សីលធម៌នៃការនិយាយ៖ របៀបចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់ការសន្ទនាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ឥទ្ធិពលនៃសំឡេង និងសម្លេងលើបរិយាកាសនៃការសន្ទនា

គ្រប់ៗគ្នាសុទ្ធតែធ្លាប់ស្គាល់ពីស្ថានការណ៍ ពេលដែលមកធ្វើការយឺត ឬប្រញាប់រករឿងបន្ទាន់ ពួកគេបានជួបអ្នកស្គាល់គ្នា ដែលក្នុងគោលបំណង មិនអាចរង់ចាំនិយាយអំពីមហាជនបានឡើយ។ ព្រឹត្តិការណ៍គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដែល​កើត​ឡើង​ក្នុង​ជីវិត​របស់​លោក​តាំង​ពី​កំណើត​រហូត​ដល់​បច្ចុប្បន្ន។

ហើយ​វា​អាច​ជា​រឿង​មិន​ស្រួល​និង​ពិបាក​ក្នុង​ការ​បញ្ចប់​ការ​សន្ទនា​ដោយ​សារ​តែ​ការ​ភ័យ​ខ្លាច​ធ្វើ​បាប​មនុស្ស។ ដូច្នេះ អ្នកត្រូវស្តាប់រឿងទាំងមូលអំពីរបៀបដែលទីបំផុតគាត់បានទិញឡានថ្មីដោយខ្លួនឯង បង្កើតសន្តិភាពជាមួយប្រពន្ធរបស់គាត់ និងដោះស្រាយបញ្ហាគណិតវិទ្យាសម្រាប់កូនស្រីរបស់គាត់។ ដើម្បី​បញ្ចប់​ការ​សន្ទនា​បាន​លឿន​ដោយ​មិន​ធ្វើ​ឱ្យ​នរណា​ម្នាក់​បំពាន មាន​វិធី​ជា​ច្រើន​។

មុនពេលអ្នកបញ្ចប់ការសន្ទនា អ្នកត្រូវរង់ចាំរហូតដល់អ្នកសន្ទនាបញ្ចប់ឃ្លា។ បន្ទាប់មកអរគុណគាត់សម្រាប់ការសន្ទនាដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងសម្រាប់ការចំណាយពេលទំនាក់ទំនង ញញឹមដោយសុភាព សុំទោស និងត្អូញត្អែរអំពីបញ្ហាបន្ទាន់មួយចំនួនធំ សូមនិយាយលា។ អ្នកក៏អាចសម្តែងការសោកស្តាយអំពីតម្រូវការក្នុងការរំខានការសន្ទនា ហើយប្រសិនបើចង់ សូមយល់ព្រម ការប្រជុំថ្មី។នៅពេលវេលាដ៏ងាយស្រួលសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ ហើយវិធីទីបី៖ មើលនាឡិកាកំឡុងពេលសន្ទនា ដូច្នេះហើយធ្វើឲ្យវាច្បាស់ថាអ្នកត្រូវបញ្ចប់ការសន្ទនាឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមអ៊ីនធឺណិតកំពុងកាន់តែខ្លាំងឡើងជំនួសការសន្ទនាទល់មុខគ្នា។ មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមការសន្ទនានៅលើអ៊ីនធឺណិត និងស្គាល់ក្មេងស្រី អ្នកត្រូវតែនិយាយជំរាបសួរដូចនៅក្នុងទំនាក់ទំនងធម្មតាដែរ។ សូមឱ្យវា " រាត្រីសួស្តី" ឬ "ជំរាបសួរ" ខ្លីៗមិនសំខាន់ទេ រឿងសំខាន់គឺបង្ហាញសញ្ញាដ៏សាមញ្ញនៃការគួរសមនេះ។ បន្ទាប់មកអ្នកត្រូវណែនាំខ្លួនអ្នក និងនិយាយឈ្មោះរបស់អ្នក។ អ្នកខ្លះបង្ហាញពីឈ្មោះហៅក្រៅឧទាហរណ៍ "ឆ្មា" ។ ព័ត៌មានបែបនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានការមិនទុកចិត្តលើអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ហើយប្រហែលជាមិនមានឆន្ទៈក្នុងការបន្តការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានោះទេ ព្រោះវាច្បាស់ណាស់ថាបុគ្គលនោះកំពុងលាក់អ្វីមួយដោយមិនបញ្ចេញឈ្មោះពិតរបស់គាត់។ ដូច្នេះ​ហើយ​ការ​មាន​បំណង​ចង់​ជួប​គ្នា​ដើម្បី​ទំនាក់ទំនង​មាន​ស្ថិរភាព អ្នក​គួរ​បញ្ជាក់​ឈ្មោះ​ពិត​របស់​អ្នក។

ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទក៏កាន់កាប់កន្លែងដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងជីវិតរបស់មនុស្សសម័យទំនើបផងដែរ។ ដូច្នេះ​ហើយ អ្នក​មិន​គួរ​ភ្លេច​ឡើយ។ ច្បាប់បឋមរបៀបចាប់ផ្តើមការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ។ ជាដំបូង ដូចជាការទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត អ្នកត្រូវនិយាយជំរាបសួរ និងណែនាំខ្លួនអ្នក។ ប្រសិនបើនេះគឺជាការហៅអាជីវកម្ម នោះអ្នកត្រូវបញ្ជាក់អំពីបញ្ហាអ្វី។ កុំពន្យាពេលការចាប់ផ្តើមនៃការសន្ទនា ដោយបង្វែរវាទៅជារឿងវែងឆ្ងាយ។

ខ្លឹមសារនៃបញ្ហាត្រូវតែបញ្ជាក់ជាទម្រង់ខ្លី និងសង្ខេប។ បន្ទាប់​ពី​បាន​ស្តាប់​ចម្លើយ​ហើយ អ្នក​ត្រូវ​អរគុណ​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​គ្នា ហើយ​និយាយ​លា​ដោយ​គួរសម។ មុន​ពេល​ហៅ​ទៅ​ជំនួញ សូម​រៀបចំ​ក្រដាស​កត់​សម្គាល់ និង​ប៊ិច។ វាទំនងជាថាអ្នកនឹងត្រូវសរសេរព័ត៌មានមួយចំនួន។ ដូច្នេះ​អ្នក​អាច​រក្សា​ទុក​ពេល​វេលា​របស់ interlocutor ដោយ​លុប​បំបាត់​ការ​ផ្អាក​ដែល​ឆ្គង។

Anna Korova

វាមិនតែងតែអាចធ្វើទៅបានដើម្បីរំខានការសន្ទនាដ៏អផ្សុកនោះទេ ទោះបីជាវាបន្តទៅមុខក៏ដោយ។ ភាសា​កំណើត. តើ​យើង​អាច​និយាយ​អ្វី​ខ្លះ​អំពី​ភាសា​អង់គ្លេស​ពេល​ភារកិច្ច​ស្មុគស្មាញ​ដោយ​របាំង​ភាសា! ថ្ងៃនេះយើងនឹងផ្តល់ជូននូវអ្វីដែលសមរម្យ ឃ្លាភាសាអង់គ្លេសនិងកលល្បិចនៃឥរិយាបទ ហើយលើសពីនេះទៀត ល្បិចពីរបីប្រឆាំងនឹងការធុញទ្រាន់បំផុត។

ភាសានៃរាងកាយ

មុនពេលប្រកាសពីបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកដើម្បីបញ្ចប់ការទំនាក់ទំនង វាគឺមានតម្លៃ "ព្រមាន" អំពីវាជាភាសារាងកាយ៖

• កម្រមើលអ្នកសន្ទនាណាស់។ ការក្រឡេកមើលអវត្តមាន សញ្ញាច្បាស់លាស់ការពិតដែលថាការសន្ទនាលែងចាប់អារម្មណ៍អ្នក;
• ថយក្រោយបន្តិច;
• ចាប់ផ្តើមដាក់វត្ថុនៅក្នុងកាបូបមួយ;
• ពាក់អាវ ឬអាវយឺត បង្ហាញថាអ្នកនឹងចាកចេញ។
• ប្រសិនបើអ្នកកំពុងអង្គុយ ចូរក្រោកឡើង។
• មើលវត្ថុដែលអ្នកបានធ្វើការជាមួយមុនពេលសន្ទនា ដូចជាកុំព្យូទ័រជាដើម។ ពេលខ្លះវាអាចទទួលយកបាន ដើម្បីចាប់ផ្តើមការងារខណៈពេលដែលកំពុងនិយាយ។
• ក្នុងករណីខ្លះ វាជាការសមរម្យក្នុងការរង់ចាំការផ្អាកមួយ ហើយចាប់ដៃជាមួយអ្នកសន្ទនា។

អនុញ្ញាតឱ្យចម្លើយរបស់អ្នកកាន់តែខ្លីទៅៗ៖ "បាទ", "ទាំងស្រុង", "យល់ព្រម", "យ៉ាងណាក៏ដោយ", "ដូច្នេះ" ។

រកលេស

ជាញឹកញយ សញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីបែបនេះ គឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អ្នកសន្ទនា ដើម្បីនាំការសន្ទនាដល់ទីបញ្ចប់។ បើមិនដូច្នេះទេ នេះជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើ៖

ប្រហែលជាមាននរណាម្នាក់កំពុងរង់ចាំការហៅទូរស័ព្ទរបស់អ្នក (“ខ្ញុំត្រូវការហៅទូរស័ព្ទ”)។ នៅឯពិធីជប់លៀងមួយ វាជាការសមរម្យក្នុងការនិយាយថាអ្នកចង់យកភេសជ្ជៈផ្សេងទៀត ("ខ្ញុំត្រូវការផឹកមួយផ្សេងទៀត") ឬឃើញមិត្តម្នាក់នៅទូទាំងបន្ទប់ ("ខ្ញុំបានប្រទះឃើញមិត្តរបស់ខ្ញុំពេញបន្ទប់")។ ប្រាប់ភ្ញៀវដែលអង្គុយយូរពេកថា អ្នកកំពុងរៀនសន្ទនាភាសាអង់គ្លេសជាមួយអ្នកនិយាយដើម ហើយមេរៀន Skype ជិតចាប់ផ្តើមហើយ។

ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញថា ដៃគូសន្ទនាកំពុងបង្ហាញការមិនអត់ធ្មត់រួចហើយ អ្នកអាចនិយាយថា៖

ពាក្យគ្រាន់តែនឹងមានប្រយោជន៍៖

វាមិនឈឺចាប់ទេក្នុងការបញ្ជាក់ថាអ្នករីករាយនឹងការសន្ទនា៖

ប្រសិនបើអ្នកអន្តរការីនិយាយដូច្នេះ ដោយប្រើសំឡេងខ្លាំងឡើង ដូចជារុញអ្នកទៅរកចម្លើយ នេះក៏អាចប្រើជាការបំភាន់បានដែរ ឧទាហរណ៍៖ ដូច្នេះវាជាការចាប់ចិត្តអ្នកយ៉ាងខ្លាំង ប៉ុន្តែ... ("វាល្អណាស់ក្នុងការនិយាយជាមួយ អ្នក ប៉ុន្តែ ... ") ។ ក្នុង​ករណី​នេះ ពាក្យ​ដូច្នេះ​ត្រូវ​បាន​ប្រកាស​រួច​ជា​ស្រេច​ដោយ​សំឡេង​ចុះ​មក។

សន្យាជួបគ្នាម្តងទៀត

អ្នកអាចគេចចេញពីពាក្យមិនច្បាស់លាស់៖

ប៉ុន្តែ អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​ប្រហែល​ជា​រីករាយ​ជាង​ក្នុង​ការ​ឮ​អ្វី​មួយ​ជាក់លាក់៖

លាហើយ!

វាដល់ពេលសម្រាប់ស្នាមញញឹមលាហើយ៖ “លាហើយឥឡូវនេះ។ ថែរក្សា!" ឬគ្រាន់តែ "លាហើយឥឡូវនេះ!" ។ អ្នកប្រហែលជាដឹងពីជម្រើសជាច្រើន៖ ចំពោះសំណួរនេះ គ្រូដែលបង្រៀនវគ្គសិក្សាភាសាអង់គ្លេសតាមរយៈ Skype ឬ "ផ្ទាល់" នឹងឈប់ជាដំបូង ក៏ដូចជាលើប្រធានបទនៃការស្វាគមន៍ភាសាអង់គ្លេសផងដែរ។

ប្រសិនបើអន្តរការីមិនយល់ពីការណែនាំ

ត្រូវមានសុជីវធម៌ ប៉ុន្តែរឹងមាំ។ នៅទីបញ្ចប់ អ្នកមិនសុំការអនុញ្ញាតឱ្យបញ្ចប់ការសន្ទនាទេ ប៉ុន្តែសូមជូនដំណឹងដល់អ្នកថាអ្នកកំពុងចាកចេញ៖

ក៏មានកលល្បិចឆើតឆាយជាងនេះដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ សុំឱ្យ interlocutor ណែនាំអ្នកឱ្យស្គាល់អ្នកដែលមានវត្តមាននោះ។ ឬអញ្ជើញអ្នកឱ្យទៅកន្លែងណាមួយឥឡូវនេះ - គាត់ប្រហែលជានឹងបដិសេធ ដោយទុកឱ្យអ្នកនៅម្នាក់ឯង។ នៅពេលដែលអ្នកចូលរួមថ្មីចូលរួមក្នុងការសន្ទនា នេះក៏ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវហេតុផលដើម្បីចូលនិវត្តន៍ផងដែរ។
យើងសង្ឃឹមថាអ្នកសាកល្បងយ៉ាងហោចណាស់ឃ្លាមួយក្នុងចំណោមឃ្លាទាំងនេះនៅថ្ងៃនេះ! ដើម្បីដោះស្រាយវា វាមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះក្នុងបរិយាកាសភាសា។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងសិក្សាភាសាអង់គ្លេសនៅផ្ទះជាមួយគ្រូផ្ទាល់ខ្លួន អ្នកអាចសុំឱ្យគាត់ផ្តោតលើការបញ្ចេញមតិទាំងនេះ។ ហើយកុំភ្លេចអំពីឱកាសដើម្បីជជែកនៅក្នុងក្លឹប Skyeng៖ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកនិយាយការសន្ទនារបស់អ្នក។

អ្នកប្រហែលជាស្ថិតក្នុងស្ថានភាពមួយដែល ខណៈពេលដែលទំនាក់ទំនងជាមួយនរណាម្នាក់ អ្នកចង់ឱ្យការសន្ទនារបស់អ្នកបញ្ចប់ឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ បញ្ហាគឺថា អ្នកប្រហែលជាមិនតែងតែដឹងពីរបៀបដកខ្លួនចេញពីការសន្ទនាដោយមិនធ្វើឱ្យអ្នកដទៃអន់ចិត្តនោះទេ។ នៅពេលដែលអ្នកជួបប្រទះស្ថានភាពនេះលើកក្រោយ សូមសាកល្បងវិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីទាំងនេះ។

ដាក់កំហុសទាំងអស់លើខ្លួនអ្នក

ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ វាជាទម្លាប់ក្នុងការប្រើលេសជាក់លាក់មួយ។ អ្នកផ្លាស់ប្តូរទំនួលខុសត្រូវទាំងអស់ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀត (អ្នកស្គាល់គ្នា បុគ្គលិក) និយាយថាគាត់ (ឬនាង) បានបិទទូរស័ព្ទ ហើយឥឡូវនេះមិនមានទំនាក់ទំនងទេ អ្នកត្រូវដំណើរការជាបន្ទាន់។ វាអាចមាន backfire. ដូច្នេះសូមព្យាយាមទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុង។ ប្រាប់មនុស្សពីអ្វីដែលអ្នកមានច្រើនពេកសម្រាប់ថ្ងៃនេះ បញ្ជីធំកិច្ចការដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់ ដូច្នេះអ្នកត្រូវចាកចេញ។ លេសនេះតែងតែស្តាប់ទៅគួរសម ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកនឹងមិនប្រមាថដល់ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកឡើយ។

អ្នកត្រូវធ្វើការហៅទូរសព្ទដ៏សំខាន់មួយ។

ការប្រើលេសដែលអ្នកគួរទទួលបានការហៅទូរស័ព្ទគឺជាប្រធានបទទូទៅដែលមានសូម្បីតែកម្មវិធីដែលអាចជួយជាមួយវាបាន។ សាកល្បងវិធីនេះ៖ ពន្យល់ដល់អ្នកដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយថា អ្នកពិតជាត្រូវការហៅទូរសព្ទដ៏សំខាន់មួយ (ឪពុកម្តាយ មិត្តភ័ក្តិឈឺ ឬកូនរបស់អ្នក)។ វាដំណើរការព្រោះវាមិនដែលខ្លាចក្នុងការនិយាយឈ្មោះ។ អ្នកជា​ទី​ស្រលាញ់ហើយគាត់នឹងរីករាយជាមួយនឹងការហៅភ្លាមៗរបស់អ្នក។ លើសពីនេះទៀត អ្នកជៀសវាងទាំងស្រុងនូវហានិភ័យនៃការមើលទៅដូចជាអ្នកកុហក ហើយកាន់តែអាក្រក់ទៅទៀតនោះគឺការចូលទៅក្នុងស្ថានភាពអាម៉ាស់មួយ។

សំឡេង "ការអញ្ជើញ"

ដើម្បីកុំឱ្យប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍អ្នកដ៏ទៃ ហើយឆាប់បញ្ចប់ការសន្ទនា សូមព្យាយាមសុំឱ្យគាត់ធ្វើអ្វីមួយជាមួយអ្នក។ ឧទាហរណ៍ទៅ ការប្រជុំសំខាន់. ការផ្លាស់ប្តូរទេសភាព - ហើយអ្នកនឹងលែងទុកអោយនៅម្នាក់ឯងនៅក្នុងបន្ទប់ទៀតហើយ មានអ្នកផ្សេងនឹងនៅជាមួយអ្នក ហើយអ្នកអាចប្តូរការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកទៅគាត់។ លេសណាមួយដែលធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នក ហើយធ្វើអ្វីដែលល្អសម្រាប់អ្នកដ៏ទៃ ធ្វើការបានល្អជាពិសេស។

បញ្ជាអាហារឬភេសជ្ជៈ

លេសនេះទាក់ទងនឹងការ improvisation តិចតួច ហើយនោះជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យវាទាំងសប្បាយ និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ប្រសិនបើអ្នកនៅឯពិធីទទួលភ្ញៀវ ឬពិធីជប់លៀង ចូរយកភេសជ្ជៈពីរកែវផ្សេងគ្នា ឬអាហារពីរចានតូច។ នៅពេលដែលការសន្ទនាចាប់ផ្តើមធុញថប់ ចូរដោះសារខ្លួនឯងដោយនិយាយថាអ្នកត្រូវចេញទៅក្រៅបន្ថែមទៀត។ ជាមួយនឹងអាហារនិងភេសជ្ជៈអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺច្បាស់! ប៉ុន្តែ​មាន​ស្ថានភាព​នៅ​ពេល​ដែល​អ្នក​នៅ​ក្នុង​សន្និសីទ ហើយ​ជា​អកុសល គ្មាន​អាហារ។ អ្វីដែលត្រូវធ្វើក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ? រឿងសំខាន់គឺកុំភ័យស្លន់ស្លោ! អ្នកគួរតែមានរបស់អ្នកជានិច្ច នាមប័ណ្ណហើយនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការចាកចេញពីការសន្ទនា គ្រាន់តែនិយាយថាអ្នកត្រូវដើរថយក្រោយ ហើយប្រគល់នាមប័ណ្ណរបស់អ្នក។

និយាយឱ្យត្រង់

ខ្លះ បុគ្គលិកលក្ខណៈខ្លាំងជឿថាការដោះសារជាធម្មតាមិនចាំបាច់ទេ ឧទាហរណ៍ ដើម្បីបដិសេធការអញ្ជើញទៅអាហារពេលល្ងាច។ ដូចគ្នានេះដែរអាចត្រូវបានធ្វើនៅក្នុងស្ថានភាពផ្សេងទៀត។ អ្នកអាចគ្រាន់តែសម្លឹងមើលមនុស្សត្រង់ភ្នែក ញញឹមយ៉ាងផ្អែម ហើយនិយាយថាវាល្អក្នុងការនិយាយ ប៉ុន្តែដល់ពេលដែលត្រូវនិយាយលាហើយ។ បន្ទាប់មកអ្នកអាចបង្វិលហើយចាកចេញ។ អ្វី​ដែល​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​នៅ​ទី​នេះ​គឺ​ការ​ខ្វះ​យុត្តិកម្ម​ពេញលេញ។ អ្នកជាមនុស្សស្មោះត្រង់ ប៉ុន្តែពេលខ្លះវាពិបាកធ្វើ

រក្សាទុកការសន្ទនាសម្រាប់ពេលក្រោយ ហើយសង្ឃឹមថាល្អបំផុត

ជាញឹកញយ អ្នក​អាច​ពន្យារ​ពេល​បញ្ចប់​ការ​សន្ទនា​ដោយ​ជៀស​មិន​រួច​ដោយ​ប្រាប់​ថា​អ្នក​នឹង​ត្រឡប់​មក​វិញ​ដើម្បី​បន្ត​ការ​សន្ទនា​នៅ​ពេល​ដែល​អ្នក​មាន​ពេល​ទំនេរ ("ប្រហែល​ជា​យើង​អាច​និយាយ​នៅ​ការ​ប្រគុំ​តន្ត្រី​យប់​នេះ​ប្រសិន​បើ​យើង​ជួប​គ្នា" ឬ "យើង​នឹង​បញ្ចប់ ពេលក្រោយ ប្រសិនបើខ្ញុំអាច ប៉ុន្តែឥឡូវនេះ ខ្ញុំត្រូវតែរត់”)។ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយដោយស្ទាក់ស្ទើរ នោះអ្នកដ៏ទៃប្រហែលជាយល់ថាអ្នកគ្រាន់តែចង់បណ្តេញពួកគេចេញ។

សេចក្តីប្រកាសជាមុន

អ្វីក៏ដោយដែលបិទបាំង ឬបិទបាំងចុងបញ្ចប់នៃការសន្ទនា គឺល្អសម្រាប់អ្នកទាំងពីរចែកផ្លូវគ្នាដោយគួរសម។ មធ្យោបាយដ៏ល្អក្នុងការធ្វើនេះគឺដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយនឹងការប្រកាសតិចតួច មានន័យថាការសន្ទនានឹងបញ្ចប់ក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។ វាទៅដូចនេះ៖ "ខ្ញុំត្រូវតែទៅ ប៉ុន្តែមុនពេលដែលខ្ញុំធ្វើ ខ្ញុំចង់ប្រាប់អ្នកអំពីព្រឹត្តិការណ៍ដ៏ធំមួយដែលនឹងកើតឡើង" ។ បន្ទាប់មក អ្នកអាចពណ៌នាព័ត៌មានលម្អិតមួយចំនួន ផ្តល់ចម្លើយចំពោះសំណួរមួយចំនួន ហើយបន្ទាប់មកដោយក្លាហានងាកចេញ ហើយចាកចេញ។ ឃ្លាល្អបំផុតសម្រាប់ចម្លើយរហ័សចំពោះសំណួរ - វា "បាទ" ឬ "ទេ" ។ ប៉ុន្តែ​ប្រសិន​បើ​អ្នក​ត្រូវ​ការ​ចម្លើយ​បើក​ចំហ​បន្ថែម​ទៀត អ្នក​អាច​ប្តូរ​ឃ្លា​ពីរ​បី​ឃ្លា​បាន។ រឿងចុងក្រោយដែលអ្នកចង់ធ្វើគឺចាប់ផ្តើមពិភាក្សាអំពីប្រធានបទថ្មី។

ទៅរកល្បិច

តើ​អ្នក​អាច​រៀប​ចំ​ផែន​ការ​ទុក​ជា​មុន​ឬ​មិន​ទាន់​រៀប​ចំ? តែងតែដាក់ក្នុងកាបូបរបស់អ្នក។ ឆ្នាំងសាកសម្រាប់ទូរស័ព្ទមួយ (ដើម្បី "ផ្តល់ឱ្យ" វាទៅនរណាម្នាក់) ឬនេះគឺជាទូរស័ព្ទមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់អ្នក ដំបូន្មានដ៏មានប្រសិទ្ធភាព. អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញណាស់។ អ្នក​ត្រូវ​ប្រាប់​អ្នក​សន្ទនា​ថា​អ្នក​ត្រូវ​ធ្វើ​អ្វី​មួយ​ដែល​សំខាន់ ហើយ​អ្នក​ត្រូវ​ធ្វើ​វា​ភ្លាមៗ​ឧទាហរណ៍ បញ្ជូន​វា​ទៅ​អ្នក​ណា​ម្នាក់។ រឿងសំខាន់ឬលើក ("អត់ទោស។ ខ្ញុំត្រូវការលើកទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំ" ឬ "ខ្ញុំបានប្រាប់ Sergey ថាខ្ញុំនឹងឱ្យគាត់អានអត្ថបទរបស់ខ្ញុំ" ។ល។) ឃ្លាបែបនេះស្តាប់ទៅដូចជាប្រាកដនិយម ហើយនេះគួរតែរារាំងអ្នកដ៏ទៃពីការបន្តការសន្ទនាដែលអ្នកចង់បញ្ចប់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។

ផ្តោតលើការបង្កើតអារម្មណ៍វិជ្ជមាន

ព្យាយាមផ្តោតលើការធ្វើឱ្យអ្នកដ៏ទៃមានអារម្មណ៍ល្អ ដើម្បីលើកស្មារតីរបស់ពួកគេ។ នេះនឹងកំណត់ដំណាក់កាលសម្រាប់ការដកថយរបស់អ្នក។ អ្នកអាចនិយាយអ្វីមួយអំពីថាតើការពិភាក្សាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ប៉ុណ្ណា ថាតើអ្នកបានរៀនប៉ុណ្ណា ឬអ្វីផ្សេងទៀតដែលអាចធ្វើឱ្យអ្នកដ៏ទៃមានអារម្មណ៍អស្ចារ្យ (ខណៈពេលដែលការពិតគឺជាការពិត)។ វិធីសាស្រ្តដ៏ល្អបំផុតគឺត្រូវដាក់គំនិតមួយផ្សេងទៀតទៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់អ្នក បង្ហាញទៅអ្នកសម្របសម្រួលនូវគំនិតដែលអ្នកត្រូវចាកចេញ ដើម្បីអនុវត្តអាជីវកម្មសំខាន់ៗ ("នេះគឺជាការពិភាក្សាដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ហើយខ្ញុំសុំទោសដែលខ្ញុំត្រូវចាកចេញ") . ការសន្ទនាគួរឱ្យធុញ ហើយមិនដឹងថាត្រូវនិយាយអ្វីទៀត? មនុស្សគ្រប់រូបមាន គុណភាពល្អដូច្នេះរុញខ្លួនអ្នកបន្តិចហើយស្វែងរក ចំណុចវិជ្ជមាននៅក្នុងការសន្ទនារបស់អ្នក ចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់អ្នកជាមួយអ្នកដទៃ ហើយបន្ទាប់មកព្យាយាមបញ្ចប់ការសន្ទនាដោយពាក្យលា។

ផ្តល់ជំនួយរបស់អ្នកដល់នរណាម្នាក់

ដើម្បីបញ្ចប់ការសន្ទនាយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងដោយគ្មានវិប្បដិសារី អ្នកអាចដឹកនាំវាទៅ ប្រធានបទគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាឧទាហរណ៍ ផ្តល់ជូនដើម្បីធ្វើអ្វីមួយដែលសំខាន់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍មួយ អ្នកអាចសួរគាត់ថាតើមាននរណាម្នាក់នៅទីនេះដែលគាត់ (ឬនាង) ចង់ជួប។ ប្រសិនបើវាស្ថិតនៅក្នុងអំណាចរបស់អ្នក សូមជួយ។ ឬប្រហែលជាអ្វីមួយដែលអ្នកអាចផ្តល់ជូនត្រូវបានលើកឡើងក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា ឧទាហរណ៍ ជួយបង្កើតចំណងជើងសម្រាប់សៀវភៅ ផ្ញើ អ៊ីមែល រូបមន្តថ្មី។ល។ វាស្តាប់ទៅជាការពិត ហើយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកពិតជានឹងយល់ថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគាត់។ ហើយ​អ្នក​ផ្តល់​ជំនួយ​ហើយ​រអិល​ចេញ​ដោយ​គួរសម។

ជាការពិតណាស់ អ្នកមិនអាចប្រើគន្លឹះដែលបានពិពណ៌នានីមួយៗដោយឡែកពីគ្នានោះទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការរួមបញ្ចូលគ្នា វានឹងមើលទៅកាន់តែគួរឱ្យជឿជាក់។ អនុវត្ត ប៉ុន្តែកុំភ្លេចធ្វើជាមនុស្សគួរសមជានិច្ច សុជីវធម៌. បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកនឹងបំផ្លាញកេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយមនុស្សជុំវិញអ្នក។

ទំព័រធាតុ
១.សេចក្តីផ្តើម ២
១.របៀបបញ្ចប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ៥
1. តើអ្នកឆ្លើយការហៅទូរស័ព្ទនៅពេលអ្នកមានភ្ញៀវទេ? ៦
1. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន 7
1. ឯកសារយោង 8

សេចក្តីផ្តើម

ប្រសិនបើមុននេះនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង ទូរសព្ទតែងតែមានភាពប្រណិត ហើយមនុស្សភាគច្រើនចូលចិត្តការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទដោយគ្មានទឹកមុខ ការប្រជុំផ្ទាល់ខ្លួនបន្ទាប់មក សព្វថ្ងៃនេះ ល្បឿនដ៏មមាញឹកនៃជីវិតធ្វើឱ្យយើងងាកទៅរកសេវាទូរស័ព្ទ។ កន្លែងដ៏ធំបានក្លាយជាប្រធានបទនៃខ្សែទូរស័ព្ទ និងរលកវិទ្យុ។ គ្រឿងបរិក្ខារទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនងកំពុងឈ្លានពានកាន់តែខ្លាំងឡើងគ្រប់វិស័យនៃជីវិត។ គ្មាន សហគ្រាសទំនើបមិន​អាច​ធ្វើ​បាន​ដោយ​គ្មាន​ការ​អភិវឌ្ឍ​នៃ​ការ​ទំនាក់ទំនង​តាម​ទូរស័ព្ទ។ ដោយសារក្រុមហ៊ុនរឹតបន្តឹងការក្តាប់របស់ពួកគេលើការចំណាយលើការធ្វើដំណើរ និងនៅពេលដែលកម្មករនិយោជិតម្នាក់ៗព្យាយាមទំនាក់ទំនងឱ្យបានច្រើនតាមតែអាចធ្វើទៅបានក្នុងចំនួនពេលវេលាដែលបានកំណត់ ទូរស័ព្ទបានក្លាយជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដ៏ពេញនិយមសម្រាប់ទំនាក់ទំនងទាំងក្នុង និងក្រៅប្រទេស។ ស្តង់ដារ អ្នកជំនួញសម័យទំនើបក្លាយជាបុរសដែលមានទូរស័ព្ទដៃ។ ប៉ុន្តែជាអកុសល នៅឆ្ងាយពីមនុស្សគ្រប់គ្នា គឺអាចធ្វើការទំនាក់ទំនងយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ មានប្រសិទ្ធភាព និងមានសមត្ថភាព។ វានឹងមានរយៈពេលយូរមុនពេលសមត្ថភាពក្នុងការនិយាយទូរស័ព្ទក្លាយជាជំនាញចាំបាច់បែបនេះ។ អ្នកជំនួញជាជំនាញនៃការសន្ទនាទល់មុខ។

ការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ

ទូរស័ព្ទកំណត់តម្រូវការជាក់លាក់ចំពោះអ្នកដែលប្រើវា៖ បន្ទាប់ពីទាំងអស់ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ អន្តរការីរបស់អ្នកមិនអាចវាយតម្លៃអ្វីដែលអ្នកកំពុងពាក់ ឬការបញ្ចេញមតិនៅលើមុខរបស់អ្នកនៅពេលអ្នកនិយាយពាក្យជាក់លាក់ ឬផ្នែកខាងក្នុងនៃការិយាល័យនោះទេ។ កន្លែងដែលអ្នកកំពុងអង្គុយ ឬទិដ្ឋភាពដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីផ្សេងទៀត ដែលមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់អំពីលក្ខណៈនៃការទំនាក់ទំនង។ ហើយនៅតែមានការរំញោចដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលអាចត្រូវបានរៀបចំដោយជំនាញនៃការគ្រប់គ្រងទូរស័ព្ទ។ ទាំងនេះរាប់បញ្ចូលទាំងពេលវេលាដែលបានជ្រើសរើសសម្រាប់ការផ្អាក និងរយៈពេលរបស់វា ភាពស្ងៀមស្ងាត់ ការពង្រីក ឬការចុះខ្សោយនៃសំលេងរំខានពីផ្ទៃខាងក្រោយ ការបញ្ចេញសំឡេងដែលបង្ហាញពីភាពរីករាយ ឬកិច្ចព្រមព្រៀង។ បន្ទាប់មក វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ថាតើមនុស្សនោះយកទូរស័ព្ទលឿនប៉ុណ្ណា (បន្ទាប់ពីនោះមានសំឡេងរោទ៍)។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវិនិច្ឆ័យឱ្យបានច្បាស់លាស់ថាតើគាត់រវល់ប៉ុណ្ណា ឧបករណ៍នៅជិតគាត់ និងកម្រិតណាដែលគាត់ចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការហៅ។
វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថា នៅពេលអ្នកហៅទូរសព្ទ អ្នកធ្វើវានៅពេលណាមួយដែលងាយស្រួលសម្រាប់អ្នក ប៉ុន្តែប្រហែលជាមិនមែនសម្រាប់អ្នកសន្ទនារបស់អ្នកនោះទេ។ កុំអាក់អន់ស្រពន់ចិត្ត ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានស្នើសុំឱ្យហៅត្រឡប់មកវិញនៅពេលក្រោយ។ យ៉ាងណាមិញ អ្នកទំនងជាមិនបានបោះបង់អ្វីៗទាំងអស់សម្រាប់ការហៅទូរសព្ទនេះទេ ហើយដូច្នេះវាសមហេតុផលក្នុងការសន្មត់ថាអ្នកដែលអ្នកកំពុងហៅទៅក៏អាចនិយាយបានដែរថា: "ខ្ញុំមិនស្រួលក្នុងការនិយាយនៅពេលនេះ" ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងហៅនរណាម្នាក់ដែលមានទម្លាប់ដែលអ្នកមិនទាន់ស្គាល់ វាជាការគួរសមក្នុងការចាប់ផ្តើមការសន្ទនាដោយសួរថា "តើអ្នកមានពេលនិយាយជាមួយខ្ញុំឥឡូវនេះទេ?"
អ្នកប្រឹក្សាផ្នែកលក់ម្នាក់តាមរយៈ មធ្យោបាយបច្ចេកទេសជឿថាអំពើបាបដ៏អាក្រក់បំផុតប្រឆាំងនឹងសុជីវធម៌តាមទូរស័ព្ទគឺមិនមែនដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនអ្នក និងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនៅពេលអ្នកឆ្លើយការហៅរបស់នរណាម្នាក់។ វាក៏អាក្រក់ផងដែរ នៅពេលអ្នកហៅខ្លួនឯង ប៉ុន្តែយ៉ាងលឿនដែល interlocutor នៅតែមិនមានពេលដើម្បីធ្វើការចេញអ្វីទាំងអស់។ នាង​បន្ត​ថា​៖ «​អនុរក្ស​មួយ​ទៀត​នៅ​ពេល​មនុស្ស​ម្នាក់​បញ្ចេញ​ឈ្មោះ​ហើយ​និយាយ​ថា “សូម​រង់ចាំ” ដោយ​មិន​បាច់​សួរ​ទាល់​តែ​សោះ​ថា​តើ​អ្នក​មាន​ពេល​រង់ចាំ​ឬ​អត់។ ការត្រួតពិនិត្យមួយទៀតគឺធ្វើឱ្យអ្នករង់ចាំយូរនៅម៉ាស៊ីន ជំនួសឱ្យការជឿជាក់លើទូរសព្ទ ហើយសួរថាតើអ្នកអាចអត់ធ្មត់បានច្រើនជាងនេះឬអត់។ ប៉ុន្តែកំហុសដ៏អាក្រក់បំផុតគឺការដាក់លើមនុស្សម្នាក់នូវប្រភេទនៃការទិញតាមទូរស័ព្ទ ដោយមិនបានរកឃើញថាតើផលិតផលនេះគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់គាត់យ៉ាងហោចណាស់ដល់កម្រិតណានោះទេ។ វាកើតឡើងដែលពួកគេបានហៅអ្នកនៅផ្ទះ ហើយចាប់ផ្តើមសរសើរតម្កើងអាលុយមីញ៉ូម ប៉ុន្តែផ្ទះរបស់អ្នកគឺឥដ្ឋ»។ ( កំហុសដ៏ធ្ងន់ធ្ងរនេះអាចត្រូវបានជៀសវាង ប្រសិនបើអ្នកហៅទូរស័ព្ទបានប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានទីបួននៃសុជីវធម៌៖ ថែរក្សាអ្នកដ៏ទៃ មិនមែនត្រឹមតែខ្លួនអ្នកនោះទេ។)
នេះ​ជា​គន្លឹះ​មួយ​ចំនួន​បន្ថែម​ទៀត​ដើម្បី​ជួយ​អ្នក​កែលម្អ​សីលធម៌​ទូរស័ព្ទ៖
1. ប្រសិនបើអ្នកមិនដឹងថាអ្នកកំពុងហៅទូរស័ព្ទទៅទីណាទេ វាពិតជាសមរម្យសម្រាប់លេខាក្នុងការសុំឱ្យអ្នកណែនាំខ្លួនអ្នក និងស្វែងយល់ពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងហៅ។ បញ្ជាក់​ឈ្មោះ​របស់​អ្នក ហើយ​ប្រាប់​យ៉ាង​ខ្លី​អំពី​មូលហេតុ​នៃ​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ។
2. វាត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាការអួតអាងដ៏អស្ចារ្យ និងជាការបំពានយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរលើសុជីវធម៌ក្នុងការធ្វើពុតជាមិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សដែលអ្នកកំពុងហៅមក ដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
3. ទីប្រឹក្សាអាជីព Nella Berkley អះអាងថា ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មដ៏អាក្រក់បំផុត គឺមិនត្រូវហៅទូរស័ព្ទមកវិញទេ នៅពេលដែលការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានរំពឹងទុក។ អ្នក​គួរ​តែ​ហៅ​មក​វិញ​ឱ្យ​បាន​ឆាប់​តាម​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន ហើយ​ប្រាកដ​ណាស់​មិន​យឺត​ជាង​ក្នុង​រយៈ​ពេល 24 ម៉ោង។
4. ប្រសិនបើអ្នកទូរស័ព្ទទៅអ្នកដែលសុំឱ្យអ្នកហៅ ប៉ុន្តែគាត់មិននៅ ឬគាត់មិនអាចមកបាន សុំឱ្យគាត់ប្រាប់អ្នកថាអ្នកហៅ។ បន្ទាប់មក អ្នកអាចហៅទូរសព្ទម្តងទៀត ឬនិយាយថានៅពេលណា និងកន្លែងដែលអ្នកអាចរកបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ដើម្បីកុំឱ្យជាប់ច្រវាក់ទូរស័ព្ទ សូមដាក់ឈ្មោះកន្លែងមួយចំនួនដែលអ្នកនឹងត្រូវទៅ។
5. ប្រសិនបើការសន្ទនាមានរយៈពេលវែង ឬអ្នកត្រូវពិភាក្សាអំពីស្ថានភាព ឬសួរអ្នកឱ្យលម្អិតអំពីអ្វីមួយនៅលើទូរស័ព្ទ សូមកំណត់ពេលសន្ទនាមួយដែលអ្នកអាចប្រាកដថាអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកមានពេលគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីនិយាយជាមួយ។ អ្នក.
6. កាន់តែខ្លាំងឡើង ក្រុមហ៊ុនទូរស័ព្ទទូទាំងប្រទេសឥឡូវនេះកំពុងផ្តល់លេខសម្គាល់អត្តសញ្ញាណ ដែលបំភ្លឺលេខទូរសព្ទដែលកំពុងហៅមកអ្នក ហើយតាមរយៈលេខនេះ ឬសញ្ញាផ្សេងទៀត អ្នកអាចរកឃើញថាអ្នកណាកំពុងហៅ។ ដោយសារអ្នកអាចសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវលើកទូរស័ព្ទឬអត់ អ្នកត្រូវតែប្រយ័ត្នកុំឱ្យភ័យខ្លាច ឬច្រឡំអ្នកហៅចូល ដែលអ្នកបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយលេខរបស់គាត់ កុំនិយាយឈ្មោះគាត់រហូតដល់គាត់ធ្វើដូច្នេះ។ វា​ជា​រឿង​មិន​ស្រួល​សម្រាប់​ដៃគូ​សន្ទនា​របស់​អ្នក​ដែល​ដឹង​ថា “បងធំ” កំពុង​មើល​គាត់​គ្រប់​ទីកន្លែង។ លើសពីនេះ នៅតែមិនទាន់មានសេចក្តីសម្រេចផ្លូវច្បាប់ចុងក្រោយថាតើវាមានក្រមសីលធម៌ក្នុងការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធបែបនេះ ឬថាតើនេះគឺជាការរំលោភលើ ឯកជនភាព. សូមចងចាំរឿងនេះ ប្រសិនបើអ្នកឃើញអ្នកណាកំពុងហៅទូរសព្ទ មុនពេលលើកទូរសព្ទ។
7. កុំនិយាយទូរស័ព្ទដោយមាត់ពេញ កុំទំពារ ឬផឹក។ ប្រសិនបើអ្នកកណ្តាស់ ឬក្អកអំឡុងពេលសន្ទនា សូមព្យាយាមខ្ទប់ទូរស័ព្ទដោយដៃរបស់អ្នក ដើម្បីកុំឱ្យអ្នកឮវា។ ប្រសិនបើវាហាក់ដូចជាអ្នកដែលអ្នក interlocutor បានឮអ្វីគ្រប់យ៉ាង អ្នកត្រូវតែនិយាយថា "សុំទោស" ។
8. ប្រសិនបើទូរសព្ទរោទ៍ ហើយអ្នកកំពុងនិយាយនៅពេលនេះនៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀត ហើយមិនអាចរំខានបានទេ សូមព្យាយាមបញ្ចប់ការសន្ទនាដំបូង ហើយគ្រាន់តែនិយាយលម្អិតជាមួយ interlocutor ទីពីរប៉ុណ្ណោះ។ បើអាច សូមសួរអ្នកទីពីរ ថាតើលេខអ្វី ដែលត្រូវហៅមកវិញ ហើយត្រូវហៅទៅអ្នកណា។ និយាយថា “ឥឡូវនេះខ្ញុំនៅលើទូរស័ព្ទផ្សេង។ តើ​ខ្ញុំ​អាច​ហៅ​អ្នក​មក​វិញ​ពេល​ខ្ញុំ​ធ្វើ​រួច​ទេ?» លើកលែងតែក្នុងករណីចាំបាច់បំផុត សូមកុំបញ្ឈប់ការសន្ទនាដែលអ្នកបានចាប់ផ្តើម ពីព្រោះដោយការផ្តល់នូវចំណូលចិត្តចំពោះអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងទីពីរ អ្នកអាចធ្វើឱ្យអ្នកទីមួយអាក់អន់ចិត្ត ដែលនឹងសម្រេចចិត្តថាអ្នកចាត់ទុកគាត់តិចជាង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើការសន្ទនាអំពីគុណសម្បត្តិជាមួយដៃគូសន្ទនាដំបូងបានចប់សព្វគ្រប់ហើយ ហើយអ្នកគ្រាន់តែមិនដឹងពីរបៀបបញ្ឈប់វា នោះពាក្យរបស់អ្នកដែលអ្នកត្រូវនិយាយទៅកាន់អ្នកដ៏ទៃនឹងគ្រាន់តែជាវិធីដ៏ល្អឥតខ្ចោះប៉ុណ្ណោះ។
ប្រសិនបើការសន្ទនាជាមួយ interlocutor ទីមួយមានភាពតានតឹងខ្លាំង អ្នកប្រាកដជាមិនអាចឆ្លើយនឹងសំឡេងប៊ីបរបស់ឧបករណ៍ទីពីរបានទេ។ ប្រសិនបើអ្នកខ្លាចថាសំឡេងប៊ីបទាំងនេះនឹងធ្វើឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងភាន់ច្រឡំ សូមប្រាប់គាត់ដោយសាមញ្ញថា “ខ្ញុំមានការហៅទូរស័ព្ទនៅទីនេះ ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនចង់រំខានការសន្ទនារបស់យើងទេ។ កុំបារម្ភ ពួកគេនឹងហៅអ្នកមកវិញប្រសិនបើចាំបាច់។ នេះនឹងបង្ហាញថាអ្នកកំពុងតាមដានការសន្ទនា ហើយមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការជ្រៀតជ្រែកពីខាងក្រៅឡើយ ទោះបីជាវាជាការហៅទូរសព្ទក៏ដោយ ដើម្បីរំខានដល់លំហូរនៃការសន្ទនាដ៏សំខាន់មួយ។
9. ប្រសិនបើអ្នកប្រាកដថាការហៅនេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាលេខរបស់អ្នកត្រូវបានជ្រើសរើសដោយកុំព្យូទ័រនោះអ្នកអាចព្យួរបានទាំងស្រុង។ ថ្មីៗនេះខ្ញុំបានលឺអំពីមួយ។ ភ្នាក់ងារ​ធានា​រ៉ាប់​រងដែលសរសេរកម្មវិធីកុំព្យូទ័ររបស់គាត់ដើម្បីហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិរហូតដល់ពីរពាន់នាក់នៅចុងសប្តាហ៍ វាបង្ហាញថាតម្លៃនៃការហៅទូរសព្ទមិនផ្ទាល់ខ្លួនបែបនេះត្រូវបានបង់ ទោះបីជាគាត់បានលក់គោលការណ៍តែមួយក៏ដោយ។
10. ប្រសិនបើអ្នកមានការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទយូរជាមួយអ្នកទិញ ឬអតិថិជន សូមព្យាយាមជួបគាត់យ៉ាងហោចណាស់ម្តង។ អ្នកស្គាល់គ្នានេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្រួបបង្រួមកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនិងរបស់អ្នក។ ទំនាក់ទំនងទូរស័ព្ទនឹងក្លាយជារឿងផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែច្រើននាពេលអនាគត។ អ្នកនឹងសន្សំបានច្រើនម៉ោងនៃការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទនាពេលអនាគតដោយចំណាយពេលត្រឹមតែមួយភាគបួនឬកន្លះម៉ោងប៉ុណ្ណោះនៅលើកាលបរិច្ឆេទ ..
11. ប្រសិនបើអ្នកគិតថាការសន្ទនាអាចអូសបន្លាយ ចាប់ផ្តើមដោយសួរថា "តើអ្នកមានពេលនិយាយឥឡូវនេះទេ?"
12. នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សរវល់ខ្លាំង រៀបចំ "ថ្ងៃទូរស័ព្ទ" ហើយធ្វើតាមយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។
របៀបបញ្ចប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ

វាងាយស្រួលក្នុងការស្រមៃមើលស្ថានភាពដែលមនុស្សជាច្រើនមានអារម្មណ៍មិនស្រួលនៅពេលដែលពួកគេត្រូវនិយាយថាអ្នកមិនអាចនិយាយទូរស័ព្ទបានទៀតទេ។ វាជាការលំបាកបំផុតក្នុងការបញ្ចប់ការសន្ទនាជាមួយអ្នកដែលនិយាយសាមញ្ញហួសហេតុ ឬត្រូវបានរំខានជានិច្ចដោយព័ត៌មានលម្អិតដែលទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងករណីនេះ។ អ្នកប្រហែលជាមិនចាំបាច់រត់ទៅកិច្ចប្រជុំ ឬកន្លែងណាមួយនៅក្នុងនោះទេ។ ពេលនេះហៅទូរសព្ទ ប៉ុន្តែបន្តការសន្ទនា យើងនឹងមិនធ្វើការងារដែលនៅសល់ទេ ហើយបន្ទាប់មកយើងនឹងខកខានការប្រជុំដែលបានគ្រោងទុកសម្រាប់ម៉ោងក្រោយ។ អ្នកមិនអាចប្រាប់អ្នកឆ្លើយឆ្លងបានទេថាគាត់និយាយច្រើនពេក ថាអ្នកធុញទ្រាន់នឹងការស្តាប់គាត់ ឬថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគាត់និយាយគឺនៅឆ្ងាយពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា។ ដើម្បីបញ្ចប់ការសន្ទនាជាមួយអ្នកសន្ទនាវែងឆ្ងាយដោយមិនធ្វើឱ្យគាត់ប្រមាថក្នុងពេលតែមួយនោះ ភាពឆ្ងាញ់គឺចាំបាច់។ ទឹកដមសម្លេងរបស់អ្នកគួរតែបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដចំពោះប្រធានបទនៃការសន្ទនា ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវនិយាយអ្វីដែលពួកគេនិយាយជាធម្មតា៖ "ខ្ញុំប្រាថ្នាថាខ្ញុំអាចនិយាយជាមួយអ្នកបានយូរជាងនេះ ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវតែត្រលប់ទៅរកជំនួញដែលត្រូវបានគេបោះបង់ចោល" ឬ: "អរគុណសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ ប៉ុន្តែ​ខ្ញុំ​មាន​ពេល​នេះ វា​ជា​រឿង​បន្ទាន់»។
មានកាលៈទេសៈផ្សេងៗដែលអាចប្រើដើម្បីរំខានការសន្ទនាដោយមិនធ្វើឱ្យរំខានដល់អន្តរការី ប៉ុន្តែវាប្រសើរជាងប្រសិនបើពួកគេមានវត្តមាននៅក្នុងការពិត បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកនឹងត្រូវរស់នៅដោយអារម្មណ៍នៃកំហុសចំពោះការបង្ខំឱ្យកុហក៖
“ខ្ញុំ​មិន​ចង់​រំខាន​អ្នក​ទេ ប៉ុន្តែ​ដល់​ពេល​ដែល​ខ្ញុំ​ត្រូវ​ចូល បើ​មិន​ដូច្នេះ​ទេ​ខ្ញុំ​ខ្លាច​យឺត​សម្រាប់​ការ​ប្រជុំ”។
"សុំទោស ដល់ពេលប្រជុំទៀត ខ្ញុំត្រូវទៅ"
“វាល្អណាស់ដែលនិយាយជាមួយអ្នក ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវហៅទៅកន្លែងមួយទៀតឥឡូវនេះ។ តើខ្ញុំអាចហៅអ្នកមកវិញនៅពេលក្រោយបានទេ?
“ខ្ញុំបានផ្តាច់ការចរចានៅពេលអ្នកហៅ។ ខ្ញុំសុំទោស ខ្ញុំត្រូវតែបន្តពួកគេ»។
«ពេលនេះខ្ញុំរវល់ តើខ្ញុំអាចហៅអ្នកវិញបានទេ?»
"ខ្ញុំរីករាយណាស់ដែលបានឮពីអ្នក ប៉ុន្តែឥឡូវនេះខ្ញុំត្រូវចាកចេញ" ។
បញ្ចប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទតាមរបៀបដែលអ្នកចង់បាន អនុស្សរណៈនោះ​គឺ​ជា​ការ​ផ្ដល់​យោបល់​មួយ​ចំនួន​ទាក់ទង​នឹង​ជំហាន​នា​ពេល​អនាគត ឧទាហរណ៍៖
"តោះ​ពិភាក្សា​វា​ម្តង​ទៀត​នៅ​ប៉ុន្មាន​ថ្ងៃ​ទៀត​។"
"ខ្ញុំនឹងទូរស័ព្ទទៅអ្នកនៅថ្ងៃច័ន្ទក្រោយ" ។
"ហៅទូរសព្ទទៅ នៅពេលអ្នកមានអ្វីច្បាស់លាស់" ជាមួយនឹងការប្រជុំរបស់យើង។"
"តោះ​និយាយ​គ្នា​ម្ដង​ទៀត ហើយ​រក​ឱ្យ​ឃើញ​ថា​យើង​បញ្ចប់​ដោយ​អ្វី"។
ចូរនិយាយថានៅក្នុងខែកញ្ញាអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយអ្នកដែលអ្នកមិននិយាយជាញឹកញាប់ណាស់។ ទប់ទល់នឹងការល្បួងឱ្យនិយាយដោយត្រង់ថាការសន្ទនាបន្ទាប់រវាងអ្នកមិនគួរកើតឡើងក្នុងពេលឆាប់ៗនេះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ ពាក្យបែបនេះ៖ “ខ្ញុំគិតថា វាមិនទំនងទេ ដែលយើងត្រូវនិយាយមុនចូលឆ្នាំ…” នឹងស្តាប់ទៅស្ងួតពេក។ វាជាការប្រសើរក្នុងការបង្ហាញការអត់ធ្មត់ និងសុទិដ្ឋិនិយមបន្ថែមទៀត៖ "ខ្ញុំសង្ឃឹមថាយើងនឹងនិយាយម្តងទៀត" ឬ "បាទ ខ្ញុំគិតថានឹងមានឱកាសនិយាយនៅពេលផ្សេងទៀត" ។

តើអ្នកឆ្លើយការហៅទូរស័ព្ទនៅពេលអ្នកមានភ្ញៀវទេ?

ប្រសិនបើនរណាម្នាក់កំពុងអង្គុយនៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នក សូមសួរអ្នកហៅទូរស័ព្ទឱ្យរង់ចាំ។ ភាពសុជីវធម៌ កំណត់មិនឲ្យរំខានការសន្ទនាជាមួយបុគ្គលតាមរយៈការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ។ ជាធម្មតា និយោជិតក៏ខិតខំធានាថា បុគ្គលដែលចូលការិយាល័យរបស់ខ្លួនមិនឮព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន ឬសម្ងាត់ដោយចៃដន្យ។ នៅពេលដែលមនុស្សដែលអ្នកកំពុងទទួលយកឃើញថាអ្នកកំពុងពន្យារពេលរឿងផ្សេងទៀតក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាជាមួយគាត់ នេះធ្វើឱ្យគាត់មានអារម្មណ៍ថាសំខាន់។ ជាងនេះទៅទៀត ការរំខានការសន្ទនានឹងធ្វើឱ្យអ្នកមិនត្រឹមតែសំខាន់ និងរវល់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងគ្មានសីលធម៌ទៀតផង។
ជួបជាមួយ មនុស្សជាក់លាក់ផ្តល់ការណែនាំដល់លេខារបស់អ្នកដែលត្រូវភ្ជាប់អ្នកជាមួយ អ្នកដែលត្រូវសួរដើម្បីហៅត្រឡប់មកវិញនៅពេលក្រោយ អ្នកដែលនិយាយថាអ្នកនឹងហៅខ្លួនឯងនៅពេលក្រោយ។ ទទួលបានការបញ្ជាទិញនេះ បើមិនដូច្នេះទេ វានឹងងាយស្រួលក្នុងការរញ៉េរញ៉ៃ។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយ។ ប្រពន្ធរបស់បុគ្គលិកបានទូរស័ព្ទមក។ ពេល​សួរ​ថា តើ​អាច​ឱ្យ​ប្តី​ហៅ​នាង​មក​វិញ​នៅ​ពេល​ក្រោយ​បាន​ដែរ​ឬ​ទេ នោះ​នាង​បាន​បញ្ជាក់​ថា នាង​កំពុង​ហៅ​រឿង​សំខាន់​មួយ ហើយ​នឹង​រង់ចាំ។ លេខាមិនបានប្រាប់ប្រពន្ធថាប្តីរបស់នាងត្រូវបានទូរស័ព្ទបីដងក្នុងពេលតែមួយ។ ផ្ទុយទៅវិញ គាត់បានរំខានការសន្ទនាដ៏សំខាន់របស់ចៅហ្វាយគាត់ ដោយបង្ហាញគាត់នូវកំណត់ចំណាំមួយថា "ប្រពន្ធរបស់អ្នកកំពុងទូរស័ព្ទមក ដោយនិយាយថាមានរឿងបន្ទាន់"។ មិនត្រឹមតែការចរចាសំខាន់ត្រូវបានរំខានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែបុគ្គលិកក៏មានការរំជើបរំជួលផងដែរ៖ តើមានអ្វីកើតឡើង? ប្រសិនបើប្រពន្ធរបស់គាត់ដឹងថាគាត់មានការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទដ៏តានតឹង គាត់ទំនងជាយល់ព្រមហៅទូរស័ព្ទមកវិញ។ បាទ/ចាស ហើយ​គាត់​ផ្ទាល់​នឹង​ត្រូវ​ពន្យល់​ទៅ​លេខា​អំពី​ភាព​ខុស​គ្នា​រវាង "អាជីវកម្ម​សំខាន់" និង " បញ្ហាបន្ទាន់ដើម្បីជៀសវាងការយល់ច្រឡំស្រដៀងគ្នានេះនាពេលអនាគត។
សូមប្រយ័ត្នចំពោះការមិនអើពើការហៅទូរសព្ទដែលបន្ទាប់មកព្យួរនៅលើអាកាស។ មានការសន្ទនាដែលហេតុផលមួយ ឬហេតុផលផ្សេងទៀត មិនអាចបញ្ចប់តាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ ហើយប្រសិនបើពួកគេធ្វើនោះ គឺបន្ទាប់ពីរយៈពេលដ៏សំខាន់មួយ និយាយថា ដោយសារតែលេខទាំងពីរគឺលើសទម្ងន់ ហើយអ្នក និងរបស់អ្នក។ អ្នក​សន្ទនា​ដ៏​មាន​សក្ដានុពល​កំពុង​ព្យាយាម​ហៅ​ទូរសព្ទ​ពេញ​មួយ​ថ្ងៃ ឬ​ច្រើន​សប្ដាហ៍។ នៅទីបំផុត សំណើរទៅវិញទៅមកមិនចេះចប់ដើម្បីហៅទូរស័ព្ទចាប់ផ្តើមរំខាន ប៉ុន្តែមិនអាចនិយាយបាន។ វាកើតឡើងថាមាននរណាម្នាក់ទូរស័ព្ទមកពេលមិនសប្បាយចិត្ត អ្នកសន្យាថានឹងហៅមកវិញនៅថ្ងៃស្អែក ប៉ុន្តែថ្ងៃបន្ទាប់អ្នករវល់ជាមួយរឿងផ្សេងទៀត ហើយមិនអាចហៅបាន។ តែពីរបីថ្ងៃក្រោយមក វាប្រែថាអ្នកមិនដែលហៅមកវិញទេ។ វាកើតឡើងថាវិស្សមកាលទាំងមូលដែលអ្នកចងចាំថាអ្នកត្រូវហៅទូរស័ព្ទ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលអ្នកត្រលប់មកវិញ អ្នកនឹងជាប់រវល់នឹងការវិលត្រឡប់មកវិញ ដែលអ្នកមិនដែលខ្វល់ខ្វាយនឹងបំណុលចាស់ទាំងនេះឡើយ។ ពេលខ្លះមាននរណាម្នាក់ទុកសំណើរដើម្បីហៅត្រឡប់មកវិញ ហើយធ្វើដូចជាពួកគេឆ្លងកាត់ ហើយការងារត្រូវបានបញ្ចប់។ តើខ្ញុំត្រូវរង់ចាំរហូតដល់ពួកគេហៅអ្នកមកវិញទេ? តើ​ខ្ញុំ​ត្រូវ​ទុក​កំណត់​ត្រា​បន្ថែម ឬ​បន្ត​ហៅ​ទូរសព្ទ​រហូត​ដល់​អ្នក​ទទួល មនុស្សត្រឹមត្រូវ។? វាកើតឡើងដែលអ្នកទូរស័ព្ទទៅនរណាម្នាក់ជាមួយនឹងសំណួរមួយចំនួន ប៉ុន្តែគាត់មិននៅទីនោះទេ។ អ្នកសុំផ្ទេរដើម្បីហៅមកវិញ អ្នកចាកចេញពីទូរស័ព្ទ។ មួយសន្ទុះក្រោយមក មនុស្សម្នាក់នេះទូរស័ព្ទមកអ្នក ហើយអ្នកបានរកឃើញអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងនៅកន្លែងផ្សេង ពីមនុស្សម្នាក់ទៀត។ ហើយ​អ្នក​ណា​ដែល​អ្នក​លែង​ត្រូវ​ការ ឥឡូវ​សុំ​ប្រាប់​អ្នក​ឲ្យ​ហៅ​គាត់​មក​វិញ។
តើ​អ្នក​នឹង​ទូរស័ព្ទ​ទៅ​ទោះបីជា​អ្នក​លែង​ត្រូវ​ការ​ជំនួយ​ពី​គាត់​ឬ? ជជែកសូម្បីតែសារភាព។ ថាអ្នកបានគ្រប់គ្រងដោយគ្មានគាត់លើកនេះ ប៉ុន្តែតើអ្នកនឹងហៅមកវិញទេ? ឬព្យាយាមដាក់ឈ្មោះមូលហេតុដើមសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ។ សូម្បី​តែ​អង្គុយ​ចុះ តើ​វា​បាន​បាត់បង់​ភាព​ពាក់ព័ន្ធ​នឹង​អ្នក​ហើយ​ឬ​នៅ? ឬប្រហែលជាត្រូវរង់ចាំរហូតដល់តម្រូវការថ្មីកើតឡើង ដើម្បីកុំឱ្យកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នាក្នុងការទំនាក់ទំនងមិនខ្ជះខ្ជាយ?
វាជាការល្អបំផុតក្នុងការហៅត្រឡប់មកវិញក្នុងករណីណាក៏ដោយ ដើម្បីកុំឱ្យមានការហៅ "ព្យួរនៅលើអាកាស" ដែលបន្សល់ទុកនូវរសជាតិមិនល្អ ឬសូម្បីតែបង្កើតកេរ្តិ៍ឈ្មោះសម្រាប់យើងជាមនុស្សម្នាក់ដែលមិនចាប់អារម្មណ៍នឹងទំនាក់ទំនង។ អ្នកអាចពន្យល់ថា អ្នកត្រូវបានរុញច្រានដោយថ្ងៃកំណត់សម្រាប់ការងារដែលអ្នកបានហៅមក ដូច្នេះអ្នកត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាទាំងអស់ដែលកើតឡើងដោយគ្មានជំនួយពីខាងក្រៅ។ ប៉ុន្តែអ្នកអាចគិតពីវិធីផ្សេងទៀតដើម្បីប្រើប្រាស់គំនិត ឬសេវាកម្មរបស់មិត្តរួមការងារ ទោះបីជាអ្នកគ្រាន់តែជជែកជាមួយគាត់តាម ប្រធានបទទូទៅ. ដូច្នេះ ការហៅទូរសព្ទ និងការសន្ទនាជាលទ្ធផលអាចកាន់តែសំខាន់សម្រាប់អ្នកទាំងពីរ។ អារម្មណ៍ទូលំទូលាយ- ក្នុងន័យពង្រឹងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។
ដូច្នេះ តាមទស្សនៈនៃសុជីវធម៌ អ្នកគួរតែធ្វើសកម្មភាពដូចតទៅ៖ ហៅមកវិញក្នុងករណីណាក៏ដោយ ថាតើតម្រូវការបង្ខំអ្នកឬអត់។ ត្រូវមានសុជីវធម៌។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេសួរសូមទូរស័ព្ទមក។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ការនិយាយទូរស័ព្ទគឺជាសិល្បៈមួយ។ មួយ។ ការហៅទូរស័ព្ទអាចធ្វើច្រើនជាងការសន្ទនាវែងៗ និងផ្ទាល់ខ្លួនពីរបី។ ល្បឿន និងជួរនៃការទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានសន្មតថាជាគុណសម្បត្តិដែលមិនគួរឱ្យសង្ស័យនៃទូរស័ព្ទ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវប្រើវាដោយប្រុងប្រយ័ត្នបំផុត។ វាគ្មានលទ្ធភាពនៃស្នាមញញឹម ការចាប់ដៃដ៏រួសរាយរាក់ទាក់ ទឹកមុខ និងឥរិយាបថទេ ហើយអ្នកប្រហែលជាមិនកត់សំគាល់ពីរបៀបដែលអ្នកប្រមាថអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកដោយពាក្យសម្ដី ឬសំឡេងដែលមិនចេះខ្វល់ខ្វាយ ហើយបន្ទាប់មកអ្នកនឹងមានការងឿងឆ្ងល់ជាយូរ៖ តើមានអ្វីកើតឡើង?
ជារឿយៗពួកគេនិយាយទូរស័ព្ទទាំងស្រុង មនុស្សចម្លែកដូច្នេះឥទ្ធិពល ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទនៅលើការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងនៃមនុស្សម្នាក់គឺពិបាកក្នុងការប៉ាន់ស្មានលើស។ ដូច្នេះ ត្រូវមានសុជីវធម៌ និងយកចិត្តទុកដាក់ កុំចុះចាញ់នឹងការបង្កហេតុ ទាំងនេះគឺជាច្បាប់ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ។

បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ៖

១) Kuzin F.A. ធ្វើអាជីវកម្មយ៉ាងស្រស់ស្អាត។ - M. : វឌ្ឍនភាព, 1995. - ទំ។ ២៩៧
២) Jaeger Jen. ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម៖ របៀបរស់រានមានជីវិត និងជោគជ័យក្នុងពិភពជំនួញ។ - M.: John Wylie & Suns, 1995. - p.285

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបញ្ចប់ការសន្ទនាដោយមិនធ្វើឱ្យរំខានដល់ interlocutor? មានពេលខ្លះដែលត្រូវការជំនាញនេះ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកពូកែ ការស្តាប់សកម្មបន្ទាប់មក នៅចំណុចខ្លះ អ្នកនឹងដឹងថាមានការសន្ទនាជាច្រើនទៀត (ហើយនៅក្នុងចិត្ត នៅពេលដែលពួកគេនិយាយទៅកាន់អ្នក នៅពេលពួកគេប្រាប់អ្នកពីអ្វីមួយ) នៅក្នុងជីវិតរបស់អ្នក ជាងអ្នកអាចទិញបាន។ ការពិតគឺថាការស្តាប់សកម្មគឺជាជំនាញដ៏កម្រមួយ។

វាបង្ហាញថាអ្នកអាចភ្ជាប់អារម្មណ៍ទៅនឹងអ្វីដែលអ្នក interlocutor និយាយ។ នេះគឺខ្លាំងណាស់ ជំនាញសំខាន់អ្នកត្រូវរៀនប្រសិនបើគោលដៅរបស់អ្នកគឺជាការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖ គុណភាពសំខាន់អ្នកចរចា អ្នកលក់ អ្នកគ្រប់គ្រង ឬម្ចាស់អាជីវកម្ម និងមនុស្សត្រូវបានទាក់ទាញឱ្យទៅអ្នកដែលដឹងពីរបៀបស្តាប់ interlocutor ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានពេលខ្លះដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាច្រើនពេក ត្រូវការពេលវេលាច្រើនពេក។

ដើម្បីបញ្ចប់ការសន្ទនាបានត្រឹមត្រូវ ដោយមិនធ្វើឱ្យរំខានដល់អន្តរការី មានល្បិចជាច្រើន។ ដោយសារយើងមានជំនាញខាងបច្ចេកទេសសម្ដែងក្នុងការទំនាក់ទំនង ក្នុងអត្ថបទនេះយើងនឹងពិនិត្យមើលវិធីបញ្ចប់ការសន្ទនាដែលទាមទារសិល្បៈខ្លះ។

ដូច្នេះ ប្រសិនបើយើងចង់បញ្ចប់ការសន្ទនាដោយមិនបាត់បង់ទំនាក់ទំនង (សូមលើកករណីដែលមនុស្សម្នាក់បាននិយាយច្រើនរហូតគ្មានសង្ឃឹមសម្រាប់អារម្មណ៍របស់គាត់) យើងត្រូវចាំថាគាត់រំពឹងអ្វីពីអ្នក មតិកែលម្អ. អ្នកត្រូវយល់ពីកិច្ចការខាងក្នុងរបស់គាត់ (តើគាត់ចង់បានអ្វីពីអ្នក? ភ្ញាក់ផ្អើល? ការកោតសរសើរ? ឬប្រហែលជាការអាណិតអាសូរ?) ហើយផ្តល់ឱកាសឱ្យគាត់បំពេញវា។ នោះគឺផ្តល់ឱ្យគាត់នូវអ្វីដែលគាត់ចង់បាន។ នៅក្នុងអ្នក គាត់ត្រូវតែស្វែងរកអ្នកឆ្លើយឆ្លងនោះ (ចម្លែកគ្រប់គ្រាន់) ដែលគាត់កំពុងស្វែងរក។

ដូច្នេះ ដំណាក់កាលសកម្មការសន្ទនានឹងត្រូវបានបញ្ចប់ដោយអ្នកឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ប្រសិនបើ​អ្នក សំណួរនាំមុខប្រសិនបើអ្នក "បង្កើនល្បឿន" ដំណាក់កាលនេះ នោះវានឹងបញ្ចប់លឿនជាងមុន។ ពេល​ខ្លះ វា​ជា​ការ​ចាំបាច់​ក្នុង​ន័យ​ធៀប ដើម្បី​គ្រវី​កាសែត​ជុំវិញ​ភ្លើង ដើម្បី​ឱ្យ​ភ្លើង​ឆេះ​លឿន​ជាង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ប្រើសំណួរបំភ្លឺ ដោយព្យាយាមមិនបន្តប្រធានបទថ្មី។ នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសដើម្បីក្លាយជាអ្នកដឹកនាំនៅក្នុងការសន្ទនា ដែលជាថ្មីម្តងទៀតនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចប់ការសន្ទនានៅពេលដែលអ្នកត្រូវការវា មិនមែន interlocutor នោះទេ។ ហើយអ្នកអាចបញ្ចប់ការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ឧទាហរណ៍នៃការសន្ទនាបែបនេះ៖

គាត់។ខ្ញុំ​កំពុង​ធ្វើ​ការ​ជួស​ជុល​ក្នុង​អាផាតមិន ហើយ​បាន​ជួល​ក្រុម​អ្នក​សាងសង់។ យើង​បាន​បញ្ជា​ទិញ​កម្រាល​ឈើ​ដ៏​ល្អ​មួយ ដំបូង​យើង​ចង់​បាន​ក្តារ​បន្ទះ​ឈើ​មួយ ប៉ុន្តែ​បន្ទាប់​មក​យើង​សម្រេច​ចិត្ត​ថា​កម្រាល​ឈើ​មាន​តម្លៃ​ថោក​ជាង។ រើស​បាន​វា​ស្រដៀង​នឹង​ដើម​ឈើ។ អ្នកសាងសង់បានប្រែក្លាយទៅជា អាក្រក់ ហើយកញ្ចប់ទាំងមូលនៃបន្ទះឈើត្រូវបានកាត់កោង។ ហើយយើងបានទិញវា ... ឥឡូវនេះខ្ញុំនឹងបង្ហាញអ្នកពីប្រភេទនៃ laminate (វារនៅលើអ៊ីនធឺណិត, ស្វែងរកវា, ការសន្ទនាជាក់ស្តែងទៅចំហៀង។ អ្នកត្រូវការ "ភ្លើងនៃរឿងរបស់គាត់" ដើម្បីឆេះយ៉ាងលឿនដូចជា អាច។ នោះគឺ ដើម្បីបញ្ចប់ការសន្ទនាបានរហ័ស អ្នកត្រូវត្រលប់ទៅប្រធានបទអ្នកសាងសង់វិញ។ យើងក៏យល់ថាគាត់ទំនងជាចង់ឱ្យអ្នកកោតសរសើរចំពោះភាពស្មោះត្រង់របស់គាត់ និង អាកប្បកិរិយាសមហេតុផលក្នុងស្ថានភាពល្អជាមួយអ្នកសាងសង់) ។

អ្នក(ដោយកំហឹង) ។ តើអ្នកបានបំផ្លាញកញ្ចប់ទាំងមូលទេ? តំលៃប៉ុន្មាន??

គាត់(បង្ខំឱ្យឆ្លើយសំណួររបស់អ្នក) ។ ជាច្រើនរូប្លិ។

អ្នក.តើ​គាត់​ពិត​ជា​អាច​ដក​ខ្លួន​ចេញ​ពី​ដៃ​គ្រោត​ទាំង​នេះ​មែន​ទេ?

គាត់។ពិតណាស់ខ្ញុំបានធ្វើ! ហើយអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នោះ ពួកគេមិនយល់ព្រមពីដំបូងឡើយ តើអ្នកអាចស្រមៃបានទេ? (ចំណាំថា ប្រធានបទអំពីកម្រាលឥដ្ឋ ដែលគំរាមកំហែងធ្វើឱ្យការសន្ទនាកាន់តែយូរបានរសាត់ទៅផ្ទៃខាងក្រោយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកយល់ថាឥឡូវនេះគាត់នឹងអួត ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានោះ អ្នកមានឱកាសកោតសរសើរជំនាញរបស់គាត់ក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយកម្មករ។ នឹងកាត់បន្ថយការសន្ទនាយ៉ាងសំខាន់)

អ្នក(ទីបំផុតចាប់យកគំនិតផ្តួចផ្តើម ចាប់ផ្តើមរឿងរបស់អ្នកលើប្រធានបទនេះដោយសាទរយ៉ាងខ្លាំង)។ ជាការប្រសើរណាស់, អ្នកពិតជាអស្ចារ្យណាស់។ នោះគ្រាន់តែជា - ដើម្បីបញ្ជាក់ពាក្យរបស់អ្នក: មួយឆ្នាំមុនខ្ញុំបានជួសជុល។ ខ្ញុំបានជួលក្រុមដែលសន្មត់ថាធ្វើ screed ស៊ីម៉ងត៍ឱ្យខ្ញុំ។ ខ្ញុំមកនៅពេលព្រឹក (ហើយផ្ទះល្វែងថ្មី កូនសោរនៅក្បាល) ម៉ោងដប់។ ខ្ញុំ​មិន​បាន​យក​សោ​ទេ ប្រពន្ធ​ខ្ញុំ​មាន​វា​ហើយ។ ខ្ញុំទៅមាត់ទ្វារ ហើយពួកគេគួរតែធ្វើការតាំងពីម៉ោងប្រាំបួនមកម្ល៉េះ។ ខ្ញុំ​ហៅ​ទៅ​គ្មាន​អ្នក​ឆ្លើយ។ ខ្ញុំស្តាប់ - គ្មាននរណាម្នាក់នៅខាងក្នុងទេ។ ខ្ញុំចុចលេខមួយ។ មិនអាច។ ខ្ញុំចាប់ផ្តើមខឹង។ មួយម៉ោងកន្លងផុតទៅ (ហើយទូរសព្ទមិនអាចប្រើបានគ្រប់ពេល) ខ្ញុំឮសំឡេង ជណ្តើរយន្តកំពុងផ្លាស់ទី។ កម្មករ​ដួល​សន្លប់ ជាក់ស្តែង​ស្រវឹង​ម្សិលមិញ។ ខ្ញុំនិយាយថា៖ "តើអ្នកនៅឯណា?", មេរបស់ពួកគេ: "យើងបានមករកឧបករណ៍មួយ" ប៉ុន្តែពីផ្សែងវាហុយឡើង។ ក្នុងរយៈពេលខ្លី ពួកគេបានចូលទៅក្នុងផ្ទះល្វែង ខ្ញុំនិយាយថា ពួកគេនិយាយថា ប្រមូលកាក់ កូនសោរទៅកាន់មូលដ្ឋាន ហើយអាឌី។ ដូច្នេះ​ហើយ​ពួក​គេ​ចាប់​ផ្ដើម​វង្វេង​រក​អ្វី​មួយ​ចេញ​ទៅ​ក្រៅ (យើង​មើល​នាឡិកា​យ៉ាង​រហ័ស)។ ដើមឈើ! ប្រាំហើយ! ពួកយើងជជែកគ្នាលេង!! លើកក្រោយ យើងនឹងយល់ព្រម តើអ្នកនឹងបង្ហាញខ្លួនម្តងទៀតនៅពេលណា?

គាត់(ការសន្ទនាត្រូវបានបញ្ចប់) ។ ខ្ញុំនឹងត្រលប់មកវិញក្នុងមួយសប្តាហ៍។

អ្នក(កាន់ដៃចេញ) ។ សូម​អញ្ជើញ​មក​កុំ​ភ្លេច​យើង​ហៅ​មក​យើង​។

ដូច្នេះហើយ អ្នកអាចបញ្ចប់ការសន្ទនាបានយ៉ាងងាយស្រួល និងដោយធម្មជាតិ ដែលអាចអូសបន្លាយរយៈពេលសាមសិបនាទី ហើយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនបានប្រមាថមើលងាយអ្នក ដែលជាអ្វីដែលយើងត្រូវការ។ គ្រោងការណ៍នៃការសន្ទនាបែបនេះគឺសាមញ្ញ៖ យើងដោយដឹងថាប្រធានបទគំរាមកំហែងដល់ការសន្ទនាយូរ និងមិនចាំបាច់ ចាប់យកគំនិតផ្តួចផ្តើម (ហើយដូចជាគាំទ្រគាត់ គាំទ្រពាក្យរបស់គាត់) ប្រាប់រឿងដែលនឹងបញ្ជាក់ពីគាត់។ ពាក្យហើយនិយាយថាយើងកំពុងជជែក។ ដូច្នេះវាប្រែថាមិនមែនជាអ្នកនិយាយទេ ប៉ុន្តែអ្នក (បន្ទាប់ពីអ្នកបានប្រាប់រឿង) នោះមានន័យថា អ្នកសន្ទនាមិនមានហេតុផលដែលត្រូវអាក់អន់ចិត្តឡើយ។ ហើយអ្នកបានបញ្ចប់ការសន្ទនា។