Ivan Piskunov

Laghantering och inneboende motivation dess deltagare är en ledares nyckelansvar och hörnstenen i slutresultatet. Det är teamet som skapar det uppnåbara resultatet, det synliga resultatet av allt arbete, och motivationen hos var och en av dess medlemmar avgör kvaliteten i vilken detta resultat kommer att uppnås. Det är därför en ledare i form av en ledare eller chef måste närma sig dessa frågor så noggrant som möjligt och skickligt använda alla tillgängliga verktyg för att organisera ett effektivt lagarbete.

Idag i publikationen kommer vi att överväga principerna för ledning och motivation som fastställs i Steve Jobs som var en briljant chef, ingenjör, innovatör, rebell och pionjär i sin tid. Resultaten av hans arbete används av miljontals människor runt om i världen, och hans en gång finansiellt förstörda företag är nu ett av de dyraste på aktiemarknaden. Och det är därför hemligheterna Steve lämnade efter sig

Och så kanske vi kommer att börja från den tid då Steve precis började sin geniväg.

Grundare av Insight Consulting Agency Justin Bariso studerade en gång videon som var tillgänglig för honom med deltagande av Steve, när han arbetade med sitt team i av NeXT , grundat av honom efter att ha lämnat Apple 1985. Baserat på dessa uppgifter och en berättelse från många av personerna som Jobs arbetade med, sammanställde Bariso:

8 lagledningsregler Jobs följde i sitt arbete

Som Bariso konstaterar, ledarstil Steve Jobs kan beskrivas på olika sätt. Du kan älska honom eller hata honom samtidigt, men det är omöjligt att förneka det faktum att Jobs kunde skapa det mest framgångsrika företaget på planeten på kort tid.

Historien berättar det 1985 Jobb fick sparken från Apple. Men efter några månader grundade han sitt nya företag som heter Nästa , som specialiserat sig på att skapa kraftfulla datorer för utbildning. Och hans team består av tidigare Apple-anställda som lämnade företaget efter Jobb .

Bariso studerade en video om de tre första månaderna av teamets arbete Nästa och presenterade några tips för företagare, som han designade i form av citat (tiden i videon som rådet hänvisar till anges inom parentes).

1. Visa din passion (3:46)

Jobs var bra på att hålla presentationer, vilket framgår av hans öppningstal för anställda. Hans tal är repeterat, han talar naturligt och med entusiasm. Viktigast, skriver Bariso, är dock att Jobs trodde på det han sa.

Om du inte verkligen brinner för din idé, kommer ingen att följa dig.

2. Fokusera på att skapa värde (4:50)

Vi gör detta för att vi har en passion, eftersom vi verkligen bryr oss om kvaliteten på utbildningen. Inte för att vi vill tjäna pengar.- (c) Steve Jobs

Det är viktigt för en entreprenör att känna att han skapar en produkt som verkligen förbättrar människors liv.

3. Ring laget (6:15)

Videon visar hur Jobs utforskar sitt team, utmanar det. Han frågar efter personalens åsikt. Och han låter dem ofta veta varför han inte håller med dem.

Apple-grundaren visar sin bossighet, skriver Bariso. Men, som Guy Kawasaki (som har arbetat med Jobs två gånger) sa, om du frågar en Apple-anställd varför de utsätter sig för så många svårigheter, kommer de att svara: "Eftersom Apple tillåter oss att göra vårt bästa arbete."

Det måste alltid finnas någon som sänder din vision. Varje gång man ska gå tusen mil är det svårt att ta första steget... När någon säger att vi är ett steg närmare målet hjälper det verkligen.- (c) Steve Jobs

När ditt företag växer är det lätt att förlora det det skapades för. Kompromissa inte med de saker du tror på. Bariso skriver att det var därför Jobs lämnade Apple och senare återvände till det. Och det var det som gjorde Apple framgångsrikt.

5. Ange rätt prioriteringar (7:26)

När NeXT-teamet diskuterade utvecklingsprioriteringar visste Jobs hur man skulle fokusera på det som verkligen var viktigt och kritiskt. Samtidigt kunde han alltid förklara sin ståndpunkt. Till exempel, när teamet diskuterade den prioriterade uppgiften - att hålla kostnaden för datorn inom 3 tusen dollar - insisterade Jobs: "Studien visade en övre gräns för kostnaden för en dator. Och detta är mycket viktigt. Köpare kommer inte att säga att om datorn är tre gånger snabbare kommer vi att betala $ 4 000. 3 000 $ är den magiska siffran." NeXT-teamet kom överens med Jobs och kostnaden på $3 000 förblev en prioritet.

Det är viktigt att kunna bevisa varför målet är prioriterat, skriver Bariso.

6. Vet när du ska avbryta (9:52)

Videon visar hur en av teammedlemmarna bestämde sig för att ge sin åsikt. Under hela sitt långa tal verkar Jobs vara lugn. Men vid något tillfälle tar hans tålamod slut och han avbryter henne.

"För flera år sedan satt jag i ett möte där en senior teammedlem talade i 20 minuter utan avbrott. Vi ville alla avbryta honom, men ingen vågade göra det."– säger Bariso.

Du måste vara en bra och tålmodig lyssnare, säger Insights grundare. Men att veta när du ska stoppa diskussionen kommer att spara dig mycket tid.

7. Lär dig av det förflutna, men låt det inte ta över dig (11:11)

När en NeXT-anställd kom ihåg tidigare misslyckanden, svarade Jobs: "Jag vill inte höra att om det inte fungerade förra gången, kommer det inte att fungera igen."

"Varje entreprenör vet att misslyckande är en del av processen. Ju mer du försöker, desto mer misslyckas du, men framgång finns där ute. Du behöver bara hitta den ",– avslutar Bariso.

8. Fokusera på det positiva (12:22)

Jag har gjort en lista över saker vi inte har gjort än. Och så kom jag ihåg att vårt företag bara är 90 dagar gammalt. När jag tittade mig omkring såg jag en lista över vad vi lyckades göra under den här tiden. Och det är fenomenalt hur långt vi har kommit på dessa 90 dagar.- (c) Steve Jobs

Tips, livekommunikation och case från Steve Jobs

Filmutdrag Empire of seduction, där Steve Jobs berättar om hur vi kommer att lämna spår i historien. Och allt som har gjorts görs av människor och för människor.

Steve pratar om ledaren, hans plats i laget. Han talar om värdelösheten i att professionella toppchefer använder exemplet med sitt Apple-företag. En kort guide om vem en ledare är och vilken plats han intar.

7 mest kända citat från Steve Jobs

1. "Koncentration och enkelhet är mitt mantra. Det är svårare att uppnå enkelhet än komplexitet: du måste arbeta hårt för att börja tänka klart och göra något enkelt."© Steve Jobs

2. "När jag var 17 läste jag en som ungefär lät så här: "Om varje dag är som den sista för dig, så en dag kommer du att ha rätt." Detta gjorde intryck på mig, och sedan den tiden, i 33 år nu, tittar jag i spegeln varje dag och frågar mig själv: ”Om idag var det sista i mitt liv, skulle jag vilja göra det jag ska göra idag ?" Och så fort svaret var "nej" flera dagar i rad insåg jag att något måste ändras."© Steve Jobs

3. ”Minnet av att jag snart kommer att dö är det viktigaste verktyget som hjälper mig att fatta svåra beslut i mitt liv. Eftersom allt annat - någon annans åsikt, all denna stolthet, all denna rädsla för förlägenhet eller misslyckande - alla dessa saker faller inför döden och lämnar bara det som verkligen är viktigt. Att minnas döden är det bästa sättet att undvika att tro att du har något att förlora. Du är inte längre begränsad av någonting. Du har inte längre en anledning att inte gå till ditt hjärta."© Steve Jobs

4. "Din tid är begränsad, slösa inte bort den på att leva ett annat liv. Fastna inte på en trosbekännelse som är resultatet av andras tänkande. Låt inte andras blick dränka din egen inre röst. Och det är väldigt viktigt att ha modet att följa sitt hjärta och sin intuition. De vet redan vad du verkligen vill göra. Allt annat är sekundärt"... © Steve Jobs

6." Låt inte bruset från andra människors åsikter dränka din inre röst. Viktigast av allt, ha modet att följa ditt hjärta och din intuition. De vet på något sätt redan vem du verkligen vill bli. Allt annat är sekundärt."© Steve Jobs

7. "Att vara den rikaste personen på en kyrkogård är inte viktigt för mig... Att gå och lägga sig och säga till mig själv att jag har gjort något riktigt underbart är det viktiga!"© Steve Jobs

5 regler för personlig motivation från Steve Jobs

1. Låt inte bruset från andras åsikter dränka din inre röst. Viktigast av allt, ha modet att följa ditt hjärta och din intuition. De vet på något sätt redan vem du verkligen vill bli. Allt annat är sekundärt.

2. Du kan inte koppla ihop punkterna i ditt öde, om du ser framåt kan du koppla dem bara i efterhand. Så du måste tro att dessa punkter på något sätt kommer att koppla ihop i framtiden. Du måste tro på något - på ditt mod, ditt öde, karma, vad som helst. Denna princip har aldrig svikit mig och förändrat hela mitt liv.

3. Det finns bara ett sätt att göra stort arbete - att älska det. Om du inte har kommit till det här, vänta. Skynda inte till orsaken. Som med allt annat kommer ditt eget hjärta att hjälpa dig att föreslå en intressant sak.

4. Koncentration och enkelhet är mitt mantra. Enkelhet är svårare att uppnå än komplexitet. Du måste jobba hårt för att börja tänka klart och göra något enkelt. Och när man lyckas blir man allsmäktig.

5. Om du ännu inte har hittat det du letade efter, fortsätt leta. Sluta inte. Eftersom det här handlar om essensen av saker kommer du inte att missa ögonblicket när du faktiskt hittar det.

Steve Jobs fem regler för styrning

Under Steve Jobs ledning har Apple vuxit till en jätte med 60 000 personer, men har behållit sin startanda. Företaget verkar vara vävt av motsägelser och motbevisar alla förvaltningslagar .. Enligt sina regler fungerar Apple fortfarande idag, fem år efter dess skapares död.

1. Manisk sekretess
Den nya medarbetaren står inför Apples sekretess den första dagen på jobbet. Kollegor kommer inte att berätta någonting - det är inte meningen att det ska göra det. Alla genomgår sekretessutbildning vars huvudregel är - "Var rädd och var tyst" .

Arbetslag är speciellt byggda så att deras medlemmar inte kommunicerar med varandra. Ibland tävlar anställda utan att veta om det. Till exempel arbetar de med att lösa samma problem oberoende av varandra. Det är förbjudet att diskutera utvecklingen mellan grupper.

Företagets ledning menar: om en person inte bänder i någon annans arbete fokuserar han på sitt eget. Dessutom kan anställda inte vara inblandade i intriger bakom kulisserna, eftersom värdefull information inte är tillgänglig för dem. Under hela Apples historia finns det isolerade fall av jobb som vänder sig till anställda, vanligtvis inledde inte direktören vanliga underordnade i företagets planer.

2. Indelning av staten i små grupper
Det finns en hypotes att en person kan upprätthålla nära relationer med endast 150 personer. Genom att använda denna princip introducerade Steve Jobs regeln: små grupper om 100 anställda arbetar med projekt i företaget (mindre är möjligt, mer är inte). Under hela projektets varaktighet kommunicerar kollegor endast inom gruppen. Vänliga samtal med andra anställda, även under lunch i cafeterian, är uteslutna. Så koden för webbläsaren Safari utvecklades av två personer. "Om två specialister klarar av uppgiften finns det inget behov av att involvera trettio" tänkte Jobs. Dessutom bevarar det andan hos en startup - som att några likasinnade marknadsför sin idé.

3. Har inte tid på en vecka – gör det på två dagar
Medarbetarna är laddade med arbete till det yttersta, de har kontakt dygnet runt. Att komma för sent till ett möte eller sträcka ut ett projekt är besläktat med allmän skam. Jobs tolererade inte ursäkter och tog inte hänsyn till tidigare prestationer. En och samma chef på mötet visade sig vara en "bra karl", sedan en "nörd". I termer var Jobs inte blyg. Det var värt att klaga på att lite tid hade avsatts för projektet och att tidsfristerna skars ned - som ett straff. Det värsta hotet i laget: "Vill du personligen berätta för Steve att uppgiften är omöjlig?"

4. Respekt för talanger, inte positioner
Anställda är engagerade i områden där var och en av dem är professionella. Under Jobs var CFO ansvarig för vinst och förlust. Cheferna för divisionerna var engagerade i logistik, inköp, distribution och design. Cheferna upprättade inte bokslut och försvarade inte beslut i fråga om lönsamhet. Jobs kontrollerade själv företagets utgifter.

Apple-anställda kände sig som begåvade barn från en rik familj. Vi trodde inte hur mycket idéerna, komponenterna, specialisterna skulle kosta. Så 10 000 000 $ spenderades på designen av genomskinliga klistermärken för iPhone-lådan.

5. Den högra handen är den ideologiska "dubbeln" av Jobs
Den nuvarande chefen för företaget, Tim Cook, är motsatsen till Jobs. Steve är explosiv, Tim är diskret. Men 12 års arbete tillsammans gjorde dem till tvillingar när det gäller lagdisciplin. En dag på ett möte pratade de om svårigheterna vid en fabrik i Kina. Cook sa att "situationen är dålig" och en av hans assistenter borde lösa problemet på plats. Mötet fortsatte och en halvtimme senare fäste Cook, plötsligt avbrytande, sin blick på sin ställföreträdare och frågade i iskall ton: "Varför är du fortfarande här?" Den anställde reste sig tyst och gick, utan att stanna hemma, till flygplatsen.

Allmänna egenskaper och historik för företaget.

Namnet på företaget kommer från engelskan. äpple (äpple), äppelbilden används i logotypen.

Fram till den 9 januari 2007 var det officiella namnet på företaget i över 30 år "Apple Computer, Inc.". Förkastandet av ordet "dator" i namnet visar förändringen i företagets huvudfokus från den traditionella marknaden för datorutrustning till marknaden för konsumentelektronik.

Jobs föreslog namnet Apple eftersom, i det här fallet, företagets telefonnummer dök upp i telefonkatalogen precis innan Atari.

"Macintosh", en mängd olika äpplen som säljs i USA, är Jeff Raskins favoritäpple, som var ledare och utvecklare av Macintosh-projektet innan Steve Jobs tog över.

Apple Inc. är ett amerikanskt företag, tillverkare av världsberömda persondatorer, surfplattor, mjukvara, ljudspelare och mobiltelefoner. Apple är känt för sin spetsteknologi. Efterfrågan på Apple-produkter växer från år till år, inte bara i USA, utan även i andra länder i världen tack vare de innovativa lösningarna och den organiska designen av dess produkter. För närvarande är Apples kapitalisering (det vill säga värdet) den högsta i världen på mer än 500 miljarder dollar.

Genom innovativ teknik och estetisk design har Apple byggt upp ett kultliknande rykte inom hemelektronikbranschen. I maj 2011 erkändes Apples varumärke som det mest värdefulla varumärket i världen (med en uppskattning på 153,3 miljarder dollar) i betyget av den internationella forskningsbyrån Millward Brown.

Apples historia började den 1 april 1976, när två vänner Steve Jobs och Steve Wozniak grundade sitt företag. Apple bildades inte från grunden: innan dess arbetade grundarna av företaget, Steve Jobs och Steve Wozniak, med att skapa datorer, så lanseringen av deras första kommersiella modell "Apple 1" ägde rum samma 1976. Apple 1 var inte en dator i modern mening – det var ett kort med mikrokretsar. Köparen behövde lägga till ett tangentbord, bildskärm och strömförsörjning till Apple 1.

Färre än 200 Apple 1:or såldes totalt för 666,66 $, vilket var ganska dyrt med tanke på inflationen. Apples framgångar inte bara ekonomiskt utan också tekniskt är förknippade med lanseringen av Apple 2-datorn 1977. Apple 2 var prototypen på den moderna persondatorn. Apple 2 var utrustad med färgskärm, tangentbord, strömförsörjning, ljud och grafik. Dessutom var Apple 2 inrymd i ett plastfodral i ett stycke, vilket var nytt på den tiden. Apple 2 blev mycket populärt över hela världen och företaget kunde sälja över 5 miljoner datorer.

I slutet av 70-talet började företaget arbeta på Macintosh-datorn, som började säljas 1984 och under många år blev Macintosh företagets huvudprodukt.

Apple genomförde sitt börsintroduktion (IPO) 1980, vilket var det största på den tiden.

Trots Apples starka ställning för tillfället inom ett antal marknadssegment, har företaget en gång i tiden också haft stora bakslag. Företagets första misslyckade projekt var Apple 3-datorn. Lisa, uppkallad efter Steve Jobs dotter, hade heller ingen kommersiell framgång.

Apples problem uppstod på 1990-talet. Detta berodde delvis på ökad konkurrens på datormarknaden, framför allt stärkte Microsoft sin position kraftigt med sitt operativsystem. Apples konkurrenter har i princip börjat pressa ut företaget från den marknad som det har skapat.

Apples försämrade ställning bidrog till att en av dess grundare återvände till företaget - Steve Jobs. Från och med 2001 började företaget att ockupera nya marknader för sig själv - först ljudspelarmarknaden med lanseringen av iPod-spelaren, och sedan 2007 introducerades iPhone-pekskärmstelefonen på marknaden. 2010 släppte Apple iPad-surfplattan. Utgivningen av dessa nya produkter ökade inte bara Apples intäkter, utan förändrade också marknaden för mobiltelefoner och datorer.

Från en topp i september 2012 till januari 2013 har Apples kapitalisering minskat med 37,6 %. Och nu tävlar ExxonMobil återigen om förstaplatsen i världens mest värdefulla börsbolag.

2.2. Analys av företagets interna miljö.

Under åren har Apple upprepade gånger absorberat olika företag som verkar på IT-marknaden. Bland de största sådana affärerna är köpet av NeXT-företag (1996, för 430 miljoner dollar), P.A. Semi (april 2008, $280 miljoner), Quattro Wireless (januari 2010, $274 miljoner), Siri (april 2010, $200 miljoner), Anobit Technologies (januari 2012, $400-500 miljoner), etc.

1) Ägare och ledning

Apple är ett publikt bolag, dess aktier handlas på NASDAQ och London Stock Exchange. Det totala antalet emitterade aktier i början av 2011 var 921,28 miljoner. Den 26 maj 2010 översteg Apples företagsvärde Microsofts. I mars 2011 uppskattades företagets börsvärde till 309,5 miljarder dollar.

I augusti 2011 blev Apple det mest värdefulla företaget i världen genom börsvärde, som den 10 augusti var 338,8 miljarder dollar. Den 9 februari 2012 nådde Apples kapitalisering 456 miljarder dollar. Detta överstiger det totala värdet av dess närmaste konkurrenter Apple, Google och Microsoft tillsammans.

Högsta ledningen

Tim Cook har varit VD sedan augusti 2011. Tidigare Chief Operating Officer (1998-2011).

Jonathan Ive är Senior Vice President för industriell design och användargränssnitt.

Bob Mansfield är Senior Vice President, Head of Technologies.

Philip Schiller är Senior Vice President för Worldwide Marketing.

Craig Federighi är senior vice president för mjukvara (OS X och iOS).

Eddie Cue är Senior Vice President, Online Services (iTunes Store, App Store, iCloud, Apple Maps och Siri).

Jeff Williams är senior vice president och operations officer.

Peter Oppenheimer är Senior Vice President och Chief Financial Officer.

Bruce Sewell är Senior Vice President och General Counsel.

Styrelse

Topp personal:

Arthur D. Levinson - Styrelseordförande sedan 15 november 2011, tidigare VD för Genentech

Robert Iger - Styrelseledamot sedan 15 november 2011, VD och koncernchef för The Walt Disney Company

Styrelseledamöter:

Tim Cook - Apples vd sedan augusti 2011

Andrea Jung - Styrelseordförande och VD för Avon Products

Bill Campbell är ordförande och tidigare VD för Intuit Inc. (Engelsk)

Al Gore - Tidigare vicepresident i USA

Millard Drexler - Styrelseordförande och VD för J.Crew

Ronald D. Sugar - Tidigare styrelseordförande och VD för Northrop Grumman Corporation

Nyckelpersoner i företagets historia

Mike Markkula: 1981-1983

John Scully: 1983-1993

Michael Spindler: 1993-1996

Gil Amelio: 1996-1997

Steve Jobs: 1997-2011

Tim Cook: sedan 2011.

Andra personer:

Bill Atkinson

Bob Mansfield är senior vice president för maskinvaruteknik.

Guy Kawasaki var en tidig Apple Computer-anställd ansvarig för marknadsföringen av Macintosh 1984.

Del Yokam

Jeff Raskin är utvecklaren av Macintosh-datorn.

Jonathan Ive är en designer som gav världen iPod, iMac, iPhone. (1992 - nutid)

Jonathan Paul är Apples VP för industriell design.

Jean-Louis Gassée - VD för företaget (1981-1990).

Steve Wozniak (polska: Stephen Gary Woźniak) är en av Apples grundare. Utvecklaren av datorerna Apple I och Apple II.

Scott Forstall är Senior Vice President för iPhone Software fram till den 29 oktober 2012.

Susan Kare är en konstnär och grafisk designer som skapade många av Apple Macintosh-gränssnittselementen på 1980-talet.

Tony Fadell är den primära utvecklaren av iPod.

Evi Tevanyan är Apples senior vice president för mjukvaruutveckling från 2003 till 2006.

Andy Hertzfeld är en Senior OS Software Architect för Macintosh 1981.

Jerome York - Styrelseledamot från 1997 till 2010.

Ron Johnson (affärsman) var senior vice president för detaljhandeln från 2000 till 2011.

2.3 Apple-produkter.

Apple tillverkar för närvarande följande produkter:

iPod - multimediaspelare;

iPhone - mobiltelefoner;

iPad - surfplattor;

MacBook Pro - professionella bärbara datorer;

MacBook Air - supertunna bärbara datorer;

Mac mini - systemblock;

iMac - datorer;

Mac Pro - stationära datorer;

Thunderbolt Display - datorskärmar;

Mac Pro Server och Mac mini Server är servrar;

Apple TV - multimediaspelare.

Dessutom är Apple känt för sina mjukvaruprodukter och webbtjänster.

Apple Inc. Profiladress 1 Infinite Loop

Cupertino, CA 95014

Telefon 408-996-1010

Fax 408-996-0275

Officiell webbplats apple.com

Antal anställda 60400

NASDAQ Exchange

Tekniksektorn

Huvudkonkurrenter Google Inc., Hewlett-Packard Company, Research In Motion

2.4 Analys av kontrollsystemet.

I näringslivet finns det en tydlig tendens: ju lägre nivå ledaren har, desto mer försöker han kontrollera företagets produktionsprocess. Ingen fokuserar uppmärksamheten på ledarskap, och de behöver det inte, eftersom åsikten "pengar är den bästa motivationen" hos människor snart kommer att bildas redan i tonåren. Och det är en lögn.

Falsk modell, missuppfattningar om att göra affärer. Västerländska kollegor skrattar bokstavligen åt dessa uppgifter, men varför? För både Apple och alla IT-jättar i Silicon Valley verkar på ett helt motsatt sätt.

Ledarskapet ligger i det här fallet främst i förmågan att motivera dina medarbetare. Inte bonusar och traktamenten, utan med vanligt brev. För att göra detta måste du inte bara vara skicklig i språket, utan också kunna uttrycka dina tankar korrekt på papper.

Här är ett utdrag från Tim Cooks senaste meddelande till sitt team: "Vänner!

Att detta år är ett av de smartaste, mest framgångsrika och produktiva för Apple beror på dig och dina divisioner. Med den uthållighet, uthållighet och fokus som du skapar världens bästa enheter med är Apple verkligen en extraordinär plats.”

Dessa rader kan inte skrivas på ett par minuter - du måste välja lämpliga verb och epitet för att inspirera anställda att skapa ytterligare ett mästerverk från det dyraste företaget i världen. Det är denna konst, ledaregenskaperna som är så viktiga för en framgångsrik chef, som gör Apples interna policy gentemot sina anställda otroligt effektiv. Thanksgiving semestrar är bra, men att veta att du alltid kan lita på din chef är värt mycket.

En integrerad del av ledarskapet är också förmågan att ta ett enormt ansvar. Detta är vad Tim Cook gjorde nyligen när han gjorde en officiell ursäkt för kartorna i nya iOS 6, som helt klart lämnar mycket övrigt att önska.

Den hierarkiska modell som har funnits hos Apple sedan Steve Jobs dagar är mycket viktig.

Det här är ett slags spindelnät som tydligt illustrerade företagets interna struktur. Sedan dess har Tim Cook tagit över som vd, men modellen finns fortfarande kvar. Faktum är att det inte skiljer sig från hierarkier i andra företag - det finns en ledare, det finns hans suppleanter, anställda på mellan- och förstanivå. Alla lyder en högre person - och detta är en helt naturlig praxis för framgångsrika företag. Den enda skillnaden är hur man presenterar det, så att medarbetarna inte bara känner sig som en skugga från de första personerna, utan känner sig som fullvärdiga medlemmar i arbetslaget.

Ineffektiviteten i att presentera information illustreras av Microsoft.

Detta är en av anledningarna till att Apple kommer att ligga kvar i täten i sitt segment i mer än ett år. Kombinationen av briljanta hjärnor med ett kompetent förhållningssätt till varje anställd är nyckeln till framgång inte bara för Cupertino, utan också för alla andra team som vill uppnå globalt erkännande.

Slutsats.

Sålunda bestäms detaljerna för 2000-talets ledning av moderna ekonomiska realiteter. Om 1900-talets ledning i första hand var produktion, så utvecklas och får ledningen av ideella organisationer idag prioriterade positioner. Med utvecklingen av skolan för mänskliga relationer ökar rollen för en person i vilken organisation som helst; för närvarande uppfattas anställda i alla organisationer av moderna chefer inte som en kostsam komponent, utan som fasta tillgångar.

Under 2000-talet går vi från förvaltningen av ekonomiska system till förvaltningen av socioekonomiska system, och lutningen mot den sociala komponenten i detta koncept blir alltmer intensifierad under den moderna ledningens villkor. Modern ledning tolkas som innovativ förvaltning som fungerar i en tid av förändring. En modern chef måste vara en innovatör, han måste vara motståndare till en allsidig stabilisering av organisationens position på den relevanta marknaden för varor eller tjänster, hans inställning till att leda organisationen måste vara kreativ.

På tal om modern ledning måste chefen införa innovativa teknologier, både i näringslivet och i ideella organisationer. När vi inser att den sociala innovationens roll ökar, och inte teknisk (eller teknisk), som man brukar tro bland de flesta chefer, måste vi identifiera de faktorer som ger en konkurrensfördel för alla organisationer, och i första hand ideell verksamhet. För att bestämma prioriteringen för ideella organisationer är vi skyldiga att bestämma situationen i modern ledning av kunskapsarbetare, för att förstå hur man bestämmer effektiviteten i deras verksamhet.

2000-talets ledningsstrategi eller paradigm bygger på följande postulat:

1. Ledning är en specifik och definierande aktivitet för alla organisationer som syftar till att säkerställa effektiviteten i dess funktion.

2. Ledningens organisatoriska struktur är väsentlig för alla organisationer. Samtidigt bör ledningens typ av organisationsstruktur motsvara de uppgifter som ställs för organisationen.

3. Personalledning bör lösa problemet att inte hantera, utan att styra anställda att ständigt förbättra sina färdigheter, hantera sina kunskaper och byta till läget för självlärande organisationer.

4. Ledningen är skyldig att lösa alla problem som påverkar effektiviteten i verksamheten både inom organisationen och i den yttre miljön.

Bibliografi.

1) Aniskin Yu.P. Nya teoretiska principer för organisation av utvecklingsplanering av integrerade företag // Produktionsarrangör. - 2009. - Nr 2.

2) Babkin F.V. E-handel och nya organisationsformer för företag // Ledning i Ryssland och utomlands. 2000. Nr 1. - S. 22-26.

3) Wikipedia är ett oberoende elektroniskt uppslagsverk. ru.wikipedia.org

4) Golikova Yu.A. Organisation och ledning av företag i den globala ekonomin: en handledning. - Khabarovsk: RITs KSAEP, 2005.

5) Gurkov I.B. Företagets strategi och struktur: lärobok. manual / I.B. Gurkov; Nat. företagsrådgivning. chef, ANKh under Ryska federationens regering, delstat. un-t träning. - 2:a uppl., Rev. - M .: Delo, 2008.

6) Deynega V.G., Organisation av produktion och försäljning av vetenskapsintensiva produkter från ett statligt företag på konkurrensutsatta marknader / V.G. Deynega, totalt. redigerad av prof. O.I. Kirikov. - Voronezh: VSPU, 2009

7) Zavalny P.N., Silantyev A.Yu. Optimering av ledningsformer för ett stort gasbolag. Information affärssystem. Systemiska problem med tillförlitlighet, kvalitet, information och elektronisk teknik. Del 3. - M .: Radio och kommunikation, 2004.S. 24-31.

8) Kommando-, problemgrupps- och brigadstrukturer. // Ledning i Ryssland och utomlands. 1998. Nr 3. - S. 118

9) A.I. Kochetkova En introduktion till organisatoriskt beteende och organisationsmodellering. - M .: Delo, 2003.

10) Loginovskiy O.V. Ledning av en grupp företag: en handledning / OV Loginovsky, A.A. Maksimov. - Chelyabinsk: SUSU förlag, 2008.

11) Newstrom JV, Davis K. Organisatoriskt beteende. - SPb., 2000.

12) Mescon M.H., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management. - M., 2002.

13) Silantyev A.Yu. Strukturell optimering av styrsystem. Systemiska problem med kvalitet, matematisk modellering, information och elektronisk teknik. Del 2. Socioekonomiska system. - M .: Radio och kommunikation, 2003.S. 65-75.

14) Sinogeykina E.G. Förbättring av metoder för att utvärdera vertikalt integrerade företag // Webbplats för Bureau of Appraisal Labrate.ru/ - material från kongressen "10 år av utvärderingsaktivitet i Ryssland. Resultat och framtidsutsikter ”[Elektronisk resurs]. - Åtkomstläge: httpHYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" :// HYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" wwwHYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" . HYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" labrateHYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" . HYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" ruHYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" / HYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" värderingHYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" _ HYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" kongressHYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" _4-5_06_2003. HYPERLÄNK " http:// www. labrate. ru/ värdering_ kongress_4-5_06_2003. htm" htm.

15) Stanis D.V. Utveckling av bolagsinstitution i det moderna Ryssland. - M .: Folkets vänskapsuniversitet i Ryssland, 2008.

Chernavsky D.S., Suslakov B.A., Silantyev A.Yu. Socioekonomisk situation i Ryssland, 2000. - M .: FIAN im. P.N. Lebedev. Nr 15. 2000.

Har länge vunnit världsberömdhet. Vi vet mycket om dess produkter, om de affärsomvälvningar som är förknippade med den. Men vi vet praktiskt taget ingenting om vad som händer inom företaget. Hur känns det att jobba på Apple?

Justin medger att om han fortfarande arbetade på Apple skulle han inte kunna diskutera detta ämne, men han skulle inte vara orolig för att detta inte är möjligt. Justin gillar atmosfären av sekretess, när varje anställd får minsta möjliga information. Därför vet han inte förrän det sista exakt vad han jobbar med.

”Från min synvinkel är det svårt att arbeta med den här nivån av sekretess. Jag har inte ens råd att skämta med mina kollegor - jag är rädd för att låta mig glida, klagar Simon Woodside, Core OS Development Manager. Jag måste skrämma ingenjörer, hela tiden varna dem för att det irreparable kommer att hända om någon får reda på vilken uppgift jag ger dem, säger han.

"De säger att Intel är fulla av paranoider, men hos Apple är de inom räckhåll", säger Ariel Meislos, tidigare vd för Apple-förvärvade Anobit.

Apple ger feedback om kvalitetshantering

Varje vecka diskuterar högsta chefer alla verksamhetsområden och företagets anställdas arbete. Den tidigare Apple-designern Andrew Borowski uttryckte det så här: "Regelbundet får du antingen positiv feedback eller ber dig att sluta göra allt det här nonsensen."

Apple slösar inte tid på "långsamma"

UX-designern Luis Abreu försökte få jobb på ett företag. Han gjorde 3 ljudintervjuer, 5 videointervjuer, åkte till Cupertino för 5 intervjuer och lunch, som tog hela dagen. Och efter allt det fick Louis ett likgiltigt nej.

Dessutom fick han i en av intervjuerna höra: "Vi slösar inte tid på långsamma människor."

Apple kan ta dig även på sjukhuset

Tidigare anställda Ben Farral fördes in på sjukhus efter att ha blivit biten av en mygga. Istället för ett erbjudande om hjälp och stödord fick han en ofullbordad presentation per post med en notis om att den borde vara klar snarast. Även på sin egen bröllopsdag tvingades Ben skicka en rapport om arbetet.

Den tidigare teknikchefen för Internet, Don Melton, klagar också på att anställda tvingas diskutera arbetsfrågor på söndagskvällar.

Apple är annorlunda

Åsikten från en annan tidigare Apple-anställd, som ville vara anonym, uttrycks i en kort fras: "Allt är hemskt, men maten är utsökt."

Andriu Guan från Apple China målar upp en helt annan bild: "Jag vet inte vad företagskulturen är i USA, men i Kina ser allt lite dumt ut: chefen står på bordet och skriker:" Vem är du ?!”. Och alla anställda räcker upp handen och ropar som svar: "Vi är Apple!"

Apple utan Steve Jobs

"Om du hade ett projekt som Steve inte var intresserad av, kan det ta månader att avancera. Men om Steve ville att projektet skulle genomföras, skulle de första resultaten på det kunna visas samma dag, säger Chad Little, företagets före detta designer.

Och nu, enligt en okänd före detta anställd, fattas Apples utvecklingsstrategi och viktiga beslut av marknadsavdelningen.

Apple anställda. Men, för att vara ärlig, det är mycket mer intressant att veta hur mycket företag BOSS får. När allt kommer omkring är det bara begåvade människor som kan hantera ett 731 miljarder företag med 116 tusen anställda. Och talang är alltid högt värderad.

Det finns helt enkelt ingen mer korrekt data än i Apples årsredovisning. Det senaste dokumentet innehåller information för 2016. Så det är dags att studera det.

Låt mig klargöra två punkter:

1. Det inkluderar inte vinster från aktier och andra finansiella instrument;
2. Skatter kommer fortfarande att innehållas från beloppen nedan.

Så vad är pengarna?

Vet du vem som ständigt får inkomster från Apple, samtidigt som de förblir i skuggan? Styrelse. Det finns sju sådana personer i företaget, Tim Cook inte med. Så här mycket tjänade var och en förra året:

Arthur Levinson

Vem det:
Styrelseordförande för Apple; VD för Calico, ett hälsovårdsföretag.
Hur mycket tjänade du:
- lön 300 000 dollar
- aktier värda 250 028 $
- annan ersättning 2 351 $
Total: $ 552 379

James bell

Vem det:
styrelseledamot för Apple och Dow Chemical, tidigare finanschef och Boeings koncernchef.
Hur mycket tjänade du:
- lön 100 000 dollar
- aktier till ett belopp av 360 375 $
- annan ersättning 5 176 $
Total: $ 465 551

Robert Iger

Vem det:
ledamot av Apples styrelse, VD för The Walt Disney.
Hur mycket tjänade du:
- lön 125 000 dollar
- aktier värda 250 028 $
- annan ersättning 2 261 $
Total: $ 377 289

Al Gore

Vem det:
ledamot av Apples styrelse, tidigare vicepresident i USA och presidentkandidat 2000.
Hur mycket tjänade du:
- lön 100 000 dollar
- aktier värda 250 028 $
- annan ersättning 2 464 $
Total: $ 352 492

Andrea Jung

Vem är hon:
ledamot av Apples styrelse, VD för Avon Products.
Hur mycket tjänade du:
- lön 130 000 dollar
- aktier värda 250 028 $
- annan ersättning 2 163 $
Total: $ 382 191

Ronald Sugar

Vem det:
ledamot av Apples styrelse, tidigare chef för Northrop Grumman Corporation.
Hur mycket tjänade du:
- lön 135 000 dollar
- aktier värda 250 028 $
- annan ersättning 5 494 $
Total: $ 390 522

Stämma Wagner

Vem är hon:
ledamot av Apples styrelse, grundande partner och direktör för BlackRock.
Hur mycket tjänade du:
- lön 100 000 dollar
- aktier värda 250 028 $
- annan ersättning 1 647 $
Total: $ 351 675

Och hur är det med Cook och de andra?

Tim Cook

I Apples årsredovisning verkar Tim Cook släpa efter – han har tjänat mycket mindre än andra vd:ar. Det beror på att chefen för företaget har ett annat bonussystem. Tänk också på att Cook hade rätt till en stor andel i Apple när han utsågs till sin nuvarande position.

Ändå fick Apples vd mindre än en årslön. Det är enkelt, även Tim Cook har en försäljningsplan, och 2016 nådde inte företaget sitt intäktsmål.

Hur mycket tjänade du:
- lön $ 3 000 000
- ersättning för året $ 5 370 000
- annan ersättning 377 719 $
Total: $ 8 747 719

Resten

US Securities and Exchange Commission kräver avslöjande av inkomsterna för fem av företagets tjänstemän: VD:n, CFO och de tre toppavlönade cheferna. Övriga styrelseledamöters löner publiceras inte. Men Apple bekräftade att försvunna Schiller, Federighi, Williams och andra fick samma paket.

Hur mycket tjänade var och en av dem:
- lön $ 1 000 000
- ersättning för året $ 1 790 000
- aktier till ett belopp av 20 000 083 USD
- annan ersättning 17 500 $
Total: 22 807 544 $ (det totala beloppet skiljer sig något för A. Arends och L. Maestri)

Hur är det med Johnny Ive?

Johnny Ives inkomster är en av företagets bäst bevarade hemligheter. Uppdaterad information om lönen för den person som uppfann utseendet på modern Apple-teknik läckte inte ut till pressen och publicerades inte någonstans.

Ok Sherlock på väg ut

Alternativ 1: overkligt

Johnny Ive tjänar pengar som andra VD:ar. Eller mindre. Den uppmärksamma läsaren kommer ihåg att Apple är skyldigt att redovisa inkomsterna för de tre högst betalda direktörerna, efter VD och finans. Johnny kanske inte kommer med på listan.

Alternativ 2: 100 %

Johnny Ive är inte vilken regissör som helst. Det kan få miljarder dollar i bonus, men företaget är inte skyldigt att rapportera om det. Döm själv, hans namn finns inte på listan över verkställande direktörer i företaget, inte heller är namnet "Ive" på listan över större aktieägare.

Den senaste informationen om hans inkomst finns tryckt i en biografi från 2013. Men till och med det ser mer ut som ett rykte: 2011, när Ive tänkte gå i pension och flytta med sin familj till Storbritannien, betalade Apple Johnny en bonus på 30 miljoner dollar, och till och med lade till 25 miljoner aktier. Vid den tiden uppskattades hans förmögenhet till 130 miljoner dollar.

Innehåll
Introduktion
Fråga 1. Företagets ideologi och Steve Jobs person
Fråga 2. Produktledning
Fråga 3. Förvaltning av organisatoriska resurser
3.2. Arbete med personal: organisering av flödet av kandidater (PR HR), rekrytering och assimilering, utveckling, kompetensbedömningssystem och proceduren för motivering, uppsägning
Fråga. 4. Förvaltning av intellektuella resurser
Slutsats

Introduktion
Apple är en modern affärslegend som för alltid förändrat datorvärlden. Ett maximum av ingenjörskonst, ett minimum av byråkrati och respekt för anställda är kärnan i Apples företagskultur. Apple Inc. (ˌÆp (ə) lˌɪŋk, (ryska) Apple) - Amerikanskt företag, tillverkare av persondatorer och surfplattor, ljudspelare, telefoner, mjukvara. En av pionjärerna inom området persondatorer och moderna multitasking-operativsystem med grafiskt gränssnitt.

Figur 1. Apples huvudkontor i Cupertino, Kalifornien.

Grundades i Kalifornien av Steve Jobs och Steve Wozniak, i mitten av 1970-talet satte ihop sin första persondator baserad på MOS Technology 6502-processorn. Efter att ha sålt flera dussin av dessa datorer fick unga entreprenörer finansiering och registrerade officiellt företaget den 1 april 1976.

För närvarande, bland huvudprodukterna som tillverkas av Apple: iPhone-mobiltelefoner, iPad-surfplattor, MacBook Pro-datorer, MacBook Air, Mac mini, iMac, Mac Pro, Thunderbolt Display-datorskärmar, Mac mini Server-servrar, Mac Pro Server, Apple TV-media spelare, iPod shuffle bärbara mediaspelare, iPod nano, iPod classic och iPod touch m.fl.. Dessutom tillverkar företaget mjukvara och tillbehör för dessa produkter.

Apple började som ett datorföretag (och dess namn var Apple Computer) men gick så småningom in i musikbranschen med iPod och iTunes. Sedan erövrade och dominerade Apple smartphoneindustrin med iPhone och "App Store". På senare tid har Apple börjat börja publicera. Inte ens framgångsrika företag som Google, Facebook, Toyota eller Procter & Gamble kan konkurrera med Apple i agility.

Livsstil är ande, ideologi och livsstil. Inget dataföretag har kunnat skapa en så sammanhållen och sammanhållen subkultur av användare. Detta är ett sätt att tänka och ett värdesystem - de måste förstås och kännas. Det här är Macintosh Way.

Arbeta med nöje. Tänk annorlunda. Kreativitet och ett okonventionellt förhållningssätt är i framkant. Viljan och förmågan att förändra världen till det bättre är vad Macintosh Way är.

Allt är annorlunda, allt är annorlundaär en av Apples kärnprinciper. Och denna annorlundahet är inte underjordisk, inte primitiv. Hon är vacker, snygg och medvetet enkel. Och det är därför den är kommersiellt framgångsrik.

Fig. 2. Apples slogan "Think Different"

Känslor- nästan hälften av Apple som varumärke. "Yabloko" tar sikte på känslor och jobbar med attityder. Och denna strategi är bara lika vinnande som den är farlig. Alla Apple-produkter är känslomässigt laddade. Varje detalj är genomtänkt i den, ända ner till operativsystemets programikoner. Detta gör att den tydligt kan träffa sin konsument - Apple är älskad. Men detta orsakar också avslag från andra - de gillar inte Apple.

Rigid prispolitik, som gör vallmo dyrare än nästan allt annat, fungerar för all sin paradoxalitet.

Apple-älskare betalar extra för känslan i fingertopparna när de håller enheten; för graden av muskelspänning när de öppnar Mac:s bärbara dator, för hur pekplattan fungerar, för alla förnimmelser de får när de arbetar med Apple-produkter. Och, naturligtvis, för att vara en del av ett fantastiskt varumärke.

Vad är hemligheten bakom Apples framgång? Kanske hittar du svaret genom att bekanta dig med företagskulturens principer och företagets ledningssystem.

Fråga. 1. Företagets ideologi och Steve Jobs person

Apple fortsätter att vinna på marknaden eftersom det fungerar med ständigt banbrytande teknologi. Företagskulturen som skapats i företaget gör att det kan ge det en hållbar konkurrensfördel, upprätthålla en atmosfär av entusiasm, lojalitet, integritet, kreativitet och förtroende bland nyckelmedarbetare.

Uppdrag läser "Apple har åtagit sig att ge den bästa datorupplevelsen till studenter, lärare, kreativa människor och konsumenter runt om i världen genom sin innovativa hårdvara, mjukvara och nätverksapplikationer."

Apples åtta företagskulturprinciper:

Företaget drivs av ingenjörer, inte chefer

Apple är helt i händerna på ingenjörer. De flesta designteamen är mycket små och leds alltid av ingenjörer. Dessutom är alla företagets chefer ingenjörer (inte rena chefer med en MBA). De där. alla personer i designteamet är väl insatta i teknik, vilket i hög grad underlättar och optimerar arbetet med produkten.

En kultur av respekt har byggts upp mellan chefer och anställda i företaget

I den mån som alla chefer är själva före detta ingenjörer på företaget, det finns ett starkt band och förståelse mellan dem och vanliga anställda. När du vet att din chef har arbetat som ingenjör i 10 år gör det att du jobbar ännu hårdare. Atmosfären av tillit och respekt i varje litet projektteam skapar ett stort pussel om Apples framgång.

Anställda är fria att använda och förbättra företagets produkter

Alla anställda har rätt att använda nya produkter från företaget (som kan köpas till rabatterat pris i företagets butik) och komma med förslag på förbättringar genom att kontakta projektgruppen direkt. Ingen byråkrati, ingen samordning med ledningen. Ingen kommer att betygsätta en produkt bättre än en ingenjör själv.

Företaget stimulerar tillväxten av anställda

Företagets anställda är vana vid att utföra uppgifter som ligger något utanför deras förmåga, men låter dem utvecklas. Inom 6 månader efter anställningen kan anställda gå med i projektteamet för att bevisa sig själva. Företaget är intresserad av tillväxt och utveckling av sina anställda och låter det faktiskt göras.

Prioritet till deadlines

Apple försenar aldrig lanseringen av en annan ny produkt. Om kvaliteten på någon komponent ännu inte uppfyller företagets standarder tas den helt enkelt bort från den färdiga produkten. Men tidpunkten för lanseringen av produkten på marknaden motsvarar alltid de angivna. Du kan förbättra och förfina något i det oändliga, men det är lättare att släppa en ny produkt enligt plan och senare skicka in en reviderad version.

Företaget förlitar sig inte på skillnader från konkurrenter

Apple tror inte att du kan slå konkurrenterna genom att erbjuda förbättringar av någon del av deras produkt. Företaget fokuserar inte alls på vad konkurrenterna gör, utan skapar en i grunden ny produkt, vilket höjer det eller det segmentet till en högre nivå och förändrar status quo i branschen. B växande utmaning för trender, inte följa dem - detta är företagets princip.

Företaget anställer personer som är förälskade i Apple

Personalen på Apple är ivriga att arbeta på Apple. De är fans av företaget. Entusiasm är en nyckelprincip för anställning, eftersom ledningen letar efter personer som helt delar företagets filosofi och mission och är villiga att lägga sina hjärtan i arbetet. Alla som ett företag anställer borde älska företagets produkt och vilja göra det.

Att upprätthålla en balans mellan arbete och privatliv

Företaget lägger stor vikt vid att upprätthålla en balans mellan arbete och privatliv. Anställda på företaget arbetar mycket, men de kan spendera sin fritid efter eget gottfinnande. Fullständig sjukförsäkring, generösa jul- och Thanksgiving-helger och den mycket vänliga atmosfären i företaget gör det till ett nöje för människor att arbeta där. Apples anställdas motto: "Vi älskar att jobba här, vi jobbar hårt, men när jobbet är klart kan vi njuta av livet."

Existerar hela Apples värdesystem, de viktigaste bestämmelserna är följande:
1. Företaget är en företagsmedborgare i samhället.
2. Vi sätter upp "aggressiva" mål och tvingar oss själva att uppnå dem.
3. Lagarbete är avgörande för företagets framgång.
4. Vi ser fram emot allas passion och prestation.
5. Vi stöttar varandra och delar på segrar och belöningar tillsammans.
6. Vi strävar efter att skapa en atmosfär där alla kan känna äventyret och glädjen i att arbeta för företaget.
7. Belöningar måste vara moraliska och monetära på samma gång.
8. Chefers attityd till anställda är av största vikt.
9. Vi välkomnar medarbetares interaktion med chefer på alla nivåer.
10. Anställda måste ha anledning att lita på sina överordnades motiv och integritet.
11. Ledningen ansvarar för att skapa en miljö där företagets värderingar blomstrar.

Apple är unikt genom att det har två dominerande kulturattribut som samexisterar tillsammans. Det första attributet är produktivitet ("prestanda"), det andra är innovation ("innovation"). Dessutom har den sistnämnda störst vikt.

En betydande roll i bildandet av företagskultur och i utvecklingen av företaget spelades av Steve Jobs personlighet, som i sin tur förändrade många principer för att arbeta med människor, vara coach (fungerar som en personlig tränare för vissa anställda) ).

Vi föreslår att du bekantar dig med en uppsättning citat om honom för att förmedla denna persons egenskaper genom känslorna hos människor nära och bekanta för honom:
– Apple är en ganska delad blandning av typisk företagsbyråkrati och brådska att lansera, när riktningen kommer från Steve. Om du har ett projekt som Steve inte är involverad i kommer det att ta månader av möten att driva igenom det. Om Steve vill kommer det att bli gjort så snabbt som möjligt. Det bästa sättet att få klartecken för någon byrå är att säga att det är för Steve, och att du får ett tillstånd samma dag.

Jobs brydde sig aldrig särskilt mycket om det ekonomiska välmåendet för sitt företag, eller satte det målet först. Några av de viktigaste sakerna i hans liv var "framtiden" och skapandet av revolutionära produkter;

- Apple vs. PC, Apple vs. Microsoft och Apple vs. Alla. Och initiativtagaren till denna holivar är ingen mindre än Apple själv. Strategin att opponera sig mot alla andra antogs av Jobs initialt, och till stor del på grund av hans absurda natur och hans eget motstånd mot världen;

Steve Jobs var en företagsdiktator som personligen hanterar inte bara kritiska, utan också helt vanliga frågor i företaget, från designen av bussar på vilka arbetare transporteras till maten som serveras i cafeterian;

Steve Job anklagades ofta för att vara tekniskt inkompetent, men han hade ett stort team av specialister. Men han kan inte klandras för designinsolvens. Han tog med sig Jonathan Ive till Apple, som han tillbringade timmar med att diskutera hur den eller den produkten ska se ut, hur varje liten sak ska se ut i den.

Varje ny vicepresident i företaget kallades till Steve Jobs kontor, där han höll en föreläsning för nykomlingen om ämnet "Skillnaden mellan en vaktmästare och en vicepresident."

Jobs sa en gång: "Jag kommer att bevisa att du har fel, till sista andetag och till sista cent av våra 40 miljarder dollar. Jag kommer att förstöra Android, eftersom det är en stulen produkt. Jag är redo att föra detta till ett tillstånd av termonukleärt krig. dina pengar. Erbjud minst 5 miljarder dollar - jag bryr mig inte. Jag har tillräckligt med pengar. Jag vill att du slutar använda våra idéer i Android. Och det är allt jag vill ha."

Steve Jobs var som bekant inte särskilt intresserad av pengar. Han hade sin egen speciella syn på om ett jobb skulle vara roligt. "För alla jag känner," sa han en gång, "har det varit oförglömligt att jobba på Apple. Det handlar inte om njutning – folk här gillar det, men det här är något helt annat. Nöjet är aldrig långt."

Vid tiden för Jobs avgång från vd-posten hade företaget cirka 60 tusen anställda, men viktiga beslut fattades alltid i en snäv krets av chefer. Det är omöjligt att träffa en utomstående på Apple-möten. 90 % av Apples anställda som arbetade på företaget under Jobs-eran såg honom aldrig personligen.

Fråga. 2. Produktledning

Apples ledning älskar att kontrollera varje aspekt av produktupplevelsen, men trots detta, använder aktivt outsourcing i produktionen, eftersom den inte anser att produktionen är dess starka sida.

Apple är känt i affärspressen för sitt produktfokus (i motsats till funktion eller regionalt fokus). Allt från strategi och budget till organisationsstruktur och talanghanteringsmetoder (talangprogram) kretsar kring produkten. Ett av huvudmålen med talent management är att hålla människor fokuserade på de strategiska delarna som gör företaget framgångsrikt. Detta mål hindrar fokus från att flyttas till individuella anställdas mål, funktionella mål eller till och med regioner. Även om fördelarna med ett produktfokus är tydliga ur ett affärsenhetsperspektiv, har ett starkt produktfokus också en betydande positiv inverkan på talanghantering.

Bildandet av det känslomässiga centrumet (vikten av bilden) av "Apple-produkten" bland anställda utförs under obligatorisk träning under de första arbetsveckorna. Dessutom stöds det av den allmänna opinionen om det unika med Apple-produkter och förväntan på en exceptionell ny uppfinning, till vars utveckling ansträngningarna från varje anställd i företaget bör riktas.

Detta tillstånd gör det klart för Apples anställda vad som bör vara hans personliga prioriteringar och var han bör fokusera. Produktfokus är kraftfullt eftersom det gör det tydligt för varje anställd att produktskapande endast är möjligt om alla anställda är på samma sida. Produktfokuset ökar samordningen, samarbetet och integrationen mellan olika avdelningar, då alla förstår att sådana produkter inte kan skapas genom att sticka en eker i varandras hjul. Detta exklusiva fokus på produkten minskar avsevärt felet i medarbetarnas förståelse för vad som är viktigt, vad som ska mätas, vad som ska belönas för och vad som ska upplevas som en framgång. Detta skapar hos medarbetarna känslan av "vi är alla här tillsammans" med medvetenheten om ett mål: produkten.

Apple erbjuder medvetet en relativt liten produktlinje, så den anställdes uppmärksamhet avleds inte till hundratals produktnamn, vilket är fallet på andra företag. Genom att endast släppa produkter som har en betydande inverkan på marknaden, ger Apple sina anställda möjlighet att känna sig stolta över att deras produkter dominerar branschen. Detta gör att anställda känner att de "förändrar världen". Detta minskar sannolikheten för att arbetarna märker att arbetslivet med företagspolicy och sekretess är långt ifrån idealiskt. Ett företag som Apple, som länge gått ifrån att vara litet, med mer än 60 000 anställda, måste upprätthålla sammanhållning och en känsla av gemensamt syfte.

Fråga. 3. Organisatorisk resurshantering

3.1. Organisationsstruktur

Apples organisationsstruktur är ett slags spindelnät som tydligt illustrerade företagets interna struktur. Efter Stav Jobs avgång flyttade Tim Cook till huvudets plats, men modellen fanns fortfarande kvar. Faktum är att det inte skiljer sig från hierarkier i andra företag - det finns en ledare, det finns hans suppleanter, anställda på mellan- och förstanivå. Alla lyder personen ovanför.

Ris. 3. Apples organisationsstruktur

Det finns ingen demokrati hos Apple. De flesta direktiv och större beslut fattas av företagsledningen. Googles regel "Tjugo procent tid" (Google ger ingenjörer 20 % av sin tid för projekt de är intresserade av) finns inte här. Företaget gör en samlad ansträngning för att undvika att fatta beslut i "kommittéer". Med tanke på ovanstående blir det ganska uppenbart varför Apples chefer är obestridda kungar. Resultatet är ett minskat inflytande från stödenheter, vilket tillsammans med ökade befogenheter bidrar till att attrahera och behålla chefer som verkligen gillar att styra. Tyvärr har en sådan maktkoncentration lett till att vissa chefer anklagas för mikrohantering och ersättning av teamfunktioner.

Apples kultur är strikt top-down: alla försök från botten att rationalisera, vilja förändra eller till och med diskutera det bästa sättet att göra något fördöms starkt.

Men det finns en annan åsikt, som återspeglas i principerna för Apples företagskultur och som sänds via media till den yttre miljön: ”Anställda är fria att använda och förbättra företagets produkter. Alla anställda har rätt att använda företagets nya produkter och ge förslag på förbättringar genom att kontakta projektgruppen direkt. Ingen byråkrati, ingen samordning med ledningen." Det finns alltså en motsättning mellan hur organisationsstrukturen faktiskt är upplagd i företaget, och hur den populariseras i den yttre miljön.

3.2 Arbete med personal: organisering av flödet av kandidater (PR HR), mottagande och assimilering, utveckling, kompetensbedömningssystem och förfarande för motivering, avskedande.

Det finns väldigt få företag i världen som är kapabla att organisera sin personals arbete så skickligt som Apple, och bland dem - Disney och Google. De flesta anställda, oavsett vad de gör, tror uppriktigt att de förändrar världen. Och det är inget fel med det, men det kan vara ganska bländande när man försöker förstå vad dessa förändringar är.

Apples anställda kallar sitt företag "Kaliforniens sötaste fängelse".

Men skynda inte att tycka synd om dem: dussintals, ibland hundratals sökande ansöker om varje ledig tjänst i företaget.

Trots att Apple betalar mindre generöst än andra företag, och den strikta disciplinen råder i företaget, ligger man stadigt i täten vad gäller antalet övertidstimmar på hela västra halvklotet.

Branschen vet att om en person har klarat det strängaste urvalet och antagits till Apple, är hans efterföljande anställning i andra företag praktiskt taget garanterad.

Ledningen är skyldig att utbilda ny personal på samma sätt som de anställda fick besked om redan i början av sitt arbete i företaget - de är olika, inte som alla andra, de har sin egen speciella framtid.
Kreativitet och ovanligt tänkande– det är det som är mest uppskattat och respekterat av chefer i sina medarbetare.

Organisering av flödet av kandidater (PR HR)

Istället för att spendera miljontals dollar på att bygga ett arbetsgivarvarumärke låter Apple dagligvarumärket tala för sig själv. Apple jobbar hårt på ett produktvarumärke, och enligt BrandZ-rankingen rankas det först bland andra globala varumärken. Medan produktvarumärkesbudskap främst riktar sig till kunder, har budskap som fokuserar på innovation och kreativt tänkande en inverkan på potentiella kandidater och anställda. Logiken är enkel: om företaget uppfyller de angivna förväntningarna på produkterna, då är det naturligt att förvänta sig att förväntningarna från arbetet uppfylls. I deras sinnen förknippar potentiella kandidater fantastiska produkter och en arbetsplats. Dessutom, eftersom alla pratar om Apple-produkter är det naturligt att associationerna av coolhet bär över på alla som jobbar där.

Den allmänna opinionen och beundran, i kombination med ett kraftfullt remissprogram (rekryteringsprogram baserat på rekommendationer från befintliga anställda), gör att företaget kan ta emot en stor ström av kvalitativa CV. Samma fokus gör att företaget kan ha låg personalomsättning eftersom anställda inser att den allmänna opinionen uppfattar dem som medlemmar i det kollektiv som förändrar världen.

Situationen där anställda tror att de gör sitt livsverk kan inte bara imiteras av andra företag.

Apple blev känd i pressen som mest uppskattat företag i världen(Google kommer på andra plats). Detta är en fantastisk prestation för företaget. Apple är rankat #1 i åtta av de nio rankade kategorierna. Dessa åtta kategorier inkluderar faktorer:

Intryck av potentiella kandidater;
... personalledning;
... ledningsgruppens kvalitet;
... innovativitet;
... Socialt ansvar.

Apples piratmentalitet går utan tvekan över till rekrytering ... Apple har en lång historia av att rekrytera de mest begåvade av andra företag. I själva verket skulle iPod med största sannolikhet inte ha hänt om det inte hade varit för rekryteringen av externa talanger från företag som inte uppskattade teknikens värde. Steve Jobs deltog personligen i rekryteringen av de mest begåvade. Apple är en filosofi toppgradering som syftar till att attrahera de bästa. Jay Elliot, en tidigare vicepresident för HR, beskriver en av Apples kärnprinciper: "Alltid…. Anställ de bästa ... Klass "A"-specialisterna. Så fort du kommer ner till "B" kommer du att börja falla till "C" och så vidare ...."

Ansträngningar för att locka högskoleexaminerade är långt ifrån unika... Den viktigaste lärdomen av detta tillvägagångssätt är att du kan skapa en enorm ström av högkvalitativa meritförteckningar om ditt företag ligger på första plats i alla typer av rankningar, och potentiella kandidater arbetar med ledande produkter som alla pratar om.
Det finns två rekryteringsmetoder inom detaljhandeln som förtjänar uppmärksamhet. Den första kan heta Genius Bar, efter Apples tekniska support. Många kandidater eller anställda inom Apple-detaljhandeln är villiga att stå ut med detaljhandelns hårda arbete bara för möjligheten att en dag bli certifierad som "genial" (det vill säga bli specialutbildade Apple-anställda med status som är tillräcklig för att hjälpa kunder att lösa sina problem) . Den andra metoden är att använda anställd remisskort... De förstärker det företagsomfattande fokuset på att attrahera de bästa talangerna från andra företag, som var pionjär av Steve Jobs själv. Rekryterare och anställda som bevittnar en fantastisk tjänst eller tjänst ger remisskort till dem som tjänat dem så bra. På framsidan av kortet står det:

"Din service var fantastisk. Jag jobbar på Apple och du är den person vi skulle vilja chatta med. Om du är lycklig på denna plats, kommer jag inte att insistera på att du lämnar den. Men om du är redo att byta, ring mig. Det här kan vara början på något viktigt."

Du hittar inte Apples namn på jobbsajter bland de bästa teknikföretagen med jobbsökningsannonser, även om Google, Microsoft, Intel regelbundet publiceras där.
Apples karriärsajt är sparsmakad med information men full av inspiration... Som ett resultat lämnar en potentiell kandidat, efter att ha studerat webbplatsen, mer inspirerad än med en hög med information om företaget.

Det finns två kategorier av inspirerande budskap, varav en handlar om mod. Den första uppsättningen företagsmeddelanden gör det tydligt att Apple är anti-företag. Den första rubriken du ser är faktiskt: arbeta i ett företag utan tecken på ett företag... Apple är stolt över att inte ha oändliga möten, byråkrati, status (chefernas privilegier) och krav på klädsel.

Istället slår de insisterande på dig: undvik "förvänta dig inte business as usual". På Apples jobbsajt står det: Apples anställda skapar inte bara produkter – de utför mirakel som revolutionerar hela industrier. Det är mångfalden av människor och deras idéer som inspirerar till innovation inom alla områden av vårt arbete: från fantastisk teknik till banbrytande utveckling inom miljöskydd. Gå med i Apple och hjälp oss att göra världen till en bättre plats.

Personalen i receptionen

Att anställa en Apple Store är en konkurrenskraftig process, där den arbetssökande går igenom minst två intervjuronder, enligt flera tidigare och nuvarande Apple Store-anställda. Han ställs frågor om sitt ledarskap och problemlösningsförmåga och sin entusiasm för Apples produkter.

När de anställs får de anställda omfattande utbildning vid Apple University. I klassrummen brainstormar nykomlingarna Apples kundtjänstprinciper. På försäljningsgolvet skuggar nykomlingarna sina mer erfarna kollegor och vågar inte kommunicera med kunder på egen hand förrän de bedöms redo [för detta ansvarsfulla uppdrag]. Det tar ett par veckor eller mer.

Assimilering

Nykomlingar kommer genast att inse att Apple inte är som de företag de har arbetat för tidigare.

Många människor respekterar henne, men om du är anställd räcker det inte: du måste bli en anhängare av Apple-kulten, och först då kommer du att anförtros viktig information. Strikt på måndagar, med undantag för helgdagar, är alla nyanställda skyldiga att gå på introduktionsföreläsningar. Klasserna varar en halv dag och skiljer sig i allmänhet lite från en liknande kurs i andra företag: en ny anställd får en klistermärke med inskriptionen vid antagning till företaget, ett frågeformulär och andra dokument att fylla i, samt ett T- skjorta som anger innevarande år - anställningsår. De få anställda som har hamnat hos Apple som ett resultat av övertagandet av deras företag görs snabbt klart att de nu är en del av ett nytt team.

Lars Albright blev chef för partnerskap och allianser för iAd (mobilannonsering) efter att Apple köpte ut hans nystartade företag, Quattro Wireless. Han berättade entusiastiskt hur de, efter att affären slutförts, omedelbart transplanterades till helt nya, bländande vita datorer iMac: "Det fanns en känsla av att någon storslagen handling ägde rum och du deltog i den." Det finns ytterligare ett tecken på särskild uppmärksamhet för nykomlingar: enligt en tidigare anställd, "på Apple matades vi gratis bara en gång - den första arbetsdagen!".

Ändå har Apple en livräddare i beredskap för nyanställda. Företaget har en person som informellt kallas iBuddy (från buddy - "buddy"). Det här är en kollega från ett annat team som kan svara på frågor som dyker upp i tidiga dagar. Enligt de flesta anställdas berättelser hade de en chans att kommunicera med sin "ai-buddy" en eller två gånger, när deras tjänst precis började - då fanns det helt enkelt inte tid för sådana möten.

Apple utbildning

Företaget skapade Apple University, där Steve Jobs anställde dekanus vid Yale Business School, Joel Poilly. I gruppen ingick också managementprofessorer och Harvard-veteraner som sades ha skrivit en serie läroböcker för att förbereda anställda för livet på Apple efter att Jobs lämnat eller dog. Dessa böcker beskriver Apples affärsstrategi och interna politiska kultur.

Programmets varaktighet är ett år och består av flera kurser som undervisas av lärare från Yale University, Harvard, Stanford och många andra kända högre utbildningsinstitutioner i USA.

Utbildningen äger rum direkt på Apples campus i Cupertino, och klassrummen är välutrustade och underlättar perfekt interaktionen mellan läraren och elevpersonalen. För att få studera på Apple University måste du skicka in en ansökan på företagets interna hemsida. Alla anställda som vill utbildas genomgår ett speciellt program som kommer att vara användbart för dem i deras framtida arbete.

Under lektionerna diskuteras ofta situationer från Apples historia som har en direkt inverkan på utvecklingen av företagets verksamhet. Till exempel sa en elev att instruktören gav ett exempel relaterat till Steve Jobs, när medgrundaren av företaget fattade beslutet att göra iPod och iTunes kompatibla med Windows. Dessutom, bland kurserna vid Apple University finns det även separata klasser för företagsledare som har tagits över av Apple.

Medarbetarna utbildas i många saker som är viktiga inom företaget. En separat plats bland dem upptas av kursen "Kommunikationer hos Apple". Som en del av denna disciplin lärs anställda att förmedla sina idéer till andra anställda på ett enkelt och begripligt sätt, vilket förenklar interaktionen mellan människor. Naturligtvis kommer anställda på företaget under utbildningen att lära sig många av företagets grunder och outtalade principer, såsom produktdesign och ett engagemang för enkelhet i tid. Ett av de tydligaste exemplen är Apple TV-fjärrkontrollen med endast 3 knappar och Google TV-fjärrkontrollen med 68 knappar. Skillnaden är att Apples designers bara lämnade de knappar de behövde, medan Googles designers implementerade allt de ville ha.

Sammanfattningsvis bör det noteras att Apple University är en naturlig smedja av personal för företaget, som regelbundet ingjuter i anställda de grundläggande principer som Apple byggdes på och som är tydligt synliga i dess produkter. Tyvärr är utbildning i programmet endast tillgänglig för Apple-anställda, och därför kommer många intressanta detaljer om inlärningsprocessen att finnas utanför dörrarna till Apples campus i Cupertino.

Apples återförsäljare utbildning

I sina regleringsdokument har Apple beskrivit många subtiliteter i butiksanställdas beteende, ner till de ord som kan och inte kan uttalas i en konversation med en kund.
Det är konstigt att psykologiska egenskaper anses vara avgörande för en Apple Store-anställd, och teknisk utbildning övervägs i andra hand. Apple förlitade sig på personens känslomässiga tillstånd och de anställdas kommunikation med köparen. En nöjd kund är trots allt den som köpt det han vill ha. Innan du får en blå skjorta från en Apple Store-anställd måste du genomgå en 14-dagars utbildning och träning. Du kommer att lära dig hur du använder diagnostiska tjänster, komponentisolering och genuint empati med människor. Huvuddelen av kursen - "Arbeta som ett geni" och "The Character of a Genius" - kommer att lära dig att tänka som en riktig Apple Store-anställd och svara på kundfrågor enligt en förutbestämd plan. Du kommer att behöva memorera ord och fraser som "jag förstår dig", "respektera", "rekommendera", "sympatiera" och lära dig hur du kommunicerar med klienten så att när han lämnar dig, han skulle vara nöjd med besöket till Apple Store, eller ta med honom en helt ny MacBook eller iPhone. Termen "empati" förekommer på varje sida i Apple Stores personalmanual. Innebörden är att säljaren tillsammans med kunden måste gå igenom hela köpprocessen.

Ett av avsnitten i guiden för anställda på Apple Store och Genius Bar ägnas åt detaljerna kring icke-verbal kommunikation med en klient. Sidan är uppdelad i två kolumner, där det är skrivna bra och dåliga gester genom vilka du kan känna igen kundens personlighet och själv ta del av den. Till exempel, om en person kliar sig på näsan, döljer han något, och om han ler, är detta ett tecken på hans öppenhet i kommunikationen. Förnekelse är en dödssynd för en Genius Bar-anställd. Klienten har alltid rätt, även om han har fel. Det ska inte korrigeras, utan bara ges din synpunkt. Till exempel, att berätta för en klient att han har fel i Apple Store accepteras av orden "det visar sig" (översatt från engelska - "visar ut"). Detta ger klienten en falsk känsla av att han har förblivit trogen sina principer, men i själva verket har han just blivit mycket subtilt korrigerad.

Inslag av personalpolitik i den operativa verksamheten

Apples smidighet kommer till stor del från en ledningsvision och företagskultur som förstärker behovet av att vara redo för nästa stora sak.

Och medan Apple letar efter snabba talanger, ligger den verkliga ledtråden till Apples smidighet i anpassningsprocessen.
I Apples företagskultur finns en uppfattning om att efter att ha lyckats slutföra en uppgift börjar du omedelbart utföra en annan helt annorlunda än den föregående. Och du vet att du behöver lära dig snabbt och bemästra nya verktyg. Denna kulturella vision om radikal förändring tar bort motstånd och sänder ett budskap till arbetarna att de inte kan vila på sina lagrar. Detta innebär att du mentalt måste förbereda (och till och med förutse) nästa enastående utmaningar, även om inte ens i din karriärsutveckling något bådar gott för någon bättre uppgift för dig. Apple-anställda arbetar i många frånkopplade, frånkopplade teamgrupper, tävlar med varandra och utan att förstå syftet med arbetet eller användbarheten av uppgiften.
Snabbt förändrade arbetsbelastningar gör att en anställd som är uttråkad på sitt jobb inte kommer att hålla länge i företaget, eftersom arbetets fokus ligger på förändring, och den främsta motivationen för att attrahera kandidater är en passion för utmaningar och radikal förändring. I den stora bilden är Apples förmåga att komma in i och dominera helt nya, orelaterade branscher endast möjlig genom företagets extraordinära talang, talanghanteringsresa och ett imagebyggande tillvägagångssätt som fångar de nya färdigheter som behövs för att framgångsrikt ta sig in på helt nya områden.

I flera år har Apple följt "less is more"-filosofin, vilket innebär att om du medvetet sätter ditt team under resursbegränsningar kan du göra teamet mer produktivt och innovativt.

En prestationskultur kräver betydande differentiering baserad på prestation, och det är tydligt för denna kultur att topptalanger och kärnproduktsarbetare skiljer sig markant från resten. Det är sant att nuvarande och tidigare anställda ofta klagar på särbehandlingen av dem som är stämplade som "de viktigaste anställda".
Denna inställning till toppspecialister kan orsaka irritation och missnöje hos vissa anställda, men på så sätt lämnar de svagaste medarbetarna företaget. Skillnaden i ersättning baseras också på potentiell påverkan.
De avdelningar som inte direkt producerar produkten (d.v.s. och HR) får mindre finansiering jämfört med till exempel produktdesign och ingenjörskonst.
Och trots att det finns vissa policyer hos Apple, ger Apple inte någon fördel att ha ett prestigefyllt diplom eller examen, eller tidigare framgångar. Jobbet har inga examina. Den interna konkurrensen är mycket hård.

Apple är stolt över sin mångåriga företagskultur. Du hittar inte termen "balansräkning" på ett företags karriärsajt, utan det gör det tydligt att företaget letar efter extremt hårt arbetande och hängivna människor. På sajten står det till exempel stolt: ”Dina nära och kära är inte här från 9.00 till 18.00”.
"Allt skapat kunde bara uppnås genom hårt arbete. Och du kan säkert hitta ett lättare jobb. Men det är inte din position, eller hur?"
"Vi är alla besatta av att få den allra sista detaljen till perfektion. Lämna dina slipsar, bär dina idéer"
Om du inte är orolig för hur du ska fullända alla detaljer i projektet, kommer Apple att göra det klart för dig att denna plats inte är din.
Det finns en ganska stark företagstillsyn som styr mycket av vad Apple lokalt kan/inte kan "göra" som företag.
Detta görs för att skapa lite verklig ordning och skapa en rimlig grad av spänning med några av de seniora anställda som kommer från andra delar av teknikbranschen.
Företaget skiljer sig från en anställd som är sex minuter försenad tre gånger under en sexmånadersperiod.

Apple ifrågasätter aldrig vem som är ansvarig för vad. Namnen på de ansvariga meddelas i förväg vid varje möte så att deltagarna i efterhand vet vem de ska kontakta för förtydligande.

Apples sekretessläge

Apples anställda är ganska nyktra vid integritetsinformationen; alla är skyldiga att komma ihåg det. Sekretessregeln kan formuleras på följande sätt: "Rädsla och tiga." Därför vet alla att för avslöjande av hemligheter, avsiktligt eller oavsiktligt, finns det ett straff - omedelbar uppsägning.
Ny anställd står inför Apples sekretess innan han eskorteras till arbetsplatsen . Intervjun sker i flera steg, men efter det strängaste urvalet visar det sig att personen har anställts för en obefintlig tjänst: uppgifter kommer att förklaras för honom endast vid inskrivning i staten. Nykomlingarna verkar behandlas väl, men de introduceras inte omedelbart till Apples ideologi, mål och mål. "De kunde inte förklara för mig vad vi arbetade med", minns en före detta anställd som kom till Apple direkt efter college. "Jag visste bara att det hade något med iPoden att göra." Redan första dagen inser en person med skräck att allt runt honom är känt, men ingen kommer att säga något till honom, för det är det inte meningen.
"Du kommer till ett möte där människorna i projektet är samlade", minns Bob Borchers, som arbetade på marknadsavdelningen i början av iPhone. "Hälften av publiken har ingen rätt att prata om sitt arbete: det är till en början hemligt."
Tidigare och nuvarande anställda säger att personal har beordrats att inte diskutera produktrykten, tekniker är förbjudna att i förtid släppa information om vanliga problem och att ingen anställd får skriva om företaget på nätet.
Med en tidigare anställds ord, principen i företaget "Du vet bara vad du ska veta" tagit till det yttersta. Olika teams arbete är speciellt organiserat så att deras medlemmar inte kommunicerar med varandra, ibland på grund av att de är konkurrenter och inte känner till det, men oftare så att ingen bara lägger sig i sin egen verksamhet.

Karriärtillväxt

Det borde inte förvåna dig att ett företag som myntade termen "tänk annorlunda" tar en talanghanteringsstrategi som är långt ifrån konventionell visdom.

I de flesta organisationer hjälper HR att påskynda karriärtillväxten för anställda. Huvudbudskapet med sådan hjälp är att möjligheten till snabb karriärtillväxt håller medarbetarna kvar i organisationen. Apples tillvägagångssätt är helt annorlunda: de anställda är själva ansvariga för att deras karriär utvecklas. Begrepp "Karriärens mästare"("Äger deras karriär") togs över av Apple för många år sedan när Kevin Sullivan var HR VP. Apple stöder inte karriäravancemang för sina anställda, för att inte skapa karriärförväntningar, men de anser att anställda har rätt till kontinuerlig avancemang.

Apple anser att hjälp med karriäravancemang försvagar medarbetarnas förtroende och indirekt minskar samarbete och lärande mellan myndigheter. Berövade på assistans söker arbetare aktivt information i andra funktionella enheter och affärsenheter.

Ersättningssystem och motivation

Den ekonomiska belöningen hos Apple är liten, men knuten till företagets värde. Den grundläggande monetära motivationen i ett företag är "möjligheten att skapa välstånd" som ett resultat av att äga aktier i företaget. De flesta Apple-anställda får aktiebidrag i form av jobbbelöningar. Genom att fokusera på befordran gör ledningen det tydligt för de anställda att individuellt bidrag är viktigt endast mot bakgrund av företagets övergripande framgång. Detta tillvägagångssätt, tillsammans med Apples välkända "produktfokus", syftar medarbetaren mer till att uppnå företagsframgång snarare än individuella resultat. Den individuella ersättningen baseras på prestation och utgörs av aktiebidrag och kontantbonus på upp till 30 % av grundlönen. Apples försäljning har också möjlighet att ta emot aktier. De får betalt per timme och har inga försäljningsprovisioner.

Man tror att Apple, med branschstandarder, betalar ganska anständigt, men inte mer (bilaga 1). En toppchef får cirka 200 000 $ per år och upp till 100 000 $ i bonus under särskilt goda tider. Lönesamtal på Apple avråds också. Varumärkesideologin, enligt Frederick Johnson, kokar ner till följande: "Det är redan fantastiskt att arbeta för ett företag som producerar så fantastiska enheter! Du sitter i en bar och ser att nästan alla har dina produkter. Och denna fantastiska känsla kan inte köpas för några pengar."

Apples sjukförsäkringsprogram är välfinansierat, men inte gratis för arbetare.

Det finns praktiskt taget inga personalförmåner. Samma kafé "skyndade" om dagen (att sända en presentation av en ny produkt) kostar pengar, och det är inte så billigt. Varuautomater finns på varje våning och frågar också efter pengar (även om glassen är utsökt där), och även för "hedersbaren" som anordnas i kylskåpet på grafisk designavdelning måste du betala ur egen ficka. Ett mycket bra gym på campus, återigen, inte gratis. När någon frågade Steve varför förmånerna för företagets anställda är så eländiga svarade han: ”Min uppgift är att få våra aktier att stiga i pris. Och du hade råd att betala för allt."

Bonusarna är ganska blygsamma: en gång om året har du rätt till tjugofem procent rabatt på en ny dator, och ytterligare tre rabatter på 15 % vardera kan delas mellan familj och vänner. Vad som verkligen lockar kandidater att arbeta i företaget (särskilt inom detaljhandeln) - rabatt på Apple-produkter, som ges till varje anställd i företaget. Dessa rabatter stödjer och förstärker företagets fokus på produkten.

Apples campus är en fantastisk plats i sig, med en enorm byggnad, rabatter och trottoarer som omger ett centralt torg (kallas Quad) och ett fantastiskt kafé. Du tar en bricka, bestick, precis som på college, och går för att välja från ett stort utbud av mat. Du kan göra din egen smörgås eller sallad, det finns massor av andra alternativ, och kolla sedan registret innan du sätter dig inne i cafeterian eller går ut i den lilla uteplatsen som ligger på Quad. Även på kvällen är kaféet stökigt och överfullt. Kockarna är vackert och rent klädda: i vita rockar och svarta "äpple"-kepsar, vilket gör dem till en del av företaget, vilket ökar effektiviteten med 100%.

Apples vidsträckta campus och dess utspridda byggnader motsäger visuellt företagets egen integritetspolicy. Från en höjd verkar det som om inuti Infinite Loop, formad som en slinga, finns en fotbollsstadion. Det krävs mycket uppfinningsrikedom för att se Apples huvudkontor i detta komplex. För att befinna sig i stadens livliga hjärta måste besökarna följa slingan som går runt alla sex huvudbyggnaderna. Byggnader förbundna med murar, staket och gångar bildar en sluten helhet; Det finns en parkeringsplats mittemot varje. När du passerar någon av dem befinner du dig på en rymlig innergård dränkt i solen och täckt av grönska med gräsmattor, volleybollplaner och en uteservering.
Med ett ord, Apples campus är som ett studentcampus, men det är inte så lätt att ta sig till lektioner.

Fråga 4. Förvaltning av intellektuella resurser

Tre faktorer driver innovationsattributet: konstant förväntan om innovation, extrem sekretess i den nya produktutvecklingsprocessen och kontinuerliga brainstorming/problemmöten (även dagar före en produktlansering).

Varumärket bevakas med en iver som gränsar till nitisk besatthet.
Huvudprincipen för Apple-enheter– de bara fungerar. Allt du behöver göra är att ta ut dem ur lådorna och slå på dem. Enheten, oavsett om det är en dator, telefon, surfplatta, är helt redo att användas. Det behöver inte konfigureras, det finns inget behov av att installera ytterligare applikationer på det - allt du behöver finns redan där. Detta fängslar dem för vilka att dansa med en tamburin runt enheten saknar all charm, och sådana människor är majoriteten.
"Jag vill att en bra sak ska vara enkel att designa och inte dyr att tillverka," sa Jobs. Detta har blivit en del av Apples filosofi och en av deras främsta framgångshemligheter.

Förväntningarna på innovation drivs av Apples historia, dess ledare (som har förbjudit användningen av "det är omöjligt") och lika press på arbetarna att säkerställa lika bidrag till slutprodukten. Företaget litar inte på affischer eller motiverande slogans för att skapa dessa förväntningar bland anställda (även om de fungerar: "Någonstans här omkring kommer en förändring i världen tillsammans med en arbetsbeskrivning""Här runt kommer att förändra världen bara med arbetsbeskrivningen"). Istället, varje kommunikation, process, produktlanseringsevenemang och till och med reklamslogans (Think Different, Imagine the Possibilities, Here's the road to crazy. To losers. To stand-ups. Etc. ... Think Different, Imagine the Possibilities, Here's till de galna. De missanpassade. Rebellerna. Etc.) göra det tydligt att innovation är kärnan i Apples framgång.

Den andra kritiska drivkraften för innovation är produktutvecklingsprocessen. Denna innovationsprocess är unik och förlitar sig inte på en formell modell för att generera idéer ("ideation" - idégenerering), nej, denna process beskrivs som en process av upprepning ("iteration"), belastad med lika möjligheter för konkurrens och Apples berömd - alla möjliga olika / hemliga tillvägagångssätt till laget ... Apple gör många saker med små utvecklingsteam, som många företag gör, men lita inte på ett enda team för att designa varje del av en produkt. Många team kan vara fokuserade på att arbeta med samma uppgifter (eller så kan de av misstag vandra in i detta "territorium"). Detta tillvägagångssätt har kallats "10 till 3 till 1" (10 till 3 till 1) eftersom 10 team kan arbeta med produktuppgifter samtidigt och oberoende. När arbetet är klart granskas resultatet av teamens arbete av en oberoende expertgrupp som lämnar till en början tre arbeten för att så småningom skära ner till ett sista. Detta är Apples unika tillvägagångssätt. Det kan hävdas att det är dyrt och långsamt, men ingen skulle hävda att det är effektivt.

Apple är välkänt för sin besatthet av sekretess för att maximera effekten av nya produktlanseringar. Sekretess är nästan det mest unika elementet i ett företags innovationsprocesser. För att upprätthålla konfidentialitet kopplas utvecklings- och designteam av medvetet bort och kopplas bort. Till följd av dessa kommunikationshinder vet inte lagledaren från början hur många tävlande lag han har och vilka andra team som jobbar med. Nivån på öppet samarbete som du hittar hos ett företag som Google är helt enkelt inte möjlig med denna process. Ett viktigt inslag i denna Apple-process är bedömningen av oberoende experter av teambeslut, varefter organisationen bekantar sig med ett stort antal bästa praxis. Även om det verkar kontraintuitivt har Apple gjort sina "teamsilos", som kan vara negativa, till en positiv kraft.

En annan del av design- och innovationsprocessen är de veckovisa parade designmötena. Varje projektgrupp förväntas hålla två möten i veckan. Det första är ett traditionellt produktmöte där små förtydliganden diskuteras och funderas. Det andra är mötet "go crazy", där varje deltagare kan komma med och föreslå de mest vågade idéerna inom området outputparametrar. De flesta företag stoppar den här typen av brainstorming när outputparametrarna är klara, men Apple fortsätter denna typ av brainstorming under en lång tidsperiod för att hålla innovationen hög.

Den här lektionen från Apple i talanghantering inkluderar påståendet att intensiv konkurrens förnyar sig snabbare än någon formaliserad tankeprocess. Dessutom ger den objektiva bedömningen av oberoende experter, utbyte av erfarenheter mellan specialister först efter att processen har slutförts, kravet på fortsatt användning av brainstorming-procedurer resultat i djärva innovationer med höga risknivåer.
Steve Jobs ägde flera hundra patent som registrerade alla idéer. - från tekniska detaljer till förpackningselement.

Slutsats

Apple är det överlägset mest värdefulla företaget i världen baserat på börsvärde, överträffar alla andra företag inom teknikindustrin eller någon annan bransch. Som ett konsumentorienterat företag har det en långsiktig tillväxtdynamik, vilket är förvånande eftersom tillväxt sker genom kriser när konsumenter är ovilliga att spendera sina små besparingar. Med tanke på att Apple var på randen till konkurs 1997 är detta desto mer överraskande och anmärkningsvärt. Företagets otroliga värde är inte resultatet av mer än trettio år av fantastisk aktivitet. Apple har missat mycket. Dess framgång är inte resultatet av speciell utrustning, produktionsresurser eller en gynnsam plats. Men resultatet av talangen hos ledare och systemmetoder för att hantera de anställdas talang.

Följande fakta ger en uppfattning om vilken roll Apple-datorer spelar i det moderna samhällets liv:

1. Under första kvartalet 2016 sålde företaget 51,2 miljoner iPhone-enheter
2. En Mac säljs var 9:e sekund.
3. Idag i världen finns det redan 13 företag som tillverkar och säljer Mac-kompatibla datorer.
4. Mer än 14 000 applikationer har utvecklats för Mac.
5. 80 % av datorerna i branscher som publicering, reklam och design är Mac-datorer.
6,60 % av datorerna i musikbranschen - Vallmo.
7. 54% av all multimediautveckling sker på Mac.
8,30 % av alla datorer inom videoproduktionsindustrin - Vallmo. På Mac gjordes specialvideoeffekter för sådana filmer som "Star Trek First Contact", "101 Dalmatians", "Mission Impossible", "Batman Forever".
9. Var femte internetserver är baserad på en Mac.
10. 64 % av professionella webbsidesdesigners använder Mac.
11,41 % av all webbgrafik skapas på Mac.
12. 63 % av alla datorer i amerikanska utbildningsinstitutioner är Mac-datorer.
13. För närvarande har bara 35 typer av datavirus upptäckts på Mac, medan det finns över 10 000 på IBM PC.
14. Mac-operativsystemet är lokaliserat i 35 länder.

Till de listade fakta bör det läggas till exakt vad Apple gav till mänskligheten genom sina datorer:

1. Världens första masspersondator.
2. Världens första "vänliga" (grafiska) datoranvändargränssnitt, inklusive "fönster", "menyer", ikoner.
3. Världens första datorbaserade navigationsenhet av mustyp.
4. Världens första 3,5-tums diskettenhet.
5. Världens första dator-CD-ROM.

Den här föreläsningen listade egenskaperna hos Apples styrning och företagskultur som gör att det kan spela en nyckelroll i "datorlivet" för världens befolkning.

Bilaga 1

Topp 5 bäst betalda jobb hos Apple

Apple älskar sina programmerare. Och det är ingen överraskning att programmerare är bland de högst betalda anställda hos den amerikanska datorelektronikjätten. Men företaget Cupertino behöver mycket mer än bara programmering. Och Apple är redo att betala mycket till toppspecialister i alla divisioner, vilket framgår av den senaste informationen från Glassdoor.

Apples löneinformation är baserad på anonym information som delas av tidigare och nuvarande anställda i företaget.

Programvaruingenjör ($121 900 per år)

Software Engineer är ett av de mest värdefulla jobben på Apple. Förutom goda kunskaper i programmeringsspråken Swift, Objective C och Java måste medarbetaren ha kunskaper i mjukvarutestning och underhåll. Apple prioriterar iOS-apputvecklare med goda kommunikations- och skrivförmåga. Dessutom måste Apples ingenjörer kunna lösa komplexa problem. Det är därför företaget är känt för sina utmanande hjärntorn i anställningsintervjuer. Men hon verkar kompensera detta med löner.

Projektledare ($106 600)

Projektledaren på Apple är den administrativa ledaren för det funktionella projektteamet, som ger operativ vägledning och överblick över projektarbetet. Den höga inkomstnivån är lätt att förklara. Inför den ständiga intensifieringen av konkurrensen blir företagets beredskap för oförutsedda händelser och förmågan hos kompetenta chefer att förutsäga, planera och hantera förändringar särskilt relevanta.

Verkställande chef ($84 000)

Chefspositionen på Apple är också en av de högst betalda. En person som framgångsrikt söker efter företagskunder, säljer produkter, organiserar PR-kampanjer är alltid på ett speciellt konto, eftersom storleken på Apples vinst till stor del beror på hans handlingar. Den verkställande chefen leder andra säljare. Lönen för en bra Apple-anställd är jämförbar med lönen för en framgångsrik privat entreprenör.


Marknadschef (144 171 USD)

Marknadschefen är den högst betalda hos Apple. En anställds verksamhet är ett arbete med tillämpning av kunskap om rättsakter om kommersiell verksamhet och affärsbeteende, marknadsförhållanden. Chefen implementerar företagets reklampolicy, känner till alla funktioner i de varor som säljs av Apple, ansvarar för strategin, såväl som för utvecklingen av företagsidentiteten, främjande av produktförsäljning, inklusive marknadsföring i media.

Produktchef (130 500 USD)

Denna specialist är ansvarig på Apple för skapandet av nya produkter, marknadsanalys, sortimentspolicy, prissättning, produktkampanjer. Detta är den näst mest betalda positionen i företaget. Den anställde interagerar aktivt med försäljning, marknadsföring, teknisk support, tillverkning, forsknings- och utvecklingsavdelning. I dess uppgifter ingår att förstå värdet av en ny produkt för konsumenten, säkerställa dess lönsamhet och introducera den på marknaden. Produktchefer är involverade i försäljningen och i nästan alla skeden av projektet. Apple släpper inte många nya prylar på marknaden, så deras värde för företaget är högt.