Եթե ​​աշխատողը համաձայն չէ իր աշխատավայրում կատարված աշխատանքային պայմանների հատուկ գնահատման արդյունքների հետ. Եթե ​​աշխատողը համաձայն չէ աշխատանքային պայմանների գնահատման հետ, Ով համաձայն չէ արդյունքների հետ

Հեռախոսը գնել եմ մայիսի 21-ին, օգոստոսին, ըստ իմ ենթադրությունների, մարտկոցը ծակվել է։ Հեռախոսս տարա խանութ վերանորոգման։ Որտեղ փոխարենը ոչ միայն այլ հեռախոս չտվեցին, պատասխանելով, որ դեռ չկա, այսօր զանգեցին, ասացին, որ ինչ-որ բանով է լցված, և եթե համաձայնեմ, 1600 ռուբլով կվերանորոգեն։ Ես հրաժարվեցի վճարել վերանորոգման համար։ Ի՞նչ պետք է անեմ հիմա: Ես համաձայն չեմ նրանց արդյունքների հետ։

Իրավաբանների պատասխաններ (2)

Եթե ​​քննություն է եղել, և դրա եզրակացությունը ձեր ձեռքերում է, ապա կարող եք այս եզրակացությունը վիճարկել դատարանում։ Դուք կարող եք նաեւ հայց ներկայացնել դատարան առուվաճառքի պայմանագիրը լուծելու եւ հեռախոսի թերության պատճառով վճարված գումարը վերադարձնելու համար։ Այնուամենայնիվ, հիշեք, որ այս թերությունը պետք է զգալի լինի, քանի որ հեռախոսը տեխնիկապես բարդ արտադրանք է։

Ամենայն հավանականությամբ դա փորձաքննություն չէր, այլ որակի ստուգում վաճառողի կողմից։ Դուք իրավունք ունեք պահանջել վաճառողից անկախ փորձաքննություն անցկացնել իր հաշվին, եթե համաձայն չեք ապրանքների պակասի առաջացման սահմանված պատճառների հետ: Միևնույն ժամանակ, նկատի ունեցեք, որ եթե ապրանքի զննման արդյունքում պարզվի, որ դրա թերությունները ծագել են հանգամանքների պատճառով, որոնց համար վաճառողը (արտադրողը) պատասխանատվություն չի կրում, դուք պարտավոր կլինեք փոխհատուցել վաճառողին։ փորձաքննության ծախսերի համար (POZPP-ի 18-րդ հոդված):

Փնտրու՞մ եք պատասխան:
Ավելի հեշտ է փաստաբանից հարցնել:

Գնված ապրանքների մեջ թերություններ հայտնաբերելով՝ գնորդը սովորաբար ցանկանում է վերադարձնել կամ փոխարինել այն։ Բայց լինում են դեպքեր, երբ վաճառողը համաձայն չէ գնորդի պահանջի հետ, եւ նրանց միջեւ վեճ է առաջանում։ Ապա դուք պետք է դիմեք փորձաքննության:

Ապրանքների փորձաքննության պայմանները

Անբավարար որակի ապրանքների փորձաքննությանը, որպես կանոն, նախորդում է հենց վաճառողի կողմից ապրանքի որակի ստուգումը։ Եթե ​​դրանից հետո հակամարտությունը մնա, ապա «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի (ZZPP) համաձայն, վաճառողը պարտավոր է փորձաքննություն անցկացնել իր հաշվին։ Դրա պայմաններն ամրագրված են նաև օրենքով, և դրանք ուղղակիորեն կախված են այն պահանջներից, որոնք գնորդը ներկայացնում է անբավարար որակի ապրանքների համար:

Կարևոր.Սպառողը կարող է իր պահանջները ներկայացնել հետևյալ անձանց ցանկին՝ վաճառող, արտադրող, ներմուծող, լիազորված կազմակերպություն և անհատ ձեռնարկատեր։

Եթե ​​գնորդը ցանկանում է գումար վերադարձնել ապրանքի համար, ապա, համաձայն Արվեստի. Հարցման պահանջի 22-րդ հոդվածի համաձայն, վաճառողը ունի 10 օր՝ նման հարցումն ստանալու օրվանից: Այս ժամանակահատվածը ներառում է որակի հսկողության և փորձաքննության ժամանակը:

Կարևոր. Եթե ​​դուք ինքներդ եք վերլուծում ձեր գործը՝ կապված ոչ պատշաճ որակի ապրանքների փորձաքննության հետ, ապա պետք է հիշեք, որ.

• Սպառողների խարդախության բոլոր դեպքերը եզակի են և անհատական:
• Օրենքի հիմունքները հասկանալն օգտակար է, բայց արդյունքի հասնելը չի ​​երաշխավորում։
• Դրական արդյունքի հավանականությունը կախված է բազմաթիվ գործոններից։

Նույնքան ժամանակ՝ 10 օր, օրենքը տալիս է գնորդի այլ պահանջները բավարարելու համար.

• ապրանքների գնի իջեցում,
• թերությունների շտկման ծախսերի փոխհատուցում,
• Անբավարար որակի ապրանքների պատճառով առաջացած կորուստների փոխհատուցում.

Գնորդն իրավունք ունի նաև փոխանակել գնումը։ Եվ հետո վաճառողը պարտավոր է փոխարինել այն 7 օրվա ընթացքում։ Այս ժամկետը երկարաձգվում է մինչև 20 օր, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ստուգել վերադարձվող ապրանքների որակը: Երբ փոխարինող ապրանք չկա՝ մինչև 30 օր:

Պատահում է նաև, որ թերությունների վերացման ժամկետը որևէ տեղ գրավոր չի ամրագրվում վաճառողի և գնորդի միջև։ Այս դեպքում թերությունների շտկումը չի կարող գերազանցել 45 օրը՝ համաձայն Արվեստի: 20 ZZPP.

Կարևոր.Անբավարար որակի ապրանքների հետ կապված վաճառողի նկատմամբ պահանջները կարող են ներկայացվել դրա երաշխիքային ժամկետի, ժամկետի ավարտի կամ 2 տարվա ընթացքում:

Ապրանքների փորձաքննության կարգը

Եթե ​​որոշվում է փորձաքննություն անցկացնել այն ապրանքների նկատմամբ, որոնց որակը վիճելի է, գնորդին պետք է տեղեկացվի դրա անցկացման ժամանակը, փորձագետի հասցեն և տվյալները։ Սպառողն իրավունք ունի նման ընթացակարգի գալ սեփական փորձագետի հետ, ով չի խանգարի նշանակված անձի աշխատանքին, բայց կկարողանա կողքից գնահատել վերջինիս գործողությունների ճիշտությունը։ Սույն ընթացակարգի ընթացքում սպառողն իրավունք ունի փորձագետին հարցեր տալ և լրացուցիչ գործողություններ խնդրել։ Ավելի լավ է դա անել գրավոր՝ իրավիճակի չկարգավորվելու դեպքում հետագայում ամրապնդելով ձեր դիրքորոշումը։

Երբ սպառողն ինքն է որոշում անսարք ապրանքի անկախ փորձաքննություն անցկացնել, նա պետք է վաճառողին տեղեկացնի նաև փորձաքննության օրվա, ժամի և վայրի մասին։

Ո՞վ է կատարում քննությունը

Ապրանքների փորձաքննությունը պարտավորվում է համաձայն RFP-ի, որը պետք է իրականացվի վաճառողի կողմից՝ հանգամանքների լավ համակցությամբ: Գործնականում դա կարելի է անել.

• բարեխիղճ վաճառող - իր հաշվին: Այս դեպքում, եթե փորձաքննության արդյունքները ցույց են տալիս, որ ապրանքի թերություն չկա, այսինքն՝ այն համապատասխան որակի է, վաճառողը կարող է գնորդից հետ վերցնել փորձաքննության արժեքը.
• սպառողը` նաև իր հաշվին: Իսկ երբ փորձաքննությունը կհաստատի սպառողի փաստարկները թերի ապրանքի վերաբերյալ, ապա վաճառողի դեմ հայցում հնարավոր կլինի նշել բուն փորձաքննության արժեքը։ Նմանատիպ պահանջ կարող է դրվել նաև դատարանին ուղղված հայցադիմումի միջնորդական մասում։

Հավելում ենք, որ այն կարող է ներառել ոչ միայն ապրանքի արժեքի փոխհատուցման պահանջ, այլև ներկայացուցչի ծախսեր, ոչ նյութական վնաս, տույժ և այլն։

Դատարան դիմելու դեպքում չպետք է անտեսել փաստաբանների օգնությունը, մանավանդ, որ կարող եք նաև վաճառողից վերականգնել նրանց ծախսերը։

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ.Օրենսդրության վերջին փոփոխությունների պատճառով հոդվածում տեղ գտած տեղեկատվությունը կարող է հնացած լինել: Մեր փաստաբանը ձեզ անվճար խորհուրդ կտա. գրեք ստորև բերված ձևով.

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե համաձայն չեմ քննության արդյունքների հետ:

14.08.15 Ես սմարթֆոն եմ գնել: Բայց դրա մեջ թերություններ են հայտնաբերվել՝ զարթուցիչը միշտ չէ, որ աշխատում էր, և մի անգամ հեռախոսի մեղեդին փոխվեց։ (15 օր չի անցել գնման պահից) Ես գրեցի հայց՝ փոխհատուցման խնդրանքով: Նշանակվել է փորձաքննություն։ Բայց փորձաքննության արդյունքն ինձ ձեռնտու չէ։ Ես համաձայն չեմ արդյունքների հետ. Ինչ կարող եմ անել?

Իրավաբանների պատասխաններ (1)

Փորձաքննության արդյունքների բողոքարկումը տեղի է ունենում դատարանում։

Հոդված 18

Կետ 5 Ապրանքի թերությունների պատճառների վերաբերյալ վեճի դեպքում վաճառողը
(արտադրող), ծանուցված մարմին կամ լիազորված
անհատ ձեռներեցը, ներմուծողը պարտավոր են փորձաքննություն անցկացնել
ապրանքներ ձեր սեփական հաշվին.

Ապրանքների փորձաքննությունն իրականացվում է 20-րդ, 21-րդ հոդվածներով սահմանված ժամկետներում և
Սույն օրենքի 22-րդ հոդվածի համապատասխան պահանջները բավարարելու համար
սպառող. Սպառողն իրավունք ունի ներկա գտնվելու փորձաքննությանը
ապրանքները և դրա արդյունքների հետ անհամաձայնության դեպքում վիճարկել եզրակացությունը
նման քննություն դատարանում։
(փոփոխված է 2007 թվականի հոկտեմբերի 25-ի թիվ 234-FZ դաշնային օրենքով) Ռուսաստանի Դաշնության փաստաթղթեր.

Փնտրու՞մ եք պատասխան:
Ավելի հեշտ է փաստաբանից հարցնել:

Հարց տվեք մեր իրավաբաններին. դա շատ ավելի արագ է, քան լուծում փնտրելը:

Ինչպե՞ս անցկացնել ոչ պատշաճ որակի ապրանքների փորձաքննություն:

Ոչ մի սպառող ապահովագրված չէ անորակ ապրանքներ գնելուց. Նման բանի գնումը կարող է կատարվել հսկողության կամ գնորդի հատուկ գիտելիքների բացակայության պատճառով։

Բայց նույնիսկ եթե գնումներ կատարելիս ապրանքը բացարձակապես նորմալ տեսք ուներ և կատարում էր իր գործառույթները, այն կարող է վատթարանալ օգտագործման ընթացքում հենց հաջորդ օրըկամ ավելի ուշ:

Հարգելի ընթերցողներ.Մեր հոդվածները խոսում են իրավական խնդիրների լուծման բնորոշ ուղիների մասին, սակայն յուրաքանչյուր դեպք եզակի է:

Եթե ​​ցանկանում եք իմանալ, թե ինչպես լուծել ձեր կոնկրետ խնդիրը, խնդրում ենք օգտագործել առցանց խորհրդատուի ձևը աջ կողմում կամ զանգահարել անվճար խորհրդատվության համարներով.

Դա կարող է տեղի ունենալ տարբեր պատճառներով՝ ոչ պատշաճ շահագործման, արտադրական թերությունների, ոչ պատշաճ պահպանման և այլնի պատճառով: Որոշ թերությունների մասին կարող է նույնիսկ ինքը չճանաչել վաճառողինբայց դա նրան չի ազատում պատասխանատվությունից:

Ապրանքների և ծառայությունների առքուվաճառքի հետ կապված կողմերի բոլոր իրավունքներն ու պարտականությունները տրված են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» N 2300-1 օրենքով:

Հնարավո՞ր է ապրանքը վերադարձնել 14 օրվա ընթացքում՝ առանց պատճառաբանելու: Պարզեք պատասխանը հենց հիմա:

Ի՞նչ անել, եթե ապրանքը թերի է:

Յուրաքանչյուր գնորդ պետք է հիշի, որ նա բոլոր իրավունքներն ունի փոխանակեք գնումը, վերանորոգեք այն վաճառողի հաշվին կամ վերադարձրեք գումարըապրանքի համար երաշխիքային ժամանակահատվածում:

Անկախ նրանից, թե դեռ կտրոն ունի (օրենքի 18-րդ հոդվածի 5-րդ կետ)։

Այնուամենայնիվ, խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ոչ բոլոր ապրանքները սահմանված է երաշխիքային ժամկետ.

Այս հայեցակարգը վերաբերում է միայն տեխնիկապես բարդ սարքերին, հագուստին և կոշիկին, ինչպես նաև մի շարք գործիքներին և աքսեսուարներին: Իսկ սննդամթերքի, կենցաղային քիմիայի և այլնի համար։ կա պիտանելիության ժամկետ.

Որպես կանոն, երաշխիքային ժամկետը սահմանում է արտադրողը, սակայն վաճառողն իրավունք ունի սահմանել այդ ժամկետը։ Սակայն դա չի կարող պակաս լինել, քան նշված է արտադրողի կողմից (օրենքի 5-րդ հոդված):

Երբ հայտնաբերվում է անսարքություն, գնորդն իրավունք ունի պահանջել:

• ապրանքը փոխարինել նույնով կամ մեկ այլով (գնի վերահաշվարկով);
• նվազեցնել դրա արժեքը;
• վաճառողի հաշվին անվճար վերանորոգել կամ փոխհատուցել վերանորոգման ծախսերը.
• վերադարձնել ապրանքի ամբողջ արժեքը:

Մենք նաև նշում ենք, որ եթե տեխնիկապես բարդ արտադրանքի անսարքությունը հայտնաբերվել է գնման պահից 15 օրվա ընթացքում, գնորդն իրավունք ունի լուծել առուվաճառքի պայմանագիրը և պահանջել փոխարինել այն կամ վերադարձնել գումարը և չտալ սպասարկման կենտրոն վերանորոգման (օրենքի 18-րդ հոդվածի 1-ին կետ):

Գնորդի կողմից անսարք ապրանքի վերաբերյալ պահանջ ներկայացնելուց հետո վաճառողը կարող է անձամբ ստուգել ապրանքը և ուղարկել այն երրորդ կողմի կազմակերպությանը փորձաքննության (օրենքի 18-րդ հոդվածի 5-րդ կետ):

Թերի ապրանքի ընդունման ժամանակ վաճառողը ստուգում է ոչ միայն այն, այլև օրենքին համապատասխանության բոլոր փաստաթղթերը A: վաճառքի պայմանները, երաշխիքային ժամկետը և այլն: Ստուգումն իրականացվում է գնորդի ներկայությամբ։

Ո՞րն է տարբերությունը արտադրանքի որակի վերահսկման և փորձաքննության միջև: Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը սահմանում է տարբերությունը «ապրանքների որակի ստուգման» և «փորձաքննության» միջև:

Իրականացվում է որակի հսկողություն անմիջապես ապրանքների գնման վայրում, առանց մասնագետների ներգրավման. Փորձաքննության ընթացքում փորձագետը տալիս է համապատասխան եզրակացություն.

Ինչպե՞ս և ո՞ւմ կողմից է իրականացվում փորձաքննությունը.

Որտեղ կատարել քննություն և ով պետք է անցկացնի այն:

Հաճախ վաճառողը չունի անհրաժեշտ որակավորում՝ անսարքության պատճառն ու մեղավորը պարզելու համար: Նման դեպքերում ապրանքն ուղարկվում է փորձագիտական ​​կազմակերպություն՝ փորձաքննության։

Փորձագետները պետք է ստուգեք արտադրանքը սպասարկման համար և պարզեք խափանման պատճառը. Դա կախված կլինի նրանց եզրակացությունից, թե արդյոք գնորդը կկարողանա վերադարձնել գնման դիմաց վնասները:

Երբ ինչ-որ բան թերի է, բայց պարզ չէ, թե ինչու և ինչ պատճառով, վաճառողը, որպես կանոն, առաջարկում է ինքնուրույն փորձաքննություն անցկացնել։

Պատահում է, որ ստուգելուց հետո վաճառողը հրաժարվում է ընդունել ապրանքը՝ նկատի ունենալով, որ այն խափանվել է սպառողի մեղքով, ապա գնորդն իրավունք ունի ինքնուրույն կապ հաստատել փորձագիտական ​​կազմակերպության հետ։

Օրենքով սահմանված կարգով անկախ փորձաքննություն անցկացնելու իրավունք ունեն դրա համար հավատարմագրված մասնավոր կամ պետական ​​կազմակերպությունները, ինչպես նաև համապատասխան լիցենզիա ունեցող անհատ ձեռնարկատերերը։

Ապրանքների նմուշի փորձաքննության դիմում.

Ո՞վ պետք է վճարի.

Փորձագիտական ​​ծառայությունները վճարվում են ընդհանուր կանոնի համաձայն ձախողման համար պատասխանատու կողմը. Սա նշանակում է, որ եթե եզրակացության մեջ մեղավոր է որոշվում գնորդը (ապրանքը չարաշահել է՝ չառաջնորդվելով շահագործման կանոններով), ապա վաճառողը (արտադրողը, այլ լիազորված անձ) պարտավոր է փոխհատուցել փորձաքննության ծախսերը։

Եվ հակառակը. եթե գնորդը փորձաքննություն է իրականացրել իր հաշվին՝ ինքնուրույն դիմելով երրորդ կողմի կազմակերպությանը, որի ընթացքում պարզվել է, որ գնումը սխալ է եղել վաճառողի (արտադրողի և այլն) մեղքով, ապա նա պարտավոր է հատուցել վնասները (օրենքի 18-րդ հոդվածի 5-րդ կետ):

Որքա՞ն արժե այն: Գնահատման ընթացակարգի արժեքը կազմում է ապրանքի ինքնարժեքի մոտ 10%-ը.

Ընթացակարգի կարգը

Փորձաքննություն անցկացնելու համար գնորդը պետք է դա նշի հայցի մեջ:

Այն պատրաստվում է թերի ապրանքը վերադարձնելիս և գրված է վաճառքն իրականացրած կազմակերպության անունովցածր որակի ապրանքներ.

Այն պարունակում է գնորդի անձնագրային տվյալները, գնման ամսաթիվը և վերադարձի պատճառը: Պետք է նաև պարզաբանել Կոնկրետ ի՞նչ է ուզում գնորդը:փոխարինեք ապրանքը, ուղարկեք վերանորոգման, վերադարձրեք գումարը:

Կեղծիքի հնարավորությունը բացառելու համար սպառողը կարող է ներկա գտնվել փորձաքննությանը. նա պետք է այդ մասին վաճառողին տեղեկացնի հայցի մեջ:

Ապրանքների ընդունումից հետո փորձագետը կազմում է Գործել(պատճենը տրվում է սպառողին): Այն պարունակում է հետևյալ տեղեկատվությունը.

1. Ապրանքի նկարագրությունը.
2. Քննության ամսաթիվը և ժամը.
3. Տեղեկություններ փորձագետների մասին.
4. Կնիքների առկայությունը.
5. Կա՞ն արտաքին թերություններ:
6. Քննության բոլոր մասնակիցների մեկնաբանությունները և ստորագրությունները.

Ներբեռնեք փորձաքննության համար ապրանքների ընդունման և փոխանցման ակտի ձևը.

Եթե ​​սպառողը համաձայն չէ փորձագիտական ​​եզրակացության հետ, ապա դա պետք է արձանագրվի ակտում։ այն անհրաժեշտ է ապագա դատավարության ընթացքում.

Քննության արդյունքը կլինի գրավոր կարծիք, որի պատճենը տրվում է գնորդին։ Այն չի ներառի գնորդի մեկնաբանությունները: Եզրակացության բովանդակությունը.

• ամսաթիվ և ժամ;
• քննությունը նախաձեռնողի տվյալները.
• ապրանքի մասին տեղեկատվություն (անուն, սերիական համար, տեսք);
• փորձագիտական ​​գնահատում և եզրակացություններ։

Առավելագույն ժամկետօրենքով փորձաքննությունը կախված է այն պահանջից, որը գնորդը ներկայացրել է հայցի մեջ:

Ավելին, օրենքով սահմանված ժամկետը պետք է ներառի ոչ միայն բուն փորձաքննության փուլերը, այլև դրա պահանջների բավարարումը (փոխհատուցում կամ արժեքի նվազեցում, փոխարինում, վերանորոգում):

Եթե ​​գնորդը պահանջում է փոխարինում, ապա ժամկետը չի կարող գերազանցել 20 օրըհայցի ներկայացման օրվանից (օրենքի 21-րդ հոդվածի 1-ին կետ): Այն դեպքում, երբ այս ժամկետից հետո վաճառողը չունի անհրաժեշտ փոխարինող ապրանք, ժամկետը երկարաձգվում է մինչև մեկ ամիս:

Եթե ​​սպառողը ցանկանում է վերադարձնել գումարը, ապա օրենքով սա ժամկետը կրկնակի կրճատվել է՝ մինչև 10 օր(օրենքի 22-րդ հոդված): Նշված ժամկետը խախտելու դեպքում սպառողը կարող է պահանջել տուգանք ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար արժեքի 1%-ի չափով։

Ինչ վերաբերում է թերությունը վերացնելու ժամկետին, ապա օրենքը սահմանում է որպես «այն վերացնելու համար օբյեկտիվորեն անհրաժեշտ նվազագույնը», սակայն. ոչ ավելի, քան 45 օր(որոշ դեպքերում այն ​​կարող է ավելացվել, սակայն մանրամասների բացակայությունը երկարաձգման հիմք չէ) (օրենքի 20-րդ հոդված)։

Նաև նշում ենք, որ այս ժամանակահատվածի համար վաճառողը պարտավոր է երեք օրվա ընթացքում անվճար տրամադրել սպառողական նմանատիպ հատկություններով ապրանք և կազմակերպել անվճար առաքում։

Ապրանքների ցանկը, որոնց նկատմամբ այս պահանջը չի կիրառվում, տրված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 1998 թվականի 01/19/1998 N 55 որոշմամբ (փոփոխվել է 06/22/2016):

Ի՞նչ կպահանջվի:

Փորձաքննություն անցկացնելու համար գնորդը պետք է տրամադրի անսարք ապրանք։ Առաքման ծախսերը հոգում է վաճառողը(եթե հնարավոր չէ ապացուցել, որ գնորդը մեղավոր է):

Ինչ է անհրաժեշտ փաստաթղթերը? Ձեզ նույնպես անհրաժեշտ կլինի.

1. Անձնագիրը։
2. Դիմում, որը նշում է թերությունը.
3. Անդորրագիր և փաթեթավորում (եթե առկա է):
4. Ապրանքի ցուցումներ և անձնագիր (եթե այդպիսիք կան):

Ե՞րբ պետք է դիմեք դատարան:

Ցավոք, անորակ ապրանքների փորձագիտական ​​գնահատման հարցում օրենքը անկատար է։ Այսպիսով՝ անձին փորձաքննությանը մասնակցելու իրավունքից զրկելը կամ սույն ընթացակարգի այլ խախտումները. լուրջ հետևանքներ չունենալօրենքի առումով։

Սակայն դրանք դատարանը հաշվի կառնի իր որոշման մեջ։ Դրա համար էլ լինում են դեպքեր, երբ քաղաքացին ստիպված է դատարանում պաշտպանել իր իրավունքները։

Պահանջվում է դատավարությունմի քանի դեպքերում.

• փորձաքննության մերժում;
• վաճառողը չի ընդունում եզրակացությունը.
• գնորդը համաձայն չէ արդյունքների հետ.

Վերջին դեպքում դա հենց փորձագիտական ​​եզրակացություն.

Նման բաներ անելը մագիստրատ կամ շրջանային դատարաններ. Դա կախված է պահանջի գնից (ապրանքի արժեքից, այլ ծախսերից): Եթե ​​այդ գումարը 50 հազար ռուբլուց պակաս է, ապա հայցը ներկայացվում է խաղաղության արդարադատության, եթե ավելի շատ՝ շրջանային դատավորի մոտ: Նաև գործերը քննարկվում են շրջանային դատարանում այն ​​դեպքերում, երբ.

• հարակից պահանջները միաձուլվում են.
• փոխվում է հայցի առարկան (երբ քննարկվում է մագիստրատուրայում).
• Դիմումատուն պահանջում է փոխհատուցում ոչ նյութական վնասի համար.
• գույքային պահանջները չեն կարող գնահատվել.
• ներկայացված հակընդդեմ հայց.

Հայցը կարող է ներկայացվել ինչպես բնակության վայրում, այնպես էլ ամբաստանյալի գտնվելու վայրը(օրենքի 17-րդ հոդվածի 2-րդ կետ):

Դրա ընդունումից հետո նշանակվում է դատական ​​փորձաքննություն։ Այն կարգավորվում է 2001 թվականի մայիսի 31-ի N 73-FZ «Ռուսաստանի Դաշնությունում պետական ​​դատաբժշկական գործունեության մասին» Դաշնային օրենքով:

Հիշեք, որ անորակ ոչ պարենային ապրանքները վերադարձնելիս դուք դուք բոլոր իրավունքներն ունեք պահանջելու փորձաքննություն. Եթե ​​վաճառողը ժխտում է ձեր իրավունքը, ապա դուք կարող եք ինքնուրույն կապվել հավատարմագրված փորձագիտական ​​բյուրոյի հետ կամ անմիջապես դիմել դատարան:

Վաճառողի հետ ցանկացած վեճ պետք է լինի փաստաթղթավորված պահանջների տեսքովորոնց պատճենները պետք է տրամադրեք:

Կարևոր է նաև, որ ակտը և փորձաքննության եզրակացությունը կազմվել են առանց խախտումների։ Հակառակ դեպքում վաճառողը կարող է հրաժարվել ձեր պահանջի բավարարումից, և հետագայում դատարանը չի ընդունի այդ փաստաթղթերը քննարկման համար:

Այն մասին, թե ինչպես է իրականացվում ապրանքների որակի ստուգումը, կարող եք տեղեկանալ տեսանյութից.

Չե՞ք գտել ձեր հարցի պատասխանը: Պարզել, ինչպես լուծել ձեր խնդիրը - զանգահարեք հենց հիմա.

Դա արագ և անվճար է:

Ապրանքների վերադարձ և փոխանակում

Ապրանքը վերադարձնելու համար խանութին դիմեք վերադարձի հայտով, վաճառքի անդորրագիր կամ գանձապահի անդորրագիր և անձը հաստատող փաստաթուղթ:

Ներբեռնեք նմուշի դիմումը.

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի համաձայն՝ վաճառողը պետք է ձեզ վերադարձնի գումարը ապրանքը ստանալուց հետո 10 օրվա ընթացքում։

Ընդհանուր դրույթներր եւ պայմանները

Լավ որակի ապրանքների վերադարձ և փոխանակում

Լավ որակի ապրանքը վերադարձնելիս կամ փոխանակելիս պետք է պահպանել հետևյալը՝ ամբողջական հավաքածու, ապրանքի ներկայացում, փաթեթավորման ներկայացում։ Ապրանքը չպետք է օգտագործի օգտագործման նշաններ:

Դուք ապրանք եք գնել խանութի կայքում

Դուք կարող եք վերադարձնել ապրանքը.

Ստանալուց հետո 7 օրվա ընթացքում:

Դուք կարող եք վերադարձնել ցանկացած ապրանք, բացառությամբ անհատական ​​հատկանիշներով ապրանքների: Օրինակ, փորագրված ժամացույցները կամ պատվերով պատրաստված կահույքը չեն կարող հետ վերադարձվել:

Ստանալուց հետո երեք ամսվա ընթացքում - եթե վաճառողը ձեզ գրավոր տեղեկատվություն չի տրամադրել առաքման պահից վերադարձի պայմանների վերաբերյալ:

Լավ որակի ապրանքները վերադարձնելու դեպքում առաքման ծախսերը չեն վերադարձվում: Եթե ​​վաճառողը վճարել է վերադարձի առաքման համար, նա կարող է պահանջել վերադարձնել դրա արժեքը:

Դուք ապրանքը գնել եք անմիջապես խանութից

Փոխանակեք լավ որակի ապրանքը նմանատիպի հետ ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում:

Եթե ​​նմանատիպ ապրանքը չի վաճառվում հարցման օրը, կարող եք վերադարձնել գումարը:

Բացառություն՝ ապրանքներ, որոնք ենթակա չեն փոխանակման և վերադարձի Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության համաձայն՝ օծանելիք, կոսմետիկա, տեխնիկապես բարդ ապրանքներ (օրինակ՝ համակարգիչներ կամ կենցաղային տեխնիկա) և այլն։

Անբավարար որակի ապրանքների վերադարձ և փոխանակում

Եթե ​​գնումից հետո ապրանքի մեջ հայտնաբերեք թերություններ, կարող եք.

ապրանքների փոխանակում նույն կամ համանման այլ մոդելի հետ (գնի վերահաշվարկով).

պահանջել ապրանքների գնի իջեցում կամ թերությունների ազատ վերացում.

Դուք կարող եք ներկայացնել այս պնդումները.

Ամբողջ երաշխիքային ժամանակահատվածում կամ ժամկետի ավարտի ընթացքում, եթե այդպիսիք կան:

Ողջամիտ ժամկետում (ոչ ավելի, քան երկու տարի), եթե ապրանքը չունի պիտանելիության ժամկետ կամ երաշխիքային ժամկետ։

Տեխնիկապես բարդ ապրանքների համար (օրինակ՝ համակարգիչներ կամ կենցաղային տեխնիկա) 15 օրվա ընթացքում, իսկ այս ժամկետից հետո, եթե՝

արտադրանքը զգալի թերություն ունի.

վաճառողը խախտել է թերությունների վերացման ժամկետները (սահմանված է «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 20-րդ հոդվածով).

թերությունները վերացնելու անհրաժեշտության պատճառով արտադրանքը չի կարող ընդհանուր առմամբ օգտագործվել երաշխիքային ժամկետի ընթացքում ավելի քան 30 օր:

Փորձագիտություն

Եթե ​​վաճառողը համաձայն չէ, որ ապրանքի թերություններն առաջացել են իր կամ արտադրողի մեղքով, նա պարտավոր է իր հաշվին փորձաքննություն անցկացնել։

Դուք կարող եք ներկա լինել քննության ժամանակ: Դա անելու համար խորհուրդ ենք տալիս նշում կատարել վերադարձի դիմումում կամ առանձին հայտարարություն գրել մասնակցելու ցանկության մասին:

Երբ վաճառողը ձեզ ծանուցում է փորձաքննության ժամանակի մասին, դուք պետք է բերեք ապրանքը` վթարի պատճառները պարզելու համար: Սա կխուսափի թյուրիմացություններից, որոնք կարող են առաջանալ, եթե համաձայն չեք փորձաքննության եզրակացության հետ։

Եթե ​​փորձաքննությունը ցույց է տալիս, որ ապրանքի թերությունները չեն առաջացել վաճառողի կամ արտադրողի մեղքով, դուք պարտավոր կլինեք փոխհատուցել փորձաքննության ծախսերը, ինչպես նաև դրա հետ կապված ծախսերը պահեստավորման և տեղափոխման համար: իրեր. Եթե ​​համաձայն չեք փորձաքննության արդյունքների հետ, կարող եք դրանք վիճարկել դատարանում։

• Գնահատման արդյունքներով իմ պատգամավորը զգալիորեն գերազանցում է ինձ։ Ինչպե՞ս պահպանել ձեր հեղինակությունը նման իրավիճակում։
• Ինչպե՞ս թեստեր կատարել աշխատողների մուտքային հսկողության, հրահանգներին հստակ հետևելու ունակության համար:
• Ի՞նչ գործիքներ կարող են օգտագործվել վաճառողի թափուր աշխատատեղը փակելու համար:
• Ինչպե՞ս է իրականացվում ատեստավորումը, անձնակազմի գնահատման ի՞նչ մեթոդներով։
• Ի՞նչ հղման կետերով (ցուցանիշներով) և ի՞նչ հաճախականությամբ է սովորաբար իրականացվում հավաքագրման գործընթացների մոնիտորինգը:

Հարց

Լոգիստիկական բաժնում մենք վերջերս անցկացրեցինք գնահատման հարցազրույց՝ աշխատակիցներին բացակայող հմտությունների հետագա վերապատրաստման համար: Գնահատումն իրականացրել է բաժնի պետը, ով ավելի ուշ միջոցառման արդյունքները հայտնել է աշխատակիցներին։ Աշխատողներից մեկն այնքան էլ լավ արդյունքներ չի ստացել, բայց կտրականապես համաձայն չէ դրանց հետ։ Ի՞նչ պետք է անենք նման իրավիճակում։

Մարիա Վեսելովա, մարդկային ռեսուրսների մասնագետ (Նովոռոսիյսկ)

Պատասխանել

Խորհուրդ ենք տալիս աշխատակցի հետ զրուցել հանգիստ մթնոլորտում և պարզել, թե ինչու նա համաձայն չէ գնահատման արդյունքների հետ, իսկ ավելի լավ է զրույցը վարի կադրերի մասնագետը, այլ ոչ թե բաժնի պետը։ Աշխատողի այս պահվածքի պատճառները կարող են տարբեր լինել. Նախ, աշխատողը կարող է սկզբում չհասկանալ գնահատման նպատակը:

Ամեն ինչի մասին ղեկավարների գնահատում՝ գնահատման կենտրոնՆյութը կարդալու դեպքում կիմանաք հղումով։

Օրինակ՝ նա կարծում էր, որ վատ արդյունքները կազդեն իր աշխատավարձի վրա։ Բացատրեք, որ գնահատման արդյունքները նախատեսված են միայն բացակայող հմտությունները բացահայտելու և աշխատողների մոտ դրանք զարգացնելու համար՝ այդպիսով բարձրացնելով նրանց պրոֆեսիոնալիզմը:

Դուք հարցեր չեք ունենա այդ մասին աշխատանքային իրավասության պրոֆիլըհոդվածը կարդալուց հետո հղումով։

Դուք ավելին կիմանաք դրա մասին այն մասին, թե ինչպիսին պետք է լինի կադրերի գնահատման և ատեստավորման ժամանակակից մասնագետըեթե գնում եք նյութին.

Դուք ավելին կիմանաք դրա մասին կազմակերպությունում անձնակազմի գնահատման համակարգ մշակելու մասինեթե գնում եք նյութին.

Երկրորդ, հարցազրույցը, որպես գնահատման մեթոդ, կարող է հարմար չլինել աշխատողի համար՝ նրա հոգեբանական բնութագրերի պատճառով: Շատ մարդիկ հարցազրույցների ժամանակ անհարմար են զգում: Սա դժվարացնում է կենտրոնացումը և երբեմն ավելի վատ է ազդում գնահատման արդյունքների վրա: Այս դեպքում փորձեք գնահատել աշխատողին հարցաշարի կամ մասնագիտական ​​թեստի միջոցով:

Դուք ավելին կիմանաք դրա մասին Անձնակազմի գնահատման չափանիշներեթե գնում եք նյութին.

Երրորդ, գնահատման արդյունքի վրա կարող է ազդել նաև այն փաստը, որ այն իրականացրել է անմիջական ղեկավարը: Օրինակ, ղեկավարն ու ենթական կարող են կոնֆլիկտ ունենալ ցանկացած հարցի շուրջ։ Այնուհետև մենեջերը գնահատել է աշխատակցին` ելնելով առաջին հերթին նրա նկատմամբ ունեցած անձնական վերաբերմունքից: Այս դեպքում HR մասնագետին անհրաժեշտ է երկրորդ հարցազրույց անցկացնել:

Մի խոսքով, գրված է միասին, երբ հաստատվածանհամաձայնություն, և գրվում է առանձին, երբ հերքվել էհամաձայնագիր։

Համեմատել.

Ես համաձայն չեմ նրա կարծիքի հետ։ (Նշվում է, որ ես դեմ եմ):

Ես համաձայն չեմ նրա կարծիքի հետ։ (Հերքվում է, որ ես համաձայն եմ):

Վերոնշյալ օրինակներում բառը կարճ ածական էր: Այս սկզբունքը կիրառելի է նաև մակդիրի վրա. չհամաձայնվել».

Նա գործել է կանոններին հակառակ. (Հայտարարություն)

Նա չի հետևել կանոններին. (ժխտում)

Մանրամասն նկարագրություն

1. Գրված են միասինածականներ և մակդիրներ "-ով ոչ«եթե նրանք հակառակ իմաստ են ընդունում» ոչ«. Նման դեպքերում, որպես կանոն, դրանք կարող են փոխարինվել հոմանիշով՝ առանց «. ոչ«. Օրինակ, " դեմ«. Հոդվածի համար. չնայած«. Ճիշտ է, նախադասության մեջ բառը հոմանիշով փոխարինելիս կարող է անհրաժեշտ լինել փոխել բառերի և նախադասությունների հերթականությունը:

Ես համաձայն չեմ ավագանու որոշման հետ. (= Ես դեմ եմ խորհրդի որոշմանը։)

Նա գործել է կանոններին հակառակ. (= Նա գործել է կանոնների դեմ):

2. Գրված է առանձին-առանձինեթե կա կամ կա ենթադրյալ ընդդիմություն։

Համաձայն չեմ դատարանի որոշման հետ, բայց պատրաստվում եմ բողոքարկել։

Նա գործել է ոչ թե ըստ կանոնների, այլ հակառակ։

3. Գրված է առանձին-առանձինեթե կան բացասական դերանունների և մակդիրների բացատրական բառեր (սկսած « ոչ էլ») կամ համակցություններ « հեռու», « ընդհանրապես», « ոչ մի կերպ».

Ես ընդհանրապես համաձայն չեմ խորհրդի որոշման հետ։

Նա չի գործել ըստ կանոնների.

Ծանոթագրություն 2.Եթե ​​կա մակդիր որպես բացատրական բառ» ընդհանրապես» հնարավոր է ինչպես շարունակական, այնպես էլ առանձին ուղղագրություն, որը կապված է երկու իմաստի հետ, որոնցում օգտագործվում է նշված մակդիրը.
1) «բացարձակ, շատ»;
2) «ոչ մի դեպքում», «ոչ մի դեպքում».

Համեմատել.

Ես բացարձակապես համաձայն չեմ: (Լիովին դեմ):

Ես ընդհանրապես համաձայն չեմ։ (Ես ընդհանրապես համաձայն չեմ):

Բայականը « ընդհանրապես»:
մեկ)" ոչ մի կերպ»;
2)" ամբողջությամբ, բացարձակապես«- խոսակցական խոսքի ոճով;

Համեմատել.

Թեև ես գնահատում եմ ձեր կարծիքը, բայց բացարձակապես համաձայն չեմ: (Ես ընդհանրապես համաձայն չեմ):

Սկզբում նա կասկածներ հայտնեց փորձի վերաբերյալ, իսկ վերջում ընդհանրապես չհամաձայնվեց դրա արդյունքների հետ։

6. Ուղղագրված առանձին-առանձինՀարցական նախադասության մեջ, եթե ընդգծվում է ժխտումը.

Համաձա՞յն էիք երեկ սրա հետ։

Նշում.Բայց գրված է միասինեթե ժխտումն ընդգծված չէ.

Նա համաձայն չէ՞ր։ (= Նա դե՞մ էր:)

Վերջին օրինակում հնարավոր է նաև առանձին գրել, եթե նախադասությունը ժխտում է. «Համաձայն չե՞ր։ -Որքա՜ն համաձայն եմ։

Ի՞նչ եք կարծում, միասնական պետական ​​քննությունից ձեր միավորը շա՞տ ցածր է։ Եթե ​​վստահ եք ձեր արդյունքներին, կարող եք բողոքարկել: Այն մասին, թե ուր գնալ և ինչ անել, այս հոդվածում:

Ընդհանուր տեղեկություն

GIA-ի ընթացքում քննությունների մասնակիցների իրավունքները պաշտպանելու համար ստեղծվում է կոնֆլիկտային հանձնաժողով (այսուհետ՝ ՍԴ), որը կոչված է լուծելու վիճելի հարցերը ոչ միայն քննական աշխատանքի գնահատման, այլև պահանջներին համապատասխան: GIA ընթացակարգը.
Այն մասնակիցների բողոքարկումները, ովքեր անցնում են GIA-ն Ռուսաստանի Դաշնության տարածքից դուրս, քննարկում է Ռոսոբրնադզորի կողմից ստեղծված հակամարտությունների հանձնաժողովը հիմնադիրների, ՌԴ ԱԳՆ-ի և օտարերկրյա կառույցների հետ միասին:

GIA-ի մասնակիցն իրավունք ունի գրավոր դիմել ՍԴ.
✔ Համապատասխան ակադեմիական առարկայի ՈՒԳԸ-ի անցկացման սահմանված կարգի խախտման մասին.
✔ կետերի հետ անհամաձայնության մասին.

ՍԴ-ն չի քննարկում.
ակադեմիական առարկաների առաջադրանքների բովանդակությունը և կառուցվածքը,
կարճ պատասխանով քննական թերթիկի առաջադրանքների կատարման արդյունքների գնահատում.
ԳԳԱ մասնակցի կողմից կարգով սահմանված պահանջների խախտում.
քննական թերթիկի սխալ ձևաչափում.

ՍԴ-ն GIA-ի մասնակիցների նախագծերը չի դիտարկում որպես բողոքարկման նյութեր:

Բողոքարկումների ներկայացման և քննարկման ամսաթվերի, վայրերի և կարգի մասին տեղեկատվությունը հրապարակվում է քննությունների մեկնարկից ոչ ուշ, քան մեկ ամիս առաջ, OIV-ի, հիմնադիրների, արտասահմանյան հաստատությունների, կրթական գործունեությամբ զբաղվող կազմակերպությունների կամ մասնագիտացված կայքերում:
Բողոքարկումը քննարկելիս, ցանկության դեպքում, կարող են ներկա գտնվել GIA-ի մասնակիցը և (կամ) նրա ծնողները (օրինական ներկայացուցիչներ), ինչպես նաև հասարակական դիտորդներ:

Քննության արդյունքների հետ անհամաձայնության բողոքարկում

Ներկայացման վերջնաժամկետն է համապատասխան ակադեմիական առարկայի ԳԱԳ-ի արդյունքների հրապարակման պաշտոնական օրվանից երկու աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Ուսանողները դիմում են ներկայացնում ուսումնական գործունեություն իրականացնող կազմակերպությանը, որով սահմանված կարգով ընդունվել են ԳԳԱ։ Կազմակերպության ղեկավարը կամ նրա կողմից լիազորված անձը, ով վարույթ է ընդունել բողոքը, այն անմիջապես փոխանցում է ՍԴ։
Նախորդ տարիների շրջանավարտները բողոքարկում են պետական ​​միասնական քննություն հանձնելու համար գրանցված վայրեր, ինչպես նաև ՄԻՊ-ի կողմից սահմանված այլ վայրեր։

Բողոքը կազմվում է գրավոր երկու օրինակից.մեկը փոխանցվում է ՍԴ, մյուսը՝ պատասխանատու անձի նշումով, որ այն ընդունվել է ՍԴ քննարկման, մնում է բողոք բերողի մոտ։
Բողոքը ՍԴ ստանալուց հետո ՍԴ պատասխանատու քարտուղարն այն գրանցում է բողոքարկման գրանցամատյանում, որից հետո բողոքարկողին և (կամ) նրա ծնողներին (օրինական ներկայացուցիչներին) տեղեկացնում է բողոքարկման օրվա, ժամի և վայրի մասին։

Քննարկման ժամկետը ՍԴ-ի կողմից այն ստանալու օրվանից չորս աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Վերաքննիչին, բողոքի քննարկմանը մասնակցելու դեպքում, ներկայացվում են բողոքարկման փաստաթղթերի փաթեթի նյութերը և առարկայական հանձնաժողովի փորձագետների եզրակացությունը, որից հետո արձանագրության համապատասխան դաշտում գրավոր հաստատում է. Բողոքի քննարկման վերաբերյալ, որ իրեն ներկայացվել են իր լրացրած քննական թերթի պատկերները (լրացրած USE ձևաթղթերը), բանավոր պատասխանների թվային ձայնագրությամբ ֆայլեր, բանավոր պատասխանների արձանագրությունների պատճենները։ Բողոքաբերը պետք է համոզվի, որ իր USE ձևաթղթերի տեղեկատվությունը ճիշտ է ճանաչված, և որ իր քննական թերթիկը ստուգված է սահմանված պահանջներին համապատասխան:

Ներգրավված փորձագետները բողոքի քննարկման ժամանակ բողոք բերողի և (կամ) նրա ծնողների (օրինական ներկայացուցիչների) ներկայությամբ նրանց տալիս են համապատասխան բացատրություններ (անհրաժեշտության դեպքում):
Մեկ բողոքարկողի մանրամասն և (կամ) բանավոր պատասխանների գնահատման վերաբերյալ պարզաբանումների համար առաջարկվող ժամանակը. ոչ ավելի, քան 20 րոպե:

Նշանակված կետերի հետ անհամաձայնության բողոքի քննարկման արդյունքներով ՍԴ-ն որոշում է.:
✔ Բողոքը մերժելու և տրված միավորները պահպանելու մասին (քննական թերթի գնահատման տեխնիկական սխալների և սխալների բացակայությունը).
✔ բողոքարկումը բավարարելու և միավորների փոփոխության մասին (քննական թերթի գնահատման տեխնիկական և (կամ) սխալների առկայություն).

ԿԱՐԵՎՈՐ. եթե բողոքարկումը բավարարվի, ապա նախկինում շնորհված միավորների թիվը կարող է փոխվել ինչպես վերև, այնպես էլ նվազման միավորների քանակով:

Միավորների հետ անհամաձայնության բողոքների ընդունման և դրանց քննարկման վերջնաժամկետները ճշգրտվում են՝ հաշվի առնելով արդյունքների պաշտոնական հրապարակման փաստացի ամսաթիվը:

Ըստ վիճակագրության՝ տարեցտարի տեղում ստուգումների թիվը անշեղորեն նվազում է։ Սակայն մեկ աուդիտի համար լրացուցիչ վճարների չափն աճում է։ Այսպիսով, 2000 թվականին իրականացվել է ավելի քան 1,3 միլիոն ստուգում, իսկ 2016 թվականին՝ մոտ 30 հազար, ընդ որում, մեկ ստուգման համար տույժերի չափը դարձել է գրեթե 50 անգամ։ Ի՞նչ անել, եթե համաձայն չեք ստուգման ակտի և որոշման հետ և ինչպես նվազեցնել հնարավոր վերականգնման գումարը:

Բարձրագույն հարկային մարմինները մինչդատական ​​կարգով բավարարում են վճարողների բոլոր բողոքների ավելի քան 1/3-ը ստորին տեսչությունների որոշումների դեմ: Իսկ դատարանները՝ ընկերությունների նշված պահանջների 50%-ը։

Վեբինարներ հաշվապահների համար Kontur.School-ում. օրենսդրության փոփոխություններ, հաշվապահական և հարկային հաշվառման առանձնահատկություններ, հաշվետվություններ, աշխատավարձ և անձնակազմ, կանխիկ գործարքներ:

Ուշադիր ուսումնասիրեք ստուգման ակտը

Դաշտային ստուգումն ավարտվում է վկայականով: Այնուհետև հարկային մարմինը պատրաստում է ակտ. Սրա համար ունի 2 ամիս՝ հաշված վկայականի օրվանից։ CTG-ն ստուգելիս այս ժամկետը երեք ամիս է: Ակտի ձևը և դրա պատրաստման պահանջները հաստատված են Ռուսաստանի Դաշնային հարկային ծառայության 08.05.2015թ. թիվ ММВ-7-2 հրամանի N 23 և 24 հավելվածներով / [էլփոստը պաշտպանված է](այսուհետ՝ Հրաման):

Պահանջներում նշվում է, որ բոլոր խախտումները պետք է փաստաթղթավորվեն: Յուրաքանչյուր խախտում տեսչությունը հիմնավորում է «առաջնային», հաշվապահական և հարկային հաշվառման գրանցամատյաններին, փորձաքննությունների արդյունքներին հղումներով։ Փաստաթուղթը պետք է ձևակերպվի հակիրճ, հստակ, հստակ և հետևողական։ Այսինքն՝ այնպես, որ դա հասկանան հաշվապահական հաշվառման և հարկային հաշվառման ոլորտում հատուկ գիտելիքներ չունեցողները։

Ակտը պետք է ստորագրվի բոլոր տեսուչների կողմից։ Բայց եթե փաստաթուղթը հաստատվի ոչ բոլոր տեսուչների կողմից, որոնք աուդիտ են իրականացրել, այլ միայն, օրինակ, խմբի ղեկավարի կողմից, դա խախտում չի լինի։

Ակտը պատրաստելուց հետո ստուգումը պարտավոր է ստուգումն իրականացրած պաշտոնատար անձանց կողմից փաստաթուղթը ստորագրելու օրվանից 5-օրյա ժամկետում այն ​​անդորրագրի դիմաց հանձնել ընկերության ներկայացուցչին։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հարկային մարմիններն իրավունք ունեն ակտը փոստով ուղարկել միայն այն դեպքում, եթե ստուգված վճարողը խուսափում է անդորրագիրը ստանալուց: Խուսափելու փաստը պետք է արտացոլվի բուն ակտում (Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգրքի 100-րդ հոդվածի 5-րդ կետ, Մոսկվայի շրջանի դաշնային հակամենաշնորհային ծառայության 2014 թվականի հունվարի 20-ի թիվ F05-16692 / 2013 թ. որոշում):

Պատրաստեք առարկություններ

Ընկերությունը ակտի ստացման օրվանից ունի 2 ամիս՝ առարկություններ նախապատրաստելու համար։ Դրանցում հարկատուն մանրամասն նկարագրում է այն կետերը, որոնց հետ համաձայն չէ ու բացատրում, թե ինչու։

Առարկության կառուցվածքը սովորաբար կապված է ստուգման ակտի հետ: Ակտի նկարագրական և վճռական մասի յուրաքանչյուր պարբերություն համապատասխանում է առարկությունների մեկ պարբերությանը: Մի անտեսեք հղումները օրենսդրությանը, գերատեսչական պարզաբանումներին և իրավագիտությանը: Ինչ վերաբերում է վերջինիս, ապա այն պետք է լինի կամ ձեր շրջանից, կամ ՌԴ ԶՈւ դիրքերից։

Առարկությունների ձևը օրենքով սահմանված չէ։ Օրինակ, դատարանը վերջերս որոշեց, որ աուդիտի ավարտից հետո ներկայացված «պարզաբանումները», սակայն մինչ դրա վերաբերյալ որոշում կայացնելը, կարող են դիտվել որպես աուդիտի ակտի առարկություն (Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն դատարանի սեպտեմբերի 13-ի որոշումը. , 2016 թիվ 310-KG16-5041):

Մի վախեցեք հավելյալ գործունեությունից

Ձեր առարկություններում շարադրված փաստարկները կարող են պատճառ դառնալ հարկային հսկողության լրացուցիչ միջոցների նշանակման վերաբերյալ որոշման կայացման համար։ Այն է՝ հարկ վճարողից կամ այլ անձանցից (օրինակ՝ կոնտրագենտներից) փաստաթղթերի առբերում, վկայի հարցաքննություն կամ փորձաքննություն։

Հարկային մարմինը նման որոշում է ընդունում, եթե ստուգման նյութերը բավարար չի համարում ընկերությանը պատասխանատվության ենթարկելու կամ մերժելու մասին որոշում կայացնելու համար։ Ուստի լրացուցիչ միջոցներից վախենալու կարիք չկա։ Ընդհակառակը, այս որոշումն անուղղակիորեն հաստատում է հարկային մարմնի անկայուն դիրքորոշումը ակտի կոնկրետ կետերի նկատմամբ։ Այս դիրքորոշումը հաստատելու կամ հերքելու համար նախատեսված են լրացուցիչ միջոցներ։ Բայց դրանք կարող են իրականացվել միայն արդեն իսկ հաստատված խախտումները ստուգելու համար (Ուրալի շրջանի Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայության 2012 թվականի ապրիլի 27-ի թիվ A60-28239 / 11 հրամանագիր): Սա հենց նրանց նպատակն է:

Լրացուցիչ գործողությունները նախատեսված չեն նոր իրավախախտումների բացահայտման համար: Սա Սահմանադրական դատարանի դիրքորոշումն է (2010թ. մայիսի 27-ի թիվ 650-Օ-Օ, 2005թ. հուլիսի 14-ի թիվ 9-Պ որոշում):

Կարևոր է հիշել, որ «լրացուցիչ քայլերի» ժամկետը սահմանափակ է։ Տեսչությունն ընդամենը մեկ ամիս ժամանակ ունի վերահսկողություն իրականացնելու և ստուգման վերաբերյալ որոշում կայացնելու համար։ Նախկինում Հարկային օրենսգիրքը չէր պարունակում այս տերմինը։ Փոփոխություններ արվեստի մեջ. Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգրքի 101-ը ներդրվել է 2016 թվականի մայիսի 1-ի թիվ 130-FZ դաշնային օրենքով, որն ուժի մեջ է մտել 2016 թվականի հունիսի 2-ին: Լրացուցիչ հսկողության միջոցառումներ իրականացնելուց հետո դրանց վրա եղած նյութերը դիտարկվում են բուն ստուգման նյութերի հետ միասին։ Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգիրքը չի սահմանափակում լրացուցիչ իրադարձությունների քանակը սահմանված ամսական ժամանակահատվածում (Ռուսաստանի ֆինանսների նախարարության 2016 թվականի հուլիսի 15-ի թիվ 03-02-07/1/41426 նամակ):

Լրացուցիչ իրադարձությունների դեմ կարելի է նաև առարկել: Դրա համար վճարողն ունի 10 օր «հատուկ փուլերի» ավարտից հետո։ Դրանք կվերանայվեն բոլոր աուդիտորական նյութերի հետ միասին: Առարկություններ ներկայացնելու վերջնաժամկետից հետո 10-օրյա ժամկետում տեսչությունը պարտավոր է ստուգման վերաբերյալ վերջնական որոշում կայացնել։

Բացեք «քարտերը»

Հաճախ առարկություններում գայթակղություն է առաջանում ոչ թե նշել հարկ վճարողի դիրքորոշումը հաստատող և ստուգման եզրակացությունները հերքող բոլոր փաստարկները, այլ դրանք պահպանել հետագայում բողոքարկելու համար։ Այս մոտեցումը հղի է ընկերության համար խնդիրներով։ Քանի որ դատարանը կարող է հրաժարվել ընդունել փաստաթղթերը, որոնք նախկինում չեն ներկայացվել առարկությունների կամ բողոքի քննարկման վերաբերյալ Դաշնային հարկային ծառայության վարչությունում տվյալ առարկայի համար: Դատավորների փաստարկն այն է, որ նրանք իրենց լիազորությունների սահմաններում չեն փոխարինում հարկային հսկողությունը և չեն կատարում հարկային տեսուչների պարտականությունները (Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն դատարանի 2017 թվականի մարտի 9-ի թիվ 305-KG-17- որոշում. 199):

Եթե ​​հարկատուն չկարողանա հիմնավորել, թե ինչու նախաքննության փուլում չի պաշտպանել իր շահերը, ապացույցներ ու փաստաթղթեր չի ներկայացրել, ապա նրան կմեղադրեն իրավունքը չարաշահելու մեջ։ Այս դեպքում անիմաստ է հույս դնել դատարանի դրական որոշման վրա։

Մեկ այլ բան այն է, երբ նախաքննության փուլում փաստաթղթեր ներկայացնելու անկարողությունը պայմանավորված է օբյեկտիվ պատճառներով, ապա կարող եք հույս դնել այն փաստի վրա, որ դատարանը դրանք կընդունի որպես ապացույց գործով: Օրինակ, Հյուսիս-արևմտյան շրջանի արբիտրաժային դատարանի 2014 թվականի դեկտեմբերի 11-ի թիվ A56-59616 / 2013 թվականի որոշման մեջ դատարանը համաձայնել է քննարկել ԱԱՀ-ի նվազեցումները հաստատող փաստաթղթերը, որոնք նախկինում չեն ներկայացվել հարկային մարմնին հետ կանչելու պատճառով: քրեական գործով։

Աուդիտի ակտի դեմ առարկությունները, ըստ էության, ձևանմուշ են ավելի բարձր հարկային մարմնին ուղղված ապագա բողոքի և հետագայում դատարան հայցադիմումի համար, եթե բողոքը չի բավարարվում: Ուստի առարկությունների նախապատրաստմանը պետք է հնարավորինս լուրջ վերաբերվել։

Ստուգեք՝ արդյոք որոշումը համապատասխանում է ակտին

Տեսչության կողմից ստուգման վերաբերյալ որոշում կազմելուց հետո այն պարտավոր է այն հանձնել հարկ վճարողին։ Փաստաթուղթն ուժի մեջ է մտնում վճարողին հանձնելու օրվանից մեկ ամիս հետո: Տեսուչները պարտավոր են այն անդորրագրի դիմաց հանձնել տրման օրվանից 5-օրյա ժամկետում։

Որոշումը պետք է համապատասխանի ստուգման ակտին: Պատահում է, որ հարկային մարմինը փաստաթղթում ներառում է այն դրվագները, որոնք նշված չեն եղել ակտում։ Ըստ այդմ, հարկ վճարողը չի կարողացել առարկություններ ներկայացնել դրանց դեմ, և, հետևաբար, զրկվել է իր շահերը պաշտպանելու իրավունքից։

Բողոք գրեք ավելի բարձր հարկային մարմնին

Եթե ​​համաձայն չեք վերանայման որոշման հետ, դուք պետք է բողոքարկեք այն: Առաջին քայլը կլինի մինչդատական ​​բողոքարկումը բարձր հարկային մարմնին: Ստուգման մասին որոշումը կարող է բողոքարկվել այն ստանալու օրվանից մեկ տարվա ընթացքում։ Բողոքները պետք է ներկայացվեն վիճարկվող որոշումը կայացրած հարկային մարմնին։

Եթե ​​որոշումը բողոքարկում եք մինչև դրա ուժի մեջ մտնելը, այսինքն՝ մինչև հանձնման օրվանից մեկ ամիս լրանալը, դա կոչվում է բողոքարկում։ Այս դեպքում փաստաթուղթն ուժի մեջ կմտնի բողոքի վերաբերյալ Գրասենյակի որոշումը կայացնելու օրվանից (Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգրքի 101.2-րդ հոդված):

Բողոքը քննարկելիս վարչությունը չի կարող որոշում կայացնել ընկերությունից վիճարկվող որոշման մեջ չնշված լրացուցիչ հարկերի, տույժերի, տուգանքների վերականգնման մասին։ Քանի որ սա հարկատուի համար վատթարացում է համարվում։ Եվ բացի այդ, դա կհանգեցնի նրան, որ բարձրագույն հարկային մարմինը փաստացի կվերահսկի ստորին տեսչության գործունեությունը որոշակի ընթացակարգի խախտմամբ (Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգրքի 89-րդ հոդվածի 10-րդ կետ): Վարչությունն իրավունք ունի վճարողի դիրքը վատթարացնող որոշում կայացնել միայն աուդիտից հետո, որը կարող է նշանակել իր տարածքային ստորաբաժանումների գործունեության նկատմամբ վերահսկողության շրջանակներում:

Բարձրագույն հարկային մարմինն իրավունք ունի լրացնել կամ փոփոխել հարկերի, տույժերի, տուգանքների, թվաբանական ուղղման սխալների, տառասխալների գանձման վերաբերյալ բողոքարկվող որոշման մեջ տրված իրավական հիմնավորումը (Գերագույն արբիտրաժային դատարանի պլենումի որոշման 81-րդ կետ. Ռուսաստանի Դաշնության 2013 թվականի հուլիսի 30-ի թիվ 57, Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն արբիտրաժային դատարանի 2014 թվականի հուլիսի 4-ի թիվ VAC -8380/14 որոշում):

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե բողոքի վերաբերյալ Գրասենյակի որոշումը չի համապատասխանում ընկերությանը, ստուգման հաշվետվությունը կարող է բողոքարկվել վերևում՝ Ռուսաստանի Դաշնային հարկային ծառայության կենտրոնական գրասենյակ:

Պատրաստել հայց

Եթե ​​մինչդատական ​​բողոքը ընկերությանը չի բերել ցանկալի արդյունքի, ապա պետք է հայցադիմում ներկայացնել դատարան: Ստուգման որոշումը վիճարկելու համար հարկ վճարողը երեք ամիս ունի իր իրավունքների խախտման մասին իմանալու պահից (ՌԴ Արբիտրաժային դատավարության օրենսգրքի 198-րդ հոդված): Հարգելի պատճառով բաց թողնված ժամկետը կարող է վերականգնվել: Նման պատճառ կարող է լինել, օրինակ, շահագրգիռ անձի հիվանդությունը (Ռուսաստանի Դաշնային հարկային ծառայության 04.07.2016թ. թիվ GD-4-14 նամակ / [էլփոստը պաշտպանված է]).

Մինչդատական ​​բողոքարկման դեպքում դատարան դիմում ներկայացնելու եռամսյա ժամկետը պետք է հաշվարկվի բարձրագույն հարկային մարմնի՝ բողոքի վերաբերյալ որոշում կայացնելու ժամկետը լրանալու օրվանից։ Եթե ​​սահմանված ժամկետում վերադաս հարկային մարմինները բողոքի վերաբերյալ որոշում չեն կայացրել կամ այն ​​չեն ուղարկել հարկ վճարողին, ապա դա դատարանի կողմից անպայման կճանաչվի որպես բաց թողնված ժամկետը վերականգնելու հիմնավոր պատճառ։

Ինչպես արդեն ասացինք, որպես կանոն, ստուգման ակտի առարկությունները կազմում են դիմումի հիմքը։ Եթե ​​նախաքննության փուլում ձեզ հաջողվել է պաշտպանել որոշ կետեր, համոզվեք, որ դրանք ներառված չեն հայտում, ինչպես նաև ստուգեք հարկերի և տուգանքների վերջնական հաշվարկները։

Դատական ​​գործընթացում շատ նրբերանգներ կան. Ուստի այս փուլը պետք է իրականացնեն կա՛մ ներքին իրավաբանները, կա՛մ արտաքին խորհրդատուները: