La psicología de las grandes ciudades presta considerable atención a la dinámica de la relación entre el individuo y la multitud y observa un claro aumento del trasfondo general de ansiedad en relación con los lugares de reunión masiva de personas. Además, se observa un fuerte aumento de esa ansiedad inmediatamente después de ataques terroristas y desastres ocurridos en lugares concurridos. La especificidad de la formación teórica del personal de los servicios médicos de urgencia pasa por el desarrollo de decisiones de gestión en situaciones extremas. La asistencia de un coordinador en los primeros minutos después de una tragedia con un gran número de víctimas es casi imposible. La capacidad psicológica para tomar la decisión óptima en situaciones de emergencia la adquieren los trabajadores médicos a través del trabajo sistemático de los gestores sanitarios. El servicio médico de urgencia, como estructura sanitaria más móvil de las fuerzas de respuesta rápida en situaciones de emergencia, asume toda la complejidad del aspecto organizativo de la gestión de grandes grupos de población afectada en situaciones de emergencia.

El médico de urgencias puede encontrarse en una situación en la que el equipo se queda solo con un número importante de víctimas. Es necesario brindar asistencia en caso de un trauma masivo, llevar a cabo un conjunto de medidas organizativas, interactuar con la multitud y, lo más importante, mantener la propia seguridad. Toda persona tiene un instinto de autoconservación, pero cuando se trabaja en condiciones extremas, la incertidumbre, la duda, el miedo y la depresión se mezclan con el proceso normal y saludable de conservación. Para evitar los factores psicológicos negativos de una situación de emergencia, se necesita muy poco: conocimiento de las leyes mediante las cuales se desarrolla y opera la multitud, una percepción adecuada de la realidad, así como la capacidad de controlarse a uno mismo y a las energías del exterior.

El personal médico no podrá participar en la prestación médica de celebraciones masivas durante las vacaciones en la ciudad. Quizás el problema nos pille de camino al trabajo, en un día libre, durante el fin de semana o de vacaciones. Las habilidades de comportamiento y las recomendaciones teóricas le ayudarán a garantizar su propia seguridad entre la multitud, mantener la mente sobria y salvar, quizás, más de una vida.

¿Qué es una multitud en general y en qué se diferencia de, digamos, una reunión masiva de personas en una manifestación, una formación militar en un desfile, un grupo de adolescentes cerca de una escuela? Se nota, casi nada. Excepto, tal vez, por pequeñas diferencias. La multitud se compone de elementos dispares: personas que no están abrazadas por una idea común y no están dirigidas por un líder. Nietzsche decía en sus escritos: “Cuando cien personas están una al lado de la otra, cada una pierde la cabeza y gana a otra”. La multitud no puede moverse en una dirección, incluso si parece sentirlo así. La gente de la multitud no se conoce. Entre la multitud, todos luchan por sí mismos. La multitud es inerte y casi imposible de controlar conscientemente, pero responde muy bien a las provocaciones. En una multitud, la individualidad de una persona se disuelve en el campo general de la multitud, mientras que en un grupo integral es capaz de brillar con nuevas facetas. No importa en absoluto de cuántas personas esté compuesta la multitud. ¿Conoces la sensación cuando una persona en un apartamento se vuelve demasiada? A mucha gente le pasa lo mismo. Después de todo, no percibimos el componente numérico de la multitud, sino su energía. Y luego, en medio de la terrible aglomeración del vagón del metro, podemos sentirnos muy cómodos, pero sentiremos ansiedad entre las parejas que pasean ociosamente por el parque de la ciudad. Y es posible que en el próximo momento, gracias a esto, evitemos conflictos o problemas.

Matrices energéticas de la multitud.

La energía de cualquier multitud es multidireccional e incluye las energías y vibraciones tanto de cada participante individual como de un determinado flujo único y general. Es precisamente la característica de este flujo la que es un indicador de cómo se comportará la multitud en una situación determinada. Los intentos de los científicos bioenergéticos de medir, rastrear y predecir el comportamiento de las multitudes han llevado a conclusiones interesantes. Cada reunión masiva de personas forma su propia matriz energética-informativa y, aunque no existen matrices idénticas, aún se pueden identificar algunas características comunes.

Matriz “movimiento browniano”. Es un campo disperso y desequilibrado, donde cada elemento se mueve por sí solo y sólo para fines que sólo él conoce. Es casi imposible sentir y dirigir el vector de movimiento de la multitud aquí, razón por la cual esta matriz en particular es la peor de controlar. En un nivel sutil, dicha matriz parecerá un punto borroso de forma y concentración inciertas en el espacio. Sólo puedes tener un impacto de una manera: convirtiéndote en el centro de esa multitud y dirigiendo su energía hacia ti mismo. Esta técnica ha sido utilizada en todo momento por revolucionarios y líderes informales, estafadores y artistas errantes. Es muy fácil conquistar a una multitud dispersa; sólo necesitas atraer su atención. Y no importa en absoluto qué. Una llamada fuerte, un movimiento de la chaqueta, gritos de ayuda. Los vampiros de energía de alto orden (aquellos que se conectan con otros intencionalmente) utilizan estas técnicas para alimentarse de energía. Después de todo, incluso una mirada breve dirigida a otra persona genera una transacción: una conexión energética y psicológica con otra persona y, por lo tanto, abre un espacio para la influencia y la manipulación. Nos encontramos con esta matriz en mercados y plazas, en parques urbanos o en terraplenes en una cálida noche de verano, en estaciones de tren y simplemente en la calle. Si quiere sentir el “movimiento browniano”, visite el “mercado de pulgas” de la ciudad. Intente fusionarse con el campo y, en algún momento, mírelo como si fuera desde arriba. Estar presente en cada persona individual y en toda la matriz en su conjunto. Habiendo domesticado esta matriz rebelde, nunca te perderás en ninguna gran ciudad y estarás tranquilo en cualquier situación extrema.

Matriz “espiral”. En este campo, las personas están involucradas en un único flujo de movimiento, que a menudo no pueden detener. Un ejemplo clásico de espiral es el movimiento en una escalera mecánica. ¿Alguna vez has bajado corriendo una escalera maravillosa con la parte posterior de la cabeza de alguien asomando un paso delante de ti y las mismas personas apresuradas como tú pisándote los talones por detrás? En caso afirmativo, entonces está familiarizado con la "espiral". Este campo está interesado en las reacciones biológicas naturales de las personas. Los límites de la individualidad se borran instantáneamente, toda la esencia se llena con un único objetivo: seguir adelante. Es casi imposible detenerse o saltar: el que está detrás simplemente te derribará. En un nivel sutil, la “espiral” parece pequeños puntos con límites mal formados que se precipitan rápidamente en una corriente continua. No tiene sentido contrarrestar la “espiral”, es decir, ir en contra de su movimiento. La forma de controlarlo es estar en la cima. En el plano físico, en el sentido literal de la palabra, suba a una colina, un árbol, una cerca, el capó de un automóvil, o al menos mire por encima de sus cabezas. En el espacio de las vibraciones sutiles, cierra el flujo descendente y abre el flujo ascendente. La energía de la multitud es siempre la energía de las llamadas vibraciones inferiores, entidades oscuras e instintos básicos. Al bloquear su acceso, al ir a un plano superior, te proteges en el campo “espiral”. Aunque esto, por supuesto, no significa que mientras avanza por las escaleras mecánicas deba detenerse repentinamente, levantar las manos hacia el cielo y leer una oración. Ser realista. Por cierto, la energía de la "espiral" es muy bien utilizada por todo tipo de "ladrones de oficina", casas de apuestas, estructuras piramidales financieras e incluso "fabricantes de dedales" callejeros. No tiene sentido luchar contra estos fenómenos. Lo principal es rastrear la amenaza a tiempo y simplemente alejarse.

Matriz de embudo. Apesta a todos los que tienen la mala suerte de estar en su epicentro. En un nivel sutil, el “embudo” da realmente miedo. Un agujero negro destruye instantáneamente cada campo individual. El horror de esta matriz es que es casi imposible detener su efecto destructivo. En la naturaleza, el análogo de un "embudo" es un tornado. Y es precisamente esto lo que nos indica el camino seguro para sobrevivir en el “embudo”. Hay casos en que una gigantesca corriente de viento recogió a una persona, un animal o una estructura entera, lo llevó decenas de kilómetros hacia un lado y lo depositó tranquilamente en el suelo, sin causar prácticamente ningún daño. En Estados Unidos, en el estado de Colorado, donde los tornados son invitados frecuentes, viven a regañadientes varios viajeros de este tipo, que en el momento del desastre simplemente estaban... durmiendo. Y se despertaron ya lejos de su casa. Y se sabe que mientras dormimos, las personas están relajadas. La relajación puede ser tu única salvación si te encuentras en un “embudo”. Relajación instantánea y absoluta, apagando la conciencia y una especie de “salir del cuerpo”. Intenta observar a través de los ojos de un observador externo cómo tu cuerpo lleva el flujo humano, ignora y supera el miedo. El comando “esto no me está pasando a mí, esto simplemente no puede ser” ayuda mucho.

Curiosamente, a nivel energético es más fácil controlar un “embudo” que una “espiral”. Los esoteristas fuertes son capaces de ampliar urgentemente los límites de su campo. Para detener el "embudo", es necesario crear su propio campo en tamaño y potencia que exceda su campo y, por así decirlo, "absorberlo". Esto no es muy difícil de hacer, ya que el campo de una persona está bien centrado y el "embudo" está formado por la concentración de muchos, muchos campos, pero aún de diferente estructura. A veces, para dispersar un "embudo", basta con atravesar sus paredes. O atacar a quienes los poseen. Un buen ejemplo de “embudo” en el nivel cotidiano es una pelea clásica iniciada por un grupo de adolescentes alborotados. La participación en el campo aquí, por regla general, es una cuestión trivial: pedir un cigarrillo o una dirección. En este caso, la empresa rodeará a su víctima y, como es característico, se moverá en círculo. La forma de escapar es mostrar una agresión aún mayor, asestar un golpe tangible al líder o, literalmente, empujar el círculo cerrado. "Embudos psicológicos" más complejos ocurren cuando nos vemos obligados a hacer algo en contra de nuestra voluntad, mientras encontramos argumentos más que de peso.

Por ejemplo, los padres convencen a su hija para que ingrese a la universidad de medicina, mientras que un graduado sueña con teatro. La madre se aprieta el corazón, el padre amenaza con privarla de apoyo económico, la abuela describe las delicias de estudiar en un grupo masculino de futuros propietarios de bancos, la hermana mayor se burla sin piedad, el abuelo se ofrece a azotar al "artista" con un cinturón. Juntos crean una atmósfera de desesperanza. Para defender su derecho a elegir, el niño tendrá que hacer algo más allá de lo aceptable en la familia (salir de casa) o matricularse en la facultad de medicina, pero “reprobar” la primera sesión (relajarse) o matricularse en dos universidades a la vez (romper los límites). Nos encontramos con la multitud del “embudo” en estadios, discotecas y conciertos callejeros.

El embudo clásico es una multitud de aficionados al fútbol enojados. Y no es casualidad que en los días de partidos de fútbol las fuerzas del orden aumenten con creces la seguridad de la ciudad. Los miembros de la policía antidisturbios de San Petersburgo me dijeron que es más difícil lidiar con los "fanáticos" que con cualquier otra persona, precisamente por su falta de lógica, pero también por la enorme fuerza de su implicación en la idea. “Para afrontarlos hay que volverse como ellos: no pensar en nada y simplemente golpearlos o contenerlos. Cualquier intento de desarrollar una estrategia y actuar en consecuencia, y la fuerza estará del lado de los aficionados”.

Personas de la multitud.

A pesar del aparente anonimato de la multitud, en su estructura destacan figuras claramente formadas: agresores, líderes y seguidores. Los agresores son aquellos que crean y provocan una multitud. La figura del agresor puede no destacarse en el contexto general, pero en el momento adecuado y clave jugará un papel importante. En el famoso caso de muerte en el aplastamiento del pasaje subterráneo de la estación de metro Nemiga en Minsk (entonces, cientos de personas en un concierto callejero se apresuraron inmediatamente a un estrecho túnel subterráneo para esconderse de un aguacero repentino), el agresor fue el quien gritó: "¡Corramos hacia el pasillo!". Y todos escucharon este llamado.

A nivel sutil, el agresor parece un embudo o un coágulo de energía con forma de erizo o pulpo. Sus corrientes, tentáculos, penetran entre la multitud, sacudiéndola enérgicamente y provocando arrebatos incontrolables. Los agresores no necesariamente lo hacen conscientemente. Muchas veces el agresor se deja llevar por el miedo o por una idea repentina. La gente dice de esas personas que un demonio se ha apoderado de ellas. La obsesión, que antes se atribuía a las maquinaciones del diablo, no es una condición tan rara entre las personas de tipo esquizoide e histérico. Al mismo tiempo, la obsesión se caracteriza por un bloqueo absoluto de todos los estímulos externos. Ninguna forma racional de detener al agresor ayudará. Capturada por una idea, esa persona fortalece repetidamente su campo, desconectándose de todo lo extraño y reprimiendo las críticas. E involucra a todos los que te rodean. A menudo, los propios agresores mueren en desastres o resultan heridos y heridos. Sin embargo, hay agresores conscientes. Personas que son capaces de acelerar su psique hasta tal punto que aumenta su campo de influencia. La lógica de un agresor deliberado puede calcularse y, por tanto, neutralizarse. Un agresor que actúa espontáneamente es menos predecible. Es difícil decir qué es más terrible: un agresor consciente o uno que, por ignorancia, se convirtió en uno. Ambos son malos para la multitud.

El líder, entre la multitud, es aquel que en el momento adecuado recoge el mensaje del agresor y lo dirige a su implementación. El presentador rara vez tiene una idea por sí mismo, pero es capaz de hacer cualquier cosa por lo que le parece correcto. El agresor y el líder no pueden actuar separados el uno del otro, pero juntos representan una fuerza terrible. El presentador es esencialmente un líder. Pero para serlo, sólo necesita una multitud. Un error común es creer que un líder o presentador actúa por su cuenta. La diferencia entre un líder y, digamos, una persona simplemente segura de sí misma es que necesita que las personas que lo rodean demuestren sus mejores cualidades de liderazgo. Es por ellos que inicia esta actuación y sobrevive gracias a su energía. Por lo tanto, los líderes suelen ser vampiros energéticos o, para decirlo aún más precisamente, adictos a la información energética. Para recibir una dosis mayor, necesitan provocaciones. Por lo tanto, a menudo eligen profesiones asociadas con grandes flujos de personas.

Estas personas buscan lugares donde puedan satisfacer sus necesidades. Encontrarme como agresor es un gran éxito para ellos. El agresor pone en marcha un complejo mecanismo para promover a la multitud, el líder toma el testigo y luego la situación se desarrolla según el escenario que conoce o se sale completamente de control. Normalmente los presentadores no son pensadores, son personas de acción. Carecen de discernimiento porque el discernimiento conduce a la duda y la inacción. A menudo se trata de personas mentalmente desequilibradas, medio locas, al borde de la locura. No importa cuán absurda sea la idea que adopten y el objetivo que persigan, sus convicciones no pueden ser sacudidas por ningún argumento de la razón. Su instinto de autoconservación se atrofia. La intensidad de su propia fe les confiere un enorme poder de sugestión. La multitud siempre está dispuesta a seguir a una persona que les parece fuerte y que sabe influir en ellos de forma impresionante. En esos momentos, las personas entre la multitud pierden la voluntad e instintivamente se vuelven hacia quien, en su opinión, la ha conservado.

La base de esta actitud es la idea de superioridad, alcanzada físicamente por una posición o fuerza superior, y que conocemos del mundo animal. Al estudiar el comportamiento de los lobos, los psicólogos animales observaron que el líder de la manada afirma su dominio derribando a sus parientes uno por uno y elevándose por encima de ellos. Un depredador subordinado expresa su sumisión arrastrándose debajo del líder y dejando su garganta y estómago desprotegidos. El liderazgo es para quien se eleva por encima de los demás.

Los liderados, las personas más comunes y corrientes, son la gente de la multitud. Son ellos, como títeres tontos movidos por las manos de un manipulador-titiritero, quienes se convierten en víctimas de la energía incontrolable de destrucción que convierte simplemente a una multitud de personas en un grupo: un asesino. Cualquiera de nosotros puede encontrarse en cada uno de estos roles. Veamos qué le sucede al cuerpo y la psique de una persona entre una multitud.

El estado del agresor es irritación y energía incontenible. Su cuerpo en este momento está tenso al límite, sus hombros suelen estar ligeramente levantados, su cabeza baja, sus brazos presionados contra su cuerpo. Así es como se ve un agresor: un esquizoide. Un abusador psicópata, por el contrario, parecerá relajado. Su cuerpo parece atravesado por cien agujas, parece que cada movimiento le causa dolor. Sus movimientos son inquietos, su mirada fija, sus ojos brillan y sus brazos y piernas tiemblan como si tuviera fiebre. Los movimientos del agresor son fascinantes: llaman la atención. Al mismo tiempo, no parece loco. Más bien un extraterrestre de otro planeta. Las señales de su cuerpo no están bien identificadas, pero la energía está en pleno apogeo. Este mensaje lo recoge el presentador, que exteriormente se muestra tranquilo y confiado, pero rara vez da la espalda, ya que no está preparado para críticas y ataques contra sí mismo.

El agresor, el líder y sus seguidores no quedan abandonados a su suerte. Todos juntos representan un solo organismo o, como se dice en terapia corporal, el cuerpo de un grupo. En una multitud, las fronteras del individuo desaparecen y cada uno se convierte en una pequeña célula de este único cuerpo. Tiene las mismas partes y órganos que un cuerpo biológico ordinario. Es decir, cabeza, torso, extremidades, corazón, cerebro, etc. Aquí es donde se esconde otro mecanismo para gestionar grandes multitudes de personas. Puedes controlar el cuerpo del grupo de la misma manera que un cuerpo normal. Para hacer esto, solo necesitas sentir este cuerpo: sus formas, límites, edad, energía y encontrarte en él. Si necesitas pasar de una silla a un sofá, habitualmente tensarás ciertos grupos de músculos, harás un poco de esfuerzo y cambiarás la posición de tu cuerpo. Al aprender a sentir el cuerpo de la multitud, también podrás controlarlo, independientemente de su tamaño y de los objetivos que lo impulsen.

Comportamiento en una multitud.

Cada persona necesita espacio personal y resiste cualquier intrusión no autorizada. Incluso cuando estamos entre la multitud, cada uno de nosotros exige un lugar determinado y está dispuesto a defender vigorosamente su zona. Esta circunstancia ayudó al periodista Herbert Jacobs a desarrollar un método para estimar el tamaño de las multitudes. Resulta que el resultado será diferente dependiendo de si estamos dentro o fuera de la multitud. Los participantes exageran el tamaño de los mítines, reuniones o manifestaciones políticas y las autoridades lo minimizan. Al estudiar fotografías aéreas de reuniones masivas, Jacobs contó el número de participantes y llegó a la conclusión de que en una multitud densa, cada persona necesita de 2 a 2,5 metros cuadrados, y en una multitud escasa, hasta 3,5 metros cuadrados.

A Jacobs se le ocurrió una fórmula para calcular el número de participantes en reuniones callejeras: multiplicar la longitud de la multitud por su ancho y dividir por el área del territorio personal de cada participante, dependiendo de la densidad o escasez de la multitud. Hablando de una reunión masiva, hay que tener en cuenta que el territorio personal de cada participante se destruye a medida que crece. La reacción a esta destrucción puede provocar un cambio en el humor de la multitud. La gente reacciona con mucha fuerza si su espacio personal es atacado. A medida que la multitud se hace más grande, más densa y más compacta, se vuelve más violenta. ¡No te interpongas en su camino! Es mucho más seguro tratar con una multitud reducida.

Los psicólogos sociales destacan varias recomendaciones sencillas sobre cómo evitar convertirse en víctima de la multitud:

No vayas en contra de la multitud. Si necesita cruzar una multitud, hágalo tangencial o diagonalmente. Al mismo tiempo siguiendo el movimiento de la pieza de ajedrez. Haga coincidir su velocidad con la velocidad de las personas que se acercan a usted.

No hagas contacto visual con las personas de la multitud y no te muevas con los ojos en el suelo. Lo primero es indeseable porque el contacto visual te desorienta durante una fracción de segundo. Usted y su contraparte no se convierten en individuos separados, sino, por así decirlo, en un todo. El poco tiempo que les lleva "leer" información mutua, así como establecer una transacción, puede quitarles lo más importante: velocidad y segundos para tomar una decisión. Es decir, lo que asegura la supervivencia de una persona en situaciones críticas. A veces, el contacto visual neutraliza e impide la acción espontánea. El movimiento con los ojos bajos es el movimiento de la víctima. Así se mueve alguien que espera un golpe del exterior en cualquier momento. En una multitud donde predominan los instintos animales dominantes, la víctima es arrebatada del campo general a la velocidad del rayo y puede provocar agresión. Por tanto, lo más correcto sería desarrollar una mirada dirigida justo debajo del rostro, incluida la llamada visión periférica. Esta vista le permitirá monitorear toda la situación sin centrarse en detalles individuales. Además, esta mirada no será provocativa ni agresiva, como tampoco será débil ni tentadora. Practica lucir así en un ambiente seguro y usa este look siempre que te sientas incómodo.

El desarrollo de mecanismos de control de multitudes interesa principalmente a los estratos gobernantes de la población, para quienes es vital preservar tanto el poder como la riqueza. Equipos enteros de sociólogos y psicólogos trabajaron en la investigación del comportamiento de las multitudes y de sus líderes. Por tanto, sólo nos queda familiarizarnos con ellos y presentarlos brevemente. Estos desarrollos se basan en las propiedades y características de la multitud. Luego, a través de las acciones de los líderes, la multitud hará lo que se les diga y no representará un peligro en ese momento. Para convencer a una multitud, un líder debe primero comprender qué sentimientos les inspiran, pretender compartirlos y luego evocar imágenes atractivas en la imaginación de la multitud.

El discurso del líder juega un papel especial. Se ha observado que quien quiere cautivar a la multitud debe utilizar expresiones fuertes, exagerar, afirmar y repetir las mismas expresiones una y otra vez y nunca intentar demostrarlo. Entonces la idea se introduce en la mente y en las regiones más profundas del inconsciente, es decir, se percibe como una verdad comprobada. Esta técnica es utilizada por los líderes de multitudes.

Para controlar el comportamiento de las multitudes, es necesario despertar la conciencia de las personas sobre sus acciones, devolverles el sentido perdido de autocontrol y responsabilidad por su comportamiento, y también no permitir que las personas se reúnan en grandes multitudes, disolviéndolas en una etapa temprana de formación. Esta función la realizan los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

Los expertos recomiendan los siguientes métodos de control de multitudes:

Ш reenfocar la atención de las personas que componen la multitud. Se dividen en grupos separados, mientras las personas recuperan sus rasgos de personalidad y recuperan el control de su comportamiento. La multitud deja de estar activa y se dispersa;

Aislamiento de los líderes de la multitud, luego la multitud vuelve a convertirse en una simple reunión sin ninguna conexión o estabilidad e inmediatamente se toman medidas para dispersar a la multitud;

Con la ayuda de equipos de altoparlante, desvíe la atención de la multitud hacia los anuncios sobre cómo llevar a los participantes ante la justicia, haciendo referencia a grabaciones de video con cámaras ocultas, nombrando a participantes supuestamente famosos, enumerando los apellidos, nombres y patronímicos más comunes en el área. Luego, utilizando la forma de órdenes y promesas, reemplaza el papel del líder, eliminando la actividad de la multitud y tomando medidas para dispersarla.

Sólo conociendo la psicología de la tola y el poder de las ideas inculcadas en ella se puede liderar a las multitudes. Debes buscar algo que pueda impresionarla y cautivarla.

Por supuesto, todo lo anterior no significa que una persona que ve una multitud activa deba apresurarse a salvar a la gente. Simplemente será destruido por la multitud. Esta función es realizada por profesionales especialmente capacitados.

Conclusión

Cada persona, especialmente aquellos que ocupan posiciones gubernamentales o de liderazgo, necesita conocer y determinar con precisión el tipo de multitud, sus ideas y emociones, la dirección de la acción, teniendo en cuenta el grado de actividad de la multitud y sus líderes. Esto le permitirá utilizar de manera competente métodos de control de multitudes.

La multitud como grupo social separado con su propio comportamiento y conciencia específicos comenzó a formarse hace cientos de miles de años. La calidad de la multitud se conoce desde el reinado del líder nato Alejandro Magno. Muchos lo consideraban casi un dios después de increíbles victorias sobre un enemigo superior al ejército del rey macedonio. Sin embargo, una versión más plausible radica en el trato correcto con sus subordinados, su talento de liderazgo, su conocimiento de la psicología de la multitud y los secretos de su gestión. Casi cualquier persona puede lograr resultados similares en la vida, y no es necesario tener un carisma insuperable ni ser un líder proveniente de Dios o de la naturaleza. Solo necesita conocer algunas de las características de la psicología humana y responder algunas preguntas simples pero importantes.

Antes de aprender a controlar una multitud, es necesario familiarizarse con su clasificación. En cuanto a sus objetivos, la multitud puede ser espontánea y motivada. El primero se forma por sí solo, sin influencia alguna, es caótico, pero aún sujeto a cierta organización. Al gestionar este tipo de grupo de personas, es importante recordar que se trata de algo inconsciente y sin rostro que no estará interesado en la lógica del habla, pero tal masa quedará impresionada por las imágenes sensoriales. Aquí sería bueno comprender los conceptos básicos de la oratoria. Manipular una multitud espontánea no es más que controlar su imaginación. Todos los secretos de la seducción serán efectivos aquí.

El segundo tipo de multitud, la dirigida, está formada por personas unidas por ciertos intereses comunes. Esto incluye al público estudiantil, al público de la sala de conciertos y al equipo de trabajo. Lo más importante aquí es una comprensión clara de lo que quiere esta multitud. Y si le das lo que quiere, será controlada y seguirá a cualquiera. La forma más común de estudiar una multitud es mediante la observación. Un ejemplo de la vida: una lección escolar o una conferencia en la universidad. Incluso el profesor más inteligente no podrá “captar” a una multitud con terminología aburrida y narraciones monótonas, pero todo cambia si frente al grupo hay una persona “viva”, alegre y relajada (como ellos), con habilidades líricas o cómicas. digresiones, ejemplos de su experiencia de vida, etc. .d. No es difícil adivinar quién no dejará de escribir trabajos finales y otros trabajos.

Usando un esquema similar, puedes descubrir cómo gestionar a las personas en el trabajo. Además del hecho de que debe ser una persona decidida, fuerte y segura a quien quiera emular, solo necesita familiarizarse con los valores del equipo y los intereses de sus subordinados. También hay un inconveniente: los intereses no siempre coinciden. La ley del cinco por ciento a menudo ayuda a controlar las multitudes. El hecho es que la decisión sobre cualquier tema no la toma todo el equipo (o el público). Sin embargo, casi todos participan en su ejecución. ¿Paradoja? ¡Tal vez! Los científicos han demostrado que el cinco por ciento es suficiente para obligar a los 95 restantes a seguirlos en la masa total. Por tanto, de un centenar de manifestantes, cinco personas agresivas son suficientes para convertir una manifestación pacífica en una masacre. En base a esto, es más fácil gestionar un equipo de no más de 20 personas. Gracias a esta ley, no sólo se pueden realizar ventas masivas de productos que se encuentran en los estantes, sino también llegar al poder influyendo inteligentemente en la parte inconsciente de la psicología y la psique de la multitud.

1. El concepto de multitud. ¿Qué es una multitud?

La idea de multitud suele surgir de las experiencias personales de las personas. Casi todo el mundo ha estado entre una multitud o ha visto su comportamiento desde fuera. A veces, sucumbiendo a la simple curiosidad humana, las personas se unen a un grupo para ver y discutir algún evento. Al crecer en número, infectarse con el estado de ánimo y el interés general, la gente se convierte gradualmente en una agregación o multitud discordante y desorganizada.

Una multitud es una agregación desestructurada de personas que carecen de objetivos comunes claramente reconocidos, pero que están conectadas entre sí por la similitud de su estado emocional y un objeto de atención común.

El término “multitud” entró en la psicología social durante el período de poderoso levantamiento revolucionario de las masas a finales del siglo XIX y principios del XX. Los psicólogos de la época entendían por multitud principalmente las acciones débilmente organizadas de los trabajadores contra los explotadores.

La multitud como sujeto de formas masivas de comportamiento no colectivo a menudo se convierte en:

- público, entendido como un gran grupo de personas que surgen sobre la base de intereses comunes, a menudo sin organización alguna, pero siempre en una situación que afecta a los intereses comunes y permite una discusión racional;

- una comunidad de contacto, aparentemente desorganizada, que actúa de manera extremadamente emocional y unánime;

- un conjunto de individuos que forman un gran grupo amorfo y en su mayor parte no tienen contactos directos entre sí, pero están conectados por algún interés común más o menos constante. Se trata de pasatiempos de masas, histeria de masas, migraciones de masas, frenesí patriótico o pseudopatriótico de masas.

Psicología de la multitud. O el secreto para controlar a las masas.

En las formas masivas de comportamiento no colectivo, los procesos inconscientes juegan un papel importante. A partir de la excitación emocional surgen acciones espontáneas en relación con algunos acontecimientos impresionantes que afectan los principales valores de las personas durante, por ejemplo, la lucha por sus intereses y derechos.

Incluso se han definido las principales etapas de formación de multitudes:

Formación del núcleo de la multitud.

El núcleo inicial de la multitud puede formarse bajo la influencia de consideraciones racionalistas y fijarse objetivos muy específicos. Pero luego el núcleo crece como una avalancha y de forma espontánea. La multitud crece, absorbiendo a personas que, al parecer, antes no tenían nada en común entre sí. Una multitud se forma espontáneamente como resultado de algún incidente que atrae la atención de las personas y genera interés en ellas (más precisamente, al principio, curiosidad). Emocionado por este evento, el individuo que se une a los ya reunidos está dispuesto a perder parte de su autocontrol habitual y recibir información interesante del objeto de interés. Comienza una reacción circular que anima a los reunidos a expresar emociones similares y satisfacer nuevas necesidades emocionales a través de la interacción psíquica.

La reacción circular constituye la primera etapa de la formación y funcionamiento de la multitud. El proceso de giro. La segunda etapa comienza simultáneamente con el proceso de giro, durante el cual los sentidos se agudizan aún más y hay una disposición para responder a la información proveniente de los presentes. Aumenta el giro interno debido a la reacción circular en curso. La emoción también aumenta. Las personas están predispuestas no sólo a la acción conjunta, sino también a la acción inmediata.

El surgimiento de un nuevo objeto de atención común. El proceso de dar vueltas prepara la tercera etapa de formación de la multitud. Esta etapa es el surgimiento de un nuevo objeto de atención común, en el que se centran los impulsos, los sentimientos y la imaginación de las personas. Si inicialmente el objeto de interés común era un evento emocionante que reunió a la gente a su alrededor, entonces en esta etapa el nuevo objeto de atención se convierte en la imagen creada en el proceso de dar vueltas en las conversaciones de los participantes de la multitud. Esta imagen es fruto de la creatividad de los propios participantes. Es compartido por todos, da a los individuos una orientación común y actúa como objeto de comportamiento conjunto. La aparición de un objeto tan imaginario se convierte en un factor que une a la multitud en un todo único.

Activación de los individuos a través de la excitación. La última etapa en la formación de una multitud es la activación de los individuos mediante estimulación adicional mediante la excitación de impulsos correspondientes a un objeto imaginario. Esta estimulación (basada en sugerencias) ocurre con mayor frecuencia como resultado del liderazgo de un líder. Alienta a los individuos que componen la multitud a tomar acciones específicas, a menudo agresivas. Entre los reunidos suelen destacarse los instigadores, que inician una actividad activa entre la multitud y dirigen paulatinamente su comportamiento. Estos pueden ser individuos política y mentalmente inmaduros y de mentalidad extremista. Así, la composición de la multitud queda claramente definida.

El núcleo de la multitud, o instigadores, son sujetos cuya tarea es formar una multitud y utilizar su energía destructiva para los fines previstos. Son estas personas las que dominan la psicología de masas o el secreto del control de masas.

Los participantes de la multitud son sujetos que se unieron a ella como resultado de identificar sus orientaciones de valores con la dirección de las acciones de la multitud. No son instigadores, pero se encuentran en la esfera de influencia de la multitud y participan activamente en sus acciones. Un peligro particular lo representan los individuos agresivos que se unen a la multitud únicamente por la oportunidad de liberar sus inclinaciones neuróticas, a menudo sádicas.

Entre los miembros de la multitud también se encuentran aquellos que se equivocan concienzudamente. Estos sujetos se unen a la multitud debido a una percepción errónea de la situación; están impulsados, por ejemplo, por un principio de justicia mal entendido.

La gente común se une a la multitud. No muestran mucha actividad. Se sienten atraídos por el exceso como un espectáculo excitante que diversifica su aburrida y aburrida existencia.

Las personas muy sugestionables que sucumben al estado de ánimo contagioso general encuentran un lugar entre la multitud. Sin resistencia se rinden al poder de los fenómenos naturales.

Entre los participantes de la multitud también se encuentran simplemente personas curiosas que observan desde el margen. No interfieren en el curso de los acontecimientos, pero su presencia aumenta el carácter masivo y potencia la influencia del elemento multitud en el comportamiento de sus participantes.

2. Clasificación de multitudes

Como cualquier otro fenómeno social, una multitud puede clasificarse según diversos criterios. Si tomamos como base para la clasificación una característica como la controlabilidad (este es un secreto importante del control de multitudes), entonces podemos distinguir los siguientes tipos de multitudes.

Multitud espontánea. Se forma y manifiesta sin ningún principio organizador por parte de un individuo específico.

Multitud impulsada. Se forma y se manifiesta bajo la influencia, la influencia desde el principio o posteriormente de un individuo específico que es su líder en una multitud determinada.

Multitud organizada. Esta variedad es presentada por G. Le Bon, considerando como multitud tanto un conjunto de individuos que han emprendido el camino de la organización como una multitud organizada. Podemos decir que a veces no distingue entre una multitud organizada y una desorganizada. Aunque es difícil estar de acuerdo con este enfoque. Si una comunidad de personas está organizada significa que tiene estructuras de gestión y subordinación. Ya no es una multitud, sino una formación. Incluso un escuadrón de soldados, mientras tenga un comandante, ya no es una multitud.

Si tomamos el comportamiento de las personas que la integran como base para clasificar una multitud, podemos distinguir varios tipos y subtipos.

Multitud ocasional. Formado a partir de la curiosidad por un incidente inesperado (accidente de tráfico, incendio, pelea, etc.).

Multitud convencional. Se forma sobre la base del interés en cualquier entretenimiento masivo, espectáculo u otra ocasión específica de importancia social anunciada previamente. Sólo estoy dispuesto a seguir temporalmente normas de comportamiento bastante difusas.

Multitud expresiva. Se está formando, como una multitud convencional. Expresa conjuntamente la actitud general ante cualquier acontecimiento (alegría, entusiasmo, indignación, protesta, etc.)

Multitud extasiada. Representa una forma extrema de multitud expresiva. Se caracteriza por un estado de éxtasis general basado en un contagio mutuo que aumenta rítmicamente (rituales religiosos masivos, carnavales, conciertos de rock, etc.).

Multitud en un concierto de rock

Multitud activa. Está formado, igual que el convencional; lleva a cabo acciones sobre un objeto específico. La multitud actual incluye las siguientes subespecies.

1. Multitud agresiva. Unidos por el odio ciego hacia un objeto específico (cualquier movimiento, estructura religiosa o política). Suele ir acompañado de palizas, pogromos, incendios provocados, etc.

2. Multitud de pánico. Huir espontáneamente de una fuente de peligro real o imaginaria.

3. Multitud codiciosa de dinero. Entra en un conflicto directo desordenado por la posesión de cualquier valor. Es provocado por autoridades que ignoran los intereses vitales de los ciudadanos o los invaden (el asalto a lugares en el transporte de salida, el acaparamiento frenético de productos en empresas comerciales, la destrucción de almacenes de alimentos, el asedio de instituciones financieras (por ejemplo, bancarias) instituciones, en pequeñas cantidades se manifiesta en lugares de grandes desastres con importantes víctimas humanas, etc.).

4. Multitud rebelde. Se forma sobre la base de la justa indignación general por las acciones de las autoridades. La introducción oportuna de un principio organizativo puede elevar una acción de masas espontánea a un acto consciente de lucha política.

3. Propiedades psicológicas de la multitud.

Los psicólogos sociales señalan una serie de características psicológicas de la multitud.

Falta de conciencia. Las características psicológicas importantes de la multitud son su inconsciencia, instintividad e impulsividad. Si incluso una persona es bastante débilmente dócil a los mensajes de la razón y, por lo tanto, realiza la mayoría de sus acciones en la vida gracias a impulsos emocionales, a veces completamente ciegos, entonces la multitud humana vive exclusivamente del sentimiento, la lógica es contraria a ello. Un instinto gregario incontrolable entra en juego, especialmente cuando la situación es extrema, cuando no hay un líder y nadie grita palabras de mando restrictivas. Lo heterogéneo en cada uno de los individuos, una partícula de la multitud, queda enterrado en lo homogéneo y las cualidades inconscientes toman el control. Las cualidades generales del carácter, controladas por el inconsciente, están unidas en una multitud. Un individuo aislado tiene la capacidad de suprimir reflejos inconscientes, mientras que una multitud no tiene esta capacidad.

Características del pensamiento. La multitud piensa en imágenes, y la imagen evocada en su imaginación, a su vez, evoca otras que no tienen ninguna conexión lógica con la primera. La multitud no separa lo subjetivo de lo objetivo. Considera como reales las imágenes evocadas en su mente y que a menudo tienen sólo una conexión muy lejana con el hecho que observa. La multitud, capaz de pensar sólo en imágenes, sólo es receptiva a las imágenes.

Multitud

La multitud no razona ni piensa. Acepta o rechaza ideas por completo. Ella no tolera disputas ni contradicciones. El razonamiento de la multitud se basa en asociaciones, pero están conectadas entre sí sólo por una aparente analogía y coherencia. La multitud es capaz de percibir sólo aquellas ideas que están simplificadas al límite. Los juicios de la multitud siempre les son impuestos y nunca son el resultado de una discusión completa.

Categórico. Sin duda alguna sobre qué es verdad y qué es error, la multitud expresa en sus juicios la misma autoridad que la intolerancia.

Conservatismo. Siendo fundamentalmente extremadamente conservadora, la multitud tiene una profunda aversión a todas las innovaciones y una reverencia ilimitada por las tradiciones.

Sugestibilidad. Freud propuso una idea muy productiva para describir el fenómeno de las multitudes. Veía a la multitud como una masa humana bajo hipnosis. Lo más peligroso y significativo de la psicología de masas es su susceptibilidad a la sugestión.

Cualquier opinión, idea o creencia inculcada en la multitud es aceptada o rechazada por completo y las trata como verdades absolutas o como errores absolutos.

En todos los casos, la fuente de sugestión en la multitud es una ilusión nacida en un individuo gracias a recuerdos más o menos vagos. La idea evocada se convierte en el núcleo para una mayor cristalización, llenando toda el área de la mente y paralizando todas las facultades críticas.

Infectividad. El contagio psicológico contribuye a la formación de propiedades especiales en la multitud y determina su dirección. El hombre es propenso a la imitación. Las opiniones y creencias se transmiten a la multitud mediante el contagio.

La esfera emocional-volitiva de la multitud también se caracteriza por numerosos rasgos psicológicos.

Emocionalidad. En una multitud, existe un fenómeno socio-psicológico como la resonancia emocional. Las personas involucradas en excesos no están sólo una al lado de la otra. infectar a otros y contagiarse ellos mismos de ellos. El término "resonancia" se aplica a este fenómeno porque los participantes de la multitud, al intercambiar cargas emocionales, intensifican gradualmente el estado de ánimo general hasta tal punto que se produce una explosión emocional, que es difícil de controlar por la conciencia. El inicio de una explosión emocional se ve facilitado por ciertas condiciones psicológicas del comportamiento individual en una multitud.

Alta sensualidad. Los sentimientos y las ideas de los individuos que forman el todo llamado multitud toman una misma dirección. Nace un alma colectiva, que, sin embargo, es temporal. La multitud sólo conoce sentimientos simples y extremos.

Los diversos impulsos a los que obedece la multitud pueden, según las circunstancias (es decir, la naturaleza de la excitación), benévolos o malvados, heroicos o cobardes, pero siempre son tan fuertes que ningún interés personal, ni siquiera un sentimiento de auto-confianza. preservación, puede suprimirlos.

La fuerza de los sentimientos de la multitud aumenta aún más por la falta de responsabilidad. La confianza en la impunidad (tanto más fuerte cuanto mayor es la multitud) y la conciencia de un poder significativo (aunque temporal) hacen posible que multitudes de personas muestren tales sentimientos y realicen acciones que son simplemente impensables e imposibles para un individuo.

Cualesquiera que sean los sentimientos de la multitud, buenos o malos, su rasgo característico es la unilateralidad. La unilateralidad y la exageración de los sentimientos de la multitud llevan a que ésta no conozca dudas ni vacilaciones.

En su eterna lucha contra la razón, el sentimiento nunca ha sido vencido.

Extremismo. Las fuerzas de la multitud sólo apuntan a la destrucción. Los instintos de ferocidad destructiva yacen latentes en lo más profundo del alma de casi todos los individuos. Ceder a estos instintos es peligroso para un individuo aislado, pero al estar en una multitud irresponsable, donde se le garantiza impunidad, puede seguir libremente los dictados de sus instintos. En la multitud, la más mínima discusión o contradicción por parte de cualquier orador provoca inmediatamente gritos furiosos y violentas maldiciones. El estado normal de una multitud que encuentra un obstáculo es la ira. La multitud nunca valora su vida durante un motín.

Motivación. El interés propio rara vez es una fuerza motriz poderosa en una multitud, mientras que en el individuo es lo primero. Aunque todos los deseos de la multitud son muy apasionados, no duran mucho, y la multitud es tan poco capaz de mostrar voluntad persistente como de prudencia.

Irresponsabilidad. A menudo esto da lugar a la increíble crueldad de una multitud agresiva, incitada por demagogos y provocadores. La irresponsabilidad permite que la multitud pisotee a los débiles y se doblegue ante los fuertes.

4. Características psicológicas de un individuo en una multitud.

En una multitud, un individuo adquiere una serie de características psicológicas específicas que pueden resultar completamente inusuales para él si se encuentra en un estado aislado. Estas características tienen un impacto directo en su comportamiento entre la multitud.

Una persona entre una multitud se caracteriza por los siguientes rasgos.

Anonimato. Una característica importante de la autopercepción de un individuo en una multitud es el sentimiento de su propio anonimato. Perdida en la "masa sin rostro", actuando "como todos los demás", una persona deja de ser responsable de sus propias acciones. De ahí la crueldad que suele acompañar las acciones de una multitud agresiva. Un miembro de la multitud parece permanecer anónimo. Esto crea una falsa sensación de independencia de los vínculos organizativos mediante los cuales una persona, dondequiera que esté, es incluida en el colectivo laboral, familiar y otras comunidades sociales.

Instintivo. En una multitud, un individuo se entrega a instintos a los que nunca da rienda suelta en otras situaciones. Esto se ve facilitado por el anonimato y la irresponsabilidad del individuo entre la multitud. Su capacidad para procesar racionalmente la información percibida disminuye. La capacidad de observación y crítica que existe en los individuos aislados desaparece por completo en una multitud.

multitud agresiva

Inconsciencia. La personalidad consciente desaparece y se disuelve en la multitud. El predominio de la personalidad inconsciente, la misma dirección de sentimientos e ideas determinada por la sugestión y el deseo de transformar inmediatamente las ideas inspiradas en acciones son características del individuo entre la multitud.

Un estado de trance hipnótico. Un individuo, después de pasar algún tiempo entre la multitud activa, cae en un estado que se asemeja al estado de un sujeto hipnotizado. Ya no es consciente de sus acciones. En él, como en una persona hipnotizada, algunas habilidades desaparecen, mientras que otras alcanzan un grado extremo de tensión. Bajo la influencia de la sugestión adquirida en la multitud, el individuo realiza acciones con una rapidez incontrolable, que también aumenta, ya que la influencia de la sugestión, igual para todos, se ve aumentada por el poder de la reciprocidad.

Una sensación de fuerza irresistible. Un individuo en una multitud adquiere la conciencia de una fuerza irresistible debido a su gran número. Esta conciencia le permite sucumbir a instintos ocultos: en una multitud no está dispuesto a frenar estos instintos precisamente porque la multitud es anónima y no es responsable de nada. El sentido de responsabilidad, que normalmente restringe a los individuos, desaparece por completo entre la multitud; aquí no existe el concepto de imposibilidad.

Infectividad. En una multitud, cada acción es contagiosa hasta tal punto que el individuo sacrifica muy fácilmente sus intereses personales a los intereses de la multitud. Tal comportamiento es contrario a la naturaleza humana misma y, por lo tanto, una persona sólo es capaz de realizarlo cuando es parte de la multitud.

Amorfo. En una multitud, los rasgos individuales de las personas se borran por completo, su originalidad y singularidad personal desaparecen.

Irresponsabilidad. En una multitud, una persona pierde por completo su sentido de responsabilidad, lo que casi siempre es un factor restrictivo para un individuo.

Degradación social. Al convertirse en parte de la multitud, una persona parece caer varios escalones más abajo en su desarrollo. En una situación aislada (en la vida ordinaria probablemente era una persona culta, pero en una multitud) es un bárbaro, es decir. una criatura instintiva. En una multitud, un individuo muestra una tendencia hacia la arbitrariedad, la violencia y la ferocidad. Una persona entre una multitud también experimenta una disminución de la actividad intelectual.

5. Comportamiento de la multitud.

El comportamiento de la multitud revela tanto influencias ideológicas, con la ayuda de las cuales se preparan determinadas acciones, como cambios en los estados mentales que se producen bajo la influencia de eventos específicos o información sobre ellos. En las acciones de la multitud hay una unión y una implementación práctica de influencias, tanto ideológicas como socio-psicológicas, y su interpenetración en el comportamiento real de las personas.

El clima de histeria colectiva sirve de telón de fondo en el que a menudo se desarrollan las acciones más trágicas.

Como ya se mencionó, un tipo de comportamiento de masas es el pánico. El pánico es un estado emocional que surge como consecuencia de la falta de información sobre alguna situación aterradora o incomprensible, o de su exceso excesivo y se manifiesta en acciones impulsivas.

Los factores que pueden provocar pánico son variados. Su naturaleza puede ser fisiológica, psicológica y sociopsicológica. Se conocen casos de pánico en la vida cotidiana como consecuencia de catástrofes y desastres naturales. Cuando la gente entra en pánico, la impulsa un miedo inexplicable. Pierden el autocontrol, la solidaridad, se apresuran y no ven una salida a la situación.

Los factores que tienen una influencia particularmente fuerte en el comportamiento de las masas son los siguientes.

La superstición es una opinión falsa firmemente establecida que surge bajo la influencia del miedo que experimenta una persona. Sin embargo, puede haber un miedo supersticioso, cuyas razones no se comprenden. Muchas supersticiones implican creer en algo. Afectan a una variedad de personas, independientemente de su nivel de educación y cultura. En su mayor parte, la superstición se basa en el miedo y se intensifica muchas veces en una multitud.

La ilusión es un tipo de conocimiento falso arraigado en la opinión pública. Puede ser el resultado del engaño del órgano de los sentidos. En este contexto, hablamos de ilusiones relacionadas con la percepción de la realidad social. La ilusión social es una especie de semejanza sucedánea con la realidad, creada en la imaginación de una persona en lugar del conocimiento genuino, que por alguna razón no acepta. En última instancia, la base de la ilusión es la ignorancia, que puede producir los efectos más inesperados e indeseables cuando se manifiesta en una multitud.

El prejuicio es un conocimiento falso que se ha convertido en creencia, o más precisamente, en prejuicio. El prejuicio es activo, agresivo, asertivo y se resiste desesperadamente al conocimiento genuino. Esta resistencia es tan ciega que la multitud no aceptará ningún argumento contrario al prejuicio.

6. Líder entre la multitud y el secreto del control de multitudes.

A menudo el comportamiento de una multitud está determinado por la presencia o ausencia de un líder. Un líder en una multitud puede aparecer como resultado de una elección espontánea y, a menudo, como un autodesignado. Un líder autoproclamado generalmente se adapta a los estados de ánimo y sentimientos de las personas en la multitud y puede inducir con relativa facilidad a sus participantes a comportarse de cierto tipo.

Cualquier grupo de individuos se somete instintivamente a la autoridad del líder. El héroe a quien la multitud adora es verdaderamente un dios para ellos. En el alma de la multitud no prevalece el deseo de libertad, sino la necesidad de sumisión. La multitud está tan ansiosa por obedecer que instintivamente se somete a quien se declara su gobernante.

Las personas en una multitud pierden la voluntad e instintivamente se vuelven hacia quien la ha preservado. Siempre dispuesta a rebelarse contra un gobierno débil, la multitud se muestra servil y se inclina ante el gobierno fuerte. Abandonada a su suerte, la multitud pronto se cansa de sus propios disturbios e instintivamente lucha por la esclavitud.

La multitud es tan intolerante como confiada en la autoridad. Respeta la fuerza y ​​se deja influenciar poco por la bondad, que para ella sólo significa una especie de debilidad. Exige fuerza e incluso violencia del héroe, quiere que la posean y la repriman. Anhela tener miedo de su amo. El poder de los líderes es muy despótico, pero es este despotismo el que obliga a la multitud a obedecer.

En una multitud de personas, el líder suele ser sólo el líder, pero, sin embargo, su papel es importante. Su voluntad es el núcleo en torno al cual cristalizan y unen las opiniones. El papel de los líderes es principalmente crear fe, no importa de qué tipo. Esto explica su gran influencia sobre la multitud.

La mayoría de las veces, los líderes son personas mentalmente desequilibradas, medio locas, al borde de la locura. No importa cuán absurda sea la idea que proclamen y defiendan, ni el objetivo por el que se esfuercen, sus convicciones no pueden ser sacudidas por ningún argumento de la razón. Hay una cualidad más que suele distinguir a los líderes de la multitud: no son pensadores, son personas de acción.

Líder loco

La clase líder se divide en dos categorías:

- las personas son enérgicas, con una fuerte voluntad que aparece en ellas sólo por poco tiempo;

- personas con una voluntad fuerte y al mismo tiempo persistente (son mucho menos comunes).

El secreto del control de multitudes, que determina la influencia de un líder sobre la multitud, es su encanto. El encanto es un tipo de dominio de una idea o personalidad sobre la mente de un individuo. Puede consistir en sentimientos opuestos, por ejemplo, admiración y miedo, y puede ser de dos tipos: adquiridos y personales. El encanto personal es diferente del artificial o adquirido y no depende del título o del poder. Se basa en la superioridad personal, en la gloria militar, en el miedo religioso, pero no sólo en esto. La naturaleza del encanto involucra muchos factores diferentes, pero uno de los más importantes siempre ha sido y sigue siendo el éxito.

Controlar una multitud tiene una naturaleza dual, porque la multitud casi siempre es objeto de control por dos fuerzas: por un lado, está dirigida por líderes, líderes; por otro lado, las fuerzas del orden y las autoridades administrativas se ocupan de la multitud.

La capacidad de controlar una multitud varía significativamente dependiendo de quién se esfuerce por ser su líder: un demagogo o un intelectual. Como dicen en Oriente, quien quiere controlar a la multitud está intentando montar el tigre. Sin embargo, gestionar individuos es mucho más difícil que gestionar una multitud.

Los mecanismos del comportamiento de masas pueden ser utilizados por políticos de cualquier punto de vista y de cualquier nivel moral. En tales casos, la multitud se convierte en un juguete en manos del líder. Normalmente, las personas que quieren liderar a una multitud saben intuitivamente cómo influir en ella. Saben que para convencer a una multitud, primero hay que entender qué sentimientos les inspiran, pretender compartirlos y luego evocar en la imaginación de la multitud imágenes que les seduzcan. La multitud siempre debe presentar sus ideas en imágenes sólidas, sin indicar su origen.

Un orador que quiera cautivar a una multitud debe abusar de expresiones fuertes. Exagerar, afirmar, repetir y nunca intentar probar nada mediante el razonamiento son los métodos de argumentación de la multitud.

Una afirmación sólo tiene impacto en la multitud cuando se repite muchas veces con las mismas expresiones: en este caso, la idea se implanta en las mentes con tanta fuerza que finalmente se percibe como una verdad comprobada, y luego se estrella en las regiones más profundas. del inconsciente. Esta técnica también la utilizan con bastante éxito los líderes o líderes de la multitud.

Un análisis teórico de los mecanismos de formación de multitudes puede, hasta cierto punto, ayudar a las autoridades administrativas a controlar el comportamiento de las multitudes. Se enfrentan a una doble tarea:

1) despertar en la multitud la conciencia de sus acciones, devolverles el sentido perdido de autocontrol y responsabilidad por su comportamiento;

2) impedir la formación de una multitud o disolver una multitud ya formada.

- reorientar la atención de los individuos que componen la multitud. Tan pronto como la atención de las personas en una multitud se distribuye entre varios objetos, inmediatamente se forman grupos separados y la multitud, simplemente unida por la "imagen del enemigo" o la disposición para una acción conjunta, se desintegra inmediatamente. Los rasgos de la estructura personal de los individuos, reprimidos por la influencia de la multitud, cobran vida: cada persona comienza individualmente a regular su comportamiento. La multitud deja de estar activa, de funcionar y poco a poco se dispersa;

- anuncio por altavoz de que cámaras ocultas están filmando a los miembros de la multitud;

- dirigirse a los miembros de la multitud con los nombres de apellidos específicos, nombres y patronímicos, los más comunes en la zona;

— aplicación de medidas para capturar y aislar a los líderes de la multitud. Si, por algún accidente, el líder desaparece y no es inmediatamente reemplazado por otro, la multitud vuelve a convertirse en una simple reunión sin conexión ni estabilidad alguna. En este caso, es más fácil llevar a cabo medidas de dispersión de multitudes.

De hecho, es muy difícil hablar con la voz de la razón ante una multitud. Ella sólo percibe órdenes y promesas.

Literatura:

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9. Rutkevich A.M. El hombre y la multitud // Diálogo. - 1990. - No. 12.

10. Freud 3. “Yo” y “Ello”. - Tiflis, 1991.

Nacemos y vivimos en sociedad. Nos esforzamos por los de nuestra propia especie y necesitamos comunicarnos con otras personas del mismo modo que necesitamos comida, aire fresco y un techo sobre nuestras cabezas. Desde el momento en que nacemos estamos rodeados de personas y formamos parte de diversos grupos. Pero hay un tipo de comunidad en la que una persona se pierde y pasa de ser un individuo racional y pensante a ser parte de los elementos. Esta comunidad es la multitud. El grupo social más desorganizado, espontáneo y peligroso.

Lo más probable es que una multitud sea el tipo más antiguo de conjunto de personas, y las analogías más cercanas a ella son una manada y un rebaño.

Las protestas masivas de personas, espontáneas y a menudo destructivas, no son infrecuentes en la historia de la civilización. “¡Crucifícalo!” - gritó la multitud en el Calvario. "¡Quemen a las brujas!" - los fanáticos rugieron alrededor de los fuegos de la Inquisición. “¡Sí, viva el emperador!” - gritó la gente con entusiasmo, dando la bienvenida al nuevo cruel gobernante y tirano. Estos son fenómenos bastante comunes, todavía existen hoy, solo el entorno externo ha cambiado, pero la esencia sigue siendo la misma.

Ya en la antigüedad se desarrollaron métodos para controlar este elemento desenfrenado, que fueron utilizados con éxito por líderes políticos y religiosos. Pero el estudio de la multitud como fenómeno socio-psicológico específico comenzó en el siglo XIX, cuando la humanidad en su desarrollo se dio cuenta del peligro de este fenómeno. El libro "Psicología de las masas" del sociólogo y psicólogo francés Gustav Le Bon no sólo sentó las bases para el estudio de las comunidades humanas espontáneas, sino que también se convirtió en el comienzo de una rama de la ciencia psicológica como la psicología social.

Características psicológicas de la multitud.

La multitud se refiere a grandes grupos espontáneos. A diferencia de los otros dos tipos de grupos, las masas y el público, la multitud se basa en. Las personas que forman parte de esta comunidad no tienen objetivos comunes conscientes, pero hay algo que les llama la atención: una información, un espectáculo, un enemigo, un peligro, un objeto de culto.

El alto nivel de emotividad y exaltación característico de la multitud produce dos efectos importantes.

El fenómeno de la infección mental.

Este antiguo mecanismo mental es característico de todos los animales sociales e incluso de las aves. ¿Alguna vez has visto una bandada de gorriones volar instantáneamente y sin motivo aparente? Este fue el efecto del contagio mental.

En el mundo animal y en las comunidades más antiguas de ancestros humanos, la infección psíquica desempeñaba una función muy importante: la unificación y las acciones conjuntas de los individuos ayudaban a escapar de un peligro repentino. En las sociedades primitivas, por regla general, la mente colectiva es más fuerte y eficaz que la mente individual. La manifestación de este fenómeno se puede expresar con la frase: "Todos corrieron y yo corrí".

Parecería que una persona ha adquirido hace mucho tiempo la independencia y la capacidad de pensar y tomar decisiones independientemente de la sociedad. Pero entre la multitud, bajo la influencia de las emociones, pierde esta habilidad. Una persona se “infecta” con los sentimientos de otras personas y los transmite a otros, aumentando así la exaltación general. Y cuanto más fuerte es el huracán de las emociones (miedo, odio, deleite), más difícil es no caer bajo su influencia. Creo que todo el mundo ha visto cómo los aficionados al fútbol enloquecen en las gradas, cómo los aficionados de los grupos musicales se enfurecen, cómo la gente grita consignas con odio en un mitin o protesta.

Su comportamiento parece extraño, ridículo y aterrador si se observa a la multitud desde una distancia decente o en una pantalla de televisión. Pero una vez entre la multitud, una persona rápidamente cae bajo la influencia de sus emociones y su estado de ánimo especial. Las personas se contagian no sólo de sentimientos, sino también de la energía de las masas; sienten el poder abrumador y la permisividad y están dispuestas a arrasar con todos los enemigos o dar la vida por sus ídolos.

Cualquier persona en una multitud se vuelve más audaz, más agresiva y más imprudente; puede cometer acciones que nunca se atrevería a hacer fuera de la multitud, violar las normas y prohibiciones aprendidas desde la infancia. Vi a jóvenes fans arrancarse los sujetadores y arrojárselos a sus ídolos actuando en el escenario. Cómo destrozaron la camiseta de uno de los cantantes. ¿Son capaces de hacer esto fuera de la multitud?

Aún más terrible es la infección del odio, cuando la gente está dispuesta a despedazar a cualquiera que les parezca un enemigo (o a quien señalan), y casos similares se han descrito repetidamente. Y en estado de pánico, la multitud arrasa con todo a su paso y puede incluso pisotear a niños y ancianos.

Pérdida de control racional

Este segundo efecto está relacionado con el primero. Una poderosa oleada de emociones, apoyada y alimentada por la multitud, provoca un bloqueo del nivel racional de conciencia. Una persona deja de controlar y gestionar su comportamiento. Se produce lo que los psicólogos llaman un estado alterado de conciencia o nubosidad de la conciencia. Las personas literalmente pierden la cabeza y se convierten en parte de un organismo espontáneo controlado por emociones colectivas.

En parte, este fenómeno mental se asemeja al estado de pasión que experimenta una persona durante un shock emocional fuerte y repentino. Pero en este caso, por regla general, salva su vida o la de sus seres queridos. Pero el arrebato emocional generado por la multitud no sólo es absurdo, sino también muy peligroso. Después de todo, no es sólo una persona la que “vuela el techo”, sino varios cientos.

Cómo se forma una multitud

Una multitud se considera un grupo espontáneo, pero siempre hay una razón para su formación y, a menudo, las personas que se reúnen deliberadamente, "empiezan", provocan a la multitud. Los instigadores suelen esperar utilizar la energía de este elemento para sus propios fines. A veces esto funciona, pero no siempre. Es fácil crear y animar a una multitud, pero controlar este elemento es muy difícil.

¿De quién está formada la multitud?

Este grupo espontáneo consta de varias "capas" de personas que difieren en sus características psicológicas.

• Los instigadores son el núcleo de la multitud; sus acciones son a menudo conscientes y decididas.
• La siguiente "capa" son las personas más sugestionables que rápidamente "se enojan" y no se dan cuenta de que están perdiendo el control sobre su comportamiento, obedeciendo el estado de ánimo transmitido por los instigadores. Las personas “sugeribles” suelen ser personas emocionales y, a menudo, exaltadas, crean esa atmósfera emocional que envuelve a todos los que se encuentran entre la multitud;
• Gente aleatoria y simplemente curiosa. Inicialmente, tienen una actitud neutral e incluso negativa hacia el estado de ánimo de la multitud, pero no se dan cuenta de cómo caen bajo la influencia del fenómeno de la infección mental.
• Los "hooligans" son la parte más peligrosa de la multitud. Estos incluyen individuos asociales y agresivos que se unen a la multitud por “entretenimiento”, el deseo de luchar con impunidad, el caos y satisfacer sus inclinaciones sádicas. Son sus acciones y emociones las que más a menudo convierten a una masa simplemente emocional de personas en una multitud brutal.

No siempre hay instigadores claramente definidos entre la multitud. A veces, el papel de factor unificador lo desempeña algún evento que provoca una oleada de emociones: una actuación de cantantes populares, la pérdida (victoria) de un equipo en una competición deportiva, un desastre natural o un desastre provocado por el hombre. En este caso, el núcleo de la multitud lo juegan personas demasiado emocionales con una psique desequilibrada, que no pueden contener sus emociones y guiar a los demás.

Etapas de aparición de la multitud

Si una multitud es espontánea y las personas que la componen no están conectadas entre sí, entonces su aparición siempre tiene una razón. Puede ser algún evento o un objetivo consciente de un grupo de personas, pero la base de la formación de una multitud es siempre lo que atrae la atención de la masa humana. El mismo proceso de aparición y desarrollo de una multitud también obedece a leyes psicológicas claras y pasa por determinadas etapas.

1. Formación del núcleo. Esta etapa puede tener lugar de dos formas: consciente (el núcleo está formado por aquellos que reunieron una multitud a propósito) y espontánea (las personas emocionalmente desequilibradas actúan como el núcleo).
2. Etapa de información, que en psicología se llama giro. Las personas que se han unido a la multitud, por curiosidad o bajo la influencia del "sentimiento de rebaño", comienzan a absorber rápidamente información, alimentada por sentimientos, y al mismo tiempo a transmitirla a los demás. La información entre la multitud siempre está saturada de emociones, por lo que hay un aumento en el entusiasmo y la disposición para la acción.
3. Un salto de atención. Esta etapa se caracteriza por la conciencia del objeto de atención general y, a menudo, de su cambio. Es decir, se redirige la atención de las personas. En el caso de acciones conscientes de un grupo de personas, el foco de atención está en algo que les beneficia, por ejemplo, un enemigo común.
4. Activación multitudinaria. El crecimiento de la emocionalidad y la excitación requiere su liberación, y llega un momento en que la multitud simplemente no puede contenerse y comienza acciones activas, a menudo de naturaleza extremadamente agresiva e incluso salvaje. Si los instigadores no organizan a tiempo la actividad de la multitud, este elemento también se volverá incontrolable para ellos.

Estas 4 etapas no siempre están claramente definidas. Una multitud puede formarse y estallar como un pajar, especialmente si la gente estaba entusiasmada por algunos acontecimientos y antes del momento de la consolidación o si estaban en peligro.

Tipos de multitudes

Desde la obra de Le Bon se han hecho repetidos intentos de realizar una clasificación exhaustiva de las multitudes. Pero hasta el momento tal clasificación no existe. El hecho es que una misma multitud contiene muchos signos y características diferentes. Puede ser simultáneamente:

• agresivo y huido;
• convencional (unidos por un interés común) y expresivo.

Por tanto, existen varias opciones de clasificación por diferentes motivos.

Por grado de actividad

Según este criterio, existen 2 tipos de multitudes: pasivas y activas.

• Las multitudes pasivas tienen bajos niveles de emocionalidad y excitación. De todas las características psicológicas, este tipo se caracteriza únicamente por su carácter masivo y, en el pleno sentido de la palabra, tales reuniones de personas no son multitudes. Estos incluyen, por ejemplo, hacer turismo, encontrarse, despedirse y esperar un tren en la estación, transportar multitudes en el metro, etc. Pero en el caso de algún evento emocional, estas multitudes rápidamente dejan de ser pasivas.
• Una multitud activa se encuentra en un estado de excitación emocional, por lo que desarrolla una disposición para la acción conjunta.

Por la naturaleza de la emocionalidad.

La multitud siempre está llena de emociones, pero son de diferente naturaleza, lo que incide en las características de las acciones de este grupo espontáneo:

• Una multitud entusiasta o extasiada une a las personas sobre la base de emociones positivas que son provocadas por un espectáculo común (concierto, festival) o una acción común (ceremonias y cultos religiosos, carnavales, etc.).
• Una multitud aterrorizada se produce bajo la influencia de un fuerte sentimiento de miedo, que se convierte en pánico. Este estado emocional conduce a una rápida pérdida del control racional. Controlar a una multitud aterrorizada es casi imposible.
• Una multitud agresiva se caracteriza por un alto grado de estrés mental y emociones negativas: odio, desesperación, frustración. La aparición de una agresión siempre va asociada a algún estímulo, por ejemplo, un rumor, un dumping de información, es decir, un fenómeno que provoca la indignación generalizada.

Según el grado de espontaneidad

Aunque la multitud pertenece a grandes grupos espontáneos, el grado de esta espontaneidad puede variar.

• Multitud organizada. Este tipo fue descrito por G. Lebon usando el ejemplo de protestas masivas de trabajadores en mítines y huelgas. Se distingue por una organización y controles decididos y, a menudo, incluso por un plan de acción claro. Sus instigadores lo formulan e involucran en su implementación a sus partidarios entre la multitud.
• Multitud impulsada. Más frecuentemente se forma de manera espontánea, pero gracias a una persona o grupo de personas con capacidad de liderazgo adquiere las características de ser organizado.

Hay otros motivos por los que se pueden clasificar las multitudes, pero estos son los más básicos y generalmente aceptados.

Cómo controlar una multitud

Los políticos, los líderes religiosos y las personas simplemente ambiciosas a menudo buscan utilizar a la multitud para sus propios fines. Hay que admitir que, a pesar de la evidente inmoralidad de tal deseo, la presencia de un líder entre la multitud reduce un poco su peligro.

Gestionar este elemento es a la vez simple y difícil:

• Por un lado, la multitud es algo así como una manada y siempre está dispuesta a seguir al líder.
• Por otro lado, este líder debe destacarse entre la multitud, atraer la atención de la gente y tener un gran carisma. Y esto no es nada fácil de hacer en un contexto de emociones furiosas.

Los estrategas políticos y los psicólogos sociales conocen varias formas de llamar la atención entre una multitud:

• Demostración de fuerza y ​​poder. Al perderse entre la multitud, la gente busca instintivamente un líder fuerte, un líder, alguien que pueda oponerse a las masas y liderar. Dada la naturaleza primitiva de la comunidad, a veces basta con volverse más alto que la multitud, más brillante, más ruidoso, es decir, más notorio.
• Expresividad de la interpretación. Un discurso en voz alta y cargado de emociones ante una multitud también puede atraer la atención, por lo que los líderes utilizan diversas técnicas para amplificar el sonido (actualmente técnicas).
• La naturaleza “maravillosa” de la actuación. La multitud, saturada de emociones, no está preparada para escuchar largos discursos y evaluar argumentos objetivos. Las masas espontáneas están influenciadas por consignas breves y repetidas que no transmiten información sino que forman un trasfondo emocional. Con la ayuda de estos lemas, primero se organiza a la multitud de una determinada manera y luego se programa para acciones específicas.

Es más difícil para un extraño tomar el control de una multitud. Como ya se ha dicho, las personas en una multitud pierden su poder, pierden el control sobre sí mismas y, para evitar que esto suceda, el individuo debe tener una enorme fuerza de voluntad, capacidad y presión emocional.

Puedes volver a subyugar a la multitud atrayendo la atención. Puede haber diferentes métodos, incluidos disparos al aire, a los que la gente se da vuelta involuntariamente. Lamentablemente, sucede que los instigadores no disparan al aire si no logran sacudir a la multitud demasiado pasiva. Y el derramamiento de sangre eleva drásticamente el nivel de las personas.

El fenómeno de las multitudes se estudia desde hace mucho tiempo, pero hoy en día los psicólogos sociales admiten su falta de competencia. De hecho, la sociedad, como en la Edad Media y en el siglo XXI, no conoce medios fiables para controlar las masas. Y la cuestión aquí no está sólo en el desconocimiento del tema, sino también en el proceso de evolución de las protestas masivas.