Kai kurias problemas sunku išspręsti be MTS pagalbos tarnybos pagalbos, tačiau ne visada pavyksta išspręsti pirmą kartą, todėl MTS pateikė keletą galimybių susisiekti su MTS Russia operatoriumi:
Užduokite klausimą MTS operatoriui telefonu, surinkę pagalbos numerį arba pasirinkite kitą ryšio būdą - tai priklauso nuo jūsų.
Kaip skambinti iš mobiliojo telefono?
Jau trumpai aprašėme pagrindinį bendravimo su MTS tinklo operatoriumi būdą – skambučiu iš mobiliojo telefono. Dabar verta suprasti šį metodą ir kai kuriuos kitus, išvardytus išsamiau - papildoma informacija padės išvengti daugybės problemų, kurios paprastai kyla pereinant „nuo žodžių prie darbų“.
Taigi, mes kalbame apie būdus, kaip susisiekti su „gyvu“ operatoriumi, tai yra ne su robotine sistema, o su tikru žmogumi, kurio darbas yra atidžiai išklausyti jūsų problemą ir padėti ją išspręsti, sutelkiant dėmesį į jo specifiką. ypatinga situacija. Dabar žingsnis po žingsnio.
Kalbant apie patį laukimą eilėje, savo problemas su operatoriumi geriausia išspręsti pirmoje bet kurios darbo dienos pusėje, geriausia prieš pietų pertrauką. Šiuo metu vargu ar teks laukti ilgiau nei 2–3 minutes. Po pietų, o tuo labiau savaitgaliais tinklas yra perkrautas. Visi nori išspręsti savo problemas šiuo metu, nes taip yra patogiausia, tačiau būtent tai trukdo greitai išspręsti. Tinklas vienu metu yra perkrautas, o kitu metu ilgą laiką neveikia.
Kaip susisiekti iš kito tinklo?
Dabar išanalizuokime situaciją, kai nesate MTS abonentas, bet jums tikrai reikia susisiekti su MTS operatoriumi. Taip nutinka, pavyzdžiui, kai šeimos narys nori susigrąžinti telefono numerį, kurio SIM kortelė buvo pamesta kartu su telefonu. 
Situacijų gali būti daug, bet esmė ta pati – nesate MTS abonentas, bet jums reikia kuo greičiau (geriausia be piniginių išlaidų) paskambinti į šio operatoriaus palaikymo tarnybą.
Išeitis iš situacijos labai paprasta – surinkite 8-800-250-0890 iš savo mobiliojo telefono numerio ir paspauskite skambinimo klavišą. Kitų tinklų abonentams pagal numatytuosius nustatymus yra numatytas peradresavimas į eilę pas „gyvą“ operatorių, tačiau paslaugos veikimo algoritmas reguliariai atnaujinamas, todėl galite susidurti, pavyzdžiui, su komandų meniu. 
Paprastai nėra nieko sudėtingo: tereikia pasirinkti komandą „Techninė pagalba“, po kurios būsite nukreipti į operatorių.
Atkreipkite dėmesį, kad skambinti numeriu 8-800-250-0890 gali visų esamų tinklų abonentai, tačiau tik Rusijoje - bendravimui su MTS operatoriumi už Rusijos Federacijos ribų suteikiamas kitas numeris. Skambučio nurodytu numeriu MTS neapmokestina, atsiimti galima tik jūsų tinklo operatoriaus iniciatyva, tačiau dauguma didelių įmonių to nedaro.
Kaip paskambinti iš korporacijos?
Jei esate savininkas arba asmuo, atsakingas už įmonės numerį ir norite susisiekti su operatoriumi – nėra prasmės laukti papildomo laiko! Naudodami specialų įmonės numerį galite sujungti paskyras, atlikti pagrindines operacijas, sužinoti naujausius duomenis ir dar daugiau. Viskas labai paprasta: iš savo mobiliojo telefono surinkite 8-800-25-00-990 ir paspauskite skambinimo klavišą.
Neabejotina, kad šiandien kiekvienas žmogus naudojasi korinio ryšio paslaugomis. Ir jei ne visi, tai dauguma žmonių sensta galbūt nuo 5 metų. Kiekvienas renkasi telekomunikacijų operatorių pagal asmeninius pageidavimus ir reikalavimus. Žinoma, kiekviena korinio ryšio bendrovė stengiasi kuo labiau patenkinti visų savo klientų poreikius, siūlydama įvairius tarifų planus kiekvienam skoniui, papildomas jų įvairovės galimybes, nuotolinio savo numerio valdymo paslaugas.
Ar jums patinka jūsų operatorius?
Taip, viskas gerai!Ne, galvoju apie pasikeitimą
Nepaisant viso to, dalis klientų dažnai lieka nepatenkinti teikiamomis paslaugomis, turėdami pagrįstų pretenzijų. Kokios gali būti pretenzijos operatoriams, kaip tinkamai pateikti oficialią pretenziją telekomunikacijų operatoriui, kad įmonė ją svarstytų, kaip teisingai išsiųsti ar perduoti gavėjui, kad operatorius garantuotai suprastų situaciją ir aš tau pasakysiu.
Galimos pretenzijos operatoriui
Naudojant korinio ryšio paslaugas abonentams gali kilti daug problemų. Tačiau dauguma jų dažnai yra susiję su tam tikrų tarifų ir paslaugų prijungimo/atjungimo klausimais. Galite patys juos išspręsti naudodami oficialias korinio ryšio įmonių svetaines, mūsų svetainę, susisiekę su skambučių centru. Tačiau yra ir kitų sunkumų, kuriuos ne taip lengva išspręsti. Norint juos išspręsti, būtina surašyti oficialius apeliacinius skundus su skundais. Ir apytikslis tokių sunkumų ir problemų sąrašas yra toks:
- Prasta ryšio kokybė. Tai viena iš pagrindinių problemų, dėl kurių abonentai gali pateikti skundus. Tai gali būti taikoma tiek mobiliojo ryšio kokybei, tiek mobiliojo interneto greičiui ir stabilumui. Žinoma, kartais kai kuriose vietose, patalpose, metro komunikacijos kokybė gali būti nestabili, tačiau jei toks nepatogumas pradeda sisteminti, būtina pateikti pretenziją operatoriui;
- Sistemingas pinigų išėmimas iš sąskaitos. Dažnai abonentai pastebi, kad lėšos iš jų sąskaitos sistemingai nurašomos ne už tarifų planą ir papildomas galimybes, o už kai kurias kitas įtartinas paslaugas. Tokia situacija turėtų būti išaiškinta ir formalaus ieškinio pareiškimo procedūroje;
- Šlamštas ir reklama SMS žinutėmis. Dar ne taip seniai SMS buvo vienintelis tekstinio ryšio tarp mobiliųjų įrenginių vartotojų būdas. Šiandien pasiuntiniai juos jau visiškai užtemdė, o mūsų telefonai tik retkarčiais sulaukia žinučių iš gyvų pašnekovų. Dažnai tai yra šlamštas ir reklama. O jei tokio šlamšto bus per daug, tik pretenzija operatoriui padės išsisukti iš esamos padėties;
- Mokami abonementai.Šiuolaikiniai operatoriai, visi kaip vienas, turi tokią „nuodėmę“, kaip mokamo turinio paslaugų mobiliojo ryšio numeriams aktyvinimas be abonentų žinios. Tokios paslaugos yra susijusios ne tik su padidėjusiomis išlaidomis korinio ryšio paslaugoms, bet ir su tuo, kad abonentas gauna įvairaus turinio, kuris dažnai atrodo labiau kaip el. pašto šiukšlės, savaitės informacijos ar pramoginiai laiškai. Išduodant atitinkamą paraišką dažnai galima atsisakyti tokių abonementų ir papildomų nurašymų;
- Prastas aptarnavimas, nemandagūs konsultantai operatoriaus biuruose ir skambučių centruose. Kaip ir įprastose parduotuvėse ar valstijoje. įstaigų, bendraudami su mobiliojo ryšio operatoriaus atstovais galite susidurti su neprofesionaliais darbuotojais. Tokiose situacijose savo teises taip pat galima apginti tik oficialiu kreipimusi;
- Tarifų plano keitimas be abonento žinios. Kai kurie klientai gali patirti automatinį savo numerio perkėlimą į kitą tarifą be jų noro. Deja, tokia situacija dažniausiai susiklosto pasibaigus TP galiojimo laikui, tačiau visada galite pabandyti apginti savo poziciją oficialios apeliacijos rėmuose.
Kreipkitės į operatoriaus kontaktų centrą
Pirmiausia verta paminėti, kad visada galite pateikti oficialų ieškinį, tačiau daug greičiau bandys taikiai išspręsti problemą per paramą. Laimei, bet kuris operatorius šiandien turi kontaktų centro numerį, į kurį galite susisiekti, jei turite klausimų.
Pagrindinių Rusijos korinio ryšio sektoriaus „gigantų“ skambučių centrų numeriai:
- 0611 - „Beeline“ palaikymas ( visos komunikacijos priemonės);
- 0890 - MTS palaikymas ( visos komunikacijos priemonės);
- 0500 - „MegaFon“ palaikymas ( visos komunikacijos priemonės);
- 611 - Tele2 palaikymas ( visos komunikacijos priemonės);
- 8-800-1000-800 — „Rostelecom“ parama;
- 8-800-550-00-07 - Yota palaikymas ( visos komunikacijos priemonės).
Atitinkamų operatorių abonentams skambučiai aukščiau nurodytais numeriais yra nemokami.
Žinoma, kiekvienas operatorius savo klientams siūlo papildomus būdus susisiekti su palaikymo tarnyba, kurie apima naudojimąsi svetaine, momentinėmis žinutėmis, el. Norėdami paaiškinti informaciją apie juos, galite sekti nuorodas į medžiagą su visomis ryšio priemonėmis. Tačiau klausimus ir problemas rekomenduoju spręsti išskirtinai gyvai bendraujant telefonu su skambučių centro specialistais.
Kaip parašyti pretenziją telekomunikacijų operatoriui
Jei nepavyksta taikiai susitarti su įmone, reikia veikti aktyviau, čia yra tik viena išeitis – oficialios pretenzijos pateikimas. Ir jūs neturėtumėte bijoti tokios užduoties, nes iš esmės toks pareiškimas yra sudarytas beveik laisva forma.
Supraskite, kad bet kokia pretenzija turi būti parengta pagal konkretų planą, kuris atrodo maždaug taip:
- Antraštė yra viršutiniame dešiniajame paraiškos lapo kampe. Jame nurodomas įmonės, kuriai rašomas prašymas, pavadinimas, pareigos ir pilnas adresato pavadinimas. Žemiau pateikiama informacija apie ieškinį paduodantį asmenį, tai yra apie jus. Be vardo ir pavardės, turite pateikti kontaktinę informaciją.
- Antraštė „Pretenzija“, esanti su lygiavimu centre iškart po paraiškos antraštės.
- Paantraštė, esanti tiesiai po antrašte „Pretenzija“.
- Paraiškos tekstas.
- Reikalavimai po antrašte "PRAŠOME" su lygiavimu centre.
- Jeigu yra priedai, tuomet būtina surašyti visus dokumentus, kurie pridedami prie ieškinio;
- Pretenzijos data, pareiškėjo vardas, pavardė ir parašas (be datos ir parašo pretenzija negalioja).
Teisingas visų šių 6 punktų laikymasis garantuoja teisingą paraiškos užpildymą.
Pats ieškinio tekstas yra sudarytas gana laisva forma:
Pagrindinis dalykas rengiant pretenziją yra kuo išsamiau aprašyti esamos problemos esmę ar pretenziją į teikiamų paslaugų kokybę, taip pat, jei įmanoma, patvirtinti tai faktais, dokumentais, čekiais, ekrano nuotraukomis ir kita prieinama informacija.
Pavyzdžiai pretenzijų telekomunikacijų operatoriams
- Prašymo „Beeline“ dėl klaidingo mokėjimo grąžinimo pavyzdys;
- Programos „Beeline“ pavyzdys, norint išjungti SMS žinutes;
- Pavyzdys ieškinys dėl nepagrįstos sąskaitos už ryšio paslaugas
- Prašymo dėl mokamų paslaugų prijungimo pavyzdys (tinka visiems operatoriams);
- Prašymo „Rostelecom“ nutraukti sutartį pavyzdys;
Galite atsisiųsti ir naudoti visus pateiktus programų ir pretenzijų vaizdus savo poreikiams. Pasirinkite, kas labiausiai tinka jūsų situacijai, atsisiųskite ir užpildykite pagal instrukcijas.
Užpildytas dokumentas turi būti teisingai, įstatymų nustatyta tvarka, perduotas operatoriui. Tai svarbu, kad vėliau niekas nepasakytų, kad nieko iš jūsų negavo.
Kaip teisingai perduoti (išsiųsti) pretenziją telekomunikacijų operatoriui
Remiantis Rusijos Federacijos teisės aktais, teisingai perduoti pretenziją operatoriui (tačiau tai tinka ir bet kuriuo kitu atveju) galima dviem būdais:
- Asmeniškai pristatykite pretenziją darbuotojui pardavimo ar aptarnavimo biure;
- Siųsti operatoriui pretenziją registruotu paštu su pranešimu ir priedo aprašymu;
Beveik visi operatoriai pretenzijas jiems siūlo siųsti el. Tai, žinoma, labai pagreitina perdavimo procesą, tačiau žinokite, kad pagal Rusijos Federacijos įstatymus pretenzijos siuntimas kitais būdais nei perdavimas asmeniškai ir siuntimas paštu į Rusiją nėra teisingas. Teismas nepripažins ieškinio išsiuntimo el. Siųskite ieškinio kopiją el. paštu, kad sukurtumėte atsarginę kopiją, pristatydami ranka arba išsiųsdami paštu.
Kaip asmeniškai perduoti pretenziją telekomunikacijų operatoriaus biuro darbuotojui
Atsispausdinkite (na, arba parašykite ranka) 2 (du!) vienodus ieškinio egzempliorius. Pasirašykite abi kopijas. Paprašykite biuro darbuotojo priimti vieną egzempliorių, o antroje - pasirašyti. Kažkas panašaus: Priėmė vadovas Ivanovas I.I., parašas, priėmimo data, antspaudas.
Pagal įstatymą bet kuris telekomunikacijų operatoriaus pardavimo biuro darbuotojas turi teisę priimti pretenziją iš abonento. Bet koks! Jei kas nors biure jums pasakys, kad jis neturi teisės priimti pretenzijų, netikėkite. Tai melas!
Jei pretenzija yra ant dviejų ar daugiau lapų, turite paprašyti pasirašyti ant kiekvieno lapo. Jeigu prie ieškinio yra priedai (čekiai, dokumentai ir pan.), tuomet prie ieškinio reikia pridėti šių dokumentų kopijas (originalus pasilikite sau, nes vėliau teisme pravers, jei operatorius nepatenkins pretenzija) ir taip pat paprašyti pasirašyti priimant prašymus.
Rekomenduoju šiuo konkrečiu būdu pateikti pretenziją telekomunikacijų operatoriui, nes. bendraudami biure, operatoriaus darbuotojai, pamatę tarnybinį skundą, klausimą dažnai išsprendžia „vietoje“, tačiau „neapsigauna“ „nepalik skundo, mes operatyviai viską išspręsime iki rytojaus“. ir tt“. Galų gale, prieš pradėdami „keiktis“ su operatoriumi, tikriausiai jau bandėte išspręsti problemą „gerai“, per palaikymo tarnybą.
Ką daryti, jei darbuotojas atsisako priimti pretenziją
- Suraskite 2 liudytojus (tai gali būti kiti biuro lankytojai arba tik 2 jūsų draugai, bet ne giminaitį, kurio paprašėte vykti kartu tik tokiam atvejui): Ant ieškinio kopijos parašykite, kad biuro darbuotojas Ivanovas I. I. (ženkleliai dabar visi turi pavardę) atsisako priimti pretenziją, o Jūs paliekate jos kopiją operatorei be parašo dėl priėmimo, ką patvirtina 2 liudytojai, kurie taip pat pasirašo Jūsų žodžių tikrumą. Lygiagrečiai visą „procesą“ galima ir reikia filmuoti (tai legalu, jūs turite teisę). Operatoriaus kopiją palikite ant vadovo stalo/stelažo ir išeikite.
- Pretenziją siųskite antruoju būdu – Rusijos paštu.
Kaip teisingai išsiųsti pretenziją telekomunikacijų operatoriui Rusijos paštu
Siunčiant pretenziją paštu, kaip rašiau aukščiau, pretenziją privalome siųsti registruotu paštu su pranešimu ir priedo aprašymu. Išsiuntę paprastą laišką negalėsite atsekti, ar gavėjas gavo pretenziją, ar ne. Tik registruotas laiškas su pranešimu ir aprašymu.
Be to, patariu siųsti 2 laiškus 2 adresais: vieną pretenzijos laišką operatoriaus juridiniu adresu, antrą – organizacijos buveinės fiziniu adresu. Taip išvengsite dažnos problemos, kad įteikus laišką juridiniu adresu jo niekas negaus.
Kur siųsti pretenziją MTS
- Pervežame asmeniškai įmonės biuruose Jūsų mieste;
- Siunčiame laiškus MTS teisiniais ir pašto adresais;
MTS juridinis adresas: 109147, Maskva, g. Marksistskaya, 4.
MTS pašto adresas: 109147 Maskva, g. Vorontsovskaja, g. 5, 2 pastatas
- Į pašto dėžutę [apsaugotas el. paštas] arba [apsaugotas el. paštas] (atsiųsti pretenzijos kopiją);
Kur siųsti pretenziją „MegaFon“.
- Pretenziją galite pateikti bet kuriame MegaFon biure;
- Turite siųsti dokumentus pagrindinės buveinės ir artimiausio filialo adresu;
Pagrindinė PJSC „MegaFon“ buveinė yra adresu: 127006, Maskva, Oruzheyny lane, 41
- Megafon.ru svetainės skiltyje „Skundų ir pasiūlymų knyga“.
Kur siųsti pretenziją „Beeline“.
- Pretenziją pateikti asmeniškai operatoriaus biure;
- Siųsti paštu įmonės juridiniu adresu + kopiją bet kurio biuro adresu;
Juridinis PJSC VimpelCom (Beeline) adresas: 127083, Maskva, g. Kovo aštuntoji, 10 namas, 14 pastatas
Kur siųsti pretenziją per Tele2
Jei naudojatės „Tele2“ paslaugomis ir nusprendėte viską „skaudu“ nurodyti raštu, tokį laišką galite išsiųsti taip:
- Įmonės biuruose Jūsų mieste;
- Išsiunčiant laišką įmonės juridiniu adresu (kaip visada, kopiją bet kurio biuro adresu);
Juridinis T2 Mobile LLC (Tele2) adresas: 108811, Maskva, Moskovskio gyvenvietė, Kijevo plento 22 kilometras, namų 6, 1 pastatas
- Pretenzijos kopiją galima išsiųsti per oficialią operatoriaus svetainę iš šio arba šio puslapio.
Kur siųsti pretenziją Yota
„Iota“ abonentai, nors jų nėra tiek daug, kaip minėtų korporacijų, taip pat dažnai gali būti nepatenkinti jiems teikiamomis paslaugomis. Jų atveju paraišką su nepatenkinamų momentų aprašymu galite nusiųsti toliau nurodytais duomenimis:
- Yota biuruose;
- Laišku juridiniu adresu (+ į biurą);
Juridinis Scartel LLC (Yota) adresas: 27006, Maskva, Oruzheyny pereulok, 41, of. 48
- Kopiją galima išsiųsti oficialios svetainės atsiliepimų puslapyje ir el [apsaugotas el. paštas] ;
Kur siųsti skundą Rostelecom
Galiausiai, jei susiduriate su užduotimi išsiųsti oficialų pareiškimą su skundu prieš Rostelecom, užpildytą formą galite palikti ne tik įmonės biuruose, bet ir šiais būdais:
- Pervedimas per bet kurį Rostelecom biurą;
- Siųsti laišką įmonės juridiniu adresu;
PJSC „Rostelecom“ pašto adresas: 115172, Rusijos Federacija, Maskva, g. Goncharnaya, 30, 1 pastatas.
- Oficialiuose operatoriaus puslapiuose socialiniuose tinkluose, „Viber“ pokalbyje arba per atsiliepimų formą svetainėje rt.ru.
Atsakymo į pretenziją pateikimo terminai
Išsiuntę teisingai užpildytą paraišką operatoriaus rekvizitais, abonentai turi laukti atsakymo. Laimei, atsakymo pateikimo terminus reglamentuoja galiojantys Rusijos Federacijos teisės aktai ir jie negali viršyti 30 dienų. Per šį laiką reikės pateikti atsakymą pagal paraiškoje nurodytus sandorio šalies duomenis.
Žinoma, ši sąlyga taikoma siunčiant oficialų skundą per įmonės biurus, nes apeliacijos naudojant kitus prieinamus operatoriaus atsiliepimo būdus dažnai gali būti ignoruojamos.
Jei operatorius nedirba
Jei staiga, net ir pateikęs oficialų skundą, operatorius ir toliau neaktyvus arba net nesivargina pateikti oficialaus atsakymo, jūsų tolesni veiksmai gali būti tokie:
- Susisiekite su Rospotrebnadzor. Informaciją apie kontaktinius biurus galite rasti oficialioje svetainėje. Biuruose pildoma standartinė prašymo forma, kurioje pateikiama informacija apie Jūsų pretenzijas, pridedami turimi dokumentai, įrodomas operatoriaus neveikimas;
- Susisiekite su Roskomnadzor. Prašymą galima pateikti įmonės biuruose arba internetu atitinkamame oficialios „Roskomnadzor“ svetainės puslapyje (mygtukas „Generuoti apeliaciją“);
- Susisiekite su FAS. Federalinė antimonopolinė tarnyba taip pat gali padėti išspręsti esamas problemas ir konfliktus su mobiliojo ryšio operatoriumi. Norėdami tai padaryti, turite nusiųsti skundą teritorinėms institucijoms. Išsamias instrukcijas su išsamia paraiškos pateikimo informacija rasite oficialioje Antimonopolinės tarnybos svetainėje;
- Kreiptis į teismą. Žinoma, norėdami išspręsti ginčus su mobiliojo ryšio operatoriais, taip pat galite kreiptis į teismines institucijas, įskaitant Pasaulio teismą. Tačiau svarbu suprasti, kad bylinėtis su tokiomis didelėmis korporacijomis kaip Rusijos telekomunikacijų operatoriai iš tikrųjų yra nuostolingas fizinių asmenų verslas, todėl galimybę kreiptis į teismą verčiau atidėti vėlesniam laikui ir bandyti problemas spręsti kitais būdais. Jei teisminės „biurokratijos“ išvengti nepavyksta, norėdami pateikti pareiškimą teismui, turite kreiptis į artimiausią savo miesto teisminę instituciją.
Tai buvo visi galimi variantai, kaip ramiai ir nelabai ramiai išspręsti ginčus ir pretenzijas Rusijos Federacijos mobiliojo ryšio operatoriams. Tikiuosi, kad jums nereikės jomis naudotis, o jei naudosite, tai padės greitai ir „neskausmingai“ sutvarkyti santykius su operatoriais.
Net jei esate patyręs vartotojas ir aktyviai naudojatės koriniu ryšiu, kartais jums gali prireikti pagalbos.
Teikdamas mobiliojo ryšio paslaugas, „Megafon“ operatorius, rūpindamasis savo klientais, sukūrė abonentinę paslaugą, kad ji būtų kuo paprastesnė ir prieinamesnė bet kuriam jo klientui. Įmonės darbuotojai visada pasiruošę pasikalbėti asmeniškai, kad padėtų išspręsti jūsų problemas arba padaryti tai kitu jums patogiu būdu. Žinodami Megafon operatoriaus numerį, turite galimybę susisiekti su specialistu, kad ir kur būtumėte, ir gauti profesionalų jo patarimą.
Kaip paskambinti operatoriui Megafon
Būtinybė pasitarti su operatoriumi kyla dėl įvairių priežasčių. Pavyzdžiui, jei klientas negalėjo rasti reikiamos informacijos oficialioje svetainėje megafon.ru, kuriame pateikiama įvairi informacija apie tarifus ir paslaugų paketus ne tik Maskvos, bet ir kitų regionų gyventojams. Arba turite skubiai pakeisti tarifą, bet negalite to padaryti patys iš savo mobiliojo telefono.
O kartais priimtiniausias variantas yra bendravimas su „gyvu“ konsultantu. Bet kokiu atveju „Megafon“ teikėjas turi daugybę numerių, kuriais galite lengvai susisiekti su operatoriumi.
Esant poreikiui skambiname operatoriui Megafon
Geriausia užsirašyti arba atsiminti numerį, kuriuo galite skambinti mobiliuoju telefonu. Skambučiai iš „Megafon“ teikėjo SIM kortelės yra visiškai nemokami. Galite skambinti vienu iš šių numerių:
Lengviausias būdas yra naudoti trumpąjį numerį. Įvesdami tekstą telefono klaviatūra, skambinate į klientų aptarnavimo centrą. Iš pradžių išgirsite centro atsakiklį. Paspaudus 0 klavišą, turėsite laukti prisijungimo tiesiogiai su tiesioginiu operatoriumi. Tai gali užtrukti šiek tiek laiko. Kai tik vienas iš specialistų bus paleistas, gausite reikiamą pagalbą.
Susisiekite su konsultantu sms
Kartais pasitaiko atvejų, kai klientas neturi galimybės paskambinti balsu. Arba jis turi ribotą laiko atsargą ir laukti, kol vienas iš įmonės darbuotojų bus paleistas. Jei atsidūrėte tokioje situacijoje ir jus aplanko mintis, kad negalėsite gauti patarimo, tai ne taip. Megafonas numatė tokią galimybę.
Privalumai verslo klientams
Kiekvienas individualus verslininkas, didelė ar maža įmonė, siekdamas sėkmingo verslo plėtros, turėtų pagalvoti apie patikimo korinio ryšio teikimą. Tai taikoma bet kokių juridinių asmenų darbui. „Megafon“ savo verslo klientams siūlo tarifų ir paslaugų paketą. Bendradarbiavimas pagal korporacijos sąlygas yra labai naudingas klientams. Įmonės bendravimas per Megafon suteikia šiuos privalumus:
- Patrauklūs tarifai, pritaikyti jūsų verslo poreikiams.
- Skambučiai tinkle už nedidelę kainą.
- Specialūs pasiūlymai interneto naudojimui biuruose.
- Patogi paslauga internetu.
- Daugybė premijų ir akcijų.
- Tarptinklinio ryšio pasiūlymai su nuolaida.
- Specialios verslo paslaugos, tokios kaip mobilioji reklama ir IP telefonija.
Įmonės paslaugų vartotojai gali tikėtis aukštos kokybės paslaugų. Klientai gali pasirinkti savo veiklos sričiai tinkamiausius tarifus. Abonentų patogumui „Megafon“ sukūrė įmonių portalą. Prisijungę prie savo asmeninės paskyros galite pamatyti visas tokio tipo bendravimo galimybes.
Kai tapsite verslo klientu „Megafon“ operatoriaus numeris jums
arba trumpas
Šiais numeriais galite skambinti jums patogiausiu metu.
Kaip paskambinti operatoriui iš fiksuotojo numerio
Jei atsitiks taip, kad po ranka neturite mobiliojo telefono, bet turite neišspręstų klausimų mobiliojo telefono specialistui, tai nėra problema. Galite skambinti iš fiksuotojo telefono.
Šis prieinamas būdas leidžia paskambinti „Megafon“ įmonės operatoriui, jums nereikia atlikti papildomų veiksmų. Surinkus belieka laukti „gyvo“ operatoriaus atsakymo, kuris mielai padės išspręsti jums aktualią problemą.
Be nurodyto numerio, kuris yra federalinis, yra šių regionų informacijos centrų miestų telefono numeriai:
- Oriolio miestas ir Oriolio regionas.
- Kalugos miestas ir Kalugos sritis.
- Briansko miestas ir Briansko sritis.
- Riazanės miestas ir Riazanės sritis.
- Vladimiro miestas ir Vladimiro sritis.
- Tulos miestas ir Tulos regionas.
- Kursko miestas ir Kursko sritis.
- Nižnij Novgorodo miestas ir Nižnij Novgorodo sritis.
Nemokate už skambučius iš fiksuotojo telefono ryšio „Megafon“ darbuotojams.
Kaip paskambinti iš kito operatoriaus?
Tikėjimas, kad su „Megafon“ informacijos centro darbuotoju galite susisiekti ne tik naudodami šio teikėjo SIM kortelę. „MegaFon“ konsultantai taip pat dirba su skambučiais iš kitų operatorių numerių, pavyzdžiui, MTS. Todėl, jei klientui kyla klausimas, kurį reikia išspręsti kuo greičiau, jam nereikia ieškoti, kur paskambinti „Megafon“ tinkle.
Naudodamiesi kitų teikėjų paslaugomis, norėdami kalbėtis su „Megafon“ operatoriais, turite surinkti derinį 8-800-550-0500. Toks skambutis neapmokestinamas.
Ar yra galimybė skambinti Megafon operatoriui su Tele2?
Net ir būdami aptarnaujami kito tiekėjo, vis tiek galite paskambinti operatoriui ir išklausyti visavertę profesionalų konsultaciją. Norėdami paskambinti „Megafon“ operatoriui iš „Tele2“ SIM kortelės, telefono klaviatūra turite surinkti + 7-926-111-0500. Tačiau atminkite, kad už šį skambutį galima atsiskaityti pagal jūsų tarifo sąlygas. Jei norite skambinti nemokamu numeriu, surinkite 8-800-333-0500 .
Kaip paskambinti „Megafon“ operatoriui naudojant „Beeline“?
Net ir turėdamas tokio virtualaus teikėjo kaip „Beeline“ telefono kortelę, klientas prireikus gali susisiekti su „Megafon“ operatoriumi ir paprašyti jo atsakymų į visus dominančius klausimus. Norėdami tai padaryti, savo telefone surinkite numerį 8-800-333-0500. Išklausę informaciją iš atsakiklio, paspauskite 1 ir 2. Taigi jūsų skambutis bus perduotas Megafon konsultantui.
Ar yra kitų būdų susisiekti su Megafon palaikymo tarnyba?
Visada galite išspręsti iškilusius sunkumus ir klausimus paskambinę. Be aukščiau aprašytų būdų susisiekti su įmonės specialistais, yra ir kitų būdų. Norint juos naudoti, būtina turėti prieigos prie interneto tašką ir technines priemones, leidžiančias prisijungti prie pasaulinio žiniatinklio. Taigi, galite susisiekti su palaikymo tarnyba:
- Eidami į oficialią įmonės svetainę, užpildykite specialią paraiškos formą, nurodydami problemos esmę. Atminkite, kad tokiu būdu išsiųstų el. laiškų apdorojimas užtrunka gana ilgai.
- Pagrindinio „Megafon“ žiniatinklio šaltinio puslapio palaikymo skiltyje pasirinkę eilutę „Pokalbiai“. Čia jūs turite galimybę akimirksniu susirašinėti internetu su konsultantu.
- Atlikdami vaizdo skambutį įmonės specialistui. Tai galite padaryti meniu „Palaikymas“. Tokiu atveju jums reikės internetinės kameros ir mikrofono.
Techninė pagalba jūsų asmeninėje paskyroje
Kad ir kokia problema iškiltų, Megafon klientas visada gali ją išspręsti kreipdamasis į įmonės darbuotojus dėl kvalifikuotos pagalbos. Jis gali būti tikras, kad jo klausimas bus kruopščiai apgalvotas ir visada bus optimalūs problemos sprendimo būdai.
