ផ្ទះ ជំងឺនិងសត្វល្អិត ទំនាស់នៅក្នុងការនិយាយ។ Conflictogens ក្នុងទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃ និងរបៀបឆ្លើយតបចំពោះពួកគេ។ ច្បាប់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងដោយគ្មានជម្លោះ

ជំងឺនិងសត្វល្អិត

ទំនាស់នៅក្នុងការនិយាយ។ Conflictogens ក្នុងទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃ និងរបៀបឆ្លើយតបចំពោះពួកគេ។ ច្បាប់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងដោយគ្មានជម្លោះ

ជម្លោះ និងប្រភេទរបស់ពួកគេ។

ការវិភាគនៃជម្លោះមួយចំនួនធំបានបង្ហាញថាអ្នកដែលមានជម្លោះជាក្បួនមិនអាចបង្កើតមូលហេតុពិតនៃជម្លោះបានទេ "ជួសជុល" លើគ្រាដ៏គួរឱ្យរំខានបំផុតដែលស្ថិតនៅលើផ្ទៃ ហើយជាលទ្ធផលនៃមូលហេតុកាន់តែស៊ីជម្រៅ។ វាច្បាស់ណាស់ថាការព្យាបាលដោយគ្មានរោគវិនិច្ឆ័យនឹងធ្វើឱ្យមានលទ្ធផលកាន់តែអាក្រក់។

ទិដ្ឋភាពទីមួយគឺជាស្នូលនៃការទប់ស្កាត់ជម្លោះ ទីពីរគឺជាចំណុចសំខាន់ក្នុងការដោះស្រាយរបស់ពួកគេ។

តើជម្លោះផ្ទុះឡើងដោយរបៀបណា? សារធាតុប្រឆាំងគ្នា។ 80% នៃជម្លោះកើតឡើងបន្ថែមលើបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកចូលរួមរបស់ពួកគេ។ វាកើតឡើងដោយសារតែភាពប្លែកនៃចិត្តរបស់យើង និងការពិតដែលថាមនុស្សភាគច្រើនមិនដឹងអំពីពួកគេ ឬមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពួកគេ។

តួនាទីសំខាន់ក្នុងការកើតឡើងនៃជម្លោះត្រូវបានលេងដោយអ្នកបង្កើតជម្លោះ។ យើងហៅពាក្យដែលបង្កជម្លោះ សកម្មភាព (ឬអសកម្ម) ដែលអាចនាំឱ្យមានជម្លោះ។ ពាក្យថា "ខ្លាំង" គឺជាគន្លឹះនៅទីនេះ ដែលបង្ហាញពីមូលហេតុនៃគ្រោះថ្នាក់នៃអ្នកបង្កជម្លោះ។ ថាវាមិនតែងតែនាំឱ្យមានជម្លោះកាត់បន្ថយការប្រុងប្រយ័ត្នរបស់យើងចំពោះវា។ ជាឧទាហរណ៍ ការព្យាបាលមិនសមរម្យមិនតែងតែនាំឱ្យមានជម្លោះទេ នោះហើយជាមូលហេតុដែលមនុស្សជាច្រើនមានការអត់ឱនចំពោះគំនិតថាវានឹង "បាត់ទៅវិញ"។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយជារឿយៗវាមិន "បាត់" ហើយនាំឱ្យមានជម្លោះ។

ធម្មជាតិនិងភាពអសុរោះរបស់អ្នកបង្កជម្លោះអាចត្រូវបានពន្យល់ដូចតទៅ។ យើងមានអារម្មណ៍រសើបច្រើនចំពោះពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកដទៃ ជាជាងពាក្យដែលយើងនិយាយខ្លួនឯង។ មានសូម្បីតែ aphorism បែបនេះ។ “ស្ត្រីមិនបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពាក្យសម្ដីរបស់ខ្លួនទេ ប៉ុន្តែពួកគេយកចិត្តទុកដាក់ខ្លាំងចំពោះអ្វីដែលខ្លួនបានឮ។ តាមការពិត យើងទាំងអស់គ្នាប្រព្រឹត្តអំពើបាបជាមួយនេះ ហើយមិនមែនគ្រាន់តែជាការរួមភេទដោយយុត្តិធម៌ទេ (សួស្តី!)។

ភាពរសើបពិសេសរបស់យើងទាក់ទងនឹងពាក្យដែលផ្ញើមកកាន់យើងគឺមកពីការចង់ការពារខ្លួនយើង សេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់យើងពីការរំលោភដែលអាចកើតមាន។ ប៉ុន្តែយើងមិនសូវប្រយ័ត្នប្រយែងពេកទេពេលនិយាយដល់សេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់អ្នកដទៃ ដូច្នេះហើយយើងក៏មិនតឹងរ៉ឹងពេកចំពោះពាក្យសម្ដី និងទង្វើរបស់យើង។

លំនាំ៖ ការកើនឡើងនៃសារធាតុប្រឆាំង។គ្រោះថ្នាក់ខ្លាំងជាងនេះកើតចេញពីការព្រងើយកន្តើយចំពោះគំរូសំខាន់មួយ - ការកើនឡើងនៃសារធាតុបង្កជម្លោះ។ វាមាននៅក្នុងការពិតដែលថាយើងព្យាយាមឆ្លើយតបទៅនឹង conflictogen នៅក្នុងអាសយដ្ឋានរបស់យើងជាមួយនឹង conflictogen ខ្លាំងជាង ជាញឹកញាប់ខ្លាំងតាមដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងចំណោមអ្នកដែលអាចកើតមានទាំងអស់។

ចូរយើងធ្វើការសង្កេតមួយ។ នារីរាងស្លីម និងស្អាត បានឡើងលើឡានក្រុង។ នាងរំកិលចុះតាមច្រកផ្លូវ ចៃដន្យខណៈរថយន្តក្រុងបានក្រឡាប់ រុញបុរសវ័យកណ្តាលម្នាក់។ "មែនហើយអ្នកគោ!" - គាត់បានប្រតិកម្ម។ ជាការឆ្លើយតប ក្មេងស្រីនោះបានអញ្ជើញគាត់ឱ្យចុះជាមួយនាងនៅចំណតបន្ទាប់ ដែលគាត់បានធ្វើ។ ដើរចេញ នាងបានយកកំប៉ុងពីកាបូបរបស់នាង ហើយបាញ់ចំមុខគាត់។ បុរសនោះបានដួល ហើយក្មេងស្រីបានលោតពីលើឡានក្រុង ហើយចាកចេញទៅ ។ យើងឃើញថា ទាំងមនុស្សឈ្លើយ និងអ្នករួមដំណើរដែលមានចិត្តរឹងរូស មិនត្រឹមតែមិនអាចព្រងើយកន្តើយនឹងទង្វើរបស់ភាគីម្ខាងទៀតនោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេម្នាក់ៗបានប្រើប្រាស់សារធាតុបង្កជម្លោះ ដែលខ្លាំងជាងដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន ជាការពិត អ្នកមានអំណាចបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងស្ថានភាពណាមួយ។ នោះគឺមានការកើនឡើងនៃសារធាតុប្រឆាំង។

ឧទាហរណ៍បែបនេះអាចត្រូវបានដកស្រង់ជាច្រើនតាមដែលអ្នកចូលចិត្ត ហើយនៅក្នុងពួកគេទាំងអស់ ច្បាប់ដែលមានឈ្មោះត្រូវបានអនុវត្ត។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការវិភាគដំណើរការនៃការកើតឡើងនៃការឈ្លោះប្រកែកគ្នាណាមួយដើម្បីជឿជាក់លើរឿងនេះ។

ជម្លោះដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាជម្លោះមួយក្នុងចំណោមអ្នកដែលចូលរួមរបស់ខ្លួនបានក្លាយទៅជាបែបនោះដោយមិនមានបំណងប្រាថ្នាណាមួយឡើយ: មិនមែនពួកគេម្នាក់ក្នុងចំនោមពួកគេទេដែលចូលទៅក្នុងឡានក្រុងមានបំណងចង់មានជម្លោះ។ គំរូនៃការកើនឡើងនៃសារធាតុប៉ះទង្គិចអាចត្រូវបានពន្យល់ដូចខាងក្រោម។ ដោយបានទទួលអ្នកបង្កជម្លោះក្នុងអាស័យដ្ឋាន ជនរងគ្រោះចង់ប៉ះប៉ូវចំពោះការបាត់បង់ផ្លូវចិត្ត ដូច្នេះគាត់មានអារម្មណ៍ថាចង់បំបាត់ការឆាប់ខឹងដែលកើតឡើង ដោយឆ្លើយតបដោយការជេរប្រមាថ និងឆ្លើយខ្លាំងជាង ព្រោះវាពិបាកក្នុងការទប់ទល់នឹងការប្រមាថ។ ការល្បួងឱ្យបង្រៀនជនល្មើសនូវមេរៀនមួយ ដើម្បីកុំឱ្យខ្លួនគាត់បែបនេះទៀត។ ជាលទ្ធផល អំណាចនៃសារធាតុប្រឆាំងអុកស៊ីតកម្ម កំពុងរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

ស្ថានភាពរស់នៅ។ ប្ដីបានចូលទៅក្នុងផ្ទះបាយ ហើយចៃដន្យប៉ះពែងឈរនៅគែមតុ ទម្លាក់វាលើឥដ្ឋ។ ប្រពន្ធ៖ «ឯងល្ងង់ម្ល៉េះ។ ខ្ញុំបានបំបែកចានទាំងអស់នៅក្នុងផ្ទះ។ ប្តី៖ “ព្រោះអ្វីៗគឺនៅក្រៅកន្លែង។ ជាទូទៅ ផ្ទះមានភាពរញ៉េរញ៉ៃ»។ ប្រពន្ធ៖ “បើមានអ្នកជួយខ្លះ។ ខ្ញុំនៅធ្វើការពេញមួយថ្ងៃ ហើយអ្នកនិងម៉ាក់អ្នកគ្រាន់តែចង្អុលប្រាប់!..»។ល។ លទ្ធផលគួរឲ្យខកចិត្ត៖ អារម្មណ៍អ្នកទាំងពីរខូចចិត្ត មានជម្លោះ ហើយប្តីប្រពន្ធទំនងជាមិនសប្បាយចិត្ត។ វេននៃព្រឹត្តិការណ៍នេះ។

តាមពិត វគ្គនេះមានធាតុផ្សំនៃជម្លោះ។ ភាពឆ្គាំឆ្គងរបស់ស្វាមីគឺជាដំបូងក្នុងចំណោមពួកគេ។ តាមពិតទៅ ជម្លោះនេះអាចឬមិនឈានដល់ការប៉ះទង្គិចនោះ វាអាស្រ័យលើប្រតិកម្មរបស់ប្រពន្ធ។ ហើយនាងដោយធ្វើសកម្មភាពយោងទៅតាមច្បាប់នៃការកើនឡើងមិនត្រឹមតែមិនព្យាយាមបដិសេធស្ថានភាពនោះទេប៉ុន្តែនៅក្នុងការកត់សម្គាល់របស់នាងនាងបានផ្លាស់ប្តូរពីករណីជាក់លាក់មួយទៅជាទូទៅ "ចំពោះបុគ្គល" ។ ព្យាយាមបង្ហាញពីហេតុផលខ្លួនឯង ប្ដីក៏ធ្វើដូចគ្នា ដោយដើរតាមគោលការណ៍«ការពារល្អបំផុតគឺការវាយប្រហារ»។ ហើយដូច្នេះនៅលើនេះបើយោងតាមច្បាប់នៃការកើនឡើង។

ហេតុអ្វីបានជាវាដូច្នេះ? ជាអកុសល យើងត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងមិនល្អឥតខ្ចោះ យើងមានប្រតិកម្មយ៉ាងឈឺចាប់ចំពោះការប្រមាថ និងការប្រមាថ យើងបង្ហាញពីការឈ្លានពានទៅវិញទៅមក។ ដោយមិនសង្ស័យ សមត្ថភាពក្នុងការទប់ខ្លួន និងសូម្បីតែប្រសើរជាងក្នុងការអត់ទោសកំហុស គឺកាន់តែស្របតាមតម្រូវការនៃសីលធម៌ខ្ពស់។ សាសនា និងការបង្រៀនសីលធម៌ទាំងអស់អំពាវនាវឱ្យមានរឿងនេះ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទោះបីជាមានការដាស់តឿន ការចិញ្ចឹមបីបាច់ និងការបណ្តុះបណ្តាលក៏ដោយ ចំនួនមនុស្សដែលចង់ "បង្វែរថ្ពាល់ម្ខាងទៀត" មានតិចតួច។ ជាក់ស្តែង តម្រូវការដើម្បីមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាព ផាសុកភាព និងសេចក្តីថ្លៃថ្នូរគឺជាតម្រូវការមូលដ្ឋានមួយរបស់មនុស្ស ហើយការប៉ុនប៉ងលើវាត្រូវបានយល់ឃើញយ៉ាងឈឺចាប់។ ខ្ញុំចង់ទាញយកចិត្តទុកដាក់ទៅនឹងការពិតដែលថាវាពិតជាចាំបាច់ក្នុងការរៀនពីរបៀបដើម្បីទប់ទល់នឹងការកើនឡើងនៃ conflictogens ។

ការមិនអើពើនឹងគំរូនៃការកើនឡើងនៃអ្នកបង្កជម្លោះ គឺជាផ្លូវផ្ទាល់ទៅកាន់ជម្លោះ។ ខ្ញុំចង់អោយអ្នកទាំងអស់គ្នាចងចាំរឿងនេះជានិច្ច។ បន្ទាប់មកវានឹងមានជម្លោះតិចជាងមុន - ជាពិសេសបញ្ហាដែលភាគច្រើន គ្មានអ្នកចូលរួមណាចាប់អារម្មណ៍នោះទេ។ ចំពោះការប៉ះទង្គិចគ្នាដំបូងអាចជា (ហើយភាគច្រើនកើតឡើង) ដោយអចេតនា ដែលជាលទ្ធផលនៃការរួមបញ្ចូលគ្នានៃកាលៈទេសៈ - ជាពិសេសនៅក្នុងស្ថានភាពប្រចាំថ្ងៃទាំងពីរដែលបានពិចារណាខាងលើ។

ជាញឹកញាប់ អ្នកចូលរួមនៅក្នុងថ្នាក់ដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកនិពន្ធលើប្រធានបទនេះ ដោយបានពិចារណាលើស្ថានភាពជាច្រើន និងត្រូវបានគេជឿជាក់លើភាពងាយរងគ្រោះរបស់យើងចំពោះសកម្មភាពនៃច្បាប់កើនឡើង សូមប្រៀបធៀបវាជាមួយនឹងគោលការណ៍ដ៏ល្បីនៃមេកានិច៖ កម្លាំងប្រឆាំងគឺស្មើនឹង កម្លាំងសម្ដែង ប៉ុន្តែត្រូវបានដឹកនាំផ្ទុយទៅនឹងវា។ វាពិតជាមានច្រើនដូចគ្នា ប៉ុន្តែក៏មានភាពខុសគ្នាជាមូលដ្ឋានផងដែរ។ ទីមួយគឺថានៅក្នុងមនុស្សការប្រឆាំងជាធម្មតាខ្លាំងជាងសកម្មភាព (ហើយមិនស្មើនឹងវា) ហើយទីពីរគឺថាគោលការណ៍នៃមេកានិចដំណើរការដោយឯករាជ្យតាមឆន្ទៈរបស់យើងហើយយើងនៅតែអាចបញ្ឈប់ការកើនឡើងនៃអ្នកប្រឆាំងដោយការខិតខំប្រឹងប្រែង។ នឹង។ ទីមួយមានស្ថានទម្ងន់ទោស ទីពីរគឺជាការសង្ឃឹម។

គ្រោងការណ៍នៃការកើតឡើងនៃជម្លោះ: ភ្នាក់ងារបង្កជម្លោះដំបូង? សារធាតុប្រឆាំងអុកស៊ីតកម្មខ្លាំងជាង? អង់ទីគ័រ កាន់តែខ្លាំង?…? ជម្លោះ។ គ្រោងការណ៍នេះជួយឱ្យយល់ពីមូលហេតុដែល 80% នៃជម្លោះកើតឡើងដោយឯកឯង ដោយមិនមានការចង់បានពីអ្នកដែលបានក្លាយជាអ្នកចូលរួមរបស់ពួកគេ។ ម៉ាស៊ីនបង្កើតជម្លោះដំបូងតែងតែលេចឡើងតាមស្ថានភាព ប្រឆាំងនឹងឆន្ទៈរបស់មនុស្ស (ក្នុងឧទាហរណ៍ខាងលើ វាជាការរុញឡានក្រុង និងពែងប៉ះដោយអចេតនា) ហើយបន្ទាប់មកការកើនឡើងនៃអ្នកបង្កើតជម្លោះបានចូលមកលេង ... ហើយឥឡូវនេះ ជម្លោះគឺជាក់ស្តែង។ . គ្រោងការណ៍នេះក៏ណែនាំពីវិធីការពារជម្លោះផងដែរ។

ច្បាប់សម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានជម្លោះ។

R និង in និង l ប្រហែល 1 ។ កុំប្រើសារធាតុប្រឆាំង។

R និង in និង l ប្រហែល 2 ។ កុំឆ្លើយតបជាមួយ conflictogen ទៅនឹង contectogen មួយ។

សូមចាំថាប្រសិនបើអ្នកមិនឈប់ឥឡូវនេះទេនោះនៅពេលក្រោយវាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការធ្វើបែបនេះ - អំណាចនៃអ្នកប្រឆាំងកំពុងកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស! ដើម្បីបំពេញច្បាប់ទីមួយ សូមដាក់ខ្លួនអ្នកជំនួសអ្នកឆ្លើយឆ្លង៖ តើអ្នកនឹងអាក់អន់ចិត្តពេលឮនេះទេ? ហើយទទួលស្គាល់លទ្ធភាពដែលថាមុខតំណែងរបស់មនុស្សនេះងាយរងគ្រោះជាងអ្នកទៅទៀត។ សមត្ថភាពក្នុងការស្រមៃពីអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់ទៀត ដើម្បីយល់ពីគំនិតរបស់គាត់ត្រូវបានគេហៅថា ការយល់ចិត្ត។ ហើយនេះគឺជាច្បាប់មួយទៀត៖

R និង in និង l ប្រហែល 3 ។ បង្ហាញការយល់ចិត្តចំពោះអ្នកដ៏ទៃ។

មានគំនិតផ្ទុយពីគំនិតនៃទំនាស់។ ទាំងនេះគឺជាសារដ៏សប្បុរសដែលផ្ញើទៅកាន់ដៃគូទំនាក់ទំនង - អ្វីដែលលើកទឹកចិត្តដល់មនុស្សម្នាក់: ការសរសើរ ការសរសើរ ស្នាមញញឹមរួសរាយ ការយកចិត្តទុកដាក់ ការចាប់អារម្មណ៍លើមនុស្សម្នាក់ ការអាណិតអាសូរ ការគោរព។ល។

R និង in និង l ប្រហែល 4 ។ បង្កើតសារវិជ្ជមានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ពាក្យពីរបីអំពីមូលដ្ឋានអរម៉ូននៃរដ្ឋរបស់យើង។ Conflictogens កំណត់យើងឱ្យប្រយុទ្ធ ដូច្នេះពួកវាត្រូវបានអមដោយការបញ្ចេញ adrenaline ចូលទៅក្នុងចរន្តឈាម ដែលធ្វើអោយអាកប្បកិរិយាឈ្លានពាន។ សារធាតុប្រឆាំងដ៏ខ្លាំងក្លា បង្កឱ្យមានកំហឹង កំហឹងត្រូវបានអមដោយការបញ្ចេញ norepinephrine ។

ផ្ទុយទៅវិញ សារដ៏សប្បុរសបានកំណត់យើងឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយផាសុកភាព គ្មានជម្លោះ ពួកគេត្រូវបានអមដោយការបញ្ចេញនូវអ្វីដែលគេហៅថា "អរម៉ូនរីករាយ" - អរម៉ូន endorphins ។ យើងម្នាក់ៗត្រូវការអារម្មណ៍វិជ្ជមាន ដូច្នេះមនុស្សម្នាក់ដែលផ្តល់សារដ៏សប្បុរស ក្លាយជាដៃគូស្វាគមន៍

ភ្នាក់ងារបង្កជម្លោះទូទៅបំផុត។ ប្រភេទនៃសារធាតុប្រឆាំង។ច្បាប់ទី 1 និងទី 2 នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានជម្លោះគឺងាយស្រួលជាងក្នុងការអនុវត្តនៅពេលដែលអ្នកដឹងពីអ្វីដែលអាចបម្រើជាឧបករណ៍បង្កើតជម្លោះ។ នេះត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការចាត់ថ្នាក់ជាក់លាក់របស់ពួកគេ។ ភ្នាក់ងារបង្កជម្លោះភាគច្រើនអាចត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈមួយក្នុងចំណោមបីប្រភេទ៖

ខិតខំដើម្បីឧត្តមភាព;

ការបង្ហាញនៃការឈ្លានពាន;

ការបង្ហាញនៃភាពអាត្មានិយម។

ប្រភេទទាំងអស់នេះត្រូវបានបង្រួបបង្រួមដោយការពិតដែលថាការប៉ះទង្គិចគ្នាគឺជាការបង្ហាញដែលមានបំណងដោះស្រាយបញ្ហាផ្លូវចិត្តឬការសម្រេចបាននូវគោលដៅមួយចំនួន (ផ្លូវចិត្តឬជាក់ស្តែង) ។

យើងរាយបញ្ជីភ្នាក់ងារបង្កជម្លោះទូទៅបំផុតនៃប្រភេទនីមួយៗ។

1. ខិតខំដើម្បីឧត្តមភាព។

ការបង្ហាញដោយផ្ទាល់នៃឧត្តមភាព៖ ការបញ្ជាទិញ ការគំរាមកំហែង ការកត់សម្គាល់ឬការវាយតម្លៃអវិជ្ជមានណាមួយផ្សេងទៀត ការរិះគន់ ការចោទប្រកាន់ ការចំអក ការចំអក ការមើលងាយ។

អាកប្បកិរិយាថោកទាប ពោលគឺការបង្ហាញពីឧត្តមភាព ប៉ុន្តែដោយការប៉ះនៃសេចក្តីសប្បុរសៈ "កុំអាក់អន់ចិត្ត" "ស្ងប់ស្ងាត់" "តើអ្នកមិនអាចដឹងរឿងនេះបានដោយរបៀបណា?" "អ្នកមិនយល់ទេ?", "វា ត្រូវបានគេនិយាយទៅកាន់អ្នកជាភាសារុស្សី”, “អ្នកជាមនុស្សឆ្លាត ប៉ុន្តែអ្នកធ្វើសកម្មភាព…”។ នៅក្នុងពាក្យមួយ - ការភ្លេចភ្លាំងនៃប្រាជ្ញាដ៏ល្បីល្បាញ "ប្រសិនបើអ្នកឆ្លាតជាងអ្នកដទៃនោះកុំប្រាប់នរណាម្នាក់អំពីវា" ។ សំឡេងបន្ទាបខ្លួនក៏ជាការប្រឆាំងគ្នាដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្ដីបានសរសើរប្រពន្ធរបស់គាត់ចំពោះអាហារពេលល្ងាចដ៏ឈ្ងុយឆ្ងាញ់។ ហើយនាងអាក់អន់ចិត្តព្រោះគេនិយាយដោយទឹកមុខថ្កោលទោស ហើយនាងមានអារម្មណ៍ដូចជាចុងភៅ។

អួត ពោលគឺជារឿងសាទរអំពីជោគជ័យរបស់ខ្លួន ពិតឬជាការស្រមើស្រមៃ បង្កឲ្យមានការខឹងសម្បារ ការចង់ដាក់អួតជំនួស។

ភាពជាក្រុម, peremptoryness គឺជាការបង្ហាញពីភាពសុចរិតខ្លួនឯងហួសហេតុ ហើយបង្កប់ន័យឧត្តមភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងថ្នាក់ក្រោមរបស់ interlocutor ។ នេះរាប់បញ្ចូលទាំងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ណាមួយនៅក្នុងសម្លេងជាក្រុម ជាពិសេសដូចជា "ខ្ញុំជឿ" "ខ្ញុំប្រាកដ" ។ ផ្ទុយទៅវិញ វាមានសុវត្ថិភាពជាងក្នុងការប្រើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលមិនសូវមានកម្លាំង៖ "ខ្ញុំគិតថា" "វាហាក់ដូចជាខ្ញុំ" "ខ្ញុំមានចំណាប់អារម្មណ៍ថា ... "។ ឃ្លាដែលមិនចេះរីងស្ងួតដូចជា "បុរសទាំងអស់សុទ្ធតែជាអ្នកបោកប្រាស់", "ស្ត្រីទាំងអស់សុទ្ធតែជាអ្នកកុហក", "មនុស្សគ្រប់គ្នាលួច", "... ហើយយើងនឹងបញ្ចប់ការសន្ទនានេះ" ក៏ជាការប្រឆាំងគ្នានៃប្រភេទនេះផងដែរ។

ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នារបស់ឪពុកម្តាយក្នុងការវិនិច្ឆ័យរបស់ពួកគេអំពីតន្ត្រី សំលៀកបំពាក់ អាកប្បកិរិយាដែលត្រូវបានទទួលយកក្នុងចំនោមមនុស្សវ័យក្មេងអាចធ្វើអោយកុមារឃ្លាតឆ្ងាយពីពួកគេ។ ឬជាឧទាហរណ៍ ម្ដាយនិយាយទៅកាន់កូនស្រីថា៖ «អ្នកស្គាល់គ្នាថ្មីមិនសមនឹងអ្នកទេ»។ កូនស្រីឈ្លើយនឹងម្តាយជាការឆ្លើយតប។ វាអាចទៅរួចដែលថាខ្លួននាងមើលឃើញពីចំណុចខ្វះខាតរបស់មិត្តរបស់នាង ប៉ុន្តែវាគឺជាសាលក្រមដែលបណ្តាលឱ្យមានការតវ៉ា។ តាមមើលទៅ ពាក្យរបស់ម្តាយនឹងធ្វើឱ្យមានសន្ទុះខុសគ្នា៖ «ខ្ញុំហាក់បីដូចជាគាត់មានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងបន្តិច គាត់នឹងធ្វើការវិនិច្ឆ័យនូវអ្វីដែលគាត់មិនសូវចេះដឹង។ ប៉ុន្តែប្រហែលជាខ្ញុំខុស ពេលវេលានឹងប្រាប់។

ផ្តល់ដំបូន្មានរបស់អ្នក។ មានច្បាប់មួយ: ផ្តល់ដំបូន្មានតែនៅពេលដែលអ្នកត្រូវបានសួរអំពីវា។ នៅក្នុងខ្លឹមសារ ទីប្រឹក្សាកាន់តំណែងឧត្តមភាព។ ដូច្នេះហើយ អ្នកបើកបររទេះរុញ ក្នុងនាមជាអ្នកផ្តួចផ្តើមគំនិតមួយ បានទទួលខុសត្រូវបន្ថែមក្នុងការអប់រំអ្នកដំណើរលើប្រធានបទផ្សេងៗនៅពេលធ្វើដំណើរតាមផ្លូវ៖ ច្បាប់ចរាចរណ៍ សុជីវធម៌។ល។ អ្នកដំណើរបានសម្តែងការខឹងសម្បារជាឯកច្ឆ័ន្ទចំពោះ "សេវាកម្ម" ដែលរំខានបែបនេះ មនុស្សជាច្រើនបានត្អូញត្អែរពីអារម្មណ៍មិនល្អ។

រឿងអប់រំដែលទាក់ទងនឹងអែងស្តែង។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រមានសៀវភៅកំណត់ហេតុតូចមួយដែលគាត់សរសេរគំនិតដែលនឹកឃើញ។ "ហេតុអីក៏នាងតូចម្ល៉េះ?" ពួកគេបានសួរគាត់។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រដ៏ល្បីម្នាក់បានឆ្លើយថា៖ «ព្រោះគំនិតល្អកម្រមានណាស់»។ ដំបូន្មានដ៏ល្អសម្រាប់អ្នកដែលចូលចិត្តដាក់ទស្សនៈរបស់ពួកគេ៖ មានគំនិតល្អ ប្រហែលជាពួកគេមានច្រើនតិចជាងអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។

ព័ត៌មានដកហូត។ ព័ត៌មានគឺជាធាតុចាំបាច់នៃជីវិត។ កង្វះព័ត៌មានបង្កឱ្យមានការថប់បារម្ភ។

ព័ត៌មានអាចត្រូវបានរារាំងដោយហេតុផលផ្សេងៗ៖ ឧទាហរណ៍ដោយអ្នកដឹកនាំពីអ្នកក្រោមបង្គាប់ដោយចេតនាល្អ ដើម្បីកុំឱ្យតូចចិត្តជាមួយព័ត៌មានអាក្រក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយធម្មជាតិមិនអត់ធ្មត់ចំពោះភាពទទេទេហើយភាពទំនេរដែលបានកើតឡើងគឺពោរពេញទៅដោយការរំពឹងទុកពាក្យចចាមអារ៉ាមការនិយាយដើមដែលកាន់តែអាក្រក់ទៅ ៗ ។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះទៅទៀតនោះ មានការមិនទុកចិត្តចំពោះអ្នកដែលលាក់បាំងព័ត៌មាន ព្រោះទង្វើរបស់គាត់បានធ្វើឱ្យមានការថប់បារម្ភ។

ការបំពានសីលធម៌ដោយចេតនា ឬអចេតនា។ ប្រើគំនិតអ្នកផ្សេង ប៉ុន្តែមិនសំដៅលើអ្នកនិពន្ធទេ។ បង្កឱ្យមានការរអាក់រអួល (ដោយចៃដន្យរុញជើង ។ល។) ប៉ុន្តែមិនបានសុំទោស; មិនត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យអង្គុយ; មិនបាននិយាយជំរាបសួរ ឬនិយាយជំរាបសួរទៅកាន់មនុស្សដដែលច្រើនដងក្នុងពេលថ្ងៃ។ "ឡើង" ដោយគ្មានជួរ ដោយប្រើមិត្តភ័ក្តិ ឬឋានៈខ្ពង់ខ្ពស់របស់គាត់។

ញញួរ។ ជាធម្មតា វត្ថុរបស់គាត់គឺជាអ្នកដែលសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនមិនអាចផ្តល់ការបដិសេធដែលសក្តិសម។ អ្នកស្រឡាញ់ការចំអកមើលទៅហាក់ដូចជាភ្លេចថា នៅសម័យបុរាណ អណ្ដាតអាក្រក់ត្រូវបានគេថ្កោលទោសរួចទៅហើយ ។ ដូច្នេះ ក្នុងទំនុកដំកើងដំបូងរបស់ដាវីឌ មនុស្សចំអកត្រូវបានថ្កោលទោសរួមជាមួយនឹងមនុស្សដែលគ្មានព្រះ និងមនុស្សមានបាប។ ហើយវាមិនមែនជារឿងចៃដន្យទេ៖ អ្នកចំអកនឹងស្វែងរកឱកាសដើម្បីទទួលបានសូម្បីតែជាមួយជនល្មើស។

ការបោកបញ្ឆោតឬការប៉ុនប៉ងដើម្បីបញ្ឆោតគឺជាមធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅមួយនៅក្នុងវិធីមិនស្មោះត្រង់និងជាការបង្កើតជម្លោះខ្លាំងបំផុត។

ការរំលឹកមួយ (អាចដោយអចេតនា) នៃប្រភេទនៃការបាត់បង់ស្ថានភាពមួយចំនួនសម្រាប់ interlocutor ។ មានករណីដែលគេស្គាល់ថាមានអាកប្បកិរិយាផ្ទុយគ្នា នៅពេលដែលអ្នកជួយសង្គ្រោះ (បន្ទាប់ពីពេលវេលាជាក់លាក់មួយ) បានសម្លាប់អ្នកសង្គ្រោះរបស់គាត់។ ភាពខុសឆ្គងនេះត្រូវបានពន្យល់ដោយការពិតថា នៅពេលដែលឃើញអ្នកដែលជួយសង្គ្រោះគាត់ មនុស្សម្នាក់ៗបានជួបប្រទះនូវស្ថានភាពនៃភាពអៀនខ្មាស់ឡើងវិញ ហើយអារម្មណ៍នៃការដឹងគុណត្រូវបានជំនួសបន្តិចម្តងៗដោយការឆាប់ខឹង អារម្មណ៍អន់ជាងបើប្រៀបធៀបនឹងមនុស្ស។ ដែលគាត់គួរដឹងគុណពេញមួយជីវិតរបស់គាត់។

ទាំងនេះគឺជាករណីពិសេស។ ប៉ុន្តែសូម្បីតែ Tacitus បាននិយាយថា៖ «ពរគឺរីករាយ លុះត្រាតែអ្នកដឹងថាអ្នកអាចសងពួកគេវិញ។ នៅពេលដែលពួកគេហួសហេតុ ជំនួសឱ្យការដឹងគុណ អ្នកតបស្នងពួកគេដោយការស្អប់។ វាមិនមែនជារឿងចៃដន្យទេដែលបទបញ្ញត្តិរបស់គ្រិស្តបរិស័ទ (មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ) អំពាវនាវឱ្យធ្វើល្អ មិនមែនដើម្បីទទួលការដឹងគុណនោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ព្រលឹងខ្លួនឯង។ ដោយបានធ្វើល្អចំពោះអ្នកដ៏ទៃ ដោះលែងគាត់ពីតម្រូវការក្នុងការជំពាក់គុណអ្នកចំពោះអ្វីដែលគាត់បានធ្វើ ព្រោះដូចជា F. Schiller បាននិយាយថា “ការដឹងគុណគឺជាការបំភ្លេចចោលបំផុត”។

ផ្ទេរទំនួលខុសត្រូវទៅមនុស្សម្នាក់ទៀត។ សិស្សបានសុំមិត្តម្នាក់ដាក់ប្រាក់មួយដុល្លារយ៉ាងច្រើន។ គាត់បានលាក់វានៅក្នុងសៀវភៅរបស់គាត់។ មិនយូរប៉ុន្មាន សាច់ញាតិម្នាក់បានមករកគាត់ ដោយចៃដន្យបានរកឃើញស្រោមសំបុត្រដែលមានប្រាក់ដុល្លារ។ ដោយបានជំនួសពួកគេដោយក្លែងក្លាយ គាត់បានចាកចេញដោយលើកឡើងពីកាលៈទេសៈដែលបានផ្លាស់ប្តូរ។ ពេលមិត្តភ័ក្តិមករកលុយ ជម្លោះហិង្សាបានផ្ទុះឡើង។ ភ្នាក់ងារបង្កជម្លោះនៅទីនេះគឺថាមនុស្សម្នាក់បានផ្លាស់ប្តូរការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់សុវត្ថិភាពនៃប្រាក់ទៅមួយផ្សេងទៀតហើយគាត់បានយល់ព្រមដោយមិនមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់នោះ។

ការបញ្ចប់ជាមួយនេះ ប្រហែលជាបញ្ជីមិនពេញលេញនៃ conflictogens នៃប្រភេទនេះ វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថា បន្ថែមពីលើគោលដៅនៃការសម្រេចបាននូវឧត្តមភាព ពួកគេក៏ត្រូវបានបង្រួបបង្រួមដោយវិធីសាស្រ្តមួយផងដែរ៖ ការពង្រីកពីខាងលើ ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើអត្ថប្រយោជន៍របស់មនុស្សម្នាក់ដោយយកមុខតំណែងរបស់ "ឪពុកម្តាយ" ។ យើងនឹងឃើញថាទាំងអស់នេះគឺជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីរៀបចំ interlocutor នោះគឺដើម្បីគ្រប់គ្រងគាត់ប្រឆាំងនឹងឆន្ទៈរបស់គាត់ខណៈពេលដែលការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ - ផ្លូវចិត្តឬសម្ភារៈ។

2. ការបង្ហាញនៃការឈ្លានពាន។

ពាក្យឡាតាំង aggressio មានន័យថាការវាយប្រហារ។ ការឈ្លានពានអាចបង្ហាញខ្លួនឯងថាជាលក្ខណៈបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងតាមស្ថានភាព ដូចជាប្រតិកម្មទៅនឹងកាលៈទេសៈដែលកំពុងកើតមាន។

ការឈ្លានពានធម្មជាតិ។ ខ្ញុំស្គាល់អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រឆ្នើមម្នាក់ដែលបានសារភាពថា បើគាត់មិនឈ្លោះគ្នាពេលព្រឹក គាត់មិនអាចធ្វើការពេលថ្ងៃបានទេ។ ជាអកុសល គាត់មិននៅម្នាក់ឯងទេ មនុស្សមួយចំនួនពិតជាមានចរិតឆេវឆាវពីធម្មជាតិ។ ប៉ុន្តែជាសំណាងល្អ មនុស្សដែលឆេវឆាវដោយធម្មជាតិគឺជាជនជាតិភាគតិច។ ភាគច្រើន ការឈ្លានពានធម្មជាតិគឺជារឿងធម្មតា ហើយមានតែការឈ្លានពានតាមស្ថានភាពប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបង្ហាញ។ ការបង្ហាញអំពីភាពឆេវឆាវដែលទាក់ទងនឹងអាយុត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរ ជាឧទាហរណ៍ ចំពោះមនុស្សវ័យជំទង់៖ ការប្រយុទ្ធគ្នា ("ទីធ្លាដល់ទីធ្លា") អាកប្បកិរិយារឹងរូសនៅផ្ទះ នៅសាលារៀន នៅតាមផ្លូវ។ នេះជាការប៉ុនប៉ងអះអាងខ្លួនឯង និងការសម្តែងការតវ៉ាប្រឆាំងនឹង«ភាពមិនស្មើភាពគ្នា» របស់ខ្លួនដែលអាស្រ័យលើជំហរផ្សេងទៀតរបស់មនុស្សពេញវ័យ។

បុគ្គលដែលមានការឆេវឆាវកើនឡើងគឺជាជម្លោះ គឺជា "អ្នកបង្កើតជម្លោះដើរ"។

បុគ្គលដែលមានភាពឆេវឆាវទាបជាងមធ្យម មានហានិភ័យនៃការសម្រេចបាននូវជីវិតតិចជាងគាត់សមនឹងទទួលបាន។

អវត្ដមានទាំងស្រុងនៃភាពឆេវឆាវមានព្រំប្រទល់លើភាពព្រងើយកន្តើយ ឬភាពគ្មានឆ្អឹងខ្នង ព្រោះវាមានន័យថាការបដិសេធក្នុងការប្រយុទ្ធ។ ជាឧទាហរណ៍ ខ្ញុំចាំបានថាតួឯកនៃភាពយន្ត "Autumn Marathon"៖ គាត់រងទុក្ខដោយខ្លួនឯង ធ្វើទារុណកម្មមនុស្សជិតស្និទ្ធនឹងគាត់ - ហើយទាំងអស់ដោយសារតែឆន្ទៈទន់ខ្សោយ អសមត្ថភាពក្នុងការការពារមតិរបស់គាត់។

ការឈ្លានពានតាមស្ថានភាព កើតឡើងជាការឆ្លើយតបទៅនឹងជម្លោះផ្ទៃក្នុងដែលបណ្តាលមកពីកាលៈទេសៈ។ ទាំងនេះអាចជាបញ្ហា (ផ្ទាល់ខ្លួន ឬនៅកន្លែងធ្វើការ) អារម្មណ៍មិនល្អ និងសុខុមាលភាព ក៏ដូចជាការឆ្លើយតបទៅនឹងការប៉ះទង្គិចគ្នាជាលទ្ធផល។ នៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រផ្លូវចិត្ត រដ្ឋនេះត្រូវបានកំណត់ថាជាការខកចិត្ត។ វាកើតឡើងពីឧបសគ្គពិតប្រាកដ ឬស្រមៃដល់ការសម្រេចគោលដៅ។ ប្រតិកម្មការពារក្នុងអំឡុងពេលមិនសប្បាយចិត្តត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបង្ហាញពីការឈ្លានពាន។ ការខកចិត្តជាញឹកញាប់ក្លាយជាមូលហេតុនៃជំងឺសរសៃប្រសាទ។

ចាប់តាំងពីការឈ្លានពានគឺជាការបំផ្លិចបំផ្លាញដល់ទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សហើយមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងការខកចិត្តនោះសំណួរកើតឡើងអំពីរបៀបកម្ចាត់ផលវិបាកអវិជ្ជមាននៃការឈ្លានពាន។ នេះគឺជាប្រធានបទនៃផ្នែកមួយដូចខាងក្រោម។

ចំណាំថាអ្នកបង្កជម្លោះដូចជា "ការតស៊ូដើម្បីឧត្តមភាព" និង "ការបង្ហាញពីភាពអាត្មានិយម" ក៏អាចត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈជាទម្រង់នៃការឈ្លានពានដោយសម្ងាត់។ សម្រាប់ពួកគេតំណាងឱ្យការទន្ទ្រានមួយ ទោះបីជាបានបិទបាំងក៏ដោយ លើសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់មនុស្ស ផលប្រយោជន៍របស់គាត់។ ដោយសារការកើនឡើងនៃសារធាតុបង្កជម្លោះ ការឈ្លានពានដែលមិនទាន់ឃើញច្បាស់ត្រូវបានបដិសេធក្នុងទម្រង់នៃការឈ្លានពានច្បាស់លាស់ និងកាន់តែខ្លាំង។

3. ការបង្ហាញនៃភាពអាត្មានិយម។

ពាក្យ "អាត្មានិយម" មកពីឡាតាំង ego មានន័យថា ខ្លួនឯង។ ការបង្ហាញគ្រប់ប្រភេទនៃ egoism គឺជាការប៉ះទង្គិចគ្នាព្រោះ egoist សម្រេចបានអ្វីមួយសម្រាប់ខ្លួនគាត់ (ជាធម្មតាដោយការចំណាយរបស់អ្នកដទៃ) ហើយជាការពិតណាស់អយុត្តិធម៌នេះបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ជម្លោះ។

Egoism គឺជាការតំរង់ទិសតម្លៃរបស់មនុស្ស ដែលកំណត់ដោយភាពលេចធ្លោនៃតម្រូវការអាត្មានិយម ដោយមិនគិតពីផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ។ ការបង្ហាញនៃអត្មានិយមបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកមនុស្សម្នាក់ទៀតជាវត្ថុមួយនិងជាមធ្យោបាយនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅអត្មានិយម។

ការអភិវឌ្ឍន៍នៃ egoism និងការផ្លាស់ប្តូររបស់វាទៅជាការតំរង់ទិសលេចធ្លោនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈត្រូវបានពន្យល់ដោយពិការភាពធ្ងន់ធ្ងរនៅក្នុងការអប់រំ។ ភាពជឿជាក់លើខ្លួនឯងខ្ពស់ និង egocentrism របស់បុគ្គលត្រូវបានជួសជុលក្នុងវ័យកុមារភាព ដែលជាលទ្ធផលដែលមានតែផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន តម្រូវការ បទពិសោធន៍ ជាដើម។ ក្នុងវ័យពេញវ័យ ការផ្តោតអារម្មណ៍លើ "ខ្ញុំ" ផ្ទាល់ខ្លួន ភាពអាត្មានិយម និង ភាពព្រងើយកន្តើយទាំងស្រុងចំពោះពិភពលោកខាងក្នុងរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតនាំទៅរកភាពចម្លែក។ លោក Pascal មានប្រសាសន៍ថា “ភាពអត្មានិយមគឺជាការស្អប់ខ្ពើម” ហើយអ្នកដែលមិនគាបសង្កត់វា ប៉ុន្តែគ្រាន់តែបិទបាំងវា តែងតែសមនឹងទទួលបានការស្អប់។

ភាពផ្ទុយគ្នានៃភាពអាត្មានិយមគឺ altruism ។ នេះគឺជាការតំរង់ទិសតម្លៃរបស់បុគ្គល ដែលកត្តាជំរុញចិត្ត និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់សម្រាប់ការវាយតម្លៃសីលធម៌គឺជាផលប្រយោជន៍របស់មនុស្សផ្សេងទៀត។ ជាញឹកញយ ត្រូវតែធ្វើជាសាក្សីចំពោះស្ថានភាពមួយ ដែលនៅក្នុងម៉ោងប្រញាប់ប្រញាល់ ប្រជាពលរដ្ឋជួបប្រទះការលំបាកយ៉ាងខ្លាំងនៅពេលចូលទៅក្នុងកាប៊ីនឡានក្រុង ដោយសារតែការកកកុញនៃអ្នកដំណើរដោយផ្ទាល់នៅមាត់ទ្វារ ទោះបីជាវាទំនេរនៅកណ្តាលកាប៊ីនក៏ដោយ។ ការស្នើសុំឱ្យឈានទៅមុខក្នុងគោលបំណងផ្តល់ឱកាសឱ្យចូលនិងអ្នកផ្សេងទៀតដែលប្រាថ្នាសូមរត់ចូលទៅក្នុងការចម្លងមួយ: "ហើយខ្ញុំនឹងចាកចេញឆាប់ៗនេះ" ។ ការដាស់តឿនថានៅតែមានពេលវេលា និងឱកាសផ្លាស់ប្តូរទីកន្លែងក៏មិនអាចជួយបានដែរ។ តើនេះជាអ្វី បើមិនមែនជាការបង្ហាញភាពអាត្មានិយម? ខ្ជិលក្នុងការផ្លាស់ទី "អ្នកត្រូវការវា ដូច្នេះចូលមក" ប៉ុន្តែអ្វីដែលអ្នកដទៃចូលចិត្ត ពួកគេមិនចាប់អារម្មណ៍ទេ។ ជាងនេះទៅទៀត ស្មារតីនៃការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើនភ្លាមៗ ដរាបណាទីតាំងរបស់ពួកគេបានផ្លាស់ប្តូរ៖ រហូតដល់ពួកគេចូល ពួកគេទាមទារឱ្យឈានទៅមុខ ដរាបណាពួកគេចូល ពួកគេឈប់ឈានមុខគេ ទោះបីជាមានការស្នើសុំពីអ្នកដែលព្យាយាមចូលតាមពួកគេក៏ដោយ។

នៅទីនេះ ដោយមិនស្ម័គ្រចិត្ត ពាក្យរបស់ F.M. Dostoevsky: "Egoism សម្លាប់សប្បុរស" ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីជៀសវាងជម្លោះ? ទីមួយ គឺត្រូវចងចាំជានិច្ចថា រាល់សេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលមិនចេះខ្វល់ខ្វាយអំពីយើង ដោយសារការកើនឡើងនៃអ្នកបង្កជម្លោះ អាចនាំឱ្យមានជម្លោះ។ តើអ្នកចង់បានវាទេ? បើមិនអញ្ចឹងទេ ចាំថាតម្លៃខ្ពស់ប៉ុណ្ណាសម្រាប់ពាក្យដែលមិនមែនចាប។ ទីពីរ - បង្ហាញការយល់ចិត្តចំពោះ interlocutor ។ ស្រមៃមើលពីរបៀបដែលពាក្យសម្ដី និងសកម្មភាពរបស់អ្នកនឹងដក់ជាប់ក្នុងព្រលឹងរបស់គាត់។ ទាំងនេះគឺជាបទប្បញ្ញត្តិទូទៅដែលមានសុពលភាពសម្រាប់ភ្នាក់ងារបង្កជម្លោះណាមួយ។ ខាងក្រោមនេះ យើងខ្ញុំនឹងផ្តល់ការណែនាំបន្ថែមសម្រាប់ប្រភេទនីមួយៗ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកម្ចាត់បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ឧត្តមភាព? អ្នកគិតដ៏ឆ្នើមរបស់ជនជាតិចិន Lao Tzu បានបង្រៀនថា៖ «ទន្លេ និងអូរផ្តល់ទឹកដល់សមុទ្រ ពីព្រោះវាទាបជាងពួកគេ។ ដូច្នេះ មនុស្សដែលចង់ក្រោកឡើង ត្រូវរក្សាខ្លួនឲ្យទាបជាងអ្នកដទៃ។ ដូច្នេះគ្រប់ប្រភេទនៃការសម្ដែងនៃឧត្តមភាពគឺជាផ្លូវស្លាប់ដែលដឹកនាំក្នុងទិសដៅផ្ទុយពីគោលដៅ - ដើម្បីកើនឡើងខ្ពស់ជាងផ្សេងទៀត។ សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ដែលជាប្រភពនៃសារធាតុបង្កជម្លោះ បណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មអវិជ្ជមានចំពោះអ្នកជុំវិញខ្លួនដែលផ្តល់តម្លៃដល់បរិយាកាសស្ងប់ស្ងាត់។ ព្រះពុទ្ធទ្រង់ក៏មានបន្ទូលថា៖ «ជ័យជម្នះពិតគឺពេលដែលគ្មានអ្នកណាចាញ់»។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទប់ស្កាត់ការឈ្លានពាន? ការឈ្លានពានត្រូវការច្រកចេញ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការផ្ទុះចេញជាទម្រង់នៃជម្លោះ វាត្រលប់មកវិញជា boomerang នៃជម្លោះ។ Tolstoy ដ៏អស្ចារ្យបានកត់សម្គាល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវថា: "អ្វីដែលចាប់ផ្តើមដោយកំហឹងបញ្ចប់ដោយភាពអាម៉ាស់" ។ ប៉ុន្តែមិនមែនដើម្បី "បញ្ចេញចំហាយ" នៃភាពឆេវឆាវគឺមិនមានគ្រោះថ្នាក់ដល់សុខភាពទេ: ជំងឺលើសឈាម, ដំបៅក្រពះនិង duodenal - ទាំងនេះគឺជាជំងឺនៃអារម្មណ៍រារាំង។ ប្រាជ្ញានិយាយថា៖ «ដំបៅក្រពះមិនមែនមកពីអ្វីដែលយើងញ៉ាំនោះទេ តែមកពីអ្វីដែលយើងស៊ី»។

ដូច្នេះ អារម្មណ៍ទាមទារឱ្យមានច្រកចេញ ហើយការហូរទឹករំអិលបែបនេះគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់។ ប៉ុន្តែដូចដែលអាចមើលឃើញពីលើកមុន ការរំសាយចេញលើអ្នកដទៃមិនមែនជាជម្រើសទេ ប៉ុន្តែជាល្បិច។

មានវិធីបីយ៉ាងដើម្បីបំបាត់ការឈ្លានពាន - អកម្ម សកម្ម និងឡូជីខល។

1. វិធីអកម្មគឺ "យំ" ទៅកាន់នរណាម្នាក់ ត្អូញត្អែរ និយាយចេញមក។ ប្រសិទ្ធភាពព្យាបាលនេះគឺធំធេងណាស់។ ស្ត្រីនៅក្នុងរឿងនេះគឺស្ថិតនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌអំណោយផលជាង: វាបានកើតឡើងដូច្នេះថាបុរសម្នាក់មិនគួរត្អូញត្អែរអនុញ្ញាតឱ្យយំតែម្នាក់ឯង។ ម្យ៉ាងវិញទៀតទឹកភ្នែកជួយសម្រាលភាពតានតឹងខាងក្នុងព្រោះអង់ស៊ីមផ្កាយរណបនៃភាពតានតឹងត្រូវបានបញ្ចេញជាមួយពួកគេ។

ដើម្បីផ្តល់ការធូរស្បើយគឺជាមុខងារដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៃទឹកភ្នែក។ ស្វែងរកនរណាម្នាក់ដែលនឹងស្តាប់អ្នកដោយការយល់ចិត្ត នោះអ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ធូរស្រាល។ ក្នុងចំណោមមនុស្សជាទីស្រលាញ់របស់អ្នក តែងតែមានមនុស្សបែបនេះ។ ប្រាប់ប្តីឬប្រពន្ធរបស់អ្នកនៅពេលល្ងាចអំពីបញ្ហាប្រចាំថ្ងៃ - នេះនឹងមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យអ្នកស្ងប់ប៉ុណ្ណោះទេ ភាពស្មោះត្រង់បែបនេះពង្រឹងការជឿទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមកនៅក្នុងគ្រួសារ។

2. វិធីសាស្រ្តសកម្ម។ ពួកវាផ្អែកលើសកម្មភាពរាងកាយ។ ពួកគេត្រូវបានផ្អែកលើការពិតដែលថា adrenaline ដែលជាដៃគូនៃភាពតានតឹង "រលាក" ក្នុងអំឡុងពេលការងាររាងកាយ។ ល្អបំផុតគឺមួយដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបំផ្លិចបំផ្លាញទាំងមូលដោយកាត់វាជាបំណែក: ជីកដីធ្វើការជាមួយពូថៅនិង saw, mowing ។ ក្នុងចំណោមសកម្មភាពកីឡា ប្រភេទដែលរួមបញ្ចូលការវាយប្រហារគឺលឿនបំផុតដើម្បីបំបាត់ភាពឆេវឆាវ៖ ប្រដាល់ វាយកូនបាល់ (ធំ និងតុ) បាល់ទាត់ បាល់ទះ វាយសី។ សូម្បីតែការមើលការប្រកួតនឹងផ្តល់នូវច្រកសម្រាប់ការឈ្លានពាន។ អ្នកគាំទ្រទទួលបានអារម្មណ៍ដូចគ្នានឹងកីឡាករដែរ៖ សាច់ដុំរបស់ពួកគេចុះកិច្ចសន្យាដោយអចេតនា ហាក់ដូចជាពួកគេកំពុងប្រយុទ្ធនៅលើទីលាន។ អារម្មណ៍និងសកម្មភាពរាងកាយទាំងនេះ "ដុត" លើស adrenaline ។

មានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ដែលហៅថាលំហាត់រង្វិលជុំដែលជាប់ទាក់ទងនឹងពាក្យដដែលៗនៃចំនួនដងដ៏ធំនៃចលនាបឋម។ រត់លេង ដើរលឿន ហែលទឹក ជិះកង់។ ការស្រូបយកបរិមាណថាមពលយ៉ាងច្រើន លំហាត់ទាំងនេះមានប្រសិទ្ធភាពបំបាត់ភាពតានតឹងផ្នែកសរសៃប្រសាទ។

ជាឧទាហរណ៍ មិនថាមានការខឹងសម្បារអ្វីឡើយ មុនពេលចាប់ផ្តើមការរត់ ការធូរស្បើយបានមកដល់នៅគីឡូម៉ែត្រទី 2-3 គំនិតសាមញ្ញមួយបានកើតឡើងថា "ជីវិតគឺស្រស់ស្អាត! អ្វីផ្សេងទៀតគឺជារឿងតូចតាច»។ ចំណូលចិត្តដូចជា "អ្នកណានឹងឈ្នះអ្នកណា" (ការបរបាញ់ ការនេសាទ) ការអាន និងការមើលរឿងអ្នកស៊ើបអង្កេត ភាពយន្តភ័យរន្ធត់ ក៏បំបាត់ភាពឈ្លានពានផងដែរ។

ភាគច្រើននៃអនុសាសន៍ខាងលើនៅតែងាយស្រួលក្នុងការអនុវត្តសម្រាប់បុរសពួកគេកាន់តែគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ចំពោះពួកគេ។ ជាពិសេសសម្រាប់ស្ត្រី យើងអាចណែនាំពីការរាំតាមចង្វាក់ភ្លេងបន្ថែម (មិនមែនកីឡាអាជីព ការរងរបួស ប៉ុន្តែការហាត់ប្រាណណាមួយចំពោះតន្ត្រី) ឬគ្រាន់តែរាំ។ ប្រសិនបើវាមិនអាចទ្រាំទ្របានទាំងស្រុង - បុកចានមួយពែងនៅលើឥដ្ឋ - មួយក្នុងចំណោមនោះមិនមែនជាការអាណិតទេ។ អ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ធូរស្រាលភ្លាមៗ។ (វាជាការចង់ដឹងចង់ឃើញដែលថានៅភាគខាងលិចអ្នកអាចទិញចានថោកបំផុតដែលត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសសម្រាប់ការវាយដំ។ )

អសមត្ថភាពក្នុងការកម្ចាត់ការចោទប្រកាន់នៃការឈ្លានពានមិនត្រឹមតែបង្កគ្រោះថ្នាក់ប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងរារាំងអ្នកពីការរស់នៅនិងការងារពេញលេញផងដែរ។ ដើម្បីបំបាត់ការរមាស់នៅកន្លែងធ្វើការ ជនជាតិជប៉ុនបានបង្កើតនូវវិធីដើមដូចខាងក្រោម។ Mannequins ពណ៌នាអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានដាក់នៅក្នុងបន្ទប់ពិសេសមួយ - ពីនាយករហូតដល់ប្រធាន។ និយោជិតណាម្នាក់អាចវាយអ្នកតំណាងណាមួយនៃរដ្ឋបាល សម្រាប់ការនេះមានសំណុំនៃដំបង, whips ។ ការធូរស្រាលផ្លូវចិត្តបែបនេះធ្វើអោយបរិយាកាសនៅក្នុងក្រុមប្រសើរឡើង បង្កើនផលិតភាព និងគុណភាពការងារ។

3. វិធីសមហេតុសមផលដើម្បីពន្លត់ការឈ្លានពានគឺអាចទទួលយកបានជាចម្បងសម្រាប់មនុស្សដែលមានហេតុផលសុទ្ធសាធដែលចូលចិត្ត តក្កអ្វីៗផ្សេងទៀត។ សម្រាប់មនុស្សបែបនេះរឿងសំខាន់គឺដើម្បីទៅដល់បាតនៃបាតុភូតវាមានតម្លៃថ្លៃជាងសម្រាប់គាត់ដើម្បីបណ្តេញគំនិតមិនល្អចេញពីខ្លួនគាត់។ វាជាការប្រសើរជាងសម្រាប់មនុស្សបែបនេះដើម្បីផ្តោតលើបញ្ហា ហើយពន្យារពេលបញ្ហាផ្សេងទៀតរហូតដល់ពេលក្រោយ រហូតដល់ផ្លូវចេញពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នត្រូវបានរកឃើញ។ ការងារវិភាគនេះខ្លួនវាស្ងប់ស្ងាត់ ព្រោះវាត្រូវការថាមពលច្រើន។ លើសពីនេះទៀតមនុស្សម្នាក់បានចូលរួមក្នុងរឿងធម្មតា (និងចូលចិត្តជាង) - ការគិតហើយជាលទ្ធផលអារម្មណ៍ត្រូវបានរិល។

ការយកឈ្នះភាពអាត្មានិយម។ ការស្រឡាញ់ខ្លួនឯង - ក្នុងដែនកំណត់សមហេតុផល - មាននៅក្នុងមនុស្សធម្មតាណាមួយ។ មនុស្សគ្រប់រូបគួរតែថែរក្សាខ្លួនឯង ដើម្បីកុំឱ្យក្លាយជាបន្ទុកដល់អ្នកដទៃ។ ជាឧទាហរណ៍ ដើម្បីថែរក្សាសុខភាព អនាគត សុខុមាលភាព។ល។ សូម្បីតែអារីស្តូតបានកត់សម្គាល់ថា៖ "ការស្រលាញ់ខ្លួនឯងមិនស្ថិតស្ថេរទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងកម្រិតនៃសេចក្តីស្រឡាញ់នេះខ្លាំងជាងអ្វីដែលគួរ"។

នៅក្នុង egoist មួយ ការស្រឡាញ់ខ្លួនឯងគឺ hypertrophied គោលដៅត្រូវបានសម្រេចដោយការចំណាយរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត។ ជាធម្មតាការប្រព្រឹត្តដោយអាត្មានិយម បុគ្គលម្នាក់តាមរកគោលដៅជាក់លាក់ ការសម្រេចបាននូវអត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយក្នុងពេលតែមួយគាត់បាត់បង់កាន់តែច្រើន - កេរ្តិ៍ឈ្មោះដ៏ល្អរបស់គាត់។ ប្រសិនបើអ្នកវិភាគសកម្មភាព និងអ្វីៗជុំវិញខ្លួន នោះគាត់នឹងឃើញថាគាត់ស្ថិតក្នុងភាពខ្វះចន្លោះ គ្មានមិត្តភ័ក្តិ អ្វីៗគឺពិបាកសម្រាប់គាត់ជាងអ្នកដ៏ទៃ ហើយជាលទ្ធផលគាត់ត្រូវចាញ់។

សរុបសេចក្តីមក យើងកត់សំគាល់ថា «ជ័យជំនះដ៏គួរជាទីមោទនៈបំផុតគឺការទទួលបានលើសពីភាពអាត្មានិយម»។

អត្ថបទនេះគឺជាអត្ថបទណែនាំ។ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ Why Men Lie and Women Roar អ្នកនិពន្ធ Piz Alan

ប្រភេទនៃការកុហក មានបួនប្រភេទធំៗគឺ ភូតកុហកស កុហកល្អ កុហកព្យាបាទ និងភូតកុហក។ ដូចដែលយើងបាននិយាយហើយ ការកុហកពណ៌សគឺជាផ្នែកមួយនៃបរិយាកាសសង្គម។ វាជួយយើងឱ្យជៀសផុតពីការឈឺចាប់ផ្លូវចិត្ត និងការប្រមាថដែលជៀសមិនរួចប្រសិនបើ

ពីសៀវភៅ សៀវភៅសម្រាប់អ្នកដែលចូលចិត្តរស់នៅ ឬ ចិត្តវិទ្យានៃការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួន អ្នកនិពន្ធ Kozlov Nikolay Ivanovich

រង្វង់នៃការរំពឹងទុក ឬអ្វីជា synthons និង confactogens ក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងពាក្យស្បថ ចូររក្សាភាពស្ងៀមស្ងាត់ដោយស្នាមញញឹម ហើយធ្វើពុតថាអ្នកមិនស្គាល់ពាក្យបែបនេះទាល់តែសោះ។ ទុកឲ្យមនុស្សមិនចេះនិយាយស្បថ ហើយអ្នកមិនឆ្លើយ បន្តវាយគាត់ត្រង់ក។ នៅក្នុងរចនាប័ទ្មនៃប្រាជ្ញាបុរាណប៉ុន្តែជាទូទៅ

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ របៀបគ្រប់គ្រងអ្នកដទៃ របៀបគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។ អ្នកនិពន្ធ Sheinov Viktor Pavlovich

២.៣. ឧបករណ៍បង្កើតជម្លោះទូទៅបំផុត ប្រភេទនៃកត្តាបង្កជម្លោះ ច្បាប់ទី 1 និងទី 2 នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានជម្លោះ មានភាពងាយស្រួលក្នុងការអនុវត្តតាម នៅពេលដែលអ្នកដឹងថាអ្វីដែលអាចបម្រើជាសារធាតុបង្កជម្លោះ។ នេះត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការចាត់ថ្នាក់ជាក់លាក់របស់ពួកគេ។ ភ្នាក់ងារប្រឆាំងភាគច្រើនអាចត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈ

ពីសៀវភៅ Accentuated Personalities អ្នកនិពន្ធ Leonhard Karl

ប្រភេទបុគ្គលិកលក្ខណៈ ឥទ្ធិពលសម្រេចចិត្តនៃរចនាសម្ព័ន្ធបុគ្គលិកលក្ខណៈលើជោគវាសនារបស់មនុស្សមិនត្រូវការយុត្តិកម្មយូរទេ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលរាល់អ្នកស្រាវជ្រាវដ៏ធ្ងន់ធ្ងរ ដោយផ្អែកលើការអនុវត្តគ្លីនិក ឬចិត្តសាស្ត្រ និងទស្សនៈទ្រឹស្តីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ បានបង្កើតដោយខ្លួនឯង

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ចិត្តវិទ្យានៃភាពពេញវ័យ អ្នកនិពន្ធ Ilyin Evgeny Pavlovich

៥.៨. ប្រភេទនៃប្រពន្ធនិងស្វាមី MS Matskovsky (1978) បែងចែកប្រពន្ធបីប្រភេទ។ ប្រភេទទីមួយគឺប្រពន្ធម្ចាស់ស្រីដែលអ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺគ្រួសារ - ប្តីកូនផ្ទះ។ នាងលះបង់ពេលវេលាមួយផ្នែកធំដើម្បីមើលថែកុមារ និងការងារផ្ទះ។ គំនិតចម្បងរបស់នាងគឺថាសេដ្ឋកិច្ចត្រូវបានធ្វើឡើងដោយសេដ្ឋកិច្ច។

ពីសៀវភៅ Hu ពី hu? [សៀវភៅណែនាំអំពីភាពវៃឆ្លាតផ្លូវចិត្ត] អ្នកនិពន្ធ Kurpatov Andrey Vladimirovich

ប្រភេទនៃ "ការព្យាករណ៍" "ការទស្សន៍ទាយ" អំពីខ្លួនអ្នក "ខ្ញុំមិនអាច" (ឬ "ខ្ញុំអាចធ្វើបាន") "ខ្ញុំមិនអាច" (ឬ "ខ្ញុំអាចធ្វើបាន") "ខ្ញុំពិតជាមិនអាចធ្វើវាបាន" (ឬ "" ខ្ញុំអាចធ្វើបាន"), "ខ្ញុំនឹងមិនជោគជ័យ" (ឬ "ខ្ញុំនឹងជោគជ័យ"), "នេះពិបាកពេកសម្រាប់ខ្ញុំ" (ឬ "នេះងាយស្រួលសម្រាប់ខ្ញុំ"), "ខ្ញុំ 100%

អ្នកនិពន្ធ Sheinov Viktor Pavlovich

Conflictogens - "មេរោគ" នៃជម្លោះចៃដន្យ ខ្ញុំបានកំណត់ពីគំនិតនៃ "ជម្លោះ" នៅក្នុងការងាររបស់ខ្ញុំ។ Conflictogenes គឺជាពាក្យ សកម្មភាព (ឬអសកម្ម ប្រសិនបើសកម្មភាពត្រូវបានទាមទារ) ដែលអាចនាំឱ្យមានជម្លោះ។ ពាក្យ "ខ្លាំង" គឺជាគន្លឹះនៅទីនេះ ,

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការគ្រប់គ្រងជម្លោះ អ្នកនិពន្ធ Sheinov Viktor Pavlovich

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បី "ទប់" សារធាតុបង្កជម្លោះ ដោយសារតែធម្មជាតិបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះចៃដន្យ វាជាការធម្មជាតិណាស់ក្នុងការស្វែងរកវិធីដើម្បីកាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃការកើតឡើងរបស់ពួកគេ។ ក្រោយមកទៀតអាស្រ័យលើសកម្មភាពរបស់ភាគីនីមួយៗចំពោះជម្លោះដែលអាចកើតមាន។

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការងារ និងបុគ្គលិកលក្ខណៈ [Workaholism, Perfectionism, Laziness] អ្នកនិពន្ធ Ilyin Evgeny Pavlovich

៧.៦. ប្រភេទនៃ Workaholics Maclowitz (1980) បានកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកធ្វើការចំនួនបួនប្រភេទ អាស្រ័យលើរបៀបដែលពួកគេផ្តោតលើការងាររបស់ពួកគេ ឬថាតើពួកគេមានចំណាប់អារម្មណ៍ផ្សេងទៀត។

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ Woman plus Man [To Know and Conquer] អ្នកនិពន្ធ Sheinov Viktor Pavlovich

របៀបដែលជម្លោះផ្ទុះឡើង រូបមន្តសម្រាប់ការដោះស្រាយរបស់ពួកគេ។ Conflictogens 80% នៃជម្លោះកើតឡើងក្រៅពីបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកចូលរួមរបស់ពួកគេ។ រឿងនេះកើតឡើងដោយសារតែភាពប្លែកនៃចិត្ត និងការពិតដែលមនុស្សភាគច្រើនមិនដឹងអំពីពួកគេ ឬមិនបានភ្ជាប់សារៈសំខាន់ចំពោះពួកគេ។

ពីសៀវភៅរបៀបអានមនុស្ស។ ទម្រង់មុខ កាយវិការ ឥរិយាបថ ទឹកមុខ អ្នកនិពន្ធ Ravensky Nikolay

ពីសៀវភៅច្បាប់។ ច្បាប់នៃភាពជោគជ័យ អ្នកនិពន្ធ Canfield Jack

ប្រភេទនៃការបង្វឹក ការបង្វឹកអាចជាបុគ្គល ឬក្រុម។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ វាត្រូវបានអនុវត្តជាទៀងទាត់តាមទូរស័ព្ទ ទោះបីជាវាក៏អាចត្រូវបានអនុវត្តដោយផ្ទាល់ទៅអ្នកណាដែលវាងាយស្រួលជាង។ ក្នុងអំឡុងពេលថ្នាក់រៀន អ្នក និងគ្រូបង្វឹករបស់អ្នកនឹងរៀនពីរបៀបកំណត់គោលដៅ បង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រ និងផែនការ

ពីសៀវភៅ កម្ចាត់ជំងឺទាំងអស់។ មេរៀនស្នេហាខ្លួនឯង អ្នកនិពន្ធ Tarasov Evgeny Alexandrovich

ពីសៀវភៅទំនាក់ទំនងអាំងតេក្រាល។ អ្នកនិពន្ធ Uchik Martin

ប្រភេទនៃកម្មវិធី NLP Neuro-Linguistic Programming ឬ NLP គឺជាបច្ចេកទេសមួយដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1970 ដើម្បីកែលម្អការព្យាបាល និងភាពជោគជ័យផ្ទាល់ខ្លួនដោយបង្កើតឡើងវិញនូវគំរូអាកប្បកិរិយា និងទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ម៉ូដែលនេះឆាប់ក្លាយជា

Victor SHEYNOV

ជម្លោះក្នុងជីវិតរបស់យើង។

ប្រភពដើម ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការដោះស្រាយជម្លោះ

ទិដ្ឋភាពពីរនៃបញ្ហា

ខ្ញុំគិតថាអ្នកអានគ្រប់រូបនឹងយល់ស្របថានៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះក្នុងជីវិតរបស់យើងកើតឡើងញឹកញាប់ពេក។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីការងាររបស់មេដឹកនាំនោះ 70-80% នៃវាស្ថិតនៅក្រោមនឹមនៃភាពផ្ទុយគ្នានិងការប្រឈមមុខគ្នាដែលលាក់កំបាំងនិងជាក់ស្តែងដោយមិនអើពើដែលនាំឱ្យមានជម្លោះ។

ដូច្នេះហើយ នៅក្នុងជំពូកនេះ យើងនឹងផ្តោតជាសំខាន់លើបញ្ហាពីរនៃបញ្ហានេះ ដែលគ្របដណ្តប់តិចតួចនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ ប៉ុន្តែអ្វីដែលសំខាន់ និងពិបាកខ្លាំង។

ទីមួយ ទាំងនេះគឺជាគំរូដែលជម្លោះកើតឡើង និងផ្ទុះឡើង។ ចំណេះដឹងអំពីគំរូទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលុបបំបាត់ជម្លោះនៅក្នុង bud ។

ទិសដៅសំខាន់ទីពីរគឺភាពស្ទាត់ជំនាញនៃបច្ចេកទេសវិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគស្ថានភាពអនុញ្ញាតឱ្យឈានដល់បាតនៃជម្លោះ។

ទិដ្ឋភាពទីមួយគឺជាមូលដ្ឋាននៃការទប់ស្កាត់ជម្លោះ ហើយផ្នែកទីពីរគឺជាចំណុចសំខាន់ក្នុងការដោះស្រាយរបស់ពួកគេ។

របៀបរៀបចំជម្លោះ

សារធាតុប្រឆាំង

ការសង្កេតបង្ហាញថា 80% នៃជម្លោះកើតឡើងក្រៅពីការចង់បានរបស់អ្នកចូលរួម។ វាកើតឡើងដោយសារតែភាពប្លែកនៃចិត្តរបស់យើង និងការពិតដែលថាមនុស្សភាគច្រើនមិនដឹងអំពីពួកគេ ឬមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពួកគេ។

តួនាទីសំខាន់ក្នុងការកើតឡើងនៃជម្លោះត្រូវបានលេងដោយអ្នកបង្កើតជម្លោះ។ ពាក្យនេះមានន័យថា "រួមចំណែកដល់ជម្លោះ" ។

យើងហៅពាក្យដែលបង្កជម្លោះ សកម្មភាព (ឬអសកម្ម) ដែលអាចនាំឱ្យមានជម្លោះ។

ពាក្យ "ខ្លាំង"គឺជាគន្លឹះនៅទីនេះ។ វាបង្ហាញពីមូលហេតុនៃគ្រោះថ្នាក់នៃសារធាតុប្រឆាំងអុកស៊ីតកម្ម។ ថាវាមិនតែងតែនាំឱ្យមានជម្លោះកាត់បន្ថយការប្រុងប្រយ័ត្នរបស់យើងចំពោះវា។ ជាឧទាហរណ៍ ការព្យាបាលមិនសមរម្យមិនតែងតែនាំឱ្យមានជម្លោះទេ នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាត្រូវបានអត់ឱនដោយមនុស្សជាច្រើនដោយគិតថាវានឹង "បាត់ទៅ"។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយជារឿយៗវាមិន "ទៅឆ្ងាយ" ហើយនាំឱ្យមានជម្លោះ។

ធម្មជាតិដ៏អាក្រក់នៃអ្នកបង្កជម្លោះអាចត្រូវបានពន្យល់ដោយការពិតដែលថាយើងមានភាពរសើបខ្លាំងចំពោះពាក្យរបស់អ្នកដទៃជាជាងអ្វីដែលយើងនិយាយ។ មានសូម្បីតែពាក្យអសុរសបែបនេះថា "ស្ត្រីមិនសំខាន់ចំពោះពាក្យរបស់ពួកគេទេ ប៉ុន្តែត្រូវយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះអ្វីដែលពួកគេឮខ្លួនឯង"។ តាមការពិត យើងទាំងអស់គ្នាធ្វើបាបជាមួយនេះ ហើយមិនមែនគ្រាន់តែជាការរួមភេទដោយយុត្តិធម៌នោះទេ។

ភាពរសើបពិសេសនេះទាក់ទងនឹងពាក្យដែលនិយាយមកកាន់ពួកយើងគឺមកពីការចង់ការពារខ្លួន សេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់មនុស្សម្នាក់ពីការរំលោភដែលអាចកើតមាន។ ប៉ុន្តែយើងមិនសូវប្រុងប្រយ័ត្នខ្លាំងទេពេលនិយាយដល់សេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់អ្នកដទៃ ដូច្នេះហើយទើបយើងមិនតឹងរ៉ឹងចំពោះពាក្យសម្ដីនិងទង្វើរបស់យើង។

Conflictogens មានភាពចម្រុះដូចជាជីវិតខ្លួនឯង។

វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការញែកចេញនូវអាកប្បកិរិយា ទំនាក់ទំនង និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា រដុប និងទន់ មានការប៉ះទង្គិចដោយចេតនា និងដោយចៃដន្យ។

ភ្នាក់ងារបង្កជម្លោះទំនាក់ទំនង

ដើម្បីការពារអ្នកបង្កជម្លោះ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការស្គាល់ពួកគេ "ដោយការមើលឃើញ" ។ ភ្នាក់ងារចម្លងទំនាក់ទំនងធម្មតាគឺ ភាពឈ្លើយ និងការប្រមាថ ការចោទប្រកាន់ និងការដោះសារ ការហាមឃាត់ និងការជំទាស់ ការចាត់ថ្នាក់ ការរំខាន។ ដើម្បីការពារអ្នកបង្កជម្លោះ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការស្គាល់ពួកគេ "ដោយការមើលឃើញ" ។ សូម្បីតែមនុស្សដែលមានសុជីវធម៌ ឆេវឆាវ ឆេវឆាវ ក្នុងអារម្មណ៍ តែងតែអនុញ្ញាតឱ្យ (និងមិនកត់សំគាល់) ភាពឃោរឃៅ ការមិនគោរពចំពោះអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ឬឋានៈឧត្តមភាព។

ភ្នាក់ងារបង្កជម្លោះធម្មតាបំផុតដែលរអិលដោយមិនបានកត់សម្គាល់៖

ឈប់! បញ្ឈប់វា។ អ្នកទទួលខ្ញុំ ទុកអោយខ្ញុំនៅម្នាក់ឯង... មនុស្សឆ្កួតគ្រប់ប្រភេទ... មកទៀតហើយ! ដូចរាល់ដង ជារៀងរហូត ឱព្រះជាម្ចាស់អើយ! ចុះហេតុអី?!.. ស្អី?! តើមានអ្វីទៀត។ ឆេស! មក... ប្រើក្បាលរបស់អ្នក។ អ្នកខុសហើយ! តាមពិត។ ជាក់ស្តែង។ ខ្ញុំពន្យល់។ គ្មានអ្វីដូចនេះទេ! ទេ!

Conflictogens ជាធម្មតាប្រែទៅជាការចោទប្រកាន់ និងលេស សម្ពាធ និងការហាមឃាត់ ភាពជាក្រុម និងទីតាំងនៃឧត្តមភាព ការវាយតម្លៃអវិជ្ជមាន ការជំទាស់ និងការលេងសើចចំពោះដៃគូ មិនអើពើនឹង interlocutor និងភាពព្រងើយកន្តើយចំពោះគាត់។

កាន់តែទូលំទូលាយ ជម្លោះទំនាក់ទំនងកំពុងហួសពីការរំពឹងទុក និងទម្រង់ទំនាក់ទំនងដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់មនុស្សម្នាក់។ ភ្នាក់ងារចម្លងទំនាក់ទំនងធម្មតា៖

តិះដៀល, ឈ្លើយ, ចំអក, បំផ្លើស

ការវាយប្រហារ ការចោទប្រកាន់ ជាពិសេសនឹងការនិយាយទូទៅ (អ្នកម្ដងទៀត?! អ្នកដូចរាល់ដង! តើនេះជាហេតុអ្វី?

លេសលេងល្ងង់។ ខ្ញុំមិនដឹង (ខ្ញុំមានន័យថាខ្ញុំល្ងង់ខ្លួនឯង)

អ្នកដែលត្រូវគេចោទគឺសមហេតុផល។ បើអ្នកមិនបានចោទ ហើយបុគ្គលនោះចាប់ផ្ដើមដោះសានោះជាការចោទប្រកាន់ហើយសាមញ្ញថាអ្នកមិនបានបញ្ជា។ តាមក្បួនមួយ បុគ្គលដែលធ្វើការដោះសារ បង្កការវាយដំ និងការចោទប្រកាន់ដោយទីតាំងពីខាងក្រោម បង្កជម្លោះ។

សម្ពាធ និងការហាមឃាត់ (យល់ហើយ។ បញ្ឈប់វា! ធ្វើវាភ្លាម។ មិនមែនឥឡូវនេះទេ ប៉ុន្តែឥឡូវនេះ!)

ការវាយតម្លៃអវិជ្ជមាន ការរំលោះ (បាទ, បាទ, ជាការពិតណាស់! Shchaz! និងអ្វីផ្សេងទៀត?

ការជំទាស់, ការមិនយល់ស្រប។ (អត់ទេ អ្នកនិយាយអ្វី?! អ្នកខុស។ វាមិនមែនទេ។)

អ្នកបាននិយាយអ្វីមួយដែលសមហេតុផល បុគ្គលនោះមិនចង់ឮវា ហើយជំទាស់ - វាគឺជាការប៉ះទង្គិច។

ឋានៈឧត្តម, សុជីវធម៌, (តាមពិត។ ធម្មជាតិ។ ជាក់ស្តែង) ។

កំប្លែងសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ (ការប្រែប្រួលទាំងអស់លើប្រធានបទ អ្នកកំប្លែង!)

ការរំខាន ការធ្វេសប្រហែសឃ្លា៖ «ឈប់វា! ចេញទៅ! យល់ហើយ!

អនិច្ចា និងដឹងគុណ (មិនបានដឹងគុណបុណ្យ មិនបានដឹងគុណចំពោះការព្យាយាមជួយ)

មិនអើពើ, ការបំផ្លាញ

ភាពព្រងើយកន្តើយ ការបែកគ្នា ភាពត្រជាក់នៃអារម្មណ៍ (ភាពស្ងៀមស្ងាត់ដ៏គួរឱ្យភ័យខ្លាច ការមិនចាប់អារម្មណ៍ ការខ្វះ synthons ទៅវិញទៅមកចំពោះមនុស្សជិតស្និទ្ធ។ល។)

ជម្លោះក្នុងទំនាក់ទំនង

ការបំពានលើកិច្ចព្រមព្រៀង ការសន្យាគឺជាការបង្កហេតុនៃជម្លោះ។ ប្រសិនបើក្មេងស្រីតោងមិត្តភ័ក្តិរបស់នាងជាទីស្រឡាញ់ក្នុងពេលរាំ នោះជាការញុះញង់ទំនាក់ទំនងច្បាស់លាស់។ ស្វាមីបង្ហាញមុខរបស់គាត់ថាគាត់ឈឺហើយឈឺនៅទីនេះ - ដោយហេតុផលខ្លះគាត់កំពុងស្វែងរកជម្លោះ។

អ្នកប្រឆាំងអាកប្បកិរិយា

Conflictogens អាចមិនត្រឹមតែជាធាតុផ្សំនៃការទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាសកម្មភាព សកម្មភាព៖ ភាពធ្វេសប្រហែស ជម្រើស ការបំពានច្បាប់នៃភាពសមរម្យ ការប៉ះទង្គិចអាចមិនត្រឹមតែជាធាតុផ្សំនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងសកម្មភាព សកម្មភាព៖ ការធ្វេសប្រហែស ជម្រើស ការបំពានច្បាប់នៃភាពសមរម្យ។ .

ការជ្រៀតជ្រែក។ អ្នកបានសម្រេចអ្វីមួយដោយខ្លួនឯង ហើយរារាំងមនុស្សនៅក្បែរអ្នកពីការសម្រេចអ្វីដែលអ្នកចង់បាន - បង្កជម្លោះ។

ស្រេចចិត្ត។ យល់ព្រម - មិនបាន

ការរំលោភលើច្បាប់នៃភាពសមរម្យ។ ពួកគេមិនបោះបង់កៅអីទៅជីដូន មិនសួរសុខទុក្ខអ្នកជិតខាង មិននិយាយលាភ្ញៀវ មិនអរគុណសហការីសម្រាប់សេវា មិនហៅសាច់ញាតិ។

មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃជម្លោះ

សំណួរ និងបញ្ហាដែលត្រូវបានពិចារណាដោយវិវាទវិទ្យាគឺពាក់ព័ន្ធជាងពេលមុនៗ ទាំងសម្រាប់យើងម្នាក់ៗ និងសម្រាប់អង្គការ និងសូម្បីតែមេដឹកនាំនៃប្រទេស។ ការពិតគឺថា សព្វថ្ងៃនេះ មនុស្សជាតិកាន់តែមានថាមពលកាន់តែខ្លាំងពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ ដែលវានៅឆ្ងាយពីតែងតែអាចនិយាយបានអំពីប្រាជ្ញា ការអត់ឱន និងមិត្តភាពរបស់អ្នកតំណាងជាច្រើននៃពូជមនុស្ស។ ជាងនេះទៅទៀត ជីវិតសម័យទំនើបដោយកំណត់ដល់យើងទាំងអស់គ្នានូវការបង្កើនល្បឿនដោយបង្ខំ និងភាពស្មុគស្មាញនៃការទំនាក់ទំនង និងសកម្មភាព ជៀសមិនផុតពីភាពមិនចុះសម្រុងគ្នា និងការទាមទារគ្នាទៅវិញទៅមក។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃកម្លាំងកើនឡើងជាមួយនឹងការបង្កើនល្បឿន និងភាពតានតឹងបង្កើតជាល្បាយផ្ទុះ ដែលត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីបំបែកជម្លោះនៅស្ទើរតែគ្រប់ឱកាសទាំងអស់។ សកម្មភាពជម្លោះនាំទៅរកការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា និងការខំប្រឹងប្រែងដោយមិនបានគិត ហើយថែមទាំងឈានដល់ការបំផ្លិចបំផ្លាញទៅវិញទៅមក។ មនុស្សភាគច្រើនមិនចង់ឮអ្វីទាំងអស់អំពីតម្រូវការដើម្បីរៀនពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហាដោយសន្តិវិធី ដោយតែងតែបន្ទោសមនុស្សគ្រប់គ្នានៅជុំវិញពួកគេចំពោះបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន។ ជាងនេះទៅទៀត មិនចង់ទទួលស្គាល់ជម្លោះផ្ទៃក្នុងជាមួយខ្លួន ហើយមិនគិតពីទំនួលខុសត្រូវរបស់ខ្លួនឯងចំពោះស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន ពួកគេគ្រោងបញ្ហាផ្ទៃក្នុងរបស់ពួកគេទៅលើអ្នកដទៃ ដោយចាត់ទុកការភ័យខ្លាច និងអារម្មណ៍អវិជ្ជមានចំពោះពួកគេ។ ពួកគេមិនចង់ទទួលស្គាល់ថាជម្លោះជៀសមិនរួចនាំទៅរកការបំផ្លាញខ្លួនឯងនៃភាគីជម្លោះខ្លួនឯង។ ការបែកបាក់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលមិនអាចខ្វះបានក្នុងជម្លោះបានធ្វើឱ្យយើងខាតបង់យ៉ាងខ្លាំង។ ភាពលំបាកកើតឡើងជាដំបូង នៅពេលដែលយើងមិនអាចយល់ពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហាដែលធ្វើអោយយើងខឹង និងមិនអាចដោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនូវកិច្ចការដែលជីវិតកំណត់សម្រាប់យើង។

ជីវិតបង្ហាញឱ្យយើងឃើញនៅគ្រប់ជំហានដែលជំលោះអមជាមួយអត្ថិភាពទាំងមូលរបស់យើងក្នុងទម្រង់មួយឬមួយផ្សេងទៀត ហើយវាស្ទើរតែមិនអាចកម្ចាត់វាបានទាំងស្រុងនោះទេ។ បើគ្មានភាពតានតឹង និងការយកឈ្នះលើជីវិត គឺពិតជាមិនអាចគិតបានឡើយ។ ភាពផ្ទុយគ្នាគឺពិតជាធម្មជាតិ និងចាំបាច់ណាស់។

បន្ទាប់មកវាប្រែថាយើងគ្រាន់តែមានកាតព្វកិច្ចសិក្សាប្រភេទនៃ "ការប្រុងប្រយ័ត្នសុវត្ថិភាព" ការអនុវត្តច្បាប់ដែលប្រសិនបើមិនអនុញ្ញាតឱ្យយើងជៀសវាងជម្លោះទាំងស្រុងនោះយ៉ាងហោចណាស់កាត់បន្ថយចំនួននិងភាពតានតឹងរបស់ពួកគេ។

សម្រាប់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត ចំណេះដឹងអំពីវិវាទវិទ្យាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលអាចជាអន្តរការីរវាងភាគីជម្លោះ និងជួយពួកគេក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពរក្សាសន្តិភាពដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលដែលអាចទទួលយកបានទៅវិញទៅមក។ ការសិក្សាអំពីវិវាទវិទ្យានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀនពីរបៀបដើម្បីស្រាយភាពច្របូកច្របល់នៃការទាមទារ និងសារទុក្ខទៅវិញទៅមក។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តអាជីពគ្រប់រូបត្រូវតែស្ទាត់ជំនាញសិល្បៈនេះ។

ចម្លែកគ្រប់គ្រាន់ ការវិភាគដោយដឹងអំពីជម្លោះ និងការស្វែងរកវិធីដើម្បីដោះស្រាយវាតាមរយៈការសម្របសម្រួលដែលអាចទទួលយកបានទៅវិញទៅមកនៃមុខតំណែងរបស់ភាគីជម្លោះ ជំរុញមនុស្សម្នាក់ឱ្យដើរលើផ្លូវនៃចំណេះដឹងដោយខ្លួនឯង និងជួយឱ្យយល់ពីភាពស្មុគស្មាញជាច្រើននៃជីវិតខាងក្នុង។ ដូច្នេះសិល្បៈនៃការដោះស្រាយជម្លោះអាចចាត់ទុកថាជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់។

ខ្ញុំជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថា ការសិក្សា និងការអនុវត្តបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងជម្លោះដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងសម្ភារៈនេះ នឹងជួយអ្នកធ្វើឱ្យជីវិតរបស់អ្នក និងជីវិតរបស់អ្នកនៅជុំវិញអ្នកកាន់តែស្ងប់ស្ងាត់ និងចុះសម្រុងគ្នា។

ជម្លោះ

តើជម្លោះគឺជាអ្វី? ជម្លោះគឺជាស្ថានភាពដែលភាគីនីមួយៗស្វែងរកការប្រកាន់ជំហរផ្ទុយពីផលប្រយោជន៍ភាគីម្ខាងទៀត។ ជម្លោះត្រូវបានកំណត់ក្នុងចិត្តវិទ្យាថាជាការខ្វះការព្រមព្រៀងរវាងភាគីពីរ ឬច្រើន។ ក្នុងករណីជម្លោះអន្តរបុគ្គល ភាគីត្រូវបានយល់ថាជាបុគ្គល ឬក្រុម ហើយក្នុងករណីជម្លោះអន្តរបុគ្គល អាកប្បកិរិយា តម្លៃ គំនិតនៃប្រធានបទមួយ។

ចំណាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះ

ជម្លោះស្ថាបនា (មុខងារ)នាំទៅរកការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង និងជំរុញទំនាក់ទំនង។

មានចំណុចសំខាន់ៗដូចខាងក្រោម មុខងារផលវិបាកនៃជម្លោះសម្រាប់អង្គការ៖

បញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយតាមវិធីដែលស័ក្តិសមគ្រប់ភាគី ហើយអ្នករាល់គ្នាមានអារម្មណ៍ចូលរួមក្នុងដំណោះស្រាយរបស់ខ្លួន។
ការសម្រេចចិត្តរួមគ្នាត្រូវបានអនុវត្តលឿន និងប្រសើរជាងមុន។
ភាគីទទួលបានបទពិសោធន៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងការដោះស្រាយវិវាទ។
ការអនុវត្តនៃការដោះស្រាយជម្លោះរវាងអ្នកដឹកនាំនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់បំផ្លាញអ្វីដែលគេហៅថា "រោគសញ្ញានៃការបញ្ជូន" - ការភ័យខ្លាចនៃការបញ្ចេញមតិដោយបើកចំហដែលខុសពីគំនិតរបស់មនុស្សចាស់។
ទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សមានភាពប្រសើរឡើង។
មនុស្សឈប់មើលឃើញអត្ថិភាពនៃការមិនចុះសម្រុងគ្នាជា "អាក្រក់" តែងតែនាំទៅរកផលអាក្រក់។

វិវាទដែលបំផ្លិចបំផ្លាញ (មិនដំណើរការ)រារាំងទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការសម្រេចចិត្ត។

មេ មិនដំណើរការផលវិបាកនៃជម្លោះគឺ៖

គ្មានផលិតភាព ទំនាក់ទំនងប្រកួតប្រជែងរវាងមនុស្ស។
កង្វះនៃបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនងល្អ។
គំនិតរបស់គូប្រជែងជា "ខ្មាំងសត្រូវ" ទីតាំងរបស់គាត់ - គ្រាន់តែជាអវិជ្ជមានមួយនិងអំពីទីតាំងរបស់គាត់ - ជាវិជ្ជមានទាំងស្រុង។
ការកាត់បន្ថយ ឬការបញ្ឈប់ទាំងស្រុងនៃអន្តរកម្មជាមួយភាគីផ្ទុយ។
ជំនឿថា "ឈ្នះ" ជម្លោះគឺសំខាន់ជាងការដោះស្រាយបញ្ហាពិត។
អារម្មណ៍នៃការអន់ចិត្ត, មិនពេញចិត្ត, អារម្មណ៍មិនល្អ។

ជម្លោះជាក់ស្តែងគឺបណ្តាលមកពីការមិនពេញចិត្តនឹងតម្រូវការជាក់លាក់របស់អ្នកចូលរួម ឬអយុត្តិធម៌ តាមគំនិតរបស់ភាគីមួយ ឬភាគីទាំងពីរ ការបែងចែកអត្ថប្រយោជន៍ និងអត្ថប្រយោជន៍ណាមួយរវាងពួកគេ។

ជម្លោះមិនប្រាកដប្រជាមានគោលបំណងរបស់ពួកគេ ការបញ្ចេញមតិដោយបើកចំហនៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមានបង្គរ ការអាក់អន់ចិត្ត ភាពអរិភាព ពោលគឺ អន្តរកម្មជម្លោះស្រួចស្រាវ ក្លាយមកទីនេះមិនមែនជាមធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលជាក់លាក់មួយនោះទេ ប៉ុន្តែជាការបញ្ចប់ដោយខ្លួនវាផ្ទាល់។

ជម្លោះអន្តរបុគ្គលកើតឡើងនៅពេលដែលមិនមានការព្រមព្រៀងគ្នារវាងកត្តាចិត្តសាស្ត្រផ្សេងៗនៃពិភពខាងក្នុងរបស់មនុស្ស៖ តម្រូវការ ហេតុផល តម្លៃ អារម្មណ៍។ល។ ជម្លោះបែបនេះអាចមានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា ប៉ុន្តែភាគច្រើនវាជាជម្លោះតួនាទី នៅពេលដែលតួនាទីផ្សេងគ្នានៃ មនុស្សធ្វើការទាមទារផ្សេងៗគ្នាលើគាត់។ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងនាមជាបុរសគ្រួសារល្អ (តួនាទីជាឪពុក ម្តាយ ប្រពន្ធ ប្តី ។ល។) មនុស្សម្នាក់ត្រូវចំណាយពេលល្ងាចនៅផ្ទះ ហើយមុខតំណែងជាអ្នកដឹកនាំអាចតម្រូវឱ្យគាត់នៅធ្វើការយឺត។ នៅទីនេះមូលហេតុនៃជម្លោះគឺការមិនស៊ីគ្នានៃតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន និងតម្រូវការផលិតកម្ម។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជាប្រភេទជម្លោះទូទៅបំផុត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មូលហេតុនៃជម្លោះមិនត្រឹមតែមានភាពខុសប្លែកគ្នានៅក្នុងតួអង្គ អាកប្បកិរិយា អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សទេ (នោះគឺជាហេតុផលប្រធានបទ) ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ជម្លោះបែបនេះគឺផ្អែកលើហេតុផលគោលបំណង។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ នេះគឺជាការតស៊ូសម្រាប់ធនធានដែលមានកម្រិត (ទ្រព្យសម្បត្តិ សម្ភារៈបរិក្ខារ កន្លែងផលិត កម្លាំងពលកម្ម។ល។)។ គ្រប់គ្នាជឿថា វាគឺជាអ្នកដែលត្រូវការធនធាន មិនមែនអ្នកផ្សេងនោះទេ។ ជម្លោះក៏កើតឡើងរវាងអ្នកដឹកនាំ និងអ្នកក្រោមបង្គាប់ផងដែរ ឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលអ្នកក្រោមបង្គាប់ជឿជាក់ថា អ្នកដឹកនាំធ្វើការទាមទារហួសហេតុមកលើខ្លួន ហើយអ្នកដឹកនាំជឿថា អ្នកក្រោមបង្គាប់មិនចង់ធ្វើការពេញកម្លាំង។

ជម្លោះរវាងបុគ្គល និងក្រុមកើតឡើងនៅពេលដែលសមាជិកម្នាក់នៃអង្គការបំពានលើបទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយា ឬការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងក្រុមក្រៅផ្លូវការ។ ប្រភេទនេះក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវជម្លោះរវាងក្រុម និងអ្នកដឹកនាំ ដែលពិបាកបំផុតជាមួយនឹងរចនាប័ទ្មផ្តាច់ការនៃការដឹកនាំ។

ជម្លោះរវាងក្រុម- នេះគឺជាជម្លោះរវាងក្រុមផ្លូវការ និង (ឬ) ក្រៅផ្លូវការ ដែលបង្កើតជាអង្គការ។ ឧទាហរណ៍ រវាងរដ្ឋបាល និងកម្មករសាមញ្ញ រវាងនិយោជិតនៃនាយកដ្ឋានផ្សេងៗ រវាងរដ្ឋបាល និងសហជីព។

សារធាតុប្រឆាំង

អ្នកចិត្តសាស្រ្តជឿថាជាងពាក់កណ្តាលនៃជម្លោះកើតឡើងបន្ថែមលើបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកចូលរួមរបស់ពួកគេ។ អ្វីដែលហៅថាអ្នកបង្កជម្លោះត្រូវបន្ទោសចំពោះរឿងនេះ។ Conflictogens គឺជាពាក្យសម្តី សកម្មភាពមួយចំនួន (ឬអសកម្ម) ដែលអាចនាំទៅដល់ស្ថានភាពជម្លោះ និងការវិវត្តរបស់វាទៅជាជម្លោះច្បាស់លាស់។ ភ្នាក់ងារបង្កជម្លោះអាចនាំអោយមានជម្លោះ ប៉ុន្តែវាមិនអាចទៅរួចនោះទេ។ វាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើរបៀបដែលដៃគូទំនាក់ទំនងមានប្រតិកម្មចំពោះអ្នកបង្កជម្លោះ។ លើសពីនេះ ការប៉ះទង្គិចជាច្រើនអាចកើតឡើងដោយសារតែសារធាតុប្រឆាំងអុកស៊ីតកម្មមួយ ដូចជាអតិសុខុមប្រាណដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់អាចបង្កឱ្យមានជំងឺផ្សេងៗជាច្រើន។

ឥរិយាបទទំនាស់

អាកប្បកិរិយានៃជម្លោះត្រូវបានបង្ហាញក្នុងចំណុចដូចខាងក្រោមៈ

នៅក្នុងការបង្ហាញនៃមនុស្សម្នាក់ឬក្រុមនៃការមិនទុកចិត្តបើកចំហ;

ក្នុងការមិនចង់ស្តាប់និងរំខាន interlocutor;

នៅក្នុងការប្រមាថថេរនៃសារៈសំខាន់នៃតួនាទីរបស់គាត់;

ក្នុងការផ្តោតលើភាពខុសគ្នារវាងខ្លួនអ្នកនិង interlocutor គឺមិននៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់គាត់;

អវត្ដមាននៃបំណងប្រាថ្នាដើម្បីសារភាពកំហុសរបស់ខ្លួននិងសិទ្ធិរបស់នរណាម្នាក់ផ្សេងទៀត;

នៅក្នុងការប៉ាន់ស្មានមិនទៀងទាត់នៃការរួមចំណែករបស់និយោជិតចំពោះបុព្វហេតុទូទៅជាក់លាក់មួយ និងការកើនឡើងនៃការរួមចំណែកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់;

ក្នុងការដាក់ទស្សនៈរបស់ពួកគេ។

ដំបូន្មានដែលមិនមានការស្នើសុំ ជារឿយៗត្រូវបានយល់ឃើញជាអវិជ្ជមានដោយ interlocutor ហើយគាត់មានបំណងប្រាថ្នាចង់ធ្វើផ្ទុយពីនេះ ជាពិសេសប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើងនៅចំពោះមុខមនុស្សផ្សេងទៀត។ ដំបូន្មានដែលបានផ្តល់ឱ្យនៅចំពោះមុខអ្នកដទៃត្រូវបានគេយកជាការស្តីបន្ទោស។

ការរំខានសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ interlocutor ការកែតម្រូវក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាបង្ហាញថាមនុស្សម្នាក់ចង់ស្តាប់តែគាត់ប៉ុណ្ណោះគំនិតរបស់គាត់គួរតែសំខាន់ហើយគំនិតមានតម្លៃជាង។

ការបំពានក្រមសីលធម៌ក្នុងអាកប្បកិរិយា ការមិនចេះយោគយល់ត្រូវបានគេយល់ឃើញថាជាភាពមិនសមរម្យ ខ្វះការគោរពចំពោះអ្នកសន្ទនា។

ការបង្ហាញភាពសុចរិតដោយខ្លួនឯងក្នុងទម្រង់នៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ peremptory ជារឿយៗបណ្តាលឱ្យមានបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបដិសេធការថ្លែងបែបនេះ។

ពាក្យ - ជម្លោះ

នៅក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ពាក្យដែលបង្កើតជម្លោះដ៏គ្រោះថ្នាក់មានដូចខាងក្រោម៖

១) ពាក្យដែលបង្ហាញពីការមិនទុកចិត្ត៖ "អ្នកបានបញ្ឆោតខ្ញុំ" "ខ្ញុំមិនជឿអ្នក" "អ្នកមិនយល់" ។ល។

២) ពាក្យដែលបង្ហាញពីការប្រមាថ : មនុស្សតិរច្ឆាន, តិរច្ឆាន, ល្ងង់, ល្ងង់, ខ្ជិល, ឥតសំចៃ ។ល។

3) ពាក្យដែលបង្ហាញពីការគំរាមកំហែង: "ផែនដីគឺជុំ", "ខ្ញុំនឹងមិនភ្លេចនេះ", "អ្នកនឹងសោកស្តាយវា" ។ល។

4) ពាក្យចំអក : bespectacled, lop-eared, mumbling, dystrophic, shorty, idiot, fat woman, stupid, ល។

៥) ពាក្យដែលបង្ហាញការប្រៀបធៀប៖ “ដូចជ្រូក” “ដូចសេក”។ល។

៦) ពាក្យដែលបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមាន៖ “ខ្ញុំមិនចង់និយាយជាមួយអ្នក” “អ្នកស្អប់ខ្ញុំ” ជាដើម។

៧) ពាក្យជាកាតព្វកិច្ច៖ “អ្នកមានកាតព្វកិច្ច” “អ្នកត្រូវតែ” ។ល។

៨) ពាក្យចោទប្រកាន់៖ “ព្រោះតែឯង អ្វីៗបានយ៉ាប់ទៅហើយ” “វាជាកំហុសរបស់អ្នកទាំងអស់”។ល។

៩) ពាក្យដែលបង្ហាញពីភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា៖ “តែងតែ” “មិនដែល” “អ្វីគ្រប់យ៉ាង” “គ្មាននរណា” ជាដើម។

អ្នកសន្ទនាមិនអាចយល់ឃើញដោយស្ងប់ស្ងាត់នូវពាក្យដែលបាននិយាយជាមួយគាត់។ គាត់ចាប់ផ្តើមការពារខ្លួន ហើយក្នុងពេលតែមួយព្យាយាមបញ្ចូលឃ្លាំងអាវុធទាំងមូលនៃមធ្យោបាយការពារ និងយុត្តិធម៌។ បើស្ថានភាពបែបនេះកើតឡើង អ្នកដែលប្រើពាក្យឈ្លោះគ្នាដំបូងនឹងក្លាយជាពិរុទ្ធជន។

គ្រោះថ្នាក់នៃពាក្យដែលបង្កើតជម្លោះគឺកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើងដោយការពិតដែលថាមនុស្សម្នាក់មានភាពរសើបខ្លាំងចំពោះពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកដទៃជាជាងចំពោះខ្លួនឯង។ យើងកាន់តែរសើបចំពោះពាក្យដែលនិយាយមកកាន់យើង ពីព្រោះយើងចាត់ទុកថាវាសំខាន់ក្នុងការការពារសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់យើង ប៉ុន្តែយើងមិនសូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពាក្យសម្ដី និងសកម្មភាពរបស់យើងទេ។

ច្បាប់សម្រាប់ធ្វើការជាមួយអ្នកប្រឆាំង

1. Conflictogens ត្រូវតែស្គាល់ "ដោយការមើលឃើញ" ។

2. តម្រូវការរបស់មនុស្សគឺជាការសម្រេចចិត្តក្នុងការទំនាក់ទំនង ដូច្នេះអ្នកគួរតែអាចយល់ពីពួកគេ។

3. វាមិនគួរត្រូវបានបំភ្លេចថាប្រសិនបើមានការប៉ះទង្គិចត្រូវបានរកឃើញទាន់ពេលវេលានោះវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការកំណត់ផលប៉ះពាល់របស់វា។

4. ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា អ្នកត្រូវទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង៖ "ប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើង តើខ្ញុំបានធ្វើដូចម្តេច តើខ្ញុំរួមចំណែកក្នុងរឿងនេះដោយរបៀបណា?" អាកប្បកិរិយាបែបនេះនឹងជួយកម្រិតឥទ្ធិពលនៃសារធាតុប្រឆាំងដែលបំផ្លិចបំផ្លាញ។

5. ពេលនិយាយ ត្រូវព្យាយាមច្បាស់លាស់ មិនច្បាស់លាស់ និងផ្តល់ព័ត៌មាន។

6. នៅក្នុងក្រុមមួយ ព្យាយាមបង្កើតភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាជុំវិញអ្នក ពោលគឺឧ។ បរិយាកាសនៃការលួងលោមផ្លូវចិត្ត និងសហគមន៍របស់មនុស្ស។

ការគ្រប់គ្រងជម្លោះ

វត្តមាននៃមូលហេតុជាច្រើននៃជម្លោះបង្កើនលទ្ធភាពនៃការកើតឡើងរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែមិនចាំបាច់នាំឱ្យមានអន្តរកម្មជម្លោះនោះទេ។ ជួនកាលអត្ថប្រយោជន៍ដែលអាចកើតមាននៃការចូលរួមក្នុងជម្លោះមិនមានតម្លៃទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយបានចូលទៅក្នុងជម្លោះ ភាគីនីមួយៗជាក្បួនចាប់ផ្តើមធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីធានាថាទស្សនៈរបស់ខ្លួនត្រូវបានទទួលយក និងរារាំងភាគីម្ខាងទៀតពីការធ្វើដូចគ្នា។ ដូច្នេះក្នុងករណីបែបនេះ ចាំបាច់ត្រូវគ្រប់គ្រងជម្លោះដើម្បីធ្វើឱ្យផលវិបាករបស់វាមានមុខងារ (ស្ថាបនា) និងកាត់បន្ថយចំនួននៃផលវិបាកដែលខូចមុខងារ (បំផ្លិចបំផ្លាញ) ដែលនឹងប៉ះពាល់ដល់លទ្ធភាពនៃជម្លោះជាបន្តបន្ទាប់។