Առաջադրանք 2
Ա) իր տարբերակում նշված առաջին երկու իրավիճակները դիտարկում է ինքնակողմնորոշված ​​առաջնորդի դիրքից.
Բ) բիզնեսին ուղղված առաջնորդի դիրքից դիտարկում է հետևյալ երկու իրավիճակը.
Գ) վերջին երկու իրավիճակները դիտարկում է առաջնորդի դիրքից՝ կենտրոնացած մարդկանց հետ հարաբերությունների վրա: Հոգեբանական մթնոլորտ թիմում.

Իրավիճակ 1
Ձեր անմիջական ղեկավարը, շրջանցելով ձեզ, հրատապ խնդիր է տալիս ձեր ենթակային, որն արդեն զբաղված է մեկ այլ պատասխանատու գործով։ Դուք և ձեր ղեկավարը ձեր հանձնարարությունները հրատապ են համարում:
Ա. Առանց շեֆի առաջադրանքները վիճարկելու՝ ես խստորեն հավատարիմ կմնամ պաշտոնական ենթակայությանը, ենթականերին կառաջարկեմ հետաձգել իմ առաջադրանքի կատարումը։
Բ. Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե որքան հեղինակավոր է ղեկավարն ինձ համար:
Գ. Ես ենթակաին կհայտնեմ իմ անհամաձայնությունը շեֆի առաջադրանքի հետ, կզգուշացնեմ, որ հետագայում նման դեպքերում առանց իմ համաձայնության կչեղարկեմ հանձնարարված առաջադրանքները։
Դ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ստորադասին կառաջարկեմ ավարտին հասցնել սկսված աշխատանքը:

Իրավիճակ 2
Դուք միաժամանակ երկու հրատապ հանձնարարություն եք ստացել՝ ձեր անմիջական ղեկավարից և վերադայից։ Ժամանակ չունեք պայմանավորվելու առաջադրանքների կատարման վերջնաժամկետների շուրջ, պետք է շտապ սկսել աշխատանքը։
Ա. Առաջին հերթին ես կսկսեմ կատարել նրա առաջադրանքը, ում ամենից շատ հարգում եմ:
Բ. Նախ կիրականացնեմ իմ կարծիքով ամենակարևոր շենքը։
Գ. Նախ՝ վերադասի առաջադրանքը կկատարեմ։
Դ. Ես կկատարեմ իմ անմիջական ղեկավարի խնդիրը:

Իրավիճակ 3
Ձեր երկու ենթակաների միջև կոնֆլիկտ է ծագել, որը խանգարում է նրանց աշխատել։ Նրանցից յուրաքանչյուրն առանձին-առանձին դիմեց ձեզ խնդրանքով, որ դուք դասավորեք դա և աջակցեք նրա դիրքորոշմանը։
A. Ես պետք է դադարեցնեմ կոնֆլիկտը աշխատավայրում, և կոնֆլիկտային հարաբերությունների լուծումը նրանց գործն է:
Բ. Ավելի լավ է հասարակական կազմակերպությունների ներկայացուցիչներին խնդրել կարգավորել հակամարտությունը:
Գ. Առաջին հերթին ես անձամբ կփորձեմ հասկանալ հակամարտության դրդապատճառները և գտնել հաշտության ճանապարհ երկուսի համար էլ ընդունելի։
Դ. Պարզեք, թե թիմի անդամներից ով է ծառայում որպես հեղինակություն հակամարտության մեջ գտնվողների համար և փորձեք ազդել այդ մարդկանց միջոցով:

Առաջադրանք 3
Մշակեք ձեր անձնական և բիզնես որակների մոդելը, որը պետք է ունենա մենեջերը: Նկարագրեք ձեզ ծանոթ մենեջերի բնութագրական գծերը, հաստատեք նրանց ներկայությունը կոնկրետ իրավիճակներում նրա պահվածքով (Դուք կարող եք նկարագրել թերթի հոդվածից՝ նշելով թերթը, թողարկման համարը և թողարկման ամսաթիվը):

Օգտագործված աղբյուրների ցանկը

Մարդկանց մեծ մասը աշխատավայրում ծախսում է օրական մոտ 8 ժամ և շփվում է գործընկերների հետ նույնքան, որքան ընտանիքների հետ: Ուստի գործընկերների հետ հարաբերությունները մարդկային կյանքի կարևոր տարր են: Գործընկերների հետ վատ հարաբերությունները կարող են ոչ միայն վնասել կարիերային, բիզնեսին, այլև շատ երկար ժամանակ անհավասարակշռել ցանկացած մարդու։

Հարցեր

1. Քննադատելիս փորձում եք տրամաբանել սխալներ թույլ տվողների հետ կամ «մտրակել» նրանց հետ, որպեսզի հետագայում դա անհարգալից լինի։

2. Ձեզ անհրաժեշտ է լիակատար վերահսկողություն այն ամենի նկատմամբ, ինչ տեղի է ունենում ձեր կազմակերպությունում:

3. Ձեր «վիզան» ստանալու համար պահանջու՞մ եք գրեթե բոլոր միջոցառումները:

4. Ձեր հանդիպումները շա՞տ երկար են:

5. Դուք սովորություն ունե՞ք անխոհեմ կերպով հարձակվել հակառակորդների վրա՝ վիճարկելու նրանց փաստարկները:

6. Դուք վիճելու կարիք զգո՞ւմ եք: Ցանկացած քննարկման ժամանակ դուք արագ վիճո՞ւմ եք:

7. Ուրիշները խուսափո՞ւմ են ձեզ հետ իրենց ծրագրերը քննարկելուց:

8. Իսկ եթե քննարկում են՝ ի սկզբանե խոսում են պաշտպանակա՞ն, թե՞ հարձակողական:

9. Ձեզ համար շա՞տ կարևոր են բարձր դիրքի և իշխանության արտաքին խորհրդանիշները։

10. Ամեն գնով ձախողման դեպքում հեռանում եք պատասխանատվությունից:

11. Ուզո՞ւմ եք, թե՞ ոչ, ուրիշներին տալ նույն արտոնությունները կամ իշխանության խորհրդանիշները, որոնք դուք ինքներդ ունեք:

12. Ձեր գործունեության մասին խոսելիս շա՞տ հաճախ եք օգտագործում «ես» դերանունը:

13. Արդյո՞ք ենթակաները հիանում են ձեր վճռականությամբ և հմտություններով, թե՞ այն, որ ձեր կազմակերպությունում և ձեր աջակցությամբ նրանք իրենք կարող են լինել վճռական և անընդհատ կատարելագործել իրենց հմտությունները:

14. Դուք դառնությամբ և հիասթափությամբ եք զգում, որ մարդիկ ձեր մասին խոսում են զուսպ և սառնասրտորեն, մինչդեռ դուք իսկապես ցանկանում եք, որ նրանք ձեզ սիրեն:

15. Դուք ձեզ անհերքելիորեն ավելի կոմպետենտ եք համարում, քան ձեր հասակակիցներն ու ղեկավարները: Ձեր պահվածքով դա նրանց հուշո՞ւմ եք։

Արդյունք

Եթե ​​դուք այո եք պատասխանել տասնհինգ հարցերից առնվազն երեքին, ապա հնարավոր է, որ ձեր բնավորության որոշ «կոպիտ» երեսակներ շատ ցավագին ընկալվեն ուրիշների կողմից:

Եթե ​​դուք տվել եք վեց դրական պատասխան, ապա շատ հավանական է, որ ձեր հարաբերությունները գործընկերների հետ մի փոքր ավելի լարված լինեն, քան դուք կցանկանայիք։

Ավելի մեծ թվով «այո»-ի մասին խոսելն ավելորդ է։ Պետք է միայն ընդգծել, որ այս հարցերից որևէ մեկին դրական պատասխանը դեռ ոչինչ չի խոսում։ Միայն համակցությամբ են դրանք ուրվագծում «կոպիտ» մարդու բնութագիրը։

արտադրական իրավիճակներ

Թեստը մշակվել և փորձարկվել է Լենինգրադի արդյունաբերական հոգեբան Ա.Ա. Էրշովի կողմից և ուղղված է կառավարման գործընթացում առաջնորդի կողմնորոշման 4 տեսակի գնահատմանը:

Անձնական բնութագրերի և կատարողականի միջև փոխհարաբերությունները միջնորդվում են այնպիսի սոցիալ-հոգեբանական գործոններով, ինչպիսիք են թիմում անհատի դիրքը, նրա շահերի համապատասխանության աստիճանը թիմի անդամների շահերին:

Թեստը չափում է ղեկավարի պաշտոնների, ընդունակությունների կամ կողմնորոշումների հետևյալ 4 տեսակները.

Դ - կողմնորոշում գործի շահերին.

P - կողմնորոշում դեպի մարդկանց հետ հարաբերությունները, թիմում հոգեբանական մթնոլորտը.

O - կողմնորոշում դեպի պաշտոնական ենթակայություն.

Գ - ինքնակողմնորոշում.

Ձեզ կառաջարկվի 20 արտադրական իրավիճակ և դրանց լուծման 4 տարբերակ (A, B, C և D): Խնդրում ենք առաջարկված լուծումներից ընտրել ձեզ հարմար լուծումները և նշել դրանք:

Թեստը թույլ է տալիս հեռակա գնահատել մեկ այլ ղեկավարի, ապա ընտրել նրան հարմար լուծումները։ Փորձեք լինել անկեղծ և օբյեկտիվ։

Իրավիճակ 1

Ձեր անմիջական ղեկավարը, շրջանցելով ձեզ, հրատապ խնդիր է տալիս ձեր ենթակային, ով արդեն զբաղված է մեկ այլ կարեւոր գործով։ Դուք և ձեր ղեկավարը ձեր հանձնարարությունները հրատապ են համարում:

Ընտրեք ձեզ համար ամենահարմար տարբերակը։

Ա.Չվիճարկելով շեֆի խնդիրները՝ ես խստորեն հավատարիմ կմնամ պաշտոնական ենթակայությանը, կառաջարկեմ ենթականերին հետաձգել ընթացիկ աշխատանքի իրականացումը։

Բ. Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե որքան հեղինակավոր է ղեկավարն ինձ համար:

Բ. Ես իմ ենթակային կհայտնեմ իմ անհամաձայնությունը պետի առաջադրանքի հետ, կզգուշացնեմ, որ այսուհետ նման դեպքերում առանց ինձ հետ համաձայնության կչեղարկեմ իրեն վստահված խնդիրները։

Դ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ենթականերին կառաջարկեմ իրականացնել սկսված աշխատանքը։

Իրավիճակ 2

Դուք միաժամանակ երկու հրատապ խնդիր եք ստացել՝ ձեր անմիջական և վերադասի կողմից։ Դուք ժամանակ չունեք պայմանավորվելու առաջադրանքների կատարման վերջնաժամկետների շուրջ, պետք է շտապ սկսել աշխատանքը։

Ընտրեք ձեր նախընտրած լուծումը։

Ա. Առաջին հերթին ես կսկսեմ կատարել նրա առաջադրանքը, ում ավելի շատ հարգում եմ։

Բ. Նախ, ես կկատարեմ իմ կարծիքով ամենակարեւոր խնդիրը.

Բ. Նախ՝ վերադասի առաջադրանքը կկատարեմ։

Դ. Ես կկատարեմ իմ անմիջական ղեկավարի խնդիրը։

Իրավիճակ 3

Ձեր երկու ենթակաների միջև կոնֆլիկտ է ծագել, որը խանգարում է նրանց հաջող աշխատել։ Նրանցից յուրաքանչյուրն առանձին-առանձին դիմեց ձեզ խնդրանքով, որ դուք դասավորեք դա և աջակցեք նրա դիրքորոշմանը։

Ընտրեք ձեր վարքագծի տարբերակը այս իրավիճակում:

A. Ես պետք է դադարեցնեմ հակամարտությունը աշխատանքի մեջ, լուծեմ կոնֆլիկտային հարաբերությունները. սա իրենց գործն է:

Բ. Ավելի լավ է հասարակական կազմակերպությունների ներկայացուցիչներին խնդրել կարգավորել հակամարտությունը:

Գ. Առաջին հերթին, անձամբ փորձեք հասկանալ հակամարտության դրդապատճառները և գտնել հաշտության ճանապարհ երկուսի համար ընդունելի:

Դ. Պարզեք, թե թիմի անդամներից ով է ծառայում որպես հեղինակություն հակամարտության մեջ գտնվողների համար և փորձեք ազդել այդ մարդկանց միջոցով:

Իրավիճակ 4

Արտադրական առաջադրանքի կատարման ամենասթրեսային ժամանակահատվածում բրիգադում կատարվել է ոչ վայել արարք, խախտվել է աշխատանքային կարգապահությունը, ինչի արդյունքում թույլատրվել է ամուսնությունը։ Բրիգադիրը մեղավորին չի ճանաչում, բայց նա պետք է բացահայտվի ու պատժվի։

Ի՞նչ կանեիք, եթե դուք լինեիք վարպետը: Ընտրեք լուծումը, որը համապատասխանում է ձեզ:

- Այս միջադեպի փաստահավաքը կթողնեմ մինչև արտադրական առաջադրանքի ավարտը։

Բ. Զանցանքի մեջ կասկածվող կկանչեմ ինքս ինձ, բոլորի հետ դեմ առ դեմ կզրուցեմ, կառաջարկեմ նշել մեղավորի անունը։

Բ. Ես կզեկուցեմ, թե ինչ է տեղի ունեցել այն աշխատողների հետ, ում ես ամենաշատը վստահում եմ, կառաջարկեմ, որ պարզեն կոնկրետ մեղավորներին և զեկուցեն։

Դ.Հերթափոխից հետո ես կկազմակերպեմ բրիգադի ժողով, հրապարակավ կպահանջեմ բացահայտել և պատժել մեղավորներին։

Իրավիճակ 5

Դուք հնարավորություն ունեք ընտրելու ձեր փոխարինողին։ Կան մի քանի թեկնածուներ. Յուրաքանչյուր դիմորդ ունի հետևյալ հատկանիշները.

Ա - Առաջինը հիմնականում ձգտում է թիմում ընկերական հարաբերություններ հաստատել, աշխատանքում ստեղծել փոխվստահության և ընկերական տրամադրվածության մթնոլորտ, նախընտրում է խուսափել կոնֆլիկտներից, ինչը ոչ բոլորի կողմից ճիշտ է ընկալվում:

Բ. Երկրորդը հաճախ նախընտրում է, ելնելով գործի շահերից, սրել հարաբերությունները «անկախ անձանցից» և առանձնանում է հանձնարարված առաջադրանքի համար պատասխանատվության բարձր զգացումով։

Բ. Երրորդը նախընտրում է աշխատել խստորեն համաձայն կանոնների, միշտ ճշգրիտ է իր պարտականությունների կատարման մեջ, պահանջկոտ է ենթակաների նկատմամբ:

Դ. Չորրորդն առանձնանում է հաստատակամությամբ, աշխատանքի նկատմամբ անձնական հետաքրքրությամբ, կենտրոնացած է իր նպատակին հասնելու վրա, միշտ ձգտում է գործը հասցնել մինչև վերջ, մեծ նշանակություն չի տալիս ենթակաների հետ հարաբերություններում հնարավոր բարդություններին:

Իրավիճակը բ

Դուք հրավիրված եք փոխարինող ընտրելու: Թեկնածուները միմյանցից տարբերվում են վերադասի հետ իրենց հարաբերությունների հետևյալ հատկանիշներով.

Ա. Առաջինն արագ համաձայնվում է ղեկավարի կարծիքի կամ հրամանի հետ, ձգտում է հստակ, անվերապահորեն և ժամանակին կատարել իր բոլոր առաջադրանքները:

Բ. Երկրորդը կարող է արագ համաձայնվել շեֆի կարծիքի հետ, իր բոլոր հրամաններն ու առաջադրանքները կատարել հետաքրքրությամբ և պատասխանատվությամբ, բայց միայն այն դեպքում, եթե ղեկավարը հեղինակավոր է նրա համար:

Բ. Երրորդն ունի մասնագիտական ​​հարուստ փորձ և գիտելիքներ, լավ մասնագետ, հմուտ կազմակերպիչ, բայց կարող է լինել կռվարար, դժվար շփվել։

Դ. Չորրորդը շատ փորձառու և գրագետ մասնագետ է, բայց նա իր աշխատանքում միշտ ձգտում է անկախության և անկախության, չի սիրում, որ իրեն խանգարում են։

Իրավիճակ 7

Երբ դուք պատահաբար շփվում եք աշխատակիցների կամ ենթակաների հետ ոչ պաշտոնական միջավայրում, հանգստի ժամանակ, ինչի՞ն եք ավելի հակված.

Ա. Շարունակեք խոսակցությունները, որոնք մոտ են ձեր բիզնեսին և մասնագիտական ​​հետաքրքրություններին:

Բ. Զրույցի տոնայնություն տվեք, հստակեցրեք կարծիքները վիճելի հարցերի վերաբերյալ, պաշտպանեք սեփական տեսակետը, ձգտեք համոզել ուրիշներին ինչ-որ բանում:

Գ.Կիսվեք ընդհանուր խոսակցության թեմայով, մի պարտադրեք ձեր կարծիքը, պահպանեք ընդհանուր տեսակետ, ձգտեք աչքի չընկնել ձեր ակտիվությամբ, այլ միայն լսել ձեր զրուցակիցներին։

Դ. Ձգտեք չխոսել բիզնեսի և աշխատանքի մասին, լինել միջնորդ հաղորդակցության մեջ, լինել հանգիստ և ուշադիր ուրիշների նկատմամբ:

Իրավիճակ 8

Ենթականը երկրորդ անգամ ձեր առաջադրանքը ժամանակին չկատարեց, չնայած խոստացավ ու խոսք տվեց, որ նման դեպք այլեւս չի կրկնվի։

Ի՞նչ է պետք անել։

Ա. Սպասեք առաջադրանքի ավարտին, այնուհետև խստորեն խոսեք առանձին, վերջին անգամ զգուշացնելով:

Բ. Չսպասելով առաջադրանքի ավարտին, խոսեք նրա հետ կրկնվող խափանման պատճառների մասին, հասեք առաջադրանքին, պատժեք ռուբլու խափանման համար:

Դ. Չսպասելով առաջադրանքի ավարտին, աշխատողին պատժելու հարցը փոխանցեք ակտիվի որոշմանը: Ապագայում մեծացնել ճշգրտությունն ու վերահսկողությունը նրա աշխատանքի վրա:
Իրավիճակ 9

Ենթականը անտեսում է ձեր խորհուրդներն ու հրահանգները, ամեն ինչ անում է յուրովի՝ ուշադրություն չդարձնելով մեկնաբանություններին, չուղղելով այն, ինչ մատնանշում եք իրեն։

Ինչպե՞ս կվարվես այս ենթակայի հետ ապագայում։

Ա. Հասկանալով համառության դրդապատճառները և տեսնելով դրանց ձախողումը, կկիրառեմ սովորական վարչական տույժերը։

Բ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ես կփորձեմ կանչել նրան անկեղծ զրույցի, կփորձեմ նրա հետ ընդհանուր լեզու գտնել, նրան գործնական կապի մեջ դնել:

Բ. Ես կդիմեմ կոլեկտիվի ակտիվին՝ թող ուշադրություն դարձնեն նրա ոչ կոռեկտ պահվածքին և կիրառեն հասարակական ազդեցության միջոցներ։

Դ. Ես կփորձեմ պարզել, թե արդյոք ես ինքս սխալվում եմ այս ենթակայի հետ իմ հարաբերություններում, և միայն դրանից հետո կորոշեմ, թե ինչ անել:

Իրավիճակ 10

Աշխատանքային կոլեկտիվում, որտեղ երկու խմբերի միջև կոնֆլիկտ կա նորարարությունների ներդրման շուրջ, նոր ղեկավար է եկել՝ դրսից հրավիրված։

Ինչպե՞ս է, ըստ Ձեզ, ավելի լավ, որ նա գործի թիմում հոգեբանական մթնոլորտը կարգավորելու համար։

Ա.Առաջին հերթին գործնական կապ հաստատել նորի կողմնակիցների հետ՝ լուրջ չընդունելով հին կարգերի կողմնակիցների փաստարկները, աշխատել նորամուծությունների ներդրման վրա՝ ազդելով հակառակորդների վրա՝ սեփական օրինակի ուժով և օրինակով։ ուրիշների։

Բ. Նախ փորձեք տարհամոզել և շահել նախկին գործելաոճի կողմնակիցներին, փոփոխության հակառակորդներին, քննարկման գործընթացում համոզելով ազդել նրանց վրա։

Գ. Նախ ընտրեք ակտիվը, հանձնարարեք նրան կարգավորել այն և առաջարկել միջոցներ թիմում իրավիճակը կարգավորելու համար. ապավինել ակտիվին, վարչակազմի և հասարակական կազմակերպությունների աջակցությանը:

Դ. Ուսումնասիրել թիմի զարգացման հեռանկարները և բարելավել արտադրանքի որակը, նոր խնդիրներ դնել թիմի համար համատեղ աշխատանքային գործունեության մեջ, ապավինել թիմի լավագույն ձեռքբերումներին և աշխատանքային ավանդույթներին, չհակադրվել նորին. հինը.

Իրավիճակ 11

Արտադրական ծրագրի ավարտի ամենասթրեսային ժամանակահատվածում ձեր թիմի աշխատակիցներից մեկը հիվանդացավ։ Ենթականերից յուրաքանչյուրը զբաղված է իր գործով։ Բացակայի աշխատանքը նույնպես պետք է ժամանակին ավարտվի։

Ի՞նչ անել այս իրավիճակում:

Ա. Տեսնեմ, թե աշխատողներից որն է ավելի քիչ բեռնված, և կհրամայեմ.

Բ. Ես կառաջարկեմ թիմին. «Եկեք միասին մտածենք, թե ինչպես դուրս գանք այս իրավիճակից»:

Գ. Թիմի ակտիվիստներին կխնդրեմ արտահայտել իրենց առաջարկները՝ նախապես քննարկելով դրանք թիմի անդամների հետ, հետո որոշում կկայացնեմ։

Դ. Ես կկանչեմ իմ մոտ ամենափորձառու և վստահելի աշխատողին և կխնդրեմ օգնել թիմին՝ կատարելով բացակայողի աշխատանքը:

Իրավիճակ 12

Դուք լարված հարաբերություններ ունեք գործընկերոջ հետ։ Ենթադրենք, որ դրա պատճառները ձեզ համար լիովին պարզ չեն, բայց անհրաժեշտ է կարգավորել հարաբերությունները, որպեսզի աշխատանքը չտուժի։

Ի՞նչ կանեիք առաջինը:

Ա. Ես բացահայտորեն կհրավիրեմ գործընկերոջս անկեղծ զրույցի, որպեսզի պարզեմ հարաբերությունների լարվածության իրական պատճառները:

Բ. Նախ կփորձեմ հասկանալ իմ սեփական պահվածքը նրա նկատմամբ։

Հարց. Ես կդիմեմ գործընկերոջս հետևյալ խոսքերով. «Բիզնեսը տուժում է մեր լարված հարաբերություններից: Ժամանակն է պայմանավորվել, թե ինչպես վարվել»:

Դ. Ես կդիմեմ այլ գործընկերների, ովքեր տեղյակ են մեր հարաբերություններին և կարող են միջնորդ լինել դրանց կարգավորման գործում։

Իրավիճակ 13

Դուք վերջերս ընտրվել եք որպես աշխատանքային կոլեկտիվի ղեկավար, որտեղ մի քանի տարի աշխատել եք որպես սովորական աշխատող։ Ժամը 8 ժ 15 րոպե. Դուք զանգահարեցիք ձեր գրասենյակ՝ նրա հաճախակի ուշացման պատճառները պարզելու համար, բայց դուք ինքներդ անսպասելիորեն ուշացաք 15 րոպե: Ենթականը եկել է ժամանակին և սպասում է ձեզ։

Ինչպե՞ս եք սկսում զրույցը հանդիպելիս:

Ա. Անկախ իմ ուշացումից, ես անմիջապես կպահանջեմ նրա բացատրությունը աշխատանքից ուշանալու մասին։

Բ. Ներողություն խնդրեք ենթականերից և սկսեք զրույց:

Գ. Բարևեք, բացատրեք իմ ուշացման պատճառը և հարցրեք նրան.

Դ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ես կչեղարկեմ զրույցը և կփոխանցեմ այն ​​մեկ այլ ժամանակ:

Իրավիճակ 14

Սա ձեր երկրորդ տարին է որպես մենեջեր: Երիտասարդ աշխատողը խնդրում է, որ ամուսնության հետ կապված իր հաշվին չորս օրով բաց թողնեք աշխատանքից։

Ինչու՞ չորս, - հարցնում ես:

Իսկ երբ Իվանովն ամուսնացավ, դու նրան չորս թույլ տվեցիր,- հանգիստ պատասխանում է բանվորն ու դիմում ներկայացնում։ Դուք երեք օրով դիմում եք ստորագրում, համաձայն գործող կանոնակարգի։

Սակայն ենթական չորս օր անց վերադառնում է աշխատանքի։

Ինչպե՞ս եք դա անելու:

Ա.Կզեկուցեմ կարգապահության խախտման մասին ավելի բարձր ղեկավարին, թող նա որոշի։

Բ. Ենթականին կառաջարկեմ աշխատել չորրորդ օրը հանգստյան օրը։ Ես կասեմ. «Իվանովն էլ է աշխատել»։

Հ.- Հաշվի առնելով դեպքի բացառիկ բնույթը (ի վերջո, մարդիկ հաճախ չեն ամուսնանում), ես կսահմանափակվեմ հրապարակային դիտողությամբ.

Գ. Ես պատասխանատվություն կվերցնեմ նրա բացակայությունների համար: Ես ուղղակի կասեմ.

«Դուք դա չպետք է անեիք»: Շնորհավորում եմ, մաղթում եմ երջանկություն։

Իրավիճակ 15

Դուք արտադրական խմբի ղեկավարն եք։ Գիշերային հերթափոխի ժամանակ ձեր աշխատողներից մեկը հարբած վիճակում փչացրել է թանկարժեք տեխնիկա։ Մեկ ուրիշը, փորձելով վերանորոգել, վիրավորվել է։ Մեղավորը զանգում է քեզ տանը և անհանգիստ հարցնում, թե հիմա ի՞նչ անեն։

Ինչպե՞ս կպատասխանեք զանգին:

A. «Գործեք ըստ հրահանգների. Կարդացեք այն, այն իմ գրասեղանի վրա է, և արեք այն, ինչ անհրաժեշտ է»:

Բ. «Դեպքի մասին տեղեկացրեք պահակին։ Կազմեք ակտ սարքավորումների խափանման վերաբերյալ, թող տուժածը գնա հերթապահ բուժքրոջ մոտ։ Վաղը կպարզենք»:

V. «Առանց ինձ ոչինչ մի արա: Հիմա կգամ ու կպարզեմ»:

Դ. «Ի՞նչ վիճակում է տուժողը. Անհրաժեշտության դեպքում անհապաղ բժիշկ կանչեք»։

Իրավիճակ 16

Մի անգամ դուք հայտնվել եք մի քանի արտադրական ղեկավարների միջև քննարկման մեջ, թե ինչպես լավագույնս վերաբերվել ենթականերին:

Քեզ ամենաշատը դուր եկած տեսակետներից մեկը։ Ո՞րը։

Ա. Նախ. «Որպեսզի ենթական լավ աշխատի, պետք է անհատապես մոտենալ նրան, հաշվի առնել նրա անհատականության առանձնահատկությունները»:

Բ. Երկրորդ. «Այս բոլորը մանրուքներ են: Մարդկանց գնահատելիս գլխավորը նրանց բիզնես որակներն են, աշխատասիրությունը։ Յուրաքանչյուրը պետք է անի այն, ինչ պետք է անի»։

V. Երրորդ. «Ես հավատում եմ, որ ղեկավարության մեջ հաջողության կարելի է հասնել միայն այն դեպքում, եթե ենթակաները վստահեն իրենց ղեկավարին, հարգեն նրան»:

Դ. Չորրորդ. «Ճիշտ է, բայց, այնուամենայնիվ, աշխատելու լավագույն խթանները հստակ հրամանն են, արժանապատիվ աշխատավարձը, վաստակած բոնուսը»:

Իրավիճակ 17

Դուք խանութի մենեջերն եք: Վերակազմավորումից հետո դուք շտապ պետք է համալրեք մի քանի թիմեր՝ համաձայն նոր կադրային աղյուսակի։

Ո՞ր ճանապարհով եք գնալու:

Ա. Ես ինքս կզբաղվեմ այդ հարցով, կուսումնասիրեմ խանութի աշխատողների բոլոր ցուցակներն ու անձնական գործերը, կառաջարկեմ իմ նախագիծը թիմի հանդիպման ժամանակ:

Բ. Կադրերի բաժնին կառաջարկեմ լուծել այս հարցը։ Ի վերջո, սա նրանց գործն է։

Գ. Կոնֆլիկտներից խուսափելու համար ես կառաջարկեմ իմ ցանկությունները հայտնել բոլոր շահագրգիռ անձանց, և կստեղծեմ հանձնաժողով՝ նոր բրիգադներ հավաքագրելու համար։

Դ. Նախ կորոշեմ, թե ով է ղեկավարելու նոր բրիգադներն ու բաժինները, հետո այդ մարդկանց կհանձնարարեմ ներկայացնել իրենց առաջարկները բրիգադների կազմի վերաբերյալ։

Իրավիճակ 18

Ձեր թիմում կա մի աշխատակից, ով ավելի հավանական է, որ ցուցակագրվի, քան աշխատի: Նա գոհ է այս իրավիճակից, իսկ դու՝ ոչ։

Ինչպե՞ս եք վարվելու այս դեպքում։

A. Խոսեք այս մարդու հետ դեմ առ դեմ: Ես նրան տեղյակ կպահեմ, որ ավելի լավ է իր կամքով հեռանա։

Բ. Ես վերադասին հուշագիր կգրեմ այս միավորը «նվազեցնելու» առաջարկով:

Բ. Ես կառաջարկեմ, որ արհմիության կազմակերպիչը քննարկի այս իրավիճակը և պատրաստի իր առաջարկները, թե ինչպես վարվել այս անձի հետ:

Դ. Ես կգտնեմ համապատասխան աշխատանք այս մարդու համար, կկցեմ մենթոր, կամրապնդեմ վերահսկողությունը նրա աշխատանքի վրա:

Իրավիճակ 19

Աշխատանքային մասնակցության գործակիցը (KTU) բաշխելիս թիմի որոշ անդամներ զգացել են, որ իրենց անարժանաբար «շրջանցել են», սա էր խանութի ղեկավարին բողոքելու պատճառը։

Ինչպե՞ս կարձագանքեք այս բողոքներին նրա փոխարեն։

Ա.- Բողոքողներին պատասխանում եք այսպես. «KTU-ն հաստատում և բաժանում է ձեր թիմը, ես դրա հետ կապ չունեմ»:

Բ. «Լավ, ես ձեր բողոքները հաշվի կառնեմ և կփորձեմ ձեր վարպետի հետ դա կարգավորել»:

Բ. «Մի՛ անհանգստացիր, փողդ կստանաս: Ձեր հայցերն իմ դեմ գրավոր ներկայացրեք»:

Դ. Խոստանալով օգնել հաստատել ճշմարտությունը, անմիջապես գնացեք կայք և խոսեք վարպետի, վարպետի և բրիգադի ակտիվի այլ անդամների հետ: Եթե ​​հաստատվի, որ բողոքները հիմնավորված են, առաջարկեք վարպետին հաջորդ ամիս վերաբաշխել CTU-ն:

Իրավիճակ 20

Դուք վերջերս աշխատանքի եք անցել խոշոր արդյունաբերական ձեռնարկությունում որպես ժամանակակից արտադրամասի ղեկավար՝ այս պաշտոնին եկած մեկ այլ գործարանից։ Դեռ ոչ բոլորն են քեզ ճանաչում հայացքով։ Եվս երկու ժամ մինչև ճաշի ընդմիջում: Քայլելով միջանցքով՝ տեսնում ես քո խանութի երեք աշխատողների, որոնք աշխույժ խոսում են ինչ-որ բանի մասին և ուշադրություն չեն դարձնում քեզ։ 20 րոպե անց վերադառնալով՝ տեսնում ես նույն պատկերը։

Որքա՞ն արժե դու [Հաջողակ կարիերայի տեխնոլոգիա] Ստեփանով Սերգեյ Սերգեևիչ

Իրավիճակ 1

Իրավիճակ 1

Ձեր անմիջական ղեկավարը, շրջանցելով ձեզ, հրատապ խնդիր է տալիս ձեր ենթակային, ով արդեն զբաղված է մեկ այլ կարեւոր գործով։ Դուք և ձեր ղեկավարը ձեր հանձնարարությունները հրատապ են համարում: Ընտրեք ձեզ համար ամենահարմար լուծումը։

ԲԱՅՑ. Չվիճարկելով շեֆի խնդիրները՝ ես խստորեն հավատարիմ կմնամ պաշտոնական ենթակայությանը, ենթականերին կառաջարկեմ հետաձգել ընթացիկ աշխատանքի իրականացումը։

Բ. Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե շեֆը որքան հեղինակավոր է ինձ համար։

AT. Ես ենթակաին կհայտնեմ իմ անհամաձայնությունը պետի առաջադրանքի հետ, կզգուշացնեմ, որ այսուհետ նման դեպքերում առանց ինձ հետ համաձայնության կչեղարկեմ իրեն վստահված խնդիրները։

Գ. Բիզնեսի շահերից ելնելով ստորադասին կառաջարկեմ իրականացնել սկսված աշխատանքը.

«Ինչքա՞ն ես դու արժանի» գրքից [Տեխնոլոգիա հաջող կարիերայի համար] հեղինակ Ստեփանով Սերգեյ Սերգեևիչ

Իրավիճակ 4 Արտադրական առաջադրանքի կատարման ամենասթրեսային ժամանակահատվածում թիմում կատարվել է անվայել արարք, խախտվել է աշխատանքային կարգապահությունը, ինչի արդյունքում թույլատրվել է ամուսնությունը։ Բրիգադիրը մեղավորին չի ճանաչում, բայց նա պետք է բացահայտվի ու պատժվի։ Ինչպե՞ս կվարվեիք

Կոնֆլիկտների կառավարում գրքից հեղինակ Շեյնով Վիկտոր Պավլովիչ

Իրավիճակ 5 Ձեզ հնարավորություն է տրվում փոխարինող ընտրել: Կան մի քանի թեկնածուներ. Յուրաքանչյուր դիմորդ առանձնանում է հետևյալ հատկանիշներով. Ա. Առաջինը ձգտում է առաջին հերթին թիմում հաստատել բարեկամական, ընկերական հարաբերություններ,

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 6 Ձեզ հրավիրում են փոխարինող ընտրելու: Թեկնածուները միմյանցից տարբերվում են բարձրագույն իշխանությունների հետ հարաբերությունների հետևյալ հատկանիշներով. Ա. Առաջինը արագորեն համաձայնում է ղեկավարի կարծիքի կամ հրամանի հետ, ձգտում է հստակ, անվերապահորեն և.

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 7 Երբ դուք պատահաբար շփվում եք աշխատողների կամ ենթակաների հետ ոչ ֆորմալ միջավայրում, հանգստի ժամանակ, ի՞նչ եք ավելի շատ հակված: Ա. Շարունակեք խոսակցությունները, որոնք մոտ են ձեր բիզնեսին և մասնագիտական ​​հետաքրքրություններին: Բ. Զրույցի տոնայնություն սահմանեք, հստակեցրեք վիճելի կարծիքները

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 8 Ենթականը երկրորդ անգամ ժամանակին չի կատարել ձեր առաջադրանքը, թեև խոստացել է և խոսք է տվել, որ նման դեպք չի կրկնվի։ Ի՞նչ կանեիր դու։ Ա. Սպասեք առաջադրանքի ավարտին, այնուհետև խստորեն խոսեք առանձին, վերջին անգամ զգուշացնելով: Բ. Ոչ

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 9 Ենթականը անտեսում է ձեր խորհուրդներն ու հրահանգները, ամեն ինչ անում է յուրովի, ուշադրություն չդարձնելով մեկնաբանություններին, չուղղելով այն, ինչ մատնանշում եք իրեն։ Ինչպե՞ս կվարվես այս ենթակայի հետ ապագայում։ Ա. Հասկանալով համառության դրդապատճառները և տեսնելով դրանք

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 10 Աշխատանքային կոլեկտիվում, որտեղ երկու խմբերի միջև կոնֆլիկտ կա նորարարությունների ներդրման վերաբերյալ, նոր ղեկավար է եկել՝ դրսից հրավիրված: Ինչպե՞ս է, ըստ Ձեզ, ավելի լավ, որ նա գործի, որպեսզի կարգավորի հոգեբանական մթնոլորտը

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 11 Արտադրական ծրագրի ավարտի ամենասթրեսային ժամանակահատվածում ձեր թիմի աշխատակիցներից մեկը հիվանդացավ: Ենթականերից յուրաքանչյուրը զբաղված է իր գործով։ Բացակայի աշխատանքը նույնպես պետք է ժամանակին ավարտվի։ Ինչպես մուտք գործել այդպիսին

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 12 Դուք լարված հարաբերություններ ունեք գործընկերոջ հետ։ Ենթադրենք, որ դրա պատճառները ձեզ համար լիովին պարզ չեն, բայց անհրաժեշտ է կարգավորել հարաբերությունները, որպեսզի աշխատանքը չտուժի։ Ի՞նչ կանեիք առաջինը: Ա. Ես բացահայտորեն կհրավիրեմ գործընկերոջս անկեղծ զրույցի համար, որպեսզի կարողանամ

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 13 Դուք վերջերս ընտրվել եք որպես աշխատանքային կոլեկտիվի ղեկավար, որտեղ մի քանի տարի աշխատել եք որպես սովորական աշխատող: Առավոտյան ժամը 08:15-ին դուք զանգահարեցիք ձեր գրասենյակ՝ նրա հաճախակի ուշացման պատճառները պարզելու համար, բայց ինքներդ անսպասելիորեն ուշացաք ժամը 15-ին։

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 14 Դուք երկրորդ տարին է, ինչ աշխատում եք որպես վարպետ։ Երիտասարդ աշխատողը դիմում է ձեզ՝ ամուսնության հետ կապված՝ իր հաշվին չորս օրով աշխատանքից ազատելու խնդրանքով. - հարցնում եք, - Եվ երբ Իվանովն ամուսնացավ, դուք նրան չորս թույլ տվեցիք, -

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 15 Դուք արտադրական խմբի ղեկավար եք: Գիշերային հերթափոխի ժամանակ ձեր աշխատողներից մեկը հարբած վիճակում փչացրել է թանկարժեք տեխնիկա։ Մեկ ուրիշը, փորձելով վերանորոգել, վիրավորվել է։ Մեղավորը քեզ տուն է կանչում

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 17 Դուք խանութի մենեջերն եք: Վերակազմավորումից հետո դուք շտապ պետք է համալրեք մի քանի թիմեր՝ համաձայն նոր կադրային աղյուսակի։ Ո՞ր ճանապարհով եք գնալու: Ա. Ես ինքս կզբաղվեմ այդ հարցով, կուսումնասիրեմ խանութի աշխատողների բոլոր ցուցակներն ու անձնական գործերը, կառաջարկեմ իմ նախագիծը.

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 19 Աշխատանքի մասնակցության գործակիցը բաշխելիս թիմի որոշ անդամներ զգացել են, որ իրենց անարժանաբար «շրջանցել են», սա է եղել խանութի ղեկավարին բողոքելու պատճառը։ Ինչպե՞ս կարձագանքեք այս բողոքներին նրա փոխարեն։ Ա. Դուք բողոքողներին պատասխանում եք այսպես.

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակ 20 Դուք վերջերս սկսել եք աշխատել որպես ժամանակակից խանութի ղեկավար խոշոր արդյունաբերական ձեռնարկությունում՝ այս պաշտոնին եկած մեկ այլ գործարանից: Դեռ ոչ բոլորն են քեզ ճանաչում հայացքով։ Եվս երկու ժամ մինչև ճաշի ընդմիջում: Քայլելով միջանցքով` տեսնում եք ձեր արհեստանոցում երեք աշխատողի, ովքեր

Հեղինակի գրքից

Իրավիճակը Որպես օրինակ բերենք պրակտիկայի օրինակ: Փորձառու աշխատողները սկսեցին հրաժարվել նորեկներին օգնել մասնագիտության յուրացման հարցում: Ղեկավարությունը նրանց մեղադրել է գոռոզ տրամադրությունների, իրենց համար մրցակիցներ ստեղծելու ցանկության, իրենց համախմբման մտադրության մեջ։

Այս թեստը թույլ է տալիս որոշել սրահի աշխատակցի անձնական դիրքի խստությունը մարդկանց հետ հարաբերություններում:

Թեստն անցնելու համար դուք պետք է ընտրեք առավել նախընտրելի վարքագիծը յուրաքանչյուր կառավարման իրավիճակում (ոչ ավելի, քան երկու տարբերակ): Եթե ​​հարցի պատասխանը ձեզ համար ընդունելի պատասխան չի պարունակում, թողեք տողը դատարկ։

ԻՄԻՋԱՅԼՈՑ!
Մեր գործընկերներն ունեն շատ բարձրակարգ սպասարկում գեղեցկության սրահի կառավարման համար։ Ծրագիրը վերջերս թարմացվել է, և այժմ այն ​​ունի կտրոնների, բոնուսների, զեղչերի և հավաստագրերի կիրառման գործիքների լայն տեսականի:

1. Ձեր անմիջական ղեկավարը, շրջանցելով ձեզ, հրատապ խնդիր է տալիս ձեր ենթակային, որն արդեն զբաղված է մեկ այլ պատասխանատու առաջադրանք կատարելով։ Դուք և ձեր ղեկավարը ձեր հանձնարարությունները հրատապ են համարում:

1.Ա. Չվիճարկելով շեֆի խնդիրները՝ ես խստորեն հավատարիմ կմնամ պաշտոնական ենթակայությանը, ենթականերին կառաջարկեմ հետաձգել ընթացիկ աշխատանքի կատարումը.

1.Բ. Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե շեֆը որքան հեղինակավոր է ինձ համար։

1.Բ. Ես ենթակաին կհայտնեմ իմ անհամաձայնությունը պետի առաջադրանքի հետ, կզգուշացնեմ, որ այսուհետ նման դեպքերում առանց ինձ հետ համաձայնության կչեղարկեմ իրեն վստահված խնդիրները։

1.Գ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ենթականերին կառաջարկեմ ավարտին հասցնել մեկ և երկրորդ առաջադրանքով սկսված աշխատանքը՝ ժամանակին հստակ սահմանելով առաջնահերթությունները։

2. Դուք միաժամանակ երկու հրատապ խնդիր եք ստացել՝ ձեր անմիջական և վերադաս ղեկավարից։ Դուք ժամանակ չունեք պայմանավորվելու առաջադրանքների կատարման վերջնաժամկետների շուրջ, պետք է շտապ սկսել աշխատանքը։ Ընտրեք ձեր նախընտրած լուծումը։

2.Ա. Առաջին հերթին ես կսկսեմ կատարել նրա առաջադրանքը, ում ավելի շատ հարգում եմ։

2.Բ. Նախ կկատարեմ առաջադրանքը, իմ կարծիքով՝ ամենակարեւորը։

2.Բ. Նախ՝ ես կկատարեմ վերադաս պետի խնդիրը։

2.Գ. Ես կկատարեմ իմ անմիջական ղեկավարի խնդիրը.

3. Ձեր ենթականերից երկուսի միջեւ կոնֆլիկտ է առաջացել, որը խանգարում է նրանց հաջող աշխատել։ Նրանցից յուրաքանչյուրն առանձին-առանձին դիմեց ձեզ խնդրանքով, որ դուք դասավորեք դա և աջակցեք նրա դիրքորոշմանը։

3.Ա. Ես պետք է դադարեցնեմ կոնֆլիկտը աշխատավայրում, իսկ կոնֆլիկտային հարաբերությունների լուծումն իրենց գործն է, և նրանք դա պետք է անեն ոչ աշխատանքային միջավայրում։ Իմ խնդիրն է դա նրանց փոխանցել։

3.Բ. Լավագույնն այն է, որ հակամարտությունը կարգավորելու համար խնդրեք հասարակական կազմակերպությունների կամ անձնակազմի ղեկավարության ներկայացուցիչներին:

3.Բ. Առաջին հերթին, անձամբ փորձեք հասկանալ հակամարտության դրդապատճառները և գտնել հաշտության ճանապարհ երկուսի համար ընդունելի։

3.Գ. Պարզեք, թե թիմի անդամներից ով է ծառայում որպես հեղինակություն հակամարտող մարդկանց համար, և փորձեք ազդել այդ մարդկանց միջոցով:

4. Աշխատանքային առաջադրանքի կատարման ամենասթրեսային ժամանակահատվածում կատարվել է ոչ վայել արարք, խախտվել է աշխատանքային կարգապահությունը, ինչի արդյունքում թույլատրվել է ամուսնությունը։ Ղեկավարը մեղավորին չի ճանաչում, բայց նա պետք է բացահայտվի ու պատժվի։ Ինչպե՞ս շարունակել:

4.Ա. Այս դեպքի վերաբերյալ փաստահավաքը կթողնեմ մինչև արտադրության հանձնարարականի ավարտը։

4.Բ. Անբարեխիղճ վարքագծի մեջ կասկածվողներին ինքս կկանչեմ, բոլորի հետ դեմ առ դեմ լուրջ կխոսեմ, կառաջարկեմ նշել մեղավորի անունը։

4.Բ. Ես կզեկուցեմ, թե ինչ է տեղի ունեցել այն ենթակաների հետ, ում ես ամենաշատը վստահում եմ, կհրավիրեմ, որպեսզի պարզեն կոնկրետ մեղավորներին և զեկուցեն։

4.Գ. Աշխատանքից հետո ես ժողով կանցկացնեմ և հրապարակայնորեն կպահանջեմ բացահայտել և պատժել մեղավորներին։

5. Ձեզ հնարավորություն է տրվում փոխարինող ընտրել։ Կան մի քանի թեկնածուներ. Յուրաքանչյուր դիմորդ առանձնանում է ստորև թվարկված որակներով:

5.Ա. Առաջինը ձգտում է, առաջին հերթին, թիմում հաստատել ընկերական, ընկերական հարաբերություններ, աշխատանքում ստեղծել փոխվստահության և ընկերական տրամադրվածության մթնոլորտ, նախընտրում է խուսափել բոլորի կողմից ոչ ճիշտ ընկալվող կոնֆլիկտներից։

5 Բ. Վերջինս հաճախ պատրաստ է պաշտպանել իր տեսակետը «անկախ անձանցից»՝ ելնելով գործի շահերից և առանձնանում է հանձնարարված առաջադրանքի համար պատասխանատվության բարձր զգացումով։

5.Բ. Երրորդը նախընտրում է աշխատել խստորեն համաձայն կանոնների, միշտ ճշգրիտ է իր պարտականությունների կատարման մեջ, պահանջկոտ է ենթակաների նկատմամբ։

5.Գ. Չորրորդն առանձնանում է հաստատակամությամբ, աշխատանքի նկատմամբ անձնական հետաքրքրությամբ, կենտրոնացած է իր նպատակին հասնելու վրա, միշտ ձգտելով հասցնել մինչև վերջ, մեծ նշանակություն չի տալիս ենթակաների հետ հարաբերություններում հնարավոր բարդություններին:

6. Ձեզ հրավիրում են փոխարինող ընտրելու։ Թեկնածուները միմյանցից տարբերվում են վերադասի հետ իրենց հարաբերությունների հետևյալ հատկանիշներով.

6.Ա. Առաջինն արագորեն համաձայնվում է ղեկավարի կարծիքի կամ հրամանի հետ, ձգտում է հստակ, անվերապահորեն և ժամանակին կատարել իր բոլոր առաջադրանքները։

6.Բ. Երկրորդը կարող է արագ համաձայնվել շեֆի կարծիքի հետ, իր բոլոր հրամաններն ու առաջադրանքները կատարել հետաքրքրությամբ ու պատասխանատվությամբ, բայց միայն այն դեպքում, եթե ղեկավարը հեղինակավոր լինի նրա համար։

6.Բ. Երրորդն ունի մասնագիտական ​​հարուստ փորձ և գիտելիքներ, լավ մասնագետ, հմուտ կազմակերպիչ, բայց կարող է լինել կռվարար և դժվար շփվել։

6.Գ. Չորրորդը շատ փորձառու և գրագետ մասնագետ է, բայց աշխատանքում միշտ ձգտում է անկախության և անկախության, չի սիրում, որ իրեն խանգարեն։

7. Երբ պատահաբար շփվում եք աշխատակիցների կամ ենթակաների հետ ոչ ֆորմալ միջավայրում, հանգստի ժամանակ, ինչի՞ եք ավելի շատ հակված:

7.Ա. Զրույցներ ունեցեք, որոնք ավելի մոտ են ձեր բիզնեսին և մասնագիտական ​​հետաքրքրություններին:

7.Բ. Զրույցի տոնայնություն տվեք, հստակեցրեք կարծիքները վիճելի հարցերի վերաբերյալ, պաշտպանեք սեփական տեսակետը, ձգտեք համոզել ուրիշներին ինչ-որ բանում:

7.Բ. Կիսվեք խոսակցությունների ընդհանուր թեմայով, մի պարտադրեք ձեր կարծիքը, պահպանեք ընդհանուր տեսակետ, ձգտեք աչքի չընկնել ձեր ակտիվությամբ, այլ միայն լսել ձեր զրուցակիցներին։

7.Գ. Ձգտեք չխոսել բիզնեսի և աշխատանքի մասին, լինել միջնորդ հաղորդակցության մեջ, լինել հանգիստ և ուշադիր ուրիշների հանդեպ։

8. Ենթականը երկրորդ անգամ ժամանակին չի կատարել ձեր առաջադրանքը, թեեւ խոստացել է ու խոսք է տվել, որ նման դեպք այլեւս չի կրկնվի։ Ի՞նչ կանեիր դու։

8.Ա. Սպասեք առաջադրանքի ավարտին, այնուհետև առանձին կոշտ զրույց ունեցեք՝ վերջին անգամ զգուշացնելով:

8.Բ. Չսպասելով առաջադրանքի ավարտին, խոսեք նրա հետ կրկնվող խափանման պատճառների մասին, հասեք առաջադրանքին, պատժեք ռուբլու խափանման համար:

8.Բ. Խորհրդակցեք փորձառու, թիմում հեղինակավոր աշխատողի հետ, թե ինչպես վարվել խախտողի հետ։ Եթե ​​այդպիսի աշխատող չկա, աշխատակցի անկարգապահության հարցը բերեք թիմային հանդիպման:

8.Գ. Չսպասելով առաջադրանքի ավարտին, աշխատողին պատժելու հարցը տեղափոխեք վերադասի որոշմանը։ Ապագայում մեծացնել ճշգրտությունն ու վերահսկողությունը նրա աշխատանքի վրա:

9. Ենթականը անտեսում է ձեր խորհուրդներն ու հրահանգները, ամեն ինչ անում է յուրովի՝ ուշադրություն չդարձնելով մեկնաբանություններին, չուղղելով այն, ինչ մատնանշում եք իրեն։ Ինչպե՞ս կվարվես այս ենթակայի հետ ապագայում։

9.Ա. Հասկանալով անզիջողականության դրդապատճառները և տեսնելով դրանց ձախողումը, կկիրառեմ վարչական տույժեր։

9.Բ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ես կփորձեմ կանչել նրան անկեղծ զրույցի, կփորձեմ նրա հետ ընդհանուր լեզու գտնել, գործնական կապի մեջ դնել:

9.Բ. Ես կդիմեմ թիմին՝ թող արձագանքեն նրա պահվածքին և որոշում կայացնեն։

9.Գ. Ես կփորձեմ պարզել, թե արդյոք ես ինքս սխալվում եմ այս ենթակայի հետ իմ հարաբերություններում:

10. Աշխատանքային կոլեկտիվում, որտեղ երկու խմբերի միջև կոնֆլիկտ կա նորարարությունների ներդրման շուրջ, նոր ղեկավար է եկել՝ դրսից հրավիրված։ Ո՞րն է գործելու լավագույն միջոցը թիմում հոգեբանական մթնոլորտը կարգավորելու համար:

10.Ա. Նախ և առաջ գործնական կապ հաստատել նորի կողմնակիցների հետ՝ լուրջ չընդունելով հին կարգերի կողմնակիցների փաստարկները, աշխատել նորարարությունների ներդրման վրա՝ սեփական օրինակի ուժով և օրինակով ազդելով թշնամու վրա։ մյուսները.

10.Բ. Նախ փորձեք տարհամոզել ու շահել թե՛ նախկին գործելաոճի կողմնակիցներին, թե՛ պերեստրոյկայի կողմնակիցներին, քննարկման ընթացքում համոզելով ազդել նրանց վրա։

10.Բ. Նախևառաջ չեզոք աշխատողներից նշանակեք պատասխանատու անձի, հանձնարարեք նրան կարգավորել գործերը և առաջարկել միջոցներ թիմում իրավիճակը կարգավորելու համար, ապավինել վարչակազմի և հասարակական կազմակերպությունների աջակցությանը:

10.Գ. Ուսումնասիրել արտադրված արտադրանքի զարգացման և որակի բարելավման հեռանկարները, համատեղ աշխատանքային գործունեության մեջ թիմի համար դնել նոր, խոստումնալից խնդիրներ, ապավինել թիմի լավագույն ձեռքբերումներին և ավանդույթներին, չհակադրել նորը հինին: .

11. Արտադրական ծրագրի ավարտի ամենասթրեսային ժամանակահատվածում ձեր թիմի աշխատակիցներից մեկը հիվանդացավ։ Ենթականերից յուրաքանչյուրը զբաղված է իր գործով։ Բացակայի աշխատանքը նույնպես պետք է ժամանակին ավարտվի։ Ի՞նչ անել այս իրավիճակում:

11.Ա. Տեսնեմ, թե աշխատողներից ով է ավելի քիչ բեռնված, և կհրամայեմ.

11.Բ. Ես թիմին կառաջարկեմ՝ «Եկեք միասին մտածենք՝ ինչպես դուրս գանք այս իրավիճակից»։

11.Բ. Վերադասին կխնդրեմ որոշում կայացնել՝ նախապես նրան մանրամասն զեկուցելով ողջ իրավիճակը։

11.Գ. Ես կկանչեմ իմ մոտ ամենափորձառու և վստահելի աշխատողին և կխնդրեմ, որ օգնի թիմին՝ կատարելով աշխատանքը։

12. Դուք վերջերս դարձել եք մի թիմի ղեկավար, որտեղ աշխատել եք որպես սովորական աշխատակից։ Դուք կանչել եք ձեր վայրի ենթակային՝ պարզելու նրա հաճախակի ուշանալու պատճառները, բայց դուք ինքներդ անսպասելիորեն ուշացել եք 15 րոպե։ Ենթականը եկել է ժամանակին և սպասում է ձեզ։

12.Ա. Անկախ իմ ուշացումից, ես անմիջապես կպահանջեմ նրա բացատրությունը աշխատանքից ուշանալու մասին։

12.Բ. Ներողություն կխնդրեմ իմ ենթակայից և կսկսեմ զրույցը։

12.Բ. Ես կբարևեմ, կբացատրեմ իմ ուշացման պատճառը և կհարցնեմ նրան.

12.Գ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ես կչեղարկեմ զրույցը և կվերադարձնեմ այն ​​այլ ժամանակ։

13. Աշխատակիցը խնդրում է իր հաշվին բաց թողնել ամուսնության հետ կապված՝ պատճառաբանելով, որ Իվանովին բաց եք թողել 4 օրով։ Դուք երեք օրով դիմում եք ստորագրում գործող կանոնակարգին համապատասխան։ Սակայն ենթական չորս օր անց վերադառնում է աշխատանքի։

13.Ա. Կարգապահության խախտման մասին կզեկուցեմ ավելի բարձր ղեկավարի, թող ինքը որոշի։

13.Բ. Ենթականին կառաջարկեմ չորրորդ օրը աշխատել հանգստյան օրը։ Ես կասեմ. «Իվանովն էլ է աշխատել»։

13.Բ. Հաշվի առնելով դեպքի բացառիկ բնույթը (ի վերջո, մարդիկ հաճախ չեն ամուսնանում), կսահմանափակվեմ հրապարակային դիտողությամբ.

13.Գ. Ես պատասխանատվություն կվերցնեմ նրա բացակայության համար։ Ես ուղղակի կասեմ՝ դու չպետք է դա անեիր։ Շնորհավորում եմ, մաղթում եմ երջանկություն։

14. Երբ դուք հայտնվեցիք մի քանի ղեկավարների միջև քննարկման մեջ, թե ինչպես լավագույնս վերաբերվել ենթականերին: Ընտրեք այն հայտարարությունները, որոնք ընդունելի են ձեզ համար:

14.Ա. Նախ. «Որպեսզի ենթական լավ աշխատի, պետք է նրան անհատապես մոտենալ՝ հաշվի առնելով նրա անհատականության առանձնահատկությունները»։

14.Բ. Երկրորդ. «Այս ամենը մանրուքներ են։ Մարդկանց գնահատելիս գլխավորը նրանց բիզնես որակներն են։ Յուրաքանչյուրը պետք է պրոֆեսիոնալ լինի և անի այն, ինչ պետք է անի»։

14.Բ. Երրորդ. «Ես հավատում եմ, որ առաջնորդության մեջ հաջողության կարելի է հասնել միայն այն դեպքում, եթե ենթակաները վստահեն իրենց ղեկավարին, հարգեն նրան, եթե նա առաջատար է իր թիմում»:

14.Գ. Չորրորդ. «Ճիշտ է, բայց, այնուամենայնիվ, աշխատելու լավագույն խթանները հստակ հրամանն են, արժանապատիվ աշխատավարձը, վաստակած բոնուսը»:

15. Դուք մի բաժնի ղեկավար եք, որը ներառում է մի քանի բաժին։ Վերակազմավորումից հետո անհրաժեշտ է շտապ համալրել մի քանի ստորաբաժանումներ՝ համաձայն նոր կադրային աղյուսակի։ Ո՞ր ճանապարհով եք գնալու:

15.Ա. Ես ինքս կզբաղվեմ այդ հարցով, կուսումնասիրեմ աշխատակիցների բոլոր ցուցակներն ու անձնական գործերը, թիմային հանդիպման ժամանակ կառաջարկեմ իմ նախագիծը։

15.Բ. Ես կառաջարկեմ, որ այդ հարցը լուծի կադրերի բաժինը։ Ի վերջո, սա նրանց գործն է։

15.Բ. Կոնֆլիկտներից խուսափելու համար կառաջարկեմ իմ ցանկությունները հայտնել բոլոր շահագրգիռ անձանց, ստեղծելու եմ հանձնաժողով՝ նոր գերատեսչությունների համալրման համար։

15.Գ. Նախ կորոշեմ, թե ով է ղեկավարելու նոր ստորաբաժանումները, հետո այդ մարդկանց կհանձնարարեմ ներկայացնել իրենց առաջարկները կազմի համար։

16. Ձեր թիմում կա մի աշխատակից, ով ավելի հավանական է, որ ցուցակագրվի, քան աշխատի: Նա գոհ է այս իրավիճակից, իսկ դու՝ ոչ։ Ինչպե՞ս եք վարվելու այս դեպքում։

16.Ա. Այս մարդու հետ դեմ առ դեմ կխոսեմ։ Ես նրան տեղյակ կպահեմ, որ ավելի լավ է իր կամքով հեռանա։

16.Բ. Ես հաշվետվություն կգրեմ ավելի բարձր ղեկավարին:

16.Բ. Ես կգտնեմ համապատասխան աշխատանք այս մարդու համար, կկցեմ մենթոր և կամրապնդեմ վերահսկողությունը նրա աշխատանքի վրա։

16.Գ. Ես կհրավիրեմ անձնակազմի բաժնի աշխատակիցներին՝ քննարկելու այս իրավիճակը և առաջարկներ պատրաստելու, թե ինչպես վարվել այդ անձի հետ։

17. Բոնուսը հաշվարկելու համար աշխատանքի մասնակցության գործակիցը (KTU) բաշխելիս թիմի որոշ անդամներ զգացել են, որ իրենց անարժանաբար «շրջանցել են», սա էր տնօրենին ուղղված բողոքի պատճառը։ Ինչպե՞ս կարձագանքեիք այս բողոքներին, եթե տնօրեն լինեիք։

17.Ա. Բողոքողներին պատասխանում եք այսպես՝ «KTU հաստատում ու բաժանում է ձեր ղեկավարին, սա է հրամանը»։

17.Բ. «Լավ, ես հաշվի կառնեմ ձեր բողոքները և կփորձեմ այդ հարցը լուծել ձեր ղեկավարի հետ»:

17.Բ. «Մի անհանգստացեք, դուք կստանաք ձեր գումարը: Ձեր հայցերն իմ դեմ գրավոր ներկայացրեք»:

17.Գ. Խոստանալով օգնել հաստատել ճշմարտությունը, անմիջապես գնացեք կայք և խոսեք ղեկավարի և վարպետների և թիմի մյուս անդամների հետ: Բողոքների հիմնավորվածությունը հաստատելու դեպքում առաջարկեք վերաբաշխել KTU-ն։