Pobeda Airlines es un proyecto del grupo de empresas Aeroflot para crear una aerolínea de bajo costo en Rusia (la llamada aerolínea de bajo costo), que está diseñada para mantener bajos costos operativos y ofrecer boletos aéreos a la venta a precios asequibles.
Aerolínea de bajo coste Dobrolet
Inicialmente, el proyecto del grupo de empresas Aeroflot para crear una aerolínea de bajo costo se lanzó en 2013, cuando la aerolínea Dobrolet inició sus operaciones. El nuevo descuento ruso eligió aviones estadounidenses Boeing-737-800 para su flota y comenzó a desarrollar su red de rutas desde la línea aérea Moscú-Simferopol, los vuelos comenzaron el 11 de junio de 2014. El enfoque en los vuelos a Crimea pronto arruinó la nueva aerolínea. Apenas 2 meses después del lanzamiento, la compañía Dobrolet fue sancionada por la Unión Europea para vuelos a Crimea, lo que imposibilitó seguir operando aviones occidentales. En agosto de 2014, la aerolínea se vio obligada a suspender sus vuelos. Los propietarios de la aerolínea decidieron cerrar el proyecto Dobrolet y crear una nueva aerolínea sobre su base.
La aparición de la aerolínea "Pobeda"
La reorganización de la empresa tomó solo 3 meses. La nueva aerolínea de bajo costo con el nombre simbólico de Pobeda realizó su primer vuelo con pasajeros a bordo en la ruta Moscú - Volgogrado el 1 de diciembre de 2014. El rápido inicio de Pobeda se debe en gran parte al hecho de que casi todos los componentes del negocio (flota de aviones, personal e incluso identidad corporativa) fueron heredados de su predecesor.
Al mismo tiempo, la estrategia de desarrollo de la red de rutas ha experimentado cambios significativos. Pobeda Airlines abandonó la idea de desarrollar enlaces aéreos con Crimea y, en cambio, se centró en operar vuelos regulares desde Moscú a las principales ciudades del centro de Rusia.
Modelo de negocio de Pobeda Airlines
Al construir su modelo de negocio, Pobeda Airlines tuvo en cuenta la experiencia de las aerolíneas de bajo costo más exitosas del mundo. Al mismo tiempo, se tomó como base el modelo de negocio más estricto, asumiendo la máxima reducción de costos y el mínimo de servicio para los pasajeros.
Por un lado, las actividades productivas de Pobeda Airlines se distinguen por una alta productividad y alto tiempo de vuelo debido al uso de nuevos aviones del mismo tipo, reducción del tiempo de rotación de vuelos en los aeropuertos y optimización del número de personal. Por otro lado, la aerolínea proporciona a los pasajeros de forma gratuita solo el conjunto mínimo de servicios garantizados por actos legislativos. Todos los demás servicios se proporcionan por una tarifa. Los servicios de pago incluyen incluso operaciones como llevar el equipaje de mano a la cabina del avión, pagar un billete con una tarjeta bancaria, subir a los asientos adyacentes de los pasajeros que vuelan juntos.
Desarrollo de Pobeda Airlines
Los primeros años de operación de Pobeda Airlines se caracterizaron por un rápido crecimiento de la aerolínea, una expansión activa de la geografía de los vuelos y un aumento en el número de aviones. Un año después del inicio de los vuelos, en diciembre de 2015, la cadena de descuento rusa abrió los primeros vuelos internacionales a Alemania, Italia y Eslovaquia. En 2016, las ciudades siberianas se agregaron a la red de rutas, los vuelos no solo desde Moscú, sino también desde otras ciudades de Rusia aparecieron en el horario. Los planes de la aerolínea son no conformarse con lo ya logrado, ampliar la expansión que ya ha comenzado, aumentar el volumen de tráfico y, en definitiva, convertirse en uno de los líderes de la aviación civil en Rusia.
Muchos pasajeros y clientes potenciales de aerolíneas, tarde o temprano, enfrentan problemas que solo pueden resolverse llamando al centro de llamadas. Las preguntas pueden ser muy diferentes, desde aclarar información y corregir datos en el boleto hasta reservar un boleto a través del centro de contacto y muchas otras preguntas.
Publicamos los números de contacto de Pobeda Airlines, como pagado y gratis para resolver tus dudas.
Números de teléfono pagados del Victory Call Center
Para comprar un boleto o aclarar dudas de interés, llame al número de teléfono del centro +7 (809) 505-4777 .
Precio de llamada desde 55 rublos. hasta 60 rublos. 17 kopeks sin IVA por un minuto. El tiempo de espera de la respuesta del operador y la conversación con el operador se incluirán en el costo de la llamada. Dado que el costo por minuto no es del todo bajo, es recomendable llamar al operador solo en casos extremos. Si la pregunta sufre, es mejor posponerla hasta las horas de la mañana, cuando la carga de trabajo de los trabajadores del call center será mínima. Como resultado, solo pagará por la conversación, no por esperar una conexión.
Durante el día, las líneas telefónicas están lo más congestionadas posible, por lo que puede perder mucho dinero esperando una respuesta. Las llamadas nocturnas pueden ser incluso más caras, a partir de las 23:00, cuando disminuye el número de operadores que trabajan. Si después de 2-3 minutos de espera en el otro lado nadie ha respondido, es mejor colgar. Lo más probable es que el operador de la aerolínea se comunique con usted personalmente cuando haya tiempo disponible.
¿Cómo llamar a Pobeda Airlines desde otro país?
Para llamadas NO DE Rusia, use el número +7 (499) 215-2300 (cobrado por el operador de telecomunicaciones como una llamada internacional).
El centro de llamadas está abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Antes de marcar un número de centro de llamadas de pago:
- preparar todos los documentos que puedan ser requeridos en el proceso de comunicación (números de boleto o reserva, datos de pasaporte) y formular el problema para no perder tiempo durante la conversación;
- mire el sitio web oficial de Victory con anticipación, hay mucha información en la sección "Preguntas y respuestas";
- vaya a los foros de las aerolíneas y lea sobre la experiencia de otra persona, tal vez la gente ya se haya enfrentado a una situación como la suya, y sus comentarios serán útiles;
- mira las páginas oficiales de Victory en las redes sociales, haz preguntas allí, definitivamente te responderán.
