Ամենատարածվածը փոխազդեցության բոլոր հնարավոր տեսակների երկփեղկված բաժանումն է երկու հակադիր տիպի ՝ համագործակցության և մրցակցության:

Համագործակցություն կամ համագործակցային փոխազդեցություն,նշանակում է մասնակիցների առանձին ուժերի համակարգում (այդ ուժերի պատվիրում, համադրում, ամփոփում):Համագործակցային փոխգործակցության կարևոր ցուցանիշ է դրանում բոլոր մասնակիցների ներգրավվածությունը համատեղ գործունեության մեջ:

Հատկացնել համագործակցության երեք տեսակ:

Individual անհատական ​​ջանքերի համախմբում (օրինակ ՝ ուսուցիչ մեկ դպրոցում);

Ø համատեղ հետևողական գործունեություն (օրինակ ՝ փոխակրիչ);

Ø իրական համատեղ գործունեություն (օրինակ, մեկ ներկայացման մեջ խաղացող դերասաններ)

Մրցակցություն մրցակցության մասին է:Մրցակցության ամենավառ ձևը հակամարտությունն է:

Կոնֆլիկտ -դա հակասություն է, որն առաջանում է մարդկանց միջև փոխազդեցության այն ասպեկտներում, որոնք իրենց համար կարևոր են և խախտում է նրանց բնականոն փոխազդեցությունը, և, հետևաբար, հակամարտության կողմերի կողմից որոշակի գործողություններ է առաջացնում խնդիրը լուծելու իրենց շահերից ելնելով:

Հակամարտությունների հիմնական բնութագրերը ներառում են հետևյալը.

1. Կոնֆլիկտը սոցիալական համակարգերի ընդհանուր հատկանիշն է, այն անխուսափելի է և անխուսափելի, և, հետևաբար, պետք է դիտարկել որպես մարդկային կյանքի բնական հատված: Հակամարտությունը պետք է ընդունվի որպես ձևերից մեկը նորմալմարդկային փոխազդեցություն:

2. Հակամարտությունը միշտ չէ, որ պարտադիր է հանգեցնում կործանման: Ընդհակառակը, այն հիմնական գործընթացներից մեկն է, որը ծառայում է ամբողջի պահպանմանը: Հակամարտությունը միշտ չէ, որ վատ բան է:

3. Հակամարտությունը պարունակում է պոտենցիալ դրական հնարավորություններ:

Կոնֆլիկտը փոխում է հարմարվողականության գոյատևումը

Եթե ​​մենք դադարենք հակամարտությունը որպես սպառնալիք ընկալելուց և սկսենք դրան վերաբերվել որպես ազդանշան, որ ինչ -որ բան պետք է փոխվի, մենք ավելի կառուցողական դիրքորոշում կունենանք:

4. Կոնֆլիկտը կարելի է կառավարել, ավելին ՝ կառավարել այնպես, որ դրա բացասական, կործանարար հետևանքները հնարավոր լինի նվազագույնի հասցնել, իսկ կառուցողականը ՝ ուժեղացնել: Կոնֆլիկտը այն ոլորտն է, որի հետ կարող ես և պետք է աշխատես:

Հակամարտության կառուցողական և ապակառուցողական գործառույթների վերագրում:

Հակամարտող կառուցողական գործառույթներ.

1) զարգացման գործառույթ -այն հանդես է գալիս որպես զարգացման աղբյուր, փոխազդեցության գործընթացի բարելավում.

2) ճանաչողական գործառույթ -բացահայտում է ծագած հակասությունը.

3) գործիքային գործառույթ -նախատեսված է հակասությունները լուծելու համար;

4) թյունինգի գործառույթ -ունի օբյեկտիվ հետևանքներ ՝ կապված հանգամանքների փոփոխության հետ:

Հակամարտության կործանարար գործառույթները.

A կոնֆլիկտային իրավիճակում գրեթե բոլոր մարդիկ զգում են հոգեբանական անհանգստություն, լարվածություն, դեպրեսիա կամ ավելորդ հուզմունք;

Vio խախտվում է փոխկապակցումների համակարգը.

§ նվազեցնում է համատեղ գործունեության արդյունավետությունը:

Ն.Վ. Գրիշինան առանձնացնում է հետևյալը հակամարտությունների տեսակները:

v Սոցիալական(մակրոկառուցվածքների մակարդակում տեղի ունեցող գործընթացները) սոցիալական գործընթաց կամ իրավիճակ է, երբ մեկ սոցիալական խումբ գիտակցաբար հակադրվում է մեկ կամ մի քանի այլ խմբերի, քանի որ այդ խմբերն անհամատեղելի նպատակներ են հետապնդում:

Մրցակցությունը որպես փոխազդեցության գործընթաց.

Փոխազդեցության չորս տեսակներից ՝ մրցակցություն, հակամարտություն, հարմարեցում և յուրացում, մրցակցությունը տարրական, համընդհանուր և հիմնարար ձև է: Սոցիալական շփումը, ինչպես տեսանք, տանում է դեպի փոխազդեցություն:Եվ, խստորեն ասած, կա մրցակցություն փոխազդեցություն առանց սոցիալական շփման:Եթե ​​ասվածն ասվածի պարադոքսալ է թվում, ապա դա պայմանավորված է նրանով, որ մարդկային հասարակությունում մրցակցությունը միշտ բարդանում է այլ գործընթացներով, այն է ՝ հակամարտություններով, ձուլմամբ և հարմարեցմամբ:

Միայն բուսական համայնքում մենք կարող ենք դիտարկել մրցակցության գործընթացը որպես մեկուսացված, այլ ոչ թե բարդ սոցիալական այլ գործընթացներով:

Բուսական համայնքի անդամները գոյակցում են ընդհանուր փոխկախվածության հարաբերություններում, որը մենք անվանում ենք սոցիալական, թերևս այն պատճառով, որ չնայած այն մոտ է և կենսական, այն կենսաբանական չէ: Այս հարաբերությունը կենսաբանական չէ, քանի որ այն միայն արտաքին է, և դրանում ընդգրկված բույսերը նույնիսկ չեն պատկանում մեկ տեսակի: Նրանք չեն խառնվում: Բուսական համայնքի անդամները հարմարվում են միմյանց, ինչպես և բոլոր կենդանի էակները հարմարվում են իրենց միջավայրին, սակայն նրանց միջև կոնֆլիկտ չկա, քանի որ նրանք գիտակից չեն:

Մրցակցությունը հակամարտության կամ մրցակցության ձև է ունենում միայն այն ժամանակ, երբ գիտակցվում է, երբ մրցում են կողմերը միմյանց ճանաչել որպես մրցակից կամ թշնամի:

Սա հուշում է, թե ինչի մասին է հայտարարությունը մրցակցությունը որպես փոխազդեցություն ՝ առանց սոցիալական շփման:Կարող ենք ասել, որ պատշաճ սոցիալական շփում գոյություն ունի միայն այն դեպքում, երբ երկու միտք հանդիպում են, միայն այն ժամանակ, երբ մի մտքի իմաստները փոխանցվում են մյուս մտքին, որպեսզի նրանք փոխադարձ ազդեցություն ունենան միմյանց վրա.

Մյուս կողմից, սոցիալական շփումը չի սահմանափակվում միայն հպումով, զգացմունքներով, խոսքերով. դրանք, հավանաբար, ավելի մտերմիկ և ավելի տարածված են, քան մենք պատկերացնում ենք: Մի քանի տարի առաջ ճապոնացիները `դեղինները, հաղթեցին ռուսներին` սպիտակներին: Հաջորդ մի քանի ամիսների ընթացքում այս նշանավոր իրադարձության լուրը, ինչպես հետագայում պարզվեց, թափանցեց երկրի ամենահեռավոր անկյունները: Այս սենսացիան ցնցեց ամբողջ Ասիան և հայտնի դարձավ Կենտրոնական Աֆրիկայի ամենահեռավոր անկյուններում: Ամենուր ոգեշնչեց գյուղին անհայտ երևակայություններ: Ահա թե ինչ է նշանակում սոցիալական շփում:

Ա) Մրցակցություն և մրցակցային համագործակցություն:

Սոցիալական շփումը, որն անխուսափելիորեն հանգեցնում է հակամարտության, հարմարեցման կամ ձուլման, անխուսափելիորեն նաև ստեղծում է համակրանքներ, նախապաշարմունքներ, անձնական և բարոյական հարաբերություններ, որոնք փոփոխում, բարդացնում և վերահսկում են մրցակցությունը: Մյուս կողմից, մշակութային գործընթացով ձևավորված և սովորույթով, օրենքով և ավանդույթով հաստատված, մրցակցության սահմաններում

Անընդհատ ձգտում է ստեղծել անանձնական սոցիալական կարգ, որում յուրաքանչյուր անհատ, ազատ լինելով սեփական շահը հետապնդելու համար, և, ինչ -որ իմաստով, ստիպված լինելով դա անել, յուրաքանչյուր այլ անհատին դարձնում է իր նպատակին հասնելու միջոց: Այնուամենայնիվ, այս կերպ այն անխուսափելիորեն նպաստում է ընդհանուր բարեկեցությանը `ծառայությունների փոխադարձ փոխանակման միջոցով: Առևտրային գործարքի բնույթը հենց այն է, որը մեկուսացված է շահույթի ցանկությամբ, և այն դրված է բիզնեսի կազմակերպման հիմքում. գործարար հարաբերություններն անխուսափելիորեն ստանում են անանձնական բնույթ, որը սովորաբար վերագրվում է դրանց:

« Մրցակցություն,- ասում է Ֆ. Ուոքերը, - հակադրվում է զգացողությանը: Հենց որ տնտեսական գործակալը ինչ -որ բան անի կամ ձեռնպահ մնա ինչ -որ զգացմունքների ազդեցությունից, բացի հնարավորինս քիչ տալու և դրա դիմաց հնարավորինս շատ ստանալու ցանկությունից, լինի դա հայրենասիրության, երախտագիտության կամ ողորմության զգացում, կամ ունայնություն ՝ ստիպելով նրան գործել այլ կերպ, քան անձնական ազդեցության տակ հետաքրքրություն - այս դեպքում նա շեղվում է մրցակցության կանոնից: Այս դեպքում այն ​​փոխարինվում է մեկ այլ կանոնով».

Սա է այն հայտնի արտահայտությունների իմաստը, որոնք «չպետք է շփոթել զգացումը գործողության հետ», որ «բիզնեսը բիզնես է», «կորպորացիաները սրտազուրկ են» և այլն:

Հենց այն պատճառով, որ կորպորացիաները «անհոգի» են, անմարդկային, այսպես ասած, ներկայացնում են բիզնեսի կազմակերպման ամենաառաջադեմ, արդյունավետ և պատասխանատու ձևը:

Բայց նույն պատճառով դրանք պետք է կարգավորվեն համայնքի շահերից ելնելով, ինչը անհապաղ չի կարող անհատի համար վերածվել շահույթի և վնասի հասկացությունների:

Բուսական համայնքը ձևավորված սոցիալական կազմակերպության տեսակի լավագույն նկարազարդումն է մրցակցային համագործակցություն (մրցակցային համագործակցություն),քանի որ բույսերի համայնքում մրցակցությունը սահմանափակ չէ:

Բ) Մրցակցություն և ազատություն:

Հասարակության տնտեսական կազմակերպումը, որքանով դա ազատ մրցակցության արդյունք է, էկոլոգիական կազմակերպություն է: Բացի բույսերի և կենդանիների էկոլոգիայից, կա նաև մարդկային էկոլոգիա:

Ենթադրելով, որ տնտեսական կարգը բնածին բնապահպանական է, այսինքն. գոյության համար պայքարի արդյունքում, մի կազմակերպություն, ինչպիսին է բուսական համայնքը, որտեղ անհատների միջև փոխհարաբերությունները, եթե կարելի է դա պատկերացնել, բոլորովին արտաքին են, ապա կարող է միանգամայն հիմնավոր հարց ծագել, թե ինչու է մրցակցությունը և դրա ստեղծած կազմակերպությունը պետք է համարել սոցիալական ընդհանուր. Փաստորեն, սոցիոլոգներն ընդհանուր առմամբ հավասարեցրին սոցիալական և բարոյական կարգը. Դյուին, «ocracyողովրդավարություն և կրթություն» աշխատությունում, պնդում է, որ զուտ տնտեսական կարգը, որում մարդը դառնում է միջոց այլ ոչ թե նպատակ մեկ այլ անձի համար, ոչ սոցիալական է, եթե ոչ հակասոցիալական:

Այնուամենայնիվ, փաստը սա է. Մարդկային հարաբերությունների այս արտաքին բնույթը հասարակության և սոցիալական կյանքի հիմնարար ասպեկտն է: Սա ընդամենը մեկ այլ դրսևորում է, որ մենք կոչվում է բաշխման ասպեկտհասարակություն. Հասարակությունը բաղկացած է տարածականորեն առանձնացված, աշխարհագրականորեն բաշխված և անկախ շարժման ունակ անհատներից: Անկախ տեղաշարժվելու այս ունակությունը անկախության ցանկացած այլ ձևի հիմքն ու խորհրդանիշն է: Ազատությունն, ըստ էության, տեղաշարժի ազատություն է, և անհատականությունն անհնար է պատկերացնել առանց անկախ գործողությունների արդյունքում անհատական ​​\ u200b \ u200b փորձ ձեռք բերելու ունակության և հնարավորության:

Մյուս կողմից, ոչ պակաս ճիշտ է, որ հասարակությունը կարող է գոյություն ունեցող համարվել այնքանով, որքանով որ անհատի այս անկախ գործունեությունը վերահսկվում է ի շահ ամբողջ խմբի: Ահա թե ինչու վերահսկողության խնդիրը, եթե օգտագործվի իր ակնհայտ իմաստով, անխուսափելիորեն դառնում է սոցիոլոգիայի կենտրոնական խնդիրը:

Գ) Մրցակցություն և վերահսկողություն:

Հակամարտությունը, տեղավորումը և ձուլումը, ի տարբերություն մրցակցության, սերտորեն կապված են վերահսկողության հետ: Մրցակցությունը այն գործընթացն է, որով ստեղծվում է հասարակության բաշխիչ և էկոլոգիական կազմակերպումը: Մրցույթը որոշում է բնակչության տարածքային և մասնագիտական ​​բաշխումը: Աշխատանքի բաժանումը և անհատների և անհատների խմբերի կազմակերպված տնտեսական փոխկախվածությունը, որոնք բնութագրում են ժամանակակից կյանքը, մրցակցության արդյունք են: Մյուս կողմից, բարոյական և քաղաքական կարգը, որը տիրում է այս մրցունակ կազմակերպությանը, հակամարտության, տեղավորման և ձուլման արդյունք է:

Մրցակցությունը համընդհանուր է կենդանի էակների աշխարհում: Սովորական պայմաններում այն ​​աննկատ է մնում նույնիսկ նրանց համար, ովքեր ամենից շատ են հետաքրքրված դրանով: Եվ միայն ճգնաժամի ժամանակ մարդիկ նոր և բովանդակալից ջանքեր են գործադրում ՝ վերահսկելու իրենց համատեղ կյանքի պայմանները. ապա այն ուժերը, որոնց հետ նրանք մրցում են, նույնացվում են անհատների հետ, և մրցակցությունը վերածվում է հակամարտության: Այն, ինչ մենք նկարագրում ենք որպես քաղաքական գործընթաց, հասարակությունն է գիտակցաբար փորձում հաղթահարել իր ճգնաժամերը: Պատերազմը գերազանցապես քաղաքական գործընթաց է *: Պատերազմում մեծ որոշումներ են կայացվում: Քաղաքական կազմակերպությունները գոյություն ունեն հակամարտության իրավիճակները լուծելու համար: Կուսակցությունները, խորհրդարաններն ու դատարանները, հանրային բանավեճը և քվեարկությունը պետք է դիտվեն որպես պարզապես պատերազմի փոխարինողներ:

Դ) Տեղավորում, յուրացում և մրցակցություն:

Տեղավորում,Մյուս կողմից, դա այն գործընթացն է, որով անհատներն ու խմբերը ներքին անհրաժեշտության դեպքում հարմարվում են մրցակցության և հակամարտությունների արդյունքում ստեղծված սոցիալական իրավիճակներին: Պատերազմն ու ընտրությունները փոխում են իրավիճակը: Երբ տեղի ունեցած փոփոխությունները նշանակալի են և ընդունված, հակամարտությունը մարում է, և նրա կողմից ստեղծված լարվածությունը լուծվում է տեղավորման գործընթացում ՝ խորապես փոխակերպելով մրցակից ստորաբաժանումները, այսինքն ՝ անհատներին և խմբերին: Մարդը, ով ժամանակին կրեց ջախջախիչ պարտություն, ինչպես նշվեց, «երբեք նույնը չի լինի»: Նվաճումը, ստրկացումը և պարտությունը և՛ հոգեբանական, և՛ սոցիալական գործընթացներ են: Նրանք հաստատում են նոր կարգ ՝ փոխելով ոչ միայն կարգավիճակը, այլև ներգրավված կողմերի վերաբերմունքը: Ի վերջո, նոր կարգը խարսխված է սովորության և սովորույթի վրա, այնուհետև փոխանցվում է հաջորդ սերունդներին ՝ որպես հաստատված սոցիալական կարգի մի մաս: Ո՛չ ֆիզիկական, ո՛չ սոցիալական աշխարհը ստեղծված չեն այնպես, որ միանգամից բավարարեն ֆիզիկական անձի բոլոր ցանկությունները: Սեփականության իրավունքները, տարբեր տեսակի սեփականության իրավունքները, ընտանիքի կազմակերպումը, ստրկությունը, կաստան և դասը, սոցիալական կազմակերպությունը, որպես ամբողջություն, իրականում հանդիսանում են անհատի բնական ցանկությունների սահմանափակումներ, այսպես ասած, սահմանափակումներ: Կարելի է ենթադրել, որ սոցիալապես ժառանգված այս հարմարությունները հայտնվեցին նախորդ սերունդների տառապանքների և պայքարի մեջ, բայց դրանք փոխանցվեցին հաջորդ սերունդներին և նրանց կողմից ընկալվեցին որպես բնական, անխուսափելի սոցիալական կարգի մի մաս: Սրանք բոլորը վերահսկողության այն ձևերն են, որոնցում մրցակցությունը սահմանափակվում է կարգավիճակով:

Հետևաբար, հակամարտությունը պետք է նույնականացվի քաղաքական կարգի և կանխամտածված վերահսկողության հետ: Տեղավորումը կապված է սոցիալական կարգի հետ, որը ամրագրված և հաստատված է սովորույթների և բարքերի մեջ:

Ուծացումտարբերվելով տեղավորումից, այն ենթադրում է անձի ավելի խորը ներթափանցում `փոխակերպում, որն աստիճանաբար տեղի է ունենում, սոցիալական շփումների ազդեցության ներքո, առավել կոնկրետ և մտերմիկ:

Տեղավորումը կարող է դիտվել որպես կրոնական կրոնափոխություն, որպես մուտացիա: Desանկությունները մնացել են նույնը, բայց նրանց կազմակերպվածությունն այլ է: Ձուլումը տեղի է ունենում ոչ այնքան կազմակերպության փոփոխությունների արդյունքում, որքան բովանդակության, այսինքն ՝ անհատի հիշողությունների մեջ: Անհատական ​​կազմավորումները, այսպես ասած, սերտ կապերի արդյունքում, թափանցում են և, այսպիսով, դառնում ընդհանուր փորձի և ավանդույթի տեր: Խմբի կայունությունն ու համախմբվածությունը, ի վերջո, հիմնված է ընդհանուր փորձի և ավանդույթի այս մարմնի վրա: Պատմության դերն է պահպանել ընդհանուր փորձի և ավանդույթի այս մարմինը, վերանայել և վերաիմաստավորել դրանք նոր փորձառությունների և փոփոխվող պայմանների լույսի ներքո, և այդպիսով պահպանել հասարակական և քաղաքական կյանքի շարունակականությունը:

Սոցիալական կառույցների հարաբերությունները մրցակցության, հակամարտության, տեղավորման և ձուլման գործընթացներին կարող են սխեմատիկորեն ներկայացվել հետևյալ կերպ.

Սոցիալական գործընթաց	Սոցիալական կարգ
Մրցակցություն	Տնտեսական հավասարակշռություն
Կոնֆլիկտ	Քաղաքական պատվեր
Տեղավորում	Սոցիալական կազմակերպություն
Ուծացում	Անհատականություն և մշակութային ժառանգություն

Թեմա 6.

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմ. Հաղորդակցությունը որպես փոխազդեցություն

Նպատակն է հաղորդակցման ինտերակտիվ կողմի մասին գաղափարներ ձևավորել:

1. Ինտերակտիվ կողմի բնութագրերը .

2. Փոխգործակցության տեսակները ՝ համագործակցություն և մրցակցություն:

3. Հակամարտությունները `փոխազդեցության մեջ մրցակցության դրսևորման հետևանքով:

4. Համատեղ գործունեության մեջ փոխգործակցության կազմակերպման ձևերը:

Գրականություն:

1. Անդրեևա Գ.Մ. Սոցիալական հոգեբանություն: Մ., 2005:

2. Բոգդանով Է.Ն., azազիկին Վ.Գ. Անձի հոգեբանությունը հակամարտության մեջ: Կալուգա, 2002:- 213 էջ:

3. Mastenbrook V. Բանակցություններ: Կալուգա, 1983:

Ինտերակտիվ կողմի բնութագրերը

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը տերմին է, որը նշանակում է հաղորդակցության այն բաղադրիչների առանձնահատկությունները, որոնք կապված են փոխազդեցությունմարդիկ ՝ իրենց համատեղ գործունեության անմիջական կազմակերպմամբ:

Համատեղ գործունեությունն ու հաղորդակցությունը տեղի են ունենում պայմաններում սոցիալական վերահսկողություն,հիման վրա իրականացվող սոցիալական նորմերը- հասարակության մեջ ընդունված վարքի մոդելներ, որոնք կարգավորում են մարդկանց փոխազդեցությունն ու հարաբերությունները: Փոխազդեցության գործընթացներում սոցիալական վերահսկողությունն իրականացվում է մարդկանց հաղորդակցման միջոցով «կատարված» դերերի ռեպերտուարի համապատասխան:

Տակ հոգեբանության դերըհասկացվում է վարքի մոդել, որի պահպանումը նախատեսված է յուրաքանչյուրի համար, ով զբաղեցնում է որոշակի սոցիալական դիրք (ըստ պաշտոնի, տարիքի կամ սեռի): Մեկ և նույն անձը, որպես կանոն, կատարում է տարբեր դերեր ՝ մտնելով տարբեր հաղորդակցման իրավիճակներ: Լինելով ռեժիսոր իր պաշտոնական դերում ՝ նա, հիվանդանալով, կատարում է բժշկի բոլոր հրահանգները ՝ հայտնվելով հնազանդ որդու դերում և այլն: Դերի դիրքերի բազմազանությունը հաճախ առաջացնում է դրանց բախում. դերերի բախումներ:Ուսուցիչը, որպես ուսուցիչ, չի կարող չնկատել որդու բնավորության թերությունները և համոզված է նրա ճշգրտությունը ամրապնդելու անհրաժեշտության մեջ, բայց որպես հայր, նա երբեմն թուլություն է դրսևորում ՝ թույլ տալով տղային և օգնելով ամրապնդել այդ բացասական հատկությունները: Տարբեր դերերում մարդկանց փոխազդեցությունը կարգավորվում է դերի ակնկալիքներ:Մարդը ուզում է, թե չի ուզում, մյուսները ակնկալում են, որ նա իրեն կպահի որոշակի օրինաչափությանը համապատասխան: Դերի այս կամ այն ​​կատարումը անպայման ստանում է հանրային գնահատական, և մոդելից ցանկացած էական շեղում դատապարտվում է: Այսպիսով, հաղորդակցության գործընթացի հաջողության անհրաժեշտ պայմանը փոխազդող մարդկանց վարքագծի համապատասխանությունն է միմյանց ակնկալիքներին:

Փոխգործակցության տեսակները ՝ համագործակցություն և մրցակցություն

Մարդկանց փոխազդեցությունը գործունեության գործընթացում կարող է տարբեր լինել. Փոխադարձ օգնությունից և մեկ արդյունքի համար աշխատանքից մինչև առճակատում, որոշակի ռեսուրսների համար բացահայտ պայքար, ազդեցության ոլորտներ: Մարդկային փոխազդեցության ձևերի բազմազանության հետ մեկտեղ կարելի է բնութագրել երկու սկզբունքորեն հակառակ տեսակներ.

· համագործակցություն և

· մրցակցություն:

Համագործակցություն- փոխգործակցության տեսակ, որը հիմնված է համատեղ գործունեության մասնակիցների առանձին ուժերի համակարգման վրա `ուղեկցված գործողությունների կանոնավորությամբ, ընդհանուր գործի մեջ ներգրավվածության գիտակցմամբ, միասնությամբ:

Հակառակ հատկանիշները տարբերում են մրցակցություն բնութագրվում է մարդկանց մրցակցությանը նպատակներին և միջոցներին հասնելու հարցում, սեփական շահերը ի վնաս մյուս կողմի գիտակցելու ցանկության: Հակամարտությունները հաճախ առաջանում են մրցակցային հարաբերություններից:

Հաղորդակցությունը որպես փոխազդեցություն (փոխազդեցություն): Փոխազդեցության տեսակները: Համագործակցության և մրցակցության հոգեբանական բնութագրերը

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը պայմանական տերմին է, որը բնութագրում է հաղորդակցության այն բաղադրիչները, որոնք կապված են մարդկանց համատեղ գործունեության անմիջական կազմակերպման, նրանց փոխազդեցության հետ:

Հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը ընդհանուր փոխազդեցության ռազմավարություն է: Մարդկանց միջև փոխգործակցության բազմաթիվ տեսակներ կան, առաջին հերթին ՝ համագործակցություն և մրցակցություն: Այնուամենայնիվ, այս տեսակների վերացական գնահատումը որպես պարզ համաձայնություն կամ հակամարտություն հանգեցնում է փոխազդեցությունների պաշտոնական նկարագրության, ինչը միշտ չէ, որ բավարարում է սոցիալական հոգեբանության կարիքները:

Հաղորդակցման գործընթացը ծնվում է ինչ -որ համատեղ գործունեության հիման վրա, հետևաբար, այս գործունեության վերաբերյալ գիտելիքների և գաղափարների փոխանակումը անխուսափելիորեն ենթադրում է, որ ձեռք բերված փոխըմբռնումն իրականացվում է գործունեությունը հետագա զարգացնելու, այն կազմակերպելու նոր համատեղ փորձերում:

Այս գործունեությանը միաժամանակ շատ մարդկանց մասնակցությունը նշանակում է, որ բոլորը պետք է իրենց ներդրումն ունենան դրանում: Սա այն է, ինչը հնարավոր է դարձնում փոխազդեցությունը բացատրել որպես համատեղ գործունեության կազմակերպում: Համատեղ գործունեության ընթացքում դրա մասնակիցների համար կարևոր է ոչ միայն տեղեկատվության փոխանակումը, այլև կազմակերպել գործողությունների փոխանակում, այսինքն. պլանավորել ընդհանուր գործողություններ: Այս դեպքում հնարավոր է մեկ անհատի գործողությունների նման կարգավորումը մյուսի գլխում հասունացած ծրագրերով, ինչը ստիպում է գործունեությունը

իսկապես համագործակցային: Սոցիալական հոգեբանության մեջ փոխազդեցության կառուցվածքը հասկանալու մի քանի մոտեցում կա: Դրանցից մեկը պատկանում է Պարսոնսի տեսությանը, ըստ որի ՝ սոցիալական գործունեությունը հիմնված է միջանձնային փոխազդեցությունների վրա, և դրանց վրա կառուցված է մարդկային գործունեությունը ՝ իր լայն դրսևորմամբ, այսինքն. մարդու գործունեությունը միայնակ գործողությունների արդյունք է: Եզակի որոշ տարրական ակտեր են, որոնց ընդհանուրից հետագայում ձևավորվում են գործողությունների համակարգեր:

Յուրաքանչյուր գործողություն բաղկացած է հետևյալ տարրերից.

Աշխատող;

Մյուս անձը նա է, ում ուղղված է գործողությունը.

Մեկի պատասխանը գործակալի գործողություններին.

Դերասանի մոտիվացիան, որը բաղկացած է նրանց վերաբերմունքը գիտակցելու կամ կարիքները բավարարելու ցանկությունից.

Գործակալի կողմնորոշման և սպասումների համակարգը մեկ այլ անձի նկատմամբ.

Նորմերը, որոնցով կազմակերպվում է փոխազդեցությունը.

Արժեքները, որոնք յուրաքանչյուր մասնակից վերցնում է.

Իրավիճակը, որում տեղի է ունենում գործողությունը:

Ինտերակտիվ փոխազդեցության կառուցվածքը կառուցելու հետաքրքիր փորձ կատարեց լեհ սոցիոլոգ Յան Շչեպանսկին: Նա ներկայացրեց սոցիալական կապի հայեցակարգը `նկարագրելու հաղորդակցվող սուբյեկտների սոցիալական գործողությունները: Սոցիալական կապը հետևյալի հետևողական իրականացումն է.

Տարածական շփում;

Հոգեկան շփում, որը հասկացվում է որպես փոխադարձ հետաքրքրություն.

Սոցիալական շփում, որը հասկացվում է որպես համատեղ գործունեություն.

Փոխազդեցություն, որը հասկացվում է որպես գործողությունների համակարգված, մշտական ​​իրականացում, որոնք առաջացնում են համապատասխան արձագանք զուգընկերոջ կողմից.

Սոցիալական հարաբերություններ:

Մեկ այլ ՝ չափազանց օրիգինալ մոտեցում ինտերակտիվ փոխազդեցության կառուցվածքային նկարագրությանը Էրիկ Բերնն ընդունեց իր գործարքների վերլուծության հայեցակարգում: Այստեղ հաղորդակցության մասնակիցների գործողությունները կարգավորվում են ՝ որոշակի իրավիճակների և փոխազդեցության ոճի համատեքստում նրանց դիրքերը ճշգրտելով:

Է.Բերնի տեսանկյունից, փոխգործակցության յուրաքանչյուր մասնակից գտնվում է երեք դիրքերից մեկում, որոնք պայմանականորեն նշանակված են որպես «Երեխա», «arentնող» և «Մեծահասակ»: Պարտադիր չէ, որ այդ պաշտոնները կապված լինեն համապատասխան սոցիալական դերի հետ: Սա ընդամենը վարքագծի որոշակի ռազմավարության հոգեբանական նկարագրություն է. «Երեխայի» դիրքը `« Ես ուզում եմ »,« arentնողի »դիրքը` «Անհրաժեշտ է»: Փոխազդեցությունն արդյունավետ է, երբ գործարքները զուգահեռ են, այսինքն. համընկնում են դիրքերում («Երեխա» - «Երեխա», «arentնող» - «arentնող», «Մեծահասակ» - «Մեծահասակ»): Փոխազդեցությունն անարդյունավետ է կամ անհնար է, երբ գործարքները հատվում են ՝ երեք դիրքերի ցանկացած երկչափ համադրություն:

Նմանատիպ մոտեցում առաջարկեց Պ.Ն. Էրշովը, ով, նշելով դիրքերը, խոսում է երեք հնարավորության մասին.

Վերին ընդլայնում;

Ներքևի կառուցապատում;

Երկարացում հավասար հիմքի վրա:

Անցյալում մենք նշում ենք, որ փոխազդեցության արդյունավետության մեկ այլ ցուցանիշ է իրավիճակի համարժեք ըմբռնումը և դրանում գործողությունների համարժեք ոճը:

Գործողության երեք հիմնական ոճ կա.

Itիսական (պաշտոնական);

Մանիպուլյատիվ (գործընկերոջ կառավարում առանց նրա գիտելիքի և համաձայնության և եսասիրական նպատակներով);

Հումանիստական:

Սոցիալական հոգեբանության մեջ մեծ ուշադրություն է դարձվում փոխազդեցության տեսակներին: Ինտուիտիվորեն պարզ է, որ գործնականում մարդիկ մտնում են փոխգործակցության տարբեր տեսակների անսահման թվով, որոնք կարելի է բաժանել արդեն նշված երկու հակադիր տեսակների.

Համագործակցություն;

Մրցակցություն:

Համագործակցությունը հասկացվում է որպես փոխգործակցության այնպիսի տեսակներ, որոնք նպաստում են համատեղ գործունեության կազմակերպմանը և, այս տեսանկյունից, դրական են: Մրցակցությունը հասկացվում է որպես փոխազդեցություն, որն այս կամ այն ​​կերպ խաթարում է համատեղ գործունեությունը ՝ դրան որոշակի խոչընդոտ ներկայացնելով:

Կախված իրավիճակից, որն առաջացրել է այն, առանձնանում են փոխազդեցության տարբեր տեսակներ: Հենց դա էլ առաջ բերեց նրանց տարբեր դասակարգումների առաջացումը:

Ամենատարածված դասակարգումը հիմնված է կատարման վրա:

Հաղորդակցության գործընթացում փոխազդեցության տեսակները

Համագործակցությունը փոխգործակցություն է, որի ընթացքում մասնակիցները փոխադարձ համաձայնության են գալիս այն մասին, թե ինչպես վարվել ընդհանուր նպատակներին հասնելու համար և փորձում են չխախտել այն, քանի դեռ նրանց շահերի ոլորտները համընկնում են:

Մրցակցությունը փոխազդեցություն է, որը բնութագրվում է մարդկանց միջև շահերի հակադրման պայմաններում անձնական կամ սոցիալական նպատակների և շահերի ձեռքբերմամբ:

Միջանձնային փոխազդեցության տեսակները հաճախ որոշում են մարդկանց միջև հարաբերությունների բնույթը: Տեսակների բաժանումը կարող է հիմնված լինել մարդկանց մտադրությունների և գործողությունների վրա, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչպես է փոխազդեցության մասնակիցներից յուրաքանչյուրը հասկանում կատարվողի իմաստը: Այս դեպքում առանձնանում է ևս 3 տեսակ:

Փոխազդեցության տեսակներն ու տեսակները

Լրացուցիչ. Նման փոխազդեցություն, որի ընթացքում գործընկերները հանգիստ և օբյեկտիվորեն առնչվում են միմյանց դիրքին:

Հատվող: Փոխազդեցություն, որի ընթացքում մասնակիցները, մի կողմից, ցույց են տալիս դժկամություն հասկանալու այլ փոխգործակցության գործընկերների դիրքորոշումն ու կարծիքները: Միեւնույն ժամանակ, մյուս կողմից, նրանք ակտիվորեն ցուցադրում են իրենց մտադրություններն այս առումով:

Թաքնված փոխազդեցություն: Այս տեսակը ներառում է միանգամից երկու մակարդակ ՝ արտաքին, արտահայտված բանավոր և թաքնված, արտահայտված մարդու մտքերում: Այն ենթադրում է կամ փոխազդեցության մասնակցի շատ լավ իմացություն, կամ հաղորդակցման ոչ բանավոր միջոցների նկատմամբ ձեր զգայունությունը: Դրանք ներառում են ձայնի հնչերանգ, ինտոնացիա, դեմքի արտահայտություններ և ժեստեր, ընդհանրապես, այն ամենը, ինչը կարող է խոսակցությանը տալ թաքնված իմաստ:

Փոխազդեցության ոճերն ու տեսակները, դրանց առանձնահատկությունները

Համագործակցություն: Այն ուղղված է գործընկերների լիարժեք բավարարմանը նրանց կարիքների և ձգտումների փոխազդեցության մեջ: Այստեղ իրականացվում է վերը նշված շարժառիթներից մեկը ՝ համագործակցություն, կամ մրցակցություն:

Հակազդեցություն: Այս ոճը ենթադրում է կողմնորոշում սեփական նպատակներին ՝ առանց հաշվի առնելու ներգրավված մյուս կողմի որևէ շահ: Դրսեւորվում է անհատականության սկզբունքը:

Փոխզիջում: Այն իրականացվում է երկու կողմերի նպատակների և շահերի մասնակի ձեռքբերման մեջ:

Համապատասխանություն: Այն ներառում է սեփական շահերի զոհաբերություն ՝ գործընկերոջ նպատակներին հասնելու համար, կամ փոքր կարիքներից հրաժարվելը ՝ ավելի նշանակալից նպատակին հասնելու համար:

Խուսափում. Այս ոճը ներկայացնում է շփումից հեռացում կամ խուսափում: Այս դեպքում սեփական նպատակների կորուստը հնարավոր է շահը բացառելու համար:

Երբեմն գործունեությունը և հաղորդակցությունը դիտվում են որպես հասարակության սոցիալական կյանքի երկու բաղադրիչ: Այլ դեպքերում հաղորդակցությունը նշվում է որպես գործունեության որոշակի կողմ. Այն ներառված է ցանկացած գործունեության մեջ և դրա մի մասն է: Նույն գործունեությունը մեզ թվում է հաղորդակցության պայմանի և հիմքի տեսքով: Ավելին, հոգեբանության մեջ «փոխազդեցություն» հասկացությունը «հաղորդակցություն» նույն մակարդակի վրա է, ինչ «անհատականությունը» «գործունեությունը» և հիմնարար են:

Հոգեբանության մեջ փոխազդեցության տեսակները հսկայական դեր են խաղում ոչ միայն միջանձնային հաղորդակցության, այլև մարդկության զարգացման և, որպես հետևանք, ամբողջ հասարակության զարգացման գործընթացում: Առանց հաղորդակցության մարդկային հասարակությունը չէր կարող լիարժեք գործել, և մենք երբեք չէինք հասնի սոցիալ-տնտեսական զարգացման այնպիսի բարձունքների, ինչպես այժմ:

Կա փոխազդեցության վերլուծության մեկ այլ նկարագրական մոտեցում `դրա տարբեր տեսակների դասակարգումների կառուցում: Ինտուիտիվորեն պարզ է, որ գործնականում մարդիկ տարբեր տեսակի փոխազդեցությունների անսահման թվով են մտնում: Փորձարարական հետազոտությունների համար չափազանց կարևոր է գոնե բացահայտել այդ փոխազդեցությունների հիմնական տեսակները: Ամենատարածվածը փոխազդեցության բոլոր հնարավոր տեսակների երկփեղկված բաժանումն է երկու հակադիր տիպի ՝ համագործակցության և մրցակցության: Տարբեր հեղինակներ տարբեր տերմիններով են անդրադառնում այս երկու հիմնական տեսակներին: Բացի համագործակցությունից և մրցակցությունից, նրանք խոսում են համաձայնության և հակամարտության, հարմարվողականության և հակադրության, ասոցիացիայի և տարանջատման մասին և այլն: Այս բոլոր հասկացությունների հետևում հստակ տեսանելի է փոխազդեցության տարբեր տեսակներ տարբերելու սկզբունքը: Առաջին դեպքում վերլուծվում են դրա այնպիսի դրսևորումները, որոնք նպաստում են համատեղ գործունեության կազմակերպմանը, այս տեսանկյունից «դրական» են: Երկրորդ խումբը ներառում է փոխազդեցություններ, որոնք այս կամ այն ​​կերպ «ցնցում» են համատեղ գործունեությունը, որոնք որոշակի տեսակի խոչընդոտ են ներկայացնում դրան:

Համագործակցություն կամ համագործակցային փոխազդեցություն նշանակում է մասնակիցների առանձին ուժերի համակարգում (այդ ուժերի պատվիրում, համատեղում, ամփոփում): Համագործակցությունը համատեղ գործունեության անհրաժեշտ տարր է ՝ առաջացած դրա հատուկ բնույթով: Ա.Ն. Լեոնտևը նշել է համատեղ գործունեության երկու հիմնական հատկանիշ ՝ ա) մասնակիցների միջև գործունեության մեկ գործընթացի բաժանում. բ) փոխելով բոլորի գործունեությունը, քանի որ յուրաքանչյուրի գործունեության արդյունքը չի հանգեցնում նրա կարիքների բավարարմանը, ինչը ընդհանուր առմամբ հոգեբանական լեզվով նշանակում է, որ գործունեության «օբյեկտը» և «մոտիվը» չեն համընկնում (Լեոնտիև, 1972, էջ 270-271):

Ինչպե՞ս է յուրաքանչյուր մասնակցի գործունեության անմիջական արդյունքը կապված համատեղ գործունեության վերջնական արդյունքի հետ: Նման կապի միջոցներն են համատեղ գործունեության ընթացքում զարգացած հարաբերությունները, որոնք առաջին հերթին իրականացվում են համագործակցության արդյունքում: Համագործակցային փոխգործակցության «խստության» կարևոր ցուցանիշ է գործընթացի բոլոր մասնակիցների ներգրավվածությունը: Հետևաբար, համագործակցության փորձնական ուսումնասիրությունները առավել հաճախ վերաբերում են փոխազդեցության մասնակիցների ներդրումների և դրանում նրանց ներգրավվածության աստիճանի վերլուծությանը:

Ինչ վերաբերում է փոխազդեցության այլ տեսակին ՝ մրցակցությանը, ապա այստեղ ամենից հաճախ վերլուծությունը կենտրոնանում է դրա ամենավառ ձևի, այն է ՝ հակամարտության վրա: Կոնֆլիկտը սոցիալական հոգեբանությամբ ուսումնասիրելիս, առաջին հերթին, անհրաժեշտ է որոշել այս հարցում սեփական տեսակետը, քանի որ հակամարտությունները հետազոտության առարկա են մի շարք այլ բնագավառներում `սոցիոլոգիա, քաղաքագիտություն և այլն:

Սոցիալական հոգեբանությունը կենտրոնանում է երկու խնդրի վրա. Մի կողմից ՝ յուրաքանչյուր հակամարտության երկրորդային սոցիալ-հոգեբանական ասպեկտների վերլուծության վրա (օրինակ ՝ կոնֆլիկտի իրազեկումը դրա մասնակիցների կողմից); մյուս կողմից ՝ որոշակի սոցիալ-հոգեբանական գործոնների արդյունքում առաջացած հակամարտությունների որոշակի դասի բացահայտման վերաբերյալ: Այս երկու խնդիրներն էլ կարող են հաջողությամբ լուծվել միայն հետազոտության համար համապատասխան հայեցակարգային շրջանակի առկայության դեպքում: Այն պետք է ներառի հակամարտության առնվազն չորս հիմնական բնութագիր ՝ հակամարտության կառուցվածքը, դինամիկան, գործառույթը և տիպաբանությունը (Պետրովսկայա 1977, էջ 128):

Հակամարտության կառուցվածքը տարբեր կերպ է նկարագրվում տարբեր հեղինակների կողմից, սակայն հիմնական տարրերը գրեթե համընդհանուր ընդունված են: Սա կոնֆլիկտային իրավիճակ է, մասնակիցների (հակառակորդների) դիրքորոշումները, օբյեկտը, «միջադեպը» (ձգան), հակամարտության զարգացումն ու լուծումը: Այս տարրերը տարբեր կերպ են վարվում ՝ կախված հակամարտության տեսակից: Ընդհանուր գաղափարը, որ ցանկացած հակամարտություն անպայման բացասական նշանակություն ունի, հերքվել է մի շարք հատուկ ուսումնասիրությունների արդյունքում: Այսպիսով, հակամարտության ամենաակնառու տեսաբաններից մեկի `Մ. Դոյչի աշխատություններում կոնֆլիկտների երկու տեսակ է անվանվում` կործանարար և արդյունավետ:

Կործանարար հակամարտության սահմանումը ավելի համահունչ է ընդհանուր գաղափարին: Կոնֆլիկտի այս տեսակն է հանգեցնում փոխազդեցության անհամապատասխանության, դրա թուլացման: Կործանարար հակամարտությունը հաճախ դառնում է անկախ այն պատճառից, որն առաջացրել է այն և ավելի հեշտությամբ տանում դեպի անցում դեպի «անհատականություն», ինչը սթրեսի տեղիք է տալիս: Այն բնութագրվում է որոշակի զարգացմամբ, այն է ՝ ներգրավված մասնակիցների թվի ընդլայնմամբ, նրանց կոնֆլիկտային գործողություններով, միմյանց նկատմամբ բացասական վերաբերմունքների թվի բազմապատկմամբ և հայտարարությունների սրությամբ (հակամարտության «ընդլայնում»): Հակամարտության «էսկալացիա» նշանակում է լարվածության բարձրացում, հակառակորդի հատկությունների և որակների կեղծ ընկալումների աճող թվաքանակ, ինչպես նաև ինքնին փոխազդեցության իրավիճակների, զուգընկերոջ նկատմամբ նախապաշարմունքների աճ: Հասկանալի է, որ այս տիպի հակամարտության լուծումը հատկապես դժվար է, լուծման հիմնական մեթոդը ՝ փոխզիջումը, այստեղ իրականացվում է մեծ դժվարությամբ:

Արդյունավետ հակամարտությունը հաճախ ծագում է, երբ բախումը չի վերաբերում անձերի անհամատեղելիությանը, այլ առաջանում է խնդրի, դրա լուծման ուղիների տեսակետների տարբերությունից: Այս դեպքում հակամարտությունն ինքնին նպաստում է խնդրի ավելի համապարփակ ընկալման ձևավորմանը, ինչպես նաև մյուս տեսակետը պաշտպանող գործընկերոջ մոտիվացիային `այն դառնում է ավելի« օրինական »: Հենց այլ փաստարկի փաստը, դրա օրինականության ճանաչումը նպաստում է հակամարտության շրջանակներում համագործակցային փոխգործակցության տարրերի զարգացմանը և դրանով իսկ հնարավորություններ է ստեղծում դրա կարգավորման և լուծման համար, և, հետևաբար, քննարկվող խնդրի օպտիմալ լուծում գտնելը:

Կոնֆլիկտի փոխազդեցության երկու հնարավոր տեսակների գաղափարը հիմք է տալիս հակամարտության ամենակարևոր ընդհանուր տեսական խնդիրը քննարկելու համար. Հասկանալ դրա բնույթը ՝ որպես հոգեբանական երևույթ: Իրոք. Կոնֆլիկտը պարզապես հոգեբանական անտագոնիզմի՞ ձև է (այսինքն ՝ գիտակցության մեջ ներկայացված հակասությունը), թե՞ դա անպայման հակասական գործողությունների առկայություն է (Կուդրյավցև 1991, էջ 37): Իրենց բարդության և բազմազանության մեջ առկա տարբեր հակամարտությունների մանրամասն նկարագրությունը թույլ է տալիս եզրակացնել, որ նշված երկու բաղադրիչներն էլ հակամարտության պարտադիր նշաններ են:

Կոնֆլիկտը ուսումնասիրելու խնդիրը բազմաթիվ գործնական կիրառություններ ունի ՝ դրա նկատմամբ վերաբերմունքի տարբեր ձևերի ձևավորման առումով (հակամարտությունների լուծում, հակամարտությունների կանխարգելում, հակամարտությունների կանխարգելում, կանխարգելում, թուլացում և այլն) և, առաջին հերթին, գործարար հաղորդակցության իրավիճակներում. , արտադրության մեջ (Բորոդկին, Կարյակ, 1983) ...

Փոխազդեցության տարբեր տեսակներ վերլուծելիս գործունեության բովանդակության խնդիրը սկզբունքորեն կարևոր է, որի շրջանակներում տրվում են փոխազդեցության որոշակի տեսակներ: Այսպիսով, հնարավոր է նշել փոխգործակցության կոոպերատիվ ձև ոչ միայն արտադրության պայմաններում, այլ, օրինակ, ցանկացած սոցիալական, անօրինական գործողությունների իրականացման ընթացքում `համատեղ կողոպուտ, գողություն և այլն: Հետևաբար, սոցիալապես բացասական գործունեության մեջ համագործակցությունը պարտադիր չէ այն ձևը, որը պետք է խթանել. Ընդհակառակը, այն գործունեությունը, որը հակասում է սոցիալական գործունեության պայմաններում, կարող է դրական գնահատվել: Համագործակցությունը և մրցակցությունը փոխազդեցության «հոգեբանական օրինաչափության» ձևերն են միայն, մինչդեռ բովանդակությունը երկու դեպքում էլ սահմանվում է գործունեության ավելի լայն համակարգով, որտեղ ներառված է համագործակցությունը կամ մրցակցությունը: Հետևաբար, փոխգործակցության թե՛ կոոպերատիվ, թե՛ մրցակցային ձևերն ուսումնասիրելիս, անընդունելի է երկուսին էլ դիտարկել գործունեության ընդհանուր համատեքստից դուրս:

Հաղորդակցությունը որպես փոխազդեցություն (հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմ)

Փոխազդեցության տեսակները ՝ համագործակցություն և մրցակցություն: Գործարքների վերլուծության հիմնական հոսքի փոխազդեցության դիրքերը: Հասկանալով կողմնորոշումը և վերահսկող կողմնորոշումը

1. Փոխգործակցության տեսակները ՝ համագործակցություն և մրցակցություն

Հաղորդակցության գործընթացում մարդիկ մտնում են տարբեր տեսակի անսահման թվով փոխազդեցություններ: Ամենատարածվածը բոլոր հնարավոր փոխազդեցությունների երկփեղկված բաժանումն է փոխազդեցության երկու հակադիր տիպի. համագործակցություն(լատ. համագործակցություն- համագործակցություն) և մրցակցություն(լատ. սոպսիգգո -բախվել) Տարբեր հեղինակներ տարբեր տերմիններով են անդրադառնում այս երկու հիմնական տեսակներին: Բացի համագործակցությունից և մրցակցությունից, նրանք խոսում են համաձայնության և հակամարտության, հարմարվողականության և հակադրության, ասոցիացիայի և տարանջատման մասին և այլն: Առաջին դեպքում վերլուծվում են դրա այնպիսի դրսևորումները, որոնք նպաստում են համատեղ գործունեության կազմակերպմանը, այս տեսանկյունից «դրական» են: Երկրորդ խումբը ներառում է փոխազդեցություններ, որոնք այս կամ այն ​​կերպ «ցնցում» են համատեղ գործունեությունը, որոնք որոշակի տեսակի խոչընդոտ են ներկայացնում դրան:

Համագործակցությունկամ համագործակցային փոխազդեցություն, նշանակում է մասնակիցների առանձին ուժերի համակարգում (պատվիրում, համատեղում, ամփոփում է այդ ուժերը), արտահայտվում է փոխօգնության և փոխազդեցության մեջ և ապահովում է նպատակների համատեղ ձեռքբերումը: Համագործակցությունը համատեղ գործունեության անհրաժեշտ տարր է ՝ առաջացած դրա հատուկ բնույթով: Ա.Ն. Լեոնտևը որպես իր բնութագիր առանձնացրեց մասնակիցների միջև գործունեության մեկ գործընթացի բաժանումը և յուրաքանչյուրի գործունեության փոփոխությունը: Համագործակցային փոխգործակցության «խստության» կարևոր ցուցանիշ է գործընթացի բոլոր մասնակիցների ներգրավվածությունը: Հետևաբար, համագործակցության համար կարևոր են փոխազդեցության մասնակիցների ներդրումները և դրանում նրանց ներգրավվածության աստիճանը:

Մրցակցություն- սա միջանձնային փոխազդեցության կազմակերպման հիմնական ձևերից մեկն է, որը բնութագրվում է անհատական ​​կամ խմբային նպատակների, շահերի բախմամբ այլ անհատների և խմբերի նույն նպատակներն ու շահերը դիմակայելիս: Մրցակցությունը բնութագրվում է պայքարում ուժեղ ներգրավվածությամբ և թշնամու մասին գաղափարների մասնակի անհատականացմամբ և ենթադրում է նպատակներին հասնելու հարցում մրցակիցների համար դժվարությունների և խոչընդոտների ստեղծում: Ըստ I.M.Shmelev- ի սահմանման, մրցակցությունը բացասական վերաբերմունք է արտահայտում փոխազդեցության գործընթացի նկատմամբ, բայց այն կարող է դիտարկվել նաև որպես արդյունավետ տեսակ, որի ընթացքում փոխազդեցության առարկաները զարգացնում են մրցունակ և ստեղծագործական մոտիվացիա: Մրցակցության աստիճաններ. Մրցակցություն, մրցակցություն, առճակատում, հակամարտություն:

Փոխազդեցության մեջ սկզբունքորեն կարևոր է գործունեության բովանդակության խնդիրը, որի շրջանակներում տեղի են ունենում փոխազդեցության այս տեսակները: Այսպիսով, փոխգործակցության կոոպերատիվ տեսակը հնարավոր է ոչ միայն արտադրության պայմաններում, այլ, օրինակ, ցանկացած հակասոցիալական, անօրինական գործողությունների իրականացման ընթացքում `համատեղ կողոպուտ, գողություն և այլն: Հետևաբար, սոցիալապես բացասական գործունեության մեջ համագործակցությունը պարտադիր չէ այն ձևը, որը պետք է խթանել. Ընդհակառակը, գործունեությունը, որը հակասում է սոցիալական գործունեության պայմաններում, կարող է դրական գնահատվել: Համագործակցությունը և մրցակցությունը փոխազդեցության «հոգեբանական օրինաչափության» միայն ձևեր են, մինչդեռ բովանդակությունը երկու դեպքում էլ սահմանվում է գործունեության ավելի լայն համակարգով, որտեղ ներառված է համագործակցությունը կամ մրցակցությունը:

2. Գործարքների վերլուծության հիմնական հոսքի փոխազդեցության դիրքերը

Հաղորդակցության մեջ փոխազդեցության դիրքերը ներկայացված են գործարքների վերլուծության մեջ `ուղղություն, որը մշակվել է 20 -րդ դարի 50 -ական թվականներին ամերիկացի հոգեբան Էրիկ Բերնի կողմից և առաջարկում է վերահսկել փոխազդեցության մասնակիցների գործողությունները` կարգավորելով նրանց դիրքերը, ինչպես նաև հաշվի առնելով դրանք: հաշվի առնել իրավիճակների բնույթը և փոխազդեցության ոճը: Գործարքների վերլուծության տեսանկյունից, փոխգործակցության յուրաքանչյուր մասնակից կարող է զբաղեցնել երեք դիրքերից մեկը, որոնք պայմանականորեն նշվում են որպես Pնող, մեծահասակ, երեխա... Այս դիրքերը պարտադիր չէ, որ կապված լինեն համապատասխան սոցիալական դերի հետ. Դրանք փոխազդեցության որոշակի ռազմավարության զուտ հոգեբանական նկարագրություններ են: Momentանկացած պահի յուրաքանչյուր անձ կարող է լինել կամ Մեծահասակ, կամ arentնող, կամ Երեխա, և կախված այս վիճակից, զրույց է վարվում, որոշվում է զրուցակցի դիրքն ու կարգավիճակը: Անհատականության այս կողմերն ունեն բոլորովին այլ նպատակներ, բնութագրեր և արժեքներ (աղյուսակ 1):

Աղյուսակ 1. Պաշտոնների հիմնական բնութագրերը arentնող, Երեխա, Մեծահասակ

Տեխնիկական պայմաններ	Ծնող	Մեծահասակ
1. Տիպիկ բառեր եւ արտահայտություններ	Բոլորը գիտեն, որ ...; Դուք երբեք չպետք է ...; Դուք միշտ պետք է ... և այլն:	Ինչպե՞ս: Ինչ? Երբ? Որտե՞ղ: Ինչո՞ւ: Հավանաբար; Միգուցե	Ես բարկանում եմ քեզ վրա: Դա հիանալի է: Լավ! Զզվելի!
2. Ինտոնացիա	Մեղադրող, նվաստացնող, քննադատական	Իրականության հետ կապված	Շատ զգացմունքային
3. Վիճակը	Գոռոզ, չափազանց կոռեկտ, շատ պարկեշտ	Ուշադրություն, տեղեկատվության որոնում	Անհարմար, խաղասեր, ընկճված, ընկճված
4. Դեմքի արտահայտություն	Խոժոռված, դժգոհ, անհանգստացած	Բաց աչքեր, առավելագույն ուշադրություն	Դեպրեսիա, անակնկալ
	Ձեռքերը դեպի կողմերը, մատնացույց անելով, ձեռքերը ծալված կրծքավանդակի վրայով	Թեքվեք դեպի զրուցակիցը, գլուխը շրջվում է նրա հետևից	Ինքնաբուխ շարժունակություն (բռունցքներ սեղմելը, քայլելը, կոճակը սեղմելը)

Pնողի պաշտոնըկարող է սահմանվել որպես «Անհրաժեշտ է» դիրքորոշումը, ծնողը գիտի ամեն ինչ, հասկանում է ամեն ինչ, երբեք չի կասկածում, պահանջում է բոլորից և պատասխանատու է ամեն ինչի համար, հավատարիմ է սերնդից սերունդ փոխանցվող արժեքների համակարգին, կենտրոնացած է դաստիարակություն:

Երեխայի պաշտոնըկարող է սահմանվել որպես «Ես դա ուզում եմ» դիրքորոշումը:

Մեծահասակների պաշտոնըկարող է սահմանվել որպես «Ես ուզում եմ» և «ես պետք է» դիրքերի համադրություն, մեծահասակն իսկապես վերլուծում և մշակում է տեղեկատվությունը, չի տրվում զգացմունքներին, տրամաբանորեն մտածում է, արդյունավետորեն փոխազդում է շրջակա աշխարհի հետ, միջնորդ է Arentնողը և երեխան:

Փոխազդեցությունն արդյունավետ է, երբ գործարքները համընկնում են, օրինակ, եթե գործընկերը դիմում է մյուսին որպես Մեծահասակ, և նա պատասխանում է նույն դիրքից: Այն դեպքերում, երբ գործարքները չեն համընկնում, փոխազդեցությունը կարող է խախտվել կամ ընդհանրապես դադարել: Այս դեպքում գործարքները «համընկնում են»:

3. Կողմնորոշում դեպի հասկացողություն և կողմնորոշում դեպի վերահսկողություն

Ամերիկացի հոգեբաններ Սթեյնբերգը և Միլլերը վերլուծում են փոխազդեցությունը նման դիրքերից ՝ իրենց տեսանկյունից առանձնացնելով երկու հիմնական ուղղություններ, որոնք հնարավոր են փոխազդեցության մասնակիցների համար: Դա - վերահսկողության կողմնորոշումեւ կողմնորոշման ընկալում.

Վերահսկիչ կողմնորոշումենթադրում է հաղորդակցության մասնակիցներից մեկի ցանկությունը `վերահսկել և կառավարել այլ մարդկանց իրավիճակն ու վարքը, ինչը զուգորդվում է գերակշռելու ցանկությամբ` իրենց իսկ հետապնդած նպատակների հետապնդման հետ, որոնք անմիջականորեն կապված չեն փոխազդեցության հետ:

Հասկանալու կողմնորոշումներառում է ուրիշների իրավիճակն ու վարքը հասկանալու ցանկություն և կապված է ավելի լավ փոխազդելու և կոնֆլիկտներից խուսափելու ցանկության հետ: Միևնույն ժամանակ, մարդկային վարքագիծը հիմնված է հաղորդակցության մեջ գործընկերների հավասարության գաղափարի վրա և ուղղված է հաղորդակցության ընթացքից փոխադարձ գոհունակության հասնելուն:

«Կարգավորները» և «հասկացողները» շատ տարբեր ռազմավարություններ ունեն խոսակցության և լռության հետ կապված:

«Վերահսկիչներ»Նրանք շատ են խոսում, շատ ավելին, քան մյուս գործընկերները, նրանք կարծես փորձում են մենաշնորհել փոխազդեցությունը, ամբողջությամբ կապել այն իրենց նպատակների և թեմաների հետ: Շատ հաճախ նրանք իսկապես վերահսկողության են հասնում փոխազդեցության վրա ՝ այն կողմնորոշելով իրենց կարիքների վրա:

«Հասկացողներ»սովորաբար նրանք ավելի լուռ են խոսում, նրանք հակված են լսել, դիտել, վերլուծել: Նրանք ակտիվորեն ներգրավված են փոխազդեցության մեջ, բայց արտաքնապես ավելի պասիվ են, քանի որ զբաղված են փոխազդեցությունը հասկանալու ներքին աշխատանքով:

Տարբեր կողմնորոշումները կապված են հաղորդակցության մեջ դիրքերի տարբեր բաշխման հետ:

Վերահսկիչ ռազմավարությունբնութագրվում է անհավասար ուղղահայաց (գերիշխող) փոխազդեցություններով և ուղղված է նրան, որ գործընկերը ընդունի փոխազդեցության իր ծրագիրը, իրավիճակի ընկալումը: Եվ հաճախ նրանք իսկապես վերահսկողության են հասնում փոխազդեցության վրա:

Ռազմավարություն հասկանալըբնութագրվում է հավասար հորիզոնական (հավասար) փոխազդեցություններով և ուղղված է հաղորդակցման գործընկերոջը հարմարվելուն, «Հասկացողներ»ընդհանուր առմամբ ցույց են տալիս հաղորդակցման գործընկերոջը հարմարվելու (հարմարվելու) ցանկություն: Երկու «վերահսկիչների» միջև զրույցը հաճախ նման կլինի կեղծ-համապատասխան հաղորդակցության, երբ յուրաքանչյուր գործընկեր կփորձի մյուսին պարտադրել իր ծրագիրը և չարձագանքել իր ծրագրին:

Պետք է նշել, որ կան նաև հակառակ ազդեցություններ: Օրինակ, այն մարդը, ով «հասել» է «վերին» դիրքի հաղորդակցության մեջ, անպայման ավելի «վերահսկիչ» կլինի, քան եթե լիներ ներքևում: Քանի որ դրույթը պարտադիր է, հետևաբար, այն պետք է կարգավորի փոխազդեցությունը:

Հեղինակները նշում են, որ բացահայտված կողմնորոշումները չեն կարող համարվել ամբողջովին և ամբողջությամբ սահմանազատված միմյանցից ՝ փոխադարձաբար բացառող: Ընդհակառակը, նրանք բավականին հաճախ կարող են գոյակցել, հատվել, նրանց միջև սահմանները մշուշոտ են:

Այսպիսով, փոխգործակցության գործընթացում մարդիկ գիտակցում են ծրագրերը, նպատակները և լուծում բիզնեսի խնդիրները: Փոխգործակցության ընթացքում փոխվում է գործընկերների պահվածքը, ձևավորվում են ընդհանուր կարծիքներ `ցանկալի արդյունքի հասնելու համար:

Վերահսկիչ հարցեր.

• 1. Անվանեք հաղորդակցության գործընթացում գտնվող մարդկանց փոխազդեցության տեսակները եւ նկարագրեք դրանք:
• 2. Անվանեք տարբեր իրավիճակներում մարդու վարքագծի ռազմավարությունները եւ բերեք օրինակներ:
• 3. Անվանեք գործարքների վերլուծության հիմնական հոսքի փոխազդեցության դիրքերը և տվեք դրանց բնութագրերը:
• 4. Ո՞րն է փոխազդեցությունների յուրահատկությունը ՝ դեպի հասկացողություն կողմնորոշվելու և դեպի վերահսկողություն կողմնորոշվելու տեսանկյունից: