ភាពជាសហគ្រិនសំដៅទៅលើប្រភេទនៃសកម្មភាពសង្គមទាំងនោះ ដែលជារឿយៗមិនមែនជាចំណេះដឹង និងជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ប៉ុន្តែគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួនភាគច្រើនកំណត់ពីភាពជោគជ័យ និងប្រសិទ្ធភាពនៃការងារ។ ដូច្នេះនៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពរបស់អ្នកជំនួញ មិនត្រឹមតែការអភិវឌ្ឍជំនាញវិជ្ជាជីវៈប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែការចិញ្ចឹមបីបាច់របស់គាត់ជាមនុស្សម្នាក់ផងដែរ ការអភិវឌ្ឍនៃគុណភាពខាងវិញ្ញាណ និងសីលធម៌ដែលគាត់ត្រូវតែបង្ហាញនៅក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយសហសេវិក ដៃគូ អ្នកទទួលសេវាកម្ម និងអតិថិជន និង គូប្រជែង។
មូលដ្ឋាននៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកជំនួញគួរមានសីលធម៌ជាលក្ខណៈផ្ទៃក្នុង គុណភាពផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស តម្រូវការក្នុងការប្រព្រឹត្តិទៅតាមតម្រូវការនៃក្រមសីលធម៌ និងសីលធម៌ សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើអំពើល្អនាំមកនូវភាពល្អដល់មនុស្ស។
សីលធម៌របស់អ្នកជំនួញរួមមានសមាសធាតុចាំបាច់បីយ៉ាង៖
- ក) ចំណេះដឹងសីលធម៌;
- ខ) ការផ្តន្ទាទោសខាងសីលធម៌;
- គ) តម្រូវការខាងសីលធម៌។ សូមពិនិត្យមើលខ្លឹមសាររបស់ពួកគេដោយសង្ខេប។
ចំណេះដឹងសីលធម៌។
អ្នកជំនួញទទួលបានមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃចំណេះដឹងអំពីសីលធម៌នៅក្នុងដំណើរការនៃការបណ្តុះបណ្តាលនិងការអប់រំ។ គួរកត់សំគាល់ថា ចំណេះដឹងអំពីបទដ្ឋានសីលធម៌មិនទាន់មានន័យថាសីលធម៌នៃអាកប្បកិរិយាទេ ដូច្នេះហើយត្រូវតែទទួលស្គាល់ថា ពួកគេអាចប្រើប្រាស់បានដោយអ្នកជំនួញតែផ្នែកខ្លះ ឬមិនប្រើប្រាស់ទាល់តែសោះ។ ក្នុងករណីនេះ បុគ្គលត្រូវដោះស្រាយជាមួយបុគ្គលដែលហៅថា "សីលទ្វេ" បុគ្គលដែលអាចដឹងទ្រឹស្តីបានល្អក្នុងបញ្ហាសីលធម៌ រួមទាំងក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម ប៉ុន្តែមិនចាត់ទុកថាជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់ខ្លួនគេក្នុងការធ្វើតាមតម្រូវការរបស់ខ្លួនឡើយ។ សំដៅលើការពិតដែលគាត់ហ៊ុំព័ទ្ធដោយមនុស្សដែលមិនតែងតែប្រព្រឹត្តិធម៌ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានដឹកនាំដោយសីលធម៌ នោះគាត់ក៏នឹងក្លាយជាមនុស្សដែលមានសីលធម៌ខ្ពស់ផងដែរ។ ការបង្កើតនិងការអភិវឌ្ឍនៃសីលធម៌ខ្ពស់ការព្យាយាមធ្វើឱ្យវាជាសរីរាង្គដែលមិនអាចកាត់ផ្តាច់បាននៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សម្នាក់ទាមទារឱ្យមនុស្សម្នាក់មិនត្រឹមតែចំណេះដឹងប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងជាប់លាប់ពេញមួយជីវិតរបស់គាត់ធ្វើការលើខ្លួនឯង។
ជំនឿសីលធម៌ - វាគឺជាទំនុកចិត្តរបស់អ្នកជំនួញចំពោះភាពយុត្តិធម៌នៃតម្រូវការសីលធម៌ដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍ និងចំណេះដឹង។ ការជឿជាក់ខាងសីលធម៌គឺជាដំណាក់កាលកាន់តែខ្ពស់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គល ស្មារតីទាំងអស់ ចាប់តាំងពីពួកគេត្រូវបានផ្អែកលើការវាយតម្លៃយ៉ាងស៊ីជម្រៅ និងទូលំទូលាយនៃបទដ្ឋានសីលធម៌ដែលគេស្គាល់នាង ការផ្ទៀងផ្ទាត់របស់ពួកគេដោយការអនុវត្តសង្គម បទពិសោធន៍ជីវិត និងវិជ្ជាជីវៈ ការអនុម័តផ្ទៃក្នុង និងសរីរាង្គ។ ការទទួលយកជាការត្រឹមត្រូវនិងអាចធ្វើទៅបាន។ ការជឿជាក់លើសីលធម៌តម្រូវឱ្យអ្នកជំនួញអាចមើលសកម្មភាពរបស់គាត់ពីចំណុចនៃផលប្រយោជន៍នៃអាជីវកម្ម ស្វែងយល់ពីទំនាក់ទំនងរវាងអ្វីដែលគាត់ធ្វើសម្រាប់សង្គម និងដៃគូរបស់គាត់ និងអ្វីដែលគាត់មានកាតព្វកិច្ចត្រូវធ្វើ។ ការជឿជាក់ខាងសីលធម៌កំណត់ទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តជាក់ស្តែងរបស់អ្នកជំនួញសម្រាប់សកម្មភាព គឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់អាកប្បកិរិយាដឹងខ្លួនរបស់គាត់ចំពោះអាកប្បកិរិយា និងសកម្មភាពរបស់គាត់ក្នុងការអនុវត្តអាជីវកម្ម។ ពួកគេចូលរួមក្នុងការបង្កើតនូវគុណសម្បត្ដិតាមឆន្ទៈរបស់បុគ្គល និងទម្រង់ប្រកបដោយនិរន្តរភាពនៃការឆ្លើយតបខាងសីលធម៌ទៅនឹងការពិតជុំវិញ។
តម្រូវការសីលធម៌ - កំរិតខ្ពស់បំផុតនៃមនសិការសីលធម៌របស់អ្នកជំនួញ។ វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយវត្តមាននៃតម្រូវការសីលធម៌ដើម្បីអនុវត្តតាមតម្រូវការសីលធម៌។ នៅពេលដែលការអនុលោមតាមតម្រូវការទាំងនេះក្លាយជាតម្រូវការផ្ទៃក្នុងរបស់បុគ្គលនោះ គាត់រៀបចំនូវគុណភាពនៃឆន្ទៈ និងអារម្មណ៍របស់គាត់ដោយអនុលោមតាមគោលការណ៍សីលធម៌ ដឹកនាំការខិតខំប្រឹងប្រែងដោះស្រាយបញ្ហាអាជីវកម្មប្រកបដោយក្រមសីលធម៌យ៉ាងច្បាស់លាស់ពីទស្សនៈនៃសីលធម៌។ ក្នុងករណីនេះ ការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌតម្រូវនៃក្រមសីលធម៌ធុរកិច្ច ក្លាយជាគុណភាពស្ថិរភាពរបស់បុគ្គល ដែលជាកត្តាដ៏មានអានុភាពជំរុញឱ្យគាត់រៀបចំអាកប្បកិរិយា និងសកម្មភាពរបស់គាត់ បញ្ហាកាតព្វកិច្ច និងមនសិការ កិត្តិយស និងសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ។ ដឹកនាំដោយតម្រូវការខាងសីលធម៌ អ្នកជំនួញមិនអាចបោះបង់ពួកគេ ហើយធ្វើសកម្មភាពដែលត្រូវបានកំណត់តាមស្ថានភាពចាំបាច់ ប៉ុន្តែមិនត្រូវបំពេញតាមទស្សនៈរបស់គាត់ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃល្អ និងអាក្រក់។
ដូច្នេះចំណេះដឹងខាងសីលធម៌ ជំនឿ និងតម្រូវការត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយនឹងសកម្មភាពជាក់ស្តែង ហើយកំណត់វាតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា។ ពួកគេដើរតួជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការបង្កើតគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជំនួញនិងកំណត់លក្ខណៈរបស់គាត់ជាអ្នកជំនាញ។
គុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជំនួញអាចត្រូវបានតំណាងថាជាប្រព័ន្ធនៃគុណភាពសីលធម៌ជាក់លាក់និងជាក់លាក់ទូទៅ។
គុណសម្បត្ដិទូទៅនៃសីលធម៌គឺជាមូលដ្ឋាន ហើយគ្រប់លំដាប់បន្ទាប់ទាំងអស់បង្ហាញវាយ៉ាងលម្អិត។ គុណសម្បត្ដិសីលធម៌ទូទៅរួមមានៈ ភក្ដីភាពចំពោះមាតុភូមិ ការគោរពប្រពៃណីល្អបំផុតរបស់ប្រជាជន។ ការទទួលស្គាល់អធិបតេយ្យភាពរបស់បុគ្គលនិងភាពមិនអាចរំលោភបាននៃសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់គាត់ ជំនឿលើភាពមិនចេះអស់នៃសេចក្តីល្អរបស់មនុស្ស; យុត្តិធម៍ជាការវាយតម្លៃគោលបំណងនៃគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងអាជីវកម្មរបស់មនុស្ស និងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ; ការបើកចំហចំពោះការទំនាក់ទំនង ការរិះគន់ខ្លួនឯង។
គុណសម្បត្តិជាក់លាក់នៃសីលធម៌៖
- មនសិការស៊ីវិល - ការយល់ដឹងខ្ពស់នៃការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន;
- ឆន្ទៈសីលធម៌ - សមត្ថភាពក្នុងការឈ្នះការគោរពរបស់មនុស្ស, ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងបានអភិវឌ្ឍ;
- ភាពស្មោះត្រង់ - ភាពជាក់លាក់នៃអាជីវកម្ម, ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការងារ, សមត្ថភាពក្នុងការប្រាប់ការពិត "នៅចំពោះមុខ";
- សមូហភាព - អង្គការសង្គម;
- ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង - សមត្ថភាពក្នុងការស៊ូទ្រាំនឹងបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួននិងការបរាជ័យជាផ្លូវការ;
- ការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍ - ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការសង្កេតនិងរក្សាជំហរសីលធម៌របស់មនុស្សម្នាក់។
គុណសម្បត្តិជាក់លាក់នៃសីលធម៌៖
- ឧស្សាហ៍ព្យាយាម - ឧស្សាហ៍ព្យាយាម;
- ភាពថ្លៃថ្នូរ - ការប្រើអំណាចសមហេតុផល អាកប្បកិរិយារិះគន់ចំពោះគុណសម្បត្តិ និងចំណុចខ្វះខាតរបស់បុគ្គល;
- ទំនួលខុសត្រូវគឺការរួបរួមនៃពាក្យសម្ដីនិងទង្វើ។
- ភាពមិនអត្មានិយមក្នុងការជួយមនុស្ស;
- សប្បុរសធម៌ - ការអត់ឱនចំពោះភាពខ្វះខាតរបស់មនុស្ស;
- សមត្ថភាពក្នុងការអភ័យទោសចំពោះការប្រមាថផ្ទាល់ខ្លួន មិនមែនដើម្បីជាការសងសឹក។
គុណសម្បត្ដិសីលធម៌ទាំងនេះគឺជាសសរស្តម្ភខាងវិញ្ញាណដែលជួយបង្កើតរូបភាពខាងវិញ្ញាណ និងសីលធម៌របស់អ្នកជំនួញ។ ស្ថេរភាពនិងខ្លឹមសាររបស់ពួកគេកំណត់សុខភាពសីលធម៌របស់គាត់ លក្ខណៈនៃសកម្មភាពនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃជម្រើសសីលធម៌។
ចូរយើងនិយាយដោយសង្ខេបអំពីលក្ខណៈជាក់លាក់នៃពួកគេមួយចំនួន ដែលភាគច្រើនបង្ហាញពីតម្លៃនៃសកម្មភាពរបស់អ្នកជំនួញ។
ភាពស្មោះត្រង់ គឺជាគុណភាពដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់អ្នកជំនួញ។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងធម្មតាជាមួយដៃគូអាជីវកម្ម ប្រសិនបើអ្នកមិនមានគុណភាពនេះទេ ព្រោះអ្នកដែល "កុហកម្តង" ក្នុងរឿងតូចតាចក៏មិនអាចជឿជាក់លើរឿងធំបានដែរ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពស្មោះត្រង់គួរតែត្រូវបានបង្ហាញមិនត្រឹមតែនៅក្នុងពាក្យប៉ុណ្ណោះទេ - មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែមានភាពស្មោះត្រង់ក្នុងការប្រព្រឹត្ដ។
ល្បិច - គុណភាពដែលបង្កប់ន័យសមត្ថភាពរបស់អ្នកជំនួញក្នុងការដឹងជាមុននូវលទ្ធផលគោលបំណងទាំងអស់នៃសកម្មភាព ឬសកម្មភាពរបស់គាត់ និងការយល់ឃើញជាប្រធានបទដោយអ្នកដ៏ទៃ។ កលល្បិចជាលក្ខណៈបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកជំនួញគឺជាការចាំបាច់ដោយសារតែអាកប្បកិរិយារបស់គាត់តែងតែទាមទារឱ្យមានការគោរពតាមលក្ខខណ្ឌសីលធម៌ជាច្រើនដែលអាចផ្ទុយពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ ដោយពិចារណាលើគ្រប់កាលៈទេសៈដែលអាចនាំឱ្យមានផលវិបាកដែលមិនចង់បាន រង្វាស់នៃអត្ថប្រយោជន៍នៃសកម្មភាព និងសកម្មភាពជាក់លាក់របស់អ្នកជំនួញត្រូវបានកំណត់ដោយកលល្បិចដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ បង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើកលល្បិចជាគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួន។ សមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំសកម្មភាពរបស់មនុស្សម្នាក់តាមរបៀបដែលមិនស្ម័គ្រចិត្តដាក់នរណាម្នាក់ក្នុងស្ថានភាពឆ្គងមិនធ្វើឱ្យខូចការគោរពខ្លួនឯងរបស់បុគ្គលនោះមិនធ្វើឱ្យនាងអាម៉ាស់គឺត្រូវបានសម្រេចតាមរយៈការវាយតម្លៃយ៉ាងទូលំទូលាយនៃស្ថានភាពផ្ទុយគ្នាផងដែរ។ ជានិន្នាការ និងសក្ដានុពលនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។ អ្នកជំនួញ ដោយសារជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ត្រូវដោះស្រាយជាមួយមនុស្សច្រើនប្រភេទ រួមមាន អសីលធម៌ ជម្លោះ ខឹងសម្បារ អំនួតហួសហេតុ ដូច្នេះហើយ កលល្បិចក្នុងការងាររបស់អ្នកឯកទេសគឺចាំបាច់ជាពិសេស។
មនសិការ អ្នកជំនួញបង្ហាញខ្លួនឯងថាជាអារម្មណ៍នៃទំនួលខុសត្រូវខាងសីលធម៌សម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ តម្រូវការដើម្បីធ្វើសកម្មភាពស្របតាមគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនអំពីភាពល្អ ភាពល្អ និងយុត្តិធម៌ ហើយមានធាតុផ្សំទាំងសមហេតុផល និងអារម្មណ៍។ សតិសម្បជញ្ញៈជាគុណភាពនៃមនុស្សជាទម្រង់បុគ្គលនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងពីតម្រូវការរបស់សង្គម និងក្រុមវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់វា។ សតិសម្បជញ្ញៈដើរតួជានិយតករនៃអាកប្បកិរិយា ជំរុញមនុស្សម្នាក់ឱ្យស្វែងរកដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងព្រមានគាត់ប្រឆាំងនឹងវិធីសាស្រ្តផ្លូវការសុទ្ធសាធចំពោះការអនុវត្តស្តង់ដារសីលធម៌ និងវិជ្ជាជីវៈ។ នៅពេលដែលស្ថានភាពមួយ (សំណុំនៃលក្ខខណ្ឌខាងក្រៅ ឬខាងក្នុង) ប្រែទៅជាស្មុគស្មាញ ឬមិនមានស្តង់ដារ មនសិការរបស់បុគ្គលនោះជំរុញឱ្យគាត់ធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវ។
យុត្តិធម៌ ត្រូវតែមានវត្តមានជានិច្ចនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជំនួញជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់។ អ្នកជំនួញអាចមានការចូលចិត្ត និងមិនចូលចិត្ត ប៉ុន្តែពួកគេមិនគួរប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់គាត់ទេ។ មិនថាអ្នកក្រោមបង្គាប់បង្ហាញអារម្មណ៍បែបណានោះទេ អាកប្បកិរិយាចំពោះគាត់គួរតែមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ និងយកចិត្តទុកដាក់ជានិច្ច ហើយបញ្ហារបស់គាត់គួរតែត្រូវបានវាយតម្លៃឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់។ ភាពយុត្តិធម៌ក៏ចាំបាច់ផងដែរទាក់ទងនឹងសហសេវិក៖ សកម្មភាពនីមួយៗរបស់ពួកគេគួរទទួលបានការវាយតម្លៃដោយយុត្តិធម៌ ដោយមិនមានការបំផ្លើស ឬមើលស្រាលលើគុណសម្បត្តិ ឬចំណុចខ្វះខាត ដោយគិតគូរទាំងកត្តាកម្មវត្ថុ និងប្រធានបទ។ តំណាងនៃគោលការណ៍យុត្តិធម៌ក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពអាជីវកម្មការពារអ្នកជំនួញពីការឃ្លាតឆ្ងាយពីក្រុម។
ការអត់ឱន - គុណភាពជាកាតព្វកិច្ចនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជំនួញ និងទ្រព្យសម្បត្តិដែលមិនអាចខ្វះបាននៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់។ អ្នកជំនួញត្រូវតែមានការអត់ឱនប្រសិនបើគាត់ព្យាយាមឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយដៃគូរបស់គាត់។ ការអត់ឱនគឺជាគុណភាពសីលធម៌ដែលបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយការគោរពចំពោះផលប្រយោជន៍ជំនឿជំនឿទម្លាប់របស់មនុស្សផ្សេងទៀត។ អាស្រ័យលើទម្លាប់ទទួលយកមនុស្សតាមខ្លួនជានិច្ច គឺលើការទទួលស្គាល់សិទ្ធិជាខ្លួនឯង មានទម្លាប់ ទស្សនៈ ជំនឿ ដឹកនាំផ្លូវជីវិតដែលខ្លួនចាត់ទុកថាគួរសម បើមិនប្រកាន់។ លក្ខណៈនៃសកម្មភាពគ្រោះថ្នាក់សង្គម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការអត់ឱនមិនមានន័យថា ការយល់ព្រមរបស់អ្នកជំនួញចំពោះគំនិត ឬសកម្មភាពអវិជ្ជមានទាំងនោះរបស់ដៃគូ ឬសហសេវិក ដែលអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ជីវិត ការងារ បរិយាកាសភ្លាមៗ ឬសង្គមទាំងមូលរបស់គាត់។
កម្លាំងនៃឆន្ទៈ តែងតែចាំបាច់សម្រាប់អ្នកជំនួញក្នុងសកម្មភាពជាក់ស្តែងរបស់គាត់។ មនសិការផ្តោតលើការអនុវត្តសកម្មភាពចាំបាច់តាមកម្មវត្ថុ សមត្ថភាពក្នុងការមិនដកថយពីឧបសគ្គដែលកើតឡើងក្នុងសកម្មភាព និងនាំការងារចាប់ផ្តើមដល់ទីបញ្ចប់ គឺជាគុណសម្បត្តិដែលអភិវឌ្ឍជាលទ្ធផលនៃបទពិសោធន៍ការងារ និងការយល់ដឹងពីវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គល។ កាតព្វកិច្ច យកឈ្នះលើខ្លួនឯង ភាពទន់ខ្សោយរបស់ខ្លួនឯង។
ដកស្រង់ និង ភាពស្ងប់ស្ងាត់ - បុគ្គលិកលក្ខណៈទាំងនោះរបស់អ្នកជំនួញ ដោយគ្មានសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់គាត់គឺមិនអាចទៅរួចទេ។ ទោះបីជាដៃគូអាជីវកម្មមានការខឹងសម្បារ និងអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនបញ្ចេញនូវអារម្មណ៍អវិជ្ជមានក៏ដោយ នោះនៅក្នុងផលប្រយោជន៍នៃអាជីវកម្ម គាត់មិនអាចត្រូវបានគេឆ្លើយតាមរបៀបដូចគ្នានោះទេ។ ជាងនេះទៅទៀត មិនត្រូវបាត់បង់ការគ្រប់គ្រងលើខ្លួនឯងឡើយ បើមិនដូច្នេះទេ ការចុះចាញ់នឹងអំណាចនៃអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន មនុស្សម្នាក់ប្រហែលជាមិនឮនូវអ្វីដែលដៃគូកំពុងនិយាយ ខកខានមិនបានដឹងពីព័ត៌មានចាំបាច់ និងវាយតម្លៃវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
ការយកចិត្តទុកដាក់ និង ការសង្កេត ចាំបាច់សម្រាប់អ្នកជំនួញក្នុងសកម្មភាពជាក់ស្តែងប្រចាំថ្ងៃ។ នៅពេលធ្វើការជាមួយដៃគូអាជីវកម្ម អ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការផ្លាស់ប្តូរបន្តិចបន្តួចនៅក្នុងអារម្មណ៍របស់គាត់ ទាំងវិជ្ជមាន និងអវិជ្ជមាន។ អ្នកឯកទេសល្អតែងតែអាចកត់សម្គាល់ពីភាពមិនប្រាកដប្រជា និងភាពស្ទាក់ស្ទើររបស់អតិថិជន ការភាន់ច្រលំ ការធ្លាក់ទឹកចិត្ត និងចុងក្រោយ សុខភាពមិនល្អ ឬការមិនយល់ស្របជាមួយនឹងដំណោះស្រាយដែលបានស្នើឡើង បើទោះបីជាសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនក៏ដោយ ការជំទាស់មិនត្រូវបានបញ្ចេញជាខ្លាំង។ ការប្រតិបត្តិ និងការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកជំនួញនឹងផ្តល់ឱ្យគាត់នូវឱកាសដោយមិនខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាដើម្បីបញ្ជាក់ពីករណីរបស់គាត់ សំណើជជែកគ្នាកាន់តែមានទម្ងន់ លើកទឹកចិត្តអតិថិជន គាំទ្រគាត់។ ជាចុងក្រោយ ការយកចិត្តទុកដាក់ និងការសង្កេតនឹងជួយចាប់យកភាពមិនស្មោះត្រង់របស់ដៃគូ ហើយជំរុញពួកគេឱ្យពិនិត្យមើលព័ត៌មានដែលទទួលបាន។
សេចក្តីសប្បុរស អ្នកជំនួញផ្អែកលើមនុស្សធម៌ និងសេចក្តីស្រឡាញ់ចំពោះមនុស្ស មានខ្លឹមសារជាក់លាក់មួយ៖ វាសកម្ម។ វាត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងការថែទាំអ្នកក្រោមបង្គាប់ បង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់ជីវិតរបស់ពួកគេ អារម្មណ៍ផ្លូវចិត្តវិជ្ជមាន ក្នុងការបង្រៀនជំនាញ និងសកម្មភាពចាំបាច់សម្រាប់ពួកគេ ក្នុងសមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ជំនួយចាំបាច់ទាន់ពេលវេលា និងសមស្រប។ ភាពសប្បុរសរបស់អ្នកជំនួញតម្រូវឱ្យគាត់ធ្វើសកម្មភាពមិនត្រឹមតែដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងមានអត្ថប្រយោជន៍ជាក់លាក់ក្នុងស្ថានភាពសង្គមចំណេះដឹងធនធានសម្ភារៈដោយគិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់ដៃគូអាជីវកម្មការសម្រេចបាននូវភាពសុខដុមក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។
ស្នេហាសម្រាប់មនុស្ស បើគ្មានវាទេ អ្នកជំនួញនឹងមិនក្លាយជាមិត្ត ជាមនុស្សជិតស្និទ្ធសម្រាប់ដៃគូឡើយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដូចសុភាសិតចែងថា “ការស្រលាញ់មនុស្សជាតិគឺងាយស្រួលជាងអ្នកជិតខាងរបស់អ្នក” សូម្បីតែនៅក្នុងសកម្មភាពអាជីពរបស់គាត់ អ្នកជំនួញត្រូវប្រឈមមុខជានិច្ចជាមួយនឹងការពិតដែលថា មិនមែនដៃគូទាំងអស់សុទ្ធតែអាចជំរុញក្តីស្រឡាញ់សម្រាប់ខ្លួនពួកគេបានទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកត្រូវតែអាចឃើញគុណសម្បត្តិវិជ្ជមាននៅក្នុងមនុស្ស៖ ពួកគេអាចក្លាយជាមូលដ្ឋាននៃសេចក្តីស្រឡាញ់សម្រាប់ពួកគេ។ ធ្វើការជាមួយដៃគូ និងកំណត់ពីលក្ខណៈវិជ្ជមាន និងគុណសម្បត្តិរបស់គាត់ អ្នកជំនួញគួរតែខិតខំបង្ហាញមូលដ្ឋានសីលធម៌ទាំងនោះ ដែលអាចធ្វើឱ្យអន្តរកម្មរវាងពួកគេមានប្រសិទ្ធភាពពិតប្រាកដ។
សុទិដ្ឋិនិយម។ ភាពជាសហគ្រិនគឺជាផ្នែកមួយដ៏លំបាកបំផុតនៃសកម្មភាព ដោយសារអ្នកជំនួញប្រឈមមុខនឹងភាពមិនច្បាស់លាស់ ហានិភ័យជាប់ទាក់ទងនឹងអាជីវកម្ម ត្រូវតែបង្ហាញទំនុកចិត្តនាពេលអនាគតដល់ដៃគូ និងសហការី ហើយនេះអាចត្រូវបានធ្វើបានលុះត្រាតែមានជំនឿលើយុត្តិធម៌ និង ជ័យជំនះនៃសេចក្តីល្អ នាំមនុស្សរីករាយ និងក្តីសង្ឃឹមសម្រាប់អនាគតដ៏ល្អប្រសើរ។
ការយល់ចិត្ត (មកពីភាសាក្រិក។ - ការយល់ចិត្ត) - ការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់ទៀតក្នុងទម្រង់នៃការយល់ចិត្តការអាណិតអាសូរសមត្ថភាពក្នុងការដាក់ខ្លួនឯងជំនួសអ្នកដទៃ។ សមត្ថភាពនៃការយល់ចិត្តក្នុងទម្រង់នៃការយល់ចិត្ត និងការអាណិតអាសូរ គឺជាលក្ខណៈបុគ្គលិកលក្ខណៈចាំបាច់របស់អ្នកជំនួញ ហើយត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយសមត្ថភាពក្នុងការដាក់ខ្លួនឯងជំនួសដៃគូអាជីវកម្ម។ គុណភាពនេះអភិវឌ្ឍជាមួយនឹងការប្រមូលផ្តុំនៃជីវិត និងបទពិសោធន៍វិជ្ជាជីវៈ។
បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការកែលម្អខ្លួនឯងគួរតែត្រូវបានបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងបំណងប្រាថ្នាឥតឈប់ឈរសម្រាប់ការរីកចម្រើនវិជ្ជាជីវៈការទទួលបានបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងជំនាញសមត្ថភាពនិងចំណេះដឹងទ្រឹស្តីថ្មីក៏ដូចជាការកែលម្អខាងវិញ្ញាណនិងសីលធម៌ការអភិវឌ្ឍគុណភាពសីលធម៌និងការយកឈ្នះលើចំណុចខ្វះខាតជាពិសេស។ ដែលអាចប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់គុណភាពការងារ។
សីលធម៌របស់អ្នកជំនួញត្រូវបានដឹកនាំមិនត្រឹមតែចំពោះខ្លួនគាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងចំពោះអ្នកដែលនៅជុំវិញគាត់ផងដែរ៖ ដៃគូអាជីវកម្ម មិត្តរួមការងារ អតិថិជន - ហើយនេះគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្ម។ គុណសម្បត្តិសីលធម៌ខ្ពស់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជំនួញគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយា និងសកម្មភាពរបស់គាត់ដោយឯករាជ្យ អនុវត្តការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង និងការគោរពខ្លួនឯងប្រកបដោយសីលធម៌។
ដូច្នេះ បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកជំនួញភាគច្រើនកំណត់ភាពជោគជ័យនៃអន្តរកម្មអាជីវកម្មរបស់គាត់ ហើយជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ភាពស័ក្តិសមក្នុងវិជ្ជាជីវៈ។ ការបង្កើតគុណសម្បត្តិសីលធម៌កើតឡើងតាមរយៈការបញ្ចូលតម្លៃខាងវិញ្ញាណនៃសង្គម និងវិជ្ជាជីវៈ ដោយបង្វែរវាទៅជាជំនឿ និងតម្រូវការក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាព។ បុគ្គលិកលក្ខណៈទាំងនេះរបស់អ្នកជំនួញដែលបង្ហាញដោយគាត់ទាក់ទងនឹងមនុស្សផ្សេងទៀត និងសង្គមទាំងមូល រួមចំណែកដល់ការលើកកំពស់សីលធម៌សាធារណៈ និងដោយហេតុនេះការដោះស្រាយបញ្ហាសេដ្ឋកិច្ចសង្គមមួយចំនួន។
គុណសម្បត្ដិសីលធម៌ទាំងអស់នេះមានទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក បំពេញគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយមានវត្តមានជានិច្ចនៅក្នុងអាកប្បកិរិយា និងសកម្មភាព ក្នុងស្ថានភាព និងទំនាក់ទំនងណាមួយ បង្កើតបានជារូបភាពនៃអ្នកជំនួញជាបុគ្គលដែលមានសីលធម៌ខ្ពស់។
- Shepel V. M.សមត្ថភាពមនុស្សរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ ទំព័រ 191-192 ។
អ្នកជំនួញ។ តើវាគួរតែជាអ្វី?
"មានផ្លូវតែមួយគត់ក្នុងលោកនេះ ដើម្បីទទួលបានផលប្រយោជន៍ពីអតីតកាល ហើយនោះគឺត្រូវវិភាគកំហុសអតីតកាលរបស់យើងដោយស្ងប់ស្ងាត់ ដើម្បីកុំឱ្យវាកើតឡើងម្តងទៀតនៅពេលអនាគត ហើយបន្ទាប់មកយើងគួរតែបំភ្លេចចោលទាំងស្រុង"
Dale Carnegie
ដៃគូអាជីវកម្មអាជីព
ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់បានជ្រើសរើសផ្លូវរបស់អ្នកជំនួញ - សហគ្រិន អ្នកគ្រប់គ្រង នោះផ្លូវដ៏លំបាកនៃការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯង និងការអប់រំខ្លួនឯងគឺនៅពីមុខគាត់។ ជាការពិតណាស់នៅក្នុងអាកប្បកិរិយាលក្ខណៈពិសេសនៃចរិតលក្ខណៈនិស្ស័យតម្រូវការទស្សនៈរសជាតិបំណងប្រាថ្នាត្រូវបានបង្ហាញ - ខ្លឹមសារទាំងមូលរបស់មនុស្ស។ តាមរយៈសកម្មភាព យើងវិនិច្ឆ័យការជម្រុញខាងក្នុង គំនិត និងអារម្មណ៍។ សហគ្រិន អ្នកជំនួញ ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ គឺជាបុរសនៃសកម្មភាព។ តើគាត់គួរជាអ្នកជំនួញបែបណា?
អ្នកជំនួញគឺជាមនុស្សដែលមានចំណេះដឹង ជំនាញក្នុងវិស័យរបស់គាត់ គាត់តែងតែដឹងពីអ្វីដែលគាត់កំពុងធ្វើ គោលដៅអ្វីដែលគាត់កំណត់សម្រាប់ខ្លួនគាត់ កិច្ចការអ្វីដែលគាត់ដោះស្រាយ ហើយថែមទាំងបង្ហាញពីការខិតខំប្រឹងប្រែងដ៏រឹងមាំចាំបាច់ដើម្បីអនុវត្តវា។ រុករកដោយសេរីនៅក្នុងវិស័យនៃសកម្មភាពរបស់គាត់ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គាត់សិក្សាជានិច្ចនូវតម្រូវការ និងសំណើសង្គម តាមដានការផ្លាស់ប្តូរ និងសក្ដានុពលរបស់ពួកគេ និងបង្កើតសកម្មភាពរបស់គាត់ដោយគិតគូរពីព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ គាត់មានជំនាញវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់ក្នុងគ្រប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងករណីរបស់គាត់។ គាត់ត្រូវបានសម្គាល់ដោយការត្រៀមខ្លួនជានិច្ចសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកឆ្លើយឆ្លង និងក្នុងគំនិតរបស់គាត់ ខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវចិត្តបើកចំហ។ វាមានគុណភាពដូចជាការអត់ធ្មត់ក្នុងការនិយាយ ហើយមិនព្យាយាមនិយាយអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលខ្លួនដឹងនោះទេ ប៉ុន្តែតែងតែដឹងនូវអ្វីដែលវានិយាយ។ Dale Carnegie បានសរសេរថា "ភាពជោគជ័យរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងកិច្ចការហិរញ្ញវត្ថុរបស់គាត់គឺ 15% អាស្រ័យលើចំណេះដឹងវិជ្ជាជីវៈរបស់គាត់ និង 85% លើសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស" ។ អ្នកជំនួញកំពុងធ្វើការឥតឈប់ឈរលើវប្បធម៌អាកប្បកិរិយា ការទំនាក់ទំនង ការចរចា វប្បធម៌ការនិយាយ វប្បធម៌នៃការអភិវឌ្ឍន៍សមូហភាព និងការសម្រេចចិត្ត។ ជំនាញបែបនេះគឺមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានការងារលើខ្លួនឯង និងការអភិវឌ្ឍនៃគុណសម្បត្តិជាច្រើន សាមញ្ញរបស់មនុស្ស។ ទាំងនេះរួមមាន ភាពគួរសម ការគួរសម ការគួរសម ការអត់ធ្មត់ ភាពថ្លៃថ្នូរ ភាពសាមញ្ញ ភាពរួសរាយរាក់ទាក់ ភាពអាចរកបាន ភាពបើកចំហ ភាពត្រឹមត្រូវជាប់លាប់ និងពេលវេលា។ ម្យ៉ាងទៀត រាល់រឿងតូចតាចដើរតួរនាទីក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកជំនួញ ដូច្នេះគាត់ត្រូវតែគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ជានិច្ច ដោយដឹងពីអ្វីដែលគាត់មានលទ្ធភាព និងអ្វីដែលគាត់មិនអាច។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃលក្ខណៈពិសេសល្អបំផុតទាំងនេះផ្តល់ឱ្យយើងនូវរូបភាពដ៏ល្អឥតខ្ចោះនៃអ្នកជំនួញ អ្នកជំនួញ សហគ្រិន។
ប្រវត្តិនៃការបង្កើតគោលការណ៍ធុរកិច្ចមានច្រើនជាងមួយទស្សវត្ស ប្រហែលជារាប់សតវត្សមកហើយ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ បើទោះបីជាមានការផ្លាស់ប្តូររ៉ាឌីកាល់នៅក្នុងទម្រង់នៃការធ្វើអាជីវកម្មដោយសារតែការអភិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃបច្ចេកវិទ្យាក៏ដោយ គោលការណ៍ទាំងនេះមិនបានផ្លាស់ប្តូរច្រើនទេ ហើយនេះបង្ហាញថាពួកគេផ្អែកលើគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងសីលធម៌សាធារណៈ។ ដូចពីមុន ដូច្នេះហើយឥឡូវនេះ មនុស្សចូលចិត្តធ្វើអាជីវកម្មជាមួយដៃគូដែលអាចទុកចិត្តបាន និងមានវប្បធម៌។ ថ្វីត្បិតតែជាញឹកញាប់មានអ្នកដែលហៅខ្លួនឯងថាជាអ្នកជំនួញក៏ដោយ ប៉ុន្តែសរុបមក មិនមានសូម្បីតែមួយភាគដប់នៃលក្ខណៈពិសេសខាងលើ។ ដូច្នេះហើយ ការបរាជ័យក្នុងអាជីវកម្ម និងការខកចិត្តទាំងផ្នែកវិជ្ជាជីវៈ និងផ្ទាល់ខ្លួន។ ប៉ុន្តែគួររំលឹកថា គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃអ្នកជំនួញត្រូវបានបង្កើតឡើងជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍បទពិសោធន៍ក្នុងការទំនាក់ទំនង ការចរចារការងារ ព្រោះវាឈានទៅដល់ការសម្រេចបានលទ្ធផលចុងក្រោយគឺអាស្រ័យលើគុណភាពការងារ។ លើសពីនេះ គោលការណ៍បង្ហាញពីទំនួលខុសត្រូវខ្ពស់សមរម្យ ដែលកំណត់សកម្មភាព និងអាកប្បកិរិយាបន្ថែមទៀតរបស់អ្នកជំនួញ។ លក្ខណៈពិសេសរបស់អ្នកជំនួញត្រូវបានបង្កើតឡើង និងបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងភាពរីករាយ សមត្ថភាព និងសេចក្តីប្រាថ្នារបស់គាត់។
តម្រូវការទាំងនេះខ្ពស់ណាស់ ហើយទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្ទៃក្នុងជាប្រចាំ។ ចូលចិត្ត ឬអត់ អ្នកជំនួញត្រូវតែឆ្លើយតបទៅនឹងរូបភាពជាក់លាក់មួយ។ ដូចកាលពីឆ្នាំ 1936 លោក Dale Carnegie បានសរសេរថា “ដោយមានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងស្មោះស្ម័គ្រចំពោះអ្នកដ៏ទៃ នោះអ្នកអាចឈ្នះមិត្តភ័ក្តិកាន់តែច្រើនក្នុងរយៈពេលពីរខែ ជាងអ្នកអាចធ្វើបានក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំ ដោយព្យាយាមចាប់អារម្មណ៍អ្នកដ៏ទៃក្នុងជំនាញរបស់អ្នក”។ ច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម វប្បធម៌នៃអាកប្បកិរិយាជួយនាំមកនូវផលប្រយោជន៍សេដ្ឋកិច្ច និងហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នកជំនួញ អ្នកជំនួញ និងបង្កើតមូលដ្ឋានសម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃប្រតិបត្តិការ។ ខ្ញុំចង់បញ្ចប់ការឆ្លុះបញ្ចាំងរបស់ខ្ញុំជាមួយនឹងសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយដោយអ្នកនិពន្ធដូចគ្នា ដែលដំបូន្មានរបស់គាត់បាននាំមកនូវអ្នកជំនួញដែលទទួលបានជោគជ័យជាច្រើន៖ “ គូរតាមការស្រមៃរបស់អ្នកនូវរូបភាពនៃមនុស្សដែលមានអំណោយទាន សក្តិសម និងមានប្រយោជន៍ដែលអ្នកចង់ក្លាយជា ហើយរូបភាពដែលគាំទ្រ។ តាមការគិតរបស់អ្នករាល់ម៉ោងនិងរាល់នាទីនឹងប្រែក្លាយអ្នកឱ្យទៅជាមនុស្សបែបនេះ»។
តើចិត្តវិទ្យាអាជីវកម្មជាអ្វី? តាមនិស្ស័យរបស់អ្នកណាអាចក្លាយជាសហគ្រិន? អំពីការសន្ទនារបស់អ្នកឆ្លើយឆ្លងព័ត៌មានរបស់យើង O. Izvekova និង V. Romanenko ជាមួយនាយកមជ្ឈមណ្ឌលចិត្តសាស្ត្ររុស្ស៊ី-អាមេរិក "Ecopsy" សាស្ត្រាចារ្យ M. MELIA ។
សព្វថ្ងៃនេះយើងត្រូវបានហ៊ុំព័ទ្ធដោយអ្នកជំនួញជាបន្តបន្ទាប់អ្នកគ្រប់គ្រង។ តើស្រទាប់ថ្មីនៃ "អ្នកជំនួញ" នេះជាអ្វី?
សហគ្រិនគឺជាអ្នកធ្វើធម្មយាត្រាមួយប្រភេទ ស្ទាត់ជំនាញផ្នែកអាជីវកម្មថ្មី។ សហគ្រិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះប្រាក់ចំណេញរបស់គាត់ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ គាត់បំពេញតម្រូវការសារធាតុរំលាយច្បាស់លាស់ ឬលាក់កំបាំងរបស់សង្គម។ វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដំបូងដោយការតំរង់ទិសច្បាស់លាស់ឆ្ពោះទៅរកភាពជោគជ័យឆ្ពោះទៅរកលទ្ធផល។ ទីពីរ ភាពក្លាហាន ភាពរឹងប៉ឹង។ គាត់ទៅរកការប្រកួតប្រជែងការប្រកួតប្រជែង ហើយហេតុដូច្នេះហើយមានចរិតឆេវឆាវក្នុងចរិតលក្ខណៈរបស់គាត់។ ទីបី ស្ថេរភាពអារម្មណ៍ "ស្រទាប់ subcutaneous នៃសុទិដ្ឋិនិយម" ។ គាត់ត្រូវតែមានការគោរពខ្លួនឯងខ្ពស់ដើម្បីកុំឱ្យងាយរងគ្រោះ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឆាប់ងើបឡើងវិញពីការបរាជ័យ ហើយចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មថ្មីភ្លាមៗ។ ទីបួន សហគ្រិនម្នាក់ត្រូវបានសម្គាល់ដោយឯករាជ្យភាព និងគំនិតផ្តួចផ្តើមដ៏អស្ចារ្យ ដែលចម្លែកគ្រប់គ្រាន់ ជួនកាលសូម្បីតែអសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការ "ជាក្រុម" ។ ត្រូវតែមានកម្រិតនៃភាពអាត្មានិយមដែលមានសុខភាពល្អ។ ហើយចុងក្រោយ សហគ្រិនគឺចាំបាច់ជាអ្នកបង្កើត នេះជារឿងសំខាន់!
អ្នកមើលអ្នកជំនួញយើងហើយឆ្ងល់ - បណ្ឌិតបើកហាងកាហ្វេ រូបវិទូបើកសហគ្រាសកាត់ដេរ…
អ្នកនិយាយត្រូវ សហគ្រិនជាច្រើន (មិនត្រឹមតែនៅទីនេះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែឧទាហរណ៍នៅអាមេរិក) មិនមានការអប់រំពិសេស ឬមកពីវិស័យផ្សេងទាំងស្រុងនោះទេ។ ប៉ុន្តែពួកគេមានវិចារណញាណដ៏អស្ចារ្យ។ ចំនេះដឹងគ្រប់គ្រាន់ហើយ ក្នុងករណីខ្លះអាចរារាំងអ្នកពីការសម្រេចចិត្តដើមយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ រឿងមួយទៀតគឺអ្នកគ្រប់គ្រង - វាមិនអាចទៅរួចទេសម្រាប់គាត់ដោយគ្មានចំណេះដឹង។ គាត់មានភារកិច្ចផ្សេងគ្នាជាមូលដ្ឋាន - ការអភិរក្សនិងការអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្មដែលបានបង្កើតឡើងរួចហើយ។ អ្នកគ្រប់គ្រងប្រៀបដូចជាកម្លាំងរក្សាស្ថិរភាពក្នុងសង្គម។ ពួកគេបំពេញបន្ថែមសហគ្រិន។
តើអាចនិយាយបានថា ចិត្តគំនិតជាអ្នកគ្រប់គ្រង ឬសហគ្រិនអាស្រ័យលើអាយុ?
ប្រហែលជាមិន។ មួយរហូតដល់ចូលនិវត្តន៍នឹងតែងតែបង្កើតអ្វីមួយ។ ហើយសម្រាប់មួយទៀត សូម្បីតែនៅអាយុ 20 ឆ្នាំក៏ដោយ ត្រូវតែមកកន្លែងធ្វើការជារៀងរាល់ព្រឹក និងមានទំនួលខុសត្រូវច្បាស់លាស់។ ហើយមិនចាំបាច់ទាមទារពីមនុស្សគ្រប់គ្នា "មកធ្វើវា!" អរគុណព្រះជាម្ចាស់ដែលមានមនុស្សដែលអាចធ្វើអ្វីដែលអ្នកដទៃបានគិត។
តើវាអាស្រ័យលើភេទទេ?
ភាពជាសហគ្រិនមានភាពជិតស្និទ្ធនឹងចរិតលក្ខណៈរបស់បុរស - ឯករាជ្យភាពឈ្លានពានបុគ្គលនិយម។ ប៉ុន្តែជារឿយៗស្ត្រីអាចក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏ល្អ ជាពិសេសនៅក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម។ ពួកគេកាន់តែមានឆន្ទៈ និងល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការរក្សាទុក និងបំពាក់ "ផ្ទះ" នេះ ក្នុងនាមជាវា នៅខាងក្នុងវា ដោះស្រាយបញ្ហាសង្គម អង្គការ និងបុគ្គលិកទាំងអស់។
អស់ជាច្រើនទសវត្សរ៍មកហើយ សេដ្ឋកិច្ចសង្គមនិយមដែលបានគ្រោងទុកបានបង្រ្កាបសរសៃសហគ្រិននៅក្នុងមនុស្ស សម្លាប់ស្មារតីនៃការច្នៃប្រឌិតសេដ្ឋកិច្ច។ តើមិនមែនជាហេតុអ្វីបានជាមានអ្នកជំនួញច្រើនដូច្នេះទេ?
តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ ប្រព័ន្ធសូវៀតមិនត្រឹមតែមិនអនុញ្ញាតឱ្យគុណភាពសហគ្រិនត្រូវវិនាសនោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ វាបានអភិវឌ្ឍពួកគេ។ វាចាំបាច់ក្នុងការបំពេញផែនការ ប៉ុន្តែមិនមានឱកាសពិតប្រាកដទេ ដូច្នេះ "ដំណើរការច្នៃប្រឌិត" គឺស្ថិតនៅក្នុងតំលៃពេញ - កន្លែងណាមួយដែលផែនការត្រូវបានកែ កន្លែងណាដែលមូលនិធិត្រូវបានគោះចេញ កន្លែងណាមួយតម្លៃត្រូវបានលើកឡើង។ ជាទូទៅ ពួកវារមួលបង្វែរ... ប៉ុន្តែម្យ៉ាងវិញទៀត ពាក់ព័ន្ធនឹងបញ្ហានេះ យើងបានបំពានលើបទដ្ឋានសីលធម៌។ យើងមិនមាន "ក្រមសីលធម៌របស់អ្នកកសាងមូលធននិយម" ទេ។ ចាប់តាំងពីផែនការត្រូវតែផ្តល់ឱ្យក្នុងតម្លៃណាមួយ - អ្នកអាចផ្តល់សំណូក ដោះស្រាយបញ្ហា "តាមរយៈការទាញ" ។ មានមូលដ្ឋានសាសនា មានក្រមសីលធម៌ច្បាស់លាស់ ស្តង់ដារអាជីវកម្ម។ យើងមិនត្រឹមតែបំពានគេទេ ប៉ុន្តែយើងមិនដឹងអំពីពួកគេដែរ។
នៅក្នុងសង្គម អាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានភាគច្រើនចំពោះពាណិជ្ជករដែលទើបនឹងចាប់ផ្តើមថ្មីគឺរីករាលដាល។ ទោះបីជាគ្មាននរណាម្នាក់ជាពិសេសស្អប់ពួកគេដាំ។ ហេតុអ្វីបានជាគេមិនចូលចិត្តម្ល៉េះ?
មានរូបភាពពីររបស់ពាណិជ្ជករនៅក្នុងស្មារតីសាធារណៈរបស់យើង។ ទីមួយគឺមនោសញ្ចេតនា។ នេះជាវីរជនប្រយុទ្ធជាមួយមន្ត្រីដើម្បីប្រយោជន៍សេដ្ឋកិច្ចប្រទេស។ រូបភាពទី 2 គឺជាមនុស្សកំណាចម្នាក់ដែលលក់ដុំនិងរាយនៅប្រទេសរុស្ស៊ី៖ ពួកគេញ៉ាំពងត្រីជាមួយស្លាបព្រាក្នុងបទបង្ហាញរបស់ពួកគេ ពួកគេផឹកស្រាសំប៉ាញដោយធុង ហើយមនុស្សធម្មតាមិនអាចទិញអ្វីបានក្រៅពីនំប៉័ង។ រូបភាពទាំងនេះគឺជាសូចនាករនៃភាពមិនទាន់ពេញវ័យនៃសង្គម និងថ្នាក់សហគ្រិនខ្លួនឯង។ អ្នកជំនួញរបស់យើងនៅតែស្ថិតក្នុង "វ័យជំទង់" របស់ពួកគេ។
តើមានអ្វីផ្សេងទៀតក្រៅពី "សម័យសង្គម" តើភាពខុសគ្នារវាងពាណិជ្ជកររបស់យើងនិងពួកបស្ចិមប្រទេស?
ប្រហែលជាគ្មានសហគ្រាសណាមួយរបស់យើងមានបេសកកម្មទេ។ ហើយនៅភាគខាងលិចនេះគឺជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងជីវិតអាជីវកម្មបុគ្គលិកណាមួយស្រមៃថាតើបេសកកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់គឺជាអ្វី។ យើងត្រៀមខ្លួនធ្វើអ្វីៗដោយស្មោះត្រង់។ ជាការពិតណាស់ មានតម្រូវការសេដ្ឋកិច្ចជាមុនសម្រាប់រឿងនេះ៖ ក្នុងស្ថានភាពអស្ថិរភាព វាពិបាកក្នុងការរៀបចំផែនការ និងគិតអំពីអនាគត នៅពេលដែលលុយបានចូលគណនី ខ្ញុំសប្បាយចិត្តរួចទៅហើយ។ បេសកកម្មក៏ពាក់ព័ន្ធនឹងការងារសម្រាប់ពេលអនាគតផងដែរ ជួនកាលការបដិសេធអត្ថប្រយោជន៍មួយភ្លែត។
ប៉ុន្តែយើងមានការបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ ហើយនេះជាលក្ខណៈរបស់យើង បេសកកម្មរបស់មនុស្សម្នាក់ (ផ្ទុយពីបេសកកម្មរបស់អង្គការមួយ)។ សហគ្រិនល្បីៗរបស់យើងតែងតែសួរសំណួរថា "ហេតុអ្វីបានជាអ្នកមិនចាកចេញ? មិនមានលុយគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់សំបុត្រ?" ពួកគេឆ្លើយថា "យើងចង់ធ្វើអ្វីមួយដើម្បីភាពរុងរឿងនៃប្រទេសរុស្ស៊ី" ។ ការប្រៀបធៀបអាកប្បកិរិយារបស់សហគ្រិនរបស់យើងចំពោះប្រទេសរបស់ពួកគេ និងជនជាតិអាមេរិក អ្នកឃើញថាជនជាតិអាមេរិកមានមោទនភាពចំពោះប្រទេសរបស់ពួកគេ ពួកគេដឹងគុណនាងចំពោះអ្វីដែលនាងធ្វើសម្រាប់ពួកគេ។ វាគឺជាសេចក្តីស្រឡាញ់របស់កុមារចំពោះឪពុកម្តាយរបស់ពួកគេ។ ហើយយើងស្រឡាញ់មាតុភូមិរបស់យើងជាឪពុកម្តាយ - សម្រាប់អ្វីដែលយើងអាចធ្វើសម្រាប់វា។
អ្នកជំនួញមានភាពក្លាហានមិនធម្មតា ហើយនៅពេលជាមួយគ្នានោះ បញ្ញាក៏មានការអភិវឌ្ឍន៍ផងដែរ។ ឧបមាថាដូចជា Mark Goryachev ដែលសមត្ថភាពអាចត្រូវបានគេច្រណែន។ ពិត មានហានិភ័យច្រើនពេកក្នុងការងាររបស់អ្នកជំនួញ ដូច្នេះហើយពួកគេតែងតែក្ស័យធន។ ដើម្បីក្លាយជាអ្នកក្ស័យធន ទោះបីជាអ្នកមិនបានអាន D. Carnegie មានន័យថា ជួបប្រទះការតក់ស្លុតយ៉ាងខ្លាំង ធ្លាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាពមិនធម្មតា។ ដូច្នេះហើយ អ្នកជំនួញត្រូវតែមានថាមពលខ្លាំង ដើម្បីធ្វើសកម្មភាព ប្រយុទ្ធ ឈ្នះ សម្រេចគោលដៅរបស់ខ្លួន។
សម្រាប់មនុស្សជាច្រើន Vlad Listyev គឺជាឧទាហរណ៍នៃការកើនឡើងនៃភាពធន់បែបនេះ។ គាត់ដើរទៅរកគោលដៅពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃ ទទួលបានភាពជោគជ័យកាន់តែច្រើន បង្កើតរូបភាពសម្រាប់ខ្លួនគាត់ និងកម្មវិធីរបស់គាត់។ គាត់មានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់អំពីជីវិត តម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ គាត់ហាក់ដូចជាមិនខ្លាចនឹងបញ្ហា គាត់មិនខ្មាស់អៀនពីការវិនិច្ឆ័យនោះទេ។ គាត់ស្រលាញ់មនុស្ស ដឹងពីរបៀបប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយពួកគេ និងឈ្នះលើភាគីរបស់គាត់។ ហើយមនុស្សដូចគាត់ប្រហែលជា oratory បានជួយយ៉ាងច្រើន។ Vlad Listyev ដឹងពីរបៀបនិយាយ!
ជាការពិតណាស់ អ្នកជំនួញត្រូវតែមានសុខភាពល្អ មានរាងកាយអភិវឌ្ឍន៍។ តើការងារប្រភេទណាដែលអាចរំពឹងបានពីមនុស្សទន់ខ្សោយ និងទន់ខ្សោយ? ហើយតើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីធ្វើការលំបាកដែលស្ថិតនៅលើស្មារបស់សហគ្រិនជានិច្ច? ប្រាកដណាស់ អ្នកគួរតែរក្សារាងខ្លួនឯងជានិច្ច។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវាជាកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកជំនួញគ្រប់រូបក្នុងការថែរក្សាមនុស្សជាទីស្រលាញ់របស់គាត់ក្នុងករណីដែលគាត់បាត់។ យ៉ាងម៉េច? ជាការពិតណាស់ យើងកំពុងនិយាយអំពីការធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត។ ការធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតមិនអាចពន្យារអត្ថិភាពរបស់មនុស្សបានទេ ប៉ុន្តែសាច់ញាតិរបស់គាត់អាចពឹងផ្អែកលើការបង់ប្រាក់យ៉ាងច្រើន។ ជាងនេះទៅទៀត ឥឡូវនេះការធានារ៉ាប់រងប្រភេទនេះកំពុងត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយដោយក្រុមហ៊ុនជាច្រើន ដែលមានន័យថាការប្រកួតប្រជែង និងតម្លៃទាប។
អ្នកជំនួញត្រូវតែគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង គ្រប់គ្រងអ្នកក្រោមបង្គាប់ឱ្យបានល្អ ជ្រើសរើសក្រុមឱ្យខ្លួនឯងដោយសមហេតុផល អាចវាយតម្លៃទាំងសហការី និងគូប្រជែងតាមតម្លៃពិតរបស់ពួកគេ ហើយមិនគួរអួត និងច្រណែនឡើយ។ និយាយយ៉ាងម៉េច ប្រធាន JSC "MMM" Sergei Mavrodi ។ គាត់ស្រែកអួតបំប៉ោង លទ្ធផលគាត់ក្ស័យធន!
តើអ្នកណាអាចក្លាយជាអ្នកជំនួញ? ទីមួយ អ្នកដែលចូលចិត្តភាពជាសហគ្រិន និងទីពីរ អ្នកដែលចេះប្រថុយប្រថាន ឈ្នះ មិនខ្លាចក្នុងការចាប់ផ្តើមម្តងទៀត។ ហើយជាការពិតណាស់ ការអប់រំឧត្តមសិក្សាប្រកបដោយគុណភាពនៅក្នុងសាកលវិទ្យាល័យដ៏ខ្ពង់ខ្ពស់មួយរបស់ប្រទេសនឹងមិនប៉ះពាល់អ្វីឡើយ។
ប្រធានបទ៖ អ្នកជំនួញ។ គាត់គឺជាអ្វី? តើវាជាអ្វី គោលបំណង៖
វឌ្ឍនភាពមេរៀន i. ពេលវេលារៀបចំ។ II. ពាក្យរបស់គ្រូអំពីគោលដៅ និងគោលបំណងនៃមេរៀន។ប្រធានបទនៃមេរៀនរបស់យើងគឺ "អ្នកជំនួញ។ គាត់គឺជាអ្វី? គាត់គឺជាអ្វី? ថ្ងៃនេះយើងនឹងសិក្សាពីគុណសម្បត្តិដែលអ្នកជំនួញគួរមាន តើគាត់គួរជាអ្វី?III. ផ្នែកសំខាន់នៃមេរៀន។ទៅ បន្ទាប់មកអ្នកជំនួញបែបនេះ? «តើមនុស្សម្នាក់នេះពិតជាដូចម្តេច?. សម្រាប់អ្នកខ្លះអ្នកជំនួញត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងពាណិជ្ជករ (ស្ត្រីជំនួញ) សហគ្រិនម្ចាស់ (ម្ចាស់) នៃអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។.. ប៉ុន្តែ តើពួកគេជាអ្នកជំនួញតែម្នាក់ទេ?សមាគមបែបណា តើអ្នកមានទេ?សរសេររបស់អ្នក។ សមាគមដែលពាក់ព័ន្ធអ្នកជំនួញ។ក្រុមទី 1 - ការប្រើនាម; 2 - ក្រុម - ដោយប្រើគុណនាម; ក្រុមទី 3 - គុណសម្បត្តិដែលអ្នកជំនួញមាន។ ការចងក្រងចង្កោម ការការពាររបស់ពួកគេ។"អ្នកជំនួញ" គឺជារបៀបរស់នៅ ប្រភេទនៃការគិត, នេះគឺជាបុរសដែលគិតក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យអាជីវកម្ម។សម្គាល់គុណសម្បត្តិដែលតាមគំនិតរបស់អ្នកគឺជាគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជំនួញ ទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង ការកាន់កាប់ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង។ ទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង។ការយល់ដឹង និងសមត្ថភាព។កំហឹងខ្លី។ (អំពីចម្លើយ។ )
ដាក់ឈ្មោះគុណសម្បត្តិដែលមិនមែនជាលក្ខណៈរបស់អ្នកជំនួញ។ ទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង។ កំហឹងខ្លី។បញ្ជាក់ចម្លើយរបស់អ្នក។សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ អ្នកជំនួញគឺជាអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យរបស់គាត់ គាត់តែងតែដឹងពីអ្វីដែលគាត់កំពុងធ្វើ គោលដៅអ្វីដែលគាត់កំណត់សម្រាប់ខ្លួនគាត់ កិច្ចការអ្វីដែលគាត់ដោះស្រាយ និងបង្ហាញពីការខិតខំប្រឹងប្រែងដ៏រឹងមាំចាំបាច់សម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ ដឹកនាំដោយសេរីក្នុងវិស័យសកម្មភាពរបស់គាត់ គាត់សិក្សាជានិច្ចនូវតម្រូវការ និងសំណើសង្គម តាមដានការផ្លាស់ប្តូរ និងសក្ដានុពលនៃសំណើ និងតម្រូវការទាំងនេះ ហើយបង្កើតសកម្មភាពរបស់គាត់ដោយគិតគូរពីការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ។ គាត់មានជំនាញវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់ក្នុងគ្រប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងករណីរបស់គាត់។ គាត់ត្រូវបានសម្គាល់ដោយការត្រៀមខ្លួនជានិច្ចសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកសម្របសម្រួល ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគាត់។មតិ, ភាពមិនលំអៀង។ អ្នកជំនួញជាមនុស្សស្លូតបូត គាត់មិនខិតខំនិយាយអ្វីទាំងអស់ដែលគាត់ដឹង ប៉ុន្តែគាត់តែងតែដឹងពីអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយ។ គាត់មិនប្រកាន់នូវគុណសម្បត្តិរបស់គាត់ឡើយ ទោះបីជាវាសំខាន់យ៉ាងណាក្នុងក្រសែភ្នែករបស់គាត់ក៏ដោយ គាត់មានការអត់ធ្មត់ មានសុជីវធម៌ និងចេះជួយ យកចិត្តទុកដាក់ និងគួរសម។
២.ស្តាប់៖ ពេលក្មេងប្រុសពីរនាក់នៅសាលានិយាយគ្នា គ្មាននរណាម្នាក់ភ្ញាក់ផ្អើលនឹងការកត់សម្គាល់នោះទេ៖- អ្នកចាប់ "គូ" ម្តងទៀត? អេ៎អ្នក! ទាំង "គូ" បន្ទាប់មក "រាប់" មើល"ចាក់ "អ្នក" ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកឃើញសំបុត្រជំនួញរបស់គ្រូក្នុងថ្នាក់ដែលសរសេរថា “សួស្តី Aរ៉ូមែន! ចាប់តាំងពីកូនប្រុសរបស់អ្នក "ចាប់" "គូ" ម្តងទៀត ហើយនៅក្នុងកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃរបស់គាត់ គាត់មាន "គូ" បន្ទាប់មក "រាប់" ខ្ញុំនឹងត្រូវបង្ខំឱ្យ "ចាក់" គាត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ! - អ្នកសម្រេចចិត្តថាគ្រូថ្នាក់បានភ្លេចវាក្យសព្ទអាជីវកម្មផ្លូវការទាំងស្រុង។លំហាត់ប្រាណ៖ ប្រមូលសំបុត្រអាជីវកម្ម។អ្នកមានបំណែកនៃសំបុត្រនេះនៅលើតុរបស់អ្នក។ អ្នកត្រូវភ្ជាប់ផ្នែកទាំងនេះដើម្បីធ្វើលិខិតអាជីវកម្មពិតប្រាកដ។
ពិតជា អ្នកជំនួញម្នាក់កំពុងធ្វើការឥតឈប់ឈរលើវប្បធម៌អាកប្បកិរិយាការទំនាក់ទំនងការចរចាវប្បធម៌ការនិយាយរបស់គាត់។. គាត់បានបំពេញចន្លោះប្រហោងនៃចំណេះដឹងដោយខ្ជាប់ខ្ជួន។ គាត់កំពុងទាមទារពីខ្លួនគាត់រូបរាង។ ជាការពិតណាស់ សម្លៀកបំពាក់គួរតែស្អាតឥតខ្ចោះ និងមានជាតិដែក។ មានមនុស្សដែលមិនខ្វល់ពីរូបរាងរបស់ពួកគេ។អំពី។ នេះគឺជាសូចនាករសំខាន់មួយ។នៅក្នុងអ្វីគ្រប់យ៉ាងរួមទាំងការងារ។ និងជាកន្លែងការធានាថាបុគ្គលបែបនេះនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះពាក្យដែលផ្តល់ឱ្យនិងទង្វើដែលដឹកនាំ.
កិច្ចការបន្ទាប់។ ភារកិច្ចរបស់ក្រុមមួយគឺបង្ហាញរូបភាពជោគជ័យ មនុស្ស និងក្រុមពីរផ្សេងទៀតត្រូវតែកំណត់ដែលពួកគេបានណែនាំដល់យើង។. ជាការពិតណាស់ សម្លៀកបំពាក់ ឬរចនាប័ទ្មរបស់វា មិនមែនជារឿងសំខាន់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់នោះទេ។ ប៉ុន្តែយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងទទួលបានព័ត៌មានជាច្រើន ដោយមានជំនួយពីវា។ បំណងប្រាថ្នាដើម្បីបង្ហាញពីលក្ខណៈបុគ្គលរបស់មនុស្សម្នាក់ដោយមានជំនួយពីសម្លៀកបំពាក់ទាមទារឱ្យស្វែងរកបន្ទាត់ពិតប្រាកដរវាងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបង្ហាញពីខ្លួនឯងនិងការអនុលោមតាមបរិស្ថាន។ ភាពសមរម្យជារឿងសំខាន់បំផុតពេលជ្រើសរើសសម្លៀកបំពាក់។ស្តាប់៖
ការឆ្លុះបញ្ចាំង៖ សង្ខេបមេរៀន៖ ថ្ងៃនេះនៅមេរៀនយើងបានរៀនអំពីរបៀបដែលអ្នកជំនួញគួរធ្វើ។ យើងទាំងអស់គ្នាធ្វើបានល្អ។ការវាយតម្លៃដោយខ្លួនឯង (សន្លឹកវាយតម្លៃមាននៅលើតុ)។
