घर फलों के उपयोगी गुण आप लोगों को कैसे मैनेज करते हैं? मानव नियंत्रण का मनोविज्ञान। लोगों को प्रबंधित करना और जो आप चाहते हैं उसे प्राप्त करना कैसे सीखें: प्रभाव के मनोवैज्ञानिक तरीके लोगों को काम पर रखना सीखें

फलों के उपयोगी गुण

आप लोगों को कैसे मैनेज करते हैं? मानव नियंत्रण का मनोविज्ञान। लोगों को प्रबंधित करना और जो आप चाहते हैं उसे प्राप्त करना कैसे सीखें: प्रभाव के मनोवैज्ञानिक तरीके लोगों को काम पर रखना सीखें

केवल एक प्रबंधक जिसके पास कुछ व्यावसायिक, पेशेवर और व्यक्तिगत गुण हैं, वह सफल हो सकता है। वे सभी मिलकर व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना, उत्पादकता में सुधार करना और यदि आवश्यक हो, तो बिक्री के स्तर को बढ़ाना संभव बनाते हैं। हालांकि, लोगों को कैसे प्रबंधित किया जाए, इसके बारे में ज्ञान रोजमर्रा की जिंदगी में उतना ही उपयोगी है। आखिरकार, बुनियादी तकनीकें हर व्यक्ति के साथ काम करती हैं, चाहे उसकी सामाजिक स्थिति, लिंग और उम्र कुछ भी हो।

नेता क्या होना चाहिए

एक अच्छा विशेषज्ञ केवल वही व्यक्ति हो सकता है जिसके पास उच्च शिक्षा और विशेषज्ञ स्तर का ज्ञान हो। इसलिए, एक बिक्री प्रबंधक के प्रमुख कौशल, सबसे पहले, लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने के लिए उन्नत रणनीतियों का ज्ञान और उनकी गतिविधि के क्षेत्र में क्षमता है। अन्य गुण कम महत्वपूर्ण नहीं होंगे:

विद्वता, पेशेवर विकास के लिए प्रयास करना;
गंभीर रूप से स्थिति का आकलन करने की क्षमता;
नए तरीकों और कार्य के रूपों की खोज करें जो प्रबंधन निर्णयों की दक्षता में वृद्धि कर सकें;
नियोजन, जिसमें न केवल अपने समय का प्रबंधन करना शामिल है, बल्कि प्राथमिकता देना, काम का समन्वय करना, अपने और अपने अधीनस्थों के लिए समय-निर्धारण करना भी शामिल है।

छवि निर्माण

एक नेता के व्यक्तित्व को आकार देते समय, विचार करने के लिए कई पहलू होते हैं। इन्हीं में से एक है बिजनेस पर्सन की छवि। इसके मुख्य घटक हैं:

स्वास्थ्य, जिसके संरक्षण को कई व्यवसायी भूल जाते हैं, जबकि एक बीमार व्यक्ति अपने आसपास के लोगों में केवल करुणा या दया का कारण बनता है।
उपस्थिति, साथ ही उच्च गुणवत्ता वाले और स्टाइलिश कपड़े चुनने की क्षमता।
प्रत्येक नेता को कैसा होना चाहिए, इस पर विचार करते हुए, अच्छे शिष्टाचार का उल्लेख नहीं किया जा सकता है। उनके बिना न तो टीम वर्क और न ही बातचीत पूरी होती है।
सूचना और व्यावसायिकता को संप्रेषित करने की क्षमता।
आंतरिक दुनिया भी किए गए प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को प्रभावित करती है। सफलता प्राप्त करने के लिए, स्पष्ट नागरिक और नैतिक पदों के साथ-साथ दुनिया में किसी के स्थान के लिए सही रवैया महत्वपूर्ण है।

छवि उपस्थिति, कार्यों और शिष्टाचार का एक संयोजन है। वार्ताकार के प्रति सम्मानजनक, सही रवैये पर जोर देकर, आप अपने प्रति एक स्थिर सकारात्मक दृष्टिकोण बनाते हैं।

एक नेता के व्यक्तित्व को अधीनस्थों, पड़ोसियों या यहां तक कि सेल्सवुमेन के साथ व्यवहार करने की क्षमता में व्यक्त किया जाता है जैसे कि वे उसके सबसे अच्छे व्यापारिक भागीदार थे। साथ ही, अपने भाषण से कठोर शब्दों और सामान्य अभिव्यक्तियों को स्थायी रूप से हटाना बहुत महत्वपूर्ण है। व्यावसायिक बातचीत के दौरान गलती से भाग जाने के बाद, ऐसे वाक्यांश प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकते हैं और प्रबंधक के अन्य व्यक्तिगत गुणों का अवमूल्यन कर सकते हैं।

व्यावसायिक गुण

एक टीम को ठीक से कैसे प्रबंधित किया जाए, इसका अध्ययन करते हुए, किसी व्यक्ति के चरित्र की व्यावसायिक विशेषताओं पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। उनमें से कुछ मामूली कार्य अनुभव या विशेष शिक्षा की कमी के लिए भी क्षतिपूर्ति करने में सक्षम हैं। एक नेता के महत्वपूर्ण व्यक्तिगत गुण, सबसे पहले, अधीनस्थों के काम को व्यवस्थित करने और उभरती कठिनाइयों को जल्दी से हल करने की क्षमता है।

उसी समय, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता काम के व्यवस्थित दृष्टिकोण पर निर्भर करती है। प्रत्येक सफल नेता को संगठन को परस्पर संबंधित तत्वों के एक समूह के रूप में देखना चाहिए। प्रत्येक घटक (लोग, प्रौद्योगिकी, कार्य, संगठन संरचना) का उद्देश्य विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त करना है। इसलिए, एक प्रबंधक के प्रमुख कौशल काम को इस तरह से व्यवस्थित करने की क्षमता का संकेत देते हैं कि सभी तत्व सामंजस्यपूर्ण रूप से काम करते हैं।

इसके अलावा, आपको निम्नलिखित गुणों को विकसित करने की आवश्यकता को याद रखना होगा:

सभी स्थितियों में नेतृत्व की स्थिति बनाए रखने का प्रयास करना;
महत्वाकांक्षा और किसी की राय का बचाव करने की क्षमता;
इसके अलावा, प्रबंधकीय निर्णयों की प्रभावशीलता काफी हद तक वार्ताकारों को जीतने और समझाने की क्षमता पर निर्भर करती है;
उद्यम;
काम की समस्याओं को हल करने में लचीलापन;
तंग आत्म-नियंत्रण और संयम;
नेता का व्यक्तित्व अधीनस्थों के बीच कार्य प्रक्रियाओं को सही ढंग से वितरित करने की क्षमता को बाध्य करता है;
नवाचार के डर की कमी।

मनोवैज्ञानिक लचीलापन और सोच

एक अच्छे प्रबंधक की प्रमुख विशेषताओं में से एक मानसिक दृढ़ता और सकारात्मक सोच है। लोगों को प्रबंधित करना कैसे सीखें, यह उस व्यक्ति द्वारा समझा जाता है जो संदेह या भय से भ्रमित नहीं होता है और नकारात्मक भावनाओं से बोझ नहीं होता है। उसे खुद पर और साथ ही उन वस्तुओं या सेवाओं पर भरोसा है, जिन्हें उसे लागू करने की जरूरत है। भावनाओं और सकारात्मक मनोदशा को नियंत्रित करने की क्षमता ऐसे नेता को बहुत जल्दी ग्राहकों को समझाने और उनका विश्वास बनाने में मदद करेगी।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता के लिए एक समान रूप से महत्वपूर्ण पहलू ग्राहक फोकस और उनके साथ काम करते समय सही रणनीतियों का उपयोग है। दरअसल, कंपनी के लिए लाभकारी समझौतों की संख्या सीधे संतुष्ट ग्राहकों की संख्या पर निर्भर करती है। एक अच्छा नेता लोगों के प्रति बहुत चौकस होता है, उनकी बात सुनना जानता है, और एक सूक्ष्म प्रवृत्ति भी रखता है।

इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि नेता अधीनस्थों, भागीदारों या ग्राहकों के संबंध में धैर्य और दृढ़ता का प्रयोग करने में सक्षम हो। हालांकि, साथ ही, उसे बेहद सावधान रहना चाहिए ताकि उसकी हरकतें बहुत ज्यादा दखल न दें।

प्रबंधन के निर्णयों की प्रभावशीलता भी मनाने की क्षमता के बिना पूरी नहीं होती है। एक अच्छे विशेषज्ञ को इस अभ्यास को लगातार विकसित करने की जरूरत है, इसे नए उपकरणों के साथ पूरक करना चाहिए। अनुनय कौशल के कार्यान्वयन में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को समझना बहुत महत्वपूर्ण है।

नेता की राय

ऐसी कई तकनीकें हैं जो सुझाव देती हैं कि किसी टीम का प्रबंधन कैसे करें या दूसरों द्वारा हेरफेर से खुद को कैसे बचाएं। सबसे उपयोगी तकनीकों में शामिल हैं:

यदि कोई अन्य लोगों से घिरा हुआ कोई बेतुका प्रश्न पूछता है, तो आपको इस व्यक्ति को आंखों में देखने की जरूरत है जैसे कि आप जवाब देना चाहते हैं, लेकिन साथ ही चुप रहें।
नेता का व्यक्तित्व आपको एक भेदी, निर्णायक रूप सीखने के लिए बाध्य करता है, जो आपको अपने साथ जोड़ देता है और अवचेतन स्तर पर आपको एक मजबूत व्यक्ति के रूप में देखता है। आपको वार्ताकार को आंखों में देखने की जरूरत है, लेकिन उनकी सतह पर नहीं, बल्कि जैसे कि उनके माध्यम से, सीधे आत्मा में देख रहे हों।
बेशक, लोगों को कैसे प्रबंधित किया जाए, इसकी तकनीकों का स्वामित्व उनके आसपास के लोगों के पास भी हो सकता है, जो अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति आपको घूर रहा है, तो आपको उनके खेल के नियमों को स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है। आपको बस उसे सीधे आंखों में देखने की जरूरत है, और फिर मुस्कुराएं ताकि वह जान सके कि उसकी निगाहों पर ध्यान दिया जा रहा है। उसके बाद, अन्य वस्तुओं को देखकर प्रदर्शित करें कि आपको परवाह नहीं है।

प्रबंधन की कला में उपयोगी कौशल

यदि कोई व्यक्ति सक्रिय रूप से और भावनात्मक रूप से पर्याप्त रूप से कुछ मांगता है, यह उम्मीद करते हुए कि आप उसके साथ संघर्ष में प्रवेश नहीं करना चाहते हैं, तो आपको उसके स्वर या वस्तु को बनाए रखने की आवश्यकता नहीं है। बातचीत जारी रखने के लिए वार्ताकार को उदारतापूर्वक प्रोत्साहित करना, विराम देना पर्याप्त है। यहां तक कि जब वह अधिक शांति से बोलना शुरू करता है, तब भी चुप रहें और सिर हिला दें।
एक अन्य तकनीक जो प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता में सुधार करती है, वह है अप्रिय लोगों के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण को दूर करना। अगर आपके सामने कोई घिनौना, निंदनीय व्यक्ति है, तो उसे एक बच्चे के रूप में कल्पना करें। बच्चे खराब, क्रोधित या दुखी होने पर दुर्व्यवहार करते हैं। यह आपको दूसरे व्यक्ति के लिए सहानुभूति महसूस करने और उसे निरस्त्र करने में मदद करेगा।
यदि कोई व्यक्ति दबाव डालता है ताकि आप समझ सकें कि उसकी मांगों से बचना असंभव है, तो सीधे पूछें: "क्या आप मुझ पर दबाव डाल रहे हैं?" ऐसे सवालों के बाद ज्यादातर विरोधी कंफ्यूज हो जाते हैं.
एक नेता के व्यक्तित्व के लिए यह उपयोगी होता है कि वह मना कर सके जब अधीनस्थ या रिश्तेदार उन्हें हेरफेर करने का प्रयास करते हैं। इसके अलावा, ज्यादातर मामलों में, आपको स्पष्टीकरण और बहाने के बिना ऐसा करने की आवश्यकता होती है।
बहुत सारे तर्कों से अपने आत्मविश्वास को बर्बाद न करें। उदाहरण के लिए, यदि आप कोई कारण बताते हैं, तो उसका बचाव करें।

और नेतृत्व की स्थिति में प्रवेश करते समय याद रखने वाली मुख्य बात अपनी नई स्थिति को ठीक करना है। उदाहरण के लिए, कुछ ऐसा करें जिसमें केवल नेताओं को अनुमति हो: एक महत्वपूर्ण निर्णय लें, एक आदेश जारी करें, या अधीनस्थों को बोलने के लिए आमंत्रित करें। आखिरकार, एक नई भूमिका में प्रवेश में जितनी देर हो रही है, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपके अधिकार सीमित होंगे।

लोगों को प्रबंधित करने की क्षमता किसी भी योजना में सफलता प्राप्त करने और आपके विचारों को लागू करने में मदद करती है। समाज के साथ बातचीत प्रत्येक व्यक्ति को केवल निकट संपर्क के माध्यम से बढ़ने की अनुमति देती है। कम उम्र से, कोई भी व्यक्ति व्यवहार रणनीति और विश्वदृष्टि की मूल बातें सीखता है, किसी भी मानवीय अनुभव का अध्ययन करता है और उसे व्यवहार में लागू करता है।

लोगों को मैनेज करना कैसे सीखें?

इस कठिन मामले में, मानव मानस की विशेषताएं मदद करेंगी। मनोवैज्ञानिक प्रभाव की विभिन्न तकनीकें और तरीके अवचेतन को प्रभावित कर सकते हैं और किसी विशेष व्यक्ति से जो आवश्यक है उसे प्राप्त कर सकते हैं। वे किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक प्रभाव और व्यक्तिगत विशेषताओं के ज्ञान के उपयोग पर आधारित हैं।

एक उच्च सामाजिक स्थिति या स्थिति वाले व्यक्ति के लिए लोगों के प्रबंधन में वह हासिल करना आसान होता है जो वह चाहता है। लेकिन समान अधिकार और अवसर वाले लोगों के लिए यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कौशल है। और ताकि एक नेता प्रभावी रूप से लोगों का नेतृत्व कर सके, उसे आत्म-नियंत्रण और आत्म-नियंत्रण में पूरी तरह से महारत हासिल करनी चाहिए।

गाजर और छड़ी विधि

अक्सर, अधिकांश अधिकारी गाजर और छड़ी विधि का उपयोग करते हैं। और यह लंबे अनुभव वाले नेता के लिए टीम प्रबंधन का एक प्रभावी तरीका है। लेकिन एक युवा प्रबंधक के लिए, दूसरों के विचारों को प्रभावित करने के अन्य, कम प्रभावी तरीकों को आजमाने लायक नहीं है।

अच्छा अवलोकन किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को निर्धारित करने में मदद करता है:

वार्ताकार को नाम से पुकारने पर आप उसकी दृष्टि में अपना महत्व बढ़ा लेते हैं। आखिरकार, प्रत्येक व्यक्ति के लिए उसका नाम महत्वपूर्ण है, और इस तरह आप एक व्यक्ति पर विजय प्राप्त करते हैं;
वार्ताकार की दिशा में थोड़ी चापलूसी करना, तो इससे रिश्ते पर भी सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। कुछ तारीफ और दिलचस्प टिप्पणियां आपको लोगों को प्रभावी ढंग से प्रभावित करने की अनुमति देंगी। केवल यह विचार करने योग्य है कि बोले गए वाक्यांश ईमानदार होने चाहिए। अन्यथा आपको विपरीत प्रतिक्रिया मिलेगी;
किसी व्यक्ति के लिए दर्पण सहानुभूति - एक ही मुद्रा लें या एक शब्द को दोहराएं। लोग उन्हें पसंद करते हैं जो उनके जैसे हैं;

किसी ऐसे व्यक्ति से बात करते समय जो थका हुआ महसूस कर रहा हो, आपको अस्वीकृति के लिए तैयार रहना चाहिए। लेकिन अगले दिन अपने अनुरोध को दोहराकर आप इस बात पर जोर देंगे कि इस कार्य को पूरा करना कितना आवश्यक है। और व्यक्ति अनुरोध को पूरा करेगा, क्योंकि एक अधूरा वादा नैतिक परेशानी का कारण बनेगा;
पहले अनुरोध के लिए, कुछ सरल और सरल का उपयोग करें, और दूसरी बार जब आप अधिक जिम्मेदार असाइनमेंट सौंप सकते हैं। लेकिन आप बहुत बार नहीं पूछ सकते हैं, ताकि अपमानजनक के रूप में ब्रांडेड न हों;
वार्ताकार के प्रति चौकस रवैया आपको उसे अपने आप को प्यार करने की अनुमति देगा, क्योंकि आप उसका महत्व बढ़ाते हैं। एक अच्छा और विचारशील रवैया देखकर, व्यक्ति स्वयं आपकी मदद करना चाहेगा, और यदि आपके विपरीत विचार हैं, तो भी आपको एक वस्तुनिष्ठ दृष्टिकोण मिलेगा;
अपने स्वयं के करिश्मे वाले लोगों के लिए हेरफेर आसान है। अक्सर ये मजबूत इरादों वाले और शक्तिशाली व्यक्ति होते हैं जो दूसरों पर बहुत प्रभाव डालने में सक्षम होते हैं।

सम्मोहन का प्रयोग

आप सम्मोहन का उपयोग करके किसी व्यक्ति को नियंत्रित कर सकते हैं, लेकिन ऐसे खेल पेशेवर और अवैध नहीं हैं। वे ऐसे मामलों में सम्मोहन की ओर रुख करते हैं जब अवचेतन से जानकारी प्राप्त करना आवश्यक होता है, जिसका किसी व्यक्ति पर अत्यधिक प्रभाव पड़ता है और उसे पूर्ण और उत्पादक जीवन जीने से रोकता है।

लेकिन एक समय ऐसा भी आता है जब आपको दूसरों के हेरफेर से खुद को बचाने की जरूरत होती है। ना कहना सीखें। ऐसा स्पष्ट उत्तर कुछ स्थितियों में काम आ सकता है। आपको इसके बारे में दोषी महसूस नहीं करना चाहिए। यदि वार्ताकार आपकी झिझक को देखता है, तो वह आपके उत्तर को प्रभावित कर सकता है और आपको अपने लिए जो चाहिए वह प्राप्त कर सकता है।

लोगों को कैसे मैनेज करें

"लोगों को कैसे प्रबंधित करें? अन्य लोगों को प्रेरित करने के अलावा और कुछ नहीं है।"

समझें कि इसका प्रबंधन करने का क्या अर्थ है

जो चीज वास्तव में प्रबंधकों को अलग करती है वह "व्यक्तिगत योगदान" के रूप में जानी जाने वाली अवधारणा से एक प्रस्थान है। मूल रूप से, प्रबंधक व्यक्तियों का योगदान नहीं हैं। इसका मतलब है कि आपको दूसरों के काम के लिए जवाबदेह ठहराया जाएगा; आपकी सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि आप अपने शासन को कैसे लागू करते हैं। अब आप जितना काम खुद कर सकते थे, उससे कहीं अधिक काम आप पर कर रहे हैं (चेतावनी अनुभाग देखें)। आप सभी समस्याओं को स्वयं ठीक नहीं कर पाएंगे - कोशिश भी न करें - यह अब आपका काम नहीं है।

संक्रमण के लिए तैयार करें

यह शर्मिंदगी और हताशा की परीक्षा होगी - शायद तुरंत नहीं, लेकिन प्रबंधक अक्सर कई तरह से "लीवरेज" लेते हैं।

एक संरक्षक ढूँढना:आपका तत्काल बॉस नहीं, बल्कि व्यापक अनुभव वाला एक अन्य प्रबंधक। उनसे पूछा जाना चाहिए कि आपके संक्रमण को कैसे सुविधाजनक बनाया जाए। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण उपकरण है।
परिपक्वता दिखाएं: संपर्क करें, अन्य प्रबंधकों और अधिकारियों से उन स्थानीय क्लबों के बारे में पूछें जिनमें वे भाग लेते हैं। अपने क्षेत्र में अधिक से अधिक संपर्क और परिचितों को प्राप्त करना आवश्यक है।
साहित्य पढ़ें:एचआर के पास जाएं और पूछें कि क्या ऐसी किताबें या प्रशिक्षण कार्यक्रम हैं जिनका उपयोग आप अपनी मदद के लिए कर सकते हैं। प्रबंधक कैसे बनें, इसके बारे में थोड़ा पढ़ें। इस विषय पर साहित्य के पहाड़ हैं। इस विषय पर सबसे प्रसिद्ध। ("'एक मिनट के लिए प्रबंधक "और" प्रभावी लोगों की सात आदतें "एक प्रबंधक के लिए बुनियादी हैं)।
इसका उपयोग करने के लिए अपने कर्मचारियों से मदद लें:यह संभव है कि जो लोग पूर्व सहकर्मी थे, उनके लिए आपकी नई स्थिति ईर्ष्या (संभावित आक्रोश) और घर्षण का कारण बनेगी। आप इससे बच नहीं सकते हैं, लेकिन आप संचार की लाइनें खुली रख सकते हैं, इससे "समस्याएं" कम हो जाएंगी। हालाँकि, आपको यह याद रखना चाहिए कि आप अब उच्च हैं, लेकिन आपको अपने पुराने साथियों के साथ इस अनुपात का उपयोग करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए। साथ ही, यदि आप सहकर्मी नहीं होते, तो एक नया पद प्राप्त करना दूसरों के लिए हमेशा हतोत्साहित करने वाला होता है। उन्हें बताएं कि आपकी योजनाएं क्या हैं। जितनी जल्दी हो सके कर्मचारियों के साथ अपना संबंध स्थापित करें।
अपने परिवार की उपेक्षा न करें:आपका जीवनसाथी और आपके बच्चे, यदि आपके पास मित्र के रूप में कोई है, तो भी आपको पहले की तरह ध्यान देने की आवश्यकता है। यह स्पष्ट है कि अब आपके सामने और भी चीजें होंगी। अपनी प्राथमिकताओं पर पुनर्विचार करें। आप अपने परिवार के साथ अपने रिश्ते को बर्बाद करने के लिए अपना करियर नहीं छोड़ना चाहेंगे (भगवान न करे कि ऐसा हो)।
अपने स्वास्थ्य की उपेक्षा न करें:ठीक है, आपको यह वाकई मज़ेदार लगा। काम मजेदार है, आप लंबे समय तक काम करते हैं, शायद घर से भी काम करते हैं, सुबह जल्दी उठते हैं, शाम को बाद में बिस्तर पर जाते हैं, बहुत अच्छा काम करते हैं। क्या आपको पर्याप्त नींद मिल रही है? क्या अापको उस बारे में पूर्ण विशवास है?

अपने लक्ष्यों को परिभाषित करें

क्या, विशेष रूप से, आपके लक्ष्य महत्वपूर्ण हैं? क्या आपके पास एक दिन या एक सप्ताह की योजना है? उत्पादकता में सुधार जैसे अपने नए लक्ष्यों के बारे में आप क्या कह सकते हैं? एक विशेष तरीके से लिखें और याद करें। (सुझाव अनुभाग देखें)। यह आपकी चेकलिस्ट होगी। इस संबंध में, आपको सावधान रहना चाहिए, यह एक गतिशील दस्तावेज़ होना चाहिए, कुछ चीजें समय के साथ बदलती हैं। कुछ सेवा स्तर के समान ही रहते हैं, लेकिन अन्य ऊपरी स्तरों को परिभाषित करने वाली रणनीतियों के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। अपनी सूची की समीक्षा करें, जब आवश्यक हो, अक्सर आलोचनात्मक नज़र से।

अपने लोगों को जानें

आपको व्यक्तिगत टीम के सदस्यों की ताकत और कमजोरियों को जानने की जरूरत है। एक बहुत जल्दी काम करता है, लेकिन कभी-कभी कुछ विवरणों को अनदेखा कर देता है। दूसरे को उस काम की मात्रा से समस्या है जो वह कर रहा है। तीसरे का ग्राहकों के साथ एक रोमांचक रिश्ता है, लेकिन वह ग्राहकों को कभी नहीं कह सकता है, जबकि चौथे के पास उत्कृष्ट तकनीकी कौशल है, लेकिन लोगों के साथ घनिष्ठ संबंध नहीं है। आपको इन बिंदुओं के बारे में बहुत अच्छी तरह से जानने की जरूरत है। आप इस ज्ञान का उपयोग अपने लोगों के प्रदर्शन को संतुलित करने के लिए करेंगे।

अपने कर्मचारियों को उचित कार्य सौंपें

उपयुक्त लोगों को उपयुक्त कार्य सौंपने के लिए पिछले चरणों से एकत्रित जानकारी का उपयोग करें। अपनी शक्तियों का प्रयोग करें और कोशिश करें कि उन्हें ऐसे कार्य न सौंपें जिसके क्रियान्वयन में आपको अपनी कमजोरियों का सामना करना पड़े। यदि आपके पास अवसर है, तो पूरक कौशल वाले लोगों पर काम करें।

अपनी टीम के सदस्यों के साथ बैठक

नियमित रूप से आमने-सामने साक्षात्कार आयोजित करना आमतौर पर सुशासन के लिए बहुत महत्वपूर्ण होता है। इन बैठकों के कई उद्देश्य होते हैं।

उनके कार्य की प्रगति पर प्रतिक्रिया दें:पिछले सप्ताह के लक्ष्यों पर चर्चा करें, जिसमें अच्छी तरह से काम किया, अगली बार वे किस क्षेत्र में सुधार कर सकते हैं, और यह सुधार कैसे प्राप्त किया जा सकता है। इससे यह होगा:
अगली बैठक के लिए लक्ष्य निर्धारित करें:इन्हें आमतौर पर "कार्रवाई योग्य" के रूप में संदर्भित किया जाता है और अगले सप्ताह के संशोधन का आधार होगा।
कर्मियों से संबंधित मुद्दों का अध्ययन:अब आप कर्मचारियों के साथ थोड़ा संपर्क में रहने वाले हैं और आपको यह समझना चाहिए। अपने लोगों की उत्पादकता (और इसलिए आपका काम) को प्रभावित करने वाली चीजों के शीर्ष पर बने रहने का एकमात्र तरीका अपने कर्मचारियों को सुनना है!
प्रेरणा:सबसे अच्छे नेता अपने लोगों को प्रेरित करने, अपना काम अच्छी तरह से करने और अपना काम गर्व के साथ करने के तरीके ढूंढते हैं। इन सत्रों का उपयोग यह पता लगाने के लिए करें कि आपके कर्मचारियों को क्या प्रेरित करता है और इस प्रतिक्रिया का उपयोग अपने इनपुट को बेहतर बनाने के लिए करें।

दृश्यमान रहें

किसी भी परिस्थिति में आपको यह आभास नहीं देना चाहिए कि आप एक हाथीदांत मीनार के निवासी हैं। यदि आपकी टीम के सदस्य अपने नेता को नहीं देख पाते हैं, तो अराजकता फैल जाती है। तब चीजें आपके लिए बहुत खराब हो जाती हैं। यहां तक कि अगर आप दूर से कर्मचारियों का नेतृत्व कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि वे आपकी उपस्थिति को "महसूस" करते हैं। यदि कई पारियां हैं, तो नियमित रूप से सभी पारियों का भ्रमण करें।

समूह गतिविधियों का दस्तावेजीकरण

आपके प्रदर्शन का आकलन काफी हद तक आपके लोगों के प्रदर्शन पर आधारित है, इसलिए चुनौतियों और उपलब्धियों का एक जर्नल रखें। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण होगा यदि गंभीर समस्याएं उत्पन्न होती हैं।

प्रोत्साहन राशि

इसका मतलब पैसा नहीं है .. हालांकि पैसा अच्छा है, यह काम के परिणामों के लिए सर्वोपरि है। मान्यता बहुत अधिक प्रभावी है। यदि आपके पास ऐसा करने की शक्ति है, तो आप किसी चीज़ की गारंटी दे सकते हैं, जैसे उस असाधारण चीज़ के लिए एक अतिरिक्त दिन की छुट्टी। जब आप कोई पुरस्कार देते हैं, तो अपनी पहचान बनाएं। (दर्शकों में पुरस्कृत)।

जानना

अनिवार्य रूप से ऐसे समय होंगे जब आपको कुछ व्यवहारों को ठीक करने की आवश्यकता होगी। इसे सही तरीके से करना सीखें। यदि आप सब कुछ ठीक करते हैं, तो आप अपने इच्छित परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप इसे गलत करते हैं, तो चीजें आपके लिए बहुत खराब हो सकती हैं।

वीडियो देखें: लोगों को कैसे मैनेज करें। लोगों को प्रबंधित करते समय साइकोकॉम्प्लेक्स पर प्रभाव

लोगों को प्रबंधित करने की कला

पूरी तरह से संशोधित और अद्यतन लोगों को प्रबंधित करने की कला, सकारात्मक कार्य बनाने के लिए आवश्यक सिद्धांतों और विधियों पर नवीनतम ज्ञान प्रदान करता है।

लक्ष्य प्रकाशित करें:अपने लक्ष्य पोस्ट करते समय, सुनिश्चित करें कि वे बहुत दृश्यमान हैं। आपकी टीम को किसी भी समय उनकी समीक्षा करनी चाहिए। "अगले 6 महीनों में सेवा स्तरों में 5% की वृद्धि" गुप्त नहीं होनी चाहिए। उपलब्ध होते ही लक्ष्य दिखाएं।
अपने कर्मचारियों की प्रशंसा करें:किसी को बताएं कि वे वास्तव में अच्छा काम कर रहे हैं, अपने कर्मचारियों को बताएं कि उन्हें बहुत सम्मानित किया जाता है।
चैट करें, चैट करें और चैट करें!आपके लोग अधिक आत्मविश्वास महसूस करेंगे यदि आप उन्हें बताएं कि क्या हो रहा है। हर कोई "सामान्य स्थिति" देखना चाहता है।
मुझे सुनिश्चित रुप से पता है:ऐसे समय होंगे जब आपको अनुशासनात्मक कार्रवाई करने और यहां तक कि फायरिंग करने की भी आवश्यकता होगी। अनुभवी प्रबंधकों के लिए भी यह अविश्वसनीय रूप से कठिन हो सकता है। कर्मचारियों को कैसे दंडित करें? यह विषय इस लेख के दायरे से बाहर है, लेकिन वहाँ कई अच्छे लिंक हैं।
मानव संसाधन का उपयोग करें:यदि आपके पास मानव संसाधन विभाग है, तो यह अब आपका नया और सबसे अच्छा दोस्त है। यह एक संसाधन है जिसका उपयोग किया जा सकता है। वे पुरस्कारों में मदद कर सकते हैं, अनुशासनात्मक कार्रवाई के साथ, वे कानून के साथ परेशानी से बाहर रहने में आपकी मदद कर सकते हैं, और उन्हें ऐसे बॉस पसंद हैं जो उन्हें पहचानते हैं।
एक उदाहरण देने के लिए:नेता को अपने काम के सभी पहलुओं पर ध्यान देना चाहिए। अपने सहकर्मियों के लिए एक उदाहरण बनना एक सकारात्मक परिणाम है। करुणा, समझ और सम्मान, आपको अपने कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने, एक टीम में रहने और अपने उद्देश्य के प्रति समर्पण की अनुमति देता है।
एक कोच किराए पर लें:एक संरक्षक के अलावा, वह एक कोच रखता है (यदि आपके पास अवसर और धन है)। एक गुरु बहुत मदद कर सकता है। कोच पेशेवर रूप से काम करता है और आपको अपनी खुद की, प्रामाणिक प्रबंधन शैली विकसित करने में मदद करेगा।

चेतावनी

अपने लोगों के लिए काम करने की कोशिश मत करो। एक पुरानी कहावत है: "यदि आप कुछ अच्छा करना चाहते हैं, तो इसे स्वयं करें।" रहने भी दो। इसे अपने दिमाग से हटा दें। यह उलटा असर करेगा। यदि आप कुछ अच्छा करना चाहते हैं, तो सही व्यक्ति खोजें और अपने कर्मचारियों को प्रेरित करें। अगर आप हर चीज में रहने की कोशिश करेंगे तो जल्द ही आप कुछ भी अच्छा नहीं कर पाएंगे। आपका काम मार्गदर्शन करना है।
अपने कर्मचारियों की गोपनीयता बनाए रखें (यदि संभव हो तो): कुछ बिंदुओं पर यह संभव नहीं है (मानव संसाधन से संबंधित कुछ मुद्दे), लेकिन अगर कोई आपके पास कोई समस्या लेकर आता है, तो अपने रहस्यों से बहुत सावधान रहें। यह केवल आपकी प्रतिष्ठा को नष्ट करने का बहाना होगा।
आपको अधिक घंटे काम करने के लिए तैयार रहना होगा यह एक सच्चाई है। अब आप एक भाड़े के व्यक्ति हैं, और काम पूरा करने के लिए आपको जो करना होगा वह करेंगे। मालिकों के पास कर्मचारियों की तरह बोनस और फायदे नहीं होते हैं, बल्कि इसके विपरीत, उनके पास अतिरिक्त जिम्मेदारियां होती हैं।
किसी कर्मचारी को सार्वजनिक रूप से कभी भी दोषी न ठहराएं।

अनुचित आलोचना। एक व्यक्ति नाराजगी के उद्देश्य से नहीं, बल्कि ध्यान के सरलतम स्विचिंग के उद्देश्य से दूसरे की आलोचना करता है। इस तकनीक का उपयोग तब किया जाता है जब किसी व्यक्ति के लिए "प्रतिकूल" चर्चा की जा रही हो - आलोचना।
मिररिंग। एक व्यक्ति दूसरे में सहानुभूति पैदा करता है। वह "अन्य", बदले में, अपने लिए अगोचर रूप से हर हावभाव और उसके हर आंदोलन की नकल करना शुरू कर देता है, जिससे वह सहानुभूति से ओत-प्रोत था।
आत्म-प्रस्तुति। एक व्यक्ति अपने प्रत्येक सकारात्मक गुणों के बारे में, अपने प्रत्येक कौशल और उपलब्धियों के बारे में बात करते हुए खुद की प्रशंसा करता है। वह उस परिणाम को प्राप्त करने के लिए ऐसा करता है जिसके लिए वह प्रयास कर रहा था। एक प्रमुख उदाहरण एक नौकरी के लिए साक्षात्कार है।
सुझाव। सब कुछ बहुत सरल है: एक व्यक्ति दूसरे को प्रेरित करता है, उदाहरण के लिए, उसकी धार्मिकता। जब वह देखता है कि दूसरा उस पर विश्वास करना शुरू कर देता है, तो वह एक मौखिक स्टोर के साथ "आग लगाता है", ऐसे तथ्य जो सुझाव की शक्ति को मजबूत कर सकते हैं। सुझाव के दौरान जिस लक्ष्य का पीछा किया जाता है, वह किसी प्रकार की कार्रवाई की सिद्धि के लिए कार्रवाई या "नेतृत्व" से रोकना है।
निवेदन। सबसे सरल प्रबंधन तकनीक। इसकी सारी सादगी इस तथ्य में निहित है कि इसके लिए विशेष प्रयासों की आवश्यकता नहीं होती है। व्यक्ति दूसरे से कुछ करने के लिए कहता है। जवाब में, वह या तो सहमति या इनकार प्राप्त करता है। उद्देश्य: अनुरोध के निष्पादन के लिए सहमति प्राप्त करना।

मानव प्रबंधन प्रक्रिया को लाभप्रद और सफल प्रक्रिया बनाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है?

कई परीक्षण पूरे होने चाहिए:

उन लोगों के बारे में अधिक से अधिक (महत्वपूर्ण और महत्वहीन) जानकारी एकत्र करें जिनके लिए आप प्रबंधन तकनीकों को लागू करना चाहते हैं।
हेरफेर के लिए आविष्कार किए गए "जाल" की स्थापना करें। केवल एक चीज जो "जाल" के रूप में काम कर सकती है, वह है जो किसी व्यक्ति को बहुत रुचिकर लगेगी, और उसकी अवहेलना नहीं करेगी।
प्रबंधन को आपसे "उम्मीद" करने वाले लोगों पर सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ और सबसे असंभव प्रतीत होता है।
एक प्रबंधक की चुनौतीपूर्ण लेकिन चुनौतीपूर्ण भूमिका के लिए खुद को तैयार करें। या तो, दुर्भाग्य से, या सौभाग्य से, एक जोड़तोड़ करने वाले की भूमिका नहीं निभानी होगी। आपको इसकी आदत डालनी होगी, इसकी आदत डालनी होगी, इसे जीना होगा।
जिसे आप लंबे समय से तैयार कर रहे हैं, उसे हकीकत में लाएं। परिणाम से डरो मत! आप उसे अपने डर से डरा सकते हैं। और यह विफलता का मौका है। नकारात्मक को मौका न दें!
यदि नकारात्मकता अंदर आ गई है, तो उस पर विजय प्राप्त करें कि आपने वास्तव में क्या गलत किया था। यह मत भूलो कि कई प्रतिभाओं ने अपनी गलतियों से सीखा है।
मामला जो आपने पूरा नहीं किया (हेरफेर में), तार्किक अंत को अंत तक ले आओ, ताकि मामूली अंतराल भी न रह जाए।
"स्टार" रोग से सावधान रहें: कोई भी जीत वह है जो आप चाहते हैं, अहंकारी होने का कारण नहीं। जीत में आनन्दित, स्वयं बने रहें!
आपने जो हासिल किया है उसे अपने करीबी दोस्तों के साथ साझा करें। शुद्ध हृदय से डींग मारने के बिना साझा करें।

नोट: सभी लोग हेरफेर के अधीन नहीं हैं।

वे लोग मिलते हैं, जिन्हें नियंत्रित करना असंभव है (उनकी कुछ विशिष्ट विशेषताओं के कारण)। सबसे आसान तरीका है बेहद असुरक्षित लोगों को मैनेज करना, कुख्यात, खुद से बिल्कुल प्यार नहीं करना। क्यों? पहले तो ऐसे लोग किसी भी बात पर विश्वास करते हैं। दूसरे, लोग सबसे अधिक लचीले होते हैं। तीसरा, उनका चरित्र शांत है। ऐसे लोग, एक नियम के रूप में, विरोधाभास नहीं करते हैं, बुरा नहीं मानते, जल्दी से दूसरों की राय से सहमत होते हैं।

यदि न केवल जीवन ही आपको लोगों को प्रबंधित करने के लिए बाध्य करता है, बल्कि एक कामकाजी स्थिति भी है, तो कृपया प्रबंधन शैलियों पर विचार करें, जिसके बारे में जानकारी आपके लिए उपयोगी होगी, सहायक बन जाएगी:

लोग प्रबंधन शैली

उदार शासन शैली

शैली पेशेवर:

टीम खुद की होती है, यानी वह शांति से अपने नेता की अवज्ञा कर सकती है।
टीम को अपनी योजनाओं और नियमों को बनाने और उन्हें ठीक करने का अधिकार है।

शैली के विपक्ष:

टीम में किसी भी तरह के संगठन का अभाव है। वह बस - बस लोगों की जरूरत नहीं है।
इस शैली के साथ, टीम परिणाम या सजा के डर के बिना पूरी तरह से "विघटित" हो सकती है।
बिल्कुल कोई अनुशासन नहीं है, क्योंकि नेता अपने अधीनस्थों की जिम्मेदारी पर निर्भर करता है।

सत्तावाद के साथ शैली

बहुत अनुशासन मौजूद है। हालाँकि यह ज़रूरत से ज़्यादा है, लेकिन इसके बिना यह इसके साथ बेहतर है।
मुख्य भूमिका नेता द्वारा निभाई जाती है। अगर कुछ होता है तो वह हमेशा अपने अधीनस्थों की मदद करता है, हमेशा उन्हें बताता है कि विभिन्न मुद्दों को कैसे हल किया जाए।
काम में कोई आलस्य नहीं। प्रत्येक कर्मचारी अपना काम करता है, अपने प्रदर्शन की गुणवत्ता की सावधानीपूर्वक निगरानी करता है।

नेता द्वारा इतनी गंभीरता से सब कुछ "जब्त" कर लिया जाता है कि अधीनस्थ उससे बचते हैं, डरते हैं, उसके साथ अनावश्यक संपर्क से बचते हैं।
अधीनस्थों को अपनी बात कहने, अपनी व्यक्तिगत राय व्यक्त करने का कोई अधिकार नहीं है। अगर वे करते हैं, तो कुछ भी नहीं बदलेगा।
नेता अक्सर अपने अधीनस्थों के साथ अनुचित व्यवहार करता है, क्योंकि वह उन सभी पर अधिकार महसूस करता है।

सामूहिकता के साथ प्रबंधन शैली

शैली पेशेवर:

सहकर्मी (पद की परवाह किए बिना) काम पर क्या हो रहा है, इसके बारे में जानते हैं।
सभी प्रश्न (यहां तक कि सबसे छोटे भी) सामान्य चर्चा के लिए लाए जाते हैं। फैसला भी पूरी टीम करती है।
कोई अधीनता नहीं देखी जाती है, हालांकि सभी एक दूसरे को नाम और संरक्षक नाम से संदर्भित करते हैं। और फिर - सम्मान से बाहर।

शैली के विपक्ष:

श्रृंखला "बॉस - अधीनस्थ" का महत्व "मिटा" है। यह सिर्फ सभी महत्व खो देता है।
बॉस और अधीनस्थ दोनों अपने अधिकारों को भूल जाते हैं, उनमें उलझ जाते हैं। वे सभी इस तरह से काम करना शुरू करते हैं जो उनके लिए फायदेमंद और सुविधाजनक हो।
कई अधीनस्थ, बॉस और उनके निर्देशों को गंभीरता से नहीं लिया जाता है।

लोग प्रबंधन तकनीक -ये मनोविज्ञान की सरासर तरकीबें हैं जो उन सभी को बदल देती हैं जिन्होंने उन्हें महारत हासिल कर ली है (कोई बेहतर के लिए, और कोई इसके विपरीत)। लेकिन किसी भी मामले में, ये तकनीकें बहुत कुछ सिखाती हैं (यहां तक कि उन लोगों के लिए भी जिन्होंने सीखने की "योजना" नहीं बनाई थी)।

हर कोई लोगों पर राज करना चाहता है, लेकिन अधीनता करके बंदी नहीं बनना चाहता।कोई भी जिसने प्रबंधकीय मनोविज्ञान के रहस्यों को सुलझाया है, वह एक नज़र में समझ जाएगा कि उसे हेरफेर करने के प्रयास किए गए थे।

अनुवाद

लोगों को काम पर रखने के बारे में बहुत सारी बारीकियां हैं, और कई होशियार लोगों ने इसके बारे में अक्सर लिखा है। इसलिए, मैं सब कुछ कवर करने की कोशिश नहीं करूंगा। लेकिन मैं अपने द्वारा सीखे गए कुछ पाठों के बारे में बताऊंगा, एक स्टार्टअप के लिए सर्वश्रेष्ठ लोगों को कैसे नियुक्त किया जाए, इस पर सबक। इस लेख में, मैं दो मुद्दों पर बात करूंगा। मानदंड: उम्मीदवारों में क्या महत्व है। प्रक्रिया: भर्ती प्रक्रिया का मार्गदर्शन कैसे करें, और संभावित गलतियों को कैसे सुधारें।

मानदंड

कई लोग कहेंगे कि स्मार्ट लोगों को किराए पर लें। यह हमारे उद्योग के लिए विशेष रूप से सच है। आप पढ़ेंगे: "सबसे चतुर को किराए पर लें, और सफलता आपकी जेब में है।" मेरा मानना है कि बुद्धि ही ओवररेटेड है। मैंने ऐसे आंकड़े नहीं देखे हैं जो शुद्ध बुद्धि के बीच संबंध का समर्थन करते हैं, किसी भी तरह से मापा जाता है (शैक्षिक उपलब्धि, बुद्धि परीक्षण, तर्क समस्याओं को हल करने की क्षमता) और कंपनी की सफलता।

बेशक, आपको डमी की जरूरत नहीं है, और आप स्मार्ट लोगों के साथ काम करना चाहेंगे। लेकिन चलो इसके बारे में सोचते हैं। कंपनी की सफलता में खुफिया की भूमिका के बारे में मुख्य अफवाहें ड्रॉप डेड कंपनियों - माइक्रोसॉफ्ट और गूगल से आती हैं। वे बहुत स्मार्ट लोगों को काम पर रखने के लिए प्रसिद्ध हैं। Microsoft ने बुद्धि को तर्क पहेली को हल करने की क्षमता के रूप में मापा। मुझे नहीं पता कि एमबीए प्रबंधकों को काम पर रखने के बाद वे अब ऐसा कर रहे हैं या नहीं, लेकिन एक समय में उन्होंने ऐसा किया था। नौकरी साक्षात्कार प्रश्न का एक उत्कृष्ट उदाहरण था, "सीवर गोल क्यों हैं?" बेशक, सही उत्तर है: “कौन परवाह करता है? हम सीवरेज के साथ काम नहीं कर रहे हैं!" (उसके बाद, आपको अपनी कुर्सी पर मुड़ना पड़ा, उठो और निकल जाओ)।

Google शैक्षिक उपलब्धि का उपयोग बुद्धि के माप के रूप में करता है। शैक्षणिक डिग्री? ठंडा। गुरुजी? अगला! अविवाहित? पंक्ति के अंत में।
और यह वर्षों के अनुभव के विपरीत है कि उन्नत डिग्री वाले लोगों को व्यावसायिक रूप से सफल उत्पादों को जारी करने के लिए प्रेरित करना सबसे कठिन होता है।

एक तरफ, दो उल्लिखित कंपनियों की सफलता के बारे में कोई सवाल नहीं है। शायद वे सही काम कर रहे हैं। लेकिन हो सकता है, हो सकता है - उनकी सफलता कई अन्य कारकों के कारण हो। विशाल बाजार, आक्रामकता, सही समय पर सही जगह पर, प्रमुख वितरण सौदे, और (कम से कम एक मामले में) एक बेहतरीन उत्पाद। ( लगभग। अनुवाद - यहां मैं लेखक से पूछना चाहता हूं - महान उत्पाद कहां से आया? आखिर लोगों ने किया।)

क्योंकि मैं पहेलियों को अच्छी तरह से हल करने वाले लोगों को काम पर रखने के लिए बनाई गई दूसरी Microsoft कंपनी के बारे में नहीं जानता। और एक और Google जो बड़ा होकर पीएचडी की भर्ती करेगा। तो अन्य भर्ती मानदंड हो सकते हैं जो कि अधिक महत्वपूर्ण नहीं हैं। मुझे लगता है कि निम्नलिखित हैं।

प्रथम - मुखरता... मैं इसे आत्म-प्रेरणा के रूप में परिभाषित करता हूं। जो लोग दीवारों से गुजरते हैं, जिन्हें उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कहने की आवश्यकता नहीं है जो उनके सामने हैं। मुखर लोग हिलाते हैं, हिलाते हैं, हिलाते हैं, हिलाते हैं, हिलाते हैं, हिलाते हैं, हिलाते हैं - जब तक वे सफल नहीं हो जाते।

डनकर्क ऑपरेशन पर विंस्टन चर्चिल:

तमाम असफलताओं के बावजूद हम हार नहीं मानेंगे और आत्मसमर्पण कर देंगे। हम अंत तक पहुंचेंगे, हम फ्रांस में लड़ेंगे, हम समुद्रों और महासागरों में लड़ेंगे, हम बढ़ते आत्मविश्वास और हवा में बढ़ती ताकत से लड़ेंगे, हम लैंडिंग बिंदुओं पर लड़ेंगे, हम खेतों में और में लड़ेंगे सड़कों पर, हम पहाड़ियों पर लड़ेंगे, हम कभी आत्मसमर्पण नहीं करेंगे। और भले ही - जिस पर मुझे एक पल के लिए भी विश्वास न हो - हमारा द्वीप या उसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा कब्जा कर लिया जाएगा और लोग भूख से मर जाएंगे, हमारा विदेशी साम्राज्य, अंग्रेजी बेड़े द्वारा सशस्त्र और संरक्षित, लड़ाई जारी रखेगा।

यहाँ आपको क्या चाहिए। किसी के पास यह संपत्ति है, किसी के पास नहीं है। कुछ के लिए, यह संपत्ति परिवार के दबाव वाले किसी के लिए अपराध की भावना से जुड़ी है। किसी में अधिक हासिल करने की तीव्र इच्छा होती है। किसी के पास नेतृत्व है। कोई बात नहीं, बस उन्हें ले लो।

मुखरता शिक्षा, शैक्षणिक ग्रेड और सामाजिक आर्थिक संकेतकों से स्वतंत्र है। लेकिन क्या अच्छे अंक मुखरता की निशानी नहीं हैं? खैर, यह एक संकेत है कि एक व्यक्ति को स्पष्ट मानदंडों के साथ कुछ परीक्षणों में सफल होने के लिए प्रेरित किया गया है। ऐसे माहौल में जहां छात्रों के माता-पिता इन परीक्षाओं में भाग लेने के विशेषाधिकार के लिए बड़ी रकम का भुगतान करते हैं। यह वास्तविक दुनिया में प्रेरणा की तरह लग सकता है, या नहीं भी हो सकता है।

मुखरता पिछले कैरियर की सफलता पर निर्भर नहीं करती है। मुखर लोग अधिक समय तक नहीं टिकते हैं जहां वे सफल नहीं हो सकते हैं, और सिर्फ इसलिए कि वे गलत कंपनियों में सफल नहीं हुए, इसका मतलब यह नहीं है कि वे आपके लिए ऐसा नहीं करेंगे - अगर वे मुखर हैं। मुझे ऐसा लगता है कि यह विशेषता उम्मीदवार की आंखों में और उसके इतिहास में देखी जा सकती है। इतिहास से - मुझे आश्चर्य है कि एक व्यक्ति ने क्या हासिल किया है। वहां नहीं जहां उन्होंने भाग लिया या भूमिका निभाई, या चारों ओर लटका दिया। मैं देखता हूं कि आपने क्या किया है - काम पर या काम के बाहर। स्कूल में आपने जो व्यवसाय शुरू किया था। या एक धर्मार्थ संगठन। प्रोग्रामर के लिए: एक ओपन सोर्स प्रोजेक्ट जिसमें आपने सक्रिय रूप से भाग लिया। कुछ।

यदि ऐसा कुछ नहीं है, यदि उम्मीदवार ने जीवन भर केवल नियमों का पालन किया, आवश्यक व्याख्यान और परीक्षा में आए, और अपने सामान्य इतिहास के सापेक्ष कुछ उत्कृष्ट और ध्यान देने योग्य हासिल किए बिना अपने करियर में सही कदम उठाए, तो वह स्पष्ट रूप से है पर्याप्त दृढ़ नहीं। और आप इसे नहीं बदलेंगे। जो लोग खुद को प्रेरित नहीं करते उन्हें प्रेरित करना बहुत मुश्किल है। लेकिन खुद को प्रेरित करने वालों को प्रेरित करना आपके संगठन के पीछे हवा की तरह है।

मैं ऐसे लोगों की तलाश करना पसंद करता हूं जिनके लिए काम सफल होने का मौका है। इसलिए, मैं ऐसे लोगों को काम पर रखना पसंद करता हूं जिन्होंने पहले ऐसा नहीं किया है, लेकिन जो इसे करने के लिए उत्सुक हैं। मैं कठिन जीवन स्थितियों वाले लोगों का भी ध्यान आकर्षित करता हूं - परिवार में कठिनाइयाँ, स्कूल में काम की तलाश करने की आवश्यकता ... वे जो प्रतियोगियों के साथ प्रतिस्पर्धा करते थे जो स्पष्ट रूप से ज्ञान और कौशल में उनसे श्रेष्ठ थे।

अंत में, अत्यधिक सफल कंपनियों के लोगों से सावधान रहें। एक कहावत थी जब आईबीएम बाजार में मुख्य खिलाड़ी था: आईबीएम से सीधे लोगों को काम पर न रखें, पहले उन्हें कहीं और विफल होने दें। और जब वे समझते हैं कि वास्तविक दुनिया आईबीएम से अलग है, तो उन्हें लिया जा सकता है। बहुत सफल कंपनियों में बहुत से लोग प्रवाह में फंस गए। कैरियर की सफलता बहुत अच्छी है, लेकिन आपको यह सत्यापित करने की आवश्यकता है कि सफल कंपनियों के उम्मीदवारों ने वास्तव में वही किया है जो वे होने का दावा करते हैं। और वे समझते हैं कि वास्तविक दुनिया 80 के दशक में आईबीएम, 90 के दशक में माइक्रोसॉफ्ट या इन दिनों Google में काम करने से अलग है।

दूसरा - जिज्ञासा... इस अर्थ में कि एक व्यक्ति जो करता है उससे प्यार करता है। जो कोई भी अपनी नौकरी से प्यार करता है वह इसे असाधारण जिज्ञासा और रुचि के साथ मानता है। वे उसके बारे में पढ़ते हैं, पढ़ते हैं, दूसरों से बात करते हैं। उसमें डूबो। और प्रवाह में बने रहने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। इसलिए नहीं कि उन्हें इसकी आवश्यकता है, बल्कि इसलिए कि वे इसे पसंद करते हैं। जिसे दिलचस्पी नहीं है उसे अपना काम पसंद नहीं है। और आपको प्यार करने वाले लोगों की जरूरत है।

चलो प्रोग्रामर लेते हैं। एक प्रोग्रामर से इंटरनेट प्रोग्रामिंग की दुनिया की दस सबसे दिलचस्प घटनाओं के बारे में पूछें। REST, SOAP, Facebook का नया API, रूबी ऑन रेल्स एप्लिकेशन स्केल, जावास्क्रिप्ट कैसे विकसित हो रहा है, Google विजेट API, Amazon S3, आदि। यदि कोई उम्मीदवार अपने कार्यक्षेत्र को पसंद करता है, तो वह इनमें से कई विषयों पर अपनी राय रखेगा। और यही आपको चाहिए।

आप कह सकते हैं - ठीक है, कल के छात्रों के पास यह सब समझने और स्ट्रीम में बने रहने के लिए बहुत समय बिताने का अवसर है। लेकिन उस परिवार के बारे में क्या जो पूरे दिन काम करता है और शीर्ष पर बने रहने के लिए रात और सप्ताहांत में ब्लॉग नहीं पढ़ सकता है? खैर, इसका मतलब है कि वह जो काम कर रहा है, वह उसे वह मौका नहीं देता है। क्या आपको ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो इतने लंबे समय के लिए खुद को विकसित होने और समय को चिह्नित करने से रोक सके? आखिरकार, इंटरनेट के लिए धन्यवाद, विषय में रहने और विकसित होने का अवसर लगभग मुफ्त है ...

मेरे अनुभव में, मुखरता और जिज्ञासा अक्सर साथ-साथ चलती है। जब आप अपनी पसंद का काम कर रहे हों तो मुखर रहना आसान होता है - और आप स्वतः ही उत्सुक हो जाते हैं।

तीसरा और आखिरी: आचार विचार... यह सत्यापित करना सबसे कठिन काम है। उम्मीदवार के करियर में किसी भी बुरे संकेत, या किसी भी अपूर्ण सिफारिशों के लिए देखें। अनैतिक लोग हमेशा ऐसे ही बने रहते हैं और शायद ही कभी पीछे हटते हैं। प्रबंधकों को काम पर रखने के बजाय याजकों को लोगों को दूसरा मौका देने दें।

नैतिकता के लिए एक उम्मीदवार का परीक्षण करने का एक तरीका यह है कि वे जो नहीं जानते हैं उस पर उनकी प्रतिक्रिया का परीक्षण करें। एक ऐसा विषय चुनें जिसमें आप अच्छी तरह से वाकिफ हों और उम्मीदवार से अधिक से अधिक कठिन प्रश्न तब तक पूछें जब तक कि आप उनके ज्ञान से परे न जाएं। उसके बाद, वे या तो कहेंगे कि वे नहीं जानते - या वे आपको धोखा देने की कोशिश करेंगे। और अगर वे आपको नौकरी के लिए इंटरव्यू में बरगलाने की कोशिश करते हैं, तो वे आपके लिए भी ऐसा ही करेंगे।

एक आश्वस्त लेकिन नैतिक उम्मीदवार - जैसा आप चाहते हैं - "मुझे नहीं पता" कहेगा क्योंकि उन्हें विश्वास है कि उनके बाकी उत्तर उनके ज्ञान का प्रदर्शन करेंगे और आप प्रयासों के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं देंगे। धोखे। क्योंकि उन्होंने इस पर भी सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं दी होगी।

भर्ती प्रक्रिया

पहले तो, लिखित में प्रक्रिया पूरी करें... इसे लिखकर सभी को दें। यह आश्चर्य करना बंद नहीं करता है कि कितने स्टार्टअप लोगों को बेतरतीब ढंग से काम पर रखते हैं - और परिणामस्वरूप वे यादृच्छिक लोगों के साथ समाप्त होते हैं।

दूसरी बात, एक साधारण परीक्षण करेंअवसर। यह आश्चर्यजनक है कि कितने लोग जो साक्षात्कार में आते हैं, वे उन विषयों पर सरल परीक्षण करने में असफल होते हैं जो उनके फिर से शुरू होते हैं। प्रोग्रामर का परीक्षण सरल एल्गोरिदम - लिंक्ड सूचियों, बाइनरी सर्च पर किया जा सकता है। बस छद्म कोड में - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उन्हें सही जावा लाइब्रेरी कॉल याद है। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि क्या वे एल्गोरिदम के सिद्धांत के पहले वर्ष में जो पढ़ाते हैं उसे ब्लैकबोर्ड पर चित्रित कर सकते हैं। प्रोग्रामर की वेकेंसी पर बहुत सारे लोग आते हैं, यह नहीं जानते कि प्रोग्राम कैसे करें। लिंक्ड लिस्ट जैसे प्रश्नों का उत्तर बिना किसी हिचकिचाहट के देने वाला कोई भी व्यक्ति ताजी हवा के झोंके के समान है। सिद्धांत अन्य क्षेत्रों के लिए समान है।
प्रारंभिक संपर्क से लेकर पूरा होने तक, विक्रेता को आपको अपना उत्पाद बेचने का प्रयास करने दें।

मार्केटर को चॉकबोर्ड पर एक नए उत्पाद लॉन्च अभियान की योजना बनाने के लिए कहें।

तीसरा, योजना बनाएं और पहले से लिखेंसाक्षात्कार के प्रश्न। मुझे लगता है कि आप उन प्रश्नों को जानते हैं जो आप जिस पद की तलाश कर रहे हैं उसके लिए उपयुक्त हैं। यदि नहीं, तो शायद आपको इस पद के लिए भर्ती नहीं करना चाहिए। मैं कहाँ चला रहा हूँ: अधिकांश लोग नहीं जानते कि किसी उम्मीदवार का साक्षात्कार कैसे किया जाता है। और जो जानते हैं वे जरूरी नहीं कि मक्खी पर अच्छे प्रश्नों के साथ आ सकें। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि प्रत्येक साक्षात्कार के लिए प्रश्नों को पहले से सोचा और लिखा गया है। मैं इसे स्वयं करता हूं - मैं हमेशा प्रश्नों की एक सूची के साथ बैठक कक्ष में प्रवेश करता हूं, क्योंकि मैं अचानक चीजों पर भरोसा नहीं करना चाहता।

और यह बहुत सुविधाजनक है, क्योंकि इस तरह की स्थिति के लिए बाद के उम्मीदवारों का साक्षात्कार करते समय समय के साथ प्रश्नों को सुधारने का अवसर होता है। यह भर्ती प्रक्रिया में सुधार करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है - प्रश्नों में सुधार करके, मानदंडों में सुधार करके, और यह मापने के तरीके कि कोई व्यक्ति मानदंडों को पूरा करता है या नहीं।

चौथा, छोटी-छोटी बातों पर ध्यान दें... इंटरव्यू में ये छोटी-छोटी बातें बड़ी समस्याओं में बदल जाती हैं जब वह व्यक्ति आपके लिए काम करता है। क्या व्यक्ति मुस्कुराता नहीं है? शायद साथ काम करना मुश्किल है। हर समय बाधित? अहंकारी, उसका पीछा करो। घोषणा करता है कि वह आपके पारस्परिक परिचित से अच्छी तरह परिचित है, और साथ ही यह नहीं जानता कि वह अब क्या कर रहा है? झूठा। क्या सरल प्रश्नों के उत्तर देने में अधिक समय लगता है? संगठित नहीं, अनुशासित नहीं। लगातार चैटिंग? डरावनी।

पांचवां, छोटी-छोटी बातों पर ध्यान दें। सिफारिशें एकत्रित करते समय(आप सिफारिशें एकत्र करते हैं, है ना?) अधिकांश लोग पूर्व सहकर्मियों की कमियों को कम करते हैं जिनके बारे में वे अपने प्रशंसापत्र में बात करते हैं। "वह शांत है, स्मार्ट है, lyalyalyalya" ... "कभी-कभी वह बहुत प्रेरित नहीं होता" - एक स्लग, आपको उसे हर सुबह नीचे से लात मारनी होगी। "कभी-कभी साथ मिलना मुश्किल था" एक बहुत ही अप्रिय व्यक्ति है। "उन्होंने महिलाओं की तुलना में पुरुषों के साथ बेहतर काम किया" - सेक्सिस्ट। "कभी-कभी मैं उदास था" - अवसाद से ग्रस्त। खैर, आप विचार समझ गए।

छठे पर, अपनी गलतियों को सुधारेंतेज, लेकिन बहुत तेज नहीं। यदि आप भर्ती प्रक्रिया में सावधानी बरतते हैं, तो आप 70% बार सफल होंगे। यदि आप भाग्यशाली हुए। और यह आम कर्मचारियों के लिए है। यदि आप सीईओ की भर्ती कर रहे हैं, तो आप 50% बार सफल होंगे। यही जीवन है। यदि कोई आपको अन्यथा मना लेता है, तो वह एक खराब भर्तीकर्ता है, और वह स्वयं इसके बारे में नहीं जानता है।

ज्यादातर स्टार्टअप अपनी हायरिंग की गलतियों को ठीक करने में धीमे होते हैं - यानी असफल होने वालों को निकाल देते हैं।

सबसे पहले, यह समझें कि भले ही निकाल दिया जाना बहुत अप्रिय होगा, इसके बाद आप जितना सोच सकते हैं उससे कहीं ज्यादा बेहतर महसूस करेंगे।

दूसरे, आपकी टीम के कोर को खुशी होगी कि आप इसे करते हैं - वे जानते थे कि वह व्यक्ति मुकाबला नहीं कर रहा था, वे सहकर्मियों के साथ बेहतर काम करना चाहते हैं, इसलिए वे कंपनी में उच्च औसत स्तर बनाए रखने के लिए आपकी कार्रवाई का अनुमोदन करेंगे।

मैंने लिखा "बहुत तेज़ नहीं" क्योंकि आपकी टीम का मूल आपको लोगों को आग लगाते हुए देख रहा है, और यदि आप जल्दी करते हैं, तो आप स्वच्छंद और मूडी दिखेंगे। लेकिन मेरा विश्वास करो, अधिकांश स्टार्टअप प्रबंधकों को विपरीत समस्या होती है।

तीसरा, आप बर्खास्त व्यक्ति को सेवा प्रदान करते हैं। आप उन्हें उस भूमिका से मुक्त करते हैं जिसमें वे सफल नहीं होंगे, और उन्हें किसी अन्य कंपनी में खुद को बेहतर भूमिका निभाने का मौका देते हैं जहां वे अच्छा प्रदर्शन कर सकते हैं। और अगर वे नहीं कर सकते थे, तो उन्हें काम पर नहीं रखा जाना चाहिए था। हमारे उद्योग में एक प्लस है - कई नौकरियां लगातार सामने आ रही हैं, इसलिए आप किसी व्यक्ति को सड़क पर नहीं फेंकते हैं। इसलिए चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है कि आप उनके परिवार को भीख मांगने की निंदा कर रहे हैं। आप उसके जीवन में इतने महत्वपूर्ण नहीं हैं।

मैं उन लोगों की सूची बना सकता हूं जिन्हें मैंने हटा दिया है जो अन्य कंपनियों में सफल रहे हैं। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि वे उसके बाद मुझसे संवाद करते हैं।

और, ज़ाहिर है, उन अद्भुत सहयोगियों और कर्मचारियों की सराहना करें जो आपकी टीम में काम करते हैं। उपरोक्त सभी के साथ, वे विशेष लोग हैं।