कर्ज लेने वाले फोन पर कैसा व्यवहार करते हैं। संग्राहक: देनदार के साथ कैसा व्यवहार करें, उसके अधिकार और अन्य महत्वपूर्ण बिंदु। खतरों और अन्य अवैध कार्यों से कैसे निपटें

वित्तीय दायित्व एक लेनदार और एक देनदार के बीच बातचीत की एक जटिल प्रणाली है। दुर्भाग्य से, कई, जब वे पैसे उधार लेते हैं, पूरी तरह से यह नहीं समझते हैं कि देरी और ऋण की अदायगी न करने के मामले में क्या परिणाम हो सकते हैं। लेकिन अगर ऐसी स्थिति हो भी गई है तो निराश और घबराएं नहीं। वे आप पर दबाव डालते हैं, आपको जुर्माना और दंड देने की आवश्यकता होती है। एक नियम के रूप में, इस तरह के आयोजन विशेष संगठनों द्वारा किए जाते हैं। संग्राहकों के साथ सही ढंग से संवाद कैसे करें और अपने कानूनी अधिकारों की रक्षा कैसे करें? हम सभी बारीकियों का अध्ययन करने की कोशिश करेंगे।

सामान्य पक्ष

बकाया ऋण और बकाया भुगतान करने में असमर्थता - यह स्थिति शायद कई लोगों से परिचित है। बैंक आपके ऋण को संग्राहकों को हस्तांतरित करते हैं, और वास्तविक "उत्पीड़न" शुरू होता है। वे आपको सबसे अप्रत्याशित स्थानों पर प्रतीक्षा में बुलाते हैं, लिखते हैं और झूठ बोलते हैं। व्यक्ति फंस गया है और नहीं जानता कि कैसे कार्य करना है। बहुत बार, ऐसा दबाव बहुत प्रभावी होता है, और देनदार न केवल ऋण का भुगतान करता है, बल्कि शानदार जुर्माना भी देता है। बात यह है कि कई अपने कानूनी अधिकारों से परिचित नहीं हैं और इसलिए नहीं जानते कि कलेक्टरों के साथ कैसे संवाद किया जाए। और जबरन वसूली करने वाले इस स्थिति का फायदा उठाते हैं। लेकिन एक रास्ता है! कानून को जानना आवश्यक है, और तब संवाद बहुत आसान और अधिक उत्पादक हो जाएगा।

आपकी मदद करने के लिए कानून

जान लें कि ऐसे संगठनों की गतिविधियों को कानून द्वारा सख्ती से नियंत्रित किया जाता है, जो हमारे अधिकारों और स्वतंत्रता की रक्षा करता है। इसलिए किसी को भी उनका उल्लंघन करने का अधिकार नहीं है! संग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले मुख्य खतरे हैं:

• रूसी संघ का आपराधिक कोड "देय खातों के पुनर्भुगतान की दुर्भावनापूर्ण चोरी"। याद रखें, इस तरह की धमकियाँ कलेक्टर की ओर से एक पूर्ण धोखा हैं! हमारे देश में इस लेख के तहत आकर्षित करने के लिए एक दर्जन से अधिक उदाहरण नहीं हैं।
• अनुच्छेद 159 धोखाधड़ी। यह तर्क सबसे आम है। याद रखें, यदि आपने कम से कम एक बार, यहां तक ​​कि दायित्वों की न्यूनतम राशि का भुगतान किया है, तो कानून का यह "पत्र" आप पर लागू नहीं होता है। कोई इरादा नहीं है और आप पर मुकदमा नहीं चलाया जाएगा।

बहुत बार, कलेक्टर स्वयं कानूनों को नहीं जानते हैं, लेकिन जैसे ही वे एक सक्षम देनदार को देखते हैं, उनका अहंकार और मुखरता गायब हो जाती है।

मनोवैज्ञानिक दबाव

अभ्यास से पता चलता है कि संग्रह संगठनों के पास सीमित अधिकार हैं। ये वाणिज्यिक फर्में हैं जो केवल एक व्यक्ति को कर्ज चुकाने के लिए राजी कर सकती हैं। उनके पास कोई और शक्ति नहीं है, निश्चित रूप से, यदि मामला अदालत में नहीं है, और उस पर एक वाक्य पारित नहीं किया गया है, जिसे वे कार्यकारी सेवा में स्थानांतरित करते हैं। इतने दुर्जेय वे केवल बातचीत में ही हो सकते हैं। कर्ज लेने वालों से फोन पर कैसे बात करें? सबसे पहले, यह जान लें कि वे आपको यथासंभव डराना और उत्तेजित करना चाहते हैं। और यह इस स्थिति में है कि एक व्यक्ति घबरा जाता है और किसी भी आवश्यकता को पूरा करने के लिए तैयार होता है।

शांत और शांत रहने की कोशिश करें, चिल्लाओ मत, कसम खाओ, कर्मचारियों का अपमान करो। और अगर आपके पते पर धमकियां आती हैं, तो रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें कि यह तथ्य आपके द्वारा दर्ज किया गया है, और पुलिस पहले से ही उनके साथ संवाद करेगी। कानून प्रवर्तन एजेंसियों को आगे प्रस्तुत करने के उद्देश्य से ऐसी कॉलों को रिकॉर्ड करना उचित है। अपनी बेईमानी के बारे में हमलों का जवाब न दें, इस तरह की टिप्पणियों को अनदेखा करें और उन कारणों के लिए पूछें जिन पर उन्होंने आपको डराने और अपमान करने का साहस किया।

हम जानकारी एकत्र करते हैं

आपको जबरन वसूली करने वालों के साथ बातचीत के लिए तैयार रहने की जरूरत है। हां, यह सही है, क्योंकि बिना कोर्ट के आदेश के वे अवैध गतिविधियों में लिप्त हैं। कलेक्टरों से फोन पर सही तरीके से कैसे बात करें? कुछ महत्वपूर्ण बिंदु याद रखें:

• अपना परिचय देने के लिए कहें और सारी जानकारी लिख लें।
• निर्दिष्ट करें कि आप किस कार्यालय के बारे में चिंतित हैं (नाम, विवरण)।
• किस बैंक ने आपका ऋण हस्तांतरित किया, उन्हें समझौते के विवरण (दस्तावेज़ संख्या, हस्ताक्षर करने की तिथि, आवश्यकताओं की राशि) को स्पष्ट करने दें।
• अपने कर्ज पर समझौते की एक प्रति मांगें।

अगर आपको ऐसी जानकारी देने से मना किया जाता है, तो बेझिझक फोन करें। सभी कॉलों और उनके समय को रिकॉर्ड करने के लिए कॉलर आईडी के साथ एक उपकरण स्थापित करना उपयोगी होगा। कलेक्टरों को बताना सुनिश्चित करें कि आप उनकी ओर से अवैध कार्यों के बारे में पुलिस से शिकायत करने के लिए तैयार हैं।

संचार एल्गोरिथ्म

कलेक्टरों से फोन पर कैसे बात करें ताकि वे आपकी मंशा को समझ सकें? सबसे पहले, डरो मत और बहाना बनाओ। अपने परिवार या रिश्तेदारों द्वारा खुद का अपमान, धमकी न दें। इस तरह की कार्रवाई गुंडागर्दी या जबरन वसूली के रूप में योग्य है। जैसे ही कॉल दखल देने लगती है, कलेक्टर को समझाने की कोशिश करें कि आप इस समस्या को हल करने का इरादा रखते हैं।

यदि स्थिति नहीं बदलती है और आपको लगातार परेशान किया जा रहा है, तो पुलिस को उत्पीड़न और धमकियों की रिपोर्ट करें। किसी भी स्थिति में रात 11 बजे के बाद या सुबह 7 बजे से पहले उनसे संपर्क न करें, अन्यथा ऐसी कॉल स्थायी हो जाएंगी। अगर आपको लगता है कि आप खुले तौर पर आक्रामकता के लिए उकसाए गए हैं, तो रुको। यह जानने पर कि ये बेईमान नागरिक प्रियजनों को धमकाना शुरू कर देते हैं, तुरंत पुलिस को रिपोर्ट करें। यदि कॉल टू वर्क शुरू हो गई है, तो यह पहले से ही आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण है। यहां आपके पास पहले से ही अवैध गतिविधियों के लिए उन पर मुकदमा करने का अधिकार है!

क्या रिपोर्ट न करें

कलेक्टरों के साथ फोन पर संवाद कैसे करें, ताकि खुद को नुकसान न पहुंचे? कोई अतिरिक्त जानकारी न दें। आप जिस संस्था में काम करते हैं उसका फोन नंबर न दें, अपने घर के निर्देशांक न दें। रिश्तेदारों और दोस्तों के बारे में जानकारी साझा न करें। कई लोग समस्या को हल करने के प्रयास में कलेक्टरों को वेतन प्राप्ति की तारीख या अचल संपत्ति या संपत्ति की बिक्री का तथ्य बताते हैं, ऐसा नहीं किया जाना चाहिए। यह उनके लिए आप पर दबाव बनाने और डराने-धमकाने का एक और कारण है। यदि आप वास्तव में कर्ज चुकाने जा रहे हैं, तो आप चुकौती की तारीख का नाम दे सकते हैं। लेकिन वकील उन्हें भुगतान करने की बिल्कुल भी सलाह नहीं देते हैं, अदालत जाना बेहतर है, क्योंकि यह दंड की मात्रा को काफी कम कर सकता है।

अप्रिय यात्रा

और कलेक्टरों के साथ संवाद कैसे करें यदि वे आपसे घर पर मिलने की हिम्मत करते हैं? सबसे पहले, यह जान लें कि आप उनके लिए दरवाजा खोलने और उन्हें अपने घर में प्रवेश करने के लिए बाध्य नहीं हैं। कानून आपके पक्ष में है। यदि वे चिल्लाना और गाली देना, पड़ोसियों को परेशान करना और आपको डराना शुरू कर दें, तो तुरंत पुलिस दस्ते को एक बयान के साथ बुलाएं कि अज्ञात नागरिक आपके घर में घुस रहे हैं। मेरा विश्वास करो, यह उनके ललक को पूरी तरह से ठंडा कर देता है। यदि आप अभी भी उनसे बात करने का निर्णय लेते हैं, तो उन्हें अपार्टमेंट में तब तक न आने दें, जब तक कि वे आपको प्रदान न करें:

• आपके ऋण के लिए असाइनमेंट समझौता।
• उनकी पहचान साबित करने वाले दस्तावेज।
• वह लेख जिसके तहत आपके खिलाफ दावे किए जाते हैं।
• संग्रह गतिविधियों को करने के लिए संगठन के अधिकारों की पुष्टि करने वाले दस्तावेज।

एक नियम के रूप में, इस स्तर पर बातचीत पहले ही बंद हो जाती है। लेकिन अगर कार्यकर्ता आपको धमकाना शुरू कर दें, तो कैमरे या वॉयस रिकॉर्डर पर सब कुछ रिकॉर्ड करें, पड़ोसियों को आमंत्रित करें जो गवाह हैं। विशेषज्ञ पूरी संचार प्रक्रिया को यथासंभव सावधानी से प्रलेखित करने की सलाह देते हैं। यदि वे आपको पत्र लिखते हैं, तो उन्हें सहेजना सुनिश्चित करें, और संलग्न दस्तावेजों की सूची के साथ उत्तर भेजें। समस्या से बाहर निकलने का एक शानदार तरीका एक ऋण वकील की भागीदारी होगी। ये पेशेवर कलेक्टरों के साथ ठीक से संवाद करना जानते हैं।

किसी भी मामले में, घबराएं नहीं और किसी भी परिस्थिति में दबाव में न आएं, भले ही आप गलत हों। याद रखें कि संग्राहकों के साथ सही ढंग से संवाद करना जानना और समझना आपके मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य की कुंजी है। एक वकील या वकील की मदद लें जो आपको हमलों से बचाएगा और कर्ज से निपटने में आपकी मदद करेगा। आखिरकार, देय खातों को हल करने के लिए कई एल्गोरिदम हैं।

2017 में, व्यक्तियों से ऋण संग्रह के लिए नई आवश्यकताएं लागू हुईं, जो पूरी प्रक्रिया को सरल बनाती हैं और क्रेडिट संस्थानों और देनदारों के बीच संबंधों को सुरक्षित करती हैं। आइए जानें कि नए नियमों के तहत कलेक्टरों के साथ संवाद कैसे करें यदि आपके पास अतिदेय ऋण है।

सबसे पहले, किसी भी मामले में कलेक्टर के साथ बातचीत न करें यदि वह किसी विशेष संगठन का प्रतिनिधि नहीं है।

प्रत्येक "कलेक्टर" को अब देनदार को अतिदेय ऋण वापस करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है। अब यह अधिकार केवल विशिष्ट संगठनों को दिया जाता है जो कुछ आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और राज्य रजिस्टर में शामिल हैं। कानूनी संग्रह एजेंसियों की सूची देखें

दूसरी बात,यदि संदिग्ध कंपनियां या लोग आप पर दबाव डालते हैं और आपको लगता है कि ये संग्राहक हैं, तो बेझिझक पुलिस से संपर्क करें। विशेष रूप से, यदि आपको लगातार फोन कॉल्स आते हैं, तो ऐसे टेक्स्ट और वॉयस मैसेज भेजें जो धमकाने या मनोवैज्ञानिक दबाव डालने वाले हों।

रजिस्टर में शामिल क्रेडिट संगठनों और कलेक्टरों के अपवाद के साथ, किसी भी कंपनी या लोगों द्वारा ऋण एकत्र करने की गतिविधियाँ अवैध हैं। इसके अलावा, अब लेनदार स्वयं देनदार के साथ स्वतंत्र रूप से बातचीत नहीं कर सकता है: अर्थात्, व्यक्तिगत रूप से मिलें, फोन पर बात करें, पाठ और आवाज संदेश भेजें, और मेल द्वारा भी संवाद करें। उल्लंघनकर्ता को प्रशासनिक जुर्माना का सामना करना पड़ता है: एक निजी व्यक्ति के लिए - 50 हजार से 500 हजार रूबल तक; एक अधिकारी को - 100 हजार से 1 मिलियन रूबल या छह महीने से एक वर्ष की अवधि के लिए अयोग्यता; संगठन - 200 हजार से 2 मिलियन रूबल तक।

तीसरा, लेनदार से संपर्क करते समय, जांचें कि क्या वह रजिस्टर में है, जिसका अर्थ है कि वह आपसे कर्ज मांग सकता है (आप पहले से ही पता जानते हैं)।

कानून के अनुसार, ऋण वसूली में लगी विशेष कंपनियों के लिए, ऐसी गतिविधि मुख्य होनी चाहिए और ऑपरेटरों के राज्य रजिस्टर में शामिल होनी चाहिए। इस रोस्टर में वर्तमान में 29 संस्थाएं हैं, लेकिन 2017 के अंत तक संख्या में काफी वृद्धि होने की उम्मीद है।

इसके अलावा, नए नियमों के अनुसार, लेन-देन के समापन के समय, लेनदार के पास कम से कम 10 मिलियन की बीमा राशि के साथ अतिदेय ऋण वापस करने के लिए गतिविधियों को करते समय नुकसान के लिए अनिवार्य देयता बीमा का एक वैध अनुबंध होना चाहिए। प्रति वर्ष रूबल। एक नई बल्कि असामान्य आवश्यकता यह थी कि ऋण संग्रहकर्ता की अपनी वेबसाइट होनी चाहिए (आप इसे देख सकते हैं) और काम के लिए विशेष सॉफ्टवेयर (आप यहां जांच नहीं कर सकते हैं, लेकिन इसके बिना कलेक्टर रजिस्टर में नहीं आएगा)।

जांचें कि क्या ऋणदाता सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। विशेष रूप से, चाहे उसके पास जेएससी (पीजेएससी) या एलएलसी का रूप हो, जिसमें न्यूनतम शुद्ध संपत्ति का आकार 10 मिलियन रूबल हो। घटक दस्तावेजों में, मुख्य गतिविधि के रूप में, अतिदेय ऋणों की वापसी के लिए गतिविधियों के कार्यान्वयन का संकेत दिया जाना चाहिए। यह सारी जानकारी ओपन सोर्स में मिल सकती है।

ऐसे संगठन के सीईओ को प्रशासनिक दंड के तहत अयोग्य नहीं ठहराया जा सकता है। अयोग्यता में एक व्यक्ति को कार्यकारी प्रबंधन निकाय सहित, निदेशक मंडल के सदस्य होने, एक कानूनी इकाई का प्रबंधन करने और एक कंपनी का प्रबंधन करने के लिए उद्यमशीलता की गतिविधियों को अंजाम देने के अधिकार से वंचित करना शामिल है।

चौथा, सब कुछ जांचने के बाद, किसी अन्य लेनदार को ऋण पुनर्विक्रय करने की संभावना पर समझौते की शर्तों को ध्यान से पढ़ें - यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

यह देखते हुए कि अब कलेक्टर जो नई आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, वे कानूनी रूप से अतिदेय ऋणों की वापसी की मांग नहीं कर पाएंगे, कई इसे "वैध" कलेक्टरों को स्थानांतरित करने का प्रयास करेंगे। कायदे से, यह निषिद्ध नहीं है, लेकिन बशर्ते कि इस तरह के असाइनमेंट को आपके ऋण समझौते में वर्णित किया गया हो।

एक देनदार के रूप में, आपके लिए ऋण चुकौती की सभी बारीकियों से अवगत होना सुरक्षित है, लेकिन इसके लिए आपको केवल ऋण समझौते को ध्यान से पढ़ने की आवश्यकता है। इसमें अन्य संगठनों के दावों के लेनदार द्वारा संभावित असाइनमेंट पर एक शर्त शामिल हो सकती है। लेकिन उधारकर्ता ऐसी शर्त के लिए समझौते के समापन के चरण में भी सहमत नहीं हो सकता है, ऐसे दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने से इंकार कर सकता है, या इस शर्त को हटाने के लिए सहमत नहीं हो सकता है। किसी भी मामले में, देनदार को यह सब अनुबंध तैयार करने के चरण में बताया जाना चाहिए।

पांचवां, यदि ऋणदाता के साथ व्यक्तिगत बातचीत काम नहीं करती है, तो औपचारिक रूप से संचार को किसी अन्य व्यक्ति या कंपनी को "स्थानांतरित" करें।

व्यक्तिगत बैठकों और टेलीफोन पर बातचीत से बचने के लिए आपके पास कलेक्टर के साथ संवाद करने से इनकार करने का अवसर है। यह तार्किक है, क्योंकि हर व्यक्ति शांति से और पर्याप्त रूप से उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों का जवाब देने में सक्षम नहीं है और समस्याओं को हल करने के तरीकों पर शांति से चर्चा करता है। विशेष रूप से एक क्रेडिट संस्थान के प्रतिनिधि के साथ। अब, ऐसी बातचीत के लिए, देनदार का अपना प्रतिनिधि हो सकता है, जैसे कि एक वकील। लेकिन आपको व्यक्तिगत संचार से इनकार करने के लिए, निश्चित रूप से, अग्रिम रूप से सूचित करने की आवश्यकता है।

रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा अपना इनकार भेजना बेहतर है। सबसे महत्वपूर्ण शर्त यह है कि देनदार के पास देरी की तारीख से चार महीने से पहले व्यक्तिगत रूप से संवाद करने का अवसर नहीं है।

छठा, ट्रैक करें कि लेनदार आपको किस समय कॉल करते हैं।

याद रखें कि कानून द्वारा ऐसी कॉल 22:00 से 8:00 बजे तक और सप्ताहांत और गैर-कार्य दिवसों पर - 20:00 से 9:00 बजे तक निषिद्ध हैं। व्यक्तिगत बैठकें सप्ताह में एक बार से अधिक संभव नहीं हैं। बदले में, टेलीफोन पर बातचीत सार्वजनिक होनी चाहिए और दिन में एक बार, सप्ताह में दो बार से अधिक नहीं होनी चाहिए, जबकि सभी से व्यक्तिगत रूप से या फोन से संपर्क नहीं किया जा सकता है। पहले समूह के विकलांगों, नाबालिगों, अक्षम व्यक्तियों, साथ ही दिवालिया या इलाज के लिए अस्पताल में रहने वालों के संबंध में ऐसा संचार निषिद्ध है।

सातवां, औपचारिक पत्रों को ठीक से मेल करने का तरीका जानें।

वर्तमान में, कई क्रेडिट संगठनों के कार्यालय नहीं हैं, वे काम करते हैं, इसलिए बोलने के लिए, ऑनलाइन। यह पूछे जाने पर कि मेल कहाँ भेजना है, बैंक संचालक जवाब देते हैं: "हमारे संगठन में ग्राहकों को प्राप्त करने और उनकी सेवा करने के लिए कार्यालय नहीं हैं।" या: "हमारे सामान्य ई-मेल पर भेजें।" मैं आपको सलाह देता हूं कि आप इस तरह के उत्तर के लिए सहमत न हों और कानूनी इकाई के डाक पते को एक बार फिर से नाम देने के लिए कहें, विशेष रूप से इस बात पर जोर देते हुए कि एक क्रेडिट संस्थान के पते पर मेल द्वारा पत्राचार भेजने की संभावना स्पष्ट रूप से कानून द्वारा प्रदान की जाती है। सामान्य ई-मेल पर सामान्य रूप से पत्र भेजने को कलेक्टर के साथ व्यक्तिगत रूप से संवाद करने से इनकार करने की औपचारिक सूचना नहीं माना जाएगा। मेल सर्वर इस पत्र को स्पैम मान सकता है या इसे खुला छोड़ सकता है। फिर आपके लिए यह साबित करना मुश्किल होगा कि पत्र में आपने बैंक को अपने निर्णय के बारे में सभी नियमों के अनुसार सूचित किया - आधिकारिक तौर पर और देरी होने के चार महीने से पहले नहीं।

आप अपने ऋण की वसूली के संबंध में किसी और के साथ बातचीत करने के लिए सहमति रद्द करने के लिए मेल द्वारा एक पंजीकृत पत्र भी भेज सकते हैं, चाहे वह रिश्तेदार, दोस्त या रिश्तेदार हों। इस मामले में, क्रेडिट संगठन उन्हें पत्र या कॉल से परेशान नहीं कर पाएंगे।

आठवां, अगर लेनदार नए नियमों का उल्लंघन करते हैं तो देरी न करें और समय पर अदालत जाएं।

अब आप किसी विशेष लेनदार के दावों की वैधता की जांच किसी भी समय सार्वजनिक रजिस्टर को देखकर कर सकते हैं। यदि संगठन नहीं है, तो आप सुरक्षित रूप से रूसी संघ के अभियोजक कार्यालय को एक बयान लिख सकते हैं या अदालत जा सकते हैं। महत्वपूर्ण रूप से, इससे न्यायपालिका के लिए विवादों को सुलझाना भी आसान हो जाएगा।

हमारे व्यवहार में, एक उदाहरण था जब देनदार व्यक्तियों के ऋण की वापसी के लिए नए नियम पेश किए जाने से पहले ही अदालत में तीसरे पक्ष को ऋण के अवैध हस्तांतरण को साबित करने में सक्षम थे। जिस कंपनी के पास बैंकिंग लाइसेंस नहीं है, उसने कर्ज वापस करने की कोशिश की। यह संगठन एक साधारण कलेक्टर था जिसने एक बैंक से कर्ज खरीदने की कोशिश की। अपील की अदालत ने ऑपरेशन को अवैध पाया। यहां दो कारकों ने एक भूमिका निभाई: कलेक्टर एक क्रेडिट संस्थान नहीं था, उसके पास ऐसी सेवाएं प्रदान करने का लाइसेंस नहीं था, और अनुबंध में बैंक द्वारा किसी तीसरे पक्ष को ऋण हस्तांतरित करने के लिए स्वयं उधारकर्ता की सहमति शामिल नहीं थी।

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"नमस्कार! आप संग्रह एजेंसी के बारे में चिंतित हैं। ऋण भुगतान कब किया जाएगा? - ठीक यही सवाल है कि जिन लोगों को भुगतान की समस्या है, वे सुनने से डरते हैं।

यदि आप ऋण का भुगतान नहीं करते हैं, तो देर-सबेर ऐसी कॉल आएगी। इसलिए, भले ही इस तरह की समस्या ने आपको व्यक्तिगत रूप से प्रभावित नहीं किया हो, जानकार होना बेहतर है कि क्या कलेक्टरों के साथ फोन पर बातचीत करना है और इसे सही तरीके से कैसे करना है। इस पर और अधिक के लिए, हम अपने लेख में बताएंगे.

कलेक्टर - वे कौन हैं?

एक संग्रह एजेंसी देनदार और बैंक के बीच एक मध्यस्थ हैजिस पर बैंक देनदार के ऋण को "बेचता" है। कलेक्टरों का कार्य बैंक और उधारकर्ता के बीच उत्पन्न हुए ऋण का पूर्व-परीक्षण निपटान है। कलेक्टरों का मुख्य उद्देश्य किसी व्यक्ति को डराओ मत, जिन्हें भुगतान में समस्या थी, और ऐसा करते हैं, कर्ज चुकाने के लिए.

1. बैंक 25 से 200 हजार रूबल के ऋण के लिए कलेक्टरों के साथ एक एजेंसी समझौता करते हैं। बड़े कर्ज के लिए बैंक कोर्ट जाना पसंद करता है।
2. बैंक तुरंत मुकदमा क्यों नहीं करता?और कलेक्टरों को ऋण हस्तांतरित करता है? इस प्रश्न का उत्तर सरल है - अदालत में ऋण जमा करने के बाद, अनुबंध स्वतः समाप्त हो जाता है, क्रमशः, दंड और देरी का शुल्क नहीं लिया जाता है.
3. बैंक के लिए क्या फायदेमंद है? - कर्जदार से कर्ज की अदायगी करवाएं, लेकिन जितना हो सके डेडलाइन में देरी करके और ज्यादा से ज्यादा लेट फीस वसूल कर लें।

संग्राहक अक्सर मनोवैज्ञानिक दबाव डालते हैं, लेकिन आपको डराने-धमकाने का लक्ष्य नहीं रखते हैं। उनका काम, एनएलपी के तरीकों और मनोवैज्ञानिक प्रभाव का उपयोग करना, आपको समझाना है - ऋण चुकौती अपरिहार्य है.

कॉल करते समय संग्रह एजेंसी के कर्मचारियों के क्या अधिकार हैं?

सबसे पहले यह जरूरी है एक ऋण समझौता खोलें, और ध्यान से देखें कि क्या इसमें कोई खंड है, जिसके अनुसार बैंक का अधिकार है तीसरे पक्ष को ऋण हस्तांतरण. यदि यह खंड अनुबंध में नहीं है, तो बैंक को किसी के साथ एजेंसी समझौते को समाप्त करने, ऋण हस्तांतरण करने का अधिकार नहीं है। ऋण वसूली केवल न्यायालयों के माध्यम से ही की जा सकती है।

इस तथ्य के बावजूद कि "हार्ड नट" और आंतरिक मामलों के मंत्रालय के पूर्व कर्मचारी संग्रह एजेंसियों में काम करते हैं, उनका अपना है आशंका:

1. ऋण लेने वालों को भारी जुर्माना मिलता है जब वे व्यवहार करते हैं निर्देशों के अनुसार या रोने में नहीं टूटना.
निष्कर्ष:बातचीत को रिकॉर्ड करने के लिए सबसे पहले वॉयस रिकॉर्डर को ऑन करें। प्रत्येक शब्द।

2. संग्राहक डरते हैं कानूनएक जंगली जानवर की तरह!
निष्कर्ष:किसी कर्मचारी के थोड़े से दबाव या आरोप पर - तुरंत स्पष्ट करें कि आप "रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 128.1: मानहानि" और "रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 163: जबरन वसूली" से अवगत हैं।

कलेक्टरों के दर्द बिंदु याद रखें!

रूस में, संग्रह एजेंसियों की गतिविधियों को कानून द्वारा विनियमित नहीं किया जाता है, लेकिन इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि वे जो चाहें कर सकते हैं।
कोई भी कार्रवाई और बातचीत की जा सकती है केवल रूसी संघ के नागरिक संहिता के ढांचे के भीतर.

1. कलेक्टरों को रात में, सप्ताहांत पर भी देनदार को बुलाने का अधिकार नहीं है। कितने से कब तकक्या उन्हें इसका अधिकार है? - बुलाने का समय - कार्य दिवसों पर 6 से 22 तक।
2. उन्हें देनदार के खिलाफ धमकी, बदनामी का कोई अधिकार नहीं है। इसके लिए वे रूसी संघ के आपराधिक संहिता और नागरिक संहिता के अनुसार जिम्मेदार हैं।
3. एकत्र करनेवाला कोई अधिकार नहीं हैमालिक की सहमति के बिना अपार्टमेंट पर आक्रमण करने के लिए। यही बात संपत्ति पर भी लागू होती है। जमानतदारों को छोड़कर कोई भी ऋण के लिए संपत्ति को जब्त नहीं कर सकता है।
4. एक विशेष लाइसेंस के बिना वे उन्हें इसका कोई अधिकार नहीं हैआपको फ़ोन नंबर, निवास के पते, कार्य आदि सहित कोई भी डेटा प्रदान करने की आवश्यकता है।

यदि ऋण लेने वाले अपने अधिकारों से परे जाते हैं, या धमकी देते हैं, तो आप मुकदमा दायर कर सकते हैं या ऋण वकील की मदद ले सकते हैं।

जब एक ऋण पर एक ऋण बनता है, तो समस्या को यथासंभव जिम्मेदारी से संपर्क करना और समस्या को हल करने का प्रयास करना उचित है सीधे बैंक के साथ. यदि कोई समझौता नहीं पाया जा सकता है, और ऋण कलेक्टरों को हस्तांतरित कर दिया गया है, तो महत्वपूर्ण बिंदु हैं जिन्हें आपको कॉल करने से पहले जानना आवश्यक है:

• आपको फोन का जवाब देने और कर्ज लेने वालों से बात करने की जरूरत नहीं है
• आपको ऋण भुगतान में देरी के कारण की रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है
• आप पर बैंक का कर्ज है, लेकिन संग्राहकों का नहीं

कलेक्टर कॉल: प्रक्रिया और बातचीत

शोध के अनुसार, ऋण वसूली एजेंसियां ​​विभिन्न तरीकों से ऋण चुकाने के लिए राजी करने या मजबूर करने का प्रबंधन करती हैं। हर पल
ऋणी. डरने की जरूरत नहीं है, आपको इसे स्वीकार करने की जरूरत है, और हो सके तो स्थिति को अपने नियंत्रण में रखें।

1. एक अनजान नंबर से कॉल आती है, आप फोन उठाते हैं और दूसरी तरफ एजेंसी का प्रतिनिधि होता है। पहली और सबसे महत्वपूर्ण बात
   करना पडेगा - शांत और संयम रखें, कॉल की तारीख और समय तय करें।
2. इसके बाद, आपको एजेंट को बताना होगा कि आप उत्पादन कर रहे हैं कॉल रिकॉर्डिंग, और वॉयस रिकॉर्डर चालू करें। अगर कलेक्टर ओवरबोर्ड जाते हैं तो रिकॉर्ड मदद करेगा
   अनुमति दी गई है, और उसे अदालत में अपना बचाव करना होगा।
3. पता लगाना एजेंसी का नाम, व्यक्ति का पूरा नामतार के दूसरे छोर पर - आपको ऐसा करने का पूरा अधिकार है।
4. कम से कम भावनाओं को दिखाएं, और उन्हें बताएं कि आप अपने कर्ज से अवगत हैं और इसे चुकाने का प्रयास करेंगे। वह राशि निर्दिष्ट करें जो आपसे अपेक्षित है और
   इसे अपने डेटा के साथ जांचें।
5. दोस्तों से पैसे उधार लेने की पेशकश पर - एक निर्णायक इनकार के साथ जवाब दें। किसी दिन, किसी भी मामले में, आप स्वयं ऋण का भुगतान करेंगे, यह इसके लायक नहीं है
   बाहरी लोगों को लाना।
6. यदि वे आपको "यात्रा करने वाले समूह" से धमकाना शुरू करते हैं, तो उन्हें बताएं कि आप जानते हैं कि उन्हें ऐसा करने का अधिकार नहीं है, और पुलिस को कॉल करें।

आपका काम कलेक्टरों को यह बताना है कि आप उनके प्रभाव से डरो मत, और कम से कम अपने मूल अधिकारों में कानूनी रूप से जानकार हैं। सभी कर्मचारी
सामान्य लोग, उनमें से कुछ के पास मनोवैज्ञानिक अनुनय का कौशल है, और दूसरा भाग कानून प्रवर्तन एजेंसियों और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के पूर्व कर्मचारी हैं। वे स्पष्ट रूप से समझेंगे कि आपको "नंगे हाथों से" नहीं लिया जाएगा और एक समझौता खोजने की कोशिश करेंगे।

लगभग हर व्यक्ति जिसने ऋण लिया है वह बीमा भाग वापस कर सकता है - पढ़ें।

यदि आप क्रेडिट पर कार लेने की योजना बना रहे हैं, तो यह न भूलें कि यह बैंकों की सेवाओं का सहारा लिए बिना भी किया जा सकता है।

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दुराचार और धमकियाँ: कहाँ मुड़ें?

सतर्क रहें, क्योंकि अक्सर संग्रह एजेंसी की आड़ में स्कैमर्स काम करते हैं. यह वे हैं जो जितना संभव हो देनदार को डराने, धन या संपत्ति प्राप्त करने और छिपाने के लिए कानून के उल्लंघन, धमकी और अवैध कार्यों का सहारा लेते हैं।

• यदि आपको इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि आपको धमकी दी गई है - तो आप कर सकते हैं पुलिस को कॉल करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
• यदि यह धमकियों पर नहीं आया, लेकिन जल्द से जल्द ऋण प्राप्त करने के उद्देश्य से एक आक्रामक मनोवैज्ञानिक प्रभाव है, और कलेक्टर अपना पूरा नाम और एजेंसी का नाम देने से इनकार करते हैं, तो यह तुरंत सही होगा बैंक को बुलाओ, जारी, और निर्दिष्ट करें कि ऋण किस एजेंसी को हस्तांतरित किया गया था।
  यह संभव है कि बैंक ने ऋण हस्तांतरित नहीं किया हो, और तार के दूसरे छोर पर घोटालेबाज हों। ऐसे में आप पुलिस से भी संपर्क कर सकते हैं।
• यदि कलेक्टर आपके घर आते हैं, तो आप यह कहते हुए पुलिस को फोन कर सकते हैं कि आपको अपने जीवन और स्वास्थ्य के लिए खतरा महसूस हो रहा है। सब कुछ कैमरे में रिकॉर्ड करें।

दृढ़ निश्चयी और शांत रहें। और याद रखें कि ऋणों की चुकौती अपरिहार्य है।लेकिन, बैंक को कर्ज देना कोई आपराधिक अपराध नहीं है, इसके लिए उन पर मुकदमा नहीं चलाया जा सकता है।

अंत में, वीडियो को ध्यान से देखें और सुनें, जो एक अनुभवी वकील से कलेक्टरों से बात करने की स्पष्ट सलाह देता है।

कई उधारकर्ता जो खुद को एक कठिन परिस्थिति में पाते हैं और ऋण चुकाना बंद कर देते हैं, उन्हें ऐसे लोगों से परिचित होने के लिए मजबूर किया जाता है जिन्हें लोकप्रिय रूप से "कलेक्टर" कहा जाता है। इंटरनेट पर विषयगत मंचों पर उनके काम की जोरदार चर्चा होती है, टेलीविजन कार्यक्रमों को फिल्माया जाता है, समाचार पत्रों और पत्रिकाओं में नोट्स लिखे जाते हैं।

लेकिन जो भी विवाद उठ खड़े होते हैं, वे इस सवाल का स्पष्ट जवाब नहीं दे सकते कि कलेक्टरों के साथ कैसा व्यवहार किया जाए, अगर वे फोन करना, लिखना या घर आना शुरू कर दें। बिखरी हुई सलाह से, आप इस तरह के संचार को इतना अप्रिय या सामान्य रूप से कम करने के लिए नियमों का एक छोटा सा सेट चुन सकते हैं।

अगर आप कॉल करना शुरू करते हैं

आम तौर पर, पहली बार, एक उधारकर्ता जिसने पहली बार अपने ऋणों पर कई वर्तमान भुगतान नहीं किए हैं, फोन द्वारा समस्या ऋण से निपटने वाले कलेक्टरों के बारे में सीखता है। उसी समय, बैंक हमेशा पहले कॉल नहीं करता है, बाद वाला तुरंत सभी डेटा को एक विशेष संगठन में स्थानांतरित कर सकता है, उदाहरण के लिए, यदि ऐसा अवसर ऋण समझौते द्वारा प्रदान किया जाता है।

कलेक्टरों से कॉल करते समय, आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए:

• बातचीत इस तथ्य से शुरू होनी चाहिए कि कॉल करने वाले को अपना परिचय देना चाहिए, अपने काम की जगह, कॉल का कारण आदि के बारे में रिपोर्ट करनी चाहिए। ऐसी जानकारी उन मामलों में मदद करेगी जहां कलेक्टर फोन से धमकी देते हैं।
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी कभी न दें। ऐसे प्रश्नों के साथ, बैंक के हितों का प्रतिनिधित्व करने वाला व्यक्ति उधारकर्ता के बारे में अद्यतन जानकारी एकत्र करता है, लेकिन यह देनदार के लिए लाभहीन है, क्योंकि। उदाहरण के लिए, एक कलेक्टर के निवास स्थान की यात्रा के लिए नेतृत्व कर सकते हैं।
• विवाद में न पड़ें, इससे कुछ भी अच्छा नहीं होगा, केवल समय और नसों का खर्च होगा, और भावनाओं में फिट होकर, उधारकर्ता अपने बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान कर सकता है। जब तक कर्ज नहीं चुकाया जाता, तब तक किसी भी आपत्ति के बावजूद कॉल जारी रहेगी।
• यह याद रखना चाहिए कि बैंक के साथ समझौता किया गया था, इसलिए, ऋण का भुगतान करने के अलावा, किसी को भी कलेक्टरों के लिए कुछ भी बकाया नहीं है, अगर यह अधिकार समझौते की शर्तों के तहत स्थानांतरित किया गया था।

कॉल से छुटकारा पाने के लिए नंबर बदलने से शायद ही कभी मदद मिलती है, क्योंकि बैंक में अक्सर रिश्तेदारों, परिचितों की संख्या होती है, जो उधारकर्ताओं द्वारा प्रश्नावली भरते समय खुद छोड़ दिए जाते हैं और वे उन्हें कॉल करेंगे, जिससे अन्य लोगों की समस्याएं परेशान होंगी। अवांछित कॉल करने वालों को फ़िल्टर करने के लिए उपयोग की जाने वाली "ब्लैक लिस्ट" सेवा पर भी यही लागू होता है।

यदि आपको किसी भी प्रकार की धमकी मिलती है, तो आपको अपने फोन पर कॉल रिकॉर्डिंग प्रोग्राम इंस्टॉल करना चाहिए और कॉल करने वालों को इसके बारे में चेतावनी देनी चाहिए। यदि आप जारी रखते हैं, तो आपको निवास स्थान पर स्थानीय पुलिस विभाग या अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए। आमतौर पर उसके बाद वे धमकी देना बंद कर देते हैं और विनम्रता से बात करना शुरू कर देते हैं, शायद कॉल आना बिल्कुल बंद हो जाए।

अलग-अलग, यह ध्यान देने योग्य है कि क्या कलेक्टर काम या करीबी रिश्तेदारों को बुलाते हैं। आपको तुरंत कानून प्रवर्तन एजेंसियों के पास शिकायत दर्ज करनी चाहिए, भले ही कोई धमकी न दी गई हो, क्योंकि। उन्हें ऋणों के बारे में जानकारी प्रकट करने का अधिकार नहीं है।

अगर आपने एक पत्र लिखा है

एक और स्थिति तब उत्पन्न होती है जब कलेक्टर कॉल नहीं करते, बल्कि पत्र लिखते हैं। दो विकल्प हैं - सरल और पंजीकृत मेल।

पहले मामले में, यह अप्रिय हो सकता है कि पत्र एक पूरी तरह से अलग व्यक्ति द्वारा प्राप्त किया जा सकता है जिसे इसे संबोधित किया गया है। यह तब होता है जब निवास स्थान बदल गया हो या बैंक में केवल पंजीकरण का पता दर्शाया गया हो। यदि उधारकर्ता अपनी सभी समस्याओं को गुप्त रखना चाहता है, तो उसे निवास स्थान के रूप में इंगित पते पर मेलबॉक्स की जांच करनी चाहिए।

यदि संग्राहक पंजीकृत पत्र भेजते हैं, तो प्राप्तकर्ता स्वयं उन्हें प्राप्त करने का निर्णय लेता है। रसीद फॉर्म भरने से पहले अक्सर लिफाफा देखना संभव होता है, और अवांछित प्रेषक के मामले में, आप इसे भरने से मना कर सकते हैं, तो डाकघर थोड़ी देर बाद प्रेषक को पत्र वापस कर देगा।

जब उधारकर्ता को अभी भी एक पत्र मिला है, तो यह निम्नलिखित बिंदुओं पर विचार करने योग्य है:

• कलेक्टर अक्सर मूल मुहरों और हस्ताक्षरों के बिना कागजात भेजते हैं, प्रतियां कानूनी रूप से महत्वपूर्ण दस्तावेज नहीं हैं, इसलिए आप उन्हें कार्रवाई के लिए एक गाइड के रूप में नहीं ले सकते।
• यह सही होगा यदि, एक पत्र के जवाब में, उधारकर्ता कलेक्टरों को बैंक के साथ समझौतों की प्रमाणित प्रतियों के प्रावधान के लिए अनुरोध भेजता है, जो उन्हें ऋण की वापसी के लिए उधारकर्ता को दावा करने की अनुमति देता है।
• भले ही कलेक्टरों की ओर से दावे का बयान आया हो, अदालत से सम्मन आने तक इसका कोई असर नहीं होता है, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि इसे वास्तव में अदालतों में विचार के लिए प्रस्तुत किया गया है।

सामान्य तौर पर, यह ध्यान देने योग्य है कि कलेक्टरों की किसी भी आवश्यकता को लिखित रूप में व्यक्त किया जा सकता है, जिसे अनदेखा किया जा सकता है। आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि ऋण एकत्र करने का एकमात्र पूरी तरह से कानूनी तरीका है - एक अदालत का निर्णय, जिसके आधार पर बैंक या कलेक्टर को जमानतदारों से संपर्क करने का अवसर मिलता है।

घर आ जाओ तो

कर्जदारों के लिए सबसे बड़ी मुश्किलें घर में कलेक्टरों के आने पर स्थितियों से होती हैं। यहां आप बहुत सी सलाह दे सकते हैं कि कैसे सही तरीके से व्यवहार किया जाए, उनकी ओर से धमकियों और गुंडागर्दी के मामले में क्या करना है, आदि।

अक्सर, पूर्व कानून प्रवर्तन अधिकारी कलेक्टरों के रूप में काम करते हैं, और जब वे व्यक्तिगत रूप से जाते हैं, तो वे रक्षात्मक व्यवहार करते हैं, जैसा कि वे सेवा में करने के आदी हैं। यहां कुछ युक्तियों का पालन करना महत्वपूर्ण है, तो ऐसी यात्रा उधारकर्ता के लिए सबसे सुरक्षित तरीके से होगी।

• कलेक्टर को परिसर में प्रवेश करने का कोई कानूनी अधिकार नहीं हैइसलिए, जबरन घुसने के उसके सभी प्रयासों को अपराध माना जा सकता है, अगर वह आक्रामकता के किसी भी संकेत पर इसकी सूचना देता है। अगर वह नहीं माने तो तुरंत पुलिस को फोन करें।
• कलेक्टर को सबसे पहले एक प्रमाणित प्रति प्रस्तुत करनी होगीबैंक के साथ समझौता, जिसके आधार पर उसकी एजेंसी को ऋण का दावा करने का अधिकार प्राप्त हुआ। कर्मचारी के पास उसके नाम (मूल) में पावर ऑफ अटॉर्नी भी होनी चाहिए।
• सभी दस्तावेजों, साथ ही कलेक्टर को फोटो खिंचवाने चाहिए. इसमें कोई बाधा नहीं होनी चाहिए, अन्यथा आप बातचीत को तब तक रोक सकते हैं जब तक कि एजेंसी प्रतिनिधि इसके लिए तैयार न हो जाए। यह पूरी बातचीत को फोन या वीडियो कैमरे में रिकॉर्ड करने लायक है।
• कोई पैसा ट्रांसफर न करें, भले ही कलेक्टर बदले में भुगतान दस्तावेज, रसीद आदि जारी करने का "वादा" करे। यदि ऋण चुकाने के लिए धन है, तो उन्हें बैंक में स्थानांतरित करना बेहतर है, जैसा कि पहले किया गया था।

यदि ऐसी यात्राएं अप्रिय हैं, यहां तक ​​कि खतरों के अभाव में भी, अपने व्यक्ति पर दबाव और जबरन वसूली के बारे में उचित बयान के साथ कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क करना आवश्यक है।

और वीडियो:

कुछ और करने की जरूरत नहीं है, किसी भी कार्रवाई को, बदले में, कलेक्टर द्वारा गुंडागर्दी माना जा सकता है और उधारकर्ता को पुलिस में शिकायत दर्ज करने का अधिकार प्राप्त होगा।

कलेक्टरों को घर में आने देना न केवल वैकल्पिक है, बल्कि अवांछनीय भी है। सबसे पहले, इस तरह से बातचीत को समाप्त करना अधिक कठिन होगा। उसे केवल बल द्वारा निष्कासित करना संभव होगा, जिससे, संभवतः, शारीरिक क्षति हो सकती है। दूसरे, यह उधारकर्ता के लिए लाभहीन है कि बाहरी लोग उसकी भलाई का आकलन कर सकते हैं।

घर में महंगी चीजों की मौजूदगी के बारे में जानने के बाद, एजेंसी उन्हें जब्त करने के लिए अदालत में याचिका दायर कर सकती है और बाद में उनकी जबरन बिक्री के माध्यम से कर्ज लेने की कोशिश कर सकती है।

ज्यादातर मामलों में, यदि ऋण चुकाने का अवसर प्रकट नहीं होता है, तो सबसे अच्छा विकल्प कलेक्टरों के साथ सहयोग नहीं करना होगा। उधारकर्ता के लिए बेलीफ के साथ संवाद करना बहुत आसान और सुरक्षित है, जिनकी गतिविधियों को कानून द्वारा कलेक्टरों के काम की तुलना में अधिक हद तक नियंत्रित किया जाता है।

इसलिए, मुकदमा दायर करने के लिए बैंक से मांग करना और फिर निर्णय को बेलीफ सेवा में स्थानांतरित करना उचित है।

हमारे देश में ऋण वसूली का क्षेत्र केवल गति प्राप्त कर रहा है। यूरोपीय देशों में, संग्रह व्यवसाय लंबे समय से और मजबूती से वित्तीय और आर्थिक जीवन में प्रवेश कर चुका है। हमारे देश में, अधिकांश आबादी को पता नहीं है कि समस्या ऋण खंड में काम करने वाले संगठन क्या हैं।

हमारे लेख में, हम इस बारे में बात करेंगे कि अगर कलेक्टर आपको धमकी देते हैं तो सही तरीके से कैसे व्यवहार करें: व्यक्तिगत बैठक में या फोन पर बात करते समय। और इस गतिविधि की मुख्य विशेषताओं और बारीकियों को भी प्रकट करें।

कलेक्टरों के काम का सार: वे कैसे काम करते हैं?

संग्रह एजेंसियां ​​अतिदेय ऋणों की वसूली के प्रभारी हैं। यह एक लेनदार के अनुरोध पर किया जाता है, जिसके पास अपनी पूर्व-परीक्षण संग्रह सेवा नहीं है, या जो समस्या देनदार के साथ काम करने में समय नहीं बिताना चाहता है। एक तरह से या किसी अन्य, यह उस स्थिति में होता है जब एक नागरिक लंबे समय तक रहता है।

कलेक्टर कैसे काम करते हैं?

दरअसल, कलेक्टरों के काम का सार यह है कि कर्जदार से इन कर्जों को जल्द से जल्द और कानूनी रूप से निकालने के लिए सस्ते में कर्ज खरीदना है।

हमने एक कारण के लिए ऊपर "कानूनी रूप से" संकेत दिया। बैंकों के साथ तनावपूर्ण संबंध रखने वाले कई नागरिक अक्सर अपने मामले को एक संग्रह एजेंसी के पास भेजे जाने की संभावना से घबरा जाते हैं। आखिरकार, ये संगठन, जैसा कि आप जानते हैं, अक्सर वैधता के कगार पर काम करते हैं, और उनके तरीके कभी-कभी कुछ अपराधों का हिस्सा बन जाते हैं। हालांकि, इनमें से अधिकतर एजेंसियां ​​कानून के पत्र का पालन करने की कोशिश करती हैं।

इसके अलावा, कई लोग यह नहीं समझते हैं कि, उदाहरण के लिए, कलेक्टरों से फोन पर कैसे बात करें, और सामान्य तौर पर कर्ज लेने वाले देनदारों के साथ कैसे काम करते हैं। इस बारे में हम आगे बात करेंगे।

तो, बैंक ने आपका कर्ज कलेक्टरों को बेच दिया, आपको क्या करना चाहिए?

देनदारों के साथ काम करने के लिए कलेक्टरों के तरीके

यहां कुछ खास कहना बेहद मुश्किल होगा, क्योंकि। प्रत्येक संग्रह एजेंसी की अपनी संग्रह विधियाँ होती हैं। लेकिन साथ ही, सबसे आम तरीकों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

उनमें से निम्नलिखित हैं:

• देनदार (काम सहित) से संबंधित सभी ज्ञात नंबरों पर फोन कॉल;
• संपत्ति की संभावित वसूली या यहां तक ​​कि आपराधिक दायित्व की धमकी;
• देनदार के स्थान पर क्षेत्र की घटनाएं।

प्रत्येक विधि देनदार पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव पर आधारित है। हालांकि अभ्यास कई उदाहरण जानता है जब ऋण लेने वालों ने भी शारीरिक उपायों का सहारा लिया। जिसका निश्चित रूप से कानूनी आवश्यकताओं से कोई लेना-देना नहीं है।

ध्यान!यदि एजेंसी ने आप पर शारीरिक दबाव के तरीके लागू किए हैं, तो पुलिस से संपर्क करना सुनिश्चित करें!

कलेक्टरों के साथ संचार: सही तरीके से व्यवहार कैसे करें?

इसलिये संग्रह एजेंसियों की गतिविधियों को अभी तक किसी भी तरह से विनियमित नहीं किया गया है (कुख्यात संघीय कानून जल्द ही अपनाया नहीं जाएगा), इसलिए आचरण के किसी विशिष्ट नियम के बारे में बात करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

उदाहरण के लिए, आपको इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि संग्राहकों के पास देनदार पर कोई शक्ति और अधिकार नहीं होता है।वे। वे जो कहते हैं उनमें से अधिकांश खाली और निराधार खतरों से ज्यादा कुछ नहीं है।

फिर भी, आपको अनुमति के दायरे को स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है और यह जानना चाहिए कि कलेक्टरों के साथ आपका संचार आवश्यक रूप से रिकॉर्ड किया गया है और भविष्य में आपके खिलाफ अदालत में इसका इस्तेमाल किया जा सकता है। इसलिए आपको उनसे सही तरीके से बात करने की जरूरत है।

कर्ज लेने वालों से फोन पर कैसे बात करें

बहुत से लोग जानते हैं कि कैसे कलेक्टर आपको कॉल करके प्रताड़ित कर सकते हैं। एक नियम के रूप में, वे बैंकिंग सेवाओं के विपरीत, देनदारों के साथ समारोह में खड़े नहीं होते हैं, और दिन या रात के किसी भी समय कॉल करते हैं, साथ ही साथ सभी को, रिश्तेदारों, सहकर्मियों आदि को धमकी व्यक्त करने का मौका गंवाए बिना। इस स्थिति में क्या करें? कर्ज लेने वालों से फोन पर कैसे बात करें?

यह जानना महत्वपूर्ण है कि फोन द्वारा कलेक्टर के साथ बातचीत में, ऑडियो रिकॉर्डिंग टूल का उपयोग करके बातचीत को रिकॉर्ड करने की सलाह दी जाती है। तथ्य यह है कि ऐसी सेवाओं के ऑपरेटर अक्सर खुद को बहुत अधिक अनुमति देते हैं। यह परिस्थिति देनदार के लिए कानून प्रवर्तन एजेंसियों या अदालत में आवेदन करने के लिए एक कारण के रूप में काम कर सकती है।

साथ ही, एक कलेक्टर से बातचीत में आपको यह पता लगाना होगा कि वह आपको किस आधार पर कॉल करता है। यहां दो विकल्प हो सकते हैं:

• या बैंक एक असाइनमेंट एग्रीमेंट (आपके समझौते के तहत अधिकारों का असाइनमेंट) के तहत दावेदारों की ओर मुड़ गया;
• वा तुम्हारा कर्जा बैंक से मोल लिया गया, और अब तुम पर संग्राहकों का कर्जा है।

आपको अपने ऋण समझौते के बारे में पूरी जानकारी देने के लिए लेनदार की आवश्यकता का पूरा अधिकार है। आखिरकार, यह बहुत संभव है कि साधारण स्कैमर जिनके पास देनदारों के डेटाबेस तक पहुंच है, आपको कॉल करते हैं।
और अगर कलेक्टर ने आपके साथ बातचीत में अपना परिचय दिया (अपना नाम और उपनाम), ऋण समझौते की संख्या, खाता संख्या और अन्य डेटा की घोषणा की, तो यह पता चलता है कि एक ऋण एजेंसी का एक कर्मचारी वास्तव में आपके साथ काम कर रहा है .

यह याद रखना चाहिए कि धमकी देना, अपमान करना और आम तौर पर एक कलेक्टर के साथ ऊंचे स्वर में बात करना बेहद हतोत्साहित करता है, क्योंकि। टेलीफोन तार के दूसरी तरफ, बातचीत भी रिकॉर्ड की जाती है। इसलिए, किसी भी स्थिति में, संयम बनाए रखना चाहिए और सटीक करने वाले के उकसावे के आगे नहीं झुकना चाहिए।

बैठक के दौरान कलेक्टरों के साथ कैसे व्यवहार करें

अगर कलेक्टर आपके पास आएं तो क्या करें? पते पर तथाकथित यात्रा भी मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तरीकों में से एक है। अगर किसी ने आपके दरवाजे पर दस्तक दी और खुद को एक संग्रह एजेंसी के कर्मचारियों के रूप में पेश किया, तो आपको उनके लिए दरवाजे न खोलने का पूरा अधिकार है।इसमें कोई उल्लंघन नहीं है कि उन्होंने आपके दरवाजे पर दस्तक दी, लेकिन अगर यह कुछ समय के लिए जारी रहता है (उदाहरण के लिए, यदि वे 10-15 मिनट के लिए दरवाजे की घंटी बजाते हैं), तो इसे गुंडागर्दी कहा जा सकता है, जिसका अर्थ है कि इसका कारण है पुलिस को बुलाने के लिए।

वैसे, यह एक बहुत ही कारगर तरीका है, क्योंकि। कलेक्टर आमतौर पर कानून प्रवर्तन एजेंसियों से निपटना पसंद नहीं करते हैं, जिसका अर्थ है कि वे "अपने पैर बनाने" की संभावना रखते हैं।

कलेक्टरों पर कानून पर राय में

कलेक्टरों के साथ कैसा व्यवहार किया जाए, इस सवाल का अभी कोई जवाब नहीं है। क्या वह कानून प्रवर्तन एजेंसियों से अपील के अलावा है। जब तक मसौदा संघीय कानून "ऑन कलेक्टर्स" ड्यूमा के ऊंचे गलियारों में घूमता है, यह एकमात्र प्रभावी तरीका होगा। लेकिन अगर कलेक्टरों का काम कानून के भीतर होता है, और उन्हें आपके साथ काम करने का अधिकार है, तो देनदार को अभी भी एक या दूसरे तरीके से भुगतान करना होगा। जैसे ही यह कानून लागू होगा, हम इस सामग्री को अपडेट कर देंगे।