La más común es la división dicotómica de todos los tipos posibles de interacciones en dos tipos opuestos: cooperación y competencia.

Cooperación, o interacción cooperativa,significa la coordinación de las fuerzas individuales de los participantes (ordenando, combinando, sumando estas fuerzas). Un indicador importante de la interacción cooperativa es la participación de todos los participantes en actividades conjuntas.

Asignar tres tipos de interacción cooperativa:

Ø combinar esfuerzos individuales (por ejemplo, maestros en la misma escuela);

Ø actividad conjunta constante (por ejemplo, un transportador);

Ø actividad conjunta real (por ejemplo, actores que juegan en la misma actuación)

Competencia está en competencia. La forma más llamativa de competencia es el conflicto.

Conflicto -esta es una contradicción que surge entre las personas sobre aspectos de la interacción que son significativos para ellas y perturba su interacción normal, y por lo tanto provoca ciertas acciones por parte de los participantes en el conflicto para resolver el problema en su propio interés.

Las principales características de los conflictos incluyen las siguientes:

1. El conflicto es una característica común de los sistemas sociales, es inevitable e inevitable y, por lo tanto, debe considerarse como una parte natural de la vida humana. El conflicto debe aceptarse como una de las formas normal interacción humana.

2. El conflicto no siempre y no necesariamente conduce a la destrucción. Al contrario, es uno de los procesos básicos que sirven para conservar el conjunto. El conflicto no siempre es malo.

3. El conflicto contiene oportunidades positivas potenciales.

conflicto cambio adaptación supervivencia

Si dejamos de ver el conflicto como una amenaza y comenzamos a tratarlo como una señal de que algo debe cambiar, adoptaremos una postura más constructiva.

4. El conflicto puede ser manejado y manejado de tal manera que sus consecuencias negativas y destructivas puedan ser minimizadas y las constructivas puedan ser fortalecidas. El conflicto es un área que puede y debe ser tratada.

Asignar funciones constructivas y destructivas del conflicto.

Funciones constructivas del conflicto:

1) funcion en desarrollo - actúa como fuente de desarrollo, mejora del proceso de interacción;

2) función cognitiva - detecta una contradicción;

3) funcion instrumental - diseñado para resolver la contradicción;

4) función de reestructuración - tiene consecuencias objetivas asociadas con un cambio en las circunstancias.

Funciones destructivas del conflicto:

§ en una situación de conflicto, casi todas las personas experimentan malestar psicológico, tensión, depresión o excitación excesiva;

§ se rompe el sistema de interconexiones;

§ Disminuye la eficacia de las actividades conjuntas.

NEVADA. Grishina destaca lo siguiente tipos de conflictos.

v Social(procesos que tienen lugar a nivel de macroestructuras) es un proceso social o situación en la que un grupo social está en oposición consciente a uno o más grupos, ya que estos grupos persiguen objetivos incompatibles.

La competencia como proceso de interacción..

De los cuatro tipos de interacción (competencia, conflicto, acomodación y asimilación), la competencia es la forma elemental, universal y fundamental. El contacto social, como hemos visto, conduce a Interacción. Estrictamente hablando, hay competencia. interacción sin contacto social. Si esto parece, por lo dicho, algo paradójico, es porque en la sociedad humana la competencia siempre se ve complicada por otros procesos, a saber, el conflicto, la asimilación y la acomodación.

Solo en la comunidad vegetal podemos observar el proceso de competencia de forma aislada, no complicado por otros procesos sociales.

Los miembros de la comunidad vegetal conviven en una relación de interdependencia común, que llamamos social, quizás porque, aunque íntima y vital, no es biológica. Esta relación no es biológica, porque es sólo externa, y las plantas incluidas en ella ni siquiera pertenecen a la misma especie. No se cruzan. Los miembros de una comunidad vegetal se adaptan unos a otros, como todos los seres vivos se adaptan a su entorno, pero no hay conflicto entre ellos, ya que no son conscientes.

La competencia toma la forma de conflicto o rivalidad sólo cuando se vuelve consciente, cuando las partes competidoras identificarse como rival o enemigo.

Esto sugiere lo que la declaración sobre competencia como interacción sin contacto social. Se puede decir que el contacto social adecuado existe solo cuando dos mentes se encuentran, solo cuando los significados de una mente se transfieren a otra mente de tal manera que se influyen mutuamente.

Por otra parte, los contactos sociales no se limitan al tacto, el sentimiento, el habla; probablemente son más íntimos y más comunes de lo que creemos. Hace unos años, los japoneses, los amarillos, derrotaron a los rusos, los blancos. Durante los meses siguientes, las noticias de este notable evento penetraron, como se supo más tarde, hasta los rincones más remotos de la tierra. Esta sensación conmocionó a toda Asia y se hizo conocida en los rincones más recónditos de África Central, suscitando en todas partes fantasías desconocidas para el pueblo. Esto es lo que significa el contacto social.

A) Competencia y cooperación competitiva.

El contacto social, que inevitablemente conduce al conflicto, la acomodación o la asimilación, crea inevitablemente simpatías, prejuicios, relaciones personales y morales que modifican, complican y controlan la competencia. Por otro lado, dentro de los límites formados por el proceso cultural y establecidos por la costumbre, la ley y la tradición, la competencia

Invariablemente se esfuerza por crear un orden social impersonal en el que cada individuo, siendo libre para perseguir su propio beneficio y, en cierto sentido, obligado a hacerlo, convierte a todos los demás individuos en un medio para su fin. Sin embargo, de esta manera inevitablemente contribuye al bienestar general a través del mutuo intercambio de favores. La naturaleza de la transacción comercial radica precisamente en el hecho de que el afán de lucro es aislado y se asienta en la base de la organización del negocio; las relaciones comerciales adquieren inevitablemente el carácter impersonal que universalmente se les atribuye.

« Competencia,- dice F. Walker, se opone al sentimiento. Tan pronto como cualquier agente económico hace o se abstiene de hacer algo, bajo la influencia de cualquier sentimiento que no sea el deseo de dar lo menos posible y recibir lo más posible a cambio, ya sea un sentimiento de patriotismo o gratitud, o caridad o vanidad, que actúe de otra manera que no sea bajo la influencia de interés, en cuyo caso se aparta de la regla de la competencia. En este caso, se reemplaza por otra regla.».

Este es el significado de las conocidas expresiones de que “el sentimiento no debe confundirse con la acción”, que “la acción es la acción”, “las corporaciones no tienen corazón”, etc.

Precisamente porque las corporaciones son “descorazonadas”, por así decirlo, impersonales, representan la forma de organización empresarial más avanzada, eficiente y responsable.

Pero por la misma razón, deben regularse en interés de la comunidad, lo que no puede traducirse inmediatamente en conceptos de ganancia y pérdida para el individuo.

La comunidad vegetal es la mejor ilustración del tipo de organización social que se forma cooperación competitiva (cooperación competitiva), porque en la comunidad vegetal, la competencia es ilimitada.

B) Competencia y libertad.

La organización económica de la sociedad, en la medida en que es el resultado de la libre competencia, es una organización ecológica. Además de la ecología de plantas y animales, también hay Ecologia humana.

Si asumimos que el orden económico es inicialmente ecológico, es decir, creado por la lucha por la existencia, una organización como una comunidad vegetal, donde las relaciones entre los individuos, si es que puede imaginarse, son completamente externas, bien puede preguntarse por qué la competencia y la organización creada por ella deben considerarse sociales en absoluto. De hecho, los sociólogos generalmente equipararon el orden social y moral; Dewey, en Democracy and Education, argumenta que el orden puramente económico, en el que uno se convierte en un medio en lugar de un fin para otro, es no social, si no antisocial.

Sin embargo, el hecho es este: esta externalidad de las relaciones humanas es un aspecto fundamental de la sociedad y la vida social. Es solo otra manifestación de lo que somos. llamado el aspecto distributivo sociedad. La sociedad está compuesta por individuos separados espacialmente, distribuidos geográficamente y capaces de moverse de forma independiente. Esta capacidad de moverse independientemente es la base y el símbolo de cualquier otra forma de independencia. La libertad es, en esencia, libertad de movimiento, y la individualidad es inconcebible sin la capacidad y la oportunidad de adquirir experiencia individual como resultado de una acción independiente.

Por otra parte, no es menos cierto que se puede considerar que la sociedad existe en la medida en que esta actividad independiente del individuo está controlada en interés del grupo en su conjunto. Por eso el problema del control, si usamos este concepto en su sentido obvio, se convierte inevitablemente en el problema central de la sociología.

c) Competencia y control.

El conflicto, la acomodación y la asimilación, distintos de la competencia, están íntimamente relacionados con el control. La competencia es el proceso por el cual se crea la organización distributiva y ecológica de la sociedad. La competencia determina la distribución territorial y profesional de la población. La división del trabajo y la vasta interdependencia económica organizada de individuos y grupos de individuos que caracterizan la vida moderna es producto de la competencia. Por otra parte, el orden moral y político que domina esta organización competitiva es producto del conflicto, la acomodación y la asimilación.

La competencia es universal en el mundo de los seres vivos. En condiciones normales, pasa desapercibido incluso para aquellos que están más interesados ​​en él. Y solo en períodos de crisis las personas hacen esfuerzos nuevos y significativos para controlar las condiciones de su vida en común; entonces las fuerzas con las que compiten se identifican con personalidades, y la competencia se convierte en conflicto. Es en lo que describimos como el proceso político que la sociedad intenta conscientemente superar sus crisis. La guerra es el proceso político por excelencia*. En la guerra se toman grandes decisiones. Las organizaciones políticas existen para hacer frente a situaciones de conflicto. Los partidos, los parlamentos y los tribunales, el debate público y la votación deben verse como simples sustitutos de la guerra.

d) Acomodación, asimilación y competición.

Alojamiento, por otro lado, es el proceso por el cual los individuos y los grupos se adaptan internamente, según sea necesario, a las situaciones sociales creadas por la competencia y el conflicto. La guerra y las elecciones cambian la situación. Cuando los cambios producidos son significativos y aceptados, el conflicto amaina y las tensiones creadas por él se resuelven en un proceso de acomodación, transformando profundamente las unidades en competencia, es decir, individuos y grupos. Un hombre que una vez sufrió una derrota aplastante, como se señaló, "nunca volverá a ser el mismo hombre". La conquista, la esclavitud y la derrota son procesos tanto psicológicos como sociales. Establecen un nuevo orden, cambiando no sólo el estatus sino también las actitudes de las partes involucradas. En última instancia, el nuevo orden se fija en el hábito y la costumbre y luego se transmite a las generaciones posteriores como parte del orden social establecido. Ni el mundo físico ni el social están diseñados para satisfacer todos los deseos del hombre natural a la vez. Los derechos de propiedad, los derechos de propiedad de varios tipos, la organización familiar, la esclavitud, la casta y la clase, la organización social en su conjunto son en realidad adaptaciones, por así decirlo, restricciones a los deseos naturales del individuo. Se puede suponer que estas adaptaciones socialmente heredadas aparecieron en el sufrimiento y la lucha de las generaciones anteriores, pero fueron transmitidas a las generaciones posteriores y percibidas por ellas como parte de un orden social natural e inevitable. Todas estas son formas de control en las que la competencia está limitada por el estatus.

El conflicto, por tanto, debe identificarse con el orden político y con el control consciente. El alojamiento está asociado con el orden social, fijo y establecido en la costumbre y las costumbres.

Asimilación, al ser diferente de la acomodación, implica una transformación más profunda de la personalidad, una transformación que se produce gradualmente, bajo la influencia de los contactos sociales, los más específicos e íntimos.

La acomodación puede verse como una especie de conversión religiosa, como una especie de mutación. Los deseos siguen siendo los mismos, pero su organización ya es diferente. La asimilación se produce no tanto como resultado de cambios en la organización, sino en el contenido, es decir, en los recuerdos del individuo. Las formaciones individuales, como resultado de lazos estrechos, por así decirlo, se interpenetran y así se vuelven dueños de una experiencia común y una tradición común. La estabilidad y la cohesión del grupo se basan en última instancia en esta totalidad de experiencia y tradición comunes. El papel de la historia es preservar este cuerpo de experiencia y tradición comunes, revisarlos y reinterpretarlos a la luz de la nueva experiencia y las condiciones cambiantes, y así preservar la continuidad de la vida social y política.

La relación de las estructuras sociales con los procesos de competencia, conflicto, acomodación y asimilación puede representarse esquemáticamente de la siguiente manera:

proceso social	orden social
Competencia	Equilibrio económico
Conflicto	Orden político
Alojamiento	organización social
Asimilación	Personalidad y herencia cultural

Tema 6.

Lado interactivo de la comunicación: la comunicación como interacción

El objetivo es formar ideas sobre el lado interactivo de la comunicación.

1. Características del lado interactivo .

2. Tipos de interacción: cooperación y competencia.

3. Conflictos como consecuencia de la manifestación de la competencia en la interacción.

4. Formas de organización de la interacción en actividades conjuntas.

Literatura:

1. Andreeva G. M. Psicología Social. M, 2005.

2. Bogdanov E.N., Zazykin V.G. Psicología de la personalidad en conflicto. Kaluga, 2002. - 213 págs.

3. Mastenbrook V. Negociaciones. Kaluga, 1983.

Características del lado interactivo

El lado interactivo de la comunicación es un término que denota las características de aquellos componentes de la comunicación que están asociados con Interacción personas, con la organización directa de sus actividades conjuntas.

Las actividades conjuntas y la comunicación tienen lugar en condiciones control social Residencia en normas sociales- patrones de comportamiento aceptados en la sociedad que regulan la interacción y las relaciones de las personas. El control social en los procesos de interacción se realiza de acuerdo con el repertorio de roles "desempeñados" por las personas comunicantes.

En psicología bajo role se entiende como un modelo de comportamiento, cuya observancia está prescrita para todos los que ocupan una determinada posición social (por características de posición, edad o género). Una misma persona, por regla general, desempeña diferentes roles, entrando en diferentes situaciones de comunicación. Siendo un director en su papel oficial, cuando cae enfermo, cumple todas las órdenes del médico, convirtiéndose en el papel de un hijo obediente, etc. La pluralidad de posiciones de rol a menudo da lugar a su choque - conflictos de rol. El maestro como educador no puede dejar de advertir las carencias en el carácter de su hijo, y está convencido de la necesidad de aumentar su exigencia, pero como padre a veces muestra debilidad, mimando al niño y ayudando a consolidar estos rasgos negativos. La interacción de las personas que desempeñan diferentes roles está regulada expectativas de rol. Ya sea que una persona quiera o no quiera, los demás esperan que se comporte de acuerdo con cierto patrón. Tal o cual desempeño de un rol recibe necesariamente una evaluación pública, y cualquier desviación significativa del modelo es condenada. Asi que, una condición necesaria para el éxito del proceso de comunicación es la correspondencia del comportamiento de las personas que interactúan con las expectativas de cada uno.

Tipos de interacción: cooperación y competición

La interacción de las personas en el proceso de actividad puede ser diferente: desde la asistencia mutua y el trabajo por un solo resultado, hasta la confrontación, la lucha abierta por ciertos recursos, las esferas de influencia. Con toda la variedad de formas de interacción humana, se pueden describir dos tipos fundamentalmente opuestos:

· cooperación y

· competencia.

Cooperación- un tipo de interacción basada en la coordinación de las fuerzas individuales de los participantes en actividades conjuntas, acompañada por el orden de las acciones, la conciencia de participación en una causa común, la unidad.

Características opuestas distinguen competencia caracterizado por la rivalidad de las personas en el logro de objetivos y medios, el deseo de realizar sus propios intereses en detrimento de la otra parte. A menudo, el resultado de las relaciones competitivas es el conflicto.

La comunicación como interacción (interacción). Tipos de interacción. Características psicológicas de la cooperación y la competencia.

El lado interactivo de la comunicación es un término condicional que caracteriza aquellos componentes de la comunicación que están asociados con la organización directa de las actividades conjuntas de las personas, su interacción.

El lado interactivo de la comunicación es una estrategia de interacción común. Hay muchos tipos de interacción entre las personas, principalmente la cooperación y la competencia. Sin embargo, una valoración abstracta de estos tipos como simple acuerdo o conflicto conduce a una descripción formal de las interacciones, que no siempre satisface las necesidades de la psicología social.

El proceso comunicativo nace sobre la base de alguna actividad conjunta, por lo tanto, el intercambio de conocimientos e ideas sobre esta actividad implica inevitablemente que la comprensión mutua lograda se materialice en nuevos intentos conjuntos para desarrollar aún más la actividad, para organizarla.

La participación de muchas personas al mismo tiempo en esta actividad hace que todos deban contribuir a ella. Esto es lo que permite explicar la interacción como una organización de la actividad conjunta. En el curso de actividades conjuntas, es importante para sus participantes no solo intercambiar información, sino también organizar un intercambio de acciones, es decir. planificar actividades comunes. Al mismo tiempo, tal regulación de las acciones de un individuo es posible por planes que han madurado en la cabeza del "otro, que hace que la actividad

realmente colaborativo. En psicología social, existen varios enfoques para comprender la estructura de la interacción. Uno de ellos pertenece a la teoría de Parsons, según la cual las interacciones interpersonales son la base de la actividad social, y sobre ellas se construye la actividad humana en su amplia manifestación, es decir. la actividad humana es el resultado de acciones individuales. El individuo es cierto acto elemental, de cuya totalidad se forman posteriormente sistemas de acciones.

Cada acto es un conjunto de los siguientes elementos:

hacedor;

La otra persona es aquella sobre quien se dirige la acción;

La respuesta del otro a las acciones del actor;

La motivación del actor, consistente en el deseo de realizar sus instalaciones o satisfacer sus necesidades;

El sistema de orientación y expectativas de la figura en relación con otra persona;

Normas por las que se organiza la interacción;

Valores que cada participante acepta;

La situación en la que se desarrolla la acción.

El sociólogo polaco Jan Szczepanski hizo un intento interesante de construir una estructura de interacción interactiva. Introdujo el concepto de conexión social para describir la acción social de los sujetos que se comunican. La vinculación social es un ejercicio constante de:

contacto espacial;

Contacto mental, entendido como interés mutuo;

El contacto social, entendido como una actividad conjunta;

Interacción, entendida como una implementación sistemática y constante de acciones que provoquen una reacción adecuada del socio;

relación social.

Eric Berne adoptó otro enfoque extremadamente original de la descripción estructural de la interacción interactiva en su concepto de análisis transaccional. Aquí, las acciones de los participantes en la comunicación se regulan ajustando sus posiciones en el contexto de ciertas situaciones y el estilo de interacción.

Desde el punto de vista de E. Bern, cada participante en la interacción se encuentra en una de las tres posiciones, que se designan convencionalmente como "Niño", "Padre" y "Adulto". Estos cargos no tienen por qué estar asociados al rol social correspondiente. Esta es solo una descripción psicológica de cierta estrategia en el comportamiento: la posición de "Niño" - "¡Quiero!", la posición de "Padre" - "¡Debo!", la posición de "Adulto" - la integración de " quiero" y "debo", un compromiso entre ellos. La interacción es efectiva cuando las transacciones son paralelas, es decir, coincidencia en posiciones ("Niño" - "Niño", "Padre" - "Padre", "Adulto" - "Adulto"). La interacción es ineficiente o imposible cuando las transacciones son transversales: cualquier combinación bidimensional de tres posiciones.

Un enfoque similar fue propuesto por P.N. Ershov, quien, denotando posiciones, habla de tres posibilidades:

extensión superior;

Adjunto desde abajo;

Adición en pie de igualdad.

De paso, notamos que otro indicador de la efectividad de la interacción es una adecuada comprensión de la situación y un adecuado estilo de actuación en ella.

Hay tres estilos principales de acción:

rituales (formales);

Manipulador (administrar a un socio sin su conocimiento y consentimiento y para beneficio personal);

humanista.

En psicología social, se presta mucha atención a los tipos de interacción. Es intuitivamente claro que prácticamente las personas entran en un número infinito de diferentes tipos de interacción, que se pueden dividir en los dos tipos opuestos ya mencionados:

Cooperación;

Competencia.

Se entiende por cooperación aquellas formas de interacción que contribuyen a la organización de actividades conjuntas y son positivas desde este punto de vista. La competencia se entiende como interacciones que de una u otra forma socavan las actividades conjuntas, presentando cierto tipo de obstáculos a la misma.

Se distinguen diferentes tipos de interacción según la situación que la provocó. Esto es lo que llevó al surgimiento de sus diversas clasificaciones.

La clasificación más común se basa en la orientación al desempeño.

Tipos de interacción en el proceso de comunicación.

La cooperación es una interacción en la que sus participantes llegan a un acuerdo mutuo sobre cómo actuar para lograr objetivos comunes y tratar de no violarlo siempre que sus áreas de interés coincidan.

La competencia es una interacción que se caracteriza por el logro de las metas e intereses personales o sociales de uno frente a la oposición de intereses entre las personas.

Los tipos de interacción interpersonal a menudo determinan la naturaleza de las relaciones entre las personas. La división en tipos puede basarse en las intenciones y acciones de las personas, que indican cómo cada uno de los participantes en la interacción entiende el significado de lo que está sucediendo. En este caso, se distinguen 3 tipos más.

Tipos y tipos de interacción.

Adicional. Tal interacción, en la que los socios se relacionan con calma y objetividad con la posición del otro.

Intersección. Interacción durante la cual los participantes, por un lado, demuestran una falta de voluntad para comprender la posición y la opinión de otros socios en la interacción. Al mismo tiempo, por otro lado, muestran activamente sus propias intenciones al respecto.

interacción oculta. Este tipo incluye dos niveles a la vez: externo, expresado de manera verbal, y oculto, manifestado en los pensamientos de una persona. Supone un muy buen conocimiento del participante en la interacción o su receptividad a los medios de comunicación no verbales. Estos incluyen el tono de voz, la entonación, las expresiones faciales y los gestos, en general, todo lo que puede dar un significado oculto a una conversación.

Estilos y tipos de interacción y sus características.

Cooperación. Está dirigido a la plena satisfacción de los socios en la interacción de sus necesidades y aspiraciones. Aquí se realiza uno de los motivos dados anteriormente: cooperación o competencia.

Neutralización. Este estilo implica centrarse en los objetivos propios, sin tener en cuenta los intereses de la otra parte involucrada. Se manifiesta el principio del individualismo.

Compromiso. Se implementa en el logro parcial de las metas e intereses de ambas partes.

Cumplimiento. Implica sacrificar los propios intereses para lograr las metas de la pareja, o abandonar las necesidades mezquinas para lograr una meta más significativa.

evitación. Este estilo representa la retirada o evitación del contacto. En este caso, es posible perder sus propios goles para excluir las ganancias.

A veces, la actividad y la comunicación se consideran dos componentes de la existencia social de la sociedad. En otros casos, la comunicación se designa como un aspecto determinado de la actividad: está incluida en cualquier actividad y es parte de ella. La actividad misma se nos aparece como condición y base de la comunicación. Además, en psicología, los conceptos de "interacción" "comunicación" están al mismo nivel que "personalidad" "actividad" y son fundamentales.

Los tipos de interacción en psicología juegan un papel muy importante no solo en la comunicación interpersonal, sino también en el proceso de desarrollo humano y, como resultado, en la sociedad en su conjunto. Sin comunicación, la sociedad humana no sería capaz de funcionar plenamente, y nunca habríamos alcanzado niveles de desarrollo socioeconómico como los que alcanzamos ahora.

Existe otro enfoque descriptivo en el análisis de la interacción: la construcción de clasificaciones de sus diversos tipos. Es intuitivamente claro que en la práctica las personas entran en un número infinito de diferentes tipos de interacción. Para los estudios experimentales, es extremadamente importante identificar al menos algunos de los principales tipos de estas interacciones. La más común es la división dicotómica de todos los tipos posibles de interacciones en dos tipos opuestos: cooperación y competencia. Diferentes autores designan a estas dos especies principales con diferentes términos. Además de cooperación y competencia, hablan de acuerdo y conflicto, adaptación y oposición, asociación y disociación, etc. Detrás de todos estos conceptos, es claramente visible el principio de distinguir diferentes tipos de interacción. En el primer caso, se analizan aquellas manifestaciones que contribuyen a la organización de actividades conjuntas, son “positivas” desde este punto de vista. El segundo grupo incluye interacciones que de una u otra forma "rompen" la actividad conjunta, representando cierto tipo de obstáculo para la misma.

Cooperación, o interacción cooperativa, significa la coordinación de las fuerzas individuales de los participantes (ordenando, combinando, sumando estas fuerzas). La cooperación es un elemento necesario de la actividad conjunta, generada por su especial naturaleza. UN. Leontiev nombró dos características principales de la actividad conjunta: a) división de un solo proceso de actividad entre los participantes; b) cambio en la actividad de todos, porque el resultado de la actividad de cada uno no conduce a la satisfacción de sus necesidades, lo que en el lenguaje psicológico general significa que el "objeto" y el "motivo" de la actividad no coinciden (Leontiev, 1972, p. 270-271).

¿Cómo se relaciona el resultado directo de la actividad de cada participante con el resultado final de la actividad conjunta? Los medios de tal conexión son las relaciones desarrolladas en el curso de la actividad conjunta, que se realizan principalmente en cooperación. Un indicador importante de la solidez de la interacción cooperativa es la participación de todos los participantes en el proceso. Por lo tanto, los estudios experimentales de cooperación se ocupan con mayor frecuencia del análisis de las contribuciones de los participantes en la interacción y el grado de su participación en ella.

En cuanto a otro tipo de interacción, la competencia, aquí, con mayor frecuencia, el análisis se concentra en su forma más llamativa, a saber, en el conflicto. Al estudiar el conflicto por la psicología social, en primer lugar, es necesario determinar el propio punto de vista sobre este problema, ya que los conflictos son objeto de investigación en varias otras disciplinas: sociología, ciencias políticas, etc.

La psicología social se centra en dos cuestiones: por un lado, en el análisis de los aspectos sociopsicológicos secundarios de cada conflicto (por ejemplo, la conciencia del conflicto por parte de sus participantes); por otro lado, en la asignación de una clase particular de conflictos generados por factores socio-psicológicos específicos. Ambas tareas pueden resolverse con éxito sólo si existe un esquema conceptual adecuado de investigación. Debe cubrir al menos cuatro características principales del conflicto: la estructura, dinámica, función y tipología del conflicto (Petrovskaya, 1977, p. 128).

La estructura del conflicto es descrita de manera diferente por diferentes autores, pero los elementos básicos son prácticamente aceptados por todos. Esta es una situación de conflicto, las posiciones de los participantes (adversarios), el objeto, el "incidente" (desencadenante), el desarrollo y resolución del conflicto. Estos elementos se comportan de manera diferente según el tipo de conflicto. La idea ordinaria de que cualquier conflicto tiene necesariamente un significado negativo ha sido refutada por una serie de estudios especiales. Así, en los trabajos de M. Deutsch, uno de los más destacados teóricos del conflicto, se denominan dos tipos de conflictos: destructivos y productivos.

La definición de conflicto destructivo está más en línea con la idea ordinaria. Es este tipo de conflicto el que conduce a un desajuste de la interacción, a su relajación. Un conflicto destructivo a menudo se independiza de la causa que lo originó y conduce más fácilmente a la transición "al individuo", lo que da lugar al estrés. Se caracteriza por un desarrollo específico, a saber, la expansión del número de participantes involucrados, sus acciones de conflicto, la multiplicación del número de actitudes negativas hacia los demás y la agudeza de las declaraciones ("expansión" del conflicto). Otra característica: la "escalada" del conflicto significa un aumento de la tensión, la inclusión de un número cada vez mayor de percepciones falsas tanto de los rasgos y cualidades del oponente como de las situaciones de interacción en sí mismas, el aumento de los prejuicios contra la pareja. Está claro que la resolución de este tipo de conflicto es especialmente difícil, el principal método de resolución, un compromiso, se implementa aquí con gran dificultad.

Un conflicto productivo suele ocurrir cuando el choque no se trata de la incompatibilidad de personalidades, sino que se genera por una diferencia de puntos de vista sobre un problema, sobre las formas de resolverlo. En este caso, el conflicto en sí mismo contribuye a la formación de una comprensión más integral del problema, así como a la motivación de un socio que defiende un punto de vista diferente: se vuelve más "legítimo". El mismo hecho de un argumento diferente, el reconocimiento de su legitimidad contribuye al desarrollo de elementos de interacción cooperativa dentro del conflicto y abre así la posibilidad de su regulación y resolución, y por ende de encontrar la solución óptima al problema en discusión.

La idea de dos posibles variedades de interacción del conflicto proporciona una base para discutir el problema teórico general más importante del conflicto: comprender su naturaleza como un fenómeno psicológico. De hecho: ¿es el conflicto solo una forma de antagonismo psicológico (es decir, representado por contradicciones en la conciencia) o es necesariamente la presencia de acciones de conflicto (Kudryavtsev, 1991, p. 37). Una descripción detallada de varios conflictos en su complejidad y diversidad nos permite concluir que ambos componentes son signos obligatorios de un conflicto.

El problema de la investigación de conflictos tiene muchas aplicaciones prácticas en términos de desarrollar diversas formas de actitud hacia él (resolución de conflictos, prevención de conflictos, prevención, mitigación, etc.) y, sobre todo, en situaciones de comunicación empresarial: por ejemplo, en producción (Borodkin , Karyak, 1983).

Al analizar varios tipos de interacción, el problema del contenido de la actividad dentro del cual se dan ciertos tipos de interacción es de fundamental importancia. Por lo tanto, es posible establecer una forma cooperativa de interacción no solo en las condiciones de producción, sino, por ejemplo, en la implementación de cualquier acto asocial e ilegal: robo conjunto, robo, etc. Por lo tanto, la cooperación en actividades socialmente negativas no es necesariamente la forma que debe estimularse: por el contrario, las actividades que son conflictivas en el contexto de las actividades asociales pueden evaluarse positivamente. La cooperación y la competencia son sólo formas del “patrón psicológico” de interacción, mientras que el contenido en ambos casos está dado por un sistema más amplio de actividad, donde se incluye la cooperación o la competencia. Por lo tanto, cuando se estudian formas de interacción tanto cooperativas como competitivas, es inaceptable considerarlas a ambas fuera del contexto general de actividad.

La comunicación como interacción (lado interactivo de la comunicación)

Tipos de interacción: cooperación y competición. Posiciones de interacción en línea con el análisis transaccional. Comprender la orientación y la orientación de control

1. Tipos de interacción: cooperación y competencia

En el proceso de comunicación, las personas entran en un número infinito de diferentes tipos de interacción. La más común es la división dicotómica de todos los posibles tipos de interacciones en dos tipos opuestos de interacción: cooperación(del lat. cooperación-- cooperación) y competencia(del lat. sopsiggo— encontrar). Diferentes autores designan a estas dos especies principales con diferentes términos. Además de cooperación y competencia, hablan de acuerdo y conflicto, adaptación y oposición, asociación y disociación, etc. Detrás de todos estos conceptos, se ve claramente el principio de distinguir dos tipos diferentes de interacción. En el primer caso, se analizan aquellas manifestaciones que contribuyen a la organización de actividades conjuntas, son “positivas” desde este punto de vista. El segundo grupo incluye interacciones que de una u otra forma "rompen" la actividad conjunta, representando cierto tipo de obstáculo para la misma.

Cooperación, o interacción cooperativa, significa la coordinación de las fuerzas individuales de los participantes (ordenando, combinando, sumando estas fuerzas), se manifiesta en la asistencia mutua y la influencia mutua y proporciona el logro conjunto de objetivos. La cooperación es un elemento necesario de la actividad conjunta, generada por su especial naturaleza. A.N.Leontiev destacó como sus características la división de un solo proceso de actividad entre los participantes y el cambio en la actividad de cada uno. Un indicador importante de la solidez de la interacción cooperativa es la participación de todos los participantes en el proceso. Por tanto, para la cooperación son importantes las aportaciones de los participantes en la interacción y el grado de implicación en la misma.

Competencia- esta es una de las principales formas de organización de la interacción interpersonal, caracterizada por el logro de objetivos individuales o grupales, intereses en una confrontación con aquellos que logran los mismos objetivos e intereses de otros individuos y grupos. La competencia se caracteriza por una fuerte implicación en la lucha y una despersonalización parcial de las ideas sobre el enemigo y Implica crear dificultades y obstáculos a los rivales en la consecución de los objetivos. Según la definición de I.M. Shmelev, la competencia expresa una actitud negativa hacia el proceso de interacción, pero también puede considerarse de tipo productivo, durante el cual los sujetos de interacción desarrollan una motivación competitiva y creativa. Grados de competencia: competencia, rivalidad, confrontación, conflicto.

En la interacción, el problema del contenido de la actividad, en el marco del cual tienen lugar estos tipos de interacción, es de fundamental importancia. Por lo tanto, es posible un tipo de interacción cooperativa no solo en las condiciones de producción, sino, por ejemplo, en la implementación de cualquier acto asocial e ilegal: robo conjunto, robo, etc. Por lo tanto, la cooperación en actividades socialmente negativas no es necesariamente la forma que debe estimularse: por el contrario, las actividades que son conflictivas en el contexto de las actividades asociales pueden evaluarse positivamente. La cooperación y la competencia son sólo formas del “patrón psicológico” de interacción, mientras que el contenido en ambos casos está dado por un sistema más amplio de actividad, donde se incluye la cooperación o la competencia.

2. Posiciones de interacción en línea con el análisis transaccional

Las posiciones de interacción en la comunicación se presentan en el análisis transaccional, una dirección desarrollada en la década de 1950 por el psicólogo estadounidense Eric Berne, que propone controlar las acciones de los participantes de la interacción mediante la regulación de sus posiciones, así como teniendo en cuenta la naturaleza de las situaciones y el estilo de interacción. Desde el punto de vista del análisis transaccional, cada participante en la interacción puede ocupar una de las tres posiciones, que se designan condicionalmente como Padre, Adulto, Niño. Estas posiciones no están necesariamente asociadas con el rol social correspondiente: son descripciones puramente psicológicas de una determinada estrategia en la interacción. En cualquier momento, cada persona puede estar en el estado de Adulto, de Padre o de Niño, y dependiendo de este estado, se lleva a cabo una conversación, se determina la posición y el estado del interlocutor. Estos aspectos de la personalidad tienen propósitos, características y valores completamente diferentes (Tabla 1).

Tabla 1. Principales características de los cargos Padre, Niño, Adulto

Características	Padre	Adulto
1. Palabras y expresiones características	Todos saben eso...; Nunca debes...; Siempre tienes que... etc.	¿Cómo? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué? Probablemente; Quizás	¡Estoy enojado contigo! ¡Eso es genial! ¡Excelente! ¡Desagradable!
2. Entonación	Culpadora, condescendiente, crítica	límite de la realidad	muy emocional
3. Condición	Arrogante, supercorrecta, muy decente.	Mindfulness, búsqueda de información	Torpe, juguetón, deprimido, oprimido
4. Expresión facial	Frunciendo el ceño, insatisfecho, preocupado	Ojos abiertos, máxima atención.	depresión, sorpresa
	Manos en las caderas, dedo acusador, brazos cruzados sobre el pecho	Inclínate hacia el interlocutor, la cabeza gira tras él.	Movilidad espontánea (apretar los puños, caminar, tirar del botón)

Posición de los padres se puede definir como la posición "¡Es necesario!", el padre sabe todo, entiende todo, nunca duda, exige de todos y es responsable de todo, se adhiere a un sistema de valores que se transmiten de generación en generación, se centra en la educación.

Posición del niño se puede definir como la posición "¡yo quiero!", el niño es emotivo, impulsivo, ilógico, es fuente de intuición, creatividad, impulsos espontáneos y alegría, se caracteriza por el egocentrismo infantil.

Posición de adulto se puede definir como una combinación de las posiciones "Quiero" y "Necesito", un adulto realmente analiza y procesa la información, no se deja llevar por las emociones, piensa lógicamente, interactúa efectivamente con el mundo exterior, es un intermediario entre el Padre y el Niño.

La interacción es efectiva cuando las transacciones coinciden, por ejemplo, si el socio se dirige al otro como un Adulto y el otro responde desde la misma posición. En los casos en que las transacciones no coincidan, la interacción puede interrumpirse o cesar por completo. En este caso, las transacciones se "superponen".

3. Orientación a la comprensión y orientación al control

Los psicólogos estadounidenses Steinberg y Miller analizan la interacción desde posiciones similares, destacando dos orientaciones principales, desde su punto de vista, posibles para los participantes en la interacción. Eso - orientación de control y comprender la orientación.

Orientación al control implica el deseo de uno de los participantes en la comunicación de controlar y manejar la situación y el comportamiento de otras personas, que se combina con el deseo de dominar en interacción con la búsqueda de uno mismo, no directamente relacionado con la interacción de objetivos.

Orientación a la comprensión incluye el deseo de comprender la situación y el comportamiento de otras personas y se asocia con el deseo de comunicarse mejor y evitar conflictos. Al mismo tiempo, el comportamiento humano se basa en el concepto de igualdad de los socios en la comunicación y tiene como objetivo lograr la satisfacción mutua con el curso de la comunicación.

Los "controladores" y los "comprensores" tienen estrategias conversacionales completamente diferentes con respecto al habla y el silencio.

"Controladores" Hablan mucho, mucho más que otros socios, como si estuvieran tratando de monopolizar la interacción, vincularla completamente con sus objetivos y sus temas. Muy a menudo, realmente logran controlar la interacción, orientándola en la dirección de sus necesidades.

"Comprendido" suelen ser más silenciosos en la conversación, tienden a escuchar, observar, analizar. Están activamente involucrados en la interacción, pero exteriormente más pasivos, ya que están ocupados con el trabajo interno para comprender la interacción.

Diferentes orientaciones están asociadas con diferentes distribuciones de posiciones en la comunicación.

Estrategia de "controlador" Se caracteriza por interacciones verticales (dominantes) desiguales y tiene como objetivo obligar a la pareja a aceptar su plan de interacción, su comprensión de la situación. Y muy a menudo logran controlar la interacción.

Comprender la estrategia caracterizado por interacciones horizontales iguales (iguales) y tiene como objetivo adaptarse a un compañero de comunicación, "comprensores" demuestran principalmente el deseo de adaptarse (adaptarse) a un compañero de comunicación. Una conversación entre dos "controladores" a menudo parecerá una comunicación pseudo-correspondiente, cuando cada socio tratará de imponer su plan al otro y no responder a su plan.

Cabe señalar que también existen efectos inversos. Por ejemplo, una persona que "se puso" en comunicación en la posición "superior" será necesariamente un "controlador" en mayor medida que si estuviera en la parte inferior. Dado que la posición obliga, por lo tanto, debe regular la interacción.

Los autores señalan que las orientaciones seleccionadas no pueden considerarse total y completamente delimitadas entre sí, mutuamente excluyentes. Por el contrario, muy a menudo pueden coexistir, cruzarse, los límites entre ellos se borran.

Así, en el proceso de interacción, las personas implementan planes, objetivos y resuelven problemas comerciales. En el curso de la interacción, el comportamiento de los socios cambia, se desarrollan opiniones comunes para lograr el resultado deseado.

Preguntas de prueba:

• 1. Nombre los tipos de interacción entre las personas en el proceso de comunicación y descríbalos.
• 2. Nombrar las estrategias del comportamiento humano en diferentes situaciones y dar ejemplos.
• 3. Nombre las posiciones de interacción de acuerdo con el análisis transaccional y descríbalas.
• 4. ¿Cuál es la especificidad de las interacciones desde la posición de orientación hacia la comprensión y desde la posición de orientación hacia el control?