ការគូរឡើងនូវទង្វើលើការផ្តល់សេវា គឺជាដំណាក់កាលចុងក្រោយក្នុងការអនុវត្តការងារណាមួយ និងជាភស្តុតាងដែលថាអ្នកទទួលការ ឬអ្នកទទួលការបានបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនចំពោះអតិថិជននៅក្នុង ពេញ. ធម្មជាតិនៃសេវាកម្មមិនមានបញ្ហាអ្វីទេ - ទង្វើអាចត្រូវបានគូរឡើងសម្រាប់ហេតុផលជាច្រើនដូច្នេះវាមានការចែកចាយយ៉ាងទូលំទូលាយបំផុត។ ច្បាប់នៃការផ្តល់សេវាគឺជាឧបសម្ព័ន្ធមួយ ដូច្នេះវាមិនអាចត្រូវបានគេហៅថាជាឯកសារឯករាជ្យបានទេ។
ឯកសារ
ហេតុអ្វីបានជាអ្នកត្រូវការប័ណ្ណសេវាកម្ម?
ជាដំបូងគួរនិយាយថាទង្វើនេះកត់ត្រាការពិតដែលថាសេវាកម្មចាំបាច់ទាំងអស់ត្រូវបានអនុវត្តទាន់ពេលវេលានិងមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ គាត់ក៏បញ្ជាក់ផងដែរថាអតិថិជនមិនមានការទាមទារប្រឆាំងនឹងអ្នកម៉ៅការទេ (បញ្ជីនៃសេវាកម្មទាំងអស់ដែលបានផ្តល់ត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងតារាងពិសេសដែលមាននៅក្នុងឯកសារ) ។
ដូច្នេះទង្វើគឺ មូលដ្ឋានច្បាប់សម្រាប់ការផលិតនៃការទូទាត់ចុងក្រោយក្រោមកិច្ចសន្យារវាងភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍។
ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីអតិថិជន នោះទង្វើក៏ត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុង របាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុរួមទាំងគណនេយ្យសម្រាប់ការចំណាយដែលកើតឡើង និងនៅលើមូលដ្ឋានរបស់វា មានការកាត់បន្ថយមូលដ្ឋានពន្ធ។
ក្នុងករណីដែលអតិថិជននៅតែមិនពេញចិត្តនឹងគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ នេះក៏ត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងផងដែរនៅក្នុងទង្វើដែលជាធាតុដាច់ដោយឡែកមួយ។ វារាយបញ្ជីលម្អិតនូវចំណុចខ្វះខាត ពិការភាព កំហុសឆ្គងដែលបានកំណត់ និងចង្អុលបង្ហាញពីអំឡុងពេលដែលពួកគេត្រូវតែលុបបំបាត់។ ប្រសិនបើការងារដើម្បីលុបបំបាត់ការបំពានមិនត្រូវបានអនុវត្ត អតិថិជនមានសិទ្ធិប្តឹងអ្នកម៉ៅការ។ ដូចគ្នានេះដែរ អ្នកម៉ៅការក៏អាចប្តឹងផងដែរ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអតិថិជនពន្យារពេល ឬគេចវេសពីការទូទាត់។
នោះគឺទង្វើមួយលើការផ្តល់សេវាអាចក្លាយជាអាគុយម៉ង់ក្នុងវិវាទរវាងភាគីទាំងពីភាគីម្ខាងនិងភាគីម្ខាងទៀត។
នៅក្នុងស្ថានភាពផ្សេងទៀត ឯកសារនោះ ផ្ទុយទៅវិញ អាចជាការធានាប្រឆាំងនឹងការទាមទារ និងវិវាទដែលគ្មានមូលដ្ឋាន។
គួរកត់សម្គាល់ថា ប្រសិនបើករណីនេះឡើងដល់តុលាការហើយមិនមានសកម្មភាពរវាងគូភាគីទេ ចៅក្រមអាចចាត់ទុកអវត្តមានរបស់ខ្លួនថាជាចេតនាមិនគោរពតាមនីតិវិធីដែលបានកំណត់ដោយច្បាប់សម្រាប់ដំណើរការការផ្តល់សេវា។ នេះអាចនាំឱ្យមានការដាក់ទណ្ឌកម្មដោយអាជ្ញាធរត្រួតពិនិត្យ។
ច្បាប់សម្រាប់បង្កើតសកម្មភាព
ទង្វើលើការផ្តល់សេវាមិនមានស្តង់ដារ ទម្រង់បង្រួបបង្រួម ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់ ដូច្នេះវាអាចត្រូវបានគូរឡើងក្នុងទម្រង់ណាមួយ ដោយផ្អែកលើតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន ឬយោងទៅតាមគំរូដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុន (ប្រសិនបើ ជម្រើសទីពីរត្រូវបានជ្រើសរើស បន្ទាប់មកទម្រង់នៃទង្វើគួរតែត្រូវបានជួសជុលក្នុងគោលនយោបាយគណនេយ្យរបស់អង្គការ)។
នៅពេលរៀបចំឯកសារអ្នកត្រូវតែប្រកាន់ខ្ជាប់ ច្បាប់ជាក់លាក់និងស្តង់ដារអាជីវកម្ម។ ជាពិសេស, ទង្វើត្រូវតែរួមបញ្ចូលៈ
- ព័ត៌មានអំពីភាគីទាំងពីរនៃកិច្ចសន្យា,
- ព័ត៌មានអំពីកិច្ចសន្យាដែលការងារត្រូវបានអនុវត្ត,
- បញ្ជីសេវាកម្ម,
- កាលបរិច្ឆេទ
- តម្លៃនៃសេវាកម្មដែលបានបង្ហាញ។
ប្រសិនបើឯកសារបន្ថែមណាមួយត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងទង្វើ (ទាំងនេះមិនត្រឹមតែជាក្រដាសបោះពុម្ពប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរូបថត មូលប្បទានប័ត្រ បង្កាន់ដៃ។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើកំហុសត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងទង្វើ
ភាគច្រើន មធ្យោបាយល្អបំផុតការកែកំហុសក្នុងសកម្មភាពផ្តល់សេវា៖ ការបំផ្លាញការចម្លងខុស និងការសរសេរទង្វើថ្មី។
សេចក្តីព្រាងនៃទង្វើគួរតែត្រូវបានប្រព្រឹត្តិទៅដោយប្រយ័ត្នប្រយែង និងប្រុងប្រយ័ត្ន ព្យាយាមជៀសវាងភាពមិនច្បាស់លាស់ និងភាពមិនត្រឹមត្រូវ (ជាពិសេសតម្លៃ)។ ប្រសិនបើមិនអាចជៀសវាងកំហុសបានទេ ពួកគេត្រូវតែកែតម្រូវដោយប្រយ័ត្នប្រយែងនូវព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ និងបញ្ចូលព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ (បញ្ជាក់ដោយហត្ថលេខា និងសិលាចារឹក "ជឿបានកែតម្រូវ")។
ច្បាប់រចនា
ឯកសារអាចត្រូវបានគូរនៅលើសន្លឹកធម្មតានៃទ្រង់ទ្រាយ A4 ឬនៅលើក្បាលសំបុត្ររបស់សហគ្រាសទាំងដោយដៃនិងនៅលើកុំព្យូទ័រ (វាមិនមានបញ្ហាទេ) ។ អ្នកត្រូវធ្វើច្បាប់ចម្លងពីរ - មួយសម្រាប់ភាគីនីមួយៗ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ច្បាប់ចម្លងទាំងពីរច្បាប់ត្រូវតែចុះហត្ថលេខាដោយប្រធានអង្គការទាំងពីរ (ឬនិយោជិតដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើសកម្មភាពជំនួសពួកគេ) និងបោះត្រាដោយត្រា (លុះត្រាតែមាន ពីព្រោះចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2016 មក។ នីតិបុគ្គលតាមច្បាប់ ពួកគេមានសិទ្ធិមិនយល់ព្រមលើឯកសាររបស់ពួកគេដោយត្រា និងត្រា)។
បន្ទាប់ពីសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូន ហើយកិច្ចសហប្រតិបត្តិការត្រូវបានបញ្ចប់ រួមទាំងការទូទាត់ពេញលេញ ទង្វើគួរតែត្រូវបានផ្ទេរទៅបណ្ណសាររបស់ក្រុមហ៊ុន ដែលវាគួរតែត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់រយៈពេលដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់។
គំរូបង្កើតសកម្មភាពលើការផ្តល់សេវា (ទម្រង់តារាង)
- នៅដើមឯកសារត្រូវបានសរសេរ
- ឈ្មោះរបស់វាជាមួយនឹងការចង្អុលបង្ហាញខ្លីនៃអត្ថន័យ (នៅក្នុង ករណីនេះ"លើការផ្តល់សេវា")
- លេខយោងទៅតាមលំហូរឯកសារផ្ទៃក្នុងរបស់សហគ្រាសត្រូវបានដាក់,
- និងកាលបរិច្ឆេទនៃការចងក្រង។
- បន្ទាប់មកភាគីដែលកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាត្រូវបានគូរឡើងត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញដូចខាងក្រោម:
- ឈ្មោះពេញរបស់អង្គការ (នេះអាចជាសហគ្រិនបុគ្គល ឬ LLC)
- និងព័ត៌មានអំពីអ្នកតំណាងរបស់ពួកគេ (បញ្ចូលមុខតំណែង នាមត្រកូល នាមខ្លួន នាមត្រកូល) ។
- ខាងក្រោមនេះគឺជាតារាងដែលមាន
- ឈ្មោះសេវាកម្ម (ការងារ) តាមលំដាប់លំដោយ
- ការចំណាយរបស់ពួកគេនៅក្នុងតួលេខ (ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនប្រើពន្ធលើតម្លៃបន្ថែមបន្ទាប់មកជាមួយការបែងចែករបស់វា) ។
នៅក្រោមតារាងតម្លៃចុងក្រោយត្រូវបានជួសជុលជាពាក្យ។
នៅក្នុងផ្នែកទីពីរនៃឯកសារ វាគួរតែត្រូវបានកត់ត្រាថាសេវាកម្មទាំងអស់ត្រូវបានផ្តល់ជូនក្នុងគុណភាពត្រឹមត្រូវ ទាន់ពេលវេលា និងពេញលេញ។ វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការបញ្ចូលអ្វី អតិថិជនមិនមានការត្អូញត្អែរទេ។. នៅទីនេះអ្នកក៏ត្រូវចង្អុលបង្ហាញផងដែរថាតើកិច្ចសន្យាមួយណាដែលទង្វើនេះគឺជាឧបសម្ព័ន្ធ (លេខ និងកាលបរិច្ឆេទនៃការចងក្រងរបស់វា)។
រឿងចុងក្រោយដែលគួររួមបញ្ចូលនៅក្នុងសកម្មភាពនៃការផ្តល់សេវា៖ ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ភាគី. សំណុំរបស់ពួកគេគឺស្តង់ដារ៖
- ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន,
- អាស័យដ្ឋាន (ស្របច្បាប់ និងជាក់ស្តែង)
- ព័ត៌មានអំពីធនាគារដែលផ្តល់សេវា៖ ឈ្មោះរបស់ពួកគេ BIC ការទូទាត់ និង corr ។ គណនីអាជីវកម្ម,
- លេខទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនង។
ជាចុងក្រោយ ទង្វើត្រូវតែបញ្ជាក់ដោយហត្ថលេខារបស់នាយកអង្គការ ឬបុគ្គលផ្សេងទៀតដែលធ្វើសកម្មភាពជំនួសក្រុមហ៊ុន។
ដោយផ្អែកលើសកម្មភាពនៃការផ្តល់សេវា អ្នកម៉ៅការទទួលបានប្រាក់បំណាច់ពីអតិថិជន។ ប្រើប្រាស់គំរូនៃសេវាកម្ម ហើយធ្វើតាមការណែនាំសម្រាប់ការបំពេញវា ដើម្បីទទួលបានមូលនិធិ និងបញ្ជាក់សេវាកម្មនៅក្នុងតុលាការក្នុងករណីមានជម្លោះ។
យកចិត្តទុកដាក់! អ្នកស្ថិតនៅលើគេហទំព័រដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈដែលមានខ្លឹមសារច្បាប់ឯកទេស។ ការចុះឈ្មោះអាចត្រូវបានទាមទារដើម្បីអានអត្ថបទ។
សូមអានអត្ថបទរបស់យើង៖
ទង្វើលើការផ្តល់សេវាត្រូវតែមានព័ត៌មានអំពីសេវាកម្ម
អ្នកតាក់តែងច្បាប់មិនបានបង្កើតទម្រង់បង្រួបបង្រួមនៃទង្វើនៃសេវាកម្មដែលបានបង្ហាញនោះទេ។ ភាគីមានសិទ្ធិបង្កើតទម្រង់ងាយស្រួលដោយឯករាជ្យ និងប្រើប្រាស់វាក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចទាញយកទម្រង់បែបបទនៃសេវាកម្មដែលបង្ហាញក្នុងឧបសម្ព័ន្ធនៃអត្ថបទនេះ។
ជាការពិត ការបំពេញទម្រង់បែបបទនៃសេវាកម្មដែលបង្ហាញគឺមិនងាយស្រួលនោះទេ។ តំណាងភាគីមិនឆ្លុះបញ្ចាំងព័ត៌មានសំខាន់ៗនៅក្នុងឯកសារទេ។ ក្រោយមក សកម្មភាពនៃសេវាកម្មបែបនេះបានធ្វើឱ្យមានការលំបាកក្នុងការប្រមូលការទូទាត់។ ពិចារណាពីកំហុសដែលអ្នកសំដែងធ្វើ និងអ្វីដែលត្រូវឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងទង្វើ។ សកម្មភាពគំរូនៃសេវាកម្មដែលបង្ហាញជាមួយនឹងការពន្យល់ទៅផ្នែកនៃឯកសារគឺនៅក្នុងសម្ភារៈបន្ថែម។
ដំណឹងបន្ទាន់សម្រាប់មេធាវី! ប៉ូលីសបានមកដល់ការិយាល័យ
ក្នុងទម្រង់បែបបទនៃសេវាកម្មដែលបង្ហាញ សូមបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិត
ប្រសិនបើអតិថិជនទទួលបានទង្វើលើការផ្តល់សេវាដោយគ្មានកាលបរិច្ឆេទ កំឡុងពេល ហត្ថលេខា ឬព័ត៌មានផ្សេងទៀត គាត់អាចប្រគល់វាមកវិញសម្រាប់ការកែប្រែ ដែលនឹងនាំឱ្យមានការពន្យារពេលក្នុងការទូទាត់។ អតិថិជនដែលមិនសមហេតុផលនឹងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីស្ថានភាពបែបនេះដើម្បីប្រជែងនឹងការពិតដែលថាសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូន។
ដូច្នេះ សាលាឧទ្ធរណ៍ចាត់ទុកថា ការទាមទារការទូទាត់ថ្លៃសេវាគឺខុសច្បាប់។ វិញ្ញាបនបត្រទទួលយកមិនមានកាលបរិច្ឆេទ និងលេខទេ។ តុលាការបានសន្និដ្ឋានថាមិនមានឯកសារបឋមដែលបញ្ជាក់ពីការពិតដែលថាដើមបណ្តឹងបានផ្តល់សេវាកម្មក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានប្រកាសនោះទេ។ ដើម្បីជំទាស់នឹងការសម្រេចនេះ បេក្ខជនបានដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាមួយនឹងករណីសំណុំរឿង។ តុលាការបានលុបចោលបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍។ គាត់បានចាត់ទុកថាអតិថិជនមិនបានបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់គាត់ទេ ដោយសារតែគាត់មិនបានផ្ញើហេតុផលបដិសេធក្នុងការចុះហត្ថលេខាលើទង្វើនេះ មិនបានផ្តល់នូវការជំទាស់ និងភស្តុតាងនៃការទូទាត់ (សេចក្តីសម្រេចរបស់តុលាការអាជ្ញាកណ្តាលនៃសង្កាត់មូស្គូ ថ្ងៃទី 15 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2015 លេខ F05 -4710/2015 ក្នុងសំណុំរឿងលេខ A40-71807/14) ។
បន្ទាប់ពីការផ្ញើទង្វើនៃសេវាកម្មដែលបានបង្ហាញ សូមរក្សាភស្តុតាងនៃការផ្ញើ និងចម្លងព័ត៌មានអំពីសេវាកម្មនៅក្នុងទិនានុប្បវត្តិ
អតិថិជនចង់សន្សំប្រាក់។ មនុស្សដែលគ្មានសីលធម៌អាចបដិសេធមិនចុះហត្ថលេខាលើសកម្មភាពនៃសេវាកម្មដែលបង្ហាញ និងផ្ទេរប្រាក់។ វាកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកសំដែងធ្វើការតែនៅពេលដែលចាំបាច់ ឧទាហរណ៍ ការបំបែកឧបករណ៍ ការបង្ការ ការជំនួសផ្នែក។
ដើម្បីកុំឱ្យនៅសេសសល់ដោយគ្មានថវិកា អ្នកម៉ៅការមិនគួរភ្ជាប់ការទូទាត់ទៅនឹងតម្លៃនៃគ្រឿងបន្លាស់ ឬចំនួននៃការប្រឡងឡើយ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងប្រធានបទនៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការថែទាំឧបករណ៍របស់អតិថិជនក្នុងលំដាប់ការងារ។ ក្នុងអំឡុងពេលសកម្មភាពបង្ការ សូមរក្សាទិនានុប្បវត្តិដែលកត់ត្រាព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពដែលកំពុងបន្ត។ នៅក្នុងឯកសារបែបនេះ សុំឱ្យតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតរបស់អតិថិជនចុះហត្ថលេខា។
ក្នុងករណីមួយ តុលាការបានច្រានចោលបណ្តឹងទាមទារសំណងរបស់អតិថិជនសម្រាប់ការបង្កើនភាពអយុត្តិធម៌ ហើយបានផ្តល់ការទាមទាររបស់អ្នកម៉ៅការសម្រាប់ការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្ម។ អតិថិជនជឿលើវា។ សាច់ប្រាក់ត្រូវបានគូប្រជែងកាន់កាប់ដោយខុសច្បាប់។ អ្នកម៉ៅការបានទទួលខុសត្រូវចំពោះការជំនួសផ្នែកសម្រាប់ឧបករណ៍នៅក្នុងបន្ទប់ boiler ។ អតិថិជនជឿថាសមភាគីមិនបានបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនទេ។ តុលាការមិនយល់ស្របនឹងអំណះអំណាងនេះទេ។
ភាគីបានព្រមព្រៀងគ្នាក្នុងកិច្ចសន្យានូវកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទទួលការក្នុងការជំនួសគ្រឿងបន្លាស់តាមការចាំបាច់ ដើម្បីធានាបាននូវកម្រិតគ្រប់គ្រាន់។ របបកម្ដៅ. កិច្ចព្រមព្រៀងមិនបានផ្តល់កាតព្វកិច្ចដើម្បីជំនួសឧបករណ៍ ឬផ្នែកជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។ អតិថិជននៅក្នុងកិច្ចសន្យាមិនតម្រូវឱ្យអ្នកម៉ៅការទទួលបន្ទុកលើការចំណាយដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការនៃផ្ទះ boiler ក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ជាក់លាក់មួយ, មិនបានចែងពីតម្រូវការក្នុងការដាក់របាយការណ៍នៅលើឧបករណ៍ដែលបានទិញ។ ផ្ទុយទៅវិញ ការចំណាយរួមសម្រាប់ការផ្តល់សេវារួមមានធាតុផ្សេងៗ រួមទាំងការចំណាយលើ៖
- បង់ប្រាក់ឱ្យបុគ្គលិក;
- វិធានការសុវត្ថិភាព;
- ថ្លៃដើម ពន្ធ ។ល។
ការពិតនៃការផ្តល់សេវាកម្មក៏ត្រូវបានបង្ហាញដោយទិន្នន័យពីការផ្លាស់ប្តូរនិងទិនានុប្បវត្តិប្រតិបត្តិការ (ការសម្រេចចិត្តរបស់តុលាការកំពូលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 18 ខែកក្កដាឆ្នាំ 2017 លេខ 307-ES17-9786 ក្នុងករណីលេខ A56-60476 / 2014) ។
បញ្ចូលលក្ខណៈនៃឧបករណ៍ទៅក្នុងច្បាប់សេវាកម្ម
ដើម្បីជៀសវាងជម្លោះជាមួយអតិថិជន ឬការពារតំណែងរបស់អ្នក លុបបំបាត់ភាពមិនត្រឹមត្រូវចេញពីកិច្ចសន្យា។ ពិពណ៌នាអំពីឧបករណ៍ បង្ហាញព័ត៌មានស្លាកលេខ និងផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើគូភាគីមិនបានបង្ហាញពីទិន្នន័យចាំបាច់នៅក្នុងកិច្ចសន្យាទេ អ្នកម៉ៅការនឹងត្រូវបញ្ជាក់ពីជំហររបស់គាត់។ គាត់មានសិទ្ធិយោងទៅលើការចុះហត្ថលេខាពីមុន និងបានបង់ប្រាក់សម្រាប់សកម្មភាពលើការផ្តល់សេវា និងអវត្តមាននៃការជំទាស់។
ដូច្នេះនៅក្នុងករណីមួយ តុលាការបានចោទប្រកាន់អតិថិជនពីការបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្ម។ អតិថិជនបានទទូចថាអ្នកម៉ៅការមិនអាចផ្តល់សេវាកម្មបានទេព្រោះគាត់មិនមាន ឧបករណ៍ពិសេសហើយនៅក្នុងសកម្មភាពបានបង្ហាញតែរថយន្តដឹកអ្នកដំណើរប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកម៉ៅការបានបង្ហាញវិក័យប័ត្រ និងវិញ្ញាបនបត្រសម្រាប់គណនា។ តុលាការបានស្នើសុំឱ្យអាជ្ញាធរចុះឈ្មោះសម្រាប់ព័ត៌មានអំពីឧបករណ៍ពិសេសដែលមានជម្លោះ លេខរដ្ឋដែលភាគីបានចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងវិក្កយបត្រ និងវិញ្ញាបនបត្រសម្រាប់រយៈពេលបង់ប្រាក់ និងវិវាទ។ តុលាការបានរកឃើញថាអតិថិជនមិនបានធ្វើការទាមទារលើឧបករណ៍ និងម៉ាស៊ីន ហើយបានចុះហត្ថលេខាលើទម្រង់នៃសកម្មភាពលើការផ្តល់សេវាដែលបង្ហាញពីម៉ោងម៉ាស៊ីន ដែលមានន័យថាវាបានទទួលស្គាល់ការបំពេញ (ក្រឹត្យរបស់តុលាការអាជ្ញាកណ្តាលនៃស្រុកភាគពាយ័ព្យចុះកាលបរិច្ឆេទ។ ថ្ងៃទី 28 ខែសីហាឆ្នាំ 2017 លេខ Ф07-5595/2017 ក្នុងករណីលេខ A66-11678/2015) ។
ប្រសិនបើហេតុផលខ្លះអ្នកម៉ៅការមិនបានបញ្ចូលទិន្នន័យចាំបាច់ទៅក្នុងសកម្មភាពលើសេវាកម្មដែលបានបង្ហាញ ឬមិនបានបញ្ជូនពួកគេតាមមធ្យោបាយដែលបញ្ជាក់ពីការដឹកជញ្ជូននោះ សូមបញ្ជាក់អំពីបំណុលរបស់អតិថិជនតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀត (ការសម្រេចរបស់តុលាការកំពូលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីនៃ ថ្ងៃទី 27 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2016 លេខ -2141/2014) ។ តុលាការជឿថា អវត្ដមាននៃទង្វើនៃសេវាកម្មនៅក្នុងខ្លួនវាមិនមែនជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការបដិសេធមិនបង់ប្រាក់ ដែលមានន័យថាអ្នកម៉ៅការអាចគូរ និងបញ្ជូនទង្វើទៅឱ្យអតិថិជន ក៏ដូចជាប្រមូលភស្តុតាងសម្រាប់វិវាទ (ដំណោះស្រាយរបស់ប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាល។ តុលាការកំពូលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ថ្ងៃទី 14 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2006 លេខ 8259/06) ។
ជំនួយការដែលមិនអាចខ្វះបានក្នុងការងាររបស់មេធាវី
ទង្វើនៃការផ្តល់សេវា ទង្វើនៃការងារដែលបានបញ្ចប់ ទង្វើនៃការទទួលយក និងការផ្តល់ការងារ- នេះគឺជាឯកសារដូចគ្នាទាំងអស់ដែលត្រូវបានគូរឡើងរវាងអតិថិជននិងអ្នកម៉ៅការ។ ឯកសារនេះគឺចាំបាច់ដើម្បីបញ្ជាក់ពីការពិតដែលថាអតិថិជនបានអនុវត្តការងារក្នុងគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ គួរកត់សម្គាល់ថាសព្វថ្ងៃនេះទម្រង់បង្រួបបង្រួមនៃការងារដែលបានអនុវត្ត (ការផ្តល់សេវា) មិនទាន់ត្រូវបានអនុម័តទេ លើកលែងតែការងារសាងសង់ និងការដំឡើង ដែលវាត្រូវបានអនុម័ត និងប្រើប្រាស់។
មាន បញ្ជីចាំបាច់ទិន្នន័យដែលចាំបាច់នៅក្នុងសកម្មភាពការងារដែលបានអនុវត្ត ហើយត្រូវតែមានវត្តមាន។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលទាំង:
កាលបរិច្ឆេទនៃសកម្មភាព។
ព័ត៌មានអំពីអតិថិជន និងអ្នកម៉ៅការ (ឈ្មោះពេញ ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន ព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង យោងតាមឯកសារចុះឈ្មោះ ព័ត៌មានលម្អិតការទូទាត់)។
លេខសម្គាល់ធ្វើសកម្មភាព សម្រាប់ការចុះឈ្មោះជាបន្តបន្ទាប់របស់ខ្លួននៅក្នុងទិនានុប្បវត្តិរបស់គណនេយ្យករ។
ចំនួនកិច្ចសន្យា និងកាលបរិច្ឆេទនៃការសន្និដ្ឋានរបស់ខ្លួន ដែលលក្ខខណ្ឌទាំងអស់សម្រាប់ការអនុវត្តការងារត្រូវបានចេញវេជ្ជបញ្ជា។
បញ្ជីកិច្ចការដែលត្រូវអនុវត្តដោយអ្នកម៉ៅការ។
ពេលវេលានៃការងារទាំងនេះ។
តម្លៃនៃការអនុវត្តការងារដែលបានបញ្ជាក់យោងទៅតាមកិច្ចសន្យា។
ហត្ថលេខា និងត្រារបស់អ្នកម៉ៅការ និងអតិថិជន។
ទង្វើនៃការផ្តល់សេវា- កិច្ចព្រមព្រៀងទ្វេភាគី ដូច្នេះឯកសារត្រូវគូរជាពីរច្បាប់ចម្លង។ ច្បាប់ចម្លងមួយនៅសល់ជាមួយអ្នកម៉ៅការ ហើយច្បាប់ចម្លងមួយទៀតត្រូវបានប្រគល់ឱ្យអតិថិជន។ ទង្វើទាំងពីរត្រូវតែចុះហត្ថលេខា ហើយហត្ថលេខាដែលបញ្ជាក់ដោយត្រាប្រសិនបើមាន នៃភាគី។
យោងតាមសកម្មភាពនៃការងារដែលបានអនុវត្ត អតិថិជនមានសិទ្ធិពេញលេញក្នុងការផ្លាស់ប្តូរចំនួនទឹកប្រាក់សម្រាប់ការងារដែលបានអនុវត្ត ប្រសិនបើក្រោយត្រូវបានអនុវត្តមិនល្អ ឬមានពិការភាព។ ទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជននិងអ្នកម៉ៅការ ជាក្បួនត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយការចរចាររវាងភាគី។ ប្រសិនបើរកមិនឃើញការសម្របសម្រួលទេនោះ ចាំបាច់ត្រូវទៅតុលាការ ហើយធ្វើការពិនិត្យលើការងារដែលបានអនុវត្ត ដោយតុលាការនឹងសម្រេចថាតើការងារនោះបានធ្វើដោយគុណភាព គុណភាពសមស្របឬអត់។
ដើម្បីអនុវត្តបានត្រឹមត្រូវ និងគ្មានកំហុស ខាងក្រោមនេះគឺជាគំរូនៃការផ្តល់សេវា និងទម្រង់ទទេ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការគំរូនៃការសាងសង់ និងការដំឡើងរួចរាល់ ខាងក្រោមនេះជាការបំពេញគំរូ ទម្រង់បង្រួបបង្រួម KS-2 និងទម្រង់ស្អាត និងទាន់សម័យគិតត្រឹមថ្ងៃទី 3.11.16។
ឧទាហរណ៍នៃការបំពេញទម្រង់បង្រួបបង្រួម KS-2៖
គោលដៅ ឯកសារនេះ។- បង្ហាញពីការពិតនៃការផ្តល់សេវាណាមួយ ពេលវេលានៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ និង ការចំណាយសរុប.
មូលដ្ឋានសម្រាប់ការគូរឡើងនូវទង្វើគឺជាកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម។ ឯកសារមានពីរផ្នែក គូរឡើងជាពីរច្បាប់ចម្លង ដែលចុះហត្ថលេខាដោយភាគីទាំងពីរ (អតិថិជន និងអ្នកម៉ៅការ)។ ច្បាប់ចម្លងទីមួយនៅតែមានជាមួយអ្នកម៉ៅការ ហើយទីពីរត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអតិថិជននៃសេវាកម្ម។
ទង្វើគំរូ
ច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីមិនផ្តល់ទម្រង់បង្រួបបង្រួមសម្រាប់សកម្មភាពនៃការផ្តល់សេវានោះទេ។ ក្នុងន័យនេះ អង្គការនិមួយៗមានសិទ្ធិក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ដោយឯករាជ្យនូវទម្រង់ដ៏ងាយស្រួលនៃទង្វើ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាត្រូវតែមានព័ត៌មានលម្អិតចាំបាច់ដូចខាងក្រោម៖
- ឈ្មោះនិងកាលបរិច្ឆេទនៃការរៀបចំឯកសារ;
- ឈ្មោះរបស់អង្គការអតិថិជនស្របតាម ឯកសាររកឃើញ;
- ការពិពណ៌នាលម្អិតសេវាកម្ម;
- ម៉ែត្រនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ជូន (លក្ខខណ្ឌធម្មជាតិនិងរូបិយវត្ថុ);
- ឈ្មោះពេញរបស់មន្ត្រីដែលទទួលខុសត្រូវលើការផ្តល់សេវាដែលមានចែងក្នុងកិច្ចសន្យា ក៏ដូចជាហត្ថលេខារបស់ពួកគេ;
- ការផ្សាភ្ជាប់នៃអង្គការទាំងពីរ (អតិថិជននិងអ្នកម៉ៅការ) ។
Nuances ក្នុងការចងក្រង
ទង្វើនៃសេវាកម្មបង្ហាញគឺជាឯកសារនៃបឋម គណនេយ្យ. ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យដែលមាននៅក្នុងវា គណនេយ្យនៃការចំណាយហិរញ្ញវត្ថុដែលបានចំណាយលើការផ្តល់សេវាត្រូវបានរក្សាទុក។
វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថា ទង្វើដែលធ្វើឡើងដោយគ្មានការសន្និដ្ឋានបឋមនៃកិច្ចព្រមព្រៀងមួយគឺខុសឆ្គង ហើយជាហេតុផលសម្រាប់នាំភាគីឱ្យទទួលខុសត្រូវផ្នែករដ្ឋបាល និងពន្ធ។ ការចងក្រងបែបនេះគឺអាចអនុញ្ញាតបានលុះត្រាតែសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូននៅពេលបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ។
មានសេវាកម្មជាច្រើនដែលត្រូវបានចេញដោយទង្វើនេះ។ ដូច្នេះពួកគេបែងចែក៖ សកម្មភាពសម្រាប់ការអនុវត្តការប្រឹក្សាព័ត៌មាន ការជួសជុល វេជ្ជសាស្ត្រ សវនកម្ម សេវាកម្ម។ សេវាធនាគារ, សេវាដឹកជញ្ជូន (ឧទាហរណ៍ ការដឹកជញ្ជូន) សេវាបង្រៀន និងបណ្តុះបណ្តាល ទាក់ទងនឹងសេវាផ្ទុក និងផ្សេងៗទៀត។
