यदि कर्मचारी अपने कार्यस्थल पर किए गए कार्य परिस्थितियों के विशेष मूल्यांकन के परिणामों से सहमत नहीं है। यदि कर्मचारी काम करने की स्थिति के आकलन से सहमत नहीं है तो कौन परिणामों से सहमत नहीं है

मैंने 21 मई को फोन खरीदा और अगस्त में, मेरी धारणा के अनुसार, बैटरी लीक हो गई। मैं अपना फोन मरम्मत के लिए दुकान पर ले गया। जहां न केवल उन्होंने बदले में दूसरा फोन नहीं दिया, जवाब दिया कि यह अभी तक उपलब्ध नहीं है, उन्होंने आज फोन किया और कहा कि यह किसी चीज से भर गया है और अगर मैं सहमत हूं तो वे इसे 1600 रूबल के लिए मरम्मत करेंगे। मैंने मरम्मत के लिए भुगतान करने से इनकार कर दिया। अब मुझे क्या करना चाहिए? मैं उनके परिणामों से सहमत नहीं हूं।

वकीलों के जवाब (2)

यदि कोई परीक्षा थी, और उसका निष्कर्ष आपके हाथ में है, तो आप इस निष्कर्ष को अदालत में चुनौती दे सकते हैं। आप बिक्री अनुबंध को समाप्त करने और फोन में खराबी के कारण भुगतान किए गए धन को वापस करने के लिए अदालत में मुकदमा भी दायर कर सकते हैं। हालाँकि, याद रखें कि यह खामी महत्वपूर्ण होनी चाहिए, क्योंकि फोन तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद है।

सबसे अधिक संभावना है कि यह एक परीक्षा नहीं थी, बल्कि विक्रेता द्वारा गुणवत्ता की जांच की गई थी। यदि आप माल की कमी होने के स्थापित कारणों से सहमत नहीं हैं, तो आपको विक्रेता को उसके खर्च पर एक स्वतंत्र परीक्षा आयोजित करने की आवश्यकता का अधिकार है। उसी समय, ध्यान रखें कि यदि, माल की जांच के परिणामस्वरूप, यह स्थापित किया जाता है कि इसके दोष उन परिस्थितियों के कारण उत्पन्न हुए हैं जिनके लिए विक्रेता (निर्माता) जिम्मेदार नहीं है, तो आप विक्रेता को प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य होंगे परीक्षा की लागत के लिए (पीओजेडपीपी का अनुच्छेद 18)।

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खरीदे गए सामान में दोष पाए जाने पर, खरीदार आमतौर पर इसे वापस करना या बदलना चाहता है। लेकिन ऐसे मामले होते हैं जब विक्रेता खरीदार की मांग से सहमत नहीं होता है, और उनके बीच विवाद उत्पन्न होता है। फिर आपको विशेषज्ञता का सहारा लेने की जरूरत है।

माल की जांच की शर्तें

अपर्याप्त गुणवत्ता वाले सामानों की जांच, एक नियम के रूप में, विक्रेता द्वारा स्वयं माल की गुणवत्ता की जांच से पहले की जाती है। यदि इसके बाद संघर्ष बना रहता है, तो "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" (ZZPP) कानून के अनुसार, विक्रेता अपने खर्च पर एक परीक्षा आयोजित करने के लिए बाध्य है। इसकी शर्तें भी कानून में निहित हैं, और वे सीधे उन आवश्यकताओं पर निर्भर करती हैं जो खरीदार अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान के लिए करता है।

जरूरी!उपभोक्ता अपनी आवश्यकताओं को व्यक्तियों की निम्नलिखित सूची में प्रस्तुत कर सकता है: विक्रेता, निर्माता, आयातक, अधिकृत संगठन और व्यक्तिगत उद्यमी।

यदि खरीदार माल के लिए पैसे वापस करना चाहता है, तो कला के अनुसार। आरएफपी के 22, विक्रेता के पास इस तरह के अनुरोध की प्राप्ति की तारीख से 10 दिन हैं। इस अवधि में गुणवत्ता नियंत्रण और परीक्षा का समय शामिल है।

जरूरी! यदि आप स्वयं अपर्याप्त गुणवत्ता वाले सामानों की जांच से संबंधित अपने मामले का विश्लेषण कर रहे हैं, तो आपको यह याद रखना चाहिए कि:

• उपभोक्ता धोखाधड़ी के सभी मामले अद्वितीय और व्यक्तिगत हैं।
• कानून की मूल बातें समझना उपयोगी है, लेकिन परिणाम की उपलब्धि की गारंटी नहीं देता है।
• सकारात्मक परिणाम की संभावना कई कारकों पर निर्भर करती है।

उतना ही समय, 10 दिन, कानून खरीदार की अन्य आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए देता है:

• माल की कीमत में कमी,
• कमियों को ठीक करने की लागत के लिए मुआवजा,
• अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान के कारण हुए नुकसान के लिए मुआवजा।

खरीदार को खरीद का आदान-प्रदान करने का भी अधिकार है। और फिर विक्रेता इसे 7 दिनों के भीतर बदलने के लिए बाध्य है। यदि आपको लौटाए गए माल की गुणवत्ता की जांच करने की आवश्यकता है तो यह अवधि 20 दिनों तक बढ़ा दी जाती है। जब कोई प्रतिस्थापन उत्पाद नहीं होता है - 30 दिनों तक।

ऐसा भी होता है कि विक्रेता और खरीदार के बीच लिखित रूप में दोषों को दूर करने की अवधि कहीं भी निर्धारित नहीं होती है। इस मामले में, कला के अनुसार कमियों का सुधार 45 दिनों से अधिक नहीं हो सकता है। 20 जेडजेडपीपी।

जरूरी!अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान के संबंध में विक्रेता के खिलाफ दावे उसकी वारंटी की अवधि, समाप्ति तिथि या 2 वर्षों के भीतर प्रस्तुत किए जा सकते हैं।

माल की जांच के लिए प्रक्रिया

यदि माल की जांच करने का निर्णय लिया जाता है, जिसकी गुणवत्ता विवाद में है, तो खरीदार को उसके आचरण के समय, विशेषज्ञ के पते और डेटा के बारे में सूचित किया जाना चाहिए। उपभोक्ता को अपने स्वयं के विशेषज्ञ के साथ ऐसी प्रक्रिया में आने का अधिकार है, जो नियुक्त व्यक्ति के काम में हस्तक्षेप नहीं करेगा, लेकिन बाद के कार्यों की शुद्धता का आकलन करने में सक्षम होगा। इस प्रक्रिया के दौरान, उपभोक्ता को विशेषज्ञ से सवाल पूछने और अतिरिक्त कार्रवाई करने का अधिकार है। यह लिखित रूप में करना बेहतर है, भविष्य में स्थिति का समाधान नहीं होने की स्थिति में अपनी स्थिति को मजबूत करना।

जब उपभोक्ता स्वयं दोषपूर्ण माल की स्वतंत्र जांच करने का निर्णय लेता है, तो उसे विक्रेता को परीक्षा की तारीख, समय और स्थान के बारे में भी सूचित करना चाहिए।

कौन करता है परीक्षा

माल की जांच विक्रेता द्वारा किए जाने वाले आरएफपी के अनुसार बाध्य है - परिस्थितियों के अच्छे संयोजन में। व्यवहार में, यह किया जा सकता है:

• कर्तव्यनिष्ठ विक्रेता - अपने खर्च पर। इस मामले में, यदि परीक्षा के परिणाम बताते हैं कि उत्पाद में कोई दोष नहीं है, अर्थात यह पर्याप्त गुणवत्ता का है, तो विक्रेता खरीदार से परीक्षा की लागत वसूल कर सकता है;
• उपभोक्ता - वह भी अपने खर्चे पर। और जब परीक्षा दोषपूर्ण माल के बारे में उपभोक्ता के तर्कों की पुष्टि करती है, तो विक्रेता के खिलाफ दावे में ही परीक्षा की लागत को इंगित करना संभव होगा। अदालत में दावे के बयान के अभिवचन भाग में एक समान आवश्यकता की जा सकती है।

हम जोड़ते हैं कि इसमें न केवल माल की लागत की प्रतिपूर्ति करने की आवश्यकता शामिल हो सकती है, बल्कि एक प्रतिनिधि की लागत, गैर-आर्थिक क्षति, जुर्माना आदि भी शामिल हो सकते हैं।

अदालत जाने के मामले में, आपको वकीलों की मदद की उपेक्षा नहीं करनी चाहिए, खासकर जब से आप विक्रेता से उनकी लागत भी वसूल सकते हैं।

ध्यान!कानून में हाल के परिवर्तनों के कारण, लेख में दी गई जानकारी पुरानी हो सकती है! हमारे वकील आपको निःशुल्क सलाह देंगे - नीचे दिए गए फॉर्म में लिखें।

यदि मैं परीक्षा परिणामों से सहमत नहीं हूँ तो मुझे क्या करना चाहिए?

08/14/15 मैंने एक स्मार्टफोन खरीदा। लेकिन इसमें खामियां पाई गईं: अलार्म घड़ी हमेशा काम नहीं करती थी और एक बार फोन में धुन बदल जाती थी। (खरीद के 15 दिन नहीं हुए हैं) मैंने धनवापसी के लिए एक दावा लिखा था। एक परीक्षा नियुक्त किया गया था। लेकिन परीक्षा का परिणाम मेरे पक्ष में नहीं है। मैं परिणामों से सहमत नहीं हूं। मैं क्या कर सकता हूँ?

वकीलों के जवाब (1)

परीक्षा के परिणामों की अपील अदालत में होती है।

अनुच्छेद 18

खंड 5 माल में खराबी के कारणों के बारे में विवाद की स्थिति में, विक्रेता
(निर्माता), अधिसूचित निकाय या अधिकृत
व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक को एक परीक्षा आयोजित करने की आवश्यकता होती है
अपने खर्च पर माल।

माल की जांच अनुच्छेद 20, 21 और द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर की जाती है
इस कानून के 22 प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए
उपभोक्ता। उपभोक्ता को परीक्षा के दौरान उपस्थित होने का अधिकार है
माल और इसके परिणामों से असहमति के मामले में निष्कर्ष को चुनौती देने के लिए
कोर्ट में इस तरह की जांच
(25 अक्टूबर, 2007 के संघीय कानून संख्या 234-FZ द्वारा संशोधित) रूसी संघ के दस्तावेज़

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अपर्याप्त गुणवत्ता वाले माल की जांच कैसे करें?

एक भी उपभोक्ता नहीं कम गुणवत्ता वाले सामान खरीदने के खिलाफ बीमा नहीं. ऐसी वस्तु का क्रय किसी भूलवश या क्रेता की विशेष जानकारी के अभाव में किया जा सकता है।

लेकिन भले ही, खरीदारी करते समय, उत्पाद बिल्कुल सामान्य दिखे और अपने कार्यों को पूरा करे, यह अगले ही दिन उपयोग के दौरान खराब हो सकता हैया बाद में।

प्रिय पाठकों!हमारे लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करते हैं, लेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है।

यदि आप जानना चाहते हैं कि अपनी विशेष समस्या का समाधान कैसे किया जाए, तो कृपया दाईं ओर ऑनलाइन सलाहकार फॉर्म का उपयोग करें या मुफ्त परामर्श नंबरों पर कॉल करें:

यह विभिन्न कारणों से हो सकता है: अनुचित संचालन के कारण, विनिर्माण दोष, अनुचित भंडारण आदि के कारण। कुछ दोषों के बारे में शायद विक्रेता को खुद भी नहीं पतालेकिन यह उसे जिम्मेदारी से मुक्त नहीं करता है।

वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री और खरीद में पार्टियों के सभी अधिकार और दायित्व कानून एन 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" में दिए गए हैं।

क्या बिना कारण बताए 14 दिनों के भीतर माल वापस करना संभव है? इसका उत्तर अभी पता करें।

अगर उत्पाद खराब है तो क्या करें?

हर खरीदार को याद रखना चाहिए कि उसका पूरा अधिकार है खरीद का आदान-प्रदान करें, विक्रेता की कीमत पर इसकी मरम्मत करें या पैसे वापस करेंवारंटी अवधि के दौरान उत्पाद के लिए।

भले ही उसके पास अभी भी एक चेक हो (कानून का अनुच्छेद 5, अनुच्छेद 18)।

हालांकि, कृपया ध्यान दें कि सभी उत्पाद नहीं वारंटी अवधि निर्धारित है.

यह अवधारणा केवल तकनीकी रूप से परिष्कृत उपकरणों, कपड़ों और जूतों के साथ-साथ कई उपकरणों और सहायक उपकरणों पर लागू होती है। और खाद्य उत्पादों, घरेलू रसायनों आदि के लिए। एक समाप्ति तिथि है।

एक नियम के रूप में, वारंटी अवधि निर्माता द्वारा निर्धारित की जाती है, लेकिन विक्रेता को यह अवधि निर्धारित करने का अधिकार है। हालाँकि, यह निर्माता द्वारा बताए गए से कम नहीं हो सकता (कानून का अनुच्छेद 5)।

जब खराबी का पता चलता है, खरीदार को मांग करने का अधिकार है:

• उत्पाद को उसी या किसी अन्य के साथ बदलें (कीमत की पुनर्गणना के साथ);
• इसकी लागत कम करें;
• विक्रेता की कीमत पर इसकी नि: शुल्क मरम्मत करें या मरम्मत लागत की प्रतिपूर्ति करें;
• वस्तु का पूरा मूल्य वापस करें।

हम यह भी ध्यान दें कि यदि तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद की खराबी खरीद के 15 दिनों के भीतर खोजा गया, खरीदार को बिक्री अनुबंध को समाप्त करने और इसे बदलने या पैसे वापस करने की मांग करने का अधिकार है, और इसे मरम्मत के लिए सेवा केंद्र को नहीं देना है (कानून का खंड 1, अनुच्छेद 18)।

खरीदार द्वारा एक दोषपूर्ण वस्तु के लिए दावा दायर करने के बाद, विक्रेता व्यक्तिगत रूप से माल की जांच कर सकता है और उन्हें तीसरे पक्ष के संगठन (कानून के अनुच्छेद 5, अनुच्छेद 18) को जांच के लिए भेज सकता है।

दोषपूर्ण उत्पाद की स्वीकृति के दौरान, विक्रेता न केवल इसकी जांच करता है, बल्कि यह भी करता है कानून के अनुपालन के लिए सभी दस्तावेजएक: बिक्री की शर्तें, वारंटी अवधि और इतने पर। चेक खरीदार की उपस्थिति में किया जाता है।

उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण और विशेषज्ञता में क्या अंतर है? रूसी संघ का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" "माल की गुणवत्ता की जांच" और "परीक्षा" के बीच अंतर स्थापित करता है।

गुणवत्ता नियंत्रण किया जाता है सीधे विशेषज्ञों की भागीदारी के बिना सामान की खरीद के स्थान पर. परीक्षा के दौरान, विशेषज्ञ उचित निष्कर्ष देता है।

परीक्षा कैसे और किसके द्वारा की जाती है?

परीक्षा कहां देनी है और किसे आयोजित करनी चाहिए?

अक्सर विक्रेता के पास खराबी के कारण और अपराधी को स्थापित करने के लिए आवश्यक योग्यताएं नहीं होती हैं। ऐसे मामलों में, माल को एक विशेषज्ञ संगठन को जांच के लिए भेजा जाता है।

विशेषज्ञों को चाहिए सेवाक्षमता के लिए उत्पाद की जाँच करें और टूटने का कारण निर्धारित करें. यह उनके निष्कर्ष पर निर्भर करेगा कि खरीदार खरीद के लिए हर्जाना वसूल कर पाएगा या नहीं।

जब कोई चीज दोषपूर्ण होती है, लेकिन यह स्पष्ट नहीं होता है कि क्यों और किस कारण से, विक्रेता, एक नियम के रूप में, स्वयं एक परीक्षा आयोजित करने की पेशकश करता है।

ऐसा होता है कि जाँच के बाद विक्रेता माल को स्वीकार करने से इंकार कर देता है, इस तथ्य का हवाला देते हुए कि यह उपभोक्ता की गलती के कारण टूट गया, तो खरीदार को अपने दम पर विशेषज्ञ संगठन से संपर्क करने का अधिकार है।

कानून के अनुसार, इसके लिए मान्यता प्राप्त निजी या राज्य संगठनों, साथ ही निजी उद्यमियों, जिनके पास उपयुक्त लाइसेंस है, को एक स्वतंत्र परीक्षा आयोजित करने का अधिकार है।

माल के नमूने की जांच के लिए आवेदन।

किसे भुगतान करना चाहिए?

विशेषज्ञ सेवाओं का भुगतान सामान्य नियम के अनुसार किया जाता है विफलता के लिए जिम्मेदार पार्टी. इसका मतलब यह है कि यदि निष्कर्ष खरीदार को अपराधी के रूप में निर्धारित करता है (उत्पाद का दुरुपयोग किया गया है, संचालन के नियमों द्वारा निर्देशित नहीं किया जा रहा है), तो विक्रेता (निर्माता, अन्य अधिकृत व्यक्ति) परीक्षा की लागतों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य होगा।

और इसके विपरीत: यदि खरीदार ने अपने खर्च पर एक परीक्षा की, स्वतंत्र रूप से किसी तीसरे पक्ष के संगठन से संपर्क किया, जिसके दौरान यह पता चला कि विक्रेता (निर्माता, आदि) की गलती के कारण खरीद दोषपूर्ण थी, तो वह नुकसान की भरपाई करने के लिए बाध्य है (कानून के अनुच्छेद 18 के अनुच्छेद 5)।

इसकी कीमत कितनी होती है? मूल्यांकन प्रक्रिया की लागत उत्पाद की लागत का लगभग 10% है.

प्रक्रिया का क्रम

एक परीक्षा आयोजित करने के लिए, खरीदार को दावे में यह इंगित करना होगा।

यह एक दोषपूर्ण उत्पाद को वापस करते समय बनाया जाता है और बिक्री करने वाले संगठन के नाम पर लिखा गयाकम गुणवत्ता वाला माल।

इसमें खरीदार का पासपोर्ट डेटा, खरीद की तारीख और वापसी का कारण होता है। यह भी स्पष्ट किया जाना चाहिए खरीदार वास्तव में क्या चाहता है?उत्पाद को बदलें, इसे मरम्मत के लिए भेजें, पैसे वापस करें।

मिथ्याकरण की संभावना को बाहर करने के लिए, उपभोक्ता परीक्षा में उपस्थित हो सकता है - उसे विक्रेता को दावे में इस बारे में सूचित करना चाहिए।

माल की स्वीकृति पर, विशेषज्ञ तैयार करता है कार्य(एक प्रति उपभोक्ता को दी जाती है)। इसमें निम्नलिखित जानकारी है:

1. उत्पाद वर्णन।
2. परीक्षा की तिथि और समय।
3. विशेषज्ञों के बारे में जानकारी।
4. मुहरों की उपस्थिति।
5. क्या कोई बाहरी दोष हैं?
6. परीक्षा में सभी प्रतिभागियों की टिप्पणियाँ और हस्ताक्षर।

परीक्षा के लिए माल की स्वीकृति और हस्तांतरण के अधिनियम का प्रपत्र डाउनलोड करें।

यदि उपभोक्ता विशेषज्ञ की राय से सहमत नहीं है, तो इसे अधिनियम में दर्ज किया जाना चाहिए। इस भविष्य के मुकदमे में आवश्यक.

परीक्षा का परिणाम होगा लिखित राय, जिसकी एक प्रति खरीदार को जारी की जाती है। इसमें खरीदार की टिप्पणियां शामिल नहीं होंगी। निष्कर्ष की सामग्री:

• तिथि और समय;
• परीक्षा के आरंभकर्ता का डेटा;
• उत्पाद जानकारी (नाम, क्रम संख्या, उपस्थिति);
• विशेषज्ञ मूल्यांकन और निष्कर्ष।

अधिकतम अवधिकानून द्वारा परीक्षा उस आवश्यकता पर निर्भर करती है जिसे खरीदार ने दावे में प्रस्तुत किया है।

इसके अलावा, कानून द्वारा स्थापित अवधि में न केवल परीक्षा के चरण शामिल होने चाहिए, बल्कि इसकी आवश्यकताओं की संतुष्टि भी शामिल होनी चाहिए (वापसी या लागत में कमी, प्रतिस्थापन, मरम्मत)।

यदि खरीदार को प्रतिस्थापन की आवश्यकता है, तो अवधि 20 दिनों से अधिक नहीं हो सकतीजिस दिन से दावा किया गया था (कानून का खंड 1, अनुच्छेद 21)। इस घटना में कि इस अवधि के बाद विक्रेता के पास आवश्यक प्रतिस्थापन उत्पाद नहीं है, अवधि एक महीने तक बढ़ा दी जाती है।

यदि उपभोक्ता धनवापसी चाहता है, तो कानून द्वारा यह अवधि आधी कर दी गई है - 10 दिनों तक(कानून का अनुच्छेद 22)। यदि इस अवधि का उल्लंघन किया जाता है, तो उपभोक्ता प्रत्येक दिन की देरी के लिए लागत के 1% की राशि में जुर्माना मांग सकता है।

एक दोष को समाप्त करने की अवधि के लिए, कानून इसे "इसे खत्म करने के लिए न्यूनतम उद्देश्यपूर्ण रूप से आवश्यक" के रूप में परिभाषित करता है, लेकिन 45 दिनों से अधिक नहीं(कुछ मामलों में इसे बढ़ाया जा सकता है, लेकिन विवरण की कमी विस्तार का आधार नहीं है) (कानून का अनुच्छेद 20)।

हम यह भी नोट करते हैं कि इस अवधि के लिए विक्रेता तीन दिनों के भीतर समान उपभोक्ता संपत्तियों के साथ एक वस्तु मुफ्त में उपलब्ध कराने और मुफ्त वितरण का आयोजन करने के लिए बाध्य है।

जिन वस्तुओं पर यह आवश्यकता लागू नहीं होती है, उनकी सूची रूसी संघ की सरकार के 01/19/1998 एन 55 (06/22/2016 को संशोधित) के डिक्री में दी गई है।

क्या आवश्यकता होगी?

एक परीक्षा आयोजित करने के लिए, खरीदार को एक दोषपूर्ण वस्तु प्रदान करनी होगी। शिपिंग लागत विक्रेता द्वारा वहन की जाती है(जब तक यह साबित नहीं किया जा सकता कि खरीदार की गलती है)।

क्या चाहिए दस्तावेज़? आपको भी आवश्यकता होगी:

1. पासपोर्ट।
2. दोष बताते हुए आवेदन।
3. रसीद और पैकेजिंग (यदि उपलब्ध हो)।
4. उत्पाद के लिए निर्देश और पासपोर्ट (यदि कोई हो)।

आपको कब कोर्ट जाना होगा?

दुर्भाग्य से, निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों के विशेषज्ञ मूल्यांकन के मामलों में, कानून अपूर्ण है। इस प्रकार, किसी व्यक्ति के परीक्षा में भाग लेने के अधिकार से वंचित करना या इस प्रक्रिया में अन्य उल्लंघन, गंभीर परिणाम न होंकानून के लिहाज से।

हालांकि, अदालत द्वारा अपने फैसले में उन्हें ध्यान में रखा जाएगा। यही कारण है कि ऐसे मामले होते हैं जब एक नागरिक को अदालत में अपने अधिकारों की रक्षा करनी पड़ती है।

मुकदमे की आवश्यकताकई मामलों में:

• विशेषज्ञता से इनकार;
• विक्रेता निष्कर्ष को स्वीकार नहीं करता है;
• खरीदार परिणामों से सहमत नहीं है।

बाद के मामले में, यह ठीक है विशेषज्ञ की राय.

ऐसी बातें करना मजिस्ट्रेट या जिला अदालतें. यह दावे की कीमत (माल का मूल्य, अन्य लागत) पर निर्भर करता है। यदि यह राशि 50 हजार रूबल से कम है, तो दावा शांति के न्याय के साथ दायर किया जाता है, यदि अधिक - जिला न्यायाधीश के साथ। साथ ही, उन मामलों में जिला अदालत में मामलों पर विचार किया जाता है जहां:

• संबंधित आवश्यकताओं को मिला दिया गया है;
• दावे का विषय बदल जाता है (जब मजिस्ट्रेट की अदालत में विचार किया जाता है);
• आवेदक गैर-आर्थिक क्षति के लिए मुआवजे का दावा करता है;
• संपत्ति के दावों का आकलन नहीं किया जा सकता है;
• प्रतिदावा दायर किया।

दावा निवास स्थान और दोनों जगह दायर किया जा सकता है प्रतिवादी का स्थान(खंड 2, कानून का अनुच्छेद 17)।

इसके गोद लेने के बाद, एक न्यायिक परीक्षा नियुक्त की जाती है। यह 31 मई, 2001 एन 73-एफजेड के संघीय कानून "रूसी संघ में राज्य फोरेंसिक गतिविधियों पर" द्वारा विनियमित है।

याद रखें कि निम्न-गुणवत्ता वाली गैर-खाद्य सामग्री लौटाते समय, आप आपको परीक्षा का अनुरोध करने का पूरा अधिकार है. यदि विक्रेता आपके अधिकार से इनकार करता है, तो आप स्वतंत्र रूप से एक मान्यता प्राप्त विशेषज्ञ ब्यूरो से संपर्क कर सकते हैं या तुरंत अदालत जा सकते हैं।

विक्रेता के साथ कोई भी विवाद होना चाहिए दावों के रूप में प्रलेखितजिसकी प्रतियां आपको उपलब्ध कराना आवश्यक है।

यह भी महत्वपूर्ण है कि अधिनियम और परीक्षा का निष्कर्ष उल्लंघन के बिना तैयार किया गया था। अन्यथा, विक्रेता आपके दावे को संतुष्ट करने से इंकार कर सकता है, और बाद में अदालत इन दस्तावेजों को विचार के लिए स्वीकार नहीं करेगी।

आप वीडियो से माल की गुणवत्ता की जांच कैसे की जाती है, इसके बारे में जान सकते हैं:

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माल की वापसी और विनिमय

किसी उत्पाद को वापस करने के लिए, वापसी आवेदन, बिक्री रसीद या कैशियर की रसीद और पहचान दस्तावेज़ के साथ स्टोर से संपर्क करें।

नमूना आवेदन डाउनलोड करें:

उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, विक्रेता को माल प्राप्त करने के 10 दिनों के भीतर आपको पैसे वापस करने होंगे।

नियम और शर्तें

अच्छी गुणवत्ता के माल की वापसी और विनिमय

अच्छी गुणवत्ता के सामान की वापसी या विनिमय करते समय, निम्नलिखित को संरक्षित किया जाना चाहिए: पूरा सेट, उत्पाद की प्रस्तुति, पैकेजिंग की प्रस्तुति। आइटम को उपयोग के संकेत नहीं दिखाना चाहिए।

आपने स्टोर की वेबसाइट पर एक उत्पाद खरीदा

आप आइटम वापस कर सकते हैं:

प्राप्त करने के बाद 7 दिनों के भीतर।

आप व्यक्तिगत विशेषताओं वाले सामान को छोड़कर, किसी भी वस्तु को वापस कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, उत्कीर्ण घड़ियाँ या कस्टम-निर्मित फर्नीचर वापस नहीं किया जा सकता है।

प्राप्ति के तीन महीने के भीतर - यदि विक्रेता ने आपको डिलीवरी पर वापसी की शर्तों के बारे में लिखित रूप में जानकारी नहीं दी है।

अच्छी गुणवत्ता का सामान लौटाते समय, शिपिंग लागत वापस नहीं की जाती है। यदि विक्रेता ने वापसी शिपिंग के लिए भुगतान किया है, तो वह इसकी लागत की वापसी की मांग कर सकता है।

आपने सीधे स्टोर से आइटम खरीदा

प्राप्त होने के बाद 14 दिनों के भीतर अच्छी गुणवत्ता के सामान को समान के लिए एक्सचेंज करें।

यदि अनुरोध के दिन समान उत्पाद बिक्री पर नहीं है, तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

अपवाद: सामान जो रूसी संघ के कानूनों के तहत विनिमय और वापसी के अधीन नहीं हैं: इत्र, सौंदर्य प्रसाधन, तकनीकी रूप से जटिल सामान (उदाहरण के लिए, कंप्यूटर या घरेलू उपकरण), आदि।

अपर्याप्त गुणवत्ता के माल की वापसी और विनिमय

यदि खरीद के बाद आपको माल में दोष मिलते हैं, तो आप यह कर सकते हैं:

समान या समान अन्य मॉडल के लिए विनिमय माल (कीमत की पुनर्गणना के साथ);

माल की कीमत में कमी या दोषों के मुक्त उन्मूलन की मांग करें।

आप ये दावे कर सकते हैं:

संपूर्ण वारंटी अवधि या समाप्ति तिथि के दौरान, यदि कोई हो।

एक उचित अवधि (दो वर्ष से अधिक नहीं) के भीतर, यदि उत्पाद की समाप्ति तिथि या वारंटी अवधि नहीं है।

तकनीकी रूप से जटिल सामान (उदाहरण के लिए, कंप्यूटर या घरेलू उपकरण) के लिए 15 दिनों के भीतर, और इस अवधि के बाद यदि:

उत्पाद में एक महत्वपूर्ण दोष है;

विक्रेता ने दोषों को समाप्त करने के लिए समय सीमा का उल्लंघन किया ("उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 20 में स्थापित);

दोषों को खत्म करने की आवश्यकता के कारण, वारंटी अवधि के दौरान उत्पाद का उपयोग कुल मिलाकर 30 दिनों से अधिक समय तक नहीं किया जा सकता है।

विशेषज्ञता

यदि विक्रेता इस बात से सहमत नहीं है कि माल की खराबी उसकी गलती से या निर्माता की गलती से उत्पन्न हुई है, तो वह अपने खर्च पर एक परीक्षा आयोजित करने के लिए बाध्य है।

आप परीक्षा के दौरान उपस्थित हो सकते हैं। ऐसा करने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप वापसी आवेदन में एक नोट बनाएं या उपस्थित होने की इच्छा के बारे में एक अलग विवरण लिखें।

जब विक्रेता आपको परीक्षा के समय के बारे में सूचित करता है, तो आपको खराबी के कारणों को निर्धारित करने के लिए सामान लाना होगा। यदि आप परीक्षा के निष्कर्ष से सहमत नहीं हैं तो इससे उत्पन्न होने वाली गलतफहमियों से बचा जा सकेगा।

यदि परीक्षा से पता चलता है कि विक्रेता या निर्माता की गलती के कारण माल के दोष उत्पन्न नहीं हुए हैं, तो आप परीक्षा की लागतों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य होंगे, साथ ही इसके भंडारण और परिवहन के लिए इससे जुड़ी लागतों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य होंगे। माल। यदि आप परीक्षा के परिणामों से सहमत नहीं हैं, तो आप उन्हें अदालत में चुनौती दे सकते हैं।

• मूल्यांकन के परिणामों के अनुसार, मेरे डिप्टी ने मुझसे काफी बेहतर प्रदर्शन किया। ऐसी स्थिति में अपने अधिकार को कैसे बनाए रखें?
• कर्मचारियों के इनपुट नियंत्रण के लिए परीक्षण कैसे करें, निर्देशों का स्पष्ट रूप से पालन करने की क्षमता?
• विक्रेता की रिक्ति को बंद करने के लिए किन उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है?
• कार्मिक मूल्यांकन के किन तरीकों की मदद से प्रमाणीकरण किया जाता है?
• आमतौर पर भर्ती प्रक्रियाओं की निगरानी किस संदर्भ बिंदु (संकेतक) द्वारा और किस आवृत्ति के साथ की जाती है?

प्रश्न

रसद विभाग में, हमने हाल ही में लापता कौशल में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए एक मूल्यांकन साक्षात्कार आयोजित किया। मूल्यांकन विभाग के प्रमुख द्वारा किया गया था, जिन्होंने बाद में कर्मचारियों को घटना के परिणामों के बारे में बताया। एक कार्यकर्ता को बहुत अच्छे परिणाम नहीं मिले, लेकिन वह उनसे पूरी तरह असहमत है। ऐसी स्थिति में हमें क्या करना चाहिए?

मारिया वेसेलोवा, मानव संसाधन विशेषज्ञ (नोवोरोसिस्क)

उत्तर

हम अनुशंसा करते हैं कि आप कर्मचारी से शांत वातावरण में बात करें और पता करें कि वह मूल्यांकन के परिणामों से सहमत क्यों नहीं है, और यह बेहतर है कि बातचीत मानव संसाधन विशेषज्ञ द्वारा की जाए, न कि विभाग के प्रमुख द्वारा। कर्मचारी के इस व्यवहार के कारण भिन्न हो सकते हैं। सबसे पहले, कर्मचारी शुरू में मूल्यांकन के उद्देश्य को नहीं समझ सकता है।

इसके बारे में सबकुछ प्रबंधकों का मूल्यांकन: मूल्यांकन केंद्रयदि आप लिंक पर सामग्री पढ़ते हैं तो आपको पता चल जाएगा।

उदाहरण के लिए, उसने सोचा कि खराब परिणाम उसके वेतन को प्रभावित करेगा। बता दें कि मूल्यांकन के परिणाम केवल लापता कौशल की पहचान करना और उन्हें कर्मचारियों में विकसित करना है, जिससे उनकी व्यावसायिकता बढ़ती है।

आपके पास . के बारे में कोई प्रश्न नहीं होगा नौकरी योग्यता प्रोफ़ाइललिंक पर लेख पढ़ने के बाद।

आप के बारे में और जानेंगे कर्मियों के मूल्यांकन और प्रमाणन में एक आधुनिक विशेषज्ञ क्या होना चाहिएयदि आप सामग्री पर जाते हैं।

आप के बारे में और जानेंगे किसी संगठन में कार्मिक मूल्यांकन प्रणाली कैसे विकसित की जाए, इस बारे मेंयदि आप सामग्री पर जाते हैं।

दूसरे, एक मूल्यांकन पद्धति के रूप में एक साक्षात्कार एक कर्मचारी के लिए उसकी मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण उपयुक्त नहीं हो सकता है। इंटरव्यू के दौरान बहुत से लोग असहज महसूस करते हैं। इससे ध्यान केंद्रित करना मुश्किल हो जाता है और कभी-कभी मूल्यांकन के परिणामों को बदतर के लिए प्रभावित करता है। इस मामले में, प्रश्नावली या पेशेवर परीक्षण का उपयोग करके कर्मचारी का मूल्यांकन करने का प्रयास करें।

आप के बारे में और जानेंगे कार्मिक मूल्यांकन मानदंडयदि आप सामग्री पर जाते हैं।

तीसरा, मूल्यांकन का परिणाम इस तथ्य से भी प्रभावित हो सकता है कि यह तत्काल पर्यवेक्षक द्वारा किया गया था। उदाहरण के लिए, किसी बॉस और अधीनस्थ का किसी मुद्दे पर टकराव हो सकता है। तब प्रबंधक ने मुख्य रूप से उसके प्रति उसके व्यक्तिगत रवैये के आधार पर कर्मचारी का मूल्यांकन किया। इस मामले में, मानव संसाधन विशेषज्ञ को दूसरा साक्षात्कार आयोजित करने की आवश्यकता है।

संक्षेप में, यह एक साथ लिखा जाता है जब स्वीकृतअसहमति, और अलग से लिखा जाता है जब इंकार कियासमझौता।

तुलना करना:

मैं उनकी राय से असहमत हूं। (कहा जाता है कि मैं इसके खिलाफ हूं)।

मैं उनकी राय से सहमत नहीं हूं। (इससे इनकार किया जाता है कि मैं सहमत हूं)।

ऊपर के उदाहरणों में, शब्द एक छोटा विशेषण था। यह सिद्धांत क्रिया विशेषण पर भी लागू होता है " असहमत».

उन्होंने नियमों के खिलाफ काम किया। (कथन)

उन्होंने नियमों का पालन नहीं किया। (नकार)

विस्तृत विवरण

1. लिखा है एक साथविशेषण और क्रिया विशेषण "के साथ नहीं", यदि वे इसके विपरीत अर्थ लेते हैं" नहीं". ऐसे मामलों में, एक नियम के रूप में, उन्हें बिना किसी समानार्थी शब्द से बदला जा सकता है " नहीं". उदाहरण के लिए, " के खिलाफ". क्रिया विशेषण के लिए: इसके बावजूद". सच है, किसी शब्द को एक वाक्य में समानार्थक शब्द से बदलते समय, शब्दों और पूर्वसर्गों के क्रम को बदलना आवश्यक हो सकता है।

मैं परिषद के फैसले से असहमत हूं। (= मैं परिषद के निर्णय के विरुद्ध हूँ।)

उन्होंने नियमों के खिलाफ काम किया। (= उसने नियमों के विरुद्ध कार्य किया)।

2. लिखा है अलगयदि निहित विरोध है या है।

मैं अदालत के फैसले से सहमत नहीं हूं, लेकिन मैं अपील करने जा रहा हूं।

उन्होंने नियमों के अनुसार नहीं, बल्कि नियमों के विपरीत कार्य किया।

3. लिखा है अलगयदि नकारात्मक सर्वनाम और क्रिया विशेषण के व्याख्यात्मक शब्द हैं (शुरुआत " न”) या “के संयोजन से दूर», « बिल्कुल नहीं», « किसी भी तरह से नहीं».

मैं परिषद के निर्णय से कतई सहमत नहीं हूं।

उन्होंने नियमों के अनुसार काम नहीं किया।

नोट 2।यदि व्याख्यात्मक शब्द के रूप में क्रिया विशेषण है " बिलकुल» दोनों निरंतर और अलग वर्तनी संभव है, जो दो अर्थों से जुड़ा हुआ है जिसमें संकेतित क्रिया का उपयोग किया जाता है:
1) "बिल्कुल, बहुत ज्यादा";
2) "किसी भी तरह से", "किसी भी तरह से" नहीं;

तुलना करना:

मैं पूरी तरह से असहमत हूँ। (पूरी तरह से खिलाफ)।

मैं बिल्कुल सहमत नहीं हूं। (मैं बिल्कुल सहमत नहीं हूं।)

क्रिया विशेषण " बिलकुल»:
एक) " किसी भी तरह से नहीं»;
2)" पूरी तरह से, पूरी तरह से"- भाषण की बोलचाल की शैली में;

तुलना करना:

जबकि मैं आपकी राय की सराहना करता हूं, मैं इससे बिल्कुल भी सहमत नहीं हूं। (मैं बिल्कुल सहमत नहीं हूं।)

पहले तो उन्होंने प्रयोग के बारे में संदेह व्यक्त किया, और अंत में वे इसके परिणामों से बिल्कुल भी सहमत नहीं थे।

6. वर्तनी अलगएक प्रश्नवाचक वाक्य में, यदि निषेधन पर बल दिया जाता है:

क्या आप कल इससे सहमत थे?

ध्यान दें।लेकिन लिखा है एक साथयदि निषेध को रेखांकित नहीं किया गया है:

क्या वह असहमत था? (= क्या उसने मन किया?)

अंतिम उदाहरण में, अलग लेखन भी संभव है यदि वाक्य में निषेध है: “क्या वह सहमत नहीं था? - मैं कितना सहमत हूँ!

क्या आपको लगता है कि एकीकृत राज्य परीक्षा में आपका स्कोर बहुत कम है? यदि आप अपने परिणामों में आश्वस्त हैं, तो आप अपील दायर कर सकते हैं। कहाँ जाना है और क्या करना है - इस लेख में।

सामान्य जानकारी

जीआईए के दौरान परीक्षा प्रतिभागियों के अधिकारों की रक्षा के लिए, एक संघर्ष आयोग (बाद में सीसी के रूप में संदर्भित) बनाया गया है, जिसे न केवल परीक्षा कार्य का आकलन करने में, बल्कि आवश्यकताओं के अनुपालन में भी विवादास्पद मुद्दों को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जीआईए प्रक्रिया।
रूसी संघ के क्षेत्र के बाहर जीआईए पास करने वाले प्रतिभागियों की अपील पर रोसोबरनाडज़ोर द्वारा संस्थापकों, रूसी विदेश मंत्रालय और विदेशी संस्थानों के साथ मिलकर बनाए गए संघर्ष आयोग द्वारा विचार किया जाता है।

GIA प्रतिभागी को लिखित रूप में CC से अपील करने का अधिकार है:
✔ प्रासंगिक शैक्षणिक विषय में यूएसई आयोजित करने के लिए स्थापित प्रक्रिया के उल्लंघन के बारे में;
✔ बिंदुओं से असहमति के बारे में।

सीसी इन पर अपीलों पर विचार नहीं करता है:
शैक्षणिक विषयों में कार्यों की सामग्री और संरचना,
संक्षिप्त उत्तर के साथ परीक्षा पत्र के कार्यों को पूरा करने के परिणामों का मूल्यांकन करना;
प्रक्रिया द्वारा स्थापित आवश्यकताओं के जीआईए प्रतिभागी द्वारा उल्लंघन;
परीक्षा पत्र का गलत स्वरूपण।

सीसी जीआईए प्रतिभागी ड्राफ्ट को अपील सामग्री के रूप में नहीं मानता है।

ओआईवी की आधिकारिक वेबसाइटों, संस्थापकों, विदेशी संस्थानों, शैक्षिक गतिविधियों में लगे संगठनों, या विशेष वेबसाइटों पर परीक्षा शुरू होने से एक महीने पहले अपील दायर करने और विचार करने की तारीखों, स्थानों और प्रक्रिया की जानकारी प्रकाशित की जाती है।
अपील पर विचार करते समय, यदि वांछित हो, एक जीआईए प्रतिभागी और (या) उसके माता-पिता (कानूनी प्रतिनिधि), साथ ही सार्वजनिक पर्यवेक्षक उपस्थित हो सकते हैं।

परीक्षा परिणाम से असहमति की अपील

प्रस्तुत करने की समय सीमा प्रासंगिक शैक्षणिक विषय में जीआईए के परिणामों की घोषणा के आधिकारिक दिन के बाद दो कार्य दिवसों के भीतर है।

छात्र शैक्षिक गतिविधियों को अंजाम देने वाले संगठन के पास एक अपील दायर करते हैं, जिसके द्वारा उन्हें निर्धारित तरीके से जीआईए में भर्ती कराया गया। संगठन का मुखिया या उसके द्वारा अधिकृत व्यक्ति, जिसने अपील स्वीकार कर ली है, उसे तुरंत सीसी को स्थानांतरित कर देता है।
पिछले वर्षों के स्नातक उन स्थानों पर अपील दायर करते हैं जहां वे एकीकृत राज्य परीक्षा लेने के लिए पंजीकृत थे, साथ ही साथ OIV द्वारा निर्धारित अन्य स्थानों पर भी।

अपील दो प्रतियों में लिखित रूप में की जाती है:एक को सीसी में स्थानांतरित कर दिया जाता है, दूसरा, जिम्मेदार व्यक्ति के नोट के साथ कि इसे सीसी द्वारा विचार के लिए स्वीकार कर लिया गया है, अपीलकर्ता के पास रहता है।
सीसी द्वारा अपील प्राप्त होने के बाद, सीसी के जिम्मेदार सचिव इसे अपील रजिस्टर में दर्ज करते हैं, जिसके बाद वह अपीलकर्ता और (या) उसके माता-पिता (कानूनी प्रतिनिधियों) को अपील की तारीख, समय और स्थान के बारे में सूचित करता है।

प्रतिफल की अवधि सीसी द्वारा इसकी प्राप्ति की तारीख से चार कार्य दिवसों के भीतर है।

अपीलकर्ता, अपील के विचार में उसकी भागीदारी के मामले में, दस्तावेजों के अपील सेट की सामग्री और विषय आयोग के विशेषज्ञों के निष्कर्ष के साथ प्रस्तुत किया जाता है, जिसके बाद वह प्रोटोकॉल के उपयुक्त क्षेत्र में लिखित रूप में पुष्टि करता है अपील पर विचार करने के लिए कि उसे उसके द्वारा भरे गए परीक्षा पत्र (उसके द्वारा भरे गए यूएसई फॉर्म) की छवियों के साथ प्रस्तुत किया गया है, उसकी मौखिक प्रतिक्रियाओं की डिजिटल ऑडियो रिकॉर्डिंग के साथ फाइलें, उसके मौखिक प्रतिक्रियाओं के मिनटों की प्रतियां। अपीलकर्ता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके यूएसई फॉर्म की जानकारी सही ढंग से पहचानी गई है और उसके परीक्षा पत्र की जांच स्थापित आवश्यकताओं के अनुसार की गई है।

अपीलकर्ता और (या) उसके माता-पिता (कानूनी प्रतिनिधि) की उपस्थिति में अपील पर विचार के दौरान शामिल विशेषज्ञ उन्हें उचित स्पष्टीकरण देते हैं (यदि आवश्यक हो)।
एक अपीलकर्ता के विस्तृत और (या) मौखिक उत्तरों के मूल्यांकन पर स्पष्टीकरण के लिए अनुशंसित समय, 20 मिनट से अधिक नहीं।

असाइन किए गए बिंदुओं के साथ असहमति की अपील पर विचार के परिणामों के आधार पर, सीसी निर्णय लेता है:
✔ अपील की अस्वीकृति और दिए गए बिंदुओं के संरक्षण पर (परीक्षा पत्र के मूल्यांकन में तकनीकी त्रुटियों और त्रुटियों की अनुपस्थिति);
✔ अपील की संतुष्टि और अंकों के परिवर्तन पर (तकनीकी त्रुटियों की उपस्थिति और (या) परीक्षा के पेपर के मूल्यांकन में त्रुटियां)।

महत्वपूर्ण: यदि अपील संतुष्ट हो जाती है, तो पहले दिए गए अंकों की संख्या अंकों की संख्या में ऊपर और नीचे दोनों ओर बदल सकती है।

स्कोर के साथ असहमति की अपीलों को स्वीकार करने की समय सीमा और उनके विचार को परिणामों की आधिकारिक घोषणा की वास्तविक तिथि को ध्यान में रखते हुए समायोजित किया जाता है।

आंकड़ों के अनुसार, साइट पर निरीक्षण की संख्या साल दर साल लगातार घट रही है। लेकिन प्रति ऑडिट अतिरिक्त शुल्क की राशि बढ़ रही है। इसलिए, 2000 में, 1.3 मिलियन से अधिक निरीक्षण किए गए, और 2016 में लगभग 30 हजार। उसी समय, एक निरीक्षण के लिए दंड की राशि लगभग 50 गुना अधिक हो गई। यदि आप अधिनियम और सत्यापन के निर्णय से सहमत नहीं हैं और संभावित वसूली की मात्रा को कैसे कम करें, तो क्या करें?

पूर्व-परीक्षण आदेश में उच्च कर अधिकारी निचले निरीक्षणालयों के निर्णयों के खिलाफ भुगतानकर्ताओं की सभी शिकायतों में से 1/3 से अधिक को संतुष्ट करते हैं। और अदालतें - कंपनियों की बताई गई आवश्यकताओं का 50%।

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सत्यापन के कार्य का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें

फ़ील्ड जाँच एक प्रमाणपत्र के साथ समाप्त होती है। इसके बाद, कर प्राधिकरण एक अधिनियम तैयार करता है। इसके लिए उसके पास 2 महीने का समय है, जिसकी गिनती सर्टिफिकेट की तारीख से होती है। सीटीजी की जांच करते समय यह अवधि तीन महीने की होती है। अधिनियम के रूप और इसकी तैयारी के लिए आवश्यकताओं को परिशिष्ट संख्या 23 और 24 द्वारा रूस की संघीय कर सेवा के आदेश दिनांक 08.05.2015 संख्या -7-2 / द्वारा अनुमोदित किया गया है। [ईमेल संरक्षित](बाद में आदेश के रूप में संदर्भित)।

आवश्यकताएं बताती हैं कि सभी उल्लंघनों को प्रलेखित किया जाना चाहिए। प्रत्येक उल्लंघन की पुष्टि निरीक्षणालय द्वारा "प्राथमिक", लेखा और कर लेखा रजिस्टरों और परीक्षाओं के परिणामों के संदर्भ में की जाती है। दस्तावेज़ को संक्षिप्त रूप से, स्पष्ट रूप से, स्पष्ट रूप से और लगातार तैयार किया जाना चाहिए। यानी इस तरह से यह उन लोगों द्वारा समझा जाता है जिन्हें लेखांकन और कर लेखांकन के क्षेत्र में विशेष ज्ञान नहीं है।

अधिनियम पर सभी निरीक्षकों के हस्ताक्षर होने चाहिए। लेकिन अगर दस्तावेज़ का समर्थन ऑडिट करने वाले सभी निरीक्षकों द्वारा नहीं किया जाता है, लेकिन केवल, उदाहरण के लिए, समूह के प्रमुख द्वारा, यह उल्लंघन नहीं होगा।

अधिनियम की तैयारी के बाद, निरीक्षण करने वाले अधिकारियों द्वारा दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने की तारीख से 5 दिनों के भीतर, इसे रसीद के खिलाफ कंपनी के प्रतिनिधि को सौंपने के लिए निरीक्षण बाध्य है। कृपया ध्यान दें कि कर अधिकारियों को केवल तभी डाक द्वारा अधिनियम भेजने का अधिकार है जब सत्यापित भुगतानकर्ता रसीद से बचता है। चोरी का तथ्य अधिनियम में ही परिलक्षित होना चाहिए (रूसी संघ के टैक्स कोड के खंड 5, अनुच्छेद 100, मॉस्को जिले की संघीय एंटीमोनोपॉली सेवा का संकल्प दिनांक 20 जनवरी, 2014 नंबर F05-16692 / 2013)।

आपत्तियां तैयार करें

कंपनी के पास आपत्तियां तैयार करने के लिए अधिनियम की प्राप्ति की तारीख से 2 महीने का समय है। उनमें करदाता उन बिंदुओं का विस्तार से वर्णन करता है जिनसे वह सहमत नहीं है और बताता है कि क्यों।

आपत्ति संरचना आमतौर पर सत्यापन अधिनियम से संबंधित होती है। अधिनियम के वर्णनात्मक और निर्णायक भाग में प्रत्येक अनुच्छेद आपत्तियों के एक अनुच्छेद से मेल खाता है। कानून, विभागीय स्पष्टीकरण और न्यायशास्त्र के संदर्भों की उपेक्षा न करें। उत्तरार्द्ध के लिए, यह या तो आपके जिले से होना चाहिए या आरएफ सशस्त्र बलों की स्थिति से होना चाहिए।

आपत्तियों का रूप कानून द्वारा स्थापित नहीं है। उदाहरण के लिए, अदालत ने हाल ही में निर्णय लिया है कि "स्पष्टीकरण" ऑडिट की समाप्ति के बाद प्रस्तुत किया गया है, लेकिन उस पर निर्णय लेने से पहले, ऑडिट अधिनियम (13 सितंबर के रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के फैसले) पर आपत्ति के रूप में माना जा सकता है। , 2016 नंबर 310-केजी16-5041)।

अतिरिक्त गतिविधियों से न डरें

आप अपनी आपत्तियों में जो तर्क देते हैं, वे अतिरिक्त कर नियंत्रण उपायों की नियुक्ति पर निर्णय लेने का कारण बन सकते हैं। अर्थात्: करदाता स्वयं या अन्य व्यक्तियों (उदाहरण के लिए, प्रतिपक्ष) से ​​दस्तावेजों की पुनर्प्राप्ति, एक गवाह से पूछताछ या विशेषज्ञ परीक्षा।

कर प्राधिकरण ऐसा निर्णय लेता है यदि वह कंपनी को उत्तरदायी ठहराने या मना करने का निर्णय लेने के लिए ऑडिट सामग्री को पर्याप्त नहीं मानता है। इसलिए अतिरिक्त उपायों से डरने की जरूरत नहीं है। इसके विपरीत, यह निर्णय अप्रत्यक्ष रूप से अधिनियम के विशिष्ट बिंदुओं के संबंध में कर प्राधिकरण की अस्थिर स्थिति की पुष्टि करता है। इस स्थिति की पुष्टि या खंडन करने के लिए अतिरिक्त उपाय किए जाते हैं। लेकिन उन्हें केवल पहले से ही स्थापित उल्लंघनों को सत्यापित करने के लिए किया जा सकता है (27 अप्रैल, 2012 की संख्या A60-28239 / 11 के उरल्स जिले की संघीय एंटीमोनोपॉली सेवा का फरमान)। ठीक यही उनका उद्देश्य है।

अतिरिक्त गतिविधियों का उद्देश्य नए अपराधों का पता लगाना नहीं है। यह संवैधानिक न्यायालय की स्थिति है (27 मई, 2010 संख्या 650-ओ-ओ का निर्धारण, 14 जुलाई, 2005 संख्या 9-पी का निर्णय)।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि "अतिरिक्त चरणों" की अवधि सीमित है। निरीक्षण को नियंत्रण करने और निरीक्षण पर निर्णय लेने के लिए केवल एक महीने का समय है। पहले, टैक्स कोड में यह शब्द नहीं था। कला में परिवर्तन। रूसी संघ के टैक्स कोड के 101 को 1 मई 2016 को संघीय कानून संख्या 130-FZ द्वारा पेश किया गया था, जो 2 जून 2016 को लागू हुआ। अतिरिक्त नियंत्रण उपायों को करने के बाद, उन पर सामग्री को निरीक्षण की सामग्री के साथ ही माना जाता है। रूसी संघ का टैक्स कोड स्थापित मासिक अवधि (रूस के वित्त मंत्रालय का पत्र दिनांक 15 जुलाई, 2016 संख्या 03-02-07/1/41426) के भीतर अतिरिक्त घटनाओं की संख्या को सीमित नहीं करता है।

अतिरिक्त घटनाओं पर भी आपत्ति की जा सकती है। इसके लिए, भुगतानकर्ता के पास "विशेष चरणों" की समाप्ति तिथि से 10 दिन का समय होता है। सभी ऑडिट सामग्री के साथ उनकी समीक्षा की जाएगी। आपत्ति प्रस्तुत करने की समय सीमा के बाद 10 दिनों के भीतर निरीक्षणालय निरीक्षण पर अंतिम निर्णय लेने के लिए बाध्य है।

"कार्ड" खोलें

अक्सर आपत्तियों में करदाता की स्थिति की पुष्टि करने वाले और निरीक्षण के निष्कर्षों का खंडन करने वाले सभी तर्कों को नहीं बताने का प्रलोभन होता है, लेकिन बाद में अपील के लिए उन्हें बचाने के लिए। यह दृष्टिकोण कंपनी के लिए समस्याओं से भरा है। चूंकि अदालत उन दस्तावेजों को स्वीकार करने से इनकार कर सकती है जो पहले आपत्तियों पर या विषय के लिए संघीय कर सेवा विभाग में शिकायत पर विचार करने पर दायर नहीं किए गए हैं। न्यायाधीशों का तर्क यह है कि वे, अपनी शक्तियों के भीतर, कर नियंत्रण को प्रतिस्थापित नहीं करते हैं और कर निरीक्षकों के कर्तव्यों को पूरा नहीं करते हैं (9 मार्च, 2017 के रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय का निर्धारण संख्या 305-केजी-17- 199)।

यदि करदाता इस बात की पुष्टि नहीं कर सकता है कि उसने पूर्व-परीक्षण चरण में अपने हितों का बचाव क्यों नहीं किया और सबूत और दस्तावेज नहीं दिए, तो उस पर अधिकार का दुरुपयोग करने का आरोप लगाया जाएगा। इस मामले में, अदालत के सकारात्मक निर्णय पर भरोसा करना व्यर्थ है।

एक और बात यह है कि जब पूर्व-परीक्षण चरण में दस्तावेज जमा करने में असमर्थता वस्तुनिष्ठ कारणों से होती है - तो आप इस तथ्य पर भरोसा कर सकते हैं कि अदालत उन्हें मामले में सबूत के रूप में स्वीकार करेगी। उदाहरण के लिए, उत्तर-पश्चिमी जिले के मध्यस्थता न्यायालय के दिनांक 11 दिसंबर, 2014 नंबर A56-59616/2013 के निर्णय में, न्यायालय वैट कटौती की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों पर विचार करने के लिए सहमत हुआ, लेकिन पहले वापसी के कारण कर प्राधिकरण को प्रस्तुत नहीं किया गया था। एक आपराधिक मामले में।

ऑडिट अधिनियम पर आपत्तियां, वास्तव में, एक उच्च कर प्राधिकरण को भविष्य की शिकायत के लिए एक टेम्पलेट हैं और बाद में अदालत में दावे के एक बयान के लिए - यदि शिकायत संतुष्ट नहीं है। इसलिए आपत्तियों की तैयारी को यथासंभव गंभीरता से लिया जाना चाहिए।

जाँच करें कि क्या निर्णय अधिनियम के अनुसार है

निरीक्षण के बाद निरीक्षण पर निर्णय लेने के बाद, यह करदाता को सौंपने के लिए बाध्य है। भुगतानकर्ता को डिलीवरी की तारीख से एक महीने के बाद दस्तावेज़ लागू होता है। निरीक्षकों को इसे जारी करने की तारीख से 5 दिनों के भीतर रसीद के खिलाफ सौंपने के लिए बाध्य हैं।

निर्णय को सत्यापन के कार्य का अनुपालन करना चाहिए। ऐसा होता है कि कर प्राधिकरण दस्तावेज़ में उन प्रकरणों को शामिल करता है जिन्हें अधिनियम में इंगित नहीं किया गया था। तदनुसार, करदाता उन पर आपत्तियाँ प्रस्तुत नहीं कर सकता था, और इसलिए, अपने हितों की रक्षा करने के अधिकार से वंचित था।

किसी उच्च कर अधिकारी को शिकायत लिखें

यदि आप समीक्षा निर्णय से सहमत नहीं हैं, तो आपको इसके खिलाफ अपील करनी होगी। पहला कदम एक उच्च कर प्राधिकरण के लिए एक पूर्व-परीक्षण अपील होगी। सत्यापन के निर्णय को जारी होने की तारीख से एक वर्ष के भीतर अपील की जा सकती है। शिकायत उस कर प्राधिकरण के पास दर्ज की जानी चाहिए जिसने विवादित निर्णय जारी किया था।

यदि आप निर्णय को लागू होने से पहले, यानी डिलीवरी की तारीख से एक महीने की समाप्ति से पहले अपील करते हैं, तो इसे अपील कहा जाता है। इस मामले में, दस्तावेज़ उस तारीख से लागू होगा जब कार्यालय शिकायत पर अपना निर्णय लेता है (रूसी संघ के कर संहिता के अनुच्छेद 101.2)।

किसी शिकायत पर विचार करते समय, विभाग कंपनी से अतिरिक्त कर भुगतान, दंड, जुर्माना वसूल करने का निर्णय नहीं ले सकता है जो कि विवादित निर्णय में निर्दिष्ट नहीं है। चूंकि यह करदाता के लिए गिरावट माना जाता है। और इसके अलावा, यह इस तथ्य को जन्म देगा कि उच्च कर प्राधिकरण वास्तव में एक निश्चित प्रक्रिया (रूसी संघ के कर संहिता के अनुच्छेद 89) के उल्लंघन में निचले निरीक्षणालय की गतिविधियों को नियंत्रित करेगा। विभाग को एक निर्णय लेने का अधिकार है जो एक ऑडिट के बाद ही भुगतानकर्ता की स्थिति को खराब करता है, जिसे वह अपने क्षेत्रीय डिवीजनों की गतिविधियों पर नियंत्रण के हिस्से के रूप में नियुक्त कर सकता है।

उच्च कर प्राधिकरण को करों, दंड, जुर्माना, सही अंकगणितीय त्रुटियों, टाइपोस (सुप्रीम आर्बिट्रेशन कोर्ट के प्लेनम के संकल्प के खंड 81) के संग्रह के लिए अपील किए गए निर्णय में दिए गए कानूनी औचित्य को पूरक या बदलने का अधिकार है। 30 जुलाई, 2013 के रूसी संघ संख्या 57, 4 जुलाई 2014 के रूसी संघ के सर्वोच्च मध्यस्थता न्यायालय का निर्धारण संख्या VAC -8380/14)।

कृपया ध्यान दें कि यदि शिकायत पर विभाग का निर्णय कंपनी के अनुकूल नहीं था, तो निरीक्षण रिपोर्ट को रूस के संघीय कर सेवा के केंद्रीय कार्यालय में उच्च अपील की जा सकती है।

मुकदमा तैयार करें

यदि पूर्व-परीक्षण अपील कंपनी को वांछित परिणाम तक नहीं ले जाती है, तो दावे का एक बयान अदालत में दायर किया जाना चाहिए। निरीक्षण के निर्णय को चुनौती देने के लिए, करदाता के पास अपने अधिकारों के उल्लंघन (रूसी संघ के मध्यस्थता प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 198) के बारे में जानने के तीन महीने हैं। एक अच्छे कारण के लिए छूटी हुई समय सीमा को बहाल किया जा सकता है। ऐसा कारण हो सकता है, उदाहरण के लिए, संबंधित व्यक्ति की बीमारी (रूस की संघीय कर सेवा का पत्र दिनांक 04.07.2016 नंबर जीडी 4-14 / [ईमेल संरक्षित]).

पूर्व-परीक्षण अपील के मामले में, अदालत के साथ एक आवेदन दाखिल करने के लिए तीन महीने की अवधि को उच्च कर प्राधिकरण द्वारा शिकायत पर निर्णय जारी करने की अवधि की समाप्ति की तारीख से गिना जाना चाहिए। यदि निर्धारित अवधि के भीतर उच्च कर अधिकारियों ने शिकायत पर निर्णय नहीं लिया या इसे करदाता को नहीं भेजा, तो निश्चित रूप से इसे अदालत द्वारा छूटी हुई समय सीमा को बहाल करने के लिए एक अच्छे कारण के रूप में मान्यता दी जाएगी।

जैसा कि हमने पहले ही कहा है, एक नियम के रूप में, सत्यापन अधिनियम पर आपत्तियां आवेदन का आधार बनती हैं। यदि आप पूर्व-परीक्षण चरण में कुछ बिंदुओं का बचाव करने में कामयाब रहे, तो सुनिश्चित करें कि वे आवेदन में शामिल नहीं हैं, और करों और जुर्माने की अंतिम गणना की भी जांच करें।

मुकदमेबाजी की प्रक्रिया में कई बारीकियां हैं। इसलिए, इस चरण को या तो इन-हाउस वकीलों या बाहरी सलाहकारों द्वारा किया जाना चाहिए।