Анализ на опциите за изграждане на телефония на базата на Microsoft Skype за бизнес. Създаване на PSTN Gate

Като част от един проект беше направен багажник на тестов стенд между Skype For Business 2015 (наричан по-долу Skype) и безплатната версия на PBX (безплатен лиценз за 1 година) Vodia PBX, по-долу е описание на настройките . Задача - провеждане на разговори по Skype<—>Водя, телефонни номерав Skype - 55xx, във Vodia PBX - 57xx.

Настройки на Vodia PBX

За да настроите Vodia PBX, трябва:

• Можете да изтеглите пакета със сървъра Vodia от сайта - http://vodia.com/onefree;
• След това трябва да инсталирате пакета Vodia PBX. Инсталирах на Windows 10.
• Вземете тестов лиценз за 1 година на уебсайта vodia.com и го посочете в секцията Лиценз. Ако това не бъде направено, услугите на Vodia няма да работят правилно.

• В секцията Защита->Общи посочете потребителското име и паролата за администратора. Ако е необходимо, можете да създадете допълнителен акаунт.
• В секцията SIP проверете номерата на портовете, които се използват за SIP протокола.

• В настройките на домейна WCFC.demo, в секцията Trunks, създайте нов транк, като щракнете върху бутона Добавяне. Предполага се, че магистралата ще използва транспортния протокол TCP, адрес на сървъра за посредничество uc01.wcfc.local, TCP порт: 5068.

Настройките на багажника са изброени по-долу:

В настройките на магистралата в раздела SIP Caller-ID Presentation (вижте по-горе) са посочени следните стойности на полета, по подразбиране директните стойности на които не се показват, следователно, за да разберете техните реални стойности , трябва да посочите Друго в Стойност.

• В настройките на домейна WCFC.demo, в секцията Feauters->Dial Plan, ще трябва да създадете нов план за набиране, като посочите неговото име (например uc.demo). В рамките на стойката всички обаждания трябва да се изпращат през една магистрала, не посочих конкретни диапазони и оставих символа *, което означава да насочвам всички изходящи повиквания към магистралата на SIP Gateway.

• Настройки в домейна WCFC.demo на секцията Разширени->Общи настройки

Като клиент беше използван безплатният SIP клиент PhonerLite.

Настройка на Skype

1. Инсталирайте сървър за посредничество;
2. Създаване в топология PSTN Gate и Trunks;
3. Създаване на план за набиране;
4. Създаване на гласова политика (Гласова политика);
5. Конфигуриране на конфигурацията на багажника;
6. Настройте потребители на Skype;
7. Имат специализирани лицензи.

1 Инсталирайте сървър за посредничество

Сървърът за посредничество е роля, която отговаря за излъчването на сигнал от RTA или SILK формат към PSTN разбираем формат - G711.

За да проверите или инсталирате Mediation Server, трябва да отворите съответния раздел в Topology Builder.

2 Създаване на PSTN Gate

На снимката по-долу са създадени два шлюза - шлюзът PSTN.WCFC.LOCAL е Vodia, порт 5060, шлюзът PBX.WCFC.LOCAL е друга IP PBX. (След като създадете шлюзове, не забравяйте да публикувате актуализираната топология).

Името на шлюза трябва да бъде FQDN, което е правилно разрешено в DNS Mediation от сървъра. Транковете се създават автоматично след създаването на PSTN Gate.

3 Създаване на план за набиране

Планът за набиране са правила за нормализиране, които преобразуват телефонните номера в един стандарт (E. 164). Това важи както за входящи, така и за изходящи номера.

AT истинския животРазбира се, има повече числови формати, отколкото в примера по-долу.

Правилото, предоставено на изображението по-долу, следи всички четирицифрени числа и добавя знак "+" към тях.

На тестовия стенд всичко е опростено, така че няма значение какъв обхват ще има правилото за маршрутизиране. Създадох за потребители и нарекох „Вътрешни обаждания“.

Настройки на правилата:

• След като е създадена гласовата политика, трябва да създадете PSTN Използване, към което след това можете да свържете конкретни маршрути. Първоначално създавам празни PSTN Използвания. В този пример са създадени две Използвания на PSTN. (Изображението за използване на PSTN вече има прикачени маршрути, първоначално това поле ще бъде празно).
• След като създадете използването на PSTN, трябва да създадете маршрут.
• Маршрутът се създава въз основа на кои номера да се проследяват и към кой PSTN шлюз да се маршрутизира. В моя случай е необходимо да проследите +57xx номера, извиквани от абонати на Skype (вече нормализирани след Dial Plan) и да ги препратите към pstn.wcfc.local gateway. Бутонът Select ви позволява да прикачите маршрута към PSTN Използването, създадено в предишната стъпка.

В резултат на това на щанда бяха създадени два маршрута, единият проследява +57xx разговори и ги изпраща към Vodia, вторият маршрут изпраща +56xx разговори към MX-One PBX.

5 Настройка на багажника

Настройки на багажника:

В раздела Свързано правило за превод можете да създадете правила за промяна на изходящи и извиквани номера на изхода от багажника на Skype. Например, можете да посочите правило по отношение на изходящите числа, чието значение е да премахнете знака „+“ от числата. Всъщност това не е необходимо - Vodia ще приема обаждания от +55xx номера.

6 Настройка на потребители в Skype

Потребителите трябва да активират функцията Enterprise Voice, да зададат гласова политика, тъй като тя е създадена за потребител, и да присвоят телефонен номер.

След като всички настройки на Vodia и Skype са завършени, могат да се извършват аудио разговори между потребителите на двете системи. Единственото предупреждение е, че на Vodia безплатен режимможе да извършва не повече от две едновременни повиквания.

Добър ден на всички. При изграждане на телефония във фирма, в повечето случаи изборът е сред традиционните производители на телефони, като: Cisco / Avaya / Siemens (Unify) / Panasonic / NEC и др. На първо място, това се дължи на факта, че хората избират телефония и гледат към класическите производители. Но все по-често компаниите в своите изисквания, наред с други неща, посочват възможностите за унифицирани комуникации. И защо да не подходим към този въпрос по различен начин, да изберем единна комуникационна система и да изградим телефонна система на нейната база? В тази статия искам да разгледам възможността за изграждане на пълноценна телефония, базирана на решението Microsoft SkypeЗа бизнес.

Първоначално Microsoft навлезе на пазара с унифицирани комуникации, с OCS, след това Lync, сега го преименува на Skype For Business. Веднага ще направя резервация, че решението няма почти нищо общо с класическия Skype. Всички предимства на унифицираните комуникации (всяка платформа за всички комуникации / видеоконферентна връзка / съвместна работа с документи / незабавни съобщения / интеграция на Office / състояние на присъствие) няма да описвам подробно. Тук можем само да кажем, че Microsoft вече доказа, че е световен лидер в тази област, което се потвърждава от голям брой независими проучвания, включително „магически“ квадрати на Gartners. Но като телефония решението все още не е толкова популярно. Ако вземем предвид Microsoft Skype For Business (наричан по-долу S4B), тогава той има достатъчен брой телефонни функции, които осигуряват необходимата функционалност за телефония, а именно:

1. Прехвърляне на разговори
2. Пренасочване на повиквания
3. Едновременно обаждане
4. Ловни групи
5. Вземане на обаждане
6. И други.

Освен това, по отношение на настройката на тези функции, всичко може лесно и просто да се конфигурира чрез S4B клиента, което прави използването на тази функционалност много удобно и интуитивно. Така че защо в крайна сметка Microsoft S4B не е станал толкова популярен като телефонията, ако всичко е там за това. Основните фактори, които влияят на това са:

• Microsoft пусна софтуерна платформа със софтуерен клиент, но не са пуснали телефони и интерфейсни решения за телефонна мрежа. Концепцията на Microsoft, че телефонните апарати са миналия век и трябва да използвате софтуерни клиенти, като е достатъчно да направите връзка с телефонната мрежа чрез SIP директно, а телекомуникационният оператор трябва да поддържа всички специфики на работата на MS S4B. Тази концепция, както много други, е добра на хартия, но не и в реалния живот. Досега са необходими телефонни апарати, връзка с телекомуникационните оператори, не само с тези, предлагани от Microsoft, но и с тези, с които работите от дълго време и чрез онези канали, които работят дълго време с запазване на номера.
• Microsoft навлезе на този пазар като решение за унифицирани комуникации и пазарът на телефония не може веднага да приеме, че телефонията е само част от унифицираните комуникации. Да не говорим за отношението на телефонистите към самия Microsoft.

За да реши проблема с телефонния хардуер, Microsoft реши да използва партньорски решения. Цялата информация за сертифицираните решения е достъпна на уебсайта на Microsoft:

С помощта на партньорски решения можете да решите следните задачи:

1. IP телефони.Съвместим телефон е телефон, който работи директно с Microsoft Lync/Skype за бизнес. В този случай дори не трябва да се опитвате да свържете стандартен SIP телефон към S4B, той просто няма да работи, тъй като Skype For Business работи по свой собствен протокол. Въпреки че основата на този протокол е SIP. Предимствата на такива телефони включват следното (От гледна точка на функциите описвам функциите на телефоните AudioCodes. За телефони от други производители вижте уебсайта на Microsoft):
   • Независимост от многофункционално устройство, като компютър или смартфон, когато може да бъде заето с други приложения, да остане без захранване, да се рестартира и т.н.
   • Пълно синхронизиране на състоянието със Skype For Business и възможност за управление на състоянието директно от телефона си
   • Синхронизиране на контактите в телефонния ви указател с телефонния указател S4B
   • Възможност за настройване на пренасочване на повиквания от вашия телефон и синхронизиране на състоянието на пренасочване на повиквания със Skype за бизнеса.
   • Поддръжка за прехвърляне на повикване/вземане на повикване/групово обаждане/филтър Мениджър-секретар/Бързо набиране с индикация за присъствие MS S4B
   • Една от важните и удобни функции е драйверът Better Together, който ви позволява да използвате IP телефон като слушалки. Това ви позволява да набирате през Skype For Business, докато говорите по телефона/прехвърляте активно обаждане от телефона към Skype For Business клиента/управлявате телефонното обаждане от клиента S4B.
   
   
2. Важен аспект е кръстовище на Microsoft S4B с градската мрежа. Тук Microsoft предлага да използвате различни устройствагласови шлюзове и SBC (Session Border Controller), които са отговорни за свързването на Microsoft Skype за бизнес към съществуваща PBX или CO линия. Освен това линията от тези устройства наистина е много голяма, варираща от няколко аналогови линии до високопроизводителни устройства, предназначени за няколко хиляди едновременни връзки, осигуряващи отказоустойчивост от класа на превозвача. Опциите за портове могат да бъдат напълно различни: CO (FXS / FXO), E1, BRI, SIP. Ако разгледаме SIP протокола, тогава има смисъл да подчертаем няколко точки:
   • Microsoft поддържа SIP през TCP и/или TLS. Microsoft не поддържа SIP през UDP. Но освен това, прилагането на протокола SIP от Microsoft е много странно. За да бъдем по-точни, Microsoft използва не особено популярни разширения на SIP стандартите, но някъде интерпретира тези стандарти по свой собствен начин. Не всяка станция е съвместима с Microsoft S4B и дори да е, тя има редица ограничения. Всички тези ограничения са документирани на страниците на TechNet.
   • Ако искате да използвате стандартен SIP, премахнете ограниченията за интегрирането на S4B и телефонни централи, тогава за това се използва устройство SBC, което осигурява пълна съвместимост с Microsoft S4B и телефонни централи на трети страни, преобразувайки диалектите на SIP протокола към тези изисквания, които са от различни страни.
   • Също така, една от важните функции на SBC е да осигури сигурна връзка със SIP оператора през публичния интернет.
   
   
3. Отдалечена система за отказване на офис. Ако разглеждаме Microsoft S4B като телефонна система, тогава важен моментнезабавно се превръща в осигуряване на отказоустойчивост за отдалечени офиси. В този случай Microsoft предлага да се използва решението SBA, което осигурява отказоустойчивост за отдалечени офиси в момента на загуба на канала между отдалечения офис и централния. Освен това AudioCodes предлага набор от собствени решения за устойчивост на отдалечен офис за Microsoft S4B, вариращи от офиси с много хора до големи отдалечени офиси.
4. Система за запис на разговори.Ако отделът за сигурност на компанията има изисквания за записване на разговори, тогава Microsoft използва партньорско решение за тази задача, като AudioCodes SmartTAP. Позволява ви да записвате всички разговори незабележимо от самия потребител и централно да запазвате всички разговори.
   
5. Автосекретарска система. Microsoft използва Exchange Server като своя система за автоматично обслужване. Освен това, за да разрешите тези проблеми, можете да използвате автоматичен помощник на трета страна, който може да осигури по-широка и по-гъвкава функционалност, включително предоставянето на специален автоматичен секретар в отдалечени офиси. Основната разлика между Auto Attendant, адаптиран за Skype For Business, и всеки друг е, че когато разпределя входящите повиквания според различни сценарии, системата взема предвид състоянието на потребител на Microsoft Skype For Business.
6. Контактен център.Както знаете, контактните центрове на този моментса важен компонент на много компании и доста често са интегрирани в телефонната централа. За реализиране на функционалността на контактния център се използват и партньорски решения, които предоставят цялостно решение за контакт център за всякакви бизнес изисквания на клиента. Освен това списъкът с квалифицирани решения за контактни центрове е доста голям, сред които има водещи производители на контактни центрове, включително лидерът на пазара на контактни центрове - Genesys.
7. Свързване на аналогови телефони и факсове.Въз основа на моя личен опитмога да кажа това дадена задачавсе още актуални за почти всички компании. Има решение за свързване на аналогови абонати и факсове в Microsoft Lync / S4B, освен това AudioCodes отделя много внимание на решаването на този проблем, така че можем да кажем с увереност, че ако има проблем със свързването на аналогови устройства и факсове, тогава той може да се реши.

Както можете да видите от този списък, с помощта на Microsoft S4B можете да внедрите не само UC система в една компания, но и да я разширите до пълноценна телефонна централа. Това става чрез партньорства. Освен това, благодарение на партньорските решения, могат да се реализират и други задачи: факс сървър, свързване на съществуващи SIP телефони към S4B, управление и наблюдение на качеството на разговорите, конзоли за секретарски софтуер и др. Основният партньор за Microsoft Lync/Skype For Business по отношение на гласовите услуги е AudioCodes. Ние предоставяме максимално количество оборудване, което предоставя гласови услуги за Microsoft Lync/Skype за бизнес. Ако погледнете гласовите решения за Lync/S4, не бива да забравяте за такъв фактор като поддръжка. Microsoft напълно поддържа своето решение, когато се използва заедно с решение на сертифициран партньор. Това не е маловажен момент, тъй като Microsoft има много партньорски решения и на клиента наистина е даден избор, като същевременно не губи поддръжка от Microsoft.

Искам също да спомена някои неща, които наистина могат да бъдат важни, но не всеки ги забелязва:

1. Microsoft използва кодека SILK в своите решения за Skype и Skype за бизнеса. Този кодек е взет от Skype и преместен в Skype за бизнес. Защо е важно. Има няколко причини за това:
   • а. SILK поддържа HD предаване за по-добро качество на звука.
   • б. SILK е проектиран да предава гласова информация онлайн през публичния интернет и се е доказал в решението на Skype по-добре от много други кодеци. Ако говорим за стандартна IP телефония, това не е така важен фактор, тъй като телефоните обикновено се поставят в отделна VLAN, където гласовият трафик е с приоритет и няма проблеми с качеството. Но за унифицираните комуникационни технологии тази задача става почти невъзможна, тъй като обаждането може да се извърши от всяко устройство и от всяко място (чрез интернет, WiFi мрежа, от софтуерен клиент и т.н.). Именно в тези моменти е важно да имате кодек, който може да се адаптира към съществуващата среда и да осигури оптимално качество.
2. Microsoft предоставя много мощни инструменти за качествен анализ, като DashBoard, които ви позволяват правилно да анализирате какво се случва с мрежата за обединени комуникации и да намирате и коригирате проблемите в мрежата навреме.
3. Microsoft в момента се опитва да бъде максимално мултивендор и не дава приоритет на една или друга платформа за клиента MS Lync/S4B. Така пълноценен клиент е наличен на почти всички популярни операционни системи за компютри/таблети/смартфони - Windows/MacOS/Adroid/iOS/Windows phone. Не се поддържа, може би, само Linux.
4. Microsoft има доста мощен интерфейс за взаимодействие, както клиент, така и сървър. Така крайният клиент може самостоятелно да добави почти всяко приложение за MS Lync или да интегрира своята система с MS Lync. Освен това има фирми, които предлагат решения до ключинтеграция, например, 1C интеграция с MS Lync/S4B.

В резултат на всичко написано бих подчертал следните силни и слаби страни на MS Lync/Skype For Business като телефония.

Какви силни страни бих подчертал?

1. Единно решение за унифицирани комуникации и телефония. По един или друг начин все повече компании използват MS Lync/Skype For Business като своя унифицирана комуникационна система, като същевременно отделна системателефония. Така че защо да харчите за операционни две системи, когато можете да използвате една.
2. Програма за партньорски решения. Мнозина смятат, че като прави програма от партньорски решения, Microsoft усложнява процеса на интегриране на своята система с PBX на трети страни или при интегриране с PSTN. От една страна, това е вярно, но от друга страна, Microsoft ви позволява да използвате наистина най-доброто решение в своя клас. Освен това Microsoft гарантира работа с тях и осигурява поддръжка за техните продукти при работа с тези решения. По този начин Microsoft ви дава повече избор и гъвкавост от всеки друг.
3. Интегриране на телефония, унифицирани комуникации и офис приложения. Това ще позволи на вашите служители да работят по-лесно и по-ефективно. Разбирам, че има някои безумни проучвания на Microsoft, които говорят за това колко часа на месец могат да бъдат спестени благодарение на Lync и Skype за бизнес. Не оспорвам този анализ, но според мен понякога е по-важно (особено в нашите реалности), когато тази система ви позволява да спестите секунди или дори минути в онези моменти, когато наистина е необходимо.
4. Лесна употреба. Мисля, че никой няма да отрече, че по отношение на лекотата на използване Skype For Business е най-удобната унифицирана комуникационна система и телефонията в тази система също е много удобна и лесна за използване. А възможността да използвате телефона си като слушалка за S4B опростява работата.

Е, сега можем да говорим за Слабости Skype за бизнес като телефония:

1. Първият недостатък, и вероятно основният, е обичайната функционалност на телефона. Много телефонисти са свикнали да имат 100 500 телефонни функции в своята система. Наистина, това е „голямо предимство“, но всъщност хората използват 5-10 функции, като приемане на повикване, прехвърляне, прехвърляне, групово обаждане, автоматичен придружител. Налични са основни функции в Skype за бизнес.
2. Партньорски решения. Skype за бизнес не е телефонна система като такава, а е UC система от самото начало. Освен това е напълно софтуер. За да направите телефонна система, базирана на Skype For Business, трябва да използвате партньорски решения, като по този начин ще получите решение от няколко доставчици. Но има и недостатък - Microsoft официално поддържа своята система, ако работи със сертифицирани партньорски решения. И в момента има все повече и повече партньорски решения и на клиента се предоставя доста голям избор. И ако говорим конкретно за глас и телефония, тогава всички задачи, свързани с гласови услуги, могат да бъдат затворени от един производител - AudioCodes, който покрива всички задачи, свързани с гласа.

Може да се обобщи, че Microsoft Skype For Business е водещ играч на пазара на UC, като навлезе на пазара на телефония от UC. В резултат на това Skype за бизнес не винаги се възприема еднозначно на такъв консервативен пазар като телефонията. Но отново всички производители на телекомуникации сега се стремят към UC и в резултат на това в бъдеще всичко ще стигне до унифицираните комуникационни системи, където телефонията ще бъде само част, макар и важна или дори най-важната част. Ако разгледаме избора с перспективата, че в крайна сметка компанията ще премине към унифицирани комуникации като единна комуникационна система, тогава изборът в полза на Microsoft Skype For Business е очевиден.

), бих искал да се спра на модерното, прогресивното и в същото време достъпно решениена база на Microsoft Skype за бизнес (бивш MS Lync), който ви позволява да организирате корпоративна комуникация с големи възможности.

Припомнете си, че решението Skype за бизнесе единна комуникационна система, която ви позволява да провеждате телефонни разговори, видео и аудио конференции, онлайн срещи (уебинари), съобщения. Характеристика на това решение е тясната интеграция с други MS услуги, основните от които са Active Directory, Exchange, SharePoint.

Изграждането на единна комуникационна система с развитието на технологиите и бизнес информатизацията става все по-сложен процес. Ако по-рано, за организиране на комуникации в една компания, беше достатъчно да се инсталира телефонна централа и потребителски комплекти, тогава настоящите бизнес изисквания налагат използването на единна комуникационна система, изградена на различни средства за комуникация: чат, обаждане, електронна поща, системи за уебинари, видео разговори и др.

Ето защо ще разгледаме общата архитектура на решението, особеностите на конструкцията и зависимостта на архитектурата и внедрените функции на унифицираната комуникационна система Skype for Business Server 2015.

Като начало, нека разгледаме по-отблизо функционалността на системата Skype for Business (SfB по-долу):

• Чат, наблюдение на присъствие
• Демонстрация на екрана
• Интеграция с вътрешни услуги, базирани на продукти на Microsoft (извън кутията)
• Наличие на API за интеграция с услуги на други доставчици

Въз основа на горните функции можем спокойно да кажем, че SfB организира платформа за всички комуникации, използвани в предприятията. Но е важно да се отбележи, че Sfb, за разлика от други подобни системи (Cisco Unified Communication Manager, Avaya, Siemens (Unify), първоначално е позициониран като унифицирана комуникационна система, следователно IP телефонията е само съставен елемент, а не ядрото на системата, която засяга Въпреки този факт, SfB като телефонна система позволява:

• Прехвърляне на разговори
• Пренасочване на повиквания
• Едновременно обаждане
• Ловни групи
• Вземане на обаждане

Освен това, тъй като системата за IP телефония не е ядрото на системата, SfB има редица функции при внедряването на комуникационния протокол SIP (използвайки протокола само през TCP или TLS), което засяга докинг с други системи и телекомуникационни оператори , както и свързване на потребителски устройства. Въпреки това, активната работа на Microsoft с партньори прави възможно изграждането на пълноценна система за IP телефония, например SBC (Session Border Controller) решения от различни доставчици се използват за свързване с оператори.

Както виждаме, системата SfB решава широк спектър от бизнес задачи в комуникационния процес, поради което архитектурата на решението също е нетривиална. SfB включва следните сървърни роли:

Роля на сървъра	Описание
Front End сървър	Front End сървър. Включва следната функционалност: Удостоверяване и регистрация на потребителя Информация за състоянието и адресна книга Чатове, групови чатове Аудио конференции, уеб конференции Мониторинг и CDR Телефония Централна конзола за управление
Заден сървър	Сървър за бази данни MS SQL Server. Служи като хранилище за сервизна информация SfB, вкл. списък с потребители, данни от конференцията и др.
Edge сървър	крайния сървър. Използва се за предоставяне на достъп до унифицираната комуникационна система на външни (извън корпоративната среда) потребители
Сървър за посредничество
Видео сървър за взаимодействие	Роля на сървъра, която ви позволява да интегрирате системата SfB със системи за уеб семинари от други доставчици (Cisco/ Tandberg)
	Използва се за удостоверяване на външни потребители и следователно защита срещу DDOS атаки
Постоянни роли на сървъра за чат	Позволява ви да запазвате историята на съобщенията в чатове и групови съобщения

Таблица на съответствието на функциите и ролите на сървъра:

Вътрешнокорпоративна комуникация, включително криптирана	Front End сървър
Възможност за свързване към PSTN (с помощта на посредници)	Сървър за посредничество
Чат, наблюдение на присъствие	Преден сървър, постоянни роли на сървъра за чат
Видео разговори, онлайн срещи	Front End сървър, сървър за видео взаимодействие
Демонстрация на екрана	Front End сървър
Интеграция с вътрешни услуги, базирани на продукти на Microsoft (извън кутията)	Front End сървър
Наличие на API за интеграция с услуги на други доставчици.	Front End сървър, сървър за видео взаимодействие
Поддръжка за телефони, софтуерни клиенти, мобилни клиенти	Front End сървър, Edge сървър, директор

Разбирайки какви сървърни роли съществуват и за какви функции отговарят, можете да продължите към действителното изграждане на архитектурата на бъдещата унифицирана комуникационна система, базирана на SfB. Преди да изградите архитектурата, трябва да вземете предвид ограниченията за комбинацията от сървърни роли, а именно следните роли трябва да бъдат поставени отделно:

• директор
• Видео сървър за взаимодействие

Mediation Server в стандартната версия на Sfb се комбинира с Front End сървъра, но в Enterprise Edition може да бъде поставен на отделен сървър. Останалите роли могат да бъдат комбинирани и хоствани на отделни сървъри.

Помислете за възможна архитектура за SfB-базирано решение за среден или голям бизнес (вижте фигура 1).

Фигура 1 - Пример за архитектура на базата на Skype за бизнеса

Такава структура, според препоръките на Microsoft, може да обслужва до 4000 клиента в зависимост от производителността на сървърите. Диаграмата показва два сървъра на SfB Standard Edition, всеки от които обслужва 2000 служители, но потребителската информация се синхронизира между двата сървъра, така че ако един от възлите се повреди, услугата не се проваля. В тази конфигурация се препоръчва използването на Edge сървъра като периферен сървър за свързване на външни клиенти към унифицираната комуникационна система. Крайният сървър се хоства в DMZ. Също така, за да се свържете с PSTN, се предлага да се използва SBC шлюз (Session Border Controller), който ви позволява да свързвате външни доставчици, като използвате наличните методи (FXO/E1/SIP). Диаграмата също така показва два сървъра на Office Web Apps и един Exchange UM сървър: сървъри за интеграция с други услуги на Microsoft.

И двата централни сървъра Standard Edition включват следните роли:

• Front End сървър.
• заден сървър.
• сървър за посредничество.
• Постоянни роли на сървъра за чат.

Такава архитектура ще позволи да се реализират всички функции, представени в SfB висока наличностобслужване, високо качество на комуникацията, възможност за комуникация с регионите и мобилност на служителите. В компании с голямо количестволице се използва опцията с Enterprise версията на SfB, при която се разпределят Back End и Front End сървъри, сървъри за посредничество, създават се пулове от Edge сървъри.

За малкия бизнес могат да бъдат разгледани облачни решения, базирани на SfB. Ще напишем повече за архитектурата на облачното решение в следващата статия.

В момента има доста решения за унифицирани комуникационни системи, но тези технологии са достъпни само за големи корпорации, които могат да си позволят многомилионни реализации на подобни системи. Продуктът Skype for Business, особено облачната версия, е предназначен да направи решението за унифицирани комуникации широко достъпно, а процесът на взаимодействие между служителите е ефективен, удобен и мобилен.

Системна интеграция. Консултиране

скайп мениджъре корпоративен контролен панел, който ви позволява централно да създавате акаунти в Skype, да плащате потребителски сметки и да им давате достъп до различни функции.

2015. Microsoft пусна Skype за бизнес

Microsoft официално започна да продава Skype for Business – това е новото име на корпоративната комуникационна система Lync (а още по-рано тя се наричаше Microsoft Office Communications Server). Промени се не само името, но и философията. За разлика от Lync, новото решение предоставя на бизнес потребителите познат интерфейс на Skype, но с опции за сигурност и администриране, необходими за бизнеса (криптиране на съобщения, оторизация чрез Active Directory, потребителски контролен панел, интеграция с офис централи). И разбира се, сега служителите ще могат да разговарят, аудио и видео, не само помежду си, но и с всеки от 300 милиона потребители на Skype. Вече е наличен като локална версия на Skype за бизнеса (която можете да инсталирате на собствения си сървър) и онлайн версия Skype за бизнес онлайн, който е част от Office 365. ***

2010. Skype Connect е официално наличен

Skype Connect (което е новото име на услугата Skype за SIP) е извън бета статуса, в който е бил, откакто стартира миналата година. Skype Connect ви позволява да свържете вашата корпоративна IP PBX към Skype мрежата. Така служителите получават възможност да използват обикновени служебни телефони за изходящи разговори чрез IP-телефония на ниски тарифи по Skype. В допълнение, компанията може да получава входящи обаждания от потребители на Skype и да ги обработва чрез своята IP PBX (включително разпределение между служители, които използват обикновени телефони). Можете също така да поставите бутон „Щракнете за обаждане“ на Skype на вашия сайт, за да обработвате повикванията от сайта по същия начин. Skype Connect може да бъде свързан в панела Skype контролиМениджър, който се използва и за централизирано плащане за Skype в рамките на компанията. Цената за използване на Skype Connect е 4,95 евро на канал (+ нормални тарифи за Skype разговори). Само едно входящо или изходящо повикване може да се осъществи на един канал в даден момент.

2010. Skype подготвя нови продукти за бизнеса

Skype подаде документи за първично публично предлагане днес. Компанията планира да привлече $100 милиона инвестиции. Заедно с приложението Skype публикува някои показатели за бизнеса си и разказа за плановете си за по-нататъшното му развитие. Оказа се, че компанията се справя доста добре. През първите 6 месеца на 2010 г. Skype спечели 406 милиона долара, което е с около 25% повече от миналата година. Въпреки това, като се има предвид, че потребителската база на Skype вече е над 560 милиона (повече от тази на Facebook), ръководството на компанията с основание иска да печели поне порядък повече.

Освен това те са загрижени, че почти 90% от приходите на Skype идват от една единствена услуга - SkypeOut. Ето защо една от основните цели на привличането на инвестиции в компании е създаването на нови платени бизнес приложения. ***

2010. Skype Business Control Panel се превърна в Skype Manager

Онлайн контролен панел за бизнес потребители Skype Business Control Panel получи нова функционалност и ново име - Skype Manager. В Помощ за SkypeМениджърът, администраторите на компанията могат да създават и управляват акаунти на служители, да разрешават или деактивират функции, да създават гласови пощенски кутии, да задават планове за таксуване и да плащат споделена сметка. Освен това администраторите могат да наблюдават използването на Skype от служителите в реално време (по отдел, по група, по индивид и от компанията като цяло). Освен всичко друго, решението може да се използва и за конфигуриране на Skype за SIP. Skype Manager се предлага като безплатна пробна версия до края на октомври 2010 г.

2009. AllVoip представя Skype Gateway за корпоративни потребители

AllVoip представя AV6104GSM VoIP Gateway за малък и среден бизнес. Конверторът на централата и Skype предоставя на корпоративните потребители достъп до всички предимства на използването на услугата Skype. AllVoip AV6104GSM - PBX и Skype конвертор с поддръжка на GSM свързва обикновените офис телефони към Skype мрежата, което ви позволява да се свързвате безплатно с всички потребители на Skype по света, както и да се обаждате на абонати на PSTN и GSM на ниска тарифа на SkypeOut. Конверторът ви позволява да използвате Skype, FXO, FXS, GSM, CDMA, както и интерфейсен рутер. Потребителите на AV6104GSM могат да управляват 4 Skype линии от един компютър. Конверторът отваря възможността за многопотребителски конферентни разговори. Конверторът е оборудван с пълнофункционална система за мрежово администриране. Системата регистрира всички операции за обмен на информация и предоставя на системния администратор пълен отчет за историята на връзките.

2007. Skype привлича малкия бизнес с нов пакет от услуги

Skype предлага нов Small Business Pack за малкия бизнес, който включва Skype Suite (Skype Pro, Skype за Windows Business Edition) и абонамент за телефонни услугиза няколко потребители на предприятието наведнъж. Цената на пакета за малък бизнес е 99 евро (плюс ДДС). Специфичното предимство на Skype Pro са безплатни местни и междуселищни разговори. телефонни обажданияв родната страна на клиента за всички служители, които го използват. Софтуерът има контролен панел, който ви позволява да зададете на всеки потребител различен лимит за използване Пари, като по този начин се осигурява пълен контрол върху разходите за телефонни комуникации. Въпреки атрактивните възможности обаче, не е ясно дали малките фирми ще се доверят безусловно на Skype след скорошния тежък прекъсване на услугите на Skype.

2007. Корпоративен Skype

Skype започна да тества версия на своята услуга за интернет телефония, която адресира големи предприятия, и кани компании с повече от 1000 служители да участват в програмата за предварителен преглед. Както е отбелязано в Skype, неговата услуга и в сегашния си вид вече се използва в малки и средни предприятия, особено след пускането в края на миналата година, Skype 3.0 с функции, които дават на системния администратор възможността да контролира използването на услугата в мрежата. Съобщение за подготовка Версии на Skypeкорпоративно ниво, вместо да се публикува на официалния уебсайт на компанията, тя е изпратена от нея до редица собственици на онлайн дневници

2007. Skype предложи функции за корпоративни хора

Skype обяви пускането на бизнес версията на услугата Skype for Business. Според съобщение за пресата, публикувано на уебсайта на компанията, Skype вече може да бъде инсталиран на множество компютри, използващи Windows Installer, а администраторите имат достъп до по-разширени опции при настройка на програмата. Отделни елементи са „кредити“, разпределени на потребителите за разговори с „външни“ абонати (SkypeOut). Освен това Skype for Business включва така наречените Екстри, които включват видеоконферентна връзка и възможност за организиране на кол център.

2006. Skype 3.0 за Windows - Enterprise Edition

В деня на пускането на първата публична бета версия на Skype 3.0 за Windows, на уебсайта на разработчиците се появи алтернативна сборка, предназначена предимно за корпоративни потребители - Skype 3.0 за Windows Business версия. Основната цел на тази версия е да предостави на системните администратори на предприятия повече възможности за контрол и управление на Skype клиенти в корпоративна мрежа. За да постигнат по-голяма сигурност при използване на Skype, ИТ администраторите ще могат централно да конфигурират настройките за цялата Skype мрежа на предприятието, използвайки групови политики в Windows. Политиките за сигурност на клиентите на Skype могат да се задават с помощта на един конфигурационен файл, административния шаблон за групови политики на Skype (пример). Разпределението на версията на Skype 3.0 за Windows Business се предоставя като MSI файл.

Skype за бизнеса: за важни неща

Skype подготвя VoIP за бизнес

Новата софтуерна модификация ще позволи на системните администратори да използват стандартни инструменти за управление на Windows, за да настроят как Skype се свързва с интернет или да деактивират половин дузина софтуерни функции, включително прехвърляне на файлове. Използването на Skype в бизнеса е широко разпространено. От 113 милиона регистрирани потребители на Skype, 30% го използват за бизнес. Въпреки това, собствените комуникационни протоколи, използвани от комуникационната система Skype, увеличиха опасенията на предприятията относно сигурността на мрежата. Теоретично беше възможно да се използва Skype като транспорт за прехвърляне на нежелан софтуер. Заедно с експерти от Intel, Skype разработи способността, подобно на прокси сървър, да деактивира достъпа до мрежата от софтуер Skype, ако се установи проблем със сигурността.

2006. Skype иска да стане корпоративен

„Списъкът с желания“ за по-нататъшно разширяване на корпоративния пазар, публикуван в сряда, включва корпоративна автентификация, базирана на политики за сигурност. Автоматичното удостоверяване на базата на PKI (Public Key Infrastructure) не позволява на втората страна да определи кой точно използва терминала в момента. На компаниите ще бъде предложен механизъм за създаване на политики за достъп, с възможност за създаване на акаунти за всеки служител. „Ако имате 200 души във вашия отдел, мениджърите искат хората да могат да бъдат добавени към списък за достъп, когато бъдат наети и отстранени, когато напуснат. Това са функциите, от които се нуждаят големите компании. Понастоящем Skype не е подходящ за голяма бизнес употреба." Сред другите технологии, които ще решат проблема, е поддръжката на LDAP – „Lightweight Directory Access Protocol“ в софтуера на Skype. Протоколът ще свърже софтуерния терминал с други приложения.

2006. Skype обещава да разшири услугите си за бизнеса

Skype планира да предложи нови бизнес възможности. Но това няма да бъде нов VoIP продукт, а разширение на съществуващата услуга. Skype вече има редица функции за бизнес клиенти, като възможността множество потребители да използват един и същ акаунт, за да плащат за услугите на Skype. В допълнение, компанията си партнира с производители на оборудване като доставчика на телефони Plantronics. Приблизително 30% от клиентите на Skype използват услугите му за бизнес. На първо място, за такива потребители ще бъдат отработени въпроси за защита на данните и софтуерна поддръжка на преносими устройства. Skype става все по-полезен за бизнес клиенти, които искат да намалят разходите си за мобилни телефони. Софтуерът на Skype вече работи Windows Mobile, в момента се разработва за Symbian.

2006. Skype за бизнес

Skype обяви пускането на решението Skype for Business (Skype for Business). Новото решение е насочено към много малки фирми с по-малко от 10 служители, които според Skype съставляват около половината от бизнес абонатите на мрежата. Решението допълва съществуващите бизнес предложения на компанията по три начина. Първо, беше създаден специален уеб сайт на Skype.biz, посветен на Skype за бизнеса. Второ, списъкът с предложено оборудване за абонати включва новите слушалки Voyager 510 от Plantronics, които работят чрез Bluetooth интерфейс и ви позволяват да превключвате от интернет телефон към мобилен телефон и обратно. Други продуктови предложения включват Actiontec Vosky Exchange Gateway, който осигурява до четири Skype разговора към централа; безжичен интернет телефон Linksys, адаптиран за работа със Skype; Polycom Computer Calling Kit за свързване на Polycom SoundStation2T и SoundStation2WT (безжични) конферентни системи към интернет телефонна мрежа; висококачествен USB интернет високоговорител от USRobotics.

Преди да определим всички предимства на SIP технологията или, както я нарече Microsoft, Skype Connect. Необходимо е да се даде ясна дефиниция на SIP технологията и как тя може да замени телефона.

SIP е специален протокол за IP телефония. Позволява ви да използвате обичайната телефония, но чрез интернет. Тази технология е чудесна за бизнеса, защото осигурява висококачествени комуникации и е значително по-евтина от конвенционалните телефонни мрежи. Сега разгледайте предимствата на SIP технологията от софтуера на Skype.

Какво е Skype Connect

В основата си Skype взе за основа стандартния протокол за SIP телефония, но благодарение на технологията си го допълни донякъде.

Работата е там, че компанията има съответно големи средства и оборудването, което се използва за осигуряване на комуникации, е с порядък по-добро от това на конкурентите. Също така, поради огромното количество ресурси, skype осигурява ниска цена на тарифи с високо качество на услугата.

Лесен старт на компанията

Ефективна организацияобажданията няма да отнемат много време, усилия или пари и не изискват високоспециализирани познания. При настройката всичко е ясно на интуитивно ниво. Голямото предимство на IP телефонията на Microsoft е безплатното обаждане от клиент до вашата компания. Факт е, че клиентът може да се обади на вашия корпоративен номер, използвайки своя Skype клиент, без да харчи пари.

Помощ на администратора

Невероятно удобна функция за администратори -( предишно имескайп за отпиване). По всяко време можете да получите всичко подробна информацияотносно вашата IP телефония. За това не е необходимо да сте постоянно на работното място, можете да преглеждате всяка информация, която ви интересува, на вашия домашен компютър или лаптоп, таблет или телефон. Шлюзът работи бързо, точно и стабилно, което системните администратори с право ще оценят.

Икономична тарифа

Ако бюджетът на вашата компания е малък, това не е толкова сериозен проблем. Skype SIP тарифите се изчисляват за месечен абонамент, който определя максималния брой едновременно отворени линии. Колкото по-скъп е абонаментът, толкова повече оператори ще могат да работят, но цената не влияе върху броя на безплатните минути на разговор. Освен това, когато се свържете за първи път, Skype ви дава цял месец безплатна комуникация и едва от втория се начислява месечна такса. Можете да тествате мрежата, без да се страхувате да загубите средства на компанията.

Как да използвате SipSkype

Ако използвате обикновен Skype, тогава регистрацията в тази програма няма да е нещо ново за вас. Нека разгледаме всичко на етапи:

Създайте акаунт (uz).Стандартна процедура за всеки ресурс. Тук имате избор. Можете да свържете съществуващ акаунт с мениджър или да създадете нов потребител. Всъщност няма толкова много удобства, само едно вход и парола за мениджъра и Skype. Ако ще използвате шлюз за управление на оператори, по-добре е да регистрирате нов потребител.

Създаване на SIP профили.Веднага щом програмата се отвори, използвайте раздела „Функции“, за да се свържете със Skype връзка, за да можете да създадете SIP профил и след това незабавно да започнете да работите.

Плащане. След регистрация и създаване на профили трябва да заплатите абонаментна такса. Изберете удобен за вас начин на плащане и депозирайте необходимата сума, след което активирайте абонамента.

Важно! Не презареждайте основния си акаунт в Skype, дори ако той е свързан със Skype Manager. Няма да можете да използвате тези инструменти за SIP телефония. Възможно е да презаредите Skype с помощта на Skype Manager, но тази функция не работи в обратна посока.

Успешна работа в SIP Skype!