(хидрогазодинамика)
ПРОМЕНИ В ПАРАМЕТРИИТЕ НА ГАЗА ПО ВРЕМЕ НА ПРЕХОДА МУ ЧРЕЗ ДИРЕКТЕН УДАР
Нека установим връзка между скоростите на потока преди удара и зад удара. За тази цел пренаписваме уравнението vdvshnentshі (виж § 10.7) във формата Р2 Р и і - и2 ~ (10.64) r2i2 rshchУравненията на Бернули (10.15) и (10.24), приложени преди и след скока, дават...(хидрогазодинамика)
Революционните трансформации и "Големият скок напред"
Китайската революция срещу чуждестранния и бюрократичен капитал продължава 25 години, от 1924 до 1949 г., и се състои от три граждански войни и националноосвободителна война срещу Япония. Тя завършва с провъзгласяването през 1949 г. на Китайската народна република. В продължение на 25 години военните не спират в Китай ...(Икономическа история)
Стенни и покривни панели "Сандвич"
Сандвич панелите са ефективен строителен материал. "сандвичи"Обичайно е да се наричат строителни конструкции под формата на леки многослойни елементи, които съчетават високи топлоизолационни качества с други свойства, характерни за строителните обвивки (механична якост, ...(Основи на проектирането на предприятия от леката промишленост)
МОДИФИКАЦИЯ НА ЛЕНЕНИ ТЪКАНИ
Методи за модифициране на текстилни материалиЧовечеството винаги се е стремяло да намери начини да поддържа и съхранява здравето на тялото си. Състоянието на кожата е от голямо значение за благосъстоянието. Ето защо от дълго време се обръща повишено внимание на текстилните материали, ...Методи за модифициране на текстилни материали
Човечеството винаги се е стремяло да намери начини да поддържа и съхранява здравето на тялото си. Състоянието на кожата е от голямо значение за благосъстоянието. Ето защо от незапомнени времена се обръща повишено внимание на текстилните материали, тъй като те са в постоянен контакт с човешката кожа ...(Адаптивен ефект върху тялото на ленени тъкани)
По-рано писахме за такъв инструмент за привеждане на цената на стоките на клиента като. Тази статия ще разгледа еднакво ефективен инструмент, наречен метод на сандвич. Между другото, този метод може да се използва при предоставяне на всякаква негативна информация на клиента.
Ефектът на първичността и ефектът на актуалността
При дълъг монолог човешкият мозък запомня най-добре само първата и последната дума. Това, което е било по средата и е казано между моментите, също ще бъде чуто, но клиентът най-вероятно ще помисли върху последната фраза и след това ще си спомни първата.
Първата фраза трябва да даде на клиента храна за размисъл и малко да отвлече вниманието от последващия текст, това се нарича ефект на първичност. Не напразно хората в Русия обичат да казват, че ги посрещат с дрехи. Последното изречение също трябва да даде на клиента нещо за размисъл и да отклони мислите му от казаното по-рано.
Пример за метод на сандвич
Клиент – колко струва тази кола?
Продавач - с кожен салон, цената ще бъде 20 000 USD. този пакет включва и fi-hi аудио система.
В този случай клиентът ще запомни кожения салон и аудио системата. Естествено, не трябва да сте говорили с него преди това за предимствата на продукта. Също така е важно ползите да са достатъчно значителни, но не трябва да отивате далеч встрани. Това може да се възприеме като отклонение от отговора и да предизвика негативност и предпазливост. По-скоро трябва да изразите ползите като между времената.
Методът на сандвич работи чудесно за предотвратяване на възможни и значително ускорява процеса. Такива дреболии често се подценяват от продавачите, тъй като изглеждат незначителни и няма пряка полза от тях. Но именно от такива дреболии се формира работата на най-ефективните продавачи.
ОБЩО ФАРМАКОПЕННО РАЗРЕШЕНИЕ
Въвежда се за първи път
Тази обща монография на фармакопеята обхваща метода на ензимен имуноанализ (ELISA). Методът ELISA е високочувствителен и високоспецифичен имунодиагностичен метод, който се използва за качествено и количествено определяне на различни вещества, които имат свойствата на антиген, хаптен (непълен антиген) или антитяло. Методът ELISA се използва широко за диагностика на инфекциозни и неинфекциозни заболявания при хора и животни и може да се използва и за потвърждаване на качеството на имунобиологични лекарства (IBM).
Принципът на метода се състои в реакцията на специфичното взаимодействие на антигена с антитялото с образуването на имунен комплекс и последващото откриване на получения комплекс с помощта на спектрофотометрия, хемилуминесценция и други подходящи методи. Откриването може да бъде както пряко (когато самото тествано вещество има ензимна активност или е белязано с ензимен етикет), така и косвено или непряко (когато тестваното вещество, свързано с антитела, имобилизирани върху твърдата фаза, се инкубира с антитела, белязани с ензим ). Качественият анализ ви позволява да получите информация за съдържанието на антиген или антитяло в тестовия материал на принципа „да/не“. При извършване на количествен анализ концентрацията на антигена или антитялото в изследвания материал се определя с помощта на калибровъчна крива.
ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Методът ELISA включва 3 основни етапа: 1) образуване на имунен комплекс „антиген (тествано вещество) – специфично за него антитяло“ или обратно; 2) образуване на конюгатна връзка с образувания на предишния етап имунен комплекс или със свободни места на свързване (детерминанти); 3) трансформация на субстрата под действието на ензимен етикет в записан сигнал в резултат на биохимична реакция.
Всички методи за извършване на ензимен имуноанализ се класифицират като хомогенни и хетерогенни.
Техниките, при които всичките 3 етапа на ELISA протичат в разтвор, а между основните етапи няма допълнителни стъпки за отделяне на образуваните имунни комплекси от нереагиралите компоненти, принадлежат към групата на хомогенните ELISA методи. Основата на хомогенния ELISA, който обикновено се използва за определяне на вещества с ниско молекулно тегло, е процесът на инхибиране на активността на ензима, когато се комбинира с антиген или антитяло. В резултат на реакцията антиген-антитяло активността на ензима се възстановява. Когато се образува имунен комплекс антиген-антитяло, съдържащ ензимен етикет, ензимната активност се инхибира с 95% по отношение на субстрат с високо молекулно тегло, което се дължи на пространственото изключване на субстрата от активния център на ензима. Тъй като концентрацията на антигена се увеличава, все повече и повече антитела се свързват и все повече и повече свободни антиген-ензимни конюгати се запазват, способни да хидролизират субстрат с високо молекулно тегло. Хомогенният ELISA метод е много бърз. Анализът на едно определение отнема 1 минута. Чувствителността на метода е доста висока. С него можете да определите веществото на ниво пикомоли.
За хетерогенните методи е типично да се извършва анализ в двуфазна система с участието на твърда фаза - носител и етап на отделяне на имунни комплекси от нереагирали компоненти (промиване), които са в различни фази (резултатният имунен комплексите са в твърда фаза, а нереагиралите комплекси са в разтвор) е задължително. Хетерогенните методи, при които образуването на имунни комплекси на първия етап протича в твърдата фаза, се наричат твърдофазни методи.
Методите се класифицират като хомогенно-хетерогенни, ако първият етап - образуването на специфични комплекси - протича в разтвор, а след това се използва твърда фаза с имобилизиран реагент за разделяне на компонентите.
Хетерогенният метод ELISA се състои от 3 основни стъпки:
- имобилизиране на антиген или антитяло върху твърда фаза, полученият комплекс се нарича имуносорбент;
- отстраняване на несвързания реагент и блокиране на местата на свързване върху твърдата подложка с блокиращи протеини като, например, албумин, казеин; инкубиране на анализирания препарат с имуносорбент за осъществяване на тяхното свързване;
3) откриване поради ензимната активност на самото изпитвано вещество или поради ензимния етикет, свързан с анализирания препарат (директен вариант). В някои случаи се извършва допълнителна инкубация на комплекса "имуносорбент-тествано вещество" с вторични антитела, конюгирани с ензимен етикет (индиректен вариант).
Количественото определяне на аналита се извършва чрез добавяне на субстрат, подходящ за използвания детектор и сравняване на сигнала на аналита със стандартна проба.
Методът на хетерогенната ELISA се разделя на неконкурентна ELISA и конкурентна ELISA. Схемите за анализ могат да бъдат модифицирани по време на разработването на лекарствен продукт в съответствие с необходимите изисквания. Промените трябва да бъдат посочени в монографията или нормативната документация. Изборът на метод ELISA зависи от естеството на тестваното вещество и неговото количество, тъй като различните видове ELISA имат различна чувствителност. За да се оцени качеството на веществата, съдържащи антитела, е възможно да се използват специфични антиидиотипни антитела.
Неконкурентен метод ELISA
Неконкурентният ELISA метод се разделя на няколко вида според вида на откриване (директно конкурентно, индиректно (индиректно) конкурентно) и вида на веществото, имобилизирано върху твърдата фаза (антиген или антитяло).
Директен ELISA
Може да се направи по 2 начина. В първия случай тестваното вещество (антиген) се имобилизира директно върху твърдата фаза; тогава белязаното антитяло, свързано с антигена, е детектор. При извършване на теста по различен начин се използват антитела, имобилизирани върху твърдата фаза. В този случай детекторът е тестваното вещество, белязано с ензима.
Индиректен (индиректен) вариант на ELISA
При извършване на индиректен вариант на ELISA антигенът се имобилизира върху твърдата фаза. След блокиране към антигена се добавя разтвор на антитела, специфични за него. След инкубация, полученият комплекс антиген-антитяло се отмива от несвързаните антитела и се добавя ензимно белязан анти-имуноглобулин (anti-Ig), който действа като детектор. Анти-Ig детектори се предлагат в търговската мрежа за специфични Ig класове и подкласове, което прави този формат на анализ удобен за изотипиране на антитела. В допълнение, използването на белязан анти-Ig подобрява сигнала в сравнение с директния ELISA, като по този начин повишава чувствителността на анализа.
Сандвич метод като вариант на ELISA
Най-често срещаният несъстезателен метод е методът "сандвич". Когато се извършва върху твърдата фаза, първичните антитела се имобилизират с последващото им блокиране. След това към тях се добавя изследваното вещество, съдържащо антигена, и се инкубира. След инкубацията комплексът антиген-антитяло се отмива от несвързания антиген, добавят се вторични антитела, белязани с ензима, и се извършва откриване.
Конкурентен ELISA метод
Конкурентният ELISA метод се разделя на няколко вида: според вида на откриване (директен конкурентен, индиректен (индиректен) конкурентен) и според вида на веществото, имобилизирано върху твърдата фаза (антиген или антитяло).
Директен конкурентен ELISA
За откриване или количествено определяне на разтворими антигени се използва директен конкурентен ELISA с антиген, имобилизиран върху твърдата фаза. За да направите това, използвайте антиген-специфични антитела, конюгирани с подходящ детектор (например пероксидаза от хрян, алкална фосфатаза, рутений или флуоресцеин). Стандартният антиген се имобилизира върху твърдата фаза, последвано от блокиране. Белязаното с ензим антитяло се инкубира с тестваното вещество (разтворим антиген). След това тази смес се добавя към имобилизирания антиген, инкубира се и след това се промива от несвързания комплекс антиген-антитяло. Следващата стъпка е да добавите подходящия субстрат за белязания ензим. Инхибирането на реакцията поради наличието на 2 антигена в системата, в сравнение с контролна проба без конкурентен разтворим антиген, е обратно пропорционално на стойността на количеството на тестваното вещество.
Извършването на директен конкурентен ELISA с твърдо имобилизирано антитяло е подобно на директен конкурентен ELISA с антиген, имобилизиран върху твърда фаза, но се използва за откриване или количествено определяне на антитела.
Индиректен (индиректен) конкурентен ELISA
Този метод ELISA е подобен на директния конкурентен вариант, но вместо белязано антитяло или антиген, за откриване се използват съответно белязан анти-Ig реагент или белязани вторични антитела.
Общи условия за методаELISA
Като твърда фаза за ензимен имуноанализ се използват различни материали: силикон, нитроцелулоза, полиамиди, полистирен, поливинилхлорид, полипропилен, акрил и др. Твърдата фаза може да бъде стените на епруветка, 96-ямкови и други плаки, топки, перли, както и нитроцелулоза и други мембрани, които активно абсорбират протеини. Принципът на имобилизация (хидрофобно, хидрофилно, ковалентно взаимодействие) зависи от избора на твърдата фаза. Най-често използваната твърда фаза са 96-ямкови пластмасови микротитърни плаки. Броят на ямките в една плака може да варира. Плаката може да бъде прозрачна (колориметрично откриване) и непрозрачна (хемилуминесцентно откриване, флуориметрия).
Имобилизирането трябва да се извърши без въздушни мехурчета в ямката, тъй като тяхното присъствие променя отчитането на оптичната плътност. Възможно е да се използват биотинилирани имобилизирани реагенти. В този случай в реакцията се използват стрептавидин и биотинилиран ензимен етикет. Този метод се използва за усилване на сигнала. Времето и температурата на имобилизация, в зависимост от кинетичната природа, стабилността и концентрацията на реагента, трябва да бъдат посочени в монографията и нормативната документация.
Всички етапи на ензимния имуноанализ, разтворите за промиване и блокиране, интервалите от време и температурните условия за всеки етап, броят на оборотите в минута за инкубиране на шейкър, условията за откриване също трябва да бъдат посочени в монографията и нормативната документация.
Примери за методи за някои видове ELISA
Индиректен неконкурентен ELISA метод
- Сорбция на антигена. 0,1-0,5 µg от антигена и 100 µl от 0,05 М карбонатно-бикарбонатен буферен разтвор (рН 9,6) се добавят към всяка ямка на 96-ямкова плака, освен ако не е посочено друго в монографията или нормативната документация, и след това се сорбира при температура от 4 ° C за 16 часа.Могат да се използват други буферни разтвори с високи стойности на pH. Инкубацията се извършва чрез разклащане върху хоризонтална клатачна плоча.
Промиване (двойно) на несвързани антигенни молекули се извършва с буфериран с фосфат физиологичен разтвор (рН 9,0), съдържащ 0,1% tween-20 (300 µl на ямка), освен ако не е посочено друго във фармакопейната монография или нормативната документация.
- Блокиране.За да се блокират местата на неспецифично свързване на антигени или антитела, ямките на плаката се пълнят с фосфатно буфериран физиологичен разтвор (pH 9,0) или друг буферен разтвор, посочен във фармакопейната монография или в нормативната документация, съдържащ 1% разтвор говежди серумен албумин или други протеини (казеин, желатин, мляко на прах и др.) и се инкубират за 10-15 минути при стайна температура (освен ако не е посочено друго в монографията или нормативната документация).
III. Титруване на специфични антитела.Ако се изисква количествено определяне, изпитваното вещество (антиген или антитяло) се титрува в серийни разреждания успоредно със стандартната проба (RS).
Титруването може да се извърши както в хоризонтални, така и във вертикални редове на плаката. Трябва да се отбележи, че титруването на антителата се извършва, ако е необходимо да се избере оптималната концентрация на антитела или да се определи техният титър. В случай, че се определи оптималната концентрация и/или титър на антитела, тогава се използва разреждането, препоръчано за тези антитела (серум).
При титруване в първата ямка на реда се въвежда готово разреждане на антитела - средно 1–10 μg на ямка, след което се извършва серийно разреждане на антитела в ямките. Инкубацията със специфични антитела се извършва в продължение на 30 минути при стайна температура с разклащане на хоризонтална шейкърна плоча.
Промиването се извършва най-малко 3-4 пъти с помощта на буфериран с фосфат физиологичен разтвор рН 9,0, съдържащ 0,1% tween-20.
- Добавяне на антивидови (антиглобулинови) антитела, конюгирани с ензимен етикет.Анти-видовите поликлонални антитела, конюгирани с ензимен етикет, се използват като детекторни (вторични) антитела. Най-често се използват кози или заешки антитела, специфични за цялата молекула или за Fc фрагменти от специфични антитела. Концентрацията на детекторните антитела обикновено се посочва от производителя като разреждане на основния разтвор (например 1:1000).
Инкубирането с вторично белязани антитела се извършва в продължение на 30 минути при стайна температура с разклащане на хоризонтална шейкърна плоча.
Промиването се извършва най-малко 3-4 пъти с помощта на фосфатно буфериран физиологичен разтвор (pH 9,0), съдържащ 0,1% tween-20.
Инкубацията се извършва в продължение на 10 минути при стайна температура и разклащане на хоризонтална шейкърна плоча.
- 100 μl от субстратния разтвор се добавят към ямките и се инкубират за 10 минути при стайна температура при постоянно разбъркване. За спиране на ензимната реакция се използва „стоп реагент”, който се добавя към всички тестови и контролни проби в равни количества. Най-често сярната киселина се използва като "стоп реагент".
Директен несъстезателен ELISA метод
Методът на директния ELISA има само малки разлики от метода на индиректния неконкурентен ELISA. По този начин етапи I и II са еднакви и при двата вида анализ. Разликата се състои в това, че в директната версия на ELISA на етап III се използват антитела, специфични за тестовия антиген, конюгирани с ензимен етикет и те директно взаимодействат с тестваното вещество. Ако е необходимо, също така е възможно да се титруват конюгатите по същия начин, както е описано по-рано за неконюгирани антитела. Етап IV в рамките на директен неконкурентен ELISA не се провежда.
Метод "сандвич". ELISA
Този вариант на ELISA използва двойка антитела (първични и вторични), специфични за пространствено отдалечени епитопи на изследвания антиген.
- Сорбция на антитела върху твърдата фаза.Методът за сорбция на антиген е подобен на метода за сорбция на антитела в раздела "Индиректна неконкурентна ELISA".
- Блокиране.Техниката за блокиране на неспецифични места на свързване върху субстрата (твърда фаза) е подобна на техниката на блокиране, описана в раздела "Индиректен неконкурентен ELISA".
III. Инкубация с антиген. 50 µl от тестваното вещество и стандартните разреждания на антигена се добавят към ямките на таблетката с преадсорбирани антитела, освен ако не е посочено друго в монографията или нормативната документация. Антигенните разреждания трябва да се приготвят с фосфатно буфериран физиологичен разтвор (рН 9,0), съдържащ 0,1% Tween-20, тъй като Tween-20 намалява неспецифичното свързване на протеинови молекули една към друга и към повърхността на плаката. Стандартните разреждания на тестваното вещество и антигена се добавят по двойки към съседни ямки в хоризонтален ред (или 3 повторения), като се използват 2 (3) ямки за всяко протеиново разреждане.
Инкубацията се провежда при стайна температура в продължение на 30 минути при постоянно разбъркване. Промиването се извършва най-малко 3-4 пъти с фосфатно буфериран физиологичен разтвор (pH 9,0), съдържащ 0,1% tween-20, или друг буферен разтвор, посочен в монографията или нормативната документация.
- Инкубация с ензимно белязани антитела. 100 μl от разтвор на специфични антитела, конюгирани с ензимен етикет, се добавят към ямките на таблетката. Оптималната концентрация на конюгирани антитела, като правило, е посочена в монографията или нормативната документация (обикновено се използва концентрация от 2-4 µg / ml).
Инкубирането с ензимно белязани антитела се извършва в продължение на 30 минути при стайна температура с разклащане на хоризонтална шейкърна плоча.
Промиването се извършва най-малко 3-4 пъти с помощта на фосфатно буфериран физиологичен разтвор (pH 9,0), съдържащ 0,1% tween-20, или друг буферен разтвор, посочен в монографията или нормативната документация.
- Провеждане на ензимна реакция, придружена от появата на оцветен продукт.Процедурата за провеждане на ензимна реакция е подобна на процедурата, описана в раздел: „Индиректен неконкурентен ELISA метод“.
откриване
Както бе споменато по-горе, за откриване се използват антитела, маркирани с ензимен етикет или друг реагент. Ензимният маркер може да бъде, например, пероксидаза от хрян, алкална фосфатаза или галактозидаза. Антитела или антигени с други етикети могат да се използват като детектор. Изборът на реагент за откриване зависи от вида на етикета, конюгиран с антитялото или антигена, и от метода за откриване.
Като методи за откриване могат да се използват спектрофотометрия, хемилуминесценция, флуориметрия и други методи, въз основа на избора на етикет.
Резултати от количествения метод ELISA
Резултатите от количествения метод ELISA се изчисляват от линейна калибровъчна крива с обратна регресия или чрез комплексен метод, използващ нелинейна калибрационна крива с обратна регресия. Методът за тълкуване на резултатите зависи от използвания метод за настройка на ELISA. Например, от резултатите от теста, използвайки калибровъчна крива, можете да оцените концентрацията на неизвестна проба, да оцените полумаксималната концентрация на инхибиране или ефективната концентрация. Това ви позволява да определите количеството на тестваното вещество или неговата активност в сравнение с референтния/калибрационен стандарт (RS). Обикновено формата на калибровъчната крива при извършване на количествен ELISA метод, който характеризира концентрацията на анализираното лекарство, зависи нелинейно от изчислената средна стойност. В тази връзка се препоръчва използването на различни математически модели за анализ на получената крива. В други случаи методът ELISA се използва като качествен метод за оценка на наличието на конкретно изпитвано вещество в пробата в рамките на чувствителността на метода.
Забележка.
Приготвяне на карбонатно-бикарбонатен буферен разтвор (pH 9,6). 1,59 g натриев карбонат (безводен) или 4,29 g натриев карбонат 10-воден и 2,93 g натриев бикарбонат се добавят към мерителен цилиндър с вместимост 1000 ml, разтворен в 800 ml пречистена вода, рН се коригира до 9,6 , разбъркайте, след това доведете обема на разтвора до марката с пречистена вода и разбъркайте отново.
За ефективна работа и развитие служителите се нуждаят от информация кои са успешните им действия и кои трябва да се променят. Следователно при обучението по мениджмънт мениджърите учат методи за обратна връзка от подчинените. Един от най-разпространените е методът на сандвич. Лидерите са научени първо да отбелязват положителните аспекти на работата на служителя (похвала №1), след това да изразяват критики и след това отново да хвалят, завършвайки разговора с положителна нотка (похвала №2). „Пълнежът“ – критична забележка – е загнезден между две „кифлички“ от хвалебствия. Първоначалната похвала е необходима, за да се изгради контакт, да се спечели доверие и да се намали предпазливостта и съпротивата на служителя. Критиката, която следва, помага за подобряване на резултатите. А похвалата в края трябва да изглади неприятния привкус от критиката. Така че това "бързо хранене" трябва да работи на теория.
Резултатите от изследванията опровергават ефективността на сандвич метода и, което е още по-лошо, сочат отрицателни странични ефекти. Изследователите попитаха служителите как предпочитат да получават обратна връзка. И хората единодушно се изказаха за това, че критиката и похвалата не трябва да се смесват в един разговор, а да звучат отделно. Служителите, които редовно получават „сандвичи“, започват да смятат всички положителни коментари на мениджъра за неискрени. В края на краищата те знаят, че след похвала това, което лидерът наистина иска да каже, със сигурност ще прозвучи - критика. Но ефектът от критиката също намалява, а често и напълно изчезва поради похвала № 2. Всички смятат, че лидерът не е имал предвид сериозно, че например закъснението е недопустимо, защото е похвалил служителя в края на разговора. . Известно е, че хората запомнят най-добре идеите в началото и в края на разговора.
Много мениджъри използват метода на сандвича не защото е ефективен. Просто е по-лесно да започнете труден разговор не с неприятни думи, а с положителни. Но колкото по-дълги са хвалебствените встъпителни речи, толкова по-трудно е лидерът да премине към критика.
За да бъде обратната връзка ефективна, мениджърът трябва последователно да решава два проблема.
Изградете взаимоотношения, в които служителят ще бъде безразличен към обратната връзка от началниците. Такива взаимоотношения се основават или на доверие, или на страх. Служителят ще се довери на обратната връзка на мениджъра, ако смята, че мениджърът искрено иска да помогне на подчинените, а не само да се самоутвърждава, и ако смята, че мениджърът е информиран и компетентен по обсъждания въпрос.
Или взаимоотношенията могат да бъдат изградени върху страх, когато служителят се страхува да измами очакванията на мениджъра. Но за това служителят трябва да знае, че мениджърът има реална власт да награждава или наказва. Подчинените трябва да се уверят, че е невъзможно да се скрие лошо свършената работа от началниците и че наказанието (или, по-рядко, наградата) ще бъде неизбежно.
Но такава връзка между служител и мениджър може да бъде изградена (или разрушена) през цялото време на съвместна работа, а не в един конкретен разговор. И да се опитваш незабавно да изградиш доверие с Похвала №1 е доста наивно.
Влияйте върху действията на служителите чрез обратна връзка. Как да го направим правилно от гледна точка на науката? Времето за обратна връзка, минималният интервал между събитието и последващата обратна връзка (разговор) е един от основните фактори за успех. Следователно процедурите за годишен преглед рядко са полезни за подобряване на резултатите. Честата обратна връзка, почти онлайн, ще има много по-голям ефект.
Ако служителят вече се държи правилно, той може да бъде подкрепен с похвала. Но авансите и обещанията, които насърчават служителите да реагират правилно, не работят. Да предположим, че мениджър забелязва, че служител си взема почивка от работа. Обещаният бонус за упорит труд само ще укрепи служителя в желанието да продължи да не прави нищо. Следователно, първо трябва да постигнете съвестна работа и едва след това да похвалите истинските му успехи.
Нежеланото поведение може да се коригира с градивна критика, но тя трябва да е обвързана с момента на обсъжданото събитие. Наказването на служител след факта, когато той вече е пропуснал всички срокове, няма да помогне за коригиране на ситуацията. И не бъркайте критиката със заплахите. Например, обещанието за уволнение на служител, ако той продължи да се отклонява от работа, само ще доведе до това, че служителят избягва контакт с мениджъра, но няма да започне да работи по-добре.
Ако мениджърът вече е изградил отношения на доверие и хвали и критикува подчинените с искрено желание да помогне, той трябва да направи това без паузи, възможно най-бързо и също така да изрази мислите си конкретно и конструктивно.
Проблемът е, че винаги ще има служители, които не са готови да чуят коментарите на мениджъра и да коригират действията си. Причината е, че техният опит с хора на власт - родители, учители, предишни шефове - е бил негативен и понякога травматичен. И този скептицизъм може да обхване и вас. Един прост изход е да се отървете от проблемния служител. Но ще бъде по-полезно, ако отделите време за изграждане на доверителни отношения и похвалите служителя в тези на пръв поглед незначителни ситуации, когато той чу и взе предвид вашите желания. И тогава дори служител, който изглеждаше непоправим, може да ви изненада приятно.
