Pobeda Airlines është një projekt i grupit të kompanive Aeroflot për të krijuar në Rusi një transportues me kosto të ulët (e ashtuquajtura linja ajrore me kosto të ulët), e cila është krijuar për të ruajtur kostot e ulëta të funksionimit dhe për të ofruar bileta ajrore për shitje me çmime të përballueshme.
Kompania ajrore Dobrolet me kosto të ulët
Fillimisht, projekti i grupit të kompanive Aeroflot për krijimin e një transportuesi me kosto të ulët filloi në 2013, kur linja ajrore Dobrolet filloi operacionet e saj. Zbritësi i ri rus zgjodhi avionët amerikanë Boeing-737-800 për flotën e tij dhe filloi të zhvillojë rrjetin e tij të linjave nga linja ajrore Moskë-Simferopol, fluturimet filluan më 11 qershor 2014. Përqendrimi në fluturimet drejt Krimesë së shpejti prishi linjën ajrore të re. Vetëm 2 muaj pas lëshimit, kompania Dobrolet u sanksionua nga Bashkimi Evropian për fluturimet në Krime, gjë që e bëri të pamundur vazhdimin e operimit të avionëve perëndimorë. Në gusht 2014, linja ajrore u detyrua të ndërpresë fluturimet. Pronarët e transportuesit vendosën të mbyllin projektin Dobrolet dhe të krijojnë një linjë ajrore të re mbi bazën e tij.
Shfaqja e linjës ajrore "Pobeda"
Riorganizimi i kompanisë zgjati vetëm 3 muaj. Transportuesi i ri me kosto të ulët nën emrin simbolik Pobeda bëri fluturimin e tij të parë me udhëtarët në bord në rrugën Moskë - Volgograd më 1 Dhjetor 2014. Fillimi i shpejtë i Pobeda është kryesisht për faktin se pothuajse të gjithë përbërësit e biznesit - flota e avionëve, personeli dhe madje edhe identiteti i korporatës - u trashëguan nga paraardhësi i tij.
Në të njëjtën kohë, strategjia e zhvillimit të rrjetit të rrugëve ka pësuar ndryshime të rëndësishme. Pobeda Airlines braktisi idenë e zhvillimit të lidhjeve ajrore me Krimesë dhe në vend të kësaj u përqëndrua në kryerjen e fluturimeve të rregullta nga Moska në qytetet kryesore në Rusinë qendrore.
Modeli i biznesit Pobeda Airlines
Kur ndërtoi modelin e tij të biznesit, Pobeda Airlines mori parasysh përvojën e transportuesve më të suksesshëm me kosto të ulët në botë. Në të njëjtën kohë, modeli më i rreptë i biznesit u mor si bazë, duke supozuar uljen e kostos maksimale dhe shërbimin minimal për pasagjerët.
Nga njëra anë, aktivitetet prodhuese të Pobeda Airlines dallohen nga produktiviteti i lartë dhe koha e lartë e fluturimit për shkak të përdorimit të avionëve të rinj të të njëjtit lloj, zvogëlimit të kohës së qarkullimit të fluturimit në aeroporte dhe optimizimit të numrit të personelit. Nga ana tjetër, linja ajrore u siguron udhëtarëve pa pagesë vetëm grupin minimal të shërbimeve të garantuara me akte legjislative. Të gjitha shërbimet e tjera ofrohen me pagesë. Shërbimet e paguara madje përfshijnë operacione të tilla si transportimi i bagazheve të dorës në kabinën e aeroplanit, pagesa e një bilete me një kartë bankare, hipja në vendet ngjitur për udhëtarët që fluturojnë së bashku.
Zhvillimi i Pobeda Airlines
Vitet e para të funksionimit të Pobeda Airlines u karakterizuan nga rritja e shpejtë e transportuesit, zgjerimi aktiv i gjeografisë së fluturimeve dhe një rritje në numrin e avionëve. Një vit pas fillimit të fluturimeve, në Dhjetor 2015, zbritësi rus hapi fluturimet e para ndërkombëtare për në Gjermani, Itali dhe Sllovaki. Në vitin 2016, qytetet siberiane iu shtuan rrjetit të rrugëve, fluturimet u shfaqën jo vetëm nga Moska, por edhe nga qytete të tjera të Rusisë. Planet e linjës ajrore nuk janë të kënaqen me atë që është arritur tashmë, të zgjerojnë zgjerimin e filluar, të rrisin vëllimin e trafikut dhe, në fund të fundit, të bëhen një nga udhëheqësit në aviacionin civil në Rusi.
Shumë pasagjerë dhe klientë të mundshëm të linjave ajrore herët a vonë përballen me çështje që mund të zgjidhen vetëm duke telefonuar qendrën e thirrjeve. Pyetjet mund të jenë shumë të ndryshme - nga sqarimi i informacionit dhe korrigjimi i të dhënave mbi biletën deri tek rezervimi i një bilete përmes qendrës së kontaktit dhe shumë pyetje të tjera të ndryshme.
Ne publikojmë numrat e kontaktit të linjës ajrore Pobeda, si e paguar dhe falas për të zgjidhur pyetjet tuaja.
Numrat e telefonit të paguar të Qendrës së Thirrjeve të Fitores
Për të blerë një biletë ose për të sqaruar pyetje me interes, telefononi numrin e telefonit të qendrës +7 (809) 505-4777 .
Çmimi i thirrjes nga 55 rubla. deri në 60 rubla. 17 kopekë pa TVSH për një minutë. Koha e pritjes për përgjigjen e operatorit dhe biseda me operatorin do të përfshihet në koston e thirrjes. Meqenëse kostoja për minutë nuk është plotësisht e ulët, këshillohet që të telefononi operatorin vetëm në raste ekstreme. Nëse pyetja vuan, është më mirë ta shtyni atë deri në orët e mëngjesit, kur ngarkesa e punës në punonjësit e qendrës së thirrjeve do të jetë minimale. Si rezultat, ju do të paguani vetëm për bisedën, jo për pritjen për një lidhje.
Gjatë ditës, linjat telefonike janë të ngjeshura sa të jetë e mundur, kështu që ju mund të humbni shumë para vetëm duke pritur për një përgjigje. Thirrjet e natës mund të jenë edhe më të shtrenjta, duke filluar nga ora 23.00, kur ulet numri i operatorëve që punojnë. Nëse pas 2-3 minutash pritjeje në anën tjetër askush nuk është përgjigjur, është më mirë ta mbyllni. Me shumë mundësi, operatori i linjës ajrore do t'ju kontaktojë personalisht kur të jetë në dispozicion koha.
Si të telefononi Pobeda Airlines nga një vend tjetër?
Për thirrjet JO NGA Rusia, përdorni numrin +7 (499) 215-2300 (e ngarkuar nga operatori i telekomit si një thirrje ndërkombëtare).
Qendra e thirrjeve është e hapur 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë.
Para se të telefononi një numër të paguar të qendrës së thirrjeve:
- përgatitni të gjitha dokumentet që mund të kërkohen në procesin e komunikimit (numrat e biletave ose prenotimeve, të dhënat e pasaportës) dhe formuloni problemin në mënyrë që të mos humbni kohë gjatë bisedës;
- hidhini një sy faqes zyrtare të Fitores paraprakisht, ka shumë informacion në seksionin "Pyetje dhe Përgjigje";
- shkoni në forumet e linjave ajrore dhe lexoni për përvojën e dikujt tjetër, mbase njerëzit tashmë janë përballur me një situatë të tillë si tuajat, dhe reagimet e tyre do të jenë të dobishme;
- shikoni faqet zyrtare të Fitores në rrjetet sociale, bëni pyetje atje, ata me siguri do t'ju përgjigjen.
