VTK-Trade е международна транспортна компания, предоставяща широка гама логистични и посреднически услуги. Ние организираме надеждна и изгодна доставка на товари от Китай до Русия, оказваме съдействие при получаване на необходимата документация, сертифициране, консолидация, съхранение и митническо освобождаване на стоки и други свързани услуги.
Превозът на товари от Китай и други страни от Азиатско-тихоокеанския регион се извършва с всички възможни транспортни средства: въздушен, морски, железопътен и автомобилен. Квалифицираните специалисти на VTK-Trade ще изберат за Вас най-добрия транспортен маршрут и най-подходящите варианти за транспортиране, ще изчислят общата стойност на вноса от Китай, Япония, Южна Корея или други страни и ще се погрижат за митническото оформяне. Приемането на стоките се извършва в складове в Suifenhe, Гуанджоу, Пекин.
Благодарение на дългогодишен опит и успешно сътрудничество с реномирани чуждестранни партньори, ние изпълняваме логистични задачи от всякаква сложност. Организираме експресна доставка, ако клиентът се нуждае от бърза доставка на пратка от стоки. Ако приоритетът на клиента е ниската цена на доставка на едро от Китай, тогава ние ще изберем най-икономичните опции. Работим с различни видове стоки: от извънгабаритни предмети, като машини или обемисто оборудване, до най-малките пратки, които могат да бъдат доставени до получателя като част от консолидиран товар.
ВТК-Трейд предоставя на своите клиенти и редица посреднически услуги. Ние ще ви помогнем да намерите достойни доставчици и ще организираме директни доставки на стоки от Китай и други азиатски страни. Нашето предимство е доброто местоположение в центъра на транспортните пътища в Далечния изток, свързващи граничните пунктове на Транссибирската железница с държавната магистрала Владивосток-Хабаровск и всички морски търговски пристанища на Приморие. Това ни позволява да организираме доставката на стоки от Китай възможно най-скоро.
Нашите клиенти могат да ползват всякакви услуги за превоз на товари, както и пълен логистичен аутсорсинг от VTK-Trade. Ние ще поемем целия процес на международна доставка: от подаване на поръчка към доставчик, консолидиране и съхраняване на стоки в нашите чуждестранни складове, сертифициране, застраховане и деклариране, разработване на маршрут, товарене и транспортиране, до доставка и разтоварване директно до клиента склад.
Ние работим индивидуално с всеки клиент, като прилагаме не само вече доказани логистични схеми, но и разработваме нови, като вземаме предвид всички нужди и желания на клиента. Нашите приоритети са надеждността и безопасността на товара, икономическата целесъобразност и доставката в срок.
Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нас, нашите специалисти винаги са отворени за комуникация с партньори и ще ви предоставят пълна консултация за всички интересни подробности!
09Може
Здравейте! В тази статия ще ви разкажем какво е оферта и как се различава от обикновен договор.
Днес ще научите:
- Какво е оферта;
- Какви видове оферти се използват за предлагане на стоки и услуги;
- Как да направите оферта.
Какво е оферта
Много граждани са чували мистериозната дума "оферта", но нямат абсолютно никаква представа какво означава тя. Какво означава оферта? Всъщност всичко е много просто и преведено от латински, това е често срещано изречение.
Оферта - това е сигнал, благодарение на който клиентът може да разбере за изгодна оферта. Можете да направите оферта към клиентите както устно, така и писмено. В същото време на практика вторият метод е много търсен, тъй като в договора са посочени всички изисквания и условия на всяка страна.
С прости думи, офертата е покана за редовна сделка, която се сключва между продавача и купувача. В резултат на сделката продавачът се задължава да предостави продукт или услуга с подходящо качество, а купувачът гарантира плащане.
В същото време трябва да се има предвид, че този, който прави оферта за изготвяне на споразумение, получава статут на оферент, а на когото е изпратена такава оферта, се нарича акцептор.
За по-голяма яснота, прост пример за предоставяне на писмена оферта в предприятие. За да спечелят от продажбата на своя продукт, адвокатските кантори изготвят оферта и я изпращат на партньор или потенциален клиент. В офертата ясно са посочени цената, времето за доставка и възможностите за плащане. Можете да изпратите оферта както по имейл, така и чрез изходящ куриер.
Приемащият, след като получи такава оферта, трябва да подготви писмо за отговор, в което или се съгласява с всички условия, или прави корекции. Именно окончателният вариант на офертата ще бъде договорът, в който ще бъдат разписани изискванията и задълженията на всяка страна.
В заключение може да се отбележи още веднъж, че офертата е просто предложение, а не общ договор за всички. Офертата за услуга може да се използва навсякъде, където има търсене и предлагане.
Видове оферти
Разбрахме какво е оферта, остава да разберем какво е то.
Разнообразието от предложения на доставчика включва 4 вида:
- публичен;
- затворен;
- твърдо вещество;
- Безплатно.
Ако първите два вида са повече или по-малко ясни по име, то с последния изобщо не е ясно какво представляват. Нека разгледаме всеки тип по-подробно.
Какво е публична оферта с прости думи
Струва си да се отбележи, че това е най-популярният и прост тип, който много продавачи използват. Публичната оферта е предложение за изготвяне на споразумение, изпратено до голям брой граждани наведнъж.
Ярък пример за условията на оферта е етикетът с цената на продукт в супермаркет. Продавачът определя цената за определен продукт. Потребителят или се съгласява и купува продукта, или отива в друг магазин и сравнява цената. В този случай касовият чек ще бъде споразумение, което се изготвя по оферта между магазина и потребителя.
Всеки, който се интересува от условията на сътрудничество, може да се съгласи с предлагането на публична оферта. На практика такива предложения могат да се видят по телевизията, в интернет и лъскавите списания. За продавачите разпространяват каталози, организират различни дегустации и раздават листовки в зоните с голям трафик.
Това не е оферта и не предлага конкретни условия, така че потребителят да разбере при какви условия се предлага сделката. Позволява ви да получите условия, да разберете защо рекламираният продукт е по-добър от конкурентите. Благодарение на рекламата можете просто да увеличите шансовете за подписване на договор и привличане на голям кръг от потребители.
Същото може да се отбележи и за рекламата на стоки в световната мрежа. Клиентът може внимателно да проучи характеристиките на стоките, да разбере отличителните черти, но не и да получи конкретна оферта, в която да бъдат посочени задълженията на купувача и продавача.
Затворена или неотменима оферта
В този случай може да се каже, че се извършва бижутерска работа и се прави оферта за конкретно лице или група хора. В повечето случаи идва заради поверителна информация. Като пример можем да отбележим предложение за клетъчни услуги, посочващо цената на тарифен план за VIP клиент.
Твърда оферта
Този тип предполага предложение към конкретно лице. Офертата също така определя точния срок, в който потребителят може да се съгласи с условията и да закупи офертата.
Например, адвокатска кантора подготви търговска оферта, в която посочи, че цената на стоките ще бъде 1250 рубли, но само до определена дата. Ако купувачът кандидатства след посочения период, сумата може да се промени не само нагоре, но и надолу.
Що се отнася до физическите лица, ярък пример за твърда оферта е оферта от банка. Банката цени постоянните и коректни клиенти, на които се предлага да използват услугите при атрактивни условия.
В случая говорим за индивидуална оферта:
- с по-високи лихви;
- Вземете заем или кредитна карта с намален лихвен процент.
В този случай офертата за кредит или депозит е оферта от банка, където ясно е посочено: процентът, условията и валидността на промоцията за конкретен клиент. Такива предложения не са масови и са единични. Да приеме оферта и да сключи договор или не, всеки решава сам.
Безплатна оферта
Това е оферта, която една компания може да изпрати на няколко купувача наведнъж. По правило този тип оферта се изпраща специално, за да се получи точен отговор: дали даден продукт или услуга ще бъдат закупени или не.
Същността на този тип предложения е, че те не са ограничени във времето. След като са получили безплатна оферта, гражданите могат да помислят, да проучат други оферти на пазара и едва тогава да вземат решение.
Освен изброените видове, не забравяйте за устната и писмена оферта. От името става ясно, че в първия случай предложението се прави устно, с думи.
Това може да бъде обикновена презентация, в която представител на компанията не само разказва всички предимства на своето предложение, но и схематично го изобразява на графики. Презентациите се правят веднага за широк кръг от хора. Писмената оферта се представя на хартиен носител и се изпраща на адресата лично по пощата или по куриер.
Каква е разликата между оферта и договор
Не е тайна, че за повечето граждани понятието оферта и договор не се различават. Всъщност това са две напълно различни понятия. Вече разбрахме какво е оферта и разбрахме, че това е позната оферта за всички.
Що се отнася до договора, това е гражданскоправно споразумение, въз основа на което се установяват официални условия за сътрудничество. Потвърждение, че сделката е сключена ще бъде подписът върху договора от всяка страна.
Докато страните просто обсъждат работни въпроси и се опитват да създадат условия, които да са удобни и за двете страни, те не носят никакви задължения един към друг.
Оказва се, че договорът е официален документ, сключен между купувача и продавача, в който ясно са посочени задълженията и изискванията на всяка от страните.
В резултат на това можем да заключим, че основната разлика между офертата за стоки и договора е, че тя не е официален документ и се съставя само за информационни цели. За да стане ясно, даваме сравнение в таблицата:
Кога една оферта се превръща в договор?
Офертата не е официален документ, необходима е само покана за сключването й. Например, идвате в магазин за хардуер и виждате нов телефон, който струва 20 000 рубли. Докато стои на тезгяха с цената - това е оферта. Но щом клиентът разгледа внимателно характеристиките и реши да го купи, офертата веднага ще се превърне в договор.
В този случай това означава, че съгласието с условията на офертата означава подписване на договора. В същото време всяко действие от страна на клиента ще бъде потвърждение за приемане на условията и сключване на договора: плащане на стоки или регистрация на официалния уебсайт на магазина, за да направите оферта чрез Интернет. Според законовия термин това е „приемането“ на договора.
Докато сте в магазина, вероятно сте чували фрази като тази:
- Внасяйки средства в касата на магазина за конкретен продукт, клиентът автоматично се съгласява с условията на договора за оферта;
- влиза в сила след като купувачът официално уведоми клиента за кредитирането на средствата за стоките или услугите по офертата. Продавачът може да уведоми за получаването на средства както по имейл, така и чрез изпращане на писмо с известие.
В заключение си струва да се отбележи, че офертата ще се превърне в договор само в един случай, ако потребителят плати за нея. Затова всеки сам решава какво веднага да предложи на клиента, оферта или договор.
Предимства на офертата
Ето основните предимства на офертата:
- Липса на редакции.
Основното предимство на офертата е, че не включва различни видове промени. За просто извършване на промени, предложителят трябва да изготви нова оферта, в съответствие с чл. 443 от Гражданския кодекс на Руската федерация.
Ако офертата е изпратена и купувачът е съгласен с условията, тогава договорът се съставя при предварително предписаните условия.
- С оферта ще получите пари по-бързо.
В сравнение с договора, предимството на офертата е, че не е необходимо да се подписва на живо. Всичко, от което се нуждаете, е просто да платите стоките.
Помислете за един прост пример как да получите бързи пари. Да кажем, че Маша е записала обучително видео за начинаещи програмисти и е решила да го продаде в интернет.
С всички клиенти тя реши да работи изключително по договор. В този случай тя може да спечели по следния начин. Да кажем, че 100 души се регистрират за нейния видео урок. Мария трябва да поиска от всеки лични данни и да състави договор, който куриерът ще достави на посочения адрес. Тъй като договорът е съставен в два екземпляра, единият трябва да бъде върнат на Мери. Общо: 100 клиенти и разходи от около 40 000 рубли, тъй като за куриерски услуги ще трябва да платите поне 400 рубли за една доставка.
Но ако Маша реши да работи по договор за оферта, тогава тя просто ще публикува курса на обучение в световната мрежа и ще въведе плащане в реално време. Клиент, който се интересува от тази оферта, прави плащане на сайта и получава достъп до видеото, а Мария от своя страна печели. Ползата е очевидна – спестяване на усилия, време и възможност за бързо достигане на желания доход.
- Офертата предпазва от рискове.
Офертата е официален документ, в който можете да предпишете всяко изискване и условие. Например, ако сте посочили, че отговаряте само на телефонни обаждания от 9 до 19 часа и клиентът го е подписал, не можете да отговаряте на обаждания, които идват преди или след посочения час.
Благодарение на споразумението за оферта можете ясно да определите правата и задълженията си: какво е длъжен да изпълни продавачът и какви задължения са възложени на купувача.
Пример.Продажба на хранителни продукти онлайн. Иван решава да отвори производство и да продава пица с доставка до дома. На официалния сайт той посочи, че съставът на пицата може да включва продукти, които причиняват алергии. За да направи това, Иван предписа състава на всяка пица, така че купувачът, преди да направи поръчка, да може внимателно да я проучи. Ако клиентът е алергичен към морски дарове и поръча пица с морски дарове, Иван няма да компенсира разходите на клиента, свързани с лечението.
Оказва се, че благодарение на споразумението за оферта е възможно да се разрешат спорове, възникнали между продавача и купувача.
Как да направите оферта
Трябва да знаете, че тъй като няма единен шаблон, трябва да имате предвид следните точки във вашето предложение:
- Какъв продукт или услуга купува клиентът?
- Как платената оферта ще бъде доставена на потребителя;
- Цена;
- Възможни опции за плащане.
Адвокатите твърдят, че всички горепосочени условия са съществени и без тях офертата е незаконна. Единственият проблем е, че няма общоприета форма на офертата. Всеки продавач поотделно прави оферта.
Трябва да се има предвид, че офертата не се нуждае от нотариална заверка. Помислете какво трябва да се вземе предвид при изготвянето на оферта.
Условия за отправяне на оферта:
- Продавач.
Трябва ясно да запишете цялата информация за компанията, която прави офертата.
Бъдете готови да докладвате:
- Телефон за връзка за връзка:
- Юридически адрес;
- Трите имена на директора или ръководителя на звеното;
- Банкова информация.
Не трябва да предписвате всичко на половин страница, трябва да е ясно и кратко - това е първият успех на една правилно изготвена оферта.
- Клиент.
Трябва ясно да определите кръга от хора, които могат да се съгласят с вашето изкусително предложение:
- Физически лица;
- големи организации.
Но в никакъв случай не трябва да правите ограничения относно националността, семейното положение или цвета на кожата.
- Продукт.
Целта на офертата е клиентът веднага да разбере какви стоки може да получи още с плащането.
Трябва ясно да посочите всички характеристики на търговския продукт:
- Размерът;
- цвят;
- Условия за съхранение;
- Гаранционен срок;
- Особености;
- характеристики;
- Сертификат за качество.
- Цена.
При посочване на цената си струва да се има предвид, че клиентът трябва да знае от какво се състои цената за тази оферта:
- Цена на стоки;
- Услуги за доставка;
- разсрочено плащане;
- Допълнителна такса за гаранция.
Ако доставката на следващия ден струва няколко пъти повече от доставката след 5 дни, тогава клиентът трябва да знае това. В офертата всичко трябва да бъде ясно изписано или, както се казва, „подредено“.
- Плащане.
Трябва да посочите всички възможни методи на плащане:
- Изключително в брой в офиса на фирмата;
- Банков трансфер;
- Плащане на куриера при получаване и преглед на стоката;
- Разсрочено плащане.
- Условия за доставка.
Клиентът трябва ясно да разбере кога и как да получи стоките:
- По поща;
- Лично с куриер до дома ви;
- Самостоятелен износ.
Затова посочете в офертата всички опции, с които разполага клиентът.
- Връщане.
Продавачът трябва задължително да обмисли всички спорни въпроси и да посочи в офертата как става връщането на стоката, ако се окаже, че е дефектна. Съгласно закона, клиентът може да откаже стоката в рамките на 14 дни от датата на плащането.
Всички горепосочени точки трябва да се вземат предвид при изготвянето на оферта.
Примерна оферта
Не е публична оферта
Много често се среща фразата "не е публична оферта". Но какво означава това, както показва практиката, никой не знае.
Например рекламата не е оферта, тъй като е предназначена единствено за бърза продажба на продукт или услуга. Основната цел на рекламата е да „продаде вкусно“ продукт или услуга. Следователно, в предлагането на реклама те никога не говорят за истинските условия на договора.
Например по телевизията постоянно предлагат издаване на карти с кредитен лимит 0%. Това, разбира се, е добре, но клиентът научава за задължителните комисионни, глоби и условия, когато се свърже с банката. Но ако всички условия са посочени в рекламата, това вече е оферта.
Със сигурност много от вас са забелязали и следната фраза на банерите: „Цените не са публична оферта“. Какво означава това изявление на компанията? Всъщност всичко е просто и продавачът просто прави отклонения.
По този начин, обобщавайки, може да се отбележи още веднъж, че офертата е обикновена покана, в която можете да получите интересна оферта на атрактивна цена.
Основната цел на офертата е да привлече клиент да закупи офертата. И не забравяйте, че според закона имате пълното право да купувате стоки в магазина на цената, посочена на гишето, дори ако тя се е променила и служителите не са имали време да сменят етикетите с цените.
Отговор на оферта
Ако изучавате правилата на бизнес етикета, тогава можем да заключим, че предоставянето на отговор на оферта е задължително условие. Получаването на оферта е като официална оферта, на която трябва да дадете ясен отговор.
Отговорът се изготвя от потенциалния клиент и се изпраща на продавача на стоки или услуги. Дори и да не се интересувате от условията за сътрудничество или продуктите от предложената категория, не се страхувайте да напишете отказ.
Как да отговорите на оферта:
- Ако сте получили предложение за оферта, внимателно сте го проучили и желаете да закупите продукт или услуга, тогава се изготвя положителен отговор. Потребителят просто посочва, че е доволен от всички точки и е готов да извърши плащане и да приключи сделката.
- На практика обаче можете да срещнете потребители, които се интересуват от офертата, но някои артикули не им отговарят. В този случай е необходимо да посочите писмено всички точки, които не са задоволителни, и да предпишете как те могат да бъдат коригирани. По-добре е да обсъдите лично условията за сътрудничество и да намерите така наречената "златна среда".
- Ако офертата е неуместна, тогава можете просто да подготвите отговор, че сделката няма да се състои, тъй като тази оферта не е интересна. В заключение можете да добавите кога можете да изпратите втора оферта.
За удобство всички предложения и отговори се изпращат по имейл. Това не само значително спестява време, но също така ви позволява да получите отговор възможно най-бързо и да се споразумеете за сделка.
Когато доставчик или производител иска да продаде стока, той прави оферта на един потенциален купувач, група или неопределен кръг лица. Последното обжалване се нарича публична оферта, ако задължава инициатора да сключи сделка с всеки, който отговаря на неговите условия. Какви са характеристиките на това понятие и в какви житейски ситуации се използва?
Определение
Руското име "оферта" идва от италианското "offero", което се превежда като "оферта". В местната бизнес употреба терминът се появява през 19 век и оттогава се използва за обозначаване на твърдо намерение за сключване на сделка.
Офертата е официално обръщение на юридическо или физическо лице, което желае да продаде стока или услуга на определен кръг потенциални купувачи, изготвено на хартия или изразено устно. Получателите на оферта се наричат акцептори.
Ако потенциалните купувачи отговорят на изразената инициатива със съгласие (приемане), продавачът ще бъде длъжен да подпише споразумение с тях и да достави стоката (услугата). Мълчанието на адресатите не се признава за желание за сключване на договор, освен ако не е посочено друго в текста на офертата.
Ако купувачите (клиентите) не са напълно удовлетворени от условията, предложени от инициатора на сделката, те имат право да кандидатстват с насрещна оферта - контраоферта. Страните обсъждат разпоредбите на новия документ и, ако се постигне съгласие, подписват договора.
Оферта - какво е това с прости думи? Това е инициатива за сключване на сделка, която отговаря на следните условия:
- предложението изразява недвусмислено намерение за сключване на договор;
- описани са всички съществени условия за бъдещо сътрудничество;
- всички важни точки за потенциален купувач са ясно обозначени;
- От съдържанието на документа става ясно към какъв кръг лица е адресиран.
Съобщението до адресата може да включва имената на стоките или услугите, предлагани за покупка, тяхната цена и количество, гаранции за контрагента, времето, предоставено на акцептанта за вземане на решение.
Пример за оферта е официално писмо, написано от една компания до друга с предложение за закупуване на определен брой единици стоки на определена цена, с отсрочка на плащането за един месец. Ако получателят отговори със съобщение-съгласие (приемане), сделката ще се счита за сключена.
Видове оферта в бизнес обращение
Има четири вида оферти:
- Безплатно - изпраща се до широк кръг купувачи. Основната му цел не е да сключи сделка, а да повиши разпознаваемостта на марката на пазара, да информира за съществуващите оферти. Например мобилният оператор изпраща на абонатите информация за нови тарифи.
- Публична - оферта, адресирана до неограничен кръг лица. С всеки, който е съгласен, инициаторът ще бъде длъжен да сключи сделка.
- Твърдо - това е обръщение към един конкретен човек. Например, компания, доставяща трошен камък, пише писмо до своя контрагент с предложение за закупуване на пясък при определени условия.
- Неотменими – насочени към широк кръг от хора. Инициаторът, подал офертата, няма възможност да я откаже или впоследствие да промени условията.
Според формата на изготвяне на офертата те се делят на устни и писмени.
Особености на публичната оферта
В съществуващата търговска практика публична оферта е оферта, адресирана до неограничен кръг лица. Продавачът "хвърля въдицата" и чака някой да отговори. На всяко лице, което се интересува от неговите условия, той е длъжен да продаде продукт или да предостави услуга. Той обаче няма право да дава предимство на един купувач пред други.
Офертата има три основни характеристики:
- От текста на обжалването става ясно намерението на продавача.
- Офертата съдържа всички съществени условия на бъдещата сделка.
- Стоките ще бъдат продадени на всеки отзовал се.
В съвременното ежедневие често се използва терминът „договор за публична оферта“. Тази формулировка не е съвсем правилна. Договорите са документи, подписани от страните в определен момент. Офертата е просто предложение за сключване на сделка, нейната целева аудитория има избор: да се съгласи или да откаже и има определено време за размисъл.
Съгласно разпоредбите на Гражданския кодекс за публична оферта се признават рекламни плакати, демонстриране на мостри на стоки, излагане на стоки във витрини, издаване на каталози и други начини за изразяване, освен ако пряко не посочват обратното.
Други примери включват етикета с цената в магазин. Купувачът разбира какво нещо и за каква сума се продава. Ако той е пример за решение да стане негов собственик, той просто трябва да отиде до касата и да извърши плащане, като по този начин приеме предложението. Продавачът няма право да откаже гражданин в сделката.
Друг пример е уебсайт на онлайн магазин. Страниците му съдържат пълна информация за офертата за широката публика, а именно:
- единична цена;
- възможни начини на плащане и доставка;
- описание и характеристики на стоките;
- гаранции за купувачите.
Онлайн магазинът няма право да откаже предоставянето на стоки или услуги на заявилите, ако те изразят съгласие чрез попълване на формата за поръчка.
Ако продавачът не желае офертата му да е оферта, той може директно да посочи това в сайта (витрина, плакат и др.). Можете да предпишете дадена услуга или продукт да са достъпни само за ограничен кръг хора. В този случай предложението ще се разглежда единствено като покана за сътрудничество.
Публичната оферта е начин продавачи, финансови институции, доставчици на услуги и други участници на пазара да се заявят, да намерят купувачи за своите стоки. Инициаторът излиза с предложение, в което посочва съществените условия на бъдещата сделка, а целевата аудитория решава дали да се съгласи или да откаже.
