Namai Daržovės Jūsų tiesioginis viršininkas. Ką daryti, jei jūsų viršininkas duoda nurodymus pavaldiniams, apeidamas jus. Pasiektų rezultatų įvertinimas

Daržovės

Jūsų tiesioginis viršininkas. Ką daryti, jei jūsų viršininkas duoda nurodymus pavaldiniams, apeidamas jus. Pasiektų rezultatų įvertinimas

4 situacija.

3 situacija.

2 situacija.

1 situacija.

Jūsų tiesioginis viršininkas, apeidamas jus, duoda skubią užduotį jūsų pavaldiniui, kuris jau yra užsiėmęs kita svarbia užduotimi. Jūs ir jūsų viršininkas manote, kad jūsų užduotys yra skubios.

Jūs gavote dvi skubias užduotis vienu metu: iš savo tiesioginio viršininko ir viršininko. Jūs neturite laiko susitarti dėl užduočių atlikimo terminų, turite skubiai pradėti darbą.

Tarp jūsų dviejų pavaldinių kilo konfliktas, kuris neleidžia jiems dirbti. Kiekvienas iš jų atskirai prašo suprasti ir paremti jo poziciją.

Intensyviausiu gamybos užduoties atlikimo laikotarpiu brigadoje buvo padarytas nesąžiningas veiksmas, pažeista darbo drausmė, dėl kurios buvo sudaryta santuoka. Meistras nežino kaltininko, tačiau jis turi būti nustatytas ir nubaustas.

Ką darytumėte, jei būtumėte meistras?

5 situacija. Jums suteikiama galimybė pasirinkti savo pavaduotoją. Yra keli kandidatai. Kiekvienas pareiškėjas išsiskiria šiomis savybėmis:

A. Pirmasis pirmiausia siekia užmegzti draugiškus draugiškus santykius kolektyve, sukurti pasitikėjimo ir draugiško nusiteikimo atmosferą darbe, mieliau vengia konfliktų, kurių ne visi supranta teisingai. B. Antrasis dažnai, atsižvelgiant į bylos interesus, nori pabloginti santykius (nepriklausomai nuo asmens), pasižymi padidėjusiu atsakomybės jausmu už jam patikėtą užduotį. B. Trečias nori dirbti griežtai pagal taisykles, visada tiksliai atlieka savo pareigas, reikalauja savo pavaldiniams. D. Ketvirtasis išsiskiria įtaigumu, asmeniniu susidomėjimu darbu, orientuotu į savo tikslo pasiekimą, visada siekia užbaigti darbą, neteikia didelės reikšmės galimoms komplikacijoms santykiuose su pavaldiniais.

6 situacija. Jums suteikiama galimybė pasirinkti savo pavaduotoją. Yra keli kandidatai. Kiekvienas pareiškėjas išsiskiria šiomis santykių su aukštesniu viršininku ypatybėmis:

7 situacija. Kai laisvalaikiu bendraujate su darbuotojais ar pavaldiniais neoficialioje aplinkoje, į ką esate labiau linkę?

8 situacija. Pavaldinys antrą kartą neatliko jūsų užduoties laiku, nors pažadėjo ir davė žodį, kad toks atvejis nepasikartos.

9 situacija. Pavaldinys ignoruoja jūsų patarimus ir nurodymus, daro viską savaip, nekreipdamas dėmesio į komentarus, nepataisydamas to, į ką jį nurodote.

10 situacija. Darbo kolektyve, kur kyla konfliktas tarp dviejų grupių dėl naujovių diegimo, atėjo naujas vadovas, pakviestas iš išorės.

Kaip, jūsų nuomone, jam geriau elgtis, norint normalizuoti psichologinį klimatą komandoje?

A. Pirmiausia užmegzti ryšį su naujosios šalininkais, nepriimant senosios tvarkos šalininkų argumentų, dirbti prie naujovių diegimo, darant įtaką varžovams savo ir kitų pavyzdžiu. B. Pirmiausia pabandykite atkalbėti ir pritraukti seno darbo stiliaus šalininkus, perestroikos priešininkus, įtikinamai paveikti juos diskusijų procese. B. Pirmiausia pasirinkite turtą, nurodykite jam tai išsiaiškinti ir pasiūlyti priemones, kaip normalizuoti situaciją komandoje, pasikliaukite turtu, administracijos ir visuomeninių organizacijų parama. D. Ištirti komandos plėtros perspektyvas ir pagerinti produktų kokybę, nustatyti naujas perspektyvias užduotis komandai dirbti kartu, pasikliauti geriausiais komandos pasiekimais ir darbo tradicijomis, nesipriešinti naujiems senas.

11 situacija. Sunkiausiu gamybos programos užbaigimo laikotarpiu vienas iš jūsų komandos narių susirgo. Kiekvienas pavaldinys yra užsiėmęs savo darbu. Pravaikštos darbas taip pat turi būti atliktas laiku.

12 situacija. Jūs turite įtemptus santykius su kolega. Tarkime, to priežastys nėra visiškai aiškios, tačiau būtina normalizuoti santykius, kad darbas nenukentėtų.

13 situacija. Neseniai buvote išrinktas darbo kolektyvo, kuriame keletą metų dirbote eiliniu darbuotoju, vadovu. 8 val. 15 minučių. Jūs iškvietėte pavaldinį į savo biurą, kad išsiaiškintumėte jo privataus vėlavimo dirbti priežastis, tačiau pats netikėtai pavėlavote į darbą 15 minučių. Pavaldinys atvyko laiku ir laukia jūsų.

Situacija 14. Meistru dirbate antrus metus. Jaunas darbuotojas prašo išleisti jį iš darbo 4 dienoms savo lėšomis dėl santuokos. "Kodėl 4?" - jūs klausiate.

„Ir kai Ivanovas susituokė, tu jam leidai 4“, - ramiai atsako darbuotojas ir pateikia prašymą. Jūs pasirašote paraišką tris dienas pagal galiojančius teisės aktus.

Tačiau pavaldinys į darbą eina po 4 dienų. Ką tu darysi?

15 situacija. Jūs esate gamybos komandos vadovas. Nakties pamainos metu vienas iš jūsų darbuotojų, apsvaigęs nuo alkoholio, sugriovė brangią įrangą. Kitas, bandydamas jį remontuoti, buvo sužeistas. Kaltininkas jums paskambina telefonu ir su nerimu klausia, ką jiems dabar daryti?

16 situacija. Kartą atsidūrėte diskusijoje su keliais gamybos vadovais, kaip geriausia elgtis su pavaldiniais.

Vienas iš požiūrio taškų, kuris jums labiausiai patiko. Kuris?

17 situacija. Jūs esate parduotuvės vadovas. Po reorganizavimo jums reikia skubiai perkurti kelias komandas pagal naują personalo lentelę.

18 situacija. Jūsų komandoje yra darbuotojas, kuris yra įtrauktas į sąrašą, o ne dirba. Ši pozicija jam tinka, bet jums ne.

19 situacija. Paskirstydami darbo jėgos dalyvavimo normą (KTU), kai kurie brigados nariai manė, kad jie nepelnytai „apeiti“, dėl to jie skundėsi parduotuvės vadovui.

20 situacija. Neseniai pradėjote dirbti didelės pramonės įmonės modernių dirbtuvių vadovu, atėjęs į šias pareigas iš kitos gamyklos. Ne visi tave pažįsta iš matymo. Dar dvi valandos iki pietų. Eidami koridoriumi savo parduotuvėje matote tris darbuotojus, kurie linksmai kalba apie kažką, nekreipia į jus dėmesio. Grįžę po 20 minučių pamatysite tą patį vaizdą.

1. Valdymo samprata. Vadovas ir verslininkas.

2. Šiuolaikinio valdymo esmė ir ypatybės.

3. Funkcijos, valdymo ciklas.

4. Vadybos raidos istorija.

5. Klasikinė vadybos mokykla.

6. Elgesio vadybos mokykla.

7. Situacinė vadybos mokykla.

8. Sistemingas požiūris į valdymą.

9. Strateginis planavimas.

10. Organizacijos misija. Rengiant strategiją, atsižvelgiama į išorinę aplinką (aplinką).

11. Organizacijos vidinė aplinka.

12. Įmonės privalumų ir trūkumų nustatymas.

13. Organizacinės struktūros.

14. Biurokratinės ir prisitaikančios organizacinės struktūros.

15. Funkcinė (klasikinė) organizacinė struktūra.

16. Padalinio struktūra.

17. Organizacijos struktūra, sukurta remiantis produktais.

18. Projekto ir matricos organizacinės struktūros.

19. Grupės ir jų svarba. Oficialios ir neformalios grupės.

20. Motyvacija ir poreikiai. Motyvacijos teorija.

21. Herzbergo dviejų veiksnių motyvacijos teorija.

22. Maslow žmogaus poreikių teorija.

23. Procesinės motyvacijos teorijos.

24. Lūkesčių teorija ir teisingumo teorija.

25. Kontrolė, samprata ir esmė.

26. Kontrolės etapai.

27. Lyderystė, įtaka, galia. Galios rūšys. Galių pusiausvyra. Partnerystė.

28. Lyderystė, vadovavimo stiliai.

29. Valdymo tinklas ir jo naudojimas.

30. Valdymo metodai.

31. Galvos savivalda. Darbo laikas. Laiko planavimas.

32. Optimalaus darbo laiko panaudojimo problemos. Principai

Pareto ir Eisenhower.

33. Informacija ir komunikacija.

34. Verslo komunikacija, esmė ir turinys, rūšys.

35. Verslo komunikacijos organizavimas.

37. Reikalavimai valdymo sprendimams.

38. Sprendimų priėmimo procesas.

39. Sprendimo priėmimo metodai.

40. Konfliktų ir streso valdymas. Tipai, esmė. Metodai

Vadybininko karjera

Karjeros tobulėjimas labai priklauso nuo to, į ką būsimasis vadovas orientuojasi.

Šiuo testu siekiama įvertinti keturių tipų vadovavimo orientaciją valdymo procese, būtent:

D - sutelkti dėmesį į verslo interesus;

II - orientacija į santykius su žmonėmis, psichologinis klimatas komandoje;

О - orientacija į oficialų pavaldumą;

C - orientacija į save.

Jums siūloma 20 gamybos situacijų ir 4 kiekvienos iš jų sprendimo būdai (A, B, C ir D). Pasirinkite jums tinkamus sprendimo variantus ir pažymėkite juos.

Testas taip pat leidžia jums už akių įvertinti kitą vadovą, tada pasirinkti jam tinkančius sprendimo variantus.

Stenkitės būti sąžiningi ir objektyvūs.

1 situacija

a) neginčydamas viršininko užduočių, griežtai laikysiuosi oficialios pavaldumo grandinės, pakviesiu pavaldinį atidėti einamojo darbo atlikimą;

b) Viskas priklauso nuo to, kiek man autoritetingas viršininkas;

c) išreikšiu savo pavaldiniui savo nesutikimą su viršininko užduotimi, įspėsiu jį, kad nuo šiol tokiais atvejais atšauksiu jam pavestas užduotis nesusitaręs su manimi;

d) Esant reikalui, pakviesiu pavaldinį atlikti pradėtus darbus.

2 situacija

Vienu metu gavote dvi skubias užduotis: iš savo tiesioginio viršininko ir vadovo. Jūs neturite laiko susitarti dėl užduočių atlikimo terminų, turite skubiai pradėti darbą. Pasirinkite pageidaujamą sprendimą.

a) Pirmiausia pradėsiu vykdyti užduotį to, kurį labiau gerbiu;

b) Pirmiausia atliksiu, mano nuomone, svarbiausią užduotį;

c) Pirmiausia atliksiu savo viršininko užduotį;

d) Aš atliksiu savo tiesioginio vadovo pavedimą.

3 situacija

Tarp jūsų dviejų pavaldinių kilo konfliktas, kuris neleidžia jiems sėkmingai dirbti. Kiekvienas iš jų atskirai paprašė jūsų suprasti ir paremti jo poziciją. Pasirinkite savo variantą, kaip elgtis šioje situacijoje.

a) turiu sustabdyti konfliktą darbe, o konfliktinių santykių sprendimas yra jų pačių reikalas;

b) Geriausia paprašyti visuomeninių organizacijų atstovų išspręsti konfliktą;

c) Pirmiausia asmeniškai stenkitės suprasti konflikto motyvus ir rasti abiem priimtiną susitaikymo būdą;

d) Sužinokite, kuris iš komandos narių tarnauja kaip konfliktuojančių žmonių autoritetas, ir pabandykite per juos paveikti šiuos žmones.

4 situacija

Sunkiausiu gamybos užduoties ir brigados užbaigimo laikotarpiu buvo padarytas nesąžiningas veiksmas, pažeista darbo drausmė, dėl kurios buvo leista susituokti. Meistras nežino kaltininko, tačiau jis turi būti nustatytas ir nubaustas. Ką darytumėte, jei būtumėte meistras?

a) Paliksiu faktų apie šį incidentą patikslinimą iki gamybos užduoties pabaigos;

b) Jei esate įtariamas netinkamu elgesiu, paskambinsiu pas save, su kiekvienu žmogumi kalbėsiu šauniai ir pasiūlysiu įvardyti kaltininką;

c) apie tai, kas įvyko, informuosiu tuos darbuotojus, kuriais labiausiai pasitikiu, pakviesiu juos išsiaiškinti konkrečius kaltininkus ir pranešti apie juos;

d) Po pakeitimo surengsiu brigados susirinkimą, viešai pareikalavęs nustatyti kaltus ir nubausti.

5 situacija

Jums suteikiama galimybė pasirinkti savo pavaduotoją. Yra keli kandidatai. Kiekvienas pareiškėjas išsiskiria šiomis savybėmis.

a) Pirmasis pirmiausia siekia užmegzti draugiškus draugiškus santykius kolektyve, sukurti abipusio pasitikėjimo atmosferą ir draugišką nusiteikimą darbe, nori išvengti konfliktų, kurių ne visi supranta teisingai;

b) antrasis dažnai, atsižvelgiant į bylos interesus, nori pabloginti santykius „nepriklausomai nuo asmenų“, pasižymi padidėjusiu atsakomybės jausmu už jam patikėtą užduotį;

c) trečias nori dirbti griežtai pagal taisykles, visada tiksliai atlieka savo pareigas ir yra reiklus pavaldiniams;

d) Ketvirtasis išsiskiria tvirtumu, asmeniniu susidomėjimu darbu, orientuotu į savo tikslo pasiekimą, visada siekia užbaigti darbą, neteikia didelės reikšmės galimoms santykių su pavaldiniais komplikacijoms.

6 situacija

Jūsų prašoma pasirinkti savo pavaduotoją. Kandidatai skiriasi vienas nuo kito šiais santykių su viršininkais bruožais:

a) Pirmasis greitai sutinka su viršininko nuomone ar įsakymu, stengiasi aiškiai, besąlygiškai ir laiku atlikti savo užduotis;

b) Antrasis gali greitai sutikti su viršininko nuomone, su susidomėjimu ir atsakomybe vykdyti visus jo nurodymus ir užduotis, bet tik tuo atveju, jei viršininkas naudojasi savo valdžia;

c) trečiasis turi daug profesinės patirties ir žinių, yra geras specialistas, sumanus organizatorius, tačiau kartais jis yra ginčytinas, sunkiai bendraujantis;

d) Ketvirtasis yra labai patyręs ir kompetentingas specialistas, tačiau visada siekia nepriklausomybės ir nepriklausomybės darbe, nemėgsta, kad į jį kištųsi.

7 situacija

Kai atsitiktinai bendraujate su darbuotojais ar pavaldiniais neformalioje aplinkoje, poilsio metu, į ką esate labiau linkę?

a) vesti jums artimus pokalbius verslo ir profesiniais interesais;

b) nustatykite pokalbio toną, išsiaiškinkite nuomonę ginčytinais klausimais, ginkite savo požiūrį, stenkitės kuo nors įtikinti kitus;

f) Pasidalyti bendra pokalbio tema, neprimesti savo nuomonės, palaikyti bendrą požiūrį, stengtis neišsiskirti savo veikla, o tik išklausyti pašnekovo.

d) Stenkitės nekalbėti apie verslą ir darbą, būti tarpininku bendraujant, atsipalaiduoti ir būti dėmesingiems kitiems.

8 situacija

Pavaldinys antrą kartą neatliko jūsų užduoties laiku, nors pažadėjo ir davė žodį, kad toks atvejis nepasikartos. Ką tu darytum?

a) palaukite, kol bus atlikta užduotis, ir tada griežtai kalbėkite privačiai, įspėdami paskutinį kartą;

6) Nelaukdami, kol užduotis bus baigta, pasikalbėkite su juo apie pakartotinės nesėkmės priežastis, pasiekite užduotį, nubauskite jį už nesėkmę rubliu;

d) Nelaukdami, kol bus atlikta užduotis, perkelkite darbuotojo nubaudimo klausimą į turto sprendimą. Ateityje padidinkite jo darbo tikslumą ir kontrolę.

9 situacija

Pavaldinys ignoruoja jūsų patarimus ir nurodymus, daro viską savaip, nekreipdamas dėmesio į komentarus, nepataisydamas to, į ką jį nurodote. Ką su šiuo pavaldiniu veiksite ateityje?

a) supratęs atkaklumo motyvus ir matęs jų nemokumą, taikysiu įprastas administracines nuobaudas;

b) Atsižvelgdamas į bylos interesus, aš pabandysiu pakviesti jį į nuoširdų pokalbį, pabandysiu su juo rasti bendrą kalbą, užmegzti verslo ryšius;

c) kreipiuosi į kolektyvo turtą - tegu jie atkreipia dėmesį į savo netinkamą elgesį ir taiko socialinės įtakos priemones;

d) Pabandysiu išsiaiškinti, ar aš pats nepadariau klaidų santykiuose su šiuo pavaldiniu, tada nuspręsiu, ką daryti.

10 situacija

Darbo kolektyve, kur kyla konfliktas tarp dviejų grupių dėl naujovių diegimo, atėjo naujas vadovas, pakviestas iš išorės. Kaip, jūsų nuomone, jam geriau elgtis, norint normalizuoti psichologinį klimatą komandoje?

a) Visų pirma, užmegzti dalykinius ryšius su naujosios šalininkais, rimtai neatsižvelgiant į senosios tvarkos šalininkų argumentus, dirbti su naujovių diegimu, daryti įtaką oponentams jėga

b) Pirmiausia pabandykite atkalbėti ir pritraukti ankstesnio darbo stiliaus šalininkus, pokyčių priešininkus, įtikinamai paveikti juos diskusijų procese;

c) Pirmiausia pasirinkite turtą, nurodykite jam tai išsiaiškinti ir pasiūlyti priemones, kaip normalizuoti situaciją komandoje, pasikliauti turtu, administracijos ir visuomeninių organizacijų parama;

d) Ištirti komandos vystymosi perspektyvas ir pagerinti produktų kokybę, nustatyti naujas perspektyvias užduotis komandai dirbti kartu, pasikliauti geriausiais komandos pasiekimais ir darbo tradicijomis, neprieštarauti naujam senajam.

11 situacija

Sunkiausiu gamybos programos užbaigimo laikotarpiu vienas iš jūsų komandos narių susirgo. Kiekvienas iš pavaldinių yra užsiėmęs savo darbu. Pravaikštos darbas taip pat turi būti atliktas laiku. Ką reikėtų daryti tokioje situacijoje?

a) pažiūrėsiu, kuris iš darbuotojų yra mažiau apkrautas, ir užsakysiu: „Jūs imsitės šio darbo ir padėsite jį baigti“;

b) Siūlysiu komandai: „Pagalvokime kartu, kaip išeiti iš šios situacijos“;

c) Paprašysiu kolektyvo turto narių išsakyti savo pasiūlymus, prieš tai juos aptarus su kolektyvo nariais. Tada aš priimu sprendimą;

d) Pakviesiu labiausiai patyrusį ir patikimiausią darbuotoją ir paprašysiu, kad jis padėtų komandai, atlikdamas neatvykusio darbuotojo darbą.

12 situacija

Jūs turite įtemptus santykius su kolega. Tarkime, to priežastys jums nėra visiškai aiškios, tačiau būtina normalizuoti santykius, kad darbas nenukentėtų. Ką darytumėte pirmiausia?

a) atvirai pakvieskite kolegą atviram pokalbiui, kad išsiaiškintumėte tikrąsias įtemptų santykių priežastis;

b) Pirmiausia pabandysiu suprasti savo elgesį jo atžvilgiu;

c) Kreipiuosi į kolegą žodžiais: Verslas kenčia nuo mūsų įtemptų santykių. Pats laikas susitarti, kaip toliau dirbti “;

d) kreipsiuosi į kitus kolegas, kurie žino apie mūsų santykius ir gali būti jų normalizavimo tarpininkai.

13 situacija

Neseniai buvote išrinktas darbo kolektyvo, kuriame keletą metų dirbote eiliniu darbuotoju, vadovu. 8 valandas ir 15 minučių sukvietėte pavaldinį į savo biurą, kad sužinotumėte, kodėl jis dažnai vėluoja dirbti, tačiau pats netikėtai pavėlavote 15 minučių. Pavaldinys atvyko laiku ir laukia jūsų. Kaip pradėti pokalbį susitikus?

a) nepaisydamas vėlavimo, nedelsdamas pareikalausiu jo paaiškinimų apie vėlavimą į darbą;

b) atsiprašysiu savo pavaldinio ir pradėsiu pokalbį;

c) Sveiki. Aš paaiškinsiu savo vėlavimo priežastį ir paklausiau jo: „Kaip manote, ko galima tikėtis iš vadovo, kuris taip dažnai vėluoja kaip jūs?

d) Priežasties labui atšauksiu pokalbį ir nukelsiu jį kitam kartui.

Situacija 14

Meistru dirbate antrus metus. Jaunas darbuotojas prašo išleisti jį iš darbo keturioms dienoms savo lėšomis dėl santuokos.

Kodėl keturias dienas? Jūs klausiate.

O kai Ivanovas susituokė, tu jam leidai keturis, - ramiai atsako darbininkas ir pateikia prašymą. Jūs pasirašote tris dienas, pagal galiojantį reglamentą.

Tačiau pavaldinys į darbą eina po keturių dienų. Ką tu darysi?

a) Aš pranešiu apie drausmės pažeidimą aukštesnėms institucijoms, tegul jis nusprendžia;

b) Siūlysiu pavaldiniui dirbti ketvirtą laisvadienio dieną. Pasakysiu, kad Ivanovas taip pat tai padarė “;

c) Atsižvelgdamas į išskirtinį bylos pobūdį (žmonės nesituokia kiekvieną dieną), apsiribosiu pastaba;

d) prisiimsiu atsakomybę už jo neatvykimą. Aš tik pasakysiu: „Tu neturėjai to daryti“. Sveikinu, linkiu laimės.

15 situacija

Jūs esate gamybos komandos vadovas. Nakties pamainos metu vienas iš jūsų darbuotojų, apsvaigęs nuo alkoholio, sugriovė brangią įrangą. Kitas, bandydamas jį remontuoti, buvo sužeistas. Kaltininkas jums paskambina namuose telefonu ir su nerimu klausia, ką dabar daryti?

a) Vykdykite instrukcijas. Perskaitykite, jis yra ant mano stalo ir darykite viską, ko reikia;

b) Praneškite apie įvykį budėtojui. Parašykite aktą dėl įrangos gedimo, leiskite nukentėjusiajam eiti pas gydytoją. Rytoj išsiaiškinsime;

c) Nieko nedaryk be manęs. Dabar aš ateisiu ir sutvarkysiu;

d) Kokia aukos būklė? Jei reikia, paskambinkite gydytojui.

16 situacija

Kartą atsidūrėme kelių gamybos vadovų diskusijoje apie tai, kaip geriausia elgtis su pavaldiniais. Vienas iš požiūrio taškų, kuris jums labiausiai patiko. Kuris?

a) Pirma: „Kad pavaldinys gerai dirbtų, reikia prie jo kreiptis individualiai, atsižvelgti į jo asmenybės ypatumus“;

b) Antra: „visa tai yra smulkmenos. Pagrindinis dalykas vertinant žmones yra jų verslo savybės ir kruopštumas. Kiekvienas turėtų daryti tai, ką jis turi daryti “;

c) Trečia: „Manau, kad sėkmė lyderystėje gali būti pasiekta tik tokiu atveju. Jei pavaldinys pasitiki savo vadovu, jis jį gerbia “;

d) Ketvirta: „Tai teisinga, tačiau geriausios paskatos darbe yra aiški tvarka, padorus atlyginimas, pelnyta premija“.

17 situacija

Jūs esate parduotuvės vadovas. Po reorganizavimo jums reikia skubiai perkurti kelias komandas pagal naują personalo lentelę. Kokiu keliu rinksitės?

a) pats imsiuosi reikalų, išstudijuosiu visus parduotuvės darbuotojų sąrašus ir asmenines bylas ir pasiūlysiu savo projektą komandos susitikime;

b) Siūlysiu išspręsti šią problemą personalo skyriui. Tai jų darbas;

c) siekdamas išvengti konfliktų, siūlysiu savo pasiūlymus pareikšti visiems suinteresuotiems asmenims, sudaryti komisiją naujų komandų įdarbinimui;

d) Pirmiausia nustatysiu, kas vadovaus naujoms brigadoms ir skyriams, tada nurodysiu šiems žmonėms pateikti savo pasiūlymus dėl brigadų sudėties.

18 situacija

Jūsų komandoje yra darbuotojas, kuris yra įtrauktas į sąrašą, o ne dirba. Jis patenkintas šia pozicija, bet tu ne. Ką tokiu atveju darysite?

a) Aš kalbėsiu su šiuo asmeniu akis į akį. Leiskite jam žinoti, kad jam geriau atsistatydinti savo noru;

b) parašysiu pranešimą viršininkui su pasiūlymu „sumažinti“ šį padalinį;

c) pakviesiu darbo kolektyvą aptarti šią problemą ir parengti pasiūlymus, kaip elgtis su šiuo asmeniu;

d) susirasiu šiam asmeniui tinkamą darbą, priskiriu mentorių ir sustiprinsiu jo darbo kontrolę.

19 situacija

Paskirstydami darbo dalyvavimo koeficientą, kai kurie brigados nariai manė, kad yra nepelnytai „apeiti“, tai buvo priežastis skundams parduotuvės vadovui. Kaip reaguotumėte į šiuos skundus, jei būtumėte jo vietoje?

a) Jūs atsakote skundo pareiškėjams maždaug taip: „Koeficientą patvirtina ir paskirsto jūsų komanda. Tai ne mano kaltė;

b) Gerai, atsižvelgsiu į jūsų skundus ir pabandysiu tai išspręsti su jūsų vadovu;

c) Nesijaudinkite, jūs gausite savo pinigus. Rašykite savo reikalavimus mano vardu raštu;

d) Pažadu padėti išsiaiškinti tiesą, iš karto nueiti į svetainę ir pasikalbėti su meistru, sumaniai kitais brigados turto nariais. Patvirtinus skundų pagrįstumą, pasiūlykite meistrui kitą mėnesį perskirstyti koeficientą.

20 situacija

Neseniai pradėjote dirbti didelės pramonės įmonės modernių dirbtuvių vadovu, atėjęs į šias pareigas iš kitos gamyklos. Ne visi tave pažįsta iš matymo. Dar dvi valandos iki pietų. Eidami koridoriumi savo parduotuvėje matote tris darbuotojus, kurie linksmai kalba apie kažką ir nekreipia į jus dėmesio. Grįžę po 20 minučių pamatysite tą patį vaizdą. Kaip elgsitės?

a) Sustosiu ir pranešiu darbuotojams, kad esu naujas parduotuvės vadovas. Praeinant pastebėsiu, kad jų pokalbis užsitęsė ir atėjo laikas imtis verslo;

b) Paklausiu, kas yra jų tiesioginis viršininkas. Ar pakviesiu jį į savo kabinetą?

c) Pirmiausia paklausiu, apie ką vyksta pokalbis. Tada prisistatysiu ir paklausiu, ar jie neturi skundų administracijai. Po to aš siūlau eiti į dirbtuvę į darbo vietą;

d) Pirmiausia prisistatysiu, paklausiu, kaip viskas vyksta jų brigadoje, kaip jie apkrauti darbu, o tai neleidžia jiems dirbti ritmingai. Leiskite man atkreipti dėmesį į šiuos darbuotojus.

2.2 lentelė.

Raktas:

Situacijos numeris	Orientacijos tipas
D	NS	SU	O
	G	B	V	A
	B	A	G	V
	A	G	V	B
	A	V	B	G
	B	A	G	V
	V	B	G	A
	A	G	B	V
	A	V	B	G
	B	V	G	A
	G	B	A	V
	A	B	G	V
	V	G	B	A
	G	B	V	A
	B	V	G	A
	A	G	V	B
	B	A	V	G
	G	V	A	G
	V	G	A	B
	G	B	V	A
	G	V	A	B

Rezultatas:

Apskaičiuokite, kiek taškų surinkote už kiekvieną poziciją, ir nustatykite asmeninius orientavimo prioritetus, kuriuos gavote vadovuodami.

Verslo orientacija (D) apibūdina jūsų kompetencijos lygį, gebėjimą priimti savarankiškus sprendimus, jūsų asmeninį produktyvumą.

Orientacija į santykius su žmonėmis (P) apibūdina jūsų edukacinę, humanišką orientaciją, gebėjimą perduoti valdžią, įtraukti komandos narius į sprendimų priėmimo procesą.

Orientacija į oficialų pavaldumą (O) apibūdina jūsų norą laikytis išorinių lyderio veiklos apraiškų, atrodyti lyderiu, išlaikyti didelį atstumą su pavaldiniais, bet kokia kaina išlaikyti autoritetą.

Orientacija (C) apibūdina jūsų norą realizuoti save vadovaujant, siekti asmeninių tikslų, nepriklausomybės ir nepriklausomybės troškimą.

11 užduotis. Testas „Jūsų sėkmė darbe“

Perskaitykite devynis klausimus, kurie, jūsų manymu, yra toli nuo darbo biure. Iš trijų atsakymų pasirinkite tinkamiausią. Dėl to įvertinsite savo sėkmę profesinėje veikloje,

1. Rytoj turite atostogauti, bet vis tiek turite susikrauti daiktus ir nuveikti daug dalykų. Netikėtai jūsų viršininkas suteikia jums skubų darbą. Ką tu darysi?

a) Sėskite ir dirbkite net visą naktį, kad tik užbaigtumėte laiku ir išeitumėte su tyra siela;

b) atidėti išvykimą kelioms dienoms;

2. Prie gatvės prekystalio parduodami madingi drabužiai už labai mažą kainą. Ar išdrįsite ką nors nusipirkti „skrendant“?

a) Taip, toks atvejis pateikiamas ne kiekvieną dieną;

b) Ne, nes drabužiai gali netikti, ir nėra kur jų pasimatuoti;

c) Taip, jei įmanoma pakeisti.

3. Didelėje kompanijoje sutikote žmogų, kuris jus kažkuo domino. Ką tu darysi?

) Iškart rasite priežastį su juo pasikalbėti;

b) lauksite jam tinkamos progos;

c) Nieko nesiimsi - ateis kas ateis.

4. Į laisvą darbo vietą pretenduoja ne tik jūs, bet ir dar du jūsų kolegos, kurių uždarbis didesnis nei jūsų. Ką darysi tokioje situacijoje?

a) Jūs ramiai tęsite darbą, manydami, kad jūsų verslo savybėms nereikia „reklamos“;

b) elkitės su viskuo abejingai;

c) Darykite viską, kad įrodytumėte kitiems, jog esate geresni už kitus pareiškėjus.

5. Jūsų sutuoktinis mėgsta klasikinę muziką, jūs - lengvą muziką (arba atvirkščiai). Kaip galima suderinti šiuos labai skirtingus skonius?

a) Pabandykite įsimylėti klasikinę muziką;

b) atkakliai pirksite kompaktinius diskus su lengva muzika ir bandysite „perauklėti“ savo sutuoktinį;

c) Palikite savo sutuoktinį ramybėje kartu su jo meile.

6. Policija ieško jūsų akivaizdoje įvykusio gatvės incidento liudininkų. Ar ketinate tai paskelbti ir tapti liudytoju?

a) Žinoma, negali būti kitaip;

b) Ne, nes jums nepatinka kištis į jokias „istorijas“;

c) Ne, nes jie nėra tikri, kad tiksliai žinote, kas atsitiko.

7. Jūs skubate, bet prie taksi stotelės - ilga eilė. Ką jūs darysite šioje situacijoje?

a) Priešingai nei eilėje, pabandykite sėsti į pirmą atvažiavusį automobilį ir paprašykite taksi vairuotojo greitai nuvažiuoti, pažadėdami „padėkoti“;

b) būsite nervingi, bet stovėkite eilėje ir laukite;

c) Paprašykite eilės leisti jums eiti pirmyn ir paaiškinti priežastį.

8. Loterijoje laimėjote didelę pinigų sumą. Kaip jomis atsikratysite?

a) pradėkite su malonumu leisti daiktams, kuriuos jau seniai norėjote nusipirkti, bet nebuvo galimybės;

b) šeimos taryboje nuspręskite, ką daryti su laimėjimu;

c) Įdėkite dalį pinigų į banko sąskaitą, dalį išleiskite savo nuožiūra.

9. Gatvėje atsitrenkėte į ką nors. Kokia jūsų reakcija?

a) Lediniu tonu pasakykite: „Atsiprašau!“;

b) mesti neįtikėtiną pastabą į prekystalį;

c) „Taip atsitinka“ - pasakykite sau ir tyliai sekite toliau.

Naudodami lentelę apskaičiuokite taškų skaičių

2.3 lentelė.

Klausimas	Galimas atsakymas
a	b	v

Jūsų rezultatas:

Iki 9 balų (imtinai). Mintis apie karjerą jums tikrai neateina į galvą. Iš prigimties esate malonus žmogus, drovus, stengiatės neatkreipti į save dėmesio. Kitų sėkmė ir garsi šlovė nekelia pavydo, jūs jau seniai susitaikėte su savo nematomu vaidmeniu. Tačiau neturėtumėte nusiminti dėl tokios savybės. Svarbiausia, kad šios savybės nesukeltų mumyse sielos tingumo, nesukeltų abejingo gyvenimo apmąstymo, o ne aktyvaus dalyvavimo jame.

10-15 balų. Retkarčiais atsitiktinai svajojate apie sėkmę darbe, apie paaukštinimą, tačiau beveik iš karto, abejodami savo galimybėmis, įtikinate save, kad tam reikės per daug pastangų ir pasiaukojimo. Ko gero, kur kas labiau vertinate savo norų patenkinimą asmeniniame gyvenime. Jūsų kukli sėkmė darbe jūsų rimtai nenuliūdina. „Kiekvienam - savo“ - sakote. Tačiau atsitinka taip, kad priekaištaujate dėl letargijos, pavydite kolegų pasiekimų. Bet apskritai tai trumpam atima iš jūsų ramybės.

16-23 taškai. Jūs nevertinate savo darbo kaip sunkios naštos. Darbas jums teikia pasitenkinimą, tai yra sąmoninga būtinybė, o sėkmė darbe tapo svarbiu gyvenimo tikslu. Nepaisant to, karjeristo savybės jums yra svetimos. Ne, jūs nemanote, kad visos priemonės yra geros jūsų tikslui pasiekti. Esate geras diplomatas ir sudėtingose situacijose žinote, kaip elgtis lanksčiai ir taktiškai. Greičiausiai jums pavyksta blaiviai ir protingai derinti darbo interesus su asmeniniu gyvenimu.

Daugiau nei 24 taškai. Atrodo, kad priklausote ambicingiems optimistams, geriems organizatoriams, kurie puikiai žino, ko nori ir ko turi pasiekti. Jūs turite pakankamai valios ir esate šiek tiek ryžtingesnis nei kiti. Tačiau norint, kad sėkmė būtų visapusiška, reikalingos ir kitos savybės: savidrausmė, platus požiūris, objektyvumas, santūrumas. Ir paskutinis, bet ne mažiau svarbus - gebėjimas dirbti su žmonėmis, rasti su jais kalbą. Ar visa tai turi? Jei tik pumpurai, visaip ugdyk šias savybes, be jų nebus skubėjimo. Ir dar vienas patarimas: saugokitės narcisizmo, netikėkite savo neklystamumu. Taip pat atminkite, kad gyvenimas turi daug kitų atrakcijų.

12 užduotis. Testas „Ar laikai save vertingu darbuotoju?“

Daugelis iš mūsų nori kilti įmonės laiptais, tačiau palyginti nedaugelis pasiekia norimą aukštį. Mažai kas apie tai galvoja, bet juk nuo pat pirmos darbo valandos viršininkas apie mus turi gerą ar blogą nuomonę. Ir nuo to priklauso mūsų karjera.

Šis testas grindžiamas reikalavimais, kuriuos daugelis didelių įmonių taiko svarstydamos apie darbuotojo paaukštinimą. Jei sąžiningai atsakysite į visus klausimus, galėsite nustatyti savo galimybes;

Į klausimus reikia atsakyti „taip“ arba „ne“.

1. Be rimtos priežasties retai praleidžiate daugiau nei penkias darbo dienas per metus.

2. Ateini į darbą minutė po minutės.

3. Jūs darote maždaug tą patį, ką darytų bet kuris kitas asmuo jūsų vietoje.

1. Jei jūsų kolega, eidamas tas pačias pareigas, serga, dalį jo darbų atliksite laisvalaikiu.

2. Jei esate kritikuojamas, net pelnytai, bandote apsiginti.

3. Atrodo, kad turite daugiau bėdų nei kolegos.

4. Dažnai nepavyksta rasti bendros kalbos su kolegomis.

5. Esant kritinei situacijai, lauksite nurodymų ir paskui veiksite.

6. Jei net sugalvosite, kaip padidinti produktyvumą ar pagerinti kokybę, tylėsite.

7. Ar teisinga daryti žmones, kurie dirba viršvalandžius be papildomo atlyginimo?

8. Jei jūsų paprašys atlikti skubius darbus, ar dirbsite įprastu greičiu?

9. Darbe visada pietaujate.

10. Esate įsitikinę, kad didelės įmonės dažnai bando apgauti savo darbuotojus.

11. Savo darbe darote daug smulkių klaidų.

Patikrinkite savo atsakymus pagal variantus, kuriuos daugelis organizacinių problemų ekspertų laiko teisingais. Jūsų atsakymo sutapimas su nurodytu variantu įvertinamas trimis taškais.

Atsakymai

1. Taip. Kadangi darbdaviai yra suinteresuoti nuolatiniu darbu, geras dalyvavimas bus jūsų naudai.

2. Ne. Kandidatai į nominaciją turėtų rodyti didesnį susidomėjimą darbu nei tie, kurie tiesiog sėdi nuo skambučio iki skambučio.

3. Ne. Jei norite būti nominuotas, jūsų darbo greitis ir kokybė turi būti aukštesni nei vidutiniai.

4.. Taip. Noras ir gebėjimas imtis papildomų reto virėjo pareigų paliks jus abejingus.

1. Ne. Gebėjimas priimti kritiką ir atsižvelgti į komentarus laikomas brandos ir noro pagerinti savo lygį ženklu.

2. Ne. Jei jums dažnai nutinka nemalonių nelaimingų atsitikimų, greičiausiai būsite bedarbis, nes vadovybė nėra patenkinta didėjančiomis sąskaitomis už ligonines.

3. Ne, kivirčai laikomi rimta kliūtimi geram darbui ir gali būti kliūtis paaukštinimui.

4. Ne: Gebėjimas greitai mąstyti ir veikti kritinėje situacijoje laikomas būtinu lyderiui.

5. Nr. Dauguma įmonių pritaria pasiūlymams, kurie pagerintų darbo sąlygas. Neprotinga juos laikyti savyje.

6. Taip. Tokie žmonės yra reti, todėl jie visada yra skatinami.

7. Nr. Iš jūsų bus tikimasi didesnio greičio.

8. Nr. Būna atvejų, kai sąžiningas darbuotojas tiesiog negali sau leisti atitraukti pietų, jei nori laiku baigti darbą.

9. Ne. Šis požiūris grindžiamas neigimu, todėl jis lengvai pastebimas.

10. Nr. Jei padarysite per daug klaidų, pamirškite apie savo reklamos svajonę.

Rezultatas

Gauti taškai turi būti sumuojami.

Rezultatas 36-42 taškai laikomas puikiu, 18-33 - vidutinis, mažiau nei 18 - žemas.

Tokiu būdu, žinodami savo silpnybes, galite jas paversti stipriosiomis pusėmis.

Nesvarbu, ar ieškote darbo, ar norite pakilti į kitą laiptelį, testas padės nustatyti jūsų stipriąsias ir silpnąsias puses.

Kiekvienu iš aukščiau išvardintų teiginių turite išreikšti savo sutikimą ar nesutikimą - „tiesa“ arba „melaginga“.

1. 1. Kai einate į pokalbį dėl darbo, gera idėja pasiimti ką nors moralinės paramos.

2. Dauguma vadovų gerbia ryžtingus kandidatus, kurie iš karto imasi iniciatyvos pokalbio metu.

3. Jei norite įsidarbinti trumpam, niekam apie tai nepasakokite.

4. Turite dirbti beveik už nieką, jei norite įgyti patirties.

5. Turite alaus darymo problemų, todėl turite susirasti porą draugų, kuriuos galėtumėte „išpūsti“.

6. Jei esate puikus jums pavestos užduoties specialistas, neprivalote laikytis nustatyto darbo grafiko.

7. Formalios ir neoficialios taškų sistemos šiuolaikinėje gamyboje ir versle nevaidina jokio vaidmens.

8. Kiekvienas gali atlikti bet kokį darbą, jei gerai sėdi virš jo.

9. Jūs visada turėtumėte stengtis eiti į priekį.

10. Jūs neužduodate nereikalingų klausimų, bet laikykite juos sau.

11. Turite išsiugdyti įsitikinimą, kad darbas yra svarbiausias dalykas jūsų gyvenime.

12. Kuo mažiau jūsų viršininkas jus pažįsta, tuo geriau.

13. Jūsų viršininkas bus labai laimingas, jei kartais netikėtai įteiks dovanų.

14. Dabar darbo ieško tiek daug žmonių, kad jums nereikia iš anksto įspėti savo viršininko, jei ketinate išvykti.

15. Kadangi vis dažniau taikomos mokymo programos vietoje, tęsti aukštojo mokslo nebūtina.

Daugelis vadovų įvairiose pramonės šakose, pradedant komercija ir baigiant pramone, mano, kad visi atsakymai turėtų būti „neteisingi“. Taigi, už kiekvieną atsakymą „neteisingai“, duokite sau 1 tašką.

Jūsų rezultatas

Nuo 0 iki 3 taškų. Pasiekę šį rezultatą, turite mažai vilčių kada nors gauti interviu.

Nuo 4 iki 7 taškų. Jums dar reikia daug nuveikti, kol tapsite tikrai geru darbuotoju. Jei tikrai norite įsidarbinti, turite gerai pagalvoti, paklausti išmanančių žmonių ir atidžiai įsiklausyti į jų patarimus. Turėtumėte susisiekti su įdarbinimo konsultantu, perskaityti atitinkamą literatūrą I

8-12 taškų. Apskritai, jūs einate teisingu keliu. Pagalvokite apie klausimus, į kuriuos atsakėte neteisingai. Jei kažko nesuprantate, susisiekite su savo patikimu viršininku, kad sužinotumėte, kokia jūsų klaida.

Nuo 13 iki 15 taškų. Turite brandų požiūrį į darbą ir tapsite geru specialistu. Jei turite problemų, tai kyla dėl kitų priežasčių, todėl pabandykite su jomis susidoroti.

14. Užduotis „Ar galite dirbti stresinėje aplinkoje?“

Ką daryti, kai „atmosfera įkaista“? Ar lieki ramus? O gal netenkate kantrybės? Geriausia, kad žmogaus charakteris pasireiškia kritiniu momentu. Žinodami tai, kai kurios didelės įmonės, samdydamos naujus darbuotojus į vadovaujančias pareigas, sąmoningai organizuoja stresines situacijas ir mato, kaip kandidatas į darbą gali su jomis susidoroti. Pabandykite išlaikyti šį testą bent popieriuje. Turite išreikšti savo sutikimą ar nesutikimą („taip“ arba „ne“) su visais aukščiau pateiktais teiginiais.

1. Jei susiduriate su sunkia asmenine problema, bandote ką nors suvalgyti, išgerti ar parūkyti ar atlikti kitus pašalinius veiksmus, kad sutaupytumėte laiko ir ne iš karto spręstumėte.

2. Jei netikėtai praradote darbą, ilgai atsigausite, kol pradėsite ieškoti naujo.

3. Jei esate labai nusiminęs, pavyzdžiui, netekęs artimo žmogaus, tai jus neramina savaitei ar net daugiau.

4. Jei ką tik atėjote pas gydytoją profilaktiniam tyrimui, o jis jums duoda siuntimą tyrimams, labai susijaudinate, kol gausite palankų rezultatą.

5. Jei patirsite nelaimingą atsitikimą, prieš atvykstant greitosios pagalbos automobiliui galėsite suteikti pirmąją pagalbą sužeistiesiems.

6. Jei jums bus liepta atlikti darbą greičiau, nei tikėjotės, darbo kokybė labai nukentės.

7. Egzaminuose ir testuose sekasi prasčiau nei įprastai.

8. Jums sunku kalbėti prieš auditoriją.

9. Net jei būsite kažkuo tvirtai įsitikinę, tylėsite, jei bus aptarta priešinga nuomonė.

10. Būna, kad skambini tolimojo ryšio telefonu ir, bandydamas trumpai kalbėti, pamiršti pasakyti ką nors svarbaus.

11. Kai ketinate kur nors išvykti, esate labai susirūpinę, kad galite ką nors pamiršti namuose.

12. Jei jums reikia atlikti kelis svarbius dalykus per vieną dieną, esate labai susirūpinę.

Jūsų rezultatas

Daugumos ekspertų teigimu, į kiekvieną iš aukščiau išvardytų klausimų yra visiškai nedviprasmiškų teisingų atsakymų. Jei jūsų atsakymas atitinka jų atsakymą, gausite 4 taškus, jei ne, vieną tašką. Taigi „ne“ laikomas teisingu atsakymu į 1–4 ir 6–12 klausimus. „Taip“ yra geriausias atsakymas į 5 klausimą.

Jei surinkote nuo 36 iki 48 taškų, tai yra didesnis nei vidutinis rezultatas; tai rodo, kad galite gerai dirbti stresinėje aplinkoje.

Rezultatas nuo 15 iki 35 balų yra vidutinis, 14 ar mažiau - žemas. Turite imtis savęs, kad susidurtumėte su neišvengiamais gyvenimo sunkumais.

Šis testas leidžia nustatyti salono darbuotojo asmeninės padėties sunkumą santykiuose su žmonėmis.

Norėdami išlaikyti testą, turite pasirinkti tinkamiausią elgesį kiekvienoje valdymo situacijoje (ne daugiau kaip dvi parinktis). Jei atsakymas į klausimą neturi jums priimtino atsakymo, palikite eilutę tuščią.

BET BŪDU!
Mūsų partneriai teikia labai aukštos kokybės paslaugas grožio salono valdymui. Programa neseniai buvo atnaujinta, o dabar ji turi daugybę įrankių, skirtų kuponams, premijoms, nuolaidoms ir sertifikatams pritaikyti.

1. Jūsų tiesioginis viršininkas, apeidamas jus, duoda skubią užduotį jūsų pavaldiniui, kuris jau yra užsiėmęs kita svarbia užduotimi. Jūs ir jūsų viršininkas manote, kad jūsų užduotys yra skubios.

1.A. Neginčydamas viršininko užduočių, griežtai laikysiuosi oficialios pavaldumo grandinės, pakviesiu pavaldinį atidėti dabartinio darbo atlikimą.

1.B. Viskas priklauso nuo to, koks autoritetingas man yra viršininkas.

1.V. Išreikšiu savo pavaldiniui savo nesutikimą su viršininko užduotimi, įspėsiu jį, kad nuo šiol tokiais atvejais atšauksiu jam pavestas užduotis be mano sutikimo.

1.G. Siekdamas tikslo, pakviesiu pavaldinį užbaigti pradėtą darbą atliekant vieną ir antrą užduotis, aiškiai nustatant prioritetus laiku.

2. Vienu metu gavote dvi skubias užduotis: iš savo tiesioginio viršininko ir viršininko. Jūs neturite laiko susitarti dėl užduočių atlikimo terminų, turite skubiai pradėti darbą. Pasirinkite pageidaujamą sprendimą.

2.A. Visų pirma, pradėsiu vykdyti užduotį to, kurį labiau gerbiu.

2.B. Pirmiausia atliksiu, mano nuomone, svarbiausią užduotį.

2.V. Pirmiausia atliksiu savo viršininko užduotį.

2.G. Aš atliksiu savo tiesioginio vadovo pavedimą.

3. Tarp jūsų dviejų pavaldinių kilo konfliktas, kuris neleidžia jiems sėkmingai dirbti. Kiekvienas iš jų atskirai paprašė jūsų suprasti ir paremti jo poziciją.

3.A. Aš privalau sustabdyti konfliktą darbe, o konfliktinių santykių sprendimas yra jų pačių reikalas, ir jie tai turi daryti ne darbo aplinkoje. Mano užduotis yra jiems tai perteikti.

3.B. Geriausia paprašyti visuomeninių organizacijų atstovų ar personalo valdymo atstovų išspręsti konfliktą.

3.V. Pirmiausia asmeniškai pabandykite suprasti konflikto motyvus ir rasti abiem priimtiną susitaikymo būdą.

3.G. Sužinokite, kuris iš komandos narių tarnauja kaip konfliktuojančių žmonių autoritetas, ir pabandykite per juos paveikti šiuos žmones.

4. Intensyviausiu darbo užduoties atlikimo laikotarpiu buvo padaryta nesąžininga veika, pažeista darbo drausmė, dėl kurios buvo leista susituokti. Kaltininkas vadovui nežinomas, tačiau jis turi būti nustatytas ir nubaustas. Kaip elgtis?

4.A. Faktą apie šį incidentą paliksiu iki gamybos užduoties pabaigos.

4.B. Aš iškviesiu tuos, kurie įtariami netinkamu elgesiu, rimtai pasikalbėsiu su kiekvienu akis į akį ir pasiūlysiu įvardyti kaltininką.

4.V. Pranešiu apie įvykį savo pavaldiniams, kuriais labiausiai pasitikiu, pakviesiu išsiaiškinti konkrečius kaltininkus ir pranešti.

4.G. Po darbo surengiu susirinkimą ir viešai pareikalauju, kad būtų nustatyti kalti ir nubausti.

5. Jums suteikiama galimybė pasirinkti savo pavaduotoją. Yra keli kandidatai. Kiekvienas pareiškėjas išsiskiria šiomis savybėmis.

5.A. Pirmasis pirmiausia siekia užmegzti draugiškus, draugiškus santykius kolektyve, sukurti abipusio pasitikėjimo ir draugiško nusiteikimo atmosferą darbe, mieliau vengia konfliktų, kurių ne visi supranta teisingai.

5 B. Pastarasis dažnai yra pasirengęs ginti savo požiūrį „nepriklausomai nuo asmens“, todėl pasižymi padidėjusiu atsakomybės jausmu už jam patikėtą užduotį.

5.V. Trečiasis nori dirbti griežtai pagal taisykles, visada tiksliai atlieka savo pareigas ir yra reiklus pavaldiniams.

5.G. Ketvirtasis išsiskiria įtaigumu, asmeniniu susidomėjimu darbu, orientuotu į savo tikslo pasiekimą, visada siekia užbaigti darbą, neteikia didelės reikšmės galimoms komplikacijoms santykiuose su pavaldiniais.

6. Jūs esate kviečiamas pasirinkti savo pavaduotoją. Kandidatai vienas nuo kito skiriasi šiais santykių su savo viršininku bruožais.

6.A. Pirmasis greitai sutinka su viršininko nuomone ar įsakymu, stengiasi aiškiai, besąlygiškai ir laiku įvykdyti visas savo užduotis.

6.B. Antrasis gali greitai sutikti su viršininko nuomone, su susidomėjimu ir atsakomybe vykdyti visus jo nurodymus ir užduotis, tačiau tik tuo atveju, jei viršininkas jam yra autoritetingas.

6. V. Trečiasis turi daug profesinės patirties ir žinių, geras specialistas, sumanus organizatorius, tačiau kartais jis yra ginčytinas ir su juo sunku susisiekti.

6.G. Ketvirtasis yra labai patyręs ir kompetentingas specialistas, tačiau savo darbe visada siekia nepriklausomybės ir nepriklausomybės, nemėgsta būti trikdomas.

7. Kai atsitinka bendrauti su darbuotojais ar pavaldiniais neformalioje aplinkoje, poilsio metu, į ką esate labiau linkę?

7.A. Vesti pokalbius, artimesnius jūsų verslui ir profesiniams interesams.

7.B. Nustatykite pokalbio toną, išsiaiškinkite nuomonę ginčytinais klausimais, ginkite savo požiūrį, stenkitės kuo nors įtikinti kitus.

7. V. Dalintis bendra pokalbio tema, neprimesti savo nuomonės, palaikyti bendrą požiūrį, stengtis neišsiskirti savo veikla, o tik įsiklausyti į pašnekovus.

7.G. Stenkitės nekalbėti apie verslą ir darbą, būkite tarpininkas bendraujant, būkite atsipalaidavęs ir dėmesingas kitiems.

8. Pavaldinys antrą kartą neatliko jūsų užduoties laiku, nors pažadėjo ir davė žodį, kad toks atvejis nepasikartos. Ką tu darytum?

8.A. Palaukite, kol užduotis bus baigta, ir tada sunkiai pasikalbėkite privačiai, duodami paskutinį įspėjimą.

8.B. Nelaukdami, kol užduotis bus baigta, pasikalbėkite su juo apie pasikartojančios nesėkmės priežastis, pasiekite užduotį, nubauskite jį už nesėkmę rubliu.

8. V. Klauskite patyrusio darbuotojo, autoritetingo komandoje, ką daryti su nusikaltėliu. Jei tokio darbuotojo nėra, kreipkitės į darbuotojo nedrausmingumo klausimą į kolektyvinį susirinkimą.

8.G. Nelaukdami, kol bus atlikta užduotis, perkelkite darbuotojo nubaudimo klausimą į viršininko sprendimą. Ateityje padidinkite jo darbo tikslumą ir kontrolę.

9. Pavaldinys ignoruoja jūsų patarimus ir nurodymus, daro viską savaip, nekreipdamas dėmesio į komentarus, nepataisydamas to, ką jam nurodote. Ką su šiuo pavaldiniu veiksite ateityje?

9.A. Supratęs nepaklusnumo motyvus ir matęs jų nemokumą, pritaikysiu administracines nuobaudas.

9.B. Siekdamas tikslo, aš pabandysiu jį pakviesti atviram pokalbiui, pabandysiu su juo rasti bendrą kalbą, užmegzti verslo ryšius.

9. V. Kreipiuosi į komandą - leiskite jiems reaguoti į jos elgesį ir priimti sprendimą.

9.G. Pabandysiu išsiaiškinti, ar pati nepadariau klaidų santykiuose su šiuo pavaldiniu.

10. Darbo kolektyve, kur kyla konfliktas tarp dviejų grupių dėl naujovių diegimo, atėjo naujas vadovas, pakviestas iš išorės. Koks yra geriausias būdas normalizuoti psichologinį klimatą komandoje?

10.A. Visų pirma, užmegzti dalykinį kontaktą su naujosios šalininkais, rimtai neatsižvelgiant į senosios tvarkos šalininkų argumentus, dirbti su naujovių diegimu, daryti įtaką priešui savo ir kitų pavyzdžiu.

10.B. Pirmiausia pabandykite atkalbėti ir laimėti tiek ankstesnio darbo stiliaus šalininkus, tiek perestroikos šalininkus, įtikinamai paveikti juos diskusijų procese.

10.V. Visų pirma, iš neutralių darbuotojų paskirkite atsakingą asmenį, nurodykite jam suprasti ir pasiūlyti priemones, kaip normalizuoti situaciją komandoje, pasikliauti administracijos ir visuomeninių organizacijų parama.

10.G. Ištirti produktų kūrimo ir kokybės tobulinimo perspektyvas, komandai kelti naujas, daug žadančias bendro darbo užduotis, remtis geriausiais komandos pasiekimais ir tradicijomis, neprieštarauti naujam senajam.

11. Labiausiai įtemptu gamybos programos užbaigimo laikotarpiu vienas iš jūsų komandos narių susirgo. Kiekvienas iš pavaldinių yra užsiėmęs savo darbu. Pravaikštos darbas taip pat turi būti atliktas laiku. Kaip elgtis šioje situacijoje?

11.A. Pažiūrėsiu, kuris iš darbuotojų yra mažiau apkrautas, ir duosiu įsakymus: „Imkitės šio darbo ir padėsite jį baigti“.

11.B. Siūlysiu komandai: „Pagalvokime kartu, kaip išeiti iš šios situacijos“.

11.V. Paprašysiu viršininko priimti sprendimą, prieš tai jam išsamiai pranešęs apie visą situaciją.

11.G. Pasikviesiu labiausiai patyrusią ir patikimiausią darbuotoją į savo vietą ir paprašysiu, kad ji padėtų komandai užbaigdama darbą.

12. Neseniai tapote komandos vadovu, kur dirbote eiliniu darbuotoju. Paskambinote savo pavaldiniui, kad išsiaiškintumėte jo dažno vėlavimo į darbą priežastis, tačiau pats netikėtai pavėlavote 15 minučių. Pavaldinys atvyko laiku ir laukia jūsų.

12 A. Nepriklausomai nuo vėlavimo, iš karto reikalausiu jo paaiškinimų apie vėlavimą į darbą.

12.B. Atsiprašysiu savo pavaldinio ir pradėsiu pokalbį.

12. V. Aš pasisveikinsiu, paaiškinsiu savo vėlavimo priežastį ir paklausiau jo: „Kaip manai, ko gali tikėtis iš vadovo, kuris taip dažnai vėluoja kaip tu?“

12.G. Priežasties labui atšauksiu pokalbį ir nukelsiu jį kitam kartui.

13. Darbuotojas prašo jį paleisti savo lėšomis dėl vestuvių, paaiškindamas, kad jūs paleisite Ivanovą 4 dienoms. Jūs pasirašote prašymą trims dienoms pagal galiojantį reglamentą. Tačiau pavaldinys į darbą eina po keturių dienų.

13.A. Apie drausmės pažeidimą pranešiu aukštesniam viršininkui, tegul jis sprendžia.

13.B. Siūlysiu pavaldiniui dirbti ketvirtą laisvadienio dieną. Pasakysiu: „Ivanovas taip pat tai išsprendė“.

13.V. Atsižvelgdamas į išskirtinį bylos pobūdį (juk žmonės nesituokia dažnai), apsiribosiu viešu komentaru.

13.G. Aš prisiimsiu atsakomybę už jo pravaikštas. Aš tik pasakysiu: „Tu neturėjai to daryti“. Sveikinu, linkiu laimės.

14. Vieną dieną atsiduri diskusijoje su keliais lyderiais, kaip geriausia elgtis su pavaldiniais. Pasirinkite jums priimtinus teiginius.

14.A. Pirma: „Kad pavaldinys gerai dirbtų, reikia prie jo kreiptis individualiai, atsižvelgti į jo asmenybės ypatybes“.

14 B. Antra: „Tai visos smulkmenos. Pagrindinis dalykas vertinant žmones yra jų verslo savybės. Kiekvienas turėtų būti profesionalas ir daryti tai, ką turi daryti “.

14.V. Trečia: „Manau, kad sėkmės lyderystėje galima pasiekti tik tuo atveju, jei pavaldiniai pasitiki savo lyderiu, gerbia jį, jei jis yra lyderis savo komandoje“.

14. G. Ketvirta: „Tai teisinga, bet vis tiek geriausios paskatos darbe yra aiški tvarka, padorus atlyginimas, pelnyta premija“.

15. Esate skyriaus, kurį sudaro keli skyriai, vadovas. Po reorganizavimo jums skubiai reikia įdarbinti kelis skyrius pagal naują personalo lentelę. Kokiu keliu rinksitės?

15.A. Aš pats pradėsiu verslą, išstudijuosiu visus darbuotojų sąrašus ir asmenines bylas ir pasiūlysiu savo projektą komandos susitikime.

15 B. Siūlysiu išspręsti šią problemą personalo skyriui. Juk tai jų darbas.

15.V. Kad išvengtume konfliktų, siūlau išsakyti savo norus visoms suinteresuotoms šalims, sukursime komisiją naujiems skyriams įdarbinti.

15. G. Pirma, aš nustatysiu, kas vadovaus naujiems skyriams, tada nurodysiu šiems žmonėms pateikti savo pasiūlymus dėl sudėties.

16. Jūsų komandoje yra darbuotojas, kuris yra įtrauktas į sąrašą, o ne dirba. Jis patenkintas šia pozicija, bet tu ne. Ką tokiu atveju darysite?

16.A. Aš kalbėsiu su šiuo žmogumi akis į akį. Leiskite jam žinoti, kad jam geriau atsistatydinti savo noru.

16 B. Parašysiu pranešimą viršininkui.

16. V. Aš surasiu šiam žmogui tinkamą darbą, priskirsiu mentorių ir sustiprinsiu jo darbo kontrolę.

16. G. Pakviesiu personalo valdymo personalą aptarti šią situaciją ir parengti pasiūlymus, kaip elgtis su šiuo asmeniu.

17. Paskirstydami darbo jėgos dalyvavimo normą (KTU) priemokoms apskaičiuoti, kai kurie komandos nariai manė, kad yra nepelnytai „apeiti“, dėl to jie skundėsi direktoriui. Kaip reaguotumėte į šiuos skundus, jei būtumėte direktorius?

17.A. Jūs atsakote skundo pareiškėjams maždaug taip: „KTU patvirtina ir paskirsto galvą, tokia tvarka“.

17 B. - Gerai, atsižvelgsiu į jūsų skundus ir pabandysiu tai išspręsti su savo viršininku.

17.V. „Nesijaudinkite, jūs gausite savo pinigus. Rašykite savo reikalavimus mano vardu “.

17. G. Pažadėję padėti išsiaiškinti tiesą, nedelsdami eikite į svetainę ir pasikalbėkite su viršininku ir meistrais bei kitais komandos nariais. Patvirtinus skundų pagrįstumą, pasiūlyti perskirstyti KTU.

Tiesiogiai gali būti tik vienas vadovas, bet gali būti tiek tiesioginių lyderių, kiek jums patinka. Pavyzdžiui, bendrasis statybos įmonės detektorius yra tiesiogiai vadovas, o jo pavaduotojai yra tiesioginiai vadovai. Visas skirtumas tarp jūsų tiesioginių ir tiesioginių viršininkų (kariuomenėje tai vadai) slypi tame, kad jūsų tiesioginis vadovas yra viršininkas, kuris yra arčiausiai jūsų aukščiau esančioje pozicijoje. Darbuotojas turi vieną. Tačiau tiesių linijų jau gali būti tiek, kiek jums patinka. Tai žmonės iš viršininkų, kurie yra vienu laipteliu aukščiau įmonės laiptų virš jūsų tiesioginio (kuris, beje, taip pat bus tiesioginis). Pvz., Tarkime, kad gamykloje yra tiesioginis vadovas - pamainos vadovas jūsų svetainėje. O virš jo jau yra jūsų svetainės vyresnysis meistras. Jis jau bus jūsų tiesioginis viršininkas, bet nebe jūsų tiesioginis.

Nepraraskite ryšio su realybe, gilinkitės ir žinokite dabartinę įmonės padėtį visais lygiais. Boso klaidos - įsipareigojimų nevykdymas. Dažnai pažadėtas darbo užmokestis nesutampa su gautu darbo mėnesio pabaigoje.
- Nekompetencija. Tarkime, giminių įvaikinimas įmonėje, įskaitant ir vadovaujančias pareigas. - Nuolatinis piktnaudžiavimas mažina darbo efektyvumą. Tiek tiesioginis vadovas, tiek tiesioginis vadovas turėtų girti savo pavaldinius. - Negalite prisiimti visų pareigų sau. Pirma, tai nepasitikėjimas darbuotojais ir pavaduotojais, antra, tai reiškia, kad netenkama bendros situacijos kontrolės tiek įmonėje, tiek komandoje.
- Baudų ir visiškos kontrolės sistema. Fanatiškas darbuotojų stebėjimas, nepasitikėjimas ir, jei, pavyzdžiui, pardavimo planai vis tiek yra pervertinti, nepavyksta išvengti įmonės darbuotojų kaitos.

Funkcinis pavaldumas. taikymo parinktys

Būtina atskirai nurodyti administracinį vadovą ir funkcinį vadovą šioms pareigoms:

parduotuvės kasininkas ar pardavėjas
sandėlininkas ar išdavimo skyriaus darbuotojas
specialistas aptarnavimui parduotuvėje arba parduodamo produkto patikrinimui
apsaugos darbuotojas parduotuvėje
kiti specializuotų funkcijų vykdytojai

Parduotuvėms turime nepamiršti dar vieno svarbaus funkcinio santykio: įmonės rinkodaros specialisto - parduotuvės vadovo ir pardavimų asistento. Rinkodaros specialistas yra ne vadovas, o siauras specialistas. Rinkodaros specialistas yra atsakingas už rinkodaros veiklos organizavimą įmonėje.

Parduotuvės yra „pardavėjo akys, ausys ir liežuvis“. Jūsų verslas praranda dideles, beveik nemokamas galimybes, jei pardavėjas nėra pelnęs funkcinio lyderio statuso parduotuvių pardavėjams.

Kuo skiriasi administracinis ir funkcinis pavaldumas?

Be būtinų profesinių savybių, vadovas turi turėti tam tikrų bruožų, kurie padės jam sėkmingai vadovauti komandai. Paprastai vadovaujančias pareigas einantys darbuotojai turi du aukštesnius išsilavinimus. Be pagrindinės įmonės plėtros krypties, jie taip pat turi turėti žinių įvairiose srityse, tokiose kaip ekonomika ir finansai.

Dėmesio

Be to, kompetentingas viršininkas turi suprasti psichologiją, etiką ir kitas susijusias humanitarines disciplinas. Lyderio savybės Aukščiausio lygio vadovas turi turėti tokias savybes kaip atsakomybė, vadovavimas, punktualumas ir bendravimo įgūdžiai. Taip pat skatinami organizaciniai įgūdžiai.

Ar šiuo atveju yra tiesioginių ir tiesioginių viršininkų pozicijų skirtumų? Skirtumą daugiausia lemia įmonės specifika.

Būtinas aukštasis išsilavinimas, o vėlesniame darbe - patirtis žinant ir vadovaujant įmonei. - Sėkmės siekimas dirbant, taisant klaidas kartu, komandoje. Būtent tada viršininkas pasiekia gerą rezultatą; jis nevalingai tampa sektinu pavyzdžiu. - Geras vadovas yra tas, kuris vertina savo darbuotojus, juos tobulina ir gauna tikrą pasitenkinimą bei malonumą dėl jų augimo, patirties ir profesionalumo. Tai yra šie specialistai: generalinis direktorius, skyriaus vadovas ir kt., Taip pat visi jų darbuotojai. pavaduotojai. Sąvokos „darbo vadovas“ esmė ta, kad vadovai, atstovaujami darbuotojų, priima svarbius sprendimus ir yra už juos atsakingi, o kartu yra atsakingi už savo pavaldinių veiklą.

Vadovų komanda yra suskirstyta į šiuos lygius. Tai asmenys, kurie vadovauja ir kontroliuoja visą organizaciją.

Komandinių santykių tipai - pavaldumas

Rusijos administracinė teisė
Tiesioginis, operatyvus pavaldumas ir pavaldumas ypatingais klausimais.
Ipc-zvezda.ru
Tiesioginis ir operatyvus pavaldumas, koks skirtumas

Komandos ir pavaldumo santykių tipai Gero viršininko požymiai - Pirma - gebėjimas vadovauti komandai! Tai lyderio savybė, tai neabejotina. Vadovas ramus ir subalansuotas, nesiekia išsiskirti. Rusijos administracinė teisė Dėmesio Karinių vienetų ir subvienetų perskirstymas teritorijose, perduotose naudoti Rusijos Federacijos gynybos ministerijai, vykdomas Rusijos Federacijos gynybos ministro sprendimu, o nuo formavimo ir aukščiau - Rusijos Federacijos prezidento sprendimu.

Tiesioginis pateikimas yra wikipedia

Kita vertus, tai gali lemti kontrolės praradimą.

Kontrolės ir nuobaudų sistemos įvedimas.
Personalo tobulėjimo ir profesinio augimo galimybių trūkumas.

15.11.2017

Taip pat skaitykite

Viešbučio administratoriaus pareigos ir pareigybės aprašymas
Poveikis yra psichologinis reiškinys, kurio geriau atsikratyti.
Didelio kalibro šautuvo OSV-96 apžvalga
Asfaltbetonio dangos: rūšys, klojimo technologija
Pagrindiniai profesinio mokymo etapai.

Kaip aiškinama tiesioginio ir tiesioginio viršininko sąvoka? Pasauline prasme šis terminas reiškia linijinį atskirų vienos visumos dalių išdėstymą vienas kito atžvilgiu, kurio pagrindas yra kriterijus: nuo aukščiausio iki žemiausio, nuo sudėtingo iki paprasto ir pan. Iš čia daroma išvada, kad, lyginant tiesioginio ir tiesioginio vadovo sąvokas, skirtumas matomas tik tame, kad pirmasis paveda pavaldžiam asmeniui. Remiantis tuo, daroma išvada, kad abu šie terminai yra sujungti.
Tiesioginis vadovas ir tiesioginis vadovas yra grandys, užimančios iš eilės toje pačioje grandinėje esančias vietas, ir jos patenka į bendrą „darbo vadovo“ apibrėžimą. Kokie jie yra vadovai? Tai darbuotojų kategorija, turinti teisę vykdyti veiklą valdymo klausimais, siekiant užtikrinti veiksmingą įmonės veiklą.

Komandinių santykių tipai - pavaldumas
Kuo skiriasi tiesioginis vadovas nuo tiesioginio?
Tiesioginis pavaldumas
Tiesioginio pavaldumo padalijimas
Tiesioginis ir tiesioginis viršininkas: skirtumas tarp jų
Didžioji naftos ir dujų enciklopedija

Pavaldumo ir pavaldumo santykių tipai Tiesioginis pavaldumas reiškia, kad tarp vadovavimo ir žemesnių lygių nėra tarpinių ryšių (kitų pakopų). Tiesioginis ir tiesioginis viršininkas: koks skirtumas Palyginus šias dvi sąvokas, galime daryti išvadą, kad yra tik vienas tiesioginis viršininkas, tačiau gali būti daug tiesioginių, tai yra, tai yra artimiausias vadovas, esantis karjeros laiptais iš pavaldinio pajungia kitus, todėl ši tendencija plinta toliau įvairiomis kryptimis.

Greitas ir funkcinis apdovanojimų vadovas

Prieš suprasdami sąvokas tiesioginis viršininkas ir tiesioginis viršininkas, turite apibrėžti pagrindinį žodį. Kas yra viršininkas Remiantis teisės enciklopedija, tai asmuo, einantis vadovaujančias pareigas, turintis pavaldinių atžvilgiu administracinę galią, taip pat atsakingas už drausmę. Tiesioginis viršininkas yra darbuotojas, su kuriuo jo darbuotojai tiesiogiai bendrauja ir yra jam pavaldūs, jam yra pavesta atlikti pavaldžių asmenų funkcijas, jis yra atsakingas už paskirtų darbo užduočių ar tam tikrų galimybių įgyvendinimą.
Terminas „tiesiogiai“ reiškia, kad netiesioginis viršininkas vietoje vadovauja lyderei pavaldiniams. Jo vaidmenį gali atlikti str. pardavėjas, menas. meistras arba ch. inžinierius, ch. technikas ir pan.
Ar manote, kad jūsų įmonėje vyriausiasis buhalteris ar teisininkas yra atsakingas už darbuotojų mokymą ne jų skyriuose apie dokumentų srautą, sutartinius ir ieškinių santykius? Ar jie reguliariai moko pardavimų darbuotojus, sandėlininkus, ekspeditorius, kaip teisingai vykdyti ir pasirašyti dokumentus? Kaip nustebins direktorius, išgirdęs iš savo advokato: „Vadove, leiskite man būti atsakingam už vadovų mokymą dirbti su sutartimis?!“ Ar aukščiau minėtas rinkodaros specialistas yra atsakingas už vadovų ir pardavėjų mokymą žinių apie produktą srityje? Ar pardavimo ir parduotuvių darbuotojai turi aiškią užduotį - dalyvauti visoje įmonės rinkodaros veikloje? Idėja įteisinti funkcinio lyderio statusą leis daugumai siaurų įmonės specialistų pristatyti vidaus konsultanto vaidmenį. Apie tai išsamiau kalbėsime kituose straipsniuose.
Įmonių, turinčių parduotuvių tinklą, problema Situacija panaši į įmones, turinčias filialus. Taip pat yra atotrūkis tarp specializuotos funkcijos vadovo ir jo pavaldinių šioje srityje: įmonės vyriausiasis buhalteris su parduotuvės kasininke, logistikos tarnybos vadovas su parduotuvėje esančiu sandėlininku, aptarnavimo skyriaus vadovas ir serviso specialistas parduotuvėje, apsaugos tarnybos vadovas ir apsauginis parduotuvėje. Dažniausiai problema kyla dėl tam tikrų pareigų darbuotojų valdymo: 1) darbuotojas atsiskaito tik vienam iš dviejų vadovų: administraciniam ar funkciniam. Jis nelaiko vieno iš jų savo lyderiu, o tai reiškia, kad jis neatlieka dalies funkcinių užduočių. 2) Vienas iš dviejų vadovų nelaiko šių pareigų darbuotojo savo pavaldiniu. Tai reiškia, kad ji to nekontroliuoja.

Dauguma žmonių darbe praleidžia apie 8 valandas per dieną ir bendrauja su kolegomis tiek pat, kiek su šeima. Todėl santykiai su kolegomis yra svarbus žmogaus gyvenimo elementas. Blogi santykiai su kolegomis gali ne tik pakenkti karjerai, verslui, bet ir labai ilgam išbalansuoti bet kurį žmogų.

Klausimai

1. Ar jūs, kritikuodami, stengiatės samprotauti su tais, kurie klysta, ar „plakti“ juos taip, kad ateityje tai atgrasytų?

2. Ar jums reikia visiškai kontroliuoti viską, kas vyksta jūsų organizacijoje?

3. Ar reikalaujate, kad beveik visa veikla gautų jūsų „vizą“?

4. Ar jūsų susitikimo kalbos per ilgos?

5. Ar turite įprotį beatodairiškai pulti oponentus, kad ginčytų jų argumentus?

6. Ar manote, kad reikia ginčytis? Ar greitai įsiveliate į ginčą bet kurioje diskusijoje?

7. Ar aplinkiniai vengia su jumis aptarti savo planus?

8. O jei jie diskutuoja, ar jie nevadina pokalbio nuo pat pradžių gynybiškai ar įžeidžiančiai?

9. Ar jums labai svarbūs išoriniai aukšto rango ir galios simboliai?

10. Ar bet kokia kaina išvengiate atsakomybės nesėkmės atveju?

11. Norite ar ne, ar sutinkate suteikti kitiems tokias pačias privilegijas ar galios simbolius, kokius turite patys?

12. Ar kalbėdami apie savo veiklą per dažnai vartojate įvardį „aš“?

13. Ar darbuotojai žavisi jūsų ryžtu ir kvalifikacija, ar kad jūsų organizacijoje ir su jūsų pagalba jie gali būti ryžtingi ir nuolat tobulinti savo kvalifikaciją?

14. Ar jaučiate kartėlį ir nusivylimą, kad žmonės apie jus kalba santūriai ir šaltai, o jūs tikrai norite, kad jie jus mylėtų?

15. Ar laikote save neabejotinai kompetentingesniu už savo kolegas ir vadovus? Ar tu jiems užsimeni savo elgesiu?

Rezultatas

Jei bent į tris iš penkiolikos klausimų atsakėte teigiamai, gali būti, kad kai kurie „grubūs“ jūsų charakterio aspektai yra labai skausmingai suvokiami kitų.

Jei pateikėte šešis teigiamus atsakymus, labai tikėtina, kad jūsų santykiai su kolegomis yra šiek tiek įtempti, nei norėtumėte.

Apie didesnį „taip“ skaičių nėra ką pasakyti. Reikia tik pabrėžti, kad teigiamas atsakymas į bet kurį iš šių klausimų nėra nieko įrodymas. Tik kartu jie apibūdina „šiurkštaus“ žmogaus profilį.

Pramoninės situacijos

Testą sukūrė ir išbandė Leningrado pramonės psichologas A. A. Eršovas ir juo siekiama įvertinti 4 tipų vadovo orientaciją valdymo procese.

Ryšį tarp asmeninių savybių ir veiklos lemia tokie socialiniai-psichologiniai veiksniai, kaip individo padėtis komandoje, jos interesų atitikimas komandos narių interesams.

Testas įvertina šiuos 4 lyderio pozicijų, polinkių ar orientacijų tipus:

D - sutelkti dėmesį į verslo interesus;

P - orientacija į santykius su žmonėmis, psichologinis klimatas komandoje;

О - orientacija į oficialų pavaldumą;

C - orientacija į save.

Jums bus pasiūlyta 20 gamybos situacijų ir 4 jų sprendimo variantai (A, B, C ir D). Iš siūlomų sprendimų pasirinkite tuos, kurie jums tinka, ir pažymėkite juos.

Testas leidžia jums už akių įvertinti kitą vadovą, tada pasirinkti jam tinkančius sprendimo variantus. Stenkitės būti sąžiningi ir objektyvūs.

1 situacija

Pasirinkite jums tinkamiausią variantą.

A. Neginčydamas viršininko užduočių, griežtai laikysiuosi oficialios pavaldumo grandinės, siūlau pavaldiniui atidėti einamųjų darbų atlikimą.

B. Viskas priklauso nuo to, koks autoritetingas man yra viršininkas.

K. Išreikšiu savo pavaldiniui savo nesutikimą su viršininko užduotimi, įspėsiu jį, kad nuo šiol tokiais atvejais atšauksiu jam pavestas užduotis nesusitaręs su manimi.

D. Esant reikalui, pakviesiu pavaldinį atlikti pradėtus darbus.

2 situacija

Vienu metu gavote dvi skubias užduotis: iš savo tiesioginio viršininko ir vadovo. Jūs neturite laiko susitarti dėl užduočių atlikimo terminų, turite skubiai pradėti darbą.

Pasirinkite pageidaujamą sprendimą.

A. Pirmiausia pradėsiu vykdyti užduotį to, kurį labiausiai gerbiu.

B. Pirmiausia, mano nuomone, atliksiu svarbiausią užduotį.

K. Pirmiausia atliksiu savo viršininko užduotį.

D. Aš atliksiu savo tiesioginio viršininko pavedimą.

3 situacija

Tarp jūsų dviejų pavaldinių kilo konfliktas, kuris neleidžia jiems sėkmingai dirbti. Kiekvienas iš jų atskirai paprašė jūsų suprasti ir paremti jo poziciją.

Pasirinkite savo variantą, kaip elgtis šioje situacijoje.

A. Turiu sustabdyti konfliktą darbe, išspręsti konfliktinius santykius - tai jų pačių reikalas.

B. Geriausia paprašyti visuomeninių organizacijų atstovų išspręsti konfliktą.

B. Pirmiausia asmeniškai pabandykite suprasti konflikto motyvus ir rasti abiem priimtiną susitaikymo būdą.

D. Sužinokite, kuris iš komandos narių tarnauja kaip konfliktuojančių žmonių autoritetas, ir pabandykite per juos paveikti šiuos žmones.

4 situacija

Intensyviausiu gamybos užduoties atlikimo laikotarpiu brigadoje buvo padarytas nepagrįstas veiksmas, pažeista darbo drausmė, dėl kurios buvo leista susituokti. Meistras nežino kaltininko, tačiau jis turi būti nustatytas ir nubaustas.

Ką darytumėte, jei būtumėte meistras? Pasirinkite jums tinkantį sprendimą.

A. Faktą apie šį incidentą paliksiu iki gamybos užduoties pabaigos.

B. Tie, kurie įtariami netinkamu elgesiu, paskambinsiu sau, kalbėsiu kietai su kiekvienu akimi ir pasiūlysiu įvardyti kaltininką.

K. Apie tai, kas įvyko, informuosiu tuos darbuotojus, kuriais labiausiai pasitikiu, pakviesiu juos išsiaiškinti konkrečius nusikaltėlius ir pranešti.

D. Po pakeitimo surengsiu brigados susirinkimą, viešai pareikalausiu nustatyti kaltus ir nubausti.

5 situacija

Jums suteikiama galimybė pasirinkti savo pavaduotoją. Yra keli kandidatai. Kiekvienas pareiškėjas išsiskiria šiomis savybėmis:

A- Pirmasis pirmiausia siekia užmegzti draugiškus draugiškus santykius kolektyve, sukurti abipusio pasitikėjimo ir draugiško nusiteikimo darbe atmosferą, nori vengti konfliktų, kurių ne visi supranta teisingai.

B. Antrasis dažnai nori, atsižvelgiant į bylos interesus, pabloginti santykius „nepriklausomai nuo asmens“, pasižymi padidėjusiu atsakomybės jausmu už jam patikėtą užduotį.

B. Trečias nori dirbti griežtai pagal taisykles, visada tiksliai atlieka savo tarnybines pareigas ir yra reiklus pavaldiniams.

D. Ketvirtasis išsiskiria įtaigumu, asmeniniu susidomėjimu darbu, orientuotu į savo tikslo pasiekimą, visada siekia užbaigti darbą, neteikia didelės reikšmės galimoms komplikacijoms santykiuose su pavaldiniais.

Situacija b

Jūsų prašoma pasirinkti savo pavaduotoją. Kandidatai skiriasi vienas nuo kito šiais santykių su savo vadovu bruožais:

A. Pirmasis greitai sutinka su viršininko nuomone ar įsakymu, stengiasi aiškiai, besąlygiškai ir laiku įvykdyti visas savo užduotis.

B. Antrasis gali greitai sutikti su viršininko nuomone, su susidomėjimu ir atsakomybe vykdyti visus jo nurodymus ir užduotis, tačiau tik tuo atveju, jei viršininkas jam yra autoritetingas.

B. Trečiasis turi daug profesinės patirties ir žinių, geras specialistas, sumanus organizatorius, tačiau kartais su juo sunku susitarti.

D. Ketvirtasis yra labai patyręs ir kompetentingas specialistas, tačiau savo darbe visada siekia nepriklausomybės ir nepriklausomybės, nemėgsta būti trikdomas.

7 situacija

Kai bendraujate su darbuotojais ar pavaldiniais neformalioje aplinkoje, poilsio metu, į kurį esate labiau linkę:

A. Vesti pokalbius, artimus jūsų verslui ir profesiniams interesams.

B. Nustatykite pokalbio toną, išsiaiškinkite nuomonę ginčytinais klausimais, ginkite savo požiūrį, stenkitės kuo nors įtikinti kitus.

C. Dalintis bendra pokalbių tema, neprimesti savo nuomonės, palaikyti bendrą požiūrį, stengtis neišsiskirti savo veikla, o tik įsiklausyti į pašnekovus.

D. Stenkitės nekalbėti apie verslą ir darbą, būkite tarpininkas bendraudami, būkite atsipalaidavę ir dėmesingi kitiems.

8 situacija

Pavaldinys antrą kartą neatliko jūsų užduoties laiku, nors pažadėjo ir davė žodį, kad toks atvejis nepasikartos.

Ką reikėtų daryti?

A. Palaukite, kol užduotis bus baigta, ir tada griežtai kalbėkite privačiai, paskutinį kartą įspėdami.

B. Nelaukdami, kol užduotis bus baigta, pasikalbėkite su juo apie pakartotinės nesėkmės priežastis, pasiekite užduotį, nubauskite jį už nesėkmę rubliu.

D. Nelaukdami užduoties atlikimo, perkelkite darbuotojo nubaudimo klausimą į turto sprendimą. Ateityje padidinkite jo darbo tikslumą ir kontrolę.
9 situacija

Pavaldinys ignoruoja jūsų patarimus ir nurodymus, daro viską savaip, nekreipdamas dėmesio į komentarus, nepataisydamas to, į ką jį nurodote.

Ką su šiuo pavaldiniu veiksite ateityje?

A. Supratęs atkaklumo motyvus ir matęs jų nesėkmę, taikysiu įprastas administracines nuobaudas.

B. Atsižvelgdamas į bylos interesus, aš bandysiu jį pakviesti atviram pokalbiui, pabandysiu su juo rasti bendrą kalbą, užmegzti verslo ryšius.

K. Kreipiuosi į kolektyvo turtą - tegul jie atkreipia dėmesį į savo netinkamą elgesį ir taiko socialinės įtakos priemones.

D. Bandysiu išsiaiškinti, ar aš pats nepadariau klaidų santykiuose su šiuo pavaldiniu, ir tik tada spręsiu, ką daryti.

10 situacija

Darbo kolektyve, kur kyla konfliktas tarp dviejų grupių dėl naujovių diegimo, atėjo naujas vadovas, pakviestas iš išorės.

Kaip, jūsų nuomone, jam geriau elgtis, norint normalizuoti psichologinį klimatą komandoje?

A. Visų pirma, užmegzti dalykinį kontaktą su naujosios šalininkais, nežiūrint rimtai į senosios tvarkos šalininkų argumentus, dirbti ties naujovių diegimu, daryti įtaką oponentams savo pavyzdžiu ir pavyzdžiu. kiti.

B. Pirmiausia pabandykite atkalbėti ir pritraukti ankstesnio darbo stiliaus šalininkus, pokyčių priešininkus, įtikinamai paveikti juos diskusijų procese.

B. Pirmiausia pasirinkite turtą, nurodykite jam tai išsiaiškinti ir pasiūlyti priemones, kaip normalizuoti situaciją komandoje; pasikliauti aktyvia, administracijos ir visuomeninių organizacijų parama.

D. Ištirti komandos plėtros perspektyvas ir pagerinti produktų kokybę, nustatyti naujas užduotis komandai dirbti kartu, pasikliauti geriausiais komandos pasiekimais ir darbo tradicijomis, neprieštarauti naujam senajam.

11 situacija

Kaip elgtis šioje situacijoje?

A. Pažiūrėsiu, kuris iš darbuotojų yra mažiau apkrautas, ir duosiu įsakymus: „Tu, Ivanovai, imkis šio darbo, o tu, Petrovas, padėsi baigti kitą“.

B. Pasiūlykite komandai: „Pagalvokime kartu, kaip išeiti iš šios situacijos“.

V. Prašysiu kolektyvo turto narių išsakyti savo pasiūlymus, prieš tai juos aptarę su kolektyvo nariais, tada priimu sprendimą.

D. Pakviesiu labiausiai patyrusį ir patikimiausią darbuotoją ir paprašysiu, kad jis padėtų komandai, atlikdamas neatvykusio darbuotojo darbą.

12 situacija

Jūs turite įtemptus santykius su kolega. Tarkime, to priežastys jums nėra visiškai aiškios, tačiau būtina normalizuoti santykius, kad darbas nenukentėtų.

Ką darytumėte pirmiausia?

A. Atvirai paskambinkite kolegai atviram pokalbiui, kad sužinotumėte tikrąsias įtemptų santykių priežastis.

B. Pirmiausia pabandysiu suprasti savo elgesį jo atžvilgiu.

K. Kreipiuosi į savo kolegą žodžiais: „Verslas kenčia nuo mūsų įtemptų santykių. Atėjo laikas susitarti, kaip toliau dirbti “.

D. Kreipiuosi į kitus kolegas, kurie žino apie mūsų santykius ir gali tarpininkauti jų normalizavimui.

13 situacija

Neseniai buvote išrinktas darbo kolektyvo, kuriame keletą metų dirbote eiliniu darbuotoju, vadovu. 8 valandas 15 minučių. sukvietėte pavaldinį į savo biurą, kad išsiaiškintumėte priežastis, dėl kurių jis dažnai vėluoja dirbti, tačiau pats netikėtai pavėlavote 15 minučių. Pavaldinys atvyko laiku ir laukia jūsų.

Kaip pradėti pokalbį susitikus?

A. Nepriklausomai nuo vėlavimo, iš karto pareikalausiu jo paaiškinimų apie vėlavimą į darbą.

B. Atsiprašysiu savo pavaldinio ir pradėsiu pokalbį.

K. Aš pasisveikinsiu, paaiškinsiu savo vėlavimo priežastį ir paklausiau jo: "Kaip manote, ko galima tikėtis iš vadovo, kuris taip dažnai vėluoja kaip jūs?"

D. Atsižvelgdamas į bylos interesus, atšauksiu pokalbį ir nukelsiu jį kitam kartui.

Situacija 14

Vadove dirbate antrus metus. Jaunas darbuotojas prašo išleisti jį iš darbo keturioms dienoms savo lėšomis dėl santuokos.

Kodėl keturi? - tu klausi.

O kai Ivanovas susituokė, jūs jam leidote keturis, - ramiai atsako darbuotojas ir pateikia prašymą. Jūs pasirašote paraišką tris dienas pagal galiojančius teisės aktus.

Tačiau pavaldinys į darbą eina po keturių dienų.

Ką tu darysi?

A. Apie drausmės pažeidimą pranešiu aukštesniam viršininkui, tegul jis sprendžia.

B. Siūlysiu pavaldiniui dirbti ketvirtą laisvadienio dieną. Pasakysiu: „Ivanovas taip pat tai išsprendė“.

K. Atsižvelgdamas į išskirtinį bylos pobūdį (juk žmonės nesituokia dažnai), apsiribosiu viešu komentaru.

D. Aš prisiimsiu atsakomybę už jo pravaikštas. Aš tik pasakysiu:

- Tu neturėjai to daryti. Sveikinu, linkiu laimės.

15 situacija

Kaip atsiliepiate į skambutį?

A. „Vykdykite instrukcijas. Perskaitykite, jis yra ant mano stalo ir darykite viską, ko reikia “.

B. „Praneškite apie įvykį budėtojui. Parašykite aktą dėl įrangos gedimo, leiskite nukentėjusiajam eiti budinčios slaugytojos. Rytoj išsiaiškinsime “.

K. „Nieko nedaryk be manęs. Dabar aš ateisiu ir išsiaiškinsiu “.

D. „Kokia aukos būklė? Jei reikia, nedelsdami kreipkitės į gydytoją “.

16 situacija

Kartą atsidūrėte diskusijoje su keliais gamybos vadovais, kaip geriausia elgtis su pavaldiniais.

Vienas iš požiūrio taškų, kuris jums labiausiai patiko. Kuris?

A. Pirma: „Kad pavaldinys gerai dirbtų, reikia prie jo kreiptis individualiai, atsižvelgti į jo asmenybės ypatybes“.

B. Antra: „Tai visos smulkmenos. Pagrindinis dalykas vertinant žmones yra jų verslo savybės ir kruopštumas. Kiekvienas turėtų daryti tai, ką jis turi daryti “.

B. Trečia: „Manau, kad sėkmės lyderystėje galima pasiekti tik tuo atveju, jei pavaldiniai pasitiki savo lyderiu, gerbia jį“.

D. Ketvirta: „Tai teisinga, tačiau vis dėlto geriausios paskatos darbe yra aiški tvarka, padorus atlyginimas, pelnyta premija“.

17 situacija

Jūs esate parduotuvės vadovas. Po reorganizavimo jums reikia skubiai perkurti kelias komandas pagal naują personalo lentelę.

Kokiu keliu rinksitės?

A. Aš pats pradėsiu verslą, išstudijuosiu visus parduotuvės darbuotojų sąrašus ir asmenines bylas ir pasiūlysiu savo projektą komandos susitikime.

B. Siūlysiu išspręsti šią problemą personalo skyriui. Juk tai jų darbas.

B. Siekiant išvengti konfliktų, siūlau išsakyti savo norus visiems suinteresuotiems asmenims, sukursime komisiją naujų komandų įdarbinimui.

D. Pirmiausia nustatysiu, kas vadovaus naujoms brigadoms ir skyriams, tada nurodysiu šiems žmonėms pateikti savo pasiūlymus dėl brigadų sudėties.

18 situacija

Jūsų komandoje yra darbuotojas, kuris yra įtrauktas į sąrašą, o ne dirba. Jis patenkintas šia pozicija, bet tu ne.

Ką tokiu atveju darysite?

A. Aš kalbėsiu su šiuo asmeniu akis į akį. Leiskite jam žinoti, kad jam geriau atsistatydinti savo noru.

B. Parašysiu ataskaitą viršininkui su pasiūlymu „sumažinti“ šį padalinį.

V. Siūlysiu profesinės sąjungos organizatoriui aptarti šią situaciją ir parengti jų pasiūlymus, kaip elgtis su šiuo asmeniu.

D. Susirasiu šiam žmogui tinkamą darbą, prikabinsiu mentorių, sustiprinsiu jo darbo kontrolę.

19 situacija

Paskirstydami darbo jėgos dalyvavimo normą (KTU), kai kurie brigados nariai manė, kad jie nepelnytai „apeiti“, dėl to jie skundėsi parduotuvės vadovui.

Kaip reaguotumėte į šiuos skundus, jei būtumėte jo vietoje?

A. Jūs atsakote skundo pareiškėjams maždaug taip: „KTU patvirtina ir paskirsto jūsų komandą, aš nieko bendro neturiu“.

B. „Gerai, atsižvelgsiu į jūsų skundus ir pabandysiu tai išspręsti su jūsų meistru“.

K. „Nesijaudinkite, jūs gausite savo pinigus. Rašykite savo reikalavimus mano vardu “.

D. Pažadėjęs padėti nustatyti tiesą, tu iš karto nueisi į svetainę ir pasikalbės su meistru, meistru ir kitais brigados turto nariais. Jei skundų pagrįstumas pasitvirtins, paprašykite meistro kitą mėnesį perskirstyti KTU.

20 situacija

Neseniai pradėjote dirbti didelės pramonės įmonės modernių dirbtuvių vadovu, atėjęs į šias pareigas iš kitos gamyklos. Ne visi tave pažįsta iš matymo. Dar dvi valandos iki pietų. Eidami koridoriumi savo parduotuvėje matote tris darbuotojus, kurie kalba apie kažką gyvo ir nekreipia į jus dėmesio. Grįžę po 20 minučių pamatysite tą patį vaizdą.