Ivan Piskunov

Menaxhimi I skuadres Dhe motivimi i brendshëm e pjesëmarrësve të tij janë përgjegjësitë kryesore të liderit dhe gurët e themelit të rezultatit përfundimtar. Është ekipi ai që krijon një rezultat të arritshëm, rezultatin e dukshëm të gjithë punës dhe motivimi i secilit prej anëtarëve të tij përcakton cilësinë në të cilën do të arrihet ky rezultat. Kjo është arsyeja pse një udhëheqës në personin e një drejtuesi ose menaxheri duhet t'u qaset këtyre çështjeve me sa më shumë kujdes dhe të përdorë me mjeshtëri të gjitha mjetet që ka në dispozicion për të organizuar një punë ekipore efektive.

Sot në botim do të shqyrtojmë parimet e menaxhimit dhe motivimit të përcaktuara Steve Jobs , i cili ishte një menaxher, inxhinier, novator, rebel dhe pionier i shkëlqyer i epokës së tij. Rezultatet e punës së tij përdoren nga miliona njerëz në mbarë botën dhe kompania e tij, e cila dikur pësoi një kolaps financiar, është sot një nga më të shtrenjtat në bursë. Dhe kjo është arsyeja pse sekretet e lëna nga Steve

Dhe kështu, ndoshta, le të fillojmë nga koha kur Steve sapo po fillonte udhëtimin e tij si një gjeni.

Themelues i agjencisë konsulente Insight Justin Bariso njëherë studioi videon që kishte në dispozicion me Steve kur ai punonte me ekipin e tij në nga NeXT , i themeluar nga ai pas largimit nga Apple në 1985. Bazuar në këto të dhëna dhe reagimet nga shumë prej njerëzve me të cilët ka punuar Jobs, Bariso doli në:

8 rregullat e menaxhimit të ekipit që Jobs ndoqi në punën e tij

Siç thekson Bariso, stili i menaxhimit Steve Jobs mund të përshkruhet në mënyra të ndryshme. Mund ta duash ose ta urresh në të njëjtën kohë, megjithatë, është e pamundur të mohosh faktin që Jobs mundi të krijojë kompaninë më të suksesshme në planet në një kohë të shkurtër.

Historia tregon se në vitin 1985 Punët u pushua nga Apple. Por disa muaj më vonë ai themeloi kompaninë e tij të re të quajtur TJETËR , e cila u specializua në ndërtimin e kompjuterëve të fuqishëm për arsim. Dhe ekipi i tij janë ish-punonjës të Apple që u larguan nga kompania pas Punët .

Bariso studioi videon për tre muajt e parë të ekipit TJETËR dhe bëri disa këshilla për sipërmarrësit, të cilat i projektoi në formën e kuotave (koha në video të cilës i referohet këshilla tregohet në kllapa).

1. Tregoni pasionin tuaj (3:46)

Jobs ishte i shkëlqyeshëm në bërjen e prezantimeve, siç mund të shihet nga fjalimi i tij i hapjes para punonjësve. Fjalimi i tij është i përsëritur, flet natyrshëm dhe me entuziazëm. Megjithatë, më e rëndësishmja, shkruan Bariso, Jobs e besoi atë që po thoshte.

Nëse nuk jeni vërtet të pasionuar pas idesë tuaj, askush nuk do t'ju ndjekë.

2. Përqendrohuni në krijimin e vlerës (4:50)

Ne e bëjmë këtë sepse kemi një pasion, sepse na intereson shumë cilësia e arsimit. Jo sepse duam të fitojmë para.- (c) Steve Jobs

Është e rëndësishme që një sipërmarrës të ndiejë se po krijon një produkt që vërtet përmirëson jetën e njerëzve.

3. Sfidoni ekipin (06:15)

Videoja tregon se si Jobs eksploron ekipin e tij, e sfidon atë. Ai është i interesuar për mendimin e punonjësve. Dhe shpesh i bën të kuptojnë pse nuk pajtohet me ta.

Themeluesi i Apple tregon autoritetin e tij, shkruan Bariso. Por, siç tha Guy Kawasaki (i cili ka punuar me Jobs dy herë), nëse pyet një punonjës të Apple pse durojnë kaq shumë vështirësi, ata do të përgjigjen: "Sepse Apple na lejon të bëjmë një punë më të mirë."

Duhet të jetë gjithmonë dikush që do të transmetojë vizionin tuaj. Sa herë që keni një mijë milje për të bërë, është e vështirë të hidhni hapin e parë... Kur dikush thotë se jemi një hap më afër qëllimit tonë, sigurisht që ndihmon.- (c) Steve Jobs

Kur kompania juaj rritet, është e lehtë të humbasësh atë për të cilën është ndërtuar. Mos bëni kompromis për gjërat në të cilat besoni. Bariso shkruan se kjo është arsyeja pse Jobs u largua nga Apple dhe më vonë u kthye në të. Dhe kjo është ajo që e bëri Apple të suksesshëm.

5. Merrni prioritetet e duhura (7:26)

Kur ekipi i NeXT diskutoi për prioritetet e zhvillimit, Jobs ishte në gjendje të fokusohej në atë që ishte vërtet e rëndësishme dhe kritike. Megjithatë, ai gjithmonë mund të shpjegonte pozicionin e tij. Për shembull, kur ekipi diskutoi përparësinë kryesore të mbajtjes së kostos së kompjuterit nën 3,000 dollarë, Jobs këmbënguli: “Studimi tregoi një kufi të sipërm në koston e një kompjuteri. Dhe kjo është shumë e rëndësishme. Blerësit nuk do të thonë se nëse kompjuteri është tre herë më i shpejtë, ne do të paguajmë 4000 dollarë. 3000 dollarë është numri magjik”. Ekipi NeXT ra dakord me Jobs dhe kostoja prej 3,000 dollarësh mbeti prioritet.

Është e rëndësishme të jesh në gjendje të provosh pse qëllimi është prioritet, shkruan Bariso.

6. Dije kur të ndalosh (09:52)

Video tregon se si një nga anëtarët e ekipit vendosi të shprehë mendimin e saj. Gjatë gjithë fjalimit të saj të gjatë, Jobs duket se qëndron e qetë. Megjithatë, në një moment, durimi i tij merr fund dhe ai e ndërpret atë.

“Vite më parë u ula në një mbledhje ku një anëtar i lartë i ekipit foli për 20 minuta pa pushim. Të gjithë donim ta ndalonim, por askush nuk guxoi ta bënte". thotë Bariso.

Duhet të jesh dëgjues i mirë dhe i durueshëm, thotë themeluesi i Insight. Sidoqoftë, është e nevojshme të dini se kur të ndaloni diskutimin - kjo do të kursejë shumë kohë.

7. Mësoni nga e kaluara, por mos lejoni që ajo t'ju pushtojë (11:11)

Kur një punonjës i NeXT kujtoi dështimet e së kaluarës, Jobs u përgjigj: “Nuk dua të dëgjoj se nëse nuk ka funksionuar herën e kaluar, nuk do të funksionojë më”.

“Çdo sipërmarrës e di se dështimi është pjesë e procesit. Sa më shumë të përpiqeni, aq më shumë dështoni, por suksesi është diku. Thjesht duhet ta gjesh" përfundon Bariso.

8. Përqendrohuni në pozitive (12:22)

Kam bërë një listë të gjërave që nuk i kemi bërë ende. Dhe pastaj m'u kujtua se kompania jonë është vetëm 90 ditë e vjetër. Duke parë përreth, pashë një listë të asaj që arritëm të bënim gjatë kësaj kohe. Dhe është fenomenale se sa larg kemi arritur në këto 90 ditë.- (c) Steve Jobs

Këshilla, biseda të drejtpërdrejta dhe studime të rasteve nga Steve Jobs

Një fragment nga filmi Perandoria e joshjes, ku Steve Jobs thotë se do të lëmë gjurmë në Histori. Dhe gjithçka që bëhet bëhet nga njerëzit dhe për njerëzit.

Steve flet për liderin, vendin e tij në ekip. Ai flet për padobishmërinë e menaxherëve të lartë profesionistë duke përdorur shembullin e kompanisë së tij Apple. Një udhëzues i shkurtër se kush është lideri dhe çfarë vendi zë ai.

7 citimet më të famshme të Steve Jobs

1. Fokusi dhe thjeshtësia është mantra ime. Është më e vështirë të arrihet thjeshtësia sesa kompleksiteti: duhet të punosh shumë për të filluar të mendosh qartë dhe të bësh diçka të thjeshtë.© Steve Jobs

2. “Kur isha 17 vjeç, lexova një që thoshte diçka si kjo: “Nëse çdo ditë është si e fundit, atëherë një ditë do të kesh të drejtë”. Më bëri përshtypje dhe që atëherë, prej 33 vitesh, shikoj çdo ditë në pasqyrë dhe pyes veten: “Nëse sot do të ishte dita e fundit e jetës sime, a do të doja të bëja atë që do të bëj sot? ?” Dhe sapo përgjigja ishte “jo” për disa ditë me radhë, e dija se diçka duhej të ndryshonte.”© Steve Jobs

3. “Kujtimi se do të vdes është mjeti më i rëndësishëm që më ndihmon të marr vendime të vështira në jetën time. Sepse çdo gjë tjetër - mendimet e njerëzve të tjerë, e gjithë kjo krenari, e gjithë kjo frikë nga turpi apo dështimi - të gjitha këto gjëra bien përballë vdekjes, duke lënë vetëm atë që është vërtet e rëndësishme. Kujtimi i vdekjes është mënyra më e mirë për të shmangur të menduarit se keni diçka për të humbur. Ju nuk jeni më të lidhur me asgjë. Nuk ke më arsye të mos ndjekësh zemrën tënde.”© Steve Jobs

4. “Koha juaj është e kufizuar, mos e humbni duke bërë një jetë ndryshe. Mos u lidhni me një besim që është produkt i të menduarit të njerëzve të tjerë. Mos lejoni që sytë e të tjerëve të mbytin zërin tuaj të brendshëm. Dhe është shumë e rëndësishme të kesh guximin për të ndjekur zemrën dhe intuitën tënde. Ata tashmë e dinë se çfarë vërtet dëshironi të bëni. Gjithçka tjetër është dytësore". © Steve Jobs

6." Mos lejoni që zhurma e mendimeve të njerëzve të tjerë të mbyt zërin tuaj të brendshëm. Dhe më e rëndësishmja, kini guximin të ndiqni zemrën dhe intuitën tuaj. Ata disi tashmë e dinë se kush dëshironi të jeni vërtet. Çdo gjë tjetër është dytësore”.© Steve Jobs

7. "Të jesh njeriu më i pasur në varreza nuk është e rëndësishme për mua... Të shkoj në shtrat dhe t'i them vetes se kam bërë diçka vërtet të mrekullueshme është ajo që ka rëndësi!"© Steve Jobs

5 rregullat e motivimit personal nga Steve Jobs

1. Mos lejoni që zhurma e opinioneve të të tjerëve të mbysë zërin tuaj të brendshëm. Dhe më e rëndësishmja, kini guximin të ndiqni zemrën dhe intuitën tuaj. Ata disi tashmë e dinë se kush dëshironi të jeni vërtet. Çdo gjë tjetër është dytësore.

2. Ju nuk mund t'i lidhni pikat e fatit tuaj nëse shikoni përpara; mund t'i lidhni ato vetëm në retrospektivë. Pra, duhet të besoni se këto pika do të lidhen disi në të ardhmen. Ju duhet të besoni në diçka - në guximin, fatin, karmën tuaj, çfarëdo. Ky parim nuk më ka dështuar kurrë dhe ka ndryshuar gjithë jetën time.

3. Ka vetëm një mënyrë për të bërë punë të shkëlqyera - ta duash atë. Nëse nuk arrin atje, prit. Mos u merr me punë. Si çdo gjë tjetër, zemra juaj do t'ju ndihmojë të sugjeroni një rast interesant.

4. Fokusi dhe thjeshtësia është mantra ime. Është më e vështirë të arrihet thjeshtësia sesa kompleksiteti. Duhet të punoni shumë për të filluar të mendoni qartë dhe të bëni diçka të thjeshtë. Dhe kur ia del mbanë, bëhesh i gjithëfuqishëm.

5. Nëse nuk e keni gjetur ende atë që po kërkoni, vazhdoni të kërkoni. Mos u ndal. Duke qenë se prek thelbin e gjërave, nuk do të humbisni momentin kur ta gjeni vërtet.

Pesë rregullat e menaxhimit të Steve Jobs

Nën udhëheqjen e Steve Jobs, Apple u rrit në një gjigant me 60,000 punonjës, por ruajti frymën e saj fillestare. Kompania duket se është e thurur nga kontradiktat dhe hedh poshtë të gjitha ligjet e menaxhimit.Sipas rregullave të saj Apple funksionon edhe sot, pesë vjet pas vdekjes së krijuesit.

1. Fshehtësi maniake
Një punonjës i ri përballet me vjedhjen e Apple në ditën e tij të parë në punë. Kolegët nuk do të thonë asgjë - nuk lejohet. Të gjithë janë të udhëzuar për konfidencialitetin, rregulli kryesor i të cilit është "Kini frikë dhe hesht" .

Ekipet e punës janë ndërtuar posaçërisht në mënyrë që anëtarët e tyre të mos komunikojnë me njëri-tjetrin. Ndonjëherë punonjësit konkurrojnë pa e ditur. Për shembull, ata punojnë në zgjidhjen e të njëjtit problem në mënyrë të pavarur nga njëri-tjetri. Ndalohet diskutimi i zhvillimeve ndërmjet grupeve.

Menaxhmenti i kompanisë beson se nëse një person nuk ngul hundën në punën e dikujt tjetër, ai fokusohet në të tijën. Për më tepër, punonjësit nuk mund të përfshihen në intrigat e prapaskenës, sepse nuk disponohen informacione të vlefshme për ta. Gjatë gjithë historisë së Apple, ka raste të izoluara të Jobs duke iu drejtuar punonjësve, zakonisht drejtori nuk ka iniciuar vartësit e zakonshëm në planet e kompanisë.

2. Ndarja e shtetit në grupe të vogla
Ekziston një hipotezë që një person është në gjendje të mbajë marrëdhënie të ngushta vetëm me 150 njerëz. Duke përdorur këtë parim, Steve Jobs prezantoi një rregull: grupe të vogla prej 100 punonjësish punojnë në projekte në kompani (më pak është e mundur, më shumë jo). Për kohëzgjatjen e projektit, kolegët komunikojnë vetëm brenda grupit. Përjashtohen bisedat miqësore me punonjësit e tjerë edhe gjatë drekës në mensë. Pra, kodi i programit të shfletuesit Safari u zhvillua nga dy persona. "Nëse dy specialistë mund të përballojnë detyrën, nuk ka nevojë të përfshihen tridhjetë" Jobs mendoi. Përveç kësaj, ruan frymën e një startup-i - sikur disa njerëz me mendje të njëjtë po promovojnë pasardhësit e tyre.

3. Nëse nuk keni kohë në një javë, bëjeni për dy ditë
Punonjësit janë të ngarkuar me punë deri në kufi, janë në gatishmëri gjatë gjithë kohës. Vonesa për një takim ose zvarritja e një projekti është e ngjashme me turpin publik. Jobs nuk toleroi justifikime dhe nuk mori parasysh meritat e së kaluarës. I njëjti menaxher në takim doli të ishte ose "mirëbërë" ose "butë". Në shprehje, Jobs nuk ishte i turpshëm. Ia vlente të ankohej se u nda pak kohë për projektin, pasi afatet u shkurtuan më tej - si ndëshkim. Kërcënimi më i keq në ekip: "Doni t'i tregoni personalisht Steve se detyra është e pamundur?"

4. Respekt për talentin, jo pozicionet
Punonjësit janë të angazhuar në ato fusha në të cilat secili prej tyre është profesionist. Nën Jobs, çështjet e fitimit dhe humbjes ranë në dorë të CFO. Drejtuesit e divizioneve ishin të angazhuar në logjistikë, blerje, shpërndarje, projektim. Menaxherët nuk kanë prodhuar pasqyra financiare dhe nuk kanë mbrojtur vendimet nga pikëpamja e përfitimit. Vetë Jobs kontrollonte shpenzimet e kompanisë.

Punonjësit e Apple ndjeheshin si fëmijë të talentuar nga një familje e pasur. Nuk kemi menduar se sa do të kushtojnë idetë, komponentët, specialistët. Pra, 10,000,000 dollarë u shpenzuan për dizajnimin e ngjitësve transparentë për kutinë e iPhone.

5. Dora e djathtë është “dyfishi” ideologjik i Jobs
CEO aktual, Tim Cook, është e kundërta e Jobs. Steve është shpërthyes, Tim është i rezervuar. Por 12 vite punë së bashku i bënë ata binjakë përsa i përket vendosjes së disiplinës në ekip. Një ditë në takim, diskutimi u kthye në vështirësitë në fabrikën në Kinë. Cook tha se "situata është e keqe" dhe një nga ndihmësit e tij duhet ta zgjidhë çështjen në vend. Takimi vazhdoi dhe pas gjysmë ore, Kuku, i ndërprerë befas, nguli sytë te zëvendësi i tij dhe e pyeti me një ton të akullt: "Pse jeni akoma këtu?" Punonjësi u ngrit në heshtje dhe, pa u ndalur në shtëpi, shkoi në aeroport.

Karakteristikat e përgjithshme dhe historia e kompanisë.

Emri i kompanisë vjen nga anglishtja mollë (mollë), imazhi i një mollë është përdorur në logo.

Deri më 9 janar 2007, emri zyrtar i korporatës për mbi 30 vjet ishte "Apple Computer, Inc.". Refuzimi i fjalës "Kompjuter" në titull tregon ndryshimin në fokusin kryesor të korporatës nga tregu i saj tradicional i teknologjisë kompjuterike në tregun e elektronikës së konsumit.

Jobs sugjeroi emrin Apple sepse, në këtë rast, numri i telefonit të kompanisë hynte në drejtorinë telefonike pikërisht përpara "Atari".

Kultivari i mollës "Macintosh" i shitur në SHBA është kultivari i preferuar i mollës i Jeff Ruskin, i cili ishte drejtuesi dhe zhvilluesi i projektit Macintosh përpara se Steve Jobs të merrte drejtimin.

Apple Inc. - Kompani amerikane, prodhuese e kompjuterëve personalë me famë botërore, kompjuterëve tabletë, programeve kompjuterike, audio player dhe telefonave celularë. Apple është i njohur gjerësisht për teknologjinë e saj të fundit. Kërkesa për produktet e Apple po rritet nga viti në vit, jo vetëm në SHBA, por edhe në vende të tjera të botës për shkak të zgjidhjeve inovative dhe dizajnit organik të produkteve të saj. Për momentin, kapitalizimi (d.m.th., vlera) i Apple është më i larti në botë dhe është më shumë se 500 miliardë dollarë.

Nëpërmjet teknologjisë inovative dhe dizajnit estetik, Apple ka krijuar një reputacion unik, të ngjashëm me kultin në industrinë e elektronikës së konsumit. Në maj 2011, marka tregtare Apple u njoh si marka më e vlefshme në botë (me një vlerësim prej 153.3 miliardë dollarë) në renditjen e agjencisë ndërkombëtare të kërkimit Millward Brown.

Historia e Apple filloi më 1 prill 1976, kur dy miq Steve Jobs dhe Steve Wozniak themeluan kompaninë e tyre. Apple nuk u formua nga e para: para kësaj, themeluesit e kompanisë, Steve Jobs dhe Steve Wozniak, punuan në krijimin e kompjuterëve, kështu që lëshimi i modelit të tyre të parë komercial "Apple 1" ndodhi në të njëjtin 1976. Apple 1 nuk ishte një kompjuter në kuptimin modern - ishte një tabelë me mikroqarqe. Blerësi duhej të shtonte një tastierë, monitor dhe furnizim me energji elektrike në Apple 1.

Në total, më pak se 200 Apple 1 u shitën me një çmim prej 666,66 dollarë, që ishte mjaft i shtrenjtë duke marrë parasysh inflacionin. Suksesi i Apple, jo vetëm financiar, por edhe teknologjik, lidhet me lëshimin e kompjuterit Apple 2 në 1977. Apple 2 ishte prototipi i kompjuterit personal modern. Apple 2 ishte i pajisur me një monitor me ngjyra, tastierë, furnizim me energji elektrike, ishte e mundur të punohej me zë dhe grafikë. Përveç kësaj, Apple 2 ishte vendosur në një kuti plastike një copë, e cila ishte e re në atë kohë. Apple 2 u bë shumë i popullarizuar në të gjithë botën dhe kompania ishte në gjendje të shiste mbi 5 milionë kompjuterë.

Në fund të viteve 70, kompania filloi të punojë në kompjuterin Macintosh, i cili u lançua në 1984 dhe u bë produkti kryesor i kompanisë për shumë vite.

Apple mbajti ofertën e saj fillestare publike (IPO) në 1980, e cila ishte oferta më e madhe publike e asaj kohe.

Pavarësisht pozicionit të fortë të Apple për momentin në një numër segmentesh të tregut, në një kohë kompania pati pengesa të mëdha. Projekti i parë i pasuksesshëm i kompanisë ishte kompjuteri Apple 3. Kompjuteri Lisa, i quajtur pas vajzës së Steve Jobs, gjithashtu nuk pati sukses komercial.

Problemet e Apple lindën në vitet 1990. Kjo ishte pjesërisht për shkak të rritjes së konkurrencës në tregun e kompjuterëve, në veçanti, Microsoft ka forcuar ndjeshëm pozicionin e tij me sistemin e tij operativ. Konkurrentët e Apple në thelb filluan ta detyronin kompaninë të dilte nga tregu që kishte krijuar.

Përkeqësimi i pozicionit të Apple kontribuoi në kthimin në kompaninë e një prej themeluesve të saj - Steve Jobs. Duke filluar nga viti 2001, kompania filloi të pushtojë tregje të reja për veten e saj - së pari, tregun e luajtësit të audios, duke lëshuar luajtësin iPod, dhe më pas në 2007, telefoni me prekje iPhone u prezantua në treg. Në vitin 2010, Apple lëshoi ​​kompjuterin tablet iPad. Lëshimi i këtyre produkteve të reja jo vetëm që rriti të ardhurat e Apple, por ndryshoi edhe tregun e telefonave celularë dhe kompjuterëve.

Që nga kulmi në shtator 2012 deri në janar 2013, kapitalizimi i Apple është ulur me 37.6%. Dhe tani ExxonMobil po konkurron sërish me të për vendin e parë si kompania publike më e vlefshme në botë.

2.2. Analiza e mjedisit të brendshëm të ndërmarrjes.

Gjatë viteve të aktivitetit të saj, Apple ka absorbuar vazhdimisht kompani të ndryshme që operojnë në tregun e IT. Ndër transaksionet më të mëdha të tilla janë blerja e NeXT (1996, për 430 milionë dollarë), P.A. Semi (prill 2008, 280 milion dollarë), Quattro Wireless (janar 2010, 274 milion dollarë), Siri (prill 2010, 200 milion dollarë), Anobit Technologies (janar 2012, 400-500 milion dollarë), etj.

1) Pronarët dhe menaxhimi

Apple është një kompani publike dhe aksionet e saj tregtohen në NASDAQ dhe Bursën e Londrës. Numri i përgjithshëm i aksioneve të emetuara në fillim të vitit 2011 ishte 921.28 milionë. Që nga 26 maj 2010, vlera e ndërmarrjes së Apple tejkaloi atë të Microsoft. Që nga marsi 2011, kapitalizimi i tregut i kompanisë u vlerësua në 309.5 miliardë dollarë.

Në gusht 2011, Apple u bë kompania më e vlefshme në botë për nga kapitalizimi i tregut, i cili ishte 338.8 miliardë dollarë më 10 gusht. Që nga 9 shkurt 2012, kapitalizimi i Apple arriti në 456 miliardë dollarë. Kjo tejkalon vlerën e kombinuar të konkurrentëve më të afërt të Apple, Google dhe Microsoft marrë së bashku.

menaxhmenti i lartë

Tim Cook është CEO që nga gushti 2011. Ish COO (1998-2011).

Jonathan Ive është Zëvendës President i Lartë i Dizajnit Industrial dhe Ndërfaqeve të Përdoruesit.

Bob Mansfield - Zëvendës President i Lartë, Shef i Divizionit të Teknologjive.

Philip Schiller është Zëvendës President i Lartë i Marketingut në mbarë botën.

Craig Federighi është Zëvendës President i Lartë i Softuerit (OS X dhe iOS).

Eddie Cue është Zëvendës President i Lartë i Shërbimeve Online (iTunes Store, App Store, iCloud, Apple Maps dhe Siri).

Jeff Williams është Zëvendës President i Lartë dhe Oficer Operacional.

Peter Oppenheimer është Zëvendës President i Lartë dhe Drejtor Kryesor Financiar.

Bruce Sewell është Zëvendës President i Lartë dhe Këshilltar i Përgjithshëm.

Bordi i Drejtoreve

Stafi i lartë:

Arthur D. Levinson - Kryetar i Bordit të Drejtorëve që nga 15 nëntori 2011, më parë CEO i Genentech

Robert Iger (Eng. Bob Iger) - Drejtor i Bordit të Drejtorëve që nga 15 nëntori 2011, President dhe CEO i kompanisë Walt Disney

Anëtarët e Bordit të Drejtorëve:

Tim Cook - CEO i Apple që nga gushti 2011

Andrea Jung - Kryetar dhe CEO i Produkteve Avon

Bill Campbell është Kryetar dhe ish-CEO i Intuit Inc. (anglisht)

Al Gore - Ish-zëvendëspresident i Shteteve të Bashkuara

Millard Drexler është kryetar dhe CEO i J.Crew Company.

Ronald D. Sugar - Ish-kryetar dhe CEO i Northrop Grumman Corporation

Figurat kryesore në historinë e kompanisë

Mike Markkula: 1981-1983

John Scully: 1983-1993

Michael Spindler: 1993-1996

Gil Amelio: 1996-1997

Steve Jobs: 1997-2011

Tim Cook: që nga viti 2011.

Persona të tjerë:

Bill Atkinson

Bob Mansfield është Zëvendës President i Lartë i Inxhinierisë së Hardware Kompjuterik.

Guy Kawasaki ishte një punonjës i hershëm i Apple Computer përgjegjës për marketingun e Macintosh në 1984.

Del Yocam

Jeff Raskin është projektuesi i kompjuterit Macintosh.

Jonathan Ive është një stilist që i dha botës iPod, iMac, iPhone. (1992 - sot)

Jonathan Paul është zëvendëspresident i Apple për dizajnin industrial.

Jean-Louis Gassée (fr. Jean-Louis Gassée) është shefi ekzekutiv i kompanisë (1981-1990).

Steve Wozniak (polaku Stephen Gary Woźniak) është bashkëthemeluesi i Apple. Zhvillues i kompjuterëve Apple I dhe Apple II.

Scott Forstall është Zëvendës President i Lartë i Softuerit të iPhone deri më 29 tetor 2012.

Susan Kare është një artiste dhe dizajnere grafike që krijoi shumë nga elementët e ndërfaqes së Apple Macintosh në vitet 1980.

Tony Fadell është zhvilluesi kryesor i iPod.

Evi Tevanian ishte nënkryetare e vjetër e Apple për inxhinierinë e softuerit nga 2003 deri në 2006.

Andy Hertzfeld - Arkitekt i lartë i softuerit OS për Macintosh në 1981.

Jerome York - Anëtar i Bordit të Drejtorëve nga 1997 deri në 2010.

Ron Johnson (eng. Ron Johnson (biznesmen)) - nënkryetar i lartë i biznesit me pakicë nga 2000 deri në 2011.

2.3 Produktet e Apple.

Apple aktualisht prodhon produktet e mëposhtme:

iPod - luajtës multimedial;

iPhone - telefona celularë;

iPad - kompjuterë tabletë;

MacBook Pro - laptopë profesionistë;

MacBook Air - laptopë super të hollë;

Mac mini - blloqe sistemi;

iMac - kompjuterë;

Mac Pro - kompjuterë desktop;

Thunderbolt Display - monitorë për kompjuterë;

Mac Pro Server dhe Mac mini Server - serverë;

Apple TV - luajtës multimedial.

Përveç kësaj, Apple është i njohur për produktet e saj softuerike dhe shërbimet e internetit.

Apple Inc. Profili i Kompanisë Adresa 1 Infinite Loop

Cupertino, CA 95014

Telefoni 408-996-1010

Faksi 408-996-0275

Faqja zyrtare apple.com

Numri i punonjësve 60400

Shkëmbimi NASDAQ

Sektori i teknologjisë

Konkurrentët kryesorë Google Inc., Hewlett-Packard Company, Research In Motion

2.4 Analiza e sistemit të kontrollit.

Ekziston një prirje e qartë në biznes: sa më i ulët të jetë niveli i menaxherit, aq më shumë ai përpiqet të kontrollojë procesin e prodhimit të kompanisë. Askush nuk e përqendron vëmendjen te lidershipi dhe nuk ka nevojë për të, sepse mendimi "paraja është motivimi më i mirë" te njerëzit së shpejti do të formohet tashmë në adoleshencë. Dhe kjo është një gënjeshtër.

Model i rremë, ide të rreme për të bërë biznes. Kolegët perëndimorë fjalë për fjalë qeshin me këto të dhëna, por pse? Po, sepse si Apple ashtu edhe të gjithë gjigantët e IT të Silicon Valley veprojnë në një mënyrë krejtësisht të kundërt.

Udhëheqja në këtë rast qëndron kryesisht në aftësinë për të motivuar punonjësit tuaj. Jo me shpërblime dhe shtesa, por me një letër të zakonshme. Për ta bërë këtë, njeriu jo vetëm që duhet të flasë me mjeshtëri gjuhën, por edhe të jetë në gjendje të shprehë saktë mendimet e tij në letër.

Këtu është një fragment nga mesazhi i fundit i Tim Cook drejtuar ekipit të tij: “Miq!

Fakti që ky vit është një nga më të ndriturit, më të suksesshëm dhe produktiv për Apple është meritë e jush dhe e divizioneve tuaja. Me këmbënguljen, këmbënguljen dhe fokusin që keni vënë në ndërtimin e pajisjeve më të mira në botë, Apple po bëhet një vend vërtet i jashtëzakonshëm."

Këto rreshta nuk mund të shkruhen në disa minuta - ju duhet të zgjidhni foljet, epitetet e duhura për të frymëzuar punonjësit për të krijuar një tjetër kryevepër nga korporata më e shtrenjtë në botë. Ky është një art, cilësitë e lidershipit, të cilat janë aq të nevojshme për një menaxher të lartë të suksesshëm, e bëjnë politikën e brendshme të Apple ndaj punonjësve të saj tepër efektive. Pushimet e Ditës së Falënderimeve janë të shkëlqyera, por të dish që gjithmonë mund të mbështetesh te shefi, vlen shumë.

Një pjesë integrale e lidershipit është gjithashtu aftësia për të marrë përsipër përgjegjësi të mëdha. Kjo është pikërisht ajo që bëri kohët e fundit Tim Cook kur kërkoi falje zyrtarisht për hartat në iOS 6 të ri, të cilat qartësisht lënë shumë për të dëshiruar.

Shumë i rëndësishëm është modeli hierarkik që ka funksionuar në Apple që në kohën e Steve Jobs.

Ky është një lloj web-i që ilustron qartë strukturën e brendshme të kompanisë. Që atëherë, Tim Cook ka zënë vendin e CEO, por modeli mbetet ende. Në fakt, nuk ndryshon nga hierarkitë në kompanitë e tjera - ka një drejtues, ka zëvendësit e tij, punonjësit e nivelit të mesëm dhe të parë. Të gjithë i binden personit që qëndron sipër - dhe kjo është një praktikë krejt e natyrshme për korporatat e suksesshme. I vetmi ndryshim është se si ta prezantojmë atë, në mënyrë që punonjësit të mos ndihen vetëm si një hije nga personat e parë, por të ndihen si anëtarë të plotë të ekipit të punës.

Joefikasiteti i prezantimit të informacionit ilustrohet nga Microsoft.

Kjo është një nga arsyet pse Apple do të jetë lider në segmentin e saj për vitet në vijim. Kombinimi i mendjeve të shkëlqyera me një qasje kompetente ndaj çdo punonjësi është çelësi i suksesit jo vetëm për Cupertino, por edhe për çdo ekip tjetër që dëshiron të arrijë njohjen globale.

konkluzioni.

Kështu, tiparet e menaxhimit në shekullin XXI përcaktohen nga realitetet moderne ekonomike. Nëse menaxhimi i shek. Me zhvillimin e shkollës së marrëdhënieve njerëzore, roli i një personi në çdo organizatë rritet; aktualisht, punonjësit e çdo organizate perceptohen nga menaxherët modernë jo si një komponent i kostos, por si një kapital fiks.

Në shek. Menaxhimi modern interpretohet si menaxhim inovativ që funksionon në një epokë ndryshimesh. Një menaxher modern duhet të jetë një novator, ai duhet të jetë kundër stabilizimit të gjithanshëm të pozitës së organizatës në tregun përkatës për mallra ose shërbime, qasja e tij për menaxhimin e organizatës duhet të jetë kreative.

Duke folur për menaxhimin modern, menaxheri duhet të prezantojë teknologji inovative, si në biznes ashtu edhe në organizatat jofitimprurëse. Duke kuptuar se roli i inovacioneve sociale, dhe jo atyre teknike (ose teknologjike), siç besohet rëndom nga shumica e menaxherëve, është në rritje, ne duhet të identifikojmë faktorët që ofrojnë një avantazh konkurrues për çdo organizatë dhe jo për fitim në radhë të parë. Në përcaktimin e prioritetit të organizatave jofitimprurëse, ne duhet të përcaktojmë pozicionin në menaxhimin modern të punëtorëve të njohurive, të kuptojmë se si të përcaktojmë efektivitetin e aktiviteteve të tyre.

Strategjia ose paradigma e menaxhimit të shekullit të 21-të bazohet në postulatet e mëposhtme:

1. Menaxhimi është një veprimtari specifike dhe përcaktuese e çdo organizate që synon të sigurojë efektivitetin e funksionimit të saj.

2. Struktura e menaxhimit organizativ është thelbësore për çdo organizatë. Në të njëjtën kohë, lloji i strukturës së menaxhimit organizativ duhet të korrespondojë me detyrat që i janë caktuar organizatës.

3. Menaxhimi i burimeve njerëzore duhet ta zgjidhë problemin jo për të menaxhuar, por për t'i drejtuar punonjësit që vazhdimisht të përmirësojnë aftësitë e tyre, të menaxhojnë njohuritë e tyre dhe të kalojnë në mënyrën e organizimit të vetëmësimit.

4. Menaxhmenti është i detyruar të zgjidhë të gjitha problemet që ndikojnë në efektivitetin e aktiviteteve si brenda organizatës ashtu edhe në mjedisin e jashtëm.

Bibliografi.

1) Aniskin Yu.P. Dispozitat e reja teorike të organizimit të planifikimit për zhvillimin e kompanive të integruara // Organizuesi i prodhimit. - 2009. - Nr. 2.

2) Babkin F.V. Tregtia elektronike dhe format e reja organizative të kompanive// Menaxhimi në Rusi dhe jashtë saj. 2000. Nr. 1. - S. 22-26.

3) "Wikipedia" është një enciklopedi elektronike e pavarur. en.wikipedia.org

4) Golikova Yu.A. Organizimi dhe menaxhimi i korporatave në ekonominë globale: një libër shkollor. − Khabarovsk: RIC KhGAEP, 2005.

5) Gurkov I.B. Strategjia dhe struktura e korporatës: llogaria. shtesa / I.B. Gurkov; Kombëtare këshilla korporative. upr., Akademia e Ekonomisë Kombëtare nën Qeverinë e Federatës Ruse, Shteti. un-t ish. − Botimi i 2-të, i rishikuar. – M.: Delo, 2008.

6) Deinega V.G., Organizimi i prodhimit dhe tregtimit të produkteve të teknologjisë së lartë të një korporate shtetërore në tregjet konkurruese / V.G.Deinega, në kuadër të përgjithshëm redaktuar nga prof. O.I. Kirikov. - Voronezh: VGPU, 2009

7) Zavalny P.N., Silantiev A.Yu. Optimizimi i formave të menaxhimit të një kompanie të madhe gazi. Sistemet e biznesit të informacionit. Problemet e sistemit të besueshmërisë, cilësisë, informacionit dhe teknologjive elektronike. Pjesa 3. - M.: Radio dhe komunikim, 2004. S. 24-31.

8) Strukturat e komandës, grupeve të problemeve dhe brigadës.// Menaxhimi në Rusi dhe jashtë saj. 1998. Nr. 3. - f. 118

9) Kochetkova A.I. Hyrje në sjelljen organizative dhe modelimin organizativ. - M.: Delo, 2003.

10) Loginovsky O.V. Menaxhimi i një grupi ndërmarrjesh: tekst shkollor / O.V.Loginovsky, A.A.Maksimov. - Chelyabinsk: Shtëpia botuese SUSU, 2008.

11) Newstrom JV, Davis K. Sjellja organizative. - SPb., 2000.

12) Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Bazat e menaxhimit. - M., 2002.

13) Silantiev A.Yu. Optimizimi strukturor i sistemeve të kontrollit. Problemet e sistemit të cilësisë, modelimit matematik, informacionit dhe teknologjive elektronike. Pjesa 2. Sistemet socio-ekonomike. - M.: Radio dhe komunikim, 2003. S. 65-75.

14) Sinogeikina E.G. Përmirësimi i metodave të vlerësimit të kompanive të integruara vertikalisht // Faqja e internetit e Byrosë së Vlerësimit Labrate.ru/ - materialet e kongresit "10 vjet aktivitet vlerësues në Rusi. Rezultatet dhe perspektivat” [Burimi elektronik]. - Mënyra e hyrjes: httpHIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" :// HIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" wwwHIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" . HIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" laboratoriHIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" . HIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" sqHIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" / HIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" vlerësimHIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" _ HIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" KongresiHIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" _4-5_06_2003. HIPERLINDJA " http:// www. laboratori. sq/ vlerësim_ Kongresi_4-5_06_2003. htm" htm.

15) Stanis D.V. Zhvillimi i institucionit të korporatës në Rusinë moderne. - M.: Universiteti i Miqësisë së Popujve të Rusisë, 2008.

Chernavsky D.S., Suslakov B.A., Silantiev A.Yu. Situata socio-ekonomike në Rusi, 2000. - M.: FIAN im. P.N. Lebedev. nr 15. 2000.

Prej kohësh ka fituar famë botërore. Ne dimë shumë për produktet e saj, për kthesat e biznesit që lidhen me të. Por ne praktikisht nuk dimë asgjë për atë që po ndodh brenda korporatës. Si është të punosh në Apple?

Justin pranon se nëse do të punonte ende në Apple, nuk do të ishte në gjendje të diskutonte këtë temë, por nuk do të shqetësohej për faktin se nuk ka një mundësi të tillë. Justinit i pëlqen atmosfera e fshehtësisë, ku çdo punonjësi i jepet informacioni minimal i nevojshëm. Prandaj, ai nuk e di deri në fund se çfarë saktësisht po punon.

“Nga këndvështrimi im, është e vështirë të punosh me një nivel të tillë sekreti. Nuk mund të përballoj as të bëj shaka me kolegët e mi - kam frikë ta lë jashtë”, ankohet Simon Woodside, kreu i zhvillimit të Core OS. Më duhet të frikësoj inxhinierët, të paralajmëroj vazhdimisht se e pariparueshme do të ndodhë nëse dikush e merr vesh se çfarë detyre u jap unë, thotë ai.

“Ata thonë se Intel është plot me paranojakë, por në Apple ata janë të arritshëm”, thotë Ariel Meislos, ish-CEO i kompanisë Anobit të Apple.

Apple ofron komente cilësore nga menaxhmenti

Çdo javë, menaxherët e lartë diskutojnë të gjitha fushat e biznesit dhe punën e punonjësve të kompanisë. Ish-dizenjuesi i Apple, Andrew Borowski e shprehu në këtë mënyrë: "Rregullisht ju merrni ose reagime pozitive ose ata ju kërkojnë të ndaloni së bëri të gjitha llojet e marrëzive."

Apple nuk harxhon kohë për "mendimtarët e ngadaltë"

Projektuesi UX Luis Abreu u përpoq të gjente një punë në një korporatë. Ai bëri 3 intervista audio, 5 intervista video, udhëtoi në Cupertino për 5 intervista dhe drekë që zgjati gjithë ditën. Dhe pas gjithë kësaj, Louis mori një "jo" indiferente.

Për më tepër, në një nga intervistat atij iu tha: "Ne nuk humbim kohë me njerëz me mendje të ngadaltë".

Apple do t'ju çojë edhe në spital

Ish-punonjësi i kompanisë Ben Farrell u shtrua në spital pasi u pickua nga një mushkonjë. Në vend të një oferte ndihme dhe fjalësh mbështetjeje, atij iu dërgua një prezantim gjysmë i përfunduar me postë me një shënim që duhej urgjentisht të ishte gati. Edhe në ditën e dasmës së tij, Benit iu desh të dërgonte një raport mbi punën.

Ish-CIO Don Melton ankohet gjithashtu se punonjësit janë të detyruar të diskutojnë çështjet e punës të dielave mbrëma.

Apple është ndryshe

Mendimi i një ish-punonjësi tjetër të Apple, i cili ka dashur të mbetet anonim, shprehet me një frazë të shkurtër: “Gjithçka është e tmerrshme, por ushqimi është i shijshëm”.

Andrew Guan nga Apple China përshkruan një pamje krejtësisht të ndryshme: “Nuk e di se çfarë është kultura e korporatës në SHBA, por në Kinë gjithçka duket paksa budallaqe: menaxheri qëndron në tavolinë dhe bërtet: “Kush je ti?! “. Dhe të gjithë punonjësit ngrenë duart dhe bërtasin: "Ne jemi Apple!".

Apple pa Steve Jobs

“Nëse do të kishit një projekt për të cilin Steve nuk ishte i interesuar, mund të duhen muaj për të ecur përpara. Por nëse Steve donte që projekti të zbatohej, rezultatet e para mbi të mund të shfaqen në të njëjtën ditë, "thotë Chad Little, ish-dizenjuesi i kompanisë.

Dhe tani, sipas një ish-punonjësi të panjohur, strategjia e zhvillimit të Apple dhe vendimet kryesore merren nga departamenti i marketingut.

Punonjës të zakonshëm të Apple. Por, sinqerisht, është shumë më interesante të zbulohet se sa marrin korporatat BOSS. Në fund të fundit, vetëm njerëzit e talentuar mund të menaxhojnë një kompani 731 miliardë me 116,000 punonjës. Dhe talenti vlerësohet gjithmonë shumë.

Thjesht nuk ka të dhëna më të sakta sesa në raportin vjetor të Apple. Dokumenti më i fundit përmban të dhëna për vitin 2016. Pra, është koha për ta goditur atë.

Më lejoni të sqaroj dy pika:

1. Nuk merr parasysh fitimin nga aksionet dhe instrumentet e tjera financiare;
2. Taksat do të mbahen ende nga shumat e mëposhtme.

Pra, çfarë është me paratë?

A e dini se kush merr vazhdimisht të ardhura nga Apple, duke mbetur në hije? Bordi i Drejtoreve. Ka shtatë njerëz të tillë në kompani, pa llogaritur Tim Cook. Ja sa fitoi secili prej tyre vitin e kaluar:

Arthur Levinson

Kush është:
Kryetar i Bordit të Drejtorëve të Apple, CEO i Calico, një kompani e zhvillimit të kujdesit shëndetësor.
Sa keni fituar:
- paga 300 000 dollarë
- aksione me vlerë 250,028 dollarë
- kompensim tjetër 2351 dollarë
Total: $ 552 379

James Bell

Kush është:
anëtar i Bordit të Drejtorëve të Apple dhe Dow Chemical, ish-shefi financiar dhe president i korporatës së Boeing.
Sa keni fituar:
- paga 100 000 dollarë
- aksione me vlerë 360,375 dollarë
- kompensim tjetër 5,176 dollarë
Total: $ 465 551

Robert Iger

Kush është:
Anëtar i Bordit të Drejtorëve të Apple, CEO i kompanisë Walt Disney.
Sa keni fituar:
- paga 125 000 dollarë
- aksione me vlerë 250,028 dollarë
- kompensim tjetër 2261 dollarë
Total: $ 377 289

Al Gore

Kush është:
anëtar i Bordit të Drejtorëve të Apple, ish-zëvendëspresident i Shteteve të Bashkuara dhe kandidat për president në zgjedhjet e vitit 2000.
Sa keni fituar:
- paga 100 000 dollarë
- aksione me vlerë 250,028 dollarë
- kompensim tjetër 2464 dollarë
Total: $ 352 492

Andrea Jung

Kush eshte ajo:
Anëtar i Bordit të Drejtorëve të Apple, CEO i Avon Products.
Sa keni fituar:
- paga 130 000 dollarë
- aksione me vlerë 250,028 dollarë
- kompensim tjetër 2163 dollarë
Total: $ 382 191

Ronald Sheqeri

Kush është:
anëtar i Bordit të Drejtorëve të Apple, ish-kreu i Korporatës Northrop Grumman.
Sa keni fituar:
- paga 135 000 dollarë
- aksione me vlerë 250,028 dollarë
- kompensim tjetër 5,494 dollarë
Total: $ 390 522

Sue Wagner

Kush eshte ajo:
anëtar i Bordit të Drejtorëve të Apple, partner themelues dhe drejtor i BlackRock.
Sa keni fituar:
- paga 100 000 dollarë
- aksione me vlerë 250,028 dollarë
- kompensim tjetër 1647 dollarë
Total: $ 351 675

Po Cook dhe të tjerët?

Tim Kuk

Në raportin vjetor të Apple, Tim Cook duket se mbetet shumë prapa CEO-ve të tjerë. Kjo për shkak se drejtuesi i kompanisë ka një sistem tjetër bonus. Gjithashtu, mos harroni se Cook kishte të drejtën e një aksioni të madh në aksionet e Apple kur u emërua në pozicionin e tij aktual.

Megjithatë, CEO i Apple mori më pak se një vit pagë. Është e thjeshtë, edhe Tim Cook ka një plan shitjesh, dhe në vitin 2016 kompania nuk arriti nivelin e synuar të të ardhurave.

Sa keni fituar:
- paga 3 000 000 dollarë
- Shpërblimi në bazë të rezultateve të vitit 5,370,000 dollarë
- kompensim tjetër 377,719 dollarë
Total: $ 8 747 719

Pushoni

Komisioni Amerikan i Letrave me Vlerë dhe Shkëmbim kërkon zbulimin e informacionit për të ardhurat e pesë prej zyrtarëve të kompanisë: CEO, shefi financiar dhe tre drejtuesit më të paguar. Pagat e drejtorëve të tjerë nuk publikohen. Por Apple konfirmoi se Schiller, Federighi, Williams dhe të tjerë, të cilët mungonin në raport, morën të njëjtën paketë.

Sa fitoi secili prej tyre?
- paga 1 000 000 dollarë
- Shpërblimi në bazë të rezultateve të vitit 1,790,000 dollarë
- aksione me vlerë 20,000,083 dollarë
- kompensim tjetër 17,500 dollarë
Total: 22 807 544 dollarë (shuma totale është paksa e ndryshme për A. Arends dhe L. Maestri)

Po Johnny Ive?

Të ardhurat e Johnny Quince janë një nga sekretet më të ruajtura të kompanisë. Informacioni i përditësuar në lidhje me pagën e personit që shpiku pamjen e teknologjisë moderne Apple nuk u zbulua në shtyp dhe nuk u publikua askund.

Ok Sherlock, ju jeni në rrugën tuaj.

Opsioni 1: jorealiste

Johnny Ive fiton njësoj si CEO-t e tjerë. Ose më pak. Lexuesi i vëmendshëm do të kujtojë se Apple i kërkohet të raportojë për të ardhurat e tre drejtorëve më të paguar, pas gjeneralit dhe atij financiar. Ndoshta Johnny thjesht nuk hyn në listë.

Opsioni 2: 100%

Johnny Ive nuk është një regjisor i asnjë lloji. Ai mund të marrë miliarda bonuse, por kompania nuk kërkohet të raportojë për të. Gjykoni vetë, emri i tij nuk është në listën e drejtorëve ekzekutivë të kompanisë dhe emri “Ive” nuk është në listën e aksionerëve kryesorë.

Informacioni më i fundit për të ardhurat e tij është shtypur në biografinë e vitit 2013. Por edhe kjo duket më shumë si një thashethem: në vitin 2011, kur Ive po mendonte të tërhiqej dhe të transferonte familjen e tij në MB, Apple i pagoi Johnny një bonus prej 30 milionë dollarësh dhe shtoi 25 milionë aksione. Në atë kohë, pasuria e tij vlerësohej në 130 milionë dollarë.

përmbajtja
Prezantimi
Pyetja 1. Ideologjia e kompanisë dhe personi i Steve Jobs
Pyetja 2. Menaxhimi i produktit
Pyetja 3: Menaxhimi i Burimeve Organizative
3.2. Puna me personelin: organizimi i fluksit të kandidatëve (PR HR), pranimi dhe asimilimi, zhvillimi, sistemi i vlerësimit të kompetencave dhe procedura e motivimit, shkarkimi
Pyetje. 4. Menaxhimi i burimeve intelektuale
konkluzioni

Prezantimi
Apple është një legjendë moderne e biznesit që ndryshoi përgjithmonë botën e teknologjisë kompjuterike. Inxhinieria maksimale, burokracia minimale dhe respekti për punonjësit - kjo është baza e kulturës korporative të Apple. Apple Inc. (ˌæp(ə)lˌɪŋk, (rusisht) Apple) është një korporatë amerikane, një prodhues i kompjuterëve personalë dhe tabletë, luajtësve audio, telefonave dhe programeve kompjuterike. Një nga pionierët në fushën e kompjuterëve personalë dhe sistemeve moderne operative multitasking me një ndërfaqe grafike.

Fig.1. Selia e Apple në Cupertino, Kaliforni.

E themeluar në Kaliforni nga Steve Jobs dhe Steve Wozniak, të cilët montuan kompjuterin e tyre të parë personal bazuar në procesorin "MOS Technology 6502" në mesin e viteve 1970. Pasi shitën disa dhjetëra nga këta kompjuterë, sipërmarrësit e rinj morën fonde dhe e regjistruan zyrtarisht kompaninë më 1 prill 1976.

Aktualisht, ndër produktet kryesore të prodhuara nga Apple: telefonat celularë iPhone, kompjuterët tablet iPad, kompjuterët personalë MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini, iMac, Mac Pro, monitorët e kompjuterëve Thunderbolt Display, Mac mini Server, Mac Pro Server, media Apple TV Players, iPod shuffle, iPod nano, iPod classic dhe iPod touch media player portativ, etj. Përveç kësaj, kompania prodhon softuer dhe aksesorë për këto produkte.

Apple filloi si një kompani kompjuterash (dhe emri i saj ishte Apple Computer), por përfundimisht hyri në industrinë e muzikës me iPod dhe iTunes. Pastaj Apple pushtoi dhe dominoi industrinë e smartfonëve me iPhone dhe "App Store". Kohët e fundit, Apple ka filluar të hyjë në biznesin e botimeve. Edhe kompani të tilla të suksesshme si Google, Facebook, Toyota ose Procter & Gamble nuk mund të konkurrojnë me Apple në shkathtësi.

Një mënyrë jetese është një frymë, një ideologji dhe një mënyrë jetese. Asnjë kompani kompjuterike nuk ka qenë në gjendje të krijojë një subkulturë kaq kohezive dhe kohezive të përdoruesve. Kjo është një mënyrë e të menduarit dhe një sistem vlerash - ato duhet të kuptohen dhe ndjehen. Kjo është mënyra Macintosh.

Punoni me kënaqësi. Mendoni ndryshe. Kreativiteti dhe një qasje jo standarde janë në krye. Dëshira dhe aftësia për të ndryshuar botën për më mirë është ajo që ka të bëjë me Macintosh Way.

Gjithçka është ndryshe, gjithçka është ndryshe- një nga parimet bazë të Apple. Dhe kjo tjetërsi nuk është e fshehtë, jo primitive. Ajo është e bukur, me stil dhe qëllimisht e thjeshtë. Dhe kjo është arsyeja pse është e suksesshme komerciale.

Fig.2. Slogani i Apple "Mendo ndryshe"

Emocionet- pothuajse gjysma e Apple si markë. "Yabloko" synoni ndjenjat dhe punoni në qëndrimin. Dhe kjo strategji po fiton po aq sa është e rrezikshme. Të gjitha produktet e Apple kanë një ngarkesë të fortë emocionale. Çdo detaj është menduar, deri te ikonat e aplikacioneve të sistemit operativ. Kjo i lejon asaj të godasë qartë konsumatorin e saj - Apple e do. Por kjo gjithashtu shkakton refuzim tek të tjerët - atyre nuk u pëlqen Apple.

Politika e ngurtë e çmimeve, e cila i bën "lulëkuqet" më të shtrenjta se pothuajse çdo gjë tjetër, funksionon me gjithë natyrën e saj paradoksale.

Dashamirët e Apple paguajnë ekstra për ndjenjën në majë të gishtave kur e mbajnë pajisjen në duar; për shkallën e tensionit të muskujve kur hapin një laptop Mac, për mënyrën se si funksionon touchpad, për të gjitha ndjesitë që marrin kur punojnë me produktet e Apple. Dhe, sigurisht, për përkatësinë në një markë të madhe.

Cili është sekreti i suksesit të Apple? Ndoshta do ta gjeni përgjigjen duke u njohur me parimet e kulturës së korporatës dhe sistemin e menaxhimit të kompanisë.

Pyetje. 1. Ideologjia e kompanisë dhe personi i Steve Jobs

Apple vazhdon të fitojë në treg sepse parimi i funksionimit të tij është një përparim teknik i vazhdueshëm. Kultura e korporatës e krijuar në kompani i lejon asaj t'i sigurojë asaj një avantazh të qëndrueshëm konkurrues, duke ruajtur një atmosferë entuziazmi, besnikërie, integriteti, kreativiteti dhe besimi midis punonjësve kryesorë.

Misioniështë "Apple është e përkushtuar të sjellë teknologjinë më të mirë informatike për studentët, arsimtarët, profesionistët krijues dhe konsumatorët në mbarë botën përmes harduerit, softuerit dhe aplikacioneve të saj inovative në rrjet."

Tetë parimet e kulturës korporative të Apple:

Kompania drejtohet nga inxhinierë, jo menaxherë

Menaxhimi i Apple është tërësisht në duart e inxhinierëve. Shumica e ekipeve të projektimit janë shumë të vogla dhe gjithmonë udhëhiqen nga inxhinierë. Për më tepër, të gjithë menaxherët e kompanisë janë inxhinierë (dhe jo menaxherë të pastër me një diplomë MBA). ato. të gjithë njerëzit në ekipin e projektit janë të aftë për teknologjinë, e cila lehtëson dhe optimizon shumë punën në produkt.

Është ndërtuar një kulturë respekti midis menaxherëve dhe punonjësve të kompanisë

Për aq sa të gjithë menaxherët janë vetë ish inxhinierë të kompanisë, ka një lidhje dhe mirëkuptim të fortë mes tyre dhe rangut të lartë. Kur e dini që mbikëqyrësi juaj ka qenë i njëjti inxhinier për 10 vjet, kjo ju bën të punoni edhe më shumë. Atmosfera e besimit dhe respektit në çdo ekip të vogël dizajni krijon një enigmë të madhe për suksesin e Apple.

Punonjësit janë të lirë të përdorin dhe përmirësojnë produktet e kompanisë

Të gjithë punonjësit kanë të drejtë të përdorin produktet e reja të kompanisë (të cilat mund të blihen me zbritje në dyqanin e kompanisë) dhe të bëjnë sugjerime për përmirësime duke kontaktuar drejtpërdrejt ekipin e projektit. Pa burokraci, pa koordinim me menaxhmentin. Askush nuk do ta vlerësojë produktin më mirë se vetë inxhinieri.

Kompania stimulon rritjen e punonjësve

Punonjësit e kompanisë janë mësuar të kryejnë detyra që janë pak përtej aftësive të tyre, por i lejojnë ata të zhvillohen. Tashmë 6 muaj pas punësimit, punonjësit mund t'i bashkohen ekipit të projektit për të provuar veten. Kompania është e interesuar për rritjen dhe zhvillimin e punonjësve të saj dhe ju lejon ta bëni këtë me të vërtetë.

Prioritet ndaj afateve

Apple nuk vonon kurrë nxjerrjen e produktit të ri të ardhshëm në treg. Nëse cilësia e një komponenti nuk i plotëson ende standardet e kompanisë, ai thjesht hiqet nga produkti i përfunduar. Por koha e lëshimit të produktit në treg korrespondon gjithmonë me ato të deklaruara. Mund të përmirësoni dhe rafinoni pafund diçka, por është më e lehtë të lëshoni një produkt të ri sipas planit dhe më vonë të paraqisni një version të modifikuar.

Kompania nuk mbështetet në dallimet nga konkurrentët

Apple nuk beson se është e mundur të mposhtni konkurrentët duke ofruar përmirësime në disa pjesë të produktit të tyre. Kompania nuk fokusohet fare në atë që po bëjnë konkurrentët, por krijon një produkt thelbësisht të ri, e cila e ngre këtë apo atë segment në një nivel më të lartë dhe ndryshon status quo-në në industri. B sfidoni tendencat, mos i ndiqni ato - ky është parimi i kompanisë.

Kompania punëson njerëz që e duan Apple

Njerëzit që punojnë për Apple duan vërtet të punojnë për Apple. Ata janë adhurues të kompanisë. Entuziazmi është një parim kyç i punësimit, sepse menaxhmenti po kërkon njerëz që ndajnë plotësisht filozofinë dhe misionin e kompanisë dhe janë të gatshëm të vënë gjithë shpirtin e tyre në punë. Të gjithë që kompania punëson duhet ta duan produktin e kompanisë dhe të dëshirojnë ta bëjnë atë.

Ruajtja e ekuilibrit punë-jetë

Kompania i kushton një theks të fortë ekuilibrit punë-jetë. Punonjësit e kompanisë punojnë shumë, por kohën e lirë mund ta kalojnë sipas dëshirës. Sigurimi i plotë shëndetësor, festat luksoze të Krishtlindjeve dhe Ditës së Falënderimeve të kompanisë dhe atmosfera shumë miqësore e kompanisë e bëjnë kënaqësi të punosh për njerëzit. Motoja e Apple: “Ne na pëlqen të punojmë këtu, ne punojmë shumë, por kur puna të përfundojë, ne mund të shijojmë jetën”.

ekziston I gjithë sistemi i vlerave të Apple dispozitat më të rëndësishme janë si më poshtë:
1. Firma është qytetare korporative e komunitetit.
2. Ne vendosim synime “agresive” dhe e detyrojmë veten t’i arrijmë ato.
3. Puna ekipore është thelbësore për suksesin e një firme.
4. Ne llogarisim në pasionin dhe arritjet e të gjithëve.
5. Ne mbështesim njëri-tjetrin dhe ndajmë fitoret dhe shpërblimet së bashku.
6. Ne përpiqemi të krijojmë një atmosferë ku të gjithë mund të ndjejnë ndjenjën e aventurës dhe gëzimit të punës për firmën.
7. Shpërblimet duhet të jenë morale dhe monetare në të njëjtën kohë.
8. Qëndrimi i menaxherëve ndaj punonjësve është i një rëndësie të madhe.
9. Ne mirëpresim ndërveprimin e punonjësit me menaxherët e çdo niveli.
10. Punonjësit duhet të kenë arsye për t'u besuar motiveve dhe integritetit të eprorëve.
11. Menaxhmenti është përgjegjës për krijimin e një mjedisi në të cilin vlerat e firmës lulëzojnë.

Apple është unike në atë që ka dy atribute mbizotëruese të kulturës së korporatës që bashkëekzistojnë. Atributi i parë është produktiviteti ("performanca"), atributi i dytë është inovacioni ("inovacioni"). Për më tepër, kjo e fundit ka peshën më të madhe.

Një rol të rëndësishëm në formimin e kulturës së korporatës dhe në zhvillimin e kompanisë luajti personaliteti i Steve Jobs, i cili, nga ana tjetër, ndryshoi shumë parime të punës me njerëzit duke stërvitur (duke vepruar si trajner personal për disa punonjës).

Ne ju ftojmë të njiheni me një sërë citatesh rreth tij në mënyrë që të përcillni cilësitë e këtij personi përmes emocioneve të njerëzve të afërt dhe të njohur për të:
- Apple është një kombinim mjaft i ndarë i burokracisë tipike të korporatës dhe nisjes së politikës së urgjencës kur drejtimi vjen nga Steve. Nëse keni një projekt në të cilin Steve nuk është i përfshirë, atëherë do të duhen muaj takime për ta realizuar atë. Nëse Steve dëshiron, atëherë do të bëhet sa më shpejt që të jetë e mundur. Mënyra më e mirë për të marrë ndonjë "përparim" të departamentit është të thuash se është për Steve dhe do të miratohesh në të njëjtën ditë.

Jobs nuk u interesua kurrë për mirëqenien financiare të kompanisë së tij dhe nuk e vuri këtë qëllim në radhë të parë. Një nga gjërat kryesore në jetën e tij ishte “e ardhmja” dhe krijimi i produkteve revolucionare;

- "Apple vs. PC", "Apple vs. Microsoft" dhe "Apple kundër të gjithëve". Dhe nxitësi i këtij holivari nuk është askush tjetër veçse vetë Apple. Strategjia për t'iu kundërvënë të gjithëve u adoptua nga Jobs që në fillim, dhe kryesisht për shkak të natyrës së tij grindavece dhe kundërvënieve të tij ndaj botës;

Steve Jobs ishte një diktator korporate që vendos personalisht jo vetëm çështje kritike, por edhe krejtësisht të zakonshme në kompani, që nga dizajni i autobusëve që transportojnë punonjësit e deri te ushqimi i shërbyer në kafene;

Steve Job u fajësua shpesh për paaftësinë e tij teknike, por ai kishte një ekip të madh specialistësh. Por ju nuk mund ta fajësoni atë për dështimin e dizajnit. Ai solli në Apple Jonathan Ive, me të cilin kaloi orë të tëra duke diskutuar se si duhet të duket ky apo ai produkt, si duhet të duket çdo gjë e vogël në të.

Çdo VP i ri i kompanisë u thirr në zyrën e Steve Jobs, ku ai i dha një leksion të sapoardhurit me temën "Dallimi midis një portier dhe një VP".

Jobs dikur tha: "Unë do t'ju dëshmoj se keni gabuar deri në frymën e fundit dhe deri në centin e fundit të 40 miliardë dollarëve tanë. Do të shkatërroj Android-in sepse është një produkt i vjedhur. Jam gati ta çoj atë në një gjendje lufte termonukleare". Paratë tuaja. Më ofroni 5 miliardë dollarë, nuk më intereson. Unë kam mjaft para. Unë dua që ju të ndaloni së përdoruri idetë tona në Android. Kjo është gjithçka që dua."

Steve Jobs, siç e dini, nuk ishte shumë i interesuar për paratë. Nëse puna duhet të jetë e këndshme, ai kishte pikëpamjen e tij të veçantë. "Për të gjithë ata që njoh," tha ai një herë, "puna në Apple ishte e paharrueshme. Nuk ka të bëjë me kënaqësinë - njerëzit si ne, por kjo është diçka krejtësisht ndryshe. Kënaqësia nuk zgjat shumë”.

Në kohën kur Jobs la postin e CEO, kompania kishte rreth 60,000 punonjës, por vendimet e rëndësishme merreshin gjithmonë në një rreth të ngushtë drejtuesish. Është e pamundur të takosh një të huaj në takimet e Apple. 90% e punonjësve të Apple që punonin në kompani gjatë epokës së Jobs nuk e panë kurrë atë personalisht.

Pyetje. 2. Menaxhimi i produktit

Menaxhmentit të Apple i pëlqen të kontrollojë të gjitha aspektet e funksionimit të produktit, por pavarësisht kësaj, përdor në mënyrë aktive kontraktimin në prodhim, sepse ai nuk e konsideron prodhimin si forten e tij.

Apple është i njohur në shtypin e biznesit për fokusin e produktit (në krahasim me fokusin e veçorive ose rajonale). Gjithçka, nga strategjia dhe buxheti deri te struktura organizative dhe praktikat e menaxhimit të talenteve (programet e zhvillimit të stafit) rrotullohen rreth produktit. Një nga qëllimet kryesore të menaxhimit të talenteve është mbajtja e njerëzve të fokusuar në elementët strategjikë që e bëjnë kompaninë të suksesshme. Ky qëllim parandalon një zhvendosje të fokusit në qëllimet individuale të punonjësve, qëllimet e njësive funksionale apo edhe rajoneve. Ndërsa përfitimet e fokusimit të produktit janë të qarta nga perspektiva e njësisë së biznesit, një fokus i fortë produkti ka gjithashtu një ndikim të rëndësishëm pozitiv në menaxhimin e talenteve.

Formimi i qendrës emocionale (rëndësia e imazhit) të "produktit Apple" midis punonjësve kryhet gjatë trajnimit të detyrueshëm në javët e para të punës. Për më tepër, ajo mbështetet nga opinioni publik për veçantinë e produkteve të Apple dhe pritjen e një shpikjeje të re të jashtëzakonshme, zhvillimi i së cilës duhet të drejtohet nga përpjekjet e çdo punonjësi të kompanisë.

Kjo gjendje e bën të qartë për punonjësit e Apple se cilat duhet të jenë prioritetet e tyre personale dhe ku duhet të fokusohen. Fokusi i produktit është i fuqishëm sepse i bën të qartë çdo punonjësi se krijimi i produktit është i mundur vetëm nëse të gjithë punonjësit janë në të njëjtën gjatësi vale. Fokusi në produktin rrit koordinimin, bashkëpunimin dhe integrimin midis departamenteve të ndryshme, pasi të gjithë e kuptojnë se nuk mund të krijoni produkte të tilla duke "vendosur një fole në timon" të njëri-tjetrit. Ky fokus ekskluziv tek produkti redukton në masë të madhe keqkuptimin e punonjësve për atë që është e rëndësishme, çfarë duhet të matet, çfarë duhet të shpërblehet dhe çfarë duhet të njihet si sukses. Kjo krijon një ndjenjë të "ne jemi të gjithë në këtë së bashku" te punonjësit me një qëllim të vetëm: produktin.

Apple ofron qëllimisht një linjë produktesh relativisht të vogla në mënyrë që vëmendja e një punonjësi të mos shpërndahet në qindra artikuj produkti, siç është rasti në kompani të tjera. Duke lëshuar vetëm ato produkte që kanë një ndikim të rëndësishëm në treg, Apple u jep punonjësve të saj të drejtën të ndihen krenarë për faktin se produktet e tyre dominojnë industrinë. Kjo i lejon punonjësit të ndihen sikur po "ndryshojnë botën". Kjo zvogëlon mundësinë që punonjësit të vërejnë se dita e punës me politikën dhe fshehtësinë e kompanisë nuk është aspak ideale. Në një kompani si Apple, e cila prej kohësh ka pushuar së qeni e vogël, me më shumë se 60,000 punonjës, është e nevojshme të ruhet kohezioni dhe një ndjenjë e qëllimit të përbashkët.

Pyetje. 3. Menaxhimi i burimeve organizative

3.1. Struktura organizative

Struktura organizative e Apple është një lloj rrjeti që ilustron qartë strukturën e brendshme të kompanisë. Pas largimit të Stav Jobs, Tim Cook zuri vendin e kokës, por modelja mbeti ende. Në fakt, nuk ndryshon nga hierarkitë në kompanitë e tjera - ka një drejtues, ka zëvendësit e tij, punonjësit e nivelit të mesëm dhe të parë. Të gjithë i binden personit të mësipërm.

Oriz. 3. Struktura organizative e Apple

Nuk ka demokraci në Apple. Shumica e porosive dhe vendimeve kryesore merren nga menaxhmenti i lartë. Rregulli "Njëzet përqind e kohës" i Google (në Google, inxhinierëve u jepet 20% e kohës për projektet për të cilat ata vetë janë të interesuar) nuk ekziston këtu. Ekziston një përpjekje e bashkërenduar brenda kompanisë për të shmangur marrjen e vendimeve në "komitete". Nisur nga sa më sipër, bëhet mjaft e qartë pse në Apple, menaxherët janë autoritete të padiskutueshme (mbretër të padiskutueshëm). Rezultati është një reduktim i ndikimit të njësive të zyrës mbështetëse, e cila, së bashku me rritjen e autoritetit, ndihmon në tërheqjen dhe mbajtjen e menaxherëve që me të vërtetë duan të menaxhojnë. Fatkeqësisht, ky përqendrim i autoritetit ka bërë që disa menaxherë të akuzohen për mikromenaxhimin dhe zëvendësimin e funksioneve të ekipit.

Kultura e Apple është rreptësisht nga lart-poshtë: çdo përpjekje nga fundi për të racionalizuar, për të kërkuar ndryshim, apo edhe për të diskutuar mënyrën më të mirë për të bërë diçka, është shumë e refuzuar.

Por ka një mendim tjetër, i cili reflektohet në parimet e kulturës korporative të Apple dhe transmetohet përmes mediave në mjedisin e jashtëm: “Punonjësit janë të lirë të përdorin dhe përmirësojnë produktet e kompanisë. Të gjithë punonjësit kanë të drejtë të përdorin produktet e reja të kompanisë dhe të bëjnë sugjerime për përmirësimin e tyre duke kontaktuar drejtpërdrejt ekipin e projektit. Asnjë burokraci, asnjë koordinim me menaxhmentin.” Kështu, ekzistojnë kontradikta midis mënyrës se si struktura organizative është rregulluar në të vërtetë në kompani dhe se si ajo është e popullarizuar në mjedisin e jashtëm.

3.2 Puna me personelin: organizimi i fluksit të kandidatëve (PR HR), pranimi dhe asimilimi, zhvillimi, sistemi i vlerësimit të kompetencave dhe procedura e motivimit, shkarkimi.

Ka shumë pak kompani në botë që mund të menaxhojnë punën e stafit me aq mjeshtëri sa Apple, dhe Disney dhe Google janë ndër to. Shumica e punonjësve, pavarësisht se çfarë bëjnë, besojnë sinqerisht se po ndryshojnë botën. Dhe nuk ka asgjë të keqe me këtë, por mund të jetë mjaft verbuese kur përpiqeni të kuptoni se cilat janë këto ndryshime.

Punonjësit e Apple e quajnë kompaninë e tyre "burgu më i bukur në Kaliforni".

Por mos nxitoni të ndjeni keqardhje për ta: dhjetëra, ndonjëherë qindra aplikantë aplikojnë për çdo vend të lirë pune në kompani.

Pavarësisht se Apple paguan më pak bujarisht se kompanitë e tjera, dhe pavarësisht faktit se kompania mbretëron disiplinë të rreptë, dhe për sa i përket numrit të orëve jashtë orarit, ajo është në krye të fortë në të gjithë hemisferën perëndimore.

Industria e di që nëse një person ka kaluar përzgjedhjen më të rëndë dhe është pranuar nga Apple, atëherë punësimi i tij i mëvonshëm në kompani të tjera është pothuajse i garantuar.

Menaxhmenti është i detyruar të trajnojë personelin e ri në të njëjtën mënyrë siç u tha punonjësve në fillim të punës në kompani - ata janë të ndryshëm, jo ​​si gjithë të tjerët, ata kanë të ardhmen e tyre të veçantë.
Kreativiteti dhe të menduarit e pazakontë- kjo është ajo që vlerësohet dhe respektohet më shumë nga menaxherët në punonjësit e tyre.

Organizimi i fluksit të kandidatëve (PR HR)

Në vend që të shpenzojë miliona dollarë për të ndërtuar një markë punëdhënësi, Apple po lejon që marka e produktit të flasë vetë. Apple po punon shumë për një markë produkti dhe sipas renditjes BrandZ, ajo renditet e para ndër markat e tjera globale. Megjithëse mesazhet e markës së produktit janë të destinuara kryesisht për klientët, mesazhet me fokus në inovacionin dhe të menduarit krijues kanë një ndikim tek kandidatët dhe punonjësit e mundshëm. Logjika është e thjeshtë: nëse kompania përmbush pritshmëritë e deklaruara nga produktet, atëherë është e natyrshme të presësh që pritshmëritë nga puna të përmbushen. Në mendjet e tyre, kandidatët e mundshëm shoqërojnë produkte dhe vende pune të shkëlqyera. Gjithashtu, duke qenë se të gjithë flasin për produktet e Apple, është e natyrshme që asociacionet e freskisë t'u transferohen të gjithëve që punojnë atje.

Opinioni publik dhe admirimi, së bashku me një program të fuqishëm referimi (një program për të rekrutuar punonjës sipas rekomandimeve të atyre ekzistuese), i lejon kompanisë të marrë një rrymë të madhe të rifillimeve cilësore. I njëjti fokus i lejon kompanisë të ketë qarkullim të ulët të punonjësve, pasi punonjësit e kuptojnë se opinioni publik i percepton ata si anëtarë të një ekipi që ndryshon botën.

Një situatë në të cilën punonjësit besojnë se po bëjnë punën e jetës së tyre nuk mund të imitohet thjesht nga kompani të tjera.

Apple ka marrë mbulimin më të madh në shtyp kompani e respektuar në botë(në vendin e dytë Google). Kjo është një arritje e mahnitshme për kompaninë. Apple renditet e para në tetë nga nëntë kategoritë e vlerësuara. Këto tetë kategori përfshijnë faktorët:

Përshtypja për kandidatët e mundshëm;
. menaxhimi i njerëzve;
. cilësinë e ekipit menaxhues;
. risi;
. Pergjegjesi sociale.

Mentaliteti i piratëve në Apple padyshim vazhdon deri në rekrutim . Apple ka një histori të gjatë të rekrutimit të talenteve të larta nga firma të tjera. Në të vërtetë, krijimi i iPod-it me shumë gjasa nuk do të kishte ndodhur po të mos kishte qenë për rekrutimin e talenteve të jashtme nga kompani që nuk e vlerësonin vlerën e teknologjisë. Steve Jobs personalisht mori pjesë në rekrutimin e më të talentuarve. Apple ka një filozofi duke u përmirësuar që synon të tërheqë më të mirët. Jay Elliot, ish-VP i HR, përshkruan një nga parimet kryesore të Apple: "Gjithmonë.... Punësoni specialistët më të mirë të klasit "A". Sapo të zbrisni në "B", do të filloni të bini në "C", etj. ...."

Përpjekjet për të tërhequr të diplomuarit nuk janë aspak unike. Mësimi kryesor i kësaj përqasjeje është se ju mund të krijoni një rrymë të madhe të rezymeve me cilësi të lartë nëse kompania juaj renditet e para në të gjitha renditjet e mundshme dhe kandidatët e mundshëm po punojnë në produkte të avancuara për të cilat po flasin të gjithë.
Në sektorin e shitjes me pakicë, ka dy praktika rekrutimi që meritojnë vëmendje. I pari mund të quhet Genius Bar, pas mbështetjes teknologjike të Apple. Shumë kandidatë ose punonjës në shitjet me pakicë të Apple janë të gatshëm të durojnë punën e vështirë të shitjeve me pakicë vetëm për mundësinë që një ditë të certifikohen si "gjeni" (d.m.th., të bëhen punonjës të trajnuar posaçërisht të Apple me një status të mjaftueshëm për të ndihmuar klientët të zgjidhin problemet e tyre). Praktika e dytë - përdorimi kartën e referimit të punonjësve. Ato përforcojnë fokusin e gjerë të kompanisë në tërheqjen e njerëzve më të mirë nga kompani të tjera, i cili u vendos nga vetë Steve Jobs. Rekrutuesit dhe punonjësit që dëshmojnë shërbime ose shërbime të mahnitshme u japin karta referimi atyre që u shërbyen aq mirë. Në pjesën e përparme të kartës shkruhet:

“Shërbimi juaj ishte i mrekullueshëm. Unë punoj në Apple dhe ju jeni personi me të cilin do të dëshironim të flisnim. Nëse jeni të lumtur në këtë vend, nuk do të insistoj që ta lini. Por nëse jeni gati për një ndryshim, më telefononi. Ky mund të jetë fillimi i diçkaje të rëndësishme”.

Emrin e Apple nuk do ta gjeni në faqet e punës në listën e kompanive më të mira në sektorin e teknologjisë me njoftime pune, megjithëse Google, Microsoft, Intel postohen rregullisht atje.
Faqja e karrierës së Apple është e rrallë për sa i përket informacionit, por plot frymëzim. Si rezultat, pas studimit të faqes, një kandidat i mundshëm largohet më shumë i frymëzuar sesa me një grumbull informacioni për kompaninë.

Ekzistojnë dy kategori mesazhesh frymëzuese, njëra prej të cilave ka të bëjë me guximin. Grupi i parë i mesazheve të korporatave e bën të qartë se Apple është anti-korporative. Në fakt, titulli i parë që shihni: të punosh në një korporatë pa shenja të një korporate…. Apple krenohet që nuk ka takime të pafundme, burokraci, status (privilegje shefi) dhe kërkesa për veshje.

Në vend të kësaj, jeni të goditur vazhdimisht: shmangni "doli si zakonisht" ("mos prit biznes si zakonisht"). Në faqen e internetit të Apple në seksionin për vendet e lira të punës, thuhet: Punonjësit e Apple nuk krijojnë vetëm produkte - ata krijojnë mrekulli që ndryshojnë rrënjësisht industri të tëra. Është diversiteti i njerëzve dhe idetë e tyre që frymëzon inovacionin në të gjitha fushat e punës sonë: nga teknologjitë e mahnitshme deri te zhvillimet e fundit mjedisore. Bashkohuni me Apple dhe na ndihmoni ta bëjmë botën një vend më të mirë.

Stafi i pritjes

Sipas disa punonjësve të mëparshëm dhe aktualë të Apple Store, punësimi në Apple Store është një proces konkurrues, gjatë të cilit aplikanti kalon të paktën dy raunde intervistash. Atij i bëhen pyetje në lidhje me cilësitë e tij drejtuese dhe aftësinë për të zgjidhur problemet, për të zbuluar shkallën e entuziazmit të tij për produktet e Apple.

Pasi punësohen, punonjësit marrin trajnim gjithëpërfshirës në Universitetin Apple. Në klasa, fillestarët mendojnë për parimet e shërbimit ndaj klientit të Apple. Në katin e tregtimit, të ardhurit ndjekin hijen e kolegëve të tyre më me përvojë dhe nuk guxojnë të komunikojnë vetë me klientët derisa të konsiderohen të gatshëm [për këtë mision të përgjegjshëm]. Duhen disa javë ose më shumë.

Asimilimi

Të sapoardhurit e kuptojnë menjëherë se Apple nuk është si kompanitë për të cilat kanë punuar më parë.

Shumë njerëz kanë respekt për të, por nëse jeni punonjës, kjo nuk mjafton: duhet të bëheni adhurues i kultit të Apple dhe vetëm atëherë do t'ju besohen informacione të rëndësishme. Rreptësisht të hënave, me përjashtim të festave publike, të gjithë të punësuarit e rinj janë të detyruar të ndjekin leksionet hyrëse. Klasat zgjasin gjysmë dite dhe në përgjithësi nuk ndryshojnë shumë nga një kurs i ngjashëm në kompani të tjera: një punonjës i ri merr një afishe me mbishkrimin e pranimit në korporatë, një pyetësor dhe dokumente të tjera për të plotësuar, si dhe një bluzë. duke treguar vitin aktual - viti i punës. Punonjësit e paktë që i bashkohen Apple si rezultat i marrjes së firmave të tyre, shpejt kuptojnë se tani janë pjesë e ekipit të ri.

Lars Albright u bë drejtor i partneriteteve dhe aleancave për iAd (reklama celulare) pasi Apple bleu kompaninë e tij të re Quattro Wireless. Ai u tërbua se si, pasi u mbyll marrëveshja, ata u transferuan menjëherë në kompjuterët iMac të bardhë krejt të ri, verbues: "Kishte një ndjenjë se po ndodhte një lloj veprimi madhështor dhe ti po merrje pjesë në të." Ekziston një shenjë tjetër e vëmendjes së veçantë për të ardhurit: sipas një ish-punonjësi, "në Apple ne u ushqeheshim falas vetëm një herë - në ditën e parë të punës!".

Megjithatë, Apple ka një shpëtimtar për të punësuarit e rinj. Kompania ka një person të referuar joformalisht si iBuddy (nga buddy - "buddy"). Ky është një koleg nga një ekip tjetër që mund t'u përgjigjet pyetjeve që lindin në ditët e para. Sipas tregimeve të shumicës së punëtorëve, ata patën një shans për të komunikuar me "i-buddy" një ose dy herë kur shërbimi i tyre sapo po fillonte - atëherë thjesht nuk kishte kohë për takime të tilla.

Mësoni në Apple

Kompania krijoi institucionin arsimor Apple University, ku Steve Jobs punësoi dekanin e Shkollës së Biznesit Yale, Joel Podoily. Grupi përfshinte gjithashtu profesorë menaxhimi dhe veteranë të Harvardit, të cilët thuhej se kishin shkruar një sërë tekstesh shkollore për të përgatitur punonjësit për jetën në Apple pasi Jobs u largua ose vdiq. Këta libra përshkruajnë strategjinë e biznesit të Apple dhe kulturën e brendshme politike.

Kohëzgjatja e programit është një vit dhe përbëhet nga disa kurse të ligjëruara nga mësues nga Universiteti Yale, Harvard, Stanford dhe shumë institucione të tjera të famshme të arsimit të lartë në SHBA.

Trajnimi zhvillohet drejtpërdrejt në kampusin e Apple në Cupertino, dhe klasat janë të pajisura mirë dhe janë mënyra më e mirë për të lehtësuar ndërveprimin midis mësuesit dhe studentëve. Për të studiuar në Universitetin Apple, duhet të aplikoni në faqen e brendshme të kompanisë. Të gjithë punonjësit që dëshirojnë të studiojnë i nënshtrohen një programi të veçantë që do t'u jetë i dobishëm në punën e tyre të ardhshme.

Gjatë orëve të mësimit, shpesh merren parasysh situata nga historia e Apple që ndikuan drejtpërdrejt në zhvillimin e biznesit të kompanisë. Për shembull, një student tha se mësuesi dha një shembull në lidhje me Steve Jobs kur bashkëthemeluesi i kompanisë vendosi të bënte iPod dhe iTunes të pajtueshëm me Windows. Për më tepër, midis kurseve të Universitetit Apple ka edhe klasa të veçanta për drejtuesit e kompanive që janë absorbuar nga Apple.

Punonjësit trajnohen për shumë gjëra që janë të rëndësishme brenda kompanisë. Një vend më vete mes tyre zë kursi "Komunikimet në Apple". Si pjesë e kësaj disipline, punonjësit mësohen të komunikojnë idetë e tyre me punonjësit e tjerë në një mënyrë të thjeshtë dhe të kuptueshme, duke thjeshtuar kështu ndërveprimin midis njerëzve. Sigurisht, gjatë procesit të trajnimit, punonjësit e kompanisë do të mësojnë shumë nga bazat dhe parimet e pashprehura të kompanisë, si dizajni i produktit dhe përkushtimi ndaj thjeshtësisë me kalimin e kohës. Një nga shembujt më të qartë është telekomanda për Apple TV, e cila ka vetëm 3 butona dhe telekomanda për Google TV me 68 butona. Dallimi është se dizajnerët e Apple lanë vetëm butonat që u duheshin, ndërsa dizajnerët e Google zbatuan gjithçka që dëshironin.

Duke përmbledhur, duhet theksuar se Universiteti Apple është një farkë e natyrshme e personelit për kompaninë, e cila frymëzon rregullisht punonjësit me parimet themelore mbi të cilat është ndërtuar Apple dhe të cilat janë qartë të dukshme në produktet e saj. Fatkeqësisht, trajnimi në program është i disponueshëm vetëm për punonjësit e Apple, dhe për këtë arsye shumë detaje interesante të procesit mësimor do të mbeten prapa dyerve të kampusit të Apple në Cupertino.

Trajnimi i stafit për dyqanet me pakicë të Apple

Në dokumentet e saj rregullatore, Apple përshkroi shumë hollësi në sjelljen e punonjësve të dyqanit, deri tek fjalët që mund dhe nuk mund të thuhen në një bisedë me një klient.
Është kurioze që për një punonjës të Apple Store cilësitë e tij psikologjike konsiderohen parësore, dhe arsimi teknik konsiderohet në radhë të dytë. Apple është mbështetur në gjendjen emocionale të një personi dhe komunikimin e punonjësve me blerësin. Në fund të fundit, një blerës i lumtur është ai që bleu atë që dëshiron. Duhet të përfundoni një kurs edukimi dhe trajnimi 14-ditor përpara se t'ju jepet Këmisha blu e punonjësve të Apple Store. Do të mësoni se si të përdorni shërbimet diagnostikuese, izolimin e komponentëve dhe gjithashtu sinqerisht të empatizoni njerëzit. Pjesa kryesore e kursit - "Të punosh si gjeni" dhe "Karakteri i një gjeni" - do t'ju mësojë të mendoni si një punonjës i vërtetë i Apple Store dhe t'u përgjigjeni pyetjeve të klientëve sipas një plani të planifikuar paraprakisht. Ju do të duhet të mësoni përmendësh fjalë dhe fraza të tilla si "Unë ju kuptoj", "respektoj", "rekomandoj", "Unë simpatizoj" dhe të mësoni se si të komunikoni me klientin në mënyrë që kur të largohej nga ju, ai ishte i kënaqur duke vizituar Apple. Ruani, ose mori me vete MacBook ose iPhone krejt të ri. Termi "empati" shfaqet në udhëzuesin e punonjësve të Apple Store në çdo faqe. Kuptohet që, së bashku me klientin, shitësi duhet të kalojë të gjithë procesin e blerjes.

Një nga seksionet e udhëzuesit për punonjësit e Apple Store dhe Genius Bar i kushtohet veçorive të komunikimit joverbal me klientin. Faqja është e ndarë në dy kolona, ​​në të cilat janë shkruar gjestet e mira dhe të këqija, me anë të të cilave mund të dalloni identitetin e klientit dhe të mbani shënim veten tuaj. Për shembull, nëse një person kruan hundën, atëherë ai fsheh diçka, dhe nëse buzëqesh, atëherë kjo është një shenjë e hapjes së tij në komunikim. Të mohosh çdo gjë është mëkati mortor i një punonjësi të Genius Bar. Klienti ka gjithmonë të drejtë, edhe nëse e ka gabim. Nuk duhet korrigjuar, por thjesht të jepet këndvështrimi i tij. Për shembull, t'i thuash një klienti se ai e ka gabim në Apple Store është marrë nga fjalët "rezulton" (përkthyer nga anglishtja - "rezulton"). Kjo i jep klientit përshtypjen e gabuar se ai u ka qëndruar besnik parimeve të tij, kur në fakt ai sapo është korrigjuar shumë hollë.

Elementet e politikës së personelit në operacione

Shkathtësia e Apple vjen kryesisht nga vizioni i menaxhmentit të lartë dhe kultura e korporatës së kompanisë, e cila përforcon nevojën për të qenë gati për gjënë tjetër të madhe ("gjëja tjetër e madhe").

Dhe ndërsa Apple është në kërkim të talenteve të guximshme, çelësi i vërtetë i shkathtësisë së Apple është në procesin e përshtatjes.
Ekziston një nocion në kulturën korporative të Apple që pas përfundimit me sukses të një detyre, menjëherë filloni të kryeni një tjetër krejtësisht të ndryshme nga ajo e mëparshme. Dhe ju e dini se ju duhet të mësoni shpejt dhe të zotëroni mjete të reja. Vizioni i kësaj kulture të korporatës për ndryshimin rrënjësor eliminon rezistencën dhe u dërgon një mesazh punonjësve se nuk mund të mbështeten në dafinat e tyre. Kjo do të thotë që ju duhet të përgatiteni mendërisht për (dhe madje të parashikoni) sfidën tjetër të jashtëzakonshme, edhe nëse asgjë në përparimin tuaj në karrierë nuk parashikon ndonjë detyrë më të mirë për ju. Punonjësit e Apple operojnë në shumë grupe ekipesh të shkëputura, të shkëputura, duke konkurruar me njëri-tjetrin dhe pa e kuptuar qëllimin e punës ose vlerën praktike të detyrës.
Ndryshimet e shpejta të ngarkesave të punës do të thotë që një punonjës që është i mërzitur me punën e tij nuk do të zgjasë shumë në kompani, pasi fokusi i punës është te ndryshimi, dhe motivi kryesor për tërheqjen e kandidatëve është pasioni për sfidat dhe ndryshimet rrënjësore. Në tablonë e madhe, aftësia e Apple për të hyrë dhe dominuar në industri krejtësisht të reja, të palidhura është e mundur vetëm për shkak të talentit të pazakontë të kompanisë, rrugës së menaxhimit të talenteve dhe qasjes së krijimit të imazhit që tërheq aftësitë e reja të nevojshme për të hyrë me sukses në fusha krejtësisht të reja.

Për vite të tëra, Apple ka ndjekur një filozofi "më pak është më shumë", që do të thotë se nëse e vendosni me dashje një ekip nën kufizime burimesh, mund t'i bëni ata më produktivë dhe inovativë.

Në një kulturë të performancës, ekziston nevoja për një diferencim domethënës të bazuar në aktivitet, dhe për këtë kulturë është e qartë se njerëzit kryesorë dhe punonjësit kryesorë të produkteve dallohen ndjeshëm nga të tjerët. Është e vërtetë që punonjësit aktualë dhe të mëparshëm ankohen shpesh për trajtimin e veçantë që u bëhet atyre që etiketohen si "punonjësit kryesorë më të rëndësishëm".
Ky qëndrim ndaj specialistëve të lartë mund të shkaktojë acarim dhe pakënaqësi të disa punonjësve, por në këtë mënyrë punonjësit më të dobët largohen nga kompania. Diferenca në shpërblim bazohet gjithashtu në ndikimin e mundshëm.
Ato departamente që nuk prodhojnë drejtpërdrejt produktin (d.m.th. BNJ) marrin më pak fonde krahasuar me ato që projektojnë dhe dizajnojnë produktin.
Dhe pavarësisht ekzistencës së politikave të caktuara në Apple, të kesh një diplomë ose diplomë prestigjioze ose sukses në të kaluarën nuk i jep asnjë avantazh Apple. Puna nuk ka diploma. Konkurrenca e brendshme është shumë e ashpër.

Apple është krenare për kulturën e saj të gjatë të korporatës. Nuk do ta gjeni termin "balancë" në faqen e karrierës së kompanisë, përkundrazi, bëhet e qartë se kompania kërkon njerëz jashtëzakonisht punëtorë dhe të përkushtuar. Në faqen e internetit, për shembull, është postuar me krenari: "Këtu nuk janë të dashurit tuaj ngrohtësisht nga ora 9.00 deri në 18.00".
“Gjithçka e krijuar mund të arrihej vetëm si rezultat i punës së palodhur. Dhe sigurisht që mund të gjesh një punë më të lehtë. Por ky nuk është pozicioni juaj, apo jo?"
“Të gjithë jemi të fiksuar për të arritur deri në përsosmëri detajet e fundit. Lini lidhjet tuaja, sillni idetë tuaja"
Nëse nuk jeni të shqetësuar se si të përsosni të gjitha detajet e projektit, Apple do t'ju bëjë të qartë se ky vend nuk është për ju.
Ekziston një kontroll mjaft i fortë i korporatës që rregullon shumë nga ato që Apple mund/nuk mund të "bëjë" në nivel lokal si firmë.
Kjo është bërë për të sjellë një rregull të vërtetë dhe për të krijuar një shkallë të drejtë tensioni me disa punonjës të rangut të lartë që vijnë nga fusha të tjera të industrisë së teknologjisë së lartë.
Kompania ndau rrugët me një punonjës i cili u vonua gjashtë minuta tre herë brenda një periudhe gjashtëmujore.

Në Apple, nuk ka kurrë pyetje se kush është përgjegjës për çfarë. Emrat e personave përgjegjës shpallen paraprakisht në çdo takim, në mënyrë që pas tij pjesëmarrësit të dinë se me kë të kontaktojnë për sqarim.

Modaliteti i privatësisë në Apple

Punonjësit e Apple janë prekur shumë nga një ngjarje e tillë si një konferencë për privatësinë; të gjithë duhet të mbajnë mend për të. Rregulli i konfidencialitetit mund të formulohet si më poshtë: "Kini frikë dhe hesht". Prandaj, të gjithë e dinë se për zbulimin e sekreteve, të qëllimshme apo të paqëllimshme, dënimi është një. - Largim i menjëhershëm.
Punonjësi i ri përballet me vjedhjen e Apple përpara se të shoqërohet në punë . Intervista zhvillohet në disa faza, por pas përzgjedhjes më të rreptë, rezulton se personi është punësuar për një pozicion inekzistent deri më tani: detyrat do t'i shpjegohen vetëm me regjistrimin në shtet. Të ardhurit duket se trajtohen mirë, por ata nuk njihen menjëherë me ideologjinë, qëllimet dhe objektivat e Apple. "Ata nuk mund të më shpjegonin se për çfarë po punonim," kujton një ish-punonjës që iu bashkua Apple menjëherë pas universitetit. "Gjithçka që dija ishte se kishte të bënte me iPod." Në ditën e parë, një person e kupton me tmerr se të gjithë përreth janë të përditësuar, por askush nuk do t'i thotë asgjë, sepse nuk është menduar.
"Ju shkoni në një takim ku njerëzit e përfshirë në projekt janë mbledhur," kujton Bob Borchers, i cili punonte në departamentin e marketingut në ditët e para të iPhone. “Gjysma e të mbledhurve nuk kanë të drejtë të flasin për punën e tyre: fillimisht ishte sekret”.
Punonjësit urdhërohen të mos diskutojnë thashethemet për produktet, teknikëve u ndalohet të publikojnë problemet e zakonshme para kohe dhe askush i punësuar nuk lejohet të shkruajë për kompaninë në internet, sipas ish-punonjësve aktualë.
Sipas një ish-punonjësi, parimi në kompani është "Ti di vetëm atë që duhet të dish" e çuar në ekstrem. Puna e ekipeve të ndryshme organizohet posaçërisht në mënyrë që anëtarët e tyre të mos komunikojnë me njëri-tjetrin, ndonjëherë sepse janë konkurrentë dhe nuk dinë për këtë, por më shpesh, në mënyrë që askush të mos ndërhyjë vetëm në biznesin e tyre.

Karriera

Nuk duhet t'ju habisë që kompania që shpiku termin "mendoni ndryshe" përdor qasje për menaxhimin e talenteve që janë larg normës.

Në shumicën e organizatave, BNJ ndihmon punonjësit të avancojnë karrierën e tyre. Mesazhi kryesor i një ndihme të tillë është se mundësia e rritjes së shpejtë të karrierës i mban punonjësit në organizatë. Qasja e Apple është krejtësisht e ndryshme: e gjithë përgjegjësia për përparimin në karrierë i takon vetë punonjësve. Koncepti "mjeshtër i karrierës suaj"("vetë karrierën e tyre") u adoptua nga Apple shumë vite më parë kur Kevin Sullivan ishte VP i HR. Apple nuk mbështet avancimin në karrierë të punonjësve për të mos krijuar pritshmëri në karrierë, por mendon se punonjësit kanë të drejtën e promovimit të vazhdueshëm.

Apple beson se ndihma për avancimin në karrierë dobëson vetëbesimin e një punonjësi dhe zvogëlon në mënyrë indirekte bashkëpunimin dhe trajnimin ndërmjet agjencive. Të privuar nga ndihma, punonjësit kërkojnë në mënyrë aktive informacion në njësi të tjera funksionale dhe të biznesit.

Sistemi i shpërblimit dhe motivimi

Shpërblimet financiare në Apple janë të vogla në madhësi, por të lidhura me vlerën e kompanisë. Motivimi themelor monetar në një kompani është "mundësia për të krijuar pasuri" si rezultat i zotërimit të aksioneve në kompani. Shumica e punonjësve të Apple marrin grante të aksioneve në formën e shpërblimeve të punës. Duke u fokusuar në aksione, menaxhmenti ua bën të qartë punonjësve se kontributet individuale kanë rëndësi vetëm në sfondin e suksesit të përgjithshëm të kompanisë. Kjo qasje, së bashku me "fokusin e produktit" të njohur të Apple, synon punonjësin më shumë në arritjen e suksesit në mbarë kompaninë sesa në rezultate individuale. Shpërblimi individual bazohet në performancën dhe përbëhet nga një grant aksionesh dhe një bonus në para deri në 30% të pagës bazë. Apple Sales gjithashtu ka mundësinë për të marrë aksione. Ata paguhen me orë dhe nuk kanë komision në shitje.

Besohet se në Apple, sipas standardeve të industrisë, ata paguajnë mjaft mirë, por jo më shumë se kaq (Shtojca 1). Një menaxher i nivelit të lartë merr rreth 200,000 dollarë në vit dhe deri në 100,000 dollarë bonuse gjatë periudhave veçanërisht të mira. Bisedat për pagat në Apple janë gjithashtu të dekurajuara. Ideologjia e korporatës, sipas Frederick Johnson, zbret në sa vijon: "Të punosh në një kompani që prodhon pajisje kaq të mahnitshme tashmë është e lezetshme! Ju uleni në një bar dhe shihni se pothuajse të gjithë kanë produktet tuaja. Dhe kjo ndjenjë e mahnitshme nuk mund të blihet për asnjë para.

Programi i sigurimit shëndetësor i Apple është i financuar mirë, por nuk është falas për punëtorët.

Praktikisht nuk ka përfitime për punonjësit. E njëjta kafene ditën "me nxitim" (duke transmetuar një shfaqje prezantimesh të një produkti të ri) kushton para, dhe jo aq lirë. Makinat e shitjes janë në çdo kat dhe kërkojnë edhe para (edhe pse akullorja atje është e shijshme), madje edhe për "barin e nderit" të organizuar në frigoriferin e departamentit të grafikut, duhet të paguani nga xhepi juaj. Një palestër shumë e mirë në kampus, përsëri, jo një gjë e lirë. Kur dikush e pyeti Steve pse përfitimet për punonjësit e kompanisë janë kaq të pakta, ai u përgjigj: “Detyra ime është të bëj që aksionet tona të rriten në çmim. Dhe ju mund të përballoni të paguani për të gjitha.”

Shpërblimet janë mjaft modeste: një herë në vit ju keni të drejtë për njëzet e pesë për qind zbritje në një kompjuter të ri dhe tre zbritje të tjera prej 15% secila mund të ndahen midis familjes dhe miqve. Ajo që me të vërtetë i tërheq kandidatët për të punuar në një kompani (veçanërisht në shitje me pakicë) është Zbritje e produktit Apple i jepet çdo punonjësi të shoqërisë. Këto zbritje mbështesin dhe përforcojnë fokusin e korporatës tek produkti.

Kampusi i Apple është një vend i mahnitshëm në vetvete, me një ndërtesë të madhe, shtretër lulesh dhe trotuare që rrethojnë një shesh qendror (i quajtur Quad) dhe një kafene të mahnitshme. Merr një tabaka, takëm, ashtu si në kolegj, dhe shkon të zgjedhësh nga një numër i madh produktesh. Ju mund të bëni sanduiçin ose sallatën tuaj, ka shumë opsione të tjera dhe më pas kontrolloni gjithçka në regjistër përpara se të uleni brenda kafenesë ose të dilni në zonën e vogël të hapur që ndodhet në Quad. Edhe në mbrëmje kafeneja është e zhurmshme dhe e mbushur me njerëz. Shefat e kuzhinës janë të veshur bukur dhe pastër me pallto të bardha dhe kapele të zeza me mollë, gjë që i bën ata pjesë të kompanisë, duke rritur efikasitetin me 100%.

Gjerësia e qytetit të Apple dhe shtrirja e ndërtesave të saj kundërshtojnë vizualisht politikën e fshehtësisë së kompanisë. Nga një lartësi duket se brenda lakut të Infinit, në formë laku, ndodhet një stadium futbolli. Duhet shumë zgjuarsi për të dalluar selinë e Apple në këtë kompleks. Për ta gjetur veten në zemrën e qytetit të vluar, vizitorët duhet të kalojnë me makinë përgjatë një laku që kalon rreth të gjashtë ndërtesave kryesore. Ndërtesat e lidhura me mure, gardhe dhe kalime formojnë një tërësi të mbyllur; Perpara seciles ka parkim. Duke kaluar nëpër cilindo prej tyre, e gjeni veten në një oborr të gjerë dhe të gjelbëruar me lëndina, fusha volejbolli dhe kafene në natyrë.
Me një fjalë, qyteti i Apple është i ngjashëm me atë të studentëve, vetëm se nuk është aq e lehtë të shkosh në klasa.

Pyetja 4. Menaxhimi i burimeve intelektuale

Tre faktorë e nxisin atributin e inovacionit: parashikimi i vazhdueshëm i inovacionit, shkalla ekstreme e fshehtësisë në procesin e zhvillimit të produktit të ri dhe takimet e vazhdueshme të stuhisë së ideve/problemeve (madje edhe ditë përpara prezantimit të produktit).

Marka ruhet me një zjarr që kufizohet me obsesionin e zellshëm.
Parimi kryesor i pajisjeve Apple- ata thjesht punojnë. E tëra çfarë ju duhet të bëni është t'i nxirrni nga kutitë dhe t'i ndizni. Pajisja, qoftë kompjuter, telefon, tablet, është plotësisht gati për t'u përdorur. Nuk ka nevojë të konfigurohet, nuk keni nevojë të instaloni aplikacione shtesë në të - gjithçka që ju nevojitet është tashmë atje. Kjo i mahnit ata për të cilët kërcimi me një dajre rreth pajisjes është i lirë nga çdo hijeshi, dhe shumica e këtyre njerëzve.
"Unë dua që një gjë e mirë të jetë e thjeshtë në dizajn dhe me kosto të ulët për t'u prodhuar," tha Jobs. Kjo është bërë pjesë e filozofisë së Apple dhe një nga sekretet kryesore të suksesit të tyre.

Pritshmëria për inovacion udhëhiqet nga historia e Apple, udhëheqësit e saj (të cilët ndaluan përdorimin e "është e pamundur") dhe presioni i barabartë mbi punëtorët për të siguruar kontribute të barabarta në produktin përfundimtar. Në procesin e krijimit të këtyre pritshmërive midis punonjësve, kompania nuk mbështetet në postera ose slogane motivuese (edhe pse ato funksionojnë: "Diku këtu, ndryshimi i botës vjen së bashku me përshkrimin e punës""Këtu, ndryshimi i botës vjen vetëm me përshkrimin e punës"). Në vend të kësaj, çdo komunikim, proces, ngjarje e lançimit të produktit, madje edhe slogan reklamues (Mendoni ndryshe, imagjinoni mundësitë, Këtu është rruga drejt të çmendurve. tek të çmendurit. Të papërshtatshmet. Rebelët, etj.) e bëjnë të qartë se inovacioni është në qendër të suksesit të Apple.

Drejtuesi i dytë kritik i inovacionit është procesi i zhvillimit të produktit. Ky proces inovacioni është unik dhe nuk mbështetet në një model formal të gjenerimit të ideve (“ideation” - gjenerim idesh), jo, ky proces përshkruhet si një proces përsëritjeje (“përsëritje”), i ngarkuar me mundësi të barabarta për konkurrencë dhe i njohur. për Apple - të gjitha llojet e qasjeve të ndryshme / sekrete ndaj ekipit. Apple bën shumë gjëra me ekipe të vogla zhvillimi, siç bëjnë shumë kompani, por mos u mbështetni në një ekip të vetëm për të hartuar çdo element të një produkti. Shumë ekipe mund të synohen të punojnë në të njëjtat detyra (ose mund të humbasin aksidentalisht në këtë "territor"). Kjo qasje është quajtur "10 me 3 me 1" (10 me 3 me 1) sepse 10 ekipe mund të punojnë në detyrat e produktit njëkohësisht dhe në mënyrë të pavarur. Kur puna kryhet, rezultatet e punës së ekipeve konsiderohen nga një grup i pavarur ekspertësh, i cili lë fillimisht tre punime, në mënyrë që përfundimisht të reduktohet në një përfundimtar. Kjo është qasja unike e Apple. Mund të argumentohet se është e shtrenjtë dhe e ngadaltë, por askush nuk do të argumentojë se është efektiv.

Apple është i njohur për obsesionin e tij pas fshehtësisë në mënyrë që të maksimizojë ndikimin e lançimeve të produkteve të reja. Fshehtësia është pothuajse elementi më unik në proceset e inovacionit të një kompanie. Për të ruajtur konfidencialitetin, ekipet e zhvillimit dhe të ndërtimit janë shkëputur dhe ndarë qëllimisht. Si rezultat i këtyre pengesave të komunikimit, drejtuesi i ekipit nuk e di që në fillim se sa ekipe konkurruese ka ose në çfarë ekipe të tjera janë duke punuar. Niveli i bashkëpunimit të hapur që gjeni në një kompani si Google thjesht nuk është i mundur në këtë proces. Një tipar i rëndësishëm i këtij procesi të Apple është vlerësimi i vendimeve të ekipit nga ekspertë të pavarur, pas të cilit organizata njihet me një numër të madh praktikash më të mira. Edhe pse mund të duket kundërintuitive, Apple ka bërë ekipet e saj të ndryshme ("silos ekipi"), të cilat mund të jenë një faktor negativ, një forcë pozitive.

Një element tjetër i procesit të projektimit dhe inovacionit janë takimet javore të çiftuara të dizajnit. Çdo ekip projekti pritet të mbajë dy takime në javë. E para është një takim tradicional i produktit ku përpunimet e vogla diskutohen dhe mendohen. E dyta është takimi "çmendeni", ku çdo pjesëmarrës mund të dalë me dhe të propozojë idetë më të guximshme në fushën e parametrave të prodhimit. Shumica e kompanive ndalojnë stuhinë e ideve të tilla sapo rezultati të jetë i qartë, por Apple vazhdon të stuhisë idesh të tilla për një periudhë të gjatë në mënyrë që të mbajë shkallën e inovacionit të lartë.

Ky mësim i Apple në menaxhimin e talenteve përfshin pretendimin se konkurrenca intensive prodhon inovacion më shpejt se çdo proces i formalizuar i mendimit. Gjithashtu, vlerësimi objektiv nga ekspertë të pavarur, shkëmbimi i përvojës ndërmjet specialistëve vetëm pas përfundimit të procesit, kërkesa për përdorim të vazhdueshëm të procedurave të stuhisë së ideve sjellin rezultate në risi të guximshme në nivele të larta rreziku.
Steve Jobs kishte disa qindra patenta që regjistronin të gjitha idetë - nga detajet teknike te elementet e paketimit.

konkluzioni

Sot, Apple është kompania më e vlefshme në botë e bazuar në kapitalizimin e tregut, duke tejkaluar çdo kompani tjetër në industrinë e teknologjisë si dhe në çdo industri tjetër. Si një kompani e përqendruar te konsumatori, ajo ka një vrull të qëndrueshëm rritjeje, gjë që është befasuese pasi rritja ndodh përmes krizave kur konsumatorët hezitojnë të shpenzojnë kursimet e tyre të vogla. Duke marrë parasysh që Apple ishte në prag të falimentimit në 1997, kjo është edhe më befasuese dhe e jashtëzakonshme. Vlera e pabesueshme e kompanisë nuk është rezultat i më shumë se tridhjetë viteve të aktivitetit yjor. Apple shpesh kishte gabime. Suksesi i tij nuk është rezultat i pajisjeve speciale, burimeve të prodhimit ose vendndodhjes së mirë. Por rezultati është talenti i menaxherëve dhe qasjet sistematike për menaxhimin e talenteve të punonjësve.

Faktet e mëposhtme japin një ide për rolin që luajnë kompjuterët Apple në shoqërinë moderne:

1. Në tremujorin e parë të 2016, Kompania shiti 51.2 milionë iPhone
2. Një Mac shitet çdo 9 sekonda.
3. Sot, ka tashmë 13 kompani në botë që prodhojnë dhe shesin kompjuterë të pajtueshëm me Mac.
4. Më shumë se 14,000 programe aplikimi janë zhvilluar për Mac.
5. 80% e kompjuterëve në industri si botimet, reklamat dhe dizajni janë Mac.
6. 60% e kompjuterëve në industrinë e muzikës - Lulëkuqe.
7. 54% e të gjithë zhvillimit të multimedias bëhet në Mac.
8. 30% e të gjithë kompjuterëve në industrinë e prodhimit të videove - Lulëkuqe. Në Mac, u bënë efekte video speciale për filma të tillë si "Star Trek First Contact", "101 Dalmatians", "Mission Impossible", "Batman Forever".
9. Çdo server i pestë i Internetit është ndërtuar në një Mac.
10. 64% e dizenjuesve profesionistë të faqeve të internetit punojnë në Mac.
11. 41% e të gjitha grafikëve në ueb janë krijuar në Mac.
12. 63% e të gjithë kompjuterëve në shkollat ​​amerikane janë Mac.
13. Aktualisht, vetëm 35 lloje virusesh kompjuterike janë gjetur në Mac, ndërsa ka mbi 10,000 në PC-të e IBM.
14. Sistemi operativ Mac është i lokalizuar në 35 vende.

Fakteve të renditura, duhet shtuar se ishte Apple ajo që i dha njerëzimit përmes kompjuterëve të saj:

1. Kompjuteri i parë personal në botë i prodhuar në masë.
2. Ndërfaqja e parë e përdoruesit e kompjuterit "miqësore" (grafike) në botë, duke përfshirë "windows", "menutë", ikonat.
3. Pajisja e parë e navigimit kompjuterik në botë e tipit “mouse”.
4. Makina e parë 3.5 inç në botë.
5. CD-ROM i parë kompjuterik në botë.

Në këtë leksion u renditën tiparet e sistemit të menaxhimit të Apple dhe kulturës së korporatës, të cilat e lejojnë atë të luajë një rol kyç në "jetën kompjuterike" të popullsisë së Tokës.

Shtojca 1

Top 5 punët më të paguara në Apple

Apple i do programuesit e saj. Dhe nuk është çudi që programuesit janë ndër punonjësit më të paguar të gjigantit amerikan të elektronikës kompjuterike. Por kompania Cupertino ka nevojë për shumë më tepër sesa thjesht programim. Dhe Apple është gati të paguajë shumë specialistë të lartë të çdo divizioni, siç dëshmohet nga informacionet më të fundit nga Glassdoor.

Informacioni mbi pagat e specialistëve të Apple bazohet në të dhëna anonime të shpërndara nga punonjësit e mëparshëm dhe aktualë të korporatës.

Inxhinier softuerësh (121,900 dollarë në vit)

Një inxhinier softuerësh është një nga punët më të vlefshme në Apple. Përveç njohurive të shkëlqyera të gjuhëve të programimit Swift, Objective C dhe Java, një punonjës duhet të ketë aftësitë e testimit dhe mirëmbajtjes së softuerit. Apple u jep përparësi zhvilluesve të aplikacioneve iOS me aftësi të forta komunikimi dhe shkrimi. Përveç kësaj, inxhinierët e Apple duhet të jenë në gjendje të zgjidhin probleme komplekse. Kjo është arsyeja pse kompania është e njohur për lojërat e saj të sofistikuara të trurit në intervistat e punës. Por duket se ajo e kompenson atë me një rrogë.

Menaxheri i projektit (106,600 dollarë)

Menaxheri i Projektit në Apple është drejtuesi administrativ i ekipit funksional të projektit, duke ofruar drejtimin operacional dhe mbikëqyrjen e punës së kryer brenda projektit. Niveli i lartë i të ardhurave shpjegohet lehtësisht. Përballë konkurrencës gjithnjë në rritje, gatishmëria e një korporate për kthesa të paparashikuara të ngjarjeve dhe aftësia e menaxherëve kompetentë për të parashikuar, planifikuar dhe menaxhuar ndryshimet bëhen veçanërisht të rëndësishme.

Menaxher Ekzekutiv (84,000 dollarë)

Pozicioni i një menaxheri ekzekutiv në Apple është gjithashtu një nga më të paguarit. Një person që kërkon me sukses klientë biznesi, shet produkte dhe organizon fushata PR është gjithmonë në një pozicion të veçantë, sepse madhësia e fitimit të Apple varet kryesisht nga veprimet e tij. Menaxheri ekzekutiv mbikëqyr profesionistët e tjerë të shitjeve. Paga e një punonjësi të mirë të Apple është mjaft e krahasueshme me të ardhurat e një sipërmarrësi të suksesshëm privat.


Menaxher marketingu (144,171 dollarë)

Menaxheri i marketingut është më i paguari në Apple. Veprimtaria e punonjësit është puna duke përdorur njohuritë e akteve legjislative për veprimtaritë tregtare dhe sjelljen e biznesit, kushtet e tregut. Menaxheri drejton politikën e reklamave të kompanisë, njeh të gjitha tiparet e mallrave të shitura nga Apple, është përgjegjës për strategjinë, si dhe për zhvillimin e identitetit të korporatës, stimulimin e shitjeve të produkteve, përfshirë promovimin në media.

Menaxher i produktit (130,500 dollarë)

Ky specialist është përgjegjës në Apple për krijimin e produkteve të reja, analizën e tregut, politikën e asortimentit, çmimet, promovimin e produkteve. Ky është pozicioni i dytë më i paguar në kompani. Punonjësi ndërvepron në mënyrë aktive me departamentin e shitjeve, marketingut, mbështetjes teknike, prodhimit, kërkimit dhe zhvillimit. Detyrat e tij përfshijnë të kuptuarit e vlerës së një produkti të ri për konsumatorin, sigurimin e përfitimit të tij dhe futjen në treg. Menaxherët e produkteve janë të përfshirë në shitje dhe pothuajse çdo fazë të projektit. Apple nuk lëshon shumë pajisje të reja në treg, kështu që vlera e tyre për kompaninë është e lartë.