व्यावसायिक संबंधों में नैतिकता का सिद्धांत प्रकट होता है। व्यावसायिक गतिविधियों के नैतिक सिद्धांत और मूल्य। उसे जीतो

व्यापार नैतिकता की प्रकृति और सार

एक आधुनिक व्यवसायी के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक अधीनस्थों, सहकर्मियों और मालिकों के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में मनोवैज्ञानिक समस्याओं को हल करना है। इसलिए, विश्वविद्यालयों में शैक्षिक अनुशासन "व्यावसायिक संचार का मनोविज्ञान और नैतिकता" पेश किया गया है, जो कि एक लागू प्रकृति के कई मामलों में है। इसका लक्ष्य व्यापारिक लोगों में उनकी दैनिक गतिविधियों और व्यवहार के लिए आवश्यक शर्तों के रूप में उचित नैतिक गुणों के गठन को बढ़ावा देना है।

व्यापक अर्थों में नैतिकता को सामाजिक जीवन की प्रक्रिया में लागू की गई सार्वभौमिक और विशिष्ट नैतिक आवश्यकताओं और व्यवहार के मानदंडों की एक प्रणाली के रूप में समझा जाता है। जिम्मेदारी से, व्यावसायिक नैतिकता सार्वजनिक जीवन के क्षेत्रों में से एक को अलग करती है। सामान्य मानव मानदंडों और व्यवहार के नियमों के आधार पर, सेवा संबंधों के नैतिक मानकों में कुछ विशिष्ट विशेषताएं हैं।

व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता पर अधिक से अधिक ध्यान दिया गया है। यह प्रासंगिक विषयों में विश्वविद्यालय और स्नातकोत्तर प्रशिक्षण की प्रणाली में प्रशिक्षण कार्यक्रमों की मात्रा में वृद्धि में व्यक्त किया गया है (उदाहरण के लिए, "नैतिकता और व्यावसायिक शिष्टाचार", "व्यावसायिक नैतिकता", "व्यापार संबंधों की नैतिकता और शिष्टाचार", आदि। ) व्यवहार की सामान्य नैतिकता की मूल बातों का अध्ययन करने के लिए पाठ्यक्रम भी कुछ स्कूल पाठ्यक्रम में माध्यमिक विशेष शिक्षा की प्रणाली में पेश किए जाते हैं, और समय के साथ, ऐसे पाठ्यक्रमों के साथ शैक्षणिक संस्थानों का कवरेज बढ़ता है।

कर्मचारियों के चयन और भर्ती के साथ-साथ कर्मचारियों द्वारा अपनी पेशेवर भूमिका की प्रत्यक्ष पूर्ति की प्रक्रिया में नियोक्ता व्यवसाय और व्यक्तिगत संबंधों के नैतिक मुद्दों पर अधिक से अधिक ध्यान दे रहे हैं। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि "पेशेवर भूमिका" की अवधारणा में न केवल नौकरी के कर्तव्यों को पूरा करने की क्षमता शामिल है, बल्कि कार्यान्वयन प्रक्रिया में बाहरी वातावरण (सहयोगियों, प्रबंधन, अधीनस्थों, ग्राहकों, भागीदारों, आदि) के साथ संबंधों के कौशल भी शामिल हैं। किसी विशिष्ट पद के लिए निर्धारित पेशेवर कार्य या कार्य। व्यावसायिक नैतिकता का अनुपालन एक व्यक्तिगत कर्मचारी और समग्र रूप से संगठन दोनों के व्यावसायिकता का आकलन करने के लिए मुख्य मानदंडों में से एक है।

संगठन के कर्मचारियों द्वारा व्यावसायिक नैतिकता के नियमों और नियमों का अनुपालन इसका "कॉलिंग कार्ड" बन जाता है और यह निर्धारित करता है कि भविष्य में कोई भागीदार या ग्राहक इस संगठन के साथ व्यवहार करेगा या नहीं और उनके संबंध कितने प्रभावी ढंग से बनाए जाएंगे।

एक प्राचीन ज्ञान है: "दूसरे के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि आपके साथ व्यवहार किया जाए।" व्यावसायिक नैतिकता के मानदंडों और नियमों का एक और विवरण उपरोक्त कथन के सार को प्रकट करता है, अर्थात, यह प्रश्न का उत्तर देता है: हम अपने प्रति किस प्रकार का रवैया चाहते हैं?

व्यावसायिक नैतिकता के लगभग सभी क्षेत्रों में व्यापक अर्थों में आचरण की नैतिकता पर लागू होने वाले नियम हैं। इसके अलावा, व्यावसायिक नैतिकता के सभी क्षेत्र, बिना किसी अपवाद के, नैतिकता के मूलभूत मानदंडों पर आधारित हैं। इनमें किसी अन्य व्यक्ति के आत्म-सम्मान और व्यक्तिगत स्थिति के लिए सम्मान, दूसरों के व्यवहार के हितों और उद्देश्यों को समझना, उनकी मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए सामाजिक जिम्मेदारी आदि शामिल हैं।

व्यापार नैतिकता के मूल सिद्धांत

व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांत -समाज की नैतिक चेतना में विकसित नैतिक आवश्यकताओं की एक सामान्यीकृत अभिव्यक्ति, जो व्यावसायिक संबंधों में प्रतिभागियों के आवश्यक व्यवहार का संकेत देती है।

आधुनिक व्यावसायिक नैतिकता, कई विद्वानों के अनुसार, तीन महत्वपूर्ण सिद्धांतों पर आधारित होनी चाहिए:

सभी प्रकार के रूपों में भौतिक मूल्यों का निर्माण प्रारंभिक रूप से महत्वपूर्ण प्रक्रिया के रूप में माना जाता है;

लाभ और अन्य आय को परिणाम के रूप में माना जाता है
विभिन्न सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों को प्राप्त करना;

व्यापार जगत में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के समाधान में प्राथमिकता पारस्परिक संबंधों के हितों को दी जानी चाहिए, न कि उत्पादों के उत्पादन को।

अमेरिकी समाजशास्त्री एल होस्मर के काम में, व्यापार व्यवहार के आधुनिक नैतिक सिद्धांत विश्व दार्शनिक विचारों के सिद्धांतों के आधार पर तैयार किए जाते हैं, जिन्हें सदियों से सिद्धांत और व्यवहार द्वारा परीक्षण किया गया है।

ऐसे दस सिद्धांत हैं और, तदनुसार, स्वयंसिद्ध:

1. कभी भी वह न करें जो आपके दीर्घकालिक हित में न हो।

2. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो वास्तव में ईमानदार, खुला और सच्चा न कहा जा सके।

3. ऐसा कभी न करें जो अच्छा नहीं है, जो एकजुट होने की भावना के गठन में योगदान नहीं देता है, क्योंकि हम सभी एक सामान्य लक्ष्य के लिए काम करते हैं (सिद्धांत विश्व धर्मों (सेंट ऑगस्टीन) की आज्ञाओं पर आधारित है, बुला रहा है भलाई और करुणा के लिए)।

4. कानून का उल्लंघन करने वाले काम कभी न करें, क्योंकि कानून समाज के न्यूनतम नैतिक मानकों को निर्धारित करता है।

5. कभी भी ऐसा न करें जिससे बड़ा अच्छा न हो, समाज को नुकसान न पहुंचे।

6. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो आप दूसरों को करने की सिफारिश नहीं करना चाहेंगे जो खुद को इसी तरह की स्थिति में पाते हैं।

7. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो दूसरों के स्थापित अधिकारों का उल्लंघन करता हो।

8. हमेशा कानून की सीमाओं के भीतर, बाजार की आवश्यकताओं के भीतर, और लागतों के पूर्ण विचार के साथ लाभ को अधिकतम करने के लिए ऐसा करें। इन शर्तों के तहत अधिकतम लाभ के लिए उच्चतम उत्पादन क्षमता का संकेत मिलता है।

9. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो हमारे समाज के सबसे कमजोर लोगों को नुकसान पहुंचाए;

10. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो किसी अन्य व्यक्ति के आत्म-विकास और आत्म-साक्षात्कार के अधिकार में हस्तक्षेप करे।

ये सिद्धांत अलग-अलग डिग्री के लिए मौजूद हैं और विभिन्न व्यावसायिक संस्कृतियों में मान्य हैं। नैतिक और नैतिक सिद्धांतों की जीत पर आधारित संबंधों का प्रकार विश्व व्यापार समुदाय का आदर्श, बहुत दूर का लक्ष्य बनता जा रहा है। इस दिशा में सबसे महत्वपूर्ण कदमों में से एक 1994 में स्विस शहर को (कॉक्स) में उठाया गया माना जा सकता है। सह घोषणा - "व्यावसायिक सिद्धांत"।घोषणा पूर्वी और पश्चिमी व्यापारिक संस्कृतियों की नींव को एकजुट करने का प्रयास करती है; यह संयुक्त राज्य अमेरिका, पश्चिमी यूरोप और जापान में सबसे बड़े राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय निगमों के नेताओं द्वारा शुरू किया गया था।

जैसा अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के मुख्य सिद्धांतों पर प्रकाश डाला गया है:

- व्यापार जिम्मेदारी:शेयरधारकों की भलाई से लेकर इसके प्रमुख भागीदारों की भलाई तक;

- व्यवसाय का आर्थिक और सामाजिक प्रभाव:न्याय और विश्व समुदाय की प्रगति की ओर;

- व्यापार को नैतिकता:कानून के पत्र से विश्वास की भावना तक;

- कानूनी मानदंडों का सम्मान;

- बहुपक्षीय व्यापार संबंधों का समर्थन;

- पर्यावरण की देखभाल;

- अवैध कार्यों से इनकार।

निम्नलिखित भी संगठनों और व्यक्तिगत नेताओं दोनों के लिए आम तौर पर स्वीकृत नैतिक सिद्धांत हैं:

- "प्रबंधक का सुनहरा नियम" - आधिकारिक स्थिति के ढांचे के भीतर, अपने अधीनस्थों, प्रबंधन, ग्राहकों आदि के संबंध में कभी भी ऐसी कार्रवाइयां न करें, जो वे अपने संबंध में नहीं देखना चाहेंगे;

ट्रस्ट द्वारा अग्रिम भुगतान (टीम में, निर्णय लेने और उनके कार्यान्वयन के लिए अनुकूल परिस्थितियां बनाई जाती हैं, जब प्रत्येक व्यक्ति को अधिकतम आत्मविश्वास दिया जाता है - उसकी क्षमता, योग्यता, जिम्मेदारी की भावना);

न केवल कानून के ढांचे के भीतर, बल्कि अन्य प्रबंधकों या सामान्य कर्मचारियों (स्वतंत्रता) की स्वतंत्रता का उल्लंघन नहीं करने वाली सीमाओं के भीतर भी, एक प्रबंधक या संगठन के एक सामान्य कर्मचारी के आधिकारिक व्यवहार, कार्यों, कार्यों की स्वतंत्रता का अधिकार। जो दूसरों की स्वतंत्रता को प्रतिबंधित नहीं करता है);

अधिकारों के स्वामित्व/अधिग्रहण में निष्पक्षता, उत्तरदायित्व, विभिन्न प्रकार के संसाधनों के निपटान का अधिकार, कार्य के समय के निर्धारण में आदि। अन्य प्रबंधकों के अधिकार, उत्तरदायित्व, शक्तियाँ, संगठन से आगे नहीं जाती हैं);

धन और संसाधनों के हस्तांतरण में निष्पक्षता, साथ ही अधिकार, विशेषाधिकार और लाभ (उपरोक्त सभी के प्रबंधक द्वारा स्वैच्छिक हस्तांतरण को नैतिक, अनैतिक माना जाता है - किसी कर्मचारी के प्रति मोटा दबाव, सार्वभौमिक नैतिकता के मानदंडों का उल्लंघन करने की आवश्यकताएं या कानून);

अधिकतम प्रगति (एक प्रबंधक या एक संगठन के कार्य समग्र रूप से नैतिक होते हैं यदि वे मौजूदा नैतिक मानकों का उल्लंघन किए बिना संगठन या उसके व्यक्तिगत भागों के विकास में योगदान करते हैं);

अन्य देशों और क्षेत्रों के प्रबंधन में निहित नैतिक नींव के लिए प्रबंधक का सहिष्णु रवैया;

निर्णय लेने में, प्रबंधक के कार्य में व्यक्तिगत और सामूहिक सिद्धांतों का उचित संयोजन;

प्रभाव की दृढ़ता, चूंकि नैतिक मानदंडों का पालन सुनिश्चित करना मुख्य रूप से सामाजिक मनोवैज्ञानिक विधियों के उपयोग पर आधारित है, जो एक नियम के रूप में, वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए दीर्घकालिक उपयोग की आवश्यकता होती है।

व्यापार संस्कृति की बारीकियों को ध्यान में रखने के प्रयास में, रूसी व्यापार संस्कृति के लिए राष्ट्रीय कोष ने "रूस में व्यापार करने के बारह सिद्धांत" नामक एक दस्तावेज विकसित किया है, जो उद्यमियों को व्यावसायिक संबंधों के निम्नलिखित सिद्धांतों को मंजूरी देने के लिए कहता है (तालिका देखें) 1) ।

तालिका नंबर एक

व्यापार संबंधों के सिद्धांत

पी / पी नं।	सिद्धांतों के समूह का नाम	समूह सिद्धांतों की संरचना
	व्यक्तित्व सिद्धांत	1. लाभ सबसे महत्वपूर्ण है, लेकिन सम्मान लाभ से अधिक महत्वपूर्ण है, 2. एक सामान्य कारण में प्रतिभागियों का सम्मान करें - यह उनके साथ संबंधों और आत्म-सम्मान का आधार है। सम्मान और आत्म-सम्मान हमारी व्यावसायिक प्रतिबद्धताओं को पूरा करके दिया जाता है। 3. व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों के रूप में हिंसा और हिंसा की धमकियों से बचना चाहिए।
	व्यावसायिक सिद्धांत	4. हमेशा अपने साधन के अनुसार व्यापार करें। 5. भरोसे को सही ठहराएं, यह उद्यमिता का आधार है और सफलता की कुंजी है। एक ईमानदार, सक्षम और सभ्य साथी के रूप में ख्याति प्राप्त करने का प्रयास करें। वह बनें जो आप चाहते हैं कि आपका सबसे अच्छा साथी हो। 6. गरिमा के साथ मुकाबला करें। व्यावसायिक विवादों को अदालत में न लाएं। सबसे विश्वसनीय भागीदार वह है जिसे सौदे से लाभ भी होता है।
	रूस के एक नागरिक के सिद्धांत	7. लागू कानूनों का पालन करें और कानूनी अधिकार का पालन करें।
		8. सरकार को कानूनी रूप से प्रभावित करने और कानून बनाने के लिए, इन सिद्धांतों के आधार पर समान विचारधारा वाले लोगों के साथ एकजुट हों। 9. लोगों के लिए अच्छा करो, न कि स्वार्थ और घमंड के लिए। उसके लिए अपरिहार्य सार्वजनिक मान्यता की मांग न करें।
	पृथ्वी नागरिक सिद्धांत	10. व्यवसाय बनाते और चलाते समय, कम से कम प्रकृति को नुकसान न पहुंचाएं। 11. अपराध और भ्रष्टाचार का विरोध करने की ताकत पाएं। उन्हें हर किसी के लिए नुकसानदेह बनने में मदद करें। 12. अन्य संस्कृतियों, विश्वासों और देशों के लोगों के प्रति सहिष्णु रहें। वे हमसे बदतर या बेहतर नहीं हैं, वे बस अलग हैं।

1.2 व्यावसायिक नैतिकता के बुनियादी सिद्धांत

व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांत समाज की नैतिक चेतना में विकसित नैतिक आवश्यकताओं की एक सामान्यीकृत अभिव्यक्ति हैं, जो व्यावसायिक संबंधों में प्रतिभागियों के आवश्यक व्यवहार को इंगित करते हैं।

आधुनिक व्यावसायिक नैतिकता, कई विद्वानों के अनुसार, तीन महत्वपूर्ण सिद्धांतों पर आधारित होनी चाहिए:

सभी प्रकार के रूपों में भौतिक मूल्यों का निर्माण प्रारंभिक रूप से महत्वपूर्ण प्रक्रिया के रूप में माना जाता है;

लाभ और अन्य आय को विभिन्न सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों को प्राप्त करने के परिणाम के रूप में देखा जाता है;

व्यापार जगत में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के समाधान में प्राथमिकता पारस्परिक संबंधों के हितों को दी जानी चाहिए, न कि उत्पादों के उत्पादन को।

अमेरिकी समाजशास्त्री एल होस्मर के काम में, विश्व दार्शनिक विचार के सिद्धांतों के आधार पर, व्यापार आचरण के आधुनिक नैतिक सिद्धांत तैयार किए जाते हैं, जिन्हें सदियों से सिद्धांत और व्यवहार द्वारा परीक्षण किया गया है। ऐसे दस सिद्धांत हैं और, तदनुसार, स्वयंसिद्ध।

1. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो आपके दीर्घकालिक हितों या आपकी कंपनी के हितों में न हो (सिद्धांत प्राचीन यूनानी दार्शनिकों की शिक्षाओं पर आधारित है, विशेष रूप से प्रोटागोरस, व्यक्तिगत हितों के बारे में, अन्य लोगों के हितों के साथ संयुक्त, और दीर्घकालिक और अल्पकालिक हितों के बीच अंतर)।

2. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो वास्तव में ईमानदार, खुला और सच्चा न कहा जा सके, जिसे प्रेस और टेलीविजन पर पूरे देश में गर्व से घोषित किया जा सके (सिद्धांत व्यक्तिगत गुणों के बारे में अरस्तू और प्लेटो के विचारों पर आधारित है - ईमानदारी, खुलापन, संयम, आदि)।

3. ऐसा कभी न करें जो अच्छा नहीं है, जो योगदान नहीं देता (एकजुट होने की भावना का निर्माण, क्योंकि हम सभी एक सामान्य लक्ष्य के लिए काम करते हैं (सिद्धांत विश्व धर्मों (सेंट ऑगस्टीन) की आज्ञाओं पर आधारित है), अच्छाई और करुणा के लिए बुला रहा है)।

4. कानून का उल्लंघन करने वाले काम कभी न करें, क्योंकि कानून में समाज के न्यूनतम नैतिक मानदंड शामिल हैं (सिद्धांत टी। हॉब्स और जे। लॉक की शिक्षाओं पर आधारित है, जो लोगों के बीच प्रतिस्पर्धा में मध्यस्थ के रूप में राज्य की भूमिका पर आधारित है। अच्छा)।

5. कभी भी ऐसा न करें जिससे आप जिस समाज में रहते हैं उसे नुकसान से बड़ा नुकसान न हो (सिद्धांत उपयोगितावाद की नैतिकता (नैतिक व्यवहार के व्यावहारिक लाभ) पर आधारित है, जिसे आई. बेंथम और जे.एस. मिल द्वारा विकसित किया गया है)।

6. कभी भी वह न करें जो आप दूसरों को नहीं करना चाहते हैं जो खुद को एक समान स्थिति में पाते हैं (सिद्धांत आई। कांत की स्पष्ट अनिवार्यता पर आधारित है, जो एक सार्वभौमिक, सार्वभौमिक मानदंड के बारे में प्रसिद्ध नियम की घोषणा करता है)।

7. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो दूसरों के स्थापित अधिकारों का उल्लंघन करता हो (सिद्धांत व्यक्तियों के अधिकारों पर जे.जे. रूसो और टी. जेफरसन के विचारों पर आधारित है)। ...

8. हमेशा कानून की सीमाओं के भीतर, बाजार की आवश्यकताओं के भीतर, और लागतों के पूर्ण विचार के साथ लाभ को अधिकतम करने के लिए ऐसा करें। इन शर्तों के तहत अधिकतम लाभ के लिए उच्चतम उत्पादन क्षमता इंगित करता है (सिद्धांत ए। स्मिथ के आर्थिक सिद्धांत और इष्टतम सौदे के बारे में वी। पारेतो के सिद्धांत पर आधारित है)।

9. कभी भी ऐसा न करें जो हमारे समाज में सबसे कमजोर लोगों को नुकसान पहुंचा सके (सिद्धांत रॉल्स के वितरणात्मक न्याय के नियम पर आधारित है);

10. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो किसी अन्य व्यक्ति के आत्म-विकास और आत्म-प्राप्ति के अधिकार में हस्तक्षेप करे (सिद्धांत समाज के विकास के लिए आवश्यक व्यक्तिगत स्वतंत्रता की डिग्री के विस्तार के नोज़िक के सिद्धांत पर आधारित है)।

ये सिद्धांत अलग-अलग डिग्री के लिए मौजूद हैं और विभिन्न व्यावसायिक संस्कृतियों में मान्य हैं। विश्व व्यापार समुदाय का आदर्श, बहुत दूर का, लक्ष्य नैतिक और नैतिक सिद्धांतों की जीत पर आधारित एक प्रकार का संबंध बन रहा है। इस दिशा में सबसे महत्वपूर्ण कदमों में से एक को सह घोषणा माना जा सकता है - "व्यावसायिक सिद्धांत" जिसे 1994 में स्विस शहर को (कॉक्स) में अपनाया गया था। घोषणा संयुक्त राज्य अमेरिका, पश्चिमी यूरोप और जापान में सबसे बड़े राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय निगमों के नेताओं द्वारा शुरू की गई पूर्वी और पश्चिमी व्यावसायिक संस्कृतियों की नींव को एकजुट करने का प्रयास करती है।

व्यापार के सिद्धांतों की प्रस्तावना, विशेष रूप से, कहती है: "कानून और बाजार की ताकतें आवश्यक हैं, लेकिन पर्याप्त नहीं हैं, कार्रवाई के लिए दिशानिर्देश। मूल सिद्धांत हैं: वर्तमान व्यावसायिक नीतियों और कार्यों के लिए जिम्मेदारी, मानवीय गरिमा के लिए सम्मान और व्यवसाय में भाग लेने वालों के हितों का। साझा समृद्धि को बढ़ावा देने की प्रतिबद्धता सहित सभी के द्वारा साझा किए गए मूल्य वैश्विक समुदाय के लिए उतने ही महत्वपूर्ण हैं जितने छोटे समुदायों के लिए हैं।"

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के मुख्य सिद्धांत निम्नलिखित हैं:

व्यावसायिक जिम्मेदारी: शेयरधारकों की भलाई से लेकर उसके प्रमुख भागीदारों की भलाई तक;

व्यापार का आर्थिक और सामाजिक प्रभाव: प्रगति, न्याय और वैश्विक समुदाय की ओर;

व्यावसायिक नैतिकता: कानून के पत्र से विश्वास की भावना तक;

कानून के शासन के लिए सम्मान;

बहुपक्षीय व्यापार संबंधों का समर्थन करना;

पर्यावरण की देखभाल;

अवैध कार्यों से इंकार।

ये सिद्धांत समाज के सामाजिक और आर्थिक ढांचे के मैक्रो-विषयों के बीच संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करते हैं - संगठन, राज्य, समाज समग्र रूप से। मैक्रो-लेवल अप्रोच विशेष रूप से संक्रमण में अर्थव्यवस्थाओं के लिए महत्वपूर्ण है, जिसमें बुनियादी आर्थिक संस्थानों का परिवर्तन हो रहा है। मैक्रो स्तर पर नैतिक सिद्धांतों का पालन करने में विफलता, एक नियम के रूप में, सामूहिक कार्य के स्तर पर विशेष नैतिक समस्याओं को हल करने के प्रयास की बर्बादी की ओर ले जाती है।

सह-घोषणा में सूक्ष्म-स्तरीय संबंधों के प्रमुख सिद्धांतों का भी प्रस्ताव है, अर्थात खरीदारों, मालिकों (निवेशकों), कर्मियों, आपूर्तिकर्ताओं, प्रतिस्पर्धियों के साथ संगठन।

इसलिए, ग्राहकों के साथ संगठन के संबंध में, निम्नलिखित सिद्धांत महत्वपूर्ण होने चाहिए:

अपने ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उच्चतम गुणवत्ता वाले सामान और सेवाएं प्रदान करें;

उनके व्यवसाय के सभी पहलुओं में उनके साथ ईमानदारी से व्यवहार करें, उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उच्चतम स्तर की सेवा प्रदान करें;

यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक प्रयास करें कि सामान और सेवाएं ग्राहकों और पर्यावरण के स्वास्थ्य और सुरक्षा को बनाए रखें या सुधारें;

उत्पाद प्रसाद, विपणन और विज्ञापन में मानवीय गरिमा के लिए सम्मान सुनिश्चित करना; ग्राहकों की संस्कृति की अखंडता का सम्मान करें।

मालिकों (निवेशकों) के साथ संगठन का संबंध निम्नलिखित सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए:

मालिकों और निवेशकों के लिए पूंजी पर उचित और प्रतिस्पर्धी रिटर्न की गारंटी के लिए पेशेवर और सावधानीपूर्वक प्रबंधन प्रदान करें;

केवल कानून के ढांचे और प्रतिस्पर्धा की शर्तों द्वारा सीमित जानकारी के लिए मालिकों और निवेशकों को खुली पहुंच प्रदान करें;

मालिकों और निवेशकों की संपत्ति को संरक्षित, संरक्षित और संवर्धित करना;

उनकी आवश्यकताओं, प्रस्तावों, संकल्पों पर ध्यान दें।

श्रमिकों को नौकरी और मजदूरी प्रदान करें जिससे उनके जीवन स्तर में सुधार हो;

कर्मचारियों के लिए काम करने की स्थिति बनाना जो उनके स्वास्थ्य और मानवीय गरिमा को नुकसान न पहुंचाएं;

अपने कर्मचारियों के साथ व्यवहार करने में ईमानदार रहें और उन्हें सूचना तक खुली पहुंच प्रदान करें, जो केवल कानून के ढांचे और प्रतिस्पर्धा की शर्तों तक सीमित हो;

सुनें और, यदि संभव हो तो, कर्मचारी सुझावों का जवाब दें;

संघर्ष के मामले में, सामूहिक श्रम के साथ खुली बातचीत में भाग लें;

भेदभावपूर्ण नीतियों से बचें और कर्मचारियों को लिंग, आयु, जाति या धर्म की परवाह किए बिना समान अधिकारों और अवसरों की गारंटी दें; अपने व्यवसाय के ढांचे के भीतर, उन क्षेत्रों में विभिन्न व्यावसायिक स्तरों वाले श्रमिकों के श्रम के उपयोग को प्रोत्साहित करें जहां वे सबसे बड़ा लाभ ला सकते हैं;

दुर्घटनाओं और व्यावसायिक रोगों से बचने के लिए श्रम सुरक्षा प्रदान करना;

श्रमिकों को आवश्यक कौशल और क्षमताओं को विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करें और सहायता करें, अक्सर व्यावसायिक निर्णय लेने से जुड़ी गंभीर रोजगार चुनौतियों के प्रति संवेदनशील होने के लिए, और सरकारों, श्रम संघों, अन्य सेवाओं और कार्यबल प्लेसमेंट पर एक दूसरे के साथ काम करने के लिए।

निम्नलिखित भी संगठनों और व्यक्तिगत नेताओं दोनों के लिए आम तौर पर स्वीकृत नैतिक सिद्धांत हैं:

"प्रबंधक का सुनहरा नियम" - आधिकारिक स्थिति के ढांचे के भीतर, अपने अधीनस्थों, प्रबंधन, ग्राहकों आदि के संबंध में कभी भी ऐसी कार्रवाई की अनुमति न दें, जिसे वे अपने संबंध में नहीं देखना चाहेंगे;

ट्रस्ट द्वारा अग्रिम भुगतान (टीम निर्णय लेने और उनके कार्यान्वयन के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करती है, जब प्रत्येक व्यक्ति को अधिकतम विश्वास दिया जाता है - उसकी क्षमता, योग्यता, जिम्मेदारी की भावना);

न केवल कानून के ढांचे के भीतर, बल्कि अन्य प्रबंधकों या सामान्य कर्मचारियों (स्वतंत्रता) की स्वतंत्रता का उल्लंघन नहीं करने वाली सीमाओं के भीतर भी, एक प्रबंधक या संगठन के एक सामान्य कर्मचारी के आधिकारिक व्यवहार, कार्यों, कार्यों की स्वतंत्रता का अधिकार। जो दूसरों की स्वतंत्रता को सीमित नहीं करता है);

अधिकारों, उत्तरदायित्वों के स्वामित्व/अधिग्रहण में निष्पक्षता, विभिन्न प्रकार के संसाधनों के निपटान का अधिकार, कार्य का समय निर्धारित करने में, आदि। अन्य प्रबंधकों के अधिकारों, जिम्मेदारी, अधिकार को कमजोर न करें, संगठन से आगे न जाएं);

धन और संसाधनों के हस्तांतरण में निष्पक्षता, साथ ही अधिकार, विशेषाधिकार और लाभ (उपरोक्त सभी के प्रबंधक द्वारा स्वैच्छिक हस्तांतरण को नैतिक, अनैतिक माना जाता है - किसी कर्मचारी के प्रति मोटा दबाव, सार्वभौमिक नैतिकता के मानदंडों का उल्लंघन करने की मांग या कानून);

अधिकतम प्रगति (एक प्रबंधक या एक संगठन के कार्य समग्र रूप से नैतिक होते हैं यदि वे मौजूदा नैतिक मानकों का उल्लंघन किए बिना संगठन या उसके व्यक्तिगत भागों के विकास में योगदान करते हैं);

अन्य देशों और क्षेत्रों के प्रबंधन में निहित नैतिक नींव के लिए प्रबंधक का सहिष्णु रवैया;

निर्णय लेने में, प्रबंधक के कार्य में व्यक्तिगत और सामूहिक सिद्धांतों का उचित संयोजन;

प्रभाव की दृढ़ता, चूंकि नैतिक मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करना मुख्य रूप से सामाजिक मनोवैज्ञानिक विधियों के उपयोग पर आधारित है, जो एक नियम के रूप में, वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए दीर्घकालिक उपयोग की आवश्यकता होती है।

व्यवसाय संस्कृति की बारीकियों को ध्यान में रखने के प्रयास में। रूसी बिजनेस कल्चर नेशनल फाउंडेशन ने "रूस में व्यापार करने के बारह सिद्धांत" नामक एक दस्तावेज विकसित किया है, जो उद्यमियों को व्यावसायिक संबंधों के निम्नलिखित सिद्धांतों को मंजूरी देने के लिए कहता है (तालिका 1 देखें)।

व्यावसायिक संबंधों के सामान्य नैतिक सिद्धांतों का उपयोग किसी भी संगठन और नेताओं द्वारा नैतिक प्रणाली विकसित करने के लिए किया जाना चाहिए।

तालिका I

व्यापार संबंधों के सिद्धांत

	सिद्धांतों के समूह का नाम		समूह सिद्धांतों की संरचना
	व्यक्तित्व सिद्धांत		1. लाभ सबसे महत्वपूर्ण है, लेकिन सम्मान लाभ से अधिक मूल्यवान है। 2. एक सामान्य कारण में प्रतिभागियों का सम्मान करें - यह उनके साथ संबंधों और आत्म-सम्मान का आधार है। सम्मान और आत्म-सम्मान हमारी व्यावसायिक प्रतिबद्धताओं को पूरा करके दिया जाता है। 3. व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों के रूप में हिंसा और हिंसा की धमकियों से बचना चाहिए।
	व्यावसायिक सिद्धांत		4. हमेशा अपने साधन के अनुसार व्यापार करें। 5. भरोसे को सही ठहराएं, यह उद्यमिता का आधार है और सफलता की कुंजी है। एक ईमानदार, सक्षम और सभ्य साथी के रूप में ख्याति प्राप्त करने का प्रयास करें। वह बनें जो आप चाहते हैं कि आपका सबसे अच्छा साथी हो। 6. गरिमा के साथ मुकाबला करें। व्यावसायिक विवादों को अदालत में न लाएं। सबसे विश्वसनीय भागीदार वह है जिसे सौदे से लाभ भी होता है।
	रूस के एक नागरिक के सिद्धांत		7. लागू कानूनों का पालन करें और कानूनी अधिकार का पालन करें। 8. सरकार को कानूनी रूप से प्रभावित करने और कानून बनाने के लिए, इन सिद्धांतों के आधार पर समान विचारधारा वाले लोगों के साथ एकजुट हों। 9. लोगों के लिए अच्छा करो, न कि स्वार्थ और घमंड के लिए। उसके लिए अपरिहार्य सार्वजनिक मान्यता की मांग न करें।
		पृथ्वी नागरिक सिद्धांत	10. व्यवसाय बनाते और चलाते समय, कम से कम प्रकृति को नुकसान न पहुंचाएं। 11. अपराध और भ्रष्टाचार का विरोध करने की ताकत पाएं। उन्हें हर किसी के लिए नुकसानदेह बनने में मदद करें। 12. अन्य संस्कृतियों, विश्वासों और देशों के लोगों के प्रति सहिष्णु रहें। वे हमसे बदतर या बेहतर नहीं हैं, वे बस अलग हैं।

सभी लोग जो चाहते हैं, उसके अलावा, एक व्यक्ति, जो कार्य वातावरण में कार्य करता है, एक अतिरिक्त नैतिक जिम्मेदारी का भार वहन करता है। उदाहरण के लिए, पेशेवर संघों में नैतिकता के कोड होते हैं जो पेशेवर अभ्यास के संदर्भ में आवश्यक व्यवहार को परिभाषित करते हैं, जैसे कि चिकित्सा, कानून, लेखा, वानिकी या इंजीनियरिंग।

ये लिखित दृष्टिकोण मानक व्यवहार निर्धारित करते हैं, जो आमतौर पर व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांतों पर आधारित होते हैं, जो कि सुधार के समय तैयार किए जाने लगे, वे प्राकृतिक (मानव स्वभाव में निहित) कानून के सिद्धांतों पर आधारित हैं: किसी को मत छुओ और अच्छा है। जो तुम्हारा नहीं है उसे लौटा दो। वादे रखना। हुए नुकसान की भरपाई करें।

ईडीएफ सिद्धांत नैतिक आवश्यकताएं हैं जो दर्शाती हैं कि व्यापार संबंधों में प्रतिभागियों के लिए कैसे व्यवहार करना है।

1. भौतिक वस्तुओं का उत्पादन एक सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण प्रक्रिया है

2. लाभ कमाना एक सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्य है

3. निजी संपत्ति का उल्लंघन है

4. एक टीम में संबंध, उपभोक्ताओं, भागीदारों के साथ संबंध उत्पादों के उत्पादन से अधिक महत्वपूर्ण हैं।

व्यावसायिक संचार के दो प्रकार के सिद्धांत हैं:

मैक्रो नैतिकता के स्तर पर डीओ के सिद्धांतों को देश के भीतर निगमों, संगठनों के विश्व समुदाय के स्तर पर लागू किया जाता है जो देश की आर्थिक गतिविधि को निर्धारित करते हैं। ये सिद्धांत संक्रमण में अर्थव्यवस्थाओं के लिए प्रासंगिक हैं जब आर्थिक संस्थान बदल रहे हैं। मैक्रो स्तर पर नैतिक सिद्धांतों का पालन करने में विफलता सामूहिक कार्य के लिए समस्याएं पैदा करती है।

माइक्रोएथिक्स स्तर पर सिद्धांत ग्राहकों, मालिकों, निवेशकों, कर्मचारियों, भागीदारों, प्रतिस्पर्धियों के साथ एक संगठन के संबंधों के सिद्धांत हैं।

रूस में पूंजीवाद के भोर में, व्यावसायिक संबंधों के सिद्धांत तैयार किए गए थे, अर्थात् रूसी व्यावसायिक नैतिकता संहिता। इस कोड में कई भाग शामिल थे:

व्यक्तित्व सिद्धांत;

व्यावसायिक सिद्धांत;

रूस के नागरिक के सिद्धांत;

पृथ्वी के नागरिक के सिद्धांत।

वर्तमान में, निम्नलिखित संगठनों और व्यक्तिगत व्यवसायियों दोनों के लिए आम तौर पर स्वीकृत नैतिक सिद्धांत हैं:

· "प्रबंधक का सुनहरा नियम" - आधिकारिक स्थिति के ढांचे के भीतर, अपने अधीनस्थों, प्रबंधन, ग्राहकों आदि के संबंध में कभी भी ऐसी कार्रवाइयां नहीं होने दें, जिन्हें वे अपने संबंध में नहीं देखना चाहेंगे;

ट्रस्ट द्वारा अग्रिम भुगतान (टीम निर्णय लेने और उनके कार्यान्वयन के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करती है, जब प्रत्येक व्यक्ति को अधिकतम विश्वास दिया जाता है - उसकी क्षमता, योग्यता, जिम्मेदारी की भावना);

न केवल कानून के ढांचे के भीतर, बल्कि अन्य प्रबंधकों या सामान्य कर्मचारियों (स्वतंत्रता) की स्वतंत्रता का उल्लंघन नहीं करने वाली सीमाओं के भीतर भी, एक प्रबंधक या संगठन के एक सामान्य कर्मचारी के आधिकारिक व्यवहार, कार्यों, कार्यों की स्वतंत्रता का अधिकार। जो दूसरों की स्वतंत्रता को सीमित नहीं करता है);

अधिकारों के स्वामित्व/अधिग्रहण में निष्पक्षता, जिम्मेदारी और विभिन्न प्रकार के संसाधनों के निपटान का अधिकार, कार्य का समय आदि निर्धारित करने में, जिम्मेदारी, अन्य प्रबंधकों का अधिकार, संगठन से आगे नहीं जाता है);

धन और संसाधनों के हस्तांतरण में निष्पक्षता, साथ ही अधिकार, विशेषाधिकार और लाभ (उपरोक्त सभी के प्रबंधक द्वारा स्वैच्छिक हस्तांतरण को नैतिक, अनैतिक माना जाता है - किसी कर्मचारी के प्रति मोटा दबाव, सार्वभौमिक नैतिकता के मानदंडों का उल्लंघन करने की मांग या कानून);

अधिकतम प्रगति (एक प्रबंधक या संगठन के कार्य समग्र रूप से नैतिक हैं यदि वे वर्तमान नैतिक मानकों का उल्लंघन किए बिना संगठन या उसके व्यक्तिगत भागों के विकास में योगदान करते हैं);

अन्य देशों और क्षेत्रों के प्रबंधन में निहित नैतिक नींव के लिए प्रबंधक का सहिष्णु रवैया;

निर्णय लेने में, प्रबंधक के कार्य में व्यक्तिगत और सामूहिक सिद्धांतों का उचित संयोजन;

प्रभाव की दृढ़ता, चूंकि नैतिक मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करना मुख्य रूप से सामाजिक मनोवैज्ञानिक विधियों के उपयोग पर आधारित है, जो एक नियम के रूप में, वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए दीर्घकालिक उपयोग की आवश्यकता होती है।

व्यावसायिक संस्कृति की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, नेशनल फाउंडेशन फॉर रशियन बिजनेस कल्चर ने "रूस में व्यापार करने के बारह सिद्धांत" नामक एक दस्तावेज विकसित किया है, जो उद्यमियों से व्यावसायिक संबंधों के सिद्धांतों को अनुमोदित करने का आह्वान करता है। व्यावसायिक संबंधों के सामान्य नैतिक सिद्धांतों का उपयोग किसी भी संगठन और नेताओं द्वारा नैतिक प्रणाली विकसित करने के लिए किया जाना चाहिए।

व्यापार व्यवहार में ईमानदारी और शालीनता।धोखा एक सामान्य आर्थिक प्रक्रिया के आधार के रूप में काम नहीं कर सकता है। प्रत्येक उद्यमी अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में नैतिक मानकों का पालन करने के लिए ललचाता है - नैतिक संहिता से परे जाने के लिए पर्याप्त नहीं है, लेकिन लाभ हासिल करने और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए पर्याप्त है। उद्यमी को नैतिक और कानूनी रूप से अनुमेय के कगार पर संतुलन बनाना होता है।

व्यापार में कोई भी धोखा केवल एक अस्थायी इनाम ला सकता है, जब सौदा करना बेईमानी के खिलाफ हो जाता है, तो बुरा विश्वास, क्योंकि अब उन्हें निपटाया नहीं जाता है। प्रतिष्ठा न केवल मौद्रिक दृष्टि से, बल्कि सामाजिक और मनोवैज्ञानिक आयामों में भी महंगी है।

2. स्वतंत्रता।स्वतंत्रता के सम्मान को सर्वोच्च गुण के रूप में देखा जाना चाहिए। सभ्यता व्यक्तिवाद की ओर, मानव-व्यक्ति की सच्ची मुक्ति की ओर बढ़ रही है। व्यापार

एक व्यक्ति को न केवल अपने व्यावसायिक कार्यों की स्वतंत्रता को महत्व देना चाहिए, बल्कि अपने प्रतिद्वंद्वी की भी, जो उसके मामलों में हस्तक्षेप की अस्वीकार्यता, उसके हितों के उल्लंघन में व्यक्त किया गया है। अधीनस्थों के साथ संबंधों में स्वतंत्रता का सिद्धांत मौलिक में से एक बन जाता है। यह ज्ञात है कि सक्षम कर्मचारी आमतौर पर समस्याओं को हल करने में स्वतंत्र और स्वतंत्र होते हैं, अपनी गतिविधियों पर गर्व करते हैं।

3. भागीदारों, ग्राहकों, अधीनस्थों की कमजोरियों और कमियों के लिए सहिष्णुता।सहिष्णुता आपसी विश्वास, समझ और स्पष्टता को जन्म देती है, और उनके भ्रूण में संघर्ष की स्थितियों को "बुझाने" में भी मदद करती है। एक व्यवसायी व्यक्ति को भावनाओं पर आत्म-नियंत्रण की भावना विकसित करनी चाहिए, संयम की आदत विकसित करनी चाहिए और आत्म-नियंत्रण नहीं खोना चाहिए।

4. चातुर्य- यह, सबसे पहले, मानवता और बड़प्पन, चौकसता और शिष्टाचार की ओर एक अभिविन्यास है। चतुर होने का अर्थ है किसी भी स्थिति में अपने अधीनस्थ, साथी या ग्राहक को एक आत्म-मूल्यवान मानव व्यक्तित्व के रूप में जागरूक होना, इसकी द्वि-सामाजिक विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए: लिंग, आयु, राष्ट्रीयता, स्वभाव, आदि।

5. विनम्रता- सहकर्मियों, अधीनस्थों, भागीदारों, उनकी भावनाओं के प्रति संवेदनशील, सूक्ष्म रवैया। विनम्रता संचार में शुद्धता और ईमानदारी के प्रदर्शन का एक विशेष रूप है, जो सुसंस्कृत व्यवसायियों की विशेषता है। वह कम से कम नैतिक और मनोवैज्ञानिक लागत के साथ व्यावसायिक समस्याओं को हल करने में मदद करती है। उदाहरण के लिए, कुछ मामलों में, दोषी कर्मचारी के विशिष्ट कार्य और व्यक्तित्व के आधार पर, उसे सबके सामने निजी तौर पर दंडित करना अधिक उपयोगी होता है। एक बुजुर्ग व्यक्ति या महिला के लिए निजी और बेहद विनम्रता से टिप्पणी करने के लिए पर्याप्त है, जबकि स्वभाव से एक स्वभाव या कफयुक्त युवा व्यक्ति सार्वजनिक रूप से और दृढ़ता से टिप्पणी करने के लिए अधिक उपयोगी है। विदेशी कर्मचारियों या भागीदारों के साथ व्यवहार करते समय विनम्रता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जिनके रीति-रिवाज, विचार और व्यवहार अजीब लग सकते हैं।

6. न्याय- भागीदारों, ग्राहकों, अधीनस्थों के व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों का एक उद्देश्य मूल्यांकन, उनके व्यक्तित्व की पहचान, आलोचना के लिए खुलापन, आत्म-आलोचना। श्रेष्ठ योग्यताओं वाले अधीनस्थों और सहकर्मियों के साथ अन्याय से सम्मान की हानि होती है और नेता की शक्ति वास्तविक से नाममात्र में बदल जाती है।

व्यावसायिक संबंधों के लिए नैतिक मानदंड की प्रणाली:

सामान्य मानव नैतिक सिद्धांत;

किसी विशेष देश के नैतिक सिद्धांत। उद्यमी गतिविधि हमेशा उस समाज की महिलाओं में की जाती है जिसने अपने स्वयं के नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों को विकसित किया है। एक उद्यमी की व्यावसायिक नैतिकता विशुद्ध रूप से उद्यमशीलता की नैतिकता की बातचीत के आधार पर बनती है - लाभ को अधिकतम करने का सिद्धांत - समाज की नैतिकता के साथ;

एक निश्चित पेशेवर समूह के व्यवहार की नैतिकता, यानी समूह व्यवहार के मानदंड - पेशेवर, "गिल्ड", कॉर्पोरेट संस्कृति द्वारा निर्धारित;

एक विशिष्ट स्थिति द्वारा निर्धारित आवश्यकताएं और "खेल के नियम"।

आप इन सिद्धांतों को कैसे काम करते हैं? यह कोई रहस्य नहीं है कि प्रबंधक जो मात्रात्मक प्रदर्शन मानदंड और समय की कमी के आदी हैं, वे अक्सर नैतिक निर्णयों की उपेक्षा करते हैं, जो उनके लिए कुछ कठिनाइयाँ पेश करते हैं। नैतिक मानकों के विभिन्न स्तरों के साथ काम करना भी बहुत कठिन है। हाइपर-मानदंड सूक्ष्म-स्तरीय मानदंडों और अन्य विशिष्ट व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ संघर्ष कर सकते हैं। यहां (यद्यपि एक सीमित सीमा तक) प्रबंधन अभ्यास में व्यावसायिक संबंधों के निर्माण के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण के आधार पर नैतिक निर्णयों की शुरूआत पर मानक तकनीकों और विशेषज्ञों की कुछ नई सिफारिशों द्वारा मदद की जा सकती है।

समाज हमेशा अच्छाई और बुराई की अवधारणाओं के बीच अंतर करता है, अर्थात। एक निश्चित नैतिकता थी। नैतिकता इन अवधारणाओं के भेदभाव के विकास के इतिहास से संबंधित है।

नैतिकता के केंद्र में नैतिकता है, अर्थात। नैतिक संबंधों की प्रणाली, कार्रवाई के उद्देश्य, भावनाओं और चेतना। ये प्रणालियाँ समाज में लोगों के संबंधों, कार्यों और अंतःक्रियाओं की "ढांचे" की सीमाओं को निर्धारित करती हैं। इन प्रणालियों की विशिष्ट सामग्री (नैतिक मानदंड, मानक, नियम, आवश्यकताएं) समाज के विकास में ऐतिहासिक चरण पर निर्भर करती है, अर्थात। इस ऐतिहासिक काल का समाज अच्छाई और बुराई की श्रेणियों को कैसे समझता है, सर्वोच्च अच्छाई की व्याख्या क्या है। उच्चतम अच्छे का सार राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, धार्मिक और अन्य अवधारणाएं हो सकती हैं, जिनमें से प्रत्येक का एक अलग रूप हो सकता है: उदाहरण के लिए, राजनीतिक क्षेत्र में - पूंजीवादी नैतिकता, बुर्जुआ नैतिकता; आर्थिक क्षेत्र में - सामाजिक बाजार अर्थव्यवस्था की नैतिकता।

नैतिकता के ऐतिहासिक विकास का अध्ययन, जो नैतिकता के केंद्र में है, यह दर्शाता है कि विभिन्न ऐतिहासिक कालों में समाज के सोचने के तरीके में, दुनिया के बारे में विचारों में, आध्यात्मिक मूल्यों की प्रणालियों में अंतर था।

आज, रूसी समाज को व्यक्ति के लिए, उसकी नैतिकता के लिए, उसके व्यवहार और कार्यों के लिए नई आवश्यकताओं की विशेषता है।

आधुनिक रूसी समाज द्वारा अनुभव की गई वर्तमान अवधि में एक विज्ञान के रूप में नैतिकता की भूमिका महान है; उसे समाज की नैतिक स्थिति का विश्लेषण करना चाहिए, उन कारणों को इंगित करना चाहिए जो इस राज्य का कारण बने, ऐसे समाधान प्रस्तावित करें जो समाज के नैतिक दिशानिर्देशों को नवीनीकृत करने में मदद करें।

मानव नैतिकता (इसे सार्वभौमिक भी कहा जाता है) और पेशेवर नैतिकता के बीच अंतर करें।

व्यावसायिक नैतिकता कुछ प्रकार की गतिविधियों के लिए विशिष्ट मानदंडों, मानकों, आवश्यकताओं को विकसित करती है। इस प्रकार, पेशेवर नैतिकता एक आचार संहिता है, एक निर्धारित प्रकार का संबंध जो किसी विशेष पेशेवर क्षेत्र (उत्पादों के उत्पादन में, सेवाओं के प्रावधान में, आदि) में अपने कर्तव्यों का पालन करने वाले कर्मचारियों के दृष्टिकोण से सबसे अच्छा लगता है। ।)

किसी भी व्यावसायिक संचार को पेशेवर और नैतिक मानदंडों और मानकों के अनुसार आगे बढ़ना चाहिए, जिसकी महारत कई कारकों पर निर्भर करती है। उन्हें दो समूहों में जोड़ा जा सकता है:

• पहला समूह- नैतिक विचारों, मानदंडों, आकलनों का एक जटिल जो एक व्यक्ति के पास जन्म से होता है, एक विचार है कि क्या अच्छा है और क्या बुरा है - अर्थात। स्वयं की आचार संहिता जिसके साथ एक व्यक्ति रहता है और काम करता है, चाहे वह किसी भी पद पर हो और चाहे वह कोई भी कार्य करे;
• दूसरा समूह- बाहर से पेश किए गए वे मानदंड और मानक: संगठन के आंतरिक नियम, कंपनी की आचार संहिता, प्रबंधन से मौखिक निर्देश, पेशेवर आचार संहिता।

यह अच्छा है कि नैतिक क्या है और अनैतिक क्या है, इसके बारे में आपके अपने विचार बाहर से पेश किए गए पेशेवर नैतिक मानदंडों के साथ मेल खाते हैं, क्योंकि यदि ऐसा संयोग अनुपस्थित है - पूर्ण या आंशिक रूप से, तो अधिक या कम कठिनाई की समस्याएं नैतिक नियमों को समझने, महारत हासिल करने और व्यावहारिक अनुप्रयोग में जो व्यक्तिगत नैतिक विचारों के परिसर का हिस्सा नहीं हैं।

व्यावसायिक नैतिकता एक पेशेवर नैतिकता है जो व्यवसाय के क्षेत्र में लोगों के बीच संबंधों की प्रणाली को नियंत्रित करती है।

उन सिद्धांतों, मानदंडों, आवश्यकताओं पर विचार करें जो व्यावसायिक नैतिकता का आधार बनते हैं।

सिद्धांत अमूर्त, सामान्यीकृत विचार हैं जो उन पर भरोसा करने वालों को अपने व्यवहार, उनके कार्यों, किसी चीज़ के प्रति उनके दृष्टिकोण को सही ढंग से बनाने में सक्षम बनाते हैं।

व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांतों के संबंध में, उपरोक्त निम्नानुसार तैयार किया गया है: व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांत, अर्थात। पेशेवर नैतिकता, किसी भी संगठन में एक विशिष्ट कर्मचारी को निर्णयों, कार्यों, कार्यों, बातचीत आदि के लिए एक वैचारिक नैतिक मंच प्रदान करती है।

विश्व अर्थव्यवस्था के पैमाने पर व्यापार सिद्धांतकारों और चिकित्सकों के बीच कोई असहमति नहीं है कि किस सिद्धांत को नैतिकता के विषयों के लिए नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों की सूची खोलनी चाहिए - व्यक्तिगत कर्मचारी, और नैतिक सिद्धांतों के सामूहिक वाहक - संगठनों के लिए।

तथाकथित स्वर्ण मानक की केंद्रीय स्थिति को आम तौर पर स्वीकार किया जाता है: "आधिकारिक स्थिति के ढांचे के भीतर, अपने अधीनस्थों के संबंध में, प्रबंधन को, अपने सेवा स्तर के सहयोगियों को, ग्राहकों आदि के संबंध में कभी भी अनुमति न दें। ऐसी हरकतें, जिसे वह अपने संबंध में नहीं देखना चाहेंगे।"

दूसरा सिद्धांत: कर्मचारियों को उनके प्रदर्शन (मौद्रिक, कच्चा माल, सामग्री, आदि) के लिए आवश्यक संसाधनों के साथ सशक्त बनाते समय न्याय की आवश्यकता होती है।

तीसरा सिद्धांतनैतिक उल्लंघन के अनिवार्य सुधार की आवश्यकता है, भले ही यह कब और किसके द्वारा किया गया हो।

के अनुसार चौथा सिद्धांत, अधिकतम प्रगति का सिद्धांत कहा जाता है, किसी कर्मचारी के सेवा व्यवहार और कार्यों को नैतिक के रूप में मान्यता दी जाती है यदि वे नैतिक दृष्टिकोण से संगठन (या इसके डिवीजनों) के विकास में योगदान करते हैं।

चौथे सिद्धांत की तार्किक निरंतरता है पाँचवाँ सिद्धांतन्यूनतम प्रगति, जिसके अनुसार कर्मचारी या संगठन के कार्य नैतिक हैं, यदि कम से कम वे नैतिक मानकों का उल्लंघन नहीं करते हैं।

तत्व छठा सिद्धांतनिम्नलिखित में: नैतिक संगठन के कर्मचारियों की नैतिक नींव, परंपराओं आदि के प्रति सहिष्णु रवैया है, जो अन्य संगठनों, क्षेत्रों, देशों में हो रहा है।

के अनुसार आठवां सिद्धांतव्यक्तिगत और सामूहिक मूल को समान रूप से व्यावसायिक संबंधों में विकास और निर्णय लेने के आधार के रूप में मान्यता प्राप्त है।

नौवां सिद्धांत आपको याद दिलाता है कि किसी भी आधिकारिक मुद्दे को हल करते समय आपको अपनी राय रखने से नहीं डरना चाहिए। हालांकि, एक व्यक्तित्व विशेषता के रूप में गैर-अनुरूपता को उचित सीमाओं के भीतर ही प्रकट होना चाहिए।

दसवां सिद्धांत- कोई हिंसा नहीं, यानी। अधीनस्थों पर "दबाव", विभिन्न रूपों में व्यक्त किया जाता है, उदाहरण के लिए, आधिकारिक बातचीत करने के एक व्यवस्थित, कमांडिंग तरीके से।

ग्यारहवां सिद्धांत- प्रभाव की दृढ़ता, इस तथ्य में व्यक्त की गई कि नैतिक मानकों को किसी संगठन के जीवन में एक बार के आदेश से नहीं, बल्कि केवल प्रबंधक और सामान्य कर्मचारियों दोनों के निरंतर प्रयासों की मदद से पेश किया जा सकता है।

बारहवां सिद्धांत- प्रभावित करते समय (एक टीम पर, एक व्यक्तिगत कर्मचारी पर, एक उपभोक्ता पर, आदि), संभावित विरोध के बल को ध्यान में रखें। तथ्य यह है कि, सिद्धांत में नैतिक मानदंडों के मूल्य और आवश्यकता को पहचानते हुए, कई कर्मचारी, व्यावहारिक रोजमर्रा के काम में उनका सामना करते हैं, एक कारण या किसी अन्य कारण से उनका विरोध करना शुरू कर देते हैं।

तेरहवां सिद्धांतविश्वास के साथ आगे बढ़ने की समीचीनता में शामिल है - कर्मचारी की जिम्मेदारी की भावना के लिए, उसकी क्षमता के लिए, कर्तव्य की भावना के लिए, आदि।

चौदहवाँ सिद्धांतसंघर्ष-मुक्ति के लिए प्रयास करने की दृढ़ता से अनुशंसा करता है। यद्यपि व्यावसायिक संघर्ष के न केवल दुष्क्रियात्मक बल्कि कार्यात्मक परिणाम होते हैं, फिर भी यह नैतिक उल्लंघनों के लिए एक उपजाऊ आधार है।

पंद्रहवां सिद्धांत- स्वतंत्रता जो दूसरों की स्वतंत्रता को प्रतिबंधित नहीं करती है; आमतौर पर यह सिद्धांत, भले ही परोक्ष रूप से, नौकरी के विवरण से वातानुकूलित होता है।

सोलहवां सिद्धांतसुविधा का सिद्धांत कहा जा सकता है: एक कर्मचारी को न केवल स्वयं नैतिक रूप से कार्य करना चाहिए, बल्कि अपने सहयोगियों के समान व्यवहार में भी योगदान देना चाहिए।

सत्रहवाँ सिद्धांतपढ़ता है: एक प्रतियोगी की आलोचना न करें। इसका मतलब न केवल एक प्रतिस्पर्धी संगठन है, बल्कि एक "आंतरिक प्रतियोगी" भी है - दूसरे विभाग का सामूहिक, एक सहयोगी जिसमें कोई प्रतियोगी को "देख" सकता है।

यह व्यावसायिक नैतिकता के बुनियादी सिद्धांतों का प्रस्ताव करता है; उनकी सूची को इस या उस संगठन की गतिविधियों की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए जारी रखा जा सकता है।

व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांत किसी भी फर्म के प्रत्येक कर्मचारी के लिए अपनी व्यक्तिगत नैतिकता प्रणाली विकसित करने का आधार होना चाहिए।

व्यक्तिगत नैतिक मानक सामाजिक विकास के एक निश्चित स्तर में निहित नैतिक सिद्धांतों पर आधारित होने चाहिए।

कॉर्पोरेट नैतिकता आयोगों का कार्य समान नैतिक सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए। फर्मों की आचार संहिता की सामग्री भी नैतिकता के सिद्धांतों से उत्पन्न होती है।

समीक्षा प्रश्न

1. व्यावसायिक नैतिकता का सार क्या है?
2. मानव और पेशेवर नैतिकता एक दूसरे से कैसे संबंधित हैं?
3. व्यावसायिक व्यावसायिक नैतिकता के उद्देश्य क्या हैं?
4. कौन से कारक, जिनके प्रभाव में प्रत्येक व्यक्ति के नैतिक मानदंडों और धारणाओं का एक जटिल निर्माण होता है, को स्थायी माना जा सकता है और कौन सा - अस्थायी?
5. आधुनिक व्यावसायिक संबंधों के क्षेत्र में काम करने वाले सिद्धांत क्या हैं?
6. सामाजिक वातावरण (संस्कृति, राजनीति, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, जनसांख्यिकी, ऐतिहासिक विकास की विशेषताएं) व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांतों के गठन को कैसे प्रभावित करते हैं?
7. व्यावसायिक क्षेत्र में नैतिक आवश्यकताओं के आगे विकास के लिए क्या दिशाएँ हैं?

व्यापार नैतिकता का सार

व्यापक अर्थों में नैतिकता को सामाजिक जीवन की प्रक्रिया में लागू की गई सार्वभौमिक और विशिष्ट नैतिक आवश्यकताओं और व्यवहार के मानदंडों की एक प्रणाली के रूप में समझा जाता है। तदनुसार, व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता सार्वजनिक जीवन के क्षेत्रों में से एक को अलग करती है।

व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता पर अधिक से अधिक ध्यान दिया गया है। कर्मचारियों के चयन और भर्ती के साथ-साथ कर्मचारियों द्वारा अपनी पेशेवर भूमिका को सीधे पूरा करने की प्रक्रिया में नियोक्ता व्यवसाय की नैतिकता और व्यक्तिगत संबंधों के मुद्दों पर अधिक से अधिक ध्यान दे रहे हैं। व्यावसायिक नैतिकता का अनुपालन एक व्यक्तिगत कर्मचारी, समग्र रूप से एक संगठन के रूप में व्यावसायिकता का आकलन करने के लिए मुख्य मानदंडों में से एक है।

नैतिकता में विशिष्ट दिशाओं, नैतिक आवश्यकताओं और मानदंडों, व्यवहार की एक प्रणाली शामिल है, अर्थात व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता संयुक्त जीवन की प्रक्रिया में लोगों द्वारा विकसित व्यवहार के सामान्य नियमों पर आधारित है।

सुखद और उपयोगी व्यावसायिक संबंध स्थापित करने के लिए, आपको अपने स्पष्ट और एक ही समय में आलंकारिक बयानों के साथ, मुद्दे के सार पर ध्यान देने में सक्षम होना चाहिए। बातचीत के परिणाम को प्राप्त करना, और सम्मानजनक तरीके से, एक महत्वपूर्ण शर्त है, दोनों घर में और व्यावसायिक सेटिंग में।

व्यावसायिक नैतिकता के लगभग सभी क्षेत्रों में व्यापक अर्थों में आचरण की नैतिकता पर लागू होने वाले नियम हैं। इसके अलावा, व्यावसायिक नैतिकता के सभी क्षेत्र, बिना किसी अपवाद के, नैतिकता के मूलभूत मानदंडों पर आधारित हैं।

व्यापार नैतिकता के मूल सिद्धांत

व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांत - समाज की नैतिक चेतना में विकसित आवश्यकताओं की एक सामान्यीकृत अभिव्यक्ति, जो व्यावसायिक संबंधों के आवश्यक व्यवहार को इंगित करती है,

अमेरिकी समाजशास्त्री एल होस्मर के काम में, विश्व दार्शनिक विचार के सिद्धांतों के आधार पर, व्यावसायिक आचरण के अधिक आधुनिक नैतिक सिद्धांत तैयार किए गए हैं, जिन्हें सदियों से सिद्धांत और व्यवहार द्वारा परीक्षण किया गया है। ऐसे दस सिद्धांत हैं और, तदनुसार, स्वयंसिद्ध:

1. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो आपके दीर्घकालिक हितों या आपकी कंपनी के हित में न हो।

जो आप नहीं कह सकते वो कभी ना करें

यह वास्तव में ईमानदार, खुला और सच्चा है, जिसकी घोषणा पूरे देश में प्रेस और टेलीविजन पर गर्व से की जा सकती है

ऐसा कभी न करें जो अच्छा नहीं है, जो सहानुभूति की भावना के निर्माण में योगदान नहीं करता है, क्योंकि हम सभी एक समान लक्ष्य के लिए काम करते हैं।

ऐसा कभी न करें जो कानून को तोड़ता है, क्योंकि कानून में

समाज के न्यूनतम नैतिक मानकों को प्रस्तुत करता है

• 5. कभी भी ऐसा न करें जिससे आप जिस समाज में रहते हैं उस समाज को नुकसान पहुंचाने से ज्यादा अच्छा न हो।
• 6. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो आप दूसरों को करने की सिफारिश नहीं करना चाहेंगे जो खुद को इसी तरह की स्थिति में पाते हैं।
• 7. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो दूसरों के स्थापित अधिकारों का उल्लंघन करता हो।
• 8. हमेशा कानून की सीमाओं के भीतर, बाजार की आवश्यकताओं के भीतर, और लागतों के पूर्ण विचार के साथ लाभ को अधिकतम करने के लिए ऐसा करें। अधिकतम लाभ के लिए, इन शर्तों के अधीन, सबसे बड़ी उत्पादन क्षमता को इंगित करता है
• 9. कभी भी ऐसा कुछ न करें जिससे हमारे समाज के सबसे कमजोर व्यक्ति को ठेस पहुंचे।
• 10. कभी भी ऐसा कुछ न करें जो किसी अन्य व्यक्ति के आत्म-विकास और आत्म-साक्षात्कार के अधिकार में हस्तक्षेप करे।

ये सिद्धांत अलग-अलग डिग्री के लिए मौजूद हैं और विभिन्न व्यावसायिक संस्कृतियों में मान्य हैं। विश्व व्यापार समुदाय का आदर्श, बहुत दूर का, लक्ष्य नैतिक और नैतिक सिद्धांतों की जीत पर आधारित एक प्रकार का संबंध बन रहा है। इस दिशा में सबसे महत्वपूर्ण कदमों में से एक को सह - "व्यावसायिक सिद्धांतों" की घोषणा माना जा सकता है, जिसे 1994 में स्विस शहर को (कॉक्स) में अपनाया गया था। संयुक्त राज्य अमेरिका, पश्चिमी यूरोप और जापान में निगम

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के मुख्य सिद्धांत निम्नलिखित हैं:

• * व्यावसायिक जिम्मेदारी: शेयरधारकों की भलाई से लेकर उसके प्रमुख भागीदारों की भलाई तक;
• * व्यापार का आर्थिक और सामाजिक प्रभाव: न्याय और विश्व समुदाय की प्रगति की ओर;
• * व्यावसायिक नैतिकता: कानून के पत्र से विश्वास की भावना तक;
• * कानूनी मानदंडों का सम्मान;
• * बहुपक्षीय व्यापार संबंधों का समर्थन;
• * पर्यावरण की देखभाल;
• *अवैध कार्यों से इंकार

निम्नलिखित भी संगठनों और व्यक्तिगत नेताओं दोनों के लिए आम तौर पर स्वीकृत नैतिक सिद्धांत हैं:

• * "प्रबंधक का सुनहरा नियम" - आधिकारिक पद के ढांचे के भीतर, अपने अधीनस्थों के संबंध में, प्रबंधन को, ग्राहकों को, आदि के संबंध में कभी भी अनुमति न दें। ऐसे कार्य, जो वे अपने संबंध में नहीं देखना चाहेंगे;
• * ट्रस्ट द्वारा अग्रिम भुगतान (टीम निर्णय लेने और उनके कार्यान्वयन के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करती है, जब प्रत्येक व्यक्ति को अधिकतम विश्वास दिया जाता है - उसकी क्षमता, योग्यता, जिम्मेदारी की भावना);
• * आधिकारिक व्यवहार, कार्यों, संगठन के एक प्रबंधक या एक साधारण कर्मचारी के कार्यों की स्वतंत्रता का अधिकार, न केवल कानून के ढांचे के भीतर, बल्कि उन सीमाओं के भीतर भी जो अन्य प्रबंधकों या सामान्य कर्मचारियों की स्वतंत्रता का उल्लंघन नहीं करते हैं ( स्वतंत्रता जो दूसरों की स्वतंत्रता को प्रतिबंधित नहीं करती है);
• * अधिकार, उत्तरदायित्वों के अधिकार/अधिग्रहण में निष्पक्षता, विभिन्न प्रकार के संसाधनों के निपटान का अधिकार, कार्य का समय आदि निर्धारित करने में (जिस हद तक और जब तक इन शक्तियों, अधिकारों और दायित्वों का संबंध नहीं है, , अन्य प्रबंधकों के अधिकारों, जिम्मेदारियों, शक्तियों को कमजोर न करें, संगठन से आगे न जाएं);
• * धन और संसाधनों के हस्तांतरण में निष्पक्षता, साथ ही अधिकार, विशेषाधिकार और लाभ (उपरोक्त सभी के प्रबंधक द्वारा स्वैच्छिक हस्तांतरण को नैतिक, अनैतिक माना जाता है - किसी कर्मचारी के प्रति मोटा दबाव, सार्वभौमिक नैतिकता के मानदंडों का उल्लंघन करने की मांग या कानून);
• * अधिकतम प्रगति (एक प्रबंधक या एक संगठन के कार्य समग्र रूप से नैतिक होते हैं यदि वे मौजूदा नैतिक मानकों का उल्लंघन किए बिना संगठन या उसके व्यक्तिगत भागों के विकास में योगदान करते हैं);
• * अन्य देशों और क्षेत्रों के प्रबंधन में निहित नैतिक नींव के लिए एक प्रबंधक का सहिष्णु रवैया;
• * निर्णय लेने में, प्रबंधक के काम में व्यक्तिगत और सामूहिक सिद्धांतों का एक उचित संयोजन;
• * प्रभाव की दृढ़ता, क्योंकि नैतिक मानदंडों का अनुपालन सुनिश्चित करना मुख्य रूप से सामाजिक मनोवैज्ञानिक विधियों के उपयोग पर आधारित है, जो एक नियम के रूप में, वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए दीर्घकालिक उपयोग की आवश्यकता होती है।

संक्षेप में छोटा

व्यापार संबंधों की नैतिकता और शिष्टाचार

संगठन के भीतर जो संबंध स्थापित होता है, वह काफी हद तक इसकी आगे की गतिविधियों और इसके विकास की सफलता को निर्धारित करता है। इन गतिविधियों को उचित स्तर पर करने के लिए, प्रत्येक कर्मचारी, चाहे वह किसी भी पद पर हो, को व्यावसायिक नैतिकता के मूल सिद्धांतों का पालन करना चाहिए। एक प्रबंधक या पूरी कंपनी के इस तरह के व्यवहार को नैतिक माना जाता है जब यह किसी भी नैतिक मानकों का उल्लंघन किए बिना विकास में योगदान देता है। दूसरे शब्दों में, प्रत्येक कर्मचारी का व्यवहार समग्र रूप से पूरे संगठन की छवि है, और संगठन के लिए व्यावसायिक भागीदारों, ग्राहकों और अन्य लोगों का रवैया संचार बनाने की उसकी क्षमता पर निर्भर करेगा।

एक संगठन में व्यावसायिक नैतिकता कई सिद्धांतों पर आधारित होती है:

प्रबंधक अन्य देशों और क्षेत्रों में मौजूद नैतिक नींव को सहन करने के लिए बाध्य है;

एक प्रबंधक के काम में, निर्णय लेते समय, व्यक्तिगत और सामूहिक सिद्धांतों को यथोचित रूप से जोड़ा जाना चाहिए;

चूंकि नैतिक मानकों का अनुपालन सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विधियों पर आधारित है, वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए उनका दीर्घकालिक उपयोग आवश्यक है

साथ ही, व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता व्यक्तित्व और व्यावसायिकता के सिद्धांतों की उपस्थिति प्रदान करती है। पहले प्रकार के सिद्धांतों में प्रावधान शामिल हैं कि सम्मान लाभ से अधिक मूल्यवान है, हिंसा और धमकियां व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके नहीं हैं, और संबंधों का आधार एक सामान्य कारण और आत्म-सम्मान में प्रतिभागियों के लिए सम्मान है। व्यावसायिकता के सिद्धांतों में साधनों के अनुसार व्यवसाय करना, ग्राहकों और भागीदारों के विश्वास को सही ठहराना, एक विश्वसनीय प्रतिष्ठा और योग्य प्रतिस्पर्धा हासिल करने का प्रयास करना शामिल है।

व्यापार और व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता, संस्कृति के किसी भी हिस्से की तरह, कुछ मानदंडों और नियमों के अस्तित्व को मानती है। व्यापार में, ये नियम इस प्रकार हैं:

पाबंद रहो। किसी कर्मचारी की कोई भी ढिलाई पूरे संगठन के काम में बाधा डालती है और उसे एक ऐसे व्यक्ति के रूप में चित्रित करती है जिस पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। एक विशिष्ट कार्य को पूरा करने के लिए समय, साथ ही साथ समस्याओं के मामले में समय निकालना, एक व्यवसायी के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।

ज्यादा कहने की जरूरत नहीं है। प्रत्येक संगठन के अपने रहस्य होते हैं। काम पर रखते समय, कई कर्मचारी एक गैर-प्रकटीकरण समझौते पर हस्ताक्षर करते हैं। काम करने वाले सहकर्मियों के निजी जीवन के मामलों में भी इसी नियम का पालन किया जाना चाहिए।

तीसरे पक्ष के हितों पर विचार करें। व्यवसाय करने में सफलता भागीदारों, ग्राहकों और सहकर्मियों के विचारों को ध्यान में रखने में निहित है। काम में आप केवल अपने हितों पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते हैं और आपको उन लोगों के प्रति सहिष्णु होना चाहिए जो अलग तरह से सोचते हैं।

कपड़े कंपनी के ड्रेस कोड से मेल खाने चाहिए। किसी भी संगठन में कपड़ों से नहीं, बल्कि काम करने की क्षमता के साथ बाहर खड़ा होना जरूरी है। भाषण साक्षर होना चाहिए। बोलने की क्षमता दूसरों की नजर में उनकी छवि को प्रभावित करती है। व्यवसायी लोगों को बयानबाजी की कला में महारत हासिल करने और अपने वार्ताकारों को समझाने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है

संगठनों के सभी कर्मचारियों द्वारा व्यावसायिक नैतिकता का पालन किया जाना चाहिए। कंपनी के सफल और फलदायी होने के लिए, प्रबंधकों को अपने अधीनस्थों के साथ सकारात्मक संबंध स्थापित करना चाहिए और सच्चे मानवीय मूल्यों के आधार पर नैतिक नियमों को लागू करना चाहिए जिनका संगठन के भीतर सम्मान किया जाएगा। अंततः, संगठन को एक समान लक्ष्य की ओर बढ़ते हुए एक एकल जीव बनना चाहिए, और व्यावसायिक नैतिकता और व्यावसायिक संबंधों का पालन उनके क्षेत्र में समान विचारधारा वाले लोगों और पेशेवरों की एक टीम बनाने में एक उत्कृष्ट मदद होगी।