Pokemon Go kraschar eller startar inte - vad ska jag göra? Varför kraschar Pokémon vid start?

Och deras lösningar (version 0.59.1)

Fungerar inte Pokemon Go? Kan du inte logga in? Hittade inte GPS-signalen? Läs vår artikel och lös problem med Pokemon Go på Android och iOS.

Problem 2 - Jag kan inte ladda ner Pokemon Go

• Om du inte kan ladda ner Pokemon Go, se först till att din enhet är kompatibel och att spelet är tillgängligt i ditt land. Om spelet inte är tillgängligt i den officiella appbutiken kan du ladda ner apk för Android eller använda installationsmetoden på iOS. .
• På vissa Android smartphones och firmware spelet är inte tillgängligt. På det här ögonblicket spel stöder Android-versioner 4.4+ till Android 6.0.1. Spelet är inte tillgängligt på Android N. Pokemon Go fungerar inte heller på Intel-processorer.
• På vissa iPhones och iPad-spel Pokemon Go fungerar inte. Spelet är för närvarande tillgängligt på iPhone 5 och äldre, och iOS 8 och senare. Om du kör spelet på en iPad som bara använder Wi-Fi för dataöverföring kommer du inte att kunna spela eftersom enheten inte kommer att kunna hitta en satellit (GPS fungerar inte)
• iPhones och iPads med jailbroken iOS stöds inte. Du kommer inte att kunna spela Pokemon Go.

Problem 3 - Pokémon Go-felet "App ej installerad".

Vissa människor som försöker installera Pokémon Go på sina Android-enheter, får du meddelandet "App ej installerad" eller "Syntaxpaketfel". Oftast händer detta när apk-fil skadad eller nedladdad felaktigt. Dessutom kanske din enhet inte uppfyller. Det är tillrådligt att ladda ner spelet endast från Play Market eller Apple Store. Annars riskerar du att ladda ner oönskad programvara till din enhet eller bli avstängd från spelet.

Problem 4- Ljudet är förvrängt

Pokemon Go har ett ljudproblem. Om du märker att musik eller ljudeffekter i ett spel är förvrängda eller fördröjda, kom ihåg att problemet med största sannolikhet inte är din telefon. Problemet är känt för utvecklarna och de jobbar på att fixa det. Oftast uppstår ljudproblemet när användare är anslutna till ljudenheter via bluetooth.

Problem 5 - Felet "Du äger redan denna artikel".

Det här problemet är unikt för Android-användare. Om du köper Pokémon-mynt i en butik och i det ögonblicket tappar din internetanslutning kommer du att få felmeddelandet "Du äger redan det här föremålet." Problemet är ganska lätt att fixa. Utvecklarna rapporterar att det räcker med att stänga av och på enheten och problemet borde försvinna.

Problem 6 - GPS-positionen visas felaktigt

Ibland visas GPS-koordinater felaktigt eller så är GPS instabil. Detta är ett känt problem och utvecklarna försöker fixa det. Problem med GPS kan dock variera beroende på enhet. GPS beror också på satelliternas signalstyrka. För optimal prestanda, se till att GPS/platstjänster är aktiverade för spelet och att du har högnoggrannhetsläget aktiverat.

Problem 7 - felet "Denna artikel är inte tillgänglig i ditt land".

Om spelet släpps officiellt i ditt land och din smartphone är kompatibel, men du fortsätter att få meddelandet "Produkten är inte tillgänglig i ditt land", bör du kontrollera dina Google Wallet-inställningar. Se till att dina inställningar är inställda på rätt adress och land. Om problemet kvarstår rekommenderar utvecklarna att du kontaktar supporten. Google Play.

Problem 8 - Pokemon Club Trainer Progress förlorar

Det här problemet uppstår när du använder mer än ett konto för att spela. Till exempel om du använder den för ett spel google-konto och ett Pokemon Club-tränarkonto. Du bör logga in i spelet under konto google och använd bara det.

Problem 9 - fel "kan inte bestämma telefonens orientering" när du växlar till AR-läge

Android – Din telefon kanske inte har ett gyroskop. AR-läget fungerar inte.

iOS - AR-läge fungerar inte för iOS 10 beta 2. Kommer att fixas.

Problem 10 - Batteriet töms snabbt

Pokemon Go använder GPS hela tiden. Det är inte konstigt att telefonens batteri laddas ur snabbt. Men faktum är att spelet är extremt ooptimerat och batteriet kan laddas ur extremt snabbt. Jag använder den här powerbanken för att hålla kontakten och vara med i spelet. Under tiden väntar vi på att utvecklarna ska lösa problemet, man kan göra grundläggande saker så att batteriet inte laddas ur så snabbt.

• minska skärmens ljusstyrka
• inaktivera AR-läget i spelet
• Stum
• Inaktivera Bluetooth och Wi-Fi
• Prova batteriförbrukningsoptimerare som Battery Saver.

Problem 11 - Pokemon Go fungerar inte via mobilt internet

Jag hoppas att du har löst ditt problem med Pokemon Go. Skriv i kommentarerna om dina problem och lösningar om du känner till dem. Vi kommer att reda ut det tillsammans.

Pokemon GO tar snabbt över marknaden och har redan satt flera rekord för hastigheten på distribution och vinst till utvecklare.

Spelet är fortfarande inte officiellt tillgängligt i alla länder i världen, och därför måste många fans av franchisen ladda ner .apk-filen från tredje parts resurser eller ta till andra knep för att installera Pokémon. Denna faktor och "ungdomsversionen" av spelet har lett till att det för många Pokemon GO kraschar vid start eller inte fungerar korrekt.

Operativsystem matchar inte för Pokemon GO

Under skapandet av spelet valde programmerare Android 4.4 (KitKat) som minsta nödvändiga version. Det är av denna anledning som Pokemon GOU kraschar för alla vars enheter är föråldrade eller inte har uppdaterats på länge.

Det är mycket lätt att identifiera detta fall genom popup-fönstret "Syntax Error". Vad kan man göra i det här fallet? Först och främst, kolla i inställningarna på din smartphone för att se om den har fått en uppdatering. För att göra detta, gå till avsnittet "Om telefon/surfplatta" och hitta "Systemuppdatering" där.

Om det inte finns någon officiell uppdatering kan du hitta anpassade versioner av OS 4.4+ på Internet, men det är säkert att ladda om telefonen endast i specialiserade verkstäder.

Om det är omöjligt att göra något av ovanstående kan du testa att installera versionen av spelet för enheter med Android 2.3+, men att använda det i framtiden riskerar att få ditt konto förbjudet. Dessutom fungerar det för ett mycket litet antal användare och blir föråldrat efter varje officiell uppdatering av spelet.

Hårdvaruproblem

Pokemon GO kräver inte bara enhetens batteri utan även andra komponenter. Fram till uppdatering 0.31 kunde de med en grafikadapter från Intel inte fånga Pokémon. Omedelbart efter start av applikationen tändes en grå skärm och ingenting hände.

Om du stöter på det här problemet, vänligen granska dina enhetsspecifikationer och installera senaste versionen spel. Det är möjligt att ett liknande problem kan uppstå med andra sällsynta komponenter. I det här fallet bör du vänta tills felet är fixat av utvecklarna.

Pokemon GO kraschar vid start även för de vars enheter har mindre än 1 GB RAM. I det här fallet måste du installera GLtools, ge programmet roträttigheter, och sedan ändra några parametrar för spelet (avaktivera kantutjämning, ställ in texturer till 0.125, 0.25 eller 0.5, aktivera 16-bitars rendering och GLSL shader optimering) .

Andra Pokemon GO-kraschproblem

Vad ska man göra om Pokemon GO kraschar när den startas på en modern dator? kraftfull enhet? Först och främst bör du försöka installera programmet från en annan källa (bäst från Play Market, men det finns många speglar på Internet). Se till att ladda ner den senaste versionen av spelet genom att kolla utvecklarnas officiella webbplats.

Om telefonen eller enskilda verktyg fick roträttigheter att köra andra applikationer måste detta faktum döljas. Det är värt att inaktivera utvecklarläge och falsk GPS under hela spelets varaktighet. I sällsynta fall hjälper det att starta om smarttelefonen, inaktivera och återaktivera dataöverföring och GPS-modulen.

Oftast uppstår problem med att logga in i spelet kvällstid, när fans från Amerika börjar spela aktivt. Under dessa timmar lider servrar ofta av överbelastning. Det enda som kan rekommenderas i en situation där man inte får komma in på servern är att vänta. Försök att gå in i spelet igen var 2-3:e minut och förr eller senare kommer du att ersättas av någon som lämnade Pokemon GO.

En vanlig orsak till krascher, frysningar och andra problem är en svag internetuppkoppling. I det här fallet bör du ansluta till en 3G- eller 4G-tariff och försöka starta spelet på en plats där det finns tillgång till Wi-Fi.

Video för att lösa problemet på iPhone:

Nu en av nuvarande problem applikationer har blivit sådana att Pokemon GO-spelet kraschar eller ibland lyser upp skärmen grön. Pokemon-spelet är väldigt intressant och, naturligtvis, sådana fel är helt obehagliga för användare som kan vara helt nedsänkta i processen att fånga Pokémon eller en PvP-strid. Låt oss fixa det!

Vad ska man göra om Pokemon Go-spelet kraschar?

1. Ladda ner speciell programvara GLTools. Ansökan kommer att kräva roträttigheter. Det finns en gratis länk för att ladda ner den nedan - vi lämnade den åt dig med avsikt, för på Play Market kostar det här programmet 49 rubel.
2. Vi ger applikationen roträttigheter genom att markera alla rutor under installationen. Din enhet bör nu starta om.
3. När du har laddat enheten letar du efter Pokemon GO. För att spela spelet måste du inaktivera kantutjämning och även markera följande rutor: aktivera inställningar för den aktuella applikationen, 16-bitars rendering (minskar antalet spektrala färger), GLSL shader optimering.
4. Nu minskar vi texturerna i menyn, som kallas "Reducera strukturer", till det slutliga resultatet.
5. Låt oss starta och spela!

Pokemon GO fungerar inte - grön skärm

1. För att lösa det här problemet behöver du också GLTools-applikationen, som kräver root-privilegier för att fungera.
2. Vi letar efter vårt i den Pokemon spel GÅ.
3. Låt oss nu bläddra igenom hela listan till botten. Här klickar vi på "GPU Masking" och ställer in "Tegra 2 (Q2X)"-inställningen.
4. Låt oss starta spelet och njuta av att fånga Pokémon!

Metoderna som presenteras hjälper till att lösa de beskrivna problemen, som ofta beror på brist på smartphoneresurser. Och om Pokemon Go inte fungerar, så hjälper GLTools dig att spela spelet och fördjupar dig i Pokémons universum! Dela den här sidan med andra spelare, för det kommer att hjälpa dem också! Lämna feedback och betygsätt artikeln! Tack för din uppmärksamhet!

"Pokemon Go" är ett av de mest populära multiplayer-spelen i nutid. Men trots dess popularitet har många spelare problem med spelet, ett stort antal spelare klagar.

Ett av de vanligaste och aktuella problemen med "Pokemon Go" är att spelet ofta kraschar, startar inte eller fryser. Orsakerna till dem kan vara ganska olika, och här ska vi titta på möjliga orsaker problem i samband med att spelet kraschar, samt sätt att lösa dessa problem.

Om skärmen inte visar några fel är det mycket möjligt att din mobila enhet är ganska svag och inte stöder det här spelets tekniska egenskaper inte uppfyller dess krav.

Varför kan spelet krascha efter laddning?

Systemkrav

Här är de grundläggande kraven som är tilldelade spelet:

• Spelet stöds på alla mobila enhetsprocessorer utom Intel-processorer. Om du till exempel har en Asus ZenFone eller andra telefoner gjorda på Intel-plattformen kommer spelet inte att starta.
• Om du har ett operativsystem lägre än Android 4.4 KitKat eller lägre än iOS 6.0 kommer spelet inte att starta.
• Naturligtvis kräver spelet tillgång till internet. Det är tillrådligt att du har obegränsat internet 3G eller 4G, som har tillräcklig informationsöverföringshastighet.
• Telefonen måste vara utrustad med ett GPS-system. Detta system är viktigt i spelet.
• RAM måste vara minst 1 GB.

Även själva spelet är nyligen, särskilt i Ryssland, där officiell release Spelet släpptes först nyligen och kan innehålla ett stort antal fel och buggar, särskilt i spelmodifieringar. Dessutom är det mycket möjligt att versionen av spelet du laddade ner saknar några filer, så du måste se till att du har den officiella versionen av spelet och om så inte är fallet bör du ladda ner spelet på de officiella portalerna, men även på de officiella versionerna innehåller många fel och brister.

Och när uppdateringar släpps uppdaterar du spelet på din enhet. Men i de flesta fall ligger problemet i att spelarens telefon inte uppfyller spelets krav. Bland annat, på grund av spelets megapopularitet, kan dess servrar vara överbelastade vid vissa tillfällen, och utvecklarna förväntade sig inte alls detta. Det är också möjligt att utvecklarna slutför spelet, vilket kan leda till alla möjliga fel.

Vad ska man göra om spelet kraschar?

Vad ska jag göra om "Pokemon Go" kraschar? En av metoderna för att lösa problemet.

• Det första steget är att ladda ner ett program som heter "GLTools", som är en drivrutin som är designad för att optimera bilden av spel. Ladda ner det här programmet Det är möjligt på Google Play, endast på den här tjänsten betalas det. Det är gratis den här applikationen kan laddas ner från PDAlife. Applikationen kommer att kräva bekräftelse av roträttigheter under installationen.
• Vi ger applikationen roträttigheter när installationen startas. För att göra detta måste du markera alla rutor i fönstret som visas på din smartphone-skärm. Din enhet bör nu starta om av sig själv.
• Efter omstarten måste du starta programmet och välja "Pokemon Go" i dess miljö. I spelinställningarna måste du inaktivera kantutjämning och välja "aktivera inställningar för den aktuella applikationen", "16-bitars rendering", "GLSL shader optimization".
• Därefter måste du ändra texturinställningarna i menyn. För att göra detta, klicka på "minska texturer" och reducera den helt.
• Nu kan du starta spelet. Problemet borde vara löst, i 90 procent av fallen hjälper det. Ha ett bra spel!
  Denna metod låter dig optimera spelet, vilket hjälper till att hantera problemet med att spelet kraschar eller vägrar starta.

Grönskärm

Förutom kraschproblemet är ett av de vanligaste problemen som på något sätt är relaterat till spelkrascher en grön skärm. Här kommer vi också att titta på en metod för att lösa detta problem, som liknar den tidigare metoden, eftersom samma applikation också krävs här.

Så vad ska du göra om du har problem med grön skärm i ditt spel?

• Först måste du ladda ner programmet "GLTools". Ladda ner den på samma sätt och installera den (om den inte redan är installerad), enligt beskrivningen ovan.
• Hitta "Pokemon Go (Pokemon Go)".
• Rulla ned och klicka på "GPU Masking". Därefter måste du installera "Tegra 2 (O2X)".
• Vi försöker lansera spelet Pokemon Go (Pokemon Go).

Vi varnar dig för att om du tror att du inte kommer att kunna använda programmet, bör du först läsa instruktionerna för att arbeta med "GLTools"-applikationen och först därefter utföra alla typer av manipulationer med spelet.

I den här artikeln tittade vi på ett så viktigt problem för användare av det berömda spelet "Pokemon Go" som krascher, gick igenom alla möjliga orsaker till att krascha från spelet och fann att huvudproblemet med kraschar vanligtvis är inkonsekvens tekniska egenskaper mobilenhet med spelets krav.

En av de effektiva metoderna för att korrigera detta problem övervägdes också. viktigt problem. Dessutom bekantade vi oss med problemet med en grön skärm när vi startade spelet, och gick igenom enkel metod dess korrigering med hjälp av programmet "GLTools". Vi hoppas att artikeln kommer att hjälpa Pokemon Go-spelare (Pokemon Go) en av mest populära spel modernitet.

Nu vet du vad du ska göra om spelet kraschar efter laddning.

Pokémon Go går triumferande runt världen och lägger till fler och fler tränare till sin publik varje dag. Det spenderades på dess skapelse stor mängd pengar, och dussintals programmerare, testare och debuggers var inblandade i utvecklingen. Men inte ens detta synsätt på utveckling kan skydda stora företag från mjukvarufel och eventuella användarproblem.

Samma historia hände med Pokemon Go - en tid efter releasen översvämmades Niantics odds med frågor som "Pokemon Go hänger sig" eller "Pokemon Go kraschar." Detta är helt normalt, och nu är de flesta möjliga fel kända och kan enkelt korrigeras.

Den här artikeln innehåller de vanligaste problemen i Pokemon Go och alla sätt att lösa dem.

Ett av de vanligaste felen och problemen med att starta Pokemon Go är att spelet fryser, och det efterföljande utseendet av meddelandet "Ett fel har inträffat i Pokemon Go-applikationen". Erfarna spelare har upptäckt att Pokemon Go fryser och inte kommer in i spelet i tre situationer:

1. När du fångar en Pokémon;
2. När du går in i spelet;
3. Under öppningssekvensen.

Lyckligtvis finns det en lösning på alla tre problemen:

1. Om Pokemon Go fryser när du fångar en Pokemon, bli inte upprörd och tro att allt är förlorat. När spelet fryser, vänta ett tag, bokstavligen några sekunder, och starta om spelet. Efteråt, gå till fångstloggen - Pokémon borde vara där. Denna metod hjälper också till att frysa medan du spelar.
2. Om Pokemon Go fryser vid laddning och inte kommer in i spelet, slå på och av flygplansläget. Många användare noterade detta som ett fungerande sätt att hantera problemet och svaret på frågan "Varför kan jag inte logga in på Pokemon Go.
3. Om enheten inte laddar spelet och hänger på den initiala skärmsläckaren - när alla logotyper visas - så kan problemet redan ligga på insidan av telefonen. Se till att kontrollera efterlevnaden innan du frågar varför Pokemon Go inte laddas.
4. Kom ihåg att Pokemon Go inte körs på Intel-processorer. Mest troligt fryser spelet helt enkelt för att din enhet inte matchar Systemkrav applikationen och laddar den inte.
5. Ett annat möjligt alternativ är när spelet fryser när du slår på AR-läget, och kameran inte ens öppnas. Kontrollera i så fall om din telefon har ett gyroskop. Om det inte finns där är läget för augmented reality inte tillgängligt för dig.

Fel vid analys av syntaxpaket

Det andra felet och problemet med att starta Pokemon Go som de som vill spela Pokemon Go stöter på är ett parsningsfel. Detta är inte ens ett fel när du startar spelet, utan under installationen av applikationen.

I I detta fall alla spelare kom till samma slutsats - Pokemon Go-syntaxfelet visas endast när du installerar Pokemon Go-versionen operativ system Android eller iOS är lägre än vad kraven kräver. I den här situationen kontrollerar du om din smartphone kan uppdateras till den version som krävs. Annars kan du överväga att köpa en ny enhet.

Förresten, samma problem kan uppstå på Apple-enheter. I det här fallet är situationen exakt densamma - iOS-version matchar inte den nödvändiga, så det uppstår ett fel när paketet analyseras.

På Internet kan du hitta hacks och modifierade versioner av applikationen som låter dig spela Pokemon Go på Android-enheter med en OS-version som är lägre än vad som krävs. Du kan prova att använda en av dessa om Pokemon Go inte startar för dig - många spelare bekräftar att de fungerar.

Spelet kraschar

Många användare har klagat på att Pokemon Go kraschar när de laddas eller medan de spelar. Och om Pokemon Go vanligtvis ger ett fel, så visas "Pokemon Go-applikationen har stoppats"-tecknet utan någon förklaring.

Det här problemet är relaterat till ett annat Pokémon Go-problem - Parsingsfel.

Endast om detta visas i fallet med fel version av operativsystemet kraschar Pokemon Go efter laddning eller under spelet på grund av brist på minne.

För att undvika detta problem, överväg följande:

1. Lita inte på systemkraven som anges på officiella resurser. För att spela Pokemon Go bekvämt – riktigt bekvämt – behöver du inte en utan två gigabyte RAM. Detta beror på att Pokemon Go bearbetar mycket information och det är bäst att ta resurser i reserv.
2. Observera att Pokemon Go kastas ut på grund av grafisk belastning, eftersom det är mycket krävande för grafiska resurser.
3. Dessutom körs inte Pokemon Go på Intel – därför fungerar det inte stabilt på enheter med dem.

GLTools

Vissa spelare erbjuder denna lösning på problemet om Pokemon Go kraschar efter laddning:

1. Ladda ner GLTools-appen.
2. Ge henne fulla rättigheter att interagera med telefonen och starta om enheten.
3. Starta applikationen och hitta Pokemon Go i listan.
4. Ställ sedan in alla grafikinställningar på minimum.
5. Försök starta spelet.

På så sätt kommer du att minska belastningen på grafiska resurser och, i teorin, minska sannolikheten för en krasch i Pokémon Go-spelet.

Tyvärr finns det ingen sådan lösning på Apple-enheter. Därför, om Pokemon Go kraschar när du laddar på din iPhone, måste du tänka på att köpa en ny enhet.

Spelet är långsamt

I detta avseende finns det ingen tydlig lösning på problemet. Först och främst bör du kontrollera om telefonen uppfyller alla systemkrav. Pokemon Go saktar ner av en enkel anledning - brist på telefonresurser. Kontrollera därför om processorn är överbelastad eller Bagge under matchen.

Dessutom bör du inaktivera allt när du startar Pokemon Go onödiga applikationer och rensa telefonens minne. Detta kommer att avlasta den från belastningen av skräp och minska sannolikheten för bromsproblem.

Snabb batteriförbrukning

Det är inte ens riktigt ett misstag, men vanligt problem problem som oerfarna Pokémon Go-spelare stöter på. Det finns också flera alternativ för var problemet kommer ifrån:

• Den första orsaken är batterifel. Ja, förr eller senare börjar telefonens batteri att gå sönder och håller mindre laddning. Detta är helt normalt - eftersom alla batterier är designade för ett visst antal laddnings-urladdningscykler. Observera hur laddningen beter sig utanför spelet. Om telefonen börjar ladda ur snabbt och laddas snabbt är detta den första signalen om att batteriet ska bytas.
• Det andra är kostnaden. stora mängder Resurser. Testa att dämpa telefonens bakgrundsbelysning, stäng av onödiga applikationer, stäng av skärmen oftare. Erfarna spelare rekommenderas att stänga av skärmen under spelet, när de rör sig och i kontakt med spelare - på så sätt sparas telefonens laddning bättre. Se till att stänga av Augmented Reality-läget – det är bra, men väldigt batterihungrigt.
• Ett annat alternativ är att köpa en powerbank. Detta liten enhet, som kan ladda din telefon mitt på gatan och medan du spelar. Mest av Pokemon Go-spelare på hög nivå går med en powerbank för att kunna spela länge.

Felet "Denna artikel är inte tillgänglig i ditt land"

Och detta fel i spelet är en konsekvens av att spelet lanserades i Ryssland innan den officiella releasen. Det uppstår i händelse av en konflikt mellan spelarens verkliga data och det faktum att spelet släpps i hans land.

Om du är från Ryssland och lyckades installera spelet på din enhet, försök sedan kontrollera detaljerna i din Google-plånbok, där du betalar för köp i spelbutiken. Det ska finnas uppgifter om att du bor i Amerika, och en amerikansk adress ska också anges. Den kan hittas på Internet.

Om spelet släpps officiellt till dig och du får det här felmeddelandet, kontakta Googles tekniska support.

Felet "Du äger redan det här föremålet".

Om Pokemon Go ger dig felmeddelandet Du äger redan den här artikeln när du köper något i butiken är det bara att stänga av och slå på applikationen igen. Detta är en vanlig bugg som kommer att fixas av utvecklarna snart.

Ljudproblem

Konstigt nog, ja, vissa användare har rapporterat problem med ljud i Pokemon Go. Även utvecklarna har ännu inte helt förstått vad det hänger ihop med, men de jobbar på sätt att lösa det.

Det hittades delvis experimentellt - oftast är ljudet förvrängt och deformerat i frekvens på grund av ett anslutet trådlöst Bluetooth-headset. Om du inte ansluter den kommer allt att bli bra.

Felet "Kan inte autentisera"

Och ett annat vanligt problem med att starta Pokemon Go är felet Kan inte autentisera. Det kraschar i flera fall:

1. Kontrollera din internetanslutning. Det här problemet kan uppstå eftersom du har slut på Mobilt internet– och du kan inte gå in i Pokemon Go-spelet.
2. Niantics servrar är nere på grund av överbelastning eller underhåll. I det här fallet är det värt att kontrollera deras tillstånd för särskild tjänst. Om de är inaktiverade, då är det bara att vänta och allt kommer att börja fungera igen.
3. Det här felet kan visas om ditt konto är blockerat. Vad ska man göra om detta händer? Start nytt konto eller skriv till teknisk support.