इवान पिस्कुनोव

टीम प्रबंधन तथा आंतरिक प्रेरणा इसके प्रतिभागी एक नेता की प्रमुख जिम्मेदारियां हैं और अंतिम परिणाम की आधारशिला हैं। यह वह टीम है जो प्राप्त करने योग्य परिणाम, सभी कार्यों का दृश्यमान परिणाम बनाती है, और इसके प्रत्येक सदस्य की प्रेरणा उस गुणवत्ता को निर्धारित करती है जिसमें यह परिणाम प्राप्त किया जाएगा। यही कारण है कि एक नेता या प्रबंधक के रूप में एक नेता को इन मुद्दों पर यथासंभव सावधानी से संपर्क करना चाहिए और प्रभावी टीम वर्क के आयोजन के लिए उसके पास उपलब्ध सभी साधनों का कुशलता से उपयोग करना चाहिए।

आज के प्रकाशन में हम प्रबंधन और प्रेरणा के सिद्धांतों पर विचार करेंगे जो इसमें निर्धारित हैं: स्टीव जॉब्स जो अपने युग के एक शानदार प्रबंधक, इंजीनियर, नवप्रवर्तनक, विद्रोही और अग्रणी थे। उनके श्रम के परिणाम दुनिया भर में लाखों लोगों द्वारा उपयोग किए जाते हैं, और उनकी एक बार आर्थिक रूप से बर्बाद कंपनी अब शेयर बाजार में सबसे महंगी में से एक है। और इसीलिए स्टीव ने जिन रहस्यों को पीछे छोड़ा

और इसलिए, शायद हम उस समय से शुरू करेंगे जब स्टीव अपनी प्रतिभा का मार्ग शुरू कर रहे थे।

अंतर्दृष्टि परामर्श एजेंसी के संस्थापक जस्टिन बारिसो एक बार स्टीव की भागीदारी के साथ उनके लिए उपलब्ध वीडियो का अध्ययन किया, जब उन्होंने अपनी टीम के साथ काम किया नेक्स्ट द्वारा , 1985 में Apple छोड़ने के बाद उनके द्वारा स्थापित। इस डेटा के आधार पर, और जॉब्स के साथ काम करने वाले कई लोगों की एक कहानी के आधार पर, बारिसो ने संकलित किया:

8 टीम प्रबंधन नियम जॉब्स ने अपने काम में पालन किया

जैसा कि बारिसो नोट करता है, प्रबंधन शैली स्टीव जॉब्स विभिन्न तरीकों से वर्णित किया जा सकता है। आप एक ही समय में उससे प्यार कर सकते हैं या उससे नफरत कर सकते हैं, हालांकि, इस तथ्य से इनकार करना असंभव है कि जॉब्स कम समय में ग्रह पर सबसे सफल कंपनी बनाने में सक्षम थे।

कहानी बताती है कि 1985 में नौकरियां Apple से निकाल दिया गया था। लेकिन कुछ महीनों के बाद, उन्होंने अपनी नई कंपनी की स्थापना की जिसका नाम था अगला , जो शिक्षा के लिए शक्तिशाली कंप्यूटर बनाने में विशिष्ट है। और उनकी टीम में Apple के पूर्व कर्मचारी शामिल हैं जिन्होंने बाद में कंपनी छोड़ दी नौकरियां .

बारिसो ने टीम के काम के पहले तीन महीनों के बारे में एक वीडियो का अध्ययन किया अगला और उद्यमियों के लिए कुछ सुझाव प्रस्तुत किए, जिन्हें उन्होंने उद्धरणों के रूप में डिजाइन किया था (वीडियो में वह समय जिसके लिए सलाह को कोष्ठक में दर्शाया गया है)।

1. अपना जुनून दिखाएं (3:46)

प्रस्तुतियाँ देने में जॉब्स महान थे, जैसा कि कर्मचारियों को उनके शुरुआती भाषण में देखा गया था। उनके भाषण का पूर्वाभ्यास किया जाता है, वे स्वाभाविक रूप से और उत्साह के साथ बोलते हैं। हालाँकि, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बारिसो लिखते हैं, कि जॉब्स ने जो कहा, उस पर विश्वास किया।

यदि आप वास्तव में अपने विचार के प्रति भावुक नहीं हैं, तो कोई भी आपका अनुसरण नहीं करेगा।

2. वैल्यू क्रिएट करने पर फोकस (4:50)

हम ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि हममें एक जुनून है, क्योंकि हम वास्तव में शिक्षा की गुणवत्ता की परवाह करते हैं। इसलिए नहीं कि हम पैसा कमाना चाहते हैं।- (सी) स्टीव जॉब्स

एक उद्यमी के लिए यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि वह एक ऐसा उत्पाद बना रहा है जो वास्तव में लोगों के जीवन को बेहतर बनाता है।

3. टीम को बुलाओ (6:15)

वीडियो में दिखाया गया है कि कैसे जॉब्स अपनी टीम की खोजबीन करता है, उसे चुनौती देता है। उन्होंने कर्मचारियों की राय मांगी। और वह अक्सर उन्हें बताता है कि वह उनसे असहमत क्यों है।

बारिसो लिखते हैं कि ऐप्पल के संस्थापक अपना दबदबा दिखा रहे हैं। लेकिन जैसा कि गाइ कावासाकी (जिन्होंने दो बार जॉब्स के साथ काम किया है) ने कहा, अगर आप एक ऐप्पल कर्मचारी से पूछते हैं कि वे इतनी कठिनाइयों का सामना क्यों करते हैं, तो वे जवाब देंगे: "क्योंकि Apple हमें अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने की अनुमति देता है।"

आपकी दृष्टि को प्रसारित करने के लिए हमेशा कोई न कोई होना चाहिए। हर बार जब आपको एक हजार मील चलना होता है, तो पहला कदम उठाना मुश्किल होता है ... जब कोई कहता है कि हम लक्ष्य के करीब एक कदम हैं, तो यह निश्चित रूप से मदद करता है।- (सी) स्टीव जॉब्स

जैसे-जैसे आपकी कंपनी बढ़ती है, इसे खोना आसान होता है जिसके लिए इसे बनाया गया था। जिन चीजों पर आप विश्वास करते हैं, उनसे समझौता न करें। बारिसो लिखते हैं कि यही वजह है कि जॉब्स ने एप्पल को छोड़ दिया और बाद में उसमें वापस आ गए। और इसी ने Apple को सफल बनाया।

5. सही प्राथमिकताएं निर्धारित करें (7:26)

जब NeXT टीम ने विकास प्राथमिकताओं पर चर्चा की, तो जॉब्स को पता था कि वास्तव में महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण चीज़ों पर कैसे ध्यान केंद्रित करना है। साथ ही, वह हमेशा अपनी स्थिति स्पष्ट कर सकता था। उदाहरण के लिए, जब टीम ने प्राथमिकता वाले कार्य पर चर्चा की - कंप्यूटर की लागत $ 3 हजार के भीतर रखने के लिए - जॉब्स ने जोर दिया: "अध्ययन ने कंप्यूटर की लागत पर ऊपरी सीमा दिखाई। और ये बहुत महत्वपूर्ण है। खरीदार यह नहीं कहेंगे कि अगर कंप्यूटर तीन गुना तेज है, तो हम $ 4,000 का भुगतान करेंगे। $3,000 जादुई संख्या है।"नेक्स्ट टीम जॉब्स से सहमत थी और 3,000 डॉलर की लागत प्राथमिकता बनी रही।

बारिसो लिखते हैं, यह साबित करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है कि लक्ष्य प्राथमिकता क्यों है।

6. जानिए कब बाधित करना है (9:52)

वीडियो में दिखाया गया है कि कैसे टीम के एक सदस्य ने अपनी राय देने का फैसला किया। अपने लंबे भाषण के दौरान, जॉब्स शांत दिखाई देते हैं। हालाँकि, किसी बिंदु पर, उसका धैर्य समाप्त हो जाता है और वह उसे बीच में रोक देता है।

“वर्षों पहले, मैं एक बैठक में बैठा था जहाँ टीम के एक वरिष्ठ सदस्य ने बिना किसी रुकावट के 20 मिनट तक बात की थी। हम सब उसे बीच में रोकना चाहते थे, लेकिन किसी ने ऐसा करने की हिम्मत नहीं की।"- बारिसो कहते हैं।

इनसाइट के संस्थापक का कहना है कि आपको एक अच्छा और धैर्यवान श्रोता बनने की जरूरत है। हालाँकि, यह जानने के बाद कि चर्चा को कब रोकना है, आपका बहुत समय बचेगा।

7. अतीत से सीखें, लेकिन इसे अपने ऊपर हावी न होने दें (11:11)

जब एक नेक्स्ट कर्मचारी ने पिछली विफलताओं को याद किया, तो जॉब्स ने जवाब दिया: "मैं यह नहीं सुनना चाहता कि अगर पिछली बार काम नहीं किया, तो यह फिर से काम नहीं करेगा।"

"हर उद्यमी जानता है कि विफलता प्रक्रिया का हिस्सा है। जितना अधिक आप प्रयास करते हैं, उतना ही आप असफल होते हैं, लेकिन सफलता वहाँ है। आपको बस इसे खोजने की जरूरत है ",- बारिसो ने निष्कर्ष निकाला।

8. सकारात्मक पर ध्यान दें (12:22)

मैंने उन चीजों की एक सूची बनाई है जो हमने अभी तक नहीं की हैं। और फिर मुझे याद आया कि हमारी कंपनी केवल 90 दिन पुरानी है। चारों ओर देखने पर, मैंने इस दौरान क्या करने में कामयाब रहे, इसकी एक सूची देखी। और यह आश्चर्यजनक है कि हम इन 90 दिनों में कितनी दूर आ गए हैं।- (सी) स्टीव जॉब्स

स्टीव जॉब्स से टिप्स, लाइव संचार और मामले

फिल्म अंशप्रलोभन का साम्राज्य, जहां स्टीव जॉब्स इस बारे में बात करते हैं कि हम इतिहास पर कैसे छाप छोड़ेंगे। और जो कुछ भी किया गया है वह लोगों द्वारा और लोगों के लिए किया गया है।

स्टीव नेता के बारे में बात करते हैं, टीम में उनकी जगह। वह अपनी Apple कंपनी के उदाहरण का उपयोग करके पेशेवर शीर्ष प्रबंधकों की बेकारता के बारे में बात करता है। एक नेता कौन है और वह किस स्थान पर रहता है, इसके बारे में एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका।

स्टीव जॉब्स के 7 सबसे प्रसिद्ध उद्धरण

1. "एकाग्रता और सरलता ही मेरा मंत्र है। जटिलता की तुलना में सरलता प्राप्त करना कठिन है: आपको स्पष्ट रूप से सोचना शुरू करने और कुछ सरल करने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी।"© स्टीव जॉब्स

2. "जब मैं 17 साल का था, मैंने एक पढ़ा जो मोटे तौर पर इस तरह लग रहा था: 'यदि हर दिन आपके लिए आखिरी दिन है, तो एक दिन आप सही होंगे।' इसने मुझ पर एक छाप छोड़ी, और उस समय से, अब 33 वर्षों से, मैं हर दिन आईने में देखता हूं और खुद से पूछता हूं: "अगर आज मेरे जीवन में आखिरी होता, तो क्या मैं वह करना चाहता जो मैं आज करने जा रहा हूं। ?" और जैसे ही उत्तर "नहीं" में लगातार कई दिनों तक रहा, मुझे एहसास हुआ कि कुछ बदलना होगा।"© स्टीव जॉब्स

3. "यह स्मृति कि मैं जल्द ही मर जाऊंगा, सबसे महत्वपूर्ण उपकरण है जो मुझे अपने जीवन में कठिन निर्णय लेने में मदद करता है। क्योंकि बाकी सब कुछ - किसी और की राय, यह सारा अभिमान, शर्मिंदगी या असफलता का यह सारा डर - ये सब चीजें मौत के मुंह में पड़ती हैं, केवल वही छोड़कर जो वास्तव में महत्वपूर्ण है। मृत्यु को याद रखना यह सोचने से बचने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपके पास खोने के लिए कुछ है। अब आप किसी भी चीज से विवश नहीं हैं। अब आपके पास अपने दिल में न जाने का कोई कारण नहीं है।"© स्टीव जॉब्स

4. "आपका समय सीमित है, इसे एक अलग जीवन जीने में बर्बाद मत करो। किसी ऐसे पंथ में मत फंसो जो दूसरे लोगों की सोच का परिणाम हो। दूसरों की निगाहों को अपने भीतर की आवाज को डूबने न दें। और अपने दिल और अंतर्ज्ञान का पालन करने का साहस होना बहुत जरूरी है। वे पहले से ही जानते हैं कि आप वास्तव में क्या करना चाहते हैं। बाकी सब गौण है"... © स्टीव जॉब्स

6. " दूसरे लोगों की राय के शोर को अपने भीतर की आवाज को डूबने न दें। सबसे महत्वपूर्ण बात, अपने दिल और अंतर्ज्ञान का पालन करने का साहस रखें। वे किसी तरह पहले से ही जानते हैं कि आप वास्तव में कौन बनना चाहते हैं। बाकी सब गौण है।"© स्टीव जॉब्स

7. "कब्रिस्तान में सबसे अमीर व्यक्ति होना मेरे लिए महत्वपूर्ण नहीं है ... बिस्तर पर जाना और अपने आप से कहना कि मैंने वास्तव में कुछ अद्भुत किया है जो महत्वपूर्ण है!"© स्टीव जॉब्स

स्टीव जॉब्स से व्यक्तिगत प्रेरणा के 5 नियम

1. दूसरे लोगों की राय के शोर को अपनी अंतरात्मा की आवाज में न डूबने दें। सबसे महत्वपूर्ण बात, अपने दिल और अंतर्ज्ञान का पालन करने का साहस रखें। वे किसी तरह पहले से ही जानते हैं कि आप वास्तव में कौन बनना चाहते हैं। बाकी सब गौण है।

2. आप अपने भाग्य के बिंदुओं को नहीं जोड़ सकते, यदि आप आगे देखते हैं, तो आप उन्हें केवल पूर्वव्यापी रूप से जोड़ सकते हैं। इसलिए आपको विश्वास करना होगा कि ये बिंदु भविष्य में किसी न किसी तरह से जुड़ेंगे। आपको कुछ में विश्वास करना होगा - अपने साहस में, भाग्य में, कर्म में, जो भी हो। इस सिद्धांत ने मुझे कभी निराश नहीं किया और मेरे पूरे जीवन को बदल दिया।

3. महान काम करने का एक ही तरीका है - उससे प्यार करना। यदि आप इस पर नहीं आए हैं, तो प्रतीक्षा करें। कारण के लिए जल्दी मत करो। हर चीज की तरह, आपका अपना दिल आपको एक दिलचस्प बात सुझाने में मदद करेगा।

4. एकाग्रता और सरलता ही मेरा मंत्र है। जटिलता की तुलना में सरलता प्राप्त करना कठिन है। स्पष्ट रूप से सोचना शुरू करने और कुछ सरल करने के लिए आपको कड़ी मेहनत करनी होगी। और जब आप सफल होते हैं, तो आप सर्वशक्तिमान बन जाते हैं।

5. अगर आपको अभी तक वह नहीं मिला है जिसकी आपको तलाश थी, तो खोजते रहें। रोक नहीं है। चूंकि यह चीजों के सार के बारे में है, आप उस क्षण को याद नहीं करेंगे जब आप वास्तव में इसे पाएंगे।

स्टीव जॉब्स के शासन के पांच नियम

स्टीव जॉब्स के नेतृत्व में, Apple 60,000 लोगों के साथ एक विशाल कंपनी बन गया है, लेकिन इसने अपनी स्टार्टअप भावना को बरकरार रखा है। कंपनी विरोधाभासों से बुनी हुई प्रतीत होती है और सभी प्रबंधन कानूनों का खंडन करती है .. इसके नियमों के अनुसार, Apple अपने निर्माता की मृत्यु के पांच साल बाद भी आज भी कार्य करता है।

1. उन्मत्त गोपनीयता
नए कर्मचारी को कार्य के पहले दिन Apple की गोपनीयता का सामना करना पड़ता है। सहकर्मी आपको कुछ नहीं बताएंगे - ऐसा नहीं करना चाहिए। हर कोई गोपनीयता प्रशिक्षण से गुजरता है, जिसका मुख्य नियम है - "डरो और चुप रहो" .

कार्य दल विशेष रूप से बनाए जाते हैं ताकि उनके सदस्य एक दूसरे के साथ संवाद न करें। कभी-कभी कर्मचारी इसे जाने बिना प्रतिस्पर्धा करते हैं। उदाहरण के लिए, वे एक ही समस्या को एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से हल करने पर काम करते हैं। समूहों के बीच विकास की चर्चा निषिद्ध है।

कंपनी के प्रबंधन का मानना ​​है: अगर कोई व्यक्ति किसी और के काम में दिलचस्पी नहीं लेता है, तो वह खुद पर ध्यान केंद्रित करता है। इसके अलावा, कर्मचारियों को पर्दे के पीछे की साज़िशों में शामिल नहीं किया जा सकता है, क्योंकि उनके लिए बहुमूल्य जानकारी उपलब्ध नहीं है। Apple के पूरे इतिहास में, कर्मचारियों को संबोधित करने वाले जॉब्स के अलग-अलग मामले हैं, आमतौर पर निदेशक ने कंपनी की योजनाओं में साधारण अधीनस्थों को शुरू नहीं किया।

2. राज्य का छोटे समूहों में विभाजन
एक परिकल्पना है कि एक व्यक्ति केवल 150 लोगों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाए रखने में सक्षम है। इस सिद्धांत का उपयोग करते हुए, स्टीव जॉब्स ने नियम पेश किया: 100 कर्मचारियों के छोटे समूह कंपनी में परियोजनाओं पर काम करते हैं (कम संभव है, अधिक नहीं)। परियोजना की अवधि के लिए, सहकर्मी केवल समूह के भीतर ही संवाद करते हैं। कैफेटेरिया में दोपहर के भोजन के दौरान भी अन्य कर्मचारियों के साथ मैत्रीपूर्ण बातचीत को बाहर रखा गया है। तो, सफारी ब्राउज़र का कोड दो लोगों द्वारा विकसित किया गया था। "यदि दो विशेषज्ञ कार्य का सामना करते हैं, तो तीस को शामिल करने की कोई आवश्यकता नहीं है"जॉब्स ने सोचा। साथ ही, यह एक स्टार्टअप की भावना को बरकरार रखता है - जैसे कुछ समान विचारधारा वाले लोग अपने दिमाग की उपज को बढ़ावा दे रहे हैं।

3. सप्ताह में समय न दें - दो दिन में करें
कर्मचारी सीमा तक काम से लदे हुए हैं, वे चौबीसों घंटे संपर्क में हैं। किसी मीटिंग के लिए देर से आना या किसी प्रोजेक्ट को लंबा खींचना सार्वजनिक अपमान के समान है। नौकरियों ने बहाने बर्दाश्त नहीं किए और पिछली उपलब्धियों को ध्यान में नहीं रखा। बैठक में एक ही प्रबंधक एक "अच्छे साथी" निकला, फिर एक "बेवकूफ"। संदर्भ में, जॉब्स शर्मीले नहीं थे। यह शिकायत करने लायक था कि परियोजना के लिए बहुत कम समय आवंटित किया गया था, और समय सीमा वापस कर दी गई थी - सजा के रूप में। टीम में सबसे बड़ा खतरा: "क्या आप स्टीव को व्यक्तिगत रूप से बताना चाहते हैं कि कार्य असंभव है?"

4. प्रतिभाओं का सम्मान, पदों का नहीं
कर्मचारी उन क्षेत्रों में लगे हुए हैं जिनमें उनमें से प्रत्येक एक पेशेवर है। जॉब्स के तहत, सीएफओ लाभ और हानि के प्रभारी थे। डिवीजनों के प्रमुख रसद, खरीद, वितरण और डिजाइन में लगे हुए थे। प्रबंधकों ने वित्तीय विवरण तैयार नहीं किए और लाभप्रदता के संदर्भ में निर्णयों का बचाव नहीं किया। जॉब्स खुद कंपनी के खर्चों को नियंत्रित करते थे।

Apple के कर्मचारियों को एक धनी परिवार के प्रतिभाशाली बच्चों की तरह महसूस हुआ। हमने नहीं सोचा था कि विचारों, घटकों, विशेषज्ञों की लागत कितनी होगी। तो, iPhone बॉक्स के लिए पारदर्शी स्टिकर के डिजाइन पर $ 10,000,000 खर्च किए गए थे।

5. दाहिना हाथ जॉब्स का वैचारिक "डबल" है
कंपनी के वर्तमान प्रमुख, टिम कुक, जॉब्स के विपरीत हैं। स्टीव विस्फोटक है, टिम विचारशील है। लेकिन साथ में काम करने के 12 साल ने उन्हें टीम अनुशासन के मामले में जुड़वां बना दिया। एक दिन एक बैठक में, उन्होंने चीन के एक संयंत्र में कठिनाइयों के बारे में बात की। कुक ने कहा कि "स्थिति खराब है" और उनके एक सहायक को मौके पर ही मामले को सुलझाना चाहिए। बैठक जारी रही, और आधे घंटे बाद, कुक ने अचानक बाधा डाली, अपने डिप्टी पर नजर डाली और बर्फीले स्वर में पूछा: "तुम अभी भी यहां क्यों हो?" कर्मचारी चुपचाप उठा और बिना घर रुके एयरपोर्ट चला गया।

कंपनी की सामान्य विशेषताएं और इतिहास।

कंपनी का नाम अंग्रेजी से आता है। सेब (सेब), सेब की छवि लोगो में प्रयोग की जाती है।

9 जनवरी 2007 तक, 30 से अधिक वर्षों के लिए निगम का आधिकारिक नाम "Apple Computer, Inc." था। नाम में "कंप्यूटर" शब्द की अस्वीकृति पारंपरिक कंप्यूटर उपकरण बाजार से उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार में निगम के मुख्य फोकस में परिवर्तन को दर्शाती है।

जॉब्स ने Apple नाम का सुझाव दिया, क्योंकि इस मामले में, कंपनी का फोन नंबर अटारी के ठीक पहले टेलीफोन डायरेक्टरी में दिखाई दिया।

संयुक्त राज्य अमेरिका में बेची जाने वाली "मैकिंटोश" सेब की किस्म जेफ रस्किन का पसंदीदा सेब है, जो स्टीव जॉब्स के पदभार संभालने से पहले मैकिन्टोश परियोजना के नेता और विकासकर्ता थे।

एप्पल इंक. एक अमेरिकी कंपनी है, जो विश्व प्रसिद्ध पर्सनल कंप्यूटर, टैबलेट कंप्यूटर, सॉफ्टवेयर, ऑडियो प्लेयर और मोबाइल फोन का निर्माता है। Apple अपनी अत्याधुनिक तकनीक के लिए प्रसिद्ध है। न केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में, बल्कि दुनिया के अन्य देशों में भी ऐप्पल उत्पादों की मांग साल-दर-साल बढ़ रही है, इसके उत्पादों के अभिनव समाधान और जैविक डिजाइन के लिए धन्यवाद। फिलहाल, Apple का पूंजीकरण (अर्थात मूल्य) दुनिया में सबसे अधिक $500 बिलियन से अधिक है।

अभिनव प्रौद्योगिकी और सौंदर्य डिजाइन के माध्यम से, ऐप्पल ने उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योग में एक पंथ जैसी प्रतिष्ठा बनाई है। मई 2011 में, अंतरराष्ट्रीय शोध एजेंसी मिलवर्ड ब्राउन की रेटिंग में ऐप्पल ट्रेडमार्क को दुनिया में सबसे मूल्यवान ब्रांड (153.3 अरब डॉलर के अनुमान के साथ) के रूप में मान्यता दी गई थी।

Apple का इतिहास 1 अप्रैल 1976 को शुरू हुआ, जब दो दोस्तों स्टीव जॉब्स और स्टीव वोज्नियाक ने अपनी कंपनी की स्थापना की। Apple खरोंच से नहीं बना था: इससे पहले कंपनी के संस्थापक स्टीव जॉब्स और स्टीव वोज्नियाक ने कंप्यूटर बनाने का काम किया था, इसलिए उनका पहला व्यावसायिक मॉडल "Apple 1" का विमोचन उसी 1976 में हुआ। Apple 1 आधुनिक अर्थों में एक कंप्यूटर नहीं था - यह एक माइक्रो-सर्किट वाला बोर्ड था। खरीदार को ऐप्पल 1 में एक कीबोर्ड, मॉनिटर और बिजली की आपूर्ति जोड़ने की जरूरत है।

200 से कम Apple 1s कुल मिलाकर $666.66 पर बिके, जो मुद्रास्फीति को देखते हुए काफी महंगा था। Apple की सफलता न केवल आर्थिक रूप से, बल्कि तकनीकी रूप से भी 1977 में Apple 2 कंप्यूटर की रिलीज़ से जुड़ी है। Apple 2 आधुनिक पर्सनल कंप्यूटर का प्रोटोटाइप था। Apple 2 कलर मॉनिटर, कीबोर्ड, पावर सप्लाई, साउंड और ग्राफिक्स से लैस था। इसके अलावा, Apple 2 को वन-पीस प्लास्टिक केस में रखा गया था, जो उस समय नया था। Apple 2 पूरी दुनिया में बहुत लोकप्रिय हो गया और कंपनी 5 मिलियन से अधिक कंप्यूटर बेचने में सक्षम हो गई।

70 के दशक के उत्तरार्ध में, कंपनी ने Macintosh कंप्यूटर पर काम करना शुरू किया, जो 1984 में बिक्री के लिए चला गया और कई वर्षों तक Macintosh कंपनी का मुख्य उत्पाद बना रहा।

Apple ने 1980 में अपनी आरंभिक सार्वजनिक पेशकश (IPO) की, जो उस समय सबसे बड़ी थी।

कई मार्केट सेगमेंट में इस समय Apple की मजबूत स्थिति के बावजूद, एक समय में कंपनी को बड़े झटके भी लगे। कंपनी का पहला असफल प्रोजेक्ट Apple 3 कंप्यूटर था। स्टीव जॉब्स की बेटी के नाम पर लीसा को भी कोई व्यावसायिक सफलता नहीं मिली।

1990 के दशक में Apple की समस्याएँ पैदा हुईं। यह आंशिक रूप से कंप्यूटर बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के कारण था, विशेष रूप से, माइक्रोसॉफ्ट ने अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ अपनी स्थिति को तेजी से मजबूत किया। Apple के प्रतिद्वंद्वियों ने अनिवार्य रूप से कंपनी को उसके द्वारा बनाए गए बाजार से बाहर निकालना शुरू कर दिया है।

Apple की बिगड़ती स्थिति ने उसके एक संस्थापक - स्टीव जॉब्स की कंपनी में वापसी में योगदान दिया। 2001 से शुरू होकर, कंपनी ने अपने लिए नए बाजारों पर कब्जा करना शुरू कर दिया - पहले आईपॉड प्लेयर के रिलीज के साथ ऑडियो प्लेयर बाजार, और फिर 2007 में आईफोन टचस्क्रीन फोन को बाजार में पेश किया गया। 2010 Apple ने iPad टैबलेट कंप्यूटर जारी किया। इन नए उत्पादों के जारी होने से न केवल एप्पल के राजस्व में वृद्धि हुई, बल्कि मोबाइल फोन और कंप्यूटर के बाजार में भी बदलाव आया।

सितंबर 2012 से जनवरी 2013 तक के शिखर से, Apple का पूंजीकरण 37.6% कम हो गया है। और अब एक्सॉनमोबिल एक बार फिर दुनिया की सबसे मूल्यवान सार्वजनिक कंपनी में पहले स्थान के लिए इसके साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा है।

2.2. उद्यम के आंतरिक वातावरण का विश्लेषण।

इन वर्षों में, Apple ने बार-बार आईटी बाजार में काम करने वाली विभिन्न कंपनियों को अवशोषित किया है। इस तरह के सबसे बड़े सौदों में NeXT कंपनियों की खरीद (1996, $430 मिलियन में), P.A. सेमी (अप्रैल 2008, $280 मिलियन), क्वाट्रो वायरलेस (जनवरी 2010, $ 274 मिलियन), सिरी (अप्रैल 2010, $ 200 मिलियन), एनोबिट टेक्नोलॉजीज (जनवरी 2012, $ 400-500 मिलियन), आदि।

1) मालिक और प्रबंधन

Apple एक सार्वजनिक कंपनी है, इसके शेयरों का कारोबार NASDAQ और लंदन स्टॉक एक्सचेंज में किया जाता है। 2011 की शुरुआत में जारी किए गए शेयरों की कुल संख्या 921.28 मिलियन थी। 26 मई 2010 तक, Apple का उद्यम मूल्य Microsoft से अधिक हो गया था। मार्च 2011 तक, कंपनी का बाजार पूंजीकरण $ 309.5 बिलियन आंका गया था।

अगस्त 2011 में, Apple बाजार पूंजीकरण द्वारा दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनी बन गई, जो 10 अगस्त तक 338.8 बिलियन डॉलर थी। 9 फरवरी, 2012 तक, Apple का पूंजीकरण $ 456 बिलियन तक पहुंच गया। यह अपने निकटतम प्रतिस्पर्धियों के कुल मूल्य से अधिक है Apple, Google और Microsoft को एक साथ लिया गया।

उक्चितम प्रबंधन

टिम कुक अगस्त 2011 से सीईओ हैं। पूर्व मुख्य परिचालन अधिकारी (1998-2011)।

जोनाथन इवे औद्योगिक डिजाइन और यूजर इंटरफेस के वरिष्ठ उपाध्यक्ष हैं।

बॉब मैन्सफील्ड वरिष्ठ उपाध्यक्ष, प्रौद्योगिकी प्रमुख हैं।

फिलिप शिलर वर्ल्डवाइड मार्केटिंग के वरिष्ठ उपाध्यक्ष हैं।

क्रेग फेडेरिघी सॉफ्टवेयर (ओएस एक्स और आईओएस) के वरिष्ठ उपाध्यक्ष हैं।

एडी क्यू वरिष्ठ उपाध्यक्ष, ऑनलाइन सेवाएं (आईट्यून्स स्टोर, ऐप स्टोर, आईक्लाउड, ऐप्पल मैप्स और सिरी) हैं।

जेफ विलियम्स एक वरिष्ठ उपाध्यक्ष और संचालन अधिकारी हैं।

पीटर ओपेनहाइमर वरिष्ठ उपाध्यक्ष और मुख्य वित्तीय अधिकारी हैं।

ब्रूस सीवेल वरिष्ठ उपाध्यक्ष और सामान्य परामर्शदाता हैं।

निदेशक मंडल

शीर्ष कर्मचारी:

आर्थर डी. लेविंसन - 15 नवंबर, 2011 से निदेशक मंडल के अध्यक्ष, पूर्व में जेनेंटेक के सीईओ

रॉबर्ट इगर - 15 नवंबर, 2011 से निदेशक मंडल के निदेशक, वॉल्ट डिज़नी कंपनी के अध्यक्ष और सीईओ

निदेशक मंडल के सदस्य:

टिम कुक - अगस्त 2011 से एप्पल के सीईओ

एंड्रिया जंग - एवन प्रोडक्ट्स के अध्यक्ष और सीईओ

बिल कैंपबेल इंटुइट इंक के अध्यक्ष और पूर्व सीईओ हैं। (अंग्रेज़ी)

अल गोर - संयुक्त राज्य अमेरिका के पूर्व उपराष्ट्रपति

मिलार्ड ड्रेक्सलर - जे. क्रू के अध्यक्ष और सीईओ

रोनाल्ड डी. शुगर - नॉर्थ्रॉप ग्रुम्मन कॉर्पोरेशन के पूर्व अध्यक्ष और सीईओ

कंपनी के इतिहास में प्रमुख आंकड़े

माइक मार्ककुला: 1981-1983

जॉन स्कली: 1983-1993

माइकल स्पिंडलर: 1993-1996

गिल एमेलियो: 1996-1997

स्टीव जॉब्स: 1997-2011

टिम कुक: 2011 से।

अन्य व्यक्ति:

बिल एटकिंसन

बॉब मैन्सफील्ड कंप्यूटर हार्डवेयर इंजीनियरिंग के वरिष्ठ उपाध्यक्ष हैं।

गाइ कावासाकी एक प्रारंभिक Apple कंप्यूटर कर्मचारी थे, जो 1984 में Macintosh के विपणन के लिए जिम्मेदार थे।

डेल योकामो

जेफ रस्किन मैकिंटोश कंप्यूटर के विकासकर्ता हैं।

जोनाथन इवे एक डिजाइनर हैं जिन्होंने दुनिया को आईपॉड, आईमैक, आईफोन दिया। (1992 - वर्तमान)

जोनाथन पॉल एप्पल के औद्योगिक डिजाइन के उपाध्यक्ष हैं।

जीन-लुई गैसी - कंपनी के सीईओ (1981-1990)।

स्टीव वोज्नियाक (पोलिश: स्टीफन गैरी वोज्नियाक) एप्पल के सह-संस्थापक हैं। Apple I और Apple II कंप्यूटर के विकासकर्ता।

स्कॉट फोरस्टाल 29 अक्टूबर 2012 तक आईफोन सॉफ्टवेयर के वरिष्ठ उपाध्यक्ष हैं।

सुसान कारे एक कलाकार और ग्राफिक डिजाइनर हैं जिन्होंने 1980 के दशक में कई Apple Macintosh इंटरफ़ेस तत्व बनाए।

टोनी फडेल आइपॉड के प्राथमिक डेवलपर हैं।

Evi Tevanyan 2003 से 2006 तक Apple के सॉफ़्टवेयर विकास के वरिष्ठ उपाध्यक्ष हैं।

एंडी हर्ट्ज़फेल्ड 1981 में मैकिंटोश के लिए एक वरिष्ठ ओएस सॉफ्टवेयर आर्किटेक्ट हैं।

जेरोम यॉर्क - 1997 से 2010 तक निदेशक मंडल के सदस्य।

रॉन जॉनसन (व्यवसायी) 2000 से 2011 तक खुदरा व्यापार के वरिष्ठ उपाध्यक्ष थे।

2.3 सेब उत्पाद।

Apple वर्तमान में निम्नलिखित उत्पाद बनाती है:

आइपॉड - मल्टीमीडिया प्लेयर;

आईफोन - मोबाइल फोन;

आईपैड - टैबलेट कंप्यूटर;

मैकबुक प्रो - पेशेवर लैपटॉप;

मैकबुक एयर - सुपर पतले लैपटॉप;

मैक मिनी - सिस्टम ब्लॉक;

आईमैक - कंप्यूटर;

मैक प्रो - डेस्कटॉप कंप्यूटर;

थंडरबोल्ट डिस्प्ले - कंप्यूटर मॉनिटर;

मैक प्रो सर्वर और मैक मिनी सर्वर सर्वर हैं;

ऐप्पल टीवी - मल्टीमीडिया प्लेयर।

इसके अलावा, Apple अपने सॉफ्टवेयर उत्पादों और वेब सेवाओं के लिए जाना जाता है।

Apple Inc. प्रोफ़ाइल पता 1 अनंत लूप

क्यूपर्टिनो, सीए 95014

फोन 408-996-1010

फैक्स 408-996-0275

आधिकारिक साइट apple.com

कर्मचारियों की संख्या 60400

NASDAQ एक्सचेंज

प्रौद्योगिकी क्षेत्र

मुख्य प्रतियोगी Google Inc., हेवलेट-पैकार्ड कंपनी, रिसर्च इन मोशन

2.4 नियंत्रण प्रणाली का विश्लेषण।

व्यवसाय में, एक स्पष्ट प्रवृत्ति होती है: नेता का स्तर जितना कम होता है, उतना ही वह कंपनी की उत्पादन प्रक्रिया को नियंत्रित करने की कोशिश करता है। कोई भी नेतृत्व पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है, और उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं है, क्योंकि लोगों में "पैसा सबसे अच्छी प्रेरणा है" राय जल्द ही किशोरावस्था में बन जाएगी। और यह झूठ है।

गलत मॉडल, व्यापार करने के बारे में भ्रांतियां। पश्चिमी सहयोगी सचमुच इस डेटा पर हंसते हैं, लेकिन क्यों? क्योंकि Apple और Silicon Valley के सभी IT दिग्गज पूरी तरह से विपरीत तरीके से काम करते हैं।

इस मामले में नेतृत्व मुख्य रूप से आपके कर्मचारियों को प्रेरित करने की क्षमता में निहित है। बोनस और भत्ते नहीं, बल्कि नियमित पत्र द्वारा। ऐसा करने के लिए, आपको न केवल भाषा में कुशल होना चाहिए, बल्कि कागज पर अपने विचारों को सही ढंग से व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए।

यहाँ टिम कुक के अपनी टीम को हाल ही में संदेश का एक अंश दिया गया है: “दोस्तों!

यह तथ्य कि यह वर्ष Apple के लिए सबसे उज्ज्वल, सबसे सफल और उत्पादक में से एक है, यह आपके और आपके विभाजनों के कारण है। जिस दृढ़ता, दृढ़ता और फोकस के साथ आप दुनिया के बेहतरीन डिवाइस बनाते हैं, ऐप्पल वास्तव में एक असाधारण जगह है।"

इन पंक्तियों को कुछ मिनटों में नहीं लिखा जा सकता है - आपको कर्मचारियों को दुनिया के सबसे महंगे निगम से एक और उत्कृष्ट कृति बनाने के लिए प्रेरित करने के लिए उपयुक्त क्रियाओं और विशेषणों को चुनने की आवश्यकता है। यह वह कला है, नेतृत्व के गुण जो एक सफल कार्यकारी के लिए इतने आवश्यक हैं, जो अपने कर्मचारियों के प्रति Apple की आंतरिक नीतियों को अविश्वसनीय रूप से प्रभावी बनाते हैं। थैंक्सगिविंग की छुट्टियां बहुत अच्छी हैं, लेकिन यह जानना कि आप हमेशा अपने बॉस पर भरोसा कर सकते हैं, बहुत मायने रखता है।

नेतृत्व का एक अभिन्न अंग भारी जिम्मेदारियों को निभाने की क्षमता भी है। यह वही है जो टिम कुक ने हाल ही में किया था जब उन्होंने नए आईओएस 6 में नक्शे के लिए आधिकारिक माफी मांगी थी, जो स्पष्ट रूप से वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है।

स्टीव जॉब्स के दिनों से Apple में जो पदानुक्रमित मॉडल काम कर रहा है, वह बहुत महत्वपूर्ण है।

यह एक प्रकार का जाल है जो कंपनी की आंतरिक संरचना को स्पष्ट रूप से दर्शाता है। तब से, टिम कुक ने सीईओ के रूप में पदभार संभाला है, लेकिन मॉडल अभी भी बना हुआ है। वास्तव में, यह अन्य कंपनियों में पदानुक्रम से अलग नहीं है - एक नेता है, उसके प्रतिनिधि, मध्यम और प्रथम स्तर के कर्मचारी हैं। हर कोई एक उच्च व्यक्ति का पालन करता है - और यह सफल निगमों के लिए एक पूरी तरह से स्वाभाविक प्रथा है। फर्क सिर्फ इतना है कि इसे कैसे पेश किया जाए, ताकि कर्मचारियों को न केवल पहले व्यक्तियों से एक छाया की तरह महसूस हो, बल्कि कार्य दल के पूर्ण सदस्यों की तरह महसूस हो।

सूचना प्रस्तुत करने की अप्रभावीता को Microsoft द्वारा दर्शाया गया है।

यह एक कारण है कि Apple अपने सेगमेंट में एक साल से अधिक समय तक अग्रणी बना रहेगा। प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक सक्षम दृष्टिकोण के साथ शानदार दिमाग का संयोजन न केवल क्यूपर्टिनो के लिए, बल्कि किसी भी अन्य टीम के लिए भी सफलता की कुंजी है जो वैश्विक पहचान हासिल करना चाहती है।

निष्कर्ष।

इस प्रकार, 21वीं सदी के प्रबंधन की विशिष्टताएं आधुनिक आर्थिक वास्तविकताओं द्वारा निर्धारित की जाती हैं। यदि 20 वीं शताब्दी का प्रबंधन, सबसे पहले, उत्पादन था, तो आज गैर-लाभकारी संगठनों का प्रबंधन विकसित हो रहा है और प्राथमिकता प्राप्त कर रहा है। मानवीय संबंधों के स्कूल के विकास के साथ, किसी भी संगठन में एक व्यक्ति की भूमिका बढ़ जाती है; वर्तमान में, किसी भी संगठन के कर्मचारियों को आधुनिक प्रबंधकों द्वारा एक महंगा घटक के रूप में नहीं, बल्कि अचल संपत्ति के रूप में माना जाता है।

21वीं सदी में हम आर्थिक व्यवस्थाओं के प्रबंधन से सामाजिक-आर्थिक व्यवस्थाओं के प्रबंधन की ओर बढ़ रहे हैं और आधुनिक प्रबंधन की परिस्थितियों में इस अवधारणा में सामाजिक घटक की ओर झुकाव तेजी से बढ़ रहा है। आधुनिक प्रबंधन की व्याख्या नवीन प्रबंधन के रूप में की जाती है जो परिवर्तन के युग में कार्य करता है। एक आधुनिक प्रबंधक को एक नवप्रवर्तक होना चाहिए, उसे वस्तुओं या सेवाओं के लिए प्रासंगिक बाजार में संगठन की स्थिति के सर्वांगीण स्थिरीकरण का विरोध करना चाहिए, संगठन के प्रबंधन के लिए उसका दृष्टिकोण रचनात्मक होना चाहिए।

आधुनिक प्रबंधन के बारे में बात करते हुए, प्रबंधक को व्यवसाय और गैर-लाभकारी संगठनों दोनों में नवीन तकनीकों का परिचय देना चाहिए। यह महसूस करते हुए कि सामाजिक नवाचार की भूमिका बढ़ रही है, न कि तकनीकी (या तकनीकी), जैसा कि आमतौर पर अधिकांश प्रबंधकों के बीच माना जाता है, हमें उन कारकों की पहचान करनी चाहिए जो किसी भी संगठन के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करते हैं, और पहले स्थान पर गैर-लाभकारी। गैर-लाभकारी संगठनों की प्राथमिकता निर्धारित करते हुए, हम ज्ञान श्रमिकों के आधुनिक प्रबंधन में स्थिति का निर्धारण करने के लिए बाध्य हैं, यह समझने के लिए कि उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता का निर्धारण कैसे किया जाए।

21वीं सदी की प्रबंधन रणनीति या प्रतिमान निम्नलिखित अभिधारणाओं पर आधारित है:

1. प्रबंधन किसी भी संगठन की एक विशिष्ट और परिभाषित गतिविधि है जिसका उद्देश्य उसके कामकाज की दक्षता सुनिश्चित करना है।

2. किसी भी संगठन के लिए प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना आवश्यक है। उसी समय, प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना का प्रकार संगठन के लिए निर्धारित कार्यों के अनुरूप होना चाहिए।

3. कार्मिक प्रबंधन को समस्या का समाधान प्रबंधन करने के लिए नहीं, बल्कि कर्मचारियों को अपने कौशल में लगातार सुधार करने, अपने ज्ञान का प्रबंधन करने और स्व-शिक्षण संगठनों के मोड पर स्विच करने के लिए निर्देशित करना चाहिए।

4. प्रबंधन उन सभी समस्याओं को हल करने के लिए बाध्य है जो संगठन के भीतर और बाहरी वातावरण में गतिविधियों की प्रभावशीलता को प्रभावित करती हैं।

ग्रंथ सूची।

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लंबे समय से दुनिया भर में ख्याति प्राप्त की है। हम इसके उत्पादों के बारे में, इससे जुड़े व्यापारिक उतार-चढ़ाव के बारे में बहुत कुछ जानते हैं। लेकिन निगम के अंदर क्या हो रहा है, इसके बारे में हम व्यावहारिक रूप से कुछ नहीं जानते हैं। Apple में काम करना कैसा लगता है?

जस्टिन मानते हैं कि अगर उन्होंने अभी भी Apple में काम किया होता, तो वे इस विषय पर चर्चा नहीं कर पाते, लेकिन उन्हें इस बात की चिंता नहीं होती कि यह संभव नहीं है। जस्टिन को गोपनीयता का माहौल पसंद है, जब हर कर्मचारी को न्यूनतम आवश्यक जानकारी दी जाती है। इसलिए, वह आखिरी तक नहीं जानता कि वह वास्तव में किस पर काम कर रहा है।

"मेरे दृष्टिकोण से, इस स्तर की गोपनीयता के साथ काम करना मुश्किल है। मैं अपने सहयोगियों के साथ मजाक करने का जोखिम भी नहीं उठा सकता - मुझे खुद को फिसलने से डर लगता है, ”साइमन वुडसाइड, कोर ओएस डेवलपमेंट मैनेजर की शिकायत है। मुझे इंजीनियरों को डराना पड़ता है, उन्हें लगातार चेतावनी दी जाती है कि अगर किसी को पता चल जाएगा कि मैं उन्हें क्या काम दे रहा हूं, तो यह अपूरणीय होगा।

"वे कहते हैं कि इंटेल पैरानॉयड्स से भरा है, लेकिन ऐप्पल में वे हाथ की पहुंच के भीतर हैं," ऐप्पल-अधिग्रहित एनोबिट के पूर्व सीईओ एरियल मीस्लोस ने कहा।

Apple गुणवत्ता प्रबंधन फ़ीडबैक प्रदान करता है

हर हफ्ते, शीर्ष प्रबंधक व्यवसाय के सभी क्षेत्रों और कंपनी के कर्मचारियों के काम पर चर्चा करते हैं। Apple के पूर्व डिज़ाइनर एंड्रयू बोरोव्स्की ने इसे इस तरह से रखा: "नियमित रूप से आपको या तो सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है या आपसे यह सब बकवास करना बंद करने के लिए कहते हैं।"

ऐप्पल "धीमे-बुद्धिमान" पर समय बर्बाद नहीं करता है

UX डिजाइनर लुइस अब्रू ने एक निगम में नौकरी पाने की कोशिश की। उन्होंने 3 ऑडियो साक्षात्कार, 5 वीडियो साक्षात्कार किए, 5 साक्षात्कार और दोपहर के भोजन के लिए क्यूपर्टिनो गए, जिसमें पूरा दिन लगा। और उस सब के बाद, लुई को उदासीन नहीं मिला।

इसके अलावा, एक साक्षात्कार में उन्हें बताया गया था: "हम धीमे-धीमे लोगों पर समय बर्बाद नहीं करते हैं।"

Apple आपको अस्पताल में भी ले सकता है

कंपनी के पूर्व कर्मचारी बेन फराल को मच्छर के काटने के बाद अस्पताल में भर्ती कराया गया था। मदद की पेशकश और समर्थन के शब्दों के बजाय, उन्हें मेल द्वारा एक अधूरी प्रस्तुति इस नोट के साथ भेजी गई कि इसे तत्काल तैयार किया जाना चाहिए। अपनी शादी के दिन भी, बेन को काम पर रिपोर्ट भेजने के लिए मजबूर होना पड़ा।

पूर्व इंटरनेट मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी डॉन मेल्टन भी शिकायत करते हैं कि कर्मचारियों को रविवार की रात को काम के मुद्दों पर चर्चा करने के लिए मजबूर किया जाता है।

सेब अलग है

Apple के एक अन्य पूर्व कर्मचारी की राय, जो गुमनाम रहना चाहता था, एक संक्षिप्त वाक्यांश में व्यक्त किया गया है: "सब कुछ भयानक है, लेकिन भोजन स्वादिष्ट है।"

ऐप्पल चाइना के एंड्रीयू गुआन ने एक पूरी तरह से अलग तस्वीर पेश की: "मुझे नहीं पता कि संयुक्त राज्य अमेरिका में कॉर्पोरेट संस्कृति क्या है, लेकिन चीन में सब कुछ थोड़ा मूर्खतापूर्ण लगता है: प्रबंधक मेज पर खड़ा है और चिल्ला रहा है:" तुम कौन हो ?! ” और सभी कर्मचारी हाथ उठाते हैं और जवाब में चिल्लाते हैं: "हम Apple हैं!"

स्टीव जॉब्स के बिना Apple

"यदि आपके पास कोई ऐसा प्रोजेक्ट था जिसमें स्टीव की दिलचस्पी नहीं थी, तो इसे आगे बढ़ने में महीनों लग सकते थे। लेकिन अगर स्टीव चाहते थे कि परियोजना को लागू किया जाए, तो उस पर पहला परिणाम उसी दिन दिखाई दे सकता है, ”कंपनी के पूर्व-डिजाइनर चाड लिटिल कहते हैं।

और अब, एक अज्ञात पूर्व कर्मचारी के अनुसार, Apple की विकास रणनीति और प्रमुख निर्णय विपणन विभाग द्वारा किए जाते हैं।

ऐप्पल कर्मचारी। लेकिन, ईमानदार होने के लिए, यह जानना और भी दिलचस्प है कि निगम बॉस को कितना मिलता है। आखिरकार, केवल प्रतिभाशाली लोग ही 116 हजार कर्मचारियों के साथ 731 अरब कंपनी का प्रबंधन कर सकते हैं। और प्रतिभा को हमेशा अत्यधिक महत्व दिया जाता है।

Apple की वार्षिक रिपोर्ट की तुलना में कोई अधिक सटीक डेटा नहीं है। सबसे हाल के दस्तावेज़ में 2016 की जानकारी है। तो इसका अध्ययन करने का समय आ गया है।

मैं दो बिंदुओं को स्पष्ट करता हूं:

1. इसमें स्टॉक और अन्य वित्तीय साधनों से लाभ शामिल नहीं है;
2. नीचे दी गई राशियों से कर अभी भी रोके जाएंगे।

तो पैसा क्या है?

क्या आप जानते हैं कि छाया में रहकर कौन लगातार Apple से आय प्राप्त करता है? निदेशक मंडल। कंपनी में ऐसे सात लोग हैं, जिनकी गिनती टिम कुक नहीं है। यहां बताया गया है कि प्रत्येक ने पिछले वर्ष कितनी कमाई की:

आर्थर लेविंसन

यह कौन:
Apple के निदेशक मंडल के अध्यक्ष; एक स्वास्थ्य सेवा कंपनी, केलिको के सीईओ।
आपने कितना कमाया:
- वेतन $ 300,000
- 250,028 डॉलर मूल्य के शेयर
- अन्य मुआवजा $ 2,351
कुल: $ 552 379

जेम्स बेल

यह कौन:
Apple और डॉव केमिकल के निदेशक मंडल के सदस्य; पूर्व मुख्य वित्तीय अधिकारी और बोइंग के कॉर्पोरेट अध्यक्ष।
आपने कितना कमाया:
- वेतन $ 100,000
- $ 360,375 . की राशि में शेयर
- अन्य मुआवजा $ 5,176
कुल: $ 465 551

रॉबर्ट इगेर

यह कौन:
Apple के निदेशक मंडल के सदस्य, द वॉल्ट डिज़नी के सीईओ।
आपने कितना कमाया:
- वेतन $ 125,000
- 250,028 डॉलर मूल्य के शेयर
- अन्य मुआवजा $ 2,261
कुल: $ 377 289

अल - गोर

यह कौन:
Apple निदेशक मंडल के सदस्य; पूर्व अमेरिकी उपाध्यक्ष और 2000 राष्ट्रपति पद के उम्मीदवार।
आपने कितना कमाया:
- वेतन $ 100,000
- 250,028 डॉलर मूल्य के शेयर
- अन्य मुआवजा $ 2,464
कुल: $ 352 492

एंड्रिया जंगो

वह कौन है:
ऐप्पल बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स के सदस्य, एवन प्रोडक्ट्स के सीईओ।
आपने कितना कमाया:
- वेतन $ 130,000
- 250,028 डॉलर मूल्य के शेयर
- अन्य मुआवजा $ 2,163
कुल: $ 382 191

रोनाल्ड शुगर

यह कौन:
Apple के निदेशक मंडल के सदस्य, नॉर्थ्रॉप ग्रुम्मन कॉर्पोरेशन के पूर्व प्रमुख।
आपने कितना कमाया:
- वेतन $ 135,000
- 250,028 डॉलर मूल्य के शेयर
- अन्य मुआवजा $ 5 494
कुल: $ 390 522

मुकदमा वैगनर

वह कौन है:
Apple के निदेशक मंडल के सदस्य; ब्लैकरॉक के संस्थापक भागीदार और निदेशक।
आपने कितना कमाया:
- वेतन $ 100,000
- 250,028 डॉलर मूल्य के शेयर
- अन्य मुआवजा $ 1,647
कुल: $ 351 675

और कुक और अन्य के बारे में क्या?

टिम कुक

एप्पल की वार्षिक रिपोर्ट में टिम कुक पिछड़ते नजर आ रहे हैं - उन्होंने अन्य सीईओ की तुलना में बहुत कम कमाई की है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कंपनी के प्रमुख के पास एक अलग बोनस प्रणाली है। यह भी ध्यान रखें कि जब कुक को उनके वर्तमान पद पर नियुक्त किया गया था, तब वे Apple में एक बड़ी हिस्सेदारी के हकदार थे।

फिर भी, Apple के CEO को एक साल से भी कम का वेतन मिला। यह आसान है, यहां तक ​​​​कि टिम कुक की बिक्री योजना भी है, और 2016 में कंपनी अपने राजस्व लक्ष्य तक नहीं पहुंच पाई।

आपने कितना कमाया:
- वेतन $ 3,000,000
- वर्ष के लिए पारिश्रमिक $ 5,370,000
- अन्य मुआवजा $ 377,719
कुल: $ 8 747 719

विश्राम

यूएस सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज कमीशन को कंपनी के पांच अधिकारियों की कमाई का खुलासा करने की आवश्यकता है: सीईओ, सीएफओ और शीर्ष तीन शीर्ष-भुगतान वाले अधिकारी। अन्य निदेशकों का वेतन प्रकाशित नहीं किया जाता है। लेकिन Apple ने पुष्टि की कि लापता शिलर, फेडेरिघी, विलियम्स और अन्य को समान पैकेज मिला है।

उनमें से प्रत्येक ने कितना कमाया:
- वेतन $ 1,000,000
- वर्ष के लिए पारिश्रमिक $ 1,790,000
- $ 20,000 083 . की राशि में शेयर
- अन्य मुआवजा $ 17,500
कुल:$ 22,807,544 (ए। अरेंड्स और एल। मेस्त्री के लिए कुल राशि थोड़ी अलग है)

जॉनी इवे के बारे में क्या?

जॉनी इवे की कमाई कंपनी के सबसे अच्छे रहस्यों में से एक है। जिस व्यक्ति ने आधुनिक Apple तकनीक का आविष्कार किया, उसके वेतन के बारे में अप-टू-डेट जानकारी प्रेस में लीक नहीं हुई थी और न ही कहीं प्रकाशित हुई थी।

ठीक है शर्लक अपना रास्ता निकालो

विकल्प 1: अवास्तविक

जॉनी इवे अन्य सीईओ की तरह पैसा कमाते हैं। या कम। चौकस पाठक याद रखेंगे कि Apple को CEO और वित्त के बाद तीन सबसे अधिक वेतन पाने वाले निदेशकों की आय की रिपोर्ट करना आवश्यक है। हो सकता है कि जॉनी सूची में न आए।

विकल्प 2: 100%

जॉनी इवे कोई निर्देशक नहीं हैं। यह बोनस में अरबों डॉलर प्राप्त कर सकता है, लेकिन कंपनी को इस पर रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है। अपने लिए जज, उनका नाम कंपनी के कार्यकारी निदेशकों की सूची में नहीं है, न ही प्रमुख शेयरधारकों की सूची में "Ive" नाम है।

उनकी आय की नवीनतम जानकारी 2013 की जीवनी में छपी है। लेकिन यह भी एक अफवाह की तरह लगता है: 2011 में, जब Ive सेवानिवृत्ति के बारे में सोच रहा था और अपने परिवार के साथ यूके जा रहा था, Apple ने जॉनी को $ 30 मिलियन का बोनस दिया, और यहां तक ​​​​कि 25 मिलियन शेयर भी जोड़े। उस समय, उनकी संपत्ति का अनुमान $ 130 मिलियन था।

विषय
परिचय
प्रश्न 1. कंपनी की विचारधारा और स्टीव जॉब्स का व्यक्ति
प्रश्न 2. उत्पाद प्रबंधन
प्रश्न 3. संगठनात्मक संसाधनों का प्रबंधन
3.2. कर्मियों के साथ काम करें: उम्मीदवारों के प्रवाह का संगठन (पीआर एचआर), भर्ती और आत्मसात, विकास, योग्यता मूल्यांकन प्रणाली और प्रेरणा, बर्खास्तगी की प्रक्रिया
प्रश्न। 4. बौद्धिक संसाधनों का प्रबंधन
निष्कर्ष

परिचय
Apple एक आधुनिक व्यावसायिक किंवदंती है जिसने कंप्यूटिंग की दुनिया को हमेशा के लिए बदल दिया है। अधिकतम इंजीनियरिंग, न्यूनतम नौकरशाही और कर्मचारियों के लिए सम्मान Apple की कॉर्पोरेट संस्कृति के मूल हैं। एप्पल इंक. (ˌÆp (ə) lˌɪŋk, (रूसी) ऐप्पल) - अमेरिकी निगम, व्यक्तिगत और टैबलेट कंप्यूटर, ऑडियो प्लेयर, फोन, सॉफ्टवेयर के निर्माता। एक ग्राफिकल इंटरफेस के साथ पर्सनल कंप्यूटर और आधुनिक मल्टीटास्किंग ऑपरेटिंग सिस्टम के क्षेत्र में अग्रणी में से एक।

चित्र .1। Apple का मुख्यालय क्यूपर्टिनो, कैलिफोर्निया में है।

1970 के दशक के मध्य में स्टीव जॉब्स और स्टीव वोज्नियाक द्वारा कैलिफोर्निया में स्थापित, MOS टेक्नोलॉजी 6502 प्रोसेसर पर आधारित अपना पहला पर्सनल कंप्यूटर असेंबल किया। इनमें से कई दर्जन कंप्यूटरों को बेचने के बाद, युवा उद्यमियों ने धन प्राप्त किया और आधिकारिक तौर पर 1 अप्रैल 1976 को कंपनी को पंजीकृत किया।

वर्तमान में, Apple द्वारा निर्मित मुख्य उत्पादों में: iPhone मोबाइल फोन, iPad टैबलेट, मैकबुक प्रो पर्सनल कंप्यूटर, मैकबुक एयर, मैक मिनी, आईमैक, मैक प्रो, थंडरबोल्ट डिस्प्ले कंप्यूटर मॉनिटर, मैक मिनी सर्वर सर्वर, मैक प्रो सर्वर, ऐप्पल टीवी मीडिया प्लेयर्स, आईपॉड शफल पोर्टेबल मीडिया प्लेयर्स, आईपॉड नैनो, आईपॉड क्लासिक और आईपॉड टच, और अन्य। इसके अलावा, कंपनी इन उत्पादों के लिए सॉफ्टवेयर और एक्सेसरीज बनाती है।

Apple ने एक कंप्यूटर कंपनी के रूप में शुरुआत की (और इसका नाम Apple कंप्यूटर था) लेकिन अंततः iPod और iTunes के साथ संगीत उद्योग में प्रवेश किया। तब Apple ने iPhone और "App Store" के साथ स्मार्टफोन उद्योग पर विजय प्राप्त की और हावी हो गया। अभी हाल ही में, Apple ने प्रकाशन में आना शुरू किया है। Google, Facebook, Toyota या Procter & Gamble जैसी सफल कंपनियाँ भी चपलता में Apple का मुकाबला नहीं कर सकतीं।

जीवन शैली आत्मा, विचारधारा और जीवन शैली है। कोई भी कंप्यूटर कंपनी उपयोगकर्ताओं का ऐसा सामंजस्यपूर्ण और सामंजस्यपूर्ण उपसंस्कृति बनाने में सक्षम नहीं है। यह सोचने का एक तरीका है और मूल्यों की एक प्रणाली है - उन्हें समझने और महसूस करने की आवश्यकता है। यह मैकिंतोश मार्ग है।

आनंद से काम लें। अलग सोचना। रचनात्मकता और अपरंपरागत दृष्टिकोण सबसे आगे हैं। दुनिया को बेहतरी के लिए बदलने की इच्छा और क्षमता मैकिंटोश वे है।

सब कुछ अलग है, सब कुछ अलग हैApple के मूल सिद्धांतों में से एक है।और यह अन्यता भूमिगत नहीं है, आदिम नहीं है। वह सुंदर, स्टाइलिश और जानबूझकर सरल है। और इसीलिए यह व्यावसायिक रूप से सफल है।

रेखा चित्र नम्बर 2। Apple का नारा "थिंक डिफरेंट"

भावनाएँ- लगभग आधा Apple एक ब्रांड के रूप में। "याब्लोको" भावनाओं को लक्ष्य बनाते हैं और नजरिए पर काम करते हैं।और यह रणनीति जीत जितनी ही खतरनाक है। Apple के सभी उत्पाद भावनात्मक रूप से चार्ज होते हैं। इसमें हर विवरण पर विचार किया गया है, ऑपरेटिंग सिस्टम एप्लिकेशन आइकन के ठीक नीचे। यह इसे अपने उपभोक्ता को स्पष्ट रूप से हिट करने की अनुमति देता है - ऐप्पल प्यार करता है। लेकिन यह दूसरों से अस्वीकृति का कारण भी बनता है - उन्हें Apple पसंद नहीं है।

कठोर मूल्य निर्धारण नीति, जो लगभग हर चीज की तुलना में पोपियों को अधिक महंगा बनाती है, इसकी सभी विरोधाभास के लिए काम करती है।

ऐप्पल प्रेमी डिवाइस को पकड़ते समय अपनी उंगलियों में महसूस करने के लिए अतिरिक्त भुगतान करते हैं; जब वे मैक का लैपटॉप खोलते हैं तो मांसपेशियों में तनाव की डिग्री के लिए, टचपैड कैसे काम करता है, ऐप्पल उत्पादों के साथ काम करते समय उन्हें मिलने वाली सभी संवेदनाओं के लिए। और, ज़ाहिर है, एक महान ब्रांड का हिस्सा बनने के लिए।

क्या है एप्पल की सफलता का राज? शायद आपको कॉर्पोरेट संस्कृति के सिद्धांतों और कंपनी की प्रबंधन प्रणाली से परिचित होने पर इसका उत्तर मिल जाएगा।

प्रश्न। 1. कंपनी की विचारधारा और स्टीव जॉब्स का व्यक्तित्व

Apple बाजार में जीतना जारी रखता है क्योंकि यह निरंतर सफलता तकनीक द्वारा काम करता है। कंपनी में बनाई गई कॉर्पोरेट संस्कृति इसे प्रमुख कर्मचारियों के बीच उत्साह, वफादारी, अखंडता, रचनात्मकता और विश्वास का माहौल बनाए रखते हुए इसे एक स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करने की अनुमति देती है।

मिशनपढ़ता है "Apple अपने अभिनव हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और नेटवर्किंग अनुप्रयोगों के माध्यम से दुनिया भर के छात्रों, शिक्षकों, रचनात्मक लोगों और उपभोक्ताओं के लिए सर्वश्रेष्ठ कंप्यूटिंग अनुभव लाने के लिए प्रतिबद्ध है।"

Apple के आठ कॉर्पोरेट संस्कृति सिद्धांत:

कंपनी इंजीनियरों द्वारा चलाई जाती है, प्रबंधकों द्वारा नहीं

Apple पूरी तरह से इंजीनियरों के हाथ में है। अधिकांश डिज़ाइन टीमें बहुत छोटी हैं और हमेशा इंजीनियरों के नेतृत्व में होती हैं। इसके अलावा, कंपनी के सभी प्रबंधक इंजीनियर हैं (एमबीए के साथ शुद्ध प्रबंधक नहीं)। वे। डिजाइन टीम के सभी लोग प्रौद्योगिकी में पारंगत हैं, जो उत्पाद पर काम को बहुत सुविधाजनक और अनुकूलित करता है।

कंपनी के प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच सम्मान की संस्कृति का निर्माण किया गया है

जहां तक ​​कि सभी प्रबंधक स्वयं कंपनी के पूर्व इंजीनियर हैं, उनके और सामान्य कर्मचारियों के बीच एक मजबूत बंधन और समझ है। जब आप जानते हैं कि आपके बॉस ने 10 साल तक एक इंजीनियर के रूप में काम किया है, तो यह आपको और भी कठिन काम करता है। प्रत्येक छोटे प्रोजेक्ट टीम में विश्वास और सम्मान का माहौल Apple की सफलता की एक बड़ी पहेली बनाता है।

कर्मचारी कंपनी के उत्पादों का उपयोग करने और उनमें सुधार करने के लिए स्वतंत्र हैं

सभी कर्मचारियों को कंपनी के नए उत्पादों का उपयोग करने का अधिकार है (जिन्हें कंपनी स्टोर में छूट पर खरीदा जा सकता है) और सीधे प्रोजेक्ट टीम से संपर्क करके उनके सुधार के लिए सुझाव दें। कोई नौकरशाही नहीं, प्रबंधन के साथ कोई समन्वय नहीं। कोई भी खुद एक इंजीनियर से बेहतर उत्पाद का मूल्यांकन नहीं करेगा।

कंपनी कर्मचारियों के विकास को प्रोत्साहित करती है

कंपनी के कर्मचारी ऐसे कार्य करने के आदी हैं जो उनकी क्षमताओं के दायरे से थोड़ा बाहर हैं, लेकिन उन्हें विकसित होने देते हैं। रोजगार के बाद 6 महीने के भीतर कर्मचारी खुद को साबित करने के लिए प्रोजेक्ट टीम में शामिल हो सकते हैं। कंपनी अपने कर्मचारियों की वृद्धि और विकास में रुचि रखती है और इसे वास्तव में करने की अनुमति देती है।

समय सीमा को प्राथमिकता

Apple कभी भी एक और नए उत्पाद के लॉन्च में देरी नहीं करता है। यदि किसी घटक की गुणवत्ता अभी तक कंपनी के मानकों को पूरा नहीं करती है, तो इसे केवल तैयार उत्पाद से हटा दिया जाता है। लेकिन बाजार पर उत्पाद की रिलीज का समय हमेशा बताए गए लोगों से मेल खाता है। आप किसी चीज़ को अंतहीन रूप से सुधार और परिशोधित कर सकते हैं, लेकिन योजना के अनुसार एक नया उत्पाद जारी करना और बाद में एक संशोधित संस्करण सबमिट करना आसान है।

कंपनी प्रतिस्पर्धियों से मतभेदों पर भरोसा नहीं करती

Apple को यह विश्वास नहीं है कि आप प्रतिस्पर्धियों को उनके उत्पाद के किसी भी हिस्से में सुधार की पेशकश करके हरा सकते हैं। कंपनी इस बात पर बिल्कुल भी ध्यान नहीं देती है कि प्रतियोगी क्या कर रहे हैं, बल्कि एक मौलिक रूप से नया उत्पाद तैयार करती है,जो इस या उस खंड को एक उच्च स्तर तक ले जाता है और उद्योग में यथास्थिति को बदल देता है। बी प्रवृत्तियों के लिए बढ़ती चुनौती, उनका पालन न करना - यह कंपनी का सिद्धांत है.

कंपनी Apple के प्यार में लोगों को काम पर रखती है

Apple के लोग Apple में काम करने के लिए उत्सुक हैं। वे कंपनी के प्रशंसक हैं। उत्साह एक प्रमुख भर्ती सिद्धांत है, क्योंकि प्रबंधन ऐसे लोगों की तलाश में है जो कंपनी के दर्शन और मिशन को पूरी तरह से साझा करते हैं और काम में अपना दिल लगाने के इच्छुक हैं। कंपनी द्वारा नियुक्त प्रत्येक व्यक्ति को कंपनी के उत्पाद से प्यार होना चाहिए और वह इसे बनाना चाहता है।

कार्य-जीवन संतुलन बनाए रखना

कंपनी कार्य-जीवन संतुलन बनाए रखने पर जोर देती है। कंपनी के कर्मचारी बहुत काम करते हैं, लेकिन वे अपना खाली समय अपने विवेक से व्यतीत कर सकते हैं। पूर्ण चिकित्सा बीमा, उदार क्रिसमस और थैंक्सगिविंग की छुट्टियां और कंपनी का बहुत ही दोस्ताना माहौल लोगों के लिए वहां काम करना एक खुशी देता है। Apple कर्मचारी आदर्श वाक्य: "हम यहां काम करना पसंद करते हैं, हम कड़ी मेहनत करते हैं, लेकिन जब काम हो जाता है, तो हम जीवन का आनंद ले सकते हैं।"

मौजूद Apple के मूल्यों की पूरी प्रणाली,सबसे महत्वपूर्ण प्रावधान इस प्रकार हैं:
1. फर्म समुदाय का एक कॉर्पोरेट नागरिक है।
2. हम "आक्रामक" लक्ष्य निर्धारित करते हैं और उन्हें प्राप्त करने के लिए खुद को मजबूर करते हैं।
3. फर्म की सफलता के लिए टीम वर्क आवश्यक है।
4. हम सभी के जुनून और उपलब्धि के लिए तत्पर हैं।
5. हम एक दूसरे का समर्थन करते हैं और एक साथ जीत और पुरस्कार साझा करते हैं।
6. हम एक ऐसा माहौल बनाने का प्रयास करते हैं जिसमें हर कोई फर्म के लिए काम करने के रोमांच और आनंद को महसूस कर सके।
7. पुरस्कार एक ही समय में नैतिक और मौद्रिक होना चाहिए।
8. कर्मचारियों के प्रति प्रबंधकों का रवैया सर्वोपरि है।
9. हम सभी स्तरों के प्रबंधकों के साथ कर्मचारियों की बातचीत का स्वागत करते हैं।
10. कर्मचारियों के पास अपने वरिष्ठों के इरादों और सत्यनिष्ठा पर भरोसा करने का कारण होना चाहिए।
11. प्रबंधन एक ऐसा वातावरण बनाने के लिए जिम्मेदार है जिसमें फर्म के मूल्य पनपते हैं।

Apple इस मायने में अद्वितीय है कि इसमें दो प्रमुख संस्कृति विशेषताएँ हैं जो एक साथ सह-अस्तित्व में हैं। पहली विशेषता उत्पादकता ("प्रदर्शन") है, दूसरा नवाचार ("नवाचार") है। इसके अलावा, उत्तरार्द्ध का सबसे बड़ा वजन है।

कॉर्पोरेट संस्कृति के निर्माण और कंपनी के विकास में एक महत्वपूर्ण भूमिका स्टीव जॉब्स के व्यक्तित्व द्वारा निभाई गई, जिन्होंने बदले में, लोगों के साथ काम करने के कई सिद्धांतों को बदल दिया, एक कोच होने के नाते (कुछ कर्मचारियों के लिए एक निजी प्रशिक्षक के रूप में कार्य करना) )

हमारा सुझाव है कि आप इस व्यक्ति के गुणों को उसके करीबी और परिचित लोगों की भावनाओं के माध्यम से व्यक्त करने के लिए उसके बारे में उद्धरणों के एक सेट से परिचित हों:
- जब स्टीव से निर्देश आता है, तो Apple विशिष्ट कॉर्पोरेट लालफीताशाही और लॉन्चिंग की तात्कालिकता का एक विभाजित मिश्रण है। यदि आपके पास कोई ऐसा प्रोजेक्ट है जिसमें स्टीव शामिल नहीं है, तो इसे आगे बढ़ाने के लिए महीनों की बैठकें करनी होंगी। अगर स्टीव चाहते हैं, तो इसे जल्द से जल्द पूरा किया जाएगा। किसी भी एजेंसी को आगे बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि यह कहें कि यह स्टीव के लिए है, और आपको उसी दिन परमिट मिल जाएगा।

जॉब्स ने कभी भी अपनी कंपनी की वित्तीय भलाई के बारे में ज्यादा परवाह नहीं की, या उस लक्ष्य को पहले रखा। उनके जीवन की कुछ मुख्य बातें "भविष्य" और क्रांतिकारी उत्पादों का निर्माण थीं;

- ऐप्पल बनाम पीसी, ऐप्पल बनाम माइक्रोसॉफ्ट, और ऐप्पल बनाम ऑल। और इस होलीवर को भड़काने वाला कोई और नहीं बल्कि खुद Apple है। स्वयं का विरोध करने की रणनीति जॉब्स द्वारा शुरू में अपनाई गई थी, और मुख्य रूप से अपने बेतुके स्वभाव और दुनिया के अपने स्वयं के विरोध के कारण;

स्टीव जॉब्स एक कॉर्पोरेट तानाशाह थे, जो व्यक्तिगत रूप से न केवल महत्वपूर्ण, बल्कि कंपनी में पूरी तरह से सामान्य मुद्दों को भी संभालते हैं, बसों के डिजाइन से, जिस पर श्रमिकों को कैफेटेरिया में परोसे जाने वाले भोजन तक पहुँचाया जाता है;

स्टीव जॉब पर अक्सर तकनीकी रूप से अक्षम होने का आरोप लगाया जाता था, लेकिन उनके पास विशेषज्ञों की एक बड़ी टीम थी। लेकिन उन्हें डिजाइन दिवाला के लिए दोषी नहीं ठहराया जा सकता। वह जोनाथन इवे को ऐप्पल में लाया, जिसके साथ उन्होंने घंटों बिताया कि यह या वह उत्पाद कैसा दिखना चाहिए, इसमें हर छोटी चीज कैसे दिखनी चाहिए।

कंपनी के प्रत्येक नए उपाध्यक्ष को स्टीव जॉब्स के कार्यालय में बुलाया गया, जहां उन्होंने "चौकीदार और उपाध्यक्ष के बीच अंतर" विषय पर नवागंतुक को एक व्याख्यान दिया।

जॉब्स ने एक बार कहा था: "मैं साबित कर दूंगा कि आप अंतिम सांस तक और हमारे 40 बिलियन डॉलर के अंतिम प्रतिशत तक गलत हैं। मैं एंड्रॉइड को नष्ट कर दूंगा, क्योंकि यह एक चोरी का उत्पाद है। मैं इसे ऐसी स्थिति में लाने के लिए तैयार हूं। थर्मोन्यूक्लियर युद्ध। आपका पैसा। कम से कम $ 5 बिलियन की पेशकश करें - मुझे परवाह नहीं है। मेरे पास पर्याप्त पैसा है। मैं चाहता हूं कि आप एंड्रॉइड पर हमारे विचारों का उपयोग करना बंद कर दें। और मुझे बस इतना ही चाहिए। "

स्टीव जॉब्स, जैसा कि आप जानते हैं, पैसे में बहुत दिलचस्पी नहीं रखते थे। नौकरी में आनंददायक होना चाहिए या नहीं, इस पर उनका अपना विशेष दृष्टिकोण था। "हर किसी के लिए मैं जानता हूं," उन्होंने एक बार कहा था, "Apple में काम करना अविस्मरणीय रहा है। यह आनंद के बारे में नहीं है - यहां के लोग इसे पसंद करते हैं, लेकिन यह कुछ अलग है। आनंद कभी लंबा नहीं होता ”।

जॉब्स के सीईओ पद से प्रस्थान के समय, कंपनी में लगभग 60 हजार कर्मचारी थे, लेकिन महत्वपूर्ण निर्णय हमेशा प्रबंधकों के एक संकीर्ण दायरे में किए जाते थे। Apple मीटिंग में किसी बाहरी व्यक्ति से मिलना असंभव है। जॉब्स के दौर में कंपनी में काम करने वाले 90% Apple कर्मचारियों ने उन्हें कभी व्यक्तिगत रूप से नहीं देखा।

प्रश्न। 2. उत्पाद प्रबंधन

Apple प्रबंधन उत्पाद अनुभव के हर पहलू को नियंत्रित करना पसंद करता है, लेकिन इसके बावजूद, उत्पादन में सक्रिय रूप से आउटसोर्सिंग का उपयोग करता है,क्योंकि वह उत्पादन को अपना मजबूत बिंदु नहीं मानती है।

Apple अपने उत्पाद फ़ोकस (फ़ीचर या क्षेत्रीय फ़ोकस के विपरीत) के लिए व्यावसायिक प्रेस में जाना जाता है। रणनीति और बजट से लेकर संगठनात्मक संरचना और प्रतिभा प्रबंधन प्रथाओं (प्रतिभा कार्यक्रम) तक सब कुछ उत्पाद के इर्द-गिर्द घूमता है। प्रतिभा प्रबंधन का एक मुख्य लक्ष्य लोगों को उन रणनीतिक तत्वों पर केंद्रित रखना है जो कंपनी को सफल बनाते हैं। यह लक्ष्य व्यक्तिगत कर्मचारी लक्ष्यों, कार्यात्मक लक्ष्यों या यहां तक ​​कि क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने से रोकता है। जबकि एक उत्पाद फोकस के लाभ एक व्यावसायिक इकाई के दृष्टिकोण से स्पष्ट हैं, एक मजबूत उत्पाद फोकस का भी प्रतिभा प्रबंधन पर महत्वपूर्ण सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

कर्मचारियों के बीच "Apple उत्पाद" के भावनात्मक केंद्र (छवि का महत्व) का गठन काम के पहले हफ्तों में अनिवार्य प्रशिक्षण के दौरान किया जाता है। इसके अलावा, यह Apple उत्पादों की विशिष्टता और एक असाधारण नए आविष्कार की अपेक्षा के बारे में जनमत द्वारा समर्थित है, जिसके विकास के लिए कंपनी के प्रत्येक कर्मचारी के प्रयासों को निर्देशित किया जाना चाहिए।

यह स्थिति Apple कर्मचारियों को स्पष्ट करती है कि उसकी व्यक्तिगत प्राथमिकताएँ क्या होनी चाहिए और उसे कहाँ ध्यान केंद्रित करना चाहिए। उत्पाद फोकस शक्तिशाली है क्योंकि यह प्रत्येक कर्मचारी को यह स्पष्ट करता है कि उत्पाद निर्माण तभी संभव है जब सभी कर्मचारी एक ही पृष्ठ पर हों। उत्पाद फोकस विभिन्न विभागों के बीच समन्वय, सहयोग और एकीकरण को बढ़ाता है, क्योंकि हर कोई समझता है कि इस तरह के उत्पादों को एक दूसरे के पहियों में एक स्पोक चिपकाकर नहीं बनाया जा सकता है। उत्पाद पर यह विशेष ध्यान कर्मचारियों की समझ में त्रुटि को काफी कम कर देता है कि क्या महत्वपूर्ण है, क्या मापा जाना चाहिए, किसके लिए पुरस्कृत किया जाना चाहिए और क्या सफलता के रूप में पहचाना जाना चाहिए। यह कर्मचारियों में एक लक्ष्य के बारे में जागरूकता के साथ "हम सब यहाँ एक हैं" की भावना पैदा करता है: उत्पाद।

ऐप्पल जानबूझकर उत्पादों की एक अपेक्षाकृत छोटी लाइन प्रदान करता है, इसलिए कर्मचारी का ध्यान सैकड़ों उत्पाद नामों पर नहीं जाता है, जैसा कि अन्य कंपनियों में होता है। केवल उन उत्पादों को जारी करके जिनका बाजार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, Apple अपने कर्मचारियों को इस बात पर गर्व महसूस करने का अधिकार देता है कि उनके उत्पाद उद्योग पर हावी हो रहे हैं। यह कर्मचारियों को यह महसूस करने की अनुमति देता है कि वे "दुनिया को बदल रहे हैं"। इससे यह संभावना कम हो जाती है कि कर्मचारी यह नोटिस करेंगे कि कंपनी की नीति और गोपनीयता के साथ काम करने वाला जीवन आदर्श से बहुत दूर है। Apple जैसी कंपनी, जो लंबे समय से छोटी थी, 60,000 से अधिक कर्मचारियों के साथ, सामंजस्य और सामान्य उद्देश्य की भावना बनाए रखने की आवश्यकता है।

प्रश्न। 3. संगठनात्मक संसाधन प्रबंधन

3.1. संगठनात्मक संरचना

Apple की संगठनात्मक संरचना एक प्रकार का मकड़ी का जाला है जो कंपनी की आंतरिक संरचना को स्पष्ट रूप से चित्रित करता है। स्टाव जॉब्स के जाने के बाद, टिम कुक सिर के स्थान पर चले गए, लेकिन मॉडल अभी भी बना हुआ है। वास्तव में, यह अन्य कंपनियों में पदानुक्रम से अलग नहीं है - एक नेता है, उसके प्रतिनिधि, मध्यम और प्रथम स्तर के कर्मचारी हैं। सब ऊपर वाले की बात मानते हैं।

चावल। 3. ऐप्पल की संगठनात्मक संरचना

Apple में कोई लोकतंत्र नहीं है। अधिकांश निर्देश और प्रमुख निर्णय वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा किए जाते हैं। Google का "बीस प्रतिशत समय" नियम (Google इंजीनियरों को उनके रुचि के प्रोजेक्ट के लिए उनके समय का 20% देता है) यहां मौजूद नहीं है। कंपनी "समितियों" में निर्णय लेने से बचने के लिए एक ठोस प्रयास करती है।उपरोक्त को देखते हुए, यह बिल्कुल स्पष्ट हो जाता है कि Apple के प्रबंधक निर्विवाद राजा क्यों हैं। परिणाम समर्थन इकाइयों के प्रभाव में कमी है, जो बढ़े हुए अधिकार के साथ, प्रबंधकों को आकर्षित करने और बनाए रखने में मदद करता है जो वास्तव में प्रबंधन करना पसंद करते हैं। दुर्भाग्य से, शक्तियों की इस तरह की एकाग्रता ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि कुछ प्रबंधकों पर टीम के कार्यों के सूक्ष्म प्रबंधन और प्रतिस्थापन का आरोप लगाया जाता है।

ऐप्पल संस्कृति सख्ती से ऊपर-नीचे है: तर्कसंगत बनाने, बदलने की इच्छा, या यहां तक ​​​​कि कुछ करने के सर्वोत्तम तरीके पर चर्चा करने के लिए नीचे से किसी भी प्रयास की कड़ी निंदा की जाती है।

लेकिन एक और राय है, जो ऐप्पल की कॉर्पोरेट संस्कृति के सिद्धांतों में परिलक्षित होती है और मीडिया के माध्यम से बाहरी वातावरण में प्रसारित होती है: "कर्मचारी कंपनी के उत्पादों का उपयोग और सुधार करने के लिए स्वतंत्र हैं। सभी कर्मचारियों को कंपनी के नए उत्पादों का उपयोग करने और परियोजना टीम से सीधे संपर्क करके उनके सुधार के लिए सुझाव देने का अधिकार है। कोई नौकरशाही नहीं, प्रबंधन के साथ कोई समन्वय नहीं।" इस प्रकार, कंपनी में वास्तव में संगठनात्मक संरचना को कैसे व्यवस्थित किया जाता है, और बाहरी वातावरण में इसे कैसे लोकप्रिय बनाया जाता है, के बीच एक विरोधाभास है।

3.2 कर्मियों के साथ काम: उम्मीदवारों के प्रवाह का संगठन (पीआर एचआर), स्वागत और आत्मसात, विकास, योग्यता मूल्यांकन प्रणाली और प्रेरणा, बर्खास्तगी की प्रक्रिया।

दुनिया में बहुत कम कंपनियां हैं जो अपने कर्मचारियों के काम को ऐप्पल के रूप में कुशलता से व्यवस्थित करने में सक्षम हैं, और उनमें से - डिज्नी और Google। अधिकांश कर्मचारी, चाहे वे कुछ भी करें, ईमानदारी से मानते हैं कि वे दुनिया को बदल रहे हैं। और इसमें कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन इन परिवर्तनों को समझने की कोशिश करना काफी चकाचौंध भरा हो सकता है।

Apple के कर्मचारी अपनी कंपनी को "कैलिफ़ोर्निया की सबसे प्यारी जेल" कहते हैं।

लेकिन उनके लिए खेद महसूस करने में जल्दबाजी न करें: दर्जनों, कभी-कभी सैकड़ों आवेदक कंपनी में प्रत्येक रिक्ति के लिए आवेदन करते हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि ऐप्पल अन्य कंपनियों की तुलना में कम उदारता से भुगतान करता है, और अनुशासन कंपनी में शासन करता है, यह पूरे पश्चिमी गोलार्ध में ओवरटाइम घंटों की संख्या में मजबूती से अग्रणी है।

उद्योग जानता है कि यदि किसी व्यक्ति ने सबसे कठिन चयन पास कर लिया है, और उसे Apple में स्वीकार कर लिया गया है, तो अन्य कंपनियों में उसके बाद के रोजगार की व्यावहारिक रूप से गारंटी है।

प्रबंधन नए कर्मियों को उसी तरह प्रशिक्षित करने के लिए बाध्य है जिस तरह से कर्मचारियों को कंपनी में अपने काम की शुरुआत में बताया गया था - वे अलग हैं, हर किसी की तरह नहीं, उनका अपना विशेष भविष्य है।
रचनात्मकता और असामान्य सोच- यह वही है जो प्रबंधकों द्वारा अपने कर्मचारियों में सबसे अधिक सराहना और सम्मान किया जाता है.

उम्मीदवारों के प्रवाह का संगठन (पीआर एचआर)

एक नियोक्ता ब्रांड के निर्माण में लाखों डॉलर खर्च करने के बजाय, Apple किराना ब्रांड को अपने लिए बोलने देता है। Apple एक उत्पाद ब्रांड पर कड़ी मेहनत कर रहा है, और BrandZ रैंकिंग के अनुसार, यह अन्य वैश्विक ब्रांडों में पहले स्थान पर है। जबकि उत्पाद ब्रांड संदेश मुख्य रूप से ग्राहकों के लिए लक्षित होते हैं, ऐसे संदेश जो नवाचार और रचनात्मक सोच पर ध्यान केंद्रित करते हैं, संभावित उम्मीदवारों और कर्मचारियों पर प्रभाव डालते हैं। तर्क सरल है: यदि कंपनी उत्पादों से बताई गई अपेक्षाओं को पूरा करती है, तो काम से अपेक्षाओं की पूर्ति की अपेक्षा करना स्वाभाविक है। उनके दिमाग में, संभावित उम्मीदवार महान उत्पादों और कार्यस्थल को जोड़ते हैं। इसके अलावा, चूंकि हर कोई ऐप्पल उत्पादों के बारे में बात कर रहा है, यह स्वाभाविक है कि शीतलता के संबंध वहां काम करने वाले सभी लोगों के लिए हैं।

जनमत और प्रशंसा, एक शक्तिशाली रेफरल कार्यक्रम (मौजूदा कर्मचारियों की सिफारिशों के आधार पर भर्ती कार्यक्रम) के साथ मिलकर, कंपनी को गुणवत्ता वाले रिज्यूमे की एक बड़ी धारा प्राप्त करने की अनुमति देता है। वही फोकस कंपनी को कम कर्मचारी टर्नओवर दरों की अनुमति देता है क्योंकि कर्मचारियों को पता चलता है कि जनता की राय उन्हें सामूहिक के सदस्यों के रूप में मानती है जो दुनिया को बदल रही है।

जिस स्थिति में कर्मचारी मानते हैं कि वे अपने जीवन का काम कर रहे हैं, अन्य कंपनियों द्वारा इसका अनुकरण नहीं किया जा सकता है।

Apple ने प्रेस में सबसे अधिक प्रसिद्धि प्राप्त की दुनिया में सम्मानित कंपनी(गूगल दूसरे नंबर पर आता है)। यह कंपनी के लिए एक आश्चर्यजनक उपलब्धि है। ऐप्पल नौ रैंक वाली श्रेणियों में से आठ में # 1 स्थान पर है। इन आठ श्रेणियों में कारक शामिल हैं:

संभावित उम्मीदवारों पर प्रभाव;
... जन प्रबंधन;
... प्रबंधन टीम की गुणवत्ता;
... नवीनता;
... सामाजिक उत्तरदायित्व।

Apple की समुद्री डाकू मानसिकता निस्संदेह भर्ती करने के लिए आगे बढ़ती है ... Apple का अन्य फर्मों में सबसे प्रतिभाशाली लोगों की भर्ती का एक लंबा इतिहास रहा है।वास्तव में, आईपॉड सबसे अधिक संभावना नहीं होता अगर यह उन कंपनियों से बाहरी प्रतिभा की भर्ती के लिए नहीं होता जो प्रौद्योगिकी के मूल्य की सराहना नहीं करते थे। स्टीव जॉब्स ने व्यक्तिगत रूप से सबसे प्रतिभाशाली लोगों की भर्ती में भाग लिया।सेब एक दर्शन है टॉप ग्रेडिंगजिसका उद्देश्य सर्वश्रेष्ठ को आकर्षित करना है। एचआर के पूर्व उपाध्यक्ष जे इलियट, ऐप्पल के मूल सिद्धांतों में से एक का वर्णन करते हैं: "हमेशा ...। सर्वश्रेष्ठ को किराए पर लें ... कक्षा "ए" के विशेषज्ञ। जैसे ही आप "बी" पर उतरते हैं, आप "सी" और इसी तरह गिरना शुरू कर देंगे ...."

कॉलेज के स्नातकों को आकर्षित करने के प्रयास अद्वितीय नहीं हैं... इस दृष्टिकोण का मुख्य सबक यह है कि यदि आपकी कंपनी सभी प्रकार की रैंकिंग में पहले स्थान पर है, और संभावित उम्मीदवार ऐसे नवीन उत्पादों पर काम कर रहे हैं, जिनके बारे में हर कोई बात कर रहा है, तो आप उच्च-गुणवत्ता वाले रिज्यूमे की एक बड़ी धारा बना सकते हैं।
खुदरा व्यापार में दो भर्ती प्रथाएं हैं जो ध्यान देने योग्य हैं। Apple के तकनीकी समर्थन के बाद पहले का नाम Genius Bar रखा जा सकता है। Apple रिटेल में कई उम्मीदवार या कर्मचारी किसी दिन "प्रतिभा" के रूप में प्रमाणित होने के अवसर के लिए रिटेल की कड़ी मेहनत करने के लिए तैयार हैं (अर्थात, विशेष रूप से प्रशिक्षित Apple कर्मचारी बनें जो ग्राहकों को उनकी समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए पर्याप्त हों) . दूसरा अभ्यास उपयोग करना है कर्मचारी रेफरल कार्ड... वे अन्य कंपनियों से सर्वश्रेष्ठ प्रतिभा को आकर्षित करने पर कॉर्पोरेट-व्यापी ध्यान को सुदृढ़ करते हैं, जिसका नेतृत्व स्वयं स्टीव जॉब्स ने किया था। भर्तीकर्ता और कर्मचारी जो एक अद्भुत सेवा या सेवा देखते हैं, उन्हें रेफ़रल कार्ड देते हैं जिन्होंने उन्हें इतनी अच्छी सेवा दी है। कार्ड के सामने यह कहता है:

"आपकी सेवा अद्भुत थी। मैं Apple में काम करता हूं, और आप वह व्यक्ति हैं जिसके साथ हम चैट करना चाहते हैं। यदि आप इस स्थान पर प्रसन्न हैं, तो मैं यह आग्रह नहीं करूंगा कि आप इसे छोड़ दें। लेकिन अगर आप बदलने के लिए तैयार हैं, तो मुझे फोन करें। यह किसी महत्वपूर्ण कार्य की शुरुआत हो सकती है।"

आपको नौकरी खोज विज्ञापनों के साथ शीर्ष तकनीकी कंपनियों में नौकरी साइटों पर ऐप्पल का नाम नहीं मिलेगा, हालांकि Google, माइक्रोसॉफ्ट, इंटेल नियमित रूप से वहां पोस्ट किए जाते हैं।
Apple की करियर साइट जानकारी में विरल है लेकिन प्रेरणा से भरी है... नतीजतन, एक संभावित उम्मीदवार, साइट का अध्ययन करने के बाद, कंपनी के बारे में जानकारी के ढेर से अधिक प्रेरित होता है।

प्रेरक संदेशों की दो श्रेणियां हैं, जिनमें से एक साहस के बारे में है। कॉर्पोरेट संदेशों का पहला सेट यह स्पष्ट करता है कि Apple कॉर्पोरेट-विरोधी है। वास्तव में, आप जो पहला शीर्षक देखते हैं वह है: एक निगम में बिना किसी निगम के संकेत के काम करना…। ऐप्पल अंतहीन बैठकों, नौकरशाही, स्थिति (मालिकों के विशेषाधिकार) और पोशाक आवश्यकताओं के न होने पर गर्व करता है।

इसके बजाय, वे आपको हथौड़े से मारते हैं: "हमेशा की तरह व्यवसाय की अपेक्षा न करें" से बचें। Apple की जॉब साइट पर, यह कहता है: Apple कर्मचारी केवल उत्पाद नहीं बनाते - वे चमत्कार कर रहे हैं जो पूरे उद्योगों में क्रांति ला रहे हैं। यह लोगों और उनके विचारों की विविधता है जो हमारे काम के सभी क्षेत्रों में नवाचार को प्रेरित करती है: अद्भुत प्रौद्योगिकियों से लेकर पर्यावरण संरक्षण में अत्याधुनिक विकास तक। Apple से जुड़ें और दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने में हमारी मदद करें।

स्वागत कर्मचारी

कई पूर्व और वर्तमान ऐप्पल स्टोर कर्मचारियों के मुताबिक, ऐप्पल स्टोर किराए पर लेना एक प्रतिस्पर्धी प्रक्रिया है, नौकरी तलाशने वाले साक्षात्कार के कम से कम दो दौर के साक्षात्कार के माध्यम से जा रहे हैं। उनसे उनके नेतृत्व और समस्या को सुलझाने के कौशल और Apple उत्पादों के प्रति उनके उत्साह के बारे में प्रश्न पूछे जाते हैं।

एक बार काम पर रखने के बाद, कर्मचारियों को Apple विश्वविद्यालय में व्यापक प्रशिक्षण प्राप्त होता है। कक्षाओं में, नवागंतुक Apple के ग्राहक सेवा सिद्धांतों पर मंथन करते हैं। बिक्री के स्तर पर, नवागंतुक अपने अधिक अनुभवी सहयोगियों को छाया देते हैं और जब तक उन्हें तैयार नहीं समझा जाता है [इस जिम्मेदार मिशन के लिए] तब तक ग्राहकों के साथ संवाद करने की हिम्मत नहीं करते हैं। इसमें कुछ हफ़्ते या उससे अधिक समय लगता है।

मिलाना

नवागंतुकों को तुरंत एहसास होगा कि Apple उन कंपनियों की तरह नहीं है जिनके लिए उन्होंने पहले काम किया है।

बहुत से लोग उसका सम्मान करते हैं, लेकिन यदि आप एक कर्मचारी हैं, तो यह पर्याप्त नहीं है: आपको ऐप्पल पंथ का अनुयायी बनना होगा, और उसके बाद ही आपको महत्वपूर्ण जानकारी सौंपी जाएगी। सोमवार को सख्ती से, छुट्टियों के अपवाद के साथ, सभी नए कर्मचारियों को परिचयात्मक व्याख्यान में भाग लेने की आवश्यकता होती है। कक्षाएं आधे दिन तक चलती हैं और सामान्य तौर पर, अन्य कंपनियों में समान पाठ्यक्रम से बहुत कम भिन्न होती हैं: एक नए कर्मचारी को निगम में प्रवेश पर शिलालेख के साथ एक स्टिकर, एक प्रश्नावली और अन्य दस्तावेजों को भरने के साथ-साथ एक टी- प्राप्त होता है। शर्ट चालू वर्ष का संकेत - रोजगार का वर्ष।कुछ कर्मचारी जो अपनी फर्मों के अधिग्रहण के परिणामस्वरूप Apple में समाप्त हो गए हैं, उन्हें जल्दी से स्पष्ट कर दिया गया है कि वे अब एक नई टीम का हिस्सा हैं।

लार्स अलब्राइट आईएडी (मोबाइल विज्ञापन) के लिए साझेदारी और गठबंधन के निदेशक बन गए, जब एप्पल ने अपनी नई कंपनी क्वाट्रो वायरलेस को खरीद लिया। उन्होंने उत्साह से बताया कि कैसे, सौदा पूरा होने पर, उन्हें तुरंत नए, चमकदार सफेद कंप्यूटर iMac में प्रत्यारोपित किया गया: "ऐसा लग रहा था कि कोई भव्य कार्रवाई हो रही थी, और आप इसमें भाग ले रहे थे।" नवागंतुकों पर विशेष ध्यान देने का एक और संकेत है: एक पूर्व कर्मचारी के अनुसार, "एप्पल में हमें केवल एक बार मुफ्त में खिलाया गया था - पहले कार्य दिवस पर!"।

और फिर भी Apple के पास नए कर्मचारियों के लिए एक जीवन रक्षक है। कंपनी का एक व्यक्ति अनौपचारिक रूप से iBuddy कहलाता है (दोस्त से - "दोस्त")। यह किसी अन्य टीम का एक सहयोगी है जो शुरुआती दिनों में उठने वाले प्रश्नों का उत्तर दे सकता है। अधिकांश कर्मचारियों की कहानियों के अनुसार, उन्हें एक या दो बार अपने "ऐ-दोस्त" के साथ संवाद करने का मौका मिला, जब उनकी सेवा अभी शुरू हो रही थी - तब ऐसी बैठकों के लिए बस समय नहीं था।

सेब प्रशिक्षण

कंपनी ने Apple यूनिवर्सिटी बनाई, जहां स्टीव जॉब्स ने येल बिजनेस स्कूल के डीन, जोएल पॉइली को काम पर रखा। समूह में प्रबंधन प्रोफेसर और हार्वर्ड के दिग्गज भी शामिल थे, जिनके बारे में कहा जाता था कि उन्होंने जॉब्स के जाने या मरने के बाद Apple में कर्मचारियों को जीवन के लिए तैयार करने के लिए पाठ्यपुस्तकों की एक श्रृंखला लिखी थी। ये पुस्तकें Apple की व्यावसायिक रणनीति और आंतरिक राजनीतिक संस्कृति का वर्णन करती हैं।

कार्यक्रम की अवधि एक वर्ष है और इसमें येल विश्वविद्यालय, हार्वर्ड, स्टैनफोर्ड और संयुक्त राज्य अमेरिका के कई अन्य प्रसिद्ध उच्च शिक्षण संस्थानों के शिक्षकों द्वारा पढ़ाए जाने वाले कई पाठ्यक्रम शामिल हैं।

प्रशिक्षण सीधे क्यूपर्टिनो में ऐप्पल परिसर में होता है, और कक्षाएं अच्छी तरह से सुसज्जित होती हैं और शिक्षक और छात्र कर्मचारियों की बातचीत को पूरी तरह से सुविधाजनक बनाती हैं। ऐप्पल यूनिवर्सिटी में अध्ययन करने के लिए, आपको कंपनी की आंतरिक वेबसाइट पर एक आवेदन जमा करना होगा। प्रशिक्षित होने के इच्छुक सभी कर्मचारी एक विशेष कार्यक्रम से गुजरते हैं जो उनके भविष्य के काम में उनके लिए उपयोगी होगा।

कक्षाओं के दौरान, Apple के इतिहास की उन स्थितियों पर अक्सर चर्चा की जाती है जिनका कंपनी के व्यवसाय के विकास पर सीधा प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, एक छात्र ने कहा कि प्रशिक्षक ने स्टीव जॉब्स से संबंधित एक उदाहरण दिया, जब कंपनी के सह-संस्थापक ने आईपॉड और आईट्यून्स को विंडोज के साथ संगत बनाने का निर्णय लिया। इसके अलावा, Apple विश्वविद्यालय के पाठ्यक्रमों में कंपनी के नेताओं के लिए अलग-अलग कक्षाएं भी हैं, जिन्हें Apple ने अपने कब्जे में ले लिया है।

कर्मचारियों को कई चीजों में प्रशिक्षित किया जाता है जो कंपनी के भीतर महत्वपूर्ण हैं। उनमें से एक अलग स्थान "एप्पल में संचार" पाठ्यक्रम द्वारा कब्जा कर लिया गया है। इस अनुशासन के हिस्से के रूप में, कर्मचारियों को अपने विचारों को अन्य कर्मचारियों तक सरल और समझने योग्य तरीके से बताना सिखाया जाता है, इस प्रकार लोगों के बीच बातचीत को सरल बनाया जाता है। बेशक, प्रशिक्षण के दौरान, कंपनी के कर्मचारी कंपनी के कई बुनियादी सिद्धांतों और अनकहे सिद्धांतों को सीखेंगे, जैसे कि उत्पाद डिजाइन और समय पर सादगी के प्रति प्रतिबद्धता। सबसे स्पष्ट उदाहरणों में से एक ऐप्पल टीवी रिमोट है जिसमें केवल 3 बटन हैं और Google टीवी रिमोट 68 बटन के साथ है। अंतर यह है कि Apple डिजाइनरों ने केवल वे बटन छोड़े जिनकी उन्हें आवश्यकता थी, जबकि Google डिजाइनरों ने वे सब कुछ लागू किया जो वे चाहते थे।

संक्षेप में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि Apple विश्वविद्यालय कंपनी के लिए कर्मियों का एक प्राकृतिक समूह है, जो नियमित रूप से कर्मचारियों में उन मूलभूत सिद्धांतों को स्थापित करता है जिन पर Apple बनाया गया था और जो इसके उत्पादों में स्पष्ट रूप से दिखाई देते हैं। दुर्भाग्य से, कार्यक्रम में प्रशिक्षण केवल ऐप्पल कर्मचारियों के लिए उपलब्ध है, और इसलिए सीखने की प्रक्रिया के कई दिलचस्प विवरण क्यूपर्टिनो में ऐप्पल परिसर के दरवाजे के बाहर रहेंगे।

Apple खुदरा कर्मचारी प्रशिक्षण

अपने नियामक दस्तावेजों में, ऐप्पल ने स्टोर कर्मचारियों के व्यवहार की कई सूक्ष्मताओं का वर्णन किया है, जो कि एक ग्राहक के साथ बातचीत में स्पष्ट नहीं किया जा सकता है।
यह उत्सुक है कि Apple Store कर्मचारी के लिए मनोवैज्ञानिक गुणों को सर्वोपरि माना जाता है, और तकनीकी शिक्षा को दूसरे स्थान पर माना जाता है। Apple व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति और खरीदार के साथ कर्मचारियों के संचार पर निर्भर था। आखिरकार, एक खुश ग्राहक वह है जिसने वह खरीदा जो वह चाहता है। इससे पहले कि आपको Apple Store के कर्मचारी द्वारा नीली शर्ट दी जाए, आपको शिक्षा और प्रशिक्षण का 14-दिवसीय पाठ्यक्रम पूरा करना होगा। आप सीखेंगे कि नैदानिक ​​सेवाओं का उपयोग कैसे करें, घटक अलगाव, और लोगों के साथ वास्तव में सहानुभूति कैसे करें। पाठ्यक्रम का मुख्य भाग - "द वर्क ऑफ ए जीनियस" और "द कैरेक्टर ऑफ ए जीनियस" - आपको एक वास्तविक ऐप्पल स्टोर कर्मचारी की तरह सोचना और एक पूर्व निर्धारित योजना के अनुसार ग्राहकों के सवालों का जवाब देना सिखाएगा। आपको "मैं आपको समझता हूं", "सम्मान", "अनुशंसा", "सहानुभूति" जैसे शब्दों और वाक्यांशों को याद रखना होगा और क्लाइंट के साथ संवाद करना सीखना होगा ताकि जब वह आपको छोड़ दे, तो वह यात्रा से प्रसन्न हो। ऐप्पल स्टोर में, या उसके साथ बिल्कुल नया मैकबुक या आईफोन ले जाएं। "सहानुभूति" शब्द Apple Store कर्मचारी नियमावली के प्रत्येक पृष्ठ पर दिखाई देता है। निहितार्थ यह है कि, ग्राहक के साथ, विक्रेता को पूरी खरीद प्रक्रिया से गुजरना होगा।

ऐप्पल स्टोर और जीनियस बार के कर्मचारियों के लिए गाइड के अनुभागों में से एक क्लाइंट के साथ गैर-मौखिक संचार की बारीकियों के लिए समर्पित है। पेज को दो कॉलम में बांटा गया है, जिसमें अच्छे और बुरे इशारों को लिखा जाता है जिससे आप क्लाइंट के व्यक्तित्व को पहचान सकते हैं और खुद उसे नोट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति अपनी नाक खुजलाता है, तो वह कुछ छिपा रहा है, और यदि वह मुस्कुराता है, तो यह संचार में उसके खुलेपन का संकेत है। जीनियस बार के एक कर्मचारी के लिए इनकार एक नश्वर पाप है। ग्राहक हमेशा सही होता है, भले ही वह गलत हो। इसे ठीक नहीं किया जाना चाहिए, बल्कि केवल आपकी बात को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक क्लाइंट को यह बताने के लिए कि वह Apple स्टोर में गलत है, "इट टर्न आउट" (अंग्रेजी से अनुवादित - "टर्न आउट") शब्दों से स्वीकार किया जाता है। इससे ग्राहक को यह झूठा एहसास होता है कि वह अपने सिद्धांतों के प्रति सच्चा रहा है, लेकिन वास्तव में उसे बहुत ही सूक्ष्मता से सुधारा गया है।

परिचालन गतिविधियों में कार्मिक नीति के तत्व

Apple की चपलता एक वरिष्ठ प्रबंधन दृष्टि और कॉर्पोरेट संस्कृति से बड़े हिस्से में आती है जो अगली बड़ी चीज़ के लिए तैयार होने की आवश्यकता को पुष्ट करती है।

और जब Apple तेज प्रतिभा की तलाश में है, तो Apple की चपलता का असली सुराग अनुकूलन प्रक्रिया में है।
Apple की कॉर्पोरेट संस्कृति में, एक धारणा है कि एक कार्य को सफलतापूर्वक पूरा करने के बाद, आप तुरंत दूसरे को पिछले एक से पूरी तरह से अलग करना शुरू कर देते हैं। और आप जानते हैं कि आपको शीघ्रता से सीखने और नए टूल में महारत हासिल करने की आवश्यकता है। आमूल-चूल परिवर्तन की यह सांस्कृतिक दृष्टि प्रतिरोध को दूर करती है और श्रमिकों को संदेश देती है कि वे अपने सम्मान पर आराम नहीं कर सकते। इसका मतलब यह है कि आपको अगली उत्कृष्ट चुनौतियों के लिए मानसिक रूप से तैयार (और यहां तक ​​​​कि अनुमान भी) करना चाहिए, भले ही आपके करियर में उन्नति में आपके लिए किसी भी बेहतर कार्य के लिए कुछ भी अच्छा न हो। Apple कर्मचारी कई डिस्कनेक्टेड, डिस्कनेक्ट किए गए टीम समूहों में काम करते हैं, एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं और काम के उद्देश्य या कार्य की उपयोगिता को समझे बिना।
तेजी से बदलते कार्यभार का मतलब है कि एक कर्मचारी जो अपनी नौकरी से ऊब गया है, कंपनी में लंबे समय तक नहीं रहेगा, क्योंकि काम का ध्यान परिवर्तन पर है, और उम्मीदवारों को आकर्षित करने की मुख्य प्रेरणा चुनौतियों और आमूल-चूल परिवर्तन का जुनून है। बड़ी तस्वीर में, Apple की पूरी तरह से नए, असंबंधित उद्योगों में प्रवेश करने और हावी होने की क्षमता केवल कंपनी की असाधारण प्रतिभा, प्रतिभा प्रबंधन यात्रा और एक छवि-निर्माण दृष्टिकोण के माध्यम से संभव है जो पूरी तरह से नए क्षेत्रों में सफलतापूर्वक प्रवेश करने के लिए आवश्यक नए कौशल को पकड़ती है।

वर्षों से, Apple ने "कम अधिक है" दर्शन का पालन किया है, जिसका अर्थ है कि यदि आप जानबूझकर अपनी टीम को संसाधनों की कमी के तहत रखते हैं, तो आप टीम को अधिक उत्पादक और नवीन बना सकते हैं।

एक प्रदर्शन संस्कृति को प्रदर्शन के आधार पर महत्वपूर्ण अंतर की आवश्यकता होती है, और इस संस्कृति के लिए यह स्पष्ट है कि शीर्ष प्रतिभा और मुख्य उत्पाद कार्यकर्ता बाकी लोगों से महत्वपूर्ण रूप से अलग हैं। यह सच है कि वर्तमान और पूर्व कर्मचारी अक्सर उन लोगों के साथ विशेष व्यवहार की शिकायत करते हैं जिन्हें "सबसे महत्वपूर्ण कर्मचारी" कहा जाता है।
शीर्ष विशेषज्ञों के प्रति यह रवैया कुछ कर्मचारियों में जलन और असंतोष पैदा कर सकता है, लेकिन इस तरह सबसे कमजोर कर्मचारी कंपनी छोड़ देते हैं। पारिश्रमिक में अंतर भी संभावित प्रभाव पर आधारित है।
वे विभाग जो सीधे उत्पाद (यानी, और एचआर) का उत्पादन नहीं करते हैं, उन्हें उत्पाद डिजाइन और इंजीनियरिंग की तुलना में कम धन प्राप्त होता है।
और ऐप्पल में कुछ नीतियों के अस्तित्व के बावजूद, प्रतिष्ठित डिप्लोमा या डिग्री, या पिछली सफलता होने के बावजूद, ऐप्पल में कोई लाभ नहीं मिलता है। नौकरी की कोई डिग्री नहीं होती। आंतरिक प्रतिस्पर्धा बहुत भयंकर है।

Apple अपनी लंबे समय से चली आ रही कॉर्पोरेट संस्कृति पर गर्व करता है। आपको कंपनी की करियर साइट पर "बैलेंस शीट" शब्द नहीं मिलेगा; बल्कि, यह स्पष्ट करता है कि कंपनी बेहद मेहनती और समर्पित लोगों की तलाश में है। साइट पर, उदाहरण के लिए, यह गर्व से पोस्ट किया गया है: "आपके प्रियजन यहां 9.00 से 18.00 बजे तक नहीं हैं"।
"सृजित सब कुछ कड़ी मेहनत से ही हासिल किया जा सकता है। और आप निश्चित रूप से एक आसान काम पा सकते हैं। लेकिन यह तुम्हारी स्थिति नहीं है, है ना?"
"हम सभी अंतिम विवरण को पूर्णता में लाने के लिए जुनूनी हैं। अपने संबंधों को छोड़ो, अपने विचारों को आगे बढ़ाओ"
यदि आप इस बारे में चिंतित नहीं हैं कि परियोजना के सभी विवरणों को कैसे पूर्ण किया जाए, तो Apple आपको यह स्पष्ट कर देगा कि यह स्थान आपका नहीं है।
एक काफी मजबूत कॉर्पोरेट निरीक्षण है जो एक फर्म के रूप में Apple स्थानीय रूप से "क्या" कर सकता है / नहीं कर सकता है।
यह कुछ वास्तविक आदेश लाने और तकनीकी उद्योग के अन्य क्षेत्रों से आने वाले कुछ वरिष्ठ कर्मचारियों के साथ उचित स्तर पर तनाव पैदा करने के लिए किया जाता है।
कंपनी एक ऐसे कर्मचारी से अलग हो रही है जो छह महीने की अवधि में तीन बार छह मिनट देर से आता है।

Apple कभी सवाल नहीं करता कि कौन किसके लिए जिम्मेदार है। प्रत्येक बैठक में जिम्मेदार व्यक्तियों के नाम अग्रिम रूप से घोषित किए जाते हैं ताकि बाद में प्रतिभागियों को पता चले कि स्पष्टीकरण के लिए किससे संपर्क करना है।

ऐप्पल गोपनीयता मोड

गोपनीयता ब्रीफिंग में Apple कर्मचारी काफी चिंतित हैं; हर कोई इसे याद रखने के लिए बाध्य है। गोपनीयता नियम निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है: "डरें और चुप रहें।" इसलिए, सभी जानते हैं कि जानबूझकर या अनजाने में, रहस्यों के प्रकटीकरण के लिए एक सजा है - तत्काल बर्खास्तगी।
नए कर्मचारी को कार्यस्थल पर ले जाने से पहले Apple की गोपनीयता का सामना करना पड़ता है . साक्षात्कार कई चरणों में होता है, लेकिन सबसे सख्त चयन के बाद यह पता चलता है कि व्यक्ति को एक गैर-मौजूद पद के लिए काम पर रखा गया है: राज्य में नामांकन करते समय ही उसे कर्तव्यों के बारे में समझाया जाएगा।नवागंतुकों के साथ अच्छा व्यवहार किया जाता है, लेकिन उन्हें तुरंत ऐप्पल की विचारधारा, लक्ष्यों और उद्देश्यों से परिचित नहीं कराया जाता है। "वे मुझे यह नहीं समझा सकते थे कि हम किस पर काम कर रहे थे," एक पूर्व कर्मचारी याद करते हैं जो कॉलेज के ठीक बाद एप्पल आया था। "मैं केवल इतना जानता था कि इसका आईपॉड से कुछ लेना-देना है।" पहले ही दिन, डरावने व्यक्ति को पता चलता है कि उसके आस-पास की हर चीज को पता है, लेकिन कोई उससे कुछ नहीं कहेगा, क्योंकि ऐसा नहीं माना जाता है।
"आप एक बैठक में आते हैं जहां परियोजना के लोग इकट्ठे होते हैं," बॉब बोरचर्स याद करते हैं, जिन्होंने आईफोन के शुरुआती दिनों में मार्केटिंग विभाग में काम किया था। "आधे दर्शकों को अपने काम के बारे में बात करने का कोई अधिकार नहीं है: यह शुरू में गुप्त है।"
पूर्व और वर्तमान कर्मचारियों का कहना है कि कर्मचारियों को उत्पाद अफवाहों पर चर्चा नहीं करने का आदेश दिया गया है, तकनीशियनों को समय से पहले सामान्य समस्याओं के बारे में जानकारी जारी करने से मना किया गया है, और किसी को भी कंपनी के बारे में ऑनलाइन लिखने की अनुमति नहीं है।
एक पूर्व कर्मचारी के शब्दों में, कंपनी में सिद्धांत "आप केवल वही जानते हैं जो आपको जानना चाहिए"चरम पर ले जाया गया। विभिन्न टीमों का काम विशेष रूप से व्यवस्थित किया जाता है ताकि उनके सदस्य एक-दूसरे के साथ संवाद न करें, कभी-कभी इस तथ्य के कारण कि वे प्रतिस्पर्धी हैं और इसके बारे में नहीं जानते हैं, लेकिन अधिक बार, ताकि कोई भी अपने स्वयं के व्यवसाय में हस्तक्षेप न करे।

कैरियर विकास

आपको आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि एक कंपनी जिसने "अलग सोचें" शब्द गढ़ा है, वह एक प्रतिभा प्रबंधन दृष्टिकोण ले रही है जो पारंपरिक ज्ञान से बहुत दूर है।

अधिकांश संगठनों में, एचआर कर्मचारियों के लिए कैरियर के विकास में तेजी लाने में मदद करता है। इस तरह की सहायता का मुख्य संदेश यह है कि तेजी से कैरियर के विकास का अवसर कर्मचारियों को संगठन में रखता है। Apple का दृष्टिकोण पूरी तरह से अलग है: कर्मचारी स्वयं अपने करियर की उन्नति के लिए जिम्मेदार हैं। संकल्पना "उनके करियर के मास्टर"("खुद के अपने करियर") को कई साल पहले Apple ने अपने कब्जे में ले लिया था जब केविन सुलिवन HR के VP थे। Apple अपने कर्मचारियों के लिए कैरियर की उन्नति का समर्थन नहीं करता है, ताकि कैरियर की अपेक्षाएँ पैदा न हों, लेकिन यह सोचता है कि कर्मचारियों को निरंतर उन्नति का अधिकार है।

Apple का मानना ​​है कि करियर में उन्नति में मदद करने से कर्मचारियों का विश्वास कमजोर होता है और अप्रत्यक्ष रूप से अंतर-एजेंसी सहयोग और सीखने में कमी आती है। सहायता से वंचित, कार्यकर्ता सक्रिय रूप से अन्य कार्यात्मक और व्यावसायिक इकाइयों में जानकारी की तलाश करते हैं।

पारिश्रमिक प्रणाली और प्रेरणा

ऐप्पल में वित्तीय इनाम छोटा है, लेकिन कंपनी के मूल्य से जुड़ा हुआ है। कंपनी में शेयरों के मालिक होने के परिणामस्वरूप एक कंपनी में मूल मौद्रिक प्रेरणा "धन बनाने का अवसर" है। अधिकांश Apple कर्मचारी नौकरी पुरस्कार के रूप में शेयर अनुदान प्राप्त करते हैं। पदोन्नति पर ध्यान केंद्रित करके, प्रबंधन कर्मचारियों को यह स्पष्ट करता है कि कंपनी की समग्र सफलता की पृष्ठभूमि में ही व्यक्तिगत योगदान महत्वपूर्ण है। ऐप्पल के प्रसिद्ध "उत्पाद फोकस" के साथ यह दृष्टिकोण, कर्मचारी को व्यक्तिगत परिणामों के बजाय कॉर्पोरेट सफलता प्राप्त करने का लक्ष्य रखता है। व्यक्तिगत पारिश्रमिक प्रदर्शन पर आधारित होता है और इसमें एक शेयर अनुदान और आधार वेतन के 30% तक का नकद बोनस शामिल होता है। Apple की बिक्री में शेयर प्राप्त करने का विकल्प भी होता है। उन्हें प्रति घंटा भुगतान मिलता है और कोई बिक्री कमीशन नहीं है।

यह माना जाता है कि Apple, उद्योग मानकों के अनुसार, काफी शालीनता से भुगतान करता है, लेकिन अधिक नहीं (परिशिष्ट 1)। एक शीर्ष प्रबंधक को विशेष रूप से अच्छे समय के दौरान प्रति वर्ष लगभग $ 200,000 और बोनस में $ 100,000 तक मिलता है। Apple में वेतन वार्ता को भी हतोत्साहित किया जाता है। फ़्रेडरिक जॉनसन के अनुसार, ब्रांड की विचारधारा निम्नलिखित पर उबलती है: "ऐसी कंपनी के लिए काम करना पहले से ही बहुत अच्छा है जो इस तरह के अद्भुत उपकरणों का उत्पादन करती है! आप एक बार में बैठते हैं और देखते हैं कि उनमें से लगभग सभी के पास आपके उत्पाद हैं। और इस अद्भुत एहसास को किसी पैसे से नहीं खरीदा जा सकता है।"

Apple का स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रम अच्छी तरह से वित्त पोषित है, लेकिन कर्मचारियों के लिए मुफ़्त नहीं है.

व्यावहारिक रूप से कोई कर्मचारी लाभ नहीं हैं। एक ही कैफे "जल्दी" एक दिन (एक नए उत्पाद की प्रस्तुति का प्रसारण) पैसे खर्च करता है, और यह इतना सस्ता नहीं है। वेंडिंग मशीनें हर मंजिल पर हैं और पैसे भी मांगती हैं (हालांकि वहां आइसक्रीम स्वादिष्ट है), और यहां तक ​​​​कि ग्राफिक डिजाइन विभाग के रेफ्रिजरेटर में आयोजित "ऑनर बार" के लिए भी आपको अपनी जेब से भुगतान करना होगा। परिसर में एक बहुत अच्छा जिम, फिर से, मुफ़्त नहीं। जब किसी ने स्टीव से पूछा कि कंपनी के कर्मचारियों के लिए लाभ इतने दयनीय क्यों हैं, तो उन्होंने जवाब दिया: "मेरा काम हमारे शेयरों की कीमत में वृद्धि करना है। और आप इसका पूरा खर्च वहन कर सकते हैं।"

बोनस अपेक्षाकृत मामूली हैं: साल में एक बार आप एक नए कंप्यूटर पर पच्चीस प्रतिशत छूट के हकदार होते हैं, और प्रत्येक 15% की तीन और छूट परिवार और दोस्तों के बीच विभाजित की जा सकती हैं। कंपनी में काम करने के लिए उम्मीदवारों को वास्तव में क्या आकर्षित करता है (विशेषकर खुदरा क्षेत्र में) - Apple उत्पादों पर छूटजो कंपनी के प्रत्येक कर्मचारी को दिया जाता है। ये छूट उत्पाद पर कॉर्पोरेट फोकस का समर्थन करते हैं और सुदृढ़ करते हैं।

ऐप्पल परिसर अपने आप में एक अद्भुत जगह है, जिसमें एक विशाल इमारत, फूलों के बिस्तर और केंद्रीय स्क्वायर प्लाजा (जिसे क्वाड कहा जाता है) के चारों ओर फुटपाथ और एक अद्भुत कैफे है।आप कॉलेज की तरह ही एक ट्रे, कटलरी लेते हैं, और विभिन्न प्रकार के खाद्य पदार्थों में से चुनने के लिए जाते हैं। आप अपना खुद का सैंडविच या सलाद बना सकते हैं, कई अन्य विकल्प हैं, और फिर कैफेटेरिया के अंदर बैठने या क्वाड पर स्थित छोटे बाहरी क्षेत्र में जाने से पहले रजिस्ट्री की जांच करें। शाम के समय भी कैफे में शोर और भीड़भाड़ रहती है। रसोइये सुंदर और साफ-सुथरे कपड़े पहने हुए हैं: सफेद कोट और काले "सेब" कैप में, जो उन्हें कंपनी का हिस्सा बनाता है, जिससे दक्षता 100% बढ़ जाती है।

ऐप्पल परिसर की विशालता और इसकी इमारतों की बिखरी हुई दृष्टि से कंपनी की अपनी गोपनीयता नीति का खंडन करती है। ऊंचाई से ऐसा लगता है कि अनंत लूप के अंदर, एक लूप के आकार का, एक फुटबॉल स्टेडियम है। इस परिसर में Apple के मुख्यालय को देखने के लिए बहुत सरलता की आवश्यकता होती है। शहर के हलचल भरे दिल में खुद को खोजने के लिए, आगंतुकों को उस लूप का पालन करना होगा जो सभी छह मुख्य इमारतों के चारों ओर जाता है। दीवारों, बाड़ों और मार्गों से जुड़े भवन एक बंद पूरे का निर्माण करते हैं; प्रत्येक के सामने एक पार्किंग स्थल है। उनमें से किसी से गुजरते हुए, आप अपने आप को एक विशाल आंगन में धूप में भीगते हुए पाते हैं और लॉन, वॉलीबॉल कोर्ट और एक बाहरी कैफे के साथ हरियाली से ढके होते हैं।
एक शब्द में कहें तो एपल का कैंपस स्टूडेंट कैंपस जैसा है, लेकिन क्लास में पहुंचना इतना आसान नहीं है।

प्रश्न 4. बौद्धिक संसाधनों का प्रबंधन

तीन कारक नवाचार विशेषता को संचालित करते हैं: नवाचार की निरंतर प्रत्याशा, नई उत्पाद विकास प्रक्रिया में अत्यधिक गोपनीयता, और निरंतर विचार-मंथन / समस्या बैठकें (उत्पाद लॉन्च से कुछ दिन पहले भी)।

ब्रांड को एक जोश के साथ संरक्षित किया जाता है जो उत्साही जुनून की सीमा में होता है।
Apple उपकरणों का मुख्य सिद्धांत- वे सिर्फ काम करते हैं।आपको बस उन्हें बक्सों से बाहर निकालना है और उन्हें चालू करना है। डिवाइस, चाहे वह कंप्यूटर हो, फोन हो, टैबलेट हो, उपयोग के लिए पूरी तरह से तैयार है। इसे कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं है, इस पर अतिरिक्त एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की कोई आवश्यकता नहीं है - आपको जो कुछ भी चाहिए वह पहले से ही है। यह उन लोगों को आकर्षित करता है जिनके लिए उपकरण के चारों ओर एक डफ के साथ नृत्य करना किसी भी आकर्षण से रहित है, और ऐसे लोग बहुसंख्यक हैं।
"मैं चाहता हूं कि एक अच्छी चीज डिजाइन के लिए सरल हो और निर्माण के लिए महंगी न हो," जॉब्स ने कहा। यह Apple के दर्शन का हिस्सा बन गया है और उनकी सफलता के मुख्य रहस्यों में से एक है।

नवाचार की अपेक्षा Apple के इतिहास, इसके नेताओं (जिन्होंने "यह असंभव है" के उपयोग पर प्रतिबंध लगा दिया है) और अंतिम उत्पाद में समान योगदान सुनिश्चित करने के लिए श्रमिकों पर समान दबाव से प्रेरित है। कंपनी कर्मचारियों के बीच इन अपेक्षाओं को उत्पन्न करने के लिए पोस्टर या प्रेरक नारों पर भरोसा नहीं करती है (हालांकि वे काम करते हैं: "यहाँ कहीं न कहीं, नौकरी के विवरण के साथ दुनिया में बदलाव आता है""यहाँ के आसपास, दुनिया को बदलना सिर्फ नौकरी के विवरण के साथ आता है")। इसके बजाय, हर संचार, प्रक्रिया, उत्पाद लॉन्च इवेंट, और यहां तक ​​कि विज्ञापन के नारे (थिंक डिफरेंट, इमेजिन द पॉसिबिलिटीज, हियर द रोड टू क्रेजी। टू लॉसर्स। स्टैंड-अप्स। आदि ... अलग सोचें, संभावनाओं की कल्पना करें, यहां है पागलों के लिए। मिसफिट्स। विद्रोहियों। आदि।)यह स्पष्ट कर दें कि नवोन्मेष Apple की सफलता के केंद्र में है।

नवाचार का दूसरा महत्वपूर्ण चालक उत्पाद विकास प्रक्रिया है।यह नवाचार प्रक्रिया अद्वितीय है और विचारों को उत्पन्न करने के औपचारिक मॉडल ("विचार" - विचार निर्माण) पर निर्भर नहीं है, नहीं, इस प्रक्रिया को दोहराव की प्रक्रिया ("पुनरावृत्ति") के रूप में वर्णित किया गया है, प्रतिस्पर्धा के लिए समान अवसरों के साथ चार्ज किया गया है और एप्पल के प्रसिद्ध - टीम के लिए सभी प्रकार के असमान / गुप्त दृष्टिकोण ... Apple छोटी विकास टीमों के साथ बहुत कुछ करता है,जैसा कि कई कंपनियां करती हैं, लेकिन किसी उत्पाद के हर टुकड़े को डिजाइन करने के लिए किसी एक टीम पर निर्भर नहीं रहती हैं। कई टीमें समान कार्यों पर काम करने पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं (या वे गलती से इस "क्षेत्र" में भटक सकते हैं)। इस दृष्टिकोण को "10 से 3 से 1" (10 से 3 से 1) कहा गया है क्योंकि 10 टीमें उत्पाद कार्यों पर एक साथ और स्वतंत्र रूप से काम कर सकती हैं। जब काम किया जाता है, तो टीमों के काम के परिणामों की समीक्षा विशेषज्ञों के एक स्वतंत्र समूह द्वारा की जाती है, जो पहले तीन कार्यों को छोड़ देता है ताकि अंततः एक अंतिम में कटौती की जा सके। यह Apple का अनूठा तरीका है। यह तर्क दिया जा सकता है कि यह महंगा और धीमा है, लेकिन कोई यह तर्क नहीं देगा कि यह प्रभावी है।

ऐप्पल नए उत्पाद लॉन्च के प्रभाव को अधिकतम करने के लिए गोपनीयता के अपने जुनून के लिए जाना जाता है। गोपनीयता कंपनी की नवाचार प्रक्रियाओं में लगभग सबसे अनूठा तत्व है। गोपनीयता बनाए रखने के लिए, विकास और डिजाइन टीमों को जानबूझकर डिस्कनेक्ट और डिस्कनेक्ट किया जाता है। इन संचार बाधाओं के परिणामस्वरूप, टीम लीडर को शुरू से ही यह नहीं पता होता है कि उसके पास कितनी प्रतिस्पर्धी टीमें हैं और अन्य टीमें किस पर काम कर रही हैं। Google जैसी कंपनी में आपको जिस खुले सहयोग का स्तर मिलता है, वह इस प्रक्रिया से संभव नहीं है। Apple की इस प्रक्रिया की एक महत्वपूर्ण विशेषता टीम के निर्णयों के स्वतंत्र विशेषज्ञों द्वारा मूल्यांकन है, जिसके बाद संगठन बड़ी संख्या में सर्वोत्तम प्रथाओं से परिचित होता है। हालांकि यह उल्टा लगता है, Apple ने अपनी "टीम साइलो" बना ली है, जो नकारात्मक, एक सकारात्मक शक्ति हो सकती है।

डिज़ाइन और इनोवेशन प्रक्रिया का एक अन्य तत्व साप्ताहिक युग्मित डिज़ाइन मीटिंग है। प्रत्येक परियोजना दल द्वारा सप्ताह में दो बैठकें आयोजित करने की अपेक्षा की जाती है। पहली एक पारंपरिक उत्पाद बैठक है जहां छोटे स्पष्टीकरणों पर चर्चा की जाती है और उन पर विचार किया जाता है। दूसरा "गो क्रेजी" मीटिंग है, जहां प्रत्येक प्रतिभागी आउटपुट पैरामीटर के क्षेत्र में सबसे साहसी विचारों के साथ आ सकता है और प्रस्तावित कर सकता है। आउटपुट पैरामीटर स्पष्ट होने के बाद अधिकांश कंपनियां इस प्रकार के विचार-मंथन को रोक देती हैं, लेकिन Apple नवाचार को उच्च बनाए रखने के लिए इस प्रकार के विचार-मंथन को लंबे समय तक जारी रखता है।

प्रतिभा प्रबंधन में Apple के इस पाठ में यह दावा शामिल है कि तीव्र प्रतिस्पर्धा किसी भी औपचारिक विचार प्रक्रिया की तुलना में तेजी से नवाचार करती है। इसके अलावा, स्वतंत्र विशेषज्ञों का उद्देश्य मूल्यांकन, प्रक्रिया के पूरा होने के बाद ही विशेषज्ञों के बीच अनुभव का आदान-प्रदान, विचार-मंथन प्रक्रियाओं के निरंतर उपयोग की आवश्यकता जोखिम के उच्च स्तर पर साहसिक नवाचारों में परिणाम लाती है।
स्टीव जॉब्स के पास कई सौ पेटेंट थे जिन्होंने सभी विचारों को दर्ज किया। - तकनीकी विवरण से लेकर पैकेजिंग तत्वों तक।

निष्कर्ष

Apple बाजार पूंजीकरण के आधार पर दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनी है, जो तकनीकी उद्योग या किसी अन्य उद्योग में किसी भी अन्य कंपनी से बेहतर प्रदर्शन करती है। एक उपभोक्ता-उन्मुख कंपनी के रूप में, इसमें दीर्घकालिक विकास की गतिशीलता है, जो आश्चर्यजनक है क्योंकि विकास संकट के माध्यम से होता है जब उपभोक्ता अपनी छोटी बचत खर्च करने के लिए अनिच्छुक होते हैं। यह देखते हुए कि 1997 में Apple दिवालिया होने के कगार पर था, यह सब अधिक आश्चर्यजनक और उल्लेखनीय है। कंपनी का अविश्वसनीय मूल्य तीस साल से अधिक की तारकीय गतिविधि का परिणाम नहीं है। Apple ने बहुत कुछ खो दिया है। इसकी सफलता विशेष उपकरण, उत्पादन संसाधनों या अनुकूल स्थान का परिणाम नहीं है। लेकिन नेताओं और प्रणालियों की प्रतिभा का परिणाम कर्मचारियों की प्रतिभा के प्रबंधन में आता है।

निम्नलिखित तथ्य आधुनिक समाज के जीवन में Apple कंप्यूटर की भूमिका का एक विचार देते हैं:

1. 2016 की पहली तिमाही में, कंपनी ने 51.2 मिलियन iPhone यूनिट्स की बिक्री की
2. हर 9 सेकंड में एक मैक बेचा जाता है।
3. आज दुनिया में पहले से ही मैक-संगत कंप्यूटर बनाने और बेचने वाली 13 कंपनियां हैं।
4. मैक के लिए 14,000 से अधिक एप्लिकेशन विकसित किए गए हैं।
5. उद्योगों में 80% कंप्यूटर जैसे प्रकाशन, विज्ञापन और डिजाइन मैक हैं।
संगीत उद्योग में 6.60% कंप्यूटर - खसखस।
7. सभी मल्टीमीडिया विकास का 54% मैक पर किया जाता है।
वीडियो उत्पादन उद्योग के सभी कंप्यूटरों का 8.30% - खसखस। मैक पर, "स्टार ट्रेक फर्स्ट कॉन्टैक्ट", "101 डालमेटियन", "मिशन इम्पॉसिबल", "बैटमैन फॉरएवर" जैसी फिल्मों के लिए विशेष वीडियो प्रभाव बनाए गए थे।
9. हर पांचवां इंटरनेट सर्वर मैक पर आधारित है।
10. 64% पेशेवर वेब पेज डिजाइनर मैक का उपयोग करते हैं।
सभी वेब ग्राफ़िक्स का 11.41% Mac पर बनाया गया है।
12. अमेरिकी शैक्षणिक संस्थानों के सभी कंप्यूटरों में से 63% मैक हैं।
13. वर्तमान में, Mac पर केवल 35 प्रकार के कंप्यूटर वायरस पाए गए हैं, जबकि IBM PC पर 10,000 से अधिक प्रकार के वायरस पाए गए हैं।
14. मैक ऑपरेटिंग सिस्टम 35 देशों में स्थानीयकृत है।

सूचीबद्ध तथ्यों में, यह जोड़ा जाना चाहिए कि वास्तव में Apple ने अपने कंप्यूटरों के माध्यम से मानव जाति को क्या दिया:

1. दुनिया का पहला मास पर्सनल कंप्यूटर।
2. दुनिया का पहला "मैत्रीपूर्ण" (ग्राफिकल) कंप्यूटर यूजर इंटरफेस, जिसमें "विंडोज़", "मेनू", आइकन शामिल हैं।
3. दुनिया का पहला कंप्यूटर आधारित माउस-टाइप नेविगेशन डिवाइस।
4. दुनिया की पहली 3.5 इंच की फ्लॉपी ड्राइव।
5. दुनिया का पहला कंप्यूटर सीडी-रोम।

इस व्याख्यान में एप्पल के शासन और कॉर्पोरेट संस्कृति की विशेषताओं को सूचीबद्ध किया गया है जो इसे दुनिया की आबादी के "कंप्यूटिंग जीवन" में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने में सक्षम बनाता है।

परिशिष्ट 1

Apple में शीर्ष 5 उच्चतम भुगतान वाली नौकरियां

Apple अपने प्रोग्रामर से प्यार करता है। और यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि प्रोग्रामर अमेरिकी कंप्यूटर इलेक्ट्रॉनिक्स दिग्गज के शीर्ष-भुगतान वाले कर्मचारियों में से हैं। लेकिन क्यूपर्टिनो कंपनी को प्रोग्रामिंग के अलावा और भी बहुत कुछ चाहिए। और Apple किसी भी डिवीजन के शीर्ष विशेषज्ञों को बहुत अधिक भुगतान करने के लिए तैयार है, जैसा कि ग्लासडोर की नवीनतम जानकारी से पता चलता है।

ऐप्पल वेतन जानकारी निगम के पूर्व और वर्तमान कर्मचारियों द्वारा साझा की गई अज्ञात जानकारी पर आधारित है।

सॉफ्टवेयर इंजीनियर ($ 121,900 प्रति वर्ष)

सॉफ्टवेयर इंजीनियर Apple की सबसे मूल्यवान नौकरियों में से एक है। स्विफ्ट, ऑब्जेक्टिव सी और जावा प्रोग्रामिंग भाषाओं के उत्कृष्ट ज्ञान के अलावा, कर्मचारी के पास सॉफ्टवेयर परीक्षण और रखरखाव में कौशल होना चाहिए। ऐप्पल आईओएस ऐप डेवलपर्स को अच्छे संचार और लेखन कौशल के साथ प्राथमिकता देता है। साथ ही, Apple इंजीनियरों को जटिल समस्याओं को हल करने में सक्षम होना चाहिए। यही कारण है कि कंपनी जॉब इंटरव्यू में अपने चुनौतीपूर्ण ब्रेन टीज़र के लिए जानी जाती है। लेकिन वह इसकी भरपाई मजदूरी से करती नजर आ रही है।

परियोजना प्रबंधक ($ 106,600)

ऐप्पल में प्रोजेक्ट मैनेजर कार्यात्मक प्रोजेक्ट टीम का प्रशासनिक नेता है, जो परियोजना कार्य का संचालन मार्गदर्शन और निरीक्षण प्रदान करता है। कमाई के उच्च स्तर की व्याख्या करना आसान है। प्रतिस्पर्धा की निरंतर गहनता के सामने, घटनाओं के अप्रत्याशित मोड़ के लिए निगम की तत्परता और सक्षम प्रबंधकों की भविष्यवाणी, योजना और परिवर्तनों का प्रबंधन करने की क्षमता विशेष रूप से प्रासंगिक हो जाती है।

कार्यकारी प्रबंधक ($ 84,000)

Apple में कार्यकारी प्रबंधक का पद भी सबसे अधिक वेतन पाने वालों में से एक है। एक व्यक्ति जो सफलतापूर्वक व्यावसायिक ग्राहकों की खोज कर रहा है, उत्पाद बेच रहा है, पीआर अभियान आयोजित कर रहा है, वह हमेशा एक विशेष खाते में होता है, क्योंकि ऐप्पल के लाभ का आकार काफी हद तक उसके कार्यों पर निर्भर करता है। कार्यकारी प्रबंधक अन्य बिक्री पेशेवरों का प्रबंधन करता है। Apple के एक अच्छे कर्मचारी का वेतन एक सफल निजी उद्यमी के वेतन के बराबर होता है।


मार्केटिंग मैनेजर ($ 144,171)

मार्केटिंग मैनेजर Apple में सबसे अधिक वेतन पाने वाला व्यक्ति है। एक कर्मचारी की गतिविधि व्यावसायिक गतिविधियों और व्यावसायिक आचरण, बाजार की स्थितियों पर कानूनी कृत्यों के ज्ञान के आवेदन के साथ एक कार्य है। प्रबंधक कंपनी की विज्ञापन नीति को लागू करता है, Apple द्वारा बेचे जाने वाले सामानों की सभी विशेषताओं को जानता है, रणनीति के लिए जिम्मेदार है, साथ ही कॉर्पोरेट पहचान के विकास, उत्पाद की बिक्री को बढ़ावा देने, मीडिया में प्रचार सहित।

उत्पाद प्रबंधक ($ 130,500)

यह विशेषज्ञ Apple में नए उत्पादों के निर्माण, बाजार विश्लेषण, वर्गीकरण नीति, मूल्य निर्धारण, उत्पाद प्रचार के लिए जिम्मेदार है। यह कंपनी में दूसरी सबसे अधिक भुगतान वाली स्थिति है। कर्मचारी सक्रिय रूप से बिक्री, विपणन, तकनीकी सहायता, विनिर्माण, अनुसंधान और विकास विभाग के साथ बातचीत करता है। इसके कार्यों में उपभोक्ता के लिए एक नए उत्पाद के मूल्य को समझना, उसकी लाभप्रदता सुनिश्चित करना और उसे बाजार में पेश करना शामिल है। उत्पाद प्रबंधक बिक्री में और परियोजना के लगभग हर चरण में शामिल होते हैं। ऐप्पल कई नए गैजेट बाजार में जारी नहीं करता है, इसलिए कंपनी के लिए उनका मूल्य अधिक है।