Análisis de opciones para la construcción de telefonía basada en Microsoft Skype For Business. Creación de puerta PSTN

Como parte de un proyecto, se realizó una troncal en un banco de pruebas entre Skype For Business 2015 (en adelante Skype) y la versión gratuita de la PBX (licencia gratuita por 1 año) Vodia PBX, a continuación se muestra una descripción de la configuración. . La tarea es hacer llamadas de Skype.<—>vodia, números de teléfono en Skype - 55xx, en Vodia PBX - 57xx.

Configuración de Vodia PBX

Para configurar Vodia PBX necesitas:

• Puede descargar el paquete con el servidor Vodia desde el sitio web: http://vodia.com/onefree;
• A continuación, debe instalar el paquete Vodia PBX. Lo instalé en Windows 10.
• En la web vodia.com obtenga una licencia de prueba de 1 año e indíquelo en el apartado Licencia. Si no se hace esto, los servicios de Vodia no funcionarán correctamente.

• En la sección Seguridad->General, especifique el nombre de usuario y la contraseña del administrador. Si es necesario, puede crear una cuenta adicional.
• En la sección SIP, verifique los números de puerto que se utilizan para el protocolo SIP.

• En la configuración del dominio WCFC.demo, en la sección Troncales, cree una nueva troncal haciendo clic en el botón Agregar. Se supone que la troncal utilizará el protocolo de transporte TCP, dirección del servidor de mediación uc01.wcfc.local, puerto TCP: 5068.

La configuración del troncal se muestra a continuación:

En la configuración de la troncal en la sección Presentación del identificador de llamadas SIP (ver arriba) se indican los siguientes valores de campo, de forma predeterminada cuyos valores directos no se muestran, por lo que para conocer sus valores reales en Valor usted es necesario especificar Otro.

• En la configuración del dominio WCFC.demo, en la sección Feauters->Plan de marcado, deberá crear un nuevo Plan de marcado, indicando su nombre (por ejemplo, uc.demo). Como parte del stand, todas las llamadas deben enviarse a través de una troncal, no indiqué rangos específicos y dejé el símbolo *, que significa enviar todas las llamadas salientes a la troncal "SIP Gateway".

• Configuración en el dominio WCFC.demo en la sección Avanzado->Configuración general

Como cliente se utilizó el cliente SIP gratuito PhonerLite.

Configurar Skype

1. Instalar el servidor de mediación;
2. Cree puertas PSTN y troncales en la topología;
3. Crear Plan De Marcación;
4. Crear una Política de Voz;
5. Configurar la configuración del troncal;
6. Configurar usuarios de Skype;
7. Tener licencias especializadas disponibles.

1 Instalación del servidor de mediación

El servidor de mediación es la función responsable de traducir la señal del formato RTA o SILK a un formato PSTN comprensible: G711.

Para verificar o instalar el servidor de mediación, debe abrir la sección correspondiente en Topology Builder.

2 Creación de la puerta PSTN

En la imagen siguiente, se han creado dos puertas de enlace: la puerta de enlace PSTN.WCFC.LOCAL es Vodia, puerto 5060, la puerta de enlace PBX.WCFC.LOCAL es otra IP-PBX. (Después de crear las puertas de enlace, no olvide publicar la topología actualizada).

Debe especificar un FQDN como nombre de puerta de enlace, que se resuelve correctamente en Mediación DNS por parte del norte. Las troncales se crean automáticamente después de que se crea la puerta PSTN.

3 Creación de un plan de marcado

Los planes de marcación son reglas de normalización que convierten los números de teléfono a un estándar único (E. 164). Esto se aplica tanto a los números entrantes como a los salientes.

EN vida real Por supuesto, hay más formatos de números que en el siguiente ejemplo.

La regla proporcionada en la imagen a continuación busca números de cuatro dígitos y les agrega un signo "+".

En el banco de pruebas todo se simplifica, por lo que no importa el alcance que tendrá la regla de enrutamiento. Creé uno para usuarios y lo llamé "Llamadas internas".

Configuración de políticas:

• Una vez creada la política de voz, debe crear un uso de PSTN al que luego puede adjuntar rutas específicas. Inicialmente creo un uso de PSTN vacío. En este ejemplo, se crean dos usos de PSTN. (La imagen de uso de PSTN ya tiene rutas adjuntas; este campo inicialmente estará vacío).
• Después de crear el uso de PSTN, debe crear una ruta.
• La ruta se crea en función de los números que se deben rastrear y a qué puerta de enlace PSTN se debe enrutar. En mi caso, es necesario rastrear los números +57xx llamados por suscriptores de Skype (ya normalizados después del Plan de marcado) y reenviarlos a la puerta de enlace pstn.wcfc.local. El botón Seleccionar le permite adjuntar una ruta al uso de PSTN creado en el paso anterior.

Como resultado, se crearon dos rutas en el stand, una rastreó las llamadas +57xx y las envió a Vodia, la segunda ruta envió llamadas +56xx al PBX MX-One.

5 Configuración del maletero

Configuración del maletero:

En la sección Regla de traducción asociada, puede crear reglas para cambiar los números salientes y llamados que salen del troncal de Skype. Por ejemplo, puede especificar una regla en relación con los números salientes, cuyo significado es eliminar el signo "+" de los números. De hecho, esto no es necesario: Vodia aceptará llamadas de números +55xx.

6 Configurar usuarios en Skype

Para los usuarios, deben habilitar la función Enterprise Voice, asignar una política de voz, ya que fue creada para los usuarios, y asignar un número de teléfono.

Una vez que se hayan completado todas las configuraciones en Vodia y Skype, se podrán realizar llamadas de audio entre usuarios de los dos sistemas. La única advertencia es que Vodia en modo libre No se pueden realizar más de dos llamadas simultáneas.

Buenas tardes a todos. A la hora de construir telefonía en una empresa, en la mayoría de los casos la elección recae entre los fabricantes de teléfonos tradicionales, como por ejemplo: Cisco/Avaya/Siemens(Unify)/Panasonic/NEC y otros. Esto se debe principalmente al hecho de que la gente elige la telefonía y mira a los fabricantes clásicos. Pero cada vez más, las empresas indican en sus requisitos, entre otras cosas, las capacidades de las comunicaciones unificadas. ¿Por qué no abordar este tema de otra manera, elegir un sistema de comunicaciones unificado y construir un sistema de telefonía sobre esta base? En este artículo quiero considerar la posibilidad de construir una telefonía completa basada en la solución. microsoft skype Para negocios.

Microsoft llegó inicialmente al mercado con un sistema de comunicaciones unificadas, con el producto OCS, luego Lync, y ahora rebautizándolo como Skype For Business. Permítanme hacer una reserva de inmediato: la solución casi no tiene nada que ver con el Skype clásico. No describiré en detalle todas las ventajas de las comunicaciones unificadas (cualquier plataforma para todas las comunicaciones/videoconferencias/colaboración con documentos/mensajes instantáneos/integración con la suite Office/estado de presencia). Aquí sólo podemos decir que Microsoft ya ha demostrado que es líder mundial en este ámbito, lo que lo confirman un gran número de estudios independientes, entre ellos los cuadrados “mágicos” de Gartner. Pero en lo que respecta a la telefonía, la solución aún no es tan popular. Si consideramos Microsoft Skype For Business (en adelante S4B), entonces tiene una cantidad suficiente de funciones telefónicas que brindan la funcionalidad necesaria para la telefonía, a saber:

1. Transferencia de llamada
2. Reenvío de llamadas
3. llamada simultánea
4. Grupos de caza
5. Captura de llamada
6. Y otros.

Además, desde el punto de vista de la configuración de estas funciones, todo ello se puede configurar de forma fácil y sencilla a través del cliente S4B, lo que hace que el uso de esta funcionalidad sea muy cómodo e intuitivo. Entonces, ¿por qué Microsoft S4B no se ha vuelto tan popular como solución de telefonía si todo está ahí para ello? Los principales factores que influyen en esto:

• Microsoft lanzó una plataforma de software con un cliente de software, pero no lanzó dispositivos telefónicos ni soluciones para conectarse a la red telefónica. El concepto de Microsoft es que los teléfonos son cosa del pasado y es necesario utilizar clientes de software, y la conexión a la red telefónica es suficiente con realizarse directamente a través de SIP, y el operador de telecomunicaciones debe soportar todos los detalles del funcionamiento del MS S4B. Este concepto, como muchos otros, es bueno sobre el papel, pero no en la vida real. Todavía necesitas aparatos telefónicos, conexiones con operadores de telecomunicaciones no solo con los que ofrece Microsoft, sino también con aquellos con los que llevas mucho tiempo trabajando y a través de aquellos canales que llevan mucho tiempo trabajando con la preservación del número. .
• Microsoft llegó a este mercado como una solución de comunicaciones unificadas y el mercado de la telefonía no puede aceptar de inmediato que la telefonía sea solo una parte de las comunicaciones unificadas. Por no hablar de la actitud de los operadores telefónicos hacia la propia Microsoft.

Para resolver el problema del hardware de telefonía, Microsoft decidió utilizar soluciones de socios. Toda la información sobre soluciones certificadas se presenta en el sitio web de Microsoft:

Con las soluciones de socios, puede resolver los siguientes problemas:

1. Teléfonos IP. Un teléfono compatible es aquel que funciona directamente con Microsoft Lync/Skype For Business. En este caso, ni siquiera deberías intentar conectar un teléfono SIP estándar al S4B, simplemente no funcionará, ya que Skype For Business funciona con su propio protocolo. Aunque la base de este protocolo es SIP. Las ventajas de estos teléfonos incluyen las siguientes (en términos de funciones, describo las funciones de los teléfonos AudioCodes. Para teléfonos de otros fabricantes, consulte el sitio web de Microsoft):
   • Independencia de un dispositivo multifuncional, como un ordenador o un smartphone, cuando puede estar ocupado con otras aplicaciones, descargado, sobrecargado, etc.
   • Sincronización completa del estado con Skype Empresarial y capacidad de administrar el estado directamente desde su teléfono
   • Sincronice los contactos de su agenda con la agenda del S4B
   • Posibilidad de configurar el desvío de llamadas desde su teléfono y sincronizar el estado del desvío con Skype Empresarial.
   • Admite transferencia de llamadas/captura de llamadas/funcionalidad de llamadas grupales/filtro de administrador-secretaria/panel de marcación rápida con indicación de presencia MS S4B
   • Una de las funciones importantes y convenientes es el controlador Better Together, que le permite utilizar un teléfono IP como auricular. Esto le permite marcar a través de Skype Empresarial mientras habla por teléfono/transferir una llamada activa desde su teléfono al cliente de Skype Empresarial/administrar una llamada telefónica desde el cliente S4B.
   
   
2. Un aspecto importante es Interfaz entre Microsoft S4B y la red de la ciudad.. Aquí Microsoft sugiere usar varios dispositivos puertas de enlace de voz y SBC (Session Border Controller), que son responsables de conectar Microsoft Skype For Business a una PBX o línea urbana existente. Además, la línea de estos dispositivos es realmente muy grande y abarca desde varias líneas analógicas hasta dispositivos de alto rendimiento diseñados para varios miles de conexiones simultáneas, lo que proporciona tolerancia a fallas de nivel de operador. Las opciones de puerto pueden ser completamente diferentes: CO (FXS/FXO), E1, BRI, SIP. Si consideramos el protocolo SIP, tiene sentido resaltar varios puntos:
   • Microsoft admite SIP sobre TCP y/o TLS. Microsoft no admite SIP sobre UDP. Pero además de esto, la implementación del protocolo SIP por parte de Microsoft es muy singular. Para ser más precisos, Microsoft no utiliza extensiones muy populares de los estándares SIP, sino que en algunos casos los interpreta a su manera. No todas las estaciones son compatibles con Microsoft S4B, e incluso si lo son, tienen una serie de limitaciones. Todas estas restricciones se describen en las páginas de TechNet.
   • Si desea utilizar SIP estándar y eliminar las restricciones en la integración de S4B y centrales telefónicas, entonces se utiliza un dispositivo SBC, que proporciona compatibilidad total con Microsoft S4B y centrales telefónicas de terceros, convirtiendo los dialectos del protocolo SIP a satisfacer los requisitos que existen desde diferentes lados.
   • Además, una de las funciones importantes de SBC es garantizar una conexión segura con un operador SIP a través de la Internet pública.
   
   
3. Sistema de tolerancia a fallas de oficina remota. Si consideramos Microsoft S4B como un sistema de telefonía, entonces punto importante Garantizar la tolerancia a fallos de las oficinas remotas se convierte inmediatamente en una prioridad. En este caso, Microsoft propone utilizar la solución SBA, que proporciona tolerancia a fallos a las oficinas remotas en caso de pérdida del canal entre la oficina remota y la central. Además, la empresa AudioCodes ofrece varias soluciones propias para la tolerancia a fallos de oficinas remotas para Microsoft S4B, que van desde oficinas de varias personas hasta una gran oficina remota.
4. Sistema de grabación de llamadas. Si el equipo de seguridad de una empresa tiene requisitos de grabación de llamadas, Microsoft utiliza una solución asociada para esta tarea, como AudioCodes SmartTAP. Le permite grabar todas las conversaciones, sin que el usuario las note, y guardarlas de forma centralizada.
   
5. Sistema de AutoSecretaria. Microsoft utiliza un servidor Exchange como sistema de operadora automática. Para resolver estos problemas, también puede utilizar un Operador automático de terceros, que puede proporcionar una funcionalidad más amplia y flexible, incluido el suministro de un Operador automático exclusivo en oficinas remotas. La principal diferencia entre una Operadora automática adaptada para Skype For Business y cualquier otra es que a la hora de distribuir las llamadas entrantes según varios escenarios, el sistema tiene en cuenta el estado de usuario de Microsoft Skype For Business.
6. Centro de contacto. Como usted sabe, los centros de contacto en este momento Son un componente importante de muchas empresas y muy a menudo están integrados en la central telefónica. Para implementar la funcionalidad del centro de contacto, también se utilizan soluciones de socios, que brindan una solución de centro de contacto completa para cualquier requisito comercial del cliente. Además, la lista de soluciones de centros de contacto calificadas es bastante grande, entre los que se encuentran los principales fabricantes de centros de contacto, incluido el líder del mercado de centros de contacto: Genesys.
7. Conexión de teléfonos analógicos y faxes. basado en mi experiencia personal, Puedo decir eso esta tarea sigue siendo relevante para casi todas las empresas. Existe una solución para conectar suscriptores analógicos y faxes en Microsoft Lync/S4B; además, AudioCodes presta mucha atención a resolver este problema, por lo que podemos decir con confianza que si hay un problema al conectar dispositivos analógicos y faxes, entonces se puede solucionar.

Como puede verse en esta lista, con la ayuda de Microsoft S4B es posible implementar no solo un sistema UC en una empresa, sino también ampliarlo hasta convertirlo en una central telefónica completa. Esto se hace utilizando soluciones de socios. Además, gracias a las soluciones de los socios, es posible implementar otras tareas: servidor de fax, conexión de teléfonos SIP existentes a S4B, gestión y seguimiento de la calidad de las llamadas, consolas de software de secretaría, etc. El principal socio de Microsoft Lync/Skype For Business en términos de servicios de voz es AudioCodes. Proporcionamos la máxima cantidad de equipos que brindan servicios de voz para Microsoft Lync/Skype For Business. Si nos fijamos en las soluciones de voz para Lync/S4, no debemos olvidarnos de un factor como el soporte. Microsoft admite totalmente su solución cuando se utiliza junto con una solución de socio certificado. Este no es un punto sin importancia, ya que Microsoft tiene muchas soluciones de socios y el cliente realmente tiene la opción de elegir, sin perder el soporte de Microsoft.

También me gustaría mencionar algunas cosas que pueden ser realmente importantes, pero no todo el mundo las nota:

1. Microsoft utiliza el códec SILK en sus soluciones Skype y Skype For Business. Este códec se tomó de Skype y se trasladó a Skype For Business. Por qué es importante. Hay varias razones:
   • a. SILK admite transmisión de calidad HD, lo que proporciona una mejor calidad de sonido.
   • b. SILK fue desarrollado para transmitir información de voz en línea a través de Internet público y ha demostrado su eficacia en la solución Skype mejor que muchos otros códecs. Si hablamos de telefonía IP estándar, entonces esto no es factor importante, ya que los teléfonos generalmente se colocan en una VLAN separada, donde se prioriza el tráfico de voz y no surgen problemas de calidad. Pero para la tecnología de comunicaciones unificadas, esta tarea se vuelve casi imposible, ya que la llamada se puede realizar desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar (a través de Internet, red WiFi, desde un software cliente, etc.). Aquí es cuando es importante tener un códec que pueda adaptarse a su entorno existente y ofrecer una calidad óptima.
2. Microsoft proporciona herramientas muy potentes para el análisis de calidad, como DashBoard, que le permiten analizar correctamente lo que sucede con la red de comunicaciones unificadas y encontrar y corregir rápidamente problemas en la red.
3. Actualmente Microsoft intenta ser una empresa lo más multiproveedor posible y no da prioridad a una plataforma u otra para el cliente MS Lync/S4B. Por lo tanto, un cliente completo está disponible en casi todos los sistemas operativos populares para PC/tabletas/teléfonos inteligentes: Windows/MacOS/Adroid/iOS/Windows Phone. Sólo Linux no es compatible.
4. Microsoft dispone de una interfaz de interacción bastante potente, tanto de cliente como de servidor. Por lo tanto, el cliente final puede agregar de forma independiente casi cualquier aplicación para MS Lync o integrar su sistema con MS Lync. Además, hay empresas que ofrecen soluciones listas para usar integraciones, por ejemplo, integración 1C con MS Lync/S4B.

Como resultado de todo lo escrito, destacaría las siguientes fortalezas y debilidades de MS Lync/Skype For Business como telefonía.

¿Qué fortalezas destacaría?

1. Una solución única para comunicaciones y telefonía unificadas. De una forma u otra, cada vez más empresas utilizan MS Lync/Skype For Business como sistema de comunicaciones unificadas, teniendo en paralelo sistema separado telefonía Entonces, ¿por qué gastar dinero en ejecutar dos sistemas cuando puedes usar uno?
2. Programa de soluciones para socios. Muchos creen que al crear un programa de soluciones para socios, Microsoft complica el proceso de integración de su sistema con PBX de terceros o de integración con PSTN. Por un lado, esto es cierto, pero por otro lado, Microsoft le permite utilizar las mejores soluciones de su clase. Además, Microsoft garantiza el trabajo con ellos y brinda soporte para sus productos cuando se trabaja con estas soluciones. Esto le da a Microsoft más opciones y flexibilidad que nadie.
3. Integración de telefonía, comunicaciones unificadas y aplicaciones ofimáticas. Esto es lo que permitirá a sus empleados trabajar de forma más fácil y eficiente. Entiendo que hay estudios locos de Microsoft que hablan de cómo se pueden ahorrar muchas horas al mes con Lync y Skype For Business. No estoy en contra de este análisis, pero en mi opinión, a veces es más importante (especialmente en nuestra realidad) cuando este sistema permite ahorrar segundos, o incluso minutos, en aquellos momentos en los que es realmente necesario.
4. Facilidad de uso. Creo que nadie negará que, desde el punto de vista de la facilidad de uso, Skype For Business es el sistema de comunicaciones unificadas más conveniente y la telefonía en este sistema también es muy conveniente y fácil de usar. Y la posibilidad de utilizar su teléfono como auricular para S4B simplifica la operación.

Bueno, ahora podemos hablar de debilidades Skype Empresarial como telefonía:

1. El primer inconveniente, y probablemente el principal, es la habitual cantidad de funcionalidades del teléfono. Muchos operadores telefónicos están acostumbrados a tener 100.500 funciones telefónicas en el sistema. De hecho, esto es una "gran ventaja", pero de hecho, la gente usa entre 5 y 10 funciones, como interceptación de llamadas, transferencia, reenvío, llamada grupal, operadora automática. Las funciones básicas de Skype Empresarial están disponibles.
2. Soluciones de asociación. Skype For Business no es un sistema de telefonía per se, sino un sistema de UC de forma nativa. Además, es completamente software. Para crear un sistema de telefonía en Skype For Business, debe utilizar soluciones de socios, obteniendo así una solución de múltiples proveedores. Pero también hay un inconveniente: Microsoft admite oficialmente su sistema si trabaja con soluciones de socios certificados. Y actualmente hay cada vez más soluciones de socios y el cliente tiene una opción bastante amplia. Y si hablamos específicamente de voz y telefonía, todas las tareas relacionadas con los servicios de voz pueden estar cubiertas por un solo fabricante: AudioCodes, que cubre todas las tareas relacionadas con la voz.

Se puede resumir que Microsoft Skype For Business es un actor líder en el mercado de las UC, que llegó al mercado de la telefonía desde las UC. Como resultado, Skype For Business no siempre se percibe claramente en un mercado tan conservador como el de la telefonía. Pero nuevamente, todos los fabricantes de telecomunicaciones ahora luchan por la UC y, como resultado, en el futuro todo llegará a los sistemas de comunicaciones unificadas, donde la telefonía será solo una parte, aunque sea importante o incluso la más importante. Si consideramos la elección con la perspectiva de que la empresa eventualmente cambie a las comunicaciones unificadas como sistema de comunicación unificado, entonces la elección a favor de Microsoft Skype For Business es obvia.

), me gustaría centrarme en lo moderno, progresista y al mismo tiempo solución asequible en base de datos de microsoft Skype for Business (anteriormente MS Lync), que permite organizar comunicaciones corporativas con grandes capacidades.

Recuerde que la solución skype para empresas es un sistema de comunicaciones unificadas que le permite realizar conversaciones telefónicas, videoconferencias y audioconferencias, reuniones en línea (webinars), mensajería. Una característica especial de esta solución es su estrecha integración con otros servicios de MS, siendo los principales Active Directory, Exchange, SharePoint.

La construcción de un sistema de comunicaciones unificadas con el desarrollo de la tecnología y la informatización empresarial se está convirtiendo en un proceso cada vez más complejo. Si antes para organizar las comunicaciones en una empresa bastaba con instalar una central telefónica y dispositivos de usuario, entonces los requisitos comerciales actuales obligan a utilizar un sistema de comunicaciones unificado basado en varios medios de comunicación: chat, llamadas, correo electrónico, sistemas de seminarios web, videollamadas, etc

Es por eso que consideraremos la arquitectura general de la solución, las características de diseño y la dependencia de la arquitectura y las funciones implementadas del sistema de comunicaciones unificadas Skype for Business Server 2015.

Primero, echemos un vistazo más de cerca a la funcionalidad del sistema Skype Empresarial (SfB a continuación):

• Chat, monitoreo de presencia
• Demostración de pantalla
• Integración con servicios internos basados ​​en productos de Microsoft (listos para usar)
• Disponibilidad de API para integración con servicios de otros proveedores

Basándonos en las funciones anteriores, podemos decir con seguridad que SfB organiza una plataforma para todas las comunicaciones utilizadas en las empresas. Pero es importante tener en cuenta que Sfb, a diferencia de otros sistemas similares (Cisco Unified Communication Manager, Avaya, Siemens (Unify), se posicionó inicialmente como un sistema de comunicaciones unificadas, por lo que la telefonía IP es solo un elemento componente y no el núcleo de el sistema, lo que afecta a la funcionalidad, a pesar de ello, SfB como sistema de telefonía permite:

• Transferencia de llamada
• Reenvío de llamadas
• llamada simultánea
• Grupos de caza
• Captura de llamada

Además, dado que el sistema de telefonía IP no es el núcleo del sistema, SfB tiene una serie de funciones en la implementación del protocolo de comunicación SIP (utilizando el protocolo solo a través de TCP o TLS), lo que afecta la interfaz con otros sistemas y telecomunicaciones. operadores, así como la conexión de los dispositivos de los usuarios. A pesar de esto, el trabajo activo de Microsoft con sus socios hace posible construir un sistema de telefonía IP completo; por ejemplo, para conectarse con los operadores se utilizan soluciones SBC (Session Border Controller) de varios proveedores.

Como podemos ver, el sistema SfB resuelve una amplia gama de problemas comerciales en el proceso de comunicación, por lo que la arquitectura de la solución tampoco es trivial. SfB incluye las siguientes funciones de servidor:

Rol del servidor	Descripción
Servidor front-end	Servidor front-end. Incluye la siguiente funcionalidad: Autenticación y registro de usuario Información de estado y libreta de direcciones. Chats, chats grupales Audioconferencias, conferencias web. Monitoreo y CDR Telefonía consola de control central
Servidor back-end	Servidor de base de datos MS SQL Server. Sirve como depósito de información de servicios de SfB, incl. lista de usuarios, datos de conferencias, etc.
Servidor perimetral	Servidor perimetral. Se utiliza para proporcionar acceso al sistema de comunicaciones unificadas a usuarios externos (fuera del entorno corporativo)
Servidor de mediación
Servidor de interoperabilidad de vídeo	Rol de servidor que le permite integrar el sistema SfB con sistemas de seminarios web de otros proveedores (Cisco/Tandberg)
	Se utiliza para autenticar usuarios externos y, por lo tanto, proteger contra ataques DDOS.
Funciones del servidor de chat persistente	Le permite guardar el historial de mensajes en chats y mensajes grupales.

Tabla de funciones y roles del servidor:

Comunicaciones corporativas internas, incluidas las cifradas	Servidor front-end
Posibilidad de conectarse a PSTN (mediante intermediarios)	Servidor de mediación
Chat, monitoreo de presencia	Servidor front-end, funciones del servidor de chat persistente
Videollamadas, reuniones online	Servidor front-end, servidor de interoperabilidad de vídeo
Demostración de pantalla	Servidor front-end
Integración con servicios internos basados ​​en productos de Microsoft (listos para usar)	Servidor front-end
Disponibilidad de API para integración con servicios de otros proveedores.	Servidor front-end, servidor de interoperabilidad de vídeo
Soporte para teléfonos, clientes de software, clientes móviles.	Servidor front-end, servidor perimetral, director

Al comprender qué roles de servidor existen y de qué funciones son responsables, se puede proceder a construir la arquitectura del futuro sistema de comunicaciones unificadas basado en SfB. Antes de construir la arquitectura, es necesario tener en cuenta las restricciones sobre la combinación de roles de servidor, es decir, los siguientes roles deben colocarse por separado:

• Director
• Servidor de interoperabilidad de vídeo

El servidor de mediación en la versión estándar de Sfb se combina con el servidor front-end, pero en la edición Enterprise se puede colocar en un servidor separado. Los roles restantes se pueden combinar o alojar en servidores separados.

Consideremos una posible arquitectura de solución basada en SfB para medianas o grandes empresas (ver Figura 1).

Figura 1: ejemplo de arquitectura basada en Skype Empresarial

Según las recomendaciones de Microsoft, esta estructura, dependiendo del rendimiento de los servidores, puede atender hasta 4000 clientes. El diagrama muestra dos servidores SfB Standard Edition, cada uno de los cuales atiende a 2000 empleados, pero la información del usuario está sincronizada entre ambos servidores de modo que si uno de los nodos falla, el servicio no falla. En esta configuración, se recomienda utilizar el servidor perimetral como servidor fronterizo para conectar clientes externos al sistema de comunicaciones unificadas. El servidor perimetral está alojado en la DMZ. Además, para conectarse a PSTN, se propone utilizar una puerta de enlace SBC (Session Border Controller), que permite conectar proveedores externos de manera accesible (FXO/E1/SIP). El diagrama también muestra dos servidores, el servidor de Office Web Apps y Exchange UM: servidores para la integración con otros servicios de Microsoft.

Ambos servidores centrales de Standard Edition incluyen las siguientes funciones:

• Servidor front-end.
• Servidor back-end.
• Servidor de mediación.
• Funciones del servidor de chat persistente.

Dicha arquitectura permitirá implementar todas las funciones presentadas en SfB, proporcionando alta disponibilidad servicio, comunicaciones de alta calidad, capacidad de comunicación con regiones y movilidad de empleados. En empresas con gran cantidad personas, se utiliza la opción con la versión Enterprise de SfB, en la que se separan los servidores Back End y Front End, se crean servidores de mediación, se crean pools a partir de servidores Edge.

Para las pequeñas empresas, se pueden considerar soluciones en la nube basadas en SfB. Escribiremos más sobre la arquitectura de la solución en la nube en el próximo artículo.

Por el momento, existen bastantes soluciones para sistemas de comunicaciones unificadas, pero estas tecnologías sólo están disponibles para grandes corporaciones que pueden permitirse implementaciones multimillonarias de dichos sistemas. El producto Skype for Business, especialmente la versión en la nube, está diseñado para hacer que una solución de comunicaciones unificadas esté ampliamente disponible y que el proceso de interacción de los empleados sea eficiente, conveniente y móvil.

Integración de sistema. Consultante

Administrador de Skype es un panel de control corporativo que le permite crear cuentas de Skype de forma centralizada, pagar las facturas de sus usuarios y darles acceso a diversas funciones.

2015. Microsoft lanzó Skype Empresarial

Microsoft ha comenzado oficialmente a vender Skype for Business: este es el nuevo nombre del sistema de comunicaciones corporativas Lync (e incluso antes se llamaba Microsoft Office Communications Server). No sólo ha cambiado el nombre, sino también la filosofía. A diferencia de Lync, la nueva solución proporciona a los usuarios empresariales la interfaz familiar de Skype, pero con las opciones de seguridad y administración necesarias para el negocio (cifrado de mensajes, autorización a través de Active Directory, panel de control de usuario, integración con PBX de oficina). Y por supuesto, ahora los empleados podrán chatear, audio y vídeo no sólo entre ellos, sino también con cualquiera de los 300 millones de usuarios de Skype. Tanto la versión local de Skype for Business (que puede instalarse en su propio servidor) como versión en línea Skype Empresarial Online, que se incluye con Office 365. ***

2010. Skype Connect está oficialmente disponible

Skype Connect (el nuevo nombre de Skype para SIP) ha salido del estado beta en el que se encontraba desde su lanzamiento el año pasado. Skype Connect le permite conectar una IP PBX corporativa a la red de Skype. De este modo, los empleados tienen la oportunidad de utilizar los teléfonos habituales de la oficina para realizar llamadas salientes a través de telefonía IP a bajas tarifas de Skype. Además, la empresa puede recibir llamadas entrantes de usuarios de Skype y procesarlas utilizando su IP PBX (incluso distribuirlas entre los empleados que utilizan teléfonos regulares). También puede colocar un botón de "Hacer clic para llamar" de Skype en su sitio web para manejar las llamadas desde el sitio web de la misma manera. Skype Connect se puede conectar en el panel controles de skype Manager, que también se utiliza para el pago centralizado de Skype en la empresa. Skype Connect cuesta 4,95 € por canal (+ tarifas regulares de llamadas de Skype). Un canal sólo puede realizar una llamada entrante o saliente a la vez.

2010. Skype prepara nuevos productos para empresas

Hoy Skype presentó una solicitud para una oferta pública inicial en la bolsa de valores. La empresa planea atraer 100 millones de dólares en inversiones. Junto con la aplicación, Skype publicó algunos indicadores de su negocio y habló sobre planes para su futuro desarrollo. Resultó que a la empresa le estaba yendo bastante bien. En los primeros seis meses de 2010, Skype ganó 406 millones de dólares, aproximadamente un 25% más que el año pasado. Sin embargo, dado que la base de usuarios de Skype ya supera los 560 millones (más que la de Facebook), la dirección de la empresa quiere, con razón, ganar al menos un orden de magnitud más.

Además, les preocupa que casi el 90% de los ingresos de Skype provengan de un único servicio: SkypeOut. Por tanto, uno de los principales objetivos de la atracción de inversiones en las empresas es la creación de nuevas aplicaciones comerciales de pago. ***

2010. El Panel de control de Skype Business se ha convertido en Skype Manager

El panel de control en línea para usuarios empresariales Skype Business Control Panel ha recibido una nueva funcionalidad y un nuevo nombre: Skype Manager. En ayuda de skype Los administradores de la empresa Manager pueden crear cuentas para empleados, administrarlas, habilitar o deshabilitar ciertas funciones, crear buzones de voz, establecer planes tarifarios y pagar una factura general. Además, los administradores pueden monitorear el uso de Skype por parte de los empleados en tiempo real (por departamento, por grupo, individualmente y por empresa en su conjunto). Entre otras cosas, la solución también se puede utilizar para configurar Skype para SIP. Skype Manager está disponible como prueba gratuita hasta finales de octubre de 2010.

2009. AllVoip presenta gateway de Skype para usuarios corporativos

AllVoip presenta el gateway VoIP AV6104GSM para pequeñas y medianas empresas. El conversor de PBX y Skype brinda a los usuarios corporativos acceso a todos los beneficios de utilizar el servicio Skype. AllVoip AV6104GSM: el convertidor PBX y Skype con soporte GSM conecta los teléfonos de oficina habituales a la red Skype, lo que le permite ponerse en contacto con todos los usuarios de Skype en el mundo de forma gratuita, así como llamar a suscriptores de las redes PSTN y GSM a un bajo costo de la tarifa SkypeOut. . El convertidor le permite utilizar Skype, FXO, FXS, GSM, CDMA, así como un enrutador de interfaz. Los usuarios de AV6104GSM pueden administrar 4 líneas de Skype desde una computadora. El convertidor abre la posibilidad de conferencias telefónicas multiusuario. El convertidor está equipado con un sistema de administración de red completamente funcional. El sistema registra todas las operaciones de intercambio de información y proporciona al administrador del sistema un informe completo del historial de conexiones.

2007. Skype atrae a las pequeñas empresas con un nuevo paquete de servicios

Skype ofrece un nuevo Small Business Pack para pequeñas empresas, que incluye un conjunto de programas de Skype (Skype Pro, Skype para Windows Business Edition) y una suscripción a servicios telefónicos para varios usuarios empresariales a la vez. El Pack Pequeña Empresa cuesta 99€ (más IVA). El beneficio específico de Skype Pro es gratuito local y de larga distancia. llamadas telefónicas dentro del país de origen del cliente para todos los empleados que lo utilizan. El software cuenta con un panel de control que permite asignar a cada usuario su propio límite de uso. Dinero, proporcionando así un control total sobre los costes telefónicos. Sin embargo, a pesar de las atractivas características, no está claro que las pequeñas empresas confiarán incondicionalmente en Skype después de la reciente gran interrupción de los servicios de Skype.

2007. Skype corporativo

Skype ha comenzado a probar una versión de su servicio de telefonía por Internet dirigida a grandes empresas, e invita a las empresas con más de mil empleados a participar en el programa preliminar de familiarización con el mismo. Como señala Skype, su servicio en su forma actual ya se utiliza en pequeñas y medianas empresas, especialmente después del lanzamiento a finales del año pasado de Skype 3.0 con funciones que brindan al administrador del sistema la capacidad de controlar el uso del servicio en la red. Mensaje de preparación Versiones de Skype A nivel empresarial, en lugar de publicarlo en el sitio web oficial de la empresa, lo envió a varios propietarios de diarios en línea.

2007. Skype ha creado funciones para trabajadores corporativos

Skype ha anunciado el lanzamiento de una versión empresarial del servicio Skype for Business. Como se informa en un comunicado de prensa publicado en el sitio web de la compañía, Skype ahora se puede instalar en varias computadoras usando instalador de ventanas y los administradores tienen acceso a opciones más avanzadas al configurar el programa. Los elementos separados incluyen "créditos" asignados a los usuarios para conversaciones con suscriptores "externos" (SkypeOut). Además, Skype for Business incluye los llamados Extras, que incluyen videoconferencias y la posibilidad de organizar un centro de llamadas.

2006. Skype 3.0 para Windows – versión corporativa

El día del lanzamiento de la primera versión beta pública de Skype 3.0 para Windows, apareció en el sitio web de los desarrolladores un ensamblaje alternativo, destinado principalmente a usuarios corporativos: Skype 3.0 para la versión Windows Business. El objetivo principal de esta versión es brindar a los administradores de sistemas empresariales mayores oportunidades para controlar y administrar los clientes de Skype en la red corporativa. Para lograr una mayor seguridad al usar Skype, los administradores de TI podrán configurar de forma centralizada los ajustes para toda la red de Skype de una empresa utilizando las Políticas de grupo de Windows. Las políticas de seguridad del cliente de Skype se pueden configurar mediante un único archivo de configuración: plantilla administrativa de políticas de grupo de Skype (ejemplo). La distribución de la versión Skype 3.0 para Windows Business se presenta como un archivo MSI.

Skype Empresarial: para asuntos importantes

Skype está preparando VoIP para empresas

La nueva modificación del software permitirá a los administradores del sistema utilizar herramientas de administración estándar de Windows para determinar cómo se conecta Skype a Internet, o desactivar media docena de funciones del software, incluidas las transferencias de archivos. El uso de Skype en los negocios está muy extendido. De los 113 millones de usuarios registrados de Skype, el 30% lo utiliza para negocios. Sin embargo, los protocolos de comunicación propietarios utilizados por el sistema de comunicación Skype han aumentado las preocupaciones de las empresas sobre la seguridad de la red. En teoría, era posible utilizar Skype como medio para transmitir software no deseado. Junto con expertos de Intel, Skype ha desarrollado la capacidad, como un servidor proxy, de desactivar el acceso a la red desde el exterior. software Skype si se identifica un problema de seguridad.

2006. Skype quiere volverse corporativo

La "lista de deseos" de la compañía para una mayor expansión en el mercado empresarial, publicada el miércoles, incluía la autenticación empresarial basada en políticas. La autenticación automática basada en PKI (infraestructura de clave pública) no permite que una segunda parte determine quién está utilizando exactamente el terminal en ese momento. Se ofrecerá a las empresas un mecanismo para crear políticas de acceso, con la posibilidad de crear cuentas para cada empleado. “Si tienes 200 personas en un departamento, los gerentes quieren poder agregar personas a la lista de acceso cuando contratan y eliminarlas cuando se van. Estas son las características que necesitan las grandes empresas. Actualmente, Skype no es adecuado para el uso de grandes empresas." Entre otras tecnologías que resolverán el problema, se está considerando la compatibilidad con LDAP - "protocolo ligero de acceso a directorios" - en el software de Skype. El protocolo conectará el terminal de software con otras aplicaciones.

2006. Skype promete ampliar sus servicios empresariales

Skype planea ofrecer nuevas oportunidades de negocio. Pero este no será un nuevo producto VoIP, sino una ampliación del servicio existente. Skype ya tiene una serie de funciones para clientes empresariales, como la posibilidad de que varios usuarios utilicen una cuenta para pagar los servicios de Skype. Además, la empresa coopera con fabricantes de equipos como el proveedor de auriculares telefónicos Plantronics. Aproximadamente el 30% de los clientes de Skype utilizan sus servicios empresariales. En primer lugar, se resolverán para estos usuarios las cuestiones de protección de datos y soporte de software en dispositivos portátiles. Skype se está volviendo cada vez más útil para los clientes empresariales que buscan reducir sus costos de telefonía móvil. El software de Skype ya funciona Ventanas móviles, el desarrollo está actualmente en marcha para Symbian.

2006. Skype Empresarial

Skype ha anunciado el lanzamiento de Skype for Business. La nueva solución está dirigida a empresas muy pequeñas con menos de 10 empleados; según Skype, representan aproximadamente la mitad de los suscriptores comerciales de la red. La solución complementa las ofertas comerciales existentes de la empresa en tres áreas. Primero, se creó un sitio web especial Skype.biz dedicado a Skype for Business. En segundo lugar, la lista de equipos propuestos para suscriptores incluye los nuevos auriculares Voyager 510 de Plantronics, que funcionan a través de una interfaz Bluetooth y le permiten cambiar de un teléfono de Internet a un teléfono celular y viceversa. Otros productos ofrecidos incluyen la puerta de enlace Actiontec Vosky Exchange, que permite recibir hasta cuatro llamadas de Skype en un PBX de oficina; Teléfono inalámbrico con Internet Linksys, adaptado para funcionar con Skype; Kit de llamadas por computadora de Polycom para conectar sistemas de conferencias Polycom SoundStation2T y SoundStation2WT (inalámbricos) a una red telefónica de Internet; Altavoz con Internet USB de alta calidad de USRobotics.

Antes de definir todas las ventajas de la tecnología SIP o, como la llamó Microsoft, Skype Connect. Es necesario definir claramente la tecnología SIP y cómo puede sustituir al teléfono.

SIP es un protocolo especial para telefonía IP. Permite utilizar la telefonía a la que estamos acostumbrados, pero utilizando Internet. Esta tecnología es excelente para las empresas, ya que proporciona comunicaciones de alta calidad y es significativamente más económica que las redes telefónicas convencionales. Ahora veamos las ventajas de la tecnología SIP del software Skype.

¿Qué es Skype Conectar?

En esencia, Skype tomó como base el protocolo de telefonía SIP estándar, pero gracias a su tecnología lo complementó un poco.

El caso es que la empresa dispone de grandes fondos y, en consecuencia, de equipos que se utilizan para proporcionar comunicaciones de un orden de magnitud superior a las de sus competidores. Además, debido a la gran cantidad de recursos, Skype ofrece tarifas económicas con un servicio de alta calidad.

Fácil inicio de una empresa

Organización efectiva Realizar llamadas no requerirá mucho tiempo, esfuerzo ni dinero, y no requiere conocimientos altamente especializados. Al configurar, todo está claro a nivel intuitivo. La gran ventaja de la telefonía IP de Microsoft es la llamada gratuita de un cliente a tu empresa. El hecho es que un cliente puede llamar a su número corporativo utilizando su cliente Skype y sin gastar dinero.

Ayuda del administrador

Característica increíblemente conveniente para los administradores – ( nombre anterior skype para beber). En cualquier momento puedes conseguirlo todo. información detallada con respecto a su telefonía IP. Para hacer esto, no es necesario estar constantemente en su lugar de trabajo, puede ver cualquier información que le interese en la PC o computadora portátil, tableta o teléfono de su hogar. La puerta de enlace funciona de forma rápida, precisa y estable, lo que los administradores del sistema apreciarán con razón.

Tarifa económica

Si el presupuesto de su empresa es pequeño, entonces este no es un problema tan grave. Las tarifas SIP Skype se basan en una suscripción mensual, que determina el número máximo de líneas abiertas simultáneamente. Cuanto más cara sea la suscripción, más operadores podrán trabajar, pero el coste no afecta en modo alguno la cantidad de minutos de llamadas gratuitas. Además, cuando te conectas por primera vez, Skype te ofrece un mes completo de comunicación gratuita y solo a partir del segundo se te cobrará una tarifa de suscripción. Puede probar la red sin temor a perder fondos de la empresa.

Cómo utilizar Skype

Si utiliza Skype normal, registrarse en este programa no será algo nuevo para usted. Veamos todo paso a paso:

Creando una cuenta (uz). Procedimiento estándar sobre cualquier recurso. Aquí tienes una opción. Puede vincular una cuenta existente a un administrador o crear un nuevo usuario. De hecho, no hay muchas comodidades, solo un nombre de usuario y contraseña para el administrador y Skype. Si va a utilizar una puerta de enlace para controlar a los operadores, es mejor registrar un nuevo usuario.

Creación de perfiles SIP. Tan pronto como se abra el programa, use la pestaña "Funciones" para conectarse a Skype Connect, de modo que pueda crear un perfil SIP y luego comenzar a usarlo inmediatamente.

Pago. Después de registrarse y crear perfiles, deberá pagar una tarifa de suscripción. Elija un método de pago que le resulte conveniente y deposite la cantidad requerida, luego active su suscripción.

¡Importante! No agregue fondos a su cuenta principal de Skype, incluso si está vinculada a Skype Manager. No podrás utilizar estas herramientas para telefonía SIP. Es posible recargar Skype usando Skype Manager, pero esta función no funciona en la dirección opuesta.

¡Les deseo un trabajo fructífero en SIP Skype!