पुनर्वास, कृत्रिम अंग और कृत्रिम और आर्थोपेडिक उत्पादों के तकनीकी साधनों के उपयोग और मरम्मत की शर्तें। रूसी संघ के सलाहकार सहायता में वरिष्ठ नागरिकों, विकलांग लोगों और अनाथों के लिए सामाजिक सुरक्षा और सामाजिक सेवाओं की विशेषताएं

सलाहकार सहायता विभिन्न रूपों और प्रकारों में की जा सकती है। इन रूपों के सलाहकार प्रथाओं और वर्गीकरणों की एक विस्तृत विविधता है।

इस प्रकार, सहायता की वस्तु की कसौटी के अनुसार, व्यक्ति ("एक-पर-एक" या "आमने-सामने"), समूह और परिवार परामर्श के बीच अंतर करता है।

उम्र की कसौटी के अनुसार, बच्चों और वयस्कों के साथ काम में अंतर किया जाता है।

परामर्श का स्थानिक संगठन संपर्क (आमने-सामने) या दूर (पत्राचार) बातचीत के स्वरूपों में किया जा सकता है। उत्तरार्द्ध को टेलीफोन परामर्श के ढांचे में किया जा सकता है (हालांकि कुछ हद तक यह संपर्क परामर्श भी है), लिखित परामर्श, साथ ही मुद्रित सामग्री (लोकप्रिय विज्ञान प्रकाशन और स्वयं सहायता मार्गदर्शिका) के माध्यम से।

अवधि की कसौटी के अनुसार, परामर्श अत्यावश्यक, अल्पकालिक और दीर्घकालिक हो सकता है।

ग्राहक के अनुरोध की सामग्री और समस्या की स्थिति की प्रकृति पर ध्यान केंद्रित करते हुए परामर्श सहायता के कई प्रकार भी हैं। तो, अंतरंग और व्यक्तिगत, पारिवारिक, मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक और व्यावसायिक परामर्श के बीच अंतर करें। परामर्श ग्राहक की स्थिति की प्रतिक्रिया हो सकती है - "संकट परामर्श" या ग्राहक के विकास और विकास के लिए एक प्रोत्साहन - "विकासात्मक परामर्श"। परंपरागत रूप से, परामर्श किसी संकट के दौरान या उसके बाद की स्थिति के संबंध में बोला जाता है, लेकिन इससे लोगों को भविष्य में संभावित समस्याओं का अनुमान लगाने में मदद मिलनी चाहिए, उन्हें आसन्न संकट के संकेतों को पहचानना सिखाना चाहिए, और उन्हें संकटों को दबाने के लिए कौशल से लैस करना चाहिए। कली में। किसी भी सफल परामर्श का तात्पर्य व्यक्तिगत विकास से है, हालांकि, संकट की स्थिति में, परिस्थितियों के दबाव में एक व्यक्ति इसकी चपेट में है, और चूंकि परामर्श मौजूदा समस्या के दायरे तक सीमित है, इसलिए ग्राहक के वैचारिक और व्यवहारिक शस्त्रागार की भरपाई की जा सकती है। एक बहुत छोटी राशि।

हेरॉन (1993) उनके उद्देश्य और सामग्री के आधार पर सलाहकार प्रभावों की छह श्रेणियों की पहचान करता है: सत्तावादी:निर्देशात्मक, सूचनात्मक, टकराव - और अभिनंदन करना:कैथर्टिक, उत्प्रेरक, सहायक।

निर्धारणप्रभाव परामर्शी बातचीत के दायरे से बाहर ग्राहक के व्यवहार पर केंद्रित है।

सूचनाप्रभाव ग्राहक को ज्ञान, सूचना और अर्थ प्रदान करता है।

आमना-सामनाप्रभाव अपने उद्देश्य के रूप में किसी भी प्रतिबंधात्मक दृष्टिकोण या व्यवहार के बारे में ग्राहक की जागरूकता है।

भेदकप्रभाव का उपयोग ग्राहक को निर्वहन करने में मदद करने के लिए किया जाता है, दबी हुई दर्दनाक भावनाओं (विकार) को छोड़ने के लिए, मुख्य रूप से दु: ख, भय या क्रोध के रूप में।

उत्प्रेरकप्रभाव आत्म-ज्ञान, आत्म-निर्देशित जीवन, सीखने और समस्या समाधान को प्रोत्साहित करने पर केंद्रित है।

सहायकप्रभाव ग्राहक के व्यक्तित्व, उसके गुणों, दृष्टिकोण या कार्यों के महत्व और मूल्य की पुष्टि करने पर केंद्रित है।

हस्तक्षेप की सुविधा ग्राहकों की अधिक स्वायत्तता और स्वयं के लिए जिम्मेदारी की स्वीकृति पर ध्यान केंद्रित करती है (मानसिक पीड़ा और दर्द को कम करने में मदद करती है जो ताकत को कम करती है मैं हूं,स्वतंत्र शिक्षा को बढ़ावा देना, अद्वितीय प्राणियों के रूप में उनके महत्व की पुष्टि करना)।

इस या उस प्रकार और प्रकार के प्रभाव का चुनाव ग्राहक के व्यक्तित्व प्रकार (साथ ही सलाहकार के व्यक्तित्व प्रकार) और उसकी स्थिति की बारीकियों पर निर्भर करता है। सत्तावादी और सुविधाजनक प्रकार के प्रभाव का अनुपात मुख्य रूप से शक्ति और नियंत्रण के विषय से संबंधित है: सलाहकार पूरी तरह से ग्राहक को नियंत्रित करता है, सलाहकार और ग्राहक के बीच नियंत्रण साझा किया जाता है, ग्राहक पूरी तरह से स्वायत्त है।

सिद्धांत, मॉडल और परामर्श विद्यालय

जैसा कि विशिष्ट साहित्य में संकेत दिया गया है, परामर्श की अवधारणा और परामर्श और मनोचिकित्सा के मॉडल के लिए 200 से 400 दृष्टिकोण हैं। मुख्य दृष्टिकोण जिनसे परामर्श विद्यालय विकसित हुए हैं वे हैं:

1. मानवतावादी दृष्टिकोण: व्यक्ति-केंद्रित परामर्श, गेस्टाल्ट परामर्श, लेन-देन संबंधी विश्लेषण, वास्तविकता चिकित्सा (यथार्थवाद परामर्श)।

2. अस्तित्ववादी दृष्टिकोण: अस्तित्वपरक परामर्श, लॉगोथेरेपी।

3. मनोविश्लेषण।

4. व्यवहार दृष्टिकोण।

5. संज्ञानात्मक और संज्ञानात्मक-व्यवहार दृष्टिकोण: तर्कसंगत-भावनात्मक व्यवहार परामर्श, संज्ञानात्मक परामर्श।

6. प्रभावी दृष्टिकोण: बुनियादी चिकित्सा, पुनर्मूल्यांकन परामर्श, बायोएनेर्जी।

7. उदार और एकीकृत दृष्टिकोण: बहुविध परामर्श, उदार चिकित्सा, जीवन कौशल परामर्श।

हाल के वर्षों में, एम। एरिकसन के अनुसार सम्मोहन, मनोसंश्लेषण, तंत्रिका-भाषा संबंधी प्रोग्रामिंग, समस्या-समाधान अल्पकालिक मनोचिकित्सा, आदि जैसे दृष्टिकोण भी व्यापक हो गए हैं।

कुछ लेखकों का मानना ​​​​है कि एक पद्धति के दृष्टिकोण से, तीन बुनियादी दृष्टिकोणों को प्रतिष्ठित किया जाना चाहिए - मनोगतिक, संज्ञानात्मक-व्यवहारवादी और मानवतावादी, जो किसी व्यक्ति पर उनके विचारों और उनकी भावनात्मक और व्यवहारिक समस्याओं की प्रकृति में एक दूसरे से सबसे मौलिक रूप से भिन्न होते हैं।

परामर्श और मनोचिकित्सा के विकास की शुरुआत से ही, व्यक्तिगत विशेषज्ञों ने ध्यान दिया है कि परामर्श के विभिन्न तरीकों में समानताएं मतभेदों से कहीं अधिक हैं। 1940 में, के। रोजर्स और एस। रोसेनज़विग जैसी प्रमुख हस्तियों की भागीदारी के साथ एक संगोष्ठी में, इस विचार को मंजूरी दी गई थी कि सभी सफल प्रकार की मनोचिकित्सा में समर्थन जैसे कारक समान हैं, परामर्शदाता और ग्राहक के बीच एक अच्छा संबंध है, अंतर्दृष्टि और व्यवहार में परिवर्तन।

1974 में, फ्रैंक (फ्रैंक) ने थीसिस को सामने रखा: मनोचिकित्सा की प्रभावशीलता शुरू में किसी विशेष वैचारिक दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर विशिष्ट रणनीतियों के उपयोग से नहीं, बल्कि कई सामान्य, या "गैर-विशिष्ट" कारकों के साथ जुड़ी हुई है। इन कारकों में शामिल हैं: एक सहायक संबंध बनाना, क्लाइंट को उसकी समस्या को समझने के लिए एक तर्क प्रदान करना, और क्लाइंट और काउंसलर को चिकित्सा अनुष्ठानों में साझा करना।

हाल ही में, ग्रेनकेवेज और नॉरक्रॉस (1990) ने गैर-विशिष्ट, या सामान्य कारकों के निम्नलिखित समूहों की पहचान की, जो चिकित्सीय परिवर्तन में योगदान करते हैं।

ग्राहक विशेषताएं:सकारात्मक उम्मीदें, आशा या विश्वास; संकट या असंगति की स्थिति; सक्रिय रूप से मदद मांग रहा है।

चिकित्सक के गुण:

पेशेवर रूप से मूल्यवान व्यक्तित्व लक्षण;

आशा और सकारात्मक उम्मीदों का निर्माण;

गर्मजोशी और सकारात्मक दृष्टिकोण;

सहानुभूतिपूर्ण समझ;

चिकित्सक की सामाजिक स्थिति की उपस्थिति;

गैर-निर्णय और स्वीकृति।

प्रक्रिया बदलें:

रेचन और भावनात्मक प्रतिक्रिया के लिए अवसर; व्यवहार के नए तत्वों में महारत हासिल करना; समझने के लिए एक उचित स्पष्टीकरण या मॉडल प्रदान करना;

उत्तेजक अंतर्दृष्टि (जागरूकता);

भावनात्मक और पारस्परिक शिक्षा;

सुझाव और अनुनय;

सफलता और क्षमता का अनुभव;

प्रयोगिक औषध प्रभाव";

चिकित्सक के साथ पहचान;

व्यवहार आत्म-नियंत्रण;

तनाव में छूट;

असंवेदनशीलता;

सूचना/प्रशिक्षण प्रदान करना।

एक्सपोजर के तरीके:

तकनीकों का उपयोग;

"आंतरिक दुनिया" पर ध्यान केंद्रित करना;

सिद्धांत के साथ सख्त अनुपालन;

एक सहायक वातावरण बनाना;

दो लोगों के बीच बातचीत;

ग्राहक और चिकित्सक की भूमिकाओं की व्याख्या करना।

यद्यपि इन कारकों को अलग-अलग तरीकों से अलग-अलग तरीकों से लागू किया जाता है, वे सभी अपने पदनाम, अवधारणा और सकारात्मक अनुभव के माध्यम से दमनकारी बाहरी और आंतरिक ताकतों पर ग्राहक की प्रभुत्व की भावना को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यह स्थिति परामर्शदाताओं और मनोचिकित्सकों के बीच व्यापक विश्वास का खंडन करती है कि केवल उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली तकनीकों और रणनीतियों से ग्राहकों के लिए सकारात्मक परिणाम प्राप्त होंगे। हालांकि, सामान्य, या "गैर-विशिष्ट" कारकों की अवधारणा के पक्ष में, निम्नलिखित तर्कों को आगे रखा जा सकता है, जो 1975-1990 की अवधि के लिए किए गए परिणाम के रूप में प्राप्त किए गए हैं। कई अध्ययन।

सबसे पहले, यह दिखाया गया है कि विभिन्न सैद्धांतिक दृष्टिकोण और संबंधित तदर्थ रणनीतियों की सफलता दर समान है। दूसरा, यह पाया गया है कि सामान्य परामर्शदाता जो विशेष तकनीकों में उचित रूप से प्रशिक्षित नहीं हैं, वे कुशल रूप से प्रशिक्षित पेशेवर परामर्शदाताओं के रूप में कार्य करते हैं। तीसरा, ग्राहक स्वयं विशेष तकनीकों की तुलना में "गैर-विशिष्ट कारकों" के महत्व को अधिक महत्व देते हैं। फिर भी, सामान्य कारकों की भूमिका को निरपेक्ष नहीं किया जा सकता है, जो किसी भी परामर्शी दृष्टिकोण में सैद्धांतिक मॉडल और विशेष तकनीकों के साथ निकटता से बातचीत करते हैं।

1960 के दशक के बाद से, अधिक से अधिक चिकित्सक, जैसा कि विशेष अध्ययनों ने दिखाया है, खुद को किसी एकल मॉडल के बजाय परामर्श के लिए "उदार" या "एकीकृत" दृष्टिकोण का अनुयायी मानते हैं। उनका मानना ​​​​है कि कोई भी मॉडल आत्मनिर्भर और सार्वभौमिक नहीं है, और वे विभिन्न दृष्टिकोणों से विचारों और तकनीकों को उधार लेते हैं। यही कारण है कि 1980 के दशक की शुरुआत में। उदारवाद और एकीकरणवाद पर बड़ी संख्या में पुस्तकों के प्रकाशन की विशेषता है, जर्नल ऑफ इंटीग्रेटिव एंड इक्लेक्टिक साइकोथेरेपी और सोसाइटी फॉर द स्टडी ऑफ इंटीग्रेशन इन साइकोथेरेपी, साथ ही साथ एकीकृत चिकित्सा पर शैक्षिक और प्रशिक्षण कार्यक्रम।

परामर्श में "इक्लेक्टिक" शब्द का अर्थ है कि परामर्शदाता ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए सिद्धांतों और मॉडलों की एक श्रृंखला से सर्वोत्तम या सबसे उपयुक्त विचारों और तकनीकों का चयन करता है। ए। लाजर (ए। लाजर, 1989) के अनुसार अंतर, गैर-व्यवस्थित और व्यवस्थित (तकनीकी) उदारवाद। गैर-व्यवस्थित उदारवाद इस तथ्य की विशेषता है कि सलाहकारों को उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली तकनीकों की एक सुसंगत व्याख्या या अनुभवजन्य पुष्टि की आवश्यकता महसूस नहीं होती है। व्यवस्थित (तकनीकी) उदारवाद इस तथ्य की विशेषता है कि सलाहकार अपने पसंदीदा सिद्धांत द्वारा निर्देशित होते हैं, लेकिन अन्य प्रकार के परामर्श में उपयोग की जाने वाली तकनीकों को भी शामिल करते हैं।

सैद्धांतिक उदारवाद के समर्थकों के विपरीत, सलाहकार - तकनीकी उदारवाद के अनुयायी "विभिन्न स्रोतों से ली गई प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं, इन प्रक्रियाओं को हमेशा उन सिद्धांतों या विषयों के साथ सामंजस्य नहीं बनाते हैं जिन्होंने उन्हें जन्म दिया" (ए। लाजर, 1989), और इसे जोड़ने के लिए अनावश्यक मानते हैं। नए व्याख्यात्मक सिद्धांत ...

इक्लेक्टिक्स के विपरीत, एकीकरणवादी न केवल विभिन्न दृष्टिकोणों में उपयोग की जाने वाली तकनीकों को लागू करते हैं, बल्कि विभिन्न सैद्धांतिक स्थितियों को संयोजित करने का भी प्रयास करते हैं। ए लाजर तकनीकी उदारवाद को एकीकरणवाद की दिशा में एक कदम के रूप में देखता है, हालांकि, वह इस बात पर जोर देता है कि ऐसा करने में सावधान रहना आवश्यक है।

यह 1980 के दशक में और अधिक लोकप्रिय हो गया। शब्द "एकीकरण" एक अधिक महत्वाकांक्षी अवधारणात्मक दृष्टिकोण को संदर्भित करता है जिसमें सलाहकार विभिन्न सिद्धांतों या मॉडलों के तत्वों से एक नया सिद्धांत या मॉडल बनाता है।

एकीकरण प्राप्त करने के लिए छह अलग-अलग रणनीतियाँ हैं।

1. एक नए स्वतंत्र सिद्धांत का निर्माण (एक प्रकार की "वैज्ञानिक क्रांति")।

2. मौजूदा सिद्धांतों में से एक का विकास इस तरह से कि अन्य सभी प्रतिस्पर्धी या वैकल्पिक सिद्धांतों को इसमें आत्मसात किया जा सके (इस रणनीति को मौलिक रूप से गलत माना जाता है, क्योंकि सभी मौजूदा सिद्धांत मानव प्रकृति पर पूरी तरह से अलग विचारों पर आधारित हैं)।

3. विभिन्न दृष्टिकोणों में प्रयुक्त शब्दावली, वाक्यांशों और अवधारणाओं पर ध्यान केंद्रित करना और परामर्श और मनोचिकित्सा के लिए एक सामान्य भाषा विकसित करना (यह रणनीति विभिन्न दृष्टिकोणों में काम करने वाले परामर्शदाताओं के बीच प्रभावी संचार के लिए उपयोगी मानी जाती है)।

4. सुसंगत क्षेत्रों और विभिन्न दृष्टिकोणों के सामान्य तत्वों पर ध्यान केंद्रित करना, जो सामान्य अवधारणाओं और तकनीकों के विकास को सिद्धांत के स्तर पर नहीं, बल्कि आवेदन के विशिष्ट क्षेत्रों या परामर्श के घटकों के भीतर (उदाहरण के लिए, "चिकित्सीय गठबंधन" की अवधारणा की अनुमति देता है) या परिवर्तन के चरण)।

5. विशिष्ट तकनीकों और "कार्य प्रक्रियाओं" (उदाहरण के लिए, एक दूसरे के सलाहकार कार्य की समीक्षा करने की प्रक्रिया में) के अभ्यास के समुदाय में अधिक से अधिक आदान-प्रदान, जो व्यावहारिक स्तर पर ग्राहकों के साथ काम करने के लिए टूलकिट का विस्तार करने की अनुमति देता है।

6. विशिष्ट मामलों (तथाकथित "तकनीकी उदारवाद") में जोखिम की सबसे प्रभावी तकनीकों को उजागर करने के लिए विशेष अध्ययन आयोजित करना।

फिर भी, आज तक, "शुद्ध" दृष्टिकोण (वैचारिक "शुद्धता") के कई समर्थक बच गए हैं, जिन्होंने उदारवाद के खिलाफ कई गंभीर तर्क दिए हैं। इनमें शामिल हैं, सबसे पहले, एक निष्पक्ष बयान कि विभिन्न दृष्टिकोण पूरी तरह से अलग और अक्सर विरोधाभासी दार्शनिक विचारों (मनुष्य की प्रकृति, उसके स्नेह क्षेत्र के तंत्र, व्यवहार, आदि) पर आधारित होते हैं। नतीजतन, एक ही घटना की अलग-अलग भाषाएं, व्याख्याएं और व्याख्याएं हैं, प्रभाव की विभिन्न तकनीकों का चुनाव, और यह सब भ्रम या प्रामाणिकता की कमी का कारण बन सकता है।

अंत में, यह स्पष्ट नहीं है: परामर्श के एकीकृत सैद्धांतिक मॉडल के अभाव में अभ्यासियों का प्रशिक्षण - शिक्षा और पर्यवेक्षण - कैसे और किस पेशेवर भाषा में किया जाए?

बेशक, अधिकांश अभ्यास करने वाले सलाहकार दो ध्रुवों के बीच होते हैं - वैचारिक और अनुभवजन्य, और उनमें से कोई "शुद्ध सिद्धांतवादी" या "व्यावहारिक तकनीशियन" नहीं हैं।

1990 में। एकीकृत दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर, तथाकथित "ट्रान्सथियोरेटिकल" निर्माण अधिक व्यापक हो गए हैं, अर्थात। ऐसे प्रभावों को बदलने के उद्देश्य से तंत्र और प्रक्रियाओं को विकसित करने का प्रयास किया गया था जो किसी भी मौजूदा मॉडल में फिट नहीं होंगे।

ट्रान्सथियोरेटिकल दृष्टिकोण के सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण (हम कह सकते हैं कि वास्तव में नए वैचारिक मॉडल बनाए गए हैं) हैं: एक "कुशल सहायक" का मॉडल जो जे। ईगन द्वारा "समस्या प्रबंधन" का अभ्यास करता है (जी। ईगन, 1986, 1990) , 1994), जे। एंड्रयूज (जे। एंड्रयूज, 1991) और ए। राइल की संज्ञानात्मक विश्लेषणात्मक चिकित्सा (ए। रायल, 1990, 1992) द्वारा "स्व-अभिकथन" का मॉडल।

सामाजिक कार्य में, जे। ईगन (जी। ईगन, 1994) का मॉडल व्यापक हो गया है। उन्होंने सुझाव दिया कि क्लाइंट ऐसे मामलों में सलाहकार की मदद लेता है जब उसे अपने जीवन की समस्याओं का सामना करना मुश्किल लगता है, और सलाहकार का पहला काम क्लाइंट को इन समस्याओं के उचित समाधान खोजने और लागू करने में मदद करना है।

जे. ईगन परामर्श को "समस्या प्रबंधन" के रूप में देखते हैं, अर्थात। समस्या प्रबंधन ("समाधान" नहीं, क्योंकि सभी समस्याओं का अंतत: समाधान नहीं किया जा सकता है), और ग्राहक सहायता के नौ चरणों की पहचान करता है, जिनमें से तीन केंद्रीय हैं:

1) समस्या की पहचान करना और उसे स्पष्ट करना: ग्राहक को उसकी कहानी सुनाने में मदद करना;

2) ध्यान केंद्रित करना;

पुनरोद्धार;

2) लक्ष्यों का गठन:

एक नए परिदृश्य और लक्ष्यों के सेट का विकास;

लक्ष्यों का आकलन;

विशिष्ट कार्यों के लिए लक्ष्यों का चयन;

3) कार्रवाई करना: कार्रवाई के लिए रणनीति विकसित करना; रणनीतियों का चुनाव; रणनीतियों का कार्यान्वयन।

सफलतापूर्वक पूरा किया गया चरण 1 विश्वास की स्थापना और "वर्तमान परिदृश्य" की एक स्पष्ट तस्वीर के साथ समाप्त होता है, अर्थात। समस्या की स्थिति उत्पन्न हो गई है। दूसरे चरण में, ग्राहक की दृष्टि में एक "नया परिदृश्य" बनता है, विशेष रूप से, "बेहतर" संस्करण में ग्राहक की स्थिति कैसी दिखनी चाहिए। तीसरा चरण लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीतियों से जुड़ा है और "वर्तमान परिदृश्य" से "वांछित" तक जाने के लिए आवश्यक कार्यों के विकास और कार्यान्वयन पर केंद्रित है।

केली की एकीकृत परामर्श कौशल की अवधारणा के ढांचे के भीतर ट्रान्सथियोरेटिकल दृष्टिकोण का और विकास महसूस किया गया (कुली, 1999)। इस मॉडल में, परामर्श प्रक्रिया को अनुक्रमिक चरणों की एक श्रृंखला के रूप में देखा जाता है: प्रारंभिक, मध्यतथा अंतिम।

सभी चरणों के लिए बुनियादी कौशलहैं:

ध्यान और सुनना, सटीकता और विशिष्टता;

प्रतिबिंब कौशल: सुधार, व्याख्या, संक्षेप;

अनुसंधान (जांच) कौशल: प्रश्न और कथन।

प्रारंभिक चरण के लक्ष्य:

एक कामकाजी संबंध स्थापित करना;

स्पष्टीकरण और समस्याओं की पहचान;

निदान और परिकल्पना का निर्माण;

अनुबंध।

स्टार्ट-अप रणनीतियाँ और प्रक्रियाएँ:

जांच / जांच: ग्राहकों को उनकी चिंताओं को समझाने में मदद करना;

प्राथमिकता और ध्यान केंद्रित करना: ग्राहक की समस्याओं के साथ काम के क्रम पर निर्णय लेना और महत्वपूर्ण क्षण की पहचान करना;

संचार: स्वीकृति और समझ।

मध्य चरण के लक्ष्य:

समस्याओं का पुनर्मूल्यांकन करना: ग्राहकों को खुद को और उनकी समस्याओं को एक अलग, अधिक आशावादी परिप्रेक्ष्य में देखने में मदद करना;

एक कामकाजी संबंध बनाए रखना;

अनुबंध का संशोधन (यदि आवश्यक हो)।

मध्य-चरण की रणनीतियाँ और प्रक्रियाएँ:

टकराव (ग्राहकों को परिवर्तन को रोकने के लिए उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली चाल और चाल के बारे में जागरूक होने में मदद करता है);

प्रतिक्रिया प्रदान करना: ग्राहकों को यह समझने में सक्षम बनाता है कि सलाहकार द्वारा उन्हें कैसा माना जाता है;

जानकारी प्रदान करना (ग्राहकों को खुद को एक अलग दृष्टिकोण से देखने में मदद कर सकता है);

निर्देश: व्यवहार की आदतन रूढ़ियों को बदलने के उद्देश्य से;

सलाहकार का आत्म-प्रकटीकरण: अपने स्वयं के अनुभव के बारे में एक कहानी (शायद ही कभी इस्तेमाल किया जाता है);

त्वरित प्रतिक्रिया: ग्राहकों को उनके और क्लाइंट के बीच "यहाँ और अभी" क्या हो रहा है, इस पर एक सलाहकार के दृष्टिकोण के साथ प्रदान करना।

अंतिम चरण के लक्ष्य:

उपयुक्त परिवर्तन का चयन करें: ग्राहकों को यह जानने की जरूरत है कि कौन से परिवर्तन संभव हैं और वे कौन से विशिष्ट परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं;

सीखने के परिणामों को स्थानांतरित करना: दैनिक जीवन में समस्याओं के साथ काम करने के लिए परामर्श के परिणामों को लागू करना;

परिवर्तन का कार्यान्वयन: ग्राहकों की ठोस कार्रवाई;

परामर्शी संबंध की समाप्ति: इस संबंध की समाप्ति की मान्यता के साथ-साथ अनुबंध की पूर्ति शामिल है।

पोस्ट-स्टेज रणनीतियाँ और प्रक्रियाएँ:

लक्ष्य-निर्धारण: ग्राहकों के साथ, अपेक्षित परिणाम निर्धारित करने के लिए विशेष तकनीकों (चर्चा, कल्पना, भूमिका निभाने, आदि) का उपयोग करना;

कार्य योजना: ग्राहकों के लिए उपलब्ध सभी विकल्पों में से चुनना और विशिष्ट कार्यों की योजना बनाना;

मूल्यांकन: ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के संदर्भ में उनके कार्यों की सफलता का मूल्यांकन;

समापन (किए गए कार्य की समीक्षा, ग्राहक को हुई हर चीज को समझने में मदद करना, परामर्शी संबंध की समाप्ति के कारण उत्पन्न होने वाली उदासी की भावना को दूर करने के लिए ग्राहक के साथ काम करना)।

सलाहकार सहायता विभिन्न रूपों और प्रकारों में की जा सकती है। इन रूपों के सलाहकार प्रथाओं और वर्गीकरणों की एक विस्तृत विविधता है।

इस प्रकार, सहायता की वस्तु की कसौटी के अनुसार, व्यक्ति ("एक-पर-एक" या "आमने-सामने"), समूह और परिवार परामर्श के बीच अंतर करता है।

उम्र की कसौटी के अनुसार, बच्चों और वयस्कों के साथ काम में अंतर किया जाता है।

परामर्श का स्थानिक संगठन संपर्क (आमने-सामने) या दूर (पत्राचार) बातचीत के स्वरूपों में किया जा सकता है। उत्तरार्द्ध को टेलीफोन परामर्श के ढांचे में किया जा सकता है (हालांकि कुछ हद तक यह संपर्क परामर्श भी है), लिखित परामर्श, साथ ही मुद्रित सामग्री (लोकप्रिय विज्ञान प्रकाशन और स्वयं सहायता मार्गदर्शिका) के माध्यम से।

अवधि की कसौटी के अनुसार, परामर्श अत्यावश्यक, अल्पकालिक और दीर्घकालिक हो सकता है।

ग्राहक के अनुरोध की सामग्री और समस्या की स्थिति की प्रकृति पर ध्यान केंद्रित करते हुए परामर्श सहायता के कई प्रकार भी हैं। तो, अंतरंग और व्यक्तिगत, पारिवारिक, मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक और व्यावसायिक परामर्श के बीच अंतर करें। परामर्श ग्राहक की स्थिति की प्रतिक्रिया हो सकती है - "संकट परामर्श" या ग्राहक के विकास और विकास के लिए एक प्रोत्साहन - "विकासात्मक परामर्श"। परंपरागत रूप से, परामर्श किसी संकट के दौरान या उसके बाद की स्थिति के संबंध में बोला जाता है, लेकिन इससे लोगों को भविष्य में संभावित समस्याओं का अनुमान लगाने में मदद मिलनी चाहिए, उन्हें आसन्न संकट के संकेतों को पहचानना सिखाना चाहिए, और उन्हें संकटों को दबाने के लिए कौशल से लैस करना चाहिए। कली में। किसी भी सफल परामर्श का तात्पर्य व्यक्तिगत विकास से है, हालांकि, संकट की स्थिति में, परिस्थितियों के दबाव में एक व्यक्ति इसकी चपेट में है, और चूंकि परामर्श मौजूदा समस्या के दायरे तक सीमित है, इसलिए ग्राहक के वैचारिक और व्यवहारिक शस्त्रागार की भरपाई की जा सकती है। एक बहुत छोटी राशि।

हेरॉन (1993) उनके उद्देश्य और सामग्री के आधार पर सलाहकार प्रभावों की छह श्रेणियों की पहचान करता है: अधिनायकवादी: निर्देशात्मक, सूचनात्मक, टकराव - और सुविधा: रेचन, उत्प्रेरक, सहायक।

निर्देशात्मक प्रभाव परामर्शी बातचीत के बाहर ग्राहक व्यवहार पर केंद्रित है।

सूचनात्मक प्रभाव ग्राहक को ज्ञान, सूचना और अर्थ प्रदान करता है।

टकराव संबंधी प्रभाव का उद्देश्य ग्राहक को किसी भी प्रतिबंधात्मक दृष्टिकोण या व्यवहार के बारे में जागरूक करना है।

मुख्य रूप से दु: ख, भय या क्रोध जैसे दबी हुई दर्दनाक भावनाओं (विकृति) को मुक्त करने के लिए ग्राहक को निर्वहन करने में मदद करने के लिए कैथर्टिक प्रभाव का उपयोग किया जाता है।

उत्प्रेरक प्रभाव आत्म-ज्ञान, आत्म-निर्देशित जीवन, सीखने और समस्या समाधान को उत्तेजित करने पर केंद्रित है।

सहायक प्रभाव ग्राहक के व्यक्तित्व, उसके गुणों, दृष्टिकोण या कार्यों के महत्व और मूल्य की पुष्टि करने पर केंद्रित है।

सुविधाजनक प्रकार के प्रभाव ग्राहकों की अधिक स्वायत्तता और स्वयं के लिए जिम्मेदारी लेने पर केंद्रित होते हैं (मानसिक पीड़ा और दर्द को कम करने में मदद करते हैं, स्वयं की शक्ति को कम करते हैं, स्वतंत्र सीखने में योगदान करते हैं, अद्वितीय प्राणियों के रूप में उनके महत्व की पुष्टि करते हैं)।

इस या उस प्रकार और प्रकार के प्रभाव का चुनाव ग्राहक के व्यक्तित्व प्रकार (साथ ही सलाहकार के व्यक्तित्व प्रकार) और उसकी स्थिति की बारीकियों पर निर्भर करता है। सत्तावादी और सुविधाजनक प्रकार के प्रभाव का अनुपात मुख्य रूप से शक्ति और नियंत्रण के विषय से संबंधित है: सलाहकार पूरी तरह से ग्राहक को नियंत्रित करता है, सलाहकार और ग्राहक के बीच नियंत्रण साझा किया जाता है, ग्राहक पूरी तरह से स्वायत्त है।

तत्काल सामाजिक सेवाएं

बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं के नए रूपों में से एक तत्काल सामाजिक सेवाएं हैं। इसमें बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों को एक बार की प्रकृति की आपातकालीन सहायता प्रदान करना शामिल है, जिन्हें सामाजिक समर्थन की सख्त आवश्यकता है। नागरिकों की इस श्रेणी के लिए सामाजिक सेवाओं की मात्रा राज्य द्वारा गारंटीकृत सामाजिक सेवाओं की संघीय सूची द्वारा स्थापित की जाती है। यह, विशेष रूप से, मुफ्त गर्म भोजन या भोजन सेट की सख्त आवश्यकता वाले लोगों के लिए एकमुश्त प्रावधान प्रदान करता है; सामग्री सहायता का एकमुश्त प्रावधान; तत्काल आवश्यक कपड़े, जूते और अन्य आवश्यक वस्तुओं का प्रावधान नगरपालिका सामाजिक सेवा केंद्र जो तत्काल सामाजिक सेवाएं प्रदान करते हैं (या सामाजिक सुरक्षा एजेंसियों के तहत बनाई गई शाखाएं) सामाजिक सहायता की आवश्यकता वाले लोगों के लिए आपातकालीन चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक सहायता का आयोजन करते हैं, प्रावधान में रोजगार में सहायता करते हैं। अस्थायी आवास (यदि आवश्यक हो), कानूनी सलाह व्यवस्थित करें।

इसलिए, नागरिकों के हितों के आधार पर, सामाजिक सेवाएं न केवल स्थायी या अस्थायी हो सकती हैं, बल्कि कुछ शर्तों के तहत, बुजुर्गों और विकलांगों की वास्तविक जरूरतों को ध्यान में रखते हुए एक बार का चरित्र भी हो सकता है।

सामाजिक सेवा संस्थानों में, समाज सेवा के ग्राहकों को जीवन के सामाजिक और सामाजिक और सांस्कृतिक समर्थन, मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक सहायता, सामाजिक और कानूनी सुरक्षा के मुद्दों पर परामर्श प्रदान किया जाता है।

सामाजिक परामर्श सहायता का संगठन कानून द्वारा सामाजिक सेवाओं के नगरपालिका केंद्रों के साथ-साथ जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के निकायों को सौंपा जाता है, जो उपयुक्त विभाजन बनाते हैं।

बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों को सामाजिक और सलाहकार सहायता का उद्देश्य समाज में उनके अनुकूलन, सामाजिक तनाव को कम करना, परिवार में अनुकूल संबंध बनाना, साथ ही व्यक्ति, परिवार, समाज और राज्य के बीच बातचीत सुनिश्चित करना है।

सामाजिक सलाहकार सहायता में शामिल हैं:

1) सामाजिक परामर्श सहायता की आवश्यकता वाले व्यक्तियों की पहचान;

2) विभिन्न प्रकार के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक की रोकथाम

विचलन;

3) उन परिवारों के साथ काम करें जिनमें बुजुर्ग नागरिक और विकलांग लोग रहते हैं, उनके खाली समय का संगठन;

4) विकलांग लोगों के प्रशिक्षण, व्यावसायिक मार्गदर्शन और रोजगार में सलाहकार सहायता;

5) बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों की समस्याओं को हल करने के लिए राज्य संस्थानों और सार्वजनिक संघों की गतिविधियों का समन्वय सुनिश्चित करना;

6) स्वस्थ संबंध बनाने और बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों के लिए अनुकूल सामाजिक वातावरण बनाने के अन्य उपाय।

सामान्य तौर पर, सामाजिक परामर्श सहायता का उद्देश्य बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों के लिए मनोवैज्ञानिक सहायता करना है।

लक्ष्य की स्थापना... किसी भी सलाह का लक्ष्य ग्राहक की जरूरतों पर आधारित होना चाहिए। इस संदर्भ में, हम दो मुख्य लक्ष्यों के बारे में बात कर सकते हैं:

• 1) ग्राहक के अपने जीवन के प्रबंधन की दक्षता बढ़ाना;
• 2) समस्या की स्थितियों को हल करने और मौजूदा क्षमताओं को विकसित करने के लिए ग्राहक की क्षमता का विकास।

परामर्श/सहायता में अनिवार्य रूप से ग्राहक को पढ़ाना शामिल होना चाहिए, अर्थात। अपने जीवन में नए मूल्य, जीवन की दृष्टि के वैकल्पिक दृष्टिकोण, अपनी समस्याओं के समाधान विकसित करने और उन्हें व्यवहार में लाने की क्षमता लाना।

कभी-कभी परामर्श के लक्ष्यों को सुधार (सुधार) से संबंधित लक्ष्यों और वृद्धि या विकास से संबंधित लक्ष्यों में विभाजित किया जाता है। विकास की चुनौतियाँ ऐसी चुनौतियाँ हैं जिनका सामना लोग अपने जीवन के विभिन्न चरणों में करते हैं। उदाहरण के लिए, यह एक स्वतंत्र अस्तित्व के लिए एक संक्रमण है, एक साथी ढूंढना, बच्चों की परवरिश करना और बुढ़ापे को अपनाना। विकासात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए नकारात्मक लक्षणों को दबाने और सकारात्मक गुणों को बढ़ाने दोनों की आवश्यकता होती है। परामर्श में, मनोवैज्ञानिक आराम की स्थिति प्राप्त करने और मानसिक स्वास्थ्य को बनाए रखने पर बहुत ध्यान दिया जाता है।

ए. मास्लो के अनुसार, पूर्ण आत्म-साक्षात्कार का अर्थ रचनात्मकता, स्वायत्तता, सामाजिक बोध और समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता की प्राप्ति है। यह कहा जा सकता है कि परामर्श का अंतिम लक्ष्य ग्राहकों को स्वयं की सहायता करना सिखाना और इस प्रकार उन्हें स्वयं का परामर्शदाता बनना सिखाना है। यह समाज कार्य के प्रमुख कार्यप्रणाली सिद्धांतों में से एक के अनुरूप है - स्वतंत्र जीवन की अवधारणा।

जैसा कि आर. कोसीनास ने नोट किया है, परामर्श के लक्ष्यों को निर्धारित करने का मुद्दा सरल नहीं है, और क्योंकि यह मदद मांगने वाले ग्राहकों की जरूरतों और स्वयं परामर्शदाता के सैद्धांतिक अभिविन्यास दोनों पर निर्भर करता है। हालांकि, कई सार्वभौमिक लक्ष्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है, जिनका उल्लेख विभिन्न स्कूलों के सिद्धांतकारों ने कमोबेश किया है (चित्र 14.5)।

चावल। 14.5.

• 1. व्यवहार परिवर्तन को बढ़ावा देना ताकि कुछ अपरिहार्य सामाजिक बाधाओं के बावजूद ग्राहक अधिक उत्पादक रूप से रह सकें, जीवन की संतुष्टि का अनुभव कर सकें।
• 2. नई जीवन परिस्थितियों और आवश्यकताओं का सामना करने पर कठिनाइयों को दूर करने के लिए कौशल विकसित करना।
• 3. प्रभावी महत्वपूर्ण निर्णय लेना सुनिश्चित करें। परामर्श के दौरान कई चीजें सीखी जा सकती हैं: स्वतंत्र क्रियाएं, समय और ऊर्जा का आवंटन, जोखिम के परिणामों का आकलन करना, उन मूल्यों के क्षेत्र का अध्ययन करना जिनमें निर्णय किए जाते हैं, आपके व्यक्तित्व के गुणों का आकलन करना, भावनात्मक तनाव पर काबू पाना, समझना निर्णय लेने आदि पर दृष्टिकोण का प्रभाव। पी।
• 4. पारस्परिक संबंध स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता विकसित करना। लोगों के साथ संवाद करना उनके जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा लेता है और कई लोगों के लिए उनके निम्न स्तर के आत्मसम्मान या अपर्याप्त सामाजिक कौशल के कारण कठिनाइयों का कारण बनता है। चाहे वह वयस्क पारिवारिक संघर्ष हो या बच्चों के रिश्ते की समस्याएं, बेहतर पारस्परिक संबंध बनाने के लिए प्रशिक्षण के माध्यम से ग्राहकों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार किया जाना चाहिए।
• 5. अहसास को सुगम बनाना और व्यक्ति की क्षमता को बढ़ाना। बलोचसर के अनुसार परामर्श में, ग्राहक की अधिकतम स्वतंत्रता (प्राकृतिक सामाजिक बाधाओं को ध्यान में रखते हुए) के लिए प्रयास करना आवश्यक है, साथ ही साथ ग्राहक की अपने पर्यावरण को नियंत्रित करने की क्षमता और पर्यावरण द्वारा उकसाए गए स्वयं की प्रतिक्रियाओं के विकास के लिए प्रयास करना आवश्यक है।

आर. मे बताते हैं कि बच्चों के साथ काम करते समय, परामर्शदाता को सहायता की प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए अपने तत्काल वातावरण को बदलने की कोशिश करनी चाहिए।

लक्ष्यों की उपरोक्त सूची काफी हद तक विशिष्ट ग्राहक अनुरोधों की सूची और सलाहकार सहायता के परिणामों से उनकी अपेक्षाओं से मेल खाती है:

• - अपने आप को या स्थिति को बेहतर ढंग से समझने के लिए;
• - अपनी भावनाओं को बदलें;
• - निर्णय लेने में सक्षम हो;
• - निर्णय में पुष्टि की जानी चाहिए;
• - निर्णय लेने में समर्थन प्राप्त करें;
• - स्थिति को बदलने में सक्षम हो;
• - ऐसी स्थिति के अनुकूल होना जो सबसे अधिक संभावना नहीं बदलेगी;
• - अपनी भावनाओं को आराम दें;
• - संभावनाओं पर विचार करें और उनमें से किसी एक को चुनें।

अक्सर, ग्राहक उन परिणामों में रुचि रखते हैं जो सीधे परामर्श से संबंधित नहीं होते हैं: सूचना, नए कौशल, या व्यावहारिक सहायता।

इन सभी अनुरोधों के केंद्र में परिवर्तन का विचार है। अनुरोध की प्रकृति या समस्या के प्रकार के बावजूद, चार मुख्य रणनीतियाँ हैं।

पहली स्थिति - स्थिति में ही बदलाव।

दूसरी स्थिति - स्थिति के अनुकूल होने के लिए खुद को बदलना।

तीसरी स्थिति है असामान्य।

चौथी स्थिति है इस स्थिति के साथ जीने के तरीके खोजना।

साथ ही, समस्या की स्थिति को हल करने के लिए ग्राहकों की व्यक्तिगत जिम्मेदारी बढ़ाने की आवश्यकता पर एक बार फिर जोर दिया जाना चाहिए और सामान्य तौर पर, उनके जीवन परिदृश्य के आगे के विकास पर जोर दिया जाना चाहिए। क्लाइंट, जैसा कि एन. लिंडे नोट करते हैं, को स्वयं को निष्पक्षता की स्थिति से मुक्त करने और एक ऐसे विषय के गुणों को सक्रिय करने में मदद करने की आवश्यकता है जो तैयार है और परिवर्तन करने, निर्णय लेने और उन्हें लागू करने में सक्षम है।

सलाह की टाइपोलॉजी। सलाहकार सहायता विभिन्न रूपों और प्रकारों में की जा सकती है। विभिन्न कारणों से इन रूपों के सलाहकार अभ्यास और वर्गीकरण के विभिन्न रूप हैं (चित्र 14.6)। इस प्रकार, सहायता की वस्तु की कसौटी के अनुसार, व्यक्ति ("एक-पर-एक" या "आमने-सामने"), समूह और परिवार परामर्श के बीच अंतर करता है।

चावल। 14.6.

उम्र की कसौटी के अनुसार, बच्चों और वयस्कों के साथ काम में अंतर किया जाता है।

परामर्श का स्थानिक संगठन संपर्क (आमने-सामने) या दूर (पत्राचार) बातचीत के स्वरूपों में किया जा सकता है। उत्तरार्द्ध को टेलीफोन परामर्श के ढांचे में किया जा सकता है (हालांकि कुछ हद तक यह संपर्क परामर्श भी है), लिखित परामर्श, साथ ही मुद्रित सामग्री (लोकप्रिय विज्ञान प्रकाशन और स्वयं सहायता मार्गदर्शिका) के माध्यम से।

अवधि की कसौटी के अनुसार, परामर्श अत्यावश्यक, अल्पकालिक और दीर्घकालिक हो सकता है।

ग्राहक के अनुरोध की सामग्री और समस्या की स्थिति की प्रकृति पर ध्यान केंद्रित करते हुए परामर्श सहायता के कई प्रकार भी हैं। तो, अंतरंग, पारिवारिक, मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक और व्यावसायिक परामर्श के बीच अंतर करें।

परामर्श ग्राहक की स्थिति की प्रतिक्रिया ("संकट परामर्श") या ग्राहक के विकास और विकास के लिए प्रोत्साहन ("विकासात्मक परामर्श") हो सकता है। परंपरागत रूप से, परामर्श किसी संकट के दौरान या उसके बाद की स्थिति के संबंध में बोला जाता है, लेकिन इससे लोगों को भविष्य में संभावित समस्याओं का अनुमान लगाने में मदद मिलनी चाहिए, उन्हें आसन्न संकट के संकेतों को पहचानना सिखाना चाहिए, और उन्हें संकटों को दबाने के लिए कौशल से लैस करना चाहिए। कली में।

किसी भी सफल परामर्श का तात्पर्य व्यक्तिगत विकास से है, हालांकि, संकट की स्थिति में, एक व्यक्ति परिस्थितियों के दबाव में इसकी चपेट में है, और चूंकि परामर्श मौजूदा समस्या के ढांचे तक ही सीमित है, इसलिए ग्राहक के वैचारिक और व्यवहारिक शस्त्रागार की भरपाई की जा सकती है। एक बहुत छोटी राशि।

हेरॉन (1993) अपने लक्ष्यों और सामग्री के आधार पर सलाहकार प्रभावों की कई श्रेणियों को अलग करता है (चित्र 14.7)।

निर्धारण प्रभाव परामर्शी बातचीत के दायरे से बाहर ग्राहक के व्यवहार पर केंद्रित है।

सूचना प्रभाव ग्राहक को ज्ञान, सूचना और अर्थ प्रदान करता है।

आमना-सामना प्रभाव अपने उद्देश्य के रूप में किसी भी प्रतिबंधात्मक दृष्टिकोण या व्यवहार के बारे में ग्राहक की जागरूकता है।

अभिनंदन करना - कैथर्टिक, उत्प्रेरक, सहायक।

भेदक प्रभाव का उद्देश्य ग्राहक को निर्वहन करने में मदद करना है, दमित दर्दनाक भावनाओं (विकार) को एक आउटलेट देना, मुख्य रूप से दुःख, भय या क्रोध।

उत्प्रेरक प्रभाव आत्म-ज्ञान, आत्म-निर्देशित जीवन, सीखने और समस्या समाधान को प्रोत्साहित करने पर केंद्रित है।

सहायक प्रभाव ग्राहक के व्यक्तित्व, उसके गुणों, दृष्टिकोण या कार्यों के महत्व और मूल्य की पुष्टि करने पर केंद्रित है।

सुविधाजनक प्रकार के प्रभाव ग्राहकों की अधिक स्वायत्तता और स्वयं के लिए जिम्मेदारी की स्वीकृति पर केंद्रित होते हैं (मानसिक पीड़ा और दर्द को कम करने में मदद करते हैं, "मैं" की शक्ति को कम करते हैं, स्वतंत्र सीखने को बढ़ावा देते हैं, अद्वितीय प्राणियों के रूप में उनके महत्व की पुष्टि करते हैं)।

इस या उस प्रकार और प्रकार के प्रभाव का चुनाव ग्राहक के व्यक्तित्व प्रकार (साथ ही सलाहकार के व्यक्तित्व प्रकार) और उसकी स्थिति की बारीकियों पर निर्भर करता है। सत्तावादी और सुविधाजनक प्रकार के प्रभाव का अनुपात मुख्य रूप से शक्ति और नियंत्रण के विषय से संबंधित है:

• - सलाहकार पूरी तरह से ग्राहक को नियंत्रित करता है;
• - नियंत्रण सलाहकार और ग्राहक के बीच बांटा गया है;
• - ग्राहक पूरी तरह से स्वायत्त है।

1

एंड्रियानोवा ई.ए. एकइओरिना आई.जी. 2

1 GOU VPO "रोसज़द्राव के सेराटोव स्टेट मेडिकल यूनिवर्सिटी के नाम पर" में और। रज़ूमोव्स्की ", सेराटोव

2 राज्य स्वास्थ्य संस्थान "क्षेत्रीय नेत्र रोग अस्पताल", सेराटोव

चिकित्सा के समाजशास्त्र के समस्याग्रस्त क्षेत्र में, परामर्श को सामाजिक संपर्क (संचार) के रूप में माना जाता है, जिसके दौरान रोगी के व्यवहार को प्रभावित करने वाली अर्थ और मूल्यांकन संबंधी जानकारी के हस्तांतरण और प्राप्ति के साथ-साथ मूल्य से जुड़े सामाजिक मूल्यों के प्रति उनका दृष्टिकोण भी होता है। स्वास्थ्य का किया जाता है। सलाहकार सहायता के प्रावधान में संचारक डॉक्टर और चिकित्सा कर्मी हैं, प्राप्तकर्ता रोगी है। परामर्श संचार का उद्देश्य रोगी के स्वास्थ्य की स्थिति है, और विषय वह संदेश है जो इसे प्रदर्शित करता है। चैनल मुख्य रूप से मौखिक भाषण है। इस प्रकार के संचार के लिए विशिष्ट सूचना की विशिष्ट प्रकृति है: संचारक के लिए, अंतर्निहित संचार कोड चिकित्सा विज्ञान की भाषा है, जिसे रोगी द्वारा खराब समझा जाता है। रोगी के लिए साइकोफिजियोलॉजिकल, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक बाधाएं सबसे महत्वपूर्ण हैं।

सलाहकार सहायता

संचार

1. एंड्रियानोवा ई.ए. चिकित्सा के पेशेवर स्थान के गठन के सामाजिक मानदंड: डिस। ... डॉ. सामाजिक. विज्ञान। - सेराटोव, 2006।

2. गोलूब ओ.यू., तिखोनोवा एस.वी. संचार सिद्धांत। - एम।: दशकोव और के °, 2011 .-- 388 पी।

4. चेबोतारेवा ओ.ए. घरेलू चिकित्सा में पितृत्व: लेखक। जिला ... कैंडी। सामाजिक विज्ञान। - वोल्गोग्राड, 2006 ।-- 24 पी।

5. शार्कोव एफ.आई. संचार के सिद्धांत की नींव। - एम।: पर्सपेक्टिवा, 2002 .-- 246 पी।

6. शेपांस्की जे। समाजशास्त्र की प्राथमिक अवधारणाएं / प्रति। पोलिश . से वी.एफ. चेसनोकोवा; ईडी। और प्रवेश किया। कला। आर.वी. रिवकिना। - नोवोसिबिर्स्क: विज्ञान। सिब। विभाग, 1967 .-- 247 पी।

परामर्श चिकित्सा और निवारक देखभाल का एक अभिन्न अंग है। चिकित्सा के समाजशास्त्र के समस्याग्रस्त क्षेत्र में, परामर्श को एक सामाजिक संपर्क के रूप में देखा जा सकता है, जिसके दौरान रोगी के व्यवहार को प्रभावित करने वाली अर्थ और मूल्यांकन संबंधी जानकारी के संचरण और प्राप्ति के साथ-साथ मूल्य से जुड़े सामाजिक मूल्यों के प्रति उनका दृष्टिकोण भी होता है। स्वास्थ्य किया जाता है। परामर्श को सामाजिक संचार के एक कार्य के रूप में देखते हुए हमें इसकी संरचना और कार्यात्मक विशेषताओं को अलग करने की अनुमति मिलती है।

कार्य का उद्देश्यसामाजिक संचार के एक रूप के रूप में परामर्श का विचार है .

सामग्री और अनुसंधान के तरीके

काम संचार दृष्टिकोण के आधार पर किया गया था।

शोध के परिणाम और उनकी चर्चा

शब्द "संचार" (lat। Com-mu-nicatio, कम्युनिको से - इसे सामान्य बनाना, कनेक्ट करना, संचार करना) मूल रूप से संचार, परिवहन, संचार, भूमिगत शहरी नेटवर्क के साधनों को नामित करने के लिए उपयोग किया जाता था। धीरे-धीरे, विज्ञान की भाषा में, "संचार" शब्द दुनिया में किसी भी वस्तु के बीच संचार के साधन को दर्शाता है। एफ.आई. के अनुसार शारकोव, शब्द "संचार" ने 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में उस प्रणाली को ठीक करने के लिए वैज्ञानिक प्रतिबिंब में प्रवेश किया जिसमें प्रभाव किया जाता है, बातचीत की प्रक्रिया और संचार के तरीके जो आपको विभिन्न प्रकार की जानकारी बनाने, संचारित करने और प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। . समाजशास्त्रीय सोच के लिए, यह एक आदर्श रूप से बहुत करीबी अवधारणा है, क्योंकि सभी सामाजिक गतिशीलता (समाजशास्त्र के विषय के रूप में) बातचीत की प्रक्रिया है।

सामाजिक संचार के रूप में परामर्श को ध्यान में रखते हुए बातचीत और उसके परिणाम में प्रतिभागियों की भूमिकाओं को स्पष्ट रूप से रिकॉर्ड करना संभव हो जाता है। जैसा कि आप जानते हैं, निम्नलिखित संचार प्रक्रिया के मुख्य घटकों के रूप में प्रतिष्ठित हैं:

संचार प्रक्रिया के विषय संचारक (संदेश भेजने वाले) और प्राप्तकर्ता (प्राप्तकर्ता) हैं;

संचार का अर्थ है - सांकेतिक रूप (शब्द, चित्र, ग्राफिक्स, आदि) में सूचना प्रसारित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला कोड, साथ ही चैनल जिसके माध्यम से संदेश प्रसारित होता है (पत्र, टेलीफोन, रेडियो, टेलीग्राफ, आदि);

संचार का विषय (कोई भी घटना, घटना) और इसे प्रदर्शित करने वाला संदेश (लेख, रेडियो प्रसारण, टेलीविजन कहानी, आदि);

संचार प्रभाव - संचार के परिणाम, संचार प्रक्रिया के विषयों की आंतरिक स्थिति में परिवर्तन, उनके संबंधों में या उनके कार्यों में व्यक्त किए जाते हैं।

तदनुसार, परामर्श को सामाजिक संचार की एक प्रक्रिया के रूप में माना जा सकता है, जिसे स्थानीय बातचीत की एक श्रृंखला में महसूस किया जाता है, जिसमें चिकित्सा कर्मचारी संचारक की भूमिका निभाते हैं, रोगी प्राप्तकर्ता होता है, रोगी का स्वास्थ्य संदेश का विषय होता है। , और रोगी के व्यवहार में परिवर्तन जो जीवन की गुणवत्ता में परिवर्तन सुनिश्चित करते हैं, संचार के प्रभाव हैं।

परामर्श प्रदान करने के दौरान डॉक्टर और रोगी के बीच संचार एक कठोर औपचारिक ढांचे में किया जाता है। उनका उद्भव चिकित्सा गतिविधियों की विशिष्ट प्रकृति, डॉक्टर की सामाजिक जिम्मेदारी की बढ़ी हुई डिग्री के कारण होता है। चूंकि एक डॉक्टर की गतिविधि अत्यधिक विशिष्ट ज्ञान की उपस्थिति का अनुमान लगाती है, उसके निर्णयों के उद्देश्य रोगी के लिए पारदर्शी नहीं होते हैं, और चिकित्सा सहायता प्राप्त करने की प्रेरणा बहुत अधिक होती है। उपचार और ठीक होने की इच्छा रखने वाला रोगी, रोग की प्रकृति से, या अपने शरीर की स्थिति से, या रोग के परिणाम की भविष्यवाणी से परिचित नहीं है। नतीजतन, रोगी की स्थिति के संभावित दुरुपयोग का जोखिम बहुत अधिक है। इसलिए, चिकित्सा गतिविधि के व्यावसायीकरण के शुरुआती चरणों से, इसे स्पष्ट रूप से औपचारिक रूप दिया गया है।

इस प्रकार, सामाजिक संचार के रूप में परामर्श की एक अनिवार्य विशेषता इसकी संस्थागत प्रकृति है। संचारक हमेशा चिकित्सा संस्थान के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करता है, और प्राप्तकर्ता रोगी के रूप में कार्य करता है। संस्थागत भूमिका एक सामाजिक संस्था के मूल तत्वों में से एक है। तो, जे। शेपांस्की के अनुसार, एक सामाजिक संस्था के सार को निम्नलिखित विशेषताओं के माध्यम से प्रकट किया जा सकता है:

प्रत्येक संस्थान का अपना है प्रयोजनगतिविधियां;

यह स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है कार्य, अधिकारतथा कर्तव्यनिर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए संस्थागत बातचीत में भाग लेने वाले;

प्रत्येक व्यक्ति इस संस्था के ढांचे के भीतर अपनी स्थापित, पारंपरिक संस्था, सामाजिक भूमिका, कार्य को पूरा करता है, जिसके कारण अन्य सभी को पर्याप्त रूप से विश्वसनीय और उचित अपेक्षाएं होती हैं; सामाजिक संस्था निश्चित है के माध्यम सेतथा संस्थानोंलक्ष्य प्राप्त करने के लिए (भौतिक और आदर्श, प्रतीकात्मक दोनों हो सकते हैं);

संस्थान ने प्रतिबंधों की एक निश्चित प्रणाली,वांछित को प्रोत्साहन प्रदान करना और अवांछनीय, विचलित व्यवहार का दमन करना।

संचार सहित एक जटिल प्रक्रिया के रूप में एक भूमिका की स्वीकृति का विश्लेषण, किसी अन्य व्यक्ति के साथ पहचान की जगह और उस पर अज्ञानता की अपनी प्रवृत्ति का प्रक्षेपण, ए। शुट्ज़, आर.जी. के कार्यों में निहित है। टर्नर, आर विलियम्स और फेनोमेनोलॉजिकल स्कूल के अन्य प्रतिनिधि। उसी समय, यह नोट किया गया था कि अपनी भूमिकाओं के निर्माण में व्यक्तियों की स्वतंत्रता उनकी स्थिति की प्रकृति पर निर्भर करती है और औपचारिक नौकरशाही भूमिकाओं के ध्रुव से लेकर अपरिभाषित भूमिकाओं के ध्रुव तक न्यूनतम आशुरचना के साथ सीमा में भिन्न होती है ( माता-पिता, दोस्त)।

एक डॉक्टर की सामाजिक भूमिका में महारत हासिल करना व्यावसायीकरण के माध्यम से महसूस किया जाता है - एक ऐसी प्रक्रिया जिसके दौरान एक व्यक्ति जिसने कुछ कौशल, ज्ञान और क्षमताओं में महारत हासिल की है, उन्हें एक निश्चित सामाजिक समुदाय के भीतर अपनी गतिविधियों के दौरान लागू करता है। श्रम के सामाजिक विभाजन की प्रकृति, पेशेवरों की स्थिति, उनकी गतिविधियों की विशेषताएं और आत्म-जागरूकता व्यवसायीकरण के मॉडल के मुख्य तत्व हैं, जो समाज के विकास में एक विशेष चरण के लिए विशिष्ट हैं।

आज, डॉक्टर-रोगी की भूमिका का औपचारिक विनियमन नियम बनाने के नैतिक और कानूनी तंत्र का उपयोग करता है। सामान्य तौर पर, डॉक्टर और रोगी की भूमिकाओं को नियंत्रित करने वाले मूल्य-कानूनी मानदंड डॉक्टर-रोगी संबंधों के तथाकथित नैतिक मॉडल में व्यक्त किए जाते हैं। उन्हें योजनाबद्ध रूप से निम्नानुसार चित्रित किया जा सकता है:

हिप्पोक्रेटिक मॉडल ("कोई नुकसान नहीं")। यह प्रसिद्ध "शपथ" पर आधारित है, जिसमें हिप्पोक्रेट्स ने एक मरीज के लिए डॉक्टर के कर्तव्यों को तैयार किया। इस मॉडल के अनुसार चिकित्सक को रोगी का सामाजिक विश्वास जीतना चाहिए।

Paracelsus का मॉडल ("अच्छा करो")। इसका तात्पर्य पितृसत्ता से है - रोगी के साथ चिकित्सक का भावनात्मक और आध्यात्मिक संपर्क, जिसके आधार पर उपचार की पूरी प्रक्रिया का निर्माण होता है। एक आध्यात्मिक गुरु और एक नौसिखिए के बीच के संबंध के लिपिक मॉडल के अनुसार पितृवाद ने डॉक्टर और रोगी के बीच संबंध बनाए। डॉक्टर और मरीज के बीच के रिश्ते का सार डॉक्टर के अच्छे कामों से निर्धारित होता है, बदले में, अच्छे का एक दैवीय मूल होता है, क्योंकि यह भगवान से आता है। पितृत्ववाद की एक मूलभूत विशेषता संबंधों की विषमता है, जिसके भीतर चिकित्सक को विषय की भूमिका सौंपी जाती है, और रोगी को वस्तु की भूमिका सौंपी जाती है।

Deontological मॉडल ("कर्तव्य के लिए सम्मान" का सिद्धांत)। यह मॉडल डॉक्टर और रोगी के बीच संबंधों के केंद्र में डॉक्टर के नैतिक कर्तव्य को रखता है और नैतिक आदेश के नुस्खे की सख्ती से पूर्ति मानता है, जो कि चिकित्सा समुदाय, समाज, साथ ही साथ डॉक्टर के अपने दिमाग और अनिवार्य निष्पादन के लिए होगा। बायोएथिक्स ("मानव अधिकारों और गरिमा के लिए सम्मान" का सिद्धांत)।

जैवनैतिक मॉडल। बायोएथिकल मॉडल स्वायत्तता के सिद्धांत की शुरूआत के माध्यम से डॉक्टर-रोगी संबंधों में विषमता को समाप्त करता है, जो सक्षम रोगी का केंद्रीय नैतिक अधिकार बन गया है। व्यक्तिगत स्वायत्तता का सिद्धांत डॉक्टर और रोगी के अधिकारों की एकता पर आधारित है और उनके आपसी संवाद को मानता है, जिसके दौरान पसंद और जिम्मेदारी का अधिकार पूरी तरह से डॉक्टर के हाथों में केंद्रित नहीं होता है, बल्कि उसके और उसके बीच वितरित किया जाता है। रोगी। रूसी संघ में, डॉक्टर-रोगी संबंध का जैव-नैतिक मॉडल कानूनी रूप से स्थापित है (22 जुलाई, 1993 के नागरिकों के स्वास्थ्य की सुरक्षा पर रूसी संघ के कानून के मूल सिद्धांतों का अनुच्छेद 30)।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि न केवल डॉक्टर, बल्कि पैरामेडिकल कर्मियों को भी संचारक के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। सबसे पहले, ये नर्स हैं। एक नर्स की भूमिकाओं का मानक निर्माण, डॉक्टर और नर्स के बीच एक पदानुक्रमित संबंध मानते हुए, रोगी के साथ संबंधों के संदर्भ में डॉक्टरों के लिए विशिष्ट मानदंडों की नकल करता है।

आमतौर पर, डॉक्टर-रोगी संबंधों के नैतिक मॉडल को कालानुक्रमिक क्रम में माना जाता है, जैसे कि एक दूसरे को प्रतिस्थापित करना। यह काफी हद तक चिकित्सा पितृत्ववाद के प्रति तटस्थ रवैये की अस्वीकृति, पार्सन्स के दृष्टिकोण की विशेषता और कैंपबेल, लूना, सीगर, विच और अन्य द्वारा पितृत्ववाद की आलोचना के कारण है। साथ ही, कई शोधकर्ता ध्यान देते हैं कि पितृवाद स्वाभाविक रूप से दवा के रूसी मॉडल में निहित है। एक अध्ययन में ओ.ए. चेबोतारेवा ने साबित किया कि चिकित्सा में पितृत्ववाद एक पारित चरण नहीं है, बल्कि एक डॉक्टर और रोगी के लिए मनोवैज्ञानिक स्वाभाविकता के कारण एक बुनियादी मॉडल की भूमिका निभाता है।

डॉक्टर-रोगी संबंध के मॉडल मानार्थ होने की संभावना है। उनमें से एक औपचारिक स्तर पर तय होता है, जबकि अन्य अनौपचारिक नियमों और दिशानिर्देशों के रूप में कार्य करते हैं। चिकित्सा का व्यावसायीकरण गतिशील है, सामाजिक भूमिकाओं में पेशेवर भूमिकाओं का पारस्परिक संक्रमण और इसके विपरीत स्वाभाविक है। डॉक्टर और रोगी की सामाजिक भूमिकाओं का मॉडल अंतत: और स्पष्ट रूप से तय नहीं किया जा सकता है।

परामर्श के प्रावधान में संचार का प्राप्तकर्ता रोगी है। यह स्पष्ट है कि चिकित्सा की प्रगति के क्रम में रोगी की सामाजिक भूमिका को औपचारिक रूप दिया जाता है। रोगी की सामाजिक भूमिका, शुरू में अनौपचारिक, स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों की गतिविधियों के माध्यम से स्थान और समय में स्थानीयकृत होती है, और रोगी की भूमिका अपेक्षाएं सामाजिक वातावरण की आवश्यकताओं से उत्पन्न होती हैं और वसूली (रोगी की व्यक्तिगत रुचि) और पूरी तरह से करने की क्षमता पर केंद्रित होती हैं। सामाजिक भूमिकाओं (सार्वजनिक हित) को पूरा करना। एस.ए. एफिमेंको ने ठीक ही नोट किया है कि रोगी का समाजीकरण जीवन के पहले वर्षों से शुरू होता है और बड़े होने के अंत तक जारी रह सकता है और अपने जीवनकाल के दौरान, व्यक्ति के श्रम, सामाजिक-राजनीतिक और संज्ञानात्मक गतिविधियों से प्रभावित होता है और विकास के माध्यम से प्रकट होता है ठेठ व्यवहार कृत्यों की। ज्ञान, विश्वास और व्यावहारिक क्रियाओं का संयोजन कुछ प्रकार के रोगियों में निहित विशिष्ट विशेषताओं और गुणों का निर्माण करता है। इस तरह के विशिष्ट समाजीकरण के मुख्य एजेंट परिवार और चिकित्सा संस्थान हैं, जो स्वास्थ्य के क्षेत्र में मूल्यों, परंपराओं, सामाजिक मानदंडों और व्यवहार के नियमों की एक प्रणाली बनाते हैं।

परामर्श संचार का उद्देश्य रोगी के स्वास्थ्य की स्थिति है, और विषय वह संदेश है जो इसे प्रदर्शित करता है। चैनल मुख्य रूप से मौखिक भाषण है। इस प्रकार के संचार के लिए विशिष्ट सूचना की विशिष्ट प्रकृति है: संचारक के लिए, अंतर्निहित संचार कोड चिकित्सा विज्ञान की भाषा है, जिसे रोगी द्वारा खराब समझा जाता है। इसलिए, संचारक को, परामर्श के दौरान, प्राप्तकर्ता की धारणा की व्यक्तिगत और सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, संदेश के "डिक्रिप्शन" को रोजमर्रा की भाषा में करना चाहिए।

हम कह सकते हैं कि चिकित्सा के संस्थानीकरण की पूरी प्रणाली डॉक्टर और रोगी के बीच समझ प्रदान करती है। समझ परामर्श और संचार के मूल प्रभाव का परिणाम है। इसके आधार पर, रोगी निर्णय लेता है और अपना व्यवहार बदलता है। एक ओर, रोगी ऐसी स्थिति में होता है जहाँ उसके लिए यह समझना कठिन होता है कि उसके साथ क्या हो रहा है। स्थिति के प्रति उनके दृष्टिकोण में, व्यक्तिगत अर्थ हैं जो वास्तव में उनके व्यवहार को नियंत्रित करते हैं। यही कारण है कि रोगी को चिकित्सा हस्तक्षेप की निष्क्रिय वस्तु नहीं माना जा सकता है। उपचार की प्रभावशीलता कम से कम इस बात पर निर्भर करती है कि रोगी को "जीव" या सामाजिक और मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं वाले व्यक्ति के रूप में देखा जाता है या नहीं। रोगी की जरूरतों की संतुष्टि एक विशेष स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली में उन्हें महसूस करने की व्यावहारिक संभावनाओं के व्यक्तिपरक मूल्यांकन के साथ स्वास्थ्य आवश्यकताओं और व्यक्तिगत पूर्वाग्रहों की प्रणाली को समेटने का परिणाम है।

हाल के वर्षों में, क्षमता दृष्टिकोण के संचार पहलू की भागीदारी के साथ समझ की समस्या को तेजी से हल किया जा रहा है। वास्तव में, एक डॉक्टर का पेशा "व्यक्ति-से-व्यक्ति" समूह के कुछ व्यवसायों में से एक है जिसके लिए प्रभावी तकनीकों और विधियों की पूर्ण महारत की आवश्यकता होती है। संचार। इसी समय, पेशेवर संचार भागीदारों का चक्र बहुत बड़ा है, इसमें स्वयं रोगी, उनके रिश्तेदार, सहकर्मी शामिल हैं। संचार का लक्ष्य आपसी समझ हासिल करना है, जो न केवल चिकित्सा और नैदानिक ​​​​समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक है, बल्कि व्यक्तिगत और पारिवारिक समस्या की स्थिति भी है जो किसी विशेष बीमारी के परिणाम और किसी व्यक्ति के जीवन की गुणवत्ता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती है। पूरा का पूरा।

एक व्यवहारिक रणनीति के रूप में, संचार क्षमता वार्ताकार के साथ उत्पादक रूप से संवाद करने, संघर्ष की स्थितियों से बचने, रचनात्मक संबंध बनाने, रोगी के साथ नैदानिक ​​और चिकित्सीय हस्तक्षेपों की नियुक्ति पर चर्चा करते समय अनुपालन प्राप्त करने की क्षमता पर आधारित होती है, जिसमें सभी संभव सहायता प्रदान करने की क्षमता होती है। अपने परिवार और व्यक्तिगत समस्याओं को हल करना। इसके अलावा, संचार क्षमता की अवधारणा में विभिन्न जातीय और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक मानकों, व्यवहार संबंधी रूढ़ियों, मानकों को आत्मसात करने के परिणामस्वरूप संचार, व्यवहार के कुछ मानदंडों का अधिकार शामिल है।

दवा के समाजशास्त्र के ढांचे के भीतर रोगी की संचार क्षमता की समस्या भी तैयार की जा सकती है। इस विषय के लिए स्वतंत्र शोध की आवश्यकता है, हालांकि, पहले सन्निकटन के रूप में, यह ध्यान दिया जा सकता है कि रोगी की संचार क्षमता अनायास बनती है और यह रोगी की मौजूदा बीमारियों की संचार बाधाओं की विशेषता से निर्धारित होती है।

संचार दृष्टिकोण आपको समझने के मार्ग में आने वाली बाधाओं को ठीक करने की अनुमति देता है, उन्हें संचार के लिए बाधाओं के रूप में व्याख्या करता है। संचार बाधाएं वे बाधाएं हैं जो संचारक और प्राप्तकर्ता के बीच संपर्क और संपर्क की स्थापना में बाधा डालती हैं। वे संचार की प्रक्रिया में संदेशों को पर्याप्त रूप से ग्रहण करने, समझने और आत्मसात करने में बाधा डालते हैं।

रोगी की संचार क्षमता के लिए साइकोफिजियोलॉजिकल, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक बाधाएं मौलिक महत्व की हैं। हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि कुछ तकनीकी साधनों का उपयोग करने और विशिष्ट मनोवैज्ञानिक और सामाजिक बाधाओं को शुरू करने की संभावना को छोड़कर, साइकोफिजियोलॉजिकल बाधा एक जटिल तरीके से कार्य कर सकती है। रोगी की संचार क्षमता की बाधाओं का अध्ययन करने के लिए, रोगियों के एक विशेष दल के जीवन की गुणवत्ता का अध्ययन करने के लिए अनुभवजन्य सामग्री और विधियों को शामिल करना उचित लगता है।

परामर्श, जिसे सामाजिक संचार का एक रूप माना जाता है, की व्याख्या सभी बुनियादी तत्वों की स्पष्ट कार्यात्मक विशेषताओं के साथ एक संचार लक्ष्य के रूप में की जाती है। यह परिप्रेक्ष्य आपको इसकी दक्षता बढ़ाने और इसके अनुकूलन के लिए लचीली रणनीति विकसित करने की अनुमति देता है।

समीक्षक:

तिखोनोवा एस.वी., डॉक्टर ऑफ फिलॉसफी, जनसंपर्क विभाग के प्रोफेसर, उच्च व्यावसायिक शिक्षा के संघीय राज्य बजटीय शैक्षिक संस्थान "एसजीएसईयू", सेराटोव;

मास्लीकोव वी.वी., चिकित्सा विज्ञान के डॉक्टर, सर्जरी विभाग के प्रोफेसर, मॉस्को क्षेत्र के सेराटोव सैन्य चिकित्सा संस्थान, सेराटोव के उच्च व्यावसायिक शिक्षा के राज्य शैक्षिक संस्थान।

कार्य 14 मई 2012 को प्राप्त हुआ था।

ग्रंथ सूची संदर्भ

एंड्रियानोवा ई.ए., इओरिना आई.जी. सामाजिक संचार के एक प्रकार के रूप में सलाहकार सहायता // मौलिक अनुसंधान। - 2012. - नंबर 7-1। - एस 26-29;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=30031 (पहुँच की तिथि: 03/26/2020)। हम आपके ध्यान में "अकादमी ऑफ नेचुरल साइंसेज" द्वारा प्रकाशित पत्रिकाओं को लाते हैं