परामर्श की मुख्य तकनीक के रूप में प्रश्न। मनोवैज्ञानिक परामर्श की तकनीक और तकनीक। आत्म-नियंत्रण प्रश्न और कार्य

परामर्श तकनीक विशेष तकनीकें हैं जिनका उपयोग मनोवैज्ञानिक परामर्श के प्रत्येक चरण में कुछ प्रक्रियाओं को करने के लिए करता है।

मुख्य परामर्श तकनीक इस प्रकार हैं

• 1. प्रश्नों का विवरण। प्रश्नों को एक बुनियादी परामर्श तकनीक माना जा सकता है। परामर्श की प्रक्रिया में, मनोवैज्ञानिक खुद से उतना नहीं बोलता जितना कि प्रश्न पूछता है और इस प्रकार सेवार्थी को उसकी समस्या की समझ और समाधान की ओर ले जाता है। परामर्श में प्रश्न हो सकते हैं:
  • खुले - ऐसे प्रश्न जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में नहीं दिया जा सकता है, उदाहरण के लिए: "आप अपने परिवार में संबंधों के बारे में क्या सोचते हैं?";
  • बंद - ऐसे प्रश्न जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में दिया जा सकता है, उदाहरण के लिए: "क्या आप विवाहित हैं?";
  • वैकल्पिक - वैकल्पिक उत्तर वाले प्रश्न, उदाहरण के लिए: "क्या आपको आक्रोश, क्रोध या जलन महसूस हुई?"

ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग निम्नलिखित मामलों में किया जाता है:

• 1) परामर्श की शुरुआत। परामर्श की शुरुआत में, मुक्त प्रश्न अधिक उपयुक्त होते हैं, क्योंकि वे अधिक जानकारी प्राप्त करने का अवसर प्रदान करते हैं;
• 2) क्लाइंट को जो कहा गया था उसे जारी रखने या पूरक करने के लिए प्रोत्साहित करना ("आपको कैसा लगा?");
• 3) सेवार्थी को उनकी समस्याओं को उदाहरणों के साथ स्पष्ट करने के लिए प्रोत्साहित करना ("हमें एक विशिष्ट स्थिति के बारे में बताएं");
• 4) सेवार्थी का ध्यान भावनाओं पर केंद्रित करना ("आप कैसा महसूस कर रहे हैं?")।

हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि ओपन-एंडेड प्रश्न क्लाइंट की खतरे और चिंता की भावना को बढ़ा सकते हैं, इसलिए उन्हें सही समय पर पूछा जाना चाहिए और सावधानीपूर्वक तैयार किया जाना चाहिए।

क्लोज-एंडेड प्रश्नों का उपयोग विशिष्ट जानकारी प्राप्त करने के लिए किया जाता है ("आप कितने साल के हैं?"), स्पष्टीकरण। सलाहकार परिकल्पना तैयार करने के लिए अधिक सटीक सामग्री प्रदान करने के लिए कभी-कभी बंद प्रश्नों की आवश्यकता होती है, और अक्सर परिकल्पना परीक्षण चरण में उपयोग किया जाता है। हालांकि, क्लोज-एंडेड प्रश्नों का बार-बार उपयोग सेवार्थी में "प्रश्न" की भावना पैदा कर सकता है, निकटता को भड़का सकता है और परामर्श संपर्क को ख़राब कर सकता है। इसलिए अधिक मतदान से बचना चाहिए। यह या वह प्रश्न पूछते समय, यह स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है कि यह किस उद्देश्य से पूछा जा रहा है, यह परीक्षण करने के लिए कि यह किस परिकल्पना के उद्देश्य से है।

वैकल्पिक प्रश्नों का उपयोग तब किया जाता है जब ग्राहक प्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता है, क्योंकि उसे इस विषय पर बात करने का कोई अनुभव नहीं है। अक्सर ये भावनाओं को स्पष्ट करने वाले प्रश्न होते हैं। प्रश्न भावनाओं के बारे में बात करने का एक उदाहरण प्रदान करता है, लेकिन ग्राहक को सलाहकार द्वारा पेश किए गए विकल्पों में से चुनने की ज़रूरत नहीं है, वह अपना संस्करण पेश कर सकता है।

प्रश्नों में अत्यधिक व्यस्तता के कारण निम्नलिखित समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं।

• 1. बातचीत सवालों और जवाबों के आदान-प्रदान में बदल जाती है (यह एक पूछताछ की तरह हो जाती है)।
• 2. सलाहकार, कई प्रश्न पूछता है, परामर्श के दौरान जिम्मेदारी लेता है और ग्राहक से जिम्मेदारी हटा देता है, जिससे ग्राहक की जिम्मेदारी के सिद्धांत का उल्लंघन होता है।
• 3. बहुत सारे प्रश्न अक्सर बातचीत को भावनाओं से तथ्य में बदल देते हैं, और इससे परामर्श की गहराई कम हो जाती है।
• 4. सवाल-जवाब का रूप बातचीत की जीवंतता को नष्ट कर देता है, इसे बहुत औपचारिक बना देता है।

इन समस्याओं से बचने के लिए आपको प्रश्न पूछने के नियमों का पालन करना चाहिए।

• 1. परामर्शी संवाद में ओपन एंडेड प्रश्न प्रबल होने चाहिए, क्लोज एंडेड प्रश्नों का उपयोग सावधानी से किया जाना चाहिए।
• 2. "कौन, क्या" शब्दों से शुरू होने वाले प्रश्न, तथ्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित होते हैं, क्लाइंट के पूछताछ की शुरुआत में उपयोग किए जाते हैं।
• 3. "कैसे" शब्द से शुरू होने वाले प्रश्न ग्राहक की आंतरिक दुनिया पर केंद्रित होते हैं और सलाहकार परिकल्पनाओं को स्पष्ट और परीक्षण करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
• 4. "क्यों" शब्द से शुरू होने वाला एक प्रश्न रक्षा तंत्र के वास्तविककरण को भड़का सकता है, इसलिए परामर्श में ऐसे प्रश्नों से बचना बेहतर है (विशेषकर चूंकि वे बेकार हैं - ग्राहक नहीं जानता कि वह ऐसा क्यों करता है और अन्यथा नहीं, और केवल अपने स्वयं के युक्तिकरण को व्यक्त कर सकते हैं)।
• 5. एक ही समय में दोहरे प्रश्न और दो प्रश्न पूछने से बचना आवश्यक है, उदाहरण के लिए: "आप शराब क्यों पी रहे हैं और काम के लिए देर हो रही है?" यहाँ, एक प्रश्न में एक ही समय में दो प्रश्न हैं।
• 6. एक ही प्रश्न को अलग-अलग शब्दों में न पूछें।
• 7. आप ग्राहक के उत्तर से पहले कोई प्रश्न नहीं पूछ सकते (उदाहरण के लिए: "क्या आपके काम पर सब कुछ ठीक चल रहा है?"
• 2. संवाद में सलाहकार के भाषण को सीमित करना। ग्राहक के भाषण के करीब। सलाहकार के बयान की संक्षिप्तता और सटीकता। नौसिखिए सलाहकार की गलती बिना रुके बहुत कुछ बोलने की इच्छा है। स्वागत के दौरान ग्राहक को मुख्य रूप से बोलना चाहिए। सलाहकार को केवल आवश्यक प्रश्न पूछकर अपनी टिप्पणियों को कम करना चाहिए। साथ ही, सलाहकार के भाषण को ग्राहक द्वारा विदेशी और समझ से बाहर नहीं माना जाना चाहिए, इसे ग्राहक के भाषण की शैली में बनाया जाना चाहिए। इसके लिए सलाहकार के लिए अपने भाषण में उन शब्दों और अभिव्यक्तियों का उपयोग करना महत्वपूर्ण है जो ग्राहक के भाषण की विशेषता हैं। हालांकि, संक्षिप्त और सटीक होना महत्वपूर्ण है।

सलाहकार संवाद में सलाहकार के बयान के नियम।

• 1. आपको अनावश्यक स्पष्टीकरण में लिप्त नहीं होना चाहिए कि यह या वह प्रश्न क्यों पूछा जा रहा है।
• 2. संक्षिप्त प्रश्नों का उपयोग करना आवश्यक है, जो संदर्भ से स्पष्ट सभी शब्दों को हटा देते हैं।
• 3. परामर्श प्रक्रिया में प्रश्न की आदर्श संरचना (विशेषकर पूछताछ के चरण में, जब ग्राहक अपनी समस्या के बारे में बात करता है): 1) किसी घटना का संकेत जिसका ग्राहक ने उल्लेख किया है; 2) पूछताछ शब्द "क्या", "कैसे", आदि। उदाहरण के लिए: "आप मिले ... तो क्या?"

कभी-कभी केवल प्रश्नवाचक शब्द ही कहे जा सकते हैं, क्योंकि शेष बातचीत के संदर्भ से ग्राहक को स्पष्ट हो जाता है। इस मामले में, ग्राहक यह नहीं देख सकता है कि उससे यह प्रश्न पूछा गया था। इस प्रकार, सलाहकार ग्राहक के आंतरिक संवाद में अंतर्निहित प्रतीत होता है, धीरे से उसकी कहानी को सही दिशा में निर्देशित करता है।

3. ग्राहक का प्रोत्साहन और समर्थन - सलाहकार संपर्क का आधार। यदि सलाहकार किसी तरह ग्राहक के कार्यों का मूल्यांकन, अस्वीकृति व्यक्त करता है, तो संपर्क टूट सकता है। हालांकि, सहायता प्रदान करने का अर्थ ग्राहक के कार्यों का सकारात्मक मूल्यांकन करना नहीं है, जो वास्तव में अनैतिक हो सकता है। इसका मतलब यह है कि सलाहकार ग्राहक का मूल्यांकन नहीं करता है, लेकिन किसी भी मामले में उसका समर्थन करता है, जैसे कि वह है। संपर्क बनाने और मजबूत करने के लिए, छोटे वाक्यांशों का उपयोग किया जाता है जिसका अर्थ सहमति और समझ है (उदाहरण के लिए: "जारी रखें", "हां", "मैं समझता हूं", "अच्छा", "सो", "आह", "एम-एमएम") .

समर्थन ग्राहक को खुद पर विश्वास करने और जोखिम लेने, कठिन निर्णय लेने में मदद करता है, उदाहरण के लिए: "बहुत अच्छा", "चिंता न करें", "आप सही हैं", "यह आसान नहीं हो सकता है।" हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि इस तकनीक का दुरुपयोग न करें, क्योंकि यह क्लाइंट की समस्याओं को हल करने की क्षमता को सीमित कर सकता है और सलाहकार पर क्लाइंट की निर्भरता बना सकता है।

4. सामग्री का प्रतिबिंब: व्याख्या और सामान्यीकरण। परामर्श की प्रक्रिया में, यह महत्वपूर्ण है कि परामर्शदाता ठीक से समझे कि ग्राहक किस बारे में बात कर रहा है। एक सटीक समझ के बिना, अनुमानों को सही ढंग से तैयार करना और प्रभाव के आगे के तरीकों को चुनना असंभव है। हालांकि, क्लाइंट की कहानी बहुत सुसंगत और भ्रमित करने वाली नहीं है, इसलिए सलाहकार के लिए स्थिति को समझना मुश्किल है। इसके अलावा, बातचीत में प्रयुक्त शब्दों के शब्दार्थ क्षेत्रों में हमेशा अंतर होता है, जिससे सलाहकार की ओर से गलतफहमी भी हो सकती है। क्लाइंट ने जो कहा उसका अर्थ स्पष्ट करने के लिए, सामग्री प्रतिबिंब की तकनीकों का उपयोग किया जाता है। सलाहकार परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए अक्सर ऐसी तकनीकों का उपयोग पूछताछ के दूसरे चरण में किया जाता है।

सामग्री को प्रतिबिंबित करने के लिए Paraphrasing (पैराफ्रेज़) एक महत्वपूर्ण तकनीक है। इस तकनीक का अर्थ यह है कि सलाहकार अपने शब्दों में क्लाइंट की कही गई बातों का अर्थ बताता है। पैराफ्रेशिंग के उद्देश्य (पैराफ़्रेशिंग):

• क्लाइंट को दिखाएं कि सलाहकार चौकस है और उसे समझने की कोशिश कर रहा है;
• ग्राहक के विचारों को स्पष्ट करें, इसे स्पष्ट करें;
• ग्राहक के विचारों की सही समझ की जाँच करें।

पैराफ्रेश निष्पादन नियम।

• 1. क्लाइंट का मुख्य विचार व्याख्यात्मक है, जबकि इसका मुख्य अर्थ (या विचार) व्यक्त किया जाता है।
• 2. आप क्लाइंट के बयान के अर्थ को विकृत या प्रतिस्थापित नहीं कर सकते, अपने आप से कुछ जोड़ सकते हैं।
• 3. ग्राहक के कथन की शब्दशः पुनरावृत्ति से बचना महत्वपूर्ण है, आपको उसके विचार को अपने शब्दों में व्यक्त करने की आवश्यकता है।

सामग्री को प्रतिबिंबित करने की एक अन्य तकनीक सामान्यीकरण है। एक पैराफ्रेज़ के विपरीत, जिसका उपयोग किसी एक विचार का प्रतिनिधित्व करने के लिए किया जाता है, एक सामान्यीकरण क्लाइंट के कई परस्पर जुड़े विचारों या भ्रमित करने वाले कथन के मुख्य विचार की अभिव्यक्ति है।

निम्नलिखित मामलों में सामान्यीकरण का उपयोग किया जाता है।

• 1. बातचीत की शुरुआत की संरचना करने के लिए, इसे पिछली बातचीत के साथ एकीकृत करने के लिए।
• 2. जब क्लाइंट बहुत लंबे और भ्रमित करने वाले तरीके से बोलता है।
• 3. जब एक विषय समाप्त हो गया हो और अगले चरण में संक्रमण की योजना बनाई गई हो।
• 4. बातचीत को दिशा देने की कोशिश करते समय।
• 5. बैठक के अंत में, आवश्यक बिंदुओं को उजागर करने और एक असाइनमेंट देने का प्रयास करें।
• 5. सकारात्मक व्याख्या नकारात्मक चीजों को सकारात्मक प्रकाश में प्रस्तुत करने का एक तरीका है। यह तकनीक क्लाइंट को उनकी समस्या को अलग तरह से देखने की अनुमति देती है।

सकारात्मक रूप से व्याख्या करके, परामर्शदाता, ग्राहक की शिकायत या टिप्पणियों का उपयोग करते हुए, उन्हें इस तरह संशोधित करता है कि जो नकारात्मक था वह सकारात्मक भावनाओं का कारण बन जाता है। उदाहरण के लिए, एक मुवक्किल कहता है: "मेरे बेटे ने मेरी बात सुनना पूरी तरह बंद कर दिया है।" काउंसलर ने कहा: "हां, जाहिर तौर पर आपका बेटा परिपक्व हो गया है और अधिक स्वतंत्र हो गया है।" इस प्रकार, ग्राहक देखता है कि इस घटना में कि वह बिल्कुल नकारात्मक (बेटे का व्यवहार) मानता है, एक सकारात्मक क्षण है - स्वतंत्रता की अभिव्यक्ति और बेटे का बड़ा होना।

6. परामर्श प्रक्रिया में भावनाओं का प्रतिबिंब विषयवस्तु के प्रतिबिंब से कम महत्वपूर्ण नहीं है।

क्लाइंट जो कहता है, उसमें दो योजनाओं को हमेशा अलग किया जा सकता है।

पहली योजना - बहाने, स्पष्टीकरण, कहानी का तार्किक रूप से संरचित विवरण (सामग्री)।

दूसरी योजना ग्राहक की भावनाओं, भावनाओं और उसके आसपास के लोगों की है। यह इस योजना का प्रकटीकरण है जो यह समझने में मदद करता है कि ग्राहक के साथ क्या हो रहा है, उसकी समस्या का सार।

हम कह सकते हैं कि ग्राहक की भावनाओं का प्रतिबिंब सामग्री के लिए नहीं, बल्कि भावनाओं के उन्मुखीकरण के साथ एक व्याख्या है।

परामर्श प्रक्रिया में ग्राहकों के तथ्यों के बारे में बात करने की अधिक संभावना होती है, इसलिए प्रतिबिंबित तथ्यों और भावनाओं के बीच संतुलन प्राप्त करने के लिए भावनाओं के बारे में प्रश्नों पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होती है।

आमतौर पर इस प्रश्न का उपयोग भावनाओं को दर्शाने के लिए किया जाता है: "जब आपने क्या महसूस किया ..?" कभी-कभी आप ग्राहक की उस भावना का वर्णन कर सकते हैं: "क्या आप चिंतित महसूस करते थे?" लेकिन यह तभी किया जा सकता है जब क्लाइंट ने खुद इस शब्द का उच्चारण किया हो, और सलाहकार इसे उच्चारण करना चाहता हो, या जब सलाहकार पूरी तरह से आश्वस्त हो कि क्लाइंट ने इस स्थिति में अनुभव किया है। यदि भावना को गलत नाम दिया गया है, तो यह सेवार्थी के प्रतिरोध का कारण बनेगा, यह भावना कि परामर्शदाता उसे नहीं समझता है, और, तदनुसार, परामर्श संपर्क में गिरावट का कारण बनेगा।

जिस तरह सामग्री के एक टुकड़े को प्रतिबिंबित करने के लिए एक सामान्यीकरण तकनीक का उपयोग किया जाता है, उसी तरह एक सामान्यीकरण तकनीक का उपयोग ग्राहक को उसकी विशिष्ट भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को प्रतिबिंबित करने और प्रदर्शित करने के लिए किया जा सकता है - ग्राहक को भावनात्मक क्षेत्र में विरोधियों की सच्ची एकता को प्रदर्शित करने के लिए।

भावनाओं को प्रतिबिंबित करने की तकनीक का उपयोग करने के सिद्धांत।

• 1. भावना को यथासंभव सटीक रूप से पहचानें।
• 2. बातचीत के संदर्भ में भावनाओं के प्रतिबिंब का उपयोग करने की समीचीनता - सभी भावनाओं को प्रतिबिंबित नहीं किया जाना चाहिए, लेकिन केवल वे जो एक सलाहकार परिकल्पना के सत्यापन की ओर ले जाते हैं या अंतर्दृष्टि के क्षण की ओर ले जाते हैं।
• 3. भावनाओं पर ध्यान देना सुनिश्चित करें, अगर वे परामर्श में समस्याएं पैदा करते हैं, ग्राहक का समर्थन कर सकते हैं, उसकी मदद कर सकते हैं।
• 4. सलाहकार भी अपनी भावनाओं को व्यक्त कर सकता है, लेकिन केवल बातचीत के विषय से संबंधित है।
• 5. अत्यधिक तीव्र भावनाओं को नियंत्रित करने में सेवार्थी की सहायता करें।
• 7. भावनात्मक अनुभवों पर जोर देना। परामर्श प्रक्रिया में भावनाओं के साथ काम करने का एक अन्य तरीका तथाकथित भावनात्मक रूप से आवेशित शब्दों पर जोर देकर भावनात्मक अनुभवों पर जोर देना है। यह "गूंज" तकनीक का उपयोग करता है। इस तकनीक में काउंसलर शामिल होता है जो क्लाइंट द्वारा कहे गए शब्द को ठीक से दोहराता है। लेकिन

आपको किसी भी शब्द को नहीं दोहराना चाहिए, लेकिन सबसे भावनात्मक रूप से चार्ज किया गया शब्द। फिर ग्राहक के मुख्य उद्देश्यों को समझने के लिए बातचीत गहराई से विकसित होगी। आखिरकार, यह ज्ञात है कि भावनाएं उद्देश्यों के मार्कर हैं।

ग्राहक की कहानी में भावनाओं के "वाहक" क्रियाविशेषण और विशेषण हैं, और यदि वे अनुपस्थित हैं - क्रिया। यह क्रियाविशेषण और विशेषण हैं जो किसी चीज़ के प्रति ग्राहक के रवैये, क्रिया की गुणवत्ता को दर्शाते हैं। इस शब्द पर बल देकर परामर्शदाता भावनाओं के स्तर तक पहुंच सकता है। भावनाओं के लगातार उच्चारण से संवाद को गहराई से विकसित करना संभव हो जाता है।

उदाहरण के लिए, एक ग्राहक कहता है, "मैं धीरे-धीरे घर की ओर चल पड़ा।" सलाहकार पूछता है: "धीमा?" इस प्रकार, मुख्य भावनात्मक शब्द पर जोर दिया जाता है, क्योंकि यह वह शब्द है जो सेवार्थी की भावनाओं को केंद्रित करता है। इस तरह का एक प्रतिध्वनि प्रश्न ग्राहक की कहानी को उसकी भावनाओं और उसके दृष्टिकोण को समझाने की दिशा में निर्देशित करता है कि क्या हो रहा है।

8. मौन विराम। कई नवोदित सलाहकार रुकने से डरते हैं। उन्हें ऐसा लगता है कि बातचीत में विराम की व्याख्या सलाहकार की कम योग्यता के संकेत के रूप में की जा सकती है। कभी-कभी यह सच होता है - जब एक विराम आता है क्योंकि सलाहकार को नहीं पता कि आगे क्या कहना है। इस मामले में, आपको अपने पर्यवेक्षक से संपर्क करने और परामर्श तकनीक पर काम करने की आवश्यकता है। लेकिन कभी-कभी विराम का एक शक्तिशाली चिकित्सीय प्रभाव हो सकता है, और फिर उन्हें परामर्श की विशेष तकनीक माना जा सकता है।

ठहराव समय को परामर्श प्रक्रिया में एक विशेष तरीके से माना जाता है। विराम को आमतौर पर उतना ही लंबा माना जाता है जितना वह वास्तव में है। एक मिनट का विराम भी सहना इतना आसान नहीं है। एक सामान्य विराम 30-40 सेकंड तक चल सकता है।

परामर्श के दौरान मौन का अर्थ अलग-अलग चीजें हो सकता है:

• अर्थहीन चुप्पी - जब वार्ताकार असहज होते हैं, तो सबसे अधिक संभावना इस तथ्य के कारण होती है कि सलाहकार को नहीं पता कि आगे क्या करना है;
• अर्थपूर्ण मौन - जब मौन अर्थ से भर जाता है; ऐसे विरामों को परामर्श के महत्वपूर्ण क्षणों के रूप में अनुभव किया जाता है और सामान्य विरामों की तुलना में अधिक लंबे समय तक बनाए रखा जा सकता है। उदाहरण के लिए, इस तरह के विराम का अर्थ बातचीत के एक महत्वपूर्ण शब्दार्थ अंश के बाद कही गई हर बात के शब्दों के बिना समझ, सामान्यीकरण हो सकता है।

मौन का चिकित्सीय मूल्य इस तथ्य में निहित है कि महत्वपूर्ण क्षणों में मौन परामर्शदाता और सेवार्थी के बीच भावनात्मक समझ को बढ़ाता है, सेवार्थी को स्वयं में डूबे रहने और अपनी भावनाओं, दृष्टिकोणों का अध्ययन करने का अवसर प्रदान करता है, और क्लाइंट को समझने की अनुमति भी देता है। कि परामर्श के परिणाम की जिम्मेदारी उसके पास है।

परामर्श प्रक्रिया में क्लाइंट की चुप्पी के अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं।

• 1. बातचीत की शुरुआत में विराम चिंता, भ्रम, ग्राहक के खराब स्वास्थ्य के कारण हो सकता है। इस मामले में, अलार्म को हटाने के लिए क्लाइंट को प्रोत्साहित करना आवश्यक है।
• 2. ग्राहक की वास्तविक गतिविधि - वह चुप है, शब्दों का चयन करता है, सोचता है कि वह आगे क्या कहेगा। ऐसे में आपको उसे सोचने के लिए समय देना चाहिए।
• 3. विराम इस तथ्य के कारण हो सकता है कि क्लाइंट और काउंसलर दोनों को उम्मीद है कि बातचीत एक-दूसरे की ओर से जारी रहेगी। कुछ मामलों में, काउंसलर क्लाइंट को यह दिखाने के लिए एक तकनीक के रूप में इसका उपयोग कर सकता है कि वह बातचीत के लिए जिम्मेदार है। हालाँकि, इस तकनीक का दुरुपयोग भी नहीं किया जा सकता है।
• 4. सलाहकार और ग्राहक दोनों एक गतिरोध पर थे, संपर्क टूट गया था। इस मामले में, ठहराव अप्रिय भावनाओं, अजीबता का कारण बनता है। फिर सलाहकार को ग्राहक के साथ संपर्क बहाल करने के लिए, स्थिति को सुधारने की कोशिश करने की जरूरत है।
• 5. एक विराम का अर्थ ग्राहक का प्रतिरोध हो सकता है, सलाहकार को हेरफेर करने का प्रयास ("आओ, और मैं देखूंगा")। इस मामले में, क्लाइंट के प्रतिरोध के साथ काम करने के लिए, खुले संचार में प्रवेश करके हेरफेर को बाधित करना आवश्यक है।
• 6. जब बातचीत सतही स्तर पर होती है, तो कई विराम उत्पन्न होते हैं। ग्राहक और सलाहकार महत्वपूर्ण मुद्दों पर चर्चा करने से बचते हैं। इस मामले में, सलाहकार टकराव तकनीकों का उपयोग कर सकता है या अन्य तरीकों से संवाद को गहरा करने का प्रयास कर सकता है।
• 7. विराम का अर्थ शब्दों के बिना एक गहरा सामान्यीकरण हो सकता है - इस मामले में इसे तब तक बनाए रखना चाहिए जब तक आवश्यक हो।

विराम के साथ काम करने का सामान्य सिद्धांत खाली मौन को बाधित करना है और उत्पादक को बाधित करने में जल्दबाजी नहीं करना है।

9. वॉयस टोन और वॉल्यूम। क्लाइंट से बात करते समय आवाज का सही स्वर चुनना महत्वपूर्ण है। सामान्य सिद्धांत यह है कि सलाहकार के स्वर, मात्रा, भाषण दर को ग्राहक के भाषण की संबंधित विशेषताओं के अनुरूप होना चाहिए, अर्थात। पैरा- और अतिरिक्त भाषाविज्ञान के संदर्भ में क्लाइंट को "समायोजित" करना आवश्यक है।

सलाहकार को मित्रवत होना चाहिए और साथ ही जो कहा जा रहा है उसके अनुरूप होना चाहिए।

एक दबी हुई आवाज विश्वास, अंतरंगता की भावना पैदा करने में मदद करती है। ग्राहक की स्थिति में बदलाव के जवाब में आवाज की मात्रा में बदलाव, आपसी समझ की भावना पैदा करने के लिए, परामर्शी संपर्क को बनाए रखने और मजबूत करने में मदद करता है।

10. सूचना का प्रावधान। परामर्श प्रक्रिया के दौरान मनोवैज्ञानिक सीधे सलाह नहीं देता है, क्योंकि यह ग्राहक की जिम्मेदारी के सिद्धांत का उल्लंघन करता है। हालांकि, कुछ मामलों में, ग्राहक को निर्णय लेने या समस्या को खत्म करने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होती है, और ऐसी जानकारी उसे एक मनोवैज्ञानिक द्वारा प्रदान की जा सकती है। सूचना के प्रावधान को एक अलग परामर्श तकनीक के रूप में देखा जा सकता है।

परामर्श प्रक्रिया में प्रदान की जा सकने वाली जानकारी के प्रकार: परामर्श प्रक्रिया के बारे में जानकारी, सलाहकार का व्यवहार, परामर्श की शर्तें - इसके धारण का स्थान और समय, भुगतान।

कभी-कभी ग्राहक अपनी समस्याओं पर चर्चा करने से बचने के लिए प्रश्न पूछते हैं। यह परामर्श की स्थिति से एक प्रकार का पलायन है, उदाहरण के लिए: "आधुनिक परिवार के बारे में आप क्या सोचते हैं?" इस मामले में, बातचीत को अपनी समस्याओं में स्थानांतरित करना आवश्यक है: "आप इसमें क्यों रुचि रखते हैं? आप स्वयं इसके बारे में क्या सोचते हैं? और आपके परिवार में क्या हो रहा है?" लेकिन अगर ये प्रश्न सेवार्थी की वास्तविक चिंता की अभिव्यक्ति हैं, तो बेहतर होगा कि इनका संक्षेप में उत्तर दें और फिर वैसे भी क्लाइंट की व्यक्तिगत समस्याओं पर जाएं।

11. व्याख्या अर्थ का परिवर्तन है। व्याख्या का उपयोग सेवार्थी के व्यवहार और अनुभव के बीच कारणात्मक संबंध स्थापित करने में मदद करता है, जबकि सेवार्थी स्वयं को और अपनी कठिनाइयों को एक नए तरीके से देखता है।

आइए व्याख्या के प्रकारों को सूचीबद्ध करें।

• 1. अलग-अलग बयानों, समस्याओं, घटनाओं के बीच संबंध स्थापित करना।
• 2. सेवार्थी की विशेषताओं, व्यवहार के अंतर्विरोधों या भावनाओं पर बल देना।
• 3. मनोवैज्ञानिक रक्षा के तरीकों की व्याख्या, प्रतिरोध और स्थानांतरण की प्रतिक्रियाएं। ("हमारी बातचीत से, भागना आपकी विफलता के डर से निपटने का आपका तरीका है।")
• 4. वर्तमान घटनाओं, विचारों और अनुभवों को अतीत से जोड़ना।
• 5. ग्राहक को उसकी भावनाओं, व्यवहार या समस्याओं को समझने का एक अलग तरीका प्रदान करना।

व्याख्या मुख्य प्रभावित करने वाली तकनीक है, इसलिए इसका उपयोग परामर्श के अंत में, प्रभाव के स्तर पर किया जाता है, लेकिन परामर्श की शुरुआत में इसका उपयोग कभी नहीं किया जाता है।

व्याख्या के उपयोग के नियम।

• 1. व्याख्या बहुत गहरी नहीं होनी चाहिए, यह केवल उसी से जुड़ी होती है जो क्लाइंट पहले से जानता है।
• 2. व्याख्या की समयबद्धता, इसे स्वीकार करने के लिए ग्राहक की तत्परता महत्वपूर्ण है।
• 3. व्याख्या के उपयोग की प्रभावशीलता ग्राहक के व्यक्तित्व पर निर्भर करती है। उच्च आत्मसम्मान और शिक्षा वाले ग्राहक व्याख्या के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं।
• 4. एक परामर्श में कई व्याख्याओं का उपयोग न करें - इससे ग्राहक के मनोवैज्ञानिक बचाव का एहसास हो सकता है।
• 5. व्याख्या को धारणाओं, परिकल्पनाओं के रूप में तैयार किया जाना चाहिए, लेकिन स्पष्ट रूप से नहीं। यह सूत्रीकरण ग्राहक द्वारा व्याख्या की स्वीकृति को बढ़ावा देता है।

इसके प्रति ग्राहक की प्रतिक्रिया एक व्याख्या के आवेदन की प्रभावशीलता का संकेत दे सकती है। यदि ग्राहक उदासीनता से व्याख्या पर प्रतिक्रिया करता है, इसे नोटिस नहीं करता है, तो आगे अपने बारे में कुछ बताता है - इसका मतलब है कि व्याख्या, सबसे अधिक संभावना है, गलत थी, ग्राहक के मुख्य उद्देश्यों को प्रभावित नहीं करती थी; इस मामले में, सलाहकार परिकल्पना को संशोधित करना आवश्यक है। यदि ग्राहक व्याख्या पर शत्रुता के साथ प्रतिक्रिया करता है, उसे अस्वीकार करता है, तो शायद व्याख्या समस्या की जड़ तक पहुंच गई है, लेकिन समय पर ढंग से व्यक्त नहीं किया गया था, ग्राहक इसे स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं है। सटीक और समय पर व्याख्या ग्राहक से एक "आह-प्रतिक्रिया", अंतर्दृष्टि, समस्या पर एक नया रूप प्रकट करती है, जबकि वह विभिन्न भावनाओं का अनुभव कर सकता है - गहरी विचारशीलता से लेकर प्रसन्नता तक, और कभी-कभी वह फूट-फूट कर रो सकता है।

12. टकराव ग्राहक के लिए मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के उसके तरीकों का एक प्रदर्शन है। टकराव तकनीक का उपयोग आपसी विश्वास से ही संभव है, अन्यथा ग्राहक द्वारा सलाहकार की ओर से टकराव को आक्रामकता के रूप में माना जा सकता है।

आइए हम टकराव तकनीक का उपयोग करने के मामलों की सूची बनाएं।

• 1. अपने व्यवहार, विचारों, भावनाओं में अंतर्विरोधों की ओर ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने के लिए टकराव। यह तकनीक दो चरणों में की जाती है:
  • ए) ग्राहक के व्यवहार के एक निश्चित पहलू का पता लगाया जाता है;
  • बी) "लेकिन (हालांकि) ..." - विरोधाभासी व्यवहार का वर्णन किया गया है। व्याख्या के विपरीत, टकराव का उपयोग करते समय, विरोधाभास के कारणों और स्रोतों को सीधे इंगित किया जाता है।
• 2. स्थिति को वास्तविकता में देखने में मदद करने के उद्देश्य से टकराव, उसकी जरूरतों के संदर्भ में पीने के ग्राहक के विचार के विपरीत।
• 3. कुछ मुद्दों पर चर्चा करने से बचने के लिए ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने के लिए टकराव ("आप अपने यौन जीवन के बारे में कुछ नहीं कहते")।
• 4. क्लाइंट के कथन में रुकावट - यह भी एक तरह का टकराव है, जिसका उपयोग क्लाइंट द्वारा विषय छोड़ने पर किया जाता है।

टकराव के उपयोग पर सीमाएं:

• 1) ग्राहक के लिए सजा के रूप में इसका इस्तेमाल न करें;
• 2) मनोवैज्ञानिक रक्षा तंत्र को नष्ट करने के लिए टकराव का उपयोग नहीं करना;
• 3) सलाहकार की जरूरतों और आत्म-अभिव्यक्ति को पूरा करने के लिए टकराव का उपयोग न करें। आम तौर पर टकराव के दुरुपयोग का मतलब है कि परामर्शदाता अपनी व्यक्तिगत समस्याओं को हल कर रहा है।

टकराव का उपयोग करने के नियम:

• 1) ग्राहक के अनुचित व्यवहार और उसके संदर्भ की सामग्री को सावधानीपूर्वक चित्रित करें, लेकिन एक ही समय में सब कुछ व्यक्त न करें;
• 2) परस्पर विरोधी व्यवहार के परिणामों का विवरण दें;
• 3) क्लाइंट को समस्याओं को दूर करने के तरीके खोजने में मदद करें;
• 4) टकराव स्पष्ट और आक्रामक नहीं होना चाहिए (नरम शब्दों का प्रयोग करें "यह मुझे लगता है", "अगर मैं गलत नहीं हूं")।
• 13. परामर्श प्रक्रिया में एक सलाहकार का स्व-प्रकटीकरण एक विवादास्पद तकनीक है। कुछ सैद्धांतिक झुकावों में, आत्म-प्रकटीकरण की बिल्कुल भी अनुमति नहीं है (उदाहरण के लिए, शास्त्रीय मनोविश्लेषण में)। कुछ में, यह बुनियादी तकनीकों में से एक है। स्व-प्रकटीकरण का अर्थ है कि परामर्शदाता ग्राहक के प्रति अपने भावनात्मक रवैये, चर्चा की जा रही समस्या आदि को प्रदर्शित करता है। - अर्थात। ग्राहक के लिए स्वयं की खुली प्रस्तुति।

आइए स्व-प्रकटीकरण तकनीक के उपयोग पर प्रतिबंधों की सूची बनाएं।

• 1. जब ग्राहक परामर्शदाता के बारे में बहुत अधिक जानता है, तो वह उसके बारे में कम कल्पना करता है, इसलिए मनोविश्लेषणात्मक परामर्श में आत्म-प्रकटीकरण का उपयोग नहीं किया जाता है।
• 2. परामर्शदाता की ईमानदारी में क्लाइंट के साथ अपनी चिंताओं को साझा करना शामिल है, जो कि चिकित्सीय विरोधी है।
• 3. परामर्श सत्र की शुरुआत में, आत्म-प्रकटीकरण अस्वीकार्य है, क्योंकि इसके उपयोग से ग्राहक की चिंता बढ़ सकती है।

स्व-प्रकटीकरण प्रकार:

• 1) ग्राहक या "यहाँ और अभी" स्थिति के संबंध में उनकी प्रत्यक्ष प्रतिक्रियाओं की अभिव्यक्ति;
• 2) अपने जीवन के अनुभव के बारे में एक कहानी, ग्राहक की स्थिति के समान।

सकारात्मक आत्म-प्रकटीकरण - जब सलाहकार समर्थन, ग्राहक अनुमोदन व्यक्त करता है; नकारात्मक - वास्तव में, ग्राहक के साथ टकराव।

स्वयं प्रकटीकरण नियम:

• 1) आत्म-प्रकटीकरण ईमानदार होना चाहिए, अन्यथा ग्राहक से संपर्क टूट जाएगा;
• 2) आत्म-प्रकटीकरण का दुरुपयोग नहीं किया जाना चाहिए, यह केवल एक पेशेवर व्यक्तिगत स्थिति के नियंत्रण में होना चाहिए, अन्यथा परामर्श को पेशेवर सलाह नहीं कहा जा सकता है;
• 3) स्व-प्रकटीकरण समय पर और सलाहकार के लक्ष्यों के अनुरूप होना चाहिए; स्व-प्रकटीकरण में अनावश्यक रूप से देरी नहीं होनी चाहिए;
• 4) परामर्श की शुरुआत में स्व-प्रकटीकरण का उपयोग नहीं किया जा सकता है, इसका उपयोग परामर्श के बाद के चरणों में किया जाता है यदि कोई अच्छा परामर्शदाता संपर्क हो।
• 14. परामर्श की संरचना परामर्शदाता और ग्राहक के बीच संबंधों का संगठन है, परामर्श के व्यक्तिगत चरणों को उजागर करना, उनके परिणामों का आकलन करना, ग्राहक को परामर्श प्रक्रिया के बारे में जानकारी प्रदान करना, सारांशित करना।

संपूर्ण परामर्श के दौरान चरण दर चरण संरचना होती है। प्रत्येक नए ईथेन परामर्श की शुरुआत इस आकलन के साथ होती है कि पहले से क्या हासिल किया जा चुका है। साथ ही, परामर्श प्रक्रिया की योजना बनाने में ग्राहक की भागीदारी महत्वपूर्ण है।

संरचना भी महत्वपूर्ण है क्योंकि यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक को परामर्श में क्या हुआ, इसके बारे में पता है और तदनुसार, इसकी प्रभावशीलता बढ़ जाती है।

• देखें: अलेशिना यू। ई। व्यक्तिगत और पारिवारिक मनोवैज्ञानिक परामर्श

मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता और मनोचिकित्सक मौखिक प्रभाव के मनो-तकनीकी साधनों का उपयोग करते हैं, अर्थात। तथाकथित "बुनियादी तकनीक", अर्थात्:

1 प्रश्न- जानकारी एकत्र करने, ग्राहक के अनुभव को स्पष्ट करने या शोध करने का एक तरीका। प्रश्नों की एक उचित रूप से निर्मित श्रृंखला की सहायता से, चिकित्सक समझ सकता है कि ग्राहक समस्या की स्थिति को कैसे देखता है, ग्राहक को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करता है और उसे अपनी समस्या के स्रोतों को समझने में मदद करता है।

ग्राहक: "मैंने अपनी माँ से माफ़ी मांगी, लेकिन वह अभी भी मुझ पर पागल है",

चिकित्सक: "तुमने उसे क्या बताया?"

लेकिन कई प्रश्न बातचीत को प्रश्नों और उत्तरों के आदान-प्रदान में बदल सकते हैं, और ग्राहक उनकी प्रतीक्षा करना शुरू कर देता है और इस तरह परामर्श प्रक्रिया और चर्चा की गई समस्याओं के विषयों की जिम्मेदारी सलाहकार पर स्थानांतरित कर देता है।

खुला प्रश्न - ग्राहक से एक अपील, विस्तृत उत्तर सुझाते हुए:

अनुसंधान प्रोत्साहन ( "क्या आप हमें इसके बारे में और बता सकते हैं?" "आज आप किस बारे में बात करना चाहेंगे?");

सहायता की अपेक्षाओं पर अनुसंधान ( "आपको क्या लगता है कि इस बैठक के दौरान क्या होगा?", "आप सत्रों में आने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?");

समस्या के विभिन्न पहलुओं का अध्ययन ( यह दूसरों के साथ आपके संबंधों को कैसे प्रभावित करता है? आपको क्या लगता है कि यह व्यवहार आपकी अवसाद की भावनाओं को कैसे प्रभावित करता है?);

एक उदाहरण की तलाश में ( "पिछली बार कब, कैसे हुआ था?", "क्या आप, यदि संभव हो तो, हमें चरण दर चरण बता सकते हैं कि क्या हुआ था?").

बंद प्रश्न - विशिष्ट तथ्यों का पता लगाने या स्पष्ट करने के लिए एक ग्राहक से एक संक्षिप्त उत्तर का सुझाव देते हुए, एक, दो शब्दों में एक उत्तर शामिल होता है ( "क्या आप बुरा मानेंगे यदि हम बोलते समय नोट्स लेते हैं?" या "जब यह हुआ तब आप कितने साल के थे?")

एक छोटा सा सवाल - कथन छोटे वाक्यांश या प्रश्नवाचक स्वर के साथ एकल शब्द हैं: "आप उससे मिले ... और क्या?", "वह यह नहीं जानता, लेकिन क्यों?"।

"आपका क्या मतलब है?", "क्या आप इसे और विस्तार से समझा सकते हैं?" "इससे आपका क्या मतलब था?"; "ऐसा करते समय आप क्या सोच रहे थे?"; "आप अभी क्या महसूस कर रहे हैं?", "ये भावनाएँ आपको क्या बताती हैं?"; "आह", "उह-हुह", "मैं आपको समझता हूं", "बिल्कुल", "हां, आगे बढ़ो", "मुझे और बताओ", "ठीक है, ठीक है!"।

3.गलतफहमी का संकेत- एक संदेश, संभवतः गैर-मौखिक, जो कहा गया था उसकी गलतफहमी के बारे में। उदाहरण के लिए, सिर हिलाना बाधित करना या चिकित्सक की थोड़ी-सी भौंहें, या ऐसे प्रश्न: "मुझे यह समझ में नहीं आया," "मैं इसे पूरी तरह से नहीं समझता," या "क्या आप कृपया समझा सकते हैं कि आपका क्या मतलब है," "क्या आप इसके लिए अलग-अलग शब्दों का उपयोग कर सकते हैं?"

4 अधूरा उच्चारण- यह एक अधूरा वाक्यांश है, जो क्लाइंट को उसके द्वारा शुरू किए गए वाक्य को पूरा करने के लिए प्रेरित करता है: "और फिर आपने सोचा ..."

5 दोहराव- यह क्लाइंट के उच्चारण या व्यक्तिगत शब्दों के चयनात्मक उच्चारण का लगभग शाब्दिक पुनरुत्पादन है, जिसका उद्देश्य उनके भावात्मक-अर्थपूर्ण अर्थ का उल्लेख करना है। दोहराव आपको यह महसूस करने के लिए आमंत्रित करता है कि क्लाइंट द्वारा क्या व्यक्त किया गया था, अतिरिक्त अर्थों को महसूस करने और अनकही को व्यक्त करने के लिए। "आज मुझे बहुत बुरा लग रहा है। अपूरणीय हुआ।" चिकित्सक: "अपूरणीय ...?"

6. संघों का आमंत्रण- विचारों, यादों और कल्पनाओं की मुक्त अभिव्यक्ति के लिए, अपने आंतरिक अनुभव की प्राप्ति के लिए "आलोचना के बिना उसके सिर में आने वाली हर चीज को बताने के लिए" प्रतिरोध की अभिव्यक्ति में एक उपयुक्त हस्तक्षेप हो सकता है, क्योंकि यह आपको बेहतर करने की अनुमति देता है समझें कि क्या कारण है ("इस पर कोई विचार?", "क्या यह आपको अतीत की किसी बात की याद दिलाता है जब आपने इसी तरह से प्रतिक्रिया दी थी?")

7. सूचित करेंई तथ्य या स्पष्टीकरण के एक बयान के रूप में सूचना का प्रावधान है, या तो स्वयं की पहल पर या ग्राहक के प्रश्न के उत्तर में। अक्सर, अपने सवालों के जवाब की तलाश में, ग्राहक इस या उस जानकारी के लिए चिकित्सक की ओर रुख करता है। जानकारी के लिए अनुरोध इस धारणा से उपजा है कि जीवन की कई समस्याएं ज्ञान की कमी या गलत जानकारी से उत्पन्न होती हैं।

8 संज्ञानात्मक सामग्री का प्रतिबिंब- यह क्लाइंट के संदेश को एक स्पष्ट रूप में वापस करना और / या क्लाइंट के विचारों और आंतरिक धारणाओं की खोज की सुविधा है।

9. पैराफ्रेसिंग- अधिक संक्षिप्त और स्पष्ट रूप में, आंशिक रूप से या पूरी तरह से दूसरे शब्दों में, मुख्य सामग्री या ग्राहक के बयान का मुख्य संदेश। व्याख्या के उद्देश्य: क्लाइंट को यह दिखाने के लिए कि सलाहकार बहुत चौकस है; ग्राहक के विचारों को स्पष्ट करना, उसके शब्दों को संक्षिप्त रूप में दोहराना; ग्राहक की सही समझ की जाँच करें। यह शब्दों से शुरू होता है; "मुझे ऐसा लग रहा था कि ...", "मेरे पास एक सुझाव था ...", "मैंने इसे इस तरह से सुना ...", "आप यह कहना चाहते हैं ...", "दूसरे शब्दों में ... "," जैसा कि मैं इसे समझता हूं ...", "ऐसा लगता है ..."

10 स्पष्टीकरणग्राहक की आंतरिक धारणाओं की साझा समझ का पता लगाने और प्राप्त करने का एक प्रयास है। मनोविश्लेषण में, स्पष्टीकरण पहला, संज्ञानात्मक कदम है जिसमें रोगी जो कुछ भी कहता है उस पर सवाल नहीं उठाया जाता है, लेकिन चर्चा की जाती है। स्पष्टीकरण के माध्यम से, हम रोगी को चुनौती दिए बिना सचेत और अचेतन जानकारी प्राप्त करते हैं। एक विशिष्ट उदाहरण के लिए पूछना भी स्पष्ट करने का एक तरीका है।

11.संक्षेपण- एक सामान्यीकरण कथन जो संक्षिप्त रूप में मुख्य विचारों को एक साथ लाता है, विषयों की पहचान करता है या बातचीत के दौरान प्राप्त परिणाम को सारांशित करता है। सारांश क्लाइंट को मुख्य मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है: "तो आपने मुझे आज अपने बेटे के साथ अपने रिश्ते के बारे में बताया।"

12. भावनाओं का प्रतिबिंब -ग्राहक की भावनाओं द्वारा उनकी अभिव्यक्ति को सुविधाजनक बनाने और उनके अर्थ को समझने के लिए मौखिक रूप से या मौखिक रूप से व्यक्त नहीं किया गया है, ग्राहक को अपने स्वयं के अनुभवों के साथ अधिक पूर्ण संपर्क में आने में मदद करता है। ग्राहक: उसे मेरे साथ ऐसा करने का कोई अधिकार नहीं था! क्या वह मेरे जीवन को जानता है?! वह मेरे साथ ऐसा कैसे कर सकता था! थेरेपिस्ट : तो आपको गुस्सा और नाराजगी महसूस होती है...भावनाओं को प्रतिबिंबित करके, चिकित्सक क्लाइंट को दिखाता है कि उसकी भावनाएं सामान्य, स्वाभाविक हैं, जिससे राहत मिलती है।

ग्राहकों को भावनाओं को व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित करने में सावधानी बरती जानी चाहिए, विशेष रूप से निम्नलिखित स्थितियों में: ग्राहक को गंभीर भावनात्मक संकट, भ्रम या स्पष्ट क्रोध है, और चिकित्सक को ऐसे ग्राहकों के साथ कोई अनुभव नहीं है; ग्राहक एक गंभीर भावनात्मक संकट से गुजर रहा है और भावनाओं की चर्चा उस दबाव को बढ़ाएगी जो वह अब झेल सकता है; ग्राहक ने अतीत में भावनात्मक संकटों का अनुभव किया है; इंद्रियों के साथ काम करने के लिए पर्याप्त समय नहीं है।"

उन तरीकों की सूची जिसमें चिकित्सक ग्राहक के प्रभावों के पर्याप्त प्रबंधन को रोक सकता है:चिंतित हो जाओ और विषय बदलो; मौन में पड़ना और भावनात्मक रूप से दूर हो जाना; भावनाओं के अर्थ की व्याख्या करना और जानबूझकर खुद से दूरी बनाना; आत्म-प्रकटीकरण का सहारा लें और अपनी भावनाओं पर आगे बढ़ें; ग्राहक को आश्वस्त और आश्वस्त करें कि सब कुछ ठीक हो जाएगा; ग्राहक के साथ अति-पहचान करना और जोर देना कि ग्राहक निर्णय लेता है या भावनाओं से निपटने के लिए कुछ करता है।

13. गैर-मौखिक अभिव्यक्तियों की पहचान- उनकी जागरूकता और अभिव्यक्ति के उद्देश्य से गैर-मौखिक रूप से व्यक्त भावनाओं पर ध्यान केंद्रित करने की एक विधि में अनुभवी प्रभाव के गैर-मौखिक संकेतों की प्रतिक्रिया शामिल है। "ऐसा लगता है कि आप रोने वाले हैं।"

14. विकल्पों का निरूपण- किसी विशेष जीवन स्थिति के लिए ग्राहक की संभावित भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का प्रस्ताव। विकल्प तैयार करने का उद्देश्य ऐसे पैटर्न प्रदान करना है जिससे सेवार्थी के लिए अपनी भावनाओं का वर्णन करना आसान हो। "और जब उसने ऐसा किया तो आपको कैसा लगा? क्या इससे आपको दुख हुआ, क्या आपने इसे हल्के में लिया या? .."

15. स्वयं प्रकटीकरण -चिकित्सक द्वारा अपने बारे में व्यक्तिगत जानकारी का स्पष्ट या निहित प्रकटीकरण और (या) ग्राहक के साथ अपनी भावनाओं, विचारों या इच्छाओं को साझा करना, अक्सर "आई-स्टेटमेंट्स" से शुरू होता है, क्लाइंट को यह प्रदर्शित करने का एक तरीका है कि वह एक व्यक्ति है उसके सामने, और न केवल एक पेशेवर भूमिका में एक व्यक्ति और विकृत धारणा और अनुमानों से "विशेषज्ञ-ग्राहक" संबंध को कुछ हद तक "अनलोड" करने में मदद करता है, और इस तरह भावनात्मक संपर्क स्थापित करता है।

16. बहुमुखी प्रतिभा- ग्राहक को एक संदेश कि उनके अनुभव सार्वभौमिक हैं, उन्हें सामान्य बनाने और इस तरह उन्हें शांत करने के इरादे से। बहुत से रोगी अपनी आत्मा में चिंता के साथ चिकित्सा शुरू करते हैं, यह मानते हुए कि उनकी नाखुशी में वे एक तरह के हैं, केवल उनके पास भयावह और अस्वीकार्य समस्याएं, विचार, आवेग और कल्पनाएं हैं। ग्राहक: "मैं हमेशा अपनी तुलना किसी और से करता हूं - और आमतौर पर मेरे पक्ष में नहीं। मुझे नहीं पता कि क्या मैं कभी वास्तव में आत्मविश्वास महसूस कर पाऊंगा।चिकित्सक: आप अपने आप पर बहुत सख्त हैं। सभी लोग खुद पर शक करते हैं। मैं एक भी व्यक्ति को नहीं जानता जो अपने आप में पूरी तरह से आश्वस्त हो।"

17. यहाँ और अभी की भावनाओं का खुलना -यह उसके कार्यों की भावनाओं और धारणाओं के ग्राहक के साथ अलगाव है, जिसे चिकित्सक उसके साथ संचार में अनुभव करता है। एक नियम के रूप में, चिकित्सक अपनी भावनाओं और टिप्पणियों को यहां और अभी प्रकट करने का सहारा लेता है ताकि ग्राहक को उसके दुर्भावनापूर्ण पैटर्न (उदाहरण के लिए, कि वह शत्रुतापूर्ण या दूर का व्यवहार कर रहा है, कुशलता से तर्क के साथ दूसरे को कुचलता है, लेकिन उसे नहीं सुनता है, या सभी के साथ अत्यधिक सुखद है), जिसके कारण अन्य लोग नकारात्मक प्रतिक्रिया करते हैं या सीधे चिकित्सीय संबंध में एक समस्या का समाधान करते हैं जो चिकित्सीय प्रक्रिया में हस्तक्षेप करता है। "मैं असहज महसूस करता हूं कि आप लगातार दुखी रहते हैं और कभी भी खुद को अलग तरह से महसूस नहीं होने देते।"

18. प्रत्यक्ष मार्गदर्शन -यह सीधे ग्राहक को प्रभावित करने, सलाह, अनुनय, निर्देश या गृहकार्य के माध्यम से प्रतिक्रिया करने के तरीके को बदलने का एक तरीका है।

ग्राहक को कैसे आगे बढ़ना चाहिए, इस बारे में सलाह आपकी अपनी सलाह या राय दे रही है। "अगर में तुम होता तो में ..."।अक्सर, सलाह लेना अपनी दर्दनाक भावनाओं के संपर्क से बचने का एक तरीका है, चिकित्सक को अपनी तरफ आकर्षित करने या जिम्मेदारी बदलने की कोशिश करना। इससे चिकित्सकों के बीच परिषद की बदनामी हो रही है।

"यदि आप नौकरी की तलाश में हैं, तो आपको शायद अपना बायोडाटा लिखकर और पोस्ट करके शुरू करना चाहिए। उसे इस बारे में?; डॉक्टर को देखने से पहले आप अपने प्रश्न क्यों नहीं लिख लेते?"

लेकिन, ऐसी स्थितियां हैं जहां सलाह उपयुक्त है, उदाहरण के लिए, संकट में ग्राहकों के साथ-साथ मानसिक रूप से बीमार लोगों के साथ जिन्हें स्थिति का यथार्थवादी मूल्यांकन करने में कठिनाई होती है।ग्राहक: "मैं गर्भवती हूं और मुझे नहीं पता कि क्या करना है। मैंने इसे कल से एक दिन पहले खोजा था। इसके बारे में अभी किसी को पता नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए?""। चिकित्सक: “तो आपने अपनी गर्भावस्था के बारे में किसी को नहीं बताया। और, अगर मैं आपको सही ढंग से समझ पाया, तो आपको कुछ विशिष्ट कार्य करने की आवश्यकता महसूस होती है, लेकिन आप नहीं जानते कि कौन से हैं।"

यह जाने बिना सलाह देना गलत है कि उन्होंने अपनी कठिनाइयों का सामना कैसे किया ... कोई भी चिकित्सक कभी-कभी कम या ज्यादा प्रच्छन्न सलाह देता है, उदाहरण के लिए, अनुरोध-प्रश्न के रूप में ("आप क्यों नहीं .. ।"); सूचित करना ("ऐसी स्थिति में यह उपयोगी है ...", "ऐसी राय है ..."); धारणाएँ ("शायद इस स्थिति में यह बेहतर होगा ... शायद अब यह इसके लायक नहीं है ..."); शोध ("क्या होगा यदि आप ...", "आपको क्या परेशान करता है ...") या चेक ("क्या आपने नहीं सोचा ...", "क्या यह आपके साथ हुआ ...")

अनुनय व्यक्तिगत प्रभाव के माध्यम से ग्राहक की धारणाओं को प्रभावित करने का एक तरीका हैतथ्यों, तर्क और अन्य तकनीकों का उपयोग करना। अनुनय की तकनीक सुझाव के साथ घनिष्ठ रूप से प्रतिच्छेद करती है, "सुझाव एक चिकित्सक (एक आधिकारिक स्थिति में एक व्यक्ति) द्वारा विचारों, भावनाओं, कार्यों आदि का प्रेरण है, अर्थात, एक रोगी में विभिन्न मानसिक प्रक्रियाएं (एक आश्रित व्यक्ति में एक व्यक्ति) स्थिति), उत्तरार्द्ध के तर्कसंगत आकलन को ध्यान में रखे बिना ... सुझाव के विपरीत, अनुनय ग्राहक की स्थिति और आपत्तियों को ध्यान में रख सकता है, लेकिन चिकित्सक एक अलग विचार की वैधता के उत्तरार्द्ध को समझाने की कोशिश करता है।

"ग्राहक: मैं एक कमजोर व्यक्ति हूं। मैं बदल नहीं सकता। चिकित्सक: आपके पीछे चालीस साल का सामान्य जीवन है - और, मैं जोड़ सकता हूं, एक कठिन जीवन - और केवल दो साल का अवसाद। और उन दो वर्षों में भी, आप कभी-कभी अप्रिय चीजों और समस्याओं से निपटने में कामयाब रहे।"

एक निर्देश क्लाइंट को सत्र के दौरान कुछ करने का निमंत्रण है।एक निर्देश का सबसे सरल उदाहरण एक विशिष्ट वाक्यांश को दोहराने के लिए एक वाक्य है।

"ग्राहक: मैं उसे अब ऐसा नहीं करने दूंगा - मुझसे इस तरह बात करो। चिकित्सक: मैं अब और नहीं होने दूंगा। इसे फिर से कहो। ग्राहक: भविष्य में, मैं इसकी अनुमति नहीं दूंगा। मैं नहीं करूंगा अपमान सहना!"

इसके अलावा, चिकित्सक ग्राहक को आराम करने या इसके विपरीत, एक निश्चित शारीरिक संवेदना को मजबूत करने की पेशकश कर सकता है। "चिकित्सक: जब आप अपने पिता के साथ अपनी पिछली मुलाकात के बारे में सोचते हैं, तो आपको कैसा दुख होता है? ग्राहक: मेरी आंखों के पीछे बहुत दबाव है। चिकित्सक: क्या होगा यदि आप अपनी आंखों को थोड़ा आराम दें, दबाव छोड़ें और खुद को अनुमति दें यह महसूस करने के लिए कि आपका शरीर क्या कर रहा है?"

गृहकार्य - क्लाइंट को सत्रों के बीच कुछ कार्रवाई करने के लिए कहनाप्रासंगिक जानकारी एकत्र करने, नया अनुभव प्राप्त करने या सीधे दुर्भावनापूर्ण व्यवहार को बदलने के उद्देश्य से। गृहकार्य के लिए, चिकित्सक क्लाइंट से कुछ सोचने, एक सपना लिखने, मूड डायरी रखने, एक स्वयं सहायता पुस्तक पढ़ने, परिवार के सदस्यों से पारिवारिक इतिहास के बारे में बात करने, या सत्रों के बीच मुखर व्यवहार करने के लिए कह सकता है।

रैखिक प्रश्न।ये प्रश्न मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर को ग्राहक की स्थिति के लिए उन्मुख करते हैं, और वे मानसिक घटना की सामग्री के बारे में एक रैखिक धारणा पर आधारित होते हैं। वे मुख्य रूप से एक शोध लक्ष्य पर आधारित हैं।एक मनोचिकित्सक का काम एक अन्वेषक या जासूस के काम के बराबर होता है। ये प्रश्न हैं: "यह किसने किया?", "कहां?", "कब?" और क्यों?"। अधिकांश साक्षात्कार आमतौर पर कुछ रैखिक प्रश्नों से शुरू होते हैं। समस्या की स्थिति के "रैखिक दृष्टिकोण" के माध्यम से परिवार के सदस्यों से जुड़ना अक्सर आवश्यक होता है। इस तरह, चिकित्सक समस्या के विशिष्ट कारण का पता लगाने की कोशिश करता है। उदाहरण के लिए, एक पेशेवर निम्नलिखित के समान रैखिक रूप से उन्मुख प्रश्नों की एक श्रृंखला के साथ एक बैठक शुरू कर सकता है। माँ से प्रश्न: "आज तुम मेरे पास कौन-सी समस्या लेकर आए?" - "मुख्य रूप से मेरे बेटे की नशे की लत के कारण" - "आपको इतना परेशान क्या करता है?" - "मुझे नहीं पता"। - मेरे बेटे से एक सवाल: "क्या आपको स्कूल में दिक्कत है?" - "नहीं"। - "तुमने घर छोड़ा या चोरी की?" - "नहीं"। - "क्या आपको और कोई बीमारी है?" - "नहीं"। - "क्या आप हाल ही में किसी चीज़ से बीमार हैं?" - "नहीं"। - "क्या आपके पास मृत्यु के विचार हैं?" - "नहीं"। -

माँ से सवाल: "क्या आप किसी चीज़ के लिए दोषी महसूस करते हैं?" - "नहीं"। - मेरे बेटे को: “क्या तुम्हें कोई चीज़ परेशान कर रही है? यह क्या हो सकता है?" - "मुझे वास्तव में नहीं पता"। - माँ से: "आपको कैसे लगता है कि आपका बेटा ड्रग्स का इस्तेमाल क्यों करता है?" - "पता भी नहीं है। उसकी कोई इच्छा नहीं है, उसने खेल खेलकर स्कूल छोड़ दिया।" - "और वह इस अवस्था में कितने समय से है?" - "तीन महीने। अब तीन महीने से यह झुके हुए विमान पर लुढ़क रहा है।" - "किस बाद शुरू हुआ ये सब? कुछ हुआ?" - "मुझे कुछ खास याद नहीं है।" - "किसी ने उसकी मदद करने की कोशिश की?" - "नहीं"। - "क्यों?" - "ठीक है, व्यक्तिगत रूप से, मैं पहले ही तंग आ चुका हूँ।" - "क्या आप खुद बहुत तनाव में हैं?" - "थोड़ा बहुत"। - "और आपके बेटे के साथ जो कुछ भी होता है वह आपको कब तक चिंतित करता है?" ...

समस्याओं के बारे में रैखिक प्रश्न एक नैदानिक ​​परिकल्पना की ओर ले जाते हैं कि ग्राहक को किसी प्रकार का विकार है।

वृत्ताकार प्रश्न।ये प्रश्न इसलिए पूछे जाते हैं ताकि विशेषज्ञ भी ग्राहक की स्थिति को समझ सकें, लेकिन वे पहले से ही मानसिक घटनाओं की वृत्ताकार प्रकृति पर आधारित हैं। उनके अंतर्निहित मकसद शोध-खुलासा है। मनोचिकित्सक एक नई खोज की तलाश में एक वैज्ञानिक की तरह कार्य करता है। परिकल्पनाओं के निर्माण में अग्रणी रवैया अंतःक्रियात्मक और प्रणालीगत है। यह धारणा बनाई जाती है कि एक घटना किसी न किसी तरह से दूसरी से जुड़ी होती है। साइबरनेटिक श्रृंखला में रिश्तों की स्थिर तस्वीरों को स्पष्ट करने के लिए प्रश्न तैयार किए जाते हैं जो किसी व्यक्ति, वस्तु, कार्यों, धारणाओं, विचारों, भावनाओं, घटनाओं, दृष्टिकोणों और संदर्भ को जोड़ते हैं। एक सिस्टम मनोचिकित्सक इस तरह से साक्षात्कार शुरू कर सकता है: "कौन सी समस्या आपको हमारे पास ले आई?" "मैं अपने पति की बीमारी को लेकर चिंतित हूं।" - "और कौन चिंतित है?" - "सास"। - "सबसे ज्यादा कौन है?" - "मैं हूं"। - "सबसे छोटा कौन है?" - "मेरे पति"। - पति से: "जब आपकी पत्नी आपकी समस्या के बारे में चिंतित होती है तो वह क्या करती है?" "वह टकरा रही है, ज्यादातर मेरे दोस्तों के बारे में।" - "आप इस बारे में क्या करते हैं या महसूस करते हैं?" - "मैं खुद को संयमित करने की कोशिश करता हूं, लेकिन अंदर ही अंदर गुस्से में हूं।"

सामरिक मुद्दे।इस प्रकार के प्रश्न की विशेषता है सुधारात्मक कार्य... विशेषज्ञ एक शिक्षक, प्रशिक्षक, न्यायाधीश की तरह व्यवहार करता है, परिवार के सदस्यों को बताता है कि वे कैसे गलतियाँ करते हैं और उन्हें कैसे व्यवहार करना चाहिए (अप्रत्यक्ष रूप से, प्रश्नों के रूप में)। परिवार की गतिशीलता की परिकल्पना के आधार पर, चिकित्सक यह निष्कर्ष निकालता है कि पारिवारिक शिथिलता है और, रणनीतिक प्रश्न पूछकर, परिवार को बदलने के लिए मजबूर करने का प्रयास करता है। चिकित्सक की प्रत्यक्षता छिपी हो सकती है, लेकिन सब कुछ संदर्भ, समय और स्वर के माध्यम से जाता है। एक पत्नी से पूछे जाने वाले रणनीतिक प्रश्नों के उदाहरण जो अपने पति की बीमारी के बारे में चिंतित थीं: "आप कब अपना जीवन लेने जा रहे हैं और नौकरी की तलाश शुरू कर रहे हैं?" "आपको क्या लगता है कि ज्यादातर लोगों को बीमार होने के अलावा अन्य समाधान खोजने में मदद मिलती है? "यदि आपके अपार्टमेंट की इमारत में शराबी रहते हैं तो आपको शराब पीने से रोकता है?"

रिफ्लेक्टिव प्रश्न।रिफ्लेक्सिव प्रश्न ऐसे प्रश्न हैं जो किसी व्यक्ति या परिवार के व्यक्तिगत विकास में प्रतिक्रियाओं को उत्तेजित करके योगदान देते हैं जो परिवार के सदस्यों को नए रचनात्मक दृष्टिकोण और व्यवहार बनाने की अनुमति देगा। आइए हम इस समूह के कुछ मुद्दों पर अधिक विस्तार से ध्यान दें, क्योंकि वे रूसी साहित्य में खराब रूप से शामिल हैं। समस्या परिवार कभी-कभी वर्तमान कठिनाइयों या पिछले अन्यायों में इतने व्यस्त होते हैं कि वे ऐसे जीते हैं जैसे उनका "कोई भविष्य नहीं है"। कभी-कभी वर्तमान या अतीत में रहने वाले परिवार तुरंत प्रतिक्रियात्मक प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन वे अक्सर घर पर उन पर काम करना जारी रखते हैं।

भविष्य की अपेक्षाएं वर्तमान में कार्यों और व्यवहार को प्रभावित करती हैं। इस संबंध के माध्यम से, प्रश्नों का यह समूह अपने रिफ्लेक्टिव प्रभाव को लागू करता है।

1) भविष्योन्मुखी प्रश्न।

2) परिवार के लक्ष्यों, व्यक्तिगत लक्ष्यों या दूसरों के लिए लक्ष्यों को स्पष्ट करना। प्रश्नों के उदाहरण: "आप अपने करियर के लिए क्या करने की योजना बना रहे हैं?", "आप कब तक अध्ययन करना आवश्यक समझते हैं?"

3) उन संभावित परिणामों पर प्रकाश डालना जो तब उत्पन्न हो सकते हैं जब व्यवहार के कुछ निश्चित पैटर्न जारी रहते हैं: "यदि आपका पति शराब पीना बंद नहीं करता है, जैसा कि वह अब करता है, तो आपके रिश्ते का क्या हो सकता है?", "पांच साल बाद कैसे?", "इससे पिता और पुत्र के बीच किस तरह का रिश्ता हो सकता है?"।

4) विपत्तिपूर्ण अपेक्षाओं पर शोध। "सबसे बुरा क्या हो सकता है?" जैसे सवाल पूछे जाते हैं, "और अगर ऐसा होता है, तो क्या भयानक होगा?"। यदि रोगी अनुभव (और स्वयं जीवन) को आपदाओं और समस्याओं की एक श्रृंखला के रूप में माना जाता है, तो चिकित्सक को उन्हें वास्तविकता की धारणा की ओर ले जाना चाहिए। यह छिपी हुई समस्याओं को उजागर करने का एक तरीका है। अतिसंरक्षण से पीड़ित माता-पिता के लिए एक प्रश्न: "जब आपकी बेटी इतनी देर से वापस आती है तो आपको क्या डर लगता है?", "सबसे बुरी बात क्या है जो दिमाग में आती है?" आपकी बेटी के लिए: "आपको क्या लगता है कि आपके माता-पिता को सबसे ज्यादा डर लगता है?" यह महत्वपूर्ण है कि इस तकनीक का उपयोग विनम्रता और देखभाल के साथ किया जाए ताकि परिवार के सदस्य चिकित्सक द्वारा उपहास का अनुभव न करें। साथ ही, रोगियों को विकल्प तलाशने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

5) काल्पनिक संभावनाओं का अनुसंधान। मेरी बेटी के लिए एक सवाल; "क्या आपको लगता है कि आपके माता-पिता आपके संभावित नशीली दवाओं और शराब के उपयोग के बारे में चिंतित हो सकते हैं?", "क्या वे डरते हैं कि आप गर्भवती हो सकती हैं?"। माता-पिता के लिए प्रश्न: "यदि आप अपनी बेटी के साथ अपनी चिंताओं को साझा करते हैं, तो क्या आपको लगता है कि वह इसे आत्मविश्वास की कमी के रूप में समझेगी? उसकी निजता में दखल कैसा है?" 6) काल्पनिक संभावनाओं की प्रस्तुति चिकित्सक को परिवार के साथ "पहचाने गए रोगी" के लिए भविष्य के सह-निर्माण की प्रक्रिया में अपने स्वयं के विचारों का उपयोग करने की अनुमति देती है। अपनी पत्नी की बीमारी की स्थितियों पर चर्चा करते समय पति से एक प्रश्न: "आपकी राय में, वह अपनी गतिशीलता और सामाजिकता के साथ लेखा विभाग में कैसे बैठ पाएगी?"

7) कहानियों की जांच करना और दुविधाओं को प्रस्तुत करना। माँ से प्रश्न: "कल्पना कीजिए कि आपकी बेटी एक ऐसे युवक से मिलती है जिसे वह वास्तव में पसंद करती है?" बेटी से: "आपको क्या लगता है कि आपके माता-पिता क्या कर सकते हैं?"

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14. परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक द्वारा सेवार्थी के लिए भावनात्मक समर्थन का स्वागत किस प्रकार व्यक्त किया जाता है?
15. यह अनुशंसा क्यों की जाती है कि मनोवैज्ञानिक-सलाहकार व्यावहारिक रूप से मास्टर और क्लाइंट को संबोधित अपने भाषण में क्लाइंट के स्वयं के भाषण की व्यक्तिगत विशेषताओं का उपयोग करना सीखें?
16. एक ग्राहक के स्वीकारोक्ति के दौरान एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक द्वारा किन तकनीकों का उपयोग किया जाता है?
17. ग्राहक को उसकी समस्या का समाधान करने के बारे में व्यावहारिक सलाह देते समय परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को किन बुनियादी नियमों का पालन करना चाहिए?
18. क्लाइंट को उसकी समस्या को हल करने के लिए एक नहीं, बल्कि कई अलग-अलग तरीकों की पेशकश करना वांछनीय क्यों है?
19. उसकी समस्या के व्यावहारिक समाधान के लिए सिफारिशें विकसित करते समय ग्राहक के व्यक्तित्व के मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के ज्ञान का व्यावहारिक महत्व क्या है?
20. परामर्श के दौरान सेवार्थी की मनो-निदान जांच कैसे की जानी चाहिए?
21. सेवार्थी के विक्षिप्तता का विश्वासपूर्वक न्याय करने के लिए कौन से बाहरी, व्यवहारिक संकेतों का उपयोग किया जा सकता है?
22. परामर्श के दौरान ग्राहक की मनोवैज्ञानिक स्थिति के बारे में निष्कर्ष निकालने के लिए कौन से विशिष्ट गैर-मौखिक संकेतों का उपयोग किया जा सकता है?
23. परामर्श में एक निश्चित क्षण में क्या हो रहा है, इसके प्रति ग्राहक के सकारात्मक दृष्टिकोण और उसके सकारात्मक दृष्टिकोण के बारे में कौन से इशारे, चेहरे के भाव, पैंटोमाइम निश्चित रूप से बोल सकते हैं? ऊपर से विशेष रूप से, इसके विपरीत, ग्राहक के नकारात्मक सामान्य मूड को क्या इंगित कर सकता है?
24. एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को क्या करना चाहिए, जिसके पास ग्राहक की समस्या के समाधान के लिए पहले से ही व्यावहारिक सिफारिशें तैयार हैं? एक ग्राहक को ये सिफारिशें देने से पहले एक परामर्शदाता को क्या कदम उठाने चाहिए?
25. समस्या को हल करने के लिए व्यावहारिक अनुशंसाओं का अंतिम चयन स्वयं ग्राहक को क्यों करना चाहिए, न कि मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को?
26. यह वांछनीय क्यों है कि परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक प्राप्त सिफारिशों के सही कार्यान्वयन पर प्रभावी नियंत्रण के साधन के साथ ग्राहक को प्रदान करता है?
27. परामर्श लगभग पूरा होने के बाद ग्राहक के साथ मनोवैज्ञानिक-सलाहकार की व्यक्तिगत बैठकों का उद्देश्य क्या है और ग्राहक को अपनी समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सिफारिशें प्राप्त हुई हैं?
28. परामर्श के अंत में काउंसलर को क्लाइंट से क्या शब्द कहना चाहिए?
29. मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने की प्रक्रिया में एक मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता साम्राज्य कौन सी विशिष्ट तकनीकी गलतियाँ करता है?
30. परामर्श की कौन-सी त्रुटियाँ "ग्राहक की समस्या के बारे में परामर्शदाता-मनोवैज्ञानिक के गलत निष्कर्ष" नामक त्रुटियों के उपसमूह में शामिल हैं?
31. उपसमूह में सामान्य शीर्षक "एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक द्वारा एक ग्राहक को दी गई गलत सिफारिशें" के साथ कौन सी गलतियाँ शामिल हैं? आप ऐसी त्रुटियों की घटना को कैसे रोक सकते हैं या यदि वे होती हैं तो उन्हें समाप्त कर सकते हैं?
32. उपसमूह "परामर्श मनोवैज्ञानिक से प्राप्त सिफारिशों को लागू करने के लिए ग्राहक के गलत कार्यों" में शामिल मनोवैज्ञानिक परामर्श में त्रुटियां क्या हैं?
33. परामर्श के दौरान गलती करने की संभावना को व्यावहारिक रूप से कम करने के लिए परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को किन बुनियादी नियमों का पालन करना चाहिए?

मनोवैज्ञानिक परामर्श तकनीकों पर अवधारणा और परिचयात्मक नोट्स

मनोवैज्ञानिक परामर्श की तकनीक विशेष तकनीकों को संदर्भित करती है जो एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक, कुछ परामर्श प्रक्रियाओं के ढांचे के भीतर कार्य करते हुए, मनोवैज्ञानिक परामर्श के प्रत्येक चरण में इन प्रक्रियाओं को करने के लिए उपयोग करता है। इन चरणों और प्रक्रियाओं के बाद से हमारे पास पहले से ही है

पिछले अध्याय में चर्चा की गई है, आप सीधे संबंधित मनोवैज्ञानिक परामर्श तकनीकों के विस्तृत विवरण के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

यह तकनीक सार्वभौमिक हो सकती है, मनोवैज्ञानिक परामर्श के प्रत्येक चरण में समान रूप से सफलतापूर्वक लागू होती है, और विशिष्ट, मनोवैज्ञानिक परामर्श के एक या दूसरे, विशेष चरण के लिए अधिक उपयुक्त होती है।

हम विभिन्न परामर्श प्रक्रियाओं के संबंध में मनोवैज्ञानिक परामर्श की तकनीक पर कदम दर कदम विचार करेंगे, विशेष रूप से एक सार्वभौमिक प्रकृति की परामर्श तकनीकों को उजागर किए बिना।

एक मनोवैज्ञानिक परामर्श में एक ग्राहक से मिलना

एक ग्राहक (मनोवैज्ञानिक परामर्श के पहले चरण) से मिलने की सामान्य प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को निम्नलिखित तकनीक का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है: ग्राहक से मिलते समय उसका स्थान इस तरह से चुनें कि बैठक के समय वह ग्राहक के साथ आमने-सामने होंगे और उसे उस स्थान तक पहुंचाएंगे।

ऐसी कई विशेष परिस्थितियाँ हैं जिनमें आपको अलग तरह से व्यवहार करने की आवश्यकता होती है। आइए इन स्थितियों पर अधिक विस्तार से विचार करें।

यदि, मनोवैज्ञानिक परामर्श के परिसर में प्रवेश करने पर, ग्राहक वहां किसी से नहीं मिलता है, तो वह शायद भ्रमित हो जाएगा, और यह निश्चित रूप से परामर्श के दौरान उसके आगे के व्यवहार को प्रभावित करेगा। यदि कोई ग्राहक कमरे में प्रवेश करता है और ऐसे लोगों को देखता है जो उस पर कोई ध्यान नहीं देते हैं, तो ग्राहक न केवल भ्रमित हो सकता है, बल्कि नाराज भी हो सकता है, खासकर अगर बाद में पता चलता है कि उनमें से एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार या उसका सहायक था।

ग्राहक की प्रगति के रास्ते में अप्रत्याशित बाधाओं का उद्भव भी उसके मनोवैज्ञानिक मूड को बेहतर के लिए नहीं बदल सकता है।

हालाँकि, ग्राहक को स्वयं परामर्श के स्थान पर आने की अनुमति है, लेकिन इस मामले में इस बात की पूरी गारंटी होनी चाहिए कि ग्राहक को परामर्श में अपना स्थान खोजने में कोई समस्या नहीं होगी।

यदि ग्राहक पहले से ही उस कमरे में प्रवेश कर चुका है जहां परामर्श होगा, और जो लोग उस समय कमरे में हैं, उससे बैठे हुए मिलते हैं, खासकर यदि यह परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक या उसके सहायक द्वारा किया जाता है, तो ग्राहक लगभग निश्चित रूप से अनुभव करेगा यह उसके लिए असावधानी और व्यक्तिगत अनादर की अभिव्यक्ति के रूप में है। ऐसे ग्राहक के साथ सामान्य मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करना आसान नहीं होगा।

यह सिफारिश न केवल मनोवैज्ञानिक-सलाहकार और उसके सहायक पर लागू होती है, बल्कि अन्य लोगों पर भी लागू होती है जो इस समय मनोवैज्ञानिक परामर्श के परिसर में हो सकते हैं। यदि, उदाहरण के लिए, ग्राहक के परिसर में प्रवेश करने पर सलाहकार और उसका सहायक खड़े हो जाते हैं, और अन्य लोग बैठना जारी रखते हैं, तो ग्राहक में भी बहुत सुखद भावनाएं नहीं हो सकती हैं। तथ्य यह है कि अन्य खड़े लोगों के साथ, शिष्टाचार के मौजूदा नियमों के अनुसार, या तो वृद्ध लोग या उच्च आधिकारिक पद धारण करने वाले लोग बैठ सकते हैं। दोनों मनोवैज्ञानिक परामर्श के संचालन के लिए बहुत अच्छे नहीं हैं, क्योंकि, वर्तमान स्थिति के अनुसार, एक ग्राहक के लिए मनोवैज्ञानिक परामर्श में सबसे अधिक आधिकारिक व्यक्ति परामर्शदाता-मनोवैज्ञानिक होना चाहिए, न कि कोई अन्य व्यक्ति।

मनोवैज्ञानिक-सलाहकार या उसके सहायक के लिए यह सलाह दी जाती है कि ग्राहक को परामर्श के दौरान वह स्थान बताए जहां वह बैठेगा, उसे आगे बढ़ने दें और पहले व्यक्ति को अपनी जगह लेने दें। इसकी अनुशंसा की जाती है क्योंकि यह क्रिया क्लाइंट को भ्रमित महसूस करने से रोक सकती है और मनोवैज्ञानिक रूप से उसके लिए स्थिति का निर्धारण कर सकती है, उसे अजीब स्थिति में डाले बिना, उसे आराम से और पूरी तरह से स्वतंत्र रूप से व्यवहार करने का अवसर देती है। इसके अलावा, पहले से ही इस समय, यह देखते हुए कि ग्राहक अपने स्थान पर कैसे जाता है, वह कैसे बैठता है और एक ही समय में वह किस स्थिति में आता है, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक आगे के सफल परामर्श के लिए उसके बारे में कई उपयोगी निष्कर्ष निकाल सकता है।

यदि एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक पहले बैठता है, तो ग्राहक इसे परामर्शदाता द्वारा उसके सामने अपनी श्रेष्ठता के प्रदर्शन के रूप में देख सकता है, जो मनोवैज्ञानिक परामर्श के सामान्य संचालन के लिए पूरी तरह से अवांछनीय है। विशेष रूप से प्रतिकूल एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार की ऐसी कार्रवाई मनोवैज्ञानिक परामर्श के संचालन को प्रभावित कर सकती है, अगर ग्राहक खुद को एक आधिकारिक और गर्वित व्यक्ति बन जाता है, अपनी खुद की गरिमा की उच्च भावना के साथ। किसी भी मामले में, मनोवैज्ञानिक परामर्शदाता को मनोवैज्ञानिक परामर्श में या ग्राहक के बाद, या उसके साथ-साथ अपना स्थान लेना चाहिए।

क्लाइंट के साथ कोई विशेष बातचीत शुरू करने की अनुशंसा नहीं की जाती है जब तक कि क्लाइंट उसकी जगह नहीं लेता है और उस पर काफी सहज है। सबसे पहले, किसी व्यक्ति के साथ चलते-फिरते बातचीत करना अशिष्टता है, खासकर जब वह अपने स्थान पर जाता है और बैठ जाता है। दूसरे, चलने वाला व्यक्ति, अपनी जगह की तलाश में और इस तरह के कार्यों को करने के समय, अपना ध्यान मुख्य रूप से इस बात पर केंद्रित करता है कि वह क्या कर रहा है, और इसलिए परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक उसे क्या कहता है, उसे बहुत ध्यान से नहीं सुनेगा। तीसरा, कोई भी व्यक्ति जो अभी-अभी मनोवैज्ञानिक परामर्श के लिए आया है, अपनी समस्या के बारे में परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के साथ गंभीर और सार्थक बातचीत के लिए पहली बार में बिल्कुल तैयार नहीं होगा। ग्राहक या तो चिंतित रहेगा, या कुछ समय के लिए अपने पिछले मामलों से संबंधित अनुभवों और विचारों की दया पर रहेगा। किसी भी मामले में, क्लाइंट को एक सलाहकार के साथ गंभीर बातचीत के लिए शांत होने और मनोवैज्ञानिक रूप से ट्यून करने के लिए समय चाहिए।

जिस समय ग्राहक मनोवैज्ञानिक परामर्श कक्ष में प्रकट होता है, उसे शांत होना चाहिए, और यह वांछनीय है कि परामर्श मनोवैज्ञानिक और संभवतः उसके सहायक को छोड़कर कोई भी कमरे में न हो।

यदि ग्राहक मनोवैज्ञानिक परामर्श केंद्र के अशुद्ध कमरे में प्रवेश करता है, तो यह लगभग निश्चित रूप से तुरंत उसके अंदर एक नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनेगा। अराजकता और अव्यवस्था के वातावरण में परामर्श देना व्यर्थ और व्यर्थ है। सलाहकार मनोवैज्ञानिक कितना भी अनुभवी क्यों न हो, वह ऐसी प्रतिकूल परिस्थितियों में किए गए मनोवैज्ञानिक परामर्श में उच्च परिणाम प्राप्त करने की संभावना नहीं रखता है, क्योंकि परामर्श के दौरान एक असहज वातावरण के प्रभाव में उसका मूड लगातार खराब रहेगा।

यदि उस कमरे में कई अजनबी हैं जहां मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित किया जाता है, यह स्पष्ट नहीं है कि यहां चीजें क्यों स्थित हैं, तो यह ग्राहक में घबराहट और बढ़ी हुई चिंता की स्थिति पैदा कर सकता है, खासकर अगर उसे पता चलता है कि इनमें से कुछ चीजें उसके लिए एक संभावित खतरा पैदा कर सकता है (उदाहरण के लिए, टेप रिकॉर्डर, कैमकॉर्डर, माइक्रोफोन, आदि)। इस मामले में, ग्राहक की ओर से खुलेपन और खुलेपन की अभिव्यक्ति पर भरोसा करना शायद ही संभव होगा, विशेष रूप से स्वीकारोक्ति के स्तर पर।

काउंसलर मनोवैज्ञानिक के लिए उपयुक्त पोशाक के बारे में कुछ शब्द। यह वांछनीय है कि उसे विवेकपूर्ण ढंग से पहना जाए, लेकिन सुस्वादु रूप से, उत्सव के रूप में नहीं, लेकिन बहुत आकस्मिक रूप से नहीं। एक परामर्श मनोवैज्ञानिक के लिए विशेष कपड़ों का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, उदाहरण के लिए, एक डॉक्टर का गाउन, क्योंकि यह ग्राहक में चिंता पैदा कर सकता है और मनोवैज्ञानिक परामर्श के लिए एक चिकित्सा संस्थान के साथ अनावश्यक जुड़ाव पैदा कर सकता है।

यदि ग्राहक शारीरिक और मानसिक रूप से पूरी तरह से स्वस्थ व्यक्ति है, तो वह केवल इस तथ्य से नाराज हो सकता है कि उससे एक बीमार व्यक्ति की तरह मुलाकात और व्यवहार किया जाता है। यदि वह वास्तव में एक बीमार व्यक्ति है, लेकिन गलती से एक डॉक्टर के पास नहीं गया, लेकिन मनोवैज्ञानिक परामर्श के लिए (उदाहरण के लिए, इस तथ्य के कारण कि चिकित्सा संस्थान उसे वह सहायता प्रदान नहीं कर सके जिसकी उसे उम्मीद थी), तो एक व्यक्ति से एक ड्रेसिंग में मिलना गाउन फिर से कारण होगा कि उसके पास उन अप्रिय यादें हैं जो उसके असफल अतीत के अनुभवों से जुड़ी हैं। नतीजतन, उसे एक विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक और अविश्वास का अविश्वास हो सकता है कि वह वास्तव में उसकी मदद कर सकता है - ग्राहक।

एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक के बहुत चमकीले कपड़े उसकी अपव्यय की बात करते हैं और अक्सर - उसमें मनोवैज्ञानिक समस्याओं की उपस्थिति के बारे में। यह ग्राहक द्वारा प्रतिकूल रूप से भी माना जा सकता है और परामर्शदाता में अविश्वास पैदा कर सकता है।

दूसरी ओर, काउंसलर के अत्यधिक उत्सव के कपड़े ग्राहक के रोजमर्रा के कपड़ों के विपरीत लग सकते हैं, और इस मामले में वह असहज भी महसूस करेगा। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक को यह महसूस हो सकता है कि एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के पास इस समय कोई महत्वपूर्ण घटना, छुट्टी है, और वह उन समस्याओं के लिए तैयार नहीं है जो ग्राहक को चिंतित करती हैं। यह, निश्चित रूप से, ग्राहक को सलाहकार के साथ एक भरोसेमंद संबंध के लिए और ग्राहक की चिंताओं के बारे में उसके साथ गहन चर्चा के लिए स्थापित नहीं करेगा। अंत में, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक का अत्यधिक सरल, लापरवाह, लगभग घरेलू पहनावा ग्राहक को यह विश्वास दिलाने के लिए प्रेरित कर सकता है कि परामर्शदाता व्यक्तिगत रूप से उसका सम्मान नहीं करता है।

क्लाइंट के साथ बातचीत शुरू करना

एक ग्राहक के साथ बातचीत शुरू करने से संबंधित तकनीक में ऐसी तकनीकें शामिल हैं जिनका उपयोग एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक एक ग्राहक से व्यक्तिगत रूप से मिलने और उसकी समस्या के विस्तृत स्पष्टीकरण के लिए आगे बढ़ने पर कर सकता है।

ग्राहक के स्थान पर आने और आराम से अपने आप को बसाने के बाद उसके साथ आमने-सामने मिलने के बाद, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक, उसके चेहरे पर एक चौकस और परोपकारी अभिव्यक्ति के साथ (शायद ग्राहक को मुस्कुराते हुए), उसे इस तरह से संबोधित कर सकता है, उदाहरण के लिए, शब्द:

"मैं आपको यहां देखकर खुश हूं। यह अच्छा है कि आपने हमसे संपर्क किया। मुझे आशा है कि हमारी बातचीत, हमारा संयुक्त कार्य आपके और मेरे दोनों के लिए सुखद और उपयोगी होगा। आइए सबसे पहले एक नज़र डालते हैं ... "

उसके बाद, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक आमतौर पर सेवार्थी के साथ बातचीत में रुक जाता है ताकि क्लाइंट को अपने विचार एकत्र करने और उससे पूछे गए प्रश्नों का विस्तार से उत्तर देने का अवसर प्रदान किया जा सके।

यदि विराम लंबे समय तक रहता है और ग्राहक को उससे पूछे गए प्रश्नों का उत्तर देना मुश्किल लगता है, चिंतित है या बातचीत शुरू करने के बाद अचानक उसे बाधित करता है, तो परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को तुरंत स्थिति में हस्तक्षेप करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। इस मामले में, परामर्शदाता के लिए यह बेहतर है कि वह धैर्यपूर्वक और कृपया तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि ग्राहक स्वयं बातचीत जारी न रखे।

यदि विराम बहुत लंबा रहता है और यह स्पष्ट हो जाता है कि ग्राहक एक कठिन स्थिति में है, यह नहीं जानता कि आगे क्या कहना है, तो सलाहकार मनोवैज्ञानिक को ग्राहक से स्वयं संपर्क करने की सिफारिश की जाती है, उदाहरण के लिए, निम्न प्रकार की टिप्पणियों का उपयोग करते हुए: "मैं आपको ध्यान से सुन रहा हूं, जारी रखें, कृपया"। "आपके साथ हमारे फलदायी कार्य के लिए, मुझे व्यक्तिगत रूप से आपकी हर बात में बहुत दिलचस्पी है, कृपया जारी रखें।"

यदि उसके बाद भी मुवक्किल चुप रहता है, तो परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक उससे पूछ सकता है: “समझाओ, कृपया, तुम चुप क्यों हो? क्या कोई बात आपको बोलने से रोक रही है? आइए इस पर चर्चा करें और मैं आपकी मदद करने की कोशिश करूंगा।"

इस घटना में कि ग्राहक स्वयं बातचीत जारी रखता है, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को, अपने हिस्से के लिए, फिर से एक रोगी, चौकस और परोपकारी श्रोता की भूमिका निभानी होगी और ग्राहक को बिना किसी बाधा के सुनना होगा। यदि ग्राहक फिर भी चुप रहता है, बातचीत में स्पष्ट कठिनाइयों का अनुभव करता है, चिंता करता है, बहुत लंबा, अनुचित विराम देता है, यह नहीं जानता कि आगे क्या कहना है, तो सलाहकार मनोवैज्ञानिक की सिफारिश की जाती है, उन प्रश्नों की सामग्री पर ध्यान केंद्रित करना जो उसने पहले ही प्रस्तुत किए हैं। क्लाइंट, या उन उत्तरों की सामग्री पर जो उसे पहले से पूछे गए प्रश्नों के लिए क्लाइंट से पहले ही प्राप्त हो चुके हैं, क्लाइंट से प्रमुख प्रश्न पूछना जारी रखते हैं - मुख्य रूप से वे जिनका ग्राहक आसानी से और स्वतंत्र रूप से उत्तर दे सकता है। अग्रणी, अतिरिक्त प्रश्नों की एक प्रणाली के माध्यम से एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के पर्याप्त कौशल और अनुभव के साथ, वह क्लाइंट से "बात" करने, उसके मनोवैज्ञानिक अवरोध को दूर करने और उससे आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम होगा।

ग्राहक की गंभीर कठिनाइयों के मामले में, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के सवालों का जवाब देते समय, निम्नलिखित तकनीकों का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है जो ग्राहक के अत्यधिक मनोवैज्ञानिक तनाव को दूर करने में मदद करेगी, उसे और अधिक खुला बना देगी:

1. उस कमरे से सभी अनधिकृत व्यक्तियों को स्पष्ट रूप से हटा दें जहां मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित किया जा रहा है, उदाहरण के लिए, सचिव, प्रयोगशाला सहायक या सहायक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, ग्राहक के साथ अकेला छोड़ दिया जा रहा है। यह हमेशा किसी प्रशंसनीय बहाने के तहत किया जा सकता है।
2. आप दूसरे तरीके से कर सकते हैं: परामर्श कक्ष में किसी ऐसे व्यक्ति को लाएं जो ग्राहक के काफी करीब हो, जो उसे शांत कर सके और परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के साथ बातचीत की सुविधा प्रदान कर सके। इस व्यक्ति (या इन लोगों, यदि उनमें से कई हैं) को ग्राहक के बगल में या उसके और परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के बीच रखा जा सकता है।
3. यह बहुत महत्वपूर्ण है कि, एक ग्राहक के साथ बातचीत शुरू करते समय, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक स्वयं कठिनाइयों का अनुभव किए बिना उसके साथ आसानी से और स्वतंत्र रूप से संवाद कर सकता है। अन्यथा, उसका अपना उत्साह, तनाव और असुरक्षा ग्राहक पर डाल दी जाएगी।
4. चूंकि वास्तविक जीवन में लगभग सभी लोग, जिनमें काफी अनुभवी परामर्शदाता-मनोवैज्ञानिक भी शामिल हैं, लोगों के साथ संवाद करने में कठिनाइयों का सामना करते हैं, यह अनुशंसा की जाती है कि एक नौसिखिया परामर्शदाता-मनोवैज्ञानिक स्वयं संचार प्रशिक्षण से गुजरे और जहां तक ​​संभव हो, ऐसी समस्याओं से छुटकारा पाएं या कम करें। खुद। ... उसके साथ आगामी बातचीत का पूर्वाभ्यास करना उपयोगी हो सकता है, विशेष रूप से एक ग्राहक के साथ बैठक शुरू करने से पहले बातचीत की शुरुआत।
5. अपने स्वयं के संचार कौशल और क्षमताओं में सुधार करने के लिए, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को भाषण शिष्टाचार के निम्नलिखित संक्षिप्त रूपों में महारत हासिल करने की सिफारिश की जाती है, जो मनोवैज्ञानिक परामर्श में ग्राहकों के साथ मिलने पर उनके लिए उपयोगी हो सकता है।

किसी व्यक्ति के अभिवादन के रूप और परिसर में प्रवेश के लिए निमंत्रण के रूप:

• नमस्कार।
• - कृपया पास करें।
• नमस्कार।
• कृपया अंदर आइये।
• मुझे आपका स्वागत करते हुए खुशी हो रही है।
• मैं आप से पूछना हूं...
• स्वागत...

मिलते समय खुशी व्यक्त करने के रूप:

• क्या सुखद मुलाकात है!
• आपको देख के खुशी हुई!
• आप अंत में आ गए, बहुत खुश!
• मैं आपको देखकर बहुत खुश हूँ!

परिचित के रूप:

• मैं आपसे मिलना चाहता हूं (चाहता हूं)।
• चलो जान - पहचान बढ़ा लेते हैं।
• एक - दूसरे को जानते हैं।
• मुझे अपना परिचय देने दो। मेरा नाम है...
• तुम्हारा नाम क्या हे? कृपया अपने आप का परिचय दो।

किसी प्रश्न वाले व्यक्ति को संबोधित करने के रूप:

• कृपया मुझे बताओ...
• आपको यह कहने में कोई दिक्कत नहीं होगी...
• क्षमा करें, क्या आप कृपया बता सकते हैं ...
• क्या मैं आपसे पूछूँ...
• दयालु बनो (कृपया) मुझे बताओ ...
• क्या तुम मुझे बता सकते हो...

क्लाइंट को शांत करने, उसके मौजूदा परिसरों की कार्रवाई को बेअसर करने और संचार में मनोवैज्ञानिक बाधाओं को दूर करने की प्रक्रिया में ऐसी तकनीकें शामिल हो सकती हैं जो क्लाइंट के लिए शारीरिक और मनोवैज्ञानिक आराम का माहौल बनाती हैं, जिससे उसकी मनोवैज्ञानिक सुरक्षा सुनिश्चित होती है। ये हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित तकनीकें:

• क्लाइंट को कुछ समय के लिए अकेले रहने का अवसर दें, उदाहरण के लिए, दो या तीन मिनट के लिए अकेले बैठें, बिना किसी से संवाद किए। इस समय, एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक; 1 और मैं मनोवैज्ञानिक परामर्श में यहां कुछ कर सकता हूं, या कुछ मिनटों के लिए परिसर से बाहर जा सकता हूं।
• परामर्श कक्ष में शांत और सुखद संगीत चालू करें, जबकि ग्राहक इसमें है और सलाहकार के साथ आगामी बातचीत के लिए ट्यून करें।
• बातचीत के दौरान ग्राहक को एक सुखद, आकर्षक छोटी वस्तु, जैसे खिलौना, दें।
• ग्राहक को परामर्श मनोवैज्ञानिक के साथ बातचीत के दौरान अपने हाथों से कुछ करने की पेशकश करें, उदाहरण के लिए, परामर्श मनोवैज्ञानिक को एक छोटी सी सेवा या सहायता प्रदान करना।

ऊपर वर्णित क्रियाओं को व्यक्तिगत रूप से और एक दूसरे के साथ विभिन्न संयोजनों में, विभिन्न प्रकार के संयोजनों में व्यवहार में लागू किया जा सकता है।

ग्राहक से मनोवैज्ञानिक तनाव को दूर करना और स्वीकारोक्ति के स्तर पर उसकी कहानी को सक्रिय करना

मनोवैज्ञानिक परामर्श में स्वीकारोक्ति एक विस्तृत, ईमानदार, भावनात्मक रूप से एक ग्राहक की अपने बारे में और उसकी समस्या के बारे में एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को संबोधित एक विस्तृत, ईमानदार, भावनात्मक रूप से समृद्ध कहानी है।

ऊपर वर्णित तकनीकों के अलावा, जो मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिक परामर्श की शुरुआत में उपयोग की जाती हैं, आप परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के निम्नलिखित व्यावहारिक कार्यों की मदद से ग्राहक के स्वीकारोक्ति के लिए एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण भी बना सकते हैं, जो पहले से ही स्वीकारोक्ति के दौरान ही लिया गया था। .

• 1. स्वीकारोक्ति के दौरान ग्राहक जो कहता है और करता है उसका मौखिक समर्थन - तकनीक को स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है। कभी-कभी स्वीकारोक्ति के दौरान, ग्राहक कुछ ऐसा कह सकता है जिससे परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक सहमत नहीं होता है, उदाहरण के लिए, अपने स्वयं के व्यक्त, पूरी तरह से उचित नहीं, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के दावे, परामर्श के लिए, स्थिति के लिए, आदि।

इस मामले में, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को क्लाइंट पर खुले तौर पर आपत्ति नहीं करनी चाहिए, और भी अधिक - उसके साथ बहस करना शुरू करना। ऐसी ही स्थिति उत्पन्न होने पर निम्नलिखित करना अधिक बुद्धिमानी है: प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, खुले तौर पर या चुपचाप, ग्राहक के आलोचना के अधिकार को पहचानना, उसे विवादास्पद मुद्दों को स्थगित करने और परामर्श के अंत में उन पर चर्चा करने के लिए आमंत्रित करना।

इस मामले में, ग्राहक से निम्नलिखित के साथ संपर्क किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, शब्द: "यह बहुत संभव है कि आप अनिवार्य रूप से सही हैं, और मैं आपके साथ चर्चा करने के लिए तैयार हूं कि आपको क्या चिंता है। लेकिन आइए एक साथ सोचें कि इसे कैसे करना सबसे अच्छा है। यदि हम अब परामर्श को बाधित करते हैं और विवादास्पद मुद्दों पर चर्चा करने के लिए आगे बढ़ते हैं, तो हम उस मुख्य समस्या को हल करने का कोई तरीका नहीं खोज पाएंगे जो आपको चिंतित करती है। इस मामले में, मैं शायद ही वास्तव में आपकी मदद कर सकता हूं, क्योंकि आपके साथ हमारा समय सीमित है और एक ऐसी चर्चा पर खर्च किया जाएगा जो सीधे तौर पर आपकी समस्या से संबंधित नहीं है। मैं कुछ अलग करने का प्रस्ताव करता हूं: परामर्श से संबंधित विवादास्पद मुद्दों की चर्चा को कुछ समय के लिए स्थगित कर दें, और पूर्व नियोजित योजना के अनुसार काम जारी रखें। तब हम अतिरिक्त समय निकालेंगे और इस बात पर सहमत होंगे कि हम कब और कहां चर्चा करेंगे और आपके सभी मुद्दों का समाधान करेंगे।"

यदि ग्राहक फिर भी इन मुद्दों पर तत्काल चर्चा पर जोर देता है और इसके अलावा, उसके द्वारा उठाए गए प्रश्नों को यहां और अभी हल करने की आवश्यकता है, तो सलाहकार मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित में से एक तरीके से कर सकता है:

1. थोड़ी देर के लिए परामर्श में बाधा डालें और विवादास्पद मुद्दों को जल्द से जल्द हल करने का प्रयास करें;
2. मनोवैज्ञानिक परामर्श को स्थगित करना और इसे दूसरे, अधिक उपयुक्त समय पर स्थगित करना, जब सभी विवादास्पद मुद्दों का समाधान किया जाएगा;
3. आम तौर पर आगे मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने से इनकार करते हैं, ग्राहक से विनम्रतापूर्वक माफी मांगते हैं और उसे समझाते हैं कि परामर्श को क्यों बाधित करना पड़ा और उसके द्वारा उठाए गए प्रश्नों का समाधान क्यों नहीं किया जा सका, और दावे संतुष्ट थे।

इस घटना में कि ग्राहक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक से कुछ कहता है जो सीधे परामर्श की शर्तों से संबंधित नहीं है, लेकिन चर्चा की जा रही समस्या के सार से संबंधित है, परामर्शदाता ग्राहक द्वारा उठाए गए मुद्दे पर बातचीत पर स्विच कर सकता है , यदि, निश्चित रूप से, उसे ग्राहक से उपयुक्त अवसर के बारे में कुछ कहना है।

फिर भी, स्वीकारोक्ति की प्रक्रिया में, परामर्शदाता के लिए यह अभी भी वांछनीय नहीं है कि वह ग्राहक के साथ किसी भी बात पर अपनी असहमति व्यक्त करे। क्लाइंट पर आपत्ति नहीं करना बेहतर है, लेकिन निम्नानुसार कार्य करना है: क्लाइंट के कार्यों और बयानों में उस बिंदु को ध्यान में रखते हुए, जिसमें चर्चा और आपत्तियों की आवश्यकता होती है, ग्राहक की स्वीकारोक्ति को सुनकर, ध्यानपूर्वक और परोपकारी रूप से जारी रखें। समाप्त। यह विवादास्पद मुद्दों की चर्चा पर लौटने के लायक है जब परामर्श पूरा हो गया है और ग्राहक को चिंता की मुख्य समस्या पर निर्णय लिया गया है।

• 2. "मिररिंग" - तकनीक में ग्राहक के बयानों और आंदोलनों की अगोचर पुनरावृत्ति होती है; "मिररिंग", विशेष रूप से, इशारों, चेहरे के भाव, पैंटोमाइम, इंटोनेशन, तनाव, ग्राहक के भाषण में विराम आदि हो सकते हैं।
  स्वीकारोक्ति के उन क्षणों में मिररिंग विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब ग्राहक परामर्शदाता पर अपनी और अपनी समस्या के बारे में बात करते हुए क्षणभंगुर नज़र रखता है।
• 3. "पेरिफ्रेज़" - मनोवैज्ञानिक-सलाहकार की एक छोटी, वर्तमान टिप्पणी, क्लाइंट के स्वीकारोक्ति के दौरान उनके द्वारा कही गई और स्पष्ट करने का इरादा, क्लाइंट जो कहता है उसका अर्थ स्पष्ट करें।
  पैराफ्रेश के उपयोग के मामले में, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, ग्राहक को सुनना, ग्राहक के भाषण में प्राकृतिक विराम के दौरान, संक्षेप में, अपने शब्दों में, बयानों या प्रश्नों के रूप में, ग्राहक ने जो कहा, उसे दोहराता है, और, बदले में, ग्राहक से इसकी सही समझ की पुष्टि या खंडन की अपेक्षा करता है।
  एक परिधि शुरू हो सकती है, उदाहरण के लिए, शब्दों के साथ: "तो, ...", "आपने कहा ...", "क्या मैंने आपको सही ढंग से समझा, आपने कहा ..."।
  आप ग्राहक द्वारा बोले गए अंतिम शब्दों को आसानी से दोहरा सकते हैं, लेकिन पूछताछ के रूप में, क्रमशः, उससे बोले गए शब्दों की शुद्धता की पुष्टि या खंडन की अपेक्षा करते हैं।
• 4. "सामान्यीकरण" - एक ऐसी तकनीक जो बाह्य रूप से कुछ हद तक एक परिधि से मिलती-जुलती है, लेकिन ग्राहक द्वारा कही गई अंतिम बात को नहीं, बल्कि कई निर्णयों या वाक्यों से युक्त एक संपूर्ण कथन को संदर्भित करती है। पैराफ्रेश के विपरीत, जो शाब्दिक रूप से क्लाइंट के अंतिम विचार को दोहराता है, सामान्यीकरण एक सामान्यीकृत रूप में अपने विचार का एक स्वतंत्र, लेकिन काफी सटीक हस्तांतरण है।
  सामान्यीकरण शुरू हो सकता है, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित शब्दों के साथ: "तो, यदि आप सामान्यीकरण करते हैं और संक्षिप्त रूप में व्यक्त करते हैं जो आपने कहा है, तो क्या इसे इस तरह किया जा सकता है ...?" "यदि आप संक्षेप में बताएं कि क्या कहा गया है, तो क्या इसे इस तरह से व्यक्त किया जा सकता है ...?" "अगर मैंने आपको सही ढंग से समझा, तो आपने जो कहा उसका अर्थ निम्नलिखित पर निर्भर करता है ... क्या ऐसा है?"
• 5. ग्राहक के भावनात्मक समर्थन का स्वागत, जब मनोवैज्ञानिक-सलाहकार ग्राहक को ध्यान से सुनता है, उसके विचार का अनुसरण करता है, स्वीकारोक्ति के सही क्षणों में प्रयास करता है, उस समय जब ग्राहक उस पर ध्यान देता है, बाहरी रूप से समर्थन व्यक्त करता है कि ग्राहक क्या है क्लाइंट का कहना है, जिसमें सकारात्मक भावनाओं का प्रदर्शन, क्लाइंट के शब्दों और कार्यों को मजबूत करना शामिल है। यह हो सकता है, उदाहरण के लिए, ग्राहक के लिए सहानुभूति, सहानुभूति, जो वह कहता है उससे संतुष्टि की अभिव्यक्ति।
• 6. क्लाइंट से उसकी सोच को प्रोत्साहित करने के लिए पूछने का स्वागत जैसे "क्या?" "कैसे?" "कैसे?" "क्यों?" "क्यों?"। इसका उपयोग आमतौर पर तब किया जाता है जब परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को सेवार्थी के मन में अपने लिए कुछ स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है, साथ ही जब ग्राहक को स्वयं कुछ कठिनाइयाँ होती हैं कि आगे क्या और कैसे कहना है।
• 7. एक ग्राहक के साथ बातचीत में महारत हासिल करना और उसकी भाषा की ख़ासियत का उपयोग करना - मनोवैज्ञानिक परामर्श की एक विधि, जो इस प्रकार है। सलाहकार, ग्राहक को ध्यान से सुनकर, उसकी भाषण शैली की ख़ासियत को समझने की कोशिश करता है, शब्दों, वाक्यांशों, अभिव्यक्तियों और वाक्यांशों पर ध्यान देता है जो अक्सर ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाते हैं। इसे पहचानने और आत्मसात करने के बाद, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक थोड़ी देर के बाद ग्राहक के साथ संवाद करने में उसी भाषण तकनीकों का उपयोग करना शुरू कर देता है, अर्थात ग्राहक के लिए अगोचर रूप से, वह अपने भाषण की विशेषताओं को पुन: पेश करना शुरू कर देता है।

नतीजतन, एक मनोवैज्ञानिक समुदाय है और ग्राहक और परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के बीच शुरुआत की तुलना में अधिक आपसी समझ है। ग्राहक, बदले में, अनजाने में मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को मनोवैज्ञानिक रूप से करीबी व्यक्ति के रूप में देखना शुरू कर देता है और उसके प्रति अधिक संवेदनशील हो जाता है।

हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि इस तकनीक का अत्यधिक उपयोग न करें ताकि ग्राहक को यह आभास न हो कि परामर्शदाता उसकी नकल कर रहा है।

क्लाइंट के स्वीकारोक्ति की व्याख्या करने में इस्तेमाल की जाने वाली तकनीक

ग्राहक के स्वीकारोक्ति से सही निष्कर्ष निकालने के लिए और उसकी समस्या का आकलन करने में गलत नहीं होने के साथ-साथ ग्राहक को उसके स्वीकारोक्ति की सही व्याख्या के लिए खुद को समझाने के लिए, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को स्वीकारोक्ति की व्याख्या करने की प्रक्रिया में होना चाहिए निम्नलिखित नियमों का पालन करें:

1. जल्दी मत करो, अपने निष्कर्ष पर मत जाओ। यह सलाह दी जाती है कि ग्राहक के स्वीकारोक्ति की समाप्ति के बाद, 10 से 15 मिनट की अवधि के लिए उसके साथ संचार में विराम दें, इसे किसी ऐसी चीज़ से भरें जो आपको सुनने, प्रतिबिंबित करने, निष्कर्ष निकालने से विचलित करने की अनुमति दे। इस तरह के ब्रेक की जरूरत न केवल काउंसलिंग साइकोलॉजिस्ट को बल्कि क्लाइंट को भी होती है। ब्रेक के दौरान, वह स्वीकारोक्ति से दूर जाने, शांत होने, मनोवैज्ञानिक रूप से सलाहकार को सुनने और उसके साथ सकारात्मक बातचीत करने में सक्षम होगा।
   उदाहरण के लिए, इस तरह के ब्रेक के दौरान एक चाय पार्टी आयोजित करने की सिफारिश की जाती है, ग्राहक को इसमें भाग लेने के लिए आमंत्रित किया जाता है और उसे बताया जाता है कि चाय पार्टी के दौरान उसकी समस्या के बारे में बातचीत जारी रखी जा सकती है। ब्रेक परामर्श मनोवैज्ञानिक को अपने विचार एकत्र करने और यदि आवश्यक हो तो ग्राहक से अतिरिक्त प्रश्न पूछने का अवसर भी देगा।
2. सलाहकार के लिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक के स्वीकारोक्ति की व्याख्या करते समय, कोई महत्वपूर्ण विवरण और विवरण नहीं छोड़ा जाता है, ताकि जिन तथ्यों के आधार पर ग्राहक की समस्या के बारे में निष्कर्ष और उसके समाधान के तरीके कोई विरोधाभासी न हों तथ्य एक दूसरे के अनुरूप। यदि स्वीकारोक्ति की व्याख्या में इस महत्वपूर्ण नियम का पालन नहीं किया जाता है, तो तथ्यों में विरोधाभास अनिवार्य रूप से इन तथ्यों से आने वाले निष्कर्षों में विरोधाभासों में प्रकट होगा। यह सोच के तर्क का एक प्रसिद्ध नियम है।
3. यह सुनिश्चित करना भी आवश्यक है कि तथ्यों की प्रस्तावित व्याख्या एकतरफा न हो जाए, अर्थात। ताकि किसी एक सिद्धांत या दूसरे की व्याख्या के लिए उसकी स्पष्ट प्राथमिकता न हो।
   यह आवश्यकता इस तथ्य के कारण है कि व्यक्तित्व या पारस्परिक संबंधों के मौजूदा सिद्धांतों में से कोई भी, जिसे स्वीकारोक्ति की व्याख्या के लिए आधार के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है, अनिवार्य रूप से (स्वयं आधुनिक मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों की प्रकृति से) अधूरा है और इसमें शामिल नहीं है सभी संभावित तथ्यों का लेखा-जोखा रखें।
   व्यवहार में स्वीकारोक्ति की एकतरफा व्याख्या को रोकने के लिए, एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक के सामान्य वैज्ञानिक सैद्धांतिक प्रशिक्षण के चरण में, और फिर ग्राहकों के स्वीकारोक्ति की व्याख्या करने में उपयुक्त पेशेवर अनुभव प्राप्त करने के चरण में, उसे सिखाने के लिए आवश्यक है। विभिन्न सिद्धांतों के प्रावधानों का कुशलता से उपयोग करने के लिए।
4. ऊपर से, निम्नलिखित महत्वपूर्ण निष्कर्ष इस प्रकार हैं: किसी भी स्वीकारोक्ति, चाहे वह सामग्री में कुछ भी हो, केवल एक ही संभव व्याख्या नहीं हो सकती है। आवश्यक रूप से ऐसी कई व्याख्याएँ होनी चाहिए और, एक नियम के रूप में, मनोविज्ञान में व्यक्तित्व और पारस्परिक संबंधों के विभिन्न सिद्धांत हैं। इसका मतलब है, निश्चित रूप से, बिना किसी अपवाद के सभी मनोवैज्ञानिक सिद्धांत, लेकिन उनमें से केवल वे जो व्यक्तित्व और पारस्परिक संबंधों की समझ में परस्पर एक दूसरे के पूरक हैं। साथ ही, बहुत अधिक प्रस्तावित व्याख्याएं नहीं होनी चाहिए, अन्यथा उन्हें एक-दूसरे के साथ समेटना मुश्किल होगा और उनमें भ्रमित होना आसान होगा।

क्लाइंट को अपनी समस्या की अपनी व्याख्या की पेशकश करते हुए, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को अंततः एक एकीकृत, लेकिन इस समस्या की एकमात्र (सैद्धांतिक रूप से) व्याख्या नहीं देनी चाहिए।

यह आवश्यकता ऊपर बताई गई बातों का खंडन नहीं करती है। तथ्य यह है कि पिछले पैराग्राफ में तैयार किए गए प्रावधान मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिक-सलाहकार की सोच से संबंधित हैं, न कि स्वयं क्लाइंट द्वारा समस्या के सार की समझ। उसे निष्कर्षों को स्वयं एक समझदार और सुलभ रूप में संप्रेषित करने की आवश्यकता है, न कि उस सिद्धांत पर जिस पर वे आधारित हैं, अर्थात। केवल वह जो सलाहकार मनोवैज्ञानिक ने अपने प्रतिबिंबों के परिणामस्वरूप प्राप्त किया, जिसमें सैद्धांतिक भी शामिल थे। और, इसके अलावा, यह एक सरल, सुगम तरीके से किया जाना चाहिए, न कि छद्म वैज्ञानिक रूप में।

यह कहा गया है कि क्लाइंट के स्वीकारोक्ति की व्याख्या करने के लिए सैद्धांतिक रूप से सही, बहुमुखी और एकीकृत सीखने के लिए, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को स्वयं एक बहुमुखी सैद्धांतिक रूप से प्रशिक्षित व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक बनना चाहिए। एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक का एक अच्छा सामान्य सैद्धांतिक प्रशिक्षण विभिन्न मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों के साथ अपने गहन परिचित को मानता है, उन समस्याओं की सीमा को कवर करता है जिनके साथ लोग मनोवैज्ञानिक परामर्श की ओर रुख कर सकते हैं।

लेकिन यह पर्याप्त नहीं है, यह पता चला है कि हमें क्लाइंट की समस्याओं की व्याख्या में एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के बहुमुखी व्यावहारिक प्रशिक्षण की भी आवश्यकता है। इसमें, विशेष रूप से, न केवल ग्राहक के स्वीकारोक्ति की व्याख्या करने की क्षमता का विकास शामिल है, बल्कि विभिन्न सिद्धांतों का उपयोग करके उनके निष्कर्षों को सही ढंग से तैयार करना भी शामिल है।

इस तरह के व्यावहारिक कौशल विभिन्न परामर्श मनोवैज्ञानिकों के सामूहिक कार्य में सर्वोत्तम रूप से विकसित होते हैं - विशेषज्ञ जिनके पास विभिन्न मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों के ज्ञान का एक अच्छा पेशेवर स्तर है। अधिक बार तथाकथित मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने की भी सिफारिश की जाती है, जिसमें विभिन्न पेशेवर उन्मुखताओं के विशेषज्ञों की समान समस्याओं पर संयुक्त कार्य शामिल होता है। सलाहकार मनोवैज्ञानिक के स्वतंत्र अभ्यास की शुरुआत में इस तरह के परामर्श विशेष रूप से उपयोगी होते हैं।

क्लाइंट के लिए परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक द्वारा दी गई सलाह और सिफारिशों को पूरी तरह से समझने के लिए, साथ ही ग्राहक के लिए उन्हें सफलतापूर्वक उपयोग करने और वांछित व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए, परामर्श मनोवैज्ञानिक को निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए जब सलाह और सिफारिशें तैयार करना:

नियम 1।क्लाइंट की समस्या के व्यावहारिक समाधान के लिए सलाह और सिफारिशें तैयार करते समय, यह वांछनीय है, जैसा कि एक स्वीकारोक्ति की व्याख्या में, उसे न केवल एक, बल्कि कई, यदि संभव हो तो - अलग, सलाह और सिफारिशें देने के लिए।

ऐसा इसलिए है क्योंकि एक ही समस्या को हल करने के विभिन्न तरीकों के लिए अलग-अलग परिस्थितियों और अलग-अलग कार्रवाई की आवश्यकता होती है। उनमें से कुछ, कुछ परिस्थितियों के कारण, ग्राहक के लिए दुर्गम हो सकते हैं, जो प्रासंगिक सिफारिशों की व्यावहारिक कार्रवाई की प्रभावशीलता को काफी कम कर देगा।

उदाहरण के लिए, एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक एक ग्राहक को व्यवहार का एक तरीका सुझा सकता है जिसके लिए उसे असाधारण इच्छाशक्ति और कई अन्य व्यक्तित्व लक्षणों की आवश्यकता होगी जो ग्राहक में अपेक्षाकृत खराब विकसित हो सकते हैं। तब उन्हें दी गई सिफारिशें व्यावहारिक रूप से उपयोगी और पर्याप्त रूप से प्रभावी होने की संभावना नहीं है। या, उदाहरण के लिए, एक परामर्श मनोवैज्ञानिक से एक ग्राहक को सलाह यह सुझाव दे सकती है कि बाद वाले के पास काफी बड़ी मात्रा में खाली समय है, जो ग्राहक के पास वास्तव में नहीं हो सकता है।

सामान्य तौर पर, ग्राहक को दी जाने वाली उसकी समस्या को हल करने के विभिन्न तरीकों की संख्या दो या तीन होनी चाहिए, और इन सभी तरीकों में ग्राहक के जीवन की वास्तविक स्थितियों, उसकी क्षमताओं के साथ-साथ उसकी व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए। समस्या के प्रस्तावित समाधानों की संख्या भी ऐसी होनी चाहिए कि ग्राहक उनमें से यह चुन सके कि उसके लिए क्या उपयुक्त है और उसके लिए पूरी तरह उपयुक्त है।

इस संबंध में, मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता को सेवार्थी के रूप में अच्छी तरह से जानने की जरूरत है, इससे पहले कि वह उसे व्यावहारिक सिफारिशें देना शुरू करे।

हम इस स्कोर पर कुछ अतिरिक्त सुझाव तैयार करेंगे जो मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को उसके साथ व्यावहारिक कार्य की प्रक्रिया में ग्राहक के व्यक्तित्व का एक सामान्य मनो-निदान करने में मदद करेंगे। ये सुझाव, विशेष रूप से, ए पीसा "बॉडी लैंग्वेज" द्वारा प्रसिद्ध पुस्तक में प्रस्तुत सामग्री से अनुसरण करते हैं।

ग्राहक के व्यक्तित्व और उसकी मनोवैज्ञानिक अवस्था को निम्नलिखित संकेतों से आंका जा सकता है: परामर्श के दौरान ग्राहकों के व्यवहार की इन टिप्पणियों और टिप्पणियों में से कई इतनी महत्वपूर्ण हैं कि पाठ्यपुस्तक के अंत में, उन्हें बेहतर आत्मसात करने के लिए, वे होंगे नौसिखिए मनोवैज्ञानिक-सलाहकारों के लिए दोहराया गया।

• हाथ पर पट्टी बांधने की मुद्रा एक निर्णायक, दृढ़-इच्छाशक्ति वाले व्यक्ति की विशेषता होती है,
• कुर्सी पर बैठे हुए धड़ को आगे की ओर झुकाने से पता चलता है कि जैसे ही उसके साथ बातचीत समाप्त होगी, वह कार्य करने के लिए तैयार हो जाएगा,
• एक व्यक्ति जो अपने पैरों को क्रॉस करके और अपनी बाहों को पकड़कर बैठता है, अक्सर एक त्वरित प्रतिक्रिया होती है और उसे एक तर्क के लिए मनाना मुश्किल होता है,
• बैठने के दौरान एक साथ दबी टखनों से संकेत मिलता है कि किसी व्यक्ति के पास एक निश्चित समय में नकारात्मक, अप्रिय विचार और भावनाएं हैं,
• कपड़ों से तुच्छ विली को उठाना एक ऐसे व्यक्ति की विशेषता है जो एक निश्चित समय में उसे बताई जा रही बातों से पूरी तरह सहमत नहीं है,
• बातचीत के दौरान एक सीधा सिर एक व्यक्ति के तटस्थ रवैये को दर्शाता है जो वह सुनता है,
• सुनते समय सिर को बगल की ओर झुकाना यह दर्शाता है कि व्यक्ति ने रुचि जगाई है,
• यदि किसी व्यक्ति का सिर आगे की ओर झुका हुआ है, तो यह सबसे अधिक बार एक संकेत है कि उसने जो सुना है उसके प्रति उसका नकारात्मक रवैया है,
• छाती पर हथियार पार करना एक महत्वपूर्ण दृष्टिकोण और रक्षात्मक प्रतिक्रिया का संकेत है,
• कभी-कभी हाथ पार करना यह दर्शाता है कि व्यक्ति को डर की भावना है,
• पैर पार करना नकारात्मक या रक्षात्मक रवैये का संकेत है,
• ठुड्डी को सहलाने वाले हावभाव का अर्थ है कि व्यक्ति अभी जो कहा गया है उसके बारे में निर्णय लेने की कोशिश कर रहा है,
• एक कुर्सी या कुर्सी के पीछे पीछे झुकना - एक आंदोलन जो किसी व्यक्ति के नकारात्मक मूड को इंगित करता है,
• यदि, अपने निर्णय को संप्रेषित करने के लिए कहने के बाद, वह कोई वस्तु उठाता है, तो इसका मतलब है कि वह अपने निर्णय के बारे में सुनिश्चित नहीं है, इसकी शुद्धता पर संदेह करता है, कि उसे अभी भी सोचने की आवश्यकता है,
• जब सुनने वाले का सिर अपने हाथ की तरफ झुकना शुरू कर देता है, तो इसका मतलब यह है कि अब जो उससे कहा जा रहा है, उसमें उसकी दिलचस्पी खत्म हो गई है।
• यदि कोई व्यक्ति अपने सिर के पिछले हिस्से को अपनी हथेली से रगड़ कर दूर देखता है, तो इसका मतलब है कि वह झूठ बोल रहा है,
• जो लोग अक्सर अपनी गर्दन के पिछले हिस्से को रगड़ते हैं वे दूसरों के प्रति नकारात्मक, आलोचनात्मक रवैया दिखाते हैं,
• जो लोग अक्सर अपने माथे को रगड़ते हैं वे आमतौर पर खुले और विनम्र होते हैं,
• अपने हाथों को अपनी पीठ के पीछे रखना यह दर्शाता है कि व्यक्ति परेशान है,
• शब्दों का उच्चारण करते समय चेहरे और सिर के कुछ हिस्सों को छूना इस बात का संकेत है कि यह व्यक्ति पूरी तरह से ईमानदार नहीं है और झूठ बोल रहा है,
• मुंह में उंगलियों की स्थिति इंगित करती है कि किसी व्यक्ति को एक निश्चित समय में अनुमोदन और समर्थन की आवश्यकता होती है,
• सुनते समय टेबलटॉप या किसी और चीज पर उंगलियों को टैप करना व्यक्ति की अधीरता को इंगित करता है,
• खुली हथेलियाँ ईमानदारी, भरोसे और ईमानदारी से जुड़ी होती हैं,
• छिपी हथेलियाँ, इसके विपरीत, किसी व्यक्ति की निकटता, बेईमानी, जिद की बात करती हैं,
• एक दबंग व्यक्ति हाथ मिलाते समय अपना हाथ ऊपर रखने की कोशिश करता है,
• एक विनम्र व्यक्ति, हाथ मिलाने के दौरान, अपनी हथेली को नीचे से रखना चाहता है,
• जो एक समान संबंध पर भरोसा करता है, हाथ मिलाने के दौरान जिस व्यक्ति से वह हाथ मिलाता है, उसके साथ अपनी हथेली को उसी स्तर पर रखने की कोशिश करता है,
• एक व्यक्ति जो अपने आप में पूरी तरह से आश्वस्त नहीं है, हाथ मिलाने के दौरान दूसरे का हाथ अपनी ओर खींचता है,
• बातचीत के दौरान उंगलियों को आपस में जोड़ने का मतलब निराशा हो सकती है।

किसी व्यक्ति के चेहरे के भावों में भी कई लक्षण पाए जा सकते हैं, जो उच्च स्तर की संभावना के साथ उसके विक्षिप्तता का संकेत दे सकते हैं। इन संकेतों पर भी विचार करें:

• एक सदा मुस्कुराते रहने वाले व्यक्ति में, आशावाद का सबसे अधिक बार ढोंग किया जाता है और, एक नियम के रूप में, उसकी वास्तविक आंतरिक स्थिति के अनुरूप नहीं होता है,
• वह जो बाहरी रूप से अपने कथित त्रुटिहीन आत्म-नियंत्रण का प्रदर्शन करता है, वास्तव में, अक्सर इस छिपी हुई चिंता और तनाव को कवर करता है,
• एक विक्षिप्त में, मुंह के कोने सबसे अधिक बार नीचे की ओर होते हैं, और चेहरे पर निराशा और लोगों में रुचि की कमी की अभिव्यक्ति होती है। ऐसा व्यक्ति आमतौर पर अनिर्णायक होता है
• विक्षिप्त की निगाह तनावपूर्ण है, और उसकी आँखें सामान्य से अधिक चौड़ी हैं,
• विक्षिप्त के चेहरे पर अभिव्यक्ति भयभीत है, रंग पीला और दर्दनाक है,
• एक विक्षिप्त व्यक्ति के लिए दिल से हंसना आसान नहीं है, उसकी मुस्कान अक्सर एक विडंबनापूर्ण मुस्कराहट या मुस्कराहट की तरह होती है।

यहां कुछ और उपयोगी अवलोकन दिए गए हैं जिनका उपयोग एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक एक व्यक्ति के रूप में ग्राहक का मूल्यांकन करते समय कर सकता है।

खंड में इस बात का संकेत होता है कि व्यक्ति वास्तव में क्या सोच रहा है, लेकिन वह खुलकर या ज़ोर से बोलना नहीं चाहता है।

एक व्यक्ति की स्मृति में मुख्य रूप से वे अनुभव होते हैं जो लोगों और घटनाओं से जुड़े होते हैं जो उसके लिए महत्वपूर्ण होते हैं।

यदि कोई व्यक्ति किसी बैठक के लिए देर से आता है या उसके बारे में पूरी तरह से भूल जाता है, तो उच्च स्तर की निश्चितता के साथ यह माना जा सकता है कि वह अनजाने में इस बैठक से बचता है।

यदि कोई व्यक्ति लगातार नाम भूल जाता है, तो पर्याप्त निश्चितता के साथ यह तर्क दिया जा सकता है कि उसे लोगों में कोई विशेष रुचि नहीं है, और सबसे पहले उन लोगों में जिनके नाम वह भूल जाता है।

यदि कोई व्यक्ति पहले से ही स्पष्ट प्रश्न पर अत्यधिक क्रिया करता है, यदि, इसके अलावा, उसकी आवाज़ में कंपन है और, जैसा कि वे कहते हैं, वह निश्चित रूप से खुद को व्यक्त किए बिना झाड़ी के चारों ओर घूमता है, तो उस पर पूरी तरह से भरोसा नहीं किया जा सकता है।

यदि कोई व्यक्ति अपने आप से कुछ बुदबुदाता है और अपने आप को अस्पष्ट रूप से व्यक्त करता है, तो वह शायद उस व्यक्ति के करीब जाने के लिए उत्सुक नहीं है जिसे वह यह कह रहा है।

यदि कोई व्यक्ति धीरे-धीरे बोलता है, ध्यान से शब्दों का चयन करता है और अपने भाषण को ध्यान से नियंत्रित करता है, तो वह आंतरिक मनोवैज्ञानिक तनाव का अनुभव करता है।

काउंसलर मनोवैज्ञानिक के प्रति क्लाइंट की बढ़ी हुई आपत्तियों को इस बात के प्रमाण के रूप में माना जा सकता है कि क्लाइंट को खुद पर और अपने द्वारा कहे गए शब्दों की सच्चाई पर पूरा भरोसा नहीं है।

नियम 2.परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को ग्राहक को न केवल सलाह देनी चाहिए, बल्कि समस्या को हल करने में आसानी या कठिनाई के संदर्भ में इन सलाहों का अपना मूल्यांकन भी करना चाहिए।

मुद्दा यह है कि ग्राहक के पास प्रस्तावित प्रत्येक विशिष्ट सिफारिश के बारे में पर्याप्त रूप से पूरी जानकारी होनी चाहिए

एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक, यानी। यह जानने के लिए कि उसे इस या उस सिफारिश का पालन करने में क्या खर्च आएगा और किस हद तक इस तरह के पालन से उस समस्या का समाधान हो जाएगा जो उसे चिंतित करती है।

काउंसलर मनोवैज्ञानिक द्वारा क्लाइंट को उसकी समस्या को हल करने के लिए वैकल्पिक सलाह देने के बाद, क्लाइंट का सिर (उसकी मनोवैज्ञानिक, पेशेवर तैयारी और जीवन के अनुभव की कमी के साथ-साथ सलाहकार से प्राप्त जानकारी के अतिरेक के कारण) तुरंत विकसित नहीं होता है। स्थिति की पूरी तरह से पर्याप्त छवि। ... क्लाइंट उसे दिए गए विकल्पों में से सही चुनाव करने में तुरंत सक्षम नहीं है। इसके अलावा, उसके पास, एक नियम के रूप में, इसके लिए पर्याप्त समय नहीं है। इन कारणों से, ग्राहक तुरंत सही और आवश्यक निर्णय लेने में सक्षम नहीं होता है।

इस तरह के समाधान के लिए ग्राहक की खोज को सुविधाजनक बनाने के लिए, मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता, जबकि ग्राहक अभी भी प्राप्त जानकारी पर विचार कर रहा है, उसे स्वयं को व्यवहार के विभिन्न तरीकों की प्रभावशीलता के अपने सकारात्मक और नकारात्मक पक्षों को प्रकट करते हुए तर्कपूर्ण आकलन की पेशकश करनी चाहिए। ग्राहक के लिए।

अंतिम, स्वतंत्र निर्णय लेते समय, ग्राहक को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि यदि वह दूसरों के व्यवहार के तरीकों में से एक को चुनता है, तो परिणामस्वरूप उसे कुछ लाभ मिलेगा और लगभग निश्चित रूप से कुछ छूट जाएगा।

नियम 3.ग्राहक को स्वतंत्र रूप से उस व्यवहार के तरीके को चुनने का अवसर दिया जाना चाहिए जिसे वह अपने लिए सबसे उपयुक्त मानता है।

स्वयं ग्राहक को छोड़कर कोई भी उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं और रहने की स्थिति को पूरी तरह से जानने में सक्षम नहीं है, इसलिए ग्राहक को छोड़कर कोई भी सर्वोत्तम निर्णय लेने में सक्षम नहीं होगा। सच है, ग्राहक स्वयं गलत हो सकता है। इसलिए, एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, जो ग्राहक को एक स्वतंत्र विकल्प बनाने का अवसर देता है, वह अभी भी अपनी बात व्यक्त करने के लिए बाध्य है।

काउंसलर मनोवैज्ञानिक की ओर से सेवार्थी को व्यावहारिक सहायता प्रदान करने के सबसे प्रभावी रूपों में से एक यह है कि काउंसलर और क्लाइंट कुछ समय के लिए अपनी भूमिका बदलते हैं: काउंसलर मनोवैज्ञानिक क्लाइंट से उसके द्वारा किए गए विकल्प की व्याख्या करने और उसे सही ठहराने के लिए कहता है। , और वह स्वयं, ग्राहक को ध्यान से सुनकर, उससे प्रश्न पूछता है।

नियम 4. मनोवैज्ञानिक परामर्श के निष्कर्ष में, समस्या को हल करने के लिए किए गए व्यावहारिक कार्यों की सफलता के स्वतंत्र नियंत्रण के प्रभावी साधन के साथ ग्राहक को प्रदान करना बहुत महत्वपूर्ण है।

चूंकि मनोवैज्ञानिक परामर्श मुख्य रूप से स्वतंत्र मनो-सुधारात्मक कार्य की एक विधि है, जिसकी गणना ग्राहक की अपनी शक्तियों और क्षमताओं के आधार पर की जाती है, यह तथ्य कि ग्राहक को अपने मनोविज्ञान और व्यवहार की कमियों को स्वयं ठीक करना होगा, उसे साधन प्रदान करना बहुत महत्वपूर्ण है उसके द्वारा किए गए कार्यों की प्रभावशीलता का आत्म-नियंत्रण।

विशेष रूप से, इस मामले में, हम इस बारे में बात कर रहे हैं कि क्लाइंट को कैसे बताया जाए कि वह व्यवहार में खुद को कैसे नियंत्रित कर सकता है, और किस आधार पर वह निर्णय लेगा कि उसका व्यवहार सही है, और की गई कार्रवाई वास्तव में सकारात्मक परिणाम देती है।

नियम 5.समस्या के व्यावहारिक समाधान की प्रक्रिया में पहले से ही मनोवैज्ञानिक-सलाहकार से आवश्यक सलाह और सिफारिशें प्राप्त करने के लिए ग्राहक को अतिरिक्त अवसर प्रदान करना।

यह नियम इस तथ्य के कारण है कि ग्राहक हमेशा और तुरंत सब कुछ नहीं समझता है और बिना किसी अपवाद के सब कुछ पूरी तरह से सफल होता है। अक्सर, और यहां तक ​​​​कि जब ग्राहक, ऐसा प्रतीत होता है, सब कुछ अच्छी तरह से समझता है, सलाहकार मनोवैज्ञानिक की सिफारिशों को स्वीकार करता है और व्यावहारिक रूप से उन्हें लागू करना शुरू कर देता है, प्राप्त सिफारिशों को लागू करने की प्रक्रिया में, बहुत सारी अप्रत्याशित परिस्थितियों और अतिरिक्त प्रश्नों की आवश्यकता होती है तत्काल उत्तर अचानक खोजे जाते हैं।

इन मुद्दों को तुरंत हल करने के लिए, यह आवश्यक है कि ग्राहक को मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के साथ लगातार संपर्क में रहने का अवसर मिले, जिसमें परामर्श पूरा करने और आवश्यक सिफारिशें प्राप्त करने के बाद भी शामिल है। और इसके लिए, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार की जरूरत है, परामर्श के अंत में ग्राहक के साथ भाग लेना, उसे यह बताने के लिए कि वह कहां और कब - ग्राहक - यदि आवश्यक हो, तो उससे आवश्यक त्वरित सहायता प्राप्त करने में सक्षम होगा।

नियम 6.काम पूरा करने और क्लाइंट को स्वतंत्र रूप से कार्य करने का अवसर देने से पहले, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार यह सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है कि क्लाइंट ने वास्तव में सब कुछ सही ढंग से समझा, स्वीकार किया और बिना किसी हिचकिचाहट के सही दिशा में कार्य करने के लिए तैयार है।

इसके बारे में व्यावहारिक रूप से आश्वस्त होने के लिए, परामर्श के अंत में, ग्राहक को फिर से मंजिल देने की सलाह दी जाती है और उसे निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देने के लिए कहा जाता है, उदाहरण के लिए:

1. क्या आपके लिए सब कुछ स्पष्ट और आश्वस्त करने वाला है?
2. हमें बताएं कि आप कैसे आगे बढ़ने वाले हैं। कभी-कभी ग्राहक से विशिष्ट प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछना उपयोगी होता है, जिनके उत्तर परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक से प्राप्त सिफारिशों के ग्राहक द्वारा समझ और स्वीकृति की डिग्री निर्धारित करते हैं।

परामर्श के अंतिम चरण की तकनीक और परामर्श के अंत में परामर्शदाता और ग्राहक के बीच संचार का अभ्यास

मनोवैज्ञानिक परामर्श के अंतिम चरण में निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं: परामर्श के परिणामों का सारांश और ग्राहक के साथ बिदाई। संक्षेप में, बदले में, परामर्श के परिणामों की एक संक्षिप्त पुनरावृत्ति, समस्या का सार, इसकी व्याख्या और समस्या को हल करने के लिए सिफारिशें शामिल हैं। ग्राहक के अनुरोध पर, ये सिफारिशें उसे न केवल मौखिक रूप से, बल्कि लिखित रूप में भी दी जा सकती हैं।

यह भी महत्वपूर्ण है, मनोवैज्ञानिक परामर्श के परिणामों को संक्षेप में, क्लाइंट के साथ विकसित सिफारिशों के कार्यान्वयन के लिए एक सुविचारित कार्यक्रम की रूपरेखा तैयार करने के लिए, इसमें निम्नलिखित को ध्यान में रखते हुए: क्या, कैसे, किस विशिष्ट तिथि तक, और क्लाइंट द्वारा किस रूप में किया जाना चाहिए। यह सलाह दी जाती है कि समय-समय पर क्लाइंट काउंसलर को सूचित करता है कि चीजें कैसे चल रही हैं और उनकी समस्या का समाधान कैसे किया जा रहा है।

यह सब ग्राहक के पंजीकरण कार्ड में मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा नोट किया गया है, और भले ही, ग्राहक द्वारा प्राप्त सिफारिशों को लागू करने की प्रक्रिया में, उसे स्वयं कोई विशेष समस्या नहीं है, और वह वास्तव में सलाहकार के पास नहीं जाता है इस समय मनोवैज्ञानिक।

उसके साथ भाग लेते समय, ग्राहक को आमतौर पर मनोवैज्ञानिक परामर्श केंद्र को नियमित रूप से रिपोर्ट करने के लिए कहा जाता है (सबसे अच्छा - उसके परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को) कि वह प्राप्त सिफारिशों को कैसे पूरा करता है और उनके व्यावहारिक कार्यान्वयन का परिणाम क्या है।

ग्राहक से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है, विशेष रूप से, यदि वह उपरोक्त अनुरोध को पूरा करता है तो उसके साथ एक अतिरिक्त, मुफ्त परामर्श करने का वादा करके।

व्यवहार में, मनोवैज्ञानिक परामर्श के सफल संचालन के लिए, न केवल परामर्श में ग्राहक की एक उचित रूप से आयोजित बैठक और उसके साथ एक अच्छा, उत्पादक, पेशेवर काम करना महत्वपूर्ण है, बल्कि ग्राहक के साथ बिदाई के लिए एक सुविचारित प्रक्रिया भी है। परामर्श के अंत में। यह आवश्यक है कि ग्राहक मनोवैज्ञानिक परामर्श को अच्छे मूड में छोड़ दे, इस विश्वास के साथ कि प्राप्त सिफारिशों के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप उसकी समस्या का सफलतापूर्वक समाधान किया जाएगा।

इसमें बिना शर्त विश्वास, ग्राहक को अलविदा कहते हुए, सबसे पहले मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा स्वयं प्रदर्शित किया जाना चाहिए। इसके अलावा, उसे मनोवैज्ञानिक परामर्श कक्ष छोड़ने से पहले ग्राहक के साथ जाना चाहिए। ग्राहक पर एक अच्छा अंतिम प्रभाव आमतौर पर उस स्थिति से बनता है जिसमें परामर्शदाता, उसके साथ भाग लेता है, ग्राहक को याद रखने के लिए कुछ देता है, जैसे कि उसका व्यवसाय कार्ड या मनोवैज्ञानिक परामर्श में एक साथ काम करने की याद दिलाने वाली कोई स्मारिका।

अंत में, काउंसलर द्वारा क्लाइंट को छोड़ने के समय बोले गए अंतिम शब्द बहुत महत्वपूर्ण हैं। इस मामले के लिए उपयुक्त कुछ वाक्यांशों की अनुमानित शुरुआत यहां दी गई है, जो रूसी भाषण शिष्टाचार के स्वीकृत मानदंडों के अनुरूप हैं:

• मैं हमारी मुलाकात से काफी संतुष्ट हूं।
• हमने आपके साथ सुखद समय बिताया।
• आपके साथ संवाद करना मेरे लिए दिलचस्प था।
• यह अच्छा है कि हम हर बात पर सहमत हुए।
• यह बहुत अच्छा है कि हमें एक आम भाषा मिली।
• मुझे खुशी है कि हमने आपसी समझ हासिल कर ली है।
• मेरी सलाह सुनने के लिए धन्यवाद।
• मुझसे मिलने और बात करने के लिए सहमत होने के लिए धन्यवाद।
• आपके साथ संवाद करने की खुशी के लिए धन्यवाद।
• मैं तुम्हें अब और नहीं रख सकता।
• अलविदा।
• फिर मिलते हैं!
• शुभकामनाएं!
• शुभकामनाएं!
• स्वस्थ रहो!
• आनंद से!
• कुल!
• जब तक!
• हम फिर मिलेंगे!
• मैं तुम्हें अलविदा नहीं कह रहा हूँ!
• हमें मत भूलना!
• आइए!
• अंदर आ जाओ!
• गायब न हों, आइए जानते हैं अपने बारे में!
• आप हमसे फिर से मिलने के लिए स्वागत करते हैं!

ग्राहक के साथ मनोवैज्ञानिक-सलाहकार का बाद का संचार, यदि आवश्यक हो, व्यवस्थित किया जाता है और एक पूर्व-विचारित, निश्चित योजना के अनुसार भी किया जाता है, जिसे मनोवैज्ञानिक-सलाहकार और ग्राहक के बीच समय पर सहमत और सहमत होना चाहिए। यह योजना आमतौर पर परामर्श की समाप्ति के बाद मनोवैज्ञानिक-सलाहकार और ग्राहक के बीच बातचीत के लिए स्थान, समय और संभावित विषयों (प्रश्नों) को ठीक करती है। ये बातचीत व्यक्तिगत रूप से नहीं होती है, कभी-कभी क्लाइंट के साथ फोन पर बात करने या उसके सवालों के जवाब लिखित रूप में देने के लिए पर्याप्त होता है।

परामर्श के बाद परामर्शदाता और ग्राहक के बीच संभावित बातचीत की योजना को मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा ग्राहक के साथ मिलकर रेखांकित किया जाता है। कभी-कभी यह योजना दो प्रतियों में लिखित रूप में तैयार की जाती है। उनमें से एक परामर्श मनोवैज्ञानिक के पास रहता है, और दूसरा ग्राहक को सौंप दिया जाता है।

परामर्श प्रक्रिया में की गई विशिष्ट तकनीकी गलतियाँ, उन्हें दूर करने के उपाय

कई कारणों से, कभी-कभी पहले से अनुमान नहीं लगाया जाता है और समाप्त करना मुश्किल होता है, मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने की प्रक्रिया में, त्रुटियां हो सकती हैं जो इसकी प्रभावशीलता को कम करती हैं। इन त्रुटियों के सार और स्रोतों का ज्ञान, उन्हें रोकने और समाप्त करने के तरीके आपको इन त्रुटियों को कम से कम करने की अनुमति देते हैं, हालांकि मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने के अभ्यास से उन्हें पूरी तरह से बाहर करना असंभव है।

परामर्श प्रक्रिया के दौरान अक्सर दिखाई देने वाली त्रुटियां निम्नलिखित मुख्य प्रकार की हो सकती हैं (नीचे सूचीबद्ध प्रत्येक त्रुटि प्रकार उनके संभावित कारण को भी इंगित करता है):

1. ग्राहक की समस्या के सार के बारे में परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक का गलत निष्कर्ष।
   यह वह मामला है जिसमें परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक या तो सेवार्थी के साथ कोई वास्तविक समस्या नहीं देखता है (यद्यपि वास्तव में ऐसी समस्या मौजूद है), या सेवार्थी को एक ऐसी समस्या के बारे में बताता है जो वास्तव में उसके पास नहीं है।
2. एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक द्वारा एक ग्राहक को दी गई गलत सिफारिशें।
   इस मामले में, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, सामान्य रूप से, ग्राहक की समस्या को सही ढंग से समझ और मूल्यांकन कर सकता है, लेकिन इसके समाधान के लिए पूरी तरह से सही व्यावहारिक सिफारिशें नहीं देता है - वे, जिनका कार्यान्वयन, वास्तव में, ग्राहक को कुछ भी या लगभग नहीं देगा। कुछ भी उपयोगी नहीं।
3. मनोवैज्ञानिक-सलाहकार से प्राप्त सिफारिशों को लागू करने के लिए ग्राहक के गलत कार्य।

मनोवैज्ञानिक परामर्श में इस प्रकार की गलतियाँ होती हैं जो आमतौर पर तब होती हैं जब एक ग्राहक जिसकी मनोवैज्ञानिक परामर्श की प्रक्रिया में समस्या की सही पहचान की गई थी और जिसे इसे हल करने के लिए सही सिफारिशें दी गई थीं, अपनी समस्या के व्यावहारिक समाधान के लिए आगे बढ़ते हुए, गलतियाँ करता है। नतीजतन, ग्राहक अपनी समस्या के समाधान में वांछित प्रभाव प्राप्त नहीं कर पाता है।

ध्यान दें कि उपरोक्त मुख्य प्रकार की त्रुटियों में से प्रत्येक व्यक्तिगत रूप से और एक दूसरे के साथ संयोजन में हो सकती है। इसलिए, मनोवैज्ञानिक परामर्श में उत्पन्न होने वाली विफलताओं का व्यावहारिक रूप से विश्लेषण करते हुए, सभी संभावित प्रकार की त्रुटियों की तलाश करनी चाहिए, न कि कुछ पाई गई त्रुटियों से संतुष्ट। यह सलाहकार मनोवैज्ञानिक को उसकी गतिविधियों में इसी तरह की और अन्य गलतियों की घटना से आगाह करेगा।

परामर्श में उपरोक्त प्रत्येक प्रकार की त्रुटियों को बदले में उपसमूहों में विभाजित किया जा सकता है। पहले प्रकार की त्रुटियां, विशेष रूप से, निम्नलिखित उपसमूहों में विभाजित हैं:

1, ए. परामर्श के दौरान क्लाइंट से प्राप्त अपर्याप्त सटीक जानकारी के कारण एक काउंसलर मनोवैज्ञानिक द्वारा की गई गलतियाँ, विशेष रूप से निदान और स्वीकारोक्ति के स्तर पर।

इस मामले में, ऐसा होता है कि, ग्राहक पर पूरी तरह से भरोसा करते हुए, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक (और ग्राहक मनोवैज्ञानिक द्वारा उन्हें बताए गए तथ्यों में गलत हो सकता है, विभिन्न कारणों से, उन्हें वापस बुलाने की अशुद्धि सहित) के बारे में निष्कर्ष निकालने के लिए मजबूर किया जाता है। क्लाइंट की समस्या या विधियों का सार क्लाइंट द्वारा प्रदान की गई गलत जानकारी के आधार पर इसका व्यावहारिक समाधान।

इस प्रकार की त्रुटि को मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास से पूरी तरह से बाहर नहीं किया जा सकता है, न ही इसे पहले से पूरी तरह से चेतावनी दी जा सकती है। केवल एक चीज जो यहां की जा सकती है, वह है लगातार, लेकिन विनीत रूप से ग्राहक को याद दिलाना कि उसे परामर्श मनोवैज्ञानिक को "सत्य और केवल सत्य" को सूचित करना चाहिए, अर्थात, केवल इस तरह के डेटा और तथ्य अपने बारे में और अपनी समस्या के बारे में, जिसकी विश्वसनीयता मुझे स्वयं पूर्ण विश्वास है। सलाहकार, अपने हिस्से के लिए, समय-समय पर क्लाइंट की जांच कर सकता है, बार-बार उससे जो उसने पहले ही कहा है उसके बारे में रिपोर्ट करने के लिए कह सकता है और मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, एक कारण या किसी अन्य के लिए, संदेह का कारण बनता है।

1.6. क्लाइंट से मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा प्राप्त जानकारी की अपूर्णता के कारण की गई त्रुटियाँ।

यह एक काफी सामान्य गलती है, क्योंकि कोई भी मुवक्किल अपने कबूलनामे में कुछ महत्वपूर्ण भूल सकता है, और एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को यह भी संदेह नहीं हो सकता है कि ग्राहक ने उसे अपने बारे में और अपनी समस्या के बारे में अधूरी जानकारी दी है।

अनैच्छिक विस्मृति के कारण होने वाली इस भूल को भी मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास से पूरी तरह से बाहर नहीं किया जा सकता है। हालाँकि, आप निम्नलिखित का उपयोग करके इस गलती को कम करने का प्रयास कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक तकनीक: समय-समय पर स्वीकारोक्ति के दौरान, ग्राहक से पूछें कि क्या उसने अपने और अपनी समस्या के बारे में सब कुछ बताया है, अगर वह कुछ महत्वपूर्ण भूल गया है।

1, सी. क्लाइंट और क्लाइंट से सभी आवश्यक जानकारी एकत्र करने से पहले ही समय से पहले निष्कर्ष निकालने की अपनी प्रवृत्ति के कारण एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक द्वारा की गई गलतियाँ।

एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक एक सामान्य जीवित व्यक्ति होता है जिसके पास बहुत से होते हैं, जिनमें हमेशा सकारात्मक नहीं, चरित्र लक्षण शामिल होते हैं। उनमें से, उदाहरण के लिए, बढ़े हुए दंभ, अधीरता, जल्दबाजी और अन्य हो सकते हैं, जो अक्सर ऐसी गलती की घटना का कारण बनते हैं।

इसे ग्राहक की प्रतिक्रिया से देखा और चेतावनी दी जा सकती है। यदि वह काउंसलर मनोवैज्ञानिक द्वारा प्रस्तावित निष्कर्षों और निर्णयों की शुद्धता पर संदेह करता है, तो इसका मतलब है कि काउंसलर, जाहिरा तौर पर, जल्दी में था, इस बात को ध्यान में नहीं रखते हुए कि क्लाइंट ने पहले ही क्या कहा है, और शायद अभी तक समाप्त नहीं हुआ है। यदि ग्राहक पूरी तरह से नहीं बोलता है और परामर्श मनोवैज्ञानिक के एक निश्चित निर्णय पर पहुंचने के बाद भी अपनी कहानी जारी रखता है, तो इसका मतलब है कि परामर्श मनोवैज्ञानिक ने जल्दबाजी की, और उसे अपना निर्णय स्थगित कर देना चाहिए और ग्राहक को ध्यान से सुनना जारी रखना चाहिए।

1, घ. क्लाइंट द्वारा उसे बताए गए तथ्यों की मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा गलत व्याख्या के कारण की गई त्रुटियां।

इन गलतियों का मुख्य कारण परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के साथ परामर्श के व्यावहारिक अनुभव की कमी के साथ-साथ उसकी असावधानी या गलतफहमी (कभी-कभी बस भूल जाना) है जो ग्राहक ने स्वीकारोक्ति के दौरान उससे कहा था। एक काउंसलर की आदत विकसित करना कि वह ग्राहक को ध्यान से सुनता है, एक भी विवरण को याद किए बिना, ऐसी त्रुटि को होने से रोकने का एकमात्र तरीका है।

कुछ विशिष्ट प्रकार की त्रुटियां हैं जो चर्चा की गई त्रुटियों के सबसेट में आती हैं। आइए उन पर विचार करें:

• सलाहकार मनोवैज्ञानिक की अपर्याप्त सामान्य सैद्धांतिक तैयारी के कारण त्रुटियां,
• इस तथ्य से उत्पन्न त्रुटियां कि मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता व्यक्तिगत रूप से ग्राहक के साथ खुद की पहचान करता है, शुरू होता है, इसे ध्यान दिए बिना, ग्राहक को छवि और खुद की समानता में आंकने के लिए,
• पक्षपाती, व्यक्तिपरक, बहुत सकारात्मक या, इसके विपरीत, ग्राहक के प्रति परामर्शदाता के नकारात्मक व्यक्तिगत दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने वाली त्रुटियां।

दूसरे प्रकार की त्रुटियों को निम्नलिखित उपसमूहों में विभाजित किया गया है:

इस त्रुटि के कई संभावित कारण हैं। यह काउंसलर मनोवैज्ञानिक द्वारा की गई लगभग किसी भी अन्य गलती पर आधारित हो सकता है, और इस तरह की गलती का परिणाम यह है कि क्लाइंट द्वारा प्राप्त सिफारिशों से उसे कोई फायदा नहीं होगा और यहां तक ​​कि उसे नुकसान भी नहीं होगा।

इस गलती से बचने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि मनोवैज्ञानिक-सलाहकार कुछ समय के लिए काम करें, विशेष रूप से अपने स्वतंत्र अभ्यास की प्रारंभिक अवधि में, तथाकथित पर्यवेक्षण की स्थितियों में, और समय-समय पर सहयोग के लिए आमंत्रित करें और अन्य मनोवैज्ञानिकों-सलाहकारों के साथ मिलकर काम करें, उनके निष्कर्षों की जाँच करें, अपने स्वयं के निष्कर्षों और सिफारिशों की शुद्धता।

यह त्रुटि निम्न कारणों में से एक के लिए हो सकती है:

• क्लाइंट से मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा प्राप्त जानकारी की अपूर्णता के कारण,
• काउंसलर मनोवैज्ञानिक की असावधानी के कारण ग्राहक उसे क्या बताता है, इसके विवरण के लिए,
• क्लाइंट की समस्या के बारे में निष्कर्ष पर पहुंचने में परामर्श मनोवैज्ञानिक की जल्दबाजी के कारण,
• क्लाइंट के स्वीकारोक्ति की व्याख्या में मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के अपर्याप्त सैद्धांतिक प्रशिक्षण और एकतरफा सैद्धांतिक अभिविन्यास के कारण।

मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास से इस त्रुटि को पूरी तरह से समाप्त करना तभी संभव है जब ऊपर बताए गए इसके सभी संभावित कारणों को समय पर समाप्त कर दिया जाए। उनमें से किसी को भी अनदेखा करने से इस त्रुटि को दोहराने की धमकी दी जाती है।

2, सी. कुल मिलाकर, सही, लेकिन लगभग पूरी तरह से अवास्तविक या बिल्कुल भी संभव नहीं, एक ग्राहक को सलाहकार मनोवैज्ञानिक की सिफारिशें।

इस गलती का कारण सबसे अधिक बार इस तथ्य में निहित है कि, ग्राहक की सिफारिशों की पेशकश करते समय, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक ग्राहक की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में नहीं रखता है या उसके जीवन की ऐसी स्थितियों को ध्यान में नहीं रखता है, जो गंभीर हो सकती है सलाहकार से प्राप्त सिफारिशों के व्यावहारिक कार्यान्वयन में बाधा।

इस गलती से बचने के लिए सेवार्थी को व्यावहारिक सलाह देने से पहले उसे एक व्यक्ति के रूप में जानना और उसके जीवन की परिस्थितियों का पता लगाना आवश्यक है।

अंत में, तीसरे प्रकार की त्रुटियों को निम्नलिखित उपसमूहों में विभाजित किया जा सकता है:

3, ए. मुवक्किल के गलत कार्य, उसकी गलतफहमी या काउंसलर उसे क्या करने की सलाह देते हैं, इसकी गलतफहमी से उत्पन्न होते हैं।

इस त्रुटि का कारण यह है कि, क्लाइंट को उसकी समस्या को हल करने के लिए व्यावहारिक सिफारिशें देते समय, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार क्लाइंट की व्यक्तिगत विशेषताओं, विशेष रूप से उसकी संस्कृति और बौद्धिक विकास के सामान्य स्तर को पर्याप्त रूप से ध्यान में नहीं रखता है, या ग्राहक के साथ संबंध तोड़ने की परवाह नहीं करता है, सुनिश्चित करें कि परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक जो सलाह देता है उससे ग्राहक को सब कुछ सही ढंग से समझ में आता है।

इस त्रुटि को निम्नलिखित तरीके से समाप्त किया जा सकता है: क्लाइंट के साथ काम करना, मनोवैज्ञानिक परामर्श के प्रत्येक चरण में, क्लाइंट की समझ की शुद्धता की जांच करें कि परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक उसे क्या बताता है। यह, विशेष रूप से, ग्राहक को विचारशील और सही ढंग से तैयार किए गए प्रश्न प्रस्तुत करके प्राप्त किया जा सकता है।

3.6. सेवार्थी के गलत कार्य, ठीक वही करने की उसकी अनिच्छा से उत्पन्न होते हैं जो परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक उसे करने की सलाह देता है।

इस त्रुटि को निम्नलिखित तरीके से रोका जा सकता है। ग्राहक को उस समय ध्यान से देखकर जब वह अपनी समस्या को हल करने के लिए व्यावहारिक सिफारिशें प्राप्त करता है, अवलोकन के परिणामों के आधार पर, स्थापित करें कि ग्राहक वास्तव में इन सिफारिशों से कैसे संबंधित है। यदि ग्राहक का रवैया नकारात्मक है, तो बेहतर है कि इन सिफारिशों को छोड़ दिया जाए और आगे पता लगाया जाए कि ग्राहक उन्हें स्वीकार क्यों नहीं करता है, और अंततः उसे कुछ अलग, उसके लिए अधिक उपयुक्त प्रदान करता है।

3, सी. क्लाइंट के गलत कार्य, जिस तरह से काउंसलर मनोवैज्ञानिक उसे व्यवहार करने की सलाह देता है, व्यवहार करने की उद्देश्य असंभवता के कारण, उदाहरण के लिए, बदली हुई रहने की स्थिति या किसी अन्य, उद्देश्यपूर्ण जीवन परिस्थितियों के कारण।

इस त्रुटि को मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास से बाहर रखा जा सकता है यदि सलाहकार, ग्राहक को सिफारिशें देने से पहले, उसकी रहने की स्थिति और व्यक्तिगत राय पूछता है कि ये शर्तें प्राप्त सिफारिशों को कैसे पूरा करने की अनुमति देती हैं।

सूचीबद्ध प्रकार की प्रत्येक त्रुटि मनोवैज्ञानिक परामर्श की प्रभावशीलता को काफी कम कर सकती है, इसलिए उन्हें हर संभव तरीके से टाला जाना चाहिए।

इनमें से अधिकांश त्रुटियों को बाहर करने या कम करने के लिए, मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने के लिए निम्नलिखित सामान्य नियमों का पालन करने की सिफारिश की जाती है:

1. मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता को सेवार्थी की समस्या के सार के बारे में तब तक कोई परिकल्पना नहीं बनानी चाहिए जब तक कि वह अपने व्यक्तित्व और जीवन के बारे में पर्याप्त जानकारी न ले ले।
2. एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को किसी ग्राहक को तब तक कोई व्यावहारिक अनुशंसा नहीं देनी चाहिए जब तक कि उसकी व्यक्तिगत व्यवहार विशेषताओं का मूल्यांकन नहीं किया जाता है और जब तक यह विश्वसनीय रूप से स्थापित नहीं हो जाता है कि ग्राहक वास्तव में परामर्शदाता की सिफारिशों को लागू कर सकता है।
3. मनोवैज्ञानिक परामर्श का संचालन करते समय और ग्राहक और उसकी समस्या का मनोवैज्ञानिक निदान करते समय, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को ग्राहक को निष्पक्ष अध्ययन की वस्तु के रूप में नहीं देखना चाहिए या किसी तरह उसके साथ छेड़छाड़ या प्रयोग करने का प्रयास नहीं करना चाहिए।
4. एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को एक ग्राहक को उस तरह से नहीं देखना चाहिए, उदाहरण के लिए, एक अन्वेषक अपने संदिग्ध को देखता है, अर्थात उसे "विभाजित" या "बाहर करने" का प्रयास करता है।
5. मनोवैज्ञानिक परामर्श में, दुर्लभ अपवादों के साथ, व्यक्तिगत यादों के लिए कोई जगह नहीं होनी चाहिए और परामर्शदाता द्वारा ग्राहक के लिए वास्तविक स्वीकारोक्ति, यानी परामर्श प्रक्रिया में परामर्शदाता और ग्राहक को अपनी भूमिका नहीं बदलनी चाहिए।
6. परामर्श मनोवैज्ञानिक को सेवार्थी को केवल स्वयं के सादृश्य द्वारा समझने का प्रयास नहीं करना चाहिए। उसका कार्य अलग है - ग्राहक को अंदर से समझने की कोशिश करना, एक अजीबोगरीब, अद्वितीय व्यक्तित्व के रूप में, खुद से अलग।
7. ग्राहक के स्वीकारोक्ति की व्याख्या में लगे होने के कारण, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक उसके बारे में और उसकी समस्या के बारे में एक अनुमान के रूप में अपने निर्णय तैयार करता है, लेकिन स्पष्ट रूप से सकारात्मक रूप में नहीं। क्लाइंट को उन्हें परिकल्पना के रूप में व्यक्त करना सही होगा, जो कि, उसके हिस्से के लिए, क्लाइंट द्वारा पुष्टि या खंडन किया जाना चाहिए।
8. ग्राहक की ओर से परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक द्वारा प्रस्तावित स्वीकारोक्ति की व्याख्या का खंडन हमेशा परामर्शदाता के लिए इस तरह की व्याख्या को पूरी तरह से छोड़ने का पर्याप्त कारण नहीं होता है। अक्सर, काउंसलर के निष्कर्षों के बारे में क्लाइंट द्वारा एक खंडन या विरोध एक रक्षात्मक प्रतिक्रिया से ज्यादा कुछ नहीं है और एक संकेत है कि परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक सही ढंग से सोचता है, कि वास्तव में उसने जो व्याख्या प्रस्तावित की है वह सही है।
9. एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के पास जितना कम पेशेवर अनुभव होता है, उतना ही अधिक समय उसे ग्राहक के स्वीकारोक्ति को ध्यान से सुनने में लगाना चाहिए और जितना अधिक ध्यान से वह अपने निष्कर्ष तैयार करता है।
10. यहां तक ​​कि एक काफी अनुभवी मनोवैज्ञानिक-सलाहकार भी क्लाइंट के साथ बातचीत के दौरान कुछ नोट्स बनाने के लिए उपयोगी होता है, ताकि आप फिर उनके पास वापस आ सकें और शांति से, बिना जल्दबाजी के, उन पर विचार कर सकें।
11. "सलाहकार का कार्य ग्राहक को सामाजिक जिम्मेदारी को आसानी से स्वीकार करने में मदद करना है, ... हीनता की भावनाओं से छुटकारा पाने के लिए, सामाजिक रूप से उपयोगी चैनल में अपनी इच्छा को निर्देशित करने के लिए।"
12. "सलाहकार का कार्य ग्राहक को उसके सच्चे" I "को खोजने में मदद करना है और यह" I "" बनने का साहस ढूंढना है। 1 .1 मेई आर। सीआईटी। सेशन। - एस 24।
13. परामर्श सत्र की प्रगति की वीडियो रिकॉर्डिंग को रिकॉर्ड करना और फिर उसका विश्लेषण करना कभी-कभी बहुत उपयोगी होता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक अपनी आवश्यकता को इस तथ्य के संदर्भ में समझा सकता है कि वह स्वयं को बेहतर ढंग से समझने और अपनी समस्याओं को अधिक सफलतापूर्वक हल करने में सक्षम होगा यदि वह खुद को स्क्रीन पर बाहर से देखता है।
14. स्वीकारोक्ति के चरण में मनोवैज्ञानिक-सलाहकार का कार्य बुद्धिमानी से और विनीत रूप से ग्राहक को न केवल बोध तक पहुंचाना है, बल्कि उसकी समस्या का सही समाधान भी है।
15. "सलाहकार का कार्य ग्राहक को उसके कार्यों और उसके जीवन के अंतिम परिणाम के लिए जिम्मेदारी लेने के लिए नेतृत्व करना है" 2. एक प्रसिद्ध सलाहकार का यह विचार निश्चित रूप से इंगित करता है कि मानवीय रूप से उन्मुख मनोवैज्ञानिक परामर्श का उद्देश्य सेवार्थी को उसकी समस्या को स्वयं हल करने में मदद करना है। 2 इबिड। - एस 18.
16. एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के पेशे के लिए एक निश्चित आत्म-अस्वीकार की आवश्यकता होती है, अपने स्वयं के व्यक्तित्व की एक अस्थायी अस्वीकृति (जब परामर्श प्रक्रिया प्रगति पर होती है), "इसे किसी अन्य व्यक्ति में खोजने के लिए सौ गुना समृद्ध" 3. 3 इबिड। - एस 43।
17. "स्वीकारोक्ति के चरण में, सलाहकार को शब्दों के साथ कंजूस होना चाहिए और अपने हर शब्द को ध्यान से तौलना चाहिए" 4. 4 इबिड। - एस 88।
18. एक परामर्श मनोवैज्ञानिक परामर्शदाता नहीं है। इसका मुख्य कार्य क्लाइंट को स्वयं जिम्मेदार निर्णय लेने में सीखने में मदद करना है।

अभ्यास

1. काउंसलर मनोवैज्ञानिक की भूमिका निभाते हुए, किसी अन्य व्यक्ति के साथ परामर्श सत्र में क्लाइंट मीटिंग के पूरे दृश्य को चलाएं।
2. किसी को संभावित क्लाइंट के रूप में विशिष्ट भाषण शिष्टाचार वाक्यांशों के साथ संबोधित करें जो क्लाइंट के परामर्श सत्र में मिलने पर उपयुक्त हों।
3. किसी ऐसे व्यक्ति के साथ एक दृश्य खेलें जिसमें आप सलाहकार हों और दूसरा व्यक्ति ग्राहक हो। उसी समय, संभावित ग्राहक को आप पर आपत्ति करनी होगी और जिस तरह से मनोवैज्ञानिक परामर्श किया जाता है, उससे असंतोष व्यक्त करना होगा। आपका काम इस अध्याय में सुझाई गई तकनीकों का उपयोग करके क्लाइंट को आश्वस्त करना है।

व्यावहारिक कार्य

1. कुछ लोगों से बात करते समय उनके साथ मिररिंग तकनीक का उपयोग करने का अभ्यास करें।
2. कई लोगों के साथ संवाद करते समय पैराफ्रेज़ तकनीक का प्रयोग करें।
3. लोगों के साथ अपनी बातचीत में सामान्यीकरण तकनीक का प्रयास करें।
4. विभिन्न लोगों के साथ संवाद करने में उनके भाषण की ख़ासियत का व्यावहारिक रूप से उपयोग करने का प्रयास करें, साथ ही साथ उनके संचार के तरीके और शैली की नकल करें।
5. परामर्श के अंत में क्लाइंट से अलग होने के समय काउंसलर द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्दों को याद रखें।
6. एक काउंसलर मनोवैज्ञानिक के रूप में, एक संभावित क्लाइंट के साथ बातचीत शुरू करें जो अभी-अभी काउंसलिंग के लिए आया है।
7. इस अध्याय में सुझाई गई तकनीकों का उपयोग करके सेवार्थी के मनोवैज्ञानिक तनाव को दूर करें।
8. किसी ऐसे व्यक्ति के साथ बात करते समय, जिसे आप जानते हैं, मनोवैज्ञानिक परामर्श के लिए उपयुक्त प्रक्रिया का अभ्यास में प्रदर्शन करके उसे खुले तौर पर मौखिक समर्थन व्यक्त करें।
9. क्लाइंट की बात सुनने के बाद, उसे हल करने के लिए कई विकल्प देकर उसकी समस्या का मूल्यांकन करें। प्रस्तावित विकल्पों में से प्रत्येक के गुण-दोषों पर विचार करते हुए उसका औचित्य सिद्ध कीजिए।
10. विभिन्न लोगों से बात करते समय और उन्हें संभावित ग्राहकों के रूप में देखते हुए, इन लोगों का मनोवैज्ञानिक रूप से, व्यक्तियों के रूप में मूल्यांकन करने का प्रयास करें, इसके लिए इस अध्याय में बताए गए संकेतों का उपयोग करें।
11. एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के कार्य या परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के रूप में अपने स्वयं के कार्य का निरीक्षण करें।

उन गलतियों को पहचानें और उनका वर्णन करें जो यह परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक या स्वयं परामर्श प्रक्रिया के दौरान एक परामर्शदाता की भूमिका में करते हैं।

कीवर्ड

• मनोवैज्ञानिक परामर्श तकनीक।
• भाषण शिष्टाचार के रूप।
• मनोवैज्ञानिक तनाव। मौखिक समर्थन। मिररिंग। पैराफ्रेज़। सामान्यीकरण। भावनात्मक ग्राहक सहायता। खुले प्रश्नों के ग्राहक के सामने सलाहकार द्वारा बयान का स्वागत। परामर्शदाता द्वारा ग्राहक की भाषा में महारत और उपयोग की स्वीकृति।
• ग्राहक के स्वीकारोक्ति की व्याख्या। स्वीकारोक्ति की व्याख्या में त्रुटियाँ। तथ्यात्मक विरोधाभास। तथ्यों की व्याख्या में एकतरफापन। स्वीकारोक्ति की व्यापक, बहुआयामी सैद्धांतिक व्याख्या।
• मिमिक्री। न्यूरोसिस। विक्षिप्त। स्वयं के संबंध में ग्राहक के मनो-सुधारात्मक कार्यों के आत्म-नियंत्रण के साधन।
• परामर्श प्रक्रिया के दौरान प्राप्त सिफारिशों के ग्राहक द्वारा कार्यान्वयन के लिए कार्यक्रम। सलाहकार और ग्राहक के बीच प्रतिक्रिया। एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक और एक ग्राहक के बीच परामर्श-पश्चात संचार।
• मनोवैज्ञानिक परामर्श में की गई तकनीकी गलतियाँ। पर्यवेक्षण। क्लाइंट की समस्या के सार के बारे में मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के गलत निष्कर्ष से जुड़ी त्रुटियां। एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक द्वारा एक ग्राहक को दी गई गलत सिफारिशों की त्रुटियाँ। परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक से प्राप्त सिफारिशों को लागू करने के लिए क्लाइंट के गलत कार्यों से जुड़ी त्रुटियां। क्लाइंट से प्राप्त जानकारी के मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा गलत व्याख्या की त्रुटि। क्लाइंट से प्राप्त जानकारी की अपूर्णता के कारण ग्राहक के स्वीकारोक्ति की व्याख्या में त्रुटि। परामर्श मनोवैज्ञानिक की समयपूर्व निष्कर्ष निकालने की प्रवृत्ति के कारण ग्राहक के स्वीकारोक्ति की व्याख्या में त्रुटि। मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के अपर्याप्त सैद्धांतिक प्रशिक्षण के कारण ग्राहक के स्वीकारोक्ति की व्याख्या में त्रुटि। सलाहकार मनोवैज्ञानिक के पास अपर्याप्त व्यावहारिक अनुभव के कारण स्वीकारोक्ति की व्याख्या में त्रुटि। ग्राहक के लिए परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के पक्षपाती, व्यक्तिपरक रवैये के कारण स्वीकारोक्ति की व्याख्या में त्रुटि। मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा क्लाइंट को दी गई सिफारिशों की एकतरफाता की त्रुटि। एक परामर्श मनोवैज्ञानिक से एक ग्राहक द्वारा व्यावहारिक रूप से असंभव सिफारिशें प्राप्त करने की त्रुटि। उसे दी गई सिफारिशों के बारे में ग्राहक की गलतफहमी की गलती। उसे प्राप्त व्यावहारिक सिफारिशों को पूरा करने के लिए ग्राहक के उद्देश्य की असंभवता की त्रुटि।

अध्याय VII मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास में परीक्षण

नियंत्रण प्रश्न

1. मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने के अभ्यास में मनोवैज्ञानिक परीक्षण क्या भूमिका निभाता है?
2. मनोवैज्ञानिक परामर्श में मनोवैज्ञानिक परीक्षणों का उपयोग करने की सिफारिश कब की जाती है?
3. मनोवैज्ञानिक परीक्षण करने की सलाह क्यों दी जाती है, यदि आवश्यक हो, दो बार: परामर्श शुरू होने से पहले और उसके समाप्त होने के बाद और ग्राहक ने परामर्श मनोवैज्ञानिक से प्राप्त सिफारिशों का पालन किया है?
4. एक ग्राहक पर मनोवैज्ञानिक परीक्षण का मनो-चिकित्सीय प्रभाव क्या है?
5. मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास के हिस्से के रूप में मनोवैज्ञानिक परीक्षण और परीक्षण के लिए क्या आवश्यकताएं हैं?
6. काउंसलिंग के दौरान टेस्टिंग कैसे होनी चाहिए?
7. मनोवैज्ञानिक परामर्श के लिए किन परीक्षणों की सिफारिश की जाती है?
8. मनोवैज्ञानिक परामर्श में जटिल, समय लेने वाली, विशेष रूप से - प्रक्षेपी, परीक्षणों का उपयोग क्यों नहीं किया जाना चाहिए?
9. ग्राहकों के परीक्षण के लिए मनोवैज्ञानिक परामर्श में उपयोग की जाने वाली प्रश्नावली को किन आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए?

मनोवैज्ञानिक परामर्श के दौरान परीक्षण करना क्यों आवश्यक है

इस अध्याय के पहले दो खंडों में अनिवार्य रूप से एक ही प्रश्न के संक्षिप्त उत्तर हैं: मनोवैज्ञानिक परामर्श के दौरान ग्राहक का अध्ययन करने के लिए विशेष परीक्षणों में मनो-निदान विधियों का उपयोग कब और क्यों किया जाना चाहिए? पहले खंड में, इस प्रश्न का सबसे सामान्य उत्तर दिया गया है, और दूसरे और बाद के खंडों में इसे विस्तृत और संक्षिप्त किया गया है।

तो मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास में परीक्षण क्यों आवश्यक है?

इस प्रश्न का सामान्य उत्तर इस प्रकार है।

एक मनोवैज्ञानिक प्रकृति की कोई भी समस्या जो एक ग्राहक में उत्पन्न होती है और मनोवैज्ञानिक परामर्श की आवश्यकता होती है, लगभग हमेशा वास्तविक जीवन में कुछ निश्चित, विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत अभिव्यक्तियाँ होती हैं, और यहां तक ​​​​कि जब इसकी मनोवैज्ञानिक सामग्री लगभग अलग-अलग लोगों में समान रूप से व्यक्त की जाती है। उदाहरण के लिए, संभावित ग्राहकों में बढ़ी हुई व्यक्तिगत चिंता और आत्मविश्वास की कमी बहुत आम है। हालांकि, अलग-अलग लोग अलग-अलग तरीकों से चिंता और जीवन में आत्मविश्वास की कमी प्रदर्शित करते हैं।

एक और विशिष्ट उदाहरण: लगभग सभी लोगों में क्षमताओं के विकास और चरित्र लक्षणों में कुछ कमियां होती हैं, लेकिन प्रत्येक व्यक्ति के लिए, उनके पास फिर से एक विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत चरित्र होता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि दो अलग-अलग ग्राहक बौद्धिक क्षमताओं के विकास में कमी के बारे में शिकायत के साथ मनोवैज्ञानिक परामर्श की ओर रुख करते हैं, तो इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि उनकी समस्याएं समान हैं और उन्हें उसी तरह हल करने की आवश्यकता है।

व्यक्ति के चरित्र में कमियों के साथ व्यवहार में स्थिति और भी जटिल है: ज्यादातर मामलों में, प्रत्येक व्यक्ति के अद्वितीय व्यक्तिगत जीवन अनुभव के कारण, उन्हें अलग-अलग तरीकों से मनोवैज्ञानिक परामर्श में हल किया जाना चाहिए। इस मामले में, ग्राहक के व्यक्तित्व के विशेष मनोविश्लेषण के बिना सफल मनोवैज्ञानिक परामर्श की समस्या को हल करना व्यावहारिक रूप से असंभव है।

हालांकि, यहां तक ​​कि जब ग्राहक की समस्या का सटीक निदान पहले ही किया जा चुका होता है, तब भी साइकोडायग्नोस्टिक्स की आवश्यकता पूरी तरह से गायब नहीं होती है। एक परामर्शदाता-मनोवैज्ञानिक, चाहे वह अपनी समस्या का निदान करते समय ग्राहक के व्यक्तित्व का कितनी ही सावधानी से अध्ययन करे, वह निश्चित रूप से उसके बारे में और पूरी समस्या के सार के बारे में नहीं जानता है। इसके अलावा, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक की व्यावहारिक सिफारिशों का पालन करते हुए, पहले से यह निर्धारित करना काफी कठिन है कि एक ग्राहक को जीवन में वास्तव में कौन सी वास्तविक (और कभी-कभी अप्रत्याशित) समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। इसलिए, परामर्श के बाद की अवधि में, एक व्यक्ति के रूप में सेवार्थी और उसके आसपास के लोगों के साथ उसके संबंध के मनोविश्लेषणात्मक अध्ययन को जारी रखना अक्सर आवश्यक होता है, अर्थात। फिर, जब उन्होंने मनोवैज्ञानिक परामर्श में प्राप्त सिफारिशों को व्यावहारिक रूप से लागू करना शुरू कर दिया है।

ग्राहक एक पेशेवर मनोवैज्ञानिक नहीं है, और इसलिए परामर्श मनोवैज्ञानिक की सलाह का पालन करते समय वह हमेशा अपने मनोविज्ञान और व्यवहार में होने वाले सकारात्मक परिवर्तनों का वास्तव में आकलन करने में सक्षम नहीं होता है। और सलाहकार स्वयं हमेशा परिणामों को त्रुटिपूर्ण और निश्चित रूप से नहीं आंक सकता। यह सबसे पहले होता है, क्योंकि परामर्श के अंत में, ग्राहक व्यावहारिक रूप से सलाहकार मनोवैज्ञानिक के साथ संवाद नहीं करता है। दूसरे, यह इस कारण से होता है कि होने वाले परिवर्तन क्रमिक, अगोचर या अचेतन हो सकते हैं।

इस मामले में, यह निर्धारित करने के लिए कि क्लाइंट के साथ वास्तव में क्या हो रहा है, इसे कई बार परीक्षण किया जाना चाहिए, कम से कम दो बार: सिफारिशें प्राप्त करने से पहले और बाद में वह उन्हें पूरा कर चुका है।

कभी-कभी, जब परामर्श की प्रक्रिया और प्राप्त सिफारिशों के व्यावहारिक कार्यान्वयन में बहुत समय लगता है (एक वर्ष या अधिक), तो उसके मनोविज्ञान में परिवर्तन की वास्तविक गतिशीलता का पता लगाने के लिए ग्राहक की मध्यवर्ती परीक्षा परीक्षा आयोजित करना आवश्यक हो जाता है। और व्यवहार।

समय-समय पर, मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने की प्रक्रिया में, ग्राहक के मनोवैज्ञानिक परीक्षण की तत्काल आवश्यकता उत्पन्न होती है। कब, किन परिस्थितियों में यह आवश्यक हो जाता है?

1. सबसे पहले, जब मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के पास ग्राहक की समस्या के सार के बारे में सही निष्कर्ष निकालने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं होती है और, उसके व्यक्तित्व को ध्यान में रखते हुए, उत्पन्न होने वाली समस्या के व्यावहारिक समाधान के लिए प्रभावी उपाय प्रस्तावित करते हैं। इस मामले में, कभी-कभी ग्राहक के व्यक्तित्व का व्यापक अध्ययन करना आवश्यक होता है ताकि उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं के बारे में जान सकें जो समस्या को स्पष्ट करने और इसे हल करने के तरीकों को सटीक रूप से निर्धारित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
   अक्सर, एक ग्राहक के साथ और विशेष रूप से पहली मुलाकात के आधार पर, उसे एक व्यक्ति के रूप में आंकना मुश्किल होता है, खासकर जब से एक अपरिचित वातावरण में एक मनोवैज्ञानिक परामर्श में, एक व्यक्ति बहुत संयमित व्यवहार करता है और आमतौर पर एक जीवन भूमिका निभाता है। पूरी तरह से उसकी विशेषता नहीं है, पूरी तरह से उसके व्यक्तित्व को नहीं दर्शाता है।
2. दूसरे, जब ग्राहक की ऐसी व्यक्तिगत विशेषताओं का मूल्यांकन करना आवश्यक हो, जो सामान्य रूप से, रोजमर्रा की जिंदगी में कमजोर या लगभग मानव व्यवहार में प्रकट नहीं होती हैं।
   इस तरह के व्यक्तिगत गुणों में शामिल हैं, उदाहरण के लिए, जो कि परिसरों, बेहोश ड्राइव, अपर्याप्त रूप से महसूस किए गए चरित्र लक्षण आदि से जुड़े हैं। इसकी आवश्यकता सबसे अधिक तब प्रकट होती है जब मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को यह संदेह होता है कि ग्राहक में अचेतन या छिपी हुई मनोवैज्ञानिक विशेषताएं हैं, जिसका ज्ञान मनोवैज्ञानिक परामर्श की सफलता और ग्राहक की समस्या को हल करने के लिए आवश्यक है।
3. तीसरा, जब मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को यह स्थापित करने की आवश्यकता होती है कि मनोवैज्ञानिक परामर्श की यात्रा का इस ग्राहक पर क्या प्रभाव पड़ता है या हो सकता है, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक की सिफारिशों को प्राप्त करना और लागू करना।
   इसकी आवश्यकता विशेष रूप से निम्नलिखित कारणों से उत्पन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए, ऐसा हो सकता है कि ग्राहक को समझाने और उसे यह साबित करने की आवश्यकता होगी कि उसे प्राप्त सिफारिशों का कार्यान्वयन वास्तव में उसके लिए उपयोगी है, हालांकि वह स्वयं इस बारे में अच्छी तरह से अवगत नहीं है। तथ्य यह है कि मानव मनोविज्ञान में व्यक्तिगत और पारस्परिक प्रकृति के परिवर्तन अक्सर उस व्यक्ति के लिए धीरे-धीरे और अपेक्षाकृत अगोचर रूप से होते हैं जिसे वे प्रभावित करते हैं, और केवल विशेष परीक्षण आपको इन परिवर्तनों की पहचान और मूल्यांकन करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, सामान्य रूप से ये परिवर्तन प्रकृति में अचेतन हो सकते हैं। ऐसा तब होता है जब वे अचेतन के मनोविज्ञान से संबंधित होते हैं।
   उसके द्वारा प्राप्त सिफारिशों के ग्राहक द्वारा परामर्श और व्यावहारिक कार्यान्वयन काफी लंबा हो सकता है, उदाहरण के लिए, उन अक्सर मामलों में जब मनोवैज्ञानिक परामर्श महीनों या वर्षों तक जारी रहता है, और उनके काम के दौरान प्राप्त सिफारिशों का कार्यान्वयन कम समय के लिए बढ़ाया गया है।
4. चौथा, जब परामर्श के अभ्यास में एक नई, बल्कि अप्रयुक्त पद्धति का उपयोग किया जाता है, जिसकी प्रभावशीलता को अंतिम रूप से स्थापित नहीं किया गया है, तो मात्रात्मक या गुणात्मक रूप से मूल्यांकन नहीं किया जाता है।
   इस मामले में, परामर्श अपने आप में एक तरह के वैज्ञानिक और व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक प्रयोग में बदल जाता है, जिसके परिणामों के सटीक मूल्यांकन की आवश्यकता होती है। ऐसे मामले का एक प्रकार वह है जिसमें परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक स्वयं जानबूझकर परामर्श प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया एक प्रयोग स्थापित करता है और ग्राहक को अधिक प्रभावी व्यावहारिक सिफारिशें प्रदान करता है।
5. पांचवां, जब मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास में उपयोग की जाने वाली साइकोडायग्नोस्टिक प्रक्रिया का एक ज्ञात मनोचिकित्सा मूल्य होता है, जो ग्राहक पर लाभकारी प्रभाव डालता है।

यह आमतौर पर तब होता है, जब मनोवैज्ञानिक परीक्षण के परिणामस्वरूप, ग्राहक अपने लिए कुछ नया, सुखद और उपयोगी सीखता है, उदाहरण के लिए, वह ऐसे सकारात्मक मनोवैज्ञानिक गुणों की खोज करता है जिन्हें पहले के अस्तित्व पर संदेह नहीं था।

मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने की प्रक्रिया में वर्णित मामले व्यक्तिगत और संयुक्त रूप से, किसी भी संयोजन में उत्पन्न हो सकते हैं। इनमें से कम से कम एक मामला हमेशा मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास में होता है, और इसलिए परीक्षण के उपयोग को नियम के अपवाद के बजाय एक नियम के रूप में माना जाना चाहिए।

मनोवैज्ञानिक परीक्षण के लिए क्या आवश्यकताएं हैं! मनोवैज्ञानिक परामर्श में उपयोग किया जाता है

मनोवैज्ञानिक परीक्षण, जो मनोवैज्ञानिक परामर्श के संदर्भ में आयोजित और किया जाता है, को कई विशिष्ट, परामर्श के लिए विशिष्ट, आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। इस प्रकार की मुख्य आवश्यकताएं इस प्रकार हैं।

1. मनोवैज्ञानिक परामर्श में, सभी उपलब्ध मनोवैज्ञानिक परीक्षणों में से केवल सबसे सरल का उपयोग किया जाना चाहिए, जो न केवल परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के लिए अच्छी तरह से जाना जाता है, बल्कि ग्राहक के लिए पर्याप्त रूप से समझने योग्य भी है।
   जटिल और बहुत स्पष्ट परीक्षणों का उपयोग ग्राहक की ओर से नाराजगी का कारण बन सकता है, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक की आंखों में अस्थिर दिखने के प्राकृतिक डर के कारण उसकी मनोवैज्ञानिक रक्षा प्रतिक्रिया। जटिल परीक्षण, इसके अलावा, परामर्शदाता और ग्राहक दोनों को थका देते हैं। अंत में, एक ज्ञात पैटर्न है जिसके अनुसार मनोवैज्ञानिक परीक्षणों की सूचनात्मकता और व्यावहारिक उपयोगिता बहुत धीरे-धीरे बढ़ती है, कभी-कभी उनकी जटिलता और श्रम तीव्रता के विपरीत अनुपात में।
2. परामर्श में मनोवैज्ञानिक परीक्षण को इसके पूरी तरह से प्राकृतिक भाग के रूप में कार्य करना चाहिए और विशेष रूप से निदान के उद्देश्यों को पूरा करना चाहिए, जो बदले में, ग्राहक की समस्या को हल करने के लिए सबसे उचित और प्रभावी सिफारिशों को विकसित करने की समस्या को हल करने के लिए व्यवस्थित रूप से अधीनस्थ होना चाहिए।
3. परामर्श परामर्श में परीक्षण में अधिक समय नहीं लगना चाहिए। इसे काउंसलिंग के लिए आवंटित समय के एक चौथाई से अधिक आवंटित नहीं किया जाना चाहिए।
4. मनोवैज्ञानिक परामर्श में उपयोग किए जाने वाले परीक्षणों में प्राप्त परिणामों को संसाधित करने के लिए अपेक्षाकृत सरल और कुशल प्रणाली होनी चाहिए। यह आवश्यक है ताकि परीक्षण के परिणामों का तुरंत और तुरंत उपयोग किया जा सके, परीक्षण के तुरंत बाद, इससे आवश्यक निष्कर्ष निकालें। इस संबंध में सर्वश्रेष्ठ वे मनोवैज्ञानिक परीक्षण हैं, जिनके परिणामों को जाना जा सकता है और परीक्षण के अंत के 5-10 मिनट बाद व्यावहारिक रूप से उपयोग किया जा सकता है।
   इस घटना में कि आपको अभी भी एक परीक्षण का उपयोग करना है जिसके लिए इसके साथ काम करने, प्राप्त परिणामों को संसाधित करने और व्याख्या करने के लिए लंबे समय की आवश्यकता है, परामर्श के लिए आवंटित समय बर्बाद किए बिना, मनोवैज्ञानिक परामर्श से अलग परीक्षण करने की सलाह दी जाती है।
5. ऊपर बताए गए कारणों के लिए, मनोवैज्ञानिक परामर्श में, विशेष मामलों को छोड़कर, प्रक्षेपी परीक्षणों का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, क्योंकि इस तरह के अधिकांश परीक्षणों में उपरोक्त नुकसान हैं: श्रमसाध्यता, ग्राहक के लिए समझ और जटिलता। प्रक्षेपी परीक्षणों की प्रश्नावली या प्रश्नावली का उल्लेख करना सबसे अच्छा है।
6. यदि मनोवैज्ञानिक परीक्षण एक प्रश्नावली है, तो बेहतर है कि इसमें प्रश्न बंद हों, न कि खुले हों, अर्थात। यदि उनके संभावित उत्तर पूर्व निर्धारित होंगे और क्लाइंट को उनमें से केवल एक को चुनने की आवश्यकता होगी। ओपन-एंडेड प्रश्नों वाली प्रश्नावली को उनके उत्तर देने और प्राप्त परिणामों को संसाधित करने और उनकी व्याख्या करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है।
7. एक परामर्श मनोवैज्ञानिक को परामर्श के लिए आवश्यक न्यूनतम मनोवैज्ञानिक परीक्षणों के बारे में सोचने और अग्रिम रूप से चयन करने की सलाह दी जाती है, जिनकी मनोवैज्ञानिक परामर्श के विभिन्न मामलों में आवश्यकता हो सकती है। यह सलाह दी जाती है कि इन सभी परीक्षणों को परीक्षण के लिए आवश्यक सामग्री के साथ तैयार किया जाए और उन्हें हाथ में रखा जाए ताकि मनोवैज्ञानिक परामर्श के दौरान किसी भी समय उनसे परामर्श किया जा सके।
8. यह सबसे अच्छा है यदि आवश्यक न्यूनतम मनोवैज्ञानिक परीक्षण और अक्सर परामर्श में उपयोग किए जाने वाले कंप्यूटर प्रोग्राम में होंगे, ताकि यदि आवश्यक हो, तो आप क्लाइंट का परीक्षण कर सकें और तुरंत आवश्यक परिणाम प्राप्त कर सकें (कंप्यूटर प्रोग्राम में प्रसंस्करण के लिए एक स्वचालित प्रक्रिया भी शामिल होनी चाहिए) परीक्षण के परिणाम)।
9. यदि परामर्श में काम की मात्रा काफी बड़ी है और यदि कई ग्राहकों के साथ कई सलाहकार समानांतर में काम कर रहे हैं, तो सलाहकारों को परीक्षण प्रक्रिया से छूट देने और इसे परीक्षण के क्षेत्र में पेशेवर रूप से प्रशिक्षित एक अलग मनोवैज्ञानिक को सौंपने की सिफारिश की जाती है। .
10. परामर्श प्रक्रिया की शुरुआत में या बीच में परीक्षण की सिफारिश की जाती है, इस उम्मीद के साथ कि परामर्श के अंत तक ग्राहक पहले से ही अपने परिणामों को जानता है, साथ ही परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक परीक्षण के आधार पर क्या निष्कर्ष निकालता है। परामर्श के अंत में क्लाइंट को अंधेरे में छोड़ने की अनुशंसा नहीं की जाती है कि उसका मनोवैज्ञानिक परीक्षण क्यों किया गया था, इसके परिणाम क्या हैं और उनके आधार पर क्या निष्कर्ष निकाले गए थे।

अभ्यास

1. कम से कम 100 प्रश्नों वाली कोई भी प्रश्नावली लें। स्थापित करें कि मनोवैज्ञानिक परामर्श के अभ्यास से संबंधित कौन सी आवश्यकताएं पूरी होती हैं और क्या नहीं।
2. इस उद्देश्य के लिए अनुशंसित परीक्षणों का उपयोग करके अपने स्वयं के बौद्धिक विकास के स्तर का आकलन करें।

व्यावहारिक कार्य

1. निर्धारित करें कि मनो-निदान के प्रक्षेपी तरीकों का ग्राहक पर क्या मनो-चिकित्सीय प्रभाव पड़ता है (इसके लिए आपको किसी प्रकार का प्रक्षेपी मनोवैज्ञानिक परीक्षण करना होगा और इसका उपयोग किसी ऐसे व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक परीक्षा आयोजित करने के लिए करना होगा जो एक संभावित ग्राहक बन सकता है)।
2. मान लीजिए कि एक काउंसलर के रूप में आपके माता-पिता ने आपसे व्यावहारिक सलाह मांगी है कि आपके बच्चे को सात साल की उम्र से पहले स्कूल भेजना है या नहीं। इस मामले में बच्चे का अध्ययन करने और उसके माता-पिता को अच्छी मनोवैज्ञानिक सिफारिशें देने के लिए आप किस मनो-निदान तकनीक का उपयोग कर सकते हैं?
3. एक बच्चे के मनोवैज्ञानिक विकास के स्तर का निदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए परीक्षण, क्या आप व्यवहार में उपयोग करेंगे, यदि जिस समस्या के साथ ग्राहक - बच्चे के माता-पिता - ने आपकी ओर रुख किया, वह यह है कि बच्चा प्राथमिक विद्यालय में अच्छा नहीं करता है?

कीवर्ड

• मनोवैज्ञानिक परामर्श में दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य।
• बेहोश ड्राइव। अचेतन चरित्र लक्षण। मनोवैज्ञानिक परीक्षण। मनोवैज्ञानिक परीक्षण की सूचनात्मकता। परीक्षण की व्यावहारिक उपयोगिता।