisk žodyno ir stenkis pasiaiškinti;

c) neiti iš viešbučio.

2. Viršininkas išvyko į komandiruotę, palikdamas viešbučio, kuriame apsistojo, telefono numerį. Jūsų veiksmai:

a) nuolat skambinti jam derinti įvairius klausimus;

b) paskambinkite ir sužinokite, kaip ten atsidūrėte;

c) paklauskite jo, kada jis grįš.

3. Jūsų skrydis atidėtas, o keleiviai priversti sėsti į lėktuvą. Jūsų veiksmai:

a) pažinti aplinkinius keleivius ir pasakoti anekdotus;

b) susitaikyti su situacija, bet paprašyti papildomo maitinimo kaip moralinės žalos kompensaciją;

c) paimti stiuardesę įkaite.

4. Žygiuose su bičiuliu atsiliekate nuo pagrindinės grupės. Jūsų veiksmai:

a) vadovauk, jei ne tu, tai kas suras kelią;

b) duokite vienam tyrinėti žemėlapį, kitą nusiųskite tyrinėti vietovės: viena galva gera, bet dvi geriau;

c) nesijaudink, nepasiklysi.

5. Pirmiausia nakvynės namuose paklausite kaimyno:

a) tik pavadinimas

b) ar yra bendrų pažįstamų;

c) nieko neklausk: jei tau ko prireiks, jis ateis.

6. Porą dienų sirgote ir po truputį pradėjote reikalus. Kai grįšite į darbą, jūs:

a) nepakeldami galvos, spręskite bylas;

b) paprašyti kolegų padėti;

c) nepanikuokite: visi žino, kad sirgote.

7. Nusprendei pirkti butą. Jūsų veiksmai:

a) skambinti nekilnojamojo turto agentūrai;

b) pirkti laikraščio skelbimus;

c) nuspręsti, kaip vyks įkurtuvės.

8. Draugas rengia vakarėlį, jis tave pakvietė. Jūsų veiksmai:

a) Ar domitės, kaip galite padėti?

b) tiesiog sveikinkite idėją;

c) pirkite viską, ko jums reikia, tai nebus nereikalinga.

Raktas į testo užduotį "Ar galite priimti racionalius sprendimus?"

28 lentelė

Nuo 8 iki 14 taškų– Jūs tikrai per daug prisiimate. Būkite atsargūs, tai gali pakenkti jūsų sveikatai. Išmokite priimti teisingus sprendimus ir paskirstyti valdžią.

15-17 taškų– Jūsų gebėjimas panaudoti savo stipriąsias ir silpnąsias puses vertas pamėgdžiojimo! Puikiai žaidžiate komandoje ir suprantate, kad bendras darbas duoda daugiau rezultatų nei asmeninė pergalė. Esate dėmesingas kitiems ir nebijote būti nuviltas, rinkitės tuos, kuriais galite pasikliauti. Kai reikia, žengi į priekį, kai reikia, užleidžia kelią. Per daug nežadėk, subalansuota. Visa tai tik sustiprina jūsų, kaip lyderio, poziciją.

Nuo 18 iki 24 taškų– nebūkite pernelyg pasyvūs priimdami sprendimus. Tai tikrai neturės teigiamos įtakos jūsų veiklos rezultatams!

9.3. Testas "Ar reikia naudoti delegavimo metodus?"

Norint nustatyti savo tinkamumo savarankiškam darbui laipsnį, siūlome atsakyti į klausimus. Atsakymai vertinami taip: „taip“ – 1; „Man sunku atsakyti“ - 2; „ne“ – 3.

1. Ar turite pakankamai profesinių žinių pasirinktoje veiklos srityje?

2. Ar sugebate darbus paskirstyti pavaldiniams, svarbiausius pasilikdami sau?

3. Ar sugebėsite išspręsti įvairias valdymo problemas (užsakymų portfelio sudarymas, atskirų produktų finansinės būklės ir pelningumo prognozavimas, racionali darbo užmokesčio sistema ir kt.)?

4. Ar visiškai pasitikite savimi ar atskirais klausimais kreipsitės į specialistų pagalbą?

5. Ar kontroliuosite nurodymų vykdymą?

6. Ar patikėsite savo pavaldiniams pasirinkti darbo atlikimo būdą?

7. Ar manote, kad pinigų leidimas aukštesnio lygio mokymams yra pelninga investicija?

8. Ar pakankamai aiškiai įsivaizduojate savo veiklą ateinančiais metais ar dvejiems?

9. Jei turite dalytis pajamomis su draugu ir partneriu, ar esate tikri, kad su juo palaikysite draugiškus santykius?

10. Ar duosite tvirtą pažadą, jei nesate tikri, kad sugebėsite jį ištesėti?

11. Ar jūsų artimieji ir draugai sutinka su jūsų ketinimais užsiimti verslumo ar vadybine veikla?

12. Ar sugebate didelio darbo krūvio metu skirti laiko daug žadančių klausimų apmąstymui?

13. Ar turite reikiamų lėšų naujam verslui atidaryti ar naujai veiklai pradėti?

14. Ar užsirašote, ką planuojate daryti?

15. Ar planuojate savo darbo dieną?

16. Ar švęsite savo pavaldinių pasiekimus ar stengsitės jų nepastebėti?

17. Ar sugebi nuslėpti susierzinimą?

18. Ar klausėte panašių procedūrų atvejų?

19. Ar galite uždirbti didesnį pelną nei konkurentų?

20. Ar rinkdamasis teisinę verslo formą nagrinėjote mokesčių sistemą?

21. Ar manote, kad verslo partneriai ne visada gali būti nuoširdūs?

Testo užduoties „Ar reikia naudoti delegavimo metodus?“ raktas.

29 lentelė

Nuo 80 iki 124 taškų– drąsiai imkitės reikalo patys;

Nuo 40 iki 80 taškų– pagalvokite dar kartą, ar turite pakankamai delegavimo įgūdžių.

40 taškų ar mažiau– geriau imtis reikalų su atitinkamais padėjėjais.

9.4. Testas „Jūsų delegavimo stilius dirbant su dokumentais“

Delegavimas yra labai svarbi vadovo darbo dalis. Tačiau reikia teisingai deleguoti įgaliojimus. Ši bandymo užduotis padės nustatyti, kaip gerai žinote, kaip perduoti įgaliojimus, naudojant darbo su dokumentais pavyzdį.

Testas susideda iš 4 grupių, kurių kiekvienoje yra 3 klausimai. Atsakymas „visai teisingai“ vertas 3 balų; už atsakymą „galbūt teisinga“ – 2; už atsakymą „ne visai taip“ – 1; už atsakymą „visiškai ne“ - 0 balų. Apskaičiuokite savo taškus.

1 grupė

1. Kai turiu daug skubių darbų, dažnai atidedu naujus popierius į šalį.

2. Kai nesu per daug užsiėmęs kitais reikalais, didžiąją dalį dokumentų susitvarkau pati.

3. Aš asmeniškai analizuoju korespondenciją, nes niekas kitas negali susitvarkyti, o neskaitytų popierių vaizdas mane erzina.

2 grupė

1. Turiu įveikti vidinį pasipriešinimą, kai pavedu pavaldiniui parengti svarbų dokumentą.

2. Didžiąją dalį dokumentacijos mažiau svarbiais klausimais rengia mano pavaldiniai.

3. Kreipiuosi į kitus pagalbos tik tada, kai tarnybinių bėdų galimybė tampa labai reali.

3 grupė

1. Mane erzina, kad turiu gaišti laiką popieriaus rutinai, o kai esu užsiėmęs, popieriai nustumiami į šalį.

2. Nemanau, kad esu įpareigotas atsakyti į kiekvieną man skirtą lapelį.

3. Nemanau, kad oficialaus susirašinėjimo apimtis ir pobūdis atspindi mano darbo sėkmę ir pareigas organizacijoje.

4 grupė

1. Kai susiduriu su krizine situacija, neturiu pakankamai laiko perskaityti visus dokumentus.

2. Tik mintis apie atleidimą gali priversti mane baigti savo tarnybinį pranešimą.

3. Visada turiu svarbesnių reikalų, todėl įprastą dokumentaciją atidedu į šalį.

Testo užduoties „Jūsų delegavimo stilius dirbant su dokumentais“ raktas

Jei 1-oje grupėje surinkote 7 ar daugiau taškų, tada greičiausiai esate „super atlikėjas“, todėl esate linkęs daugiau tvarkyti dokumentus, nei reikia, per mažai apkraunant savo pavaldinius. Tiesa, kai kurioms aukštesnėms valdžios institucijoms patinka jūsų nuolatinis darbas, tačiau „tikro kampanijos veikėjo“ etiketė visiškai negarantuoja paaukštinimo ir pagarbos iš kolegų ir pavaldinių.

Jei 2-oje grupėje surinkote 7 ar daugiau taškų, tada greičiausiai esate „dekoderis“. Žinoma, pareigų delegavimas yra viena iš svarbiausių šiuolaikinio vadybos mokslo taisyklių, kuri gali gerokai palengvinti jūsų darbą (žinoma, jei deleguosite teisingai). Žinoma, laikui bėgant įvaldysite delegavimo meną, tačiau geriau šį procesą sutrumpinti, skaitant vadybos literatūrą.

Jei 3 grupėje surinkote 7 ar daugiau taškų, tai reiškia, kad turite „antibiurokrato“ bruožų ir esate linkę nekreipti dėmesio į popierizmo svarbą. Šie įpročiai gali brangiai kainuoti, jei jūsų organizacija turi daug dokumentų ir vertina tai. Todėl reikėtų persvarstyti savo požiūrį į „popierizmą“ arba ieškoti vietos organizacijoje, kur būtų mažiau popierizmo.

Jei 4 grupėje surinkote 7 ar daugiau taškų, tai reiškia, kad savyje per daug „biurokratijos“ ir esate pasmerktas nuolat klausytis viršininkų priekaištų dėl įvairių dokumentų vilkinimo. Jums gali padėti tik labiau diferencijuotas požiūris į gaunamus dokumentus ir platesnis delegavimo naudojimas.

Galiausiai, jei 4-oje grupėje surinkote 3 taškus ar mažiau, tada pernelyg rimtai elgiesi su popierizmu, pamiršdamas, kad yra svarbesnių dalykų, kuriems reikalingas tavo asmeninis buvimas.

Praktinė užduotis

1. Norėdami ugdyti įgaliojimų delegavimo įgūdžius, pagal pateiktą pavyzdį užpildykite vadinamąjį užduočių registrą, kuriame reikia įrašyti konkrečias užduotis (pagal ABC prioritetą), terminus ir kontrolės rezultatus.

2. Remdamiesi ištirta medžiaga „Įgaliojimų delegavimas“ ir medžiaga „Vado sekretorius“, sudarykite komercinės organizacijos vadovo sekretoriaus pareigybės aprašymą pagal šiuos skyrius:

Departamento pavadinimas;

Darbo pavadinimas;

išsilavinimo reikalavimai;

Darbo patirties reikalavimas;

Atliekamų funkcijų sąrašas;

Reikalavimai profesinėms savybėms;

Teisės ir pareigos.

9.5. situacijos

1 situacija

Pokalbiui pas jus atėjo pavaldinys, kuriam nurodėte kontroliuoti svarbaus sprendimo įgyvendinimą. Tvirtina, kad tuo pačiu metu su esama darbo vieta neturi laiko stebėti kitų žmonių veiklos ir reikalauja, kad už šį papildomą darbą jam būtų mokama priemoka. Tikrai žinote, kad pagrindinė šio darbuotojo veikla užima mažiau nei pusę viso jo darbo laiko. Tu:

a) sutikti su jo argumentais ir išmokėti premiją;

b) duokite jam dar kelis žmones padėjėjais ir paskirstykite jiems premiją;

c) atmesti jo reikalavimą, kaip argumentą nurodydamas, kad jis nenusipelnė apdovanojimo;

d) patikėti savo darbą kitam darbuotojui.

Iš aukščiau pateiktų išsirinkite tinkamiausią sprendimą arba pasiūlykite savo.

2 situacija

Savo pavaldiniui, remonto organizacijos meistrui, paskyrėte atsakomybę už jaunų darbuotojų mokymą. Norėdami tai padaryti, suteikėte jam tam tikras teises. Po kurio laiko, praeidamas pro šalį, nejučia tampi liudininku, kaip jis elgiasi su pradedančiuoju, ir pamatai, kad tai daro visiškai neteisingai. Kaip tai padarysi?

3 situacija

Yra svarbus dalykas, dėl kurio reikia skubiai imtis veiksmų. Kaip elgtumėtės šioje situacijoje:

a) surasti darbuotoją, kuriam ši byla yra svarbiausia, ir paskirti jį atsakingu už vykdymą;

b) deleguoti užduotį mažiau apkrautam darbuotojui?

4 situacija

Užduotį patiki savo pavaldiniui, žinodamas, kad tik jis sugeba ją gerai atlikti. Tačiau staiga sužinai, kad jis perdavė užduotį kitam asmeniui, ir dėl to užduotis nebuvo atlikta iki nustatyto termino.

Pasikviečiate juos abu į savo biurą ir sakote: ...

5 situacija

Išdavėte įsakymą dėl problemos sprendimo. Jūsų pavaldinys šio įsakymo neįvykdė, o problemą išsprendė kitomis priemonėmis. Jūs suprantate, kad jo sprendimas yra geresnis nei jūsų.

Ką reikėtų daryti šioje situacijoje?

6 situacija

Jūsų tiesioginis vadovas, aplenkdamas jus, duoda skubią užduotį jūsų pavaldiniui, kuris jau užsiėmęs jūsų atsakinga užduotimi. Jūs ir jūsų viršininkas manote, kad jūsų užduotys yra skubios.

Išsirinkite sau tinkamiausią sprendimą:

a) neginčijant viršininko užduoties, griežtai laikysiuosi tarnybinio pavaldumo, siūlysiu pavaldiniui atidėti einamojo darbo atlikimą;

b) viskas priklauso nuo to, kiek man autoritetingas viršininkas;

c) savo nesutikimą su viršininko užduotimi išreikšiu pavaldiniui, įspėsiu, kad nuo šiol tokiose situacijose be mano sutikimo atšauksiu jam patikėtas užduotis;

d) verslo interesais pasiūlysiu pavaldiniui užbaigti pradėtus darbus.

7 situacija

Didelės įmonės direktorius savo funkcijas perdavė pavaldiniui, kurią sudarė: pavaldinys turėjo vykti į svarbų susitikimą su užsakovu ir sudaryti labai svarbią sutartį. Direktorius buvo įsitikinęs šio darbuotojo kompetencija ir jo sugebėjimais, tačiau staiga direktorius sužino, kad pavaldinys persistengė ir viską sugadino.

Direktorius jam paskambina ir sako: ...

8 situacija

Esate lyderis, kuris gana sėkmingai naudoja delegavimo būdus. Vienas iš jūsų pavaldinių viską daro pats, niekam nieko nepasitiki, todėl dažnai lieka darbe, labai pavargsta.

Jūs pakviečiate jį į pokalbį, kuriame išsamiai ir įtikinamai pasakojate apie delegavimą ir paprašote išbandyti šį metodą, motyvuodami savo aukštu našumu ir puikia kokybe.

Po mėnesio vyksta gamybinis susirinkimas, kuriame aptariami darbų rezultatai, ir paaiškėja, kad šios pavaldinės aikštelėje yra patys žemiausi rezultatai, nors anksčiau buvo atvirkščiai. Direktorius išreiškia tuo nepasitenkinimą, į kurį pavaldinys atsako: „Tu pats man taip patarei“.

Dispečeris – tai darbuotojas, vykdantis transportavimo operatyvinį valdymą, reguliuojantis gamybos proceso eigą ir koordinuojantis visų jo grandžių sąveiką kontrolės, valdymo ir komunikacijos priemonių pagalba. ATO dispečeris (valdymo patalpos operatorius) yra pagrindinis darbuotojas, tiesiogiai ...
(Kelių transportas)

Katedros vedėjų sudėtis pagal vadovavimo stažą, akademinio laipsnio ir akademinio vardo buvimas, katedrų veiklos pobūdis

Bendras padalinių vadovų darbo stažas buvo 26,3 metų, o 68,8% apklaustų padalinių vadovų turi daugiau nei 25 metų darbo stažą, o tai rodo didelę darbo patirtį (3.10 lentelė). 3.10 lentelė Skyrių vadovų sudėtis pagal bendrą darbo stažą Vadovų sudėtis...

Vadovavimo stiliai ir konfliktų prevencija

Skyriaus valdymas yra sudėtingas darbas, kurio negalima sėkmingai atlikti naudojant paprastas formules. Skyriaus vedėjas turi derinti bendrųjų valdymo principų supratimą ir daugybės konkrečių praktinių situacijų, kurios skiriasi viena nuo kitos, reikšmę. Tai yra...
(Rusijos universitetų katedrų vadovai: augimo etapai)

ORGANIZACINIAI IR VALDYMO VALDYMO METODAI

? Organizacinių ir administracinių vadovavimo metodų esmė ? Organizacinio darbo taisyklės ? Organizacinė ir funkcinė organizacijos valdymo struktūra ir jos įtaka individo elgesiui Svarbiausia ne bausti, o priversti juos veikti. (iš A. P. Egoršino knygos „Vadyba...
(Organizacinis elgesys)

VALDYMO ORGANIZACIJOS IR VALDYMO METODŲ ESMĖ

Organizuoti reiškia suburti žmones dirbti kartu. Žodis „organizacija“ turi dvejopą reikšmę: pirma, kaip lyderio funkciją organizuoti žmones; antra, kaip žmones ir išteklius vienijanti sistema. Organizacija kaip lyderystės funkcija susideda iš kelių...
(Organizacinis elgesys)

TESTAS „AR MOKATE DIRBTI KOMANDYJE“

Ar dirbdamas komandoje gali pasiekti puikių rezultatų? Ar jums reikia bendro įkvėpimo atmosferos? O gal esate tipiškas vienišas kovotojas? 1. Kolegos kviečia kartu papietauti. Tuo pačiu metu jūs laikotės dietos. Kaip tai padarysi? a) nutrauksiu dietą; b) atsisakysiu; c) aš...

TESTAS „AR ŽINAI, KAD ĮTAKOT KITIEMS?

Atsakykite taip arba ne. 1. Ar galite įsivaizduoti save kaip aktorių ar politiką? 2. Ar jus erzina žmonės, kurie rengiasi ir elgiasi ekstravagantiškai? 3. Ar galite pasikalbėti su kitu žmogumi apie savo intymius išgyvenimus? 4. Ar iš karto reaguojate pastebėję...
(Organizacinis elgesys (seminaras: verslo žaidimai, testai, konkrečios situacijos))

Testas "Ar galite duoti nurodymus?"

Siūlomu testu siekiama nustatyti preliminarų ir esamą organizacinių ir administracinių valdymo metodų taikymo efektyvumo įsivertinimą.

Lentelėje pažymėkite tas pozicijas, kurios jūsų požiūriu yra reikšmingiausios. Norėdami tai padaryti, pirmame stulpelyje prieš kiekvieną poziciją įrašykite svarbos įvertinimą (B) penkių balų sistemoje. Įvertinę kiekvienos rekomendacijos svarbą, antrame stulpelyje pažymėkite penkis balus, nurodydami, kaip naudojatės šia rekomendacija (IR).

1. Įsakymas turi būti objektyviai būtinas.
2. Įsakymas neturėtų būti duodamas, jei nėra visiško tikrumo, kad jis tikras ir gali būti įvykdytas.
3. Prieš duodamas įsakymą vadovas turi pasikalbėti su pavaldiniu, išsiaiškinti jo požiūrį į darbą.
4. Vadovas privalo sudaryti pavaldiniui sąlygas sėkmingai vykdyti jo įsakymą.
5. Duojant įsakymą būtina atsižvelgti į individualias darbuotojo savybes (kvalifikaciją, lytį, amžių ir kt.).
6. Savo ordino vadovas turėtų skatinti ir ugdyti pavaldinio savarankiškumą, jo iniciatyvumą.
7. Geriau įsakymą duoti prašymo, o ne įsakymo forma.
8. Įsakymas turi būti duotas maloniai, bet tvirtu ir pasitikinčiu tonu.
9. Vadovas turi atsiminti savo elgesio kultūrą ir pavaldinio asmeninio orumo jausmą.
10. Vadovui labiau reikia mokyti pavaldinius nei įsakyti, rasti laiko apmokyti pavaldinius.
11. Būtina sudominti pavaldinį socialine užduoties reikšme, tiesiogine praktine nauda kolektyvui ir jam asmeniškai.
12. Sėkmingam įsakymo įvykdymui būtina sukurti konkurencijos atmosferą, sužadinti pavaldinio norą tobulėti, parodyti savo sugebėjimus.
13. Būtina pabrėžti ypatingą atlikėjo vaidmenį, parodyti, kaip aukštai vadovas vertina savo darbą.
14. Neturėtumėte duoti atlikėjui kelių nurodymų vienu metu.
15. Vadovas turi įsitikinti, kad pavaldinys suprato savo užduotis.
16. Pavaldinys turi žinoti tikslią darbo atlikimo datą ir jo pateikimo formą.
17. Vadovas, nedvejodamas, privalo pareikalauti iš pavaldinio atlikti pavestą darbą.
18. Vadovas gali padėti pavaldiniui atlikti užduotį, bet neturėtų jos atlikti vietoj jo.
19. Neturėtumėte leisti neleistinų pavedimų pavaldiniui, apeinant tiesioginį jo vadovą.
20. Atsakomybės už pavedimo vykdymą priskyrimas pavaldiniui nepašalina jos nuo galvos.
Iš viso taškų:

Testas „Įgaliojimų perdavimas“

Įgaliojimų delegavimas yra svarbiausia priemonė plėsti vadovo vadybinius gebėjimus, gerinti valdymo kokybę; plečiantis vadovo vadybinėms pareigoms, delegavimas tampa viena iš kardinalių priemonių, leidžiančių vadovui susidoroti su smarkiai išaugusiu darbo kiekiu.

Atsakykite taip arba ne.

1. Ar tęsiate darbą pasibaigus darbo dienai?

2. Ar dirbate ilgiau nei jūsų darbuotojai?

3. Ar dažnai atliekate darbus kitiems, kuriuos jie galėtų padaryti patys?

4. Ar pavyksta susirasti pavaldinį ar kolegą, kuris prireikus padėtų?

5. Ar jūsų kolega, pavaldinys (arba jūsų viršininkas) pakankamai gerai žino jūsų užduotis ir apimtį, kad pakeistų jus, jei išeitumėte iš darbo?

6. Ar turite pakankamai laiko planuoti savo užduotis ir veiklą?

7. Ar grįžus iš komandiruotės jūsų stalas „nusikrauna“?

8. Ar sprendžiate kitus atvejus ir problemas iš tos atsakomybės srities, kuri jums buvo paskirta prieš paskutinį paaukštinimą?

9. Ar dažnai turite atidėti svarbią užduotį, kad atliktumėte kitą?

10. Ar dažnai tenka skubėti laikytis svarbių terminų?

11. Ar skiriate laiko įprastiems darbams, kuriuos gali atlikti kiti?

12. Ar jūs pats diktuojate daugumą savo memorandumo, susirašinėjimo ir ataskaitų?

13. Ar dažnai į jus kreipiamasi dėl jūsų pavaldinių neatliktų užduočių?

14. Ar turite pakankamai laiko visuomeninei ir reprezentacinei veiklai?

15. Ar stengiatės būti visur žinomi ir turėti informacijos apie viską?

16. Ar reikia daug pastangų, kad laikytųsi savo darbų sąrašo?

Testo „Įgaliojimų delegavimas“ raktai ir rezultatai

Suskaičiuokite teigiamų atsakymų skaičių.

Iki 3 – jūs puikiai deleguojate įgaliojimus!

4-7 – dar turite kur tobulėti ir deleguoti.

8 ir daugiau – atrodo, kad delegavimas jums yra rimta problema, kurios sprendimui turėtumėte teikti pirmenybę.

Testas "Ar galite duoti nurodymus?"(7 min.)

Siūlomu testu siekiama nustatyti preliminarų ir esamą organizacinių ir administracinių valdymo metodų taikymo efektyvumo įsivertinimą.

Lentelėje pažymėkite tas pozicijas, kurios jūsų požiūriu yra reikšmingiausios. Norėdami tai padaryti, pirmame stulpelyje prieš kiekvieną poziciją įrašykite svarbos įvertinimą (B) penkių balų sistemoje. Įvertinę kiekvienos rekomendacijos svarbą, antrame stulpelyje pažymėkite penkių balų sistemą, atspindinčią, kaip jūs įgyvendinote šią rekomendaciją (I).

Raktas į testą "Ar galite duoti įsakymus?"

Iki 60 taškų – Jūsų užsakymai yra neveiksmingi;

61-85 balai – jūsų užsakymų efektyvumas yra patenkinamas;

86-92 taškai – duodi teisingus įsakymus;

93-100 taškų – jūsų užsakymai yra kompetentingi, teisingi ir labai efektyvūs.