За удобство при използване на мобилни услуги, операторът Tele2 предлага на своите клиенти самостоятелно да управляват целия списък от допълнителни услуги. Политиката на компанията е, че при избор на стандартни услуги според абонатния тарифен план не се активират други платени опции без уведомяване на потребителите.
Клиентите на оператора имат възможност не само да получат пълен достъп до персонални настройки по номер, но и да деактивират всякакви абонаменти, ако е необходимо.
Как да разберете какви услуги са свързани на Tele2
Пълен списък с опции, активирани от номера на абоната, е достъпен по няколко начина:
- Извличане на информация след изпращане на цифрова заявка *153# , след което на телефона на подателя ще бъде изпратено SMS съобщение с имената на всички активни услуги, тяхната месечна такса и телефоните на автоматичните гласови услуги за изключване.
- Достъпът до информация за всички платени опции се осъществява след извикване на командата *144*6# , след което на телефона на подателя ще бъде изпратено SMS съобщение с имената на всички активни услуги, тяхната абонаментна такса и телефоните на автоматичните гласови услуги за деактивирането им.
- Можете да контролирате списъка си с услуги директно на уебсайта на оператора в менюто на личния си акаунт в секцията тарифи и услуги, където деактивирането на опциите е безплатно, а повторното им активиране може да се таксува според стандартните комисионни на оператора (инструкции за като се регистрирате в личния си акаунт в Tele2).
- За да получат информация за услугите, абонатите винаги могат да се свържат с денонощни центрове за поддръжка по кратък телефон и да използват гласовите указания на системата или да получат съвет от специалист.
- Клиентите могат да се информират и за разходите си за допълнителни услуги и услуги, като се свържат директно с най-близкия офис за продажби и обслужване на оператора, където служителите лично ще предоставят интересуващата ги информация и ще предоставят техническа помощ при настройката на опциите.
Как да деактивирате платените услуги на Tele2
Видео инструкция
Деактивирането на платени услуги е достъпно по няколко начина:
- Използване на обслужващи телефони с автоматични гласови указания;
- Изпращане на директна команда *152*0# за премахване на платени абонаменти, след което абонатът трябва да изчака SMS известие и да рестартира мобилното устройство;
- Използване на онлайн менюто на личната страница на потребителя в сайта;
- Свързване с бюрото за помощ на оператора чрез един телефонен номер;
- Посещение на всеки официален офис на компанията.
Премахването на опции с абонаментна такса е достъпно по всяко време и независимо от местоположението на абоната чрез акаунта на самообслужване:
- За да използвате личен потребителски профил, трябва да преминете през проста процедура за регистрация на уебсайта на компанията.
- Нерегистриран клиент трябва да отиде на официалния уеб портал на компанията.
- В горната лента с менюта изберете секцията на самообслужване.
- За нерегистрирани абонати се препоръчва да последват връзката, за да получат парола от системата.
- В съответното поле трябва да посочите личния си мобилен номер.
- В рамките на няколко минути паролата ще бъде изпратена автоматично под формата на SMS съобщение на посочения телефонен номер.
- В полето за въвеждане на парола въведете получения код за сигурност.
- След идентифициране на потребителски данни, началната страница на абоната трябва да се появи на екрана.
- Този профил ще съдържа цялата основна информация за клиентското споразумение (текущият тарифен план, текущата сума на баланса и секцията за управление на свързани услуги).
- За да премахне всички ненужни опции, абонатът трябва да отиде в своя раздел за управление и да деактивира необходимите ръчно.
Не винаги е възможно да се държат под контрол разходите за клетъчни комуникации. Най-честата ситуация е периодичното дебитиране на пари от баланса на сметката на телефонния номер. Най-добрият изход в такава ситуация е да проверите свързаните услуги на Megafon за вашия телефонен номер, както и тяхната цена и дали изобщо са необходими. Можете да направите това, като отидете в салона за обслужване на клиенти или сами.
Не е необходимо да отивате в офиса на Мегафон, за да разберете за свързаните услуги на вашия номер. Информация за наличните опции можете да намерите без помощта на консултанти, докато сте у дома. Забелязвайки подозрително намаляване на парите по сметката или решавайки да проверите какво има на номера, е полезно да използвате услугите на самообслужване, предоставяни от Мегафон.
Основните методи за проверка на свързаните услуги на Megafon
Съвсем лесно е да получите цялата необходима информация с помощта на телефон или чрез интернет, можете да проверите свързаните услуги по три лесни начина (освен да отидете в салона за комуникация и да стоите на опашка), без да напускате дома си или от където и да сте .
Лична зона
Не бива да отивате далеч, официалният уебсайт на Megafon има много удобен начин да проверите свързаните услуги чрез самообслужване в личния акаунт на абоната. Всичко, което трябва да направите, е да зададете парола: въведете USSD командата на клавиатурата *105*00# и щракнете върху обаждането. Връщащият SMS ще съдържа шестцифрен цифров код - това е паролата от LC. След това трябва да отидете на страницата за вход на адрес: мегафон.ru,като вход, посочете своя номер и въведете парола. Всички раздели на услугата са подписани и интуитивно разбираеми.
- В съответния раздел кликнете върху бутона " Услуги и опции". Ще се отвори пълен списък с всички опции, свързани с номера.
- В първата част на списъка можете да видите основните опции без месечна такса, тоест безплатно. Повечето от тях са необходими за непрекъсната комуникация и не изискват прекъсване на връзката.
- Под заглавието " С месечна таксаПоказват се опциите за пакети и платените услуги, например „Интернет M“, „Любим номер“, „Бъдете у дома“. Цената му е посочена до името. Ако опциите са загубили своята актуалност, не се използват, те могат да бъдат деактивирани. Бутоните за деактивиране за всяка опция се намират отделно от дясната страна на списъка.
- Най-долната част на списъка е запазена за налични мобилни абонаментипосочване на плащане. Като щракнете върху бутоните за изключване един по един и потвърдите действието, можете лесно да се отървете от всички абонаменти.
Между другото, за неволно свързан мобилен абонамент можете да поискате възстановяване на сумата, ако е възможно да се установи фактът на измама: непредоставяне на информация за платеното използване на ресурса. За да направите това, трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти директно от личния си акаунт или да се обадите на горещата линия на адрес 0500 с иск за неправомерно теглене на средства. Шансовете парите да бъдат върнати са добри.
Ръководство за мобилни услуги
Можете да преглеждате свързани услуги и да деактивирате ненужните с помощта на USSD команди - комбинации от числа, звездички и хешове. Този метод е удобен за собствениците на обикновени клавиатури, за тези, които нямат достъп до интернет, в различни спешни ситуации.
Използване на заявка за ключ *105# можете да отворите общото меню, изберете елемента " Услуги» - « Моите услуги» - « Вземете целия списък чрез SMS". Съобщението ще съдържа списък с налични опции, с отделно посочване на платени и безплатни услуги.
Как да разберете кои услуги са свързани и да ги деактивирате
С директен USSD заявкиможете не само да проверите какво е свързано с вас, но и да изключите директно от телефонния апарат. Ето няколко USSD команди за деактивиране на популярни платени услуги - можете да се отървете от тях, ако не планирате да ги използвате повече.
USSD заявки за деактивиране на платени услуги:
- *105*248*0# - "Любим номер"
- *105*0082*0# - "Неограничена комуникация"
- *105*0081*0# - "Обадете се на всички страни"
- *105*0080*0# - "Обадете се на Русия"
- *548*0# - "Цяла Русия"
- *570*0# - "Попаднете като в собствения си дом"
- *770*12# - "Промяна на звуковия сигнал"
- *236*00# - деактивирайте интернет опциите
По същия начин можете не само да гледате, но и да изключите каквото искате във вашия лична сметка, дори в офиса. уебсайт, дори в приложението на телефона. На същото място, където сте проверили какво точно има за вас платено и безплатно, можете да щракнете върху "Деактивиране" за всяка опция - и повече няма да ви таксуват допълнителни пари.
Важно: ако абонаментната такса е била начислена предварително за един месец, тогава дори ако сте деактивирали опцията по-рано, балансът няма да бъде възстановен.
Освен това можете да изключите всички платени абонаменти и други опции чрез гласова услуга- как да проверите и да се отървете от нежеланите - прочетете по-долу.
Деактивирайте чрез гласова услуга
Методът е подходящ за тези, чийто телефон не поддържа USSD команди. Трябва да се обадите на кратък номер 0505 , а след това просто следвайте инструкциите на гласовата подкана - чрез натискане на предложените клавиши можете да слушате устно или SMS описание на всички свързани услуги, да деактивирате ненужните онлайн.
Първоначално механичният глас дълго време ще ви казва колко пари имате в акаунта си и какъв е вашият тарифен план, както и че всички разговори се записват и е по-добре да отидете в личния си акаунт и да проверите всичко там . Най-упоритите ще изслушат до края и ще влязат в гласовото меню с избор от опции за това, което точно искате да знаете.
Важно: тази гласова услуга говори само за свързани платени опции и ви позволява незабавно да ги деактивирате. За бърз достъп до менюто за изключване, натиснете " 2 »На мобилен телефон веднага щом се появи списъкът с опции.
Както се вижда от всичко по-горе, не е толкова трудно да намерите информация за свързани услуги самостоятелно. След това можете да решите кои да деактивирате и кои не.
Рано или късно почти всеки потребител се сблъсква с проблема с много бързото изразходване на средства от сметката на мобилен телефон. Освен това всички са уверени, че броят на направените обаждания и изпратените SMS не се е увеличил.
Защо парите изчезват от сметката, дори когато телефонът е неактивен? Основната причина за изчезването на пари от SIM карта е наличието на абонаменти - платени услуги. Може би преди много време компанията ви предложи изгодна оферта, използвахте услугата MTS от година на година, но сега тя стана платена, само че не сте разбрали за нея навреме.
За да се отървете от такъв проблем, трябва да разберете какви услуги са свързани към mts sim картата. Веднага щом забележите, че на мобилния си телефон има достатъчно пари за много по-кратък период от време, трябва да се уверите, че всички активирани абонаменти са актуални и необходими.
Ussd заявка
Най-бързият и любим вариант за всички абонати да определят услугите, свързани с телефона от оператора, е да изпратят Ussd заявка. За да извършите такава операция, достатъчно е да запомните краткия номер, който се въвежда при проверка на състоянието на абонаментите. * 152 #.
Ще ви бъде предоставена информация, сред която трябва да изберете елемента "Вашите платени услуги". Можете също така директно да поръчате списък с всички свързани услуги, като изпратите заявка * 152 * 2 #. Отговорът ще дойде под формата на текст и ще посочи месечната цена на всички абонаменти, ако има такива, както и кодове, чрез които можете да се отпишете от услугите.
Обадете се на оператора
Ако сте натрупали няколко въпроса, които не можете да решите сами, по-добре е да се обадите на оператора на MTS и опитен консултант ще ви каже отговорите на всички въпроси и ще ви помогне да разрешите проблеми с едно обаждане.Ако не знаете за какви услуги е абонирана вашата SIM карта, тогава специалистът на компанията MTS ще може да ви каже тази информация, както и да ви каже как да ги изключите или деактивирате самите услуги по ваше желание.
Как операторите решават проблеми
Операторите решават абсолютно всякакви въпроси, свързани с качеството на комуникацията, финансовите транзакции, които се извършват от акаунта, могат да свързват и изключват всякакви услуги и опции, предлагат изгодни тарифи за вашия регион, уведомяват абоната за промоции, изгодни пакети от интернет трафик , SMS, минути.
За да се обадите на оператора, бъдете търпеливи, тъй като средното време, прекарано в чакане на отговор от MTS консултант, е 15-20 минути.
Можете да се свържете с консултанта, като се обадите на 0890, безплатно за всички абонати на MTS. Изчакайте отговор и натиснете номер 2, а след това 0 и изчакайте отговор от безплатен оператор.
От друг оператор или домашен телефон можете да се обадите безплатно на 8 800 250 08 90. Ще чуете гласовото меню, в което изберете 2 и след това 0, както в първия случай.
Сервиз Моите услуги
MTS предоставя безплатна услуга „Моите услуги“, която позволява на абоната да разбере за всички безплатни опции, активни на неговия телефон. Няма да получавате известия за различни платени информационно-развлекателни услуги.
За да проверите активността на безплатните услуги, изпратете SMS на 8111 с текст 0. Ще получите съобщение със списък на всички активирани безплатни опции. Ако списъкът не се побира в 5 съобщения, тогава той ще бъде изпратен до вашия личен акаунт, ако сте регистрирани там. За да се регистрирате, посетете официалния уебсайт на MTS и попълнете задължителните полета: номер, парола и код.
Винаги се опитвайте периодично да проверявате активността на всички опции, които са били поръчани по-рано. Може би вече не са актуални или стойността им се е увеличила.
Често се случва абонатът да не знае за наличието на свързани услуги, някои от които могат да бъдат платени. Следователно, за да оптимизирате разходите, трябва не само да изберете най-изгодната тарифа, но и да контролирате свързването на опции.
Ако парите се изтеглят от сметката по някаква причина, не е ясно, тогава това е първият знак, че платените абонаменти са активирани на SIM картата. В такива ситуации си струва да проверите тарифния план и свързаните опции.
Начини за проверка на свързаните услуги
За да получите информация за всички свързани опции, са налични различни опции, така че можете:
- Свържете се със службата за координация на опциитекато се обадите на 067409 или използвате комбинацията * 110 * 09 #, след набиране на която кликнете върху обаждането. Съобщението за отговор ще съдържа целия списък с активни услуги. Ако трябва да активирате/деактивирате опциите, трябва да се обадите обратно на 0674;
- Наберете кодазаявка * 111 # и след това щракнете върху обаждането. В менюто, което се показва на дисплея, изберете секцията „Моят Beeline“, след това отидете на подраздел „Моите данни“ и вече намерете „Моите услуги“. В отговор ще бъде изпратен SMS, в чийто текст ще бъде посочен целият списък с активирани опции;
- Влезте в личния си акаунтна официалния уебсайт на Beeline, където можете не само да видите свързаните опции, но и, ако е необходимо, да деактивирате ненужните услуги и да свържете действителните;
Как да въведете личния си акаунт по телефонен номер. - Услуга за обратно обажданена номер 0611 или 06113. След като се свържете със служител на компанията, можете да го попитате за активни платени опции. Ако абонатът желае, консултантът може да ги изключи незабавно;
Как да се свържа с оператора на Beeline? - Използвайте марково приложение, което е алтернатива на вашия личен акаунт. Може да се изтегли от ресурса на компанията, както и от Google Play или App Store;
Приложение "My Beeline" и къде да го изтеглите? - Посетете офиса на оператора, трябва да имате паспорт със себе си. Тук можете да получите всякаква информация относно клетъчните услуги на Beeline: разберете за текущата тарифа, свързани абонаменти, активирате и деактивирате услуги, преминете към нов тарифен пакет и т.н.
Офиси на Beeline на картата на страната.
Горните методи ви позволяват да получавате информация за активни опции и абонаменти безплатно. Можете също да използвате платени услуги, например:
- Подробности за фактура за поръчка. За да направите това, трябва да изпратите съобщение на номер 1401 и да посочите имейл в текста. На посочения адрес ще бъде изпратен подробен отчет за изминалия период. Може да се поръча 30 дни предварително. Цената на услугата е 15 рубли.
Подробен отчет може да бъде предоставен и в офиса на фирмата, но за по-дълъг период от време (шест месеца). За това ще трябва да платите 30 рубли. Основното нещо е да не забравяте паспорта си.
Почти всеки има мобилен телефон. И почти всеки потребител се стреми да намали разходите за комуникация, като внимателно избира оптималния и, ако е възможно, евтин тарифен план. Но клетъчните оператори понякога за рекламни цели, а понякога отиват на откровен трик и самостоятелно активират допълнителни услуги, за които абонатът може дори да не подозира. За да не преплащате за услуги, които не използвате или от които просто не се нуждаете, е важно да следите не само тарифата и баланса на телефона си, но и свързаните услуги.
Откриването на свързаните услуги на Beeline е доста просто - първият знак, че имате свързани допълнителни платени опции, е дебитирането на средства от баланса, докато не сте използвали телефона (разбира се, при условие че няма месечна такса за вашата тарифа) . Също така няма да е излишно да проверите тарифата и активните услуги, ако разходите за мобилна комуникация са се увеличили без обективна причина.
Как да проверите свързаните услуги на Beeline?
Има няколко начина да се справите с отписванията и да получите пълен списък от свързани услуги, всяка от които има своите плюсове и минуси:
- Най-лесният начин да проверите кои услуги са свързани на Beeline е изпратете заявка до Центъра за управление на услугите... За да направите това, трябва да наберете номера 067409 или * 110 * 09 # и да натиснете бутона за повикване. Отговор на заявката - пълен списък с услуги ще бъде доставен под формата на SMS съобщение. За активиране и деактивиране на допълнителни услуги и опции се обадете на кратък номер 0674.
- Използвайте мобилното меню на Beeline... Наберете * 111 # на телефона си и натиснете повикването - на екрана на телефона ще се покаже мобилно меню, което може да се управлява чрез набиране на номерата, съответстващи на елементите. Изберете „Моят Билайн“, след това „Моите данни“, след това „Моите услуги“. След обработка на заявката ще получите SMS с пълен списък на свързаните услуги.
- Отидете в "Личния акаунт на абоната"на уебсайта my.beeline.ru. В личния си акаунт можете както да проверите платените услуги на Beeline, независимо дали са активни или не, така и да ги деактивирате или активирате.
- Обадете се на консултант на Beelineна номер 0611 и поискайте да кажете какви платени услуги са свързани на вашия номер. Можете веднага да го помолите да изключи ненужните.
- Инсталирайте мобилното приложение "My Beeline"- с негова помощ, в допълнение към управлението на услугите, можете да контролирате състоянието на баланса, остатъка от трафика, подробности за поръчката и много други. Приложението е достъпно за изтегляне на официалния сайт на мобилния оператор, в Google Play и App Store.
- Най-радикалният начин за проверка на услугите е пътуване до офиса на Beeline... Там можете да намерите цялата информация за вашия номер - тарифен план, свързани услуги и активни абонаменти. Освен това, ако е необходимо, мениджърът на Beeline може да ви помогне да изберете новата най-изгодна тарифа или допълнителни опции, както и да инсталирате или конфигурирате приложенията, от които се нуждаете. Бъдете готови да покажете паспорта си в офиса на Beeline.
Както можете да видите, е доста лесно да разберете свързаните услуги на Beeline, основното е да знаете необходимите номера, кодове и методи, които ще ви помогнат да получите необходимата информация за вашия тарифен план и допълнителни опции, особено след като те всички са абсолютно безплатни.
