Den vanligaste är den dikotomiska uppdelningen av alla möjliga typer av interaktioner i två motsatta typer: samarbete och konkurrens.

Samarbete, eller kooperativ interaktion,betyder koordinering av deltagarnas individuella styrkor (ordna, kombinera, summera dessa krafter). En viktig indikator på kooperativ interaktion är alla deltagares engagemang i den i gemensamma aktiviteter.

Fördela tre typer av kooperativ interaktion:

Ø kombinera individuella insatser (till exempel lärare i samma skola);

Ø konsekvent gemensam aktivitet (till exempel en transportör);

Ø faktisk gemensam aktivitet (till exempel skådespelare som spelar i samma föreställning)

Konkurrens är i konkurrens. Den mest slående formen av konkurrens är konflikt.

Konflikt -detta är en motsägelse som uppstår mellan människor om aspekter av interaktion som är viktiga för dem och stör deras normala interaktion, och därför får vissa handlingar från deltagarna i konflikten att lösa problemet i deras eget intresse.

De viktigaste egenskaperna hos konflikter inkluderar följande:

1. Konflikt är ett vanligt inslag i sociala system, det är oundvikligt och oundvikligt och bör därför betraktas som en naturlig del av mänskligt liv. Konflikt måste accepteras som en av formerna vanligt mänsklig interaktion.

2. Konflikt leder inte alltid till och leder inte nödvändigtvis till förstörelse. Tvärtom är det en av de grundläggande processerna som tjänar till att bevara helheten. Konflikt är inte alltid dåligt.

3. Konflikt innehåller potentiella positiva möjligheter.

konflikt förändring anpassning överlevnad

Om vi ​​slutar se konflikter som ett hot och börjar behandla det som en signal om att något måste förändras, kommer vi att ta en mer konstruktiv hållning.

4. Konflikten kan hanteras och hanteras på ett sådant sätt att dess negativa, destruktiva konsekvenser kan minimeras och konstruktiva kan stärkas. Konflikt är ett område som kan och bör hanteras.

Tilldela konstruktiva och destruktiva funktioner i konflikten.

Konstruktiva funktioner för konflikt:

1) utvecklande funktion - det fungerar som en källa till utveckling, förbättring av interaktionsprocessen;

2) kognitiv funktion - upptäcker en motsägelse;

3) instrumentell funktion - utformad för att lösa motsättningen;

4) omstruktureringsfunktion - har objektiva konsekvenser förknippade med förändrade omständigheter.

Konfliktens destruktiva funktioner:

§ i en konfliktsituation upplever nästan alla människor psykiskt obehag, spänningar, depression eller överdriven upphetsning;

§ sammankopplingssystemet är brutet;

§ effektiviteten av gemensamma aktiviteter minskar.

N.V. Grishina lyfter fram följande typer av konflikter.

v Social(processer som äger rum på makrostrukturnivå) är en social process eller situation där en social grupp står i medveten opposition till en eller flera andra grupper, eftersom dessa grupper eftersträvar oförenliga mål.

Konkurrens som en interaktionsprocess.

Av de fyra typerna av interaktion – konkurrens, konflikt, anpassning och assimilering – är konkurrens den elementära, universella och grundläggande formen. Social kontakt, som vi har sett, leder till samspel. Strängt taget finns det konkurrens interaktion utan social kontakt. Om detta, med tanke på vad som har sagts, verkar något paradoxalt, beror det på att konkurrensen i det mänskliga samhället alltid kompliceras av andra processer, nämligen konflikt, assimilering och anpassning.

Endast i växtsamhället kan vi observera konkurrensprocessen isolerat, inte komplicerad av andra sociala processer.

Medlemmarna i växtsamhället samexisterar i ett förhållande av gemensamt ömsesidigt beroende, som vi kallar socialt, kanske för att det, även om det är intimt och livsviktigt, inte är biologiskt. Detta förhållande är inte biologiskt, eftersom det bara är externt, och växterna som ingår i det tillhör inte ens samma art. De korsar sig inte. Medlemmar av ett växtsamhälle anpassar sig till varandra, eftersom allt levande anpassar sig till sin miljö, men det finns ingen konflikt mellan dem, eftersom de är inte medvetna.

Konkurrens tar formen av konflikt eller rivalitet först när det blir medvetet, när de konkurrerande parterna identifiera varandra som rival eller fiende.

Detta antyder vad uttalandet handlar om konkurrens som om interaktion utan social kontakt. Man kan säga att riktig social kontakt existerar endast när två sinnen möts, endast när betydelsen av ett sinne överförs till ett annat sinne på ett sådant sätt att de ömsesidigt påverkar varandra.

Å andra sidan är sociala kontakter inte begränsade till beröring, känsla, tal; de är förmodligen mer intima och vanligare än vi inser. För några år sedan besegrade japanerna - de gula - ryssarna - de vita. Under de kommande månaderna trängde nyheterna om denna märkliga händelse, som det senare visade sig, till jordens mest avlägsna hörn. Denna sensation chockade hela Asien och blev känd i de mest avlägsna hörnen av Centralafrika och överallt väckte den fantasier okända för byn. Det är vad social kontakt innebär.

A) Konkurrens och konkurrenskraftigt samarbete.

Social kontakt, som oundvikligen leder till konflikt, anpassning eller assimilering, skapar oundvikligen sympatier, fördomar, personliga och moraliska relationer som modifierar, komplicerar och kontrollerar konkurrensen. Å andra sidan, inom de gränser som bildas av den kulturella processen och etablerade av sed, lag och tradition, konkurrens

Strävar alltid efter att skapa en opersonlig social ordning där varje individ, som är fri att sträva efter sin egen nytta, och på sätt och vis tvingas att göra det, gör varje annan individ till ett medel för sitt mål. Men på detta sätt bidrar han oundvikligen till den allmänna välfärden genom ömsesidigt utbyte av tjänster. Den kommersiella transaktionens natur ligger just i det faktum att vinstlusten är isolerad, och den läggs i grunden för verksamhetens organisation; affärsrelationer får oundvikligen den opersonliga karaktär som allmänt tillskrivs dem.

« Konkurrens,- säger F. Walker, är emot känsla. Så snart någon ekonomisk aktör gör eller avstår från att göra något, under påverkan av någon annan känsla än önskan att ge så lite som möjligt och att få så mycket som möjligt tillbaka, vare sig det är en känsla av patriotism eller tacksamhet, eller välgörenhet, eller fåfänga, honom att handla på annat sätt än under inflytande av personliga intresse, i vilket fall han frångår konkurrensregeln. I detta fall ersätts den av en annan regel».

Detta är innebörden av de välkända uttrycken att "känsla ska inte förväxlas med handling", att "gärning är handling", "företag är hjärtlösa", etc.

Just för att företag är "hjärtlösa", så att säga, opersonliga, representerar de den mest avancerade, effektiva och ansvarsfulla formen av affärsorganisation.

Men av samma anledning måste de regleras i samhällets intresse, vilket inte omedelbart kan översättas till begrepp om vinst och förlust för den enskilde.

Växtgemenskapen är den bästa illustrationen av vilken typ av social organisation som bildas konkurrenskraftigt samarbete (konkurrerande samarbete), för i växtsamhället är konkurrensen obegränsad.

B) Konkurrens och frihet.

Den ekonomiska organisationen av samhället, i den mån den är resultatet av fri konkurrens, är en ekologisk organisation. Utöver ekologin hos växter och djur finns det också mänsklig ekologi.

Om vi ​​antar att den ekonomiska ordningen initialt är ekologisk, d.v.s. skapad av kampen för tillvaron, en organisation som en växtgemenskap, där relationerna mellan individer, om man kan tänka sig, är helt externa, kan man mycket väl fråga sig varför konkurrensen och den organisation som skapas av den överhuvudtaget ska anses vara social. Faktum är att sociologer i allmänhet likställde social och moralisk ordning; Dewey, i Democracy and Education, hävdar att en rent ekonomisk ordning, där man blir ett medel snarare än ett mål för en annan, är icke-social, om inte asocial.

Men faktum är detta: denna externa karaktär av mänskliga relationer är en grundläggande aspekt av samhället och det sociala livet. Det är bara ytterligare en manifestation av vad vi är kallas den distribuerande aspekten samhälle. Samhället består av individer som är rumsligt åtskilda, geografiskt fördelade och kapabla till oberoende rörelse. Denna förmåga att röra sig självständigt är grunden och symbolen för varje annan form av självständighet. Frihet är i grund och botten rörelsefrihet och individualitet är otänkbar utan förmåga och möjlighet att tillägna sig individuell erfarenhet som ett resultat av självständigt handlande.

Å andra sidan är det inte mindre sant att samhället kan anses existera i den mån denna självständiga verksamhet hos individen styrs i gruppens intressen som helhet. Det är därför som problemet med kontroll, om vi använder detta begrepp i dess uppenbara betydelse, oundvikligen blir sociologins centrala problem.

C) Konkurrens och kontroll.

Konflikt, anpassning och assimilering, till skillnad från konkurrens, är intimt förknippade med kontroll. Konkurrens är den process genom vilken den fördelande och ekologiska organisationen av samhället skapas. Konkurrensen avgör befolkningens territoriella och professionella fördelning. Arbetsfördelningen och det stora organiserade ekonomiska ömsesidiga beroendet mellan individer och grupper av individer som kännetecknar det moderna livet är en produkt av konkurrens. Å andra sidan är den moraliska och politiska ordning som dominerar denna konkurrenskraftiga organisation produkten av konflikter, anpassning och assimilering.

Konkurrens är universell i de levande varelsernas värld. Under normala förhållanden passerar det obemärkt även till de som är mest intresserade av det. Och bara i krisperioder gör människor nya och meningsfulla ansträngningar för att kontrollera villkoren för sitt liv tillsammans; då de krafter som de tävlar med identifieras med personligheter, och konkurrensen övergår i konflikt. Det är i vad vi beskriver som den politiska processen som samhället medvetet försöker övervinna sina kriser. Krig är den politiska processen par excellence*. Stora beslut fattas i krig. Politiska organisationer finns för att hantera konfliktsituationer. Partier, parlament och domstolar, offentlig debatt och röstning ska ses som enbart ersättningar för krig.

D) Boende, assimilering och konkurrens.

Boende,å andra sidan är det den process genom vilken individer och grupper anpassar sig internt, vid behov, till de sociala situationer som skapas av konkurrens och konflikter. Krig och val förändrar situationen. När de förändringar som har ägt rum är betydande och accepterade avtar konflikten och de spänningar som skapas av den löses i en anpassningsprocess, som på djupet omvandlar de konkurrerande enheterna, det vill säga individer och grupper. En man som en gång har lidit ett förkrossande nederlag, som sagt, "kommer aldrig att bli samma man igen." Erövring, förslavning och nederlag är både psykologiska och sociala processer. De etablerar en ny ordning som förändrar inte bara status utan också attityder hos de inblandade parterna. I slutändan fixeras den nya ordningen i vana och sedvänja och förs sedan vidare till efterföljande generationer som en del av den etablerade samhällsordningen. Varken den fysiska eller den sociala världen är utformad för att tillfredsställa alla den naturliga människans önskningar på en gång. Egendomsrätt, äganderätt av olika slag, familjeorganisation, slaveri, kast och klass, social organisation som helhet är egentligen anpassningar, så att säga, begränsningar av individens naturliga önskningar. Man kan anta att dessa socialt nedärvda anpassningar förekom i tidigare generationers lidande och kamp, ​​men de fördes vidare till efterföljande generationer och uppfattades av dem som en del av en naturlig, oundviklig social ordning. Dessa är alla former av kontroll där konkurrensen begränsas av status.

Konflikt måste därför identifieras med politisk ordning och med medveten kontroll. Boende är förknippat med den sociala ordningen, fast och etablerad i sed och sed.

Assimilering, som skiljer sig från boende, innebär en djupare inträngande transformation av personligheten - en transformation som sker gradvis, under inflytande av sociala kontakter, den mest specifika och intima.

Boende kan ses som en sorts religiös omvändelse, som en sorts mutation. Önskemålen förblir desamma, men deras organisation är redan annorlunda. Assimilering sker inte så mycket som ett resultat av förändringar i organisationen, utan i innehållet, det vill säga i individens minnen. Individuella formationer, som ett resultat av nära band, så att säga, tränger in i varandra och blir därmed ägare till en gemensam erfarenhet och en gemensam tradition. Stabiliteten och sammanhållningen i gruppen är ytterst baserad på denna helhet av gemensamma erfarenheter och traditioner. Historiens roll är att bevara denna samling av gemensamma erfarenheter och traditioner, att revidera och omtolka dem i ljuset av nya erfarenheter och förändrade förhållanden, och därmed bevara kontinuiteten i det sociala och politiska livet.

Förhållandet mellan sociala strukturer och processer av konkurrens, konflikt, anpassning och assimilering kan schematiskt representeras enligt följande:

social process	social ordning
Konkurrens	Ekonomisk balans
Konflikt	politisk ordning
boende	social organisation
Assimilering	Personlighet och kulturarv

Ämne 6.

Interaktiv sida av kommunikation: kommunikation som interaktion

Målet är att skapa idéer om den interaktiva sidan av kommunikation.

1. Egenskaper för den interaktiva sidan .

2. Typer av interaktion: samarbete och konkurrens.

3. Konflikter som en konsekvens av konkurrensens manifestation i interaktion.

4. Organisationsformer för samverkan i gemensamma aktiviteter.

Litteratur:

1. Andreeva G.M. Socialpsykologi. M., 2005.

2. Bogdanov E.N., Zazykin V.G. Psykologi av personlighet i konflikt. Kaluga, 2002. - 213 sid.

3. Mastenbrook V. Förhandlingar. Kaluga, 1983.

Egenskaper för den interaktiva sidan

Den interaktiva sidan av kommunikation är en term som betecknar egenskaperna hos de komponenter i kommunikation som är förknippade med samspel människor, med direkt organisation av deras gemensamma aktiviteter.

Gemensamma aktiviteter och kommunikation sker under förhållanden social kontroll baserat på sociala normer- beteendemönster accepterade i samhället som reglerar människors interaktion och relationer. Social kontroll i interaktionsprocesserna utförs i enlighet med repertoaren av roller som "utförs" av kommunicerande människor.

I psykologi under roll förstås som en beteendemodell, vars efterlevnad föreskrivs för alla som intar en viss social position (efter position, ålder eller könsegenskaper). En och samma person utför som regel olika roller och går in i olika kommunikationssituationer. Som regissör i sin officiella roll, när han blir sjuk, uppfyller han alla läkarens order, förvandlas till rollen som en lydig son, etc. Mångfalden av rollpositioner ger ofta upphov till deras konflikt - rollkonflikter. Läraren som pedagog kan inte undgå att lägga märke till bristerna i sin sons karaktär och är övertygad om behovet av att öka sin noggrannhet, men som pappa visar han ibland svaghet, skämmer bort pojken och hjälper till att befästa dessa negativa egenskaper. Samspelet mellan människor som utför olika roller är reglerat rollförväntningar. Oavsett om en person vill eller inte vill förväntar sig andra att han ska bete sig enligt ett visst mönster. Den ena eller den andra rollen får med nödvändighet en offentlig bedömning och varje betydande avvikelse från modellen fördöms. Så, en nödvändig förutsättning för framgången för kommunikationsprocessen är överensstämmelsen mellan beteendet hos interagerande människor med varandras förväntningar.

Typer av interaktion: samarbete och konkurrens

Interaktionen mellan människor i aktivitetsprocessen kan vara annorlunda: från ömsesidig hjälp och arbete för ett enda resultat, till konfrontation, öppen kamp om vissa resurser, inflytandesfärer. Med alla olika former av mänsklig interaktion kan två fundamentalt motsatta typer beskrivas:

· samarbete och

· konkurrens.

Samarbete- en typ av interaktion baserad på samordning av individuella krafter av deltagare i gemensamma aktiviteter, åtföljd av ordning och reda i handlingar, medvetenhet om engagemang i en gemensam sak, enhet.

Motsatta egenskaper skiljer konkurrens kännetecknas av människors rivalitet när det gäller att uppnå mål och medel, viljan att förverkliga sina egna intressen till skada för den andra sidan. Ofta är resultatet av konkurrensförhållande konflikter.

Kommunikation som interaktion (interaktion). Typer av interaktion. Psykologiska egenskaper hos samarbete och konkurrens

Den interaktiva sidan av kommunikation är en villkorlig term som kännetecknar de komponenter av kommunikation som är förknippade med den direkta organisationen av människors gemensamma aktiviteter, deras interaktion.

Den interaktiva sidan av kommunikation är en gemensam interaktionsstrategi. Det finns många typer av interaktion mellan människor, främst samarbete och konkurrens. En abstrakt bedömning av dessa typer som enkel överenskommelse eller konflikt leder dock till en formell beskrivning av interaktioner, som inte alltid tillfredsställer socialpsykologins behov.

Den kommunikativa processen är född på grundval av någon gemensam aktivitet, därför innebär utbyte av kunskap och idéer om denna aktivitet oundvikligen att den ömsesidiga förståelsen som uppnås realiseras i nya gemensamma försök att vidareutveckla aktiviteten, att organisera den.

Många människors deltagande samtidigt i denna aktivitet gör att alla bör bidra till den. Det är detta som gör det möjligt att förklara interaktion som en organisation av gemensam verksamhet. I samband med gemensamma aktiviteter är det viktigt för dess deltagare att inte bara utbyta information, utan också organisera ett utbyte av åtgärder, d.v.s. planera gemensamma aktiviteter. Samtidigt är en sådan reglering av en individs handlingar möjlig genom planer som har mognat i huvudet på "den andra, vilket gör verksamheten

verkligen samarbetsvilligt. Inom socialpsykologin finns det flera sätt att förstå interaktionens struktur. En av dem tillhör Parsons teori, enligt vilken interpersonella interaktioner är grunden för social aktivitet, och mänsklig aktivitet i dess breda manifestation bygger på dem, d.v.s. mänsklig aktivitet är resultatet av enskilda handlingar. Individen är en viss elementär handling, av vars helhet sedan bildas handlingssystem.

Varje akt är en uppsättning av följande element:

doer;

Den andra personen är den som handlingen är riktad mot;

Den andres svar på skådespelarens handlingar;

Skådespelarens motivation, bestående i önskan att förverkliga sina installationer eller tillfredsställa sina behov;

Systemet för orientering och förväntningar på figuren i förhållande till en annan person;

Normer efter vilka interaktion organiseras;

Värden som varje deltagare accepterar;

Den situation i vilken handlingen äger rum.

Ett intressant försök att bygga en struktur för interaktiv interaktion gjordes av den polske sociologen Jan Szczepanski. Han introducerade begreppet social anknytning för att beskriva den sociala handlingen av kommunicerande ämnen. Social bindning är en konsekvent övning av:

Rumslig kontakt;

Mental kontakt, vilket förstås som ömsesidigt intresse;

Social kontakt, förstås som en gemensam aktivitet;

Interaktion, förstås som ett systematiskt, konstant genomförande av åtgärder som orsakar en lämplig reaktion från partnern;

social relation.

Ett annat, extremt originellt, förhållningssätt till den strukturella beskrivningen av interaktiv interaktion tog Eric Berne i hans koncept för transaktionsanalys. Här regleras deltagarnas handlingar i kommunikationen genom att justera sina positioner i sammanhanget av vissa situationer och interaktionsstilen.

Ur E. Berns synvinkel är varje deltagare i interaktionen i en av tre positioner, som konventionellt betecknas som "Barn", "Förälder" och "Vuxen". Dessa positioner behöver inte förknippas med motsvarande sociala roll. Detta är bara en psykologisk beskrivning av en viss strategi i beteende: positionen för "Barn" - "Jag vill!", positionen för "Förälder" - "Jag måste!", positionen för "Vuxen" - integrationen av " Jag vill" och "Jag måste", en kompromiss dem emellan. Interaktion är effektiv när transaktioner är parallella, dvs. matcha i positioner ("Barn" - "Barn", "Förälder" - "Förälder", "Vuxen" - "Vuxen"). Interaktion är ineffektivt eller omöjligt när transaktioner är tvärgående - vilken tvådimensionell kombination som helst av tre positioner.

Ett liknande tillvägagångssätt föreslogs av P.N. Ershov, som betecknar positioner, talar om tre möjligheter:

toppförlängning;

Bilaga underifrån;

Tillägg på lika villkor.

I förbigående noterar vi att en annan indikator på effektiviteten av interaktion är en adekvat förståelse av situationen och en adekvat handlingsstil i den.

Det finns tre huvudsakliga handlingsstilar:

Ritual (formell);

Manipulativ (hantera en partner utan hans vetskap och samtycke och för personlig vinning);

Humanistisk.

Inom socialpsykologi ägnas mycket uppmärksamhet åt typerna av interaktion. Det är intuitivt tydligt att praktiskt taget människor går in i ett oändligt antal olika typer av interaktion, som kan delas in i de två motsatta typerna som redan nämnts:

Samarbete;

Konkurrens.

Samarbete förstås som sådana typer av interaktion som bidrar till att organisera gemensamma aktiviteter och som är positiva ur denna synvinkel. Konkurrens förstås som växelverkan som på ett eller annat sätt undergräver gemensamma aktiviteter och utgör ett visst slags hinder för det.

Olika typer av interaktion särskiljs beroende på situationen som orsakade den. Detta är vad som ledde till uppkomsten av deras olika klassificeringar.

Den vanligaste klassificeringen är baserad på prestationsorientering.

Typer av interaktion i kommunikationsprocessen

Samarbete är en sådan interaktion där dess deltagare når en ömsesidig överenskommelse om hur de ska agera för att uppnå gemensamma mål och försöker att inte bryta mot det så länge deras intresseområden sammanfaller.

Konkurrens är en växelverkan som kännetecknas av uppnåendet av ens personliga eller sociala mål och intressen inför motsättningar av intressen mellan människor.

Typer av interpersonell interaktion bestämmer ofta karaktären på relationer mellan människor. Indelningen i typer kan baseras på människors avsikter och handlingar, som indikerar hur var och en av deltagarna i interaktionen förstår innebörden av det som händer. I det här fallet urskiljs ytterligare 3 typer.

Typer och typer av interaktion

Ytterligare. Sådan interaktion, där partners lugnt och objektivt förhåller sig till varandras position.

Skärande. En interaktion där deltagarna å ena sidan visar en ovilja att förstå andra interaktionspartners ståndpunkt och åsikter. Samtidigt visar de å andra sidan aktivt sina egna avsikter i detta avseende.

dold interaktion. Denna typ inkluderar två nivåer samtidigt: extern, uttryckt på ett verbalt sätt och dold, manifesterad i en persons tankar. Det förutsätter antingen en mycket god kunskap om deltagaren i interaktionen, eller din mottaglighet för icke-verbala kommunikationsmedel. Dessa inkluderar tonfall, intonation, ansiktsuttryck och gester, i allmänhet, allt som kan ge ett samtal en dold mening.

Stilar och typer av interaktion och deras egenskaper

Samarbete. Det syftar till att partners fulla tillfredsställelse i samspelet mellan deras behov och ambitioner. Här förverkligas ett av motiven ovan: samarbete eller konkurrens.

Motaktion. Denna stil innebär att man fokuserar på sina egna mål, utan att ta hänsyn till den andra partens intressen. Principen om individualism manifesteras.

Kompromiss. Det genomförs för att delvis uppnå båda parters mål och intressen.

Efterlevnad. Det handlar om att offra sina egna intressen för att uppnå partnerns mål, eller att överge småbehov för att uppnå något mer betydande mål.

undvikande. Denna stil representerar tillbakadragande eller undvikande av kontakt. I det här fallet är det möjligt att förlora dina egna mål för att utesluta vinster.

Ibland betraktas aktivitet och kommunikation som två komponenter i samhällets sociala existens. I andra fall betecknas kommunikation som en viss aspekt av aktiviteten: den ingår i varje aktivitet och är en del av den. Verksamheten i sig framstår för oss som ett villkor och underlag för kommunikation. Dessutom, inom psykologi, är begreppet "interaktion", "kommunikation" på samma nivå som "personlighet" "aktivitet" och är grundläggande.

Typer av interaktion inom psykologi spelar en stor roll inte bara i interpersonell kommunikation, utan också i processen för mänsklig utveckling och som ett resultat av samhället som helhet. Utan kommunikation skulle det mänskliga samhället inte kunna fungera fullt ut, och vi hade aldrig nått sådana höjder av socioekonomisk utveckling som vi gör nu.

Det finns ett annat beskrivande tillvägagångssätt i analysen av interaktion - konstruktionen av klassificeringar av dess olika typer. Det är intuitivt tydligt att människor i praktiken går in i ett oändligt antal olika typer av interaktion. För experimentella studier är det extremt viktigt att åtminstone identifiera några av huvudtyperna av dessa interaktioner. Den vanligaste är den dikotomiska uppdelningen av alla möjliga typer av interaktioner i två motsatta typer: samarbete och konkurrens. Olika författare betecknar dessa två huvudarter med olika termer. Förutom samarbete och konkurrens pratar man om enighet och konflikt, anpassning och motstånd, association och dissociation osv. Bakom alla dessa begrepp syns tydligt principen att särskilja olika typer av interaktion. I det första fallet analyseras sådana manifestationer som bidrar till att organisera gemensamma aktiviteter, är "positiva" ur denna synvinkel. Den andra gruppen inkluderar interaktioner som på ett eller annat sätt "krossar" gemensam aktivitet, vilket representerar ett visst slags hinder för den.

Samarbete, eller kooperativ interaktion, betyder koordinering av deltagarnas individuella krafter (ordna, kombinera, summera dessa krafter). Samarbete är en nödvändig del av gemensam verksamhet, genererad av dess speciella karaktär. EN. Leontiev nämnde två huvuddrag för gemensam aktivitet: a) uppdelning av en enda aktivitetsprocess mellan deltagarna; b) förändring i aktiviteten för alla, eftersom resultatet av allas aktivitet leder inte till tillfredsställelsen av hans behov, vilket i ett allmänt psykologiskt språkbruk gör att aktivitetens "objekt" och "motiv" inte sammanfaller (Leontiev, 1972, s. 270-271).

Hur är det direkta resultatet av varje deltagares aktivitet kopplat till slutresultatet av gemensam aktivitet? Medlen för en sådan förbindelse är relationer som utvecklas under gemensam verksamhet, vilka realiseras främst i samarbete. En viktig indikator på tätheten i samarbetssamverkan är involveringen av alla deltagare i processen. Därför handlar experimentella studier av samarbete oftast om analysen av deltagarnas bidrag i interaktionen och graden av deras engagemang i den.

När det gäller en annan typ av interaktion - konkurrens, är analysen här oftast koncentrerad till dess mest slående form, nämligen på konflikt. När man studerar konflikt med socialpsykologi är det först och främst nödvändigt att bestämma sin egen synvinkel i detta problem, eftersom konflikter är föremål för forskning inom ett antal andra discipliner: sociologi, statsvetenskap, etc.

Socialpsykologin fokuserar på två frågor: å ena sidan på analysen av sekundära sociopsykologiska aspekter i varje konflikt (till exempel medvetenhet om konflikten hos dess deltagare); å andra sidan om fördelningen av en viss klass av konflikter som genereras av specifika sociopsykologiska faktorer. Båda dessa uppgifter kan endast lösas framgångsrikt om det finns ett adekvat konceptuellt forskningsschema. Den bör täcka åtminstone fyra huvudsakliga egenskaper hos konflikten: konfliktens struktur, dynamik, funktion och typologi (Petrovskaya, 1977, s. 128).

Konfliktens struktur beskrivs olika av olika författare, men de grundläggande delarna är praktiskt taget accepterade av alla. Detta är en konfliktsituation, deltagarnas (motståndarnas) positioner, objektet, "incidenten" (trigger), utvecklingen och lösningen av konflikten. Dessa element beter sig olika beroende på typen av konflikt. Den vanliga tanken att varje konflikt med nödvändighet har en negativ innebörd har motbevisats av ett antal specialstudier. Så i M. Deutschs verk, en av de mest framstående konfliktteoretiker, kallas två typer av konflikter: destruktiva och produktiva.

Definitionen av destruktiv konflikt är mer i linje med den vanliga idén. Det är den här typen av konflikter som leder till att interaktionen inte passar ihop, till att den lossnar. En destruktiv konflikt blir ofta oberoende av orsaken som gav upphov till den, och leder lättare till övergången "till individen", som ger upphov till stress. Den kännetecknas av en specifik utveckling, nämligen ökningen av antalet inblandade deltagare, deras konflikthandlingar, multiplikationen av antalet negativa attityder till varandra och skärpan i uttalanden (”expansion” av konflikten). En annan funktion - "eskaleringen" av konflikten innebär en ökning av spänningen, införandet av ett ökande antal falska uppfattningar om både motståndarens egenskaper och egenskaper, och själva interaktionssituationerna, tillväxten av fördomar mot partnern. Det är tydligt att lösningen av den här typen av konflikter är särskilt svår, den huvudsakliga lösningen - en kompromiss - implementeras här med stora svårigheter.

En produktiv konflikt uppstår ofta när konflikten inte handlar om personligheters oförenlighet, utan genereras av olika synsätt på ett problem, om sätt att lösa det. I det här fallet bidrar konflikten i sig till bildandet av en mer omfattande förståelse av problemet, såväl som motivationen för en partner som försvarar en annan synvinkel - det blir mer "legitimt". Själva faktumet av ett annat argument, erkännandet av dess legitimitet, bidrar till utvecklingen av delar av kooperativ interaktion inom konflikten och öppnar därmed möjligheten för dess reglering och lösning, och därmed att hitta den optimala lösningen på det problem som diskuteras.

Idén om två möjliga varianter av konfliktinteraktion ger en grund för att diskutera det viktigaste allmänna teoretiska problemet med konflikt: förstå dess natur som ett psykologiskt fenomen. I själva verket: är konflikten bara en form av psykologisk antagonism (dvs representerad av motsägelser i medvetandet) eller är det nödvändigtvis förekomsten av konflikthandlingar (Kudryavtsev, 1991, s. 37). En detaljerad beskrivning av olika konflikter i deras komplexitet och mångfald gör att vi kan dra slutsatsen att båda dessa komponenter är obligatoriska tecken på en konflikt.

Problemet med konfliktforskning har många praktiska tillämpningar när det gäller att utveckla olika former av attityder till det (konfliktlösning, konfliktförebyggande, förebyggande, mildrande etc.) och framför allt i affärskommunikationssituationer: till exempel i produktion (Borodkin) Karyak, 1983).

Vid analys av olika typer av interaktion är problemet med innehållet i verksamheten inom vilken vissa typer av interaktion ges av grundläggande betydelse. Således är det möjligt att ange en kooperativ form av interaktion inte bara i produktionsvillkoren, utan till exempel i genomförandet av eventuella asociala, olagliga handlingar - gemensamt rån, stöld, etc. Därför är samarbete i socialt negativa aktiviteter inte nödvändigtvis den form som behöver stimuleras: tvärtom kan aktiviteter som är motstridiga inom ramen för asociala aktiviteter utvärderas positivt. Samarbete och konkurrens är endast former av det ”psykologiska mönstret” av interaktion, medan innehållet i båda fallen ges av ett bredare verksamhetssystem, där samarbete eller konkurrens ingår. När man studerar både kooperativa och konkurrensutsatta former av interaktion är det därför oacceptabelt att betrakta dem båda utanför den allmänna aktivitetskontexten.

Kommunikation som interaktion (interaktiv sida av kommunikation)

Typer av interaktion: samarbete och konkurrens. Interaktionspositioner i linje med transaktionsanalys. Förstå orientering och styrorientering

1. Typer av interaktion: samarbete och konkurrens

I kommunikationsprocessen går människor in i ett oändligt antal olika typer av interaktion. Den vanligaste är den dikotomiska uppdelningen av alla möjliga typer av interaktioner i två motsatta typer av interaktion: samarbete(från lat. samarbete-- samarbete) och konkurrens(från lat. sopsiggo -- stöta på). Olika författare betecknar dessa två huvudarter med olika termer. Förutom samarbete och konkurrens talar man om överenskommelse och konflikt, anpassning och opposition, association och dissociation etc. Bakom alla dessa begrepp syns tydligt principen att särskilja två olika typer av interaktion. I det första fallet analyseras sådana manifestationer som bidrar till att organisera gemensamma aktiviteter, är "positiva" ur denna synvinkel. Den andra gruppen inkluderar interaktioner som på ett eller annat sätt "krossar" gemensam aktivitet, vilket representerar ett visst slags hinder för den.

Samarbete, eller kooperativ interaktion, betyder koordinering av deltagarnas individuella krafter (ordna, kombinera, sammanfatta dessa krafter), yttra sig i ömsesidig hjälp och ömsesidigt inflytande och sörjer för gemensamt uppnående av mål. Samarbete är en nödvändig del av gemensam verksamhet, genererad av dess speciella karaktär. A.N.Leontiev pekade ut som dess egenskaper uppdelningen av en enda aktivitetsprocess mellan deltagarna och förändringen i varje aktivitet. En viktig indikator på tätheten i samarbetssamverkan är involveringen av alla deltagare i processen. För samarbetet är därför deltagarnas bidrag i interaktionen och graden av deras engagemang i det viktiga.

Konkurrens- detta är en av de viktigaste formerna för organisation av interpersonell interaktion, kännetecknad av uppnåendet av individuella eller gruppmål, intressen i en konfrontation med dem som uppnår samma mål och intressen hos andra individer och grupper. Konkurrens kännetecknas av starkt engagemang i kampen och partiell avpersonalisering av idéer om fienden och innebär att skapa svårigheter och hinder för rivaler att uppnå mål. Enligt definitionen av I.M. Shmelev uttrycker konkurrens en negativ inställning till interaktionsprocessen, men kan också betraktas som en produktiv typ, under vilken interaktionsämnena utvecklar konkurrenskraftig och kreativ motivation. Grader av konkurrens: konkurrens, rivalitet, konfrontation, konflikt.

I interaktion är problemet med aktivitetens innehåll, inom vars ram dessa typer av interaktion äger rum, fundamentalt viktigt. Således är en kooperativ typ av interaktion möjlig inte bara under produktionsförhållanden, utan till exempel vid genomförandet av alla asociala, olagliga handlingar - gemensamt rån, stöld, etc. Därför är samarbete i socialt negativa aktiviteter inte nödvändigtvis den form som behöver stimuleras: tvärtom kan aktiviteter som är motstridiga inom ramen för asociala aktiviteter utvärderas positivt. Samarbete och konkurrens är endast former av det ”psykologiska mönstret” av interaktion, medan innehållet i båda fallen ges av ett bredare verksamhetssystem, där samarbete eller konkurrens ingår.

2. Interaktionspositioner i linje med transaktionsanalys

Positionerna för interaktion i kommunikation presenteras i transaktionsanalys, en riktning som utvecklades på 1950-talet av den amerikanske psykologen Eric Berne, som föreslår att man ska kontrollera interaktionsdeltagarnas handlingar genom att reglera deras positioner, samt ta hänsyn till situationens natur och karaktär. interaktionsstilen. Ur transaktionsanalyssynpunkt kan varje deltagare i interaktionen uppta en av tre positioner, som villkorligt betecknas som Förälder, vuxen, barn. Dessa positioner är inte nödvändigtvis förknippade med motsvarande sociala roll: de är rent psykologiska beskrivningar av en viss strategi i interaktion. När som helst kan varje person vara i tillståndet av antingen en vuxen, eller en förälder eller ett barn, och beroende på detta tillstånd genomförs en konversation, samtalspartnerns position och status bestäms. Dessa aspekter av personligheten har helt olika syften, egenskaper och värderingar (tabell 1).

Tabell 1. Huvudegenskaper för positioner Förälder, Barn, Vuxen

Egenskaper	Förälder	Vuxen
1. Karakteristiska ord och uttryck	Alla vet att...; Du får aldrig...; Man måste alltid...osv.	Hur? Vad? När? Var? Varför? Förmodligen; Kanske	Jag är arg på dig! Toppen! Excellent! Äcklig!
2. Intonation	Klandrande, nedlåtande, kritisk	verklighetsbunden	väldigt känslosam
3. Skick	Arrogant, superkorrekt, mycket anständigt	Mindfulness, söka information	Klumpig, lekfull, deprimerad, förtryckt
4. Ansiktsuttryck	Rynkar pannan, missnöjd, orolig	Öppna ögon, maximal uppmärksamhet	Depression, överraskning
	Händer vid höfterna, pekfinger, armarna korsade över bröstet	Luta framåt till samtalspartnern, huvudet vänder sig efter honom	Spontan rörlighet (knytnävar, promenad, dragknapp)

Förälders position kan definieras som positionen "Det är nödvändigt!", föräldern vet allt, förstår allt, tvivlar aldrig, kräver av alla och är ansvarig för allt, följer ett system av värderingar som överförs från generation till generation, är inriktad på utbildning.

Barnposition kan definieras som positionen "jag vill!", barnet är känslomässigt, impulsivt, ologiskt, är en källa till intuition, kreativitet, spontana impulser och glädje, han kännetecknas av barnslig egocentrism.

Vuxen position kan definieras som en kombination av positionerna "jag vill" och "jag behöver", en vuxen verkligen analyserar och bearbetar information, ger inte efter för känslor, tänker logiskt, interagerar effektivt med omvärlden, är en mellanhand mellan föräldern och barnet.

Interaktion är effektivt när transaktionerna matchar, till exempel om partnern tilltalar den andre som vuxen och den andra svarar från samma position. I de fall transaktioner inte stämmer överens kan interaktionen störas eller upphöra helt. I detta fall är transaktionerna "överlappande".

3. Orientering till förståelse och orientering till kontroll

De amerikanska psykologerna Steinberg och Miller analyserar interaktionen från liknande positioner och lyfter fram två huvudsakliga, ur deras synvinkel, inriktningar som är möjliga för deltagarna i interaktionen. Det - kontrollorientering och förstå orientering.

Orientering till kontroll innebär en önskan hos en av deltagarna i kommunikationen att kontrollera och hantera situationen och andra människors beteende, vilket kombineras med viljan att dominera i samspel med strävan efter egna mål som inte är direkt relaterade till samspelet mellan mål .

Förståelseorientering innefattar viljan att förstå andra människors situation och beteende och är förknippad med viljan att kommunicera bättre och undvika konflikter. Samtidigt är mänskligt beteende baserat på konceptet om jämlikhet mellan partners i kommunikation och syftar till att uppnå ömsesidig tillfredsställelse med kommunikationsförloppet.

"Controllers" och "understanders" har helt olika samtalsstrategier gällande tal och tystnad.

"kontrollanter" De pratar mycket, mycket mer än andra partners, som om de försöker monopolisera interaktionen, helt koppla den till sina mål och sina ämnen. Ganska ofta uppnår de faktiskt kontroll över interaktionen och orienterar den i riktning mot deras behov.

"Förstått" de är vanligtvis mer tysta i samtalet, de tenderar att lyssna, observera, analysera. De är aktivt involverade i interaktionen, men utåt mer passiva, då de är upptagna med internt arbete för att förstå interaktionen.

Olika inriktningar är förknippade med olika fördelning av positioner i kommunikationen.

"Controller"-strategi kännetecknas av ojämlika vertikala (dominanta) interaktioner och syftar till att tvinga partnern att acceptera sin interaktionsplan, sin förståelse av situationen. Och ganska ofta uppnår de kontroll över interaktionen.

Förstå strategi kännetecknas av lika horisontella (lika) interaktioner och syftar till att anpassa sig till en kommunikationspartner, "förståelser" främst visa viljan att anpassa sig (anpassa sig) till en kommunikationspartner. En konversation mellan två "kontrollanter" kommer ofta att likna pseudo-motsvarande kommunikation, när varje partner kommer att försöka påtvinga den andra sin plan och inte svara på hans plan.

Det bör noteras att det också finns omvända effekter. Till exempel, en person som "kommit" i kommunikation på den allra "övre" positionen kommer nödvändigtvis att vara en "controller" i större utsträckning än om han var längst ner. Eftersom befattningen förpliktar måste den därför reglera samspelet.

Författarna påpekar att de valda inriktningarna inte kan anses helt och fullständigt avgränsade från varandra, ömsesidigt uteslutande. Tvärtom kan de ganska ofta samexistera, skära varandra, gränserna mellan dem raderas.

Sålunda, i interaktionsprocessen implementerar människor planer, mål och löser affärsproblem. Under interaktionen förändras partnernas beteende, gemensamma åsikter utvecklas för att uppnå önskat resultat.

Testfrågor:

• 1. Nämn typerna av interaktion mellan människor i kommunikationsprocessen och beskriv dem.
• 2. Nämn strategier för mänskligt beteende i olika situationer och ge exempel.
• 3. Nämn interaktionspositionerna i linje med transaktionsanalys och beskriv dem.
• 4. Vad är det för specifika för interaktioner från positionen för orientering mot förståelse och från positionen för orientering mot kontroll?