Այսօրվա շուկայում, որը գերհագեցած է հոգեբանական ծառայություններով, խորհրդատու հոգեբանների և դասընթացավարների համար գնալով ավելի դժվար է դառնում իրենց ծառայությունների առաջմղումը: Մարդիկ չեն հավաքագրվում դասընթացների, խորհրդատվության հաճախորդները իրավիճակային են և քաոսային:
Եթե երկար ժամանակ հաճախորդների դեֆիցիտ եք զգում, դա ահավոր դեմոտիվացնող է և, վաղ թե ուշ, դուք կհրաժարվեք ձեր սիրած զբաղմունքից, կամ ժամանակ առ ժամանակ ձեզ կդադարեցնեն: Նույնիսկ ամոթալի է դառնում։ Դուք իսկապես արժեքավոր գիտելիքներ և փորձ ունեք, պատրաստ եք օգնել մարդկանց, բայց մարդիկ, ինչ-որ կերպ, ձեր օգնության կարիքն իրականում չունեն։ Ինչումն է խնդիրը?
Կան մի քանի հիմնական սխալներ, որոնք թույլ են տալիս բոլոր խորհրդատվական հոգեբանների և մարզիչների գրեթե 90%-ը, որոնք հանգեցնում են քիչ հաճախորդների: Եվ այս հոդվածում խոսվում է հիմնական սխալների և դրանց լուծման մասին: Այս հարցում մեզ կօգնի մարքեթինգը:
1. Լայն դիրքավորում
Երբ հոգեբանն ասում է, որ ինքը պարզապես հոգեբան-խորհրդատու է կամ անձնական աճի թրեյնինգների ղեկավար, դա անհասկանալի է պոտենցիալ հաճախորդի համար, հատկապես, եթե նա հոգեբանությամբ է զբաղվում՝ «ոչ ոտքը ատամի մեջ»: Հավանաբար ձեր ընկերներն ու գործընկերները գիտեն, թե ինչ եք անում։
Բայց նրանք, ում հետ դուք նոր եք հանդիպել, հաստատ ձեզ անմիջապես չեն հասկանա, եթե նման դիրքորոշում ունենաք, քանի որ նրանք «կապից դուրս են»: Բայց հաճախ օգնության կարիք ունեն «պարզապես մահկանացուները», ովքեր, առավելագույնը, հոգեբանության մեջ կարդացածը Քարնեգին է կամ այլ բան հայտնի գրականությունից:
Ինչպե՞ս լուծել լայն դիրքավորման այս խնդիրը:Պարզապես! Պետք է մասնագիտանալ։ Որպեսզի ձեր ծառայություններն օգտագործվեն, դուք պետք է լինեք հատուկ թեմայի մասնագետ կոնկրետ թիրախային լսարանի համար:
Օրինակ՝ ժամանակի կառավարման վերաբերյալ դասընթացներ են անցկացվում։ Եթե դուք պարզապես ասում եք, որ ժամանակի կառավարման դասընթացներ եք անցկացնում, դա շատ լայն է: Լավագույնն այն է, երբ դուք մասնագիտանում եք որոշակի տեսակի մարդկանց մեջ՝ ղեկավարների, տնային տնտեսուհիների, բժիշկների և այլնի ժամանակի կառավարում:
Այսինքն, դուք մասնագիտանում եք որոշակի թեմայի և դրա թիրախային լսարանի մեջ: Նույնը վերաբերում է հոգեբաններին խորհրդատվությանը: Օրինակ, դուք աշխատում եք երեխա-ծնող հարաբերություններում և աշխատում եք միայն այն մայրերի հետ, ովքեր բնորոշ խնդիրներ ունեն դեռահաս երեխաների հետ:
Երբ դուք հայտարարում եք այս կերպ, հաճախորդը ձեզ կճանաչի որպես իր խնդրի փորձագետ: Ո՞վ չի վստահում փորձագետներին: Ի վերջո, երբ ունես կոնկրետ խնդիր, որը չես կարող ինքնուրույն լուծել, բնականաբար, կոնկրետ այս խնդրի մասնագետ ես փնտրում։ Եվ ահա հաճախորդի ուղեղը աշխատում է ճիշտ նույն կերպ, ուստի նա դիմում է ձեզ։
2. Ուսանողական համալիր
Փաստն այն է, որ հոգեբանների մեծամասնությունը շատ է սիրում սովորել և հավերժ ուսանողներ են: Սովորելը լավ է ու հրաշալի, բայց հաճախորդներ գրավելու տեսակետից դա գրեթե անօգուտ բան է և նույնիսկ՝ փող խլող։
Շատերը կարծում են, որ եթե սովորեն, կկարողանան թրեյնինգներ և խորհրդատվություն անել։ Եվ այս ուսուցումը կարող է տևել ամիսներ կամ նույնիսկ տարիներ:
Այսպիսով, ձեր հաճախորդների համար ամենևին էլ կարևոր չէ, թե ինչ վկայականներ և թղթի կտորներ ունեք։ Մարդը գալիս է ձեզ մոտ՝ խնդրի լուծման համար։ Եթե դուք իսկապես գիտակ եք ինչ-որ թեմայի մասին, և թեմայի ըմբռնումն այնքան էլ դժվար չէ, երբ վերապատրաստվել եք, շատ հեշտ է պնդել, որ որոշակի թեմայի փորձագետ եք (նույնիսկ եթե սովորելու գործընթացում եք ):
Դուք կարող եք վկայական չունենալ, բայց ձեր պոտենցիալ հաճախորդները հոգ չեն տանում: Հավատում եք, թե ոչ, բայց 99%-ում նրանց ընդհանրապես չի հետաքրքրում: Նրանք պետք է լուծեն խնդիրը: Եվ եթե դուք իսկապես կարող եք օգնել լուծել խնդիրը, ապա դա անելու համար ձեզ թղթաբանություն պետք չէ:
Հիմնական եզրակացություն!Ձեր կրթությունը և ձեր պրակտիկայում հաճախորդների թիվը ուղղակիորեն փոխկապակցված չեն: Նրանք ընդհանրապես կապ չունեն! Դուք կարող եք առարկել այս թեմային, բայց դա այդպես է: Եվ մինչ դուք հաստատապես հավատում եք, որ դեռ պետք է ավելին իմանալ, և այդ ժամանակ հաճախորդներ կհայտնվեն, սա ձեր պրակտիկայի համար ամենավնասակար մոլորություններից մեկն է:
4. Վախ վաճառքից
Հաջորդ սխալն այն է, որ հոգեբանների մեծ մասը վախենում է վաճառել իրենց ծառայությունները: Նրանք կարծում են, որ իրենց ծառայությունները պետք է վաճառվեն։ Դա ճիշտ չէ։ Հաճախորդները չեն գա և ձեզ գումար առաջարկեն։ Հոգեբան-խորհրդատուի կամ մարզիչի մասնագիտությամբ արժանավայել վաստակելու համար հարկավոր է վաճառել ձեր ծառայությունները։
Եթե դուք արդեն ինքնահաստատվել եք, գրել եք մի քանի գիրք, ունեք հրապարակումներ, հոդվածներ, ապա հաճախորդները կհավատան ձեզ (ավելի ճիշտ՝ ոչ թե ձեզ, այլ ձեր ապրանքանիշին) և կներխուժեն ձեր դռները։ Բայց, եթե դուք դեռ բրենդ չեք, ապա ձեր ծառայություններն իրենք իրենց չեն վաճառի: Հետեւաբար, դուք պետք է վաճառեք:
Դա անելու համար դուք պետք է սովորեք, առնվազն, վաճառքի ամենապարզ մեխանիզմները: Վաճառքի ամենապարզ մեխանիզմը, որը կարող եք օգտագործել այս հոդվածը կարդալուց անմիջապես հետո, եռաստիճան մեխանիզմն է:
Ձեր կոնկրետ առաջարկը՝ կոնկրետ թիրախային լսարանի համար կոնկրետ խնդիրներ լուծելու համար
Գործողության կոչ (կատարեք պատվեր կամ զանգահարեք հենց հիմա):
Մարդկանց մեծամասնությունն ապրում է բազմաթիվ խնդիրներով, որոնք իրենք պետք է լուծեն իրենց մեջ, բայց դրանք հետաձգում են ավելի ուշ: Հիշեք ինքներդ ձեզ. Ե՞րբ եք գնում ատամնաբույժի մոտ: Շատ դեպքերում, երբ ատամն արդեն ցավում է։ Բայց չէ՞ որ կարելի էր ավելի վաղ գալ ու կանխել այս իրավիճակը։ Ատամն առանց պատճառի չի սկսի ցավել։ Եվ հաճախորդին պետք է հիշեցնել այս մասին: Ինչպես գիտեք, կանխարգելումը միշտ ավելի էժան է, քան բուժումը:
Վաճառքի մեխանիզմ- Սա մի մեխանիզմ է, որը հիշեցնում է մարդուն, որ ինքը խնդիր ունի, այն պետք է լուծել, և ձեր առաջարկն իսկապես կօգնի լուծել այն։ Եվ այս ամենը պետք է արվի հիմա, այլապես վաղը ատամը կընկնի ու ծամելու բան չի լինի։ Եվ իսկապես այդպես է։ Եթե ավելի խորը նայեք, ապա վաճառքը, առաջին հերթին, արժեքների փոխանակում է ձեր և ձեր հաճախորդի միջև, ինչը հանգեցնում է փողի: Եվ ինչպես գիտեք, փողը ԷՆԵՐԳԻԱ է:
5. Վաճառում է մեկը. Դուք վաճառում եք մեկ խորհրդատվություն կամ մեկ թրեյնինգ:
Փաստն այն է, որ եթե դու խորհրդատու ես, ապա անհնար է մեկ սեանսի ընթացքում լուծել հաճախորդի խնդիրը, որքան էլ որ դու լինես։ Առնվազն մեկ ամիս է պետք, լավագույն դեպքում՝ երկու կամ երեք, իսկ երբեմն էլ ավելի:
Ուստի, երբ հոգեբանն առաջարկում է մեկ խորհրդատվություն, հաճախորդը դրա համար գումար է վճարում և հաճախ չի գալիս: Նույնիսկ եթե պայմանավորվել եք երկարաժամկետ աշխատանքի (ասենք մեկ ամսով), և դրա համար միլիոնավոր պատճառներ կան՝ տրամադրություն չունեք, խողովակը պայթել է, կորցրել եք հեռախոսը, ձեզ կանչել են աշխատանքի, բնական դիմադրություն փոփոխությունների գործընթացին, ի վերջո ... կարող եք երկար թվարկել.
Հետեւաբար, եթե դուք խորհրդատու հոգեբան եք, մշակեք ծրագիր, որը լուծում է հաճախորդի խնդիրը: Առաջարկեք այս ծրագիրը հաճախորդին, առաջարկեք նրա խնդրի լուծումն ըստ ծրագրի։ Ծրագիրը հաճախորդի կողմից շատ ավելի լավ է ընկալվում, քան անհասկանալի մեկանգամյա խորհրդատվությունը: Եվ դա վաճառվում է շատ ավելի հեշտ, քան պարզապես խորհրդատվություն:
Մարզիչների համար. Միգուցե դուք թրեյնինգ եք անցկացրել՝ երկօրյա, եռօրյա կամ շաբաթական, և հաճախորդը լքել է ձեզ: Բայց հաճախորդի խնդիրը նույնիսկ մեկ թրեյնինգում հնարավոր չէ լուծել, դրա համար, որպես կանոն, անհրաժեշտ է թրեյնինգների համալիր։ Դա անելու համար կազմեք թրեյնինգների մի շարք, առնվազն երեք կամ չորս, որտեղ դուք կզարգացնեք ձեր հաճախորդին, օգնեք նրան համակողմանիորեն հաղթահարել իրավիճակը:
Պետք է լավ գիտակցել, որ խնդիրը անմիջապես չի լուծվում և կարող է խոր արմատներ ունենալ։ Աջակցեք մարդկանց, եթե դուք իսկապես հետաքրքրված եք մարդկանց կյանքն ավելի լավը դարձնելով, ում հետ աշխատում եք:
Եթե ցանկանում եք իսկապես օգնել ձեր հաճախորդներին, դուք պետք է վաճառեք ծրագրեր (նվազագույնը 4-8 նիստեր) խորհրդատվության և վերապատրաստման գծերում, եթե դուք մարզիչ եք: Հակառակ դեպքում, դուք պարզապես հաքեր եք անում (այսպես, հետո մի մարդ հայտնվեց, թափառեց ձեր մեջ մեկանգամյա խորհրդակցության կամ վերապատրաստման համար, դուք նրանից գումար եք ստացել, բայց իրականում ընդհանրապես չեք օգնել): Ներեցեք. Իրենք իրենց հոգեբան են անվանել, պատասխան տվեք. Եվ հետո, վերջերս, շուկայում հաքերները պարզապես անչափելի են: Նույնիսկ հավաստագրված: Եկեք մատուցենք իսկապես բարձրակարգ ծառայություններ և պատասխանատվություն ստանձնենք այն փաստի համար, որ դուք ժամանակին որոշել եք օգնել մարդկանց, բուժել նրանց հոգիներն ու սրտերը:
ԵզրակացությունՄասնագիտանալ կոնկրետ մարդկանց կոնկրետ խնդիրների մեջ, վաճառել նրանց ծրագրեր և համալիր լուծումներ, որոնք կլուծեն նրանց խնդիրները:
Հոգեբանությունը որպես բիզնես. Ինչպես հոգեբանը կարող է իրեն գովազդել Չեռնիկով Յուրի Նիկոլաևիչ
Հաճախորդների բազայի հետ աշխատելը
Հաճախորդների բազայի հետ աշխատելը
Ձեր հաճախորդների բազան ամեն ինչ է: Հաճախորդի ակտիվը վաստակելու և առաջխաղացման հիմնական գործիքներից մեկն է: Մեծ հաշվով սրանք ձեր հաճախորդներն են՝ պոտենցիալ, իրական և նույնիսկ նրանք, ովքեր դեռ չգիտեն ձեր գոյության մասին:
Փաստն այն է, որ հաճախորդների այս կատեգորիաներից որևէ մեկի հետ անհրաժեշտ է աշխատել և կառուցել երկարաժամկետ հարաբերություններ: Եվ սա թերևս ամենակարևոր կետերից մեկն է, քանի որ ձեր ֆինանսական և մասնագիտական հաջողությունն ուղղակիորեն կախված է պոտենցիալ և իրական հաճախորդների հետ ձեր շփման որակից:
Հաճախորդի հետ հարաբերություններ կառուցելու հիմնական գործիքը կանոնավոր նամակագրությունն է: Կազմակերպման տեխնիկական ասպեկտները մենք անդրադարձել ենք 2-րդ գլխում, բայց հիմա խոսենք փոստային առաքման ռազմավարության և սկզբունքի մասին:
Հիմնական սկզբունքն է «շնչել - արտաշնչել»:Եզրակացությունը սա է. տալ մարդկանց, վերցնել նրանցից: Սա նշանակում է, որ փոստային նյութերը դասավորված են այնպես, որ սկզբում մարդկանց տալիս ես օգտակար տեղեկատվություն, իսկ հետո «վերցնում»՝ կոմերցիոն առաջարկ անում։
Լավ ռազմավարությունն այն է, երբ երեք նամակ ես ուղարկում օգտակար բովանդակությամբ, օգտակար հոդվածներով, օգտակար սեմինարներով, իսկ չորրորդում անում ես կոնկրետ կոմերցիոն առաջարկ, ինչպիսին է. «Հարգելի բարեկամ. Դուք ստացել եք երեք նամակ, և եթե ձեզ դուր եկավ, խնդրում եմ, եկեք այստեղ. մենք ունենք թրեյնինգ այս թեմայով, տեղեկատվական արտադրանք, մենք ունենք մի բան, որը դուք կարող եք գնել և շատ ավելին իմանալ դրա մասին: Դուք ոչ թե պարզապես կսովորեք, այլ նման արդյունքներ կստանաք, եթե օգտագործեք այս թրեյնինգը, այս ապրանքը»։
«Շնչել – արտաշնչել» սկզբունքն այն է, որ երեք օգտակար տառերի համար կա մեկ գովազդ։ Միևնույն ժամանակ, փոստը պետք է բաղկացած լինի շաբաթական առնվազն երկու նամակից: Այսպիսով, դուք ունեք երկու շաբաթ ամբողջ ցիկլի համար: Պետք է ուշադրություն դարձնել որոշ նրբություններին։
Օրինակ, էլեկտրոնային փոստի բացման ամենաբարձր տոկոսադրույքները դիտվում են երեքշաբթիից հինգշաբթի օրվա 10-ից 12-ը կեսօրից հետո: Մարդիկ գալիս են աշխատանքի, թերթում են փոստը և նկատում ձեր նամակը։ Հետևաբար, վաճառքի բոլոր նամակները պետք է հասնեն չորեքշաբթի կամ հինգշաբթի: Շատ լավ է մարդկանց ինչ-որ ծավալուն բովանդակություն ուղարկելը, օրինակ՝ ուրբաթ օրը տասից տասներկուսը։ Եվ հետո երկուշաբթի կամ երեքշաբթի առավոտյան դուք նորից ինչ-որ օգտակար բան եք ուղարկում, բայց արդեն ավելի «փոքր»: Այսինքն՝ ավելի ծավալուն նյութ եք ուղարկում ավելի մոտ հանգստյան օրերին, ավելի քիչ ծավալուն՝ շաբաթվա սկզբին։
Նամակները պետք է լինեն կարճ և պարզ: Յուրաքանչյուր նամակ ուղարկելիս պետք է հիշել, թե ինչ գործողություն պետք է անի անձը այս նամակը կարդալուց հետո: Երբեք մի ուղարկեք նամակներ հենց այնպես։ Նույնիսկ եթե ինչ-որ մեկի հետ ինչ-որ բան եք կիսում, դա պետք է գործի կոչ լինի: Որպես կանոն, սա անցում է դեպի ձեր կայք՝ բովանդակությունը ուսումնասիրելու համար:
Ձեր հաղորդակցության սկզբունքները
Կարևոր կետը հաճախորդների բազայի հետ հաղորդակցական ակտն է: Կան մի քանի նրբերանգներ, որոնք պետք է պահպանվեն հաճախորդի հետ արդյունավետ աշխատանքի համար:
1. Փոստի ճիշտ հասցեավորում:Շատերը կոպիտ սխալվում են՝ նամակներ ուղարկելով ինչ-որ տեղ «մասսաներին»՝ առաջնորդվելով այն մտքով. «Ես հինգ հարյուր հոգանոց բազա ունեմ, բոլորին էլ կգրեմ»։ Ոչ Նամակները պետք է գրվեն այնպես, կարծես դրանք հասցեագրում եք ընկերոջը: Պաշտոնական տոնը տեղին չէ. Իհարկե, փոստային ցուցակում ավելի լավ է օգտագործել ունիվերսալ «Դուք»: Չնայած ոմանք օգտագործում են «դու»-ն։ «Դուք»-ի կամ «Դու»-ի ընտրությունը որոշվում է ձեր թիրախային լսարանի տարիքով: Բայց շատ դեպքերում ավելի լավ է օգտագործել «դու»:
2. Հետադարձ կապ բաժանորդներից:Կարծիքների պարբերական նպատակային հավաքագրումն անհրաժեշտ է։ Ինչպե՞ս: Հարցումների տեսքով. Օրինակ, կարող եք հարցնել, թե ինչու մարդը չի մասնակցել թրեյնինգին, չի հասել սեմինարին; ինչն է ձեզ դուր եկել և ինչը ձեզ դուր չի եկել; ինչ է ուզում և ինչ չի ուզում: Կարող եք խորհուրդներ խնդրել ծառայության բարելավման վերաբերյալ և այլն։ Այստեղ գլխավորը օրինաչափությունն է։
3. Երեք-երեք-երեք սկզբունք.Ինչ է դա նշանակում? Ձեր ուղարկած նյութի մեկ երրորդը սովորաբար լրատվական տեղեկատվություն է: Օրինակ՝ ինչ նորություններ կան, ինչ մարզումներ են սպասվում։ Երկրորդ երրորդը օգտակար բովանդակություն է (դասեր, հոդվածներ, առաջարկություններ և այլն):
Եվ երրորդ, ոչ ակնհայտ, բլոկը, որը շատերը հաճախ բաց են թողնում, իրենց մասին տեղեկություններն են: Դուք խոսում եք ձեր մասին որպես կենդանի մարդու, և ոչ թե ավտոմատ փոստային ռոբոտի, այն մասին, թե ինչպես եք ապրում, ինչ է կատարվում ձեր կյանքում: Այն մասին, թե ինչպես եք սովորում, ինչ միջոցառումների եք մասնակցում, ինչ նոր եք սովորել, ձեր տպավորությունները դասընթացի մասին, որին մասնակցել եք: Այստեղ լավ են անցնում ձեր ակնարկները ձեր կարդացած գրքերի վերաբերյալ, ձեր կարծիքը տարբեր իրադարձությունների վերաբերյալ:
Այսպիսով, երրորդը նորություն է, երրորդը օգտակար բովանդակություն է, երրորդը տեղեկատվություն ձեր մասին:
Օգտակարության սկզբունքը
Նամակ գրելիս հիշեք, որ հիմնական չափանիշը դրա օգտակարությունն է։
Հիմնական բանը, որ պետք է հիշել, այն է, որ յուրաքանչյուր տառ մի փոքրիկ «բաղադրատոմս» է՝ ինչ-որ բան «եփելու» փոքրիկ հրահանգ: Լավ է, երբ յուրաքանչյուր նամակում ունես օգտակար խորհուրդներ, թե ինչպես վարվել կոնկրետ իրավիճակի հետ: Դուք կարող եք օգտագործել ցանկացած տեղեկատվություն, որը ձեզ դուր է գալիս, օրինակ՝ «Ինչպես ազատել սթրեսը, երբ երկար նստած եք աշխատավայրում»։ Հիշեք, որ փոստային նամակները մարդիկ կարդում են միայն այն ժամանակ, երբ դրանք իսկապես հետաքրքիր են և օրիգինալ:
Հաճախորդի բազայի սարք
Պայմանականորեն, հաճախորդների բազան կարելի է բաժանել երեք մասի՝ պասիվ՝ 80% (մարդիկ, ովքեր գրեթե երբեք չեն բացում ձեր նամակները), ակտիվ՝ 17% (մարդիկ, ովքեր որոշակի ակտիվություն են ցուցաբերում, գնում են որևէ ապրանք), երկրպագուներ՝ 3% (հաճախորդներ, ովքեր միշտ ձեզ հետ, բոլոր թրեյնինգներին, սեմինարներին և այլն):
Մի հուսահատվեք, եթե հազար հոգանոց բազայով ձեզ մոտ վերապատրաստման գա միայն երեսունը, եթե ձեր մեկնաբանություններին և նամակներին պատասխանի ընդհանուր թվի 5-ից 15%-ը: Սա նորմալ է, այլ ճանապարհ գործնականում չկա։
Հիշեք, որ հաճախորդների բազայի արձագանքը մեծապես կախված է նրանից, թե ինչ եք տալիս մարդկանց: Եթե ներկայացումները անկանոն կամ ամբողջական հիմարություն են, շատ հաճախորդներ շատ շուտով այլևս չեն լինի այդպիսին:
Այստեղ հիմնական բառը «մշտականություն» է. շաբաթական առնվազն երկու տառ պետք է լինի:
Ոչ ակտիվ հաճախորդների 80%-ից 25%-ը, այսպես կոչված, ուշացած հաճախորդներ են: Նրանք դեռ կարող են ակտիվանալ, եթե դուք պարբերաբար հետաքրքրվեք նրանց:
Ես օրինակ բերեմ իմ սեփական փորձից. Կա մի նախագիծ, որը կոչվում է «Infobusiness2.ru»: Ես նույնիսկ մեկ տարի չէի կարդացել նրանց փոստային ցուցակը: Պարբերաբար գնում էի կայք, ինչ-որ բան լսում, բայց ոչինչ չէի գնում: Գրանցվելուց մեկ տարի անց հասունացա, գնահատեցի նյութերի որակը և սկսեցի գնել գրեթե բոլոր թրեյնինգները։
Ձեր տվյալների բազան նույնպես կունենա այդպիսի հասուն հաճախորդներ: Ժամանակի ընթացքում նրանք կսկսեն գնումներ կատարել, քանի որ նրանք արդեն սովոր են ձեզ: Նույնիսկ եթե հաճախորդը չի բացել ձեր նամակների 90%-ը, նա ընտելացել է ձեզ։
Կա նաև բացասական կողմ, երբ հաճախորդն աստիճանաբար կորցնում է հետաքրքրությունը քո հանդեպ։ Այսպես կոչված քայքայման շրջանը, որը տևում է միջինը տասնութ ամիս։
Հաճախորդների բազան պետք է պարբերաբար մաքրվի, որպեսզի բացառվեն պասիվ բաժանորդները՝ մարդիկ, ովքեր ձեզ պետք չեն, ովքեր երբեք հաճախորդ չեն դառնա: Դա անելու համար դուք պետք է ստիպեք մարդկանց չեղարկել բաժանորդագրությունը: Բաժանորդագրությունից դուրս գալու հղում կա յուրաքանչյուր էլ.փոստում, անձը պետք է սեղմի դրա վրա՝ բաժանորդագրությունից դուրս գալու համար: Բազային մաքրման բոլորը մեկ գործիքը ագրեսիվ վաճառք է, որտեղ դուք ռմբակոծում եք մարդուն երեքից չորս օր ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը գնելու առաջարկներով: Մարդիկ, ովքեր կորցնում են հավատարմությունը, անմիջապես կչեղարկվեն ձեր փոստային ցուցակից:
Դուք կարող եք նաև այլ կերպ վարվել: Օրինակ՝ նամակներ ուղարկել՝ ասելով, որ դուք կունենաք մեծ իրադարձություն, և իրական, որ դուք ամբողջ հոգով եք ներդնում այս մարզման մեջ, որ այն այնքան լավ է, որ դուք ինքներդ պատրաստ եք կրկնակի գերազանցել այն: Դուք բազմաթիվ կոմերցիոն առաջարկներ եք ուղարկում, իսկ որոշ նամակներում ուղղակիորեն խոսում եք. եթե այս թեման ձեզ չի հետաքրքրում, խնդրում եմ բաժանորդագրվեք իմ փոստային ցուցակից:
Արդյունավետ հետադարձ կապի կազմակերպման սկզբունքները
Ինչպե՞ս է կառուցվում հետադարձ կապը բազայի հետ, ինչպես ստանալ պատասխան:
Կան մի քանի ուղիներ.
1. Հարցումների վերաբերյալ հարցումներ.
Օրինակ, ես վերջերս հարցում եմ անցկացրել հոգեբանի, խորհրդատուի կամ թրեյների հոգեբանական պրակտիկայի TOP 10 խնդիրների վերաբերյալ: Այդպիսի կտավներ են գրել այնտեղ։
Այս մեթոդը թույլ է տալիս հավաքել խորը հետադարձ կապ, որի շնորհիվ տեսնում եք ձեր հաճախորդի դիմանկարը, թե ինչի հետ է նա առերեսվում, ինչ հարցերով է իրեն հուզում։ Միայն այն պայմանով, որ դուք կազմեք մանրամասն հարցում, որը կբացառի «այո», «ոչ», «չգիտեմ» պատասխանները:
2. Հաճախորդի արձագանքի խթանում.
Հաճախորդներից դինամիկ և ճիշտ արձագանք ապահովելու համար դուք պետք է անցկացնեք մրցույթներ խրախուսական մրցանակներով (գոնե երբեմն): Սա հետաքրքրություն է առաջացնում, մեծացնում է ներկա և պոտենցիալ հաճախորդների հավատարմությունը ձեր հանդեպ: Ինչպիսի՞ մրցույթներ կարող են լինել դրանք: Մի երկու օրինակ բերեմ.
ա) խորհուրդ խնդրելը. Դուք ձեր տվյալների բազայի մարդկանցից օգնություն եք խնդրում ինչ-որ բանով: Օրինակ, վերջերս ես հարցում ունեցա «Ո՞րն է գրքի քո ամենասիրելի վերնագիրը» թեմայով: Մարդիկ հաճույքով են մասնակցում նման միջոցառումներին, տալիս են գործնական խորհուրդներ;
բ) փոստով նամակներ այսպես կոչված չպատասխանելու հասցեից: Այսինքն՝ անպատասխան հասցե։ Ավելի լավ է, եթե ձեր նամակագրությունը կատարվի այն հասցեից, որտեղ դուք երբեք չեք գնում, բայց ներս է մտնում մեկ ուրիշը, օրինակ՝ ձեր օգնականը: Ավելի լավ է երբեք չտեսնեք այս հասցեով ուղարկված նամակները: Հավանաբար կարող եք կռահել, թե ինչու։ Շատ են բացասական կարծիքները, վիրավորանքները, որոնք միայն կխանգարեն ձեր աշխատանքին։ Նույնը տեղի է ունենում բլոգում, հաճախ լինում են տհաճ բովանդակության մեկնաբանություններ։ Դուք պետք է հասկանաք, որ դա նորմալ է և չանդրադառնաք դրա վրա: Կոպիտ մարդկանց մեկնաբանություններում պետք է հնարավորինս քաղաքավարի պատասխանել կամ ուղղակի արգելել ու ջնջել։
Հաճախորդների բազա՝ քանակական և որակական կազմ
Շատ մարդիկ հետապնդում են մեծ տվյալների բազաները՝ 8-10 հազար բաժանորդ, կամ նույնիսկ ավելին։ Բայց այստեղ պետք է խոսել ոչ թե տվյալների բազայում հաճախորդների քանակի, այլ այդքան մարդկանց վաճառելու, նրանց հետ կապ հաստատելու ունակության մասին։ Նույնիսկ համեմատաբար փոքր բազայի դեպքում դուք կարող եք լավ գումար վաստակել, եթե հաճախորդները հավատարիմ են: Ուստի կարիք չկա տվյալների բազայում մարդկանց թվին հետապնդելու, որակն առաջնային է։ Օրինակ, ես իմ առաջին միլիոնը վաստակեցի ինը հարյուր հոգանոց բազայի վրա: Եվ ես օրինակներ գիտեմ, որտեղ մեկուկես հազար մարդու բազայի վրա ավելի քան մեկ միլիոն դոլար է աշխատել։
Իմ լավ ընկերը, ով վաճառում է ազդեցիկ տեխնոլոգիաներ, ունի փոքր բազա, բայց 40% արձագանքման մակարդակ: Այսինքն՝ ամեն անգամ, երբ նա կոմերցիոն առաջարկ է ուղարկում իր հաճախորդներին, նրանց 40%-ը գնում է նրանից։ Սա խելագար դարձ է:
Այստեղ մի պարադոքս է առաջանում. որքան մեծ է ձեր բազան, այնքան ավելի քիչ է արձագանքը դրանից: Պատասխանը ձեր ներկայացման որակի ցուցանիշն է: Հետևաբար, աշխատեք հաճախորդների հետ հաղորդակցության որակի վրա, ավելի շատ օգտակար բովանդակություն տվեք, և նրանք հաճույքով կգնեն ծառայություններ և ապրանքներ ձեզանից:
Մի գրեք տվյալների շտեմարան «պարզապես բաժանորդագրվելու համար» սկզբունքով: Դուք պետք է ամեն օր աշխատեք տվյալների բազայի հետ՝ փորձելով գրավել ավելի շատ հաճախորդներ, պարբերաբար փորձարկել գովազդի նոր տեսակներ, գործարկել տարբեր չիպեր՝ վիրուսային մարքեթինգ, հետաքրքիր հարցաթերթիկներ և այլն: Ամեն օր ինչ-որ բան պետք է տեղի ունենա: Դուք կարող եք հանգստանալ, երբ տվյալների բազայում ունեք առնվազն 20 հազար բաժանորդ և լավ կապ ունեք լսարանի հետ, ապա խնդիրներ չեն լինի վերապատրաստման համար հավաքագրվելու, մշտական խորհրդատվության և այլնի հետ կապված:
Հետևելով այս պարզ հրահանգներին՝ դուք շատ շուտով կհասնեք բարձր արդյունքների։
Այս տեքստը ներածական է:«Սեղմեք ամեն ինչ բիզնեսից դուրս» գրքից: Վաճառքներն ու շահույթը մեծացնելու 200 եղանակ հեղինակԱռաջատար սերնդի արտադրանքներ Առաջատար սերնդի արտադրանքների օգտագործումը առաջատարների առաջացման համար (Leads Generation) շատ հզոր ռազմավարություն է, որը թույլ կտա զգալիորեն կտրվել մրցակիցներից, ովքեր դա չեն անում: Ի՞նչ է առաջնային արտադրանքը: այն
Գուրուի գրքից. Ինչպես դառնալ ճանաչված փորձագետ հեղինակ Պարաբելում Անդրեյ ԱլեքսեևիչՀաղորդակցություն բազայի հետ. Լրատու Ձեր կայքը կարող է շատ այցելուներ հավաքել, բայց եթե դուք միջոց չունեք նրանց կոնտակտային տվյալները հավաքելու և այնուհետև ուղղակիորեն նրանց հաղորդագրություններ ուղարկելու, ապա դուք բաց եք թողնում բազմաթիվ պոտենցիալ հաճախորդների համար:
Գրքից 100 մարքեթինգային գաղտնիքներ անվճար հեղինակ Պարաբելում Անդրեյ Ալեքսեևիչ83. Հաճախորդների բազայի մշտական շոշափում Բոլոր նոր հաճախորդները, ովքեր մտել են ձեր տվյալների բազա, բայց ինչ-ինչ պատճառներով չեն գնել, չպետք է մոռանալ: Դուք պետք է կազմակերպեք այս հաճախորդների մշտական շփումների համակարգ ձեր լուրերով, շղթայական նամակներով և թրեյնինգներով: Նման հաճախորդները չեն կարող
«Breakthrough in Business» գրքից: 14 Լավագույն վարպետության դասեր՝ ղեկավարների համար հեղինակ Պարաբելում Անդրեյ ԱլեքսեևիչՀաճախորդների բազայի օգտագործումը Խանութները կորցնում են շահույթի կեսը միայն այն պատճառով, որ նրանք չեն պահպանում իրենց հաճախորդների բազան. Հաշվի կառավարումն իսպառ բացակայում է: Իսկ հին հաճախորդ բերելը վեցից յոթ անգամ ավելի էժան է, քան նորը ներգրավելը: Ահա թե ինչու այդքան շատ բիզնեսներ չեն անում:
Հոգեբանությունը որպես բիզնես գրքից. Ինչպե՞ս կարող է հոգեբանը լիցքաթափվել հեղինակ Չեռնիկով Յուրի ՆիկոլաևիչՀաճախորդների բազայի հետ աշխատելը Հաճախորդների բազան ամենաարժեքավոր բանն է ցանկացած բիզնեսում: Կահույք, գրասենյակային տեխնիկա, փաստաթղթեր, գրասենյակ - ամեն ինչ կարելի է կորցնել և վերականգնել, բայց հաճախորդների բազան պետք է մնա: Դրա հետ աշխատելու մի քանի եղանակ կա Հասարակական սննդի հաստատություններում,
Smart Marketing գրքից: Ինչպես վաճառել ավելի քիչ գնով հեղինակ Յուրկովսկայա ՕլգաՀաճախորդների բազայի հետ աշխատելը Ձեր հաճախորդների բազան ձեր ամեն ինչն է: Հաճախորդի ակտիվը վաստակելու և առաջխաղացման հիմնական գործիքներից մեկն է: Մեծ հաշվով սրանք ձեր հաճախորդներն են՝ պոտենցիալ, իրական և նույնիսկ նրանք, ովքեր դեռ չգիտեն ձեր գոյության մասին:
Business Coach գրքից. Մասնագիտություն թիվ 1 հեղինակ Սերգեև Ալեքսեյ ՎիկտորովիչՀաճախորդների բազայի պահպանման ձևերը Հաճախորդի հատուկ թղթային քարտ. մի կողմից՝ անձնական տվյալներ, մյուս կողմից՝ գնումների մասին: Excel աղյուսակ (կամ http://docs.google.com) - հնարավոր է միայն պատճենահանման պաշտպանություն: CRM-համակարգ (անգլ. Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում -
Միլիոն դոլարի սխալներ գրքից հեղինակ Աննենկով Պավել ԱլեքսանդրովիչՈրտեղ ստանալ տեղեկատվություն հաճախորդների բազայի համար Հաճախորդների բազայի ավելացումը բարդ խնդիր է: Մարդիկ իրականում չեն սիրում թողնել իրենց էլ. փոստը՝ վախենալով մշտական սպամից: Կայքում ընկերության նորությունների և առաջխաղացումների համար անհրաժեշտ է կազմել բաժանորդագրության ձև: Դուք կարող եք նվեր առաջարկել պոտենցիալին
Մարդկային ռեսուրսների կառավարման պրակտիկա գրքից հեղինակ Արմսթրոնգ ՄայքլՊատասխանատու անձի նշանակում. Հաճախորդների բազայի պահպանման և օգտագործման նկատմամբ հսկողություն Եթե տվյալների բազան վարելու համար կոնկրետ անձ չնշանակեք, դուք կստանաք «յոթ դայակ երեխա առանց աչքի երեխա ունի»: Կառավարիչները կխափանեն տվյալների մուտքագրումը: Հետեւաբար, դուք պետք է ընտրեք
Հզոր բազա. Առաջնորդություն ավագ ղեկավարների համար գրքից հեղինակ Քոլրայզեր ՋորջՊահպանեք ձեր հաճախորդների բազան Հաճախորդներ ձեռք բերելը հեշտ չէ, այնպես որ դուք պետք է զգույշ և հարգալից լինեք նրանց նկատմամբ, ում արդեն ունեք: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է կատարեք ձեր ստանձնած բոլոր պարտավորությունները և ապահովեք աշխատանքի բարձր որակը։ Հաճախորդը պետք է լինի առնվազն
Քարտեր, փող, ֆիտնես ակումբ գրքից։ Գործնական ուղեցույց վաճառքի մենեջերների համար հեղինակ Շումիլին Ալեքսանդր ԻլիչՍխալ 19 Սիստեմատիկորեն չի աշխատում հաճախորդների բազայի հետ Ամենակարևորը հաճախորդների հետ սերտ հարաբերություններ հաստատելն է և անընդհատ սովորել նրանցից ստացվող տեղեկատվությունից: Ընկերության ողջ ներուժը պետք է ուղղվի այս հիմնական կարիքի ապահովմանը.
Հեղինակի գրքից Հեղինակի գրքից Հեղինակի գրքից Հեղինակի գրքից Հեղինակի գրքիցՀաճախորդների բազայի պահպանում - գրանցման թերթիկներ Ցանկացած հաճախորդների բազա պահպանելու խնդիրն այն է, որ ոչ մի կոնտակտ չկորչի: Հիանալի է, եթե ձեր ակումբում ունեք CRM ծրագիր (ռուսական շուկայում կա ընկերության «Պրոֆիլ» հաճախորդների բազայի պահպանման հատուկ արտադրանք
Դուք տարօրինակ գործեր եք անում:
Սպասու՞մ եք, որ ձեր ծանոթը որևէ մեկին ձեզ խորհուրդ տա:
Դուք ունեք մի քանի հաճախորդ, որոնց չեք կարող բաց թողնել, այնպես որ դուք ունեք որևէ մեկի հետ աշխատելու:
Դուք արդեն գովազդել եք կայքերում կամ թերթերում, բայց արդյունքը զրո է։
Դուք վերադարձե՞լ եք գրասենյակ աշխատելու, քանի որ չկարողացաք սկսել ձեր պրակտիկան:
ՄԻԱՅՆ 20-25% ՀՈԳԵԲԱՆՆԵՐ
ԱՇԽԱՏԵՔ ՄԱՍՆԱԳԻՏՈՒԹՅԱՄԲ.
ԲԱՎԱՐԱՐ ԵԿԱՄՈՒՏՈՎ ՄԱՍՆԱՎՈՐ ՊՐԱԿՏԻԿ՝ էլ ավելի քիչ:
ԻՆՉՈՒ
«Բայց ով կգա ինձ մոտ, ինձ ոչ ոք չի ճանաչում»:
«Ինչպե՞ս կարող եմ խորհրդակցել, երբ չեմ ավարտել իմ 3-րդ մասնագիտացումը/երբեք չեմ խորհրդակցել/ես ընդամենը 28 տարեկան եմ/աշխատանքի փորձ չունեմ/ավագ գործընկերներից ոչ մի բան չի տեսել, որ ես դա անեմ…»:
«Որտե՞ղ հրավիրեմ նրան. Ես գրասենյակ չունեմ։
«Ես հաջողության չեմ հասնի. ես գիտեմ փոքր հնարքներ և մեթոդներ, ես դրանք գործնականում չեմ կիրառել»:
«Ինչպե՞ս կարող եմ դա անել, ինչ-որ խելագար, հիվանդ մարդ կգա, և ես ի՞նչ անեմ»:
«Ես չեմ կարող դա անել, իսկ եթե ես վնասեմ»:
Եվ ես դրա միջով անցա, երբ սկսեցի: Հստակ հիշում եմ այն պահը, երբ հերթական մարզումներից մեկում միտքս ծագեց «Այո, ես արդեն գիտեմ այս ամենը: Ինչո՞ւ դեռ չեմ խորհրդակցում և թրեյնինգներ չեմ անցկացնում»։
Այդ ժամանակվանից ժամանակ է անցել, ես ունեմ մշտական հաճախորդներ Skype-ով, մի քանի սովորական ընդունելության օրեր, գրասենյակ, թրեյնինգներ և վեբինարներ, հրավիրված եմ վարպետության դասերի, փառատոների։
Սպասել, որ կատուն ձեզ տանի դեպի մասնագիտություն, մեղմ ասած, անիմաստ է: Համոզվածություն, որ հաճախորդներն իրենք կսկսեն փնտրել ձեզ և ընկնելու ձեր գլխին «հետո…»: Ես այդ մասին գրել եմ իմ վերջին նամակում
ԵՎ Ի՞ՆՉ ԱՐԴՅՈՒՆՔՈՒՄ, ԻՆՉԻ՞ ՀԱՄԱՐ ԵՆ ԱՇԽԱՏՈՒՄ ՀՈԳԵԲԱՆՆԵՐԸ.
գնալ աշխատանքի սոցիալական հոգեբան, դպրոց, սոցիալական հաստատություններ? - փակուղի, զարգացման լիակատար բացակայություն, այնտեղից մասնավոր պրակտիկա դուրս գալու բացարձակ անհնարինություն: Ես աշխատում եմ դպրոցում, դա կարող է սպանել ցանկացած նախաձեռնություն: Իսկ սոցիալական աշխատողներն ու հոգեբանները պարզապես խեղդվում են թղթերի, զեկույցների, հանդիպումների կույտի մեջ։
Դուք հոգեբանություն եք սովորեցնում ուսանողներին ոչ հիմնական ինստիտուտում. Նրանցից շատերը գնում են դասերի՝ «իրենց սպառելու, հանձնվելու ու մոռանալու համար»։ Դու կորցնում ես (կամ չես ձեռք բերում) գործնական հմտությունները, սկսում ես վախենալ իրական հաճախորդներից, գնում ես մաքուր գիտությամբ կամ պարզապես դառնում տեսական հոգեբան…
Գնացեք այնպիսի մասնագիտության մեջ, որտեղ արդյունքը կախված է մարդկանց հետ աշխատելու կարողությունից: - հաճախորդների սպասարկում, վաճառքի մենեջեր...հաճախ հենց նրանք, ովքեր կարող են լինել լավ հոգեբան, հաջողակ են դառնում այս ոլորտում: Կոչից հրաժարվելը, երազի թաղումը ...
Մեկ այլ ոլորտ, որտեղ հոգեբանները միշտ պահանջված են, դա Մարդկային ռեսուրսների բաժին(իսկ ես այնտեղ աշխատել եմ - հասկանում եմ ինչի մասին եմ խոսում :)) Մարզիչ? Հավաքագրման մենեջե՞ր: Վերապատրաստման մասնագետ? Այո, նա նույնպես հաջողակ կլինի այս ոլորտում. նա կիմանա ինչ ասել մեկին, որպեսզի ... Նա կմարի կոնֆլիկտները և կարգավորի իրավիճակները ... դասընթացներ կանցկացնի և կներգրավի նույնիսկ նրանց, ովքեր երբեք չեն ցանկացել սովորել: Եվ պտտվելով այս առօրյայում, օրից օր, տարեցտարի, առանց ստեղծագործելու, առանց շրջվելու ունակության, պարբերաբար «Ես ընդհանրապես կհեռանամ այստեղից, այլևս չեմ կարող դա անել» ...
«Եվ ես ավարտեցի ինձ համար: Տանը կլինեմ՝ երեխաներին խնամում են, կաշխատեմ նրանց հետ, զարգացնեմ։Եվ կրկին՝ հրաժարում Իրենից, Մասնագիտությանից, Կոչից, Կարիերայից... Ստվերի մեջ մտնելը, երկրորդական դերերի մեջ՝ օգնություն և աջակցություն ամուսնուն, դայակին և դաստիարակին, տնային ուսուցչին... Ոչ մի դրույթ Աշխարհ, տնային տնտեսուհի, մայր, կին իր ամուսնու հաշվեկշռում ... Կախված. Չի իրականացվել։
ԻՆՉ ՈՒԶԵՔ
Զբաղվիր նրանով ինչ սիրում ես!
Լինել պրոֆեսիոնալ, որի մասին մարդիկ խոսում են շնչով:
Իմացեք, որ դուք գրանցվել եք մեկ ամսով և խորհուրդ եք տալիս ձեր բոլոր ընկերներին:
Աշխատեք մարդկանց հետ, ում հետ հաճույք եք ստանում աշխատելուց:
Բարձրանալ կյանքից, մասնագիտությունից,
հաճախորդների արդյունքները!
Որոշեք ձեր սեփական ծանրաբեռնվածությունը:
Հանգստացեք, երբ և որտեղ ուզում եք:
Սովորեք և զարգացեք լավագույն մասնագետներից:
ՑԱՆԿԱՆՈՒՄ Ե՞Ք հաճախորդների հերթ ունենալ:
ԿԱՆ 3 ՀԻՄՆԱԿԱՆ ԿԵՏ, ՈՐՈՆՔ ԽԱՆԳԱՐՈՒՄ ԵՆ ՀՈԳԵԲԱՆԻՆ.
ՍԿՍԵԼ ՄԱՍՆԱՎՈՐ ՊՐԱԿՏԻԱԵՎ ՈՒՆԵՆՔ ԲԱՐՁՐ ԵԿԱՄՈՒՏ.
1. Հասարակության մեջ այն գաղափարը, որ Հոգեբանը չի կարող «վաճառվել». Լսել է. «Եթե նա լավ մասնագետ է, ամեն դեպքում մարդիկ կգան նրա մոտ»:
2. Վստահ եղեք, որ նախ պետք է մի քանի (ցանկալի է ավելի շատ) կրթություն ստանաք, ԱՎԵԼԻ ԿԱՐԴԱՑԵՔ ԱՅՍ ԳՐՔԵՐԸ: «Ես կավարտեմ այս դասընթացները, կստանամ այս սերտիֆիկատը, հետո կանցնեմ այդ թեստերը և կանցնեմ մեկ տարվա հսկողության դասընթաց, իսկ հետո՝ աաաա…»:
3. Ժամանակակից շուկայում ինքդ քեզ առաջ տանելու հմտությունների բացակայություն - իմ ծանոթների շրջանում հոգեբաններն ունեն իրենց սեփական կայքը կամ բլոգը՝ ուղղված մասնագիտական առաջխաղացմանը, 12%-ն ունի.Իսկ սա, ի դեպ, արդեն շատ է։
ԾԱՆՈ՞Թ.
Շատ գործընկերներ պատրանք ունեն, որ գովազդ տեղադրելուց հետո (և ես ուրախ եմ, որ գոնե գովազդ է տեղադրվում) կամ տեղեկատվություն բոլոր նրանց ծանոթներին, հաճախորդը անմիջապես կգա ձեզ մոտ: Եվ դուք կսկսեք աշխատել նրա հետ։
Առաջին. Մի՛ զանգիր։
Երկրորդ. Եթե զանգի, դժվար թե գա։
Ինչո՞ւ։
Որովհետև մարդը ոչինչ չգիտի քո մասին... Եվ նա տեղ չունի իմանալու քո մասին... Նա չի պատկերացնում, թե ինչպես է անցնում խորհրդատվությունը...
Շատ հաճախ մարդիկ պատկերացում չունեն, թե որքան արժեն հոգեբանի ծառայությունները, և դժվար է նշել գինը... Իսկ եթե ունեցել են, և հաճախորդը սկսում է սակարկել: "Որքան? 1500 ռուբլի? Ի՞նչ ես, միգուցե զեղչ կա։կամ «Ինչո՞ւ այդքան թանկ»։. Եվ ես տեսա, թե ինչպես են հոգեբանները, ովքեր այլ հաճախորդներ չունեն, համաձայնում են առաջարկվող գումարին:
Եվ ձեր բոլոր ռեգալիաներն ու կոչումները, դիպլոմներն ու հատուկ դասընթացները նրա համար, կոնկրետ անձի համար, նշանակություն չունեն!!!
Ի դեպ, ես անձամբ ստացել եմ առաջին զանգերը այն մարդկանցից, ովքեր պարզապես «տեսել են ձեր հեռախոսը և ցանկանում են գրանցվել», սկսվել են ակտիվ առաջխաղացման մեկնարկից ընդամենը 6-7 ամիս անց:
Դա ես եմ սպասեք զանգի
«Մարիա Իվանովնա Մարինինա.
բ.գ.թ., կարևոր բուհի կարևոր ամբիոնի դոցենտ
տրամադրում է հոգեբանական ծառայություններ. Հեռ. 233 33 22"
չարժե այն.
Չի աշխատում!
ԻՆՉՊԵ՞Ս ԵՆ ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԸ ՈՐՈՇՈՒՄՆԵՐ ԿԱՑՈՒՄ:
Կարևոր է, որ նրանք իմանան, թե ինչպիսի մարդ եք դուք ... - հասկանու՞մ եք նրա խնդիրները:
Իմացեք, թե ինչպիսի տեսք ունեք… Ընդունեք ձեզ ձեր հագուստով որպես «դրանցից մեկը»
Ի՞նչն է ձեզ հետաքրքրում և ի՞նչ կարծիքի եք այս իրադարձության մասին...
Հասկացեք, թե ինչպես եք ընկալում նրա հայացքները աշխարհի վերաբերյալ և ընդունեք ձերը:
Ինչպե՞ս եք աշխատում՝ նա ձեզ հարմարավետ, հարմար, օգտակար կզգա՞, ...
Գտեք ընդհանուր հետաքրքրություններ ձեզ հետ:
Հասկացեք, որ դուք իսկապես Փորձագետ եք և օգնեք Նրան:
Իմացեք, որ կան այնպիսիք, որոնց արդեն օգնել եք։
Ձեզ հարցեր տալու հնարավորություն ունեք…
Ի՞ՆՉ ԿԱՐՈՂ ԵՔ ԱՆԵԼ ՀԻՄԱՆ ՀՈԳԵԲԱՆԻ մոտ ԵԿԱՄՈՒՏ ՍԿՍԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ:
Այս մասին մենք կխոսենք ներս այս վեբինարը
Ինչպես սկսել մասնավոր պրակտիկա որպես հոգեբան, 5 քայլ հաճախորդներ ձեռք բերելու և եկամուտը մեծացնելու համար:
Ի՞ՆՉ ԿԼԻՆԻ ԾՐԱԳՐՈՒՄ.
Ինչպես սովորել, թե ինչպես խթանել ձեր ծառայությունները, ավելի քիչ գումար ներդնել, ավելի շատ հաճախորդներ ստանալ երեք շաբաթվա ընթացքում
Ինչպես հավատալ ինքներդ ձեզ, գտնել նոր հաճախորդներ և սկսել եկամուտ ստանալ
Սովորեք վաճառել ձեր ծառայությունները ձեր գնով, նշեք ձեր գինը և ստացեք հաճախորդ:
Իմացեք առասպելների և վախերի մասին, որոնք խանգարում են ձեզ սկսել վաստակել: Եվ ինչ անել նրանց հետ
Ստեղծեք ձեր սեփական ապրանքները և ձեր ծառայությունների վաճառքի համակարգը, և դուք ինքներդ կանեք այն, ինչ սիրում եք, հաջորդ հաճախորդին խելագարորեն փնտրելու փոխարեն:
Սովորեք լինել փորձագետ: Եվ այն աշխարհին ներկայացրեք այնպես, որ հաճախորդը ձեզ չտա «Դուք լա՞վ մասնագետ եք» հարցը։ Մի բան, որ ես նախկինում երբեք չեմ լսել քո մասին…»:
Դուք կիմանաք մասնավոր պրակտիկան «կյանքի» հետ համատեղելու հնարավորությունների մասին՝ ինչպես ժամանակ հատկացնել ընտանիքին, երեխաներին, զարգացմանը, հանգստին, առողջությանը, հարմարություններին :)
Դուք կսովորեք, թե ինչպես ստեղծել ձեր պատրաստի սպասարկման համակարգը և կշարունակեք օգտագործել այն ցանկացած իրավիճակում, ցանկացած ընկերությունների և խմբերի հետ, մասնավոր աշխատանքի և խմբակային դասընթացների համար:
ՑԱՆԿԱՆՈՒՄ Ե՞Ք ԿԱԶՄԵԼ ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ ՀԵՐԹ:
ԱՄԵՆԸ ՔՈ ՁԵՌՔՈՒՄ.
ԻՆՉՊԵՍ ՍՏԱՆԱԼ Վեբինարի ձայնագրություն:
Գրեք մեզ [էլփոստը պաշտպանված է]
Անցեք մարզմանը հիմա. դադարեցրեք հետաձգել ձեր ԵՐԱԶԸ:
Հաճախորդը եկել է խորհրդակցության, լավ է արել, գնացել է ու ... չի վերադարձել։ Ինչո՞ւ։ Ի՞նչ կարելի է անել հաճախորդներին երկարաժամկետ թերապիայի ներգրավելու համար: Միգուցե իմ փորձն ու մտքերը կօգնեն ձեզ:
10 տարուց ավելի աշխատում եմ որպես հոգեբան, որից 4 տարին լի է եղել խորհրդատվական և ուղղիչ աշխատանքով (շաբաթական 4-6 անգամ, օրական 2-4 հաճախորդ), մնացած տարիներին դասավանդել եմ Ա. մասնագիտացված համալսարանը, դասընթացների և սեմինարների անցկացումը առաջին տեղում էր, բիզնեսով զբաղվելը և այլն: Կրթությամբ ես ուսուցիչ եմ՝ հոգեբան, հոգեբանության ուսուցիչ: Ես աշխատում եմ ինտեգրատիվ մոտեցմամբ, և առայժմ հոգեբանական աշխատանքի միակ համակարգը, որը լիովին տիրապետել եմ, ակտիվ երևակայությամբ աշխատանքն է (աշխատանք պատկերների հետ):
Առաջին վեց ամիսները՝ իմ խորհրդատվական պրակտիկայի մեկ տարին, անցավ տարակուսանքի մեջ. ապագան՝ բանավոր խոսքի օգնությամբ:
Այստեղ պետք է նշել, որ այս ամբողջ ընթացքում ես աշխատել եմ ինձ համար, չեմ ունեցել առաջխաղացման անուն, որևէ լուրջ ներդրում գովազդի մեջ (կայքի ստեղծումը և դրա հոսթինգի համար վճարելը հիմնական ծախսերն էին):
Վերջերս վերադարձել եմ լիարժեք խորհրդատվական և ուղղիչ աշխատանքի։ Հիմա ես փնտրում եմ նոր մեթոդներ՝ վերանայելով հները։
Այժմ ես չեմ անդրադառնա, թե ինչպես հաճախորդին ներգրավել ԱՌԱՋԻՆ խորհրդատվությանը (կամ առաջին թրեյնինգին), կպատմեմ ձեզ առաջին խորհրդակցությունների ժամանակ իմ ձեռնարկած քայլերի մասին։
Ի՞նչ եմ արել և անում գիտակցաբար:
1) տեղեկացնել.
Ա) Յուրաքանչյուր հաճախորդ առաջին հանդիպման ժամանակ հարցումը պարզաբանելիս և պայմանագիրը քննարկելիս: Տեղեկացնում եմ աշխատանքի համակարգի հնարավորությունների մասին, եղածի մասին (սա երևի շատ կարևոր է) անհատական աշխատանքի ԾՐԱԳԻՐ (համակարգում այն կոչվում է «Հիմք» *), որը բաղկացած է 15 դասից։ Մոտավորապես յուրաքանչյուր երրորդ հաճախորդը որոշեց և որոշում է անցնել «Հիմքը» (նշում. հաճախորդների մեծ մասն ավարտեց ծրագրի ոչ ավելի, քան 10 դաս, ոմանք վերադառնում են մի քանի ամսից 1-2 դասերի համար՝ «Հիմնականը» շարունակելու համար։ ): Հենց այս հաճախորդներն են ստեղծում այսպես կոչված. «հոսք»՝ գրանցվելով 1-2 շաբաթ առաջ։
* «Հիմունքների» որոշ պարապմունքների անվանումներ՝ «Ծնունդ («վերածրագրավորում» սեփական կյանքը)», «Մանկական դժգոհություններ», «Մահ (աշխատանք վախերի հետ)», «Մարմնի բլոկների հեռացում», «Տղամարդ և կին». «.
Բ) «Հիմնականից» զատ իրենց կարողությունների/հմտությունների մասին. օրինակ՝ կոնֆլիկտներ, նշանակալից անձի էմոցիոնալ «բաց թողնելը», երեխաների վախերի շտկումը և այլն:
Գ) Այն կենտրոնում, որտեղ ես աշխատում եմ, անցկացվող դասընթացների, սեմինարների և թրեյնինգների մասին (սենյակ եմ վարձակալում): Ես խոսում եմ գործընկերների՝ հարակից մասնագետների հնարավորությունների մասին։
Բնականաբար, ես այս ամենն արտասանում եմ տեղեկատվական ռեժիմով (ոչ մի դեպքում «պետք է», «պետք է»), պարզապես ինչ-որ բանի մասին տեղեկատվական թերթիկ եմ տալիս։
2) Ներքին առումով հաճախորդին նախօրոք «բաց եմ թողնում», հետ չեմ «ծարավում», չեմ երազում, որ նա մշտական հաճախորդ դառնա, նույնիսկ (հատկապես) եթե հասկանամ, որ նրան իսկապես ինչ-որ բան է պետք։ Թերևս այս կետը պետք է առաջին տեղում դրվեր։ Սա գիտեն բոլորը, բայց մեր հոգեբանական աջակցության խմբի հանդիպումներին հաճախ է առաջանում հակափոխանցման հարցը:
3) Ես տնային աշխատանք եմ կատարում:Պարզ, արդյունավետ, հետաքրքիր վարժություններ (հաճախ հոգեսինթեզից, գեշտալտ հոգեբանությունից և այլն): Հավանաբար, աշխատանքի այս հատվածն ուղղակիորեն կապված չէ նրանց ծառայությունների առաջմղման հետ։ Բայց, ինչպես ինձ թվում է, դա նպաստում է նրան, որ հաճախորդը, լուծելով հրատապ հարցը, շարունակում է հիշել համատեղ աշխատանքը, ինձ որպես մասնագետ գովազդում է իր ընկերների ու ծանոթների մոտ և/կամ նորից գալիս է ինքը։
Ի՞նչ նոր քայլեր եմ ձեռնարկում հիմա։
1. Անցել է վերապատրաստում աշխատանքի այլ համակարգի վերաբերյալ(իմ նոր «սերը» իմ Ճակատագրի և կյանքի առաջադրանքները կատարելու իմ բնածին հակումների ըմբռնումն է), ես փորձում եմ հասկանալ, թե ինչպես կարելի է դրա հիման վրա ԾՐԱԳԻՐ կառուցել, արդյոք դա անհրաժեշտ է դա անել))), ես ներդնում եմ ( միացնել) երկու համակարգերը, որոնք ես ուսումնասիրել և «ապրել եմ»;
2. Սկսում է օգտվել Skype-ից(հիմնականում արտասահմանյան հաճախորդների հետ աշխատելու համար), առաջին փորձերն եմ անում աշխատել անգլերենով։
3. Սկսել է հոգեբանական խորհրդատվության դասընթացներ անցկացնել վեբինարների տեսքով:
4. Նախատեսում եմ կատարել որոշ վարժությունների, տեխնիկայի աուդիո և/կամ վիդեո ձայնագրություն:
5. Ուսումնասիրում եմ գործընկերների փորձը ժամանակակից ինքնագովազդման գործում, անպայման կփորձեմ օգտագործել ինձ հետաքրքրող մեթոդները։
Որտեղ և ինչպես գտնել հոգեբանի կամ քոուչի հաճախորդներ հարցի պատասխանի որոնման մեջ՝ հազարավոր երիտասարդ մասնագետներ ամեն օր ծախսում են իրենց ժամանակը. որոշել են փոխել իրենց մասնագիտության բնութագիրը: Նրանցից շատերը վերապատրաստվել են, շատ գրականություն են ուսումնասիրել, օգտակար շփումներ են հաստատել։ Բայց նրանք երբեք չեն սովորել, թե ինչպես ճիշտ ներկայացնել իրենց և իրենց ծառայությունները: Մարդկանց վերցնելուց և խորհուրդ տալուց առաջ պետք է երկար ճանապարհ անցնել, որի ընթացքում թիրախ հանդիսատեսին ներգրավելու խնդիրը բարձրանում է իր ողջ բարձրության վրա։
Ինչպե՞ս սկսել վաճառել ձեր ծառայությունները և ոչ միայն ժամանակ վատնել լսարան փնտրելու համար: Իրականում, մարզիչի կամ հոգեբանի կողմից հաճախորդներ ներգրավելը նման է թենիսի հանդիպման, որի ժամանակ մատուցումը միշտ պետք է լինի պրոֆեսիոնալի կողմը։ Իհարկե, ուսումնական գործընթացում շատ սկսնակներ ստանում են բոնուս՝ քոուչի հաճախորդների հետ անվճար խորհրդատվության տեսքով։ Բայց ինչպես է դա համապատասխանում հենց մարզչական գաղափարին կամ ոչ միայն գաղափարի, այլ իրական փողի համար խորհուրդներ տալու ցանկությանը:
Իհարկե, որոշումը, թե ինչպես և ուր տանել թիրախային լսարանը, միշտ կայացնում է ինքը՝ մասնագետը: Եթե կա նեղ մասնագիտացում՝ գեշտալտ թերապիա, եթե հոգեբան եք կամ ինչ-որ կոնկրետ ոլորտում մարզիչ եք, ապա խնդրի լուծումը կարող է լինել միայն հարմարավետության գոտուց դուրս գալը: Պարզ ասած՝ հաճախորդներն ինքնուրույն չեն գա: Մարզիչը պետք է կարողանա անել ավելին, քան պարզապես դրդել կամ խորհուրդ տալ: Նրա խնդիրը ներառում է նաև իր գաղափարները վաճառելու կարողությունը։
Հոգեբանների և մարզիչների համար հաճախորդներ գտնելու մի շարք բավականին ստանդարտ եղանակներ կան: Ինչպե՞ս և որտեղից ձեռք բերել լսարան, որը պատրաստ կլինի խորհրդակցել սկսնակի կամ պարզապես մասնագետի հետ մի փոքր պրակտիկայով: Դիտարկենք բոլոր առկա տարբերակները ավելի մանրամասն.
- Գովազդ. Եթե բյուջեն թույլ է տալիս, դուք ստիպված չեք լինի մտածել, թե ինչպես և որտեղ փնտրել ծառայությունների պոտենցիալ սպառողներ: Բավական է սոցցանցերում գովազդ տեղադրել կամ թիրախավորում պատվիրել, որպեսզի այն աշխատի։ Այս մեթոդի համար դուք պետք է օգտագործեք այցեքարտի կայք կամ հեշտ հիշվող կոնտակտային տվյալներ: Քոուչի և հոգեբանի համար հաճախորդների ներգրավումն այս դեպքում որոշակի ժամանակ կպահանջի, բայց վաճառքի կայուն ուղիներ կապահովի: Ձեր քաղաքում կարող եք հավելյալ պայմանավորվել այցեքարտերի տպագրության մասին՝ դրանց տեղադրմամբ խանութներում, վարսավիրանոցներում, ուսումնական հաստատությունների դասասենյակներում և բժշկական հաստատություններում տեղեկատվական կրպակներում:
- Փորձագետի կարգավիճակ. Դրանք աջակցվում են տեղադրված գովազդով: Ինչպե՞ս և որտեղ կարող եմ գտնել հանդիսատեսի հետ աշխատելու հարթակ: Ամենաակնառու տարբերակը սոցիալական մեդիան է: Այստեղ կարող եք բլոգ անել, գրառումներ հրապարակել, հարցումներ անցկացնել: Բացի այդ, փոքր քաղաքների համար տպագիր մամուլում հոդվածներ հրապարակելը լավ է աշխատում (մեգապոլիսում մարզիչների և հոգեբանների համար ավելի լավ է ընտրել մեծ առցանց տեղեկատվական պորտալներ հաճախորդների որոնման համար): Նման խթանման վրա ծախսված ժամանակը համեմատաբար փոքր է, և արդյունքները կարող են բավականին տպավորիչ լինել:
- Ակտիվ հաղորդակցություն. Եթե ձեր սեփական վիրտուալ հարթակն արդեն պատրաստ է, կարող եք անցնել հաջորդ քայլին՝ անմիջական շփում ունենալ հանդիսատեսի հետ: Մարզիչների և հոգեբանների հաճախորդների համար այս ուշադրության գրավումն ավելի տեղին է, քանի որ կա հետադարձ ազդեցություն: Դուք կարող եք պարզապես խորհուրդներ տալ մանր հարցերի շուրջ, հայտնել ձեր փորձագիտական կարծիքը։ Մի սահմանափակվեք միայն ձեր բլոգով կամ էջով: Որքան հաճախ արտահայտվեն ձեր կարծիքները, այնքան լավ։ Ինչպե՞ս և որտեղ շփվել: Ընտրեք թեմատիկ ֆորումներ հարց-պատասխան ձևաչափով, փնտրեք «թեժ» թեմաներ կամ մեկնաբանեք այլ մարդկանց բլոգները: Քննարկում վարելու ունակությունը շատ օգտակար կլինի։
- Հանրային կատարում. Դուք կարող եք սկսել վիդեոբլոգից, որտեղ հոգեբանը և քոուչը կարող են հաճախորդներ ներգրավել թեմատիկ դասերի և քննարկումների շրջանակներում: Հնարավորության դեպքում գնացեք մասնագիտացված կոնֆերանսների, մասնակցեք միջոցառումներին որպես դասախոս։ Այս դեպքում հանդիսատեսի ուշադրությունը գրավելը բնական ու աննկատ կլինի։
- Ուսուցում. Սկզբում, երբ մարզիչն ու հոգեբանը պարզապես հաճախորդներ վերցնելու տեղ չկա, դուք կարող եք մի կողմ դնել հավակնոտ ծրագրերը և անցնել դասավանդման: Պարգևատրվող կենտրոնի կամ պաշտոնական ուսումնական հաստատության «թևի տակ» պրակտիկ աշխատանքը ձեզ թույլ կտա լրացուցիչ գումար տեղադրել ձեր ռեզյումեում, երբ գալիս է ինքնուրույն խորհրդակցելու ժամանակը: Պոտենցիալ գործատու գտնելն ավելի հեշտ է, քան անծանոթին համոզելը, որ ձեզ գումար տա:
Երեք հիմնական հարց
Երբ խոսքը գնում է այն մասին, թե ինչպես և ուր տանել հաճախորդներին, մարզիչներն ու հոգեբանները հաճախ չեն կարողանում նույնիսկ հիմնական աջակցություն գտնել իրենց գործողություններում: Սակայն ուշադրությունը հաջողությամբ գրավելու համար պետք է գտնել ընդամենը երեք հիմնական հարցերի պատասխանները.
Ի՞նչ եք պատրաստ առաջարկել:
Մարզիչների և հոգեբանների հաճախորդները հաճախ չգիտեն, թե ինչ են ակնկալում մասնագետի այցից։ Այս դեպքում նպատակային տրաֆիկի ներգրավումը լուրջ խնդիր է։ Ի վերջո, մասնագետը չի կարող ներկայանալ՝ բառիս սովորական իմաստով։ Մարդկանց ուշադրությունը գրավելու, նրանց վստահությունը շահելու համար պետք է հստակ բացատրել նպատակներն ու խնդիրները: Օրինակ, նույնիսկ մարդը սովորաբար շատ քիչ բան գիտի հոգեբանի հետ խորհրդակցության ընթացքի մասին: Ավելին, նա չի հասկանում, թե կոնկրետ ինչպես պետք է տեղի ունենա մարզչի այցը կամ նրա հետ շփումը։
Աշխատեք ձեր ներկայացման վրա ժամանակից շուտ: Հաճախորդը պետք է համապարփակ պատկերացում ստանա այն մասին, թե ինչ է նրանք փորձում վաճառել: Սա հետագայում ձեզ կազատի անհարկի կասկածներից, թույլ կտա մանրամասն ներկայացնել համագործակցության բոլոր առավելությունները դրանով հետաքրքրված մարդկանց։
Ո՞վ է ձեր հաճախորդը:
Սկսնակ հոգեբանների և մարզիչների հիմնական խնդիրը՝ խորհուրդներ տալու և հանդիսատեսին ներգրավելու պատրաստակամությունը բոլորովին այլ վայրում, որտեղ դա անհրաժեշտ է անել: Ինչպե՞ս և որտեղից ստանալ ունկնդիրներ: Նախքան ձեր մոտեցումը գտնելը, հիշեք, որ հաջողակ մարդը բիզնեսում կամ ցանկացած այլ ոլորտում առաջին հերթին սկսնակ է ձեր ոլորտում: Պարզ ասած, ծառայությունների պոտենցիալ սպառողի կերպար գծելիս պետք է ապավինել հասարակության իրական կարիքներին: Ցանկանու՞մ եք խորհուրդներ տալ մարդկանց ամուսնալուծությունից հետո: Աշխատե՞լ որպես միջնորդ՝ կանխելով հակամարտությունների սրումը։ Փոխե՞լ բիզնես առաջնորդների կարծիքը: Իրականացնե՞լ վաճառքի նորարարական սխեմաներ:
Քանի դեռ քոուչի կամ հոգեբանի հաճախորդների համար պարզ չէ, թե ում է նա դիմում իր աշխատանքում, գովազդներում, դասախոսություններում, բավական դժվար կլինի գտնել նրանց, ովքեր պատրաստ են լսել ձեր փաստարկները։
Ինչու է հաճախորդին դա անհրաժեշտ:
Նույնիսկ գուրուներն ու կախարդները չեն կարող հաճախորդներին «օդից հանել»: Քոուչի կամ հոգեբանի համար շատ կարևոր է ոչ միայն խորհուրդ տալ, այլ իրենց մտքերը փոխանցել պոտենցիալ հաճախորդների խմբին: Ձեր անձնական մոտիվացիան այստեղ մեծ դեր է խաղում: Երբ խոսքը վերաբերում է միսիոներական մոտեցմանը, գրավչությունը կարող է առաջնորդվել «Ես կօգնեմ լուծել խնդիրները» ձևակերպմամբ: Պատրա՞ստ եք գործողությունների առավելագույն ազատություն տալ՝ առանց խստագույն մենթորի դերակատարման: Սա նույնպես արժե հեռարձակել, բայց որպես «արդյունքի համար աշխատելու պատրաստակամություն»:
Ինչ այլ ուղիներ արժե փորձել:
Ունենալով սահմանված նպատակներ և խնդիրներ՝ շատ ավելի հեշտ է հասկանալ, թե ինչպես և ուր տանել հաճախորդներին: Քանի որ մարզիչների և հոգեբանների գործունեությունը ոգով բավականին մոտ է, նրանք կարող են նաև ներգրավել պոտենցիալ հաճախորդներին նույն գովազդային ուղիներով: Ակտիվ գովազդի աշխատանքային մեթոդներից են.
- «Բերանի խոսք ռադիո». Ծանոթները, ընկերները, ընկերները պետք է իմանան ձեր կարիերայի սկզբի մասին: Ասելով, որ պատրաստ եք խորհրդակցել որպես մարզիչ կամ հոգեբան, կարող եք ստանալ ձեր առաջին պատվերները։ Պետք չէ ամաչկոտ լինել: Ի վերջո, ոչ ոք դեռ չի չեղարկել ձեռքսեղմումների կանոնը։
- Թռուցիկների բաշխում. Եթե պատրաստ եք իրական աշխատանքին, կարող եք ժամանակ հատկացնել գունավոր բրոշյուրներ կամ թռուցիկներ պատրաստելու և դրանք տարածելու համար՝ կազմակերպելով անվճար սեմինար/թրեյնինգ կամ առաջարկելով մասնակցություն մեծ զեղչով:
- Գրքի ստեղծում. Ավելի հեշտ կլինի այն էլեկտրոնային եղանակով տարածել։ Մարզիչների և հոգեբանների հաճախորդների համար գրավչության այս մեթոդն անթերի է աշխատում։
- Սկսեք ձեր սեփական մարզումները: Դրա համար պետք է ծրագիր գրեք, աշխատեք ձեւակերպումների վրա։ Բայց եթե ամեն ինչ ճիշտ արվի, շատ շուտով բավականին լավ գումարի համար կխորհրդակցեք։
- Մասնակցություն հեռուստատեսային հաղորդումներին. Տարածաշրջանային կամ շրջանային ալիքների համար փորձագետներ հրավիրելը սովորական պրակտիկա է: Ինչու՞ չառաջարկել քեզ որպես այդպիսին:
- Գովազդ տրանսպորտում. Այն միշտ տեսադաշտում է, էժան, թույլ է տալիս առավելագույնս հասնել թիրախային լսարանին:
- Գովազդի տեղադրում համատեքստային կամ նպատակային գովազդի ցանցերում: Ձեզ հնարավորություն է տալիս հասնել զգալի լսարանի լուսաբանման: Երթևեկություն ստանալու համար դուք պետք է հոգ տանեք կայք ստեղծելու մասին, որտեղ հաճախորդները կգնան մարզիչի կամ հոգեբանի ծառայություններ պատվիրելու համար:
- Լիազորությունների պատվիրակում. Նույնիսկ հոգեբաններն ու մարզիչները կարող են լինել փայլուն բանախոսներ, սակայն խորապես ինտրովերտ: Եթե սա ձեր իրավիճակն է, ապա հաճախորդների որոնումը պետք է վստահել մասնագետներին: Նրանք կանցկացնեն նպատակային որոնում, կգրավեն հաճախորդներին և իրենց վրա կվերցնեն հարցերի լուծումը՝ ինչպես և որտեղ ընդունել համագործակցության հայտերը։ Լավ մարքեթոլոգ գտնելն այս դեպքում շատ ավելի խնայող և շահավետ է, քան ծառայությունների պահանջարկի պակասի պատը ինքնուրույն ճեղքելու փորձը:
- Ստեղծեք էջ VK-ում, FB-ում կամ կայք ձեր ծառայություններով, պորտֆոլիոյով, բլոգով և պարզապես օգտակար խորհուրդներով, որոնք լուծում են ձեր պոտենցիալ հաճախորդների խնդիրները: Մի վախեցեք կիսվել օգտակար տեղեկություններով, դուք ավելի վստահելի կլինեք։
Ինչպե՞ս չգործել.
Ագրեսիվ վաճառքի, ձագարների և առաջատարների օրերն ավարտվեցին: Այսօր, հատկապես ինտելեկտուալ գործունեության ոլորտներում, խորհրդատվությունն ու հաճախորդների ներգրավումն իրականացվում են սկզբունքորեն տարբեր սխեմաներով։ Իհարկե, այստեղ ամենակարեւոր խնդիրը անվճար խորհրդատվության արատավոր շրջանակը կոտրելու ցանկությունն է։ Այո, դա սկզբում կարող է հաճախորդների հոսք առաջացնել մարզիչի կամ հոգեբանի համար: Բայց ոչ իրական փողը, ոչ էլ գործնական արդյունքը չեն բերի։
Եթե ցանկանում եք, որ ձեզ լուրջ վերաբերվեն, ծառայությունների համար գանձեք արդար գին: Օգտագործեք ձեր մասին կարծիքների հավաքածուն որպես «պորտֆոլիո»: Պատմեք մեզ, թե որտեղ եք սովորել, ինչ ռեգալիաներ ունեք։ Հոգեբանական գիտությունների թեկնածուին ավելի վստահում են, քան համալսարանն ավարտածին: Սա լավ է: Բայց եթե բավարար գիտելիքների բազա չկուտակած մարդը հանդես գա որպես մարզիչ, նա բավականին հեշտությամբ կբացահայտվի։ Մի շտապիր. Երբեմն արժե երկարացնել ձեր աշկերտության ժամկետը՝ վտանգավոր և տհաճ սխալներից խուսափելու համար։
Եթե ցանկանում եք հաճախորդներ գտնել որպես մարզիչ կամ հոգեբան, փորձեք գործնական բազա կուտակել: Պետք չէ անհապաղ շտապել ազատ լողի մեջ։ Մտածեք լավ կայացած բրենդի համար աշխատելու և, ի լրումն, մասնավոր հեռակա խորհրդատվության մասին Skype-ի միջոցով:
