बड़े शहरों का मनोविज्ञान व्यक्ति और भीड़ के बीच संबंधों की गतिशीलता पर काफी ध्यान देता है, और लोगों के सामूहिक जमावड़े के स्थानों के संबंध में चिंता की सामान्य पृष्ठभूमि में स्पष्ट वृद्धि को नोट करता है। इसके अलावा, आतंकवादी हमलों और भीड़-भाड़ वाली जगहों पर होने वाली आपदाओं के तुरंत बाद ऐसी चिंता में तेज वृद्धि देखी गई है। आपातकालीन चिकित्सा सेवा कर्मियों के सैद्धांतिक प्रशिक्षण की विशिष्टता में चरम स्थितियों में प्रबंधन निर्णयों का विकास शामिल है। बड़ी संख्या में हताहतों वाली किसी त्रासदी के बाद पहले मिनटों में एक समन्वयक की सहायता लगभग अवास्तविक है। आपातकालीन स्थितियों में इष्टतम निर्णय लेने की मनोवैज्ञानिक क्षमता चिकित्सा कर्मियों द्वारा स्वास्थ्य देखभाल प्रबंधकों के व्यवस्थित कार्य के माध्यम से हासिल की जाती है। आपातकालीन चिकित्सा सेवा, आपात स्थिति में तीव्र प्रतिक्रिया बलों की सबसे मोबाइल स्वास्थ्य देखभाल संरचना के रूप में, आपातकालीन स्थितियों में प्रभावित आबादी के बड़े समूहों के प्रबंधन के संगठनात्मक पहलू की संपूर्ण जटिलता को लेती है।

आपातकालीन चिकित्सक खुद को ऐसी स्थिति में पा सकता है जहां टीम पीड़ितों की एक बड़ी संख्या के साथ अकेली रह गई है। सामूहिक आघात के मामले में सहायता प्रदान करना, उपायों का एक संगठनात्मक सेट लागू करना, भीड़ के साथ बातचीत करना और, सबसे महत्वपूर्ण बात, अपनी सुरक्षा बनाए रखना आवश्यक है। प्रत्येक व्यक्ति में आत्म-संरक्षण की प्रवृत्ति होती है, लेकिन विषम परिस्थितियों में काम करते समय, संरक्षण की सामान्य, स्वस्थ प्रक्रिया में अनिश्चितता, संदेह, भय और अवसाद शामिल हो जाते हैं। आपातकालीन स्थिति के नकारात्मक मनोवैज्ञानिक कारकों से बचने के लिए, बहुत कम की आवश्यकता होती है - उन कानूनों का ज्ञान जिनके द्वारा भीड़ विकसित होती है और संचालित होती है, वास्तविकता की पर्याप्त धारणा, साथ ही स्वयं को और बाहर से ऊर्जा को नियंत्रित करने की क्षमता।

चिकित्सा कर्मी शहर की छुट्टियों के दौरान सामूहिक उत्सवों के चिकित्सा प्रावधान में शामिल नहीं हो सकते हैं। शायद समस्या हमें काम पर जाते समय, छुट्टी के दिन, सप्ताहांत में या छुट्टी पर पकड़ लेगी। व्यवहार कौशल और सैद्धांतिक सिफारिशें आपको भीड़ में अपनी सुरक्षा सुनिश्चित करने, शांत दिमाग बनाए रखने और शायद एक से अधिक जीवन बचाने में मदद करेंगी।

आम तौर पर भीड़ क्या होती है और यह किसी प्रदर्शन में लोगों की एक बड़ी भीड़, परेड में एक सैन्य गठन, एक स्कूल के पास किशोरों के एक समूह से कैसे भिन्न होती है? ध्यान देने योग्य - लगभग कुछ भी नहीं। सिवाय, शायद, मामूली अंतर के। भीड़ में अलग-अलग तत्व शामिल हैं - ऐसे लोग जो एक समान विचार को नहीं अपनाते हैं और जिनका नेतृत्व एक नेता नहीं करता है। नीत्शे ने अपने लेखन में कहा: "जब सौ लोग एक-दूसरे के बगल में खड़े होते हैं, तो प्रत्येक अपना दिमाग खो देता है और किसी अन्य को प्राप्त कर लेता है।" भीड़ एक दिशा में नहीं जा सकती, भले ही ऐसा लगता हो। भीड़ में लोग एक दूसरे को नहीं जानते. भीड़ में हर कोई अपने लिए लड़ता है. भीड़ निष्क्रिय होती है और उसे सचेत रूप से नियंत्रित करना लगभग असंभव होता है, लेकिन उकसावे का जवाब देने में यह बहुत अच्छी होती है। भीड़ में व्यक्ति का व्यक्तित्व भीड़ के सामान्य क्षेत्र में विलीन हो जाता है, जबकि समग्र समूह में वह नये पहलुओं के साथ चमकने में सक्षम होता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि भीड़ में कितने लोग हैं। क्या आप उस अनुभूति को जानते हैं जब एक अपार्टमेंट में एक व्यक्ति बहुत अधिक हो जाता है? ऐसा ही बहुत सारे लोगों के साथ होता है. आख़िरकार, हम भीड़ के संख्यात्मक घटक को नहीं, बल्कि उसकी ऊर्जा को समझते हैं। और फिर मेट्रो कार में भयानक क्रश में हम बहुत आरामदायक हो सकते हैं, लेकिन हम सिटी पार्क में आराम से टहल रहे जोड़ों के बीच चिंता महसूस करेंगे। और संभव है कि अगले ही पल हम इसकी बदौलत संघर्ष या परेशानी से बच जाएं.

भीड़ की ऊर्जा मैट्रिक्स.

किसी भी भीड़ की ऊर्जा बहुदिशात्मक होती है और इसमें प्रत्येक व्यक्तिगत प्रतिभागी की ऊर्जा और कंपन और एक निश्चित एकल, सामान्य प्रवाह शामिल होता है। यह वास्तव में इस प्रवाह की विशेषता है जो इस बात का सूचक है कि भीड़ किसी स्थिति में कैसा व्यवहार करेगी। बायोएनर्जेटिक्स वैज्ञानिकों द्वारा भीड़ के व्यवहार को मापने, ट्रैक करने और भविष्यवाणी करने के प्रयासों से दिलचस्प निष्कर्ष निकले हैं। लोगों का प्रत्येक सामूहिक जमावड़ा अपना स्वयं का ऊर्जा-सूचना मैट्रिक्स बनाता है, और यद्यपि कोई समान मैट्रिक्स नहीं हैं, फिर भी कुछ सामान्य विशेषताओं की पहचान की जा सकती है।

मैट्रिक्स "ब्राउनियन गति"। यह एक बिखरा हुआ और असंतुलित क्षेत्र है, जहां प्रत्येक तत्व अपने आप ही और केवल अपने लिए ज्ञात उद्देश्यों के लिए ही गति करता है। यहां भीड़ की आवाजाही के वेक्टर को महसूस करना और निर्देशित करना लगभग असंभव है, यही कारण है कि इस विशेष मैट्रिक्स को नियंत्रित करना सबसे खराब है। सूक्ष्म स्तर पर, ऐसा मैट्रिक्स अंतरिक्ष में अनिश्चित आकार और एकाग्रता के धुंधले स्थान जैसा दिखेगा। आप केवल एक ही तरीके से प्रभाव डाल सकते हैं - ऐसी भीड़ का केंद्र बनकर और उसकी ऊर्जा को अपनी ओर निर्देशित करके। इस तकनीक का उपयोग हर समय क्रांतिकारियों और अनौपचारिक नेताओं, घोटालेबाजों और भटकने वाले कलाकारों द्वारा किया गया है। बिखरी हुई भीड़ पर जीत हासिल करना बहुत आसान है - आपको बस उनका ध्यान आकर्षित करने की जरूरत है। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या। एक तेज़ आवाज़, जैकेट की एक लहर, मदद के लिए पुकार। उच्च-क्रम के ऊर्जा पिशाच (जो जानबूझकर दूसरों से जुड़ते हैं) ऊर्जा पर भोजन करने के लिए इन तकनीकों का उपयोग करते हैं। आख़िरकार, किसी अन्य व्यक्ति पर डाली गई एक अल्पकालिक नज़र भी लेन-देन उत्पन्न करती है - किसी अन्य व्यक्ति के साथ एक ऊर्जावान और मनोवैज्ञानिक संबंध, और इसलिए प्रभाव और हेरफेर के लिए जगह खुलती है। हम इस मैट्रिक्स को बाजारों और चौराहों पर, शहर के पार्कों में या गर्म गर्मी की रात में तटबंधों पर, ट्रेन स्टेशनों पर और सड़क पर मिलते हैं। यदि आप "ब्राउनियन आंदोलन" को महसूस करना चाहते हैं, तो शहर के "पिस्सू बाज़ार" पर जाएँ। फ़ील्ड के साथ विलय करने का प्रयास करें, और किसी बिंदु पर इसे ऊपर से देखें। प्रत्येक व्यक्ति में और संपूर्ण मैट्रिक्स में समग्र रूप से उपस्थित रहें। इस अनियंत्रित मैट्रिक्स को वश में करने के बाद, आप कभी भी किसी बड़े शहर में नहीं खोएँगे और किसी भी विषम परिस्थिति में शांत रहेंगे।

मैट्रिक्स "सर्पिल"। इस क्षेत्र में, लोग आंदोलन के एक ही प्रवाह में शामिल होते हैं, जिसे वे अक्सर रोक नहीं सकते हैं। सर्पिल का एक उत्कृष्ट उदाहरण एस्केलेटर पर गति है। क्या आप कभी किसी अद्भुत सीढ़ी से नीचे भागे हैं, जब कोई आपसे एक कदम आगे चल रहा हो, और आपके जैसे ही जल्दबाजी करने वाले लोग आपके पीछे कदम रख रहे हों? यदि हाँ, तो आप "सर्पिल" से परिचित हैं। यह क्षेत्र लोगों की प्राकृतिक, जैविक प्रतिक्रियाओं में रुचि रखता है। व्यक्तित्व की सीमाएँ तुरंत मिट जाती हैं, संपूर्ण सार एक ही लक्ष्य से भर जाता है - आगे बढ़ना। रुकना या बाहर कूदना लगभग असंभव है - पीछे से आने वाला व्यक्ति आपके पैरों तले से जमीन खिसका देगा। सूक्ष्म स्तर पर, "सर्पिल" खराब रूप से बनी सीमाओं वाले छोटे बिंदुओं की तरह दिखता है जो एक ठोस धारा में तेजी से भागते हैं। "सर्पिल" का प्रतिकार करने, यानी उसके आंदोलन के खिलाफ जाने का कोई मतलब नहीं है। इसे नियंत्रित करने का तरीका शीर्ष पर रहना है। भौतिक तल पर - शब्द के शाब्दिक अर्थ में, किसी पहाड़ी पर चढ़ें - एक पेड़, एक बाड़, एक कार का हुड, या कम से कम अपने सिर के ऊपर देखें। सूक्ष्म स्पंदनों के स्थान में नीचे की ओर प्रवाह को बंद करें और ऊपर की ओर प्रवाह को खोलें। भीड़ की ऊर्जा हमेशा असभ्य, तथाकथित निचले कंपन, अंधेरे संस्थाओं और आधार प्रवृत्ति की ऊर्जा होती है। उनकी पहुंच को अवरुद्ध करके, ऊंचे स्तर पर जाकर, आप "सर्पिल" क्षेत्र में अपनी रक्षा करते हैं। हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि एस्केलेटर के साथ चलते समय आपको अचानक रुकने और अपने हाथों को आकाश की ओर उठाने और प्रार्थना पढ़ने की ज़रूरत है। यथार्थवादी बनें। वैसे, "सर्पिल" की ऊर्जा का उपयोग सभी प्रकार के "कार्यालय भौंकने वालों", सट्टेबाजों, वित्तीय पिरामिड संरचनाओं और यहां तक ​​कि सड़क "थिम्बल निर्माताओं" द्वारा बहुत अच्छी तरह से किया जाता है। इन घटनाओं से लड़ने का कोई मतलब नहीं है। मुख्य बात यह है कि समय रहते खतरे को ट्रैक करें और दूर हट जाएं।

मैट्रिक्स "फ़नल"। यह हर उस व्यक्ति को निगल जाता है जो इतना बदकिस्मत है कि इसके केंद्र में है। सूक्ष्म स्तर पर, "फ़नल" वास्तव में डरावना है। एक ब्लैक होल प्रत्येक व्यक्तिगत क्षेत्र को तुरंत नष्ट कर देता है। इस मैट्रिक्स की भयावहता यह है कि इसके विनाशकारी प्रभाव को रोकना लगभग असंभव है। प्रकृति में, "फ़नल" का एनालॉग एक बवंडर है। और यही वह चीज़ है जो हमें "फ़नल" में जीवित रहने का निश्चित तरीका बताती है। ऐसे ज्ञात मामले हैं जब एक विशाल पवन धारा ने एक व्यक्ति, एक जानवर या एक पूरी संरचना को उठाया, इसे दसियों किलोमीटर दूर ले जाया और शांति से जमीन पर गिरा दिया, वस्तुतः कोई नुकसान नहीं हुआ। संयुक्त राज्य अमेरिका में, कोलोराडो राज्य में, जहां बवंडर अक्सर आते रहते हैं, वहां अनजाने में कई ऐसे यात्री आते हैं, जो आपदा के समय बस... सो रहे थे। और वे अपने घर से बहुत दूर जाग गये। और एक सपने में, जैसा कि आप जानते हैं, लोग आराम से होते हैं। यदि आप स्वयं को "फ़नल" में पाते हैं तो विश्राम ही आपका एकमात्र उद्धार हो सकता है। तत्काल और पूर्ण विश्राम, चेतना को बंद करना और एक प्रकार का "शरीर छोड़ना।" किसी बाहरी पर्यवेक्षक की आंखों से यह देखने का प्रयास करें कि आपका शरीर मानव प्रवाह को कैसे वहन करता है, भय को अनदेखा करें और उस पर विजय प्राप्त करें। यह आदेश "यह मेरे साथ नहीं हो रहा है, यह हो ही नहीं सकता" बहुत मदद करता है।

अजीब बात है, ऊर्जा स्तर पर "सर्पिल" की तुलना में "फ़नल" को नियंत्रित करना आसान है। मजबूत गूढ़ व्यक्ति अपने क्षेत्र की सीमाओं का तत्काल विस्तार करने में सक्षम हैं। "फ़नल" को रोकने के लिए आपको अपना स्वयं का फ़ील्ड उसके फ़ील्ड से अधिक आकार और शक्ति में बनाना होगा और, जैसा कि वह था, उसे "अवशोषित" करना होगा। ऐसा करना बहुत मुश्किल नहीं है, क्योंकि एक व्यक्ति का क्षेत्र अच्छी तरह से केंद्रित है, और "फ़नल" कई, कई क्षेत्रों की एकाग्रता से बनता है, लेकिन फिर भी संरचना में भिन्न होता है। कभी-कभी, किसी "फ़नल" को बिखेरने के लिए, आपको बस उसकी दीवारों को तोड़ने की ज़रूरत होती है। या उन पर प्रहार करो जिन्होंने उन्हें पकड़ रखा है। रोजमर्रा के स्तर पर "फ़नल" का एक अच्छा उदाहरण दंगाई किशोरों के एक समूह द्वारा शुरू की गई एक क्लासिक लड़ाई है। यहां क्षेत्र में भागीदारी, एक नियम के रूप में, एक सामान्य प्रश्न है - प्रकाश के लिए अनुरोध या रास्ता दिखाने के लिए। इस मामले में, कंपनी अपने शिकार को घेर लेगी और, विशेष रूप से, एक घेरे में घूम जाएगी। बाहर निकलने का तरीका और भी अधिक आक्रामकता दिखाना है, नेता को एक ठोस झटका देना है, या वस्तुतः बंद घेरे को दूर धकेलना है। अधिक जटिल "मनोवैज्ञानिक फ़नल" तब घटित होते हैं जब हमें वजनदार तर्कों से अधिक खोजते हुए अपनी इच्छा के विरुद्ध कुछ करने के लिए मजबूर किया जाता है।

उदाहरण के लिए, माता-पिता अपनी बेटी को मेडिकल विश्वविद्यालय में प्रवेश के लिए राजी करते हैं, जबकि एक स्नातक थिएटर का सपना देखता है। माँ उसके दिल को पकड़ लेती है, पिता उसे वित्तीय सहायता से वंचित करने की धमकी देता है, दादी भविष्य के बैंक मालिकों के पुरुष समूह में अध्ययन करने की खुशी का वर्णन करती है, बड़ी बहन बेरहमी से मज़ाक उड़ाती है, दादा "कलाकार" को कोड़े मारने की पेशकश करते हैं बेल्ट। ये सब मिलकर निराशा का माहौल बनाते हैं। चुनने के अपने अधिकार की रक्षा के लिए, बच्चे को परिवार में स्वीकार्य से परे कुछ करना होगा (घर छोड़ना) या मेडिकल स्कूल में दाखिला लेना होगा, लेकिन पहले सत्र में "असफल" होना होगा (आराम करना) या एक साथ दो विश्वविद्यालयों में दाखिला लेना होगा (सीमाएँ तोड़ें)। हम स्टेडियम, डिस्को और सड़क संगीत समारोहों में "फ़नल" भीड़ से मिलते हैं।

क्लासिक फ़नल क्रोधित फ़ुटबॉल प्रशंसकों की भीड़ है। और यह कोई संयोग नहीं है कि फ़ुटबॉल मैचों के दिनों में, कानून प्रवर्तन एजेंसियां ​​शहर की सुरक्षा कई गुना बढ़ा देती हैं। सेंट पीटर्सबर्ग दंगा पुलिस के सदस्यों ने मुझे बताया कि किसी अन्य की तुलना में "प्रशंसकों" से निपटना अधिक कठिन है, ठीक उनकी अतार्किकता के कारण, लेकिन विचार में उनकी भागीदारी की जबरदस्त ताकत के कारण। “उनसे निपटने के लिए आपको उनके जैसा बनने की ज़रूरत है - किसी भी चीज़ के बारे में न सोचें और बस हराएँ या रोकें। रणनीति विकसित करने और उस पर कार्य करने का कोई भी प्रयास - और ताकत प्रशंसकों के पक्ष में होगी।

भीड़ के लोग.

भीड़ की स्पष्ट चेहराहीनता के बावजूद, इसकी संरचना में स्पष्ट रूप से गठित आंकड़े सामने आते हैं - हमलावर, नेता और अनुयायी। हमलावर वे हैं जो भीड़ पैदा करते हैं और भड़काते हैं। हमलावर का आंकड़ा सामान्य पृष्ठभूमि के विरुद्ध खड़ा नहीं हो सकता है, लेकिन सही और महत्वपूर्ण क्षण में यह एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। मिन्स्क में नेमिगा मेट्रो स्टेशन के भूमिगत मार्ग में भगदड़ में मौत के कुख्यात मामले में (तब एक सड़क संगीत कार्यक्रम में सैकड़ों लोग अचानक भारी बारिश से बचने के लिए एक संकीर्ण भूमिगत सुरंग में चले गए), हमलावर ही था जो चिल्लाया: "चलो मार्ग में चलें!"। और यह पुकार सबने सुनी।

सूक्ष्म स्तर पर, हमलावर हेजहोग या ऑक्टोपस के आकार में एक फ़नल या ऊर्जा के थक्के जैसा दिखता है। इसकी धाराएँ - तम्बू - भीड़ में प्रवेश करती हैं, इसे ऊर्जावान रूप से हिलाती हैं और बेकाबू विस्फोटों को भड़काती हैं। जरूरी नहीं कि हमलावर जानबूझकर ऐसा करें। अक्सर हमलावर डर या अचानक आए विचार से प्रेरित होता है। ऐसे लोगों के बारे में लोग कहते हैं कि उन पर कोई भूत सवार हो गया है. जुनून, जिसे पहले शैतान की साजिशों के लिए जिम्मेदार ठहराया गया था, स्किज़ोइड और हिस्टेरिकल प्रकार के लोगों के लिए ऐसी दुर्लभ स्थिति नहीं है। साथ ही, जुनून को सभी बाहरी उत्तेजनाओं से पूर्ण अवरोधन की विशेषता होती है। हमलावर को रोकने का कोई भी तर्कसंगत तरीका मदद नहीं करेगा। एक विचार से घिरा हुआ, ऐसा व्यक्ति बार-बार हर बाहरी चीज से अलग होकर और आलोचनात्मकता को दबाकर अपने क्षेत्र को मजबूत करता है। और इसमें आपके आस-पास के सभी लोग शामिल हैं। अक्सर, आक्रमणकारी स्वयं आपदाओं में मर जाते हैं या घायल और घायल हो जाते हैं। हालाँकि, सचेत हमलावर भी हैं। जो लोग अपने मानस को इतना तीव्र बनाने में सक्षम होते हैं कि उनका प्रभाव क्षेत्र बढ़ जाता है। जानबूझकर आक्रमण करने वाले के तर्क की गणना की जा सकती है, और इसलिए उसे निष्प्रभावी किया जा सकता है। किसी आक्रामक द्वारा अनायास कार्य करने का अनुमान कम लगाया जा सकता है। यह कहना मुश्किल है कि अधिक भयानक क्या है - एक सचेत हमलावर या वह जो अज्ञानतावश हमलावर बन गया। दोनों ही भीड़ के लिए बुरे हैं।

भीड़ में नेता वह होता है जो सही समय पर हमलावर के संदेश को उठाता है और उसे कार्यान्वयन के लिए निर्देशित करता है। प्रस्तुतकर्ता शायद ही कभी स्वयं किसी विचार को जन्म देता है, लेकिन जो उसे सही लगता है उसके लिए कुछ भी करने में सक्षम होता है। हमलावर और नेता एक-दूसरे से अलग होकर कार्य नहीं कर सकते, बल्कि साथ मिलकर वे एक भयानक शक्ति का प्रतिनिधित्व करते हैं। प्रस्तुतकर्ता मूलतः एक नेता है। लेकिन एक होने के लिए उसे बस एक भीड़ की जरूरत है। एक आम ग़लतफ़हमी यह है कि कोई नेता या प्रस्तुतकर्ता अपनी मर्जी से काम करता है। एक नेता और कहें तो एक आत्मविश्वासी व्यक्ति के बीच अंतर यह है कि उसे अपने सर्वोत्तम नेतृत्व गुणों का प्रदर्शन करने के लिए अपने आस-पास के लोगों की आवश्यकता होती है। यह उनके लिए है कि वह इस प्रदर्शन की शुरुआत करता है और उनकी ऊर्जा की बदौलत जीवित रहता है। इसलिए, नेता अक्सर ऊर्जा पिशाच होते हैं, या, इसे और भी अधिक सटीक रूप से कहें तो, ऊर्जा-सूचना के आदी होते हैं। बड़ी खुराक प्राप्त करने के लिए, उन्हें उकसावे की आवश्यकता होती है। इसलिए, वे अक्सर लोगों के बड़े प्रवाह से जुड़े पेशे चुनते हैं।

ये लोग ऐसी जगहों की तलाश में रहते हैं जहां ये अपनी जरूरतें पूरी कर सकें। एक आक्रामक के रूप में मुझसे मिलना उनके लिए एक बड़ी सफलता है।' हमलावर भीड़ को बढ़ावा देने के लिए एक जटिल तंत्र शुरू करता है, नेता डंडा उठाता है और फिर स्थिति उस परिदृश्य के अनुसार सामने आती है जिसे वह जानता है या पूरी तरह से नियंत्रण से बाहर हो जाता है। आमतौर पर प्रस्तुतकर्ता विचारक नहीं होते - वे कार्य करने वाले लोग होते हैं। उनमें विवेक की कमी है क्योंकि विवेक संदेह और निष्क्रियता की ओर ले जाता है। अक्सर ये मानसिक रूप से असंतुलित, आधे पागल, पागलपन की कगार पर खड़े लोग होते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कितना बेतुका विचार उठाते हैं और जिस लक्ष्य के लिए वे प्रयास करते हैं, उनके दृढ़ विश्वास को तर्क के किसी भी तर्क से हिलाया नहीं जा सकता है। आत्म-संरक्षण की उनकी प्रवृत्ति क्षीण हो जाती है। उनके अपने विश्वास की तीव्रता उन्हें सुझाव देने की अपार शक्ति प्रदान करती है। भीड़ हमेशा उस व्यक्ति का अनुसरण करने के लिए तैयार रहती है जो उन्हें मजबूत लगता है और जो उन्हें प्रभावशाली तरीके से प्रभावित करना जानता है। ऐसे क्षणों में, भीड़ में लोग अपनी इच्छाशक्ति खो देते हैं और सहज रूप से उस व्यक्ति की ओर मुड़ जाते हैं, जिसने उनकी राय में, इसे संरक्षित किया है।

इस दृष्टिकोण का आधार श्रेष्ठता का विचार है, जो शारीरिक रूप से उच्च पद या शक्ति द्वारा प्राप्त किया जाता है, और पशु जगत से हमें ज्ञात होता है। भेड़ियों के व्यवहार का अध्ययन करते समय, पशु मनोवैज्ञानिकों ने देखा कि झुंड का नेता अपने रिश्तेदारों को एक-एक करके जमीन पर गिराकर और उनके ऊपर उठकर अपना प्रभुत्व जताता है। एक अधीनस्थ शिकारी नेता के नीचे रेंगकर और उसके गले और पेट को असुरक्षित छोड़कर अपनी अधीनता व्यक्त करता है। नेतृत्व उसी को मिलता है जो दूसरों से ऊपर उठता है।

नेतृत्व करने वाले, सबसे सामान्य लोग भीड़ के लोग होते हैं। यह वे हैं, जो जोड़-तोड़ करने वाले-कठपुतली संचालक के हाथों से संचालित मूक कठपुतलियों की तरह हैं, जो विनाश की अनियंत्रित ऊर्जा का शिकार बन जाते हैं जो लोगों की भीड़ को एक समूह - एक हत्यारा - में बदल देती है। हममें से कोई भी स्वयं को इनमें से प्रत्येक भूमिका में पा सकता है। आइए देखें कि भीड़ में किसी व्यक्ति के शरीर और मानस का क्या होता है।

हमलावर की स्थिति चिड़चिड़ापन और अदम्य ऊर्जा है। इस समय उसका शरीर सीमा तक तनावग्रस्त है, उसके कंधे आमतौर पर थोड़े ऊपर उठे हुए हैं, उसका सिर नीचे है, उसकी बाहें उसके शरीर से चिपकी हुई हैं। एक आक्रामक ऐसा दिखता है - एक स्किज़ोइड। दूसरी ओर, एक मनोरोगी दुर्व्यवहार करने वाला निश्चिंत दिखाई देगा। ऐसा लगता है कि उसके शरीर को सैकड़ों सुइयों से छेदा गया है, ऐसा लगता है जैसे हर हरकत से उसे दर्द होता है। उसकी हरकतें उधम मचाने वाली हैं, उसकी निगाहें स्थिर हैं, उसकी आंखें चमक रही हैं और उसके हाथ और पैर ऐसे कांप रहे हैं मानो बुखार में हों। हमलावर की हरकतें मंत्रमुग्ध कर देने वाली हैं - ध्यान खींचने वाली। साथ ही वह पागल भी नहीं लगता. किसी दूसरे ग्रह से आए एलियन जैसा। उसके शरीर से आने वाले संकेतों की ठीक से पहचान नहीं हो पाती है, लेकिन ऊर्जा पूरे जोश में है। यह संदेश प्रस्तुतकर्ता द्वारा उठाया जाता है, जो बाहरी रूप से शांत और आश्वस्त है, लेकिन शायद ही कभी अपनी पीठ दिखाता है, क्योंकि वह खुद पर किसी भी आलोचना और हमले के लिए तैयार नहीं है।

हमलावर, नेता और अनुयायियों को उनके अपने उपकरणों पर नहीं छोड़ा जाता है। सभी मिलकर एक ही जीव का प्रतिनिधित्व करते हैं या, जैसा कि वे शरीर चिकित्सा में कहते हैं, एक समूह के शरीर का प्रतिनिधित्व करते हैं। भीड़ में व्यक्ति की सीमाएँ लुप्त हो जाती हैं और हर कोई इस एक शरीर में बस एक छोटी सी कोशिका बनकर रह जाता है। इसमें सामान्य जैविक शरीर के समान ही सभी भाग और अवयव हैं। अर्थात् सिर, धड़, हाथ-पैर, हृदय, मस्तिष्क आदि। यहीं पर लोगों की बड़ी भीड़ को प्रबंधित करने का एक और तंत्र छिपा हुआ है। आप समूह निकाय को नियमित निकाय की तरह ही नियंत्रित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको बस इस शरीर को महसूस करने की ज़रूरत है - इसके रूप, सीमाएँ, उम्र, ऊर्जा और इसमें खुद को खोजें। यदि आपको कुर्सी से सोफे पर जाने की आवश्यकता है, तो आप आदतन कुछ मांसपेशी समूहों पर दबाव डालेंगे, कुछ प्रयास करेंगे और अपने शरीर की स्थिति बदल देंगे। भीड़ के शरीर को महसूस करना सीखकर, आप उसे नियंत्रित करने में भी सक्षम होंगे, चाहे उसका आकार कुछ भी हो और वह किसी भी लक्ष्य से प्रेरित हो।

भीड़ में व्यवहार.

प्रत्येक व्यक्ति को व्यक्तिगत स्थान की आवश्यकता होती है और वह किसी भी अनधिकृत घुसपैठ का विरोध करता है। भीड़ में होने पर भी, हममें से प्रत्येक अपने लिए एक निश्चित स्थान की मांग करता है और अपने क्षेत्र की सख्ती से रक्षा करने के लिए तैयार रहता है। इस परिस्थिति ने पत्रकार हर्बर्ट जैकब्स को भीड़ के आकार का अनुमान लगाने के लिए एक विधि विकसित करने में मदद की। यह पता चला है कि परिणाम इस पर निर्भर करेगा कि हम भीड़ के अंदर हैं या उसके बाहर। राजनीतिक रैलियों, बैठकों या प्रदर्शनों के आकार को उनके प्रतिभागियों द्वारा बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जाता है और अधिकारियों द्वारा कम महत्व दिया जाता है। सामूहिक समारोहों की हवाई तस्वीरों का अध्ययन करते हुए, जैकब्स ने प्रतिभागियों की संख्या गिना और इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि घनी भीड़ में, प्रत्येक व्यक्ति को 2 से 2.5 वर्ग मीटर और विरल भीड़ में 3.5 वर्ग मीटर तक की आवश्यकता होती है।

सड़क सभाओं में प्रतिभागियों की संख्या की गणना के लिए जैकब्स एक सूत्र लेकर आए: भीड़ की लंबाई को उसकी चौड़ाई से गुणा करें और भीड़ के घनत्व या विरलता के आधार पर प्रत्येक प्रतिभागी के व्यक्तिगत क्षेत्र के क्षेत्र से विभाजित करें। एक सामूहिक सभा के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि जैसे-जैसे यह बढ़ता है प्रत्येक प्रतिभागी का व्यक्तिगत क्षेत्र नष्ट हो जाता है। इस विनाश की प्रतिक्रिया से भीड़ के मूड में बदलाव आ सकता है। यदि उनके निजी स्थान पर हमला किया जाता है तो लोग बहुत तीखी प्रतिक्रिया व्यक्त करते हैं। जैसे-जैसे भीड़ बड़ी, सघन और सघन होती जाती है, यह और अधिक हिंसक होती जाती है। उसके रास्ते में मत खड़े हो जाओ! कम भीड़ से निपटना अधिक सुरक्षित है।

भीड़ का शिकार बनने से कैसे बचा जाए, इस पर सामाजिक मनोवैज्ञानिक कई सरल सिफ़ारिशों पर प्रकाश डालते हैं:

भीड़ के ख़िलाफ़ मत जाओ. यदि आपको भीड़ को पार करना है, तो उसे स्पर्शरेखा या तिरछे रूप से पार करें। एक ही समय में चेकर टुकड़े के आंदोलन का पालन करें। अपनी गति को अपने पास आने वाले लोगों की गति से मिलाएँ।

भीड़ में लोगों से नज़रें न मिलाएं और ज़मीन पर नज़रें गड़ाकर न चलें। पहला अवांछनीय है क्योंकि आँख से आँख का संपर्क आपको क्षण भर के लिए विचलित कर देता है। आप और आपके समकक्ष अलग-अलग व्यक्ति नहीं, बल्कि मानो एक संपूर्ण व्यक्ति बन जाते हैं। आपको एक-दूसरे के बारे में जानकारी "पढ़ने" के साथ-साथ लेनदेन स्थापित करने में जो कम समय लगता है, वह आपसे सबसे महत्वपूर्ण चीज़ - निर्णय लेने की गति और सेकंड छीन सकता है। यानी जो गंभीर परिस्थितियों में व्यक्ति के जीवित रहने को सुनिश्चित करता है। कभी-कभी, आँख से आँख का संपर्क निष्प्रभावी हो जाता है और सहज क्रिया को रोकता है। नजरें झुकाकर चलने वाली हरकत पीड़ित की हरकत होती है। इसी तरह वह व्यक्ति आगे बढ़ता है जो किसी भी क्षण बाहर से झटके की उम्मीद करता है। ऐसी भीड़ में जहां पशु प्रवृत्ति प्रबल होती है, पीड़ित को बिजली की गति से सामान्य क्षेत्र से छीन लिया जाता है और वह आक्रामकता को भड़का सकता है। इसलिए, सबसे सही बात तथाकथित परिधीय दृष्टि सहित, चेहरे के ठीक नीचे निर्देशित टकटकी विकसित करना होगा। यह दृश्य आपको व्यक्तिगत विवरणों पर ध्यान केंद्रित किए बिना पूरी स्थिति की निगरानी करने की अनुमति देगा। इसके अलावा, यह लुक उत्तेजक और आक्रामक नहीं होगा, साथ ही कमजोर और लुभावना भी नहीं होगा। सुरक्षित वातावरण में इस तरह दिखने का अभ्यास करें और जब भी आप असहज महसूस करें तो इस लुक का उपयोग करें।

भीड़ नियंत्रण तंत्र का विकास मुख्य रूप से आबादी के शासक वर्ग के लिए रुचिकर है, जिनके लिए शक्ति और धन दोनों को संरक्षित करना महत्वपूर्ण है। समाजशास्त्रियों और मनोवैज्ञानिकों की पूरी टीमों ने भीड़ और उनके नेताओं के व्यवहार पर शोध पर काम किया। इसलिए, हम केवल उनसे परिचित हो सकते हैं और उन्हें संक्षेप में प्रस्तुत कर सकते हैं। इस तरह के विकास भीड़ के गुणों और विशेषताओं पर आधारित होते हैं। फिर, नेताओं के कार्यों के माध्यम से, भीड़ वही करेगी जो उन्हें बताया जाएगा और उस समय कोई खतरा पैदा नहीं करेगी। किसी भीड़ को मनाने के लिए, एक नेता को पहले यह समझना होगा कि कौन सी भावनाएँ उन्हें प्रेरित करती हैं, उन्हें साझा करने का नाटक करना होगा, और फिर भीड़ की कल्पना में आकर्षक छवियां बनानी होंगी।

नेता का भाषण एक विशेष भूमिका निभाता है। यह देखा गया है कि जो लोग भीड़ को मोहित करना चाहते हैं उन्हें मजबूत अभिव्यक्तियों का उपयोग करना चाहिए, बढ़ा-चढ़ाकर कहना चाहिए, जोर देना चाहिए और एक ही अभिव्यक्ति को बार-बार दोहराना चाहिए और कभी भी इसे साबित करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। फिर विचार को दिमाग में और अचेतन के सबसे गहरे क्षेत्रों में पेश किया जाता है, यानी इसे एक सिद्ध सत्य के रूप में माना जाता है। इस तकनीक का उपयोग भीड़ के नेताओं द्वारा किया जाता है।

भीड़ के व्यवहार को नियंत्रित करने के लिए, लोगों में उनके कार्यों के प्रति जागरूकता जगाना, उनके व्यवहार के लिए आत्म-नियंत्रण और जिम्मेदारी की खोई हुई भावना को बहाल करना आवश्यक है, और लोगों को बड़ी भीड़ में इकट्ठा होने की अनुमति न देना, उन्हें प्रारंभिक चरण में ही भंग कर देना चाहिए। गठन। यह कार्य कानून प्रवर्तन एजेंसियों द्वारा किया जाता है।

विशेषज्ञ भीड़ नियंत्रण के निम्नलिखित तरीके सुझाते हैं:

Ш भीड़ बनाने वाले लोगों का ध्यान पुनः अभिमुख करना। वे अलग-अलग समूहों में टूट जाते हैं, जबकि लोगों के व्यक्तित्व लक्षण बहाल हो जाते हैं, और वे अपने व्यवहार पर नियंत्रण हासिल कर लेते हैं। भीड़ सक्रिय होना बंद कर देती है और तितर-बितर हो जाती है;

भीड़ के नेताओं को अलग-थलग करना, फिर भीड़ बिना किसी संबंध या स्थिरता के एक साधारण सभा बन जाती है और तुरंत भीड़ को तितर-बितर करने के उपाय करना;

ज़ोर से बोलने वाले उपकरणों का उपयोग करके, भीड़ का ध्यान प्रतिभागियों को न्याय के कटघरे में लाने के बारे में घोषणाओं की ओर मोड़ें, छिपे हुए कैमरों के साथ वीडियो रिकॉर्डिंग का जिक्र करें, कथित रूप से प्रसिद्ध प्रतिभागियों का नामकरण करें, अंतिम नामों, प्रथम नामों, संरक्षक नामों को सूचीबद्ध करें जो क्षेत्र में सबसे आम हैं। फिर, आदेशों और वादों के रूपों का उपयोग करके, नेता की भूमिका को प्रतिस्थापित करें, भीड़ की गतिविधि को समाप्त करें और इसे तितर-बितर करने के उपाय करें।

टोले के मनोविज्ञान और उसमें निहित विचारों की शक्ति को जानकर ही कोई भीड़ का नेतृत्व कर सकता है। आपको किसी ऐसी चीज़ की तलाश करनी होगी जो उसे प्रभावित कर सके और उसे मोहित कर सके।

बेशक, उपरोक्त सभी का मतलब यह नहीं है कि जो व्यक्ति सक्रिय भीड़ को देखता है उसे लोगों को बचाने के लिए दौड़ना चाहिए। वह बस भीड़ द्वारा नष्ट कर दिया जाएगा. यह कार्य विशेष रूप से प्रशिक्षित पेशेवरों द्वारा किया जाता है।

निष्कर्ष

प्रत्येक व्यक्ति, विशेष रूप से सरकारी या नेतृत्व पदों पर बैठे लोगों को, भीड़ के प्रकार, उसके विचारों और भावनाओं, कार्रवाई की दिशा, भीड़ और उसके नेताओं की गतिविधि की डिग्री को ध्यान में रखते हुए जानने और सटीक रूप से निर्धारित करने की आवश्यकता है। यह आपको भीड़ नियंत्रण विधियों का सक्षम रूप से उपयोग करने की अनुमति देगा।

भीड़ अपने विशिष्ट व्यवहार और चेतना के साथ एक अलग सामाजिक समूह के रूप में सैकड़ों-हजारों साल पहले बनना शुरू हुई थी। भीड़ की गुणवत्ता जन्मजात नेता सिकंदर महान के शासनकाल से ही जानी जाती है। मैसेडोनियन राजा की सेना से बेहतर दुश्मन पर अविश्वसनीय जीत के बाद कई लोग उन्हें लगभग भगवान मानते थे। हालाँकि, एक अधिक प्रशंसनीय संस्करण उनके अधीनस्थों के प्रति सही दृष्टिकोण, उनकी नेतृत्व प्रतिभा, भीड़ के मनोविज्ञान का ज्ञान और उसके प्रबंधन के रहस्यों में निहित है। लगभग कोई भी व्यक्ति जीवन में समान परिणाम प्राप्त कर सकता है, और इसके लिए नायाब करिश्मा होना या ईश्वर या प्रकृति का नेता होना आवश्यक नहीं है। आपको बस मानव मनोविज्ञान की कुछ विशेषताओं को जानने और अपने लिए कुछ सरल लेकिन महत्वपूर्ण प्रश्नों के उत्तर देने की आवश्यकता है।

इससे पहले कि आप भीड़ को नियंत्रित करना सीखें, आपको उसके वर्गीकरण से परिचित होना होगा। अपने लक्ष्यों के संबंध में, भीड़ स्वतःस्फूर्त और प्रेरित हो सकती है। पहला अपने आप बनता है, बिना किसी प्रभाव के, अराजक होता है, लेकिन फिर भी किसी संगठन के अधीन होता है। इस प्रकार के लोगों के समूह का प्रबंधन करते समय, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यह कुछ अचेतन और चेहराहीन है, जिसे भाषण के तर्क में कोई दिलचस्पी नहीं होगी, लेकिन ऐसा समूह संवेदी छवियों से प्रभावित होगा। यहां वक्तृत्व कला की मूल बातें समझना अच्छा रहेगा। एक सहज भीड़ को नियंत्रित करना उनकी कल्पना को नियंत्रित करने के अलावा और कुछ नहीं है। प्रलोभन के सभी रहस्य यहां प्रभावी होंगे।

दूसरे प्रकार की भीड़ का नेतृत्व कुछ सामान्य हितों से एकजुट लोगों से होता है। इसमें छात्र दर्शक, कॉन्सर्ट हॉल के दर्शक और कार्य दल शामिल हैं। यहां सबसे महत्वपूर्ण बात यह स्पष्ट समझ है कि यह भीड़ क्या चाहती है। और यदि आप उसे वह देंगे जो वह चाहती है, तो वह नियंत्रित हो जाएगी और किसी का भी अनुसरण करेगी। भीड़ का अध्ययन करने का सबसे आम तरीका अवलोकन है। जीवन से एक उदाहरण: एक स्कूली पाठ या विश्वविद्यालय में एक व्याख्यान। यहां तक ​​कि सबसे चतुर शिक्षक भी उबाऊ शब्दावली और नीरस कथन के साथ भीड़ को "प्राप्त" करने में सक्षम नहीं होगा, लेकिन अगर समूह के सामने एक "जीवित" व्यक्ति है, जो हंसमुख और तनावमुक्त है (उनकी तरह), गीतात्मक या हास्य के साथ विषयांतर, उनके जीवन के अनुभव से उदाहरण, आदि। यह अनुमान लगाना कठिन नहीं है कि कौन टर्म पेपर और अन्य पेपर लिखना बंद नहीं करेगा।

इसी तरह की योजना का उपयोग करके, आप यह पता लगा सकते हैं कि काम पर लोगों को कैसे प्रबंधित किया जाए। इस तथ्य के अलावा कि आपको एक उद्देश्यपूर्ण, मजबूत और आत्मविश्वासी व्यक्ति बनने की आवश्यकता है जिसका आप अनुकरण करना चाहते हैं, आपको बस टीम के मूल्यों और अपने अधीनस्थों के हितों से परिचित होने की आवश्यकता है। इसका एक नकारात्मक पहलू यह भी है: रुचियां हमेशा मेल नहीं खातीं। पांच प्रतिशत का कानून अक्सर भीड़ नियंत्रण में मदद करता है. सच तो यह है कि किसी भी मुद्दे पर निर्णय पूरी टीम (या भीड़) नहीं करती। हालाँकि, इसके क्रियान्वयन में लगभग सभी लोग भाग लेते हैं। विरोधाभास? शायद! वैज्ञानिकों ने साबित कर दिया है कि कुल द्रव्यमान में शेष 95 को उनका अनुसरण करने के लिए मजबूर करने के लिए पांच प्रतिशत पर्याप्त है। इसलिए, सौ प्रदर्शनकारियों में से पांच आक्रामक लोग एक शांतिपूर्ण प्रदर्शन को नरसंहार में बदलने के लिए पर्याप्त हैं। इसके आधार पर, 20 से अधिक लोगों की टीम का प्रबंधन करना आसान है। इस कानून के लिए धन्यवाद, आप न केवल अलमारियों पर पड़े सामानों की बड़े पैमाने पर बिक्री में संलग्न हो सकते हैं, बल्कि भीड़ के मनोविज्ञान और मानस के अचेतन हिस्से को बुद्धिमानी से प्रभावित करके सत्ता में भी आ सकते हैं।

1. भीड़ की अवधारणा. भीड़ क्या है?

भीड़ का विचार आमतौर पर लोगों के व्यक्तिगत अनुभवों से आता है। लगभग हर कोई या तो भीड़ में रहा है या बाहर से उसका व्यवहार देखा है। कभी-कभी, साधारण मानवीय जिज्ञासा के आगे झुककर, लोग किसी घटना को देखने और उस पर चर्चा करने वाले समूह में शामिल हो जाते हैं। संख्या में वृद्धि, सामान्य मनोदशा और रुचि से संक्रमित होकर, लोग धीरे-धीरे एक असंगत, अव्यवस्थित एकत्रीकरण या भीड़ में बदल जाते हैं।

भीड़ उन लोगों का एक असंरचित एकत्रीकरण है जिनके पास लक्ष्यों की स्पष्ट रूप से मान्यता प्राप्त समानता का अभाव है, लेकिन वे अपनी भावनात्मक स्थिति और ध्यान की एक सामान्य वस्तु की समानता से परस्पर जुड़े हुए हैं।

"भीड़" शब्द ने 19वीं सदी के अंत और 20वीं सदी की शुरुआत में जनता के शक्तिशाली क्रांतिकारी उभार की अवधि के दौरान सामाजिक मनोविज्ञान में प्रवेश किया। भीड़ से, उस समय के मनोवैज्ञानिक मुख्य रूप से शोषकों के विरुद्ध श्रमिकों की कमजोर संगठित कार्रवाइयों को समझते थे।

गैर-सामूहिक व्यवहार के सामूहिक रूपों के विषय के रूप में भीड़ अक्सर बन जाती है:

- जनता, जिसे सामान्य हितों के आधार पर उत्पन्न होने वाले लोगों के एक बड़े समूह के रूप में समझा जाता है, अक्सर बिना किसी संगठन के, लेकिन हमेशा ऐसी स्थिति में जो सामान्य हितों को प्रभावित करती है और तर्कसंगत चर्चा की अनुमति देती है;

- एक संपर्क, बाहरी रूप से अव्यवस्थित समुदाय, अत्यंत भावनात्मक और सर्वसम्मति से कार्य करना;

- व्यक्तियों का एक संग्रह जो एक बड़े अनाकार समूह को बनाते हैं और अधिकांश भाग का एक-दूसरे के साथ सीधा संपर्क नहीं होता है, लेकिन कुछ सामान्य, कम या ज्यादा निरंतर हित से जुड़े होते हैं। ये हैं सामूहिक शौक, सामूहिक उन्माद, सामूहिक पलायन, सामूहिक देशभक्ति या छद्म-देशभक्ति उन्माद।

भीड़ का मनोविज्ञान. या जनता को नियंत्रित करने का रहस्य.

गैर-सामूहिक व्यवहार के सामूहिक रूपों में, अचेतन प्रक्रियाएँ एक बड़ी भूमिका निभाती हैं। भावनात्मक उत्तेजना के आधार पर, कुछ प्रभावशाली घटनाओं के संबंध में सहज क्रियाएं उत्पन्न होती हैं जो लोगों के मुख्य मूल्यों को प्रभावित करती हैं, उदाहरण के लिए, उनके हितों और अधिकारों के लिए उनका संघर्ष।

यहाँ तक कि भीड़ निर्माण के मुख्य चरणों को भी परिभाषित किया गया है:

भीड़ के मूल का गठन.

भीड़ का प्रारंभिक केंद्र तर्कसंगत विचारों के प्रभाव में बन सकता है और अपने लिए बहुत विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित कर सकता है। लेकिन बाद में कोर एक हिमस्खलन की तरह और अनायास बढ़ता है। भीड़ बढ़ती जा रही है, ऐसे लोगों को समाहित कर रही है, जिनके बीच ऐसा प्रतीत होता है कि पहले एक-दूसरे के साथ कोई समानता नहीं थी। भीड़ किसी घटना के परिणामस्वरूप स्वतः ही बन जाती है जो लोगों का ध्यान आकर्षित करती है और उनमें रुचि पैदा करती है (अधिक सटीक रूप से, शुरुआत में - जिज्ञासा)। इस घटना से उत्साहित होकर, जो व्यक्ति पहले से इकट्ठे हुए लोगों में शामिल हो जाता है, वह अपना कुछ सामान्य आत्म-नियंत्रण खोने और रुचि की वस्तु से रोमांचक जानकारी प्राप्त करने के लिए तैयार होता है। एक गोलाकार प्रतिक्रिया शुरू होती है, जो एकत्रित लोगों को समान भावनाओं को व्यक्त करने और मानसिक बातचीत के माध्यम से नई भावनात्मक जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करती है।

वृत्ताकार प्रतिक्रिया भीड़ के गठन और कार्यप्रणाली का पहला चरण है। चक्कर लगाने की प्रक्रिया. दूसरा चरण चक्कर लगाने की प्रक्रिया के साथ ही शुरू होता है, जिसके दौरान इंद्रियाँ और भी तीव्र हो जाती हैं और उपस्थित लोगों से आने वाली जानकारी पर प्रतिक्रिया करने की तैयारी होती है। चल रही वृत्ताकार प्रतिक्रिया के आधार पर आंतरिक चक्कर बढ़ता है। उत्साह भी बढ़ता है. लोग न केवल संयुक्त, बल्कि तत्काल कार्रवाई के प्रति भी संवेदनशील होते हैं।

ध्यान की एक नई सामान्य वस्तु का उदय। चक्कर लगाने की प्रक्रिया भीड़ निर्माण का तीसरा चरण तैयार करती है। यह चरण ध्यान की एक नई सामान्य वस्तु का उद्भव है, जिस पर लोगों के आवेग, भावनाएँ और कल्पनाएँ केंद्रित होती हैं। यदि शुरू में रुचि की सामान्य वस्तु एक रोमांचक घटना थी जो लोगों को अपने आसपास इकट्ठा करती थी, तो इस स्तर पर ध्यान की नई वस्तु भीड़ प्रतिभागियों की बातचीत में चक्कर लगाने की प्रक्रिया में बनाई गई छवि बन जाती है। यह छवि स्वयं प्रतिभागियों की रचनात्मकता का परिणाम है। यह सभी के द्वारा साझा किया जाता है, व्यक्तियों को एक सामान्य अभिविन्यास देता है और संयुक्त व्यवहार की वस्तु के रूप में कार्य करता है। ऐसी काल्पनिक वस्तु का उद्भव एक ऐसा कारक बन जाता है जो भीड़ को एक पूरे में एकजुट करता है।

उत्तेजना के माध्यम से व्यक्तियों की सक्रियता. भीड़ के गठन में अंतिम चरण एक काल्पनिक वस्तु के अनुरूप आवेगों के उत्तेजना के माध्यम से अतिरिक्त उत्तेजना के माध्यम से व्यक्तियों की सक्रियता है। ऐसी (सुझाव-आधारित) उत्तेजना अक्सर किसी नेता के नेतृत्व के परिणामस्वरूप होती है। यह भीड़ में शामिल व्यक्तियों को विशिष्ट, अक्सर आक्रामक कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करता है। एकत्रित लोगों के बीच, भड़काने वाले आमतौर पर खड़े होते हैं, जो भीड़ में सक्रिय गतिविधि शुरू करते हैं और धीरे-धीरे उसके व्यवहार को निर्देशित करते हैं। ये राजनीतिक और मानसिक रूप से अपरिपक्व और अतिवादी विचारधारा वाले व्यक्ति हो सकते हैं। इस प्रकार, भीड़ की संरचना स्पष्ट रूप से परिभाषित है।

भीड़ का मूल, या भड़काने वाले, ऐसे विषय हैं जिनका कार्य भीड़ बनाना और उसकी विनाशकारी ऊर्जा का उपयोग अपने इच्छित उद्देश्यों के लिए करना है। ये वे लोग हैं जो भीड़ के मनोविज्ञान या भीड़ नियंत्रण के रहस्य में महारत हासिल करते हैं।

भीड़ में भाग लेने वाले वे विषय हैं जो भीड़ के कार्यों की दिशा के साथ अपने मूल्य अभिविन्यास की पहचान करने के परिणामस्वरूप इसमें शामिल हुए। वे उकसाने वाले नहीं हैं, लेकिन वे खुद को भीड़ के प्रभाव क्षेत्र में पाते हैं और उसके कार्यों में सक्रिय रूप से भाग लेते हैं। विशेष रूप से ख़तरे में आक्रामक व्यक्ति होते हैं जो केवल अपनी विक्षिप्त, अक्सर परपीड़क प्रवृत्तियों को मुक्त करने के अवसर के कारण भीड़ में शामिल होते हैं।

भीड़ के सदस्यों में वे लोग भी शामिल हैं जो जानबूझकर गलतियाँ करते हैं। ये विषय स्थिति की ग़लत धारणा के कारण भीड़ में शामिल हो जाते हैं; उदाहरण के लिए, वे न्याय के ग़लत समझे गए सिद्धांत से प्रेरित होते हैं।

आम लोग भीड़ में शामिल हो जाते हैं. वे ज्यादा सक्रियता नहीं दिखाते. वे एक रोमांचक तमाशे के रूप में अति की ओर आकर्षित होते हैं जो उनके उबाऊ, नीरस अस्तित्व में विविधता लाता है।

अत्यधिक विचारोत्तेजक लोग जो सामान्य संक्रामक मनोदशा के आगे झुक जाते हैं उन्हें भीड़ में जगह मिल जाती है। प्रतिरोध के बिना, वे प्राकृतिक घटनाओं की शक्ति के सामने आत्मसमर्पण कर देते हैं।

भीड़ में भाग लेने वालों में केवल जिज्ञासु लोग भी शामिल हैं, जो किनारे से देख रहे हैं। वे घटनाओं के दौरान हस्तक्षेप नहीं करते हैं, लेकिन उनकी उपस्थिति सामूहिक चरित्र को बढ़ाती है और इसके प्रतिभागियों के व्यवहार पर भीड़ के तत्व के प्रभाव को बढ़ाती है।

2. भीड़ वर्गीकरण

किसी भी अन्य सामाजिक घटना की तरह, भीड़ को विभिन्न आधारों पर वर्गीकृत किया जा सकता है। यदि हम वर्गीकरण के आधार के रूप में नियंत्रणीयता जैसी विशेषता को लेते हैं (यह भीड़ नियंत्रण का एक महत्वपूर्ण रहस्य है), तो हम निम्नलिखित प्रकार की भीड़ को अलग कर सकते हैं।

स्वतःस्फूर्त भीड़. यह किसी विशिष्ट व्यक्ति की ओर से किसी भी आयोजन सिद्धांत के बिना बनता और प्रकट होता है।

भीड़ को भगाया. यह शुरू से ही या बाद में किसी विशिष्ट व्यक्ति के प्रभाव, प्रभाव के तहत बनता और प्रकट होता है जो किसी दी गई भीड़ में उसका नेता होता है।

संगठित भीड़. यह विविधता जी. ले ​​बॉन द्वारा पेश की गई है, जो संगठन के मार्ग पर चल पड़े व्यक्तियों के एक समूह और एक संगठित भीड़ दोनों को एक भीड़ के रूप में मानती है। हम कह सकते हैं कि वह कभी-कभी संगठित और असंगठित भीड़ के बीच अंतर नहीं करते। हालाँकि इस दृष्टिकोण से सहमत होना कठिन है। यदि लोगों का एक समुदाय संगठित है, तो इसका मतलब है कि इसमें प्रबंधन और अधीनता की संरचनाएं हैं। यह अब भीड़ नहीं, बल्कि एक गठन है। यहां तक ​​कि सैनिकों का एक दस्ता भी, जब तक उसका एक कमांडर है, भीड़ नहीं रह जाता।

यदि हम किसी भीड़ को वर्गीकृत करने के लिए उसमें मौजूद लोगों के व्यवहार को आधार मानें, तो हम कई प्रकारों और उपप्रकारों को अलग कर सकते हैं।

यदा-कदा भीड़. किसी अप्रत्याशित घटना (सड़क दुर्घटना, आग, लड़ाई आदि) के बारे में जिज्ञासा के आधार पर बनाया गया।

परंपरागत भीड़. किसी पूर्व-घोषित सामूहिक मनोरंजन, तमाशा या अन्य सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण विशिष्ट अवसर में रुचि के आधार पर गठित। मैं केवल अस्थायी तौर पर व्यवहार के व्यापक मानदंडों का पालन करने को तैयार हूं।

अभिव्यंजक भीड़. यह बन रहा है - बिल्कुल एक पारंपरिक भीड़ की तरह। यह किसी भी घटना (खुशी, उत्साह, आक्रोश, विरोध आदि) के प्रति सामान्य दृष्टिकोण को संयुक्त रूप से व्यक्त करता है।

उत्साहपूर्ण भीड़. अभिव्यंजक भीड़ के चरम रूप का प्रतिनिधित्व करता है। यह पारस्परिक लयबद्ध रूप से बढ़ते संक्रमण (सामूहिक धार्मिक अनुष्ठान, कार्निवल, रॉक संगीत कार्यक्रम इत्यादि) के आधार पर सामान्य परमानंद की स्थिति की विशेषता है।

एक रॉक कॉन्सर्ट में भीड़

सक्रिय भीड़. यह बनता है - बिल्कुल पारंपरिक की तरह; किसी विशिष्ट वस्तु के संबंध में कार्रवाई करता है। वर्तमान भीड़ में निम्नलिखित उप-प्रजातियाँ शामिल हैं।

1. आक्रामक भीड़. किसी विशिष्ट वस्तु (किसी धार्मिक या राजनीतिक आंदोलन, संरचना) के प्रति अंध घृणा से एकजुट होना। आमतौर पर मारपीट, नरसंहार, आगजनी आदि के साथ।

2. घबराई हुई भीड़. खतरे के वास्तविक या काल्पनिक स्रोत से अनायास भाग जाना।

3. पैसे कमाने वाली भीड़. किसी भी मूल्य पर कब्जे के लिए अव्यवस्थित प्रत्यक्ष संघर्ष में प्रवेश करता है। यह उन अधिकारियों द्वारा उकसाया जाता है जो नागरिकों के महत्वपूर्ण हितों की उपेक्षा करते हैं या उन पर अतिक्रमण करते हैं (आउटगोइंग परिवहन में स्थानों पर हमला, व्यापार उद्यमों में उत्पादों की उन्मत्त जब्ती, खाद्य गोदामों का विनाश, वित्तीय की घेराबंदी (उदाहरण के लिए, बैंकिंग) संस्थानों, कम मात्रा में यह महत्वपूर्ण मानव हताहतों आदि के साथ प्रमुख आपदाओं के स्थानों में प्रकट होता है)।

4. विद्रोही भीड़. यह अधिकारियों के कार्यों पर सामान्य निष्पक्ष आक्रोश के आधार पर बनता है। इसमें एक संगठनात्मक सिद्धांत का समय पर परिचय एक सहज जन कार्रवाई को राजनीतिक संघर्ष के एक सचेत कार्य में बदल सकता है।

3. भीड़ के मनोवैज्ञानिक गुण

सामाजिक मनोवैज्ञानिक भीड़ की कई मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर ध्यान देते हैं।

जागरूक होने में विफलता. भीड़ की महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक विशेषताएँ उसकी बेहोशी, सहजता और आवेग हैं। यदि एक भी व्यक्ति तर्क के संदेशों के प्रति कमजोर रूप से उत्तरदायी है, और इसलिए जीवन में अपने अधिकांश कार्य भावनात्मक, कभी-कभी पूरी तरह से अंधे, आवेगों के कारण करता है, तो मानव भीड़ विशेष रूप से भावना से जीती है, तर्क इसके विपरीत है। एक अनियंत्रित झुंड वृत्ति खेल में आती है, खासकर जब स्थिति चरम पर होती है, जब कोई नेता नहीं होता है और कोई भी आदेश के शब्दों को रोकते हुए चिल्लाता नहीं है। प्रत्येक व्यक्ति में विषमता - भीड़ का एक कण - सजातीय में दब जाती है, और अचेतन गुण हावी हो जाते हैं। चरित्र के सामान्य गुण, अचेतन द्वारा नियंत्रित, एक भीड़ में एकजुट होते हैं। एक अलग-थलग व्यक्ति में अचेतन प्रतिक्रियाओं को दबाने की क्षमता होती है, जबकि भीड़ में यह क्षमता नहीं होती है।

सोच की विशेषताएं. भीड़ छवियों में सोचती है, और उसकी कल्पना में उभरी छवि, बदले में, दूसरों को उद्घाटित करती है जिनका पहले के साथ कोई तार्किक संबंध नहीं है। भीड़ व्यक्तिपरक को उद्देश्य से अलग नहीं करती। वह अपने दिमाग में उभरी छवियों को वास्तविक मानती है और अक्सर जो तथ्य वह देखती है उससे उनका बहुत दूर का संबंध होता है। भीड़, जो केवल छवियों में सोचने में सक्षम है, केवल छवियों के प्रति ग्रहणशील है।

भीड़

भीड़ तर्क या विचार नहीं करती. वह विचारों को पूरी तरह से स्वीकार या अस्वीकार करती है। वह किसी भी विवाद या विरोधाभास को बर्दाश्त नहीं करती। भीड़ का तर्क संघों पर आधारित है, लेकिन वे केवल स्पष्ट सादृश्य और स्थिरता से एक दूसरे से जुड़े हुए हैं। भीड़ केवल उन्हीं विचारों को समझने में सक्षम है जो अत्यधिक सरलीकृत हैं। भीड़ के फैसले हमेशा उन पर थोपे जाते हैं और कभी भी पूरी चर्चा का नतीजा नहीं होते।

श्रेणीबद्ध। बिना किसी संदेह के कि सत्य क्या है और त्रुटि क्या है, भीड़ अपने निर्णयों में उसी अधिकार को असहिष्णुता के रूप में व्यक्त करती है।

रूढ़िवाद. मूल रूप से अत्यधिक रूढ़िवादी होने के कारण, भीड़ को सभी नवाचारों से गहरी नफरत होती है और परंपराओं के प्रति असीम श्रद्धा का अनुभव होता है।

सुझावशीलता. फ्रायड ने भीड़ की घटना का वर्णन करने के लिए एक बहुत ही उपयोगी विचार सामने रखा। उन्होंने भीड़ को सम्मोहन के तहत एक मानव समूह के रूप में देखा। भीड़ के मनोविज्ञान में सबसे खतरनाक और सबसे महत्वपूर्ण बात सुझाव के प्रति उसकी संवेदनशीलता है।

भीड़ में पैदा की गई किसी भी राय, विचार या विश्वास को पूरी तरह से स्वीकार या अस्वीकार कर दिया जाता है और उन्हें या तो पूर्ण सत्य या पूर्ण त्रुटियों के रूप में माना जाता है।

सभी मामलों में, भीड़ में सुझाव का स्रोत कमोबेश अस्पष्ट यादों के कारण एक व्यक्ति में पैदा हुआ भ्रम है। उत्पन्न विचार आगे क्रिस्टलीकरण के लिए केंद्र बन जाता है, मन के पूरे क्षेत्र को भर देता है और सभी महत्वपूर्ण संकायों को पंगु बना देता है।

संक्रामकता. मनोवैज्ञानिक संसर्ग भीड़ में विशेष गुणों के निर्माण में योगदान देता है और उनकी दिशा निर्धारित करता है। मनुष्य नकल करने में प्रवृत्त होता है। छूत के माध्यम से राय और विश्वास भीड़ में फैलाए जाते हैं।

भीड़ का भावनात्मक-वाष्पशील क्षेत्र भी कई मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की विशेषता है।

भावुकता. भीड़ में भावनात्मक अनुनाद जैसी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना होती है। ज्यादतियों में शामिल लोग सिर्फ एक-दूसरे के अगल-बगल नहीं हैं। दूसरों को संक्रमित करें और स्वयं उनसे संक्रमित हो जाएं। शब्द "अनुनाद" इस घटना पर लागू होता है क्योंकि भीड़ में भाग लेने वाले, भावनात्मक आवेशों का आदान-प्रदान करते समय, धीरे-धीरे सामान्य मनोदशा को इस हद तक तीव्र कर देते हैं कि एक भावनात्मक विस्फोट होता है, जिसे चेतना द्वारा नियंत्रित करना मुश्किल होता है। भावनात्मक विस्फोट की शुरुआत भीड़ में व्यक्तिगत व्यवहार की कुछ मनोवैज्ञानिक स्थितियों से होती है।

उच्च कामुकता. उन व्यक्तियों की भावनाएँ और विचार जो संपूर्ण भीड़ का निर्माण करते हैं, एक ही दिशा लेते हैं। एक सामूहिक आत्मा का जन्म होता है, जो यद्यपि अस्थायी होती है। भीड़ केवल सरल और चरम भावनाओं को जानती है।

भीड़ जिन विभिन्न आवेगों का पालन करती है, वे परिस्थितियों (अर्थात् उत्तेजना की प्रकृति) के आधार पर, परोपकारी या बुरे, वीर या कायरतापूर्ण हो सकते हैं, लेकिन वे हमेशा इतने मजबूत होते हैं कि उनमें कोई व्यक्तिगत हित नहीं होता, यहां तक ​​कि आत्म-भावना भी नहीं होती। संरक्षण, उन्हें दबा सकता है।

जिम्मेदारी की कमी से भीड़ की भावनाओं की ताकत और भी बढ़ जाती है। दण्ड से मुक्ति में विश्वास (जितनी अधिक मजबूत, उतनी बड़ी भीड़) और महत्वपूर्ण (यद्यपि अस्थायी) शक्ति की चेतना लोगों की भीड़ के लिए ऐसी भावनाएँ दिखाना और ऐसे कार्य करना संभव बनाती है जो किसी व्यक्ति के लिए बस अकल्पनीय और असंभव हैं।

भीड़ की भावनाएँ चाहे जो भी हों, अच्छी या बुरी, उनका विशेष गुण एकतरफ़ापन है। भीड़ की भावनाओं की एकतरफाता और अतिशयोक्ति इस तथ्य की ओर ले जाती है कि वह न तो संदेह जानता है और न ही झिझक।

तर्क के विरुद्ध अपने शाश्वत संघर्ष में, भावना कभी पराजित नहीं हुई है।

उग्रवाद. भीड़ की ताकतों का लक्ष्य केवल विनाश करना है। विनाशकारी उग्रता की प्रवृत्ति लगभग हर व्यक्ति की आत्मा की गहराई में सुप्त अवस्था में पड़ी रहती है। इन प्रवृत्तियों के आगे झुकना एक अलग-थलग व्यक्ति के लिए खतरनाक है, लेकिन एक गैर-जिम्मेदार भीड़ में होने के कारण, जहां उसे दण्ड से मुक्ति की गारंटी है, वह स्वतंत्र रूप से अपनी प्रवृत्ति के निर्देशों का पालन कर सकता है। भीड़ में, किसी भी वक्ता की ओर से थोड़ी सी भी कलह या विरोधाभास तुरंत उग्र चीख और हिंसक शाप को भड़का देता है। किसी बाधा का सामना करने वाली भीड़ की सामान्य स्थिति क्रोध है। दंगे के दौरान भीड़ कभी भी अपनी जान की कीमत नहीं मानती.

प्रेरणा। किसी भीड़ में स्वार्थ शायद ही कभी एक शक्तिशाली प्रेरक शक्ति होता है, जबकि व्यक्ति में यह सबसे पहले आता है। हालाँकि भीड़ की सभी इच्छाएँ बहुत भावुक होती हैं, फिर भी वे लंबे समय तक नहीं टिकती हैं, और भीड़ लगातार इच्छाशक्ति दिखाने में उतनी ही सक्षम होती है जितनी विवेकशीलता दिखाने में।

गैरजिम्मेदारी. यह अक्सर उग्रवादियों और उकसाने वालों द्वारा उकसाई गई आक्रामक भीड़ की अविश्वसनीय क्रूरता को जन्म देता है। गैरजिम्मेदारी भीड़ को कमज़ोरों को कुचलने और ताकतवरों के सामने झुकने की अनुमति देती है।

4. भीड़ में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं

भीड़ में, एक व्यक्ति कई विशिष्ट मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को प्राप्त कर लेता है जो उसके लिए पूरी तरह से असामान्य हो सकती हैं यदि वह अलग-थलग अवस्था में हो। इन विशेषताओं का भीड़ में उसके व्यवहार पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

भीड़ में एक व्यक्ति की विशेषता निम्नलिखित गुणों से होती है।

गुमनामी. भीड़ में किसी व्यक्ति की आत्म-धारणा की एक महत्वपूर्ण विशेषता उसकी स्वयं की गुमनामी की भावना है। "फेसलेस मास" में खोकर, "हर किसी की तरह" अभिनय करते हुए, एक व्यक्ति अपने कार्यों के लिए ज़िम्मेदार होना बंद कर देता है। इसलिए क्रूरता जो आम तौर पर आक्रामक भीड़ के कार्यों के साथ होती है। इसमें भीड़ का एक सदस्य गुमनाम नजर आ रहा है. यह संगठनात्मक संबंधों से स्वतंत्रता की झूठी भावना पैदा करता है जिसके द्वारा एक व्यक्ति, चाहे वह कहीं भी हो, कार्य समूह, परिवार और अन्य सामाजिक समुदायों में शामिल होता है।

सहजता. भीड़ में, एक व्यक्ति खुद को उन प्रवृत्तियों के हवाले कर देता है जिन्हें वह अन्य स्थितियों में कभी भी खुली छूट नहीं देता है। यह भीड़ में व्यक्ति की गुमनामी और गैरजिम्मेदारी से सुगम होता है। कथित जानकारी को तर्कसंगत रूप से संसाधित करने की उसकी क्षमता कम हो जाती है। अलग-थलग व्यक्तियों में मौजूद अवलोकन और आलोचना की क्षमता भीड़ में पूरी तरह से गायब हो जाती है।

आक्रामक भीड़

बेहोशी की हालत। जागरूक व्यक्तित्व लुप्त होकर भीड़ में विलीन हो जाता है। अचेतन व्यक्तित्व की प्रबलता, सुझाव द्वारा निर्धारित भावनाओं और विचारों की एक ही दिशा और प्रेरित विचारों को तुरंत कार्रवाई में बदलने की इच्छा भीड़ में व्यक्ति की विशेषता है।

सम्मोहक समाधि की अवस्था. एक व्यक्ति, सक्रिय भीड़ के बीच कुछ समय बिताने के बाद, एक ऐसी स्थिति में आ जाता है जो किसी सम्मोहित व्यक्ति की स्थिति के समान होती है। उसे अब अपने कार्यों के बारे में पता नहीं है। उसमें, एक सम्मोहित व्यक्ति की तरह, कुछ क्षमताएँ गायब हो जाती हैं, जबकि अन्य तनाव की चरम सीमा तक पहुँच जाती हैं। भीड़ में प्राप्त सुझाव के प्रभाव में, व्यक्ति अनियंत्रित गति से कार्य करता है, जो बढ़ता भी है, क्योंकि सुझाव का प्रभाव, सभी के लिए समान, पारस्परिकता की शक्ति से बढ़ता है।

अप्रतिरोध्य शक्ति का अहसास. भीड़ में एक व्यक्ति अपनी संख्या के कारण एक अप्रतिरोध्य शक्ति की चेतना प्राप्त कर लेता है। यह चेतना उसे छिपी हुई प्रवृत्तियों के आगे झुकने की अनुमति देती है: भीड़ में वह इन प्रवृत्तियों पर अंकुश लगाने के लिए इच्छुक नहीं होता है क्योंकि भीड़ गुमनाम होती है और किसी भी चीज़ के लिए जिम्मेदार नहीं होती है। जिम्मेदारी की भावना, जो आमतौर पर व्यक्तियों को रोकती है, भीड़ में पूरी तरह से गायब हो जाती है - यहां असंभवता की अवधारणा मौजूद नहीं है।

संक्रामकता. भीड़ में प्रत्येक क्रिया इस हद तक संक्रामक होती है कि व्यक्ति बड़ी आसानी से भीड़ के हितों के आगे अपने निजी हितों की बलि चढ़ा देता है। ऐसा व्यवहार मानव स्वभाव के ही विपरीत है, इसलिए व्यक्ति तभी इसके लिए सक्षम होता है, जब वह भीड़ का हिस्सा होता है।

अनाकार. भीड़ में, लोगों के व्यक्तिगत गुण पूरी तरह से मिट जाते हैं, उनकी मौलिकता और व्यक्तिगत विशिष्टता गायब हो जाती है।

गैरजिम्मेदारी. भीड़ में, एक व्यक्ति अपनी जिम्मेदारी की भावना पूरी तरह से खो देता है, जो लगभग हमेशा एक व्यक्ति के लिए एक सीमित कारक होता है।

सामाजिक पतन. भीड़ का हिस्सा बनकर इंसान अपने विकास में कई कदम नीचे गिरता नजर आता है। एक अलग स्थिति में - सामान्य जीवन में वह संभवतः एक सुसंस्कृत व्यक्ति था, लेकिन भीड़ में - वह एक बर्बर व्यक्ति होता है, अर्थात। एक सहज प्राणी. भीड़ में व्यक्ति मनमानी, हिंसा और उग्रता की प्रवृत्ति प्रदर्शित करता है। भीड़ में व्यक्ति की बौद्धिक सक्रियता में भी कमी आ जाती है।

5. भीड़ का व्यवहार.

भीड़ का व्यवहार दोनों वैचारिक प्रभावों को प्रकट करता है, जिनकी मदद से कुछ कार्य तैयार किए जाते हैं, और मानसिक स्थिति में परिवर्तन जो किसी विशिष्ट घटना या उनके बारे में जानकारी के प्रभाव में होते हैं। भीड़ के कार्यों में, वैचारिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दोनों प्रभावों का जंक्शन और व्यावहारिक कार्यान्वयन होता है, और लोगों के वास्तविक व्यवहार में उनका अंतर्विरोध होता है।

सामूहिक उन्माद का माहौल उस पृष्ठभूमि के रूप में कार्य करता है जिसके विरुद्ध अक्सर सबसे दुखद कार्य सामने आते हैं।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, भीड़ का एक प्रकार का व्यवहार घबराहट है। घबराहट एक भावनात्मक स्थिति है जो या तो किसी भयावह या समझ से बाहर की स्थिति के बारे में जानकारी की कमी या इसकी अत्यधिक अधिकता के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती है और आवेगपूर्ण कार्यों में प्रकट होती है।

घबराहट पैदा करने वाले कारक विविध हैं। उनकी प्रकृति शारीरिक, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक हो सकती है। आपदाओं और प्राकृतिक आपदाओं के परिणामस्वरूप रोजमर्रा की जिंदगी में घबराहट के ज्ञात मामले हैं। जब लोग घबराते हैं, तो वे बेहिसाब भय से प्रेरित होते हैं। वे आत्म-नियंत्रण, एकजुटता खो देते हैं, इधर-उधर भागते हैं और स्थिति से बाहर निकलने का कोई रास्ता नहीं देखते हैं।

भीड़ के व्यवहार को विशेष रूप से दृढ़ता से प्रभावित करने वाले कारक निम्नलिखित हैं।

अंधविश्वास एक दृढ़ता से स्थापित गलत राय है जो किसी व्यक्ति द्वारा अनुभव किए गए भय के प्रभाव में उत्पन्न होती है। हालाँकि, एक अंधविश्वासी भय हो सकता है, जिसके कारणों का एहसास नहीं है। कई अंधविश्वासों में किसी चीज़ पर विश्वास करना शामिल होता है। वे विभिन्न प्रकार के लोगों को प्रभावित करते हैं, चाहे उनकी शिक्षा और संस्कृति का स्तर कुछ भी हो। अधिकांश भाग में, अंधविश्वास भय पर आधारित होता है और भीड़ में यह कई गुना तीव्र हो जाता है।

भ्रम जनमानस में व्याप्त एक प्रकार का मिथ्या ज्ञान है। यह इंद्रिय के धोखे का परिणाम हो सकता है। इस संदर्भ में, हम सामाजिक वास्तविकता की धारणा से संबंधित भ्रम के बारे में बात कर रहे हैं। सामाजिक भ्रम वास्तविकता से एक प्रकार का ersatz सादृश्य है, जो वास्तविक ज्ञान के स्थान पर किसी व्यक्ति की कल्पना में बनाया जाता है, जिसे वह किसी कारण से स्वीकार नहीं करता है। अंततः, भ्रम का आधार अज्ञान है, जो भीड़ में प्रकट होने पर सबसे अप्रत्याशित और अवांछनीय प्रभाव उत्पन्न कर सकता है।

पूर्वाग्रह मिथ्या ज्ञान है जो विश्वास में, या अधिक सटीक रूप से, पूर्वाग्रह में बदल गया है। पूर्वाग्रह सक्रिय, आक्रामक, मुखर है और वास्तविक ज्ञान का सख्त विरोध करता है। यह प्रतिरोध इतना अंधा है कि भीड़ पूर्वाग्रह के विपरीत किसी भी तर्क को स्वीकार नहीं करेगी.

6. भीड़ में नेता और भीड़ नियंत्रण का रहस्य.

अक्सर भीड़ का व्यवहार किसी नेता की उपस्थिति या अनुपस्थिति से निर्धारित होता है। भीड़ में एक नेता एक सहज पसंद के परिणामस्वरूप और अक्सर स्व-नियुक्ति के रूप में प्रकट हो सकता है। एक स्वयंभू नेता आम तौर पर भीड़ में लोगों की मनोदशाओं और भावनाओं के अनुरूप ढल जाता है और अपेक्षाकृत आसानी से अपने प्रतिभागियों को एक निश्चित प्रकार का व्यवहार करने के लिए प्रेरित कर सकता है।

व्यक्तियों का कोई भी समूह सहज रूप से नेता के अधिकार के प्रति समर्पित हो जाता है। भीड़ जिस नायक की पूजा करती है वह वास्तव में उनके लिए भगवान है। भीड़ की आत्मा में स्वतंत्रता की इच्छा नहीं, बल्कि समर्पण की आवश्यकता प्रबल होती है। भीड़ आज्ञापालन के लिए इतनी उत्सुक होती है कि जो स्वयं को उसका शासक घोषित करता है, वह सहज ही उसके अधीन हो जाती है।

भीड़ में लोग अपनी इच्छाशक्ति खो देते हैं और सहज रूप से उस व्यक्ति की ओर मुड़ जाते हैं जिसने इसे संरक्षित किया है। कमजोर सरकार के खिलाफ विद्रोह करने के लिए हमेशा तैयार रहने वाली भीड़ अधीन होकर मजबूत सरकार के सामने झुक जाती है। अपने स्वयं के उपकरणों पर छोड़ दी गई भीड़ जल्द ही अपने स्वयं के दंगों से थक जाती है और सहज रूप से गुलामी के लिए प्रयास करती है।

भीड़ सत्ता पर भरोसा करने के साथ-साथ असहिष्णु भी है। वह ताकत का सम्मान करती है और दयालुता से बहुत कम प्रभावित होती है, जो उसके लिए केवल एक प्रकार की कमजोरी है। वह नायक से ताकत और यहां तक ​​कि हिंसा की मांग करती है, वह स्वामित्व और दमन चाहती है। वह अपने मालिक से डरना चाहती है। नेताओं की शक्ति बहुत निरंकुश होती है, लेकिन यही निरंकुशता भीड़ को अपनी बात मानने पर मजबूर कर देती है।

लोगों की भीड़ में नेता अक्सर नेता ही होता है, लेकिन फिर भी उसकी भूमिका महत्वपूर्ण होती है। उसकी इच्छा वह मूल है जिसके चारों ओर राय सघन और एकजुट होती है। नेताओं की भूमिका मुख्य रूप से विश्वास पैदा करना है, चाहे वह किसी भी प्रकार का हो। यह भीड़ पर उनके महान प्रभाव को स्पष्ट करता है।

अक्सर नेता मानसिक रूप से असंतुलित, आधे पागल, पागलपन की कगार पर खड़े लोग होते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे जिस विचार का प्रचार और बचाव करते हैं, और जिस लक्ष्य की ओर वे प्रयास करते हैं, वह कितना भी बेतुका हो, उनके विश्वास को तर्क के किसी भी तर्क से हिलाया नहीं जा सकता है। एक और गुण है जो आमतौर पर भीड़ के नेताओं को अलग करता है: वे विचारकों की श्रेणी से संबंधित नहीं हैं - वे कार्य करने वाले लोग हैं।

पागल नेता

नेता वर्ग को दो श्रेणियों में बांटा गया है:

- लोग ऊर्जावान होते हैं, उनमें दृढ़ इच्छाशक्ति होती है जो थोड़े समय के लिए ही उनमें दिखाई देती है;

- मजबूत और साथ ही दृढ़ इच्छाशक्ति वाले लोग (वे बहुत कम आम हैं)।

भीड़ नियंत्रण का रहस्य, जो किसी नेता का भीड़ पर प्रभाव निर्धारित करता है, वह है उसका आकर्षण। आकर्षण किसी व्यक्ति के मस्तिष्क पर किसी विचार या व्यक्तित्व का एक प्रकार का प्रभुत्व है। इसमें विरोधी भावनाएँ शामिल हो सकती हैं, उदाहरण के लिए, प्रशंसा और भय, और यह दो प्रकार की हो सकती है: अर्जित और व्यक्तिगत। व्यक्तिगत आकर्षण कृत्रिम या अर्जित आकर्षण से भिन्न होता है और यह उपाधि या शक्ति पर निर्भर नहीं करता है। यह व्यक्तिगत श्रेष्ठता पर, सैन्य गौरव पर, धार्मिक भय पर आधारित है, लेकिन केवल इसी पर नहीं। आकर्षण की प्रकृति में कई अलग-अलग कारक शामिल होते हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण में से एक हमेशा सफलता रही है और बनी हुई है।

भीड़ को नियंत्रित करना दोहरी प्रकृति का होता है, क्योंकि भीड़ लगभग हमेशा दो ताकतों के नियंत्रण की वस्तु होती है: एक ओर, इसका नेतृत्व नेताओं, नेताओं द्वारा किया जाता है; दूसरी ओर, भीड़ से सार्वजनिक व्यवस्था बल और प्रशासनिक अधिकारी निपटते हैं।

किसी भीड़ को नियंत्रित करने की क्षमता इस बात पर निर्भर करती है कि कौन उसमें नेता बनने का प्रयास करता है - एक उग्रवादी या एक बुद्धिजीवी। जैसा कि वे पूर्व में कहते हैं, जो भीड़ को नियंत्रित करना चाहता है वह बाघ की सवारी करने की कोशिश कर रहा है। हालाँकि, भीड़ को प्रबंधित करने की तुलना में व्यक्तियों को प्रबंधित करना कहीं अधिक कठिन है।

सामूहिक व्यवहार के तंत्र का उपयोग किसी भी विचार और किसी भी नैतिक स्तर वाले राजनेताओं द्वारा किया जा सकता है। ऐसे में भीड़ नेता के हाथ का खिलौना बन जाती है. आमतौर पर, जो लोग भीड़ का नेतृत्व करना चाहते हैं वे सहज रूप से जानते हैं कि इसे कैसे प्रभावित किया जाए। वे जानते हैं कि किसी भीड़ को समझाने के लिए, आपको पहले यह समझना होगा कि कौन सी भावनाएँ उन्हें प्रेरित करती हैं, उन्हें साझा करने का नाटक करें, और फिर भीड़ की कल्पना में उन छवियों को उकेरें जो उन्हें आकर्षित करती हैं। भीड़ को हमेशा किसी भी विचार को उनके मूल का संकेत दिए बिना, ठोस छवियों में प्रस्तुत करना चाहिए।

एक वक्ता जो भीड़ को मोहित करना चाहता है उसे सशक्त अभिव्यक्तियों का अति प्रयोग करना चाहिए। बढ़ा-चढ़ाकर कहना, जोर देकर कहना, दोहराना और कभी भी तर्क से कुछ भी साबित करने की कोशिश नहीं करना भीड़ के लिए तर्क-वितर्क के तरीके हैं।

एक कथन का भीड़ पर केवल तभी प्रभाव पड़ता है जब इसे एक ही भाव में कई बार दोहराया जाता है: इस मामले में, विचार इतनी दृढ़ता से दिमाग में स्थापित किया जाता है कि अंततः इसे एक सिद्ध सत्य के रूप में माना जाता है, और फिर सबसे गहरे क्षेत्रों में दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है। अचेतन का. इस तकनीक का उपयोग नेताओं या भीड़ के नेताओं द्वारा भी काफी सफलतापूर्वक किया जाता है।

भीड़ निर्माण के तंत्र का सैद्धांतिक विश्लेषण कुछ हद तक प्रशासनिक अधिकारियों को भीड़ के व्यवहार को नियंत्रित करने में मदद कर सकता है। उन्हें दोहरे कार्य का सामना करना पड़ता है:

1) भीड़ में उनके कार्यों के प्रति जागरूकता जगाना, उनमें आत्म-नियंत्रण और अपने व्यवहार के प्रति जिम्मेदारी की खोई हुई भावना को बहाल करना;

2) भीड़ को बनने से रोकें या पहले से बनी भीड़ को तोड़ दें।

- भीड़ बनाने वाले व्यक्तियों का ध्यान पुनः केंद्रित करना। जैसे ही भीड़ में लोगों का ध्यान कई वस्तुओं के बीच वितरित होता है, तुरंत अलग-अलग समूह बन जाते हैं, और भीड़, जो केवल "दुश्मन की छवि" या संयुक्त कार्रवाई के लिए तत्परता से एकजुट होती है, तुरंत बिखर जाती है। भीड़ के प्रभाव से दबे हुए व्यक्तियों की व्यक्तिगत संरचना के लक्षण जीवंत हो उठते हैं - प्रत्येक व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से अपने व्यवहार को नियंत्रित करना शुरू कर देता है। भीड़ सक्रिय होना, कार्य करना बंद कर देती है और धीरे-धीरे तितर-बितर हो जाती है;

- लाउडस्पीकर पर घोषणा कि छिपे हुए कैमरे भीड़ के सदस्यों का फिल्मांकन कर रहे हैं;

- भीड़ के सदस्यों को विशिष्ट उपनाम, प्रथम नाम, संरक्षक नाम, क्षेत्र में सबसे आम नामों से संबोधित करना;

- भीड़ के नेताओं को पकड़ने और अलग-थलग करने के उपायों का अनुप्रयोग। यदि, किसी दुर्घटना से, नेता गायब हो जाता है और तुरंत दूसरे द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है, तो भीड़ फिर से बिना किसी संबंध या स्थिरता के एक साधारण सभा बन जाती है। ऐसे में भीड़ तितर-बितर करने के उपाय करना आसान है।

वास्तव में, भीड़ के सामने विवेकपूर्ण स्वर में बात करना बहुत कठिन है। वह केवल आदेशों और वादों को ही मानती है।

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हम समाज में पैदा हुए हैं और रहते हैं। हम अपनी तरह के लिए प्रयास करते हैं और हमें अन्य लोगों के साथ संचार की आवश्यकता होती है जैसे हमें भोजन, ताजी हवा, सिर पर छत की आवश्यकता होती है। जिस क्षण से हम पैदा होते हैं, हम लोगों से घिरे रहते हैं और विभिन्न समूहों का हिस्सा होते हैं। लेकिन एक प्रकार का समुदाय होता है जिसमें व्यक्ति स्वयं को खो देता है और एक तर्कसंगत, विचारशील व्यक्ति से तत्वों का एक हिस्सा बन जाता है। यह समुदाय ही भीड़ है. सबसे असंगठित, स्वतःस्फूर्त एवं खतरनाक सामाजिक समूह।

सबसे अधिक संभावना है, भीड़ लोगों के संग्रह का सबसे पुराना प्रकार है, और इसके निकटतम उपमाएँ झुंड और झुंड हैं।

सभ्यता के इतिहास में लोगों के बड़े पैमाने पर विरोध प्रदर्शन, स्वतःस्फूर्त और अक्सर विनाशकारी, असामान्य नहीं हैं। "उसे क्रूस पर चढ़ाओ!" - कलवारी में भीड़ चिल्लाई। "चुड़ैलों को जलाओ!" - धर्माधिकरण की आग के चारों ओर कट्टरपंथियों ने हंगामा किया। "हाँ, सम्राट दीर्घायु हों!" - लोगों ने नए क्रूर शासक और अत्याचारी का स्वागत करते हुए उत्साहपूर्वक नारे लगाए। ये काफी सामान्य घटनाएं हैं, ये आज भी मौजूद हैं, केवल बाहरी परिवेश बदल गया है, लेकिन सार वही है।

प्राचीन काल में भी, इस बेलगाम तत्व को नियंत्रित करने के तरीके विकसित किए गए थे, और राजनीतिक और धार्मिक नेताओं द्वारा उनका सफलतापूर्वक उपयोग किया गया था। लेकिन एक विशिष्ट सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में भीड़ का अध्ययन 19वीं शताब्दी में शुरू हुआ, जब मानवता को अपने विकास में इस घटना के खतरे का एहसास हुआ। फ्रांसीसी समाजशास्त्री और मनोवैज्ञानिक गुस्ताव ले बॉन की पुस्तक "साइकोलॉजी ऑफ द मासेस" ने न केवल सहज मानव समुदायों के अध्ययन की नींव रखी, बल्कि सामाजिक मनोविज्ञान के रूप में मनोवैज्ञानिक विज्ञान की ऐसी शाखा की शुरुआत भी हुई।

भीड़ की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं

भीड़ का तात्पर्य स्वतःस्फूर्त बड़े समूहों से है। ऐसे अन्य दो प्रकार के समूहों - जनता और जनता - के विपरीत भीड़ आधारित होती है। जो लोग खुद को इस समुदाय का हिस्सा पाते हैं, उनके पास जागरूक सामान्य लक्ष्य नहीं होते हैं, लेकिन कुछ ऐसा है जो उनका ध्यान आकर्षित करता है: जानकारी, एक तमाशा, एक दुश्मन, खतरा, पूजा की वस्तु।

भीड़ की उच्च स्तर की भावुकता और उत्साहपूर्ण विशेषता दो महत्वपूर्ण प्रभावों की ओर ले जाती है।

मानसिक संक्रमण की घटना

यह प्राचीन मानसिक तंत्र सभी सामाजिक जानवरों और यहां तक ​​कि पक्षियों की विशेषता है। क्या आपने कभी गौरैया के झुंड को बिना किसी स्पष्ट कारण के तुरंत उड़ते हुए देखा है? यह मानसिक संसर्ग का प्रभाव था।

जानवरों की दुनिया में और मानव पूर्वजों के सबसे प्राचीन समुदायों में, मानसिक संक्रमण ने एक बहुत ही महत्वपूर्ण कार्य किया: व्यक्तियों के एकीकरण और संयुक्त कार्यों ने अचानक खतरे से बचने में मदद की। आदिम समाजों में, एक नियम के रूप में, सामूहिक दिमाग व्यक्तिगत दिमाग की तुलना में अधिक मजबूत और प्रभावी होता है। इस घटना की अभिव्यक्ति को इस वाक्यांश द्वारा व्यक्त किया जा सकता है: "हर कोई भागा, और मैं भागा।"

ऐसा प्रतीत होता है कि एक व्यक्ति ने बहुत पहले ही स्वतंत्रता और समाज की परवाह किए बिना सोचने और निर्णय लेने की क्षमता हासिल कर ली है। लेकिन भीड़ में, भावनाओं के वशीभूत होकर वह यह क्षमता खो देता है। एक व्यक्ति अन्य लोगों की भावनाओं से "संक्रमित" हो जाता है और उन्हें दूसरों तक पहुंचाता है, जिससे समग्र उत्थान में वृद्धि होती है। और भावनाओं (भय, घृणा, प्रसन्नता) का तूफान जितना तीव्र होता है, उनके प्रभाव में न आना उतना ही कठिन होता है। मुझे लगता है कि हर किसी ने देखा है कि कैसे फुटबॉल प्रशंसक स्टैंड में उन्मत्त हो जाते हैं, कैसे संगीत बैंड के प्रशंसक उग्र हो जाते हैं, कैसे लोग किसी रैली या विरोध प्रदर्शन में नफरत के साथ नारे लगाते हैं।

यदि आप भीड़ को उचित दूरी से या टीवी स्क्रीन पर देखते हैं तो उनका व्यवहार अजीब, हास्यास्पद, डरावना लगता है। लेकिन भीड़ में ही व्यक्ति तुरंत उसकी भावनाओं और विशेष मनोदशा के प्रभाव में आ जाता है। लोग न केवल भावनाओं से, बल्कि जनता की ऊर्जा से भी संक्रमित होते हैं; वे जबरदस्त ताकत और अनुदारता महसूस करते हैं और सभी दुश्मनों को खत्म करने या अपनी मूर्तियों के लिए अपनी जान देने के लिए तैयार होते हैं।

भीड़ में कोई भी व्यक्ति अधिक साहसी, अधिक आक्रामक और अधिक लापरवाह हो जाता है, वह भीड़ के बाहर ऐसे कार्य कर सकता है जो वह कभी करने की हिम्मत नहीं करेगा, बचपन से सीखे गए मानदंडों और निषेधों का उल्लंघन कर सकता है। मैंने युवा लड़कियों के प्रशंसकों को अपनी ब्रा फाड़कर मंच पर प्रदर्शन कर रही अपनी मूर्तियों पर फेंकते देखा। कैसे उन्होंने एक गायक की टी-शर्ट फाड़कर फाड़ दी। क्या वे भीड़ के बाहर ऐसा करने में सक्षम हैं?

नफरत का संक्रमण और भी भयानक है, जब लोग किसी ऐसे व्यक्ति को टुकड़े-टुकड़े करने के लिए तैयार होते हैं जो उन्हें दुश्मन लगता है (या जिस पर वे इशारा करते हैं), और ऐसे मामलों का बार-बार वर्णन किया गया है। और घबराहट की स्थिति में भीड़ अपने रास्ते में आने वाली हर चीज़ को उड़ा ले जाती है और बच्चों और बुज़ुर्गों को भी रौंद सकती है।

तर्कसंगत नियंत्रण का नुकसान

यह दूसरा प्रभाव पहले से संबंधित है। भावनाओं का एक शक्तिशाली उछाल, जिसे भीड़ द्वारा समर्थन और बढ़ावा दिया जाता है, चेतना के तर्कसंगत स्तर की नाकाबंदी का कारण बनता है। एक व्यक्ति अपने व्यवहार को नियंत्रित और प्रबंधित करना बंद कर देता है। जिसे मनोवैज्ञानिक चेतना की परिवर्तित अवस्था या चेतना का धुंधलापन कहते हैं, वह घटित होती है। लोग वस्तुतः अपना दिमाग खो देते हैं और एक सहज जीव का हिस्सा बन जाते हैं जो सामूहिक भावनाओं द्वारा नियंत्रित होता है।

कुछ हद तक, यह मानसिक घटना जुनून की स्थिति से मिलती जुलती है जो एक व्यक्ति एक मजबूत और अचानक भावनात्मक झटके के दौरान अनुभव करता है। लेकिन इस मामले में, एक नियम के रूप में, वह अपनी या अपने प्रियजनों की जान बचाता है। लेकिन भीड़ से उपजा भावनात्मक आक्रोश न सिर्फ बेतुका है, बल्कि बेहद खतरनाक भी है. आख़िरकार, यह केवल एक व्यक्ति नहीं है जो "छत उड़ा देता है", बल्कि कई सौ लोग हैं।

भीड़ कैसे बनती है

भीड़ को एक सहज समूह माना जाता है, लेकिन इसके गठन का हमेशा एक कारण होता है, और अक्सर जो लोग जानबूझकर इकट्ठा होते हैं, "शुरू करते हैं", भीड़ को उकसाते हैं। भड़काने वाले आमतौर पर इस तत्व की ऊर्जा का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए करने की उम्मीद करते हैं। कभी-कभी यह काम करता है, लेकिन हमेशा नहीं। भीड़ बनाना और उसे उत्तेजित करना आसान है, लेकिन इस तत्व को नियंत्रित करना बहुत मुश्किल है।

भीड़ किससे बनी है?

इस सहज समूह में लोगों की कई "परतें" शामिल हैं जो अपनी मनोवैज्ञानिक विशेषताओं में भिन्न हैं।

• उकसाने वाले भीड़ का मूल होते हैं; उनके कार्य अक्सर सचेत और उद्देश्यपूर्ण होते हैं।
• अगली "परत" सबसे अधिक विचारोत्तेजक लोग हैं जो जल्दी से "घायल हो जाते हैं" और ध्यान नहीं देते कि वे अपने व्यवहार पर नियंत्रण कैसे खो रहे हैं, भड़काने वालों द्वारा प्रेषित मनोदशा का पालन करते हुए। "सुझाव देने योग्य" लोग आमतौर पर भावुक होते हैं, और अक्सर ऊंचे लोग होते हैं; वे उस भावनात्मक माहौल का निर्माण करते हैं जो भीड़ में मौजूद हर व्यक्ति को कवर कर लेता है।
• यादृच्छिक और बस जिज्ञासु लोग। प्रारंभ में, भीड़ की मनोदशा के प्रति उनका रवैया तटस्थ और यहाँ तक कि नकारात्मक होता है, लेकिन वे इस बात पर ध्यान नहीं देते कि वे मानसिक संक्रमण की घटना के प्रभाव में कैसे आते हैं।
• "गुंडे" भीड़ का सबसे खतरनाक हिस्सा हैं। इनमें असामाजिक, आक्रामक व्यक्ति शामिल हैं जो "मनोरंजन" के लिए भीड़ में शामिल होते हैं, दण्ड से मुक्ति, उत्पात से लड़ने की इच्छा रखते हैं और अपनी परपीड़क प्रवृत्तियों को संतुष्ट करते हैं। यह उनके कार्य और भावनाएं हैं जो अक्सर लोगों के एक भावनात्मक समूह को क्रूर भीड़ में बदल देती हैं।

भीड़ में हमेशा स्पष्ट रूप से परिभाषित उकसाने वाले नहीं होते हैं। कभी-कभी एकजुट करने वाले कारक की भूमिका कुछ ऐसी घटनाओं द्वारा निभाई जाती है जो भावनाओं में वृद्धि का कारण बनती हैं: लोकप्रिय गायकों का प्रदर्शन, किसी खेल प्रतियोगिता में किसी की टीम की हार (जीत), कोई प्राकृतिक आपदा या मानव निर्मित आपदा। इस मामले में, भीड़ का मूल असंतुलित मानस वाले अत्यधिक भावुक लोगों द्वारा खेला जाता है, जो अपनी भावनाओं को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं और दूसरों को आगे नहीं बढ़ा सकते हैं।

भीड़ के उभरने के चरण

यदि कोई भीड़ स्वतःस्फूर्त है और उसमें मौजूद लोग एक-दूसरे से जुड़े हुए नहीं हैं, तो उसके उभरने का हमेशा कोई न कोई कारण होता है। यह कोई घटना या लोगों के समूह का सचेत लक्ष्य हो सकता है, लेकिन भीड़ के गठन का आधार हमेशा वही होता है जो मानव समुदाय का ध्यान आकर्षित करता है। भीड़ के उद्भव और विकास की प्रक्रिया भी स्पष्ट मनोवैज्ञानिक नियमों का पालन करती है और कुछ चरणों से गुजरती है।

1. केन्द्रक निर्माण. यह चरण दो रूपों में हो सकता है: सचेतन (मूल में वे लोग शामिल होते हैं जो जानबूझकर भीड़ इकट्ठा करते हैं) और सहज (भावनात्मक रूप से असंतुलित लोग मूल के रूप में कार्य करते हैं)।
2. सूचना अवस्था, जिसे मनोविज्ञान में भँवर कहा जाता है। जो लोग जिज्ञासावश या "झुंड की भावना" के प्रभाव में भीड़ में शामिल हो गए हैं, वे भावनाओं से प्रेरित होकर जानकारी को जल्दी से अवशोषित करना शुरू कर देते हैं, और साथ ही इसे दूसरों तक पहुंचाते हैं। भीड़ में जानकारी हमेशा भावनाओं से भरी होती है, इसलिए कार्रवाई के लिए उत्साह और तत्परता में वृद्धि होती है।
3. ध्यान में उछाल. यह चरण सामान्य ध्यान की वस्तु के बारे में जागरूकता और अक्सर उसके परिवर्तन की विशेषता है। यानी लोगों का ध्यान दूसरी ओर जाता है. लोगों के एक समूह के सचेत कार्यों के मामले में, ध्यान का ध्यान उस चीज़ पर होता है जो उन्हें लाभ पहुंचाती है, उदाहरण के लिए, एक आम दुश्मन।
4. भीड़ सक्रियण. भावुकता और उत्तेजना की वृद्धि के लिए इसकी रिहाई की आवश्यकता होती है, और एक क्षण आता है जब भीड़ खुद को रोक नहीं पाती है और सक्रिय कार्रवाई शुरू कर देती है, जो अक्सर बेहद आक्रामक और यहां तक ​​कि जंगली प्रकृति की भी होती है। अगर उकसाने वाले समय रहते भीड़ की गतिविधि को व्यवस्थित नहीं करेंगे तो यह तत्व उनके लिए भी बेकाबू हो जाएगा.

ये 4 चरण हमेशा स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं होते हैं। भीड़ भूसे के ढेर की तरह बन और भड़क सकती है, खासकर अगर लोग कुछ घटनाओं से और एकजुट होने के क्षण से पहले उत्साहित थे या वे खतरे में हैं।

भीड़ के प्रकार

ले बॉन के काम के बाद से भीड़ का व्यापक वर्गीकरण करने का प्रयास बार-बार किया गया है। लेकिन अभी तक ऐसा कोई वर्गीकरण मौजूद नहीं है. सच तो यह है कि एक ही भीड़ में कई अलग-अलग लक्षण और विशेषताएं समाहित होती हैं। एक साथ हो सकता है:

• आक्रामक और भागने वाला;
• पारंपरिक (एक सामान्य हित से एकजुट) और अभिव्यंजक।

इसलिए, विभिन्न कारणों से कई वर्गीकरण विकल्प हैं।

गतिविधि की डिग्री के अनुसार

इस मानदंड के आधार पर भीड़ दो प्रकार की होती है: निष्क्रिय और सक्रिय।

• निष्क्रिय भीड़ में भावुकता और उत्तेजना का स्तर निम्न होता है। सभी मनोवैज्ञानिक विशेषताओं में से, इस प्रकार की विशेषता केवल सामूहिक चरित्र है, और शब्द के पूर्ण अर्थ में, लोगों की ऐसी सभाएँ भीड़ नहीं हैं। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, लोगों का दर्शनीय स्थलों की यात्रा करना, मिलना, प्रस्थान करना और स्टेशन पर ट्रेन का इंतजार करना, मेट्रो में भीड़ का परिवहन करना आदि। लेकिन किसी भावनात्मक घटना की स्थिति में, ये भीड़ जल्दी ही निष्क्रिय हो जाती है।
• एक सक्रिय भीड़ भावनात्मक उत्तेजना की स्थिति में होती है, इसलिए उसमें संयुक्त कार्रवाई के लिए तत्परता विकसित होती है।

भावुकता के स्वभाव से

भीड़ हमेशा भावनाओं से भरी होती है, लेकिन वे एक अलग प्रकृति की होती हैं, जो इस सहज समूह के कार्यों की विशेषताओं को प्रभावित करती हैं:

• एक उत्साही या उत्साही भीड़ सकारात्मक भावनाओं के आधार पर लोगों को एकजुट करती है जो एक सामान्य तमाशा (संगीत कार्यक्रम, त्योहार) या एक सामान्य कार्रवाई (धार्मिक समारोह और पंथ, कार्निवल, आदि) के कारण होती है।
• घबराई हुई भीड़ डर की प्रबल भावना के प्रभाव में होती है, जो दहशत में बदल जाती है। यह भावनात्मक स्थिति तर्कसंगत नियंत्रण के तेजी से नुकसान की ओर ले जाती है। घबराई हुई भीड़ को नियंत्रित करना लगभग असंभव है।
• एक आक्रामक भीड़ को उच्च स्तर के मानसिक तनाव और नकारात्मक भावनाओं की विशेषता होती है: घृणा, निराशा, हताशा। आक्रामकता की घटना हमेशा कुछ उत्तेजनाओं से जुड़ी होती है, उदाहरण के लिए, एक अफवाह, सूचना डंपिंग, यानी एक ऐसी घटना जो सामान्य आक्रोश का कारण बनती है।

सहजता की डिग्री के अनुसार

हालाँकि भीड़ स्वतःस्फूर्त बड़े समूहों से संबंधित है, इस सहजता की डिग्री भिन्न हो सकती है।

• संगठित भीड़. इस प्रकार का वर्णन जी. लेबन ने रैलियों और हड़तालों में श्रमिकों द्वारा बड़े पैमाने पर विरोध प्रदर्शन के उदाहरण का उपयोग करके किया था। यह उद्देश्यपूर्ण संगठन और नियंत्रण, और अक्सर एक स्पष्ट कार्य योजना द्वारा भी प्रतिष्ठित है। इसके प्रेरक इसे तैयार करते हैं और इसके कार्यान्वयन में भीड़ के बीच से अपने समर्थकों को शामिल करते हैं।
• भीड़ को भगाया. अधिकतर यह स्वतःस्फूर्त रूप से बनता है, लेकिन नेतृत्व क्षमता वाले किसी व्यक्ति या लोगों के समूह की बदौलत यह संगठित होने की विशेषताओं को अपना लेता है।

ऐसे अन्य आधार भी हैं जिन पर भीड़ को वर्गीकृत किया जा सकता है, लेकिन ये सबसे बुनियादी और आम तौर पर स्वीकृत हैं।

भीड़ को कैसे नियंत्रित करें

राजनेता, धार्मिक नेता और महत्‍वाकांक्षी लोग अक्सर अपने उद्देश्यों के लिए भीड़ का उपयोग करना चाहते हैं। यह स्वीकार करना होगा कि ऐसी इच्छा की स्पष्ट अनैतिकता के बावजूद, भीड़ में एक नेता की उपस्थिति इसके खतरे को कुछ हद तक कम कर देती है।

इस तत्व को प्रबंधित करना सरल और कठिन दोनों है:

• एक तरफ भीड़ कुछ-कुछ झुंड की तरह होती है और नेता के पीछे चलने के लिए हमेशा तैयार रहती है.
• दूसरी ओर, इस नेता को भीड़ से अलग दिखना चाहिए, लोगों का ध्यान आकर्षित करना चाहिए और मजबूत करिश्मा होना चाहिए। और उग्र भावनाओं की पृष्ठभूमि में ऐसा करना बिल्कुल भी आसान नहीं है।

राजनीतिक रणनीतिकार और सामाजिक मनोवैज्ञानिक भीड़ में ध्यान आकर्षित करने के कई तरीके जानते हैं:

• शक्ति एवं शक्ति का प्रदर्शन. भीड़ में खुद को खो देने के बाद, लोग सहज रूप से एक मजबूत नेता, एक नेता की तलाश करते हैं - कोई ऐसा व्यक्ति जो जनता के सामने खुद का विरोध कर सके और उनका नेतृत्व कर सके। समुदाय की आदिम प्रकृति को देखते हुए, कभी-कभी यह भीड़ से अधिक ऊँचा, अधिक चमकीला, तेज़, यानी अधिक ध्यान देने योग्य बनने के लिए पर्याप्त होता है।
• प्रदर्शन की अभिव्यक्ति. भीड़ को भावनात्मक रूप से उत्साहित और ज़ोर से संबोधित करना भी ध्यान आकर्षित कर सकता है, इसलिए नेता ध्वनि को बढ़ाने के लिए विभिन्न तकनीकों (वर्तमान में तकनीकी) का उपयोग करते हैं।
• प्रदर्शन की "ग्रूवी" प्रकृति. भावनाओं से ओत-प्रोत भीड़ लंबे भाषण सुनने और वस्तुनिष्ठ तर्कों का मूल्यांकन करने के लिए तैयार नहीं है। स्वतःस्फूर्त जनता छोटे, बार-बार दोहराए गए नारों से प्रभावित होती है, जो भावनात्मक पृष्ठभूमि के रूप में इतनी अधिक जानकारी नहीं रखती है। इन नारों की मदद से भीड़ को पहले एक निश्चित तरीके से खड़ा किया जाता है, और फिर विशिष्ट कार्यों के लिए प्रोग्राम किया जाता है।

किसी बाहरी व्यक्ति के लिए भीड़ पर नियंत्रण रखना अधिक कठिन होता है। जैसा कि पहले ही कहा जा चुका है, भीड़ में लोग अपनी शक्ति खो देते हैं, खुद पर नियंत्रण खो देते हैं और ऐसा होने से रोकने के लिए, व्यक्ति के पास जबरदस्त इच्छाशक्ति और क्षमता और भावनात्मक दबाव होना चाहिए।

आप ध्यान आकर्षित करके फिर से भीड़ को वश में कर सकते हैं। इसके अलग-अलग तरीके हो सकते हैं, जिनमें हवा में गोली चलाना भी शामिल है, जिसकी ओर लोग अनायास ही मुड़ जाते हैं। अफ़सोस, ऐसा होता है कि अगर भड़काने वाले बहुत निष्क्रिय भीड़ को हिलाने में असफल हो जाते हैं तो वे हवा में गोली नहीं चलाते। और खून बहाने से लोगों का स्तर तेजी से बढ़ जाता है।

भीड़ की घटना का अध्ययन लंबे समय से किया जा रहा है, लेकिन आजकल सामाजिक मनोवैज्ञानिक अपनी क्षमता की कमी को स्वीकार करते हैं। वास्तव में, समाज, मध्य युग और 21वीं सदी की तरह, भीड़ नियंत्रण के विश्वसनीय साधन नहीं जानता है। और यहां मुद्दा केवल विषय के ज्ञान की कमी का नहीं है, बल्कि बड़े पैमाने पर विरोध प्रदर्शनों के विकास की प्रक्रिया का भी है।