Инструкция: „Предлага се въпросник, съставен от твърдения, които ще ви бъдат представени по двойки. Прочетете внимателно и двете твърдения на всяка двойка и изберете това, което най-добре отговаря на вашето поведение. Когато избирате отговор, представете си типични, най-често срещани ситуации и изберете отговора, който първи ви е хрумнал, а не този, който сте измислили след дълго обмисляне. Затова не губете време за замисляне. Тук няма „добри“ или „лоши“ варианти. Можете да изберете всеки от двата отговора, който ви подхожда най-добре. Но трябва да направите своя избор, без да оставяте пропуснати въпроси."
Таблица 2.
Принадлежност на всяко изявление към типа USC.
| № | А | Б | OSK A / OSK B |
| Обикновено не се опитвам да се справя. | Често защитавам позицията си в спор. | Започнете | |
| Вместо да обсъждам къде не сме съгласни, аз се опитвам да привлека вниманието към това, за което и двамата сме съгласни. | Избягване / Настаняване | ||
| Опитвам се да разреша спорен въпрос, като вземам предвид всички интереси на другия и моите. | Компромис / Сътрудничество | ||
| Понякога жертвам моето личен интересв името на интересите на друго лице. | |||
| Опитвам се да намеря компромисно решение. | Опитвам се да не наранявам чувствата на другия човек. | Компромис / Настаняване | |
| Чрез уреждане спорна ситуация, винаги се опитвам да намеря подкрепа от друг. | Опитвам се да направя всичко възможно, за да избегна ненужното напрежение. | Сътрудничество / Избягване | |
| Опитвам се да избегна неприятностите за себе си. | Опитвам се да се справя. | Избягване / Съперничество | |
| Опитвам се да отложа решаването на спорния въпрос, за да го реша окончателно след време. | Смятам, че е възможно да се отстъпи в нещо, за да се постигне основното. | Избягване / компромис | |
| Обикновено се стремя упорито да постигна пътя си. | Първото нещо, което се опитвам да направя, е да дефинирам какви са всички интереси и интереси. спорни въпроси. | ||
| Мисля, че не винаги си струва да се тревожите за възникнали разногласия. | Полагам усилия да се справя. | Избягване / Съперничество | |
| Решен съм да постигна пътя си. | Опитвам се да намеря компромисно решение. | Съперничество / компромис | |
| Първата стъпка е да се дефинира ясно какви са заложените интереси и въпроси. | Опитвам се да успокоя другия и най-вече да запазя връзката ни. | Сътрудничество / Адаптация | |
| Често избягвам да заемам позиция, която може да предизвика противоречия. | Давам възможност на другия човек да остане неубеден в нещо, ако и той се срещне наполовина. | Избягване / компромис | |
| Настоявам всичко да се прави по моя начин. | Компромис / Съперничество | ||
| Казвам на другия своята гледна точка и питам за неговите възгледи. | Опитвам се да покажа на другите логиката и предимството на моите възгледи. | Сътрудничество / Съперничество | |
| Опитвам се да успокоя другия и да запазя отношенията ни. | Опитвам се да направя всичко необходимо, за да избегна стреса. | Настаняване / Избягване | |
| Обикновено се опитвам да убедя другите в предимствата на моята позиция. | Адаптация / Съперничество | ||
| Обикновено се стремя упорито да постигна пътя си. | Опитвам се да избегна ненужното напрежение. | Съперничество / Избягване | |
| Ако това прави другия щастлив, ще му дам възможност да настоява за своето. | Ще дам възможност на друг да остане неубеден, ако ме срещне наполовина. | Адаптация / компромис | |
| Първата стъпка е да се опитате да определите какви са заложените интереси и въпроси. | Опитвам се да отложа спорните въпроси, за да ги разреша в крайна сметка. | Сътрудничество / Избягване | |
| Опитвам се незабавно да преодолея различията си. | опитвам се да намеря най-добрата комбинацияползи и загуби и за двама ни. | Сътрудничество/Компромис | |
| Когато водя преговори, се опитвам да бъда внимателен към другите. | Винаги съм склонен да обсъждам проблема директно. | Прикачен файл / Сътрудничество | |
| Опитвам се да намеря позиция, която е по средата между моята и тази на другия човек. | Аз защитавам позицията си. | Компромис / Съперничество | |
| Като правило се занимавам с удовлетворяване на желанията на всеки един от нас. | Понякога давам възможност на други да поемат отговорност за разрешаването на спорен въпрос. | Сътрудничество / Избягване | |
| Ако позицията на другия му се струва много важна, се опитвам да го срещна наполовина. | Опитвам се да убедя другия да направи компромис. | Адаптация / компромис | |
| Опитвам се да убедя другия, че съм прав. | Когато водя преговори, се опитвам да бъда внимателен към аргументите на другия. | Съперничество / Адаптация | |
| Обикновено предлагам средната позиция. | Почти винаги се стремя да удовлетворя интересите на всеки един от нас. | Компромис / Сътрудничество | |
| Често се опитвам да избягвам спорове. | Ако това прави другия щастлив, ще му дам възможност да настоява за своето. | Избягване / Настаняване | |
| Обикновено се стремя упорито да постигна пътя си. | Когато разрешавам ситуация, обикновено се стремя да намеря подкрепа от друг. | Съперничество / Сътрудничество | |
| Предлагам средна позиция. | Мисля, че не винаги си струва да се тревожите за възникналите разногласия. | Компромис / Избягване | |
| Опитвам се да не наранявам чувствата на другия. | Винаги заемам такава позиция в спор, за да можем заедно да успеем. | Прикачен файл / Сътрудничество |
Всеки отговор се оценява в една точка, която се приписва на избрания USC. Резултатите от теста са представени под формата на лента, всяка лента съответства на едно от петте поведения.
Примери за протоколи (доклади) за теста на Томас
Пример 1. Тема: M.S.P., 17 години, мъж, студент 1 година в TIT SFedU.
ЦИОТ ЦППТ ТТИ СФУ.
Дата на изследване: 20.11.2010 г., час: 10:52 ч.
Ситуация на изследване:учебен процес.
методология:Томас тест. Има за цел да идентифицира типични отговори в конфликтна ситуация, както и в групова, екипна работа.
Цел на изследването:определяне на типични начини за реагиране на конфликтни ситуации.
Резултати и техният анализ
В хода на изследването са получени резултатите, които са представени на фигури 1 и 2.
Анализ на резултатите
Фигура 1 показва, че доминиращите стратегии на поведение в конфликтна ситуация са сътрудничество (10 точки от 12) и компромис (9 точки от 12). Най-слабо изразеният начин на реакция е „Избягване.
Фигура 2. Профил на семантико-емоционална значимост (SEZ) според теста на Томас
Полученият профил на FEZ дава възможност да се анализират пиктографските резултати на субекта.
Нека анализираме получения профил на СЕЗ (фиг. 2) за отделните клъстери, тоест приложените стратегии на поведение.
Най-значимата или релевантна стратегия на поведение за субекта по време на проучването е "съперничество",и със знак минус. На ниво вектор X, който отразява когнитивния аспект, субектът изпитва съмнения относно „Съперничеството” и отношението е негативно. Емоционалното отношение (вектор Y) говори за отхвърляне. Според Z вектора реакцията е незначителна и несигурна, което показва нежелание или нежелание за действие в тази посока, съмнения относно неговата ефективност. Интегралният индикатор (XYZ) само потвърждава отхвърлянето на тази стратегия на поведение от страна на респондентите. Съпоставяйки пикто-полиграфските резултати с резултатите от фигура 1, можем да кажем за неадекватността на възприемането на несъзнателни и съзнателни идеи за проявата на тази стратегия в тяхното поведение, мисли и емоционални прояви.
Най-малко значима или неуместна стратегия за поведение - Избягване.Тук реакциите не само не са надеждни, но имат и многопосочен характер.
Най-конструктивната стратегия за поведение е „Сътрудничество“.Реакциите на субекта и в трите вектора към този тип стратегии са слабо изразени, едностранно насочени. Интегралният показател обаче придобива значение (стр<0,05). Это может говорить о том, что у испытуемого есть представления о данной стратегии поведения. Можно сделать предположение (из наблюдений экспериментатора), что актуальность данной стратегии поведения ушла на второй план, в силу ситуации, которая являлась учебной. Несколько человек, в том числе и испытуемый стремились во чтобы то ни стало пройти тест на эгоскопе. Соотнеся пиктополиграфические результаты с результатами на рисунке 1, есть тенденции к адекватности восприятия своих мыслей, эмоциональных переживаний и их проявлений в поведении относительно данной стратегии поведения, а именно «Сотрудничество».
Колкото до стратегията на поведение "компромис", то реакциите на субекта показват, че има някакви идеи за него (вектор X), но не се наблюдава емоционална нагласа или готовност за действие в тази посока (Другите реакции са незначителни. Освен това всички реакции са многопосочни). Пиктографските и психологическите резултати са противоречиви.
"Адаптация".Въпреки че реакциите по X и Y векторите са незначителни, тяхната лявостранност, комбинирана със значителна, дясностранна реакция по Z вектора, предполага, че субектът не желае да се адаптира, когато работи в екип. Или жертва собствените си интереси, за да избегне конфликт.
заключения
По този начин, като се вземат предвид условията на експеримента, може да се предположи, че поведението на субекта в групов екип или в конфликтна ситуация ще бъде по-скоро кооперативен характер с елементи на адаптация. Освен това субектът ще се опита да избегне конкуренцията.
Пример 2. Тема:Ч.М.Д., 29 г., жена, 1-ва година магистратура в ТИТ ЮФУ.
Изследователска база:ЦИОТ ЦППТ ТТИ СФУ.
методология:Томас тест.
Цел на изследването:определяне на типични начини за реагиране на конфликтни ситуации. Разкриване до каква степен човек може да бъде склонен към съперничество или сътрудничество в група, екип, търси компромиси и избягва конфликти или, обратно, отива да ги изостря.
резултатиизследвания могат да се видят на фиг. 1, 2 и 3. Протоколите от изследването са в базата данни в компютъра в психологическия център.
Анализ на резултатите
Фигура 1. Хистограма на резултатите от теста на Томас
Фигура 1 показва, че нито един от начините за реагиране на конфликтни ситуации не е доминиращ. От максималния брой точки (12) по всяка скала, субектът успя да спечели 7 точки по три скали – сътрудничество, избягване, адаптация, 5 точки по скалата за компромис, 4 точки по скалата на съперничеството. Всички методи на реакция са изразени умерено или слабо, което може да се обясни или със смесен стил на поведение в конфликтни ситуации, или
Фигура 2. Профил на SMC на тествания PMD
Броят на единичните семантични клъстери съвпада с броя на скалите, т.е. начини за реагиране в конфликтни ситуации. Нека разгледаме всичко по ред.
Избягването на конфликтни ситуации има значими показатели за когнитивния (X = 15, с p <0,05) и емоционалния (Y = -10, с p <0,05) компоненти, а именно субектът приема идеята за избягване на конфликти при умствените ниво, но емоционално се отнася към това негативно, докато действа в съответствие с тази идея (въпреки че индикаторът е статистически незначим) - избягва конфликтни ситуации на ниво действия (Z = 20, с P> 0,05). Вероятно в тази ситуация субектът изпитва вътрешни противоречия относно избягването: добро ли е или лошо? Или субектът не осъзнава, че не му харесва, може би не иска да осъзнава.
Интересни пиктографски резултати бяха получени от резултатите от клъстера "Сътрудничество". Субектът във всички отношения (X, Y, Z) има отрицателно отношение, въпреки факта, че показателите са статистически значими при p <0,05. Поради факта, че по време на теста беше разкрит голям разсейване на стойностите, той може да се предположи, че субектът все още не е формирал концепция за това какво е сътрудничеството по принцип и как да се справим с него.
На примера на клъстера "Адаптация" може да се види как се появиха незначителни стойности и за трите вектора, докато можем да кажем, че като цяло субектът все още не е взел решение за концепцията за адаптация.
От друга страна, емоционалното отношение на субекта към компромис се формира на високо ниво на значимост, p <0,001. В същото време остава в размисъл какво да мисли за това и как да действа, възможно е субектът да не е формирал концепцията за компромис на ментално и поведенческо ниво.
Субектът също мисли малко за съперничеството, въпреки че емоционално реагира положително на него и дори предприема действия в тази област, т.е. показва съперничество, макар и не винаги.
Фигура 3. Интегрални показатели на единични семантични клъстери
В резултат на това можем да кажем, че субектът не оценява напълно адекватно стиловете си на реакция в конфликтна ситуация. Тя смята, че често се проявява като кооперативна, избягваща, адаптивна личност (фиг. 1). Всъщност той не вижда сътрудничеството като положително, не действа в съответствие с тези принципи, има противоречиво отношение към избягването на конфликтни ситуации, въпреки че не осъзнава това. Има и положителни тенденции към съперничество и компромис (фиг. 3).
Накрая бих искал да добавя, че реакциите на субекта на съзнателно и несъзнателно ниво са несигурни (широк диапазон от стойности и ниски резултати в психологическата диагностика). Поради това е трудно да се декларират някакви ясни, предпочитани начини за реакция в конфликтни ситуации.
Картавенко Михаил Валериевич
Чекина Анна Даниловна
Методически указания
за извършване на лабораторна работа No 1, 2
Проучване на устройството и принципите на работа
устройства, реализиращи GDV метода
по курс "Информатика и компютри в психологията"
За студенти, обучаващи се в направление 030300 – Психология
и специалности: 030301 - Психология,
080801 - Приложна информатика в психологията
Отговорник за освобождаването:М. В. Картавенко
Редактор
Коректор
Издателство на Технологичния институт на Южния федерален университет
GSP 17A, Таганрог, 28, Некрасовски, 44
Печатница на Технологичния институт на Южния федерален университет
| |
В работата думите – програма, софтуер – трябва да се заменят с имената на програмата за Егоскопа.
ВСИЧКИ ПРОМЕНИ, КОИТО ЩЕ НАПРАВИШ - ОТБЕЛЕЖАЙТЕ С ЦВЯТ !!!
Помисли за това. Може би това може да се направи като приложение в ЕЕГ, този артикул е половин страница (от фиг. 1), а в приложението да рисувам малко по-подробно.
A.V. тя ругае през цялото време, когато не е ясно какво е. Дешифрирайте
По същия начин
Мисля, че тази точка трябва да бъде сериозно разширена (или направена като приложение). Вижте как се прави ЕЕГ. Иначе много не е ясно.
и опишете малко по-подробно. като приложение в ЕЕГ този артикул е половин страница, а в приложеното приложение ви трябва приложение където е описано
Желателно е повече подробности на това място.
Би било удобно да има приложение, което да показва като набор от действия как се поставят електродите.
Виж. Не е ясно в кой прозорец да се направи това. Може би, след като отворите процедурата, напишете за кой прозорец отиваме. И това е семантична празнина.
Напълно пренапишете параграфа и абзаца.
Опишете по-подробно какво е, за какво е? Кои са оптималните параметри? Кои стойности са оптимални и кои не???
С описание как да излезете от прозорец или поле, трябва да започнете описанието на програмата.
Липсва приложение, описващо как се поставят електродите.
Няколко предложения или подробно описание за ИТ
Опишете с думи характеристиките на оптималните и неоптималните сигнали
Въпросът е - къде е тази пиктограма? В лентата с инструменти? В групата "XXX", разположена в лентата с инструменти?
Артикулът не е договорен. аз съм коригирал. Погледнете отново, опитайте се да го направите по-логичен
Какъв е файлът? Където
Прозорци на какво? Главният прозорец на програмата? Вижте първия коментар
Повече информация
С помощта на такъв и такъв инструмент, с името такъв и такъв
Не с пиктограма
Решете текста с името на софтуера
Поправено. Опитайте се да го опишете по-лесно
Мисля, че тук са необходими повече подробности.
Както писах, трябва да се опише
И това е всичко. Може би тук е необходимо да го опишем по-подробно. Посочете навсякъде точките на типично поведение, които трябва да се наблюдават
Тест адаптиран Н. В. Гришинаи се използва за изучаване личностна предразположеност към конфликтно поведение.
К. Томасидентифицира следните типове поведение в конфликтна ситуация:
- съперничество(конкуренция) като желание за постигане на задоволяване на своите интереси в ущърб на другите;
- адаптация, което означава, за разлика от съперничеството, жертването на собствените интереси в името на друг;
- компромис;
- избягване, което се характеризира както с липсата на желание за сътрудничество, така и с отсъствието на тенденция за постигане на собствени цели;
- сътрудничествокогато участниците в ситуацията стигнат до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни.
Във въпросника за типично поведение ДА СЕ.Томасописва всеки от петте изброени възможни варианта 12 преценки за поведението на индивида в конфликтна ситуация. В различни комбинации те са групирани в 30 двойки.
Инструкции за тестване
Във всяка двойка изберете преценката, която най-точно описва вашето типично поведение в конфликтна ситуация.
Тестов материал
| Отговор "А" | Отговор "Б" |
|---|---|
| 1. Понякога предоставям възможност на други да поемат отговорност за разрешаването на спорен въпрос. | Вместо да обсъждам къде не сме съгласни, аз се опитвам да привлека вниманието към това, за което и двамата сме съгласни. |
| 2. Опитвам се да намеря компромисно решение. | Опитвам се да уредя въпроса, като се съобразявам с интересите на другия и моите. |
| 3. Обикновено упорито се стремя да постигна пътя си. | Опитвам се да успокоя другия и да запазя отношенията ни. |
| 4. Опитвам се да намеря компромисно решение. | Понякога жертвам собствените си интереси за интересите на друг човек. |
| 5. Когато разрешавам спорна ситуация, винаги се опитвам да намеря подкрепа от друг. | Опитвам се да избягвам напрежението. |
| 6. Опитвам се да избегна неприятностите. | Опитвам се да се справя. |
| 7. Опитвам се да отложа решаването на спорния въпрос, за да го разреша окончателно. | Считам за възможно да се предам, за да постигна целта си. |
| 8. Обикновено упорито се стремя да постигна пътя си. | Първото нещо, което правя, е да се опитам да дефинирам ясно какъв е всеки от интересите и проблемите. |
| 9. Мисля, че не винаги си струва да се тревожите за възникнали разногласия. | Полагам усилия да се справя. |
| 10. Решен съм да постигна целта си. | Опитвам се да намеря компромисно решение. |
| 11. Първо, опитвам се да бъда ясен за всеки от интересите и проблемите, които са включени. | Опитвам се да успокоя другия и най-вече да запазя отношенията ни. |
| 12. Често избягвам да заемам позиции, които могат да предизвикат противоречия. | |
| 13. Предлагам средната позиция. | Настоявам да се направи по моя начин. |
| 14. Казвам на другия моята гледна точка и питам за неговите възгледи. | Опитвам се да покажа на другите логиката и предимствата на моите възгледи. |
| 15. Опитвам се да успокоя другия и най-вече да запазя връзката ни. | Опитвам се да направя всичко необходимо, за да избегна напрежението. |
| 16. Опитвам се да не наранявам чувствата на другия. | Опитвам се да убедя другия в предимствата на моята позиция. |
| 17. Обикновено се опитвам усилено да постигна пътя си. | Опитвам се да избегна ненужното напрежение. |
| 18. Ако това прави другия щастлив, ще му дам възможност да настоява за своето. | Давам възможност на другия в нещо да остане с мнението си, ако и той ме срещне наполовина. |
| 19. Първо, опитвам се да бъда ясен за всеки от заложените интереси и въпроси. | Опитвам се да отложа решаването на спорния въпрос, за да го реша окончателно след време. |
| 20. Опитвам се незабавно да преодолея различията си. | Стремя се към най-добрата комбинация от ползи и загуби за всички. |
| 21. Когато водя преговори, се опитвам да бъда внимателен към желанията на другия. | Винаги съм склонен да обсъждам проблема директно. |
| 22. Опитвам се да намеря позиция, която е по средата между моята позиция и гледната точка на друг човек. | Аз защитавам желанията си. |
| 23. Загрижен съм за задоволяването на желанията на всеки. | Понякога давам възможност на други да поемат отговорност за разрешаването на спорен въпрос. |
| 24. Ако позицията на другия му се струва много важна, ще се опитам да отговоря на желанията му. | Опитвам се да убедя другия да стигне до компромис. |
| 25. Опитвам се да докажа на друг логиката и предимствата на моите възгледи. | Когато водя преговори, се опитвам да се съобразявам с желанията на другия. |
| 26. Предлагам средната позиция. | Почти винаги съм загрижен за задоволяването на желанията на всеки от нас. |
| 27. Избягвам позиции, които могат да бъдат противоречиви. | Ако това прави другия щастлив, ще му дам възможност да настоява за своето. |
| 28. Обикновено упорито се стремя да постигна пътя си. | При уреждането на ситуацията се опитвам да намеря подкрепа от другия. |
| 29. Предлагам средната позиция. | Мисля, че не винаги си струва да се тревожите за възникнали разногласия. |
| 30. Опитвам се да не наранявам чувствата на другия. | Винаги заемам такава позиция по спорен въпрос, за да успеем с още един заинтересован човек. |
Ключът към теста
| № | Sopern. | Сътрудничество | Комп. | Да се избегне. | Адаптирайте се. |
|---|---|---|---|---|---|
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А |
Обработка и интерпретация на резултатите от теста
За всеки отговор, който съответства на ключа, съответстващ на типа поведение в конфликтна ситуация, се присъжда една точка. За доминиращ тип се счита видът (видовете) с максимален брой точки.
Източници на
- Тест за описание на поведението на Томас Томас (адаптация от Н. В. Гришина)// Психологически тестове / Изд. А. А. Карелина: В 2v. - М., 2001. - Т.2. С.69-77.
Въпросник "Стил на поведение в конфликт"разработена от К. Томас и предназначена да проучи личното предразположение към конфликтно поведение, идентифициране на определени стилове на разрешаване на конфликти. Техниката може да се използва като насока за изучаване на адаптивни и комуникативни черти на личността, стил на междуличностно взаимодействие.
В Русия тестът е адаптиран от N.V. Гришина.
Тестът може да се използва при групови изпити (и след това стимулният материал се чете на глас) и индивидуално (в този случай е необходимо да се направят 30 двойки карти с изписани твърдения върху тях и след това да се покани субектът да избере една карта от всяка двойка, тази, която му се струва по-близка до истината по отношение на поведението му). Прекарано време - не повече от 15-20 минути.
В своя подход към изследването на конфликтните явления К. Томас се фокусира върху следните аспекти: изследване на формата на поведение в конфликтни ситуации, характерни за хората; кои са по-продуктивни или разрушителни; как е възможно да се стимулира продуктивното поведение. За да опише видовете поведение на хората в конфликтни ситуации, авторът използва двуизмерен модел на регулиране на конфликти, чиито основни измерения са сътрудничество, свързано с вниманието на човека към интересите на други хора, участващи в конфликта, и асертивност, което се характеризира с акцент върху защитата на собствените интереси. Според тези две основни измерения К. Томас идентифицира следните методи за управление на конфликти:
- конкуренция (конкуренция) като желание за постигане на задоволяване на своите интереси в ущърб на друг;
- приспособяване, което означава, за разлика от съперничеството, жертването на собствените интереси в името на другия;
- компромис;
- избягване, което се характеризира както с липсата на желание за сътрудничество, така и с отсъствието на тенденция за постигане на собствените си цели;
- сътрудничество, когато участниците в дадена ситуация стигат до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни.
К. Томас вярва, че когато се избягва конфликт, нито една от страните не успява; при такива форми на поведение като конкуренция, адаптация и компромис, или единият от участниците печели, а другият губи, или и двамата губят, защото правят компромисни отстъпки. И само в ситуация на сътрудничество и двете страни печелят. В своя Въпросник за идентифициране на типични форми на поведение К. Томас описва всеки от петте изброени възможни варианта 12 преценки за поведението на индивида в конфликтна ситуация. В различни комбинации те са групирани в 30 двойки, във всяка от които от респондента се иска да избере преценката, която е най-характерна за характеризиране на поведението му.
Обработка на резултатите във въпросника на К. Томас "Стил на поведение в конфликт"
За всеки отговор, който съответства на ключа, съответстващ на типа поведение в конфликтна ситуация, се присъжда една точка.
Ключ
| № | Съперничество | Сътрудничество | компромис | Избягване | Адаптиране |
| 1 | А | Б | |||
| 2 | Б | А | |||
| 3 | А | Б | |||
| 4 | А | Б | |||
| 5 | |||||
| 6 | Б | А | |||
| 7 | Б | А | |||
| 8 | А | Б | |||
| 9 | Б | А | |||
| 10 | А | Б | |||
| 11 | А | Б | |||
| 12 | Б | А | |||
| 13 | Б | А | |||
| 14 | Б | А | |||
| 15 | Б | А | |||
| 16 | Б | А | |||
| 17 | А | Б | |||
| 18 | Б | А | |||
| 19 | А | Б | |||
| 20 | А | Б | |||
| 21 | Б | А | |||
| 22 | Б | А | |||
| 23 | А | Б | |||
| 24 | Б | А | |||
| 25 | А | Б | |||
| 26 | Б | А | |||
| 27 | А | Б | |||
| 28 | А | Б | |||
| 29 | А | Б | |||
| 30 | Б | А |
Интерпретация на резултатите.
Броят точки, отбелязани от индивида по всяка скала, дава представа за тежестта на неговата склонност да проявява подходящи форми на поведение в конфликтни ситуации. За доминиращ тип се счита видът (видовете) с максимален брой точки.
- Съперничество: най-малко ефективният, но най-често използваният метод на поведение в конфликти, се изразява в желанието за постигане на задоволяване на своите интереси за сметка на другите.
- Настаняване: Означава, за разлика от съперничеството, да жертваш собствените си интереси в името на друг.
- Компромис: компромис като споразумение между страните в конфликта, постигнато чрез взаимни отстъпки.
- Избягване (избягване): което се характеризира както с липсата на желание за сътрудничество, така и с липсата на тенденция за постигане на собствените си цели
- Сътрудничество: когато участниците в дадена ситуация стигат до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни.
Различните хора обаче реагират на тях по съвсем различен начин. Достатъчно е да си спомните вашите познати и приятели: някой с писъци и писъци доказва своята правота и дори не чува какво му казва противникът, докато други от своя страна жертват интересите си и се отстъпват във всякакви спорове и конфликти. В тази статия ще разгледаме какво представлява тестът на Томас и как правилно да разрешим всеки конфликт.
Диагностика на поведението на личността
За да се определи как се държи дадено лице в даден спор, има специален въпросник. Създаден е от учения К. Томас през 1956 г. с цел приспособяване на войниците към мирен живот. Тази система обаче е толкова уникална и полезна, че през 1972 г. вече е призната за интелигентен продукт. Въпросникът се нарича тест на Томас и се използва както в големи, така и в малки компании за развитие на потенциала на служителите и повишаване на техните комуникационни умения. Томас идентифицира 5 типа поведение: сътрудничество, конкуренция, избягване, компромис, адаптиране. По правило всеки човек избира една или няколко стратегии за себе си и ги използва успешно през целия си живот.
Двуизмерен модел на управление на конфликти
Тестът на Томас е техника, базирана на двуизмерен модел за управление на конфликти. Първото измерение е асертивността. Характеризира се с поведение на личността, основано на внимание само към себе си и незнание на опонента. Вторият е пълна противоположност на първия и поведението се характеризира с внимание към втората страна на конфликта. Именно към тези две измерения принадлежат петте типа конфликтно поведение, описани по-горе и използвани в методология като теста на Томас.
Стратегията на поведение в конфликтна ситуация се определя от специални 60 твърдения. Те са разделени на 30 двойки, като от всяка е необходимо да изберете опцията (А или Б), която е най-приемлива за изследваното лице. Освен това, въз основа на таблицата с резултатите, за всеки съвпадащ отговор трябва да поставите 1 точка в съответната колона. Последният етап от тестването може да се счита за изчисляване на броя на точките за всяка стратегия. Колоната с най-голям брой точки ще посочи модела на поведение, който човек използва най-често в конфликтни ситуации.
Нека разгледаме всичките 5 типа модели на поведение и да определим кой от тях е най-правилният.
Сътрудничество
Тестът на Томас съдържа 30 двойки твърдения, които съдържат отговорите на кооперативно лице. Например, второто твърдение е отговорът „Б“: „Опитвам се да разреша въпроса, като вземам предвид не само собствените си интереси, но и другия човек“. Подобен отговор е характерен именно за индивид, който се опитва да стигне до алтернатива и да вземе предвид интересите на двете страни. Това е най-оптималният модел на поведение, който трябва да присъства във всеки екип. Хората, които желаят да си сътрудничат, винаги търсят подкрепа от противника и се опитват да разберат какви са интересите на другия. За да определите, че човек се държи по този начин, можете да използвате "теста на Томас". Стратегията на поведение в конфликтна ситуация "сътрудничество" се характеризира със спокоен и балансиран тон, както и с мирен диалог. Подобен модел на поведение е насочен към глобално решение на възникналия проблем, а не просто към разрешаване на конфликта. Освен това, ако решите проблема по този начин, той вече няма да възникне, тъй като и двете страни в конфликта ще бъдат еднакво добри.
Съперничество
Точно обратният модел на поведение е съперничеството. Тук човек се интересува само от собствените си интереси. Той е сигурен, че конфликтът може да бъде разрешен само чрез победа на опонента и спечелване на спора. Такива твърдения могат да принадлежат на него: „Упорито постигам целта си“, „Стремя се да постигна целта си“. Те се намират и в метода "тест на Томас".
Видовете поведение в конфликта са различни един от друг, но именно съперничеството се отличава с особена асертивност и егоизъм. Допустимо е шефът да разреши конфликта с помощта на такъв модел на поведение, когато се изисква „твърда ръка на лидера”. В семейните отношения този тип ще донесе болка и разочарование на противника.
Адаптиране
Психологическият тест на Томас помага да се определи типа на поведението на човека в конфликтни ситуации. И ако в резултатите се окаже, че човек използва модела "адаптация", това означава, че той по същество избягва конфликти. За него е по-лесно да отстъпи на опонент, отколкото да спори с него и да доказва нещо.
По правило такива хора имат ниско самочувствие и не вярват, че интересите им могат да бъдат важни. Освен това добрите отношения с опонент са по-важни за тях от разрешаването на спора. Загубата на спор не е решение на проблем, а само отлагането му.
Избягване
Някои хора са склонни да отлагат всички афери и конфликти за по-късно. Като правило те обясняват действията си по следния начин: „за мен е по-лесно да се поддам на друг, отколкото да вляза в конфликт“, „Опитвам се да отложа въпроса за по-късно“, „Не заемам позиция, която може да предизвикват противоречия." Това са отговорите на лицето, използващо модела на избягване в теста на Томас.
Интерпретирането на резултатите за този тип поведение е едно от най-простите. Човек избягва спорове и конфликти по всякакъв възможен начин, без да се поддава на противник. Пример за това е ситуацията, когато не е получил това, което индивидът иска, той си тръгва и в същото време се обижда. Това всъщност е начин да избегнете конфликти и да привлечете внимание.
компромис
Описанието на теста на Томас също съдържа друг много важен и често срещан модел на поведение, наречен компромис. Човек е готов да направи отстъпки, но в същото време да получи нещо в замяна. Много хора смятат, че това е най-добрият начин за разрешаване на конфликтни ситуации, но това не е съвсем вярно. В резултат на този модел на поведение основният въпрос остава нерешен. Освен това и двете страни в спора са зависими една от друга, всяка си задава въпроса: "Как мога да угодя на опонента си, за да получа това, което искам?" В резултат на това с хитрост човек постига поставената цел, но този модел е малко вероятно да разреши напълно конфликта. Много често този тип поведение се използва по отношение на децата. Когато обаче детето осъзнае, че и родителят зависи от неговото мнение, то започва да изисква повече, да спори още повече и накрая получава каквото си поиска.
Правилна стратегия за поведение
След като разгледахме всички модели на поведение, можем спокойно да кажем, че всеки от тях има своите предимства и недостатъци. Освен това много зависи от характера на човек, например моделът на „съперничество“ на практика не е характерен за скромен, безгръбначен човек, но „адаптация“ и „избягване“ са много близки. Тестът на Томас, чийто препис е представен по-горе, помага да се определи какъв тип поведение човек използва най-често, но не дава препоръки за избора на най-добрата стратегия.
Това се дължи на факта, че във всяка конкретна ситуация е възможно да се използва един или друг. В някои ситуации наистина е необходимо да мълчите, а понякога е полезно да се споразумеете и да направите отстъпки. Всичко зависи от предмета на спора и противниците. Всеки конфликт позволява на хората да се опознаят по-добре и следователно стратегията за "сътрудничество" се счита за най-оптимална. В този случай и двамата партньори получават това, което наистина искат, и в процеса на решаване на проблема се опознават по-добре интересите на другия. Най-вероятно следващия път ситуацията ще се разреши много по-бързо, тъй като сега хората вече се опознаха добре. Единственият проблем е, че не винаги е възможно веднага да се намери решение, което да отговаря на двете.
Поради тази причина винаги трябва да преценявате важността на ситуацията за себе си и ако предметът на спора не е твърде глобален, тогава е допустимо да отстъпите на опонента си. Способността за справяне с конфликти е много важно качество, което може да бъде полезно както в сферата на работата, така и в семейния живот.
У нас тестът е адаптиран от Н.В. Гришина да проучи личното предразположение към конфликтно поведение.
В своя подход към изследването на конфликтните явления К. Томас се фокусира върху промяната на традиционното отношение към конфликтите. Изтъквайки, че в ранните етапи на тяхното изследване терминът „разрешаване на конфликти“ е широко използван, той подчерта, че този термин предполага, че конфликтът може и трябва да бъде разрешен или елиминиран. Следователно целта на разрешаването на конфликти беше някакво идеално безконфликтно състояние, в което хората работят в пълна хармония. Напоследък обаче се наблюдава съществена промяна в отношението на специалистите към този аспект на изследването на конфликтите.
Причината е, според К. Томас, най-малко две обстоятелства: осъзнаването на безсмислието на усилията за пълно премахване на конфликтите и увеличаване на броя на изследванията, показващи положителните функции на конфликтите.
Следователно, според автора, акцентът трябва да бъде изместен от премахването на конфликтите към тяхното управление. В съответствие с това К. Томас смята за необходимо да се съсредоточи върху следните аспекти на изследването на конфликтите: какви форми на поведение в конфликтни ситуации са характерни за хората, кои от тях са по-продуктивни или деструктивни; как е възможно да се стимулира продуктивното поведение.
За да опише видовете поведение на хората в конфликтни ситуации, К. Томас счита приемлив двуизмерен модел на управление на конфликти, чиито основни измерения са сътрудничество, свързано с вниманието на лицето към интересите на други хора, участващи в конфликта, и асертивност, която се характеризира с акцент върху защитата на собствените интереси. Според тези 2 основни измерения К. Томас идентифицира следните методи за управление на конфликти:
1)състезание (състезание)като желание за постигане на задоволяване на своите интереси в ущърб на друг;
2) адаптация, което означава, за разлика от съперничеството, жертване на собствените интереси в името на друг;
3) компромис;
4) избягване, което се характеризира както с липсата на желание за сътрудничество, така и с отсъствието на тенденция за постигане на собствени цели;
5) сътрудничествокогато участниците в ситуацията стигнат до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни.
К. Томас вярва, че при избягване на конфликт нито една от страните не успява в такива форми на поведение като конкуренция, адаптация и компромис, или единият от участниците печели, а другият губи, или и двете губят, тъй като правят компромисни отстъпки... И само в ситуация на сътрудничество и двете страни печелят.
В своя въпросник за идентифициране на типични форми на поведение К. Томас описва всеки от петте изброени възможни варианта 12 преценки за поведението на индивида в конфликтна ситуация. В различни комбинации те са групирани в 30 двойки, във всяка от които от респондента се иска да избере преценката, която е най-характерна за характеризиране на поведението му.
Текст на въпросника
1. A. Понякога предоставям възможност на други да поемат отговорност за разрешаването на спорен въпрос.
Б. Вместо да обсъждам къде не сме съгласни, аз се опитвам да привлека вниманието към това, с което и двамата не сме съгласни.
2. A. Опитвам се да намеря компромисно решение.
Б. Опитвам се да уредя въпроса, като вземам предвид чуждите и моите интереси.
3. A. Обикновено упорито се стремя да постигна пътя си.
4. А. Опитвам се да намеря компромисно решение.
Б. Понякога жертвам собствените си интереси за интересите на друг човек.
5. А. Когато разрешавам спорна ситуация, винаги се опитвам да намеря подкрепа от друг.
Б. Опитвам се да направя всичко, за да избегна напрежение.
6. А. Опитвам се да избегна проблеми за себе си.
Б. Опитвам се да се справя.
7. А. Опитвам се да отложа решаването на спорния въпрос, за да го разреша окончателно.
Б. Считам за възможно да отстъпя в нещо, за да постигна нещо друго.
8. A. Обикновено се стремя упорито да постигна пътя си.
Б. На първо място се опитвам да дефинирам ясно какви са всички интереси и въпроси.
9. А. Мисля, че не винаги си струва да се тревожите за възникнали разногласия.
Б. Полагам усилия да се справя.
10. А. Решен съм да постигна целта си.
Б. Опитвам се да намеря компромисно решение.
11. A. Първо, опитвам се да бъда ясен за всеки от интересите и въпросите, които са включени.
Б. Опитвам се да успокоя другия и най-вече да запазя връзката ни.
12. А. Често избягвам да заемам позиция, която може да предизвика противоречия.
13. A. Предлагам средна позиция.
Б. Настоявам да се направи по моя начин.
14. A. Съобщавам моята гледна точка на друг и питам за неговите възгледи.
Б. Опитвам се да покажа на другите логиката и предимствата на моите възгледи.
15. А. Опитвам се да успокоя другия и преди всичко да запазя отношенията ни.
Б. Опитвам се да направя всичко необходимо, за да избегна напрежение.
16. А. Опитвам се да не наранявам чувствата на другия.
Б. Опитвам се да убедя другия в предимствата на моята позиция.
17. A. Обикновено се опитвам усилено да постигна пътя си.
Б. Опитвам се да направя всичко възможно, за да избегна ненужното напрежение.
18. А. Ако това прави другия щастлив, ще му дам възможност да настоява за своето.
Б. Давам възможност на друг в нещо да остане с мнението си, ако и той ме срещне наполовина.
19. A. Първо, опитвам се да бъда ясен за всеки от заложените интереси и въпроси.
Б. Опитвам се да отложа решаването на спорния въпрос, за да го разреша окончателно след време.
20. А. Опитвам се незабавно да преодолея различията си.
Б. Опитвам се да намеря най-добрата комбинация от ползи и загуби за всеки.
21. A. Когато водя преговори, се опитвам да бъда внимателен към желанията на другия.
Б. Винаги съм склонен да директно обсъждам проблема.
22. A. Опитвам се да намеря позиция, която е по средата между моята позиция и гледната точка на другия човек.
Б. Аз защитавам желанията си.
23. A. Загрижен съм за задоволяването на желанията на всеки.
Б. Понякога предоставям възможност на други да поемат отговорност за разрешаването на спорен въпрос.
24. А. Ако позицията на другия му се струва много важна, ще се опитам да отговоря на неговите желания.
Б. Опитвам се да убедя другия да стигне до компромис.
25. А. Опитвам се да докажа на друг логиката и предимствата на моите възгледи.
Б. Когато водя преговори, се опитвам да бъда внимателен към желанията на другия.
26. A. Предлагам средна позиция.
Б. Почти винаги съм загрижен за задоволяването на желанията на всеки от нас.
27. А. Избягвам да заемам позиция, която може да предизвика противоречия.
Б. Ако това прави другия щастлив, ще му дам възможност да настоява за своето.
28. A. Обикновено упорито се стремя да постигна пътя си.
Б. Когато уреждам ситуация, обикновено се опитвам да намеря подкрепа от друг.
29. A. Предлагам средна позиция.
Б. Мисля, че не винаги си струва да се тревожите за възникнали разногласия.
30. А. Опитвам се да не наранявам чувствата на другия.
Б. Винаги заемам такава позиция по спорен въпрос, за да можем заедно с друго заинтересовано лице да постигнем успех.
Формуляр за отговор
|
Номер на одобрение | |||||||||||||||
|
Номер на одобрение | |||||||||||||||
Обработка на резултатите от теста
Отговорите на субектите се оценяват според ключа.
Ключ за обработка на резултатите
Броят точки, отбелязани от индивида по всяка скала, дава представа за тежестта на неговата склонност да проявява подходящи форми на поведение в конфликтни ситуации.
Нива на сериозност на стратегиите
0 - 3 - ниско;
4 - 8 - средно;
9 - 12 - високо.
Сътрудничество. Следвайки този стил, човек активно участва в разрешаването на конфликта и защитава своите интереси, като същевременно се опитва да си сътрудничи с друг човек. Този стил изисква по-отнемаща време работа от повечето други подходи към конфликта, тъй като страните първо „полагат на масата“ нуждите, притесненията и интересите на всеки, а след това ги обсъждат. Този стил е особено ефективен, когато страните имат различни скрити нужди. В такива случаи може да бъде трудно да се идентифицира източникът на недоволството. В началото може да изглежда, че и двамата искат едно и също нещо или имат противоположни цели за далечното бъдеще, което е пряк източник на конфликт. Съществуват обаче разлики между външни декларации или позиции в спор и основните интереси или нужди, които са истинските причини за конфликтна ситуация.
Съперничество. Човек, използващ стила на съперничество, е много активен и предпочита да отиде към разрешаването на конфликта по свой собствен начин. Не се интересува много от сътрудничество с други хора, но е способен на волеви решения. Според описанието на динамиката на процеса от К. Томас и Р. Килменном, този човек обикновено се опитва преди всичко да удовлетвори собствените си интереси в ущърб на интересите и претенциите на противоположната страна, като я принуждава да приеме неговите условия за решаване на проблема. За да постигне целта, той използва своите волеви качества и ако волята му е достатъчно силна, тогава той успява.
компромис. Човек отстъпва малко в своите интереси, за да ги задоволи на други позиции, другата страна прави същото, тоест страните се договарят за частично удовлетворяване на желанията на всеки. Те правят това чрез размяна на отстъпки и договаряне за разработване на компромисно решение. Такива действия може да напомнят донякъде стил на сътрудничество, но компромисът се постига на по-повърхностно ниво от сътрудничеството. Единият е по-нисък в нещо, другият също е по-нисък в нещо и в резултат на това могат да стигнат до общо решение. Те не търсят скрити нужди и интереси, както в случая на прилагане на стила на сътрудничество, а се ограничават само до това, което си казват за своите желания.
Уред. Адаптивното поведение на човек означава, че той жертва собствените си интереси в полза на другата страна, отстъпвайки й и приемайки нейното решение на проблема. К. Томас и Р. Килмен смятат, че този стил е най-ефективен, когато изходът от случая е изключително важен за другата страна и не е много значим за вас, или когато жертвате собствените си интереси в полза на другата страна.
Избягване. Този стил се реализира, когато човек не защитава правата си, не си сътрудничи с никого, за да намери най-доброто решение, избягва, избягва разрешаването на конфликта.
К. Томас вярва, че избягвайки конфликта, нито една от страните не постига успех; при такива форми на поведение като конкуренция, адаптация и компромис, единият от участниците печели, а другият губи, или и двамата губят, защото правят компромисни отстъпки. И само в ситуация на сътрудничество и двете страни печелят.
Задачи и насоки за изпълнение
контролни работи по дисциплина
