សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយ (RBS) គឺជាសំណុំសេវាកម្មសម្រាប់ការចូលដំណើរការពីចម្ងាយទៅប្រតិបត្តិការធនាគារផ្សេងៗដែលធនាគារផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់ខ្លួន (ទាំងនីតិបុគ្គលនិងបុគ្គល) ។
ការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម RBS អតិថិជនអាចចូលប្រើគណនីធនាគាររបស់ពួកគេពីចម្ងាយឬធ្វើការទូទាត់និងផ្ទេរប្រាក់ដោយប្រើមធ្យោបាយបច្ចេកទេសផ្សេងៗបណ្តាញទំនាក់ទំនងនិងការប្រើប្រាស់ផលិតផលផ្នែកទន់ពិសេស។ ទម្រង់នៃការធ្វើអន្តរកម្មជាមួយធនាគារនេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗពីធនាគារឬផ្តល់ឱ្យធនាគារនូវបញ្ជារបស់ពួកគេតាមពេលវេលាត្រឹមត្រូវដោយមិនចាំបាច់ទៅធនាគារ។
ពាក្យអេសប៊ីអេសគឺជាបច្ចេកវិទ្យាខុសៗគ្នាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មធនាគារដោយផ្អែកលើការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជនដែលត្រូវបានបញ្ជូនដោយអតិថិជនដោយមិនចាំបាច់ទៅធនាគារ (ពីចម្ងាយ) ។
សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយត្រូវបានគេយល់ថាជាសេវាកម្មអេឡិចត្រូនិកផ្សេងៗដែលអនុញ្ញាតឱ្យបម្រើអតិថិជនដោយប្រើគ្រប់មធ្យោបាយចូលប្រើ៖ អ៊ិនធឺណិត (ការចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតនិងក្រៅអ៊ីនធឺណិត) ទូរស័ព្ទ (ធម្មតាឬចល័ត) កុំព្យូទ័រហោប៉ៅស្ថានីយទូទាត់ប្រាក់និងផ្សេងៗទៀត។
ធនាគារពីចម្ងាយក៏ត្រូវបានគេហៅថាធនាគារអេឡិចត្រូនិកផងដែរ។ ដើម្បីពិពណ៌នាអំពីបច្ចេកវិទ្យាអេសប៊ីអេសពាក្យផ្សេងៗដែលជួនកាលត្រួតគ្នាត្រូវបានប្រើឧទាហរណ៍អ៊ិនធឺណិតធនាគារតាមគេហដ្ឋានថេប្លេងឃីងវ៉ាយអេបប៊ីប៊ីងឃីងភីអិលស៊ីធនាគារចល័តតាមធនាគារអេសអេមអេសនិងផ្សេងៗទៀត។ តើ RBS ជាអ្វី? - ធនធានអេឡិចត្រូនិក http://www.bankdbo.ru/
ធនាគារពីចម្ងាយ (RBS) គឺជាការផ្តល់សេវាកម្មធនាគារតាមរយៈការប្រើប្រាស់បណ្តាញចែកចាយអេឡិចត្រូនិក។ ចំណាត់ថ្នាក់អេសប៊ីអេស - ធនធានអេឡិចត្រូនិក http://www.bankdbo.ru/
បណ្តាញអេឡិចត្រូនិកសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយគឺជាដំណោះស្រាយបច្ចេកវិជ្ជាដែលរកឃើញដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋាននៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងទំនើបដូចជាអ៊ិនធឺណិតទូរស័ព្ទចល័តទំនាក់ទំនងតាមបន្ទាត់ថេរការតភ្ជាប់បណ្តាញផ្សេងៗ។ ល។
ទាក់ទងនឹងបញ្ហានេះអេសប៊ីអេសអាចមានន័យថាសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយដែលបានកំណត់ជាមុនជាច្រើនដែលផ្តល់ជូនអតិថិជនដោយប្រើបណ្តាញចែកចាយអេឡិចត្រូនិកខុសៗគ្នានិងប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយសម្រាប់បណ្តាញនីមួយៗ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះឆានែលដាច់ដោយឡែកនីមួយៗអាចស្ទួននិងបន្ថែមប៉ុស្តិ៍ផ្សេងទៀត។
RBS អាចត្រូវបានដាក់ជាក្រុមតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗគ្នា៖ ២
1. ឆានែលសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មធនាគារ។
ការរៀបចំប្រព័ន្ធ RBS តាមបណ្តាញនៃការផ្តល់សេវាកម្មពីចម្ងាយគឺដោយសារតែលក្ខណៈបច្ចេកទេសនិងមុខងារនៃបណ្តាញនីមួយៗ។ តាមរយៈបណ្តាញចែកចាយសេវាកម្មអ្នកអាចផ្តោតលើការផ្តល់សេវាកម្ម RBS៖
តាមរយៈអ៊ីនធឺណិត;
តាមទូរស័ព្ទ;
នៅពេលប្រើឧបករណ៍សេវាកម្មខ្លួនឯងពិសេស។
ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយតាមអ៊ីនធឺណែតគឺជាវិស័យមួយដែលមានការរីកចម្រើននិងរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ការអភិវឌ្ន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានបាននាំឱ្យការពិតដែលថាអ៊ិនធឺណិតបានចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់មិនត្រឹមតែជាមធ្យោបាយសម្រាប់ប្រកាសព័ត៌មានទូទៅអំពីធនាគារនិងផលិតផលរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងជាបណ្តាញដែលធនាគារអាចផ្តល់ជូនអតិថិជននូវឱកាសដើម្បីបំពេញ ជួរដ៏ធំនៃសំណើព័ត៌មាននិងប្រតិបត្តិការសកម្ម (ការទូទាត់ការផ្ទេរប្រាក់ជាដើម) ។
ការតភ្ជាប់តាមទូរស័ព្ទគឺជាប្រវត្តិសាស្ត្រដំបូងគេដែលត្រូវបានប្រើនិងជាបណ្តាញដែលរីករាលដាលបំផុតសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មធនាគារ។ មុនពេលបច្ចេកវិទ្យាទំនើបនិងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងបានលេចចេញមកសម្រាប់អតិថិជនមួយចំនួនធំវិធីងាយស្រួលបំផុតនិងងាយស្រួលបំផុតដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានឬការពិគ្រោះយោបល់ចាំបាច់គឺការហៅទូរស័ព្ទទៅធនាគារ។ ជាមួយនឹងការមកដល់និងការរីកសាយភាយនៃការគណនានិងឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងចល័តទូរគមនាគមន៍បានប្រព្រឹត្តទៅតាមទម្រង់ផ្សេងៗ។
មួយក្នុងចំណោមបណ្តាញអេសប៊ីអេសគឺជាយន្តការសេវាកម្មខ្លួនឯង៖ ស្ថានីយទូទាត់ប្រាក់និងព័ត៌មានបញ្ជរព័ត៌មានអេធីអឹម។ ការអភិវឌ្ន៍សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយប្រភេទនេះនៅដំណាក់កាលដំបូងទាមទារឱ្យមានការវិនិយោគយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការអភិវឌ្ infrastructure ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធធនាគារការទិញឧបករណ៍សមស្របការបង្កើតការថែទាំនិងការប្រមូលឧបករណ៍ទាំងនេះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយឧបករណ៍ទាំងនេះកាន់តែមានប្រជាប្រិយក្នុងចំណោមប្រជាជនហើយចំនួនរបស់ពួកគេនិងបញ្ជីប្រតិបត្តិការដែលអាចផ្តល់ជូនអតិថិជនកំពុងកើនឡើងគ្រប់ពេលវេលា។
២. ប្រភេទប្រព័ន្ធព័ត៌មានដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីអនុវត្តប្រតិបត្តិការធនាគារ។
នៅពេលអនុវត្តលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនេះដើម្បីរៀបចំប្រព័ន្ធ RBS យើងមានន័យថាការបែងចែកសេវាកម្មពីចម្ងាយទៅតាមប្រភេទកម្មវិធីនិងផ្នែករឹងដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីអនុវត្តប្រតិបត្តិការធនាគារពីចម្ងាយ។
ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធ RBS យោងតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនេះបានក្លាយជារឿងធម្មតាបំផុតដោយទម្រង់នៃសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយត្រូវបានសម្គាល់។
ធនាគារកុំព្យូទ័រ
សេវាកម្មពីចម្ងាយប្រភេទនេះប្រើកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួន (PC) សម្រាប់ការនេះ។
·ធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត
ប្រភេទអេសប៊ីអេសនេះកាន់តែមានប្រជាប្រិយដោយសារការអភិវឌ្ន៍អ៊ិនធឺណិតហើយវាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាអតិថិជនស្តើង។ ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវចូលតាមរយៈកម្មវិធីអ៊ីនធឺណិត។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសេវាកម្មពីចម្ងាយមានទីតាំងនៅលើគេហទំព័ររបស់ធនាគារ។ ទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ (ឯកសារទូទាត់របាយការណ៍គណនី។ ល។ ) មាននៅលើគេហទំព័ររបស់ធនាគារ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះគេហទំព័រខ្លួនឯងត្រូវតែត្រូវបានរចនាឡើងស្របតាមតម្រូវការរបស់ធនាគាររុស្ស៊ី។ វារួមបញ្ចូលព័ត៌មានដូចជា៖ លិខិតរបស់ធនាគាររុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី ២៣.១០.២០០៩ លេខ ១២៨- ធី“ ស្តីពីអនុសាសន៍សម្រាប់មាតិកាព័ត៌មាននិងការរៀបចំគេហទំព័រគេហទំព័ររបស់គ្រឹះស្ថានឥណទាននៅលើអ៊ីនធឺណិត”
ឈ្មោះសាជីវកម្មពេញលេញនៃស្ថាប័នឥណទានជាភាសារុស្សីរួមបញ្ចូលនៅក្នុងការចុះឈ្មោះរដ្ឋស្របច្បាប់នៃនីតិបុគ្គល។
លេខចុះបញ្ជីដែលបានផ្តល់ដោយធនាគាររុស្ស៊ីនិងបញ្ចូលក្នុងសៀវភៅចុះឈ្មោះរដ្ឋនៃស្ថាប័នឥណទាន។
ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនអក្សរកាត់ជាភាសារុស្ស៊ី;
ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនពេញលេញនិង (ឬ) ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនអក្សរកាត់ជាភាសារបស់ប្រជាជននៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីនិង (ឬ) ភាសាបរទេស (ប្រសិនបើមានឈ្មោះបែបនេះអាចត្រូវបានបង្ហាញស្របតាមធម្មនុញ្ញនៃស្ថាប័នឥណទាន) );
លេខចុះបញ្ជីរដ្ឋសំខាន់របស់ស្ថាប័នឥណទាន។ កាលបរិច្ឆេទនៃការចុះឈ្មោះចូលរដ្ឋឯកភាពនៃនីតិបុគ្គលនៃកំណត់ត្រាស្តីពីការចុះឈ្មោះរដ្ឋនៃស្ថាប័នឥណទាន។ ល។
ដើម្បីកំណត់ប្រភេទសេវាកម្មពីចម្ងាយនេះឈ្មោះអ៊ិនធឺណិត-អតិថិជនស្តើងអតិថិជនធនាគារតាមអ៊ិនធរណេតធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិតនិងសេវាកម្មផ្សេងទៀត។
ធនាគារចល័ត
ទំរង់នៃសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយបង្កើតក្រោមឈ្មោះនេះតាមរបៀបដូចគ្នានឹងធនាគារតាមអ៊ិនធឺណែតតាមបច្ចេកវិជ្ជាអតិថិជនស្តើងប៉ុន្តែសម្រាប់សេវាកម្មពីចម្ងាយក្នុងករណីនេះឧបករណ៍ចល័តត្រូវបានប្រើ (ឧទាហរណ៍ទូរស័ព្ទដៃភីឌីអេសស្មាតហ្វូន) ។
ធនាគារតាមទូរស័ព្ទ
បច្ចេកវិទ្យាធនាគារតាមទូរស័ព្ទគឺផ្អែកលើវិធីសាស្ត្រសំឡេងនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានតាមវិធីដូចខាងក្រោម៖
ជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់ប្រតិបត្តិករសេវាទូរស័ព្ទ។
ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិដោយប្រើទូរស័ព្ទចុចប៊ូតុងនិងឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទតាមកុំព្យូទ័រ។
·តាមរយៈការផ្ញើសារ SMS ។
ជាធម្មតាប្រព័ន្ធធនាគារតាមទូរស័ព្ទមានមុខងារកំណត់តិចតួចបើប្រៀបធៀបទៅនឹងប្រព័ន្ធ RBS ផ្សេងទៀត។
អេសប៊ីអេសប្រភេទនេះមានឈ្មោះដូចជាទូរសព្ទធនាគារធេលេកឃីងទូរសព្ទធនាគារធនាគារទូរស័ព្ទអតិថិជនអេសអេម-ធនាគារ។
សេវាកម្មនៅពេលប្រើឧបករណ៍ធនាគារ
បច្ចេកវិទ្យាសេវាកម្មពីចម្ងាយដោយប្រើឧបករណ៍ធនាគារសេវាកម្មខ្លួនឯងបានបង្ហាញថាមានប្រជាប្រិយភាពបំផុត។ ប្រព័ន្ធធនាគារពីចម្ងាយជាច្រើនប្រភេទអាចត្រូវបានសម្គាល់ដោយប្រភេទនៃឧបករណ៍ដែលបានប្រើ៖
អេសប៊ីអេសប្រើអេធីអឹម (ធនាគារអេធីអឹម) - ផ្អែកលើកម្មវិធីដែលបានតំឡើងនៅលើអេធីអឹមរបស់ធនាគារ។
RBS ដោយប្រើស្ថានីយទូទាត់
· RBS ប្រើបញ្ជរព័ត៌មាន។
៣. ប្រធានបទប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។
សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយនីតិបុគ្គលនិងបុគ្គល។
ដោយសារការពិតដែលថាសេវាកម្មធនាគារដែលតម្រូវដោយនីតិបុគ្គលខុសគ្នាពីតម្រូវការរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយក៏ខុសគ្នាដែរអាស្រ័យលើប្រភេទអតិថិជនទាំងនេះ។
លទ្ធភាពនៃការផ្តល់សេវាកម្មពីចម្ងាយសម្រាប់ប្រភេទជាក់លាក់ណាមួយរបស់អតិថិជនត្រូវបានកំណត់ដោយធនាគារធនាគារខ្លះផ្តល់ឱកាសធ្វើការពីចម្ងាយជាមួយធនាគារតែចំពោះនីតិបុគ្គលប៉ុណ្ណោះ - សម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយថ្មីៗនេះធនាគារជាច្រើន (ជាពិសេសធនាគារធំជាងគេ) បានប្រើប្រាស់យ៉ាងសកម្មនូវ RBS គ្រប់ប្រភេទរួមទាំងប្រភេទអតិថិជនផ្សេងៗគ្នា។
តាមក្បួនសេវាកម្មពីចម្ងាយសម្រាប់នីតិបុគ្គលនិងបុគ្គលម្នាក់ៗត្រូវបានអនុវត្តដោយឧបករណ៍ផ្នែកទន់និងផ្នែករឹងផ្សេងៗគ្នាហើយខុសគ្នាពីគ្នាទៅវិញទៅមកជាចម្បងនៅក្នុងមុខងារក៏ដូចជាទាក់ទងនឹងការផ្តល់ចំណុចប្រទាក់។
4. ប្រភេទព័ត៌មានដែលបានផ្តល់ឬប្រតិបត្តិការដែលអាចធ្វើទៅបាននៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។
មានតម្រូវការផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់មុខងាររបស់ធនាគារពីចម្ងាយ។ ជាលទ្ធផលនៃការបំពេញនូវតម្រូវការទាំងនេះបញ្ជីប្រតិបត្តិការដែលអាចផ្តល់ជូនអតិថិជនក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃសេវាកម្មពីចម្ងាយជាក់លាក់មួយក៏ដូចជាព័ត៌មានដែលអតិថិជនទទួលបានពីធនាគារគឺខុសគ្នាទាំងស្រុង។ ដោយសារតែនេះវាអាចបែងចែកសេវាកម្ម RBS តាមប្រភេទព័ត៌មានដែលបានផ្តល់ឬប្រតិបត្តិការដែលអាចធ្វើទៅបាននៅពេលប្រើសេវាកម្ម។
សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយដំបូងបំផុតនិងសាមញ្ញបំផុតមួយគឺការផ្តល់ដំបូន្មានដល់បុគ្គលិកធនាគារតាមទូរស័ព្ទ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះអតិថិជនត្រូវបានផ្តល់ជូននូវព័ត៌មានទូទៅអំពីផលិតផលធនាគារដែលគាត់ចាប់អារម្មណ៍ម៉ោងធ្វើការនៃការបែងចែករបស់ធនាគារលក្ខណៈពិសេសនៃការទទួលសេវាកម្ម។ ល។
ការអភិវឌ្ន៍បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានបានអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនទទួលបានព័ត៌មានកាន់តែច្រើននិងច្រើនប្រភេទនៅលើគេហទំព័រអ៊ិនធឺណែតរបស់ធនាគារដោយប្រើសេវាកម្មទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិឧបករណ៍ធនាគារសេវាកម្មខ្លួនឯង។ ល។
ដំណាក់កាលបន្ទាប់ក្នុងការអភិវឌ្ន៍សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយគឺសមត្ថភាពរបស់អតិថិជនក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានដែលរៀបចំសម្រាប់តែគាត់ប៉ុណ្ណោះ៖ ការផ្តល់ព័ត៌មានអំពីសមតុល្យគណនីនិងរបាយការណ៍គណនីបំណុលអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន។ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានបែបនេះអតិថិជនត្រូវបានផ្តល់ឱកាសដើម្បីបញ្ជូនទៅធនាគារដោយប្រើកម្មវិធីនិងផ្នែករឹងដែលចាំបាច់តាមសំណើដែលត្រូវបានគេហៅថាសំណើអកម្ម។
ក្នុងពេលជាមួយគ្នាដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនវាត្រូវបានទាមទារឱ្យបង្កើតនីតិវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវរបស់អតិថិជន (ជាញឹកញាប់ដោយលេខសំងាត់ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់លេខសំងាត់។ សមាសធាតុរបស់វាចំពោះភាគីទីបី
កម្រិតខ្ពស់បំផុតនៃសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការដែលអាចធ្វើទៅបាននៅពេលប្រើសេវាកម្មពីចម្ងាយកំពុងផ្តល់ឱកាសដល់អតិថិជនក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការសកម្មតាមរយៈបណ្តាញ RB ឧទាហរណ៍ការផ្ទេរប្រាក់ពីគណនីរបស់ពួកគេធ្វើការទូទាត់សងប្រាក់បញ្ញើសងប្រាក់កម្ចី។ ល
ដើម្បីអនុវត្តប្រភេទអេសប៊ីអេសខាងលើនីមួយៗរួមជាមួយឧបករណ៍និងបច្ចេកវិជ្ជាផ្នែកទន់និងផ្នែករឹងផ្សេងៗឧបករណ៍បន្ថែមត្រូវបានទាមទារដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យផ្សេងៗក្នុងកំឡុងពេលអន្តរកម្មពីចម្ងាយរវាងអតិថិជននិងធនាគារ។ ហើយប្រតិបត្តិការកាន់តែទូលំទូលាយដែលធនាគារផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មពីចម្ងាយហានិភ័យទាំងនេះខ្ពស់ជាងសម្រាប់អតិថិជននិងធនាគារ។
៥. កំរិតនៃភាពងាយស្រួលឬភាពស្មុគស្មាញនៃប្រតិបត្តិការដែលបានផ្តល់។
លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយទៀតសម្រាប់រៀបចំប្រព័ន្ធសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយគឺភាពស្មុគស្មាញនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន (សកល) ។ ផ្អែកលើនេះយើងអាចបែងចែក៖
សេវាកម្មសាមញ្ញបំផុត
សេវាកម្មពង្រីក
·សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយដ៏ទូលំទូលាយ (ជាសកល) ។
សេវាកម្មពីចម្ងាយដ៏សាមញ្ញបំផុតគឺជាជម្រើសមានកំណត់សម្រាប់អតិថិជនឧទាហរណ៍មើលព័ត៌មានអំពីសមតុល្យគណនីនិងព័ត៌មានយោងតិចតួចបំផុត (ឧទាហរណ៍អំពីអត្រាប្តូរប្រាក់និងអត្រាប្រាក់បញ្ញើរបស់ធនាគារ) ។
ឧទាហរណ៍សម្រាប់សេវាកម្មពង្រីកគួរតែជាសេវាកម្មពីចម្ងាយដែលអតិថិជនមានឱកាសមិនត្រឹមតែទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗពីធនាគារប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងអាចត្រួតពិនិត្យរាល់ប្រតិបត្តិការធនាគារនៅលើគណនីរបស់គាត់ក្នុងរយៈពេលណាមួយនិង ដើម្បីធ្វើការទូទាត់មិនមែនសាច់ប្រាក់។
សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយដ៏ទូលំទូលាយ (ជាសកល) ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវឱកាសក្នុងការចូលប្រើសេវាកម្មធនាគារទាំងអស់ពីចម្ងាយដែលអតិថិជនអាចទទួលបានក្នុងអំឡុងពេលដំណើរទស្សនកិច្ចផ្ទាល់ខ្លួនទៅកាន់ការិយាល័យរបស់ធនាគារ (លើកលែងតែប្រតិបត្តិការសាច់ប្រាក់) ។
សូមអរគុណដល់អតិថិជនដែលធនាគារផ្តល់សេវាកម្ម RBS ដ៏ទូលំទូលាយមានឱកាសប្រើបណ្តាញចូលដំណើរការដែលគាំទ្រដើម្បីអនុវត្តប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។
ប្រសិនបើធនាគារផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មកម្រិតខ្ពស់បំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន (ល្អបំផុតស្មុគស្មាញ) នេះអនុញ្ញាតឱ្យធនាគារទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងបន្ថែម។
6. ល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ជូន។
អាស្រ័យលើល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការផ្តល់សេវាធនាគារពីចម្ងាយត្រូវបានបែងចែកជាបង់និងមិនគិតថ្លៃ។ នេះមិនមានន័យថាសេវាកម្មប្រភេទណាមួយត្រូវបានបង់ឬឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុងនោះទេ។ នៅពេលសម្រេចចិត្តលើការផ្តល់សេវាកម្មពីចម្ងាយដល់អតិថិជនធនាគារកំណត់ពន្ធសម្រាប់ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ។ ជាធម្មតាការចំណាយរបស់អតិថិជនសម្រាប់ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មអាចមានទាំងពេលតែមួយ (សម្រាប់ភ្ជាប់ទៅសេវាកម្មសម្រាប់ប្រតិបត្តិការជាក់លាក់នីមួយៗ។ សេវាកម្ម) ។
ជាញឹកញាប់ធនាគារសម្រេចចិត្តមិនណែនាំថ្លៃសេវាសម្រាប់សេវាកម្មពីចម្ងាយណាមួយឡើយ។ សម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនប្រតិបត្តិការមួយចំនួននៅក្នុងសមាសភាពនៃការទូទាត់ប្រាក់កម្ចីនិងប្រាក់កក់អាចត្រូវបានអនុវត្តដោយមិនគិតថ្លៃ។ សេវាកម្មធនាគារដែលនាំមកនិងមិននាំមកនូវចំណូលពីធនាគារសេវាកម្មថ្លៃនិងថោកត្រូវបានគេជ្រើសរើសជាញឹកញាប់។ ដូច្នេះប្រតិបត្តិការសកម្មបំផុតអនុញ្ញាតឱ្យធនាគារទទួលបានប្រាក់ចំណូលខណៈប្រតិបត្តិការអកម្មរបស់ខ្លួនពាក់ព័ន្ធនឹងការទូទាត់ការប្រាក់តាមប្រភេទជាក់លាក់។ សេវាកម្មធនាគារជាក់លាក់គឺពឹងផ្អែកលើកម្លាំងពលកម្មហើយដូច្នេះថ្លៃជាង។
ដូច្នេះធនាគារខ្លួនឯងកំណត់ថាតើសេវាកម្មអតិថិជនពីចម្ងាយគឺជាសេវាកម្មឬសេវាកម្មបន្ថែមចំពោះផលិតផលដែលមានស្រាប់ក៏ដូចជាសេវាកម្មដែលត្រូវបង់ឬមិនគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនប្រភេទនេះក៏ដូចជាចំនួននៃការទូទាត់ ដោយគិតគូរពីគោលនយោបាយពន្ធគយនិងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ។
ធនាគារពីចម្ងាយគឺជាទម្រង់អន្តរកម្មដែលផ្តល់ផលចំណេញនិងងាយស្រួលសម្រាប់ទាំងធនាគារនិងអតិថិជន។ វាអរគុណចំពោះគុណសម្បត្តិចម្បងរបស់ពួកគេដែលបណ្តាញ RBS បានរកឃើញនូវនិមិត្តសញ្ញានៅក្នុងជីវិតទំនើបហើយកំពុងវិវត្តឥតឈប់ឈរ។
គុណសម្បត្តិចម្បងនៃសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយសម្រាប់អតិថិជន៖ អត្ថប្រយោជន៍នៃ RBS - ធនធានអេឡិចត្រូនិក http://www.bankdbo.ru/
·ភាពងាយស្រួល - អតិថិជនតែងតែអាចប្រើសេវាកម្មពីគ្រប់ទីកន្លែងក្នុងពិភពលោក។
·ប្រសិទ្ធភាព - ការទូទាត់ថ្លៃសេវាកម្មដោយប្រើប្រព័ន្ធសេវាកម្មពីចម្ងាយកើតឡើងក្នុងល្បឿនលឿនក្នុងករណីខ្លះភ្លាមៗ
ភាពអាចរកបាន - ថ្លៃដើមនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្មពីចម្ងាយមានកម្រិតទាបជារឿយៗធនាគារផ្តល់សេវាកម្ម RBS របស់ពួកគេដោយមិនគិតថ្លៃ។
·ប្រាក់ចំណេញ - ជារឿយៗធនាគារផ្តល់ឱកាសដល់អតិថិជនក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការធនាគារពីចម្ងាយក្នុងអត្រាអនុគ្រោះជាងប្រសិនបើអតិថិជននឹងត្រូវបំរើការនៅក្នុងការិយាល័យ។
·ភាពសម្បូរបែប - ធនាគារជាច្រើនគាំទ្រនិងអភិវឌ្ channels បណ្តាញផ្សេងៗគ្នានៃសេវាកម្មពីចម្ងាយ (ឧទាហរណ៍អ៊ិនធឺណិតទូរស័ព្ទចល័តឬទូរស័ព្ទមានខ្សែ) ។
ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មពីចម្ងាយសម្រាប់អតិថិជនផ្តល់នូវភាពងាយស្រួលនិងចំណេញពេលវេលាព្រោះដើម្បីបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការមិនចាំបាច់ទៅការិយាល័យធនាគារខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើផ្លូវនិងជួរ។ អតិថិជននឹងអាចទទួលបាននូវសេវាកម្មធនាគារចាំបាច់ក្នុងទម្រង់និងទីកន្លែងងាយស្រួលដោយមិនចាំបាច់ចំណាយហិរញ្ញវត្ថុនិងពេលវេលាបន្ថែម។ ជាទូទៅអតិថិជននឹងប្រើសេវាកម្ម RBS នៅពេលដែលបណ្តាញទូទាត់ធម្មតាលែងបំពេញចិត្តពួកគេ។
គុណសម្បត្តិចម្បងនៃសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយសម្រាប់ធនាគារ៖ ៣
អត្ថប្រយោជន៍សេដ្ឋកិច្ចដោយសារការកាត់បន្ថយថ្លៃដើមសេវាកម្មអតិថិជន - ថ្លៃដើមនៃការផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជននៅតាមសាខាធនាគារនិងកន្លែងលក់គឺខ្ពស់ជាងការធ្វើអន្តរកម្មពីចម្ងាយ។ ជាការពិតធនាគារមានការចំណាយច្រើនសន្ធឹកសន្ធាប់ដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធ RB ប៉ុន្តែពួកគេតែងតែសងបន្ទាប់ពីកំឡុងពេលជាក់លាក់ណាមួយហើយអតិថិជនកាន់តែច្រើនដែលធនាគារភ្ជាប់ទៅសេវាកម្មពីចម្ងាយនោះរយៈពេលសងត្រលប់កាន់តែលឿន។
2. សេវាកម្មពីចម្ងាយដែលអាចរួមបញ្ចូលសេវាកម្មអតិថិជនដោយប្រើស្ថានីយនិងឧបករណ៍សេវាកម្មខ្លួនឯងមានប្រសិទ្ធភាពជាងបើប្រៀបធៀបជាមួយសេវាកម្មបែបប្រពៃណីនៅក្នុងការិយាល័យធនាគារពីព្រោះ គ្មានធនាគារណាអាចបម្រើអតិថិជនរាប់ម៉ឺននាក់នៅក្នុងការិយាល័យរបស់ខ្លួនឡើយ។ ជាលទ្ធផលនៃការកាត់បន្ថយពេលវេលាដែលបានចំណាយលើការធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនវាមានការថយចុះហើយសំខាន់បំផុតនោះគឺអត្រាសេវាកម្មកើនឡើង។ ហើយធនាគារកាន់តែសកម្មជាមួយអតិថិជនឯកជនផលប៉ះពាល់នៃសេវាកម្មពីចម្ងាយកាន់តែច្រើន។
៣. ការណែនាំអំពីសេវាកម្មពីចម្ងាយនឹងជួយដោះស្រាយបញ្ហានៃការអភិវឌ្ន៍នៃវត្តមាននិងធានាឱ្យបាននូវសេវាកម្មធនាគារសម្រាប់អតិថិជននៅគ្រប់ទីកន្លែងងាយស្រួលនិងគ្រប់ពេលវេលា។
៤. មានឱកាសទាក់ទាញអតិថិជនដោយមិនគិតពីទីតាំងភូមិសាស្ត្ររបស់ខ្លួនធនាគារទទួលបាននូវការចូលទៅផ្នែកអតិថិជនថ្មីដែលធនាគារមិនអាចផ្តល់សេវាកម្មបានមុនពេលការណែនាំសេវាកម្មពីចម្ងាយ។
5. ល្បឿនកំពុងកើនឡើងហើយគុណភាពសេវាកម្មអតិថិជនកំពុងមានភាពប្រសើរឡើង។
6. ភាពត្រឹមត្រូវនៃប្រតិបត្តិការធនាគារដែលបានអនុវត្តកើនឡើងចំនួននៃកំហុសគ្រប់ប្រភេទមានការថយចុះហើយហានិភ័យប្រតិបត្តិការរបស់ធនាគារត្រូវបានកាត់បន្ថយ។
៧. ធនាគារមានឱកាសដោះស្រាយនូវកិច្ចការបន្ថែមសំខាន់ៗឧទាហរណ៍ផ្តល់ជូនអតិថិជននូវព័ត៌មានប្រតិបត្តិការអំពីផលិតផលធនាគារថ្មីឬជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីសកម្មភាពចាំបាច់ (ការសងត្រលប់ទាន់ពេលវេលានៃការពន្យាពេលការផុតកំណត់នៃប្រាក់កក់។ ល។ ។ )
៨. កម្រិតនៃការប្រកួតប្រជែងរបស់ធនាគារកំពុងកើនឡើងដោយសារលទ្ធភាពបង្កើតផលិតផលធនាគារថ្មីនិងការធ្វើមាត្រដ្ឋាននិងការធ្វើសមាហរណកម្មយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃសេវាកម្មធនាគារជាមួយសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុផ្សេងទៀតដោយប្រើលទ្ធភាពចូលប្រើគណនីសាច់ប្រាក់ពីចម្ងាយ។
ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកអនុវត្តបានត្រឹមត្រូវនិងអភិវឌ្ services សេវាកម្មពីចម្ងាយធនាគារនឹងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសកម្មភាពនិងពង្រីកអាជីវកម្មរបស់ខ្លួនតាមរយៈការលក់ផលិតផលធនាគារនិងទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។
ទោះបីជាមានគុណសម្បត្តិជាច្រើនក៏ដោយការប្រើប្រាស់សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយក៏មានគុណវិបត្តិមួយចំនួនដែរ។
គុណវិបត្តិទូទៅរបស់អេសប៊ីអេសគឺដោយសារតែភាពជាក់លាក់នៃសេវាកម្មបែបនេះដែលជាការពិតដែលថាប្រតិបត្តិការធនាគារត្រូវបានអនុវត្តដោយអតិថិជនពីចម្ងាយដោយមិនចាំបាច់ទាក់ទងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកឯកទេសរបស់ធនាគារ។ ដោយសារបញ្ហានេះបញ្ហានៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណត្រឹមត្រូវរបស់អតិថិជនកើតឡើងនៅពេលគាត់ធ្វើប្រតិបត្តិការធនាគារពីចម្ងាយ។ គុណវិបត្តិនៃអេសប៊ីអេស - ធនធានអេឡិចត្រូនិក http://www.bankdbo.ru/
លើសពីនេះបញ្ហានេះមានទាំងស្ថាប័នឥណទាននិងអតិថិជន សម្រាប់ធនាគារវាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសដើម្បីធានាថាប្រតិបត្តិការពីចម្ងាយត្រូវបានអនុវត្តដោយបុគ្គលដែលធនាគារបានផ្តល់សិទ្ធិក្នុងការធ្វើដូច្នេះ។ អតិថិជនត្រូវប្រាកដថាគ្មាននរណាម្នាក់លើកលែងតែគាត់ (ដោយចេតនាព្យាបាទឬដោយកំហុស) នឹងអាចប្រើប្រាស់គណនីធនាគាររបស់គាត់។
ប្រសិនបើនៅពេលប្រើសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយផ្សេងៗគ្នាសកម្មភាពដែលគ្មានការអនុញ្ញាតអាចធ្វើទៅបានពីអ្នកដទៃនោះសេវាកម្មបែបនេះនឹងមិនមានតម្រូវការទេទោះបីជាមានគុណសម្បត្តិច្រើនក៏ដោយ។
នៅដំណាក់កាលដំបូងនៃការលេចឡើងនិងការចែកចាយសេវាកម្ម RBS ការយកចិត្តទុកដាក់មិនគ្រប់គ្រាន់ចំពោះបញ្ហាដែលអាចកើតមាននិងគុណវិបត្តិដែលទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេការអភិវឌ្ន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃសេវាកម្មពីចម្ងាយភាគច្រើនបណ្តាលមកពីគុណសម្បត្តិដែលពួកគេអាចផ្តល់ជូនធនាគារនិងអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែទោះយ៉ាងណាក៏ដោយករណីលេចធ្លោនៃសកម្មភាពក្លែងបន្លំការបរាជ័យផ្នែកបច្ចេកទេសនិងឧបទ្ទវហេតុផ្សេងទៀតបានបង្ខំឱ្យអង្គភាពទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្តនិងប្រតិបត្តិការសេវាកម្មអេសប៊ីអេស (ស្ថាប័នឥណទានអតិថិជនអ្នកអភិវឌ្ system ប្រព័ន្ធ) គិតគូរពីសុវត្ថិភាពសេវាកម្មពីចម្ងាយឱ្យកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។
ឧទាហរណ៍ធនាគាររុស្ស៊ីផ្តល់ជូនស្ថាប័នឥណទានដើម្បីរួមបញ្ចូលនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានបញ្ចប់ជាមួយអ្នកផ្តល់អ៊ិនធឺណិតនិងអ្នកអភិវឌ្ developers ប្រព័ន្ធ RBS កាតព្វកិច្ចរបស់ភាគីក្នុងការចាត់វិធានការសំដៅស្តារមុខងារធនធានឡើងវិញយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងករណីមានស្ថានភាពអាសន្នផងដែរ ជាការទទួលខុសត្រូវចំពោះការបំពេញកាតព្វកិច្ចមិនទាន់ពេលវេលា។ លិខិតរបស់ធនាគាររុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី ០៧.១២.២០០៧ លេខ ១៩៧- ធី“ ស្តីពីហានិភ័យក្នុងសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយ”
គួរកត់សំគាល់ផងដែរថានៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយការពឹងផ្អែករបស់អតិថិជនទៅលើផ្នែកទន់ឧបករណ៍និងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងទាំងនោះមានភាពធំជាងសេវាកម្មអតិថិជនបែបប្រពៃណីនៅការិយាល័យរបស់ធនាគារ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយអ្វីខាងលើអាចត្រូវបានប្រៀបធៀបជាមួយនឹងលក្ខណៈពិសេសនៃសេវាកម្ម RBS ជាជាងការខ្វះខាតរបស់ពួកគេ។
ប្រភេទណាមួយរបស់ RBS រួមជាមួយគុណសម្បត្តិដែលបែងចែកសេវាកម្មពីចម្ងាយមួយទៅសេវាកម្មមួយទៀតក៏មានគុណវិបត្តិទាក់ទងនឹងលក្ខណៈពិសេសនៃការអនុវត្តផ្នែកទន់និងផ្នែករឹងជាក់លាក់នៃឆានែល RBS ជាក់លាក់និងប្រតិបត្តិការរបស់វា។
គុណវិបត្តិដែលកើតឡើងនៅពេលប្រើសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយមួយឬប្រភេទផ្សេងទៀតអាចត្រូវបានលុបចោលក្នុងកម្រិតខុសៗគ្នាដោយវិធីសាស្រ្តរៀបចំនិងបច្ចេកទេសផ្សេងៗគ្នា។
សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយ (RBS)- ពាក្យទូទៅសម្រាប់បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មធនាគារដោយផ្អែកលើការបញ្ជាទិញដែលអតិថិជនបានបញ្ជូនពីចម្ងាយ (នោះគឺដោយមិនចាំបាច់ទៅជួបធនាគារ) ភាគច្រើនប្រើបណ្តាញកុំព្យូទ័រនិងទូរស័ព្ទ។ ដើម្បីពិពណ៌នាអំពីបច្ចេកវិទ្យាអេសប៊ីអេសក្នុងករណីខ្លះពាក្យត្រួតគ្នាត្រូវបានប្រើ៖ អតិថិជនធនាគារធនាគារអតិថិជនធនាគារអ៊ិនធឺណេតប្រព័ន្ធអេសប៊ីអេសធនាគារអេឡិចត្រូនិកធនាគារអ៊ិនធឺណិតធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិតធនាគារពីចម្ងាយធនាគារផ្ទាល់ធនាគារតាមផ្ទះ ធនាគារតាមអ៊ិនធរណេត, ធនាគារកុំព្យូទ័រ, ធនាគារតាមទូរស័ព្ទ, ធនាគារចល័ត, ធនាគារ WAP, ធនាគារផ្ញើសារជាអក្សរ, ធនាគារអេសអឹមអេ, ធនាគារទូរទស្សន៍។
មហាវិទ្យាល័យយូធូប
1 / 3
✪របៀបទាញយក Sberbank Online សម្រាប់ Android ដោយឥតគិតថ្លៃ
Apps កម្មវិធីធនាគារនិងឧក្រិដ្ឋកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត៖ តើអ្នកណានឹងឈ្នះ? (ផ្នែក)
✪ការបំពេញកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ - គំរូ
ប្រភេទសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយ (RBS)
បច្ចេកវិទ្យា RBS អាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមប្រភេទប្រព័ន្ធព័ត៌មាន (ផ្នែកទន់និងផ្នែករឹង) ដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីអនុវត្តប្រតិបត្តិការធនាគារ៖
ប្រព័ន្ធធនាគារអតិថិជន (ធនាគារកុំព្យូទ័រ, ធនាគារពីចម្ងាយ, ធនាគារផ្ទាល់, ធនាគារតាមផ្ទះ)
ទាំងនេះគឺជាប្រព័ន្ធដែលអាចចូលដំណើរការបានតាមរយៈកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួន។ ប្រព័ន្ធអតិថិជន-ធនាគារអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្ញើការទូទាត់ទៅធនាគារនិងទទួលរបាយការណ៍គណនី (ព័ត៌មានអំពីចលនាមូលនិធិនៅលើគណនី) ពីធនាគារ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះដែរធនាគារផ្តល់ជូនអតិថិជននូវ៖ ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសនិងវិធីសាស្រ្តក្នុងកំឡុងពេលតំឡើងប្រព័ន្ធការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិករបស់អតិថិជនការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីនិងការគាំទ្រក្នុងដំណើរការការងារបន្ត។ ប្រព័ន្ធធនាគារអតិថិជនផ្តល់ការថែរក្សាគណនីប្រាក់រូលនិងរូបិយប័ណ្ណបរទេសពីកន្លែងធ្វើការឆ្ងាយ។ ប៉ុន្តែមិនមែនគ្រប់ធនាគារទាំងអស់ផ្តល់ជូនអតិថិជននូវការគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ពួកគេពេញលេញដោយខុសពីស្តង់ដារពិភពលោក។ សម្រាប់គោលបំណងសុវត្ថិភាពប្រព័ន្ធ“ ធនាគារ-អតិថិជន” ប្រើប្រព័ន្ធផ្សេងៗនៃការការពារព័ត៌មានគ្រីប (CIP) ដែលធានាការអ៊ិនគ្រីបនិងត្រួតពិនិត្យសុចរិតភាពនៃព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូនទៅធនាគារ។ ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធធនាគារ-អតិថិជនក្នុងការផ្តល់សេវានីតិបុគ្គលនៅតែជាបច្ចេកវិទ្យា RBS ដែលមានប្រជាប្រិយបំផុតមួយនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីទោះយ៉ាងណាក៏ដោយជាមួយនឹងការអភិវឌ្ of ក្របខ័ណ្ឌច្បាប់និងបច្ចេកវិទ្យាធនាគារកាន់តែច្រើនផ្តល់ជូនសេវាកម្ម RBS ដែលមានតំលៃសមរម្យសម្រាប់បុគ្គល។ ប្រព័ន្ធអតិថិជន-ធនាគារត្រូវបានបែងចែកជាពីរប្រភេទគឺអតិថិជនក្រាស់និងអតិថិជនស្តើង។
អតិថិជនធនាគារ
ប្រភេទបុរាណនៃប្រព័ន្ធធនាគារ-អតិថិជនដែលជារឿយៗត្រូវបានគេហៅថា“ អតិថិជនធាត់” ។ កម្មវិធីអតិថិជនដាច់ដោយឡែកត្រូវបានតំឡើងនៅលើស្ថានីយការងាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ កម្មវិធីអតិថិជនរក្សាទុកទិន្នន័យទាំងអស់របស់វានៅលើកុំព្យូទ័រតាមក្បួនទាំងនេះគឺជាឯកសារទូទាត់និងរបាយការណ៍គណនី។ កម្មវិធីអតិថិជនអាចភ្ជាប់ទៅធនាគារតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្សេងៗ។ ភាគច្រើនការតភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់តាមរយៈម៉ូដឹមត្រូវបានប្រើដើម្បីភ្ជាប់ទៅធនាគារ (បច្ចេកវិទ្យានេះគឺជារឿងអតីតកាលរួចហើយ) ឬតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។ អត្ថប្រយោជន៍នៃប្រព័ន្ធ“ អតិថិជន-ធនាគារ” គឺថាអតិថិជនមិនត្រូវការការតភ្ជាប់អចិន្រ្តៃយ៍ទៅផ្នែកធនាគារនៃប្រព័ន្ធអេសប៊ីអេសដើម្បីធ្វើការដោយផ្ទាល់ជាមួយផ្នែកអតិថិជននៃប្រព័ន្ធ។ ដូចគ្នានេះផងដែរអត្ថប្រយោជន៍នៃប្រព័ន្ធ“ អតិថិជនក្រាស់” ប្រភេទខ្លះគឺជាមុខងារផ្ទៃក្នុងដ៏សំបូរបែបរបស់ពួកគេសម្រាប់ការបែងចែកតួនាទីអ្នកប្រើប្រាស់និងការវិភាគឧប្បត្តិហេតុ។ ជាពិសេសនេះគឺជាការពិតសម្រាប់នីតិបុគ្គល។ មូលដ្ឋានទិន្នន័យនៃប្រព័ន្ធប្រភេទនេះ (មានន័យថាអតិថិជនក្រាស់) តាមក្បួនអាចត្រូវបានតំឡើងនៅលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមូលដ្ឋានទិន្នន័យពេញលេញ (ឌីប៊ីអេសអេស) ដែលសម្រាប់អង្គការដែលមានលំហូរការងារធំធ្វើឱ្យវាអាចផ្តល់នូវការបម្រុងទុកមូលដ្ឋានទិន្នន័យងាយស្រួល។ ជាការងារពេញលេញជាមួយកំណែបណ្តាញដោយមិនបាត់បង់ល្បឿនដំណើរការឯកសារ។
អតិថិជនអ៊ីនធឺណែត (អតិថិជនស្តើងធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិតធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិតធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត)
អ្នកប្រើប្រាស់ចូលតាមរយៈកម្មវិធីអ៊ីនធឺណិត។ ប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែត-អតិថិជនមានទីតាំងនៅលើគេហទំព័ររបស់ធនាគារ។ ទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ (ឯកសារទូទាត់និងរបាយការណ៍គណនី) មាននៅលើគេហទំព័ររបស់ធនាគារ។ បច្ចេកវិទ្យាអ៊ិនធឺណិត-អតិថិជនត្រូវបានប្រើផងដែរដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធសម្រាប់ឧបករណ៍ចល័ត (គេហទំព័រចល័តរបស់ធនាគារ) ភីឌីអេសស្មាតហ្វូន (សេវាកម្មធនាគារចល័ត។
ធនាគារអ៊ីនធឺណិតពីចម្ងាយមានគុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិមួយចំនួន។ ដូច្នេះគុណសម្បត្តិសម្រាប់អង្គការដែលផ្តល់សេវាកម្មបែបនេះរួមមានថ្លៃដើមទាបក្នុងការដំណើរការប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែត (រាល់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពត្រូវបានអនុវត្តតែលើម៉ាស៊ីនមេគេហទំព័រមិនចម្លងតាមអតិថិជនទេ) ។ សមត្ថភាពក្នុងការរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធគណនេយ្យរបស់អតិថិជន។ ភាពអាចរកបាននៃសេវាកម្មអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។ រក្សាភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនដែលប្រើប្រាស់សេវាកម្មទាំងនេះយ៉ាងសកម្ម។
គុណវិបត្តិរួមមានជាបឋមសន្តិសុខអ៊ីនធឺណែតខ្សោយពីការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។ ថ្វីបើបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកអភិវឌ្ofន៍ដំណោះស្រាយអ៊ិនធឺណិតដើម្បីបង្កើតនិងកែលម្អប្រព័ន្ធការពារការបញ្ជូនសារក៏ដោយគ្រោះថ្នាក់ដែលអាចកើតមានជាច្រើននៅតែបន្តកើតមាន។ មូលហេតុ៖ កង្វះប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការកម្មវិធីទំនាក់ទំនងនិងកម្មវិធីរុករកកត្តាមនុស្ស។ ការរក្សាកម្រិតនៃការការពារក្នុងកម្រិតសមស្របមួយតម្រូវឱ្យមានការចំណាយសម្ភារៈសំខាន់ដែលអាចមានលទ្ធភាពទិញដោយធនាគារធំ ៗ ដែលពឹងផ្អែកលើប្រាក់ចំណូលយ៉ាងសំខាន់ពីការផ្តល់សេវាកម្មបែបនេះ។
ប្រព័ន្ធធនាគារតាមទូរស័ព្ទ (ធនាគារតាមទូរសព្ទធនាគារថេប្លេងទូរស័ព្ទអតិថិជនសេវាផ្ញើសារតាមធនាគារ)
តាមក្បួនប្រព័ន្ធប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ-ធនាគារមានមុខងារកំណត់មានលក្ខណៈប្រៀបធៀបជាមួយប្រព័ន្ធធនាគារ-អតិថិជន៖
- ព័ត៌មានអំពីសមតុល្យគណនី;
- ព័ត៌មានអំពីបរិមាណបង្កាន់ដៃដែលពេញចិត្តចំពោះអតិថិជន។
- បញ្ចូលពាក្យសុំផ្តល់ការថតចម្លងឯកសារនៃរបាយការណ៍គណនី។
- បញ្ចូលពាក្យសុំទូទាត់ប្រាក់បញ្ជាទិញសាច់ប្រាក់;
- ការដាក់ពាក្យសុំការបញ្ជូនច្បាប់ចម្លងទូរសារនៃលំដាប់ទូទាត់។
- បញ្ចូលសំណើសម្រាប់ការប្រតិបត្តិនៃការផ្ទេរប្រាក់ដែលបានរៀបចំតាមគំរូ។
ការផ្ទេរព័ត៌មានពីអតិថិជនទៅធនាគារអាចធ្វើឡើងតាមវិធីផ្សេងៗគ្នាអាស្រ័យលើការអនុវត្តប្រព័ន្ធ៖
- ទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជននិងប្រតិបត្តិករសេវាកម្មទូរស័ព្ទ (មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ) ។
- ការប្រើទូរសព្ទ័ដែលមានសំលេងទូច (ទូរស័ព្ទទូចថុន) និងម៉ឺនុយសំលេង (ទូរសព្ទតាមកុំព្យូទ័រ (បច្ចេកវិទ្យាអាយអរអរ (ការឆ្លើយតបសំលេងអន្តរកម្ម) ការនិយាយទៅអត្ថបទពីអត្ថបទទៅសុន្ទរកថា) ។
- តាមរយៈការផ្ញើសារ SMS (SMS-banking)
មុខងារទាំងអស់នេះអាចប្រើបានបន្ទាប់ពីការកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនដោយធនាគារដោយផ្អែកលើប្រព័ន្ធកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួន។ សព្វថ្ងៃនេះប្រព័ន្ធទំនើបបំផុតនិងមានសុវត្ថិភាពបំផុតគឺផ្អែកលើអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណជីវមាត្រ។
សេវាកម្មដោយប្រើម៉ាស៊ីនអេធីអឹម (ធនាគារអេធីអឹម) និងឧបករណ៍ធនាគារសេវាកម្មស្វ័យប្រវត្តិ
បច្ចេកវិទ្យា RBS ដោយប្រើឧបករណ៍ធនាគារសេវាកម្មខ្លួនឯងស្ថិតក្នុងចំណោមការពេញនិយមបំផុតនៅលើពិភពលោកនិងនៅប្រទេសរុស្ស៊ី។
ម៉ាស៊ីនអេធីអឹមនិងស្ថានីយស្ថិតនៅក្នុងប្រភេទអេសប៊ីអេសព្រោះពួកគេផ្តល់សេវាកម្មធនាគារស្ទើរតែទាំងស្រុងពីចម្ងាយដោយគ្មានអតិថិជនទៅជួបអង្គការធនាគារ។ លើសពីនេះកត្តាសំខាន់មួយសម្រាប់ការដាក់បញ្ចូលរបស់ពួកគេនៅក្នុងប្រភេទនេះគឺលទ្ធភាពនៃការចម្លងមុខងារសំខាន់ៗរបស់អតិថិជនស្តង់ដារធនាគារដែលធនាគារផ្តល់ជូនបុគ្គលម្នាក់ៗ (បុគ្គល) សម្រាប់ការទូទាត់។
ប្រព័ន្ធធនាគារពីចម្ងាយមានច្រើនប្រភេទតាមប្រភេទឧបករណ៍ប្រើប្រាស់៖
- អេសប៊ីអេសប្រើអេធីអឹម (ធនាគារអេធីអឹម) - ផ្អែកលើកម្មវិធីដែលបានតំឡើងនៅលើអេធីអឹមរបស់ធនាគារ។ សូមមើលកាតធនាគារផងដែរ
- RBS ដោយប្រើស្ថានីយទូទាត់;
- RBS ដោយប្រើបញ្ជរព័ត៌មាន។
បទបញ្ជាច្បាប់
សេវាកម្ម RBS ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយបទប្បញ្ញត្តិដូចខាងក្រោមនៃធនាគារកណ្តាលនៃប្រទេសរុស្ស៊ី៖
- បទបញ្ជាចុះថ្ងៃទី ១៦ ខែកក្កដាឆ្នាំ ២០១២ លេខ ៣៨៥-ភី“ ស្តីពីវិធានគណនេយ្យនៅស្ថាប័នឥណទានដែលមានទីតាំងនៅលើទឹកដីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី”
- បទបញ្ជាចុះថ្ងៃទី ១៩ ខែមិថុនាឆ្នាំ ២០១២ លេខ ៣៨៣- ភី“ ស្តីពីវិធានផ្ទេរប្រាក់” ។
- បទបញ្ជាលេខ ២៤.០៤.២០០៨ លេខ ៣១៨-ភី“ ស្តីពីនីតិវិធីសម្រាប់ប្រតិបត្តិការសាច់ប្រាក់នៅក្នុងស្ថាប័នឥណទាននៅលើទឹកដីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី” (ប្រការ ២.៨“ ការរៀបចំការងារជាមួយសាច់ប្រាក់នៅពេលប្រើអេធីអឹមម៉ាស៊ីនគិតលុយអេឡិចត្រូនិកសុវត្ថភាពស្វ័យប្រវត្តិនិងកម្មវិធីផ្សេងទៀត) និងប្រព័ន្ធផ្នែករឹង ");
- បទបញ្ជាលេខ ២៣.០៦.១៩៩៨ លេខ ៣៦- ភី“ ស្តីពីការទូទាត់តាមអេឡិចត្រូនិកអន្តរតំបន់តាមរយៈបណ្តាញទូទាត់នៃធនាគាររុស្ស៊ី” ។
- បទបញ្ជាលេខ ២០- ភីនៃ ១២.០៣.១៩៩៨“ ស្តីពីវិធានសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឯកសារអេឡិចត្រូនិករវាងធនាគាររុស្ស៊ីស្ថាប័នឥណទាន (សាខា) និងអតិថិជនផ្សេងទៀតរបស់ធនាគាររុស្ស៊ីនៅពេលធ្វើការទូទាត់តាមរយៈបណ្តាញទូទាត់របស់ធនាគារ ប្រទេសរុស្ស៊ី"។
- បទបញ្ជាបណ្តោះអាសន្ន ១០.០២.១៩៩៨ លេខ ១៧- ភី“ ស្តីពីនីតិវិធីសម្រាប់ការទទួលយកការប្រតិបត្តិសេចក្តីណែនាំរបស់ម្ចាស់គណនីដែលចុះហត្ថលេខាដោយអាណាឡូកនៃហត្ថលេខាដែលសរសេរដោយដៃនៅពេលធ្វើការទូទាត់មិនមែនជាសាច់ប្រាក់ដោយស្ថាប័នឥណទាន”
លើសពីនេះទៀតវាចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីតម្រូវការ៖
- ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី ០៦.០៤.២០១១ លេខ ៦៣-អេហ្វ "នៅលើហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិក";
- ស្តង់ដាធនាគាររុស្ស៊ី STO BR IBBS-1.0-2010 "ធានាសុវត្ថិភាពព័ត៌មានរបស់អង្គការនៅក្នុងប្រព័ន្ធធនាគារនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។
- លិខិតពីធនាគាររុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី ០៣.០៤.២០០៤ លេខ ១៦- ធី“ ស្តីពីអនុសាសន៍សម្រាប់ខ្លឹមសារព័ត៌មាននិងការរៀបចំគេហទំព័រ-គេហទំព័ររបស់ស្ថាប័នឥណទាននៅលើអ៊ីនធឺណិត” (ជំនួសឱ្យលេខ ១២៨-ធីចុះថ្ងៃទី ២៣.១០.២០០៩);
- លិខិតពីធនាគាររុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី ៣០ ខែសីហាឆ្នាំ ២០០៦ លេខ ១១៥-ធី“ ស្តីពីការអនុវត្តច្បាប់សហព័ន្ធ” ស្តីពីការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការធ្វើឱ្យស្របច្បាប់ (ការលាងលុយកខ្វក់) ប្រាក់ដែលបានមកពីឧក្រិដ្ឋកម្មនិងការផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានភេរវកម្មទាក់ទងនឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនដែលបានប្រើប្រាស់សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយ បច្ចេកវិទ្យា (រួមទាំងធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត) ";
- លិខិតពីធនាគាររុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី ២៧ ខែមេសាឆ្នាំ ២០០៧ លេខ ៦០-ធី“ ស្តីពីលក្ខណៈពិសេសនៃការផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជនដោយស្ថាប័នឥណទានដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យានៃការចូលប្រើពីចម្ងាយទៅគណនីធនាគាររបស់អតិថិជន (រួមទាំងធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត)”;
- អក្សរនៃធនាគាររុស្ស៊ីលេខ ១៩៧- ធីចុះថ្ងៃទី ០៧.១២.២០០៧“ ហានិភ័យក្នុងសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយ”;
- លិខិតរបស់ធនាគាររុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី ៣១ ខែមីនាឆ្នាំ ២០០៨ លេខ ៣៦- ធី“ ស្តីពីអនុសាសន៍សម្រាប់ការរៀបចំការគ្រប់គ្រងហានិភ័យដែលកើតឡើងនៅក្នុងការអនុវត្តប្រតិបត្តិការដោយស្ថាប័នឥណទានដោយប្រើប្រព័ន្ធធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត”;
- លិខិតពីធនាគាររុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី ៣០ ខែមករាឆ្នាំ ២០០៩ លេខ ១១-T "ស្តីពីអនុសាសន៍សម្រាប់ស្ថាប័នឥណទានស្តីពីវិធានការសុវត្ថិភាពព័ត៌មានបន្ថែមនៅពេលប្រើប្រព័ន្ធធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត"
- លិខិតពីធនាគាររុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី ២៦ ខែតុលាឆ្នាំ ២០១០ លេខ ១៤១-T“ ស្តីពីអនុសាសន៍ស្តីពីវិធីសាស្រ្តនៃស្ថាប័នឥណទានចំពោះការជ្រើសរើសអ្នកផ្តល់និងអន្តរកម្មជាមួយពួកគេក្នុងការអនុវត្តសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយ”
សេវាកម្ម RBS ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយបទប្បញ្ញត្តិដូចខាងក្រោមនៃធនាគារជាតិនៃអ៊ុយក្រែន។
អតិថិជនអាចធ្វើប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុបានយូរដោយមិនចាំបាច់ទៅធនាគារ។ ធនាគារពីចម្ងាយបានក្លាយជាបទដ្ឋាននៅក្នុងជីវិតសម័យទំនើបដែលជាវិធីគ្រប់គ្រងប្រាក់របស់អ្នកពីចម្ងាយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយរួមជាមួយភាពងាយស្រួលបញ្ហាថ្មីបានកើតឡើង - ទាំងសម្រាប់អ្នកទទួលសេវាកម្មនិងសម្រាប់ធនាគារខ្លួនឯង។
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិនៃសេវាកម្មអតិថិជនពីចម្ងាយ
សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយ (RBS) គឺជាបច្ចេកវិទ្យាដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជននៃស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុទទួលបានសេវាកម្មផ្សេងៗពីចម្ងាយដោយគ្មានការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយប្រតិបត្តិករធនាគារ។ ការបញ្ជាទិញពីបុគ្គលដែលបានប្រគល់ប្រាក់ឱ្យអង្គការនេះត្រូវបានទទួលពីចម្ងាយតាមរយៈបណ្តាញទូរស័ព្ទនិងកុំព្យូទ័រ។ សម្រាប់អន្តរកម្មបែបនេះអតិថិជនគ្រាន់តែត្រូវការកុំព្យូទ័រ (ឬឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិកផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីដំណើរការនៅក្នុងបណ្តាញ - ស្មាតហ្វូនថេប្លេត។ ល។ ) ក៏ដូចជាការចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត។ ពេលខ្លះវាតម្រូវឱ្យតំឡើងកម្មវិធីពិសេសសម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយធនាគារ។
នីតិបុគ្គលនិងបុគ្គលអាចត្រូវបានផ្តល់សេវាកម្មពីចម្ងាយ។ ដើម្បីមានឱកាសបែបនេះអ្នកត្រូវបើកគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អេសប៊ីអេសតាមរយៈការបញ្ជាទិញចាំបាច់នឹងត្រូវបញ្ជូនទៅធនាគារ។ គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិសំខាន់ៗនៃប្រព័ន្ធគឺទាក់ទងយ៉ាងជាក់លាក់ចំពោះការងាររបស់វា។
គុណសម្បត្តិដែលមិនមានការសង្ស័យរួមមានការផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មពីចម្ងាយការសន្សំពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួននិងពេលធ្វើការដែលពីមុនត្រូវបានតម្រូវសម្រាប់ដំណើរទស្សនកិច្ចផ្ទាល់ខ្លួនទៅកាន់ធនាគារ។ វាមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការតាមដានគណនីរបស់ពួកគេដើម្បីភាពត្រឹមត្រូវនៃប្រតិបត្តិការដែលបានប្រគល់ឱ្យស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុ។ សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយជារឿយៗត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយមិនគិតថ្លៃឬសម្រាប់ប្រាក់តិចតួចដែលរួមចំណែកដល់ប្រជាប្រិយភាពនៃប្រព័ន្ធនេះផងដែរ។ ទីបំផុតអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់របស់វាគឺប្រសិទ្ធភាពនៃអន្តរកម្មជាមួយធនាគារព្រោះការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ជូនស្ទើរតែភ្លាមៗ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយប្រព័ន្ធ RBS ក៏មានគុណវិបត្តិគួរឱ្យកត់សម្គាល់ដែរ។ ហើយកត្តាសំខាន់គឺការគំរាមកំហែងនៃការចូលដោយគ្មានការអនុញ្ញាតទាំងគណនីផ្ទាល់ខ្លួននិងប្រាក់របស់អតិថិជន។ ថ្វីបើធនាគារកំពុងព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានេះយ៉ាងសកម្មក៏ដោយក៏វានៅតែមានភាពបន្ទាន់បំផុត។ ឧទាហរណ៍យោងតាមទិន្នន័យផ្លូវការក្នុងឆ្នាំ ២០១៧ តែម្នាក់ឯងក្រុមហេគឃ័រដោយប្រើប្រព័ន្ធធនាគារពីចម្ងាយបានលួចប្រាក់ជាងមួយពាន់លានរូប្លិ៍ពីគណនីធនាគារ។
គុណវិបត្តិមួយទៀតដែលធនាគារអេសប៊ីអេសមានគឺប្រព័ន្ធមិនត្រូវបានការពារពីការបរាជ័យបច្ចេកទេសដែលមិនអាចដកចេញបានទាំងស្រុង។ ការមិនដំណើរការអាចនាំឱ្យមានផលវិបាកអវិជ្ជមានផ្សេងៗ៖ ពីការមិនអាចចូលដំណើរការគណនីផ្ទាល់ខ្លួនបានយូររហូតដល់ការគិតប្រាក់ខុសពីគណនី។
ប្រព័ន្ធ RBS សម្រាប់នីតិបុគ្គល៖ ប្រភេទ
សព្វថ្ងៃនេះសេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយសម្រាប់អង្គការត្រូវបានអនុវត្តតាមទម្រង់ដូចខាងក្រោម៖
- អតិថិជនធនាគារ។ កម្មវិធីពិសេសមួយសម្រាប់អេសប៊ីអេស - អតិថិជនត្រូវបានតំឡើងនៅលើកុំព្យូទ័រដែលតាមរយៈនោះអន្តរកម្មជាមួយធនាគារកើតឡើង។ ជាធម្មតាព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនតាមអ៊ិនធរណេតឬតាមបណ្តាញដែលខិតខំប្រឹងប្រែង។
- ធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត - RBS ដំណើរការតាមរយៈកម្មវិធីរុករកធម្មតា។ ការតំឡើងកម្មវិធីអតិថិជនពិសេសមិនត្រូវបានទាមទារក្នុងករណីនេះទេ។ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចូលគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដោយចូលនិងពាក្យសម្ងាត់ពីកុំព្យូទ័រណាមួយ (ប្រសិនបើអ្នកមានអ៊ីនធឺណិត) ។
- ទូរស័ព្ទចល័ត (ធនាគារ) ។ សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមរយៈទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ។ ឥឡូវនេះធនាគារកំពុងអភិវឌ្ R ប្រភេទ RBS នេះយ៉ាងសកម្មបំផុតព្រោះតម្រូវការរបស់អតិថិជនកំពុងកើនឡើងជារៀងរាល់ឆ្នាំ។
- ឧបករណ៍ខាងក្រៅសម្រាប់អេសប៊ីអេស ទាំងនេះរួមមានជាពិសេសម៉ាស៊ីនអេធីអឹមស្ថានីយទូទាត់ប្រាក់និងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនអាចធ្វើប្រតិបត្តិការធនាគារដោយឯករាជ្យឧទាហរណ៍ការដាក់ប្រាក់និងដកប្រាក់។
ធនាគារនីមួយៗកំណត់ពីល័ក្ខខ័ណ្ឌផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ប្រព័ន្ធធនាគារពីចម្ងាយដែលអាចរកបាននៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុ។ ក្នុងករណីទាំងអស់កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានទាមទាររវាងធនាគារនិងនីតិបុគ្គល (អតិថិជន) ។
លក្ខខណ្ឌនៃប្រព័ន្ធ RBS អាចត្រូវបានកែតម្រូវជាទៀងទាត់ដោយធនាគារដែលជាធម្មតាត្រូវបានរាយការណ៍នៅក្នុងផ្នែក "ព័ត៌មាន" ។
សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយសម្រាប់នីតិបុគ្គល៖ អ្វីដែលធនាគារផ្តល់ជូន
ឥឡូវនេះធនាគារទាំងអស់មានប្រព័ន្ធធនាគារពីចម្ងាយហើយភាគច្រើនមានភាពងាយស្រួលនិងងាយស្រួលប្រើប្រាស់។ baknvo ក៏មានកម្មវិធីទូរស័ព្ទដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមានសិទ្ធិចូលប្រើគណនីចរន្តរបស់អ្នកជាអចិន្ត្រៃយ៍។ ភាពខុសប្លែកគ្នានេះនឹងមានតែនៅក្នុងថ្លៃសេវាកម្មរបស់ធនាគារសម្រាប់ការផ្តល់សេវាគណនីចរន្តនិងភាពខុសប្លែកបច្ចេកទេសតិចតួចប៉ុណ្ណោះ។ ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធធនាគារពីចម្ងាយធ្វើឱ្យវាអាចបោះបង់ចោលការទូទាត់និងក្រដាសប្រាក់ "ក្រដាស" ស្ទើរតែទាំងស្រុង។
ធនាគារពីចម្ងាយ(អេសប៊ីអេស) វាជាទម្លាប់ក្នុងការហៅការផ្តល់សេវាកម្មធនាគារ (ការផ្តល់ផលិតផលធនាគារ) នៅចម្ងាយដោយគ្មានអតិថិជនមកការិយាល័យរបស់ធនាគារដោយមិនទាក់ទងផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិកធនាគារ-ពីផ្ទះ (ដែលគេហៅថាធនាគារនៅផ្ទះ) ការិយាល័យ។ រថយន្តជាដើម។
សេវាកម្មប្រភេទនេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនគ្រប់គ្រងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនទិញនិងលក់រូបិយប័ណ្ណដែលមិនមែនជាសាច់ប្រាក់ទូទាត់ថ្លៃប្រើប្រាស់សេវាអ៊ិនធឺណិតគណនីប្រតិបត្តិករទូរសព្ទ័ធ្វើការទូទាត់មិនមែនធនាគារសាច់ប្រាក់និងអន្តរធនាគារផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនី។ ល។
សេវាកម្មធនាគារពីចម្ងាយផ្តល់ឱ្យធនាគារនូវគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងដូចខាងក្រោម។ នៅពេលប្រើ RBS ការចំណាយប្រតិបត្តិការត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង។ មិនចាំបាច់ថែរក្សាទីកន្លែងបន្ថែមកន្លែងធ្វើការនិងបុគ្គលិកដែលមិនអាចផ្តល់ជូននៅពេលបម្រើអតិថិជនតាមបែបប្រពៃណី។ ជាលទ្ធផលថ្លៃប្រតិបត្តិការ (ក្នុងមួយប្រតិបត្តិការ) ត្រូវបានកាត់បន្ថយតាមលំដាប់លំដោយ។ តាមរយៈការសន្សំប្រាក់សម្រាប់ការថែទាំធនាគារអាចបង្កើនមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ខ្លួនយ៉ាងសំខាន់ - ការចំណាយទាបនៃផលិតផលធនាគារធ្វើឱ្យវាអាចកាត់បន្ថយពន្ធគយសម្រាប់ពួកគេដែលអ្វីៗផ្សេងទៀតស្មើគ្នាធ្វើឱ្យធនាគារកាន់តែមានភាពទាក់ទាញនៅក្នុងភ្នែកអ្នកប្រើប្រាស់។
ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះដែរសូមអរគុណដល់ RBS ធនាគារអាចគ្របដណ្តប់អតិថិជនមួយផ្នែកធំដោយមានមូលនិធិតូចហើយមិនទទួលបានផលចំណេញច្រើនពីទស្សនៈវិស័យធនាគារបែបប្រពៃណី។
លើសពីនេះអតិថិជនសក្តានុពលរបស់ធនាគារមួយដែល RBS ត្រូវបានអនុវត្តត្រូវបានដោះលែងពីការចងភ្ជាប់យ៉ាងតឹងរឹងទៅទីតាំងជាក់លាក់របស់ធនាគារហើយនេះគឺជាការងាយស្រួលបំផុត។ ដូច្នេះ RBS រួមចំណែកដល់ការពង្រីកធនាគារទៅកាន់តំបន់ផ្សេងទៀតដែលនាំទៅដល់ការពង្រីកមូលដ្ឋានអតិថិជន។
ភាពទាក់ទាញរបស់អេសប៊ីអេសចំពោះភ្នែកអតិថិជនមិនតិចទេដោយសារវាអាចផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវលក្ខខណ្ឌកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយធនាគារនិងចំណេញពេលវេលាយ៉ាងសំខាន់អតិថិជនមិនចាំបាច់ទៅការិយាល័យរបស់ធនាគារទេ។ ធ្វើប្រតិបត្តិការធនាគារ។ លើសពីនេះទៅទៀតគាត់មិនចាំបាច់កែសម្រួលតាមកាលវិភាគការងាររបស់ធនាគារនោះទេគឺអាចប្រើបាន ២៤ ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃហើយអ្នកប្រើប្រាស់អាចធ្វើប្រតិបត្តិការដែលចង់បានគ្រប់ពេលដែលងាយស្រួលសម្រាប់គាត់។
បច្ចុប្បន្ន RBS មានបីកម្រិត៖
- 1) ព័ត៌មាន -គេហទំព័ររបស់ធនាគារនៅលើអ៊ីនធឺណិតដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រភេទនិងអត្រានៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់
- 2) ការទំនាក់ទំនង -ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានពីរផ្លូវតាមរយៈអ៊ីមែលព័ត៌មានអំពីស្ថានភាពគណនីរបាយការណ៍គណនី។
- 3) ប្រតិបត្តិការពេញលេញ -ធ្វើប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុទាំងអស់លើកលែងតែការដកសាច់ប្រាក់) ។
ដោយបច្ចេកវិទ្យានៃការផ្តល់សេវាកម្មអេសប៊ីអេសត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ដូចខាងក្រោមៈប្រព័ន្ធអតិថិជន-ធនាគារអ៊ិនធឺណិតវីដេអូធនាគារធនាគារតាមទូរស័ព្ទធនាគារចុងក្រោយធនាគារចល័ត
ប្រព័ន្ធ « អតិថិជនធនាគារ»គឺជាផ្នែកទន់និងផ្នែករឹងដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំអន្តរកម្មក្នុងរបៀបក្រៅប្រព័ន្ធដែលមានសុវត្ថិភាពរវាងអតិថិជននិងធនាគារ។ ប្រព័ន្ធនេះមានប្រព័ន្ធសន្តិសុខច្រើនកម្រិតនិងធានានូវភាពជឿជាក់សុវត្ថិភាពនិងការសម្ងាត់នៃព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូន។ វារួមបញ្ចូលទាំងប្រព័ន្ធធនាគារនិងអតិថិជនរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធការពារនិងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង។
បញ្ជីសេវាកម្មពេញលេញដែលធនាគារអាចផ្តល់ជូនតាមរយៈប្រព័ន្ធនេះគឺទូលំទូលាយបំផុត។ នៅក្នុងកំណែបុរាណ (ពង្រីក) ប្រព័ន្ធធនាគារ-អតិថិជនអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជន៖
- ស្គាល់ខ្លួនអ្នកជាមួយច្បាប់ធនាគារ;
- ទទួលព័ត៌មានយោង (បញ្ជីប្រតិបត្តិការដែលអនុវត្តដោយធនាគារអត្រាប្តូរប្រាក់។ ល។ )
- បើកគណនីធនាគារផ្សេងៗគ្នា;
- គ្រប់គ្រងចលនានៃមូលនិធិតាមរយៈគណនីរួមទាំងគណនីកាត។
- ទទួលព័ត៌មានអំពីស្ថានភាពគណនីរបស់អ្នកក្នុងទម្រង់នៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ពាក់ព័ន្ធ។
- ទូទាត់ប្រាក់លើវិក័យប័ត្ររួមទាំងទំនិញនិងសេវាកម្មរួមទាំងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់
- ទទួលបានច្បាប់ចម្លងអេឡិចត្រូនិកនៃឯកសារទូទាត់;
- បញ្ជាទិញសៀវភៅត្រួតពិនិត្យមួយ;
- អនុវត្តប្រតិបត្តិការបម្លែង;
- ដើម្បីអនុវត្តប្រតិបត្តិការជាមួយផលប័ត្រវិនិយោគដែលស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់ធនាគារ។
- អនុវត្តប្រតិបត្តិការឥណទាន (ឥណទានហួសកាលកំណត់);
- ផ្លាស់ប្តូរសារអេឡិចត្រូនិកនិងព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុជាមួយធនាគារ។
- ទទួលបានសេវាកម្មប្រឹក្សានិងព័ត៌មាន និងល
លំដាប់ទូទាត់ត្រូវបានបង្កើតតាមអេឡិចត្រូនិកតែម្តង
អតិថិជនមិនមែនជាបុគ្គលិកធនាគារទេ។ នេះជួយសម្រួលការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់គណនេយ្យករបង្កើនល្បឿនការទូទាត់និងកាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃកំហុសក្នុងព័ត៌មានលម្អិតនៃការទូទាត់។ នៅពេលទទួលបានធនាគារពិនិត្យមើលហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិកនៅលើឯកសារនីមួយៗដែលទទួលបានពីអតិថិជន។ ឯកសារទូទាត់របស់អតិថិជនត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងប័ណ្ណសារនៃផ្នែកធនាគារនៃប្រព័ន្ធរួមជាមួយហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិកដែលមិនរាប់បញ្ចូលការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយរបស់ពួកគេនៅក្នុងធនាគារ។ ការអ៊ិនគ្រីបដែលមានស្រាប់មានន័យថាការផ្ទេរព័ត៌មានដែលបានអ៊ិនគ្រីបរវាងធនាគារនិងអតិថិជន។
ជាធម្មតាប្រព័ន្ធរួមមាន៖
- ក) ម៉ាស៊ីនផ្លាស់ប្តូរឯកសារ - ម៉ាស៊ីនមេសំបុត្រទាក់ទងនឹងសេវាកម្មនិងទ្រង់ទ្រាយអាស័យដ្ឋានដែលអាចប្រើបានជាមួយប្រភេទផ្សេងៗនៃពិធីការដើម្បីផ្តល់ការចូលប្រើតាមរយៈបណ្តាញទូរស័ព្ទតាមទូរស័ព្ទ
- ខ) អេអេសអេសនៃធនាគារសម្រាប់ទទួលឯកសារពីអតិថិជនធ្វើអន្តរកម្មជាមួយប្រព័ន្ធធនាគារនិងជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីលទ្ធផលនៃដំណើរការឯកសាររបស់គាត់។
- គ) ស្ថានីយការងាររបស់អតិថិជនសម្រាប់បង្កើតឯកសារបញ្ជូនពួកគេទៅធនាគារទទួលបានលទ្ធផលដំណើរការនិងរបាយការណ៍គណនី។
អន្តរកម្មរវាងអតិថិជននិងធនាគារក្នុងករណីនេះមានដូចខាងក្រោម។ អតិថិជននៅក្នុងរបៀបក្រៅប្រព័ន្ធ (ក្រៅបណ្តាញ) បង្កើតឯកសារកម្មវិធីការបញ្ជាទិញដែលត្រូវផ្ញើទៅធនាគារ។ ផ្នែកធនាគារនៃប្រព័ន្ធនេះដំណើរការនៅក្នុងរបៀបរង់ចាំសម្រាប់ការតភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនរហូតដល់ពេលក្រោយបង្កើតការតភ្ជាប់តាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងរវាងឧបករណ៍បញ្ជូនទិន្នន័យរបស់អតិថិជននិងធនាគារ។ ក្នុងកំឡុងពេលនៃការទំនាក់ទំនងធនាគារបានផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវដល់អតិថិជន (ឧទាហរណ៍អតិថិជនត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវ) ផ្តួចផ្តើមការផ្ទេរព័ត៌មានដែលរៀបចំសម្រាប់អតិថិជននិងរៀបចំទទួលព័ត៌មានពីអតិថិជន។ អតិថិជនទទួលបានព័ត៌មានពីធនាគារហើយជាការឆ្លើយតបផ្ញើសាររបស់គាត់បន្ទាប់ពីនោះការតភ្ជាប់ត្រូវបានខូច។ ធនាគារទទួលយកហើយបន្ទាប់មកដំណើរការព័ត៌មានដែលទទួលបានពីអតិថិជនក្នុងរបៀបក្រៅប្រព័ន្ធ។
រាល់សារដែលបានបញ្ជូន (ទាំងផ្នែកធនាគារនិងផ្នែកអតិថិជន) ត្រូវបានអ៊ិនគ្រីបនិងបញ្ជាក់ដោយហត្ថលេខាឌីជីថលអេឡិចត្រូនិក។ ហត្ថលេខាឌីជីថលអេឡិចត្រូនិកនៃសារដែលទទួលដោយធនាគារពីអតិថិជនត្រូវបានត្រួតពិនិត្យតាមស្តង់ដារបន្ទាប់ពីនោះការទទួលឯកសារត្រូវបានចុះឈ្មោះនៅក្នុងផ្នែកម៉ាស៊ីនមេ (ធនាគារ) បន្ទាប់មកធនាគារជូនដំណឹងដល់អតិថិជនជាមួយសារពិសេសដែលអតិថិជនទទួល ក្នុងវគ្គទំនាក់ទំនងបន្ទាប់ ឯកសារទាំងអស់ត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងធនាគារក្នុងរយៈពេលយូរ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះបណ្តាញអ៊ីនធឺណែតត្រូវបានគេប្រើញឹកញាប់បំផុតជាបណ្តាញទំនាក់ទំនងនៅពេលធ្វើការជាមួយបច្ចេកវិទ្យាដែលបានពិពណ៌នាខ្សែទូរស័ព្ទក៏អាចប្រើបានដែរ។
គុណសម្បត្តិនៃប្រព័ន្ធ“ អតិថិជន-ធនាគារ” គឺ៖
- ការចំណាយទាបនៃបណ្តាញទំនាក់ទំនងនិងឧបករណ៍បញ្ជូនទិន្នន័យ
- គាំទ្រស្ទើរតែគ្រប់ពិធីសារដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ផ្ទេរសារ។
- ភាពសាមញ្ញទាក់ទងនៃផ្នែកទន់និងផ្នែកទន់របស់ធនាគារ
- ស្វ័យភាពនៃការរៀបចំឯកសាររបស់អតិថិជនពោលគឺឧ។ នៅក្នុងរបៀបក្រៅបណ្តាញ;
- ភាពអាចរកបាននៃប័ណ្ណសារឯកសារទាំងនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់ធនាគារនិងនៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អតិថិជន។
- កំរិតខ្ពស់នៃការការពារផ្នែកធនាគារពីការចូលដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។
- កម្រិតដែលអាចទទួលយកបាននៃការការពារព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូន។
- សមត្ថភាពក្នុងការរួមបញ្ចូលផ្នែកអតិថិជននៃប្រព័ន្ធជាមួយកម្មវិធីផ្សេងទៀតសម្រាប់បង្កើតឯកសារដោយស្វ័យប្រវត្តិ (ឧទាហរណ៍ជាមួយប្រព័ន្ធគណនេយ្យដែលអតិថិជនធនាគារប្រើ) ។
- សមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តមុខងារជំនួយមួយចំនួនធំនៅក្នុងផ្នែកអតិថិជននៃប្រព័ន្ធ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា“ អតិថិជន-ធនាគារ” មិនមានគុណវិបត្តិដូចខាងក្រោម៖
- តម្រូវការសម្រាប់ការតំឡើងបឋមនិងការថែរក្សាកម្មវិធីជាបន្តបន្ទាប់នៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អតិថិជន។
- ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យពិបាកដោយអតិថិជននៃចលនាឯកសារហិរញ្ញវត្ថុរបស់ពួកគេ។
- ការលំបាកក្នុងការបន្ថែមទម្រង់ថ្មីនៃឯកសារទៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលតម្រូវឱ្យធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកំណែកម្មវិធីនៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អតិថិជន។
- ភាពស្មុគស្មាញជាក់លាក់នៃកម្មវិធីនៅផ្នែកខាងអតិថិជនដែលមានទាំងតម្រូវការកើនឡើងសម្រាប់ផ្នែករឹងនិងតម្រូវការក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលអតិថិជនធនាគារឱ្យធ្វើការជាមួយកម្មវិធីដែលបានតំឡើងនៅកន្លែងរបស់គាត់។
ទិដ្ឋភាពខាងលើបានកំណត់ការពិតដែលថាមានតែសហគ្រាសធំ ៗ ប៉ុណ្ណោះដែលអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ធនាគារសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគណនីពីចម្ងាយដោយផ្អែកលើប្រព័ន្ធធនាគារអតិថិជន។ សម្រាប់អង្គការដែលធ្វើការទូទាត់ប្រាក់ច្រើនជារៀងរាល់ថ្ងៃការទទួលបានល្បឿននិងគុណភាពនៃសេវាកម្មធនាគារគឺអាចប្រៀបធៀបទៅនឹងថ្លៃដើមនៃការអនុវត្តនិងការថែរក្សាផ្នែកខាងអតិថិជន។ ចំពោះអាជីវកម្មខ្នាតតូចនិងអតិថិជនឯកជនជារឿយៗមិនមានផលចំណេញផ្នែកសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ពួកគេក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធបែបនេះទេ។
ដោយសារបច្ចេកវិជ្ជា“ អតិថិជន-ធនាគារ” បង្កប់ន័យថាផ្នែកមួយនៃប្រព័ន្ធធនាគារអេប៊ីអេសត្រូវបានតំឡើងនៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អតិថិជនអតិថិជនអាចភ្ជាប់ទៅធនាគារបានតែពីកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះ។ ដូច្នេះនៅពេលធ្វើដំណើរតាមភូមិសាស្ត្រអតិថិជនត្រូវបង្ខំចិត្តមានកុំព្យូទ័រជានិច្ចជាមួយគាត់។ ហើយប្រសិនបើវាជាកុំព្យូទ័រថ្នាក់ DeskTop ដំណោះស្រាយបែបនេះមិនអាចអនុវត្តបានទេប៉ុន្តែ Notebook ធ្វើឱ្យទូរស័ព្ទចល័តចូលទៅអេប៊ីអេសនៃធនាគារពាណិជ្ជអាចទទួលយកបាន។ ក្នុងករណីនេះបញ្ហាចម្បងគឺការការពារកុំព្យួទ័រពីការលួចនិងការចូលដោយគ្មានការអនុញ្ញាតដែលកាត់បន្ថយកម្រិតសុវត្ថិភាពយ៉ាងខ្លាំង។
ធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិតតាមពិតវាគឺជាការអភិវឌ្ further បន្ថែមទៀតនៃប្រព័ន្ធ“ ធនាគារអតិថិជន” និងមានគុណសម្បត្តិមួយចំនួនលើវា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយគុណសម្បត្តិទាំងនេះខ្លះអាចត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាគុណវិបត្តិផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ការប្រើប្រាស់បណ្តាញបើកចំហអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកពង្រីករង្វង់អតិថិជនសក្តានុពលដោយគ្មានកំណត់ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយកាត់បន្ថយកម្រិតសុវត្ថិភាពប្រព័ន្ធ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះគុណសម្បត្តិដែលមិនអាចប្រកែកបានគឺអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវបាន "ភ្ជាប់" ជាមួយកុំព្យូទ័រជាក់លាក់ដែលកម្មវិធីពិសេសត្រូវបានតំឡើង (ស្ថានីយការងាររបស់អតិថិជនគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃប្រព័ន្ធធនាគារអតិថិជនធម្មតា) ប៉ុន្តែអាចប្រើ កុំព្យូទ័រណាមួយដែលមានអ៊ីនធឺណិត។
ក្នុងករណីនេះបច្ចេកវិទ្យានៃអន្តរកម្មរវាងអតិថិជននិងធនាគារត្រូវបានអនុវត្តតាមដំណាក់កាលដូចខាងក្រោម៖
- អតិថិជនចាប់ផ្តើមកម្មវិធីអ៊ីនធឺណិតណាមួយហើយបញ្ចូលកម្មវិធីអ៊ីនធឺណិតពិសេសពីគេហទំព័ររបស់ធនាគារ។
- ធនាគារផ្ញើសំណើផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវដល់អតិថិជន។
- អតិថិជនបញ្ចូលព័ត៌មានសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវនិងទទួលបានការចូលប្រើផ្នែកធនាគារនៃប្រព័ន្ធ“ ធនាគារអតិថិជន” ។
- ធនាគារផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសំណុំបែបបទសម្រាប់បញ្ចូលឯកសារដែលត្រូវបានបំពេញដោយអតិថិជនតាមអ៊ីនធឺណិត។
- នៅពេលដែលព័ត៌មានទាំងអស់ត្រូវបានបញ្ចូលហើយបញ្ជាក់បន្ថែមដោយអតិថិជននោះអតិថិជននឹងបញ្ជូនឯកសារនេះទៅកង់។
លក្ខណៈពិសេសចម្បងគឺថាព័ត៌មានទាំងអស់ត្រូវបានបញ្ជូនទៅធនាគារនៅពេលដែលវាត្រូវបានបញ្ចូលដោយអតិថិជន។
គុណសម្បត្តិនៃការបង្កើតប្រព័ន្ធបែបនេះគឺ៖
- ភាពងាយស្រួលនៃការណែនាំទម្រង់ថ្មីនៃឯកសារចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធព្រោះមិនចាំបាច់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីរបស់អតិថិជនរបស់ធនាគារទេវាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវាតែនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់ធនាគារប៉ុណ្ណោះ។
- ការងារងាយស្រួលរបស់អតិថិជនធនាគារជាមួយកម្មវិធីអ៊ីនធឺណិត។
- មិនចាំបាច់តំឡើងនិងថែរក្សាប្រព័ន្ធនៅផ្នែកខាងអតិថិជនទេ (វាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីមានកុំព្យូទ័រដែលមានអ៊ិនធឺណិត) ។
- រក្សាទុកនិងធ្វើការជាមួយឯកសារដោយផ្ទាល់នៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់ធនាគារ។
- សមត្ថភាពសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីមើលស្ថានភាពឯកសារ។
- សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការដំណាលគ្នាជាមួយអតិថិជនមួយចំនួនធំ។
គុណវិបត្តិនៃការរៀបចំការចូលដំណើរការរបស់អតិថិជនតាមរយៈគេហទំព័ររបស់ធនាគារស្ទើរតែដោយផ្ទាល់ទៅអេសប៊ីអេសរបស់ធនាគារមានដូចខាងក្រោម៖
- តម្រូវការសម្រាប់កម្រិតខ្ពស់នៃការការពារ ABS ពីការក្លែងបន្លំនិងការជ្រៀតចូលពីខាងក្រៅតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។
- តម្រូវការកើនឡើងសម្រាប់ផ្នែករឹងនៃផ្នែកធនាគារនៃប្រព័ន្ធ។
- បង្កើនថ្លៃដើមនិងបរិមាណចរាចររបស់ធនាគារ។
- មិនអាចបង្កើតឯកសារក្រៅបណ្តាញ
ការចំណាយទាបនិងភាពងាយស្រួលនៃការតភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធបានបង្កើតវា
អាចប្រើបានមិនត្រឹមតែសម្រាប់អង្គការធំ ៗ ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនខ្នាតតូចនិងបុគ្គលផងដែរ។ នេះគឺជាប្រភេទ RBS ដែលមានជោគជ័យបំផុតឧទាហរណ៍ធនាគារ Deutsche និងធនាគារអាមេរិកធ្វើការទូទាត់ប្រហែល ៧០% តាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។ នៅប្រទេសរុស្ស៊ីធនាគារតាមអ៊ិនធរណេតក៏កំពុងអភិវឌ្ actively យ៉ាងសកម្មក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។
វីដេអូធនាគារ -នេះគឺជាប្រព័ន្ធនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងអតិថិជននិងបុគ្គលិកធនាគារដែលជាប្រភេទសន្និសីទវីដេអូសម្រាប់ការរៀបចំឧបករណ៍ដែលគេហៅថាបញ្ជរ (ឧបករណ៍ដែលមានអេក្រង់ប៉ះដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនទទួលបានព័ត៌មានផ្សេងៗក៏ដូចជា ទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលិកធនាគារនិងធ្វើប្រតិបត្តិការផ្សេងៗដោយមានជំនួយពីគាត់) ។ បញ្ជរត្រូវបានតំឡើងនៅកន្លែងសាធារណៈហើយជារឿយៗត្រូវបានផ្សំជាមួយម៉ាស៊ីនអេធីអឹម បច្ចេកវិទ្យាអេសប៊ីអេសនេះមិនបានរីករាលដាលទេព្រោះមុខងារបែបនេះអាចត្រូវបានជំនួសដោយស្ថានីយនិងទូរស័ព្ទតាមទូរស័ព្ទដែលផ្តល់ភាពងាយស្រួលដល់អតិថិជននិងកម្រិតនៃការសម្ងាត់កាន់តែខ្ពស់។
ធនាគារតាមទូរស័ព្ទ -ការផ្តល់សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុពីចម្ងាយតាមរយៈការភ្ជាប់ទូរស័ព្ទធម្មតា។ នេះគឺជាប្រភេទអេសប៊ីអេសដែលអាចចូលដំណើរការបានច្រើនបំផុតប៉ុន្តែមិនមានមុខងារច្រើនបំផុតទេ។ ជាទូទៅធនាគារប្រភេទនេះត្រូវបានប្រើដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានពីអតិថិជន (សេវាកម្មពន្ធគយសមតុល្យគណនី។ ល។ )
ប្រព័ន្ធ IVR(ការឆ្លើយតបដោយសំលេងអន្តរកម្ម) - ប្រព័ន្ធព័ត៌មានអន្តរកម្មដែលអនុញ្ញាតឱ្យទាំងពីរផ្តល់ព័ត៌មានក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងនិងដំណើរការពាក្យបញ្ជារបស់អតិថិជន (ការបញ្ជាទិញ) ។ ឧបករណ៍បញ្ចូលពាក្យបញ្ជាជាធម្មតាគឺប៊ូតុងប៉ះនៅលើទូរស័ព្ទ។ ការចុចបន្សំគ្រាប់ចុចជាក់លាក់នៅក្នុងរបៀបប៉ះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចូលពាក្យបញ្ជាជាលេខដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងសំលេងពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ។
ធនាគារសំឡេង -ប្រព័ន្ធអន្តរកម្មហួសសម័យរវាងធនាគារនិងអតិថិជនដែលបង្កប់នូវទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជននិងអ្នកឯកទេសមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ។ ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនក្នុងករណីភាគច្រើនពាក្យសម្ងាត់ពាក្យសំដីត្រូវបានគេហៅថាអតិថិជននិងផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយប្រតិបត្តិករអត្តសញ្ញាណបន្ថែមដូចជាទិន្នន័យឯកសារអត្តសញ្ញាណអាស័យដ្ឋាន។ ល។ សម្រាប់ការការពារកាន់តែប្រសើរពីការចូលដោយគ្មានការអនុញ្ញាតអតិថិជនអាចត្រូវបានកំណត់ចំពោះលេខទូរស័ព្ទដែលគាត់អាចបញ្ជាទិញទៅធនាគារ។ លេខត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដោយលេខសម្គាល់ស្វ័យប្រវត្តិឬដោយការហៅត្រលប់ពីប្រតិបត្តិករទៅអតិថិជន។ គួរបញ្ជាក់ផងដែរថាការបញ្ជាទិញដែលអតិថិជនអាចផ្តល់ឱ្យតាមទូរស័ព្ទអាចត្រូវបានកំណត់ឧទាហរណ៍ការផ្ទេររវាងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនការបើកនិងការដាក់ប្រាក់បន្ថែម។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះការផ្ទេរប្រាក់ក្រៅធនាគារត្រូវបានធ្វើឡើងតាមគំរូដែលបានចុះហត្ថលេខាពីមុននិងផ្តល់ដោយអតិថិជនទៅធនាគារជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ពុម្ពផ្ទេរនីមួយៗត្រូវបានកំណត់លេខផ្ទាល់ខ្លួនហើយអតិថិជនគ្រាន់តែត្រូវការហៅទៅធនាគារហើយដាក់ឈ្មោះចំនួននិងលេខគំរូតាមការផ្ទេរប្រាក់នឹងត្រូវធ្វើឡើង។
ធនាគារស្ថានីយ -បច្ចុប្បន្នគឺជាប្រភេទ RBS ដែលត្រូវបានប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយបំផុត។ នៅប្រទេសរុស្ស៊ីទីផ្សារត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយស្ថានីយមិនមែនធនាគារដែលជាធនាគារតំឡើងម៉ាស៊ីនអេធីអឹមដែលមានមុខងារច្រើនដែលមិនត្រឹមតែអាចដក / ដាក់ប្រាក់ទៅកាតធនាគាររបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងផ្តល់ការទូទាត់តាមស្តង់ដារជាច្រើនផងដែរ (ការទូទាត់សម្រាប់ទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ។ វិក័យប័ត្រប្រើប្រាស់ការទូទាត់សប្បុរសធម៌) ការរួមចំណែក។ ល។ )
ធនាគារចល័តផ្តល់ជូនសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទដៃជាស្ថានីយសម្រាប់ចូលប្រើ RBS ។ ប្រភេទបច្ចេកវិទ្យាធំ ៗ ចំនួន ៤ ត្រូវបានប្រើប្រាស់៖ ធនាគារអេអាយអេអេអេអេអេអេអេអេអេអេសស៊ីមប៊្លុងមធ្យម។
WAP -BAPKIEIG -ការគ្រប់គ្រងគណនីពីចម្ងាយតាមរយៈទូរស័ព្ទដៃបំពាក់ដោយកម្មវិធីពិសេសផ្អែកលើពិធីសារផ្ទេរទិន្នន័យឥតខ្សែ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយរហូតមកដល់ពេលនេះធនាគារមិនបែងចែក WAP-banking ជាប្រភេទសេវាកម្មដាច់ដោយឡែកទេ។ អតិថិជនដែលចង់ធ្វើប្រតិបត្តិការធនាគារដោយប្រើទូរស័ព្ទដៃនៅតែត្រូវភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះដែរបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តមិនអាចរក្សាកម្រិតនៃការការពារនៃការបញ្ជូនឬទទួលព័ត៌មានក្នុងកម្រិតតែមួយដូចដែលវាត្រូវបានរៀបចំនៅលើអ៊ីនធឺណិតទេ។
ធនាគារអេសអេមអេស -សេវាកម្មមួយទៀតដែលផ្តល់ដោយធនាគារដល់ម្ចាស់ទូរស័ព្ទ។ ដោយមានជំនួយពីសេវាកម្មសារខ្លី (អេសអេមអេស) អតិថិជននឹងអាចចូលដំណើរការព័ត៌មានទាំងអស់អំពីស្ថានភាពនៃគណនីចរន្ត (សមតុល្យគណនី) ទទួលរបាយការណ៍គណនីក្នុងរយៈពេលចាំបាច់ក៏ដូចជាធ្វើបញ្ជីទូទាត់មានកំណត់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះដែរសម្រាប់អតិថិជនការប្រើសេវាផ្ញើសារជាអក្សរមិនមែនជាទម្រង់ងាយស្រួលបំផុតក្នុងការចូលប្រើសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុដោយសារតែតម្រូវការប្រមូលអត្ថបទនិងព័ត៌មានឌីជីថលមួយចំនួនធំក៏ដូចជាដើម្បីចងចាំនិមិត្តសញ្ញាបញ្ជា។
ស៊ីមអាប់ភ្លេត -ប្រភេទធនាគារពីចម្ងាយ។ នៅពេលប្រើវាកម្មវិធីទូទាត់ប្រាក់ត្រូវបានសរសេរដោយផ្ទាល់ទៅស៊ីមកាតរបស់ទូរស័ព្ទនិងអនុញ្ញាតឱ្យប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុត្រូវបានធ្វើឡើងប្រកបដោយសុវត្ថិភាពប្រកបដោយយុត្តិធម៌។ ដើម្បីប្រើបច្ចេកវិទ្យានេះដំបូងអតិថិជនត្រូវទិញស៊ីមកាតថ្មីជាមួយកម្មវិធីបង់ប្រាក់ដែលបានតំឡើង។
ពាក់កណ្តាល -កម្មវិធីទូទាត់ប្រាក់ JAVA ដែលធ្វើការនៅក្នុងសតិនៃឧបករណ៍ចល័តនិងអនុញ្ញាតឱ្យប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុត្រូវបានអនុវត្តក្នុងរបៀបសុវត្ថិភាព។ មិនដូចបច្ចេកវិទ្យាមុនទេមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរស៊ីមកាតទេប៉ុន្តែកម្មវិធី JAVA មិនដំណើរការលើទូរស័ព្ទដៃគ្រប់ម៉ូដែលទេ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនាពេលបច្ចុប្បន្នបញ្ហានៃការធានាសន្តិសុខប្រព័ន្ធធនាគារពីចម្ងាយកំពុងឈានចូលមកដល់ដែលរារាំងយ៉ាងខ្លាំងដល់ការបង្កើនបរិមាណប្រតិបត្តិការនិងការពង្រីកមូលដ្ឋានអតិថិជន។
ការអភិវឌ្ន៍បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាននៅគ្រប់វិស័យក្នុងសង្គមបង្កើនការចល័តរបស់ប្រជាជនបង្ខំឱ្យធនាគារអភិវឌ្ develop ទិសដៅ RBS ជាអាទិភាពមួយ។
សព្វថ្ងៃនេះនៅប្រទេសរុស្ស៊ីធនាគារធំ ៗ ភាគច្រើនផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្ម RBS ។
ក្នុងកំឡុងពេលនៃការស្រាវជ្រាវ“ ស៊ីនអេសវិភាគ” ១ ទិន្នន័យត្រូវបានគេប្រមូលបានពីការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធធនាគារពីចម្ងាយនៅក្នុងធនាគារធំ ៗ ទាំង ១០០ នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដោយទ្រព្យសម្បត្តិនិងធនាគារដោយមានការចូលរួម ១០០% នៃប្រជាជនដែលមិនមែនជាអ្នករស់នៅក្នុងទឹកដីរុស្ស៊ី សហព័ន្ធគិតត្រឹមថ្ងៃទី ១ ខែមករាឆ្នាំ ២០១១ ។
អាស័យដ្ឋាន៖ www.cnews.ru
នៅក្នុងផ្នែកនៃធនាគារ Top -100 កន្លែងដំបូងជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុនប៊ីអេសអេស - ៥៥.៦% នៃកម្មវិធីដែលបានតំឡើងទាំងអស់។ កន្លែងទី ២ ត្រូវបានយកដោយក្រុមហ៊ុនប៊ីហ្វហ្វីត - ១៣,៩%កន្លែងទីបី - ប្រព័ន្ធរចនាផ្ទាល់ខ្លួន (១៣,៤%) ។
ប្រព័ន្ធ RBS សម្រាប់បុគ្គលត្រូវបានប្រើនៅក្នុង ៧៥.៨% នៃធនាគារកំពូល ១០០ ហើយកំណែដែលរីករាលដាលបំផុតគឺធនាគារអ៊ីនធឺណិត។ ក្នុងករណីនេះវិស័យធនាគាររក្សាបាននូវអាទិភាពនៃការអភិវឌ្ន៍ផ្ទាល់របស់ខ្លួនពោលគឺ ៣២,៧%។ ក្នុងចំណោមអ្នកអភិវឌ្externalន៍ខាងក្រៅនៃប្រព័ន្ធប្រភេទនេះក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេគឺប៊ីអេសអេសដែលមានចំណែក ៣១,៣%តាមពីក្រោយដោយត្រីវិស័យ + (៨,៧%) និងប៊ីហ្វត (៨%) ។
នៅលើទីផ្សារសម្រាប់ប្រព័ន្ធសេវាកម្មពីចម្ងាយសម្រាប់នីតិបុគ្គលនៅក្នុងផ្នែកនៃស្ថាប័នឥណទានដែលមានការចូលរួម ១០០% នៃអ្នកមិនមានលំនៅដ្ឋានប៊ីអេសអេសក៏មានកន្លែងដំបូងដែរគឺ ៦០,៤% នៃកម្មវិធីដែលបានតំឡើង (សម្រាប់ប្រព័ន្ធធនាគារ-អតិថិជន ៦៤,៤% អ៊ីនធឺណេត-អតិថិជន) - ៥៧,៧%) ។ នៅក្នុងកន្លែងទីពីរគឺ "សាច់គោ" ម្តងទៀតដែលមានចំណែកសរុប ១៥,៣%។ កន្លែងទីបីត្រូវបានកាន់កាប់ដោយប្រព័ន្ធនៃការរចនាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើង - ៧,៩%។ ចំណែករបស់អ្នកលេងផ្សេងទៀតនៅលើទីផ្សារមិនលើសពី ៥% សម្រាប់គ្រប់ប្រព័ន្ធទាំងអស់។
គ្រឹះស្ថានឥណទានដែលកំពុងដំណើរការនៅក្នុងទីផ្សាររុស្ស៊ីដោយមានការចូលរួម ១០០% ពីអ្នកមិនរស់នៅគឺផ្តោតលើទីផ្សារសាជីវកម្ម។ មានតែ ៣០.៤% ប៉ុណ្ណោះដែលប្រើប្រព័ន្ធសេវាកម្មពីចម្ងាយសម្រាប់បុគ្គល។ ប្រព័ន្ធដូចជាធនាគារអ៊ិនធឺណែតត្រូវបានតំឡើងនៅគ្រប់ធនាគារទាំងអស់ដែលមានសេវាកម្មប្រភេទនេះធនាគារទូរស័ព្ទនិងធនាគារចល័តមាននៅក្នុងធនាគារ ៦.៨ ភាគរយហើយមានធនាគារតែ ៤.៦ ភាគរយប៉ុណ្ណោះដែលប្រើបញ្ជរសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់បុគ្គល។ ចំណែកខ្ពស់បំផុតសម្រាប់ប្រព័ន្ធទាំងអស់ជារបស់ប៊ីអេសអេស - ៣២,៤%។
