Домой Картофель Как работать в клининговой компании. Бизнес по уборке помещений

Картофель

Как работать в клининговой компании. Бизнес по уборке помещений

Практически все сейчас становится частью бизнеса и поднимается на профессиональный уровень. Как открыть свою клининговую компанию с нуля пошагово? Сегодня мы разберем этот вопрос, подробнее рассмотрев разные аспекты такого дела.

Клининг как бизнес-проект

Клининг – это не просто привычная для нас уборка, это настоящие профессиональные услуги, которые регистрируются по закону, облагаются налогами, но также и позволяют строить крайне неплохую карьеру начинающего предпринимателя.

Именно поэтому важно спланировать точные шаги продвижения нового бизнеса, чтобы получить четкий и успешный проект. И начать стоит с определения собственного формата. Нужно разобраться с тем, на кого вы будете работать.

Чаще всего клининговые услуги оказываются другим компаниям, а именно офисам или отелям. Вам стоит просмотреть рынок подобных услуг в месте, где вы живете, чтобы точно занять свою нишу.

Обычно, в даже достаточно крупных городах, не считая Москвы и Питера, количество клининговых агентств не велико. Так что вы можете особенно не бояться большой конкуренции на рынке. Но помните, что есть возможность столкнуться с маленьким спросом на услуги.

Оформление

Вам нужно будет выбрать одну из правовых форм: Индивидуального предпринимателя или ООО. Выбор заключается в том, что вторая форма в отличие от ИП предоставляет возможность для открытия целой сети агентств в будущем, что позволит увеличить обороты услуг.

Кроме того, работа с крупными предприятиями также идет через ООО. Система же налогообложения в данном случае будет упрощенной, что тоже намного выгоднее в работе с компаниями. Ну а в случае если агентство клининга собирается вести работу преимущественно с физическими лицами, то наиболее оптимальным вариантом станет, конечно, ИП. Собственно, и систему налогообложения стоит выбрать иную – ЕНВД.

Вам понадобится один конкретный из нижеперечисленных кодов ОКВЭД:

70.1 – уборка и чистка жилых и производственных помещений, оборудования.
2 – уборка и чистка транспортных средств.
3 – выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ.
00.3 – уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности.

К этому потребуется зарегистрировать фирму во внебюджетных фондах, к примеру, в пенсионном, а после получить разрешения от пожарной службы, СЭС и других контролирующих организаций.

Выбираем подходящее место под офис

Начать клининговый бизнес можно и вовсе у себя дома, оказывая первые услуги частным физическим лицам. Хранение различного оборудования у вас дома не будет интересовать службы, да и аренду платить не придется. Но с расширением вам понадобится подыскать отдельное помещение.

Наиболее рентабельный вариант – склад, находящийся далеко от центра.Не бойтесь арендовать дешевые помещения на окраинах города или в промышленных зонах, главное, чтобы у вас была возможность быстро добираться из офиса в любую точку города. Вам потребуются:

место для хранения оборудования и материалов;
отдельный кабинет как руководителя агентства;
раздевалка;
душевая комната с санузлом для сотрудников.

Последнее будет использоваться не только сотрудниками после рабочего дня, но и для приведения в порядок инструментов. Помните, ваше клининговое агентство не требует специального зала для встречи клиентов, ведь вам или нанятым сотрудникам придется выезжать непосредственно на место встречи к клиенту.

Подбираем персонал

Для успешного бизнеса необходимо найти идеальный баланс между минимальным количеством сотрудников и высоким качеством их работы.

В данном деле может помочь перечень основных факторов, на которые нужно полагаться при наборе штата:

Планируемое количество заказов услуг вашей компании ежедневно.
Четкость и стабильность спроса на услуги. При резком увеличении спроса исключительно на определенный срок можно заказать сотрудников из других компаний.
Средняя площадь помещений, которые придется обслуживать.
Опыт работы каждого отдельного сотрудника. Знание предназначений разливных моющих средств и правильное их применение, пример работы на другом предприятии.
Личностные качества сотрудника, такие как приятная внешность, вежливость, терпеливость, внимательность и аккуратность в работе.

Дальнейшая организация частного клинингового бизнеса потребует расширения штата, так что заранее стоит задуматься о способах поиска качественных сотрудников на вакансии:

Водитель. Развозит работников на разные объекты со всем их оборудованием.
Менеджер-администратор. Человек, курирующий работу каждого сотрудника и контактирующий напрямую со всеми клиентами.
Бухгалтер. Отвечает за расходами и прибылью клининговой компании.
Юрист. Отвечает за документацию агентства и следит за законностью всех действий, совершаемых сотрудниками агентства.

Также отслеживайте, чтобы ваши работники ходили развивать свое мастерство на специальные курсы повышения квалификации. Там они могут поднять свой уровень работы и найти новые связи и знакомства, которые в дальнейшем могут сыграть вашему агентству на руку.

Закупаем оборудование

Для начала работы предприятия понадобятся:

Набор инструментов и моющих средств для мытья окон (минимум два).
Пылесосы для промышленной уборки.
Машины-поломойки.
Полотеры.
Сушилки для промышленной сушки ковров.
Роторный аппарат для чистки.
Тележки с отжимами воды.
Мелкие инструменты вроде тряпок и губок.
Остальные брендовые моющие средства.

Также вам не обойтись без сопутствующего оборудования, которым будут оснащаться комнаты в помещении компании. Туда обязательно надо включить качественную душевую кабинку и унитаз, удобные кресло и стол для кабинета, комфортное оснащение раздевалки, шкафы, полки, тумбы и прочее.

Нормально создать рабочую атмосферу можно только купив хороший и быстрый стационарный компьютер либо ноутбук, цветной принтер, на котором, кстати, в будущем можно печатать свои листочки и визитки, а также мини-АТС. В проект также необходимо включить покупку хорошего и вместительного автомобиля. На эту роль отлично могут подойти Газели для перевозки груза и пассажиров.

Ищем клиентов

Стремиться стоит к эффективной работе сарафанного радио, но сначала необходимо заработать хорошие отзывы. А сначала вам предстоит самостоятельно обзванивать различные фирмы, компании и отели, предлагая услуги частной клининговой компании.

Если вы устроились в большом городе, то даже малого количества звонков хватит на первое время. Помните, что в вашем распоряжении пока немного ресурсов, поэтому чем меньше помещение, заказанное для уборки, тем проще.

Разрабатываем ценовой перечень услуг

Приблизительный перечень помещений, которые способна обслуживать новая клининговая фирма:

офисные помещения;
закрытые парковки;
частные квартиры;
отдельные помещения в ТРЦ или ТЯК;
складские помещения;
заведения общественного питания (рестораны, пабы, кафе и т. д.);
коттеджи и частные дома;
помещения после ремонта.

В качестве примера: почистить мягкое кресло – 40 рублей за метр, вычистить турецкий ковер – 25 рублей за метр, вымыть окно с одной стороны – 20 рублей за метр и т. д. Давайте скидки за большое количество заказанных услуг, к примеру, за полную генеральную уборку возьмите свою четкую цену – 60 рублей за квадратный метр.

Таблица расходов на открытие

По ходу работы вы столкнетесь с ежедневными, ежемесячными и единоразовыми расходами, и все нужно учитывать в бизнес-плане.

Сейчас мы составим примерную таблицу, как может выглядеть список затрат. Допустим, агентство находится в достаточно большом городе-миллионике и с самого начала имеет связи с двумя фирмами, заинтересованными в его услугах.

	*Строка расходов*	*Сумма в тыс. рублей*
1	Аренда помещения за два месяца	30
2	Необходимое оборудование	150
3	Специальная форма работников	10
4	Мебель для кабинета вместе с техникой	80
5	Остальная мебель	30
6	Подключение стационарного телефона	3
7	Работа стационарного телефона	500 рублей
8	Заработная плата уборщика	15 х 4
9	Заработная плата водителя	20
10	Инвентарь моющих средств	10
11	Запас на незапланированные расходы	10
	Итого:	423,5

Сглаживая все погрешности и округляя сумму выйдет приблизительно 500 тысяч.

В дальнейшие несколько месяцев ваши затраты будут уменьшаться, однако некоторые все же останутся – аренда, плата за коммунальные услуги, телефон, зарплаты сотрудникам и дополнительная закупка расходного материала. В месяц вы будете отдавать примерно 100 тысяч рублей.

Видео: создание сверхприбыльной клининговой компании с доходом $3000-7000.

Предполагаемая прибыль

Вы точно сможете окупить собственные вложения, правда, период, за который получится это сделать, зависит только от вас.

Если взять распространенный пример с постоянным обслуживанием среднего по величине площади помещения в 2000 метров квадратных, ваша усредненная прибыль будет составлять около 150-200 тысяч рублей, после же всех ежемесячных расходов лично вы получите примерно 60-100 тысяч.

С каждым месяцем агентство начнет пополняться большим количеством постоянных клиентов, особенно среди мелких компаний и фирм, нежелающих набирать собственных уборщиц и уборщиков. Это увеличит скорость окупаемости, а значит, примерно на шестой месяц вы сможете получить вложенные деньги обратно. В случае проблем с поиском клиентов, окупаемость может наступить через год после открытия, что тоже неплохо.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Клининг – это оказание услуг по уборке помещений на профессиональном уровне. Чистота нужна всегда и везде — в квартире, на производстве или в офисе. А вот заниматься ее наведением полноценно и регулярно есть время и возможность далеко не у всех. Вот почему открыть клининговую компанию с нуля всегда перспективно и прибыльно.

Клининговая компания. Бизнес с нуля

Как и любое предприятие, это тоже требует предварительной подготовки. Итак, как открыть клининговую компанию? Бизнес-план, составленный грамотно и детально, поможет подсчитать все затраты, сроки окупаемости и размеры прибыли. А также избежать лишних расходов и ненужных хлопот.

Есть своя специфика в том, что касается бизнес-плана для клининговой компании. Моменты, которые обязательно нужно изучить и учесть, следующие:

вид деятельности – то есть, уборку каких именно помещений и как часто вы собираетесь осуществлять;
цель: будете ли вы работать под заказ с уже известными клиентами или искать их спонтанно с помощью рекламы;
подбор сотрудников: у вас уже есть команда, а если нет – то где вы станете ее искать;
покупка или аренда необходимого инвентаря и вспомогательных средств;
аренда помещения;
способы и виды рекламы, а также конкуренция.

Все эти пункты требуют детального рассмотрения и пояснения.

Живете в маленьком городке? Хотите создать свое дело, но не уверены, окупится ли оно? Наш поможет вам сориентироваться и выбрать правильное направление вашего бизнеса!

Спрос и конкуренция

В приведенном выше списке этот пункт стоит на последнем месте. Но на самом деле призадуматься об этом стоит еще до того, как начинать работать в заданном направлении. То, что клининговые услуги пользуются спросом – несомненно. Например, в США зарегистрирована масса крупных компаний, оказывающая широчайший спектр услуг именно в этой области. Их годовой оборот составляет около 30 миллиардов долларов, а это о чем-то говорит! Россия – не Америка, это ясно. Однако спрос все равно достаточно велик, как и конкуренция.

Проблемы с конкурирующими фирмами возникают, главным образом, в мегаполисах. Казалось бы, здесь есть, где развернуться: существует огромное количество коммерческих предприятий, заводов, кафе, клубов, торговых центров, да просто частных квартир, в которых требуется регулярно проводить уборку. Но и желающих делать это тоже предостаточно, смотрите трезво на реальность.

Поэтому, чтобы справиться с конкуренцией и получать прибыль от своего начинания, вы должны с самого начала отдавать себе отчет: все должно быть на высшем уровне. Если персонал – то опытный, вежливый и квалифицированный, если техника – то современная и надежная, если моющие средства – то качественные и экологически чистые.

Образно говоря, Тетя Маша из соседнего подъезда с тряпкой, шваброй и ведром обеспечить вам нужный уровень никак не сможет.

Другое дело – отдаленные регионы и небольшие населенные пункты, где компаний по клинингу — раз-два и обчелся. Это – не паханое поле, на котором, при желании работать и зарабатывать, вполне реально вырастить собственное золотое дерево.

Где и как организовать клининговый бизнес?

Выбираем помещение

Итак, вы сделали мониторинг рынка и возможных конкурентов, решения своего не изменили и начинаете собственное дело. Для начала вам нужно помещение – хотя бы для того, чтобы персоналу было, где переодеться, а вам – хранить инвентарь. Принимать заказы можно где угодно посредством телефона и интернета, только с этой целью арендовать офис бессмысленно.

Ваш первый офис должен иметь минимум три помещения :

комнату для персонала с раздевалкой и местом для отдыха;
небольшой склад;
ваш кабинет.

Не обойтись также без санузла с душевой кабиной и, желательно, маленькой кухни. Размещаться офис может в любой части города. Как показывает практика, заказчики выезжают на фирму крайне редко — наоборот, это вы будете ездить к ним, чтобы оценить объект и масштабы необходимых работ на нем.

Оборудование для клининговой компании

Офис есть – теперь нужно клининговое оборудование и инвентарь. Предполагается, что начинать вы будете с малого – капитальной уборки офисов и квартир.

Для этого нужны:

комплект для мойки окон — около 200 долларов;
профессиональный пылесос — 500-600 долларов;
тележка, на которой размещается ведро с отжимом, набор необходимых моющих средств, пакет для мусора, другие мелкие инструменты — 200-250 долларов;
агрегат для глубокой чистки ковровых покрытий — 200-270 долларов;
швабра и веник – современные, около 50 долларов;
различные дезинфицирующие растворы и моющие средства.

Еще не помешает стиральная машина, чтобы приводить в порядок спецодежду персонала и другие тканевые материалы – чехлы от стульев, кресел, занавески и т.д. Она обойдется в дополнительные 500-600 долларов. Вот, собственно, и все, что нужно обеспечить для начала клинингового бизнеса с нуля.

Общая сумма будет зависеть от того, оборудование какого бренда вы будете приобретать, новое или уже побывавшее в эксплуатации. Не забывайте также, что можно на первых порах дополнительно сэкономить, взяв в аренду дорогостоящее оборудование — но это лишь на первых порах.

Как набрать хорошую команду?

Квалифицированный персонал – залог успеха вашей компании. Вам нужно очень щепетильно подойти к этому вопросу, ведь репутация в вашем случае — один из основных гарантов притока постоянных, выгодных клиентов. Ее нужно поддерживать с самого начала. Вам нужно нанять:

двух-трех расторопных, аккуратных, опытных и вежливых уборщиц. Они должны знать свое дело и не хамить клиентам;
водителя, который возил бы их на объекты и забирал оттуда;
в перспективе — секретарь-помощник, помогающий вести переговоры с клиентами, следить за закупками инвентаря и т.д.

Что еще нужно учесть? Водитель должен быть либо со своим транспортным средством, либо же вам придется нанимать автомобиль – обычно требуется микроавтобус, тут не сэкономить. В хороших фирмах для персонала нередко устраивать семинары и мастер-классы по осваиванию работы с новой техникой и чистящими средствами. Следите за этим, если не хотите отставать от конкурентов.

Подобрать персонал можно через знакомых или в интернете, устраивая собеседования. Не бойтесь назначать незнакомым людям испытательный срок – это же ваше дело и ваши деньги, которые вы в него вкладываете.

Сколько нужно вложить для организации клинингового бизнеса?

Если вы начинаете с нуля, и у вас нет практически ничего, вам понадобится не менее 150 тысяч рублей. Этого должно хватить на аренду небольшого помещения (15-17 тысяч рублей), закупку инвентаря и моющих средств (примерно 100-120 тысяч рублей), рекламу.

Поначалу вы осилите только уборку небольших помещений и квартир. Но со временем сможете расширить спектр своих работ, персонал, поднять уровень услуг.

Однако это только единоразовые затраты, которыми вам не ограничиться. Не забывайте также о:

ежемесячных налогах, от которых лучше не увиливать (зависит от региона и вида деятельности, способа оформления );
оплата аренды помещения (также зависит от региона и площади);
оплата интернета, телефона и рекламы (не менее 1000 рублей);
заработной платы персонала (около 15 тысяч уборщикам и не менее 20 тысяч водителю);
закупке необходимого инвентаря и материалов (около 7 тысяч рублей);
другие мелкие расходы, например, кофе и вода, мыло и бумага для офиса и пр. (от 2 до 4 тысяч рублей).

Все вместе это составит еще примерно 150 тысяч рублей в месяц, не меньше. Вот так и рассчитывайте свою прибыль – от суммы заключенных и оплаченных контрактов отнимайте затраченную, остаток – показатель рентабельности вашей деятельности. Исходя из этого, назначайте и цену на свои услуги.

Как правило, уборка одного квадратного метра в офисе или квартире стоит от 40 до 170 рублей, в зависимости от региона и требований клиента. Таким образом, если в месяц вы убираете помещения общей площадью в 5 тысяч метров квадратных метров по минимальной цене, ваша чистая прибыль должна составить примерно 50 тысяч рублей.

Каковы сроки окупаемости?

При грамотном ведении дел и наличии постоянных клиентов они составят от шести месяцев до двенадцати. Почему от шести, если по приведенным расчетам получается только три при условии минимальных вложений? Потому что далеко не сразу вы сможете заключить договоры на уборку целых пяти тысяч квадратных метров. К этому еще нужно прийти.

Чтобы ускорить эти сроки и увеличить свои доходы, важно как можно быстрее обзавестись хорошей клиентской базой и выйти на крупные объекты – рестораны, тренажерные залы, крупные предприятия. А сделать это можно только с помощью качественной рекламы.

Как разрекламировать свою компанию?

Начинать проводить рекламные акции нужно еще до открытия фирмы. Люди должны знать, что совсем скоро в их городе появится компания, приносящая чистоту и уют в их квартиру, бар, кинотеатр, банк, магазин и т.д. Для этого можно использовать радиосеть, интернет, раздачу листовок в людных местах. Не забудьте о скидках и бонусах в честь открытия!

Далее следует позаботиться о постоянной рекламе на бигбордах по всему городу. Вы должны быть везде, вас должны запоминать и советовать другим. Проводите также демонстрационные акции, выезжая к потенциальным клиентам. Но не слишком увлекайтесь – убирать бесплатно полгорода ради привлечения клиентов не стоит. Как и обещать то, чего вы не сможете выполнить.

В целом, это действительно прибыльный и перспективный бизнес с массой преимуществ – вы можете начинать вообще без офиса и персонала, взяв все основные хлопоты на себя и подключив к этому делу родню. Со временем вы непременно добьетесь успеха, и уже никто не попрекнет вас, что заниматься уборкой – не престижно.

Открыть клининговую компанию, значит, убирать помещения, эти компании появились в стране не так давно и вызывают скептическое отношение у бизнесменов и потребителей в плане оценки перспективности.

По статистике, клининговый бизнес неплохой вариант для заработка, если хорошо все рассчитать и стартовать.

Как хорошо открыть бизнес

Открытие компании разбивается на этапы:

постановка в налоговой службе на учет, в пенсионном фонде, иных фондах социального страхования, органах статистики и Роспотребнадзора;
выбор клиентов (фирмы, состоятельные клиенты, иные заказчики);
выработка перечня услуг;
разработать прейскурант;
подбор сотрудников;
покупка инструментов, моющих средств.

Уборка узкое понятие, отражающее часть услуг: сотрудники клининговой компании чистят ковры, мебель, подушки, стирают одеяла и это еще не все.

Желательно сразу же найти себе постоянного клиента, чья оплата будет первым постоянным источником дохода компании.

Услуги стоит предложить бизнес-центру, нуждающемуся в уборщиках. В этих заведениях нанимают уборщиков за невысокую плату, их там не хватает, и проблему уже привычным образом решают с помощью клининговых компаний.

Открываем клининговую компанию маленьком городе

Как открыть клининговый бизнес в маленьком городе? Ведение бизнеса в небольшом городе имеет свою специфику, здесь свои и преимущества, и трудности. Бизнесмены не стремятся в такие места из-за малого числа клиентов, их низкой платежеспособности, ведь присутствуют серьезные риски.

Стоит попробовать охватить обслуживанием несколько категорий клиентов: и частных лиц, и фирмы. Предприниматели в последнее время обращают внимание на имидж, и предпочитают поручать уборку профессионалам, работающим на высоком уровне.

К услугам компании прибегают люди, нуждающиеся в помощниках, и не имеющие времени делать уборку самостоятельно. Это владельцы недвижимости, сдаваемой в наем, или люди, желающие помочь родителям.

В крупном городе лучше занять узкую нишу. Например, заняться уборкой строительного мусора, восстановлением напольных покрытий, заинтересовав застройщиков. Все новостройки, без исключения, остаются замусоренными, с обилием дефектов, которые компания застройщик не устраняет.

В маленьком городе не так сложно найти клиентов и создать репутацию. Специфика бизнеса заставляет обслуживать разные категории клиентов, зато есть шанс получить постоянный доход.

Полагаемся на бизнес-план

Бизнес план с нуля, для клининговой компании – документ, в котором расписаны цели создания компании, расчеты, анализ рынка и другие сведения. Если он делается исключительно для себя, без демонстрации посторонним, стоит ограничиться практической частью:

кто участник или участники проекта;
планы по организации предприятия (у кого какие обязанности);
анализ рынка, сравнение конкурентов, описание их преимуществ, что сделать, чтобы стать привлекательнее в сравнении с другими;
круг потенциальных потребителей, прейскурант;
финансовая часть – расходы, доходы, их структура;
анализ рисков, пути уменьшения или ухода от них.

Каждый из перечисленных пунктов можно разбить на несколько дополнительных или совместить. Бизнес-план живой документ, в него нужно регулярно вносить изменения и дополнения. Они помогут планировать дальнейший путь развития, учитывать прошлые ошибки. Это позволит не перегружать голову дополнительной информацией. Для тех, кто не знает, как открыть компанию с нуля, бизнес-план будет отличным вспомогательным инструментом. Составление бизнес-плана будет успешным, если помнить, что создается он в первую очередь для собственных нужд.

Видео

Сколько стоит оформить клининговую компанию

Утверждение, что начать бизнес получится, имея лишь тряпку и ведро, не совсем верное. Такой подход заставляет клиентов сразу же отказаться от услуг компании или ограничиться коротким сроком сотрудничества, подыскивая тех, кто работает на более профессиональном уровне.

Лучше сразу купить подходящее оборудование, моющие средства, нанять специалистов. Минимальная сумма, о которой говорят директора успешных компаний – 300 тыс.

Почти вся сумма уйдет на приобретение инвентаря и средств для мытья. Расходы на зарплату и аренду офиса требуют меньше денег, но зато постоянно и с ними нельзя задерживаться.

В планы расчетов включаются налоги, платежи в фонды обязательного социального и обязательного медицинского страхования. В случае с ИП налоговые платежи минимальные, их можно даже исключить, если работать одному на общей системе налогообложения. Разрешается выбрать патент – 4 или 5 тыс., руб. на 12 месяцев. Страховые взносы составляют где-то 30 тыс. за 12 месяцев.

Платежи разрешается перечислять в течение всего года, главное, чтобы обязательства выполнили до 31 декабря.

Если ИП нанимает работников, налоговые и страховые платежи считаются по иной схеме.

Советуют, во избежание конфликтов с клиентами, страховать ответственность сотрудников на случай повреждения имущества, кражи и других ситуаций, когда возникает обязанность возмещения ущерба. Страхование оградит от неожиданных проблем и затрат, и сделает клиентов благосклоннее.

ИП или компания обязаны вести отчетность, поэтому лучше отдать ведение бухгалтерии и налоговой отчетности, юридическое сопровождение другим компаниям по принципу аутсорсинга. Такой подход выгоднее в сравнении с наймом сотрудников, расход на данные услуги уменьшается в 2 раза.

Какие потребуются документы для компании с нуля

свидетельство о регистрации в ФНС;
уведомление о постановке на учет в пенсионном фонде;
устав, если регистрируется юридическое лицо;
трудовая книжка на каждого сотрудника или трудовой договор, подписанный с каждым из них;
договор аренды офиса.

Никаких лицензий или допусков получать для ведения клинингового бизнеса сейчас не требуется.

Требования к персоналу и помещению

Офис нужен для ведения переговоров, общения с работниками, хранения инструментов, химикатов и т.д. Наличие полноценного офиса, пусть и скромного, придает некоторую солидность компании. Вначале подойдет небольшое помещение, в дальнейшем получится перебраться в другой офис, где достаточно места и для адмистративного ного персонала, и для расположения инструментов. Если много оборудования, габаритные машины, нанимается отдельное помещение, там все и хранится.

Фирма, претендующая на солидность, предоставляет сотрудникам посещение для хранения рабочей одежды, отдыха и перерыва. Если компания лишь требует от персонала и не проявлять о нем заботу, предприятие столкнется с нехваткой кадров. Внимательное же отношение к сотрудникам привлечет потенциальных сотрудников, если в них появится необходимость, и обеспечит их стимулом усерднее работать и держаться за свое рабочее место.

Как открыть клининговую компанию с нуля

4.6 (91.11%) 9 голосов

Клининговый бизнес привлекает предпринимателей своей простотой, растущим спросом на услуги данного бизнеса, перспективностью и высокой рентабельностью. Фирму можно успешно организовать как в мегаполисе, так и небольшом городке. Если вы не знаете с чего начать открытие клининговой компании с нуля, бизнес-план является первой ступенькой в планировании стратегии будущего предприятия.

[ Скрыть ]

Описание бизнеса

Клининг бизнес относится к сфере услуг, а оказание услуг является одним из самых выгодных видов коммерции во всем мире. Успех предпринимательской деятельности во многом зависит от спроса и в этой сфере деятельности можно не опасаться за его отсутствие. Сама по себе идея для бизнеса прозрачна и понятна даже «для чайников». Для организации клининговой компании не потребуется большого объема инвестиций и времени.

Коммерческая деятельность по оказанию услуг клининга сопряжена с высокой конкуренцией в больших городах. Однако эта ниша практически свободна в небольших населенных пунктах и городках. Для грамотной организации клининговой компании с нуля, бизнес-план должен быть написан просто и понятно. Образец хорошего бизнес-плана с детальными расчетами можно бесплатно найти в Интернете.

Предоставляемые услуги

Весь спектр клининговых услуг можно разделить на две группы:

услуги, оказывающиеся юридическим лицам;
услуги, оказывающиеся физическим лицам.

Поиск клиентов в первой категории более предпочтителен, так как здесь можно сразу заключить контракт на большой объем работы. Но не стоит списывать со счетов и работу по предоставлению услуг частным лицам. Также следует отметить, что в первом случае от вас потребуется вложить больше средств, чем во втором. Работа в секторе B2B предполагает закупку большого количества оборудования, приобретение специализированного и профессионального оснащения.

Все клининговые услуги можно разделить по направлениям:

Генеральная уборка, как правило, производится один раз. Чаще всего ее заказывают в квартирах после ремонта, на промышленных объектах, в офисах, складах и пр.
Регулярная уборка частной и коммерческой недвижимости.
Специализированные услуги. К ним можно отнести: мытье окон, химическую чистку ковров и т. д.

Начинающему предпринимателю рекомендуется начать свой бизнес по уборке с выбора одного направления деятельности. Возможен вариант, когда компания открывается для работы с конкретным клиентом. В качестве клиента будет выступать одна крупная компания с большим объемом работы. В результате клининговая фирма получит бесценный опыт работы, а для организации компании потребуется меньше денег. После того как фирма встанет на ноги, ее можно развивать и расширять спектр оказываемых услуг.

Набор услуг следует определять с учетом потенциального спроса. Для этого нужно заранее определить и изучить вашу целевую аудиторию.

Стандартные услуги:

влажная уборка;
генеральная уборка;
чистка мягкой мебели;
чистка текстиля;
мойка окон;
уборка после ремонта;
уборка подъездов;
мойка фасадов;
уборка территорий возле домов и помещений.

Уборка помещения после ремонта Влажная уборка квартиры Уборка подъезда

Дополнительные услуги:

утилизация мусора;
мойка окон квартир и офисов на высоте;
чистка посуды и предметов интерьера;
дезинфекция помещений;
избавление от плесени;
стирка одежды и прочего текстиля;
чистка вентиляции;
мойка кухонной плиты и другой бытовой техники.

Мойка окон на высоте Дезинфекция помещения Чистка вентиляции

Актуальность

В развитых странах мира индустрия чистоты представляет собой структуру с миллиардными оборотами и представлена сотнями тысяч фирм. Клининговый бизнес — это новое и перспективное направление коммерческой деятельности для российских предпринимателей, всего 20 лет назад в РФ о подобных компаниях никто не знал. На данный момент рынок услуг по уборке остается свободной нишей. Даже в крупных городах, где насчитывается довольно большое число клининговых компаний, они не удовлетворяют спрос на сто процентов.

Важные моменты работы

Важно понимать, что от условий, в которых предполагается функционирование фирмы, зависит стратегия ее развития. Клининг как бизнес имеет свои подводные камни, о которых должен знать владелец фирмы. Для того чтобы преуспеть в клининг бизнесе, предпринимателю понадобится не только ответственно выполнять ежедневную работу, но и завоевать уважение своих клиентов. Это достигается за счет высокого уровня профессионализма рабочих, вежливого обслуживания, гибких цен и т. д.

В условиях высокой конкуренции

Сегодня наибольшее число представителей индустрии чистоты находятся в больших городах, с численностью населения более одного миллиона человек. Объясняется это тем, что здесь сосредоточено множество потенциальных потребителей. Наивысшая плотность клининговых фирм наблюдается в столице России и Санкт-Петербурге. При этом рынок «чистоты» в этих городах не удовлетворяет спрос в полном объеме.

На конкурентном рынке особенно тяжело выжить молодой клининговой фирме. Связано это с тем, что предпринимателю будет сложнее найти клиентов. На таком рынке, как правило, уже есть известные и зарекомендовавшие себя с положительной стороны компании. С высокой долей вероятности можно предположить, что крупные клиенты решат воспользоваться именно их услугами. В ситуации высокой конкуренции важно сразу получить хороший заказ или же грамотно организовать рекламную кампанию.

В маленьком городе

В маленьких городках наблюдается минимальная конкуренция, но за выживание придется бороться. Важно чтобы вы внимательно изучили рынок и определились с целевой аудиторией. Если вы нашли клиентов, то можете не раздумывая открывать фирму.

Потенциальными заказчиками могут быть торговые центры, офисы, предприятия, многоквартирные дома и т. д. Для того чтобы их привлечь понадобится реклама, лояльная ценовая политика и хорошие отзывы о вас от первых клиентов. Будущие клиенты должны узнать о том, какие услуги будет оказывать ваша фирма. Для этого подойдет реклама в печатных изданиях, на местном телевидении и в Интернете.

Работа по франшизе

Франшиза клининговой компании поможет вам с самого начала организовать свой бизнес правильно. Франчайзер предоставит вам всю необходимую информацию для создания успешного бизнеса. С первых дней работы фирмы вы будете получать заявки от клиентов. В этом поможет громкое имя и репутация франчайзера, а также грамотно поставленный маркетинг.

Обратите внимание на следующие франчайзинговые предложения:

«Братья Чистовы»;
City Shine;
«Эксперт Клининг»;
«Империя услуг»;
«Чистый дом»;
«Мистер Блеск»;
Cleaning alliance;
Primex.

Представленные франшизы окупаются около одного года. Размер необходимых вложений — от 300 тысяч до 1,5 миллионов рублей. Чтобы минимизировать предпринимательский риск, бизнесменам рекомендуется открыть дело по франшизе, так как у бизнеса высокая рентабельность.

С франшизой «Чистый Дом» вы можете познакомиться из презентации. Снято каналом: Франшиза Чистый Дом Клининг.

Описание и анализ рынка сбыта

Первых клиентов желательно найти на этапе планирования бизнеса. От того, какую репутацию вы заработаете, будет зависеть то, как будет развиваться бизнес завтра. На первом этапе функционирования фирмы вы работаете на свой имидж, а потом имидж на вас. Благодаря положительным отзывам о вашей работе вы без проблем найдете новых клиентов.

Потенциальных клиентов можно найти разными способами:

через знакомых;
звонить по телефону в различные организации и предлагать им свои услуги;
рассылать коммерческие предложения.

В идеале вы должны найти постоянных клиентов, а не разовых. Так как нестабильность в получении дохода может привести к тому, что вы не сможете покрыть ваши текущие расходы.

В вашу клиентскую базу могут попасть:

частные квартиры, коттеджи, дома;
подъезды многоквартирных домов и прилегающая территория;
офисы компаний;
парковки;
торгово-развлекательные центры;
склады;
места общественного питания;
профессиональные кухни;
производственные помещения;
территория промышленных производств;
различные помещения после ремонта или стройки.

Целевая аудитория

Основными потребителями услуг клининговой фирмы являются юридические лица. Руководство современных предприятий и различных организаций осознает, что обеспечение чистоты в помещениях должны обеспечивать профессионалы. И этими профессионалами сегодня являются клининговые фирмы. Грамотный руководитель, проанализировав ситуацию, приходит к выводу о том, что уборку помещений выгоднее вынести на аутсорсинг.

Выгода от аутсорсинга:

экономия на заработной плате, закупке оборудования, инвентаря и пр.;
высокое качество уборки;
оперативность в проведении уборки;
использование современного оборудования;
идеально убранные помещения положительно сказываются на имидже компании заказчика.

Наряду с юридическими лицами, услуги компании могут быть ориентированы и на физических лиц. Следует отметить, что таких клиентов найти сложнее. Так как не каждый человек готов пустить в свой дом незнакомого рабочего для уборки. Если же удается найти таких клиентов, то это преимущественно люди с высоким достатком.

Кроме них, можно выделить:

одиноких мужчин;
пожилых людей;
занятых людей;
людей с ограниченными возможностями и т. д.

Конкурентные преимущества

Если вы решили открыть фирму в крупном городе, где конкуренция достаточно велика, то вам следует внимательно изучить локальный рынок. Вы должны четко понимать с кем вам соперничать. Для этого важно знать, чем конкретно занимаются ваши конкуренты, их сильные и слабые места. На основе полученных данных вам следует правильно сформировать стратегию развития фирмы, определить ассортимент услуг, ценовую политику, рекламную кампанию и пр. От того, насколько тщательно вы продумаете стратегию ведения бизнеса, будет зависеть объем ваших будущих заказов.

Что необходимо знать о конкурентах:

спектр услуг;
уровень цен;
целевых клиентов;
отзывы клиентов;
имидж;
опыт работы;
качество услуг.

Высокий уровень конкуренции обязывает вас оказывать только качественные услуги. Потому что только в этом случае вы сможете привлекать новых клиентов и удержать старых.

Для повышения конкурентоспособности, вам нужно сделать упор на такие факторы, как:

использовать современное высокотехнологичное оборудование и инвентарь;
квалифицированные, культурные и честные рабочие;
экологичность используемых средств;
широкий спектр оказываемых услуг;
наличие уникальной услуги, которой еще нет у ваших конкурентов.

Функционирование на конкурентном рынке не позволит вам расслабиться ни на минуту. Вам нужно держать под контролем все, что происходит на рынке и внимательно следить за потребностями клиентов, стараясь их максимально удовлетворять.

Рекламная кампания

Идеальная рекламная кампания должна быть организована таким образом, чтобы в результате с клиентами заключалось как можно больше долгосрочных контрактов. Для этого недостаточно предлагать свои услуги по телефону или электронной почте. Вам необходимо организовать комплекс доступных мероприятий по завоеванию клиентов.

Для продвижения клининговой компании необходимо:

Активно применять доступные рекламные инструменты: создать фирменный сайт; распространять буклеты и листовки; опубликовать объявления в местных СМИ.
Самокритично анализировать свою деятельность и добавлять новые направления работы.
Соответствовать требованиям ключевых клиентов.
Необходимо быть открытым для общения.
Проводить бесплатные консультации.
Сшить униформу для рабочих и разместить на ней фирменный логотип.
Повышать квалификацию персонала, проводить тренинги, инструктажи и пр.
Особое отношение к постоянным клиентам. Например, поздравлять с праздниками.
Разработать программу лояльности.

Современная клининговая компания просто обязана иметь собственный фирменный сайт. На нем должно быть представлено полное описание предоставляемых услуг, контактная информация, программа лояльности, описаны сильные стороны компании. Выгодно отличать вас от ваших конкурентов может функция онлайн-заказа услуги через сайт.

Что нужно для открытия?

Чтобы открыть свою клининговую компанию надо учесть множество нюансов. Четко следуя инструкциям и правилам, организовать бизнес несложно. Предпринимателю следует начать с формирования пакета документов и регистрации фирмы.

Документы

Первостепенно перед вами стоит задача определения организационно-правовой формы для бизнеса. Традиционно выбор стоит между ООО и ИП. Если вы планируете организовать масштабную деятельность и работать с крупными клиентами (организациями, предприятиями, ТРК и пр.), то лучше сразу оформить ООО. Данная организационная форма также предусматривает возможность применения упрощенной системы налогообложения.

Если же вы планируете работать преимущественно с физическими лицами и выполнять небольшой объем работы, то вам подойдет организация ИП. В этом случае в качестве формы налогообложения выбирайте ЕНВД.

Коды ОКВЭД, которые подходят описываемому бизнесу:

74.70.1 – «Уборка жилых и производственных помещений, оборудования»;
74.70.2 – «Уборка транспортных средств»;
74.70.3 – «Выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ»;
90.00.3 – «Уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности».

На следующем этапе вам нужно зарегистрироваться в фондах (пенсионный, медицинского страхования, социального страхования, несчастных случаев), налоговой инспекции и пр. От вас потребуется досконально изучить ГОСТ Р 51870 2002, в нем говорится о предоставлении бытовых услуг по уборке сооружений и зданий.

Поиск помещения

На этапе становления фирмы можно сэкономить на аренде и организовать офис у себя дома. Необходимое оборудование и инвентарь будут храниться в кладовке или гараже. Но это только временно, в идеале для компании необходимо отдельное помещение. Его следует разделить на офис и склад.

Требования

К помещению не предъявляются жесткие требования, так как клиенты редко будут посещать офис. Преимущественно специалисты компании будут выезжать к заказчику на место для уборки.

От помещения требуется:

низкая стоимость;
наличие коммуникаций: отопление, вода, свет, канализация;
охрана и т. д.

Закупка оборудования и инвентаря

Качество оказываемых услуг и их спектр зависят от оснащенности компании. Это основная статья затрат для старта бизнеса. К закупке оборудования нужно подходить индивидуально, так как его набор зависит от специфики и масштабов деятельности фирмы.

Универсальный набор необходимого оборудования, инвентаря и бытовой химии (в рублях):

профессиональный пылесос: 35 000;
машина для мытья полов: 150 000;
машины для чистки ковров, мебели, напольных покрытий и пр.: 100 000;
оборудования для мытья окон: 50 000;
профессиональная стиральная машина: 50 000;
автомобиль: 400 000;
набор щеток, тряпок, салфеток и пр.: 30 000;
фен для сушки: 25 000;
специальная форма: 30 000;
бытовая химия и моющие средства: 50 000;
компьютер, принтер, офисная мебель: 100 000;
прочее оборудование, инвентарь и бытовая химия: 30 000.

Машина для чистки ковров, напольных покрытий Профессиональный пылесос Инвентарь для мытья окон

Произведя подсчет, для средней клининговой компании необходимо приобрести оборудование, инвентарь и моющие средства на сумму 1 050 000 рублей. Можно сэкономить на покупке автомобиля, и нанять водителя с личным транспортом. Качество закупаемой бытовой химии должно быть первоклассное. Также может потребоваться узкоспециализированное дополнительное оборудование. От того, насколько богат арсенал фирмы разнообразным оборудованием, напрямую зависит объем ее клиентской базы.

Персонал

Вам потребуется собрать несколько групп рабочих, специализирующихся на выполнении определенного набора операций. Для уборки офисов, подъездов, кухонь и других помещений лучше сформировать бригаду из трех-четырех женщин в возрасте 20-40 лет. А в качестве бригадира взять мужчину. Он сможет управлять процессом уборки, решать организационные вопросы и помочь поднять или принести тяжелые предметы.

В качестве руководителя фирмы может выступать сам предприниматель или наемный специалист. Менеджер по продажам будет принимать заказы от клиентов. Также необходим один водитель для микроавтобуса. Бухгалтерский учет лучше всего вынести на аутсорсинг.

В процессе набора персонала вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой текучки кадров. В большей степени это объясняется тем, что работа уборщицы не презентабельна, и молодые женщины будут стараться найти лучшее место работы. Очень важно, чтобы рабочие не воровали у клиентов. Вам следует особо обратить внимание на наличие у них судимостей, уровень образования, внешний вид и пр.

Пошаговая инструкция

Резюмируя вышесказанное, пошагово рассмотрим последовательность ваших действий:

Поиск клиентов.
Изучение конкурентов.
Определение концепции бизнеса.
Сформировать готовый бизнес-план с расчетами.
Регистрация компании.
Рекламная кампания.
Подбор персонала.
Подбор помещения.
Закупка оборудования и инвентаря.
Открытие фирмы и старт работ.

Финансовый план

Для расчета финансового плана нужно определить общий перечень затрат для организации бизнеса. И сколько потребуется денег для старта бизнеса.

Размер первоначальных вложений в бизнес складывается из (в рублях):

регистрация компании: 30 000;
закупка оборудования, инвентаря, бытовой химии: 1 050 000;
маркетинговые расходы: 50 000;
арендная плата: 40 000;
прочие затраты: 30 000.

В результате получается, что на организацию бизнеса потребуется 1 200 000 рублей.

Регулярные расходы

Текущие затраты (рублей/месяц):

аренда помещения: 20 000;
заработная плата основных рабочих с начислениями (в расчете на пять человек): 130 000;
заработная плата административного персонала с начислениями (в расчете на двух человек): 70 000;
закупка бытовой химии и моющих средств: 10 000;
маркетинговые затраты: 20 000;
коммунальные расходы: 10 000;
прочие затраты: 20 000.

В результате получается, что регулярные расходы составляют 280 000 рублей в месяц.

Сроки открытия

Календарный план работ индивидуален в каждом конкретном случае. Его следует составлять очень внимательно, не упустив ни одного важного момента. В среднем, от момента разработки бизнес-плана до начала работы компании, проходит два-три месяца.

Риски и окупаемость

Основные риски бизнеса:

отсутствие постоянных клиентов;
сильные конкуренты;
сезонный характер заказа ряда услуг;
текучесть кадров;
низкий уровень образования и воспитания рабочих;
риск того, что рабочие будут воровать у клиентов компании.

Чтобы перечисленные риски не превратились в минусы, необходим грамотный руководитель. Бизнес можно сделать прибыльным, так как его окупаемость напрямую зависит от загруженности имеющихся мощностей и числа постоянных клиентов. Средний срок окупаемости компании, работающей в сфере клининга, составляет 8-12 месяцев.

И уборка кажется вам наиболее интересным вариантом, вот несколько вещей, с которыми вы должны разобраться и с чего начать свой бизнес.

Когда речь заходит о том, чтобы организовать собственный бизнес, уборка может делиться на разные направления, наиболее простым остается работа с жилыми домами, а серьезный бизнес вовлекает жилые дома и коммерческие организации.

И когда мы говорим о деле в сфере уборки, позвольте заметить, что это не так просто. Генеральная уборка квартиры требует море тяжелой работы, терпения и стремления стать успешным предпринимателем. Тем не менее, если вы готовы трудиться, вот несколько советов что бы открыть свой бизнес по уборке квартир, химчистки и прачечной.

Развивайте навыки

Есть определенные качества и навыки, на которые вы должны опираться, чтобы открыть малый бизнес в сфере клининга.

Физическая подготовка : Перво-наперво, поскольку уборка это физически активная работа, вы должны находиться в хорошей физической форме. Работайте над выносливостью и подготовьте организм к продолжительным энергичным действиям, которые от вас потребует уборка.

Навыки коммуникации : Для начала своего бизнеса, очень важным навыком, который потребуется вам везде, становится общение. Вы должны говорить, хорошо говорить, чтобы убедить людей инвестировать в своё бизнес, найти новых клиентов , поддержать старых клиентов довольными, чтобы они обратились к вам снова, хорошие навыки общения потребуются вам на каждом шагу.

Бухгалтерские навыки : Некоторые основные финансовые и бухгалтерские навыки являются необходимостью для того, чтобы развивать бизнес изо дня в день. Сегодня вы можете найти курсы , где обучают профессиональных уборщиков. Таким образом, вы можете посетить такие курсы, чтобы улучшить собственные перспективы. Если вы чувствуете, что у вас есть все необходимые навыки, следующие шаги вступают в игру.

Организуйте финансы

Любой вид бизнеса не дает прибыли немедленно. Потребуется до нескольких месяцев, прежде чем вы сможете извлечь выгоду из проекта. Таким образом, если вы организуете малый бизнес своими силами, чтобы занять безопасную позицию, вы должны иметь достаточно средств, чтобы поддерживать бизнес не меньше, чем шесть месяцев. Хорошая идея заключается в том, чтобы сохранить свою работу на полный рабочий день на первых порах, а бизнесом заниматься в неполный рабочий день, чтобы вам не пришлось беспокоиться о финансовой независимости.

Заведите фирменное наименование и счет

Дайте своему бизнесу профессиональное, громкое название. Это имя будет идентифицировать ваш бизнес, следовательно, на него не грех потратить несколько дней раздумий. Убедитесь, что вы выполнили все юридические формальности в отношении бизнеса и властей города. Откройте счет для своего предприятия в местном банке. Вы можете рассмотреть вопрос бизнес-кредита из банка.

Позаботьтесь об инвентаре

Следующим шагом станет покупка моющих средств и профессионального уборочного оборудования. Посетите несколько хозяйственных магазинов и примите помощь наиболее качественных чистящих средств за достижением лучших результатов. Сегодня, популярностью пользуются натуральные, приятно пахнущие чистящие средства, которые лишены агрессивных химикатов.

Таким образом, вы можете организовать «не химический» бизнес и использовать эту особенность своего бизнеса для конкуренции. Вы также должны подготовить визитные карточки и отдельную деловую телефонную линию. Кроме того, обязательно включите компанию в объявления желтых страниц.

Застрахуйте и лицензируйте бизнес

Страхование и лицензирование обещают вам успешный бизнес. Уборка это род услуг, который подвергается тщательному исследованию потенциальным покупателем, особенно если вы работаете в сфере коммерческой уборки. Лицензия и страховка развеют подозрения клиента, относительно постороннего человека в доме или офисе, тем самым, способствуя развитию бизнеса.

Получение первых нескольких клиентов может становиться сложной задачей для любого бизнеса. Уборка не исключение, реклама бизнеса играет решающую роль. Для уборки жилых домов, листовки и рекламные столбы становятся подходящей средой для рекламы на прилегающей территории. Тем не менее, если вы хотите заполучить коммерческих клиентов, вам потребуются объявления в местных газетах и собственный web-сайт. Встречайте контактных лиц в различных офисах, информируйте их о вашем бизнесе, оставьте визитную карточку, всё это хорошие способы поиска новых клиентов.

Предоставляйте услуги

Бизнес в области клининга, особенно на рынке жилых домов, может расти как на дрожжах, если вы обопретесь на рекламу из уст в уста. Когда бизнес растет, вы можете рассмотреть вопрос о найме людей, которые бы выполняли работу от имени вашей компании. Предлагайте скидки или некоторые бесплатные услуги , чтобы выделиться из конкурентов, например, чистка парковок и т.д. Это один из множества способов сделать свой бизнес заметней.

Принимайте решения о том, что может «зарядить» ваши бизнес, следите за тем, что делают ваши конкуренты и сравнивайте их со своим делом. Они никогда не должны предлагать больше, чем вы, по крайней мере, на начальном этапе. Хотя ваши уступки не должны становиться слишком большими, поскольку вы должны покрывать свои затраты. Наличие собственного бизнеса, без сомнений, обещает гибкий график работы в собственном темпе. Доход может быть достаточно высоким, особенно если вы продолжаете развиваться и стремитесь к удовлетворению клиента.